第一篇：飯店員工培訓(xùn)管理規(guī)定

外出培訓(xùn)費用報銷制度

為保證飯店培訓(xùn)人員的，加強飯店培訓(xùn)費管理，建立培訓(xùn)報銷審批制度，做到既保證培訓(xùn)人員的需要，又貫徹勤儉節(jié)約的精神，根據(jù)公司相關(guān)文件，結(jié)合飯店實際情況，培訓(xùn)費報銷制度從2011年7月4日執(zhí)行。

一、培訓(xùn)費開支范圍

培訓(xùn)費是指飯店職工離開京山縣城區(qū)開展公務(wù)活動（培訓(xùn)及參加會議、培訓(xùn)、考察等）產(chǎn)生的費用。其開支范圍包括城市間交通費、住宿費、伙食補助費和零星雜支（如機、車、船訂票費等）?；锸逞a助費按培訓(xùn)自然天數(shù)計算，包干使用；住宿費、車船費按實際培訓(xùn)天數(shù)憑據(jù)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報銷；零星開支按規(guī)定報銷。

二、交通費開支標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)人員按照規(guī)定等級乘坐交通工具，憑據(jù)報銷城市間交通費。未按規(guī)定等級乘坐交通工具的，超支部分自理。城市間交通費報銷及乘坐交通工具的規(guī)定：

1、副總經(jīng)理以上人員培訓(xùn)可以乘坐火車軟席（軟座、軟臥）、輪船二等艙、飛機經(jīng)濟（普通）艙或其他交通工具。其他員工在特殊情況下，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、員工乘坐火車硬席（硬座、硬臥）和軟座、輪船三等艙或其他交通工具，一般不得乘坐出租車，特殊情況乘坐出租車需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報銷。

3、乘坐火車，從晚8時至次日晨7時之間，在車上過夜6小時以上的，或連續(xù)乘車超過12小時的，可購?fù)P鋪票。

4、培訓(xùn)人員如因火車誤點或到不通火車的其它城市培訓(xùn)或因時間的限制，需乘坐大巴車的，一般購買普通軟座車票，長途培訓(xùn)乘坐大巴行程達5小時以上的（含5小時），可購買臥鋪車票，憑據(jù)報銷。

5、培訓(xùn)人員不得租賃車輛培訓(xùn)，不得報銷租車費用。

6、有工作證各級人員不得報銷許可區(qū)間內(nèi)的火車票。

三、住宿費開支標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)人員原則上只能住宿三星級及其以下星級的飯店（賓館），不得住宿豪華房間。住宿費報銷標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定：

1、副總經(jīng)理以上人員，培訓(xùn)住宿費在150元-200元每間的區(qū)間內(nèi)報銷。

2、員工的住宿費在規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷，省會城市每天每間不超過140元，二級縣（市）每天每間不超過100元。飯店只報銷房費，除開房費以外的任何費用自理。

3、員工培訓(xùn)住宿原則上兩人一個標(biāo)準(zhǔn)間，單人培訓(xùn)或男女培訓(xùn)人員為單數(shù)，其單個人員可選擇單間住宿或標(biāo)準(zhǔn)間包住，其住宿費按照上述規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷。

4、外出參加會議按會議安排標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況超標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報銷。

5、培訓(xùn)人員由接待單位負責(zé)接待或住在親友家等無住宿費發(fā)票的，一律不予報銷住宿費。

四、伙食補助費標(biāo)準(zhǔn)

原則上以城市間交通費票據(jù)和住宿費票據(jù)為憑據(jù)，按培訓(xùn)自然（日歷）天數(shù)實行定額包干?；锸逞a助費補助標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定：

1、培訓(xùn)性質(zhì)的伙食補助費，每人每天補助標(biāo)準(zhǔn)為：省內(nèi)30元，省外40元。不再報銷餐費。

2、凡是外出參加學(xué)習(xí)、開會、培訓(xùn)的，統(tǒng)一安排一天三餐伙食費用由飯店承擔(dān)的，不予補助伙食費。

3、餐飲部門外出考察菜肴的一般無伙食費補助，根據(jù)考察目的地情況另行報銷。

五、客戶宴請規(guī)定

需要在京山之外的異地宴請客戶的，各級人員需請示公司分管領(lǐng)導(dǎo)知曉，標(biāo)準(zhǔn)如下：副總級人均40元每人，執(zhí)行總經(jīng)理50-70元每人，總經(jīng)理70-100元每人。

六、費用報銷規(guī)定

1、公務(wù)借支：經(jīng)辦人應(yīng)事先填寫借支單，由執(zhí)總批準(zhǔn)簽字后方可辦理借支手續(xù)。公務(wù)、業(yè)務(wù)、會務(wù)借支應(yīng)在辦理完成業(yè)務(wù)的當(dāng)日或次日、培訓(xùn)借支應(yīng)在培訓(xùn)歸來后三個工作日內(nèi)辦理報銷手續(xù)，結(jié)清賬款，做到前賬不清、后賬不借。

2、凡是因公需要超出以上報銷范圍或標(biāo)準(zhǔn)的，需先請示執(zhí)總經(jīng)理同意后方可實施，返回飯店后才能報銷。

3、員工因公培訓(xùn)應(yīng)及時報銷培訓(xùn)費。培訓(xùn)返回后，一周內(nèi)應(yīng)到財務(wù)部報銷，做到賬款兩清。報銷時由本人填寫報銷單，部門負責(zé)人對培訓(xùn)路線、地點、時間及費用進行審定，并經(jīng)財務(wù)部審核后報執(zhí)總簽字報銷。

