第一篇：名園物業(yè)管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制

名園物業(yè)管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制

隨著我小區(qū)物業(yè)管理逐步正規(guī)化和隊(duì)伍細(xì)致化改革，作為物業(yè)管理要想深得業(yè)主之心。為住戶(hù)提拱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使住戶(hù)滿(mǎn)意。如何用人已成為物業(yè)管理過(guò)程中的重要問(wèn)題。結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)此現(xiàn)象我們將制定一套可行的運(yùn)行機(jī)制來(lái)改善物業(yè)管理的用人盲區(qū)，使我小區(qū)的服務(wù)水平提高一個(gè)層面。

主管負(fù)責(zé)制

物管員全部采用職能制，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的清潔，維修等各項(xiàng)工作，并按物業(yè)的統(tǒng)一管理運(yùn)作。能積極，自主的去工作，盡量減少管理環(huán)節(jié)。提高工作效率，質(zhì)量，保證住戶(hù)能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而建立一支高效，協(xié)調(diào)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)本機(jī)制的具體情況，物管員設(shè)置及崗位職責(zé)如下： 物業(yè)管理人員：樓道清潔工、院落清潔工 物管員職責(zé)：

（1）在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理，監(jiān)督，協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

（2）負(fù)責(zé)管理所管區(qū)域內(nèi)清潔工，維修、接待、回訪等項(xiàng)工作。（3）全面掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施，設(shè)備的使用過(guò)程，以及住戶(hù)的基本情況。

（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系，每月登門(mén)拜訪住戶(hù)一次，不定期進(jìn)行回訪，并做好回訪，問(wèn)訪記錄。

（5）參加經(jīng)理組織的各項(xiàng)例會(huì)總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃。

（6）負(fù)責(zé)所管片區(qū)清潔衛(wèi)生的工作，做到日查，日監(jiān)確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。

（7）開(kāi)展“親情式服務(wù)”完善小區(qū)服務(wù)工作在日常管理中注意收集業(yè)主意見(jiàn)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通。

（8）按物業(yè)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用，處理業(yè)主投拆工作，全面落實(shí)小區(qū)安全，清潔等項(xiàng)工作。

（9）發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，保持設(shè)施設(shè)備的正常完好。

（10）負(fù)責(zé)接待及處理住戶(hù)咨詢(xún)，提訴工作，并定期進(jìn)行回訪，如住戶(hù)有報(bào)修等工作，必須在10分鐘前趕到解決現(xiàn)場(chǎng)。

（11）按時(shí)上下班，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，執(zhí)情大方，反應(yīng)敏捷，處理穩(wěn)健，堅(jiān)決不做有損于物業(yè)形象的事情。

（12）積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。物管員考核制度：

一、目的

為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，自主性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，特制定下列辦法：

二、原則

1、制度面前，人人平等、堅(jiān)持“四不講”不講條件，不講照顧，不講客觀，獎(jiǎng)罰分明。

2、物業(yè)經(jīng)理行使對(duì)物管員的考核權(quán)，監(jiān)督權(quán)。

三、考核辦法：

1、物業(yè)管理人員崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資+考核工資組成?？己斯べY由公司對(duì)各物管員工作要求劃定考核工資。

四、考核細(xì)則：

1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)。

2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主的高度表?yè)P(yáng)給公司帶來(lái)良好聲譽(yù)。

3、堅(jiān)持原則，檢舉，揭發(fā)損害公司聲譽(yù)其它物管員的行為事跡突出者。

4、積極提出合理化建議，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用。

5、見(jiàn)義勇為，事跡突出者。

1、遲到、早遲、曠工按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

2、著裝不規(guī)范，不佩帶工牌上崗，行為不規(guī)范，語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效提訴。

3、不服從指揮，管理。來(lái)按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

4、破壞團(tuán)結(jié)，撥弄是非，工作推諉拖拉，工作期間干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

5、未能積極、有效、主動(dòng)的服務(wù)業(yè)主。

6、所管區(qū)域內(nèi)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修事項(xiàng)，遭業(yè)主反饋物業(yè)或檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給業(yè)主造成損失的。

7、無(wú)故不參加公司組織的公共維修及活動(dòng)。

8、回訪，問(wèn)訪記錄不準(zhǔn)確，上報(bào)資料延誤規(guī)定時(shí)間，弄虛作假，隱瞞實(shí)情。

9、所管區(qū)域內(nèi)樓道，大院不干凈，未能及時(shí)監(jiān)督，檢查，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生及差者。

10、故意刁難業(yè)主，向業(yè)主收取好處費(fèi)，影響公司形象。

11、業(yè)主投拆，咨詢(xún)對(duì)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬，不引導(dǎo)者。

