第一篇：降本增效,全面提升財(cái)務(wù)管理水平

降本增效，全面提升財(cái)務(wù)管理水平

隨著財(cái)政職能和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，公司開始走向社會(huì)、進(jìn)入市場，財(cái)務(wù)管理的作用顯得越來越重要。然而，目前實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是公司適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和財(cái)政體制改革的客觀要求，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是在上個(gè)世紀(jì)50年代才逐漸被運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中。隨著精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念不斷發(fā)展，它開始應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。公司財(cái)務(wù)管理一向是粗放式的，2008年財(cái)政部提出要全面加強(qiáng)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。首次在預(yù)算管理領(lǐng)域提出了精細(xì)化管理的概念，標(biāo)志著行政公司已經(jīng)進(jìn)入全面推進(jìn)精細(xì)化管理的階段。財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是指對(duì)財(cái)務(wù)管理的精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核。其宗旨是徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。

樹立精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的管理觀念。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一種管理理念，公司要實(shí)行該管理方法，首先要改變以前財(cái)務(wù)管理粗放觀念，在單位深入貫徹和宣傳此觀念，要讓精細(xì)化管理深入人心。首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，高度重視。要從點(diǎn)滴小事做起，從自我做起，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更要以身作則，嚴(yán)以律己。有了堅(jiān)實(shí)精細(xì)化管理的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)工作者才能做到凡事都從精細(xì)化角度出發(fā)。

預(yù)算管理精細(xì)化

預(yù)算管理在公司的財(cái)務(wù)管理中具有重要作用，所以，首先要在預(yù)算上進(jìn)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。預(yù)算管理精細(xì)化包括預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等過程。

1.合理精細(xì)編制單位預(yù)算。公司在編制預(yù)算之前，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，預(yù)測各部門經(jīng)費(fèi)使用情況，為公司可持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)費(fèi)保障，做出確實(shí)可行的決策。單位預(yù)算編制要進(jìn)行充分的論證，深入到各基層進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放預(yù)算調(diào)查表，通過分析研究確定單位項(xiàng)目預(yù)算金額；對(duì)日常公用經(jīng)費(fèi)如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)按人員測算人均定額，使單位收支指標(biāo)更加切合實(shí)際情況

2.以預(yù)算文本為依據(jù)，推動(dòng)預(yù)算執(zhí)行的精細(xì)化。預(yù)算執(zhí)行管理是預(yù)算實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，關(guān)系財(cái)政管理水平的提升，具有重要的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。財(cái)政部門能夠在預(yù)算批復(fù)時(shí)，要以預(yù)算項(xiàng)目文本為執(zhí)行依據(jù)，既便于預(yù)算執(zhí)行，也便于執(zhí)行審計(jì)部門審計(jì)建立預(yù)算分析評(píng)價(jià)、考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)算事后監(jiān)督的精細(xì)化管理。

3.公司要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。為了體現(xiàn)預(yù)算管理的權(quán)威性，必須對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

隨著國際大融合的趨勢，管理手段和工具相對(duì)落后的國內(nèi)面臨嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn)。如何利用技術(shù)手段，推行成本精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，全面提升管理水平，構(gòu)筑行業(yè)競爭優(yōu)勢，成為現(xiàn)階段公司財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。

財(cái)務(wù)科 2011-9-29

第二篇：加強(qiáng)資金管理 提升財(cái)務(wù)管理水平

全省XXXXXXXXXXXXXX系統(tǒng)2010年 財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流材料之二

以資金監(jiān)管為突破口 提升財(cái)務(wù)管理上水平

---XX市XXXXX（公司）（2010年3月30日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

根據(jù)會(huì)議安排，我就XX公司近年來的資金管理工作向大家作以簡要匯報(bào)，如有不妥或不對(duì)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

資金管理作為財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容,也是企業(yè)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)和改善資金管理在實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)管理上水平中顯得尤為重要。XXXXX在X局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)處的精心指導(dǎo)下，以資金監(jiān)管為突破口，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全監(jiān)管體系，創(chuàng)新監(jiān)管模式，有效提升了財(cái)務(wù)管理水平。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立監(jiān)管體系。

市級(jí)公司市場主體地位確立后，資金監(jiān)管顯得非常重要，如何降低資金使用成本，提高資金使用效率，防范資金安全風(fēng)險(xiǎn)，是財(cái)務(wù)管理的重中之重。為此，市局（公司）高度重視，要求要以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，完善規(guī)章制度，規(guī)范資金流程，強(qiáng)化監(jiān)管過程，注重監(jiān)管痕跡，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了資金管理工作，保障了財(cái)務(wù)管理上水平。一方面，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、專人負(fù)責(zé)”的資金管理機(jī)制。市局（公司）成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的資金管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一管理全市系統(tǒng)資金。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)管理科，由專人負(fù)責(zé)資金的撥付、核算、監(jiān)管和催收。營銷、物流、煙葉部門也分別由專人負(fù)責(zé)卷煙貨款回收和上繳、煙葉貨款結(jié)算和催收，審計(jì)、監(jiān)察等部門負(fù)責(zé)資金過程的監(jiān)督和再監(jiān)督。另一方面，加強(qiáng)了制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了資金管理規(guī)范化。近兩年來，我們?cè)诮Y(jié)合主營業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)資金管理實(shí)際，科學(xué)制訂了一些新的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度的同時(shí)，又結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，按照現(xiàn)代企業(yè)管理需要，及時(shí)修訂和完善了一些不合時(shí)宜的舊的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，做到了財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。先后制訂、修訂和完善了《XXXXX實(shí)施辦法》、《現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)資金管理辦法》等20多項(xiàng)資金管理制度，從而，形成了資金從審批、預(yù)算、使用、核算、管理，到監(jiān)督、評(píng)價(jià)全過程的制度體系，促進(jìn)了資金管理規(guī)范化。

