第一篇：我縣當(dāng)前群眾信訪反映的熱點問題原因分析及對策建議

我縣當(dāng)前群眾信訪反映的熱點問題原因分

析及對策建議

2017年縣信訪局通過湖南省信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送、交辦信訪件856件，其中交辦件68件，轉(zhuǎn)送件788件，到期應(yīng)辦理734件，已辦理734件，辦理期限中正在辦理122件；年內(nèi)群眾網(wǎng)上信訪368件，占我縣全年信訪總量的42.6%。隨著我縣改革的進一步深化，不同社會群體之間的利益關(guān)系進一步調(diào)整，群眾的法制意識、民主意識、維權(quán)意識不斷增強，一些深層次的矛盾日益顯露，一些熱點難點問題日趨突出，成為困擾信訪工作亟待解決的問題。信訪工作面臨前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，遇到許多紛繁復(fù)雜的棘手問題，有些難點問題已經(jīng)嚴重阻礙了信訪工作的進一步開展。下面結(jié)合我縣工作實際情況，就當(dāng)前的熱點問題淺談一下看法。

（一）當(dāng)前群眾信訪的幾個焦點問題

一是農(nóng)村土地承包、征用方面。近年來,國家政策不斷向農(nóng)業(yè)傾斜,特別是取消農(nóng)業(yè)稅后,土地越來越值錢,農(nóng)業(yè)承包案件也大量增多。該類案件涉及農(nóng)村土地、荒山、荒灘、魚塘、林地、草地等多種類型。由于它們與農(nóng)民切身利益密切相關(guān),如不妥善處理,就會激化矛盾,甚至引發(fā)上訪、纏訴等事件。另外,隨著經(jīng)濟建設(shè)步伐的加快,征地面積也不斷加大,開發(fā)區(qū)日益增多,拆遷安臵量隨之增長。在農(nóng)村幾乎是鄉(xiāng)鄉(xiāng)有開發(fā)區(qū)、村村有拆遷戶,普遍采用一次性解決方式,安臵費和補償費較低,農(nóng)民錢用完后,存在著沒錢養(yǎng)老、無錢看病的現(xiàn)實問題,于是找政府解決,解決不了就上訪。

二是城市房屋拆遷方面。上世紀90年代以來,城市化建設(shè)工作一直是政府的重點工作和實事項目。經(jīng)過大拆大建、功能再造,我縣的城市基礎(chǔ)建設(shè)得到很大的改善,但個人的利益、訴求、對拆遷政策理解角度不同及其他社會問題,引發(fā)了諸多拆遷糾紛。和前些年相比,近幾年來群眾在這方面的信訪內(nèi)容有了一些新的變化:如地方性拆遷政策與國家、省拆遷法規(guī)不匹配；開發(fā)商無證經(jīng)營導(dǎo)致房產(chǎn)證難以辦理以及一房多賣等違規(guī)情況；城市建設(shè)和拆遷速度過快、安臵條件不合理等問題。

（二）當(dāng)前信訪焦點問題產(chǎn)生的深層原因

當(dāng)前信訪熱點問題產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的、多方面的,概括起來講主要有以下幾個方面: 一是法律法規(guī)滯后。隨著近年來城市建設(shè)的迅速發(fā)展,各級政府對推進城市化、工業(yè)化工作力度逐年加大,新城建設(shè)、交通道路、工業(yè)用地的規(guī)模急劇擴張,圍繞土地占用產(chǎn)生的矛盾也越來越多，由此而帶來一系列法律問題。很多方面還存在著具體執(zhí)行法律、法規(guī)和政策偏差較大。二是政府的職能轉(zhuǎn)變滯后。政府直接組織土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、土地流轉(zhuǎn),利用行政手段調(diào)節(jié)當(dāng)事人的民事關(guān)系,已不適應(yīng)依法治國、轉(zhuǎn)變政府職能和市場經(jīng)濟的客觀要求。對可以通過市場調(diào)節(jié)、社會中介服務(wù)機構(gòu)解決以及民事法律關(guān)系調(diào)整的事項,都應(yīng)當(dāng)從行政管理職能中剝離出來。政府及征地拆遷、企業(yè)改制、土地流轉(zhuǎn)主管部門主要職責(zé)應(yīng)該是制定評估規(guī)則、公布市場信息、調(diào)解糾紛等。如拆遷征用補償價格的確定,本屬于拆遷人或征用人與被拆遷人或被征用人之間的民事行為,政府一旦介入，如遇到被征用和拆遷人不滿意時,所有的責(zé)任都推到政府身上,造成政府與群眾的矛盾。

三是一些基層干部工作方法簡單粗暴。有的基層黨政干部基本素質(zhì)較低,“官本位”思想和特權(quán)思想嚴重,服務(wù)意識、公仆意識較差,對人民群眾缺乏感情,不能依法行政、依法辦事,對人民群眾反映的問題敷衍塞責(zé)、推誘拖拉,對正當(dāng)要求臵若罔聞，對出現(xiàn)的矛盾糾紛不能及時調(diào)處,甚至釀成嚴重事件,從而引發(fā)干群矛盾,甚至民族之間的矛盾,造成了不好影響。

四是農(nóng)村城市化加重了農(nóng)民的心理負擔(dān)。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期社會的變化和變革加劇了農(nóng)村社會矛盾,傳統(tǒng)的農(nóng)村社會觀念和體制被打破,農(nóng)村社會矛盾日益突出。農(nóng)村社會在城市社會擴張中處于兩難的境地以及強烈改變現(xiàn)狀的愿望與對現(xiàn)狀擔(dān)憂和對未來前景預(yù)期的不足,使多數(shù)人放棄農(nóng)村,走入城市,由此又導(dǎo)致了這些進城農(nóng)民與城市市民之間的沖突和矛盾,他們只能以“邊緣群體”的身份在城鄉(xiāng)社會的夾縫中生存。絕大多數(shù)農(nóng)民文化水平較低,法律意識薄弱,心理承受力差,崇尚用武力解決問題,一旦生活無著,就可能在群體性上訪中采取一種反社會的行為,以此來發(fā)泄對社會的不滿。

五是個別信訪人員對信訪問題的處理要求過高。有的信訪人員認為“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”，尤其是城鎮(zhèn)房屋拆遷、農(nóng)村土地征用、國企改制等群眾性上訪事件,往往涉及較大的經(jīng)濟利益,因此有些人企圖通過反復(fù)上訪獲取更大的利益。有的信訪人員為滿足私欲的心理,往往利用一些小問題借題發(fā)揮或趁火打劫,煽動群眾,散布謠言,蠱惑人心,制造混亂,致使群體訪事件越鬧越大,甚至以堵塞交通、沖擊黨政機關(guān)相要挾,不達到目的誓不罷休。

