第一篇：XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務知識問答

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務

知識問答

1、什么是家庭醫(yī)生式服務？

答：家庭醫(yī)生式服務是通過簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務關系，以便對簽約家庭的健康進行全過程的維護。

2、家庭醫(yī)生式的主要好處是什么？

答：簽約形式促使家庭醫(yī)生成為您家庭的健康朋友，不僅單純治療您的疾病，還會主動來幫助您的家庭養(yǎng)成良好的生活習慣，預防疾病的發(fā)生。

3、哪些醫(yī)生可以作為家庭醫(yī)生？

答：家庭醫(yī)生一般由具有3年以上工作經(jīng)驗的全科醫(yī)生擔任。

4、簽約后自由就醫(yī)權利是否有影響和限制？

答：簽約對您原本的一切就醫(yī)權利沒有任何的影響和限制，您還可以像以往那樣自由就醫(yī)，簽約也不影響服務的費用和項目。簽約后能獲得一些服務優(yōu)惠，而是否簽約完全是您的自主選擇。

5、簽約后有哪些優(yōu)惠服務？

答：

（一）基本醫(yī)療服務：?開展常見病、多發(fā)病、慢性病等疾病治療；?現(xiàn)場應急救護；?家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；?根據(jù)需要積極提供轉診服務；?康復醫(yī)療服務；?中醫(yī)藥服務；

（二）基本公共衛(wèi)生服務：?在正常工作時間內(nèi)，甲方接受乙方的免費健康咨詢；?年滿65歲以上老年人免費享受每年一次全面健康體檢和健康指導。?根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范為0~6歲兒童免費提供健康管理。?孕產(chǎn)婦免費享受孕期五次健康體檢及產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后健康檢查。?高血壓、糖尿病患者免費享受每年一次的健康體檢及至少四次的家庭訪視。?重性精神疾病患者免費享受一年至少四次隨訪服務及用藥指導，嚴格保護患者隱私。

6、哪些家庭有資格與家庭醫(yī)生簽約？

答：只要是居住在蛟龍鎮(zhèn)超過半年的常住家庭都可以與轄區(qū)內(nèi)的家庭醫(yī)生進行簽約。

7、哪里可以進行家庭醫(yī)生簽約？

答：如果您平時就接受XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的服務，您可以在服務時簽約。如果平時不大接受衛(wèi)生院的服務，也可自行至衛(wèi)生院或衛(wèi)生室簽約。在開展簽約的初期為了方便簽約，衛(wèi)生院會安排在衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室集中簽約。

8、簽約需要支付相關費用嗎？

答：家庭醫(yī)生式的簽約服務是政府行為，不需要支付任何費用，只是促進長期、穩(wěn)定醫(yī)患關系的一種措施，所以還能享受優(yōu)先服務的便利。

9、簽約后需要定期向家庭醫(yī)生提供信息嗎？

答：是的，簽約后家庭醫(yī)生就是您的健康管家，需要定期更新您家人的健康檔案，根據(jù)您家人的健康信息進行健康評估，并提出健康維護建議，所以您應該將您的健康變化，特別是簽約醫(yī)生及其團隊之外的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息及時告知家庭醫(yī)生。

10、家庭醫(yī)生那里的個人信息安全嗎？

答：安全的。家庭醫(yī)生按規(guī)定尊重您的隱私權，對您的家庭住址、電話及個人信息嚴格保密，不泄露、不作醫(yī)療衛(wèi)生服務外的其他用途。家庭醫(yī)生會嚴格對您的個人情況保密，只有您需要的時候家庭醫(yī)生才會按照約定內(nèi)容為您提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。

第二篇：家庭醫(yī)生服務制度知識問答

1、什么是家庭醫(yī)生服務？

家庭醫(yī)生服務是以家庭醫(yī)生為核心，以全科團隊服務為支撐，以居民健康為中心，家庭為單位；家庭醫(yī)生與居民簽訂服務協(xié)議，為簽約家庭或居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。

2、家庭醫(yī)生服務的總體目標是什么？

總體目標是力爭到2016年，基本實現(xiàn)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民有比較穩(wěn)定的簽約服務關系，實現(xiàn)以戶為單位的簽約比率達到80%。全面提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，提升居民的健康保障水平。率先建立分級診療制度，鼓勵居民基層首診，引導形成“小病進社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”的就醫(yī)格局。

