第一篇：國(guó)稅業(yè)務(wù)大比武納稅服務(wù)試卷一講解

_______國(guó)稅局《納稅服務(wù)崗》綜合試題

姓名___________所在單位________________成績(jī)____________（要求：把試題答案寫(xiě)在答題紙指定位置，答在試題上不得分）

一、單項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確答案。每題1分，不選、多選、錯(cuò)選本小題均不得分，共30分）

1.總書(shū)記指出：“黨的十八大精神，說(shuō)一千道一萬(wàn)，歸結(jié)為一點(diǎn)，就是（）”。

A.堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

B.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 C.增強(qiáng)黨員廉潔自律意識(shí)

D.全面推進(jìn)依法治國(guó)

2.（）是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的重要組成部分，也是支撐中國(guó)國(guó)家治理體系和治理能力的根本政治制度。

A.民族區(qū)域自治制度

B.多黨合作和政治協(xié)商制度

C.基層群眾自治制度

D.人民代表大會(huì)制度 3.不屬于刑法中的附加刑的是（）A、罰金 B、剝奪政治權(quán)利 C、管制 D、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)

4.2012年12月4日中共中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守（）有關(guān)規(guī)定。

A.廉潔從政

B.執(zhí)政為民

C.以人為本

D.民主作風(fēng)

5.稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員濫用職權(quán)，故意刁難納稅人、扣繳義務(wù)人的，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員給予（）處分。

A.記過(guò)

B.記過(guò)或者記大過(guò)

C.降級(jí)或撤職

D.開(kāi)除

6.稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員違反規(guī)定提前征收、延緩征收稅款的，情節(jié)較重的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員給予（）處分。

A.降級(jí)或撤職

B.記大過(guò)或者降級(jí)

C.撤職

D.記大過(guò)

7.對(duì)于服務(wù)質(zhì)效和侵害權(quán)益的投訴，一般投訴事項(xiàng)在（）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期辦結(jié)時(shí)間不超過(guò)（）個(gè)工作日。A．15

B．15 C．20

D．20 8.以深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為總抓手，準(zhǔn)確把握納稅人需求，積極推動(dòng) 納稅服務(wù)向（）轉(zhuǎn)移、向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，構(gòu)建貼近式的服務(wù)渠道、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)、多元化的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)由外形向內(nèi)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

A.前臺(tái)

B.辦稅服務(wù)廳

C.中心稅務(wù)所

D.稅源管理部門(mén)

9.對(duì)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)所需資料，實(shí)行（）告知。

A.提前

B.分次

C.一次性

D.預(yù)先 10.納稅服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持的首要原則（）。

A.依法

B.無(wú)償

C.公平

D.公正 11.辦稅服務(wù)廳的服務(wù)目標(biāo)是（）。

A.指導(dǎo)和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保納稅人依法納稅

C.確保納稅人依法納稅，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度

D.為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度

12.辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、（）的機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所。

A.提供納稅咨詢

B.辦稅輔導(dǎo)

C.提供納稅服務(wù)

D.依法征收稅款

13.納稅服務(wù)的新格局是始于納稅人（），基于納稅人（），終于納稅人（）。

A.需求；滿意；遵從

B.滿意；遵從；需求

C.遵從；需求；滿意

D.要求；遵從；滿意

14.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告事項(xiàng)中，以下哪項(xiàng)資料無(wú)需報(bào)送（）。

A.《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書(shū)》 B.財(cái)務(wù)人員身份證復(fù)印件

C.納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算辦法

D.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算軟件、使用說(shuō)明書(shū)原件及復(fù)印件（使用計(jì)算機(jī)記賬的納稅人）15.存款賬戶賬號(hào)報(bào)告應(yīng)報(bào)送《納稅人存款賬戶賬號(hào)報(bào)告表》及（）。

A.稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

B.情況說(shuō)明報(bào)告

C.銀行開(kāi)戶許可證或賬戶賬號(hào)開(kāi)立證明原件及復(fù)印件 D.企業(yè)法人身份證復(fù)印件

16.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議的，提供（），經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定后，調(diào)整應(yīng)納稅額。

A.《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》

B.申請(qǐng)變更核定定額的個(gè)體工商戶需報(bào)送《個(gè)體工商戶定額核定審批表》 C.申請(qǐng)變更核定定額的其他納稅人提供相關(guān)材料 D.稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他材料

17.行政執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)鑒別發(fā)票，鑒定結(jié)果為假發(fā)票的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)（）。

A.告知鑒定結(jié)果

B.出具書(shū)面鑒定結(jié)果 C.當(dāng)場(chǎng)收繳

D.轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)查

18.納稅服務(wù)科的李某收到一封納稅人來(lái)信，發(fā)現(xiàn)是投訴其好友受賄的信件，其正確做法是（）。

A．燒毀信件

B．告訴其好友，同時(shí)將信件轉(zhuǎn)交檢查室

C．將信件轉(zhuǎn)交監(jiān)察部門(mén)

D．告訴好友，讓其私下解決

19．屬于納稅服務(wù)質(zhì)量的投訴舉報(bào)及意見(jiàn)建議，由（）負(fù)責(zé)處理。

A．稅源管理部門(mén)

B．納稅服務(wù)部門(mén)

C．監(jiān)察部門(mén)

D．稅政法規(guī)部門(mén) 20.下列有關(guān)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A．依法辦理稅務(wù)登記的單位和個(gè)人，在領(lǐng)取《稅務(wù)登記證》后可以申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，屬于法定的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)對(duì)象

B．臨時(shí)到本省、自治區(qū)、直轄市以外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，憑所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具的《臨時(shí)稅務(wù)登記證》，在辦理納稅擔(dān)保前提下，可向經(jīng)營(yíng)地稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)地的發(fā)票

C．依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位，發(fā)生臨時(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要使用發(fā)票的，可以憑單位介紹信和其他有效證件，到稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)發(fā)票

D.對(duì)于跨省、市、自治區(qū)從事臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)要求提供保證人，或者繳納不超過(guò)1萬(wàn)元的保證金，并限期繳銷發(fā)票

21.因銷貨部分退回及發(fā)生銷售折讓，需要開(kāi)具紅字專用發(fā)票的，憑（）開(kāi)具紅字專用發(fā)票。

A．銷售方稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具的證明

B．購(gòu)買(mǎi)方稅務(wù)機(jī)關(guān)刑具的證明 C．稅務(wù)機(jī)關(guān)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的信息表 D．開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單

22.辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，提供面對(duì)面咨詢服務(wù)。對(duì)不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問(wèn)題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f(shuō)明。

A.3

B.5

C.7

D.10 3 23.納稅服務(wù)部門(mén)每月初5 個(gè)工作日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點(diǎn)問(wèn)題，整理答案并提交（）主管部門(mén)審核。

A.市級(jí)

B.省級(jí)

C.業(yè)務(wù)

D.上級(jí)

24.對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的（）行政行為不服的，納稅人可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以依法向人民法院起訴。

A.免稅認(rèn)定

B.加收滯納金

C.稅收保全措施

D.核定征收稅款

25.納稅信用評(píng)價(jià)升級(jí)規(guī)范要求為納稅人提供（）等新媒介途徑的納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果查詢方式。

A.短信

B.網(wǎng)站

C.12366熱線

D.微信

26.按照新修改的《行政訴訟法》規(guī)定，下列說(shuō)法正確的是（）。

A．經(jīng)復(fù)議的案件，復(fù)議機(jī)關(guān)決定維持原行政行為的，作出政行為的上級(jí)行政機(jī)關(guān)為被告

B．復(fù)議機(jī)關(guān)改變?cè)姓袨榈?，作出原行政行為的行政機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)為共同被告

c．復(fù)議機(jī)關(guān)在法定期限內(nèi)未作出復(fù)議決定的，公民、法人或者其他組織起訴原行政行為的，復(fù)議機(jī)關(guān)為被告

D．行政機(jī)關(guān)委托的組織所作的行政行為，委托的行政機(jī)關(guān)是被告

27.下列稅務(wù)行政處罰情形中，當(dāng)事人可以在稅務(wù)機(jī)關(guān)作出稅務(wù)行政處罰決定之前要求聽(tīng)證的是（）。

A.某公司被處以5000元罰款

B.某中國(guó)公民被處以500元罰款

C.某合伙企業(yè)被處以1500元罰款

D.某非營(yíng)利組織被處以15000元罰款 28.某縣一加工企業(yè)因賬簿不全，縣主管?chē)?guó)家稅務(wù)局對(duì)其核定征收企業(yè)所得稅，企業(yè)認(rèn)為核定數(shù)額過(guò)高，在雙方協(xié)商無(wú)果的情況下，企業(yè)準(zhǔn)備請(qǐng)求法律救濟(jì)。下列關(guān)于企業(yè)的做法正確的是（）。

A.加工企業(yè)可以直接向人民法院提起行政訴訟

B.加工企業(yè)可以向該縣人民政府提起行政復(fù)議

C.加工企業(yè)應(yīng)在復(fù)議決定做出后及時(shí)繳納稅款

D.加工企業(yè)和縣主管?chē)?guó)家稅務(wù)局可以在復(fù)議決定做出前達(dá)成和解 29.下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，會(huì)引起所有者權(quán)益總額發(fā)生增減變化的是（）。