六是部分司法判決缺乏公信力，司法權(quán)威得不到保障。司法權(quán)威不僅表現(xiàn)在以國家強制力作保障的制度建設(shè)上,還應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為司法機關(guān)依法裁判的結(jié)果公正、公平,并為人們普遍認可和信仰。實踐證明,部分司法人員執(zhí)法不公，判決不透明，程序不合法，其表現(xiàn)主要有:有些訴訟程序不公開、不透明,暗箱操作的情況嚴重,當(dāng)事人的訴訟權(quán)利得不到有效保護,有些辦案人員故意拖案,案件嚴重超期,當(dāng)事人催促無果,從而引發(fā)申訴上訪不斷。

（三）妥善處理信訪問題的幾點對策

一、加強立法工作。立法機關(guān)應(yīng)充分發(fā)揮立法主觀能動性,制定充分反應(yīng)社會各方利益的良法。立法機關(guān)在制定法律的過程中要聽取各方群眾的意見,考慮各方面群眾的利益；在謀發(fā)展、搞建設(shè)時,要綜合考慮給群眾帶來的長遠利益和現(xiàn)實利益,不能顧此失彼；把有限的財政資金更多地用于解決低收入階層的困難和問題；依照法律精神和公正原則切實解決好涉及人民群眾切身利益的問題。

二、突出司法調(diào)解的地位和作用。司法調(diào)解不僅具有成本低、效率高和便利的特點,而且也可以彌補法律適用能力的不足。司法調(diào)解可以根據(jù)自主和自律原則選擇適用的規(guī)范,如地方慣例、行業(yè)習(xí)慣和標準等,在法律允許的范圍內(nèi)自由協(xié)商,通過調(diào)解結(jié)案的結(jié)果更易得到當(dāng)事人雙方和社會的認可。突出司法調(diào)解的地位和作用,根據(jù)不同案件類型,建立庭內(nèi)、庭外調(diào)解制度,根據(jù)不同訴訟階段的特點,建立庭前、庭中、庭后調(diào)解制度,明確各環(huán)節(jié)調(diào)解職責(zé)和要求,努力把調(diào)解貫穿訴訟的全過程。對已達成協(xié)議的案件,法官主動與當(dāng)事人聯(lián)系,督促其自覺履行義務(wù),提高自動履行率,鞏固和落實調(diào)解成果。

三、加強人民調(diào)解制度的落實。進一步完善人民調(diào)解制度，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會組織建設(shè),提高調(diào)處重大、疑難矛盾糾紛的能力。力求實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和訴訟調(diào)解的有機結(jié)合與合理銜接。

四、進一步完善和落實信訪工作機制。一是強化信訪工作責(zé)任制度,完善“一把手”擔(dān)負信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、相關(guān)人員直接負責(zé)、相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合的責(zé)任體系。二是要加強基層調(diào)解,健全社會矛盾糾紛預(yù)警應(yīng)對機制。要以村、街道和社區(qū)為工作重點,抓好村(居)委會、治保會、調(diào)解會等群眾自治組織建設(shè),加強“兩所一庭”(派出所、司法所、人民法庭)的隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),切實將各類矛盾糾紛控制在萌芽狀態(tài),調(diào)處化解在基層。要立足預(yù)防,全面排查隱患,做好化解社會矛盾的基礎(chǔ)工作。三是強化督查督辦。對一些重點突出信訪問題,信訪部門和黨委政府督查室要聯(lián)合督查督辦,確保問題及時處理。要建立重大情況報告制度,各地區(qū)、各單位對所轄范圍一段時期內(nèi)突出的不安定因素要定期報告,對可能引發(fā)群體性事件的問題要及時報告,以免貽誤處臵時機。四是要堅持依法治防。全面貫徹落實《信訪條例》,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益訴求,對鼓動鬧事的為首的少數(shù)人和無理纏訪、鬧訪者要依法打擊,維護正常的信訪秩序。

五、牢固樹立司法公正觀念。司法是維護公平和正義的重要屏障,對于構(gòu)建良好法治環(huán)境發(fā)揮著非常重要的作用。因此,牢固樹立公正司法觀念是新時期加強政法機關(guān)建設(shè)和政法工作的必然要求。要繼續(xù)深入進行司法體制改革,加強司法人員隊伍建設(shè),增強司法人員政治業(yè)務(wù)責(zé)任和職業(yè)道德,遏制司法腐敗,實行公正司法,提高辦事質(zhì)量,為構(gòu)建和諧社會提供有力的司法保障。

六、充分發(fā)揮法律服務(wù)在解決社會矛盾中的作用。律師是法律服務(wù)主體的主要組成部分,從某種意義上講,律師是公平正義的維護者,是群眾的代言人。在構(gòu)建社會主義和諧社會中律師充當(dāng)著重要的角色。隨著我國城市化進程的不斷推進和國有企業(yè)改革的不斷深人,各種矛盾不斷凸顯,群眾與政府之間的矛盾尤其突出,群眾迫切需要律師提供法律服務(wù),但有時又請不起律師,加上一些律師不能真正為群眾排憂解紛,群眾只好通過上訪解決問題,嚴重影響了社會的安定。因此,通過加強法律援助,盡力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),通過法律服務(wù)維護公平和正義,通過法律服務(wù)為群眾定紛止爭,通過法律服務(wù)宜傳法律知識,從而為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮積極作用。

衡東縣信訪局 2017年11月23日

第二篇：當(dāng)前群眾信訪反映的熱點問題原因分析

當(dāng)前群眾信訪反映的熱點問題原因分析 及對策建議

隨著改革的進一步深化，不同社會群體之間的利益關(guān)系進一步調(diào)整，群眾的法制意識、民主意識、維權(quán)意識不斷增強，一些深層次的矛盾日益顯露，一些熱點難點問題日趨突出，成為困擾信訪工作亟待解決的問題。