3、家庭醫(yī)生服務的主要任務是什么？

建立家庭醫(yī)生服務體系；明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容；規(guī)范家庭醫(yī)生服務模式；強化家庭醫(yī)生服務管理。

4、家庭醫(yī)生服務的主要內(nèi)容有哪些？

實行簽約服務；推行預約服務；實施轉診服務；鼓勵基層首診；開展咨詢服務；開展健康管理等。

5、家庭醫(yī)生服務中如何實行簽約服務？

制定家庭醫(yī)生服務合約，確定服務內(nèi)容、方式、期限和雙方責任義務等款項，通過政策引導服務對象在自愿基礎上，選擇轄區(qū)內(nèi)的家庭醫(yī)生簽定服務合約，形成家庭醫(yī)生和社區(qū)居民的簽約服務機制。通過建立家庭醫(yī)生信息公示制度，印制發(fā)放《家庭醫(yī)生服務聯(lián)系卡》等手段，使社區(qū)居民充分了解家庭醫(yī)生制度的有關信息，進一步引導居民配合簽約。原則上每位家庭醫(yī)生及服務團隊簽約家庭數(shù)量約600戶2000人。

6、家庭醫(yī)生服務中如何推行預約服務？

建立家庭醫(yī)生預約服務制度，簽約居民如有醫(yī)療服務需求可通過《家庭醫(yī)生服務聯(lián)系卡》上的聯(lián)系電話、網(wǎng)絡等方式進行預約，在約定時間內(nèi)前往簽約家庭醫(yī)生處就診的，可享受優(yōu)先就診服務。

7、家庭醫(yī)生服務中如何實施轉診服務？

家庭醫(yī)生在對簽約居民服務過程中確因診療需要上轉的，應依據(jù)《太倉市醫(yī)療衛(wèi)生機構雙向轉診的實施細則》（太衛(wèi)〔2014〕98號）做好病人上轉服務；同時，家庭醫(yī)生應在獲得上級醫(yī)療機構診療信息的基礎上做好下轉病人的康復、隨訪等工作，保證醫(yī)療衛(wèi)生服務的連續(xù)性。各級醫(yī)療機構要按照雙向轉診“綠色通道”的要求，明確職能科室和專管人員，公布轉診電話號碼，具體負責雙向轉診的預約服務和分診工作。

8、家庭醫(yī)生服務中如何實現(xiàn)基層首診?

主要通過優(yōu)先就診、開設轉往上級醫(yī)療機構的“綠色通道”以及家庭醫(yī)生優(yōu)質服務等優(yōu)惠政策，引導簽約居民選擇首診在基層，力爭我市居民在基層醫(yī)療機構就診比例較上年提高1-2%。

9、家庭醫(yī)生服務中如何開展咨詢服務?

家庭醫(yī)生主動公開電話、手機、網(wǎng)絡交流工具等溝通方式，接受簽約居民計劃免疫、老年保健、合理用藥等各種形式的健康咨詢。

10、家庭醫(yī)生服務中如何開展健康管理?

充分依托社區(qū)資源，推進建立規(guī)范化居民電子健康檔案，掌握居民健康基本情況和影響健康的主要因素。在健康檔案工作基礎上，家庭醫(yī)生針對簽約居民主要健康問題和需求制定健康管理服務計劃，實施個性化健康干預，開展針對、有效、互動的健康指導。

11、家庭醫(yī)生服務的實施步驟有哪些？

家庭醫(yī)生服務全部工程于2015年開始啟動，到2016年底完成。主要分為以下五個實施階段。

第一階段：組織發(fā)動（2015年1-3月）。主要任務是建立完善工作組織體系，制定下發(fā)實施方案，進行組織發(fā)動，開展人員培訓以及社會宣傳和輿論引導。

第二階段：探索實施（2015年4月至2015年10月）。按照實施方案要求，開展物資采購配發(fā)，根據(jù)具體任務、時限，探索開展家庭醫(yī)生簽約和健康管理服務等工作。

第三階段：階段性評估（2015年11-12月）。組織專家力量，對我市家庭醫(yī)生制度推進工作進行階段性評估，找出工作的不足和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實有效的改進措施。