二、創(chuàng)新管理模式，增強(qiáng)監(jiān)管能力。

隨著市公司市場主體能力的不斷增強(qiáng)，原有的財(cái)務(wù)理念和管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，為此，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)理念，牢固樹立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理意識(shí)，在資金管理模式上，進(jìn)行了一些有益的探索，取得了比較好的成效，使財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”，即財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了由以會(huì)計(jì)核算為

主到財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算并重的根本性轉(zhuǎn)變，資金管理實(shí)現(xiàn)了由支付后監(jiān)管向支付前監(jiān)管的根本性轉(zhuǎn)變，縣級(jí)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了由弱到強(qiáng)的根本性轉(zhuǎn)變。一是撤銷縣級(jí)分公司銀行收入專戶，提高了資金使用效率。從20XX年元月開始，我們?nèi)砍蜂N了各縣(區(qū))分公司的銀行收入專戶，實(shí)行全市系統(tǒng)收入款項(xiàng)直接上繳市公司銀行收入專戶制度，減少了資金管理層次，提高了資金使用效率。二是推行備用金制度，提高了資金管理能力。對(duì)各縣(區(qū))分公司的銀行支出專戶全部作為備用金帳戶，只能列支零星的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所有銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)全部由市公司完成，增強(qiáng)了市公司的資金管理能力。三是強(qiáng)化市公司財(cái)務(wù)審批，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制力。主要是對(duì)各縣(區(qū))分公司的所有財(cái)務(wù)支出都統(tǒng)一由市局審批，經(jīng)市局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)賬、付款。四是全面推行了“約時(shí)報(bào)賬、定時(shí)審批、限時(shí)撥付”制度，有效解決了財(cái)務(wù)人員相對(duì)不足的問題和資金集中后影響各分公司正常業(yè)務(wù)開展的情況發(fā)生，從而提高了服務(wù)效率。五是加強(qiáng)工資性資金的管理，實(shí)現(xiàn)了“五統(tǒng)一”。即：全市工資性資金由市公司統(tǒng)一管理、統(tǒng)一造表、統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一計(jì)算個(gè)人所得稅、統(tǒng)一申報(bào)繳納。六是積極實(shí)施大額現(xiàn)金委托管理。由于商洛山大溝深，交通不便，部分卷煙送貨線路較長，當(dāng)天貨款無法上繳銀行，形成大額現(xiàn)金，存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們積極與押運(yùn)公司協(xié)調(diào)，建立了24小時(shí)大額現(xiàn)金委托代管制度，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。七是實(shí)行資金支付前預(yù)算審查制度，增強(qiáng)了預(yù)算的控制力。為了增強(qiáng)預(yù)算的準(zhǔn)確性，提高預(yù)算的執(zhí)行力，我們對(duì)所有資金支出前都實(shí)行預(yù)算審查，凡未列入預(yù)算（或超預(yù)算）的資金一律不予撥付。八是建立資金使用七級(jí)審核制度。對(duì)所有資金的使用都實(shí)行部門負(fù)責(zé)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審簽、預(yù)算審查、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)審核、財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、會(huì)計(jì)復(fù)核、出納付款。九是推行大額費(fèi)用資金事前審批和備案制度。對(duì)X萬元以上未列入大額費(fèi)用支出預(yù)算的項(xiàng)目實(shí)行事前市局審批制度，對(duì)已列入大額費(fèi)用支出預(yù)算的項(xiàng)目實(shí)行列支前備案制度。十是建立重大資金使用公示制度。按照“辦事公開，民主管理”的要求，對(duì)重大資金的來源、使用、效果等事項(xiàng)進(jìn)行公示，廣泛接受群眾監(jiān)督。

三、強(qiáng)化日常管理，提高使用效率。

對(duì)資金日常管理，我們?cè)诩訌?qiáng)過程監(jiān)管的同時(shí)，主要是建立了資金使用授權(quán)審查、動(dòng)態(tài)抽查、月度核查制度。對(duì)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)行支付密碼器和印章雙重管理、對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行出納、資金會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人三級(jí)授權(quán)，對(duì)資金余額實(shí)行會(huì)計(jì)動(dòng)態(tài)抽查，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)月度審查，從而規(guī)范了資金運(yùn)行，提高了使用效率。一是加強(qiáng)卷煙貨款日常管理。對(duì)卷煙銷售我們按電訪日進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，還通過優(yōu)化配送周期，確保電子結(jié)算戶資金當(dāng)日回籠，現(xiàn)金結(jié)算客戶貨款在電訪后3日內(nèi)回籠；又報(bào)經(jīng)X局批準(zhǔn)在XXXX銀行開立了收入專戶，使原郵政電子結(jié)算業(yè)務(wù)X天上繳X局變?yōu)楫?dāng)天上繳X局，加速了卷煙銷售貨款的回籠，基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月貨款當(dāng)月回籠，按天全部上繳省局資金中心；對(duì)XX購進(jìn)資金實(shí)行四級(jí)審查制度，即：