A.接受投資者投資，款項(xiàng)存入銀行

B.從銀行提取現(xiàn)金

C.用銀行存款償還應(yīng)付賬款

D.采購(gòu)材料入庫(kù)，暫未付款 30.以下對(duì)于“生產(chǎn)成本”科目期末借方余額的描述中，正確的是（）。A.完工成本

B.未完工的在產(chǎn)品和半成品的成本

C.未完工的在產(chǎn)品和生產(chǎn)費(fèi)用的合計(jì)

D.生產(chǎn)費(fèi)用和半成品的成本總和

二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中至少有兩個(gè)是正確的，多選或少選不得分。每題1.5分，共15分）

1.總書(shū)記指出，好干部敢于擔(dān)當(dāng)就是要（）。

A.堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)

B.面對(duì)大是大非敢于亮劍 C.管好權(quán)利、慎用權(quán)力

D.面對(duì)矛盾敢于迎難而上 2.認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，不斷完善體制、機(jī)制和制度，切實(shí)解決黨員干部“四風(fēng)”突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)“三服務(wù)”，“三服務(wù)”是指（）。

A.服務(wù)稅戶

B.服務(wù)機(jī)關(guān)

C.服務(wù)基層

D.服務(wù)大局 3.開(kāi)具清稅證明應(yīng)報(bào)送資料（）

A．《清稅申報(bào)表》3份

B．單位納稅人應(yīng)提供上級(jí)主管部門(mén)批復(fù)文件或董事會(huì)決議原件及復(fù)印件 C．非居民企業(yè)應(yīng)提供項(xiàng)目完工證明、驗(yàn)收證明等相關(guān)文件原件及復(fù)印件 D．納稅申報(bào)表

4.下列稅法中屬于稅收實(shí)體法的有（）。

A.個(gè)人所得稅法

B.稅收征收管理法

C.發(fā)票管理辦法

D.企業(yè)所得稅法

5.納稅人總分機(jī)構(gòu)不再同一縣（市）的，應(yīng)當(dāng)分別向各自所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，經(jīng)國(guó)務(wù)院財(cái)政部、稅務(wù)主管部門(mén)或者其授權(quán)的財(cái)政、稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以由總機(jī)構(gòu)匯總向總機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，應(yīng)提供的資料有（）。

A.納稅人申請(qǐng)報(bào)告

B.批準(zhǔn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的文件原件及復(fù)印件

C.分支機(jī)構(gòu)或集團(tuán)子公司所在工商部門(mén)的證明原件及復(fù)印件 D.稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他文件

6.申報(bào)納稅規(guī)范包含（）等業(yè)務(wù)。

A.納稅人申報(bào)

B.扣繳義務(wù)人申報(bào) C.委托代征人申報(bào)

D.繳納、解繳、退還稅費(fèi) 7.下列關(guān)于“營(yíng)改增”的說(shuō)法，正確的是（）。

A.銷售應(yīng)稅行為的小規(guī)模納稅人的標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)稅服務(wù)年銷售額標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)500（含）萬(wàn)元

B.納稅人兼有不同稅率的應(yīng)稅服務(wù)，未分別核算銷售額的從高適用稅率 C.“營(yíng)改增”納稅人銷售應(yīng)稅服務(wù)，均可以采用簡(jiǎn)易計(jì)算方法計(jì)稅 D.納稅人兼營(yíng)免稅、減稅項(xiàng)目，未分別核算銷售額的，不得免稅、減稅 8.在網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)制作過(guò)程中，新建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，可通過(guò)哪幾種方式進(jìn)行預(yù)覽（）。

A.在視圖中預(yù)覽

B.頁(yè)面模式

C.大綱模式

D.在瀏覽器中預(yù)覽

9.下列各項(xiàng)中，屬于稅務(wù)管理相對(duì)人在提起稅務(wù)行政訴訟時(shí)必須同時(shí)符合的條件有（）。

A.有明確的被告

B.有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、法律依據(jù)

C.屬于人民法院的受案范圍和受訴人民法院管轄

D.原告是認(rèn)為具體稅務(wù)行為侵犯其合法權(quán)益的公民、法人或者其他組織 10.下列選項(xiàng)中，可以通過(guò)利潤(rùn)表提供的重要信息有（）。

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.負(fù)債總額

D.資產(chǎn)總額

三、判斷題（判斷正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共15分。）1.走中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路，必須堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，充分發(fā)揮法治對(duì)道德的支撐作用、道德對(duì)法治的規(guī)范作用。（）

2.一次性告知可通過(guò)書(shū)面或口頭方式進(jìn)行，行政審批事項(xiàng)必須書(shū)面告知。（）

3.申請(qǐng)變更登記的企業(yè)，如已取得載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照“三證合一、一照一碼”相關(guān)事項(xiàng)執(zhí)行。（）

4.對(duì)涉稅違法行為給予行政處罰的規(guī)定要公開(kāi)，未經(jīng)公布的不能作為行政處罰的依據(jù)。（）5.超過(guò)預(yù)約時(shí)間而未到場(chǎng)的，工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時(shí)間。（）6.企業(yè)發(fā)生符合規(guī)定的特殊性重組條件并選擇特殊性稅務(wù)處理的，納稅人應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案；如企業(yè)重組各方需要稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)，可以選擇由重組主導(dǎo)方向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)給予確認(rèn)。（）

7.納稅人因變更或注銷稅務(wù)登記、換版、損毀等原因繳銷發(fā)票的，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人領(lǐng)用的空白發(fā)票做收回處理。（）

8.非居民企業(yè)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)生增值稅應(yīng)稅行為而在境內(nèi)未設(shè)立經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的，以發(fā)包方、勞務(wù)受讓方或購(gòu)買(mǎi)方為增值稅的扣繳義務(wù)人。（）

9.企業(yè)所得稅事后備案類優(yōu)惠辦理不允許通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供預(yù)申請(qǐng)服務(wù)。（）

10.12366納稅服務(wù)熱線應(yīng)全天提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，接通人工咨詢服務(wù)前須 播報(bào)免責(zé)條款和咨詢服務(wù)人員工號(hào)。（）

11.納稅人信用評(píng)價(jià)的基本規(guī)范是：納稅人信用評(píng)價(jià)狀態(tài)變化時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)采用短信等方式通知、提醒納稅人。（）

12.行政訴訟的起訴期限一般為6個(gè)月內(nèi)，自行政行為履行結(jié)束之日起計(jì)算。（）13.虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票或者虛開(kāi)用于騙取出口退稅、抵扣稅款的其他發(fā)票，虛開(kāi)的稅款數(shù)額在１ 萬(wàn)元以上或者致使國(guó)家稅款被騙數(shù)額在5000元以上的，應(yīng)予追訴。（）14.實(shí)行“三證合一、一照一碼”登記的納稅人辦理涉稅事宜時(shí)，在完成補(bǔ)充信息采集后，憑加載統(tǒng)一代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可代替稅務(wù)登記證使用。（）15.企業(yè)的固定資產(chǎn)提足折舊后，只要繼續(xù)使用，就可以繼續(xù)計(jì)提折舊。()

四、辨析題（每題3分，共15分）

1．某公司因會(huì)計(jì)出差，當(dāng)月經(jīng)營(yíng)收入沒(méi)有核算，無(wú)法按時(shí)申報(bào)，就派人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出延期申報(bào)。鑒于該公司的實(shí)際情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)同意其暫不申報(bào)和繳稅，待該會(huì)計(jì)出差回來(lái)核算出經(jīng)營(yíng)收入后再申報(bào)繳納。

請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

2.2015年8月12日，某企業(yè)會(huì)計(jì)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資料到辦稅服務(wù)廳辦理開(kāi)業(yè)登記，辦稅服務(wù)廳窗口人員A發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的法定代表人在本轄區(qū)內(nèi)還有另一家企業(yè)，且于2015年6月20日被認(rèn)定為非正常戶，因此辦稅服務(wù)廳窗口人員A告知納稅人，需對(duì)原認(rèn)定為非正常戶的企業(yè)進(jìn)行處理后才可辦理稅務(wù)登記。請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

3．納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)期未予評(píng)價(jià)有異議的，可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)俅渭{稅信用評(píng)價(jià)，納稅人申請(qǐng)復(fù)評(píng)時(shí)需填寫(xiě)《納稅信用復(fù)評(píng)申請(qǐng)表》。

請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

4．某飯店為增值稅一般納稅人，2016年7月，取得含稅收入127.2萬(wàn)元，當(dāng)月支付收購(gòu)蔬菜、海鮮15萬(wàn)元。支付電費(fèi)取得增值稅專用發(fā)票注明金額20萬(wàn)元，支付銀行利息不含稅支出5萬(wàn)元，當(dāng)月計(jì)算申報(bào)增值稅＝127.2÷（1+6%）×6%-（15+20+5）×6%＝4.8（萬(wàn)元）

請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

5．研究表明，在稅收遵從成本和稅收遵從程度之間存在很強(qiáng)的正相關(guān)性。這意味著，稅收遵從成本越高，則稅收遵從的程度也越高，因而提高稅收遵從成本有利于提高納稅人遵從水平。

判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

五、實(shí)務(wù)題（共25分）

（一）2015年8月16日，剛過(guò)8點(diǎn)，C縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳井然有序的辦稅氣氛被突如其來(lái)的一群人打破了。5位個(gè)體工商戶把大廳申報(bào)崗位堵了個(gè)水泄不通。他們情緒焦躁而沖動(dòng)，你一句我一語(yǔ)，整個(gè)大廳陷入一片喧鬧。只聽(tīng)得一名納稅人大聲說(shuō)：“我們這個(gè)月都已按時(shí)守法地自覺(jué)繳過(guò)稅款了，為什么還會(huì)收 到你們稅務(wù)局的通知，說(shuō)我們逾期仍未繳納2014年7月1日至7月30日稅款，這究竟是怎么回事？我們要討一個(gè)公正的說(shuō)法！”緊接著納稅人七嘴八舌，質(zhì)問(wèn)聲此起彼伏。正在其他窗口辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人也迅速圍觀過(guò)來(lái)。