一、熱點問題

一是拆遷征地問題。反映未按國家政策進行補償、補償款未及時發(fā)放、少數(shù)基層干部克扣補償款以及土地征用的有關(guān)收支賬目及安置賠償?shù)恼卟粔蚬_透明等問題。二是土地延包問題。要求耕地承包政策三十年不變、新增人口承包耕地和分配宅基地等問題；村民自治村民公約中的一些內(nèi)容違反耕地承包和宅基地分配法律法規(guī)等問題。三是干部違紀問題。主要反映基層干部違反計劃生育法律法規(guī)，以權(quán)謀私、貪污、挪用公款、作風(fēng)粗暴、財務(wù)管理混亂等問題。四是企業(yè)改制問題。反映企業(yè)在改制過程中沒有嚴格執(zhí)行有關(guān)政策和履行相關(guān)法定改制程序，職工的養(yǎng)老金、醫(yī)療保險等待遇未落實或落實不到位，對國有或集體資產(chǎn)處置不當(dāng)、國有資產(chǎn)和集體資產(chǎn)流失等問題。五是村務(wù)公開問題。主要表現(xiàn)在財務(wù)收支狀況、計劃生育證尤其是二孩證的發(fā)放、享受低保、五保待遇、集體資產(chǎn)處置、村組財務(wù)開支等問題不公開不透明。

第三篇：當(dāng)前群眾重復(fù)信訪增多的原因及對策（范文模版）

當(dāng)前群眾重復(fù)信訪增多的原因及對策

近幾年來，雙龍場鄉(xiāng)認真開展了重點疑難信訪問題專項治理工作，取得了明顯成效，實現(xiàn)了信訪總量，特別是赴縣上市進京越級上訪總量明顯下降。但是，重復(fù)信訪問題仍較突出，已經(jīng)成為困擾鄉(xiāng)黨委政府和信訪部門的一個突出問題。

一、群眾重復(fù)信訪問題突出的表現(xiàn)

一是重復(fù)信訪率高。今年1至6月份，群眾向鄉(xiāng)、縣、市信訪部門重復(fù)信訪率達45%。其中，來訪批次重復(fù)率33%，人次重復(fù)率37%。二是息信止訪難。重復(fù)信訪問題大多是時間跨度長、具體情況復(fù)雜，雖經(jīng)鄉(xiāng)村基層多次處理，但仍難息信止訪的問題。如今年全鄉(xiāng)開展的“矛盾糾紛排查調(diào)處”和“干部大下訪”等信訪工作專項治理活動中，鄉(xiāng)信訪辦收到的重復(fù)信訪案件，已經(jīng)處理到位達100%，但群眾滿意并息信止訪的只有66.67%，尚有33.33%已經(jīng)結(jié)案的信訪案件仍需做好穩(wěn)控工作，存在著案結(jié)事難了問題。三是上訪行為過激，社會危害大。一些群眾抱著大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決和越到上級越重視、越容易得到解決的錯誤思想不斷重復(fù)信訪，從到鄉(xiāng)重復(fù)上訪發(fā)展到赴縣上市越級上訪，從開始的依法有序信訪發(fā)展為異常訪。今年以來我鄉(xiāng)受理的重復(fù)訪中有一半以上屬于異常訪，特別是個別上訪老戶不斷去縣上重復(fù)上訪，甚至制造事端發(fā)動其他上訪戶越級上訪，以求引起轟動效應(yīng)，嚴重擾亂社會秩序，損害雙龍和豐都形象。

二、群眾重復(fù)信訪問題突出的主要原因

（一）社會轉(zhuǎn)型時期利益格局大調(diào)整是群眾重復(fù)信訪增多的深層次原因。30多年的改革，特別是以市場經(jīng)濟為趨向的改革，使利益格局發(fā)生了很大變化，各個利益群體總是想方設(shè)法去努力維護自己的利益。尤其是一些經(jīng)濟收入、社會地位、文化水平相對較低的利益群體，在解決訴求中能夠動用的社會資源有限，而其他一些解決利益訴求的渠道有的門檻較高，有的成本較高，上訪人在權(quán)衡比較之后往往“信訪不信法”，選擇通過堅持不懈的重復(fù)信訪來達到目的。

（二）有的基層領(lǐng)導(dǎo)和干部存在作風(fēng)不實、就地化解矛盾能力不強的問題。一是有的基層單位和部門對初信初訪處理重視不夠，對群眾合理的訴求推諉扯皮、久拖不決，一些原本簡單的問題發(fā)展成復(fù)雜的問題，引發(fā)重復(fù)上訪。二是有的基層領(lǐng)導(dǎo)和干部解決信訪問題的能力不強，不敢到第一線面對面做群眾工作；有的工作方法簡單，作風(fēng)粗暴，致使矛盾激化。三是少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理矛盾和糾紛時，深陷人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，存在為政不廉、處事不公問題，引發(fā)利益受損方不斷重復(fù)信訪。

（三）疑難信訪問題解決存在難協(xié)調(diào)的問題。當(dāng)一些群眾反映涉及多個方面的問題，需要幾個部門協(xié)同配合調(diào)處時，往往出現(xiàn)互相推諉扯皮，難以形成綜合處理問題的合力，加之協(xié)調(diào)機制不健全不完善，致使問題久拖不決，最終造成了群眾重復(fù)越級上訪。

（四）某些政策的制定和實施存在照顧群眾利益不夠的問題。一是政策制定不民主不科學(xué)。一些涉及地方和部門利益的政策在制定和實施過程中受政績觀和利益觀的影響，存在決策損害群眾的具體利益的問題，造成群眾為維護自身利益而不斷重復(fù)上訪，最終也使決策難執(zhí)行。二是政策的宣傳不夠，群眾不理解。一些政策由于區(qū)域之間的差異，歷史條件不一，造成一些信訪人不理解，仿效攀比，引發(fā)重復(fù)上訪。三是基層隨意曲解政策的問題。有的政策雖深受群眾歡迎，但在實施過程中卻打了折扣，導(dǎo)致群眾反響強烈。

（五）纏訪鬧訪無理訪存在處置難的問題。當(dāng)發(fā)生違法違規(guī)上訪行為時，雖然《信訪條例》明確規(guī)定對幾類禁止性行為要依法予以處理，但由于現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)具體規(guī)定不明確或操作性不強，導(dǎo)致依法處理不到位問題，致使一些群眾產(chǎn)生了“鬧一鬧問題不大”的錯覺，有些上訪老戶有恃無恐不斷重復(fù)上訪甚至制造事端。

（六）惠農(nóng)政策的出臺和社會保障制度的不斷完善引發(fā)了部分深層次的問題。隨著改革的不斷深入，黨中央國務(wù)院非常重視“三農(nóng)”問題，把解決“三農(nóng)”問題作為構(gòu)建和諧社會、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵，陸續(xù)出臺了各種惠農(nóng)政策，逐步完善了各種社會保障制度，使人民的生活水平不斷提高。但因為利益的驅(qū)動，原來得到解決的不少問題又被引發(fā)了出來。

