第一篇：加強(qiáng)系統(tǒng)管理 強(qiáng)化職能作用 努力提升辦公室政務(wù)服務(wù)水平

全省國(guó)稅系統(tǒng)辦公室工作會(huì)議今天召開(kāi)。會(huì)議的主題是回顧總結(jié)去年全省國(guó)稅辦公室工作，研究如何加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)管理，強(qiáng)化辦公室職能作用，進(jìn)一步提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。一、一年來(lái)辦公室工作的回顧

一年來(lái)，辦公室系統(tǒng)以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和自身建設(shè)為保證，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“集中精力，搞好政務(wù)”這一基本工作職責(zé)，統(tǒng)一思想、把握定位，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，著力建立辦公室工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)能力建設(shè)，出色地完成了辦公室各項(xiàng)工作，為全省國(guó)稅各項(xiàng)稅收任務(wù)的圓滿完成作出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）認(rèn)真做好信息調(diào)研工作。緊緊圍繞國(guó)稅中心工作和重點(diǎn)工作，充分把握上級(jí)工作要求和領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)信息服務(wù)、調(diào)查研究等方法，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地為上級(jí)、為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的政務(wù)信息，撰寫(xiě)了一批高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，提出了大量具有較強(qiáng)針對(duì)性的意見(jiàn)和建議，一大批諸如義烏個(gè)體定額調(diào)整和超定額申報(bào)的經(jīng)驗(yàn)、富陽(yáng)庫(kù)存商品和下腳料銷(xiāo)售管理的經(jīng)驗(yàn)等通過(guò)信息渠道在全省推廣，充分發(fā)揮了辦公室參謀助手作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年省局辦公室共編發(fā)動(dòng)態(tài)、簡(jiǎn)報(bào)信息103期，調(diào)研信息12期，昨日要情38期，被總局、省政府采用各類信息90多條次，其中，總局和省委省政府領(lǐng)導(dǎo)批示信息9條次，為總局加強(qiáng)稅收征管和省委省政府改善經(jīng)濟(jì)調(diào)控提供了重要的參考資料，被省委辦公廳和省政府辦公廳評(píng)為信息報(bào)送先進(jìn)單位。同時(shí)，18個(gè)國(guó)稅機(jī)關(guān)辦公室在當(dāng)?shù)攸h委、政府開(kāi)展的信息工作評(píng)比中名列前茅。

（二）深入開(kāi)展稅收宣傳。各級(jí)國(guó)稅局辦公室自覺(jué)圍繞國(guó)稅工作大局，在省局統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，以稅法宣傳為重點(diǎn)，全面普及稅收知識(shí)，積極開(kāi)展以“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”為主題的第14個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)。充分利用國(guó)稅網(wǎng)站建設(shè)成果，積極創(chuàng)新稅收宣傳載體，全省統(tǒng)一開(kāi)展“網(wǎng)站在線咨詢”活動(dòng)，部分地方還充分利用12366、稅務(wù)短信平臺(tái)等信息化建設(shè)成果開(kāi)展稅收宣傳，拓寬了宣傳廣度，增強(qiáng)了宣傳效果，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。充分發(fā)揮《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》的宣傳優(yōu)勢(shì)，努力拓展我省宣傳的報(bào)道面和信息量，全省累計(jì)發(fā)表各類新聞稿件378篇，展現(xiàn)了浙江國(guó)稅改革和發(fā)展的風(fēng)貌。除鞏固原有宣傳陣地之外，省局還在《浙江日?qǐng)?bào)》創(chuàng)辦“國(guó)稅之窗”宣傳欄，大大提升了稅收宣傳層次，提高了國(guó)稅形象。

（三）改進(jìn)和規(guī)范公文及檔案管理。全省各級(jí)國(guó)稅局以貫徹總局新《公文處理實(shí)施辦法》為契機(jī)，積極培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格審核，改進(jìn)和規(guī)范公文處理，加大公文質(zhì)量通報(bào)力度，機(jī)關(guān)公文整體質(zhì)量明顯提高，全省國(guó)稅公文差錯(cuò)由2004年一季度的93件次下降到去年第四季度的13件次。在提高公文自動(dòng)化水平基礎(chǔ)上，加強(qiáng)檔案自動(dòng)化管理，積極開(kāi)展檔案達(dá)標(biāo)活動(dòng)，截至目前，全省49家單位達(dá)省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真辦理人大建議、政協(xié)提案和其他政府交辦件，2005年僅省局就完成了人大代表建議和政協(xié)委員提案15件，政府各部門(mén)交辦件90余件，提議案辦理再次獲得100%滿意率的好成績(jī)。加強(qiáng)機(jī)要保密、收發(fā)、文印、印信等管理，保障各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）完善工作目標(biāo)考核和督查督辦工作。充分發(fā)揮目標(biāo)考核的導(dǎo)向作用，積極開(kāi)展工作目標(biāo)考核專題調(diào)研，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標(biāo)體系，提高計(jì)算機(jī)自動(dòng)取值指標(biāo)比重。積極探索系統(tǒng)考核、處室考核和干部考核“三位一體”的綜合績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)“以考促管”的預(yù)期目標(biāo)。貫徹落實(shí)總局《督促檢查工作辦法》，完善督查工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)總局、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示和省局各類重要部署全面開(kāi)展督辦，保證了重要工作的落實(shí)到位，受到省政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定。

（五）規(guī)范信訪工作。深入貫徹國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，嚴(yán)格信訪責(zé)任。積極建立由辦公室牽頭、有關(guān)部門(mén)參與、上下聯(lián)動(dòng)的聯(lián)席會(huì)議制度，形成統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治的信訪工作格局。加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作方式，與上訪人員進(jìn)行面對(duì)面溝通，依法、及時(shí)、就地解決了部分糾訪、纏訪問(wèn)題，為營(yíng)造和諧國(guó)稅工作環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

二、求實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室職能作用 辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，地位特殊，工作繁忙，各級(jí)國(guó)稅局辦公室一定要按照“集中精力，搞好政務(wù)”這一要求，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室職能作用，提高辦公室政務(wù)服務(wù)能力和水平。

（一）謀全局，強(qiáng)化參謀助手作用。參謀助手作用主要體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。強(qiáng)化參謀助手作用，一要切實(shí)加強(qiáng)信息調(diào)研工作。政務(wù)信息既是領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況、進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作不可或缺的一部分，也是上級(jí)機(jī)關(guān)聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系基層、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑，是辦公室一項(xiàng)重要的日常工作。近年來(lái)，各級(jí)國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室對(duì)政務(wù)信息的重視程度日益提高，工作力度日益加大，但也存在諸如信息時(shí)效性不強(qiáng)、內(nèi)容失實(shí)等問(wèn)題，有可能誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策，對(duì)此各級(jí)國(guó)稅局辦公室應(yīng)當(dāng)予以正視，采取切實(shí)有效措施，嚴(yán)格信息報(bào)送制度，完善信息網(wǎng)絡(luò)，客觀、及時(shí)反映國(guó)稅工作中的重要情況、突發(fā)性事件及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。上級(jí)國(guó)稅局辦公室要定期提出信息報(bào)送要點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行信息約稿，建立和完善信息考核制度，按時(shí)通報(bào)信息考核結(jié)果，指導(dǎo)各地有針對(duì)性地編報(bào)信息。各級(jí)國(guó)稅局辦公室每年都要撰寫(xiě)1-2篇全局性的調(diào)研文章，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作。辦公室人員要深入基層，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話提出的要求，多占有第一手信息資料，多做前瞻性思考，努力把文稿的層次提高，思路放寬，內(nèi)涵做深，品位做優(yōu)。三要就重大問(wèn)題的處理提出對(duì)策性建議。辦公室要充分發(fā)揮綜合部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)稅收改革和發(fā)展中的重大問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，善于發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，會(huì)商有關(guān)部門(mén)，及時(shí)研究提出處理預(yù)案。

“不謀全局者不足以謀一域”。辦公室工作事關(guān)全局，認(rèn)識(shí)、思考和處理問(wèn)題要力求站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想全局、謀大局，密切關(guān)注上級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和黨委政府對(duì)國(guó)稅工作的要求，密切關(guān)注全局、全系統(tǒng)一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段的中心任務(wù)，研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、全局性的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題和傾向性問(wèn)題，把握國(guó)稅工作的發(fā)展方向和薄弱環(huán)節(jié)，努力做到服務(wù)大局，開(kāi)闊視野，寬廣思路，提高層次。