由財(cái)務(wù)部門審查票據(jù)的合法性與合規(guī)性，XX部門審查合同的真實(shí)性和計(jì)劃執(zhí)行情況，XX中心審查貨物的完好性，XX部門審查準(zhǔn)運(yùn)證的有效性，確保了資金承付安全、規(guī)范、及時(shí)。二是加快煙XX銷售貨款回籠。為了加快XX銷售貨款的回籠速度，我們實(shí)行了聯(lián)合催收和聯(lián)動(dòng)考核制度，把貨款催收納入了XX部門和XX部門的月度目標(biāo)責(zé)任考核中。2009年共收回XX貨款30530萬元，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算三個(gè)月內(nèi)回收。三是加強(qiáng)往來款項(xiàng)管理，減少資金沉淀。對(duì)個(gè)人借款實(shí)行萬元以上市局主要領(lǐng)導(dǎo)審批、業(yè)務(wù)結(jié)束X個(gè)月內(nèi)歸還和逾期加息制度，每半年催收一次，徹底解決了個(gè)人借款的長期掛賬的問題。20XX年共發(fā)借款催收單34份，使全市年末借款余額僅剩24萬元。四是加強(qiáng)預(yù)付款管理。對(duì)全市所有預(yù)付款都建立了檔案，實(shí)行“誰申請(qǐng)預(yù)付，誰終身負(fù)責(zé)”制度。五是加強(qiáng)涉稅資金管理。按時(shí)足額上繳各項(xiàng)稅金,是“國家利益至上”的一種重要體現(xiàn)形式。為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作,我們專門把業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員調(diào)整到稅務(wù)會(huì)計(jì)崗位上來,具體負(fù)責(zé)日常稅費(fèi)繳納工作。每年,我們都利用年初第一個(gè)月的時(shí)間,開展稅收自查工作,對(duì)企業(yè)涉及的12項(xiàng)稅種實(shí)施查遺補(bǔ)漏,保證了企業(yè)各項(xiàng)稅金的足額上繳。20XX年市國稅和地稅稽查局對(duì)我市2008稅收進(jìn)行了檢查，沒有發(fā)現(xiàn)一筆涉稅問題，受到了稅務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)，被評(píng)為XX省稅收突出貢獻(xiàn)企業(yè)。

四、以信息化為支撐，實(shí)現(xiàn)了煙葉收購資金電子化。煙葉收購資金量大,涉及煙農(nóng)人數(shù)較多,如果全部以現(xiàn)金 的形式結(jié)算,資金在途和保管的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。為了切實(shí)解決這一突出問題，去年，我們積極依托現(xiàn)代信息化管理手段，在全省率先實(shí)行了煙葉收購資金電子化結(jié)算，取得了較好的效果。20XX年，XX市局煙葉收購資金XX億元，其中在線電子付款高達(dá)XX萬元，占收購資金XX%，其余收購資金也全部委托XX郵政銀行代付現(xiàn)金，既節(jié)約了資金成本，又贏得了當(dāng)?shù)卣蜔熮r(nóng)的高度好評(píng)。主要作了以下工作：一是精心組織準(zhǔn)備。為了切實(shí)搞好XXXX資金電子化結(jié)算工作，我們?cè)缭?0XX年10月就組織信息、財(cái)務(wù)、煙葉等部門業(yè)務(wù)人員和郵政銀行相關(guān)人員一起前往XXXXX公司基層煙站和XXXXX公司實(shí)地學(xué)習(xí)考察。200XX年初，我們制定了該項(xiàng)工作的實(shí)施方案，并先后召開了四次專題會(huì)議，安排、部署和研究此項(xiàng)工作，落實(shí)了任務(wù)，夯實(shí)了責(zé)任，建立了機(jī)制。由信息部門負(fù)責(zé)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試、銀行對(duì)接等工作；XX部門負(fù)責(zé)簽訂委托代付XXXX款支付協(xié)議、電子化發(fā)放宣傳等工作；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)開設(shè)煙葉收購款支出專戶、指定專人負(fù)責(zé)XXXX資金的監(jiān)控、核對(duì)和轉(zhuǎn)賬等工作，確保了該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是加強(qiáng)銀企協(xié)作。為了做好這項(xiàng)工作，先后與XXXX銀行召開10多次協(xié)調(diào)會(huì)議，雙方派出人員多達(dá)100余人次，雙方還建立了組織機(jī)構(gòu)，聯(lián)合制訂下發(fā)《XXXX銀行電子化發(fā)放煙葉收購款管理辦法》、《委托XXX銀行電子化發(fā)放XXXX款工作流程》等文件，明確了工作流程和各自職責(zé)，確保了該項(xiàng)工作的順利開展。同時(shí)，各XX縣（區(qū)）分公司配合XX銀行制作了宣傳手冊(cè)，使XXX電子

結(jié)算戶達(dá)到了80%以上。三是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各XXX每天9點(diǎn)將前一天電子化發(fā)放和委托現(xiàn)金付款資金的筆數(shù)和金額上報(bào)市公司和XXXX銀行，并每5日與當(dāng)?shù)豖X銀行核對(duì)一次帳務(wù)；XXX科每天將前一天的電子化付款金額轉(zhuǎn)付給市XX銀行，每5日專人與市郵政銀行核對(duì)一次帳務(wù)，還進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；煙葉分公司按月進(jìn)行實(shí)物核對(duì)；信息中心每天進(jìn)行數(shù)據(jù)模塊核對(duì)。經(jīng)過扎實(shí)的工作，使電子付款順利完成。今后，我們將進(jìn)一步做好XXXX款電子化發(fā)放的宣傳和服務(wù)，加強(qiáng)與XXXX銀行的溝通和協(xié)調(diào)，爭取電子化支付率達(dá)到90%以上。

五、加強(qiáng)XX專項(xiàng)資金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的管理

（一）加強(qiáng)XX專項(xiàng)資金管理，規(guī)范補(bǔ)貼行為

XXX是一個(gè)XXX生產(chǎn)相對(duì)較大的產(chǎn)區(qū)，每年在XX產(chǎn)前投入和XX基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)貼方面支出資金較多,預(yù)計(jì)今后3年投入資金將高達(dá)X億多元，其中國家XXXX投入將超過X億元。這部分資金使用如何，關(guān)乎著XX行業(yè)的社會(huì)形象。為此我們采取了以下措施：一是建立了XX產(chǎn)前投入和煙葉基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)貼資金管理制度。按照XXX和省局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合商洛煙草實(shí)際，制定了《XX產(chǎn)前投入資金管理辦法》和《XXX基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金管理辦法》，進(jìn)一步明確了各責(zé)任部門在XX產(chǎn)前投入和XX基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)貼資金管理中的職責(zé)、工作流程，細(xì)化了資金管理、資金兌付、財(cái)務(wù)報(bào)銷、項(xiàng)目管理等方面內(nèi)容。二是健全了XX基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目資金管理機(jī)制。我們抽調(diào)財(cái)務(wù)、XX水利、工程、造價(jià)等方面的精英，專