第四階段：改進提高（2016年1-10月）。按照階段性評估報告，對工作中存在的問題和不足進行整改，全面提高我市家庭醫(yī)生服務制度推進水平。

第五階段：考核評估（2016年11-12月）。對照相關工作標準要求，組織專家開展工程項目評估，對實施過程中的成功做法和經(jīng)驗進行總結，對取得的成績給予鞏固，對涌現(xiàn)的先進單位、先進團隊、先進個人予以表彰。

12、什么是國家基本公共衛(wèi)生服務項目？

國家基本公共衛(wèi)生服務項目，是促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的重要內(nèi)容，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作。是我國政府針對當前城鄉(xiāng)居民存在的主要健康問題，以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性疾病患者為重點人群，面向全體居民免費提供的最基本的公共衛(wèi)生服務。開展服務項目所需資金主要由政府承擔，城鄉(xiāng)居民可直接受益。

13、國家基本公共衛(wèi)生服務項目包括哪些內(nèi)容？

目前，國家基本公共衛(wèi)生服務項目有11項內(nèi)容。即：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務、中醫(yī)藥健康管理服務。

14、居民享受國家基本公共衛(wèi)生服務需要付費嗎？

基本公共衛(wèi)生服務項目所規(guī)定的服務內(nèi)容由國家為城鄉(xiāng)居民免費提供，所需經(jīng)費由政府承擔，居民接受服務項目內(nèi)的服務不需要繳納費用。

15、實施基本公共衛(wèi)生服務對居民有什么好處？

基本公共衛(wèi)生服務項目覆蓋我國13億人口，與人民群眾的生活和健康息息相關。實施項目可促進居民健康意識的提高和不良生活方式的改變，逐步樹立起自我健康管理的理念；可以減少主要健康危險因素，預防和控制傳染病及慢性病的發(fā)生和流行；可以提高公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生服務應急處置能力，建立起維護居民健康的第一道屏障，對于提高居民健康素質有重要促進作用。

16、健康教育服務對居民的健康生活有什么好處？

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)務人員通過各種形式的健康教育活動，使居民了解影響健康的行為，了解疾病的發(fā)生和傳播知識；讓居民樹立健康意識，改變不健康的生活行為方式，自覺地采納并養(yǎng)成有益于健康的行為和生活方式，從而降低或消除影響健康的危險因素，達到預防疾病、促進健康、提高生命質量的目的。

17、為什么要開展老年人健康管理服務？

隨著年齡的增長，老年人的心、腦、腎等各個臟器生理功能減退，代謝功能紊亂，免疫力低下，易患高血壓、糖尿病、冠心病及腫瘤等各種慢性疾病。這些疾病致殘率及病死率極高，開展健康管理服務能早期發(fā)現(xiàn)疾病，早期開展治療，可以預防疾病的發(fā)生發(fā)展，減少并發(fā)癥，降低致殘率及病死率。

18、什么是居民健康檔案？

居民健康檔案是居民健康狀況的資料庫。記錄著居民的疾病家族史、遺傳史和生活、工作環(huán)境等狀況。從出生開始，記錄著新生兒、嬰幼兒、學齡前期的生長發(fā)育、健康狀況與預防保健管理信息；婦女人生各期，特別是妊娠期的健康管理信息；老年人健康管理與各時期患病時的醫(yī)療保健信息，等等。總之健康檔案應是陪伴居民終生的、全面、綜合、連續(xù)性的健康資料，它翔實、完整地記錄了居民一生各個階段的健康狀況以及預防、醫(yī)療、保健、康復信息。

19、高血壓患者健康管理服務有哪些內(nèi)容？

高血壓患者每年可以享受至少4次的面對面隨訪服務和每年1次較全面的健康檢查。健康檢查內(nèi)容包括體溫、脈博、血壓、身高、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。

第三篇：衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經(jīng)驗匯報

全面推進家庭醫(yī)生式服務模式

努力推進基本公共衛(wèi)生服務均等化

****衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經(jīng)驗介紹

****衛(wèi)生院院始建于****年，占地面積****平方米，建筑面積***平方米，下設**處衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村醫(yī)生**人。服務人口****人，戶數(shù)****戶。在縣衛(wèi)生局正確領導下，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構推行家庭醫(yī)生式服務模式的意見》的文件精神，順應居民健康新需求，我院自今年五月中旬開始實行在家庭醫(yī)生式服務，初步形成以居民為對象、家庭醫(yī)生為主體的“片居包干、團隊合作、責任到人”的服務模式，取得了一定的成效，現(xiàn)將我們的具體做法向各位領導做一下匯報：