（二）善統(tǒng)籌，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能作用。辦公室是機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能作用，一是要采取溝通、聯(lián)絡(luò)、服務(wù)的方法，協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)各職能部門(mén)之間的關(guān)系，使之能密切配合，同心協(xié)力抓落實(shí)。二要搞好上級(jí)和基層單位之間的協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，增強(qiáng)決策實(shí)施的穿透力。三要發(fā)揮辦公室對(duì)外窗口作用，采取靈活有效的手段，處理好國(guó)稅機(jī)關(guān)與政府其他部門(mén)和社會(huì)組織之間的關(guān)系，完成好重要的接待任務(wù)。

強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能作用，目的在于推動(dòng)工作，提高效率，增進(jìn)和諧。要從大局出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，主動(dòng)協(xié)調(diào)，低調(diào)處理，要善于聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，綜合權(quán)衡，把各方面的積極性都充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成工作合力。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按制度辦事，正確處理局部利益與整體利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，公正合理地做好協(xié)調(diào)綜合工作，防止和克服工作中的隨意性。要研究協(xié)調(diào)的藝術(shù)和技巧，工作要保持一定靈活性，勇于做無(wú)名英雄，善于拾遺補(bǔ)缺，確保協(xié)調(diào)周密、高效。

（三）嚴(yán)要求，強(qiáng)化審核把關(guān)職能作用。辦公室審核把關(guān)就是要根據(jù)政策法規(guī)和制度程序規(guī)定，把好公文、會(huì)務(wù)、宣傳、財(cái)務(wù)關(guān)，這是提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量，樹(shù)立國(guó)稅機(jī)關(guān)形象的重要方面。要樹(shù)立責(zé)任重于泰山的觀念，做到時(shí)時(shí)、事事、處處認(rèn)真負(fù)責(zé)，少出差錯(cuò)。加強(qiáng)公文審核。公文是具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，關(guān)系到稅收?qǐng)?zhí)法的嚴(yán)肅性，與納稅人利益息息相關(guān)。要認(rèn)真落實(shí)全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理辦法，把好公文的行文關(guān)、法規(guī)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，規(guī)范公文流轉(zhuǎn)程序，開(kāi)展公文檢查，定期通報(bào)公文辦理情況，促進(jìn)公文質(zhì)量穩(wěn)步提高。加強(qiáng)會(huì)議管理，充分利用國(guó)稅視頻會(huì)議系統(tǒng)，適合以視頻會(huì)議方式召開(kāi)的，盡量通過(guò)視頻會(huì)議方式組織實(shí)施。嚴(yán)肅宣傳紀(jì)律。國(guó)稅新聞宣傳稿件一律由辦公室統(tǒng)一送新聞媒體發(fā)布，并嚴(yán)格審核稅收宣傳內(nèi)容，嚴(yán)禁內(nèi)部處室和個(gè)人擅自對(duì)外發(fā)布。強(qiáng)化機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理。認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)員工資制度改革的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)使用情況的審核把關(guān)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，定期開(kāi)展賬實(shí)核對(duì)，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)流失。

（四）講效率，強(qiáng)化運(yùn)轉(zhuǎn)保障職能作用。辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)保障職能就是要做好公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織、文件印制、檔案管理、機(jī)要值班等方面工作，保證機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好工作秩序。辦公室搞好運(yùn)轉(zhuǎn)保障，對(duì)于提高整個(gè)機(jī)關(guān)的工作效率具有重要意義。強(qiáng)化運(yùn)轉(zhuǎn)保障職能作用，要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)觀念。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要立足于中長(zhǎng)期國(guó)稅計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)工作早研究、早部署，對(duì)日常性工作有計(jì)劃、有安排，對(duì)突發(fā)性工作有預(yù)案、有準(zhǔn)備，在全省國(guó)稅工作安排計(jì)劃的基礎(chǔ)上，嘗試建立辦公室月度工作計(jì)劃安排制度，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，計(jì)劃性和靈活性相結(jié)合。加強(qiáng)制度和程序建設(shè)，按照科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求，規(guī)范辦公業(yè)務(wù)流程，明確崗位工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。大力加強(qiáng)稅務(wù)行政管理信息化建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)有公文處理系統(tǒng)和國(guó)稅各類辦公網(wǎng)站的日常維護(hù)，確保按要求運(yùn)行。強(qiáng)化安全保密教育，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，每年要組織一次安全保密知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展一次安全保密工作檢查，提高辦公室工作人員的保密意識(shí)和保密技巧，完善信息網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，跟蹤最新保密動(dòng)向。嚴(yán)格落實(shí)值班制度和報(bào)告責(zé)任制，保證24小時(shí)聯(lián)系通暢，確保緊急突發(fā)事件及時(shí)妥善處置。

（五）抓落實(shí)，強(qiáng)化督促檢查職能作用。督促檢查作用主要體現(xiàn)在確保領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹執(zhí)行上，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了推動(dòng)各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)。強(qiáng)化督促檢查職能作用，一是要做好系統(tǒng)工作目標(biāo)考核，二是要做好政務(wù)督查。系統(tǒng)工作目標(biāo)考核是系統(tǒng)性、綜合性、全局性的督促檢查，受到各級(jí)國(guó)稅局黨組的高度重視。此前省局2006年系統(tǒng)工作目標(biāo)考核內(nèi)容（征求意見(jiàn)稿）已經(jīng)下發(fā)到各地，正式文件近期將予下發(fā)。各地要結(jié)合本地工作實(shí)際，盡快予以細(xì)化分解，抓好落實(shí)。同時(shí)，要跟蹤、收集考核目標(biāo)內(nèi)容執(zhí)行情況，及時(shí)向省局反映，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

三、加強(qiáng)系統(tǒng)管理，全面完成辦公室工作任務(wù)

國(guó)稅系統(tǒng)是垂直管理單位，稅收?qǐng)?zhí)法需要標(biāo)準(zhǔn)一致、口徑一致，工作安排需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)、步調(diào)一致。辦公室具有把關(guān)審核的職責(zé)，是協(xié)調(diào)各方的樞紐機(jī)構(gòu)，客觀上需要各級(jí)辦公室協(xié)作配合，加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)管理，完善運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮職能作用，為國(guó)稅系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)做好潤(rùn)滑劑。具體而言，省局辦公室要負(fù)責(zé)全省國(guó)稅辦公室的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，市地國(guó)稅局辦公室要對(duì)縣市局辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行督促，縣市國(guó)稅局要不折不扣地完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，各級(jí)國(guó)稅局辦公室要主動(dòng)加強(qiáng)與上下級(jí)國(guó)稅局辦公室的日常溝通和聯(lián)系，互通信息，增進(jìn)交流，贏得配合，努力形成“一盤(pán)棋”的工作格局，形成辦公室工作的整體合力，提高全省國(guó)稅辦公室政務(wù)服務(wù)水平。今年，全省國(guó)稅辦公室要以“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)、調(diào)查研究、政務(wù)督查等三項(xiàng)工作為抓手，大力強(qiáng)化國(guó)稅辦公室系統(tǒng)管理，推進(jìn)國(guó)稅各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