門成立了XXXXX，形成了XXXX管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、招標(biāo)、監(jiān)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)委托有資質(zhì)機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)作，對(duì)資金預(yù)算、項(xiàng)目增減、項(xiàng)目結(jié)算、付款全過程實(shí)行第三方審查制度。三是細(xì)化會(huì)計(jì)核算，促進(jìn)煙葉產(chǎn)前投入規(guī)范、高效。對(duì)原有XX產(chǎn)前投入物資只核算到縣的模式進(jìn)行了細(xì)化，直接核算到各基層XXX工作站，定期到現(xiàn)場盤點(diǎn)清查物資，并在XX結(jié)束后以站為單位，對(duì)產(chǎn)前投入物資進(jìn)行清算，收回多投入的物資。四是建立了XX專項(xiàng)資金電子付款制度。為有效減少現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，防止人為套取現(xiàn)金等不規(guī)范行為，我們委托銀行直接將XX專項(xiàng)資金匯入受益煙農(nóng)個(gè)人銀行帳戶，全面取消現(xiàn)金直接兌付。

（二）規(guī)范全市保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有效降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為了進(jìn)一步規(guī)范全市系統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我們?cè)诜治稣{(diào)研的基礎(chǔ)上，委托保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用比價(jià)采購的方式對(duì)全市保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面規(guī)范，在同險(xiǎn)種、同范圍保險(xiǎn)責(zé)任加大的情況下，保險(xiǎn)費(fèi)用降幅近50%。同時(shí)增加了雇主責(zé)任險(xiǎn)、物流貨物險(xiǎn)、現(xiàn)金險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)中增加了在建工程、機(jī)器設(shè)備等，從而降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。20XX年XX分公司發(fā)生“11.12”雪災(zāi)事故后，保險(xiǎn)公司理賠近XX萬元，減少了企業(yè)損失。

（三）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高了資產(chǎn)使用效率。我們建立了資產(chǎn)配置、購置、處置標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，推行資產(chǎn)購置比價(jià)采購、購置后效果分析、修理事前審查、資產(chǎn)檔案登記等制度，使全市資產(chǎn)管理規(guī)范、運(yùn)行高效。特別是200X年依法按程序

公開拍賣了7處閑置資產(chǎn)，資產(chǎn)增值達(dá)到了99.72%，有效提高了資產(chǎn)使用效率。

資金管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，我們?cè)谫Y金管理工作上僅僅進(jìn)行了初步探索，很多方面還需要借鑒、創(chuàng)新和完善。我們將以本次會(huì)議為契機(jī)，積極學(xué)習(xí)和吸取兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，完善管理制度，優(yōu)化管理流程，細(xì)化過程管理，以資金監(jiān)管為突破口，提升財(cái)務(wù)管理上水平，為XXXXX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

第三篇：為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平

為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，現(xiàn)就推進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)新工作制定如下實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意城市、建設(shè)平安和諧模范城市”的目標(biāo)，建立健全物業(yè)管理效機(jī)制，強(qiáng)化維穩(wěn)防控措施，提高應(yīng)急處置能力，提升物業(yè)服務(wù)水平和居民幸福指數(shù)，構(gòu)建具有特色的社會(huì)管理機(jī)制和運(yùn)行模式，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、率先發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

（一）制度健全，措施落實(shí)。依照“人防、物防、技防”三者相結(jié)合的原則，落實(shí)安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，制定安全保衛(wèi)制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化”的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，提高安全防范服務(wù)的效率和質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)平安和諧。

（二）環(huán)境整潔，安全有序。確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好；公共場所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物等行為。

（三）管理規(guī)范，服務(wù)周到。工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，文明禮貌；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；規(guī)范報(bào)修、保安、保潔、綠化等，確保服務(wù)及時(shí)到位。

（四）處理及時(shí)，業(yè)主滿意。物業(yè)服務(wù)要有高效的投訴、回訪處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴能及時(shí)受理、及時(shí)處理、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)，提升居民幸福指數(shù)，群眾滿意率達(dá)85%以上。

三、組織機(jī)構(gòu)

（一）成立區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員名單如下： 組：

副 組 ：

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、環(huán)科園、區(qū)綜治辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)信訪局、區(qū)文明辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)商務(wù)和旅游局、區(qū)文體新局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人口和計(jì)生局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)人防辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)園林局、區(qū)市政局、區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)地稅局、區(qū)國土分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、各街道辦事處

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科，負(fù)責(zé)物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體組織實(shí)施和工作協(xié)調(diào)。

（二）各街道要對(duì)應(yīng)成立物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組及物業(yè)管理辦公室，與社會(huì)事務(wù)辦合署辦公。街道和社區(qū)均需明確分管領(lǐng)導(dǎo)及專（兼）干，負(fù)責(zé)物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體落實(shí)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（年5月至8月）。制定推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作方案及相關(guān)配套文件，召開相關(guān)街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)征求意見

會(huì)；成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分解目標(biāo)責(zé)任；召開全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，廣泛發(fā)動(dòng)，營造良好的輿論氛圍。

（二）推廣試點(diǎn)階段（年8月至2012年12月）。將星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)在全區(qū)鋪開，試行期一年半，按照“扶強(qiáng)扶優(yōu)，逐步推進(jìn)”的原則，將物業(yè)管理面積在5萬㎡以上的住宅型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和2萬㎡以上的商務(wù)樓宇型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目納入?yún)⒃u(píng)范圍，年8月進(jìn)行申報(bào)，2012年12月考評(píng)驗(yàn)收。另推選一至兩個(gè)街道進(jìn)行維修基金管理工作試點(diǎn)，試點(diǎn)時(shí)間為一年，2012年12月進(jìn)行試點(diǎn)工作考評(píng)驗(yàn)收。

（三）鞏固推進(jìn)階段（2013年1月）。召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，對(duì)全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)評(píng)選出的星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)管理創(chuàng)新工作先進(jìn)街道、物業(yè)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定物業(yè)管理效機(jī)制，在全區(qū)范圍內(nèi)全面鋪開。

五、工作重點(diǎn)

（一）將物業(yè)管理創(chuàng)新與平安物業(yè)建設(shè)相結(jié)合。建立健全“平安物業(yè)”建設(shè)的效機(jī)制，探索物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴部門聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人防、技防、物防的管理，維護(hù)小區(qū)安全和業(yè)主正常生活秩序，建設(shè)平安物業(yè)，同時(shí)引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立高效的投訴、回訪處理機(jī)制，及時(shí)受理、辦理、辦結(jié)、回訪業(yè)主投訴，使群眾滿意率達(dá)85％以上，努力為人民群眾安居樂業(yè)營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（二）將物業(yè)管理創(chuàng)新與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合。物業(yè)管理覆蓋城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行業(yè)，關(guān)系民生改善、城市發(fā)展和

社會(huì)和諧，努力增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)文明城市創(chuàng)建的使命感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)其參與文明創(chuàng)建的積極性，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中充分履職，對(duì)推進(jìn)文明城區(qū)創(chuàng)建工作具有極其重要的作用。

（三）將物業(yè)管理創(chuàng)新與樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。引導(dǎo)商務(wù)樓宇提高物業(yè)管理水平，為樓宇企業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的物業(yè)服務(wù)；落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶植政策，積極引進(jìn)世界知名物業(yè)管理單位入駐我區(qū)并管理高檔樓宇，帶動(dòng)本土物業(yè)管理企業(yè)提質(zhì)；指導(dǎo)物業(yè)單位做好商務(wù)樓宇的企業(yè)招商工作，建立企業(yè)臺(tái)賬；建立物業(yè)管理單位與街道的信息反饋機(jī)制，確保樓宇企業(yè)不漏管，稅收不流失。

（四）將物業(yè)管理創(chuàng)新與社區(qū)事務(wù)管理相結(jié)合。積極探索社區(qū)與物業(yè)公司的有效銜接。認(rèn)真研究物業(yè)管理機(jī)構(gòu)參與社區(qū)管理與服務(wù)的方式和途徑，以人員交叉任職，信息、服務(wù)、管理一體化及資源共享為手段，加強(qiáng)社區(qū)與物業(yè)公司服務(wù)、管理職能的融合，逐步建立社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一體化的管理體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的有效提升，使轄區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行趨于有序和高效，最終形成社區(qū)物業(yè)維護(hù)、治安防范、環(huán)境保護(hù)、文化提升等綜合一體的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

六、工作要求

（一）落實(shí)承接查驗(yàn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)。規(guī)范開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)共有部位、公用設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)流程，杜絕因物業(yè)共有部位、共有設(shè)施產(chǎn)生的遺留問題，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

（二）實(shí)行精細(xì)管理，提升物管水平。統(tǒng)一印制并下發(fā)《市區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理資料匯編》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，通過制度規(guī)范化、服務(wù)精細(xì)化，逐步提升我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，使之達(dá)到“五心服務(wù)”（服務(wù)貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心）目標(biāo)。

（三）規(guī)范業(yè)主自治，引導(dǎo)理性維權(quán)。充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)中的積極作用，通過培訓(xùn)和宣傳等手段引導(dǎo)業(yè)主合理維權(quán)、理性消費(fèi)，培養(yǎng)業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我約束、自我決策的能力，同時(shí)暢通業(yè)主訴求渠道，健全物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)大局穩(wěn)定。

（四）推行星級(jí)評(píng)選，樹立行業(yè)品牌。以侯家塘街道試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中全面推行星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，以驗(yàn)收考評(píng)為抓手，將物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理行為納入規(guī)范化管理軌道，并將星級(jí)評(píng)選與資質(zhì)升級(jí)和獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先相掛鉤，從而引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運(yùn)轉(zhuǎn)”提升到“樹品牌”。

（五）探索交叉任職，促進(jìn)和諧共處。結(jié)合社區(qū)換屆選舉,將物業(yè)管理機(jī)構(gòu)中的優(yōu)秀管理人員，通過合法程序兼任社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)職務(wù)，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置物業(yè)服務(wù)專（兼）干，積極探索社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)管理四位一體的管理模式，打造四位一體樣板社區(qū)。

（六）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。區(qū)政府成立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各街道成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。建立矛盾糾紛部門聯(lián)席會(huì)議制度和分片分線包干調(diào)處機(jī)制，整合社會(huì)各方力量共同

參與，建立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴“大調(diào)處”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，做到事前預(yù)防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴(kuò)大，問題不上交，有效預(yù)防和化解各類矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（七）打破政策瓶頸，解決維修難題。以市住建委維修基金授權(quán)管理試點(diǎn)為契機(jī)，積極探索維修基金合理使用、快速審批新途徑、新辦法，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急維修基金使用程序，通過建立公共帳戶、授權(quán)委托維修等資金使用模式，打破維修資金“雙三分之二簽名難”的政策瓶頸。

（八）強(qiáng)化市場監(jiān)管，建立淘汰機(jī)制。完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開招標(biāo)制度，強(qiáng)化新建開發(fā)小區(qū)設(shè)計(jì)、施工階段的物業(yè)企業(yè)前期介入。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，根據(jù)《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定》（住建發(fā)〔〕74號(hào)），區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局可授權(quán)委托各街道對(duì)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，其監(jiān)督意見作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核和誠信檔案建立的依據(jù)。

第四篇：全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平

創(chuàng)新思路 強(qiáng)化機(jī)制

全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平

郭明業(yè)

驛城區(qū)橡林街道辦事處張樓社區(qū)天龍市場位于駐馬店市文明路中段東側(cè)，春曉街西段北側(cè)，交通路西段南側(cè)，東臨市建行和市鹽業(yè)公司。占地25000平方米，其中建筑面積17000平方米，有營業(yè)房340間，大廠棚兩個(gè)，交通便利，是商家好去處。場內(nèi)分副食區(qū)、蔬菜區(qū)、煙酒日雜區(qū)、文化用品區(qū)、百貨區(qū)、服裝鞋帽區(qū)，有商戶250多家，總?cè)丝?63人，常住人口306人，流入總?cè)藬?shù)157人，其中已婚育齡婦女113人，未婚人員6人，男性38人，康檢服務(wù)對(duì)象36人。

近年來，張樓社區(qū)天龍市場在區(qū)計(jì)生委和辦事處的指導(dǎo)支持下，圍繞“服務(wù)好，管得住”的工作理念，健全完善了管理服務(wù)內(nèi)容與工作制度，做到了“機(jī)構(gòu)、場地、人員、經(jīng)費(fèi)、工作、制度”六到位，初步探索出了一條社區(qū)流動(dòng)人口管理與服務(wù)的路子。

一、創(chuàng)新工作機(jī)制 健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

市場管理辦公室為加強(qiáng)計(jì)生工作配備了計(jì)生專干1名，工資待遇與其他管理人員一樣社區(qū)辦解決，負(fù)責(zé)整個(gè)市場的人口計(jì)劃生育工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一月一清查、一月一變動(dòng)，隨機(jī)錄入電腦，提高了工作效率，保證了管理和服務(wù)質(zhì)量。市場內(nèi)的商戶中挑選出12名遵紀(jì)守法、責(zé)任心強(qiáng)、熱心計(jì)生工作的人員擔(dān)任計(jì)生協(xié)管員，其中蔬菜區(qū)2人，副食區(qū)4人、百貨區(qū)2人、服裝區(qū)1人、文化用品區(qū)1人，鞋帽區(qū)2人，1

每人負(fù)責(zé)管理所在區(qū)域內(nèi)20戶——30戶商戶，負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳、登記、信息反饋、督促（辦證、驗(yàn)證、康檢）、服務(wù)等五項(xiàng)職能。并落實(shí)了計(jì)生協(xié)管員的工資待遇，每月發(fā)放計(jì)生補(bǔ)助150元，然后每月再減免經(jīng)營管理費(fèi)100元。社區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)市場計(jì)生專干的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，考核結(jié)果直接反饋給計(jì)生宣技站，市場計(jì)生專干負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)生協(xié)管員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，最后由辦事處負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)計(jì)生專干和計(jì)生協(xié)管員的績效聯(lián)酬制度，最后由辦事處負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)計(jì)生專干和計(jì)生協(xié)管員的績效聯(lián)酬制度，任務(wù)完成情況直接與工資待遇掛鉤。這樣，就形成了辦事處“計(jì)生宣技站——社區(qū)居委會(huì)——市場管理辦公室計(jì)生專干——計(jì)生協(xié)管員”的四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，為落實(shí)各項(xiàng)管理和服務(wù)制度奠定了良好的基礎(chǔ)。于此同時(shí)，市場還成立了人口計(jì)生協(xié)會(huì)，由市場經(jīng)理擔(dān)任會(huì)長，副經(jīng)理擔(dān)任副會(huì)長，各小區(qū)責(zé)任人擔(dān)任理事，目前已經(jīng)發(fā)展人口計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員50名，并成立了會(huì)員小組，計(jì)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)生協(xié)會(huì)雙管齊下，逐步使市場計(jì)生工作走上了自我宣傳、自我教育、自我管理、自我服務(wù)的軌道。

二、轉(zhuǎn)變工作思路 管理寓于服務(wù)之中

樹立正確的行政理念是做好流動(dòng)人口計(jì)生工作的治本之策。我們對(duì)外來流動(dòng)人口給予了比較全面、客觀、正確的認(rèn)識(shí)，他們不僅是管理對(duì)象，更是我們的服務(wù)對(duì)象，是資源、是財(cái)富、是市場。因此，我們轉(zhuǎn)變了工作思路，把原來的“管理服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)管理”，切實(shí)為流動(dòng)人口提供生產(chǎn)、生活、生育等全方位的服務(wù)，提高他的落實(shí)計(jì)劃生育管理措施的自覺性。牢固樹立了“走進(jìn)天龍門，同為天龍人”的工作思路，堅(jiān)持以人為本，親情管理，真情服務(wù)，市場設(shè)立了綜合服務(wù)大廳，全方位地為流動(dòng)人口服務(wù)，維護(hù)他們應(yīng)享受的各種合法權(quán)益，與常住人口同等享受各項(xiàng)惠民政策。不僅提供計(jì)生各類免費(fèi)服務(wù)同時(shí)對(duì)獨(dú)生子女戶優(yōu)先安排攤位、水、電、優(yōu)惠房租，攤位費(fèi)等。使之對(duì)居住地產(chǎn)生濃厚的認(rèn)同感和歸屬感，自覺遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度法律法規(guī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效管理，共同創(chuàng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境，取得了社會(huì)管理效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

三、抓協(xié)調(diào)配合，促綜合治理

建立了部門協(xié)作制度。協(xié)調(diào)發(fā)揮部門的作用，認(rèn)真履行部門職務(wù)責(zé)，強(qiáng)化流動(dòng)人口綜合管理。一是定期召開協(xié)調(diào)會(huì)；二是加強(qiáng)各部門之間的信息交流；三是社區(qū)和市場為轄區(qū)相關(guān)部門提供必需的表冊(cè)卡，制作統(tǒng)一的辦證通知書，為流動(dòng)已婚育齡婦女提供孕、環(huán)情服務(wù)，并與流出地搞好信息溝通。協(xié)調(diào)派出所在查驗(yàn)流動(dòng)人口暫住證、流動(dòng)人口房屋租賃合同時(shí)，協(xié)助社區(qū)和市場查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》。工商所在查驗(yàn)個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照，年鑒營業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，查驗(yàn)業(yè)主及從業(yè)人員的婚育證明。市場辦在建立市場內(nèi)從業(yè)人口登記制度的基礎(chǔ)上，及時(shí)向計(jì)生管理員通報(bào)信息。各相關(guān)部門每季度互通信息共同調(diào)整卡冊(cè)一次，做到卡冊(cè)與實(shí)際一致。初步形成了各部門齊抓共管的工作格局。

四、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 促規(guī)范化管理

市場計(jì)生工作人員每周巡視一遍門店和攤位，月例會(huì)針對(duì)流動(dòng)人口信息變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，針對(duì)不同情況，提出具體措施，及時(shí)上門，提供溫馨服務(wù)。凡流入人口社區(qū)為其上門送1份《流動(dòng)人口須知》，發(fā)一張《流動(dòng)人口新情服務(wù)卡》，并當(dāng)面向其解釋說明辦證、驗(yàn)證、孕、環(huán)

情服務(wù)等管理內(nèi)容和注意事項(xiàng)，屬經(jīng)商者為其提供經(jīng)商信息及辦理工商營業(yè)執(zhí)照事宜，是打零工的，社區(qū)勞動(dòng)保障站為其免費(fèi)提供務(wù)工信息；是已婚無孩待孕婦女為其辦理《生育保健服務(wù)證》并發(fā)放1份《幫您做到優(yōu)生優(yōu)育》，孕期保健和科學(xué)育兒宣傳品。未采取中長效節(jié)育措施的服務(wù)對(duì)象，計(jì)生工作人員指導(dǎo)其到區(qū)計(jì)生服務(wù)站采取適宜存放節(jié)育措施。對(duì)辦理流動(dòng)人口婚育證確有實(shí)際困難的，社區(qū)、街道通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，摸清其婚育狀況后，現(xiàn)住地為其代辦暫時(shí)性證件，延緩辦證時(shí)間。流動(dòng)人口攜帶子女的，為其就近入托入學(xué)牽線搭橋聯(lián)系，新蔡縣流入人員耿來運(yùn)，其女兒隨其生活在入學(xué)就讀方面遇到困難，十分苦惱。市場計(jì)生管理人員了解情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，為其女兒聯(lián)系到第二小學(xué)就讀，解決了他的實(shí)際困難，他表示在天龍市場感受到了他鄉(xiāng)遇知音的溫馨服務(wù)。

為了增強(qiáng)凝聚力，市場設(shè)立了政策咨詢、信訪接待及維權(quán)“一站式”服務(wù)的便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)置了流動(dòng)人口維權(quán)信箱、維權(quán)電話，為流動(dòng)人口維權(quán)、辦事提供方便，積極為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)的便民利民服務(wù)，千方百計(jì)解決實(shí)際困難。今年3月份，街道、社區(qū)、市場組織的“關(guān)愛關(guān)懷、促進(jìn)和諧”活動(dòng)中，本市場生活困難的流動(dòng)人口的福建商戶柯福金、正陽商戶彭現(xiàn)美二人得到了現(xiàn)場幫扶。事后二商戶感慨地說:“我們雖在異地，社區(qū)、市場對(duì)我們的親情勝似家鄉(xiāng)”。社區(qū)還利用信息中心的優(yōu)勢，為流動(dòng)人口提供住房、用工信息，幫助他們辦理房屋租賃手續(xù)，聯(lián)系解決用水、用電、處理糾紛等。湖北商戶張學(xué)平與相鄰本地商戶因攤位發(fā)生沖突，市場工作人員按照有關(guān)規(guī)定給予公平處理，他感慨地說：

“社市場沒有把我們當(dāng)外地人看待，處理問題一視同仁，我們從心眼里佩服市場的工作?！苯鼉赡陙?，市場免費(fèi)開展生殖保健咨詢65人次，環(huán)孕情服務(wù)180人次，婦科病普查57人次，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具130人次，提供政策咨詢213人次，提供房屋租賃及就業(yè)信息156條，由于我們開展了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為流動(dòng)人口規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

由于我們對(duì)流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作思路和方法的轉(zhuǎn)變，加之在我們“同在一片藍(lán)天下，同享優(yōu)質(zhì)服務(wù)“理念的感召下，流動(dòng)人口與社區(qū)工作人員和諧相處，打成了一片，流動(dòng)人口主動(dòng)配合我們的工作，使“服務(wù)好，管的住”的工作理念，變成了現(xiàn)實(shí)。社區(qū)近幾年來流動(dòng)人口無計(jì)劃外生育，無上訪投訴，流動(dòng)人口的持證率達(dá)到了98%，驗(yàn)證率100%。雖然我們?cè)诹鲃?dòng)人口管理與服務(wù)方面積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但比起兄弟鄉(xiāng)、辦的工作，我們還有很大差距，我們將取長補(bǔ)短，力爭把流動(dòng)人口管理與服務(wù)做得更好。

第五篇：全面推進(jìn)GMP,提升公司管理水平

全面推進(jìn)GMP，提升公司管理水平

華藥倍達(dá)公司自1998年正式投產(chǎn)以來，至今已經(jīng)五次通過了國家GMP認(rèn)證，通過產(chǎn)品十余種。2001年10月倍達(dá)公司首次通過了國家GMP認(rèn)證，這在原料藥生產(chǎn)企業(yè)是較早通過認(rèn)證的。倍達(dá)公司在追求利潤的同時(shí)加大了提高管理水平的力度，十年風(fēng)雨，十年征程，而今倍達(dá)公司已成為名副其實(shí)的現(xiàn)代化企業(yè)。

一、以GMP認(rèn)證為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)全面質(zhì)量管理

積極采用科學(xué)的質(zhì)量管理辦法，建立全面、科學(xué)、創(chuàng)新的質(zhì)量管理制度，是企業(yè)深化改革，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊迫任務(wù)。倍達(dá)公司以GMP認(rèn)證為契機(jī)，采用全面質(zhì)量管理的基本原理，認(rèn)真落實(shí)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（即GMP），將科學(xué)管理理論運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際中，全面提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平和整體素質(zhì)，促進(jìn)管理的現(xiàn)代化，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)GMP實(shí)施工作非常重視并起到了帶頭作用，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，確立上層、中層和基層管理職責(zé)，明確職責(zé)和權(quán)限，健全了組織結(jié)構(gòu)，并配備必要的人力資源和物資及信息等，建立了有效的質(zhì)量體系。

1．規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，完善各部門職責(zé)，使其各盡其則

在規(guī)范組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，健全了各部門職責(zé)，并在各個(gè)管理制度中明確了相應(yīng)部門及個(gè)人的職責(zé)，做到事事有人做，事事有人管，事事有人監(jiān)督。通過建立和規(guī)范運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)，確立部門職責(zé)，推進(jìn)了生產(chǎn)質(zhì)量管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。

2．建立健全各項(xiàng)管理制度及SOP，做到各種工作活動(dòng)有規(guī)范

倍達(dá)公司實(shí)施GMP過程中，建立了一套各項(xiàng)管理制度及SOP文件，完善的文件系統(tǒng)，使公司各種工作活動(dòng)有規(guī)范，有章可循，降低了人為差錯(cuò)。體系文件來源于實(shí)際和理論相結(jié)合，經(jīng)過了制定、實(shí)施、修訂、再實(shí)施、再修訂的過程，每次實(shí)施之前都將文件培訓(xùn)到每一位操作者。

3．通過自查、整改，形成良性循環(huán)，螺旋式提高管理水平

按照GMP（1998年修訂）和<<藥品GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)>>，倍達(dá)公司GMP自查小組每半年對(duì)全公司進(jìn)行一次GMP自查，逐條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，針對(duì)檢查出的問題制定詳細(xì)的整改對(duì)策，認(rèn)真加以落實(shí)，同時(shí)在公司局域網(wǎng)上通報(bào)，并體現(xiàn)在月度考核中，獎(jiǎng)懲措施并舉，使得GMP自查工作取得了滿意的效果。

4．不斷培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，穩(wěn)步開展GMP實(shí)施工作

按照GMP的要求，每年初公司及各部門都會(huì)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施過程中，填寫培訓(xùn)記錄與臺(tái)帳，并建立了員工教育卡，把員工的培訓(xùn)情況記錄歸檔。持續(xù)開展針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)管理者進(jìn)行管理文件的培訓(xùn)，對(duì)崗位操作人員進(jìn)行工藝技術(shù)和SOP的有關(guān)培訓(xùn)，對(duì)檢驗(yàn)進(jìn)行了檢驗(yàn)制度、檢驗(yàn)SOP等專業(yè)培訓(xùn)，員工必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后才允許上崗。經(jīng)過大量有效的培訓(xùn)，使GMP的實(shí)施在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展。

倍達(dá)公司通過規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，完善職能，建立健全文件體系，不斷的自查整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)了質(zhì)量和GMP意識(shí)，使倍達(dá)公司生產(chǎn)質(zhì)量以及公司各項(xiàng)管理都有了飛躍的發(fā)展。

二、實(shí)施GMP，提升公司管理水平 通過實(shí)施GMP及開展相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)，使全體員工加強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，提高了技術(shù)水平，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理全面開花結(jié)果，增加了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1． 進(jìn)一步喚醒和強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立質(zhì)量效益觀念，增強(qiáng)質(zhì)量危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，以公司質(zhì)量標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人為榜樣，人人從我做起，從點(diǎn)滴做起，消除質(zhì)量隱患，在科研、生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)上把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)處組織對(duì)生產(chǎn)中存在的問題進(jìn)行攻關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；開發(fā)處著手準(zhǔn)備新品的開發(fā)工作，圍繞全面提升企業(yè)的管理水平，開展了一系列的工作。

2． 針對(duì)公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)組織員工開展分析會(huì)，質(zhì)量部每年還組織多種質(zhì)量活動(dòng)，如合理化建議征集活動(dòng)等，小建議大舉措，有的合理化建議實(shí)施后取得了明顯的效果，這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了人人都為公司管理出謀劃策。

3． GMP的實(shí)施，突出了生產(chǎn)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。通過生產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，并加以控制及改進(jìn)；對(duì)雖合格但在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)邊緣的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤質(zhì)量攻關(guān)等，這些攻關(guān)活動(dòng)均有效提高了產(chǎn)品質(zhì)量水平。

三、結(jié)束語

在7年的GMP實(shí)施中，倍達(dá)人同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，通過建立健全管理機(jī)制，全面推進(jìn)GMP實(shí)施工程，為公司的大力發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；GMP實(shí)施，為公司帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(華北制藥倍達(dá)有限公司

侯紅杰)