（一）準備階段

2012年*月**日，我院成立以院長為負責人的“家庭醫(yī)生服務模式工作領導小組”，成員由醫(yī)院院班子、公共衛(wèi)生科、相關職能科室人員組成，領導小組負責制定實施方案，安排工作進度并定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。成立了四個家庭醫(yī)生式服務團隊，團隊成員為醫(yī)師、護士及公共衛(wèi)生人員組成，由鄉(xiāng)村醫(yī)生為家庭醫(yī)生，并在**月下旬多次開展家庭醫(yī)生團隊、家庭醫(yī)生的培訓工作，并印刷“家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書”、“ 家庭醫(yī)生式服務團隊”聯(lián)系卡”三萬份，做好啟動前準備。

（二）宣傳動員階段

自五月下旬開始，我院積極與各村大隊支書協(xié)調，利用喇叭，早晚播放家庭醫(yī)生式服務模式內(nèi)容，并印刷“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”、“家庭醫(yī)生式服務服務知識問答”宣傳單2萬份，并由健康教育人員在衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務模式的健康講座，以衛(wèi)生室轄區(qū)為單位，制作公示牌，宣傳條幅，努力提高轄區(qū)居民對這項工作的了解認識，為下一步簽約打下基礎。

（三）實施階段

六月上旬，我院全面實施家庭醫(yī)生服務模式，服務團隊實行包片包村包戶責任制，與居民家庭戶進行簽約，發(fā)放服務聯(lián)系卡，開展家庭醫(yī)生式服務，并建立工作臺帳。所轄區(qū)域內(nèi)重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者）、自愿簽約居民優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。簽約以家庭為單位，家庭成員均能利用家庭醫(yī)生服務。在開展入戶服務時，由服務團隊及家庭醫(yī)生組成簽約小組，穿著統(tǒng)一工作服并佩戴統(tǒng)一工作證，與村民實行簽約服務，在簽約的同時一并告知服務的內(nèi)容，以及公共衛(wèi)生、基本藥物的內(nèi)容。在簽約完成后，由衛(wèi)生室工作人員把簽約居民及時登入電子臺帳，截止**年*月**日，我院轄區(qū)簽約戶數(shù)***戶。服務人數(shù)***人。

取得的成效：

(一)提高公共衛(wèi)生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛(wèi)

生服務、基本藥物內(nèi)容，使廣大百姓提高認識，了解新的形勢。

（二）改善醫(yī)患關系，通過入戶簽訂服務，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經(jīng)常性的健康咨詢指導、低鹽膳食指導，加深了簽約居民與家庭醫(yī)生之間的溝通與聯(lián)系，增強了簽約居民的歸屬感，家庭醫(yī)生會逐漸成為老百姓的貼心人。

（三）從“被動”到“主動”。家庭醫(yī)生式服務的核心是服務模式和服務理念的轉變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責任?；鶎俞t(yī)務工作者的積極性和責任意識不斷提升，改變以前的要我服務轉變?yōu)榈浆F(xiàn)在的我要服務的轉思想。

存在的問題

我院全面推行家庭醫(yī)生簽約服務雖然取得了一定效果，但由于仍處起步階段，還有許多不到位的地方：

1.家庭醫(yī)生簽約服務在宣傳廣度上還不夠，在衛(wèi)生室村莊知曉率較高，但是沒有衛(wèi)生室的村民知曉率較差，常遇到遭拒絕的現(xiàn)象。

2、部分社區(qū)居民和在職人員認為，社區(qū)醫(yī)生接觸面比較狹窄，業(yè)務水平有限，導致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生的服務能力所有顧慮。

下一步打算

1、總結經(jīng)驗，推廣服務 我院將及時總結開展家庭醫(yī)生服務的做法和初步成效，特別是社區(qū)居民對家庭醫(yī)生式服

務的利用情況。

2、強化考核，持續(xù)服務 我們將把家庭醫(yī)生式服務工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生式服務的工作，確保家庭醫(yī)生式服務工作的持續(xù)推進和健康發(fā)展。