（一）扎實(shí)搞好“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)。省局決定在2006年開(kāi)展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，提出了“總結(jié)一批基層征管經(jīng)驗(yàn)，建立一批管理創(chuàng)新項(xiàng)目庫(kù)，表彰一批管理創(chuàng)新先進(jìn)典型”的具體要求，并明確辦公室為活動(dòng)牽頭單位，各級(jí)國(guó)稅局辦公室要高度重視，要充分認(rèn)識(shí)“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義。創(chuàng)新決定發(fā)展。我們正處在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，新的形勢(shì)和任務(wù)要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)。創(chuàng)新已成為這個(gè)新時(shí)代的主旋律，江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族前進(jìn)的靈魂和不竭的動(dòng)力?！痹谛陆?jīng)濟(jì)理論中，創(chuàng)新已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要源泉，管理創(chuàng)新更是決定競(jìng)爭(zhēng)力高低的關(guān)鍵因素。把握全局、放眼世界、面向未來(lái)，黨中央作出了增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略決策部署。在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上，胡錦濤總書(shū)記提出要?jiǎng)訂T全黨全社會(huì)為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家而努力奮斗。國(guó)稅部門(mén)擔(dān)負(fù)著籌集財(cái)政收入，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)分配的重要職責(zé)，是國(guó)家重要的執(zhí)法部門(mén)，是國(guó)家行政管理的有機(jī)組成部分，努力推進(jìn)管理創(chuàng)新就是浙江國(guó)稅響應(yīng)中央建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的實(shí)際行動(dòng)，也是弘揚(yáng)“浙江精神”的具體體現(xiàn)。國(guó)地稅機(jī)構(gòu)進(jìn)一步分設(shè)以來(lái)，全省國(guó)稅信息化建設(shè)、征管和納稅服務(wù)水平不斷提高，國(guó)稅收入從1997年249億元增加到去年1125億元，全省國(guó)稅實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，其中一個(gè)重要原因就在于我們?cè)谌粘９ぷ髦胁粩嗵剿餍滤悸?、新方法、新途徑，?chuàng)造性地開(kāi)展工作，涌現(xiàn)出“全程服務(wù)”為代表的創(chuàng)新管理實(shí)踐。去年義烏市局、富陽(yáng)市局、金華市局、蕭山區(qū)局等地的創(chuàng)新實(shí)踐，再一次充分說(shuō)明了創(chuàng)新管理在推動(dòng)稅收工作方面的強(qiáng)大作用。為此，我們將“創(chuàng)新”寫(xiě)入國(guó)稅文化建設(shè)目標(biāo)和新時(shí)期國(guó)稅工作具體要求，將“創(chuàng)新”意識(shí)扎根于每位國(guó)稅干部心中。今年全省國(guó)稅工作會(huì)議提出，“十一五”期間要確保國(guó)稅收入與GDP同步增長(zhǎng)，國(guó)稅收入占GDP比重穩(wěn)中有升，稅收彈性系數(shù)大于1，到2010年全省考核口徑國(guó)稅收入跨上2000億元大臺(tái)階，年均增長(zhǎng)12%以上。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？最主要的是靠?jī)纱髼l件：一要靠浙江經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展，二要靠全省國(guó)稅征收管理水平的不斷提高，將潛在的稅源轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的稅收收入。而對(duì)我們來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新管理手段是唯一可循的思路。

開(kāi)展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，就是全省國(guó)稅系統(tǒng)要集中時(shí)段、集中精力、集中人力，創(chuàng)新思維理念，創(chuàng)新管理手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)新管理機(jī)制，刷新優(yōu)勢(shì)，超越自我，將國(guó)稅工作提高到一個(gè)新的平臺(tái)，使國(guó)稅工作更好地把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，為“十一五”期間國(guó)稅工作又快又好地發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的具體實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施時(shí)間表已經(jīng)下發(fā)到各地。在其位，謀其政。各級(jí)國(guó)稅局辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起牽頭的職責(zé)，認(rèn)真組織活動(dòng)實(shí)施，層層分解落實(shí)責(zé)任，做好項(xiàng)目申報(bào)、推廣、宣傳工作。下半年省局著重要做好“三個(gè)一”工作，即“開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，搞一次創(chuàng)新評(píng)審，出一本創(chuàng)新工作專輯”。辦公室要主動(dòng)協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大國(guó)稅干部的積極性和能動(dòng)性，營(yíng)造尊重創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍，保證活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

在“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的牽頭組織中，各級(jí)國(guó)稅局辦公室要注意將活動(dòng)與辦公室日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，充分利用辦公室較為完善的信息渠道，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、推廣稅收管理中的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新成果、新典型。上級(jí)國(guó)稅局辦公室要積極下到基層開(kāi)展調(diào)研，下級(jí)國(guó)稅局辦公室要主動(dòng)向上級(jí)國(guó)稅局匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況。對(duì)于進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù)的典型管理創(chuàng)新項(xiàng)目，省局辦公室要通過(guò)督促檢查的工作方式在全省推廣實(shí)施。近期，各級(jí)辦公室的首要任務(wù)是對(duì)去年和今年以來(lái)已經(jīng)作出顯著成績(jī)的管理創(chuàng)新典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，要積極協(xié)調(diào)各有關(guān)業(yè)務(wù)處室和各基層單位盡快將這些管理經(jīng)驗(yàn)納入項(xiàng)目庫(kù)，及時(shí)推廣，推動(dòng)我省國(guó)稅征管轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展軌道。

（二）加強(qiáng)調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是主觀和客觀結(jié)合的紐帶，是謀事之基、成事之道、決策之要，歷來(lái)是是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和基本工作方法。當(dāng)前，我們正處在一個(gè)信息化時(shí)代，一個(gè)多方面轉(zhuǎn)型的階段，征管改革、人事制度改革不斷推進(jìn)，信息化建設(shè)不斷加快，稅收管理不斷細(xì)化，與過(guò)去相比，影響決策的因素增多，決策的時(shí)效性增強(qiáng)，作出科學(xué)決策，制定可行方案，需要更多客觀、真實(shí)、有效的信息。這就要求我們必須主動(dòng)了解、分析、研究基層的管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，問(wèn)計(jì)于基層、問(wèn)計(jì)于實(shí)踐，看到第一手資料，獲得真知灼見(jiàn)，形成正確思路，作出科學(xué)判斷?；诖耍【盅芯繘Q定進(jìn)一步加大調(diào)查研究的工作力度，建立調(diào)研課題申報(bào)制度和約稿制度，引導(dǎo)和組織各方面力量圍繞國(guó)稅中心工作深入開(kāi)展調(diào)查研究。各級(jí)國(guó)稅局辦公室是調(diào)研工作的責(zé)任部門(mén)，要高度重視。要根據(jù)稅收業(yè)務(wù)情況和工作目標(biāo)，綜合協(xié)調(diào)各處室，每年確定本局2-3個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，制定調(diào)研課題可行性計(jì)劃，上報(bào)省局。省局辦公室要會(huì)同科研所做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，在篩選平衡各地上報(bào)調(diào)研項(xiàng)目后，下達(dá)各地、各部門(mén)開(kāi)展調(diào)研。各地要集中本局業(yè)務(wù)骨干積極組織實(shí)施，上級(jí)國(guó)稅局辦公室要對(duì)下級(jí)辦公室予以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

除了組織、指導(dǎo)好全省國(guó)稅系統(tǒng)調(diào)查研究工作外，各級(jí)國(guó)稅局辦公室還承擔(dān)著為局領(lǐng)導(dǎo)起草綜合文稿的重要職能，更要注重實(shí)踐、注重調(diào)研?！澳サ恫徽`砍柴功”，辦公室工作人員要通過(guò)深入基層調(diào)查研究，了解情況，弄清事實(shí)，充分掌握第一手資料，避免空發(fā)言論、華而不實(shí)，真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

辦公室加強(qiáng)調(diào)查研究，一定要講究方法，總的來(lái)說(shuō)，必須緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，積極探索國(guó)稅新時(shí)期調(diào)查研究工作的特點(diǎn)和規(guī)律。一要注重調(diào)查研究的廣泛性，既要站在稅收管理角度上看問(wèn)題，也要站在納稅人角度看問(wèn)題，既要站在本單位看問(wèn)題，也要站在省局和基層角度看問(wèn)題，避免盲人摸象，以偏概全、只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林；二要注重調(diào)查研究的針對(duì)性，要圍繞國(guó)稅中心工作、貼近征收管理實(shí)際開(kāi)展調(diào)研，要針對(duì)當(dāng)前的重點(diǎn)工作、熱點(diǎn)工作和難點(diǎn)工作開(kāi)展調(diào)研，下到基層，融入社會(huì)。三要注重調(diào)查研究的有效性。調(diào)研不僅要重調(diào)查，更要重分析研究，能夠綜合提煉，見(jiàn)微知著，不能只是簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)羅列，要通過(guò)分析數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的聯(lián)系。