請(qǐng)針對(duì)此情形結(jié)合納稅服務(wù)規(guī)范，提出辦稅服務(wù)廳的應(yīng)急處理措施。（10分）

（二）某增值稅一般納稅人購(gòu)進(jìn)一批原材料，業(yè)務(wù)員在途中不慎將購(gòu)進(jìn)貨物的增值稅專用發(fā)票發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)全部丟失，電話咨詢?nèi)绾翁幚恚阕鳛槭讍?wèn)責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)如何回復(fù)納稅人的咨詢？如果你不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)納稅人的咨詢，應(yīng)當(dāng)如何處理？（5分）

（三）縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)兩名干警來(lái)到辦稅服務(wù)廳說(shuō)想查詢某生物制造有限公司相關(guān)財(cái)務(wù)、發(fā)票等涉稅信息，請(qǐng)問(wèn)： 1．導(dǎo)稅員應(yīng)該如何引導(dǎo)？（2分）

2．涉稅查詢應(yīng)提供資料的具體規(guī)定？（4分）3．稅收機(jī)關(guān)應(yīng)怎么處理？（4分）

第二篇：國(guó)稅業(yè)務(wù)大比武行政綜合類試題一

_______國(guó)稅局《行政管理崗》綜合試題

姓名___________所在單位________________成績(jī)____________（要求：把試題答案寫(xiě)在答題紙指定位置，答在試題上不得分）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.在我國(guó)，（）是政府發(fā)揮作用的根本保證。A.法律政策 B.行政命令

C.宏觀調(diào)控 D.黨的堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

2.稅務(wù)系統(tǒng)思想政治工作要始終牢記（）的神圣使命，培育稅務(wù)精神，凝聚稅務(wù)力量，彰顯稅務(wù)形象，為稅收事業(yè)發(fā)展提供有力的思想保證和精神動(dòng)力。

A．便民辦稅 B．聚財(cái)為國(guó)、收稅為民 C．為國(guó)聚財(cái)、為民收稅 D．全心全意為人民服務(wù)

3.按照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》規(guī)定，下列不屬于公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)種類的是（）

A．嘉獎(jiǎng) B.記三等功 C.授予榮譽(yù)稱號(hào) D.晉級(jí)

4.做好機(jī)關(guān)檔案工作最基本的要求是（）

A．集中統(tǒng)一地管理國(guó)家全部檔案 B．維護(hù)檔案的完整和安全 C．便于黨和國(guó)家各項(xiàng)工作的利用 D．統(tǒng)一方針，統(tǒng)一政策，統(tǒng)一制度

5.各單位對(duì)于所發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支，都必須嚴(yán)格按照（）的原則加強(qiáng)管理

A．報(bào)賬制 B． 收支兩條線 C．歸口管理 D．“一支筆”審批

6．車(chē)輛費(fèi)用管理中，各市、縣局的車(chē)輛保險(xiǎn)要以（）為單位組織公開(kāi)招標(biāo)，確定保險(xiǎn)公司

A．國(guó)家稅務(wù)總局 B．省級(jí)國(guó)家稅務(wù)局 C．省轄市國(guó)家稅務(wù)局 D．縣級(jí)國(guó)家稅務(wù)局

7.行政費(fèi)用測(cè)量法中，對(duì)同類行政管理活動(dòng)的行政效率的測(cè)量可采用()A．單位費(fèi)用測(cè)量法 B．人均費(fèi)用測(cè)量法 C．計(jì)件費(fèi)用測(cè)量法 D．行政職能測(cè)量法 8.關(guān)于依法行政，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.第九屆全國(guó)人大二次會(huì)議將其載入憲法

B．黨的十五大確立了依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的基本方略

C．黨的十七大把發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)之一，并明確提出 “加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”。

D．黨的十八屆四中全會(huì)為建設(shè)法治中國(guó)翻開(kāi)了新的篇章。建設(shè)法治政府、法治中國(guó)的目標(biāo)已經(jīng)指明，方法已經(jīng)找到。9.選拔任用黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的最基本原則是()A．黨管干部原則 B．任人唯賢

C．民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則 D．注重實(shí)績(jī)、群眾公認(rèn)原則 10.稅務(wù)行政倫理中的責(zé)任原則，不包括（）

A.下級(jí)服從上級(jí) B.少數(shù)服從多數(shù) C.個(gè)人服從組織 D.全體服從中央

11.絕密級(jí)國(guó)家秘密是最重要的國(guó)家秘密，泄露是使國(guó)家安全和利益遭受（）

A．特別嚴(yán)重 B．非常嚴(yán)重 C.十分嚴(yán)重 D.一定程度

12.負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查本地區(qū)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的部門(mén)是（）

A．機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén) B．財(cái)政、審計(jì)部門(mén)

C．地方各級(jí)黨委辦公廳（室）、政府辦公廳（室）D．紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、認(rèn)識(shí)組織部門(mén)

13.《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》是根據(jù)（），結(jié)合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作實(shí)際制定的。

A．《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》 B． 《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》

C．《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》 D．《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》 14.黨組織對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行審查的主要依據(jù)是（）。

A．入黨志愿書(shū) B．入黨積極分子考察登記表 C．綜合審查報(bào)告 D．支部考察意見(jiàn)

15.黨組議事決策一般采用黨組會(huì)議形式，黨組會(huì)議一般（）召開(kāi)一次。

A．每周 B.半個(gè)月 C.一個(gè)月 D.三個(gè)月

16.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)（）人。

A.3 B.5 C.10 D.15 17.按照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》規(guī)定，對(duì)公務(wù)員受處分的期間表述正確的是()。

A．警告 三個(gè)月 B．記過(guò) 六個(gè)月

C．記大過(guò) 十二個(gè)月 D．降級(jí)、撤職 二十四個(gè)月 18.稅務(wù)機(jī)關(guān)的入庫(kù)稅款必須與()實(shí)行嚴(yán)格的對(duì)賬制度。

A．各上解單位 B．財(cái)政局 c．同級(jí)國(guó)庫(kù) D．納稅人 19.思想政治工作的核心作用和目的是()。

A．共建和諧 B．創(chuàng)建品牌 C．凝心聚力 D．發(fā)揚(yáng)文化

20.公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，認(rèn)為上級(jí)的決定或命令有錯(cuò)誤，可以()。

A．無(wú)條件執(zhí)行 B．不能提出意見(jiàn) C．要求上級(jí)立即改正

D．向上級(jí)提出改正或撤銷該決定或者命令的意見(jiàn)

21.（）在一定社會(huì)的文化中起中軸作用，是決定文化性質(zhì)和方向的最深層次要素。

A、世界觀

B、人生觀

C、價(jià)值觀

D、核心價(jià)值觀

22.新時(shí)期脫貧攻堅(jiān)的目標(biāo)，是到2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下確保農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，確保（）全部脫貧摘帽。

A、貧困戶

B、貧困村

C、貧困鎮(zhèn)

D、貧困縣

23.不屬于信訪受理的范圍包括()A.檢舉控告 B.申訴 C.上訪 D.批評(píng)建議

24．《××縣國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于向××縣國(guó)土局申請(qǐng)建設(shè)辦公大樓用地的請(qǐng)示》，該標(biāo)題的主要錯(cuò)誤是()。

A．違反報(bào)告不得夾帶請(qǐng)示的規(guī)定 B．違反應(yīng)協(xié)商同意后再發(fā)文的規(guī)定 C．錯(cuò)誤使用文種，應(yīng)使用函 D．錯(cuò)誤使用文種，應(yīng)使用報(bào)告 25.某市地方稅務(wù)局向當(dāng)?shù)刎?cái)政局請(qǐng)求增加稅收征管經(jīng)費(fèi)所用的文種應(yīng)當(dāng)是()。

A．函 C．請(qǐng)示 B．意見(jiàn) D．報(bào)告

26增值稅小規(guī)模納稅人的征收率為()A.3% B.5% C.6% D.11% 27.2016年5月1以前的營(yíng)改增項(xiàng)目為為()3 A．飲食服務(wù) B．電信 C．建筑業(yè) D．房地產(chǎn)

28.有違反《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》中所列舉的違紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的人員是指（）

A、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員 B、行政機(jī)關(guān)應(yīng)聘的工勤人員； C、事業(yè)單位所有人員 D、企業(yè) 29.不屬于“三公” 經(jīng)費(fèi)是指（）

A.公務(wù)接待費(fèi) B.公務(wù)用車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi) C.辦公費(fèi) D.因公出國(guó)（境）經(jīng)費(fèi) 30.下列關(guān)于行政許可實(shí)施主體的表述中，正確的有()。

A．法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織，在法定授權(quán)范圍內(nèi)，可以以自己的名義實(shí)施行政許可

B．行政許可只能由具有行政許可權(quán)的行政機(jī)關(guān)以自己名義實(shí)施 C．行政許可可以由社會(huì)團(tuán)體組織實(shí)施

D．行政機(jī)關(guān)可以依法委托其他行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可，受委托的行政機(jī)關(guān)可以轉(zhuǎn)委托