4、報銷程序：任何費用報銷，都要有經(jīng)手人、審核人（證明人）和執(zhí)總簽字，否則不予報銷。

5、培訓(xùn)費報銷：按照飯店制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由經(jīng)辦人、部門負責(zé)人、財務(wù)部經(jīng)理簽字后執(zhí)總批準(zhǔn)報銷。

6、員工培訓(xùn)期間順道辦理私事或探親訪友的，只報銷因公所需城市間交通費，不報銷因私發(fā)生的住宿費、伙食補助費和公雜費等其他費用。

7、員工培訓(xùn)期間，因游覽和非工作需要的參觀所開支的費用，均由個人承擔(dān)，員工不準(zhǔn)接受違反規(guī)定用公款支付的請客、送禮、游覽。對弄虛作假、虛報冒領(lǐng)培訓(xùn)費等違法違規(guī)行為的，將嚴(yán)格實施處理、處罰和處分。

8、經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由飯店統(tǒng)一支付費用的外出休（療）養(yǎng)或隨團參觀學(xué)習(xí)，不再報銷培訓(xùn)費、住宿費、伙食補助費和公雜費。

本制度從2010年6月28日起實行。本制度同時作為辦公室文件。

2010年6月24日

第二篇：淺談飯店員工培訓(xùn)

山東工商學(xué)院

2011—2012學(xué)年第2學(xué)期 《飯店管理原理》結(jié)課作業(yè)

專 業(yè):旅游管理

班 級：101

學(xué)生姓名：張欣穎

學(xué) 號：10075136

2012年6月

淺談飯店員工培訓(xùn)

內(nèi)容摘要: 當(dāng)今的酒店業(yè)，培訓(xùn)已被視為一項重要的工作內(nèi)容。它既是培養(yǎng)酒店各類專業(yè)人才的搖籃，同時也是搞好酒店工作、加強管理、提高竟?fàn)?、?zhàn)勝對手的一個重要法寶。它可以提高員工文化與技術(shù)素質(zhì),有助于提高服務(wù)質(zhì)量,減少浪費和勞動力成本,有助于員工自身發(fā)展。酒店只有造就一支能駕馭不斷發(fā)展的科技和先進工作方法的高素質(zhì)員工隊伍,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。關(guān)鍵字:素質(zhì)培訓(xùn) 語言培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)

對酒店來講,員工的培訓(xùn)極為重要。經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的員工在服務(wù)中往往能夠使客人更加滿意,從而增加客人的回頭率?，F(xiàn)代酒店是服務(wù)性行業(yè),它主要向賓客提供服務(wù)商品。酒店員工應(yīng)該有正確的服務(wù)理念,服務(wù)理念的樹立,對搞好酒店經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量,取得雙重效益都有極大的意義。

一:對員工進行素質(zhì)培訓(xùn)

1:更新服務(wù)觀念

更新服務(wù)觀念是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的保證,由于一些人缺乏對服務(wù)工作的正確了解和認(rèn)識,曲解了社會分工中人與人之間的關(guān)系,當(dāng)然也就缺乏應(yīng)有的敬業(yè)樂業(yè)精神。而如果以這種缺乏敬業(yè)樂業(yè)主體意識的精神狀態(tài)投入工作,只能是湊合敷衍了事,而且還容易產(chǎn)生自我疑慮和自我輕視的意識。因此,對于廣大酒店從業(yè)人員來說,更新服務(wù)觀念是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的保證。

員工要樹立正確的服務(wù)觀念,要有良好的服務(wù)意識,樹立一切從賓客出發(fā)的觀念,主動熱情,堅持賓客至上。主動要有堅實的基礎(chǔ),熱愛本職工作,尊重客人,牢固樹立賓客至上,服務(wù)第一的思想。堅守崗位,自覺遵守紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序和操作規(guī)范。主動養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,處事沉著,行動敏捷。從業(yè)人員要耐心周到,做到體貼入微。耐心要保持平靜的心情,要有恒心和勇氣,要有忍耐精神。服務(wù)過程中,發(fā)生誤會,個別客人態(tài)度不好,有時出現(xiàn)差錯是難免的。所以要有忍耐精神,不能和個別客人爭吵。賓客至上可以說是現(xiàn)代酒店服務(wù)性行業(yè)的普遍共識,即使是遇到一些故意挑剔的客人,酒店員工也一定要有強烈的角色意識,擺正關(guān)系,清醒的認(rèn)識自己扮演的角色,絕對維護客人的利益和滿足他們的合理正當(dāng)要求,哪怕需要克服許多困難。2:激勵制度 心理學(xué)研究表明,人在能力上的差異是客觀存在的。每個人的能力都有自己的特點,作為賓客酒店管理者,要了解人在能力上的差別,才能更好的實施人力資源的管理和運用,從而處理好員工與工作的關(guān)系。管理人員適當(dāng)?shù)莫剟罴顔T工,會對酒店員工有很好的促進作用。物質(zhì)獎勵作為激勵的重要手段之一雖然是有效的,但卻不是萬能的。事實證明,同樣的物質(zhì)獎勵量對同一對象的同樣貢獻獎勵幾次后,其激勵作用呈逐漸減弱態(tài)勢。因此酒店管理人員在充分發(fā)揮獎勵功效的同時,還應(yīng)注意對員工的精獎勵。精神需要是人們的高層需要,精神獎勵之所以能產(chǎn)生激勵作用,在于它可以引導(dǎo)人們目光遠大,心胸開闊,志趣高尚,將長遠利益和近期利益有機的結(jié)合,能夠產(chǎn)生不可估量的作用。與許多行業(yè)一樣,對賓客酒店員工的精神獎勵應(yīng)包括理解,尊重,及時獎勵和創(chuàng)造自我實現(xiàn)的條件。給員工寬松的環(huán)境和良好的人際關(guān)系,滿足他們的責(zé)任和權(quán)力的需求,以激發(fā)他們的責(zé)任感和參與意識,進一步增強工作熱情。可以運用目標(biāo)管理進行激勵,團隊精神激勵來激勵員工。對員工也要有心理素質(zhì)培訓(xùn)和形象素質(zhì)培訓(xùn),情感會對人的整個思想行為產(chǎn)生影響,服務(wù)人員具有積極的情感才會有積極地情感,才會全身心的投入到工作中。積極的情感的含義是崇尚向上,深厚持久,注重實效。對酒店員工要了解他們的需求,更全面的為從業(yè)人員著想。