（三）大力做好政務(wù)督查工作。開(kāi)展政務(wù)督查是一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。各項(xiàng)工作都要有布置、有檢查，不能滿足于開(kāi)會(huì)、發(fā)文件、作指示，要看究竟落實(shí)了多少，效果如何。當(dāng)前稅收管理的復(fù)雜程度日益加大，客觀上要求各級(jí)國(guó)稅局進(jìn)一步提高行政效率、進(jìn)一步改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作方法，做到政令暢通，步調(diào)一致。政務(wù)督查相比工作目標(biāo)考核具有較強(qiáng)的時(shí)效性和靈活性的優(yōu)勢(shì)，辦公室是政務(wù)督查的責(zé)任部門(mén)，辦公室人員要牢固樹(shù)立“落實(shí)是一切正確決策的生命”的觀念，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)督查工作。首先，要建立督查工作制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是做好各項(xiàng)工作的保證。現(xiàn)在我省國(guó)稅督查督辦的制度、程序尚需進(jìn)一步完善，需要進(jìn)一步研究和探索符合浙江國(guó)稅實(shí)際、適應(yīng)新形勢(shì)的政務(wù)督查工作新路子、新方法。省局辦公室要根據(jù)我省國(guó)稅督查工作實(shí)際，借鑒兄弟單位先進(jìn)做法，充分吸收各方意見(jiàn)，制定出臺(tái)我省國(guó)稅政務(wù)督查的制度，對(duì)督查工作立項(xiàng)、分解、催辦、反饋、審核、通報(bào)、立卷、歸檔等整個(gè)督查程序進(jìn)行規(guī)范，使我省國(guó)稅督查工作走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化。其次要樹(shù)立督查工作權(quán)威性。一些地方對(duì)督查工作的權(quán)威性認(rèn)識(shí)不夠，錯(cuò)誤地認(rèn)為督查工作是辦公室的部門(mén)工作，對(duì)上級(jí)布置的督查任務(wù)敷衍了事，上報(bào)材料回避問(wèn)題、詞不達(dá)意，造成上級(jí)布置的督查任務(wù)不能按時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)此，各級(jí)國(guó)稅局辦公室要采取措施，改善工作局面。第三，要端正督查工作作風(fēng)。督查工作一個(gè)很重要的方面就是督促檢查工作的薄弱環(huán)節(jié)，鞭策后進(jìn)，糾正不符合上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)決策的行為，因此，經(jīng)常會(huì)碰到一些問(wèn)題復(fù)雜、難度較大、涉及面廣的事情。這就需要辦公室人員具有不怕得罪人的膽魄，端正工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，敢督敢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和安排的任務(wù)聞風(fēng)而動(dòng)，令行禁止，急事急辦，快事快辦，事事有著落，件件有回音。為鼓勵(lì)先進(jìn)，對(duì)作風(fēng)過(guò)硬、堅(jiān)持原則的辦公室和同志，省局要以適當(dāng)?shù)男问接枰员碚?。第四，抓關(guān)鍵，突出督查工作重點(diǎn)。開(kāi)展督查，也要堅(jiān)持“減負(fù)增效”的原則，要區(qū)分輕重緩急、區(qū)分先后主次，不能眉毛胡子一把抓。要把督查工作的主要精力放在重要問(wèn)題上，抓住主要矛盾。具體而言，國(guó)稅政務(wù)督查的重點(diǎn)，主要應(yīng)放在總局和省委省政府的重大決策、重要部署、重要會(huì)議、重要文件和領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示以及上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的重要事項(xiàng)上；放在本局重要決策部署、重要會(huì)議和主要局領(lǐng)導(dǎo)重要批示的辦理事項(xiàng)上。除此之外，還要將人大代表建議、政協(xié)委員提案和重要信訪件列入督辦范圍。第五，改進(jìn)督查辦法。對(duì)列為督辦的事項(xiàng)，除了發(fā)出督辦通知、簡(jiǎn)報(bào)反饋外，要采取聯(lián)合督辦、跟蹤督辦、實(shí)地督查、催報(bào)檢查、督查調(diào)研等方式，進(jìn)一步提高督查工作的針對(duì)性和有效性。

（四）大力加強(qiáng)稅收宣傳。稅收宣傳對(duì)于營(yíng)造良好稅收環(huán)境、增強(qiáng)納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)、樹(shù)立國(guó)稅形象具有重大意義，對(duì)提高納稅人稅法遵從度具有“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果，是稅收任務(wù)中一項(xiàng)長(zhǎng)期的、基礎(chǔ)性工作，各級(jí)國(guó)稅局要高度重視。去年稅收宣傳工作取得較好成績(jī)，今年要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，在認(rèn)真做好記者站日常組稿等常規(guī)稅收宣傳工作，搞好第15個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)的同時(shí)，找準(zhǔn)推進(jìn)稅收宣傳工作的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，加大稅收宣傳力度。一要加強(qiáng)與新聞單位的工作聯(lián)系和協(xié)作。繼續(xù)辦好《浙江日?qǐng)?bào)》“國(guó)稅之窗”欄目，適當(dāng)擴(kuò)充欄目版面，在調(diào)動(dòng)各地投稿積極性的同時(shí)，省局辦公室要組織力量撰寫(xiě)一些反映全省性國(guó)稅工作情況的新聞稿，提升稅收宣傳高度。積極尋求與電視臺(tái)等媒體合作，采取國(guó)稅工作座談會(huì)形式，定期發(fā)布國(guó)稅重要工作情況、重點(diǎn)工作安排以及稅收政策變化、典型涉稅案件等，不斷拓展稅收宣傳渠道，掌握稅收宣傳工作主動(dòng)權(quán)。二要加強(qiáng)國(guó)稅網(wǎng)站稅收宣傳管理。國(guó)稅網(wǎng)站是國(guó)稅對(duì)外宣傳的重要窗口，具有效率高成本低、不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，各級(jí)國(guó)稅局要充分利用這一稅收宣傳平臺(tái)，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布最新稅收政策法規(guī)文件，構(gòu)建權(quán)威、完整、查詢便捷的稅收優(yōu)惠資料查詢庫(kù)，廣泛開(kāi)展“網(wǎng)送稅法”活動(dòng)，為納稅人提供零距離的稅收服務(wù)。加強(qiáng)“國(guó)稅公告”欄目管理，對(duì)全省納稅大戶、欠稅大戶、典型涉稅大要案予以公布，予以對(duì)比，形成反差，形成“依法納稅光榮，偷稅欠稅可恥”的社會(huì)共識(shí)。三要按照總局稅收宣傳“三同步”要求，把稅收宣傳重點(diǎn)放在稅法宣傳上，確保納稅人及時(shí)了解我省國(guó)稅最新的管理措施，增強(qiáng)稅法宣傳的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（五）加強(qiáng)信息報(bào)送工作。去年，我們?cè)谛畔?bào)送工作上向前跨了一大步。但基礎(chǔ)還不穩(wěn)，質(zhì)量有待提高。今年要進(jìn)一步采取措施加強(qiáng)信息報(bào)送力度。一是省局辦公室要加大對(duì)總局和省委省政府報(bào)送信息的力度，反映浙江國(guó)稅新經(jīng)驗(yàn)、新做法，反映工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，尋求上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)我們工作的支持、指導(dǎo)和幫助。二要落實(shí)緊急信息上報(bào)工作責(zé)任制。及時(shí)報(bào)送緊急重大信息，對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作至關(guān)重要。去年年末，因?yàn)楦鞯鼐o急信息報(bào)送及時(shí)，省局發(fā)現(xiàn)了部分不法份子針對(duì)辦稅服務(wù)廳的偷盜犯罪動(dòng)向，及時(shí)發(fā)出緊急通知要求各地采取措施加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障了全省國(guó)稅日常工作的正常進(jìn)行。關(guān)于緊急信息，必須明確一點(diǎn)，各級(jí)國(guó)稅局應(yīng)直接向省局負(fù)責(zé)，縣局在向省局報(bào)送的同時(shí)向市局報(bào)送。

（六）加強(qiáng)行政管理信息化建設(shè)。信息化是我省國(guó)稅工作的一貫優(yōu)勢(shì)，是提高行政效率的有效途徑。去年，以綜合征管軟件V2.0上線為標(biāo)志，我省國(guó)稅信息化建設(shè)邁上了新臺(tái)階。隨之而來(lái)的問(wèn)題是行政管理信息化與征管信息化出現(xiàn)部分脫節(jié)。當(dāng)前的行政管理信息化建設(shè)，一要結(jié)合征管軟件，重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工作目標(biāo)考核軟件，使考核系統(tǒng)能夠直接從綜合征管軟件V2.0中取數(shù)，增加考核剛性。二要根據(jù)總局要求，推廣應(yīng)用新的辦公軟件，實(shí)現(xiàn)行政管理各應(yīng)用系統(tǒng)之間的有效連接。三要建設(shè)省級(jí)集中模式的國(guó)稅網(wǎng)站。各地要在上半年對(duì)國(guó)稅網(wǎng)站開(kāi)展一次集中清理，按照規(guī)范統(tǒng)一、適度集中、突出重點(diǎn)、信息共享的原則，建設(shè)省級(jí)集中模式的國(guó)稅網(wǎng)站，規(guī)范網(wǎng)站域名，實(shí)行分級(jí)管理和維護(hù)。市地局國(guó)稅應(yīng)在省局互聯(lián)網(wǎng)站上建立子站，縣市局可在市地局子站上建立子站，各地務(wù)必在2007年底前轉(zhuǎn)變到省級(jí)集中的網(wǎng)站建設(shè)模式。