（七）信訪部門建設(shè)與信訪任務(wù)存在不相適應(yīng)的問題。面對當(dāng)前信訪問題高發(fā)、接訪處訪難度加大的信訪形勢，雖然各級黨委政府高度重視信訪工作，但有些地方和部門仍然存在信訪機構(gòu)建設(shè)落后，信訪干部人員老化、力量配備薄弱，沒有專職的信訪干部，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的都是兼職，接訪和辦公場所狹小，無專門的信訪工作用車，工作經(jīng)費難以保障等問題，難以適應(yīng)規(guī)范化、法制化的信訪工作新要求。一些信訪部門由于工作人員少，只能忙于應(yīng)付接訪辦信等常規(guī)工作，而無力顧及信訪問題的協(xié)調(diào)處理、督察督辦、復(fù)查復(fù)核等工作，從而出現(xiàn)重接待、重交辦而輕督辦或協(xié)調(diào)不力，也是一些信訪問題久拖不決，造成重復(fù)信訪上升的重要原因之一。

三、解決群眾重復(fù)信訪問題突出的對策建議

有效解決群眾重復(fù)信訪，是做好新時期信訪工作的重要環(huán)節(jié)。我們必須認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，按照構(gòu)建和諧社會的要求，把解決群眾的合理訴求作為信訪工作的第一任務(wù)，積極探索從源頭上減少群眾重復(fù)訪的治本之策，促進社會和諧發(fā)展。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究，著力解決疑難信訪問題。做好信訪工作，關(guān)鍵在于解決問題、化解矛盾，真心實意地為群眾排憂解難。因此必須經(jīng)常性的對本地區(qū)存在的疑難信訪問題進行專項排查調(diào)處，對重復(fù)赴縣上市進京上訪纏訪鬧訪不息的重大疑難信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處，按照“包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)控”的要求，要象我鄉(xiāng)今年抓各種疑難信訪問題專項治理一樣做到真包案真調(diào)處，要象抓落實經(jīng)濟項目一樣抓好疑難信訪問題的處理，克服包案不辦案、“掛帥不出征”等現(xiàn)象。對因嚴重失職、瀆職損害群眾利益，因處理不及時、措施不得力、方法不妥當(dāng)或重大信訪問題失察，致使激化矛盾導(dǎo)致惡性事件發(fā)生，造成重大政治影響等，信訪部門要敢于和善于履行好處分建議權(quán)，向黨委政府報告對責(zé)任人嚴肅進行責(zé)任追究。

（二）堅持科學(xué)民主決策，從源頭上、體制上減少重復(fù)信訪問題的產(chǎn)生。事關(guān)群眾切身利益的政策措施出臺前，要深入調(diào)研，認真聽取群眾和專家的意見，進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，充分考慮群眾的承受力和支持度，考慮政策措施的可行性和連貫性。政策出臺后，要廣泛宣傳，規(guī)范運作程序，執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時反饋決策層，及時研究調(diào)整。

（三）及時辦理好初信初訪，切實維護好群眾利益。要加強基層干部對成功辦理初信初訪的責(zé)任意識，要落實初信初訪的“首問責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”，在群眾信訪問題產(chǎn)生的初始階段解決好信訪問題，避免造成群眾越級信訪或重復(fù)信訪。同時要鼓勵群眾網(wǎng)上信訪，繼續(xù)實行好領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，暢通反映問題與解決問題的“雙向渠道”，使群眾的信訪問題在剛產(chǎn)生時，就能得到就地就近及時解決，提高初信初訪的辦結(jié)率和群眾滿意率，減少群眾越級上訪。

（四）加強基層基礎(chǔ)工作，提高基層就地化解矛盾和解決問題的能力。必須加強信訪重點地區(qū)的基層組織建設(shè)，要配備對群眾有感情，善于做群眾工作，有豐富的群眾工作經(jīng)驗的干部擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)。強調(diào)解決問題應(yīng)該一步到位，能夠解決的要及時徹底解決，不能解決的也要對群眾講清楚，防止因同一問題處置不當(dāng)，引發(fā)群眾重復(fù)信訪。要完善基層考核機制，象考核經(jīng)濟工作一樣考核社會穩(wěn)定工作，把握導(dǎo)向，激勵基層干部到矛盾多、困難多的地方去，與群眾打成一片，增進感情，化解矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

（五）加強法制教育，加大依法處置違法上訪的工作力度。和諧社會本質(zhì)上是法治社會，建設(shè)法治社會就不能任由非正常上訪問題滋生蔓延。要按照建設(shè)“法治社會”的總體部署，深入貫徹《信訪條例》，推動信訪工作的規(guī)范化、法治化建設(shè)。必須堅持一手抓解決信訪人的實際問題，一手抓加強法制教育、依法信訪，既解決信訪人的合理訴求，又不一味遷就、退讓。對組織策劃大規(guī)模集體上訪，嚴重干擾機關(guān)辦公秩序或社會治安秩序的骨干人員，要通過信訪學(xué)習(xí)班等形式，加強法制教育；對多次上市赴京非正常無理上訪的、組織非正常上訪的信訪“蛇頭”、甚至在市在京鬧事“告洋狀”的，要加強警告訓(xùn)誡；對違法的，要做好證據(jù)固定工作，進行依法處理，并通過以案說法，達到“處理個別，教育大多數(shù)”的目的，建立起“依法、逐級、理性、有序”的信訪新秩序。

（六）加強督查督辦，認真開展復(fù)查復(fù)核，做好信訪問題終結(jié)工作。必須切實履行好《信訪條例》賦予信訪部門在督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、分析研究，及時提出改進工作和解決問題的建議等方面的職能。信訪督查督辦工作要與黨委、政府督查工作相互配合；與機關(guān)效能投訴連為一體，作為機關(guān)效能建設(shè)的一項重要內(nèi)容，推動信訪問題的有效解決。要認真貫徹《信訪條例》和市、縣有關(guān)文件精神，全面推行信訪事項終結(jié)制和信訪問題聽證制度，廣泛開展復(fù)查復(fù)核。對信訪群眾申請復(fù)查復(fù)核的信訪案件，按照專業(yè)法律、法規(guī)依法行政，切實承擔(dān)起復(fù)查復(fù)核任務(wù)。對重大疑難重復(fù)訪案件要按照終結(jié)程序進行處理、復(fù)查與復(fù)核，并選擇一些典型案件舉辦聽證會。通過復(fù)查、復(fù)核和聽證工作，終結(jié)和息訪一批重復(fù)訪老戶。