二:語言培訓(xùn)

1:員工用詞造句要準(zhǔn)確

說話要講究語法結(jié)構(gòu),語法是語言藝術(shù)的章法和規(guī)律,也是語言表達能力的重要體現(xiàn)。正確運用語言技巧,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),就應(yīng)該講究語言結(jié)構(gòu)。語法不通,用詞不當(dāng),前后顛倒,就無法突出要點或含混不清,使客人難于理解,甚至發(fā)生誤會,就會影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2:正確運用語音語調(diào)

語音語調(diào)是語言藝術(shù)技巧的一部分,也是準(zhǔn)確表達語意和交流思想感情的重要條件。同樣一句話,語音的高低與低沉,語調(diào)的升或降,所表達的語意和情感是不相同的,從而也就給客人形成不同的感覺。聲調(diào)太高,易顯得粗俗和生硬,聲調(diào)太低,又可能使人聽不清楚,容易使人聽不清楚,容易引起客人的反感和誤。要求多用,解。正確運用語音語調(diào),要注意說話清晰,聲調(diào)溫和,抑揚頓挫和高低起伏,掌握適當(dāng)。要多用請求,建議,勸告式,的語音語調(diào),不用命令的語音和語調(diào),不用命令式,機械式的語氣說話。任何時間,都不應(yīng)該用簡單的否定語氣回絕客人的語音語調(diào)說話。要避免用過高或過低的語調(diào)說話,避免用含鼻音的單字。對特體客戶用語要非常注意。對個高賓客應(yīng)說魁梧,強干,忌說太高了,不和諧。對個矮賓客應(yīng)說小巧,干練,忌說個矮,不夠寸等等。一些服務(wù)忌語也不要說,比如說我就這能耐,有完沒完,靠邊點兒不買就別看,你買得起就快點,買不起就別買等等

語言藝術(shù)藝術(shù)是溝通客人感情的橋梁,當(dāng)?shù)谝淮魏涂腿私佑|時,主動熱情地說好第一句話,先聲奪人,使服務(wù)工作一開始就在良好的氣氛中進行,就能給客人留下愉快,親切的感覺,贏得客人的好感,為以后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。這是正確運用語言藝術(shù)的第一個環(huán)節(jié)。

三:禮儀培訓(xùn)

中國的餐飲市場經(jīng)過多年的改革與發(fā)展，已進入一個新的階段，市場競爭的形勢也發(fā)生一些新的變化。把握這種變化趨勢，研究制定正確的對策，對餐飲企業(yè)來說是至關(guān)重要的。中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？偨Y(jié)出來，酒店業(yè)的最大競爭還是對客戶服務(wù)的競爭。員工的儀容儀表儀態(tài),工作時間應(yīng)著規(guī)定的制服,保持衣著干凈整潔,要佩戴標(biāo)志卡,儀容面帶微笑 大方得體。站姿,坐姿,步姿,手勢等都需要培訓(xùn)。.內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑酒店形象禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是酒店形象的具體表現(xiàn)。在酒店員工中普及本行業(yè)的職業(yè)禮儀和崗位禮儀，在有效塑造員工規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的個人形象和提升員工整體素質(zhì)的同時，也形成了酒店的良好形象和美譽度，從而提高酒店的核心競爭力，在激烈的市場競爭中具備有力的競爭優(yōu)勢。員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對業(yè)主表示尊重和極好的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程手段，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和酒店的良好形象，更可以塑造受酒店歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得理解、好感和信任。

道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必做于細，天下難事必做于易”，意思是做大事必須從做小事開始，天下的難事必定從容易的做起。現(xiàn)代香格里拉酒店集團副總裁簡永添先生曾說過：“香格里拉的管理就是要刻意追求小細節(jié)，不斷追求精準(zhǔn)。強調(diào)細節(jié)完美的個性，正是香格里拉酒店享譽全球的法寶”。

為推動酒店服務(wù)創(chuàng)新，酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)推出了用心“賞識”的服務(wù)理念。要求酒店員工真正站在客人的角度了解客人所需，滿足客人多元化的需求。賓客賞識是對客人的認(rèn)知過程，就是站在客人的角度，通過關(guān)注客人、揣摩客人的喜好來發(fā)現(xiàn)客人需求的對客認(rèn)知過程，也就是通過每一位員工的用心服務(wù)，挖掘客人的內(nèi)心需求信息，使客人體會到我們充滿人性化、個性化、人情味的服務(wù)。