我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學習兄弟單位好的做法，好的經(jīng)驗努力提高自己的工作水平。懇望各位領導對我院提出寶貴意見。

以上匯報不當之處請領導批評指正！謝謝。

****衛(wèi)生院

第四篇：家庭醫(yī)生簽約服務問答

用我們的愛心、細心、責任心，換取您的放心、舒心和省心。

家庭醫(yī)生簽約服務問答

1.什么是全科（責任）醫(yī)生簽約服務？

答：全科（責任）醫(yī)生簽約服務是以全科醫(yī)生為核心，以全科（責任）醫(yī)生團隊為支撐，通過簽約的方式，促使具備簽約服務能力的全科醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生與居民家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務關系，以便對簽約居民家庭的健康進行全過程的維護，為簽約家庭和個人提供安全、方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務。全科（責任）醫(yī)生簽約服務是落實醫(yī)改政策的體現(xiàn)，是基層服務模式的轉變。

2.開展全科（責任）醫(yī)生簽約服務主要目的是什么？

答：暢通全科（責任）醫(yī)生與居民聯(lián)絡渠道，建立穩(wěn)定的、信任的服務關系，讓居民享受到更為便捷、貼心、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。同時通過家庭醫(yī)生式服務模式，落實居民的個體健康管理，促進和引導居民合理使用醫(yī)療資源，通過政策引導和個性化服務，逐步形成基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫(yī)格局。

3.全科（責任）醫(yī)生簽約服務的主要好處是什么？

答：簽約形式促使全科（責任）醫(yī)生成為您家庭的健康守門人，不僅單純治療您的疾病，還會主動幫助您的家庭養(yǎng)成良好的生活習慣，預防疾病的發(fā)生。服務協(xié)議的簽訂，不僅僅是對您的服務承諾，也是對基層醫(yī)療機構自身工作的監(jiān)督，讓您及家庭成員共同參與健康管理和服務監(jiān)督。

4.簽約服務主體是誰？

答：簽約服務主體原則上為全科（責任）醫(yī)生團隊。全科（責任）醫(yī)生為簽約服務第一責任人，團隊主要由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構注冊全科醫(yī)生（含助理全科醫(yī)生）、具有相應能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生、二級以上醫(yī)院醫(yī)師、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師等組成。65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、重性精神疾病患者、計劃生育特殊困難家庭、建檔立卡貧困人口等為重點服務對象。

全科（責任）醫(yī)生團隊在城市包括社區(qū)衛(wèi)生服務機構的全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生、護士、二級以上醫(yī)院醫(yī)師等。在農(nóng)村，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生、醫(yī)師、護士、防保人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生等。

5.簽約后可以享受到的服務內(nèi)容主要是哪些？

答：可享受由家庭醫(yī)生團隊提供的基礎健康服務包所提供的服務，主要包括：（1）每年對簽約家庭進行1次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，制定個性化的健康指導方案；（2）免費發(fā)放健康教育處方及醫(yī)學科普資料；（3）免費為簽約家庭成員建立健康檔案，并實施全程跟蹤管理。根據(jù)家庭成員健康狀況和需求，每年免費為家庭中65歲以上成員體檢1次；對0-6歲兒童進行預防接種管理，對孕產(chǎn)婦進行產(chǎn)前、產(chǎn)后的系統(tǒng)管理，對高血壓、糖尿病等慢性病患者及重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨詢和分類指導服務；（4）提供健康、預防、保健、合理用藥等電話咨詢和指導；（5）定期對簽約服務家庭成員的健康狀況進行調查和管理，為其制定健康生活措施和疾病防治方案；（6）提供就醫(yī)路徑咨詢指導，為需要上轉的患者提供轉診預約等服務。以上服務不收取費用。

簽有個性化健康服務包的家庭還可以享受家庭醫(yī)生團隊針對個人需求所提供的方便、及時的個性化醫(yī)療保健服務。

6.哪些人（家庭）可以享受全科（責任）醫(yī)生簽約服務？

答：凡居住半年以上的，包括戶籍及非戶籍居民（家庭）都可以與轄區(qū)內(nèi)的全科（責任）祝您健康！新華社區(qū)衛(wèi)生服務中心宣 用我們的愛心、細心、責任心，換取您的放心、舒心和省心。