二、多項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共24分,多選或少選均不得分）1．統(tǒng)一于中國(guó)特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐的三個(gè)方面是（）

A．中國(guó)特色社會(huì)主義道路是實(shí)現(xiàn)途徑

B．中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是制度基礎(chǔ) C．中國(guó)特色社會(huì)主義制度是根本保障 D．中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系是行動(dòng)指南

2.2016年政府工作報(bào)告提出，建設(shè)人民滿意政府，要堅(jiān)持（）

A．依法履職 B．廉潔履職 C．勤勉履職 D．勤儉履職

3.黨的十八大提出我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀是（）。A、富強(qiáng)、民主、文明、和諧

B、勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí) C、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善

D、自由、平等、公正、法治

4.行政管理的性質(zhì)是由該社會(huì)（）決定的

A．在國(guó)家中占統(tǒng)治地位的生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì) B．生產(chǎn)關(guān)系 C．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì) D．根本政治制度 5.依法行政遵循的基本原則包括（）

A．必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主和依法治國(guó)三者的有機(jī)統(tǒng)一 B．必須合理、合法行政 C．必須程序正當(dāng)

D．必須把堅(jiān)持依法行政與提高行政效率統(tǒng)一起來(lái)，做到既嚴(yán)格依法辦事，又積極履行職責(zé)

6.嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)需要做到（）

A．對(duì)與人民群眾日常生活、生產(chǎn)直接相關(guān)的行政執(zhí)法活動(dòng)，主要由市、縣兩級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)實(shí)施

B．行政機(jī)關(guān)作出對(duì)行政管理相對(duì)人、利害關(guān)系人不利的行政決定之前，應(yīng)當(dāng)告知行政管理相對(duì)人、利害關(guān)系人，并給予其陳述和申辯的機(jī)會(huì)

C． 對(duì)重大事項(xiàng)，行政管理相對(duì)人 利害關(guān)系人依法要求聽(tīng)證的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織聽(tīng)證

D．作出行政決定后，應(yīng)當(dāng)告知行政管理相對(duì)人依法享有申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

7.稅務(wù)行政職業(yè)道德的核心是維護(hù)公共利益，在稅收職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)稅收行政倫理的公共性，這就要求稅務(wù)行政職業(yè)道德要做到：（）

A 民主責(zé)任 B．維護(hù)公共利益 C．忠于國(guó)家利益 D．忠實(shí)、勤勞 8.行政效率測(cè)評(píng)中應(yīng)注意（）

A 標(biāo)準(zhǔn)性 B．靈活性 C． 全面性 D． 規(guī)范性

9.采購(gòu)人在政府采購(gòu)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)()利益。

A．國(guó)家 B．單位 C．個(gè)人 D．社會(huì)公共

10.責(zé)任追究的組織處理方式有（）

A 書(shū)面檢查 B．批評(píng)教育 C． 引咎辭職 D．調(diào)離崗位

11.行政單位的收入中的其他收入包括()A.非獨(dú)立核算的后勤部門(mén)服務(wù)性收入 B.非同級(jí)財(cái)政撥款收入 C.行政單位依法取得的罰沒(méi)收入 D.行政事業(yè)性收費(fèi) 12．承辦部門(mén)收到交辦的公文后，（）。

A．應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不得延誤、推諉

B．緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求優(yōu)先辦理，確有困難的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向交辦的文秘部門(mén)說(shuō)明

C．對(duì)不屬于本單位職權(quán)范圍，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有承辦職責(zé)的部門(mén) D．對(duì)不宜由本單位辦理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回交辦的文秘部門(mén)并說(shuō)明理由 13.政府信息公開(kāi)中依申請(qǐng)公開(kāi)和主動(dòng)公開(kāi)的主要區(qū)別是（）

A．公開(kāi)政府信息的動(dòng)因不同 B．提供政府信息的途徑不同

C．公開(kāi)政府信息的目的不同 D．是否收取費(fèi)用上不同 14.非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)包括（）

A．主任科員 B．調(diào)研員 C．巡視員 D．辦事員

15.以下屬于公務(wù)員行政處分的是（）

A．降級(jí) B．開(kāi)除 C．降職 D．辭退

16．國(guó)稅系統(tǒng)目前統(tǒng)一在（）等銀行辦理零余額賬戶的開(kāi)設(shè)。其余銀行開(kāi)設(shè)一律不予批準(zhǔn)。

A.中國(guó)銀行

B.工商銀行 C.農(nóng)業(yè)銀行

D.建設(shè)銀行

三、判斷題（正確的括號(hào)內(nèi)畫(huà)對(duì)號(hào)，錯(cuò)誤的括號(hào)內(nèi)畫(huà)錯(cuò)號(hào),每題1分，共10分）

1.行政效率要優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)管理的效率，也就是以較少的勞動(dòng)消耗，獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益（）

2.全國(guó)負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)的主管部門(mén)是國(guó)務(wù)院辦公廳。（）

3.稅賦公正的縱向公平意味著經(jīng)濟(jì)能力或納稅能力相同的人應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額相同的稅收。（）

4.行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，主要運(yùn)用行政和法律手段管理經(jīng)濟(jì)，依法履行市場(chǎng)監(jiān)管職能，保證市場(chǎng)監(jiān)管的公正性和有效性，打破部門(mén)保護(hù)、地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷，建設(shè)統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系。（）

5.中央八項(xiàng)規(guī)定要求，要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。（）

6.稅務(wù)機(jī)關(guān)公文是稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針政策，公布規(guī)章和規(guī)范性文件，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具。()7．在裝訂拆封的信訪來(lái)信時(shí)，信紙與信封一并裝訂，信紙?jiān)谇?，信封在后?)8．部門(mén)會(huì)簽或征求意見(jiàn)的公文，沒(méi)有明確時(shí)限要求的，承辦單位一般應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，特急件一般應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，急件一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。()9.現(xiàn)行國(guó)庫(kù)集中支付年終結(jié)余資金管理，采用 “邊批邊用” 模式，即財(cái)政部在對(duì)年終結(jié)余資金情況進(jìn)行審核的同時(shí)，先將用款額度批復(fù)給預(yù)算單位使用。（）

10.市（地）國(guó)稅局辦公業(yè)務(wù)用房，編制定員每人平均使用面積為１０～１２平方米，編制定員超過(guò)１5０人時(shí)，應(yīng)取下限。()

四、辨析題(每題3分,共6分)1.我丈夫在單位任公務(wù)員職，是科員，今年我想報(bào)他所在單位的不同部門(mén)的職位，這種情況屬于公務(wù)員報(bào)考回避親屬關(guān)系。請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

2．符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)：（1）采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的；（2）不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。請(qǐng)判斷上述說(shuō)法是否正確并說(shuō)明理由。

五、公文寫(xiě)作題（本題包含兩個(gè)小題，共計(jì)30分）

（一）請(qǐng)從括號(hào)內(nèi)備選詞語(yǔ)中選出一個(gè)對(duì)于該文最得體的詞，本題滿分5分。

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于ⅩⅩ?、h紅星玻璃鋼廠

擅自制作和出售國(guó)徽的通報(bào)

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府辦公廳：

(據(jù)、根據(jù)、依據(jù))反映,江蘇省吳江縣紅星玻璃鋼廠于一九ⅩⅩ年Ⅹ月向各地發(fā)函(言、道、稱):本廠(用、利用、采用、運(yùn)用)玻璃鋼材料制作中華人民共和國(guó)國(guó)徽,(于、從、自)去年生產(chǎn)直徑為六十七公分的國(guó)徽以來(lái),已有二十五個(gè)省市自治區(qū)數(shù)百個(gè)單位(訂貨、買(mǎi)貨、要貨)。還(據(jù)、根據(jù)、依據(jù))一些單位的需要,試生產(chǎn)了直徑一米的國(guó)徽,歡迎(認(rèn)購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)、訂購(gòu))等等。

國(guó)徽,是中華人民共和國(guó)的象征,國(guó)徽的制發(fā)是(一件、一樁、一起)非常(嚴(yán)重、嚴(yán)肅、嚴(yán)格)的事情。前中央人民政府辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳都曾(確定、規(guī)定、認(rèn)定),縣以上各級(jí)人民政府(張貼、掛、懸掛)的國(guó)徽由中央人民政府、國(guó)務(wù)院統(tǒng)一制發(fā),并對(duì)懸掛國(guó)徽的機(jī)關(guān)和各級(jí)政府懸掛的國(guó)徽尺寸(作，做)了具體規(guī)定。ⅩⅩ省ⅩⅩ縣紅星玻璃鋼廠(沒(méi)、未、不)經(jīng)授權(quán)、自定規(guī)格、(私下、私自、擅自)制作和(出賣(mài)、出售、銷售)國(guó)徽是(錯(cuò)誤、不對(duì)、不妥)的。請(qǐng)ⅩⅩ省人民政府辦公廳(馬上、立即、立刻)(制止、阻止、禁止)，對(duì)于已出售和制成的不符合規(guī)格的國(guó)徽應(yīng)全部(毀掉、毀棄、銷毀)。

請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府辦公廳認(rèn)真檢查本地區(qū)有無(wú)(相似、類似、近似)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即(更正、改正、糾正)。

（二）請(qǐng)你依照公文寫(xiě)作規(guī)范，為所在部門(mén)擬寫(xiě)一份報(bào)告，800-1000字，向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本部門(mén)上一季度的工作情況。只擬寫(xiě)標(biāo)題和正文，其他格式要素可以省略。本題25分。