12、每月辦公室將進(jìn)行住戶(hù)的回訪，若與上報(bào)回訪記錄不實(shí)情者。

13、維修過(guò)程中，如有大件維修問(wèn)題，未經(jīng)經(jīng)理同意，擅作主張，給業(yè)主、公司造成一定損失。

14、按規(guī)定日期收取物業(yè)費(fèi)，使用好發(fā)票及收據(jù)，做到賬目明確，未做到，收到假鈔，自行賠付。

15、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主、入住、裝修、租憑等資料。

16、認(rèn)真、耐心接待投拆，及時(shí)處理并跟蹤督促解決。

17、定期回訪，加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋信息。

18、未按要求檢查，考核，清潔工的工作完成情況，記錄不完整。

19、所管區(qū)域內(nèi)被業(yè)主投拆。

20、夜間值班，遲到，未按公司規(guī)定執(zhí)行，記錄不全或不清晰，未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間。

21、當(dāng)班期間，發(fā)生治安事件未得到及時(shí)妥善處理。

22、領(lǐng)用工具、材料，未按規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)，若造成工具的遺失、損害由本人照價(jià)賠償。

23、檢、維修前，未做預(yù)案，擅做主張，給業(yè)主或公司造成損失，損害公司形象者。

24、業(yè)主報(bào)事，報(bào)修投拆未及時(shí)處理，10分鐘未到現(xiàn)場(chǎng)者。

25、未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

本辦法屬本公司自行出臺(tái)，自出臺(tái)之日起實(shí)施，未涉及到的考核事項(xiàng)，參照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

第二篇：香逸名園物業(yè)服務(wù)中心溫馨提示

香巴拉小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心溫馨提示

2011年10月19日

尊敬的各位業(yè)主（住戶(hù)）：

我叫齊玲洪，至今在香巴拉小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心工作，并于2011年4月1日任怡和物業(yè)品質(zhì)管理部主管工作。首先感謝香巴拉小鎮(zhèn)業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)怡和物業(yè)的大力支持。能為香巴拉小鎮(zhèn)業(yè)主服務(wù)是我的榮幸和驕傲，在感到光榮的同時(shí)，我更感到一種壓力。

物業(yè)服務(wù)無(wú)小事,讓居民生活在小區(qū)安全、放心、舒心，就是我們最大的心愿。我們將始終秉承公司倡導(dǎo)的“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，以“讓業(yè)主持續(xù)滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照《云南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》條款服務(wù)小區(qū)。為營(yíng)造溫馨、和諧、安全、文明、舒適的居住生活小區(qū)而努力。我將在今后的工作中，恪盡職守，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作，我想只有這樣，才能回報(bào)公司及全體業(yè)主對(duì)我的信任。

在香巴拉小鎮(zhèn)工作的三年期間，我與許多業(yè)主通過(guò)工作成了朋友，同時(shí)也獲得了大量關(guān)于小區(qū)管理的金玉良言，這些寶貴的建議都是指引小區(qū)管理向更好方向發(fā)展的良方。在此再次感謝大家，希望各位業(yè)主多多支持物業(yè)服務(wù)中心工作。

物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主的溝通渠道如下：

齊玲洪（怡和物業(yè)品質(zhì)管理部主管）：負(fù)責(zé)香巴拉小鎮(zhèn)各部門(mén)不合格的服務(wù)、工作流程、處理流程，進(jìn)行控制和管理。負(fù)責(zé)處理日常投訴、報(bào)修、維修、巡邏、檢查等工作。

聯(lián)系電話(huà)：8222396（辦公室）；***（手機(jī)）

物業(yè)服務(wù)中心冬季作息時(shí)間：

周一—周日：9:00-13:3013:30-5:30

第三篇：運(yùn)行機(jī)制

三維數(shù)字信息管理中心

工作實(shí)施意見(jiàn)

三維數(shù)字信息管理中心主要以“三維數(shù)字社會(huì)”信息管理系統(tǒng)中的三維地理基礎(chǔ)信息、人口精細(xì)化管理、三維全景視頻監(jiān)控三大應(yīng)用平臺(tái)和各工作模塊為依托，將基層政務(wù)管理服務(wù)中的百余項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)級(jí)部門(mén)的資源共享，為上下級(jí)績(jī)效考核提供了有力支持。為確保系統(tǒng)高效運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)三維數(shù)字信息管理中心管理運(yùn)行制度，有效提升各級(jí)部門(mén)績(jī)效考核力度，結(jié)合本區(qū)特點(diǎn)，特提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)作為“民情流水線(xiàn)”工程的重要載體和平臺(tái), 受到了中央、省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可, 三維數(shù)字信息管理中心按照省委組織部吳部長(zhǎng)的指示精神和市委組織部的要求，深化拓展“民情流水線(xiàn)”工程，充分發(fā)揮“三維數(shù)字社會(huì)”信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高基層政務(wù)工作效率，創(chuàng)新城市管理手段，拓展為民服務(wù)渠道；進(jìn)一步理順城市管理體制機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)管理平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題，提升城市管理效率，改善城市環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

二、組織架構(gòu)

（一）“三維數(shù)字社會(huì)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全區(qū)“三維數(shù)字社會(huì)”信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行及考核工作，制定“三維數(shù)字社會(huì)”相關(guān)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）三維數(shù)字信息管理中心

1、負(fù)責(zé)全區(qū)各街道、各相關(guān)部門(mén)“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)的具體運(yùn)行和部署工作；