（七）切實加強信訪部門建設(shè)，努力提高信訪工作水平。各級黨委、政府要高度重視信訪工作，把信訪工作放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下謀劃，放到實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、提高執(zhí)政能力的大局中去推進。要切實加強信訪干部隊伍建設(shè)，提高本地區(qū)本部門信訪工作的能力和水平，信訪干部身處社會矛盾的第一線，信訪部門是鍛煉干部的一個陣地，既要對信訪干部嚴格要求，又要對信訪干部悉心愛護，切實做好信訪干部的交流工作，使信訪部門和干部隊伍富有生機活力。要進一步改善信訪部門的工作條件，積極為信訪工作創(chuàng)造良好環(huán)境，在人、財、物上給予更大的支持，為有效處置各類信訪問題提供必要的物質(zhì)保障。各級信訪部門和信訪干部也要高度認識在構(gòu)建和諧社會中自己所肩負的艱巨而光榮的歷史責(zé)任，科學(xué)把握當(dāng)前人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，強化宗旨意識，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作能力和水平，認真解決群眾合理訴求，著力化解重復(fù)信訪問題，做好新時期的信訪工作，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。

第四篇：群眾信訪原因分析經(jīng)驗材料

信訪制度是除法律之外另一種維護社會公平正義、保護人民群眾合法權(quán)益的保障機制，在我國民主法制建設(shè)進程中，信訪作為法律的不可或缺的補充，在一定程度上彌補了法律的盲區(qū)，在關(guān)注和改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定等方面越來越呈現(xiàn)出其重要的積極作用。隨著我國改革開放的不斷深化，民主法制建設(shè)取得巨大進展，人民群眾法律意識不斷增強，維權(quán)意識也日趨

強烈，“信訪洪峰”一年甚過一年。究其原因，我們可以找到諸多的客觀因素，但在這背后，一種現(xiàn)象卻容不得我們忽視：那就是群眾多信“訪”而不信“法”。這種有悖常理的現(xiàn)象，在此試舉兩例：

案例之一：王某系某中學(xué)原校長，因犯受賄罪，被檢察機關(guān)立案審查，后被判處緩刑。王某的案子，通過市、縣兩級人民法院審理，認為證據(jù)確鑿，辦案程序合法，法律適用準確。但王某認為判罰過重，以后不斷向中央和省各級部門重復(fù)上訪，雖經(jīng)市、縣有關(guān)部門多次調(diào)查、談話、解釋，王某仍不息訴。

案例之二：在縣城做建材生意的李某是一名外省籍商人，因建材在托運過程中發(fā)生破損，與托運部負責(zé)人發(fā)生糾紛。后托運部負責(zé)人組織一群人對李某的商鋪進行打砸，并打傷李某至其入院治療。此案在公安機關(guān)調(diào)查處理期間，李某家人三次到當(dāng)?shù)卣ㄎ显L，要求政府公正處理，保障外來商人的合法權(quán)益。

類似的案例有許多值得深思的地方：案例一中，王某為什么對市縣兩級審判機關(guān)的判決如此不服而重復(fù)上訪？是否他希望這場博弈中“訪”到讓領(lǐng)導(dǎo)“心煩”而有所收獲？還是寄希望于某一領(lǐng)導(dǎo)的批示以加重其勝訴的砝碼？李某的案件中，案件事實清楚，公安機關(guān)正在積極辦理中，為什么要幾次上訪要求監(jiān)督司法公正？他到底在擔(dān)心什么？是他們本人有問題？還是法律出了問題讓他們一直堅信“訪”優(yōu)于“法”？

我國建設(shè)社會主義法制國家，就是要不斷完善法律體系和法律制度，遇到問題，群眾首先想到的應(yīng)該是尋求法律途徑來解決。在信訪和法律兩者之間，首要的應(yīng)該是“法律”，“信訪”永遠應(yīng)該框定在法律的范圍之內(nèi)。群眾信“訪”而不信“法”，拋開神圣的法律于不顧，尋求通過信訪途徑維權(quán)實際上就是相信人的力量大過了法的力量。這可以上升為討論“法治”與“人治”的高度。這當(dāng)然不是說實行信訪就是實行“人治”，要廢除信訪制度而全盤追求“法治”。實際上“法律”和“信訪”兩者既是矛盾又是統(tǒng)一的，處理不好，走了極端，都是不可取的。那么，我們?nèi)绾卧谶@種這種矛盾又統(tǒng)一的特殊關(guān)系中找到兩者的平衡點，最大限度發(fā)揮他們的作用而促進社會發(fā)展呢？

我們首先來探求這種現(xiàn)象背后的深層次原因。總的來說，主要有以下四個方面。

一、我國目前法制尚不健全

法律不是萬能的，片面強調(diào)法律的作用，只會使法律失去它的靈魂而成為機械的死框框條條。但不可否認的是，法律發(fā)展必須與社會的發(fā)展同步，法律必須不斷完善和充實自己，才能發(fā)揮它的本質(zhì)作用。生活中如果我們的合法權(quán)益受到侵害，在維權(quán)時能靠法律來得到公正圓滿的解決，即有法可依，那么我想也不至于發(fā)生那么多無休止的纏訪鬧訪重復(fù)訪，即便面對極端的無理取鬧者，執(zhí)政者處理起來也“不虛”，也能做到依法辦事。

二、還存在違法行政的情況

依法行政是法制的重要保障，也是維護法律權(quán)威的關(guān)鍵?？梢哉f，“違法行政”是導(dǎo)致司法公信力下降，群眾不信法的一個重要原因。從大量信訪件的內(nèi)容來看，矛盾的對立面多是群眾與政府的對立，究其原因是國家機關(guān)工作人員懈怠瀆職或違法行政侵害了群眾的利益造成的。當(dāng)群眾維權(quán)，面臨“民告官”的境地時，他當(dāng)然懷疑勝訴的可能性，懷疑法律的公正性，于是只好向上一級政府反映了。另一種情況，在強大的“穩(wěn)定政績”的壓力下，執(zhí)政者唯恐“天下大亂”，面對上訪群眾違心地妥協(xié)，有的甚至寧可出錢保平安。這樣一來，低成本的信訪維權(quán)反而帶來了法律手段根本不可以得到的甚至超出合理范圍的最大收益，群眾立馬息訴。眼前來看是一個皆大歡喜的結(jié)局，殊不知，這也是與依法行政相違背的，它嚴重踐踏了法律的尊嚴。此例一開，群眾很容易舉一反三。其他人吃準了政府要穩(wěn)定的“軟肋”，“大鬧大解決大得利，小鬧小解決小得利，不鬧不解決不得利”的手段在實踐中屢試不爽，并為更多的信訪人所效仿，帶來社會負面效應(yīng)。執(zhí)政者預(yù)期的社會穩(wěn)定的目標非但沒有實現(xiàn)，反而陷入一種更為可怕的惡性循環(huán)之中。這樣一來，群眾遇到問題當(dāng)然不找“法院”而要找“政府”了。