酒店服務(wù)品質(zhì)的好壞，除了精良的硬件設(shè)施外，很大一部分靠的是酒店的軟件服務(wù)質(zhì)量。僅是規(guī)范的服務(wù)已不能滿足客人需求，賓客對服務(wù)的需求已經(jīng)從標(biāo)準(zhǔn)化演進到有針對的個性化服務(wù)，只有實施個性化的服務(wù)，才能不斷適應(yīng)市場要求。酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)告訴我們：用心是酒店服務(wù)的真諦，細節(jié)是酒店服務(wù)的品質(zhì)，酒店業(yè)始終堅持不變的信仰就是用細節(jié)的服務(wù)打動客人，讓酒店充滿濃濃的親情與關(guān)愛，真正做到用心服務(wù)、賓客賞識。

一個成功的酒店必須具有高素質(zhì)的員工,為顧客提供優(yōu)質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),通過培訓(xùn)來提高員工隊伍的綜合素質(zhì),員工的素質(zhì)會在酒店的經(jīng)濟效益指標(biāo)上反映出來,員工的整體素質(zhì)也會提高,達到雙贏的局面。

參考文獻

[1]《現(xiàn)代酒店飯店員工素質(zhì)培訓(xùn)》 藍天出版社 [2]《飯店管理》 高等教育出版社

第三篇：員工培訓(xùn)管理規(guī)定2014

人力資源部管理制度版本號：2013-A

員工培訓(xùn)管理規(guī)定

一、目的為規(guī)范公司培訓(xùn)管理和指導(dǎo)員工培訓(xùn)活動，提高員工整體素質(zhì)，使員工能更好地完成本職工作，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

本規(guī)定適用于天津?qū)氊S全體員工。唐山公司及相關(guān)單位參照執(zhí)行。

三、工作職責(zé)

3.1 人力資源部職責(zé)

3.1.1擬訂培訓(xùn)工作制度，規(guī)范培訓(xùn)工作流程；

3.1.2負責(zé)按《崗位說明書》及公司各項規(guī)章制度的要求設(shè)置系統(tǒng)培訓(xùn)課程、課時、進度，形成教學(xué)大綱；

3.1.3負責(zé)定期收集各部門各崗位培訓(xùn)需求；

3.1.4根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)大綱及所收集的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)方案，并負責(zé)組織落實、實施培訓(xùn)和效果評估；

3.1.5指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督并檢查各部門培訓(xùn)工作的開展；

3.1.6公司內(nèi)各種培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)資料的綜合管理；

3.1.7代表公司與其它教育機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會、顧問公司建立聯(lián)系，為公司提供培訓(xùn)信息，推薦培訓(xùn)教師。

3.2 各部門職責(zé)

3.2.1 根據(jù)部門培訓(xùn)需求，制定部門月度培訓(xùn)計劃，并進行實施、落實、考核及效果評估；

3.2.2 根據(jù)部門實際情況及問題的產(chǎn)生，組織專題培訓(xùn)或隨機培訓(xùn)；

3.2.3 對本部門的培訓(xùn)過程及結(jié)果進行考核、評估、分析、總結(jié)、備檔；

3.2.4 接受人力資源部的指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查。

3.3 入職引導(dǎo)人：

3.3.1 負責(zé)對新入職員工在試用期內(nèi)進行一對一的實時培訓(xùn)，隨時關(guān)注并正確引導(dǎo)新入職員工思想與企業(yè)發(fā)展同步，保證其可以順利渡過與企業(yè)的磨合期，并在規(guī)定時間內(nèi)可以完全達到崗位要求；

3.3.2培訓(xùn)過程中若發(fā)現(xiàn)新入職員工思想波動須及時上報該部門負責(zé)人；若新入職員工為部/ 6

門負責(zé)人，須上報至總經(jīng)理及人力資源部。

3.4 講師

3.4.1講師需服從公司安排，認(rèn)真執(zhí)行并完成各項培訓(xùn)計劃內(nèi)所涉及的相關(guān)培訓(xùn)課程，保證教學(xué)質(zhì)量；

3.4.2 維持課堂秩序，并對參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果進行考核。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

4.1 新員工入職培訓(xùn)：新員工入職時，為了使其盡快適應(yīng)公司的文化、環(huán)境，融入整個員工隊伍中，需進行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括但不限于以下內(nèi)容：

4.1.1 入職教育：包括公司簡介、企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝流程、公司基本規(guī)章制度等，由人力資源部負責(zé)講授；

4.1.2 三級安全教育：包括廠級安全教育、車間級安全教育和崗位（工段、班組）安全教育，由安全部、生產(chǎn)負責(zé)人、班組長分別負責(zé)講授；

4.1.3 辦公自動化基本技能培訓(xùn)：OA辦公系統(tǒng)操作技能和ERP應(yīng)用平臺操作技能等，由人力資源部及入職引導(dǎo)人進行講授；

4.1.4 崗前培訓(xùn)：根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，由入職引導(dǎo)人進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.2 員工在崗培訓(xùn)：指根據(jù)崗位要求、外界科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、個人能力現(xiàn)狀等需求，提出的在職培訓(xùn)項目?？煞譃閸徫恢R技能培訓(xùn)、提升性培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和體系認(rèn)證培訓(xùn)。

4.2.1企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會知識技能培訓(xùn)：制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)（安全操作、環(huán)境衛(wèi)生、工傷保險和消防救急等）、體系認(rèn)證培訓(xùn)（質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等）；

4.2.2 崗位知識技能培訓(xùn)：根據(jù)各部門主營業(yè)務(wù)確定；

4.2.3 素質(zhì)提升型培訓(xùn)：執(zhí)行力、人際關(guān)系學(xué)、價值觀等知識、技能和素質(zhì)方面；

4.2.4 管理技能提升：團隊管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、會議技巧和培育下屬等方面；