第三篇：國(guó)稅業(yè)務(wù)大比武稅收信息化試題一2016

_______國(guó)稅局《信息技術(shù)崗》綜合試題

姓名___________所在單位________________成績(jī)____________（要求：把試題答案寫(xiě)在答題紙指定位置，答在試題上不得分）

一、單選題（每題1分，共30分）1.Internet采用的核心技術(shù)是（）。

A、TCP/IP協(xié)議 C、遠(yuǎn)程通信技術(shù)

B、局域網(wǎng)技術(shù) D、光纖技術(shù)

2.當(dāng)今數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域最成功的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是()。

A、ORACLE

B、FOXBASE C、SYBASE D、FOXPRO 3.如果想選擇Word文檔中的一個(gè)矩形部分，正確的方法是（）。

A、直接拖動(dòng)鼠標(biāo)

B、按住Shift鍵拖動(dòng)鼠標(biāo) D、按住Alt拖動(dòng)鼠標(biāo)

C、按住Ctrl鍵拖動(dòng)鼠標(biāo)

4.一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成包括()。

A、傳輸介質(zhì)和通信設(shè)備 C、用戶計(jì)算機(jī)和終端

B、通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)

D、主機(jī)和通信處理機(jī)

5.在Windows系統(tǒng)中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，下列哪一個(gè)方法能較好地結(jié)束該程序()。

A、按Ctrl＋Alt＋Del鍵，然后選擇“結(jié)束任務(wù)”結(jié)束該程序的運(yùn)行 B、按Ctrl＋Del鍵，然后選擇“結(jié)束任務(wù)”結(jié)束該程序的運(yùn)行 C、按Alt＋Del鍵，然后選擇“結(jié)束任務(wù)”結(jié)束該程序的運(yùn)行 D、直接按Reset鍵重啟計(jì)算機(jī)，結(jié)束該程序的運(yùn)行 6.計(jì)算機(jī)安全的威脅比較常見(jiàn)的，包括病毒和（）。

A、非授權(quán)訪問(wèn) C、破壞數(shù)據(jù)

B、信息泄漏 D、外部攻擊

7.目前，防止黑客和其他非法用戶攻擊、入侵系統(tǒng)的技術(shù)稱為（）技術(shù)。

A、殺毒軟件

B、防火墻

C、硬件隔離 D、軟件隔離

8.FRONTPAGE中表格的主要作用是（）。

A、使網(wǎng)頁(yè)整齊、美觀 C、給網(wǎng)頁(yè)元素定位

B、便于顯示分類內(nèi)容 D、使網(wǎng)頁(yè)便于瀏覽

9.EXCEL的篩選功能包括（）和高級(jí)篩選

A、低級(jí)篩選

C、自動(dòng)篩選

B、直接篩選 D、間接篩選

10.在一張PowerPoint幻燈片播放后，要使下一張幻燈片內(nèi)容的出現(xiàn)呈水平盒狀收縮方式或垂直百葉窗方式，應(yīng)()。A、單擊“幻燈片放映”→“預(yù)設(shè)動(dòng)畫(huà)”進(jìn)行設(shè)置 B、單擊“幻燈片放映”→“設(shè)置放映方式”進(jìn)行單擊 C、單擊“幻燈片放映”→“自定義動(dòng)畫(huà)”進(jìn)行設(shè)置單擊 D、單擊“幻燈片放映”→“幻燈片切換”進(jìn)行設(shè)置 11.DNS服務(wù)器解析請(qǐng)求使用的端口號(hào)是（）

A、22 C、53

B、23 D、110 12.下列RAID技術(shù)無(wú)法提高讀寫(xiě)性能的是：()。

A、RAID0 C、RAID3

B、RAID1 D、RAID5 13.主機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)路徑順序?yàn)?)。

A、文件系統(tǒng)->應(yīng)用系統(tǒng)->卷->I/O子系統(tǒng)->RAID控制器->磁盤(pán) B、應(yīng)用系統(tǒng)->文件系統(tǒng)->卷->I/O子系統(tǒng)->RAID控制器->磁盤(pán) C、應(yīng)用系統(tǒng)->文件系統(tǒng)->I/O子系統(tǒng)->卷->RAID控制器->磁盤(pán) D、應(yīng)用系統(tǒng)->文件系統(tǒng)->卷->RAID控制器->I/O子系統(tǒng)->磁盤(pán) 14.項(xiàng)目質(zhì)量管理中提及的戴明環(huán)的四個(gè)過(guò)程包括（）。

A、計(jì)劃－處理－執(zhí)行－檢查

C、計(jì)劃－檢查－執(zhí)行－處理

B、計(jì)劃－執(zhí)行－處理－檢查 D、計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－處理

15.十進(jìn)制數(shù)100轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)是（）。

A、01100100

B、01100101

C、01100110 D、01101000 16.在下列條目中，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）的職責(zé)是（）。

①負(fù)責(zé)管理企業(yè)組織的數(shù)據(jù)庫(kù)資源 ②收集和確定有關(guān)用戶的需求

③設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)并按需要修改和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) ④為用戶提供資料和培訓(xùn)方面的幫助 A、①和② B、①，②和③

C、③和④ D、都是

17.當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生某個(gè)事件時(shí)，CPU暫?，F(xiàn)行程序的執(zhí)行轉(zhuǎn)去執(zhí)行相應(yīng)程序的過(guò)程，稱為（）。A、中斷請(qǐng)求

B、中斷響應(yīng)

C、中斷嵌套 D、中斷屏蔽 18.HTTP中文意思是（）。

A、布爾邏輯搜索 C文件傳輸協(xié)議

B、電子公告牌

D、超文本傳輸協(xié)議

19.在給主機(jī)配置IP地址時(shí)，哪一個(gè)能使用（）。

A、29.9.254.18 C、192.5.91.255

B、127.21.19.109 D、220.103.256.56 20.計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的內(nèi)容：（）。

A、只能是數(shù)據(jù)

B、只能是程序 D、只能是指令 C、可以是數(shù)據(jù)和指令

21．在Excel 2010中要錄人身份證號(hào)，數(shù)字分類應(yīng)選擇（）格式。

A．常規(guī)

B．?dāng)?shù)字（值）

C．科學(xué)計(jì)數(shù)

D．文本

22．在Word 2010中，默認(rèn)保存后的文檔格式擴(kuò)展名為（）。

A．*．dos

B．*．docx

C．*．html

D．*．txt 23． 計(jì)算機(jī)病毒是一種（）。

A．計(jì)算機(jī)程序

B．?dāng)?shù)據(jù)

C．臨時(shí)文件

D．應(yīng)用軟件

24.落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和中層領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，緊密結(jié)合分管或本部門(mén)工作，加強(qiáng)日常監(jiān)管，抓好職責(zé)范圍的（）工作。

A 黨風(fēng)廉政建設(shè)

B政策宣傳

C稅收管理

D安全保衛(wèi)

25．有違反《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》中所列舉的違紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的人員是指（）

A、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員

B、行政機(jī)關(guān)應(yīng)聘的工勤人員； C、事業(yè)單位所有人員

D、企業(yè)

26.《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》中給予最低處分是（）A、批評(píng)教育

B、警告

C、記過(guò)

D、記大過(guò)

27．營(yíng)改增后，建筑業(yè)增值稅稅率為（）A、3%

B、6%

C、11%

D、13% 28．2016年5月1以前的營(yíng)改增項(xiàng)目為()。

A．飲食服務(wù) B．電信 C．建筑業(yè) D．房地產(chǎn)

29．公務(wù)員受記大過(guò)處分的期間為（）個(gè)月。在處分影響期間，不得晉升職務(wù)和級(jí)別，不得晉升工資檔次。A、6

B、12

C、18

D、24 30．不屬于刑法中的附加刑的是（）A、罰金 B、剝奪政治權(quán)利 C、管制 D、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)

二、多選題（每題1.5分，共15分）1.軟件可分為（）兩大類。

A、系統(tǒng)軟件

B、操作系統(tǒng)

C、應(yīng)用軟件

D、稅務(wù)軟件

2.計(jì)算機(jī)病毒是（）。

A、一組指令集合 C、程序

B、一段可執(zhí)行碼 D、一種傳播手段

3.程序的基本控制結(jié)構(gòu)有（）。

A、順序結(jié)構(gòu)

C、選擇結(jié)構(gòu)

B、關(guān)系結(jié)構(gòu) D、循環(huán)結(jié)構(gòu)

4.信息泄露或丟失通常包括（）。

A、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作 B、信息在傳輸中丟失或泄露 C、信息在存儲(chǔ)介質(zhì)中丟失或泄露 D、通過(guò)建立隱蔽隧道等竊取敏感信息等

5.對(duì)于基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化技術(shù)，下列說(shuō)法正確的是：（），A、必須在主機(jī)端安裝代理程序，才能夠?qū)崿F(xiàn) B、能夠支持異構(gòu)主機(jī)、異構(gòu)存儲(chǔ)設(shè)備 C、使不同存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)據(jù)管理功能統(tǒng)一 D、基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化技術(shù)，就是帶外虛擬化技術(shù) 6.使用Cache的目的是（）。

A、提高CPU數(shù)據(jù)輸入輸出的速率 B、擴(kuò)大存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)能力 C、使主存儲(chǔ)器和CPU的速度匹配 D、使主存和外存的速度匹配

7.面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后出現(xiàn)的一系列困難矛盾和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有水分的發(fā)展，即（）的發(fā)展。