三、群眾自身思想認識有偏差

受中國幾千年封建統(tǒng)治的影響以及中國傳統(tǒng)思想“事在四方、辦靠中央、重在尊上”、“大權(quán)獨攬、小權(quán)分散，中央拍板、各方去辦”的文化滲透，一部分群眾無論遇到什么事情“不找市場要找市長”來解決問題的現(xiàn)象大量存在。這種“官本觀念”、“權(quán)力觀念”的法律文化和行政文化沉淀為潛在社會意識，影響著法制化的進程，如有些民事、經(jīng)濟、行政一類的糾紛案件，本可通過

法律途徑去解決，但他總相信找到了領(lǐng)導(dǎo)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政長官拍板定奪或作出批示，會得到更好的解決，這種“官治”情結(jié)于是促使訴求者棄法不訴?；蚴敲鎸Ψㄔ阂呀?jīng)判決生效的裁判文書，信訪人仍意欲通過信訪渠道來改變其敗訴的現(xiàn)狀。從某種意義上講，這種貫穿于上下級官員和老百姓之間的政治邏輯，形成了內(nèi)在的循環(huán)，進一步加劇了老百姓對信訪的依賴性。

四、信訪制度自身不夠科學(xué)

現(xiàn)時的信訪工作模式下，不具有行政權(quán)力的信訪機構(gòu)工作的觸角往往延伸到社會生活的各個領(lǐng)域，有時權(quán)力無限且不受制約，有時甚至替代行使了國家機關(guān)的一部分職能，當(dāng)穩(wěn)定壓倒一切時，所有的信訪機構(gòu)都成為社會穩(wěn)定工作的指揮部，“花錢買太平”、“擺平就是水平”等成為信訪工作的實際考核目標。信訪制度原有的聯(lián)系群眾、反映社情民意等作用基本上趨于弱化，信訪方式亦成了相當(dāng)一部分民眾與政府抗爭維權(quán)的主要手段，以領(lǐng)導(dǎo)批示為信訪督辦的依據(jù)帶有人治色彩，而“傳達室”和“郵局”式的歸口轉(zhuǎn)處，使龐大的信訪機構(gòu)非但沒有徹底化解不斷涌現(xiàn)的社會矛盾，反而有可能成為中國走向法治化進程中的一股消解力量。

改變?nèi)罕娒つ啃拧霸L”的現(xiàn)狀，構(gòu)建健康有序的信訪環(huán)境，對促進社會和諧穩(wěn)定，對推進我國的法制化進程均具有重要的意義，對此我們可以從兩個方面著手：

首先是要構(gòu)建和諧有序的信訪環(huán)境。信訪是中國公民權(quán)利意識培育和發(fā)展的過程，也是對各級國家機關(guān)及其工作人員的工作進行監(jiān)督的渠道。通過信訪這種非法治化的方式，政府的行政權(quán)力不斷受到制約，政府執(zhí)政的水平不斷受到檢驗，司法體制中的種種矛盾不斷得以凸顯，最終推進中國法治化的進程。毫無疑問，信訪活動和信訪制度在我國現(xiàn)時來講，還是一項必須堅持的制度，認為信訪就是“人治”而宜予以取消是不現(xiàn)實的。但面前來講，信訪成了一項不受制約的權(quán)利，部分信訪人無休止的纏訪、鬧訪、重復(fù)上訪，有的甚至采取極端手段向政府施壓，公然與政府對抗，完全置法律于不顧繼而引發(fā)規(guī)模性群體性事件。因此我們必須從規(guī)范信訪秩序上入手。要修正現(xiàn)行信訪制度中與法治不相符的種種做法，走出利用信訪形式在現(xiàn)行法律制度外惡性循環(huán)的怪圈。對于群眾的訴求，該堅持司法手段解決的，嚴格依法處理，對于無理纏訪的該終止受理應(yīng)及時終止受理，信訪人在維權(quán)時違法的，要依法處理，堅決維護司法權(quán)威，堅決不開妥協(xié)的口子。

其次是進一步健全和創(chuàng)立群眾信“法”機制。要著力開展全民普法教育，在普學(xué)、普懂、普用上下工夫，向廣大群眾宣傳我國的法律法規(guī)，做到知法、用法，不迷信權(quán)力，相信法律，樹立法律至高無上的意識；同時加強領(lǐng)導(dǎo)干部法治教育和法律監(jiān)督，不濫用權(quán)力，依法行政，堅決不走“官治”之路。要著重完善法律體系，從“權(quán)為民所用”的機制上創(chuàng)新，實行權(quán)力平衡制約，堅持堅持司法獨立，堅持違法必究和執(zhí)法必嚴。要理順黨、政、法的關(guān)系，著眼從政治體制改革上創(chuàng)新。在加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)制度的同時，還要加大政治體制改革力度，加強民主建設(shè)，理順黨政與法的關(guān)系。要正確引導(dǎo)群眾“雙信”，從善待群眾訴訟機制上創(chuàng)新。既要認真對待群眾的訴求，又要創(chuàng)造條件，讓群眾敢接近鐵律，只有這樣，群眾才可能在習(xí)慣走信訪之路的同時，更愿意選擇法律這一權(quán)威途徑去解決應(yīng)該由司法部門來判斷的問題。逐步使訴求群眾做到該找信訪部門的找信訪部門，該找司法部門的找司法部門，讓信訪和法律有機統(tǒng)一和發(fā)展，共同發(fā)揮各自的作用，服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)。