4.2.5 隨時培訓(xùn)：在日常工作中就出現(xiàn)的緊急問題由相關(guān)人員隨時展開的培訓(xùn)。

4.3 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：在員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或升遷時，對新崗位知識、技能掌握不夠的，需進行的培訓(xùn)。

4.4 外部培訓(xùn)

4.4.1外部培訓(xùn)的形式主要有短期課程、個人進修和外出考察；

4.4.2短期課程：對表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，可由本人申請或公司選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的短期課程，包括各種外部

教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會；

4.4.3個人進修：公司鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)（包括學(xué)歷教育、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等），形式以業(yè)余進修和短期脫產(chǎn)為主，參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報人力資源部備案作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)；

4.4.4外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人才以及榮獲嘉獎的員工外出考察?？疾靻挝粸閮?yōu)秀公司或機構(gòu)。

五、培訓(xùn)方式

5.1 脫產(chǎn)培訓(xùn)：是針對管理中普遍的、有必要讓員工理解和掌握的知識、技能、公司理念等而對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及進修培訓(xùn)通常采用該形式；

5.2 在崗培訓(xùn)：指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練，即通過制定工作計劃、崗位技能操作、評價考核業(yè)績、幫助解決問題等途徑對員工進行指導(dǎo)。崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通常采用該形式；

5.3 師帶徒：崗前培訓(xùn)及在崗員工崗位技能提高培訓(xùn)通常采用該形式。

六、培訓(xùn)講師

6.1 經(jīng)理、主任級別員工及其他有一技之長的員工，是企業(yè)培訓(xùn)講師來源；

6.2 對于受聘的培訓(xùn)講師，由公司頒發(fā)聘書；

6.3聘用外部培訓(xùn)講師為本企業(yè)進行授課的，必須具備一定的社會認(rèn)可度、行業(yè)知名度、效果美譽度。

七、培訓(xùn)計劃

7.1 培訓(xùn)計劃

7.1.1人力資源部每年十一月份發(fā)放員工《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于月底上報人力資源部；

7.1.2 人力資源部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的需要，并結(jié)合員工申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的培訓(xùn)計劃及預(yù)算。培訓(xùn)計劃及預(yù)算由總經(jīng)理審批同意后，由人力資源部按期執(zhí)行。

7.2月度培訓(xùn)方案

7.2.1每月25日由各部門提報部門內(nèi)訓(xùn)方案至人力資源部；

7.2.2人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃并結(jié)合各部門內(nèi)訓(xùn)方案，制定月度培訓(xùn)實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負責(zé)人、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、學(xué)員、講師和培訓(xùn)費用等；

7.2.3月度培訓(xùn)方案提交至總經(jīng)理進行審批，審批后的培訓(xùn)方案不得隨意更改。

八、培訓(xùn)考核

8.1 各類培訓(xùn)均應(yīng)對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行考核，考核由培訓(xùn)講師和培訓(xùn)主管部門負責(zé)進行；

8.2 考核方式有筆試（開卷、閉卷）、口試、實踐操作或其任意組合；

8.3 新員工培訓(xùn)考核內(nèi)容：

8.3.1培訓(xùn)期間學(xué)員必須準(zhǔn)時參加，嚴(yán)禁遲到、早退及無故缺席。遲到、早退及缺席者由人力資源部下發(fā)警告通報，責(zé)令參訓(xùn)學(xué)員整改或補訓(xùn)。逾期不改者，由人力資源部下發(fā)處罰通報。處罰標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計時間在30分鐘內(nèi)，罰款50元；超過30分鐘或無故缺席者，以曠工半天處理。無故缺席兩次以上者，予以辭退處理；

8.3.2新員工需參加全部培訓(xùn)課程，否則不予轉(zhuǎn)正，具體參照《員工招聘與試用管理規(guī)定》；如有特殊原因，需填寫《不參加培訓(xùn)申請單》，經(jīng)所在部門負責(zé)人審批后，交至人力資源部，由人力資源部安排補訓(xùn)；

8.3.3 培訓(xùn)講師根據(jù)課堂表現(xiàn)和考試成績等評定員工考核成績，并登記在《新員工培訓(xùn)檔案卡》上；

8.3.4 員工考核不合格的，由人力資源部安排補考，補考不合格的，按缺課處理；

8.3.5 入職引導(dǎo)人須在新員工到崗二十日內(nèi)教授完成《新員工在職培訓(xùn)清單》上所要求的內(nèi)容，并簽核完成提交人力資源部。新員工入職二十天后，人力資源部根據(jù)實際需要開展新員工在崗技能培訓(xùn)調(diào)查，要求學(xué)員填寫《新員工入職培訓(xùn)情況調(diào)查》，以此作為新員工在崗學(xué)習(xí)評估的參考依據(jù)。

8.3.6 將《新員工培訓(xùn)檔案卡》、《新員工在職培訓(xùn)清單》和《新員工入職培訓(xùn)情況調(diào)查》等資料，呈報用人部門負責(zé)人、入職引導(dǎo)人、人力資源部經(jīng)理及公司高層，作為新員工試用期考核及試用轉(zhuǎn)正的參考。

8.4 員工在職培訓(xùn)考核內(nèi)容：

8.4.1培訓(xùn)課程要求全部員工參加，不得缺席，否則按曠工處理。如遇特殊情況，員工需填寫《不參加培訓(xùn)申請單》，經(jīng)所在部門負責(zé)人審批后，交至人力資源部；安全類培訓(xùn)則需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工參訓(xùn)狀況以《員工培訓(xùn)記錄表》記錄為準(zhǔn)；

8.4.2部門員工、季度參訓(xùn)率需達到一定標(biāo)準(zhǔn)（參照部門經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)），否則扣減部門經(jīng)理績效考核評分；