A、民生改善、就業(yè)充分的發(fā)展

B、確保國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率穩(wěn)增不降的發(fā)展 C、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，結(jié)構(gòu)調(diào)整有成效的發(fā)展 D、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展

8.中央八項(xiàng)規(guī)定要求，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，（）的文件、簡(jiǎn)報(bào)一律不發(fā)。

A.沒(méi)有審批 B.沒(méi)有指導(dǎo)性 C.沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容 D.可發(fā)可不發(fā)

9．稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的近親屬在本人轄區(qū)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事與稅收業(yè)務(wù)有關(guān)的中介活動(dòng)，屬于稅收違紀(jì)行為，其違紀(jì)行為中所指的近親屬包括（）。

A、兄弟 B、子女 C、配偶 D、子女配偶

10.下列關(guān)于稅收規(guī)范性文件的表述，正確的有()。

A．稅收規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)是在本轄區(qū)內(nèi)具有普遍約束力并可反復(fù)適用的文件 B．稅收規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)自公布之日起施行 c．稅收規(guī)范性文件可以設(shè)定警告和一定數(shù)額的罰款

D．經(jīng)授權(quán)對(duì)規(guī)章或上級(jí)稅收規(guī)范性文件做出補(bǔ)充規(guī)定的稅收規(guī)范性文

件，施行時(shí)間可與規(guī)章或上級(jí)稅收規(guī)范性文件的施行時(shí)間相同

三、判斷題（每題1分，共15分）

1．在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中常用到的英文縮寫(xiě)RISC，其中文意思是精簡(jiǎn)指令系統(tǒng)計(jì)算機(jī)。（）

2．信息安全技術(shù)的核心是密碼技術(shù)。（）3．一臺(tái)打印機(jī)只能連接一臺(tái)計(jì)算機(jī)。（）

4．路由器是用于連接多個(gè)邏輯上分開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備。（）5．目前，傳輸速度最快的硬盤(pán)接口類型為FC，容量最大的硬盤(pán)接口類型為SAS。（）

6．備份可預(yù)防的問(wèn)題有物理故障、邏輯故障、自然災(zāi)害、黑客入侵。（）7．項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力。（）8．軟件=程序+文檔。（）

9．全面依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。（）

10．中央八項(xiàng)規(guī)定要求，要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。（）

11..向納稅人、扣繳義務(wù)人通風(fēng)報(bào)信、提供便利或者以其他形式幫助其逃避稅務(wù)行政處罰的，要從重處分。（）

12.在我國(guó)，有權(quán)制定稅收法律的權(quán)利機(jī)關(guān)是國(guó)務(wù)院和全國(guó)人大及其常務(wù)委員會(huì)。（）13．稅收規(guī)范性文件可以使用“通知”或“批復(fù)”等名稱。（）14．增值稅一般納稅人申請(qǐng)抵扣的防偽稅控系統(tǒng)開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票，必須自該專用發(fā)票開(kāi)具之日起30日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證，否則不予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。（）

15．增值稅一般納稅人發(fā)生按簡(jiǎn)易辦法征收增值稅應(yīng)稅行為，銷售其按照規(guī)定不得抵扣且未抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的固定資產(chǎn)的，不得開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。（）

四、辯析題(本題15分,每小題５分)1．Internet網(wǎng)絡(luò)層IP協(xié)議目前應(yīng)用最為廣泛。試根據(jù)你對(duì)IP協(xié)議的理解，判斷以下問(wèn)題是否正確并給出理由：

（1）Internet中沒(méi)有兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的主機(jī)或路由器可以同時(shí)使用同一個(gè)IP地址。

（2）連接在Internet中的一臺(tái)主機(jī)或路由器只能有一個(gè)lP地址。

2.信息安全就是保護(hù)信息和信息系統(tǒng)免受非授權(quán)的存儲(chǔ)、使用、泄漏、破壞、修改、檢視、記錄和銷毀，重視稅務(wù)系統(tǒng)的信息安全問(wèn)題，只需要設(shè)置好個(gè)人口令并安裝防病毒軟件就可以了。

五、案例分析題（本題25分，第1題10分，第2題15分）

1.某市局辦公室文書(shū)小李的日常工作之一是管理文件。一天，他打開(kāi)登記簿發(fā)現(xiàn)已做過(guò)登記的文件卻不見(jiàn)了，而且他也不知道昨天分送出的急件是否已傳到指定的部門(mén)，他很著急。請(qǐng)你幫小李找回“不見(jiàn)”的文件，并告訴他如何掌握文件的流轉(zhuǎn)情況。另外，小李還想更換已使用了一段時(shí)間的用戶口令和簽字密碼，但他不知如何更換，請(qǐng)你一并幫助解決。

2.某企業(yè)兩年前自主研發(fā)的智能樓宇控制系統(tǒng)在市場(chǎng)上取得了較好的業(yè)績(jī)，目前已成功應(yīng)用到國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)用戶中。該系統(tǒng)通過(guò)不同型號(hào)控制器連接各種傳感器，實(shí)現(xiàn)集中式告警信息顯示與控制。日前其軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)主管組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)近期收集到的該軟件系統(tǒng)的如下維護(hù)申請(qǐng)進(jìn)行了討論：

（1）將系統(tǒng)目前的專用報(bào)表功能改成通用報(bào)表生成功能，以適應(yīng)未來(lái)用戶 7

可能提出的報(bào)表格式變化需求；

（2）在界面語(yǔ)言中增加德文支持，以滿足新增的兩個(gè)德國(guó)企業(yè)用戶的使用要求；

（3）修正系統(tǒng)在與控制器通信時(shí)由于硬件網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的與控制器之間的連接失效，而控制器后續(xù)無(wú)法重新連接的問(wèn)題；

（4）完成因某已支持型號(hào)控制器通信協(xié)議改變而導(dǎo)致的相應(yīng)軟件修改；（5）增加與某新型號(hào)控制器的互連通信功能，以支持在后續(xù)推廣過(guò)程中與該型號(hào)控制器進(jìn)行互連；

（6）修正用戶報(bào)告的由于系統(tǒng)從Win7平臺(tái)遷移到最新發(fā)布的Win8平臺(tái)而導(dǎo)致的部分顯示功能失效的問(wèn)題；

（7）修正用戶報(bào)告的系統(tǒng)自動(dòng)切換平面圖形時(shí)部分傳感器位置顯示錯(cuò)誤的問(wèn)題；

（8）改進(jìn)系統(tǒng)歷史告警記錄的檢索算法，以提高系統(tǒng)在處理大量報(bào)警記錄時(shí)的效率；

（9）將系統(tǒng)目前針對(duì)某一特定數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式改成基于數(shù)據(jù)源的通用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式，以適應(yīng)用戶可能提出的使用其它數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的需求。

【問(wèn)題1】（6分）軟件維護(hù)的內(nèi)容通常分為正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)以及預(yù)防性維護(hù)四類，請(qǐng)用300字以內(nèi)文字說(shuō)明這4類軟件維護(hù)內(nèi)容的特點(diǎn)與區(qū)別。

【問(wèn)題2】（9分）請(qǐng)根據(jù)不同類型軟件維護(hù)的特點(diǎn)，將上述(1)～(9)的維護(hù)申請(qǐng)按照正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)以及預(yù)防性維護(hù)進(jìn)行分類描述。

第四篇：河南國(guó)稅納稅服務(wù)材料6.28

全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流材料

整合服務(wù)資源 創(chuàng)新服務(wù)手段 提高納稅人滿意度和稅法遵從度

河南省國(guó)家稅務(wù)局

近年來(lái)，河南省國(guó)稅局在國(guó)家稅務(wù)總局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總局優(yōu)化納稅服務(wù)工作的要求，以滿足納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)手段、健全服務(wù)保障機(jī)制，全面提升納稅服務(wù)水平，社會(huì)滿意度和納稅人稅法遵從度不斷提高。2008年獲省政府目標(biāo)考核優(yōu)勝單位，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單位；2009年被省政府破例確定為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議免評(píng)單位，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)先進(jìn)集體。

一、以整合服務(wù)資源為切入點(diǎn)，打造省級(jí)集中的納稅服務(wù)平臺(tái) 針對(duì)過(guò)去12366納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站和短信平臺(tái)分市地設(shè)立，容易出現(xiàn)管理分散、咨詢答復(fù)不一致、運(yùn)行成本高等問(wèn)題，從2008年起，我們?cè)谡霞{稅服務(wù)資源上下功夫，形成了省級(jí)集中、統(tǒng)一對(duì)外、便捷高效的納稅服務(wù)平臺(tái)。

（一）實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源省級(jí)集中，提升集約化管理水平。建立全省統(tǒng)一的12366熱線，將分散到18個(gè)市局的熱線集中到省局，實(shí)行以省局集中坐席接聽(tīng)為主、市局遠(yuǎn)程坐席接聽(tīng)為輔的管理模式，共性問(wèn)題由省局集中受理即時(shí)解答，具體問(wèn)題由省局分流督導(dǎo)市局遠(yuǎn)程處理，而且納稅人在全

—1— 省任意地方撥打12366熱線，都可以做到與省局、市局的通話互轉(zhuǎn)，不需負(fù)擔(dān)長(zhǎng)話費(fèi)用。建立全省統(tǒng)一的納稅服務(wù)網(wǎng)站，各市局可鏈接子網(wǎng)站。建立全省統(tǒng)一的短信平臺(tái)，基層能夠直接使用。納稅服務(wù)平臺(tái)省級(jí)集中避免了重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了運(yùn)行成本,增強(qiáng)了服務(wù)效能。全省納稅人月均咨詢量比集中前提高1倍以上，咨詢答復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