2、對(duì)“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)各工作模塊中對(duì)應(yīng)的街道辦事處所屬部門(mén)的基礎(chǔ)信息維護(hù)、事件辦理效率、窗口評(píng)議評(píng)價(jià)結(jié)果、城市管理事、部件處理量等進(jìn)行考核；

3、負(fù)責(zé)將通過(guò)視頻框選功能、視頻監(jiān)控系統(tǒng)所發(fā)現(xiàn)的交通、環(huán)保、治安、城市管理等問(wèn)題向?qū)?yīng)的問(wèn)題處置責(zé)任單位派遣任務(wù)，對(duì)交辦的相關(guān)問(wèn)題處理落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督查、接受任務(wù)處理反饋、檢查結(jié)案，對(duì)問(wèn)題落實(shí)情況通過(guò)系統(tǒng)生成報(bào)表進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和綜合評(píng)定；

4、針對(duì)“民情通”呼叫服務(wù)中心所接到的各類(lèi)投訴、城市管理事、部件處理意見(jiàn)等統(tǒng)一進(jìn)行受理（立案）、校核信息，通報(bào)相關(guān)責(zé)任單位予以核查并監(jiān)督處置工作；

5、定期量化考核各街道、社區(qū)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、樓院長(zhǎng)對(duì)所屬轄區(qū)的各類(lèi)城市管理問(wèn)題反饋情況，并記錄歸檔，按季度在全區(qū)范圍通報(bào)。

6、協(xié)調(diào)處理涉及多個(gè)部門(mén)的人口基礎(chǔ)信息維護(hù)錯(cuò)誤，協(xié)助相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和街道開(kāi)展各類(lèi)人口信息統(tǒng)計(jì)工作。

（三）、問(wèn)題處置責(zé)任單位及職責(zé)

1.區(qū)直部門(mén)及重點(diǎn)單位:計(jì)生局、公安局、民政局、規(guī)劃建設(shè)局、交通局、環(huán)保局、規(guī)劃建設(shè)局、城管執(zhí)法局、公投集團(tuán)、西湖街道、建蘭路街道、西園街道、西站街道、西園街道、敦煌路街道、龔家灣街道、晏家坪街道、秀川街道、供電局、電信局、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。

2.其他單位：蘭州北科維拓信息科技有限公司 責(zé)任單位將根據(jù)三維數(shù)字信息管理中心工作進(jìn)展情況，逐步增加。

3.具體職責(zé): 建蘭路街道、西園街道、西站街道、西園街道、敦煌路街道、龔家灣街道、晏家坪街道、秀川街道：一方面負(fù)責(zé)關(guān)于本單位“三維數(shù)字社會(huì)”系統(tǒng)黨建管理、計(jì)劃生育、司法、武裝、城建城管、統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)、綜合治理、民政雙擁、社會(huì)保障、勞動(dòng)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、志愿幫扶、數(shù)字城管、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模塊的信息維護(hù)、業(yè)務(wù)辦理、處理結(jié)果反饋；另一方面負(fù)責(zé)本街道視頻監(jiān)控中心所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的上報(bào)、下派、處理、反饋、匯總等。

計(jì)生局：

公安局：負(fù)責(zé)公安井蓋、公安監(jiān)控探頭、公安警示牌、治安崗?fù)?、消防設(shè)施等城市事件、部件問(wèn)題的整改或監(jiān)管工作；協(xié)助做好流浪乞討人員的救助工作；負(fù)責(zé)對(duì)交警井蓋、交警監(jiān)控探頭、控制箱、占道（行車(chē)道）停車(chē)、交通信號(hào)燈、交通護(hù)欄、出租車(chē)站牌、臨時(shí)停靠點(diǎn)、交警標(biāo)志牌、公共停車(chē)場(chǎng)（位）、交警崗?fù)さ壬婕敖煌ㄖ刃虻某鞘惺录?、部件?wèn)題的整改或監(jiān)管工作。

民政局：負(fù)責(zé)涉及城市地名牌、路名牌、門(mén)牌及流浪乞討人員的救助、遣返等城市事件、部件問(wèn)題的整改工作。

規(guī)劃建設(shè)局：負(fù)責(zé)古樹(shù)名木、行道樹(shù)、護(hù)樹(shù)設(shè)施、花架花缽、綠地構(gòu)面、雕塑、街頭座椅、噴泉、雨水井蓋、雨水箅子、民用水井、涉及本單位的跨河橋等城市建設(shè)過(guò)程中城市管理事件、部件問(wèn)題的整改工作；建設(shè)工地、工地出入口城市管理事件、部件的整改工作。

交通局：負(fù)責(zé)涉及公交站點(diǎn)、公交站牌、公交候車(chē)亭、公交始末站、港監(jiān)設(shè)施等公共交通城市事件、部件問(wèn)題的整改工作。

環(huán)保局：負(fù)責(zé)涉及噪音顯示屏、工業(yè)廢棄物和大氣、水體、噪聲污染等城市事件、部件問(wèn)題的整改或監(jiān)管工作。城管執(zhí)法局：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)涉及無(wú)證經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、越門(mén)經(jīng)營(yíng)、違法設(shè)置戶(hù)外廣告、亂搭亂建、拋灑滴漏、