第五篇：當(dāng)前信訪形勢分析及對策

當(dāng)前信訪形勢分析及對策

今年上半年，我區(qū)大事多，硬任務(wù)多，隨著我區(qū)項目建設(shè)年的不斷推進，村兩委換屆工作的開展，各類社會矛盾糾紛和穩(wěn)定隱患相互交織，錯綜復(fù)雜。也隨之帶來了大量矛盾的凸顯。我區(qū)信訪矛盾集中暴發(fā)，信訪總量高位運行，集體訪、越級訪異常突出，涉訪違法行為（非正常訪）時有發(fā)生，信訪形勢異常嚴峻。1-6月份，全區(qū)共發(fā)生到區(qū)以上信訪事項182件起，同比上升6.9%。其中受理群眾來信61件，同比上升97.1%，接待群眾來訪121起1198人次，同比分別上升6.7%和8.2%。

一、信訪出現(xiàn)的新特點

從統(tǒng)計上看，當(dāng)前信訪工作呈現(xiàn)鮮明的新特點，主要表現(xiàn)為：

（一）集體訪數(shù)量相對增加。今年以來，全區(qū)共發(fā)生集體上訪45起689人次，同比分別上升5.4%和8.1%。其中，50人以上的集體上訪4起330人次。集體上訪多涉及村居政務(wù)財務(wù)、村干部作風(fēng)、換屆選舉、土地征用和拆遷遷占補償、農(nóng)村土地、林木承包農(nóng)村土地、林木承包、歷史遺留問題等群體性利益較強的問題。村兩委換屆中落選人員、離任村 干部、復(fù)員軍人因具有共同或相同訴求，都是集體訪的高發(fā)人群。

（二）越級訪更加突出。截至目前，我區(qū)實際發(fā)生到市上訪52起680人次，分別占總量的42.9%和56.7%。根據(jù)市信訪局最新通報數(shù)據(jù)，截至目前，我區(qū)共被市登記通報到市上訪37起649人次，起數(shù)和人次分別居全市第2位和第1位。特別是幾起大的到市群體性上訪嚴重影響了我區(qū)的考核位次。信訪的層級性被弱化，突發(fā)性增強，給預(yù)測和應(yīng)對工作增加難度，給基層工作帶來很多被動，也增加解決信訪問題的社會成本。

（三）無理訪日趨嚴重。

（四）民主訪比較集中。在全部信訪案件中，大多是村民對村里的作為不滿意，懷疑他們的公正，認為他們侵權(quán)，反映出民主權(quán)利意識的增強，主要表現(xiàn)在：村兩委換屆程序不規(guī)范；沒有按規(guī)定給予土地承包權(quán)或者說給予的不完整；承包他人的土地、林木不合理，損害村民利益；村干部以權(quán)謀私，損害集體利益；村政務(wù)財務(wù)不公開，剝奪村民知情權(quán)；在調(diào)處村內(nèi)矛盾上不積極、不公平等。

（五）利益訪現(xiàn)象十分典型。3月下旬以來，全區(qū)絕大部分村居順利完成了“兩委”換屆選舉，但個別沒有實現(xiàn)個人意愿的競選人員，開始以村干部違法違紀、村財村務(wù)不公開、換屆選舉程序不合法等為由煽動群眾來 2 區(qū)到市上訪，以達到個人目的。同時，通過選舉暴露出的干群關(guān)系緊張、經(jīng)濟利益紛爭和宗族勢力較量等深層次問題。在勝利大街南展工程推進過程中，由于部分群體存在攀比心理，對有關(guān)拆遷遷占補償和征地補償標準表示不滿，情緒較為激烈。

在上訪中，都是為著利益，而且是個人利益，很多上訪人希望通過信訪獲取更多的利益，甚至額外的利益。如主動要求政府辦理城鄉(xiāng)“低?！?、要求提高土地征收補償標準、要求政府給予經(jīng)濟幫助等。

二、信訪新特點的成因分析

信訪量出現(xiàn)大面積反彈既有客觀原因又有主觀因素，從客觀上說：

1、求發(fā)展必然引發(fā)新的矛盾

信訪是穩(wěn)定情況的“情雨表”，多發(fā)的信訪雖然暴露出很多不穩(wěn)定因素，但也充分證明了發(fā)展的持續(xù)與高效，發(fā)展規(guī)律告訴我們，伴隨著發(fā)展，新矛盾、新問題一定會出現(xiàn)，這是利益變化引起的必須結(jié)果。比如我區(qū)土地項目建設(shè)，關(guān)系到土地的重新劃分，涉及有關(guān)人的具體利益，難免有人通過信訪表達請求。在村兩委換屆中，一部分人必然落選，為了挽回失去的利益，他們走上信訪的道路。所以，信訪是發(fā)展過 3 程中的自然現(xiàn)象，只要充分認識并認真對待，就能明得失、知不足，更好地開展工作。

2、執(zhí)政理念的強化，弱化了管理與監(jiān)督 正是以民為本理念的強化，我們強調(diào)服務(wù)與誠信，弱化管理與監(jiān)督，理解并寬容群眾的不合理請求，對他們偏執(zhí)甚至錯誤的行為只是加以說服教育而不是制裁與懲罰，導(dǎo)致信訪方便快捷，成本較低，成為人們主張權(quán)利，維護利益的重要選擇，信訪數(shù)量增加自然而然，而且在短期內(nèi)不會減勢。

環(huán)境的寬松加上信息時代信息的開放，群眾思想活躍，想法豐富，加上市場經(jīng)濟的影響，人們權(quán)利意識增強，利益觀念強烈，恥于利而榮于義的思想進一步弱化，積極爭取應(yīng)得利益，甚至包括不該得利益，使得利益訪現(xiàn)象非常典型。

3、人多壯膽，法不責(zé)眾

為了減少恐懼心理帶來的精神壓力，許多群眾在人多壯膽心理作用下積極利用集訪方式來實現(xiàn)自己的追求。也有些群眾為了制造聲勢，增加政府壓力，人為地串訪集訪，導(dǎo)致集訪的相對增多。

4、部分法律的不完善 目前正在施行的《村民委員會組織法》雖然為村組管理提供了有力的工具，但其規(guī)定得仍然不全面、不完整、不具體，在某些方面難以操作，不能完全滿足現(xiàn)實生活需要。比如對村組法律地位問題，法律沒有具體的規(guī)定，作為村內(nèi)的村民小組能否有自己獨立的土地等財產(chǎn)，現(xiàn)實生活中，很不統(tǒng)一。有的村以組為單位，土地分包村民。有的村全村一個標準，分包土地。有的村，組里有自己的實體，收益為本組所有，而有的村只有村屬財產(chǎn)沒有組屬財產(chǎn)。正是因為法律規(guī)定的原則與籠統(tǒng)，引發(fā)歧義與爭議，產(chǎn)生上訪。一些村干部政策法律水平差，處理事務(wù)淡化程序、不公開透明，甚至有失公正，引起群眾合理懷疑，引發(fā)信訪。更有部分村組干部作風(fēng)不務(wù)實，工作不積極，服務(wù)不到位，群眾有意見，只好上訪。