（二）實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”，為納稅人提供一體化服務(wù)。對(duì)原來(lái)分散在12366熱線、網(wǎng)站、短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)、人員進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)?三網(wǎng)合一?、互聯(lián)互通，為納稅人提供一體化服務(wù)。對(duì)納稅人通過(guò)12366熱線、網(wǎng)站咨詢反映的問(wèn)題，既可由熱線坐席即時(shí)解答，也可由網(wǎng)站回復(fù)解答或由短信平臺(tái)向納稅人發(fā)送解答信息。對(duì)稅收熱點(diǎn)問(wèn)題,組織業(yè)務(wù)骨干通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢方式及時(shí)為納稅人答疑解惑。對(duì)納稅人咨詢的問(wèn)題逐一分析歸類，將解答內(nèi)容整理成?稅收詞典?放在服務(wù)平臺(tái)上，既便于稅務(wù)人員引用答復(fù)，也便于納稅人網(wǎng)上查詢。?三網(wǎng)合一?提升了一體化服務(wù)水平，較好解決了以往服務(wù)渠道分散、答復(fù)內(nèi)容不一致等問(wèn)題。

（三）實(shí)現(xiàn)全天候值守，為納稅人提供無(wú)縫隙服務(wù)。充實(shí)配備了省局12366服務(wù)平臺(tái)工作人員，節(jié)假日和工作日中午安排專人值守?zé)峋€和網(wǎng)站；建立人工值守與語(yǔ)音服務(wù)相結(jié)合的制度，開(kāi)通24小時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，為納稅人提供無(wú)縫隙、不間斷服務(wù)。進(jìn)一步完善工作運(yùn)行機(jī)制，按照?統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一回復(fù)?的原則，對(duì)一般性問(wèn)題即時(shí)解答，對(duì)涉稅舉報(bào)、稅收疑難等問(wèn)題填寫(xiě)轉(zhuǎn)辦單限時(shí)辦結(jié)，對(duì)重大政策問(wèn)題專題研究、協(xié)調(diào)解決。

服務(wù)平臺(tái)建立后，我局又將政務(wù)服務(wù)中心與12366服務(wù)大廳合并，實(shí)行一站式服務(wù)，統(tǒng)一受理納稅人各類事項(xiàng)，使之成為納稅服務(wù)的對(duì)外窗口。

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二、以滿足納稅人辦稅需求為出發(fā)點(diǎn)，依托信息化手段實(shí)現(xiàn)快捷辦稅 提高辦稅效率、增強(qiáng)服務(wù)效能，既是納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)，也是稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化納稅服務(wù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān)的重點(diǎn)。我們依托信息化手段，對(duì)辦稅服務(wù)不斷優(yōu)化，為納稅人提供快捷辦稅。

（一）打造網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦稅。為滿足納稅人快捷、高效、低成本的辦稅需求，我們?cè)谕菩卸嘣陥?bào)的基礎(chǔ)上，相繼攻克增值稅一般納稅人網(wǎng)上抄報(bào)稅難關(guān)和財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)難題，在2008年成功運(yùn)行“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”，納稅人可在網(wǎng)上辦理申報(bào)、認(rèn)證、抄報(bào)稅、稅款繳納、文書(shū)審批、稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等各項(xiàng)事宜。試行網(wǎng)上無(wú)紙化申報(bào)、無(wú)紙化審批，減化辦稅流程、資料報(bào)送，取消11種資料，簡(jiǎn)并199項(xiàng)次業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶就能辦理涉稅事項(xiàng)。目前，全省每月約有24.58萬(wàn)戶納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

（二）推行流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)，方便納稅人辦稅。針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村和山區(qū)稅源分散，平均每個(gè)稅務(wù)分局管理4—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，納稅人購(gòu)票、辦稅跑路多，費(fèi)時(shí)多等問(wèn)題，從2009年起在全省偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和山區(qū)推行流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)，每月定期巡回服務(wù)，辦理涉稅咨詢、稅務(wù)登記、發(fā)售發(fā)票和征收稅款等涉稅事宜，為納稅人送服務(wù)上門(mén)。納稅人反映，有了納稅服務(wù)流動(dòng)車(chē)，過(guò)去花幾個(gè)小時(shí)才能辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在幾分鐘就可以辦完，省錢(qián)、省時(shí)、省力。

（三）推行車(chē)購(gòu)稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，解決繳稅難問(wèn)題。針對(duì)車(chē)購(gòu)稅辦稅大廳一度出現(xiàn)的排隊(duì)、擁擠、繳稅難問(wèn)題，推行車(chē)購(gòu)稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，車(chē)輛經(jīng)銷企業(yè)與車(chē)購(gòu)稅大廳聯(lián)網(wǎng)，納稅人購(gòu)車(chē)信息自動(dòng)傳輸并生成申報(bào)表，納稅人無(wú)需再次填寫(xiě)，使辦理時(shí)間由20多分鐘縮短到3分鐘左右。同時(shí)，—3— 在車(chē)購(gòu)稅辦稅大廳配備POS機(jī)、叫號(hào)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了納稅人即來(lái)即辦。

（四）開(kāi)通辦稅導(dǎo)航系統(tǒng)，為納稅人提供自助輔導(dǎo)服務(wù)。該系統(tǒng)具有自助輔導(dǎo)功能，納稅人只需選擇自己身份和所要辦理事項(xiàng)，根據(jù)提示進(jìn)行模擬辦稅操作，輕松知道如何辦理涉稅業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)與?網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳?互聯(lián)互通，納稅人既可查詢?cè)趺崔k稅，又可直接進(jìn)行網(wǎng)上辦稅。該系統(tǒng)被總局評(píng)為特等獎(jiǎng)。

三、以保護(hù)納稅人合法權(quán)益為著力點(diǎn)，積極主動(dòng)地實(shí)施稅收援助服務(wù) 保護(hù)納稅人合法權(quán)益是構(gòu)建和諧征納關(guān)系、提高納稅人滿意度和稅法遵從度的重要舉措，我們?cè)诙愂展ぷ髦?，努力做到尊重納稅人、貼近納稅人、服務(wù)納稅人。

（一）建立稅收政策溫馨提醒機(jī)制，提供預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)。為避免納稅人因了解政策不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)辦理時(shí)間等造成損失，在加強(qiáng)日常稅收政策宣傳、輔導(dǎo)的同時(shí)，建立稅收政策溫馨提醒機(jī)制，采取多種方式確保每一項(xiàng)稅收新政策及時(shí)通知到每一戶納稅人。從稅收征管信息系統(tǒng)提取一般納稅人認(rèn)證、出口退稅逾期、車(chē)購(gòu)稅繳稅等信息，通過(guò)網(wǎng)站和短信平臺(tái)通知納稅人，提醒納稅人及時(shí)辦稅，預(yù)防可能存在的納稅風(fēng)險(xiǎn)。

（二）建立大企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)制度，實(shí)施重點(diǎn)援助服務(wù)。按照突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧的工作思路，把大型企業(yè)作為實(shí)施稅收援助服務(wù)的重點(diǎn)，健全了大企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)制度，省局選定2000戶大企業(yè)，由省、市、縣三級(jí)逐級(jí)進(jìn)行定點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)，其中省局直接聯(lián)系服務(wù)50戶。主要是采取?走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?的方式方法，主動(dòng)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門(mén)服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難；省局多次組織召開(kāi)納稅人代表座談會(huì)，對(duì)征求的意見(jiàn)和建議逐條進(jìn)行落實(shí)，對(duì)涉及外部門(mén)的問(wèn)題通過(guò)省政府企業(yè)服務(wù)年辦公 —4—室轉(zhuǎn)辦。同時(shí)，把保護(hù)納稅人權(quán)益與規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置?服務(wù)評(píng)價(jià)器?，采取基層稅務(wù)干部向納稅人述職述廉以及問(wèn)卷調(diào)查、定期回訪、第三方調(diào)查等多種形式，規(guī)范執(zhí)法行為，有效保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

（三）推行稅務(wù)稽查事前輔導(dǎo)，實(shí)行人性化執(zhí)法服務(wù)。把納稅服務(wù)貫穿于稅收征收、管理、稽查的全過(guò)程，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合。在日常管理中，通過(guò)稅法宣傳和輔導(dǎo)引導(dǎo)納稅人自覺(jué)遵從稅法；在稅務(wù)稽查前，主動(dòng)向納稅人宣講稅收政策，進(jìn)行事前輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人開(kāi)展自查，降低征納成本。2008年，省局在對(duì)河南中煙工業(yè)公司開(kāi)展專項(xiàng)檢查過(guò)程中，主動(dòng)把輔導(dǎo)、服務(wù)貫穿始終，企業(yè)在自查補(bǔ)稅8.2億元的情況下，專門(mén)向總局稽查局寫(xiě)出表?yè)P(yáng)信，對(duì)我們服務(wù)和做法表示感謝。

四、以持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)為落腳點(diǎn)，建立健全工作保障機(jī)制 納稅服務(wù)是一項(xiàng)全局性、連續(xù)性的工作。我局以創(chuàng)新納稅服務(wù)理念為先導(dǎo)，以完善工作機(jī)制為保障，不斷推進(jìn)稅收工作方式由?監(jiān)督+管理?向?執(zhí)法+服務(wù)?的轉(zhuǎn)變。