8.4.3各部門負責(zé)人需監(jiān)督并指導(dǎo)員工進行部門級崗位知識技能培訓(xùn)，且每月至少完成2個課時。內(nèi)訓(xùn)完成情況是部門負責(zé)人績效考核項目之一，作為季度和獎金的發(fā)放依據(jù)；

8.4.4培訓(xùn)課程安排考試的，考試成績須達到合格標(biāo)準(zhǔn)，考核不合格的需補考直至合格為止。培訓(xùn)成績優(yōu)秀者，人力資源部將下發(fā)獎勵通報；

8.4.5員工參加外訓(xùn)后，需填寫《外出培訓(xùn)報告書》并于一個月內(nèi)提交至人力資源部存檔。由部門內(nèi)部及人力資源部進行培訓(xùn)效果跟蹤、評估，作為其調(diào)薪、晉升等依據(jù)。

8.5 培訓(xùn)紀(jì)律要求

8.5.1 培訓(xùn)開始前，由人力資源部負責(zé)學(xué)員簽寫《員工培訓(xùn)記錄表》；

8.5.2 員工自備簽字筆、筆記本等辦公用品；

8.5.3 培訓(xùn)開始前，學(xué)員關(guān)掉手機或調(diào)至無聲；

8.5.4 上課期間嚴(yán)禁接聽電話，如特殊情況，需到培訓(xùn)室外接聽，不得影響正常上課；

8.5.5 上課期間嚴(yán)禁私下交談，得到講師允許方可講話；

8.5.6 不得私自離場，如遇特殊情況，須向培訓(xùn)講師和人力資源部請假；

8.5.7 培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反公司管理制度者，培訓(xùn)講師有權(quán)取消員工本次參訓(xùn)權(quán)利。

九、培訓(xùn)費用及協(xié)議

9.1 培訓(xùn)由公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行統(tǒng)一安排。若產(chǎn)生培訓(xùn)費用且由公司承擔(dān)培訓(xùn)費用時，要求員工簽寫《培訓(xùn)費用協(xié)議》，約定培訓(xùn)服務(wù)期限。

9.2 安全管理人員及生產(chǎn)系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)工人，如電工、行車工等，參加專業(yè)技術(shù)或崗位資格培訓(xùn)及考試，約定兩年培訓(xùn)服務(wù)期限。如在服務(wù)期限內(nèi)，員工離職并取走專業(yè)技術(shù)或崗位資格證書的，按照培訓(xùn)費用總額賠償公司培訓(xùn)費用；如未取走證書的，則不賠償公司培訓(xùn)費用。

9.3 參加除上述培訓(xùn)以外的其它培訓(xùn)，如在培訓(xùn)服務(wù)期限內(nèi)，員工因下列原因離開集團公司的，應(yīng)按比例賠償公司培訓(xùn)費用：

9.3.1 乙方向甲方提出辭職的；

9.3.2 乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的；

9.3.3 乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

9.3.4 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

9.3.5 培訓(xùn)協(xié)議期限及違約扣款標(biāo)準(zhǔn)：

注：有特別約定的，按照約定執(zhí)行。

十、培訓(xùn)檔案

10.1檔案內(nèi)容：

10.1.1培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)實施方案、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)協(xié)議等均由培訓(xùn)專員統(tǒng)一

整理并存入公司檔案室；

10.1.2培訓(xùn)考核試卷、培訓(xùn)評價表、培訓(xùn)總結(jié)、資格證書等均歸檔入員工個人檔案中。10.2 非經(jīng)公司授權(quán)或其他相關(guān)方正當(dāng)要求，任何人不得隨意查閱員工培訓(xùn)檔案。

10.3 存入檔案室內(nèi)培訓(xùn)資料按照公司檔案管理相關(guān)規(guī)定進行管理。員工培訓(xùn)檔案保存期與員工個人檔案相同，到期一并銷毀；

10.4 員工離職時可從人力資源部領(lǐng)取《員工培訓(xùn)檔案卡》，作為工作期間培訓(xùn)經(jīng)歷的證明。

十一、效力

11.1 本規(guī)定施行后，凡既有的類似制度自行終止，與本規(guī)定有抵觸的管理辦法以本規(guī)定為準(zhǔn)；

11.2 本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，如有修訂另行公布，本規(guī)定最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第四篇：員工培訓(xùn)管理規(guī)定

員工培訓(xùn)管理規(guī)定

一、目的

為使公司的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地進行，使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。

培訓(xùn)的目的在于提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識和技能，從而與企業(yè)共同成長。

二、適用范圍

本制度適用于北京萬邦達環(huán)保技術(shù)股份有限公司慶陽托管運營部全體員工。

三、培訓(xùn)職責(zé)

1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；

2、公司培訓(xùn)計劃的制訂與組織實施；

3、對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；

4、培訓(xùn)教材、教具的購置、保管；

5、培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管；

6、培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；

7、對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；

8、、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。

9、參訓(xùn)員工的出勤管理。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）普通員工的培訓(xùn)：

普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。

（二）新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：

（三）企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等。

（四）崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工藝流程、工作技術(shù)規(guī)范等。

五、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)出勤管理要求

1、自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時出勤。

2、培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

3、員工培訓(xùn)時，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。

4、員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請假單》，經(jīng)負責(zé)人審批。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)3者，需重新培訓(xùn)全部課程并考核。

5、員工參訓(xùn)期間，未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課論處。

（二）參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律

1、參訓(xùn)員工上課時須將手機、傳呼機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動狀態(tài)，也可交給授課人員代為接聽、記錄。