5、歷史與現(xiàn)實的偏差

極少數(shù)群眾不能正確對待歷史，不能擺正歷史與與現(xiàn)實的關(guān)系，總是用今天的眼光看待過去，以現(xiàn)在的標準去衡量昨天，從而產(chǎn)生不合理要求想法。任何政策法律只能著眼于當(dāng)前和今后，不可能調(diào)整過去。一些離任村干部、復(fù)員軍人、代課老師，他們不感恩當(dāng)初組織上的照顧，讓他們成為先進分子，從普通群眾中脫穎而出，從事非農(nóng)業(yè)勞動，有一份體面的崗位和當(dāng)時不錯的收入，反而以組織欠債的心理要求補助 安臵、幫助支持，或者要退休工資，或者主張支付養(yǎng)老金，用現(xiàn)時的政策回去調(diào)整過去的事情。在這些根本不可能落實的主張不能實現(xiàn)時，就理直氣壯地上訪。

從主觀上講: 一是群眾信訪觀念存在誤區(qū)。

在大信訪環(huán)境等因素影響下，部分信訪群眾的信訪觀念陷入誤區(qū)。信“訪”不信“法”現(xiàn)象嚴重，涉法涉訴案不走司法程序，而選擇信訪途徑謀求問題的解決，甚至已經(jīng)依法判決處理的涉法涉訴案件，信訪人要也放棄司法程序，把信訪作為解決涉法涉訴問題的途徑；信“上”不信“下”現(xiàn)象突出，多少年來官情結(jié)在群眾心目中始終存在，認為官大好辦事，權(quán)重辦成事，在“告御狀，眾官怕”心理驅(qū)使下熱衷于進京到省上訪，一些尚未在本地反映的問題，信訪人采取直接越級上訪尋求問題的解決，造成越級上訪的高發(fā)。“大鬧大解決，小鬧小解決”的思想作怪。在群眾潛意識中，個訪不如集體訪解決得快，正常訪不如鬧訪解決得好，小鬧不如大鬧解決得多；“信訪謀利”的思想作祟，在不正常利益觀念的驅(qū)使下，通過重復(fù)越級上訪，有意闖紅線，擴大社會負面影響，向 接訪干部索財要物，已從單純的解決問題為主轉(zhuǎn)為謀財、旅游為主。

二是維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?；鶎印叭{(diào)聯(lián)動”網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處臵不及時，小問題拖大，大問題拖炸。信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控、信息掌握報送等機制不暢。

三是“事要解決”責(zé)任疲乏。厭煩情緒滋生，化解矛盾信心不足，處臵訴求辦法不多，工作責(zé)任不到位，使問題久拖不決，并日趨復(fù)雜。

四是重帶回輕處理

導(dǎo)致我區(qū)信訪形勢嚴峻的原因是多方面的，既有大信訪環(huán)境和信訪人思想觀念偏激等方面的原因，也有信訪體制、機制和干部作風(fēng)方面的問題，還有我區(qū)特定的地理位臵等方面的因素。要切實扭轉(zhuǎn)當(dāng)前嚴峻的信訪形勢，應(yīng)抓好以下幾方面的工作。

一是抓教育疏導(dǎo)，教化群眾。要大力廣泛宣傳《信訪條例》、《治安管理處罰法》、各級黨委政府出臺的依法信訪規(guī)范信訪秩序的一系列制度等法律法規(guī)。教育引導(dǎo)群眾采取正確的方 7 式，依法反映合理訴求，規(guī)范信訪行為和秩序，凈化信訪之風(fēng)。

二是抓排查化解，源頭防控。要強化信訪源頭管理，健全維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)和矛盾隱患排查機制，堅持矛盾糾紛排查與化解相結(jié)合，將矛盾糾紛和信訪隱患發(fā)現(xiàn)和化解在萌芽狀態(tài)。要按照“事要解決”的原則，強化有權(quán)處理問題的單位和部門的責(zé)任。做到訴求合理的全部解決到位，部分訴求合理的部分解決。堅持杜絕因合理訴求處臵不及時導(dǎo)致越級上訪的發(fā)生。

三、抓責(zé)任到位，權(quán)責(zé)明晰。要落實橫向到邊縱向到底的信訪工作責(zé)任制，隱患排查不出鄉(xiāng)、村（單位）；矛盾化解不出村、鎮(zhèn)（單位）；重點人員吸咐在村鎮(zhèn)；接訪處訪上下聯(lián)動；打擊處臵公安及時介入。

四、抓體制完善，長效運行。要進一步完善綜治維穩(wěn)中心的運行機制。強化直接調(diào)處、監(jiān)督查處和解決問題“一竿子”到底的職能，深化四級會診調(diào)處機制，加強處臵中心運行的人、財、物的保障。要加強領(lǐng)導(dǎo)公開接處訪制度的貫徹落實，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、單位處訪、綜合整治、責(zé)任追究、基礎(chǔ)建設(shè)、信訪考核等制度的貫徹落 實。

五、抓人員穩(wěn)控，減少總量。要克服穩(wěn)控工作時緊時松，松弛無度的狀況。在管理上做到穩(wěn)控措施落實常規(guī)化，平常與特殊時期一樣，新訪與老訪一樣，切實將人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。在機制上做到信訪信息互聯(lián)互通、上下聯(lián)動、部門配合。在效果上要將上訪人員“盯死看牢”，吸咐在當(dāng)?shù)?，切實瓦解串?lián)抱團越級上訪，破解個訪抱團成集體訪的問題，控制上訪頻率，減少信訪總量。

六、抓懲治違法，規(guī)范秩序。要認真落實中央關(guān)于“先處臵行為，再受理問題”的精神，按照各級關(guān)于處臵涉訪違法行為的相關(guān)規(guī)定，綜合整治涉訪違法行為。對無理上訪、纏訪、鬧訪，煸動串聯(lián)組織上訪，以上訪謀利，有意闖紅線等涉訪違法行為，及時收集固定證據(jù)，依法從嚴懲治，切實規(guī)范信訪秩序。