四、以人為本，加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)

一切工作成敗的關(guān)鍵在于人。辦公室工作要上水平、上層次，加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。辦公室工作比較特殊，一方面要綜合協(xié)調(diào)各方，要督促檢查各項(xiàng)重要工作的落實(shí)，對(duì)辦公室人員的工作能力和綜合素質(zhì)要求比較高。另一方面，辦公室工作相對(duì)比較枯燥、比較辛苦。因此，我們一定要加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)。今年，省局決定在全省國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)施國(guó)稅黨建、國(guó)稅人才、國(guó)稅文化和平安國(guó)稅“四項(xiàng)工程”建設(shè)，并制定出臺(tái)了具體規(guī)劃，各級(jí)國(guó)稅局辦公室要以此為契機(jī)，加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍自身建設(shè)。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑，是公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。根據(jù)辦公室工作實(shí)際，各地要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)形式，在通過(guò)舉辦系統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班的同時(shí)，各級(jí)辦公室還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育等現(xiàn)代方式開(kāi)展培訓(xùn)。充實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，不僅要加強(qiáng)綜合材料、信息寫(xiě)作、公文處理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理方面的培訓(xùn)，還要有針對(duì)性的開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、法律知識(shí)培訓(xùn)，全面提高辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平。今年，省局將在下半年舉辦一期辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各地可以提出培訓(xùn)內(nèi)容需求，由省局根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異、飛速發(fā)展，知識(shí)總量不斷增加、加速更新。各級(jí)國(guó)稅局辦公室人員要按照黨中央建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，下大力氣學(xué)習(xí)，下苦功夫求知，切實(shí)提高自身的政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)辦公室要建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的有效機(jī)制，引導(dǎo)干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的新理念，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，把辦公室建設(shè)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。要加強(qiáng)對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，共產(chǎn)黨員還要學(xué)習(xí)黨章，堅(jiān)定理想信念。要加強(qiáng)中央、總局和省委、省政府重要會(huì)議和文件精神學(xué)習(xí)，把握黨和國(guó)家的方針政策，掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)歷史、哲學(xué)、法律、文學(xué)等各領(lǐng)域的涉獵，提高人文綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要綜合運(yùn)用分析概括、歸納與演繹等思維方式，把握精神實(shí)質(zhì)。

（三）強(qiáng)化實(shí)踐?！皩?shí)踐出真知”。關(guān)于實(shí)踐，一方面，組織和領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)辦公室干部多壓擔(dān)子，多給機(jī)會(huì)，多點(diǎn)信任，放手讓他們?nèi)スぷ?，充分發(fā)揮辦公室人員的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中全面提高干部的文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力。辦公室主任對(duì)下屬，老同志對(duì)新同志要經(jīng)常給予關(guān)心、指導(dǎo)，給予具體幫助。另一方面，辦公室人員還要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，善于實(shí)踐。對(duì)工作，要干一行，愛(ài)一行，遇到困難和挫折，要迎難而上，破難而進(jìn)。干工作，要從大處著眼，小處著手，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，力爭(zhēng)優(yōu)秀，努力在平凡的崗位做出不平凡的成績(jī)，努力把自己鍛煉為優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（四）加強(qiáng)職業(yè)道德教育。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，就是要把已經(jīng)積淀下來(lái)的傳統(tǒng)的或現(xiàn)代形成的優(yōu)秀的、先進(jìn)的知識(shí)理論、道德規(guī)范、價(jià)值理念、行為方式等內(nèi)容通過(guò)德治教化灌輸于干部的思維，轉(zhuǎn)化為干部的內(nèi)心信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在長(zhǎng)期的稅收實(shí)踐中，我們逐漸形成、總結(jié)、提煉了浙江國(guó)稅的精神理念和核心價(jià)值，確定了新時(shí)期浙江國(guó)稅工作的“64字”具體要求和國(guó)稅文化建設(shè)口號(hào)，這既是與浙江國(guó)稅工作實(shí)際相聯(lián)系的職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，也是我們廣大國(guó)稅干部職工的行為標(biāo)尺。辦公室加強(qiáng)職業(yè)道德教育，就是要求辦公室每一位干部職工立足本職崗位，將國(guó)稅工作具體要求和文化建設(shè)目標(biāo)滲透到我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄小?/p>

（五）加強(qiáng)組織建設(shè)。辦公室工作關(guān)系到全局工作的正常開(kāi)展，各級(jí)國(guó)稅局要按照責(zé)權(quán)相稱、精干高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的要求，配齊配強(qiáng)辦公室工作人員。要選拔綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、文字功底厚的優(yōu)秀干部充實(shí)到辦公室中來(lái)，對(duì)一些市縣局尚未配備辦公室主任，沒(méi)有配備專職秘書(shū)，影響工作正常開(kāi)展的，要想辦法予以解決。

同志們，扎實(shí)做好辦公室各項(xiàng)工作，是圓滿完成全省國(guó)稅各項(xiàng)任務(wù)的重要保證。希望全省各級(jí)國(guó)稅局辦公室增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮辦公室職能作用，努力提高政務(wù)服務(wù)水平，為推動(dòng)浙江國(guó)稅事業(yè)又快又好地發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平

突出四個(gè)服務(wù)

發(fā)揮三大職能 不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平

政府辦公室是政府運(yùn)行的中樞和核心機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)，辦公室搞好“四個(gè)服務(wù)”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。近年來(lái)，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)、為基層、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)基本職能和重要任務(wù)，在辦公室工作必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語(yǔ)氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標(biāo)任務(wù)，兼顧各方情況，推動(dòng)工作開(kāi)展；要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不退不避，帶頭抓好工作。

一是要有力地協(xié)調(diào)好重點(diǎn)工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問(wèn)題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實(shí)施和重大活動(dòng)的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日 常事務(wù)。作為政府機(jī)關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強(qiáng)與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門(mén)的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好文件審核、會(huì)議聯(lián)絡(luò)、工作反饋等日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多時(shí)間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅(jiān)持辦公室全員信訪接待制度，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)深入基層調(diào)研排查，積極做好各類矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類矛盾，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮好參謀助手職能 辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實(shí)施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對(duì)大量的事務(wù)，需要及時(shí)作出決斷，迅速作出反應(yīng)，拿出成熟意見(jiàn)。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強(qiáng)主動(dòng)性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導(dǎo)角度去把握領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，補(bǔ)好缺。通過(guò)參謀，使整個(gè)決策更加完善、科學(xué)。

一是要加強(qiáng)調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府重點(diǎn)工作和難點(diǎn)工作，廣泛聽(tīng)取各級(jí)各部門(mén)意見(jiàn)、建議，綜合梳理出 有價(jià)值的信息，形成工作實(shí)施方案或解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)報(bào)告縣政府領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時(shí)全面為上級(jí)政府和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，善于利用信息來(lái)幫助決策。堅(jiān)持全員辦信息制度，對(duì)信息上報(bào)采編進(jìn)行量化考核，按月匯總通報(bào)，年底考核獎(jiǎng)懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。借鑒先進(jìn)做法。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮好督查督辦職能 督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，也是辦公室的一項(xiàng)重要職能。政府辦公室要以求真務(wù)實(shí)和敢于碰硬的作風(fēng)，扎實(shí)抓好督查督辦工作，保證重點(diǎn)工作落實(shí)，樹(shù)立督查工作權(quán)威。

一是要健全督查工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善政府分管領(lǐng)導(dǎo)和督查、監(jiān)察、考核部門(mén)齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作的力度和深度，認(rèn)真辦好《政務(wù)督查通報(bào)》和《重點(diǎn)工作專報(bào)》。二是要突出重點(diǎn)抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對(duì)《市政府工作報(bào)告》、《縣政府工作報(bào)告》涉及的重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)及會(huì)議決定事項(xiàng)等，采取書(shū)面督查、電話督辦、實(shí)地查看、明察暗訪等形式督促工作落實(shí)。對(duì)市上納入年終綜合考核的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要牽頭組 織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合督查。三是要認(rèn)真做好“兩案”辦理工作。針對(duì)人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及面廣、要求高、辦理難度大的實(shí)際，堅(jiān)持“辦實(shí)事、求實(shí)效”，不斷探索和創(chuàng)新辦理工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，狠抓督促落實(shí)，規(guī)范辦理程序，確保辦理任務(wù)按時(shí)限要求完成。