2、專業(yè)培訓(xùn)若涉及實際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負，且視情節(jié)予以處罰。

六、培訓(xùn)考試

（一）培訓(xùn)的考試一般就下列幾種情況進行：

1、培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進行課前考試，以了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。

2、培訓(xùn)過程當(dāng)中進行考試，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。

3、培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的全部內(nèi)容考試，以了解培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進行：

1、現(xiàn)場操作；

2、書面答卷；

3、書面測試等。

（三）考場紀(jì)律：

1、員工參加考試時須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。

2、員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為

作弊行為提供方便者，本次考試成績無效，并予以“記過”處罰。

3、如有特殊情況需臨時離開教室和考場時，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。

3、因請假、出差等未參考者，應(yīng)及時申請補考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補考資格并予以“記過”處罰。

4、考場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。

5、員工的培訓(xùn)考試結(jié)果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據(jù)之一。

七、考核制度

（一）實行點名簽到制度（遲到、早退、一次罰款50元）。

（二）干與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情一次罰款50元。

（三）學(xué)習(xí)記錄不齊全、字跡不工整一次罰款20元。

（四）學(xué)習(xí)區(qū)域不清潔一次罰款20—50元。

（五）培訓(xùn)期間睡覺一次罰款100元。

（六）無故不參加培訓(xùn)按曠工處理（公司相關(guān)制度執(zhí)行）。

（七）培訓(xùn)期間打架、斗毆、酗酒滋事出現(xiàn)一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

（八）培訓(xùn)前喝酒、醉酒一次罰款100元，并責(zé)令離崗。

（九）由于自身原因在培訓(xùn)期間發(fā)生安全事故一次罰款200元。

（十）不服從授課人指揮、分配的根據(jù)情節(jié)罰款100—200

元，情節(jié)嚴(yán)重者進行待崗處理。

八、獎罰制度

（一）考試綜合成績70分以下一次罰款50元。

（二）考試作弊發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

（三）無故不參加考試或拒考者，罰款100元。

（四）考試成績連續(xù)三次不及格者，公司將對其進行待崗處理。

（五）考試成績連續(xù)三次均達到90分以上者，公司將對其獎勵200元。

（六）考試成績連續(xù)三次均達到80—90分之間者，公司將對其獎勵120元。

（七）全年全部考試成績在90分以上者，公司將根據(jù)實際情況做出特殊獎勵。

（八）非專業(yè)考試參照上述規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：醫(yī)院員工培訓(xùn)管理規(guī)定

醫(yī)院員工培訓(xùn)管理規(guī)定

為建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率、高水平的員工隊伍，實現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制訂本規(guī)定。一 總則 開展員工培訓(xùn)，目的在于有效開發(fā)醫(yī)院人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工能夠獲得醫(yī)院發(fā)展所需要的知識和技能，從而與醫(yī)院共同發(fā)展。本制度中的培訓(xùn)是指本院員工在特定場合就某一主題進行的學(xué)習(xí)、討論、演練等各種提高員工工作技能和素質(zhì)的活動。3 本制度適用于本院全體員工。二 管理職責(zé) 人力資源部是醫(yī)院的培訓(xùn)主管部門，負責(zé)醫(yī)院員工培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌管理，其他各職能部門和科室應(yīng)協(xié)調(diào)配合共同實施。2 人力資源部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的人力資源狀況，以及各部門培訓(xùn)需求計劃和醫(yī)院全年工作安排，制定出醫(yī)院總體培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施、監(jiān)督落實情況并組織考核。各職能部門為醫(yī)院培訓(xùn)的業(yè)務(wù)分管部門。各職能部門應(yīng)及時向人力資源部提交培訓(xùn)需求計劃，并積極配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。人力資源部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

4.1 醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂。4.2 醫(yī)院培訓(xùn)計劃的制定與組織實施。

4.3 對各部門的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。4.4 對培訓(xùn)講師的選擇、確定及協(xié)助培訓(xùn)。

4.5 外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。4.6 培訓(xùn)資料、報表的收集、匯總、整理及歸檔。4.7 參訓(xùn)員工的考勤監(jiān)管。5 各部門（科室）在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

5.1 業(yè)務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)計劃的制定。5.2 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織實施。

5.3 配合人力資源部開展相關(guān)培訓(xùn)工作，特別是為新員工指定帶教老師，做好新員工入職培訓(xùn)工作。5.4 本部門（科室）參訓(xùn)員工的組織與管理。5.5 培訓(xùn)工作總結(jié)報告的撰寫和呈報。三 培訓(xùn)實施 制定醫(yī)院的培訓(xùn)計劃前，人力資源部應(yīng)對醫(yī)院培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析。培訓(xùn)需求主要包括以下方面： 1.1 醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃、文化建設(shè)需求。1.2 各職能部門（科室）日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。1.3 醫(yī)院重點崗位人才培養(yǎng)需求。員工培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由培訓(xùn)組織實施部門和人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃共同協(xié)商確定。

2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用。內(nèi)部培訓(xùn)師采取各部門推薦，人力資源部統(tǒng)一審查考核的方式進行推選。經(jīng)人力資源部審查考核通過的培訓(xùn)師，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將聘為我院內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由醫(yī)院給予一定的培訓(xùn)補助，具體補助標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放由人力資源部負責(zé)。

2.2 外部培訓(xùn)師的聘用。外部培訓(xùn)師的聘請由人力資源部根據(jù)醫(yī)院培訓(xùn)計劃，采用與專業(yè)培訓(xùn)公司合作或自行聯(lián)系的方式推選。培訓(xùn)方式：