醫(yī)生進行簽約。

7.簽約的形式是怎樣？

答：在雙方充分了解全科（責任）醫(yī)生簽約服務內(nèi)涵的前提下，由居民自愿選擇簽約醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。8.怎樣與全科（責任）醫(yī)生簽約？

答：轄區(qū)居民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）接受醫(yī)療服務時，或醫(yī)務人員入戶服務（調查）、疾病篩查、健康體檢等服務時，或您自行到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務機中心（站）進行簽約。簽約之后即可擁有您的全科（責任）醫(yī)生。

9.簽約后我有什么便利？

答：簽約后全科（責任）醫(yī)生就是您的健康管家，需要定期更新您家人的健康檔案，根據(jù)您及您家人的健康信息進行健康評估，并提出健康維護建議。您可以通過與全科（責任）醫(yī)生預約看病，節(jié)省時間。行動不便的老年人、殘疾人等，還可以享受到全科（責任）醫(yī)生的上門服務，根據(jù)病情需要，上轉到上級醫(yī)院。全科（責任）醫(yī)生還可幫您預約醫(yī)聯(lián)體專家進行轉診。

10.簽約的健康檔案信息會被其他人知道嗎？

答：不會！保護居民個人信息是醫(yī)務人員最基本的原則，您的家庭住址、電話及個人信息將得到嚴格保密，不泄露，不作為醫(yī)療衛(wèi)生服務外的其他用途。只有您需要的時候全科（責任）醫(yī)生才會按照約定內(nèi)容為您提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務和轉診服務。

11.全科（責任）醫(yī)生就是私人醫(yī)生嗎？

答：不是。全科（責任）醫(yī)生與私人醫(yī)生之間存在著根本不同。全科（責任）醫(yī)生簽約服務是以自愿為原則，由全科醫(yī)生、護士、防保人員組成的健康管理團隊，主要提供的是基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，防治結合。關注的是居民與家庭的基本健康衛(wèi)生服務需求，是整個醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的網(wǎng)底，全科（責任）醫(yī)生在維護居民健康、有序利用醫(yī)療資源與控制醫(yī)療費用方面均發(fā)揮著“守門人”作用。私人醫(yī)生是滿足少部分人群特需服務的一種服務，是以醫(yī)療行為為主，主要針對疾病問題，需要個人通過購買服務的方式來額外獲得。

12.簽約后，全科（責任）醫(yī)生是不是就指醫(yī)生一定要上門看病？

答：不是。全科（責任）醫(yī)生與居民簽約服務，主要是通過全科（責任）醫(yī)生服務團隊，對轄區(qū)常住居民提供直接的健康管理。全科（責任）醫(yī)生不只是要看病，更是“一個家庭的健康管家”，是幫助居民養(yǎng)成健康生活方式、不生病或少生病。從某種程度上來說，“全科（責任）醫(yī)生”是一種職業(yè)的稱呼，僅僅對于有需求的、行動不便的人，才提供上門服務。一般是通過保健咨詢和預約診療實現(xiàn)“一對一”的醫(yī)患服務，并進行健康管理。

祝您健康！新華社區(qū)衛(wèi)生服務中心宣

第五篇：XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作總結

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作總結

我院以公共衛(wèi)生服務為依托，創(chuàng)新開展家庭醫(yī)生簽約服務。2016年X月，成立“家庭醫(yī)生科”，對簽約居民進行全程健康管理。與市人民醫(yī)院組建“三師共管”管理團隊，上級?？漆t(yī)生定期到我院坐診、查房，進行遠程會診。通過簽約試點人群先行，首先為老年人、慢性病、殘疾人等重點人群進行簽約，對貧困人群、計生特扶家庭等實現(xiàn)了100%簽約并為他們提供免費服務。簽約居民享受預約就診服務，門診檢查和住院費用優(yōu)惠政策，轉診轉接服務。扭轉了無序轉診，小病大醫(yī)的就醫(yī)亂象，也為居民提供了健康生活方式指導，減少了疾病的發(fā)生，節(jié)約了醫(yī)保基金及病員開支，使更多的群眾愿意到基層就診，相信基層對常見病、多發(fā)病的救治能力。具體工作做法匯報如下：

一、整合資源，全員參與

動員全院職工參與，組建了XX支全科團隊和X支?？茍F隊，對簽約居民實行網(wǎng)格化服務管理。

二、人員合理搭配，發(fā)揮最大效用

合理搭配家庭醫(yī)生團隊人員，每個團隊由團隊長、醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生人員、村醫(yī)X人組成，將專業(yè)性和社會性人員進行合理搭配，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮人員的最大效用。