第三篇：**法院“四個(gè)強(qiáng)化”著力司法政務(wù)服務(wù)水平提升

**法院“四個(gè)強(qiáng)化”提升司法政務(wù)服務(wù)水平

**縣人民法院持續(xù)著力“四個(gè)強(qiáng)化”，提升司法政務(wù)工作服務(wù)水平，為推進(jìn)**審判事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升高效服務(wù)能力。建立司法政務(wù)工作人才庫(kù)，將業(yè)務(wù)部門(mén)14名內(nèi)勤確定為司法政務(wù)工作聯(lián)絡(luò)員，建立能上能下交流鍛煉培養(yǎng)機(jī)制，梯次培養(yǎng)一支特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的司法政務(wù)工作人才隊(duì)伍。積極組織從事司法政務(wù)干警參加各類專項(xiàng)培訓(xùn)21人次，通過(guò)“青年干警論壇”定期召開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)會(huì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷提升司法政務(wù)業(yè)務(wù)水平。以“大力整治中梗阻，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力”專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)干警作風(fēng)建設(shè)和廉潔自律教育，大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，強(qiáng)化嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，努力做到“零差錯(cuò)”，提高司法政務(wù)效能。

二是強(qiáng)化信息調(diào)研，提升以文輔政能力。始終圍繞提高質(zhì)量，打造精品的目標(biāo)，不斷提高信息宣傳稿件編寫(xiě)質(zhì)量，注重發(fā)現(xiàn)審判執(zhí)行工作新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推介新舉措，挖掘工作亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳公正司法、廉潔司法的典型，為院黨組科學(xué)決策服務(wù)。暢通收集、組稿、編輯渠道，做好深層次綜合分析信息，制定嚴(yán)格合理的工作激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大干警參與信息調(diào)研宣傳工作的積極性和主動(dòng)性，在全院培養(yǎng)一批信息調(diào)研宣傳骨干。

三是強(qiáng)化目標(biāo)考核，提升督查督辦能力。修訂和完善《**法院目標(biāo)考核辦法》，出臺(tái)《先進(jìn)集體和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，細(xì)化和量化案件考核的內(nèi)容，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各庭室，通過(guò)定期通報(bào)，進(jìn)一步提高全體干警的質(zhì)量意識(shí)和效率意識(shí)。注重業(yè)務(wù)部門(mén)以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獪y(cè)評(píng)指標(biāo)，綜合部門(mén)以服務(wù)質(zhì)量、滿意度為重要測(cè)評(píng)指標(biāo)。對(duì)法官、法官助理、書(shū)記員、法警等不同部門(mén)的工作人員劃定更加明確、細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)審判、執(zhí)行工作的經(jīng)常性監(jiān)督，狠抓日常事務(wù)的督查督辦，注意與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，尋求配合支持，及時(shí)總結(jié)查辦規(guī)律和信訪動(dòng)態(tài)，做到院黨組研究的工作事事有著落、件件有回音。

四是強(qiáng)化后勤保障，提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。工作責(zé)任到人，不斷提高辦公水平、辦文質(zhì)量和辦會(huì)效果，嚴(yán)格管理印章、密碼、涉密文件等，確保審判秘密安全；充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，方便查詢借閱。主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用，認(rèn)真履行承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職能，對(duì)外加強(qiáng)重要決策部署、重大活動(dòng)安排的協(xié)調(diào)對(duì)接，加強(qiáng)人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督聯(lián)絡(luò)工作，定期組織開(kāi)展法院開(kāi)放日活動(dòng)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)工作動(dòng)態(tài)，樹(shù)立良好的法院形象。

第四篇：如何提升地稅辦公室服務(wù)水平

如何提升地稅辦公室服務(wù)水平

當(dāng)前，在新形勢(shì)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了深刻變革，利益格局發(fā)生了深刻調(diào)整，思想觀念發(fā)生了深刻變化，各級(jí)地稅辦公室如何為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、有效決策搞好參謀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，是擺在我們各級(jí)地稅辦公室面前的重要課題。本文擬就地稅辦公室如何以創(chuàng)新思維提升服務(wù)水平作如下探討，僅供借鑒和參考。

地稅辦公室要以創(chuàng)新思維提升服務(wù)水平。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新方法，緊扣中心，服務(wù)大局，服務(wù)決策，充分履行領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和“智囊”的職能，切實(shí)搞好辦文、辦會(huì)、辦事、參謀、督辦、協(xié)調(diào)等工作，開(kāi)創(chuàng)地稅辦公室工作的新局面。

一、創(chuàng)新服務(wù)理念，找準(zhǔn)辦公室角色新定位

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手是地稅辦公室的重要職責(zé)和根本任務(wù)。辦公室充分發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策不可替代的特殊作用，關(guān)鍵是要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)理念和思路，角色定位準(zhǔn)確。一是當(dāng)好思想解放的先行者。作為領(lǐng)導(dǎo)決策的外腦，辦公室在思想解放上要先行一步。針對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的種種思想障礙，辦公室要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市局“12366”工作思路為目標(biāo)，提出地稅工作的科學(xué)建議，力爭(zhēng)在全系統(tǒng)上下形成共識(shí)，促進(jìn)新一輪思想大解放，有效的促進(jìn)地稅事業(yè)快速發(fā)展。二是當(dāng)好服務(wù)決策的智囊團(tuán)。辦公室要始終把圍繞中心轉(zhuǎn)、主動(dòng)當(dāng)高參作為工作準(zhǔn)則，全力做好決策服務(wù)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的重視，為辦公室創(chuàng)造有利的工作條件和環(huán)境。要做到辦公室整體工作始終置于地稅工作的大局之中、全部重要調(diào)研成果直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，當(dāng)好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)決策的智囊團(tuán)。三是當(dāng)好以文輔政的參謀部。辦公室要始終把起草好全局重要文稿作為服務(wù)決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，站在全局的高度，以領(lǐng)導(dǎo)者的謀略、決策者的眼光、指揮者的氣魄，思領(lǐng)導(dǎo)之所慮，謀領(lǐng)導(dǎo)之所需，努力提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文稿的滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)工作的指導(dǎo)力。

二、抓住工作重點(diǎn)，凸顯辦公室工作新作為

地稅辦公室的決策參謀工作必須抓住重點(diǎn)，把握三個(gè)環(huán)節(jié)，在新作為上凸顯辦公室的重要作用。

(一)不斷強(qiáng)化調(diào)研工作的實(shí)效性，在能參會(huì)謀上下功夫。辦公室要按照“全員參與、突出重點(diǎn)、注重質(zhì)量”的要求，堅(jiān)持把調(diào)研工作的重點(diǎn)放到上級(jí)宏觀政策如何與本局實(shí)際有機(jī)結(jié)合、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上來(lái)，在提高調(diào)研質(zhì)效上做文章。要加強(qiáng)決策調(diào)研，重點(diǎn)圍繞上級(jí)決策的貫徹執(zhí)行，把上情與下情有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就上級(jí)決策如何在本局落實(shí)提出可操作的具體意見(jiàn)；加強(qiáng)問(wèn)題調(diào)研和典型調(diào)研，圍繞地稅工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題調(diào)研，形成有一定價(jià)值和參考作用的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