3.1 崗前培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)）：由人力資源部負責(zé)組織實施本院招聘的新員工崗前院級培訓(xùn)，相關(guān)職能部門予以配合。

3.2 在崗培訓(xùn)：由各用人部門根據(jù)崗位技能要求，對員工實施不定期的各崗位在職培訓(xùn)。業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)制定相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強監(jiān)督、管理和組織實施。3.3 外出培訓(xùn)和進修：各部門可根據(jù)部門建設(shè)實際需求，以及新技術(shù)、新項目開展的具體要求，充分調(diào)研并經(jīng)部門討論決定后提出申請，業(yè)務(wù)主管部門、人力資源部和院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可實施。內(nèi)部培訓(xùn)前期準(zhǔn)備：

4.1 培訓(xùn)組織實施部門必須根據(jù)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)主題和主要內(nèi)容，確定培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點，做好培訓(xùn)資料準(zhǔn)備。

4.2 為確保培訓(xùn)整體效果，培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)事先與參訓(xùn)部門溝通，確保參訓(xùn)率達到80%以上。

4.3 培訓(xùn)組織實施部門擬定培訓(xùn)通知并下發(fā)，做好培訓(xùn)場地環(huán)境布置、教具借調(diào)、培訓(xùn)設(shè)備安裝調(diào)試、通知講師及受訓(xùn)人員等準(zhǔn)備；培訓(xùn)師做好授課備課準(zhǔn)備。內(nèi)部培訓(xùn)組織實施：

5.1 培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)組織參訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到，同時發(fā)放培訓(xùn)相關(guān)資料。

5.2 培訓(xùn)組織實施部門負責(zé)人負責(zé)主持培訓(xùn)，向參訓(xùn)人員介紹培訓(xùn)師、培訓(xùn)主題及培訓(xùn)意義等，同時宣布培訓(xùn)紀(jì)律。

5.3 培訓(xùn)師進行現(xiàn)場授課，培訓(xùn)組織實施部門人員做好培訓(xùn)工作的相關(guān)記錄。培訓(xùn)期間的考勤管理：

6.1 所有參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知之日起，應(yīng)合理安排本職工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時參加。

6.2 培訓(xùn)期間的所有員工上課時均應(yīng)維護本院的員工形象，并自覺遵守本院的各項規(guī)章制度。

6.3 員工參加內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)在培訓(xùn)記錄表上簽到，避免遲到早退的現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)記錄表由人力資源部存檔備查。6.4 員工外出進修培訓(xùn)時，需持經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽批后的《外出進修培訓(xùn)申請單》至人力資源部備案并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議簽訂后方可外出。

6.5 員工參訓(xùn)期間，未向人力資源部請假或請假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的，其培訓(xùn)缺勤課時將按曠工處理。6.6 員工如因公或其他緊急事宜確實不能參訓(xùn)的，需至少提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門負責(zé)人簽字同意后交人力資源部備查。因特殊原因未能提前請假的，應(yīng)到人力資源部說明原因，并補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。外派培訓(xùn)進修：

7.1 外派培訓(xùn)進修可以采取全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余形式，培訓(xùn)費支付方式可以是公費或自費。

7.2 員工參加外派培訓(xùn)必須由人力資源部代表醫(yī)院與其簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，對培訓(xùn)費用、培訓(xùn)期間薪酬待遇及培訓(xùn)后服務(wù)年限等有關(guān)事項進行書面約定。

7.3 員工參加全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)外派培訓(xùn)前，必須與用人部門指定的其它員工作好工作交接。

7.4 員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)結(jié)合崗位工作實際，認(rèn)真撰寫培訓(xùn)心得體會，與培訓(xùn)相關(guān)資料一并上交部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)審閱、存檔，作為培訓(xùn)評估的主要依據(jù)之一。

7.5 員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，部門認(rèn)為有必要的，應(yīng)該由參訓(xùn)員工將培訓(xùn)內(nèi)容進行整理，為同類崗位的員工進行傳達和培訓(xùn)，實現(xiàn)資源共享。員工培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估、總結(jié)。

8.1 培訓(xùn)前應(yīng)了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。

8.2 培訓(xùn)中應(yīng)了解參訓(xùn)員工的掌握情況，以利于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。

8.3 每期培訓(xùn)結(jié)束時，組織實施部門應(yīng)視實際需要分發(fā)《培訓(xùn)評估表》，供學(xué)員填寫后收回，并匯總學(xué)員意見，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

8.4 人力資源部應(yīng)對各部門評估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”，供各部門主管填寫后匯總意見，并結(jié)合實際分析評估培訓(xùn)的成效，做成書面報告，呈院領(lǐng)導(dǎo)審核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

8.5 培訓(xùn)的組織實施部門可以開展培訓(xùn)考核，具體由培訓(xùn)師設(shè)置考題，組織實施部門組織參訓(xùn)人員積極參與。四 培訓(xùn)成果的呈報 每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，如組織實施部門開展考核工作，講師應(yīng)將學(xué)員的考核成績評定出來，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報《培訓(xùn)評估表》，送人力資源部歸檔。每三個月，各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實施結(jié)果報告”呈人力資源部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。

五 培訓(xùn)檔案管理 員工培訓(xùn)應(yīng)建立相關(guān)的資格檔案，全院性的培訓(xùn)檔案由人力資源部負責(zé)保管，各職能部門組織實施的培訓(xùn)由各職能部門保管。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：

2.1 培訓(xùn)計劃、方案、工作總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等。

2.2 培訓(xùn)師的聘任、考核資料和相關(guān)培訓(xùn)教材、教案等。2.3 參訓(xùn)員工的評估、考核資料，培訓(xùn)記錄表等。