三、訂單模式，差異化服務

為簽約群眾提供個性簽約服務包、個性化診療和全程健康管理。簽約服務包分基礎、初級、中級、高級、特級、康養(yǎng)六個等級的服務包。群眾根據(jù)自身需求選擇服務包，為群眾提供健康評估、康復指導、家庭病床、家庭護理、中醫(yī)藥“治未病”服務、遠程健康監(jiān)測等服務。

四、智能化管理，服務更高效

去年9月，家庭醫(yī)生科開始使用妥妥醫(yī)進行智能簽約和隨訪?，F(xiàn)目前軟件運行良好，簽約真實性有所提高。目前我院利用該設備實現(xiàn)電子簽約XXXX戶，XXXX人。

（一）設備培訓及運行情況

去年9月份領用并使用妥妥醫(yī)智能套裝。公司技術人員理論培訓1次，先后現(xiàn)場設備培訓、演練2次，建立設備使用QQ群，隨時指導設備使用過程中的一些問題?，F(xiàn)有設備硬件能正常使用；軟件運行良好，數(shù)據(jù)上傳、下載及藍牙連接順暢，實用性較強。硬件便攜、平板軟件操作界面與“省基衛(wèi)平臺”完全一致，能操作“省基衛(wèi)平臺”就能熟練操作該設備，其主要實用性體現(xiàn)在以下幾點：

1.體檢項目自由設置，持電子導診單體檢不漏項

利用設備在各種體檢之前可根據(jù)需求自行設置體檢導診單，配置的身份證讀卡器快速識準確識別服務居民基本信息并生成二維碼導診單，轄區(qū)居民持電子導診單對體檢項目一目了然，每個環(huán)節(jié)平板掃描二維碼就可以快速提取到該居民檔案信息，對被體檢人的體檢結果有全面的了解，節(jié)約時間成本。

2.網(wǎng)絡配置全面，有無網(wǎng)絡均能正常使用

我院轄區(qū)在農(nóng)村，網(wǎng)絡不穩(wěn)定，該設備具備離線和在線兩種模式，有網(wǎng)絡及時上傳數(shù)據(jù)至“省基衛(wèi)平臺”無網(wǎng)絡利用離線數(shù)據(jù)暫存，具備網(wǎng)絡條件再上傳至“省基衛(wèi)平臺”。

3.居民健康檔案更新便捷

借助該設備硬件便攜、軟件的可操作性、有無網(wǎng)絡均能使用的功能，可攜該設備深入轄區(qū)各村、家庭、機關、學校、企業(yè)，利用輔助檢查設備開展高血壓、糖尿病篩查、居民健康檔案更新、重點人群上門隨訪、家庭醫(yī)生簽約服務等。數(shù)據(jù)及時或后期上傳的功能不但減少紙張使用而且還減少了后期數(shù)據(jù)錄入的人力成本。

4.重點人群隨訪管理

可使用配套設備深入轄區(qū)、家庭開展慢病隨訪工作，特別是在行動不便的慢病患者上門隨訪時，利用移動公衛(wèi)隨診箱配置的設備進行血糖、血壓、尿常規(guī)、心電圖等在醫(yī)院才能做的輔助檢查項目。2019年利用該設備上門服務慢病及貧困人口XX人次，群眾滿意度高。

5.隨時隨地快捷簽約家醫(yī)

(1)可根據(jù)我院實際情況在軟件上制定、添加適合本地區(qū)的個性化家庭醫(yī)生簽約服務包。

(2)該設備具備拍照簽約本人、簽約居民平板手寫簽字及后期管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等功能。簽約真實性提高。統(tǒng)計查詢功能方便醫(yī)院做數(shù)據(jù)分析，了解工作動態(tài)。

(3)轄區(qū)居民簽約后自動推送短信至轄區(qū)居民，內(nèi)容包括簽約服務包、簽約時間、簽約的家庭醫(yī)生、團隊、家庭醫(yī)生聯(lián)系電話等信息。

(4)簽約續(xù)約方便快捷，2019年至今利用該設備我院無紙化簽約轄區(qū)居民XXXX人