(二)不斷強(qiáng)化信息工作的時(shí)效性，在既準(zhǔn)又快上下功夫。辦公室要按照“常規(guī)信息每天報(bào)、問(wèn)題信息審批報(bào)、緊急信息及時(shí)報(bào)”的要求，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策和基層工作需要，在“四點(diǎn)”上下功夫。一是緊扣“關(guān)注點(diǎn)”，在適用對(duì)路上下功夫。要及時(shí)了解上情，結(jié)合市局辦公室信息用稿要求以及領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定全局信息報(bào)送要點(diǎn)并下發(fā)到有關(guān)股室和各所，報(bào)送上級(jí)亟需了解、掌握的信息，不斷提高信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)效性。二是抓住“閃光點(diǎn)”，在特色信息上下功夫。要把挖掘特色信息作為提高上報(bào)信息質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，圍繞在地稅各項(xiàng)工作等方面取得的成績(jī)編報(bào)特色信息，不斷提高信息的“含金量”。三是捕捉“熱難點(diǎn)”，在問(wèn)題信息上下功夫。對(duì)各種突發(fā)事件和重要?jiǎng)討B(tài)要堅(jiān)持快速反應(yīng)，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)。同時(shí)捕捉經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中隱藏或逐步暴露出的一些事關(guān)全局的矛盾和問(wèn)題，編報(bào)各種潛在性、苗頭性、傾向性信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。四是把握“增長(zhǎng)點(diǎn)”，在整合信息上下功夫。要注重對(duì)簡(jiǎn)單、零碎的信息進(jìn)行深加工，對(duì)信息背后隱藏的信息進(jìn)行深挖細(xì)找，從整體上開(kāi)發(fā)其深層次價(jià)值，不斷拓寬信息的廣度和深度。

(三)不斷強(qiáng)化督查工作的權(quán)威性，在真查實(shí)督上下功夫。要按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)、改進(jìn)方法”和深入細(xì)致“查”、鐵面無(wú)私“督”、實(shí)事求是“報(bào)”、誠(chéng)心實(shí)意“改”的要求，進(jìn)一步健全督查工作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化督查工作職責(zé)，以實(shí)效性突出權(quán)威性。一是抓重點(diǎn)，積極開(kāi)展決策督查。要緊緊圍繞地稅中心工作，緊密結(jié)合年初各項(xiàng)工作目標(biāo)，理出督查工作重點(diǎn)，制定督查工作實(shí)施方案，細(xì)化分解督查任務(wù)，使督查工作重點(diǎn)更加突出，針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是抓時(shí)效，認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。要按照“群眾利益無(wú)小事”和“件件有落實(shí)、事事有回音”的要求，進(jìn)一步明確辦理時(shí)限，規(guī)范辦理程序，創(chuàng)新辦理方式，對(duì)重要批示件進(jìn)行跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查訪，有效地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理落實(shí)。三是抓制度，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督。要進(jìn)一步建立健全批評(píng)稿件及時(shí)報(bào)送制度、部門(mén)負(fù)責(zé)制度、報(bào)告反饋制度和限時(shí)辦理、逾時(shí)催辦、聯(lián)合調(diào)查、跟蹤督辦制度，及時(shí)收集并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送新聞媒體批評(píng)報(bào)道，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)閱批意見(jiàn)，督促相關(guān)股室和所查處整改。

三、改進(jìn)方式方法，開(kāi)辟辦公室工作新境界

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化，科技進(jìn)步的日新月異，地稅辦公室工作要緊密結(jié)合新時(shí)期的地稅工作實(shí)際，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技成果和手段，努力創(chuàng)新工作方式方法，開(kāi)辟地稅辦公室工作的新境界。

(一)思維創(chuàng)新。辦公室工作只有“參政”、“謀略”和輔助決策義務(wù)，而無(wú)決斷、決策的權(quán)力。首先要強(qiáng)化觀念轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，思想上時(shí)刻緊跟形勢(shì)，掌握局勢(shì)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急”，對(duì)全局性大事，要做到心中有數(shù)，保證在思想上緊跟領(lǐng)導(dǎo)工作的步伐，對(duì)常規(guī)工作提早考慮和安排，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供議案，適時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，發(fā)揮參謀助手作用。通過(guò)思維的創(chuàng)新，每一個(gè)辦公室工作人員要能做到換位思考?！吧碓诒?，心懷帥謀”。要科學(xué)合理地安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)，盡量減少不必要的活動(dòng)和有關(guān)會(huì)議，使領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，有更多的精力和時(shí)間思考大事、研究要事、處理急事。

(二)工作創(chuàng)新。主要在發(fā)揮輔助決策作用的三個(gè)環(huán)節(jié)上體現(xiàn)工作創(chuàng)新。在領(lǐng)導(dǎo)決策的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)上，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要，有的放矢地搞好調(diào)查研究，組織人力及時(shí)形成高質(zhì)量的報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)；在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中的輔助和組織協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上，領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室人員要穩(wěn)步搞好決策方案的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，保證決策的順利實(shí)施；在決策實(shí)施期間的檢查、督促和信息反饋環(huán)節(jié)上，大政方針和重點(diǎn)工作確定后，要主動(dòng)承擔(dān)起檢查、督促和信息反饋工作，以便使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作的動(dòng)態(tài)情況，隨時(shí)采取有效措施，保證決策的全面落實(shí)。

(三)管理創(chuàng)新。加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，要經(jīng)常組織辦公室人員學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)現(xiàn)行方針、政策和有關(guān)制度，不斷糾正思想上的偏差，使辦公室人員具有較高的政治思想素質(zhì)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，著眼于辦公室人員實(shí)際工作能力的提高，重點(diǎn)培養(yǎng)辯證思維能力、敏銳觀察能力、綜合寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力和現(xiàn)代辦公設(shè)備使用能力。

四、提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造辦公室工作新優(yōu)勢(shì)

辦公室是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”的勤雜部門(mén)，辦公室人員必須始終保持思想的忠誠(chéng)、工作的激情、作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)，不斷在強(qiáng)素質(zhì)、出精品、當(dāng)高參、樹(shù)形象方面創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新的建樹(shù)。

(一)在加強(qiáng)學(xué)習(xí)中提高。要按照“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、做專

家型領(lǐng)導(dǎo)、做思考型干部”的要求，立足提高辦公室隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，明確辦公室的學(xué)習(xí)要做到“五有五個(gè)一”，即：有規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，有嚴(yán)格的檢查考評(píng)制度，有完善的獎(jiǎng)懲措施，有齊全的學(xué)習(xí)資料，有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；每一個(gè)職工每天要學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，每月閱讀一本好書(shū)，每年撰寫(xiě)一篇調(diào)研文章，每季度參加一次專題輔導(dǎo)，每年向單位提一條合理化建議。

(二)在改進(jìn)作風(fēng)中提高。要始終堅(jiān)持以有為求有位，靠搞好扎實(shí)的服務(wù)工作來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值、奠定自身地位、樹(shù)立自身威信、贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。把“淡泊名利、樂(lè)于奉獻(xiàn)、潛心鉆研、創(chuàng)新進(jìn)取”作為辦公室人員的座右銘，以良好的作風(fēng)陶冶隊(duì)伍。要堅(jiān)持不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)，敢于反映問(wèn)題，勇于觸及矛盾，勤于破解難題，做到調(diào)研無(wú)禁區(qū)，諫言無(wú)禁忌，立言守紀(jì)律。大力倡導(dǎo)勇創(chuàng)一流，開(kāi)展比學(xué)習(xí)、比調(diào)研、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)活動(dòng)，始終保持奮發(fā)向上的朝氣和昂揚(yáng)進(jìn)取的銳氣。

(三)在改善環(huán)境中提高。辦公室責(zé)任大、工作累、生活苦，要做到苦中求樂(lè)、小中搏大，盡力改善工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)人手一臺(tái)電腦和無(wú)紙化辦公，強(qiáng)化辦公室工作條件的改善。同時(shí)，要堅(jiān)持以實(shí)績(jī)論英雄，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)建議并積極推薦那些愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭實(shí)干、工作成績(jī)突出、綜合素質(zhì)高的干部職工，要予以重用，進(jìn)一步形成良好的工作導(dǎo)向和用人導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

第五篇：提升黨委辦公室服務(wù)水平

突出“兩抓一樹(shù)” 提升黨委辦公室服務(wù)水平

新形勢(shì)下，如何更好地提高黨委辦公室服務(wù)質(zhì)量和水平，是很值得思考和研究的問(wèn)題。為此，昌樂(lè)縣委辦公室以全縣開(kāi)展“固基礎(chǔ)、創(chuàng)先進(jìn)、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織開(kāi)展“思想作風(fēng)大整頓”活動(dòng)，加強(qiáng)辦公室人員思想作風(fēng)建設(shè)，提升辦公室工作效能和服務(wù)水平，取得了良好成效，在全縣樹(shù)立起排頭兵的良好形象。

抓好思想建設(shè)。思想建設(shè)屬于根本性、內(nèi)在性、深層次的范疇，是加強(qiáng)人員建設(shè)的基礎(chǔ)和必要條件。抓好辦公室人員思想建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化三種意識(shí)。