（一）建立分工協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)都成立了一把手任組長(zhǎng)的納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，納稅服務(wù)部門(mén)統(tǒng)籌組織，將納稅服務(wù)措施、責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)部門(mén)，齊抓共管，形成合力。建立納稅服務(wù)分析制度，每周每月對(duì)納稅人咨詢的問(wèn)題進(jìn)行整理分析，并向辦公會(huì)進(jìn)行專題匯報(bào)，及時(shí)研究制定改進(jìn)服務(wù)措施。

（二）完善國(guó)地稅協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。在近年來(lái)國(guó)地稅協(xié)作力度不斷加大的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成綜合治稅、綜合服務(wù)機(jī)制。目前，協(xié)作的內(nèi)容向信息共享、聯(lián)合辦公、熱線共建等拓展；協(xié)作的部門(mén)擴(kuò)展為與工

—5— 商、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政等40家部門(mén)，并以省政府文件的形式對(duì)交換的數(shù)據(jù)進(jìn)行了明確；搭建了國(guó)、地稅信息管理平臺(tái)，并與省政府建立的部門(mén)信息交換平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)交換信息；構(gòu)建納稅服務(wù)?大窗口?，積極推動(dòng)國(guó)、地稅、政府行政審批中心共建合用服務(wù)廳。

（三）建立納稅服務(wù)績(jī)效管理機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督考核。建立健全了納稅咨詢、服務(wù)工作規(guī)范；加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，將納稅服務(wù)工作納入全局稅收目標(biāo)考核的重要內(nèi)容進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；依托信息化手段，制定量化的納稅服務(wù)評(píng)價(jià)體系，建立納稅服務(wù)責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制，對(duì)服務(wù)時(shí)限超期、不作為、執(zhí)法錯(cuò)誤等行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，實(shí)施責(zé)任追究。

我局轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化納稅服務(wù)的做法得到廣大納稅人和社會(huì)各界的認(rèn)可。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議社會(huì)滿意率由2005年的92.5%上升到2008年的98%，連續(xù)5年被評(píng)為優(yōu)秀單位。省委書(shū)記徐光春在全省學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上表?yè)P(yáng)我局：?加快由‘監(jiān)督+管理’向‘執(zhí)法+服務(wù)’的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，改善了機(jī)關(guān)形象?。省長(zhǎng)郭庚茂批示：?國(guó)稅系統(tǒng)干部職工顧全大局，履行職責(zé)，依法組織收入并積極支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，取得可喜成績(jī)。謹(jǐn)向同志們表示親切慰問(wèn)和感謝！?，并與常務(wù)副省長(zhǎng)李克一起專程參加我局納稅服務(wù)年新聞通報(bào)會(huì)，對(duì)國(guó)稅部門(mén)優(yōu)化納稅服務(wù)、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提高納稅人稅法遵從度的做法給予充分肯定。

在總局正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局納稅服務(wù)工作取得了新的進(jìn)展，但與總局黨組要求還有一定的差距。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹總局會(huì)議精神，學(xué)習(xí)兄弟省局經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，努力開(kāi)創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。

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第五篇：國(guó)稅納稅服務(wù)志愿者

國(guó)稅納稅服務(wù)志愿者

為向廣大納稅人和社會(huì)各界提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的納稅服務(wù)，洛陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局聯(lián)合全市各稅務(wù)師事務(wù)所組成了“洛陽(yáng)市國(guó)稅局納稅服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)”。該團(tuán)隊(duì)是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)中精通財(cái)稅、法律等相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人士組成，宗旨是深化納稅服務(wù)工作，營(yíng)造良好稅收環(huán)境，培育一個(gè)專業(yè)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相協(xié)調(diào)、稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)與志愿服務(wù)互為補(bǔ)充的大服務(wù)格局，促進(jìn)征納關(guān)系的融合和地方經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

納稅服務(wù)志愿者服務(wù)對(duì)象全市需要納稅服務(wù)援助的所有納稅人，特別是針對(duì)中小企業(yè)及需要涉稅幫助的特殊困難群體。納稅服務(wù)志愿者將通過(guò)直接上門(mén)、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方式向您提供如下服務(wù)：

1．進(jìn)行稅法宣傳、政策咨詢及納稅輔導(dǎo)；

2.了解納稅人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給稅務(wù)部門(mén)，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)提供決策依據(jù)；

3.為稅法宣傳等社會(huì)公益活動(dòng)提供志愿服務(wù)；

4.對(duì)需要幫助的特殊困難群體提供財(cái)稅服務(wù)；

5.其他志愿服務(wù)項(xiàng)目。

稅法宣傳、政策咨詢及納稅輔導(dǎo)詳情：

一、稅務(wù)登記

1、設(shè)立登記，2、變更登記，3、停、復(fù)業(yè)登記，4、注銷登記，5、重新稅務(wù)登記

6、外埠經(jīng)營(yíng)登記

7、扣繳義務(wù)人登記

8、存款賬戶賬號(hào)報(bào)告

9、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告

10、納稅人跨縣（區(qū)）遷出

11、納稅人跨縣（區(qū)）遷入

12、丟失、損毀稅務(wù)登記證

二、認(rèn)定管理

1、稅種登記

2、出口貨物退（免）稅認(rèn)定

出口貨物退（免）稅認(rèn)定變更

出口貨物退（免）稅認(rèn)定注銷

增值稅一般納稅人認(rèn)定（非商貿(mào)企業(yè)）

增值稅一般納稅人認(rèn)定（商貿(mào)企業(yè)）

稅務(wù)資格認(rèn)定（殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠企業(yè)）

稅務(wù)資格認(rèn)定（生產(chǎn)資源綜合利用產(chǎn)品企業(yè)）

稅務(wù)資格認(rèn)定（生產(chǎn)新型墻體材料產(chǎn)品的企業(yè)）

稅務(wù)資格認(rèn)定（國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)）

納稅申報(bào)方式核定審批

增值稅一般納稅人簡(jiǎn)易征收申請(qǐng)審批

匯總申報(bào)申請(qǐng)審批（增值稅）

企業(yè)所得稅核定征收鑒定

非居民企業(yè)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所匯總繳納企業(yè)所得稅審批

三、發(fā)票外部管理

發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格

發(fā)票用票量的調(diào)整

防偽稅控企業(yè)最高開(kāi)票限額審批（行政許可）稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批

稅控收款機(jī)初始化發(fā)行

稅控加油機(jī)裝置初始化發(fā)行

發(fā)票領(lǐng)購(gòu)

發(fā)票繳銷

發(fā)票丟失被盜報(bào)告

普通發(fā)票代開(kāi)

代開(kāi)增值稅專用發(fā)票管理

發(fā)票購(gòu)票特批申請(qǐng)審批

輔導(dǎo)期一般納稅人增購(gòu)增值稅專用發(fā)票

納稅人丟失、被盜防偽稅控專用設(shè)備處理 申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票審批（行政許可）

四、證明管理

外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明

外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明繳銷

開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票通知單

開(kāi)具丟失增值稅專用發(fā)票已抄報(bào)稅證明單 納稅證明

中國(guó)稅收居民身份證明

出口貨物退運(yùn)已辦結(jié)稅務(wù)證明

補(bǔ)辦出口收匯核銷單證明

來(lái)料加工貿(mào)易免稅證明

補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明

出口貨物轉(zhuǎn)內(nèi)銷證明

外貿(mào)企業(yè)進(jìn)料加工貿(mào)易免稅證明

代理出口貨物證明

車(chē)輛購(gòu)置稅證明管理

代理出口未退稅證明

五、稅收優(yōu)惠管理

納稅人減免稅申請(qǐng)審批（適用于增值稅）車(chē)輛購(gòu)置稅免（減）稅

吸納下崗再就業(yè)人員所得稅優(yōu)惠審批

軟件及集成電路企業(yè)所得稅優(yōu)惠審批

文化企業(yè)所得稅優(yōu)惠審批

資源綜合利用企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案

企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅稅前扣除申請(qǐng)

納稅人退稅申請(qǐng)審批（殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠企業(yè)）

納稅人退稅申請(qǐng)審批（生產(chǎn)軟件產(chǎn)品企業(yè)）

納稅人退稅申請(qǐng)審批（生產(chǎn)資源綜合利用產(chǎn)品企業(yè)）

六、申報(bào)征收

增值稅一般納稅人納稅申報(bào)

增值稅小規(guī)模（非定期定額戶）納稅人納稅申報(bào) 消費(fèi)稅納稅申報(bào)

企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報(bào)（B類）企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報(bào)（A類）查賬征收企業(yè)所得稅納稅人的納稅申報(bào) 核定定率征收企業(yè)所得稅納稅人的納稅申報(bào) 車(chē)輛購(gòu)置稅納稅申報(bào)

出口貨物退稅申報(bào)（外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)或委托出口）多繳稅款退付利息申請(qǐng)審批

延期申報(bào)申請(qǐng)

延期繳納稅款申請(qǐng)審批

發(fā)票認(rèn)證

納稅人合并（分立）情況報(bào)告

退（抵）稅審批（出口退稅除外）

車(chē)輛購(gòu)置稅退稅

七、納稅擔(dān)保申請(qǐng)

納稅擔(dān)保申請(qǐng)

八、稅務(wù)行政救濟(jì)

稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證

稅務(wù)行政復(fù)議申請(qǐng)

稅務(wù)行政賠償