一是政治意識(shí)。講政治是辦公室人員的立業(yè)之本，是做好辦公室工作的重要保證。辦公室人員始終保持較高的政治覺(jué)悟，任何時(shí)候、任何情況都要同上級(jí)黨委保持高度一致，做到大是大非面前站穩(wěn)腳跟、負(fù)起責(zé)任。始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，在事關(guān)政治方向、政治原則的重大問(wèn)題上立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明。

二是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)不僅是辦公室工作最大特點(diǎn)，更是辦公室工作的定位所在。認(rèn)真履行為群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)的基本職能，把三滿意（群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、他人滿意）作為衡量辦公室工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，放下架子、撲

1下身子，主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，全面提升服務(wù)水平。認(rèn)真踐行縣委“三個(gè)第一”的群眾工作理念，深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，最大限度地滿足群眾訴求。

三是奉獻(xiàn)意識(shí)。奉獻(xiàn)是辦公室工作的基本要求。切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)，把主要心思和精力用在工作上，努力干出最好水平。辦公室人員想的最多的是如何更好地履行職責(zé)，如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，如何更好地為基層服務(wù)，自覺(jué)把個(gè)人追求與崗位奉獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，個(gè)人進(jìn)退與事業(yè)發(fā)展一致起來(lái)，在勤奮工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。抓好作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)是從人的外在表現(xiàn)入手，著力塑造一種良好態(tài)度和行為，這對(duì)于加強(qiáng)辦公室人員思想建設(shè)、樹(shù)立辦公室良好形象具有重要作用。

一是求實(shí)。求實(shí)就是求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是。輔助決策時(shí)，緊緊圍繞縣委確定的任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)組織專題調(diào)研，摸透實(shí)情，為縣委提出有價(jià)值的決策建議，提升決策服務(wù)水平。督查落實(shí)時(shí)，緊緊圍繞縣委決策部署抓落實(shí)，實(shí)施全程跟蹤、即時(shí)督查、督促落實(shí)，特別是對(duì)縣委、縣政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全程跟蹤、即時(shí)督查、定期通報(bào)，督促各方面全力推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。綜合服務(wù)時(shí)，充分發(fā)揮辦公室“中心樞紐”作用，協(xié)調(diào)上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門(mén)之間的關(guān)系，使各大班子、各部門(mén)之間聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，齊心協(xié)力服務(wù)全縣發(fā)展。

二是細(xì)致。細(xì)致就是把工作做細(xì)、精益求精，認(rèn)真對(duì)待和處理每件事情。對(duì)將要開(kāi)展的工作，比如公務(wù)接待、會(huì)議安排等事項(xiàng)，謀劃在先、超前準(zhǔn)備，制定切實(shí)可行的計(jì)劃和推進(jìn)措施，明確完成時(shí)限，爭(zhēng)取贏得主動(dòng)；對(duì)正在進(jìn)行的工作，比如綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等事項(xiàng)，舉輕若重、認(rèn)真對(duì)待，做到精細(xì)做事、一絲不茍，努力實(shí)現(xiàn)工作的“零失誤”、“無(wú)差錯(cuò)”。

三是高效。高效就是快速，做到立說(shuō)立行、馬上就辦。文字工作做到領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、把握政策快、擬定提綱快、寫(xiě)作成文快。督查落實(shí)做到掌握情況快、撰寫(xiě)督查報(bào)告快、督促整改快。參謀決策做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快、聽(tīng)到基層反應(yīng)快、提煉梳理成觀點(diǎn)快。會(huì)務(wù)接待做到通知聯(lián)絡(luò)快、會(huì)場(chǎng)布置快、會(huì)后整理快。同時(shí)，快中要注意不急、不亂，在保證質(zhì)量的前提下，提高工作效率。

四是規(guī)范?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，堅(jiān)持制度管事，進(jìn)一步健全完善辦公室工作規(guī)范。不斷完善辦公室日常工作制度，嚴(yán)格辦事程序，該建立的建立、該修改的修改、該完善的完善，做到用制度的高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)工作完成的高標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)日常服務(wù)規(guī)范性、程序性，提高辦文、辦會(huì)、辦事水平，保障縣委日常工作順利開(kāi)展。細(xì)化分解辦公室工作任務(wù)目標(biāo)，把日常工作分解到每個(gè)科室和單位，細(xì)化、量化到每個(gè)崗位、每個(gè)人員，明確每個(gè)人應(yīng)該干什么、如何干、干到什么程度，做到事事有準(zhǔn)則、人人有職責(zé)。

樹(shù)立排頭兵的良好形象。思想作風(fēng)建設(shè)為樹(shù)立辦公室良好形象奠定了基礎(chǔ)，樹(shù)立辦公室良好形象，是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)、提升辦公室服務(wù)水平的重要保障。辦公室通過(guò)開(kāi)展“思想作風(fēng)大整頓”活動(dòng)，內(nèi)練素質(zhì)、外樹(shù)形象，在全縣樹(shù)立起排頭兵的良好形象。

一是樹(shù)立“忠誠(chéng)第一”的形象。忠誠(chéng)于黨，時(shí)刻維護(hù)黨的利益，不折不扣地把黨的路線、方針、政策落到實(shí)處。忠誠(chéng)于群眾，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)和群眾路線，為群眾利益的忠實(shí)代表而努力。忠誠(chéng)于事業(yè)，以“圍繞中心、服務(wù)大局”為己任，愛(ài)崗敬業(yè)，敢抓敢管，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行。比如，縣委常委值班室是辦公室的窗口，代表辦公室形象，有些人可能一輩子就來(lái)一次辦公室，這一次印象對(duì)他來(lái)說(shuō)是深刻的，接待好了，他會(huì)說(shuō)辦公室如何好，黨委如何好，接待不好，就會(huì)給黨委和辦公室抹黑，待人接物的幾句話、什么態(tài)度都關(guān)乎辦公室形象。

二是樹(shù)立“實(shí)干第一”的形象。辦公室工作是干出來(lái)的，只有靠實(shí)干，才能取得政績(jī)、贏得信任、樹(shù)立形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高辦公室人員素質(zhì)能力。采取個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題講課等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤

“七一”重要講話、中央省市有關(guān)文件政策和理論業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)習(xí)期間，每名黨員干部認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持每月撰寫(xiě)心得體會(huì)文章，邀請(qǐng)司法、計(jì)生、公安、財(cái)政等部門(mén)和單位負(fù)責(zé)同志到辦公室授課，增進(jìn)對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解和把握。辦公室人員注重苦練內(nèi)功，攻堅(jiān)克難，努力把各項(xiàng)工作做成精品。比如，文字工作做出精品，在吃透上情、把握下情、了解外情的基礎(chǔ)上，求得思考問(wèn)題有深度，思路建議有分量；督查工作做出精品，按照對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，確保督查實(shí)效；接待工作做出精品，以無(wú)可挑剔為目標(biāo)，認(rèn)真思考謀劃、從細(xì)安排處理；上報(bào)信息做出精品，務(wù)求真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確；后勤保障工作做出精品，實(shí)現(xiàn)熱情、節(jié)儉、優(yōu)質(zhì)、高效。

三是樹(shù)立“團(tuán)結(jié)第一”的形象。作為辦公室人員，不僅要有實(shí)干的精神和本領(lǐng)，更要有共事的意識(shí)和水平。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感，齊心協(xié)力做好工作。樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，辦公室領(lǐng)導(dǎo)與普通工作人員之間，都相互理解尊重，相互信任包容。具體工作中，堅(jiān)持分工不分家，相互配合、主動(dòng)協(xié)作，決不事不關(guān)己高高掛起，不出現(xiàn)斷檔、空檔、脫節(jié)現(xiàn)象。發(fā)揮辦公室整體效能，無(wú)論以文輔政、督促檢查，還是協(xié)調(diào)服務(wù)、公務(wù)接待，都互相通氣、相互提醒，實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享。

四是樹(shù)立“廉潔第一”的形象。時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，老實(shí)做人，干凈做事，真正經(jīng)受住各種考驗(yàn)。自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真履行廉政承諾，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，切實(shí)筑牢思想防線。嚴(yán)格遵守?fù)Q屆紀(jì)律，圓滿完成辦公室聯(lián)系鎮(zhèn)的村“兩委”換屆選舉工作。自覺(jué)遵守其他紀(jì)律，特別是工作環(huán)境整潔有序、按時(shí)上下班等工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，做到率先垂范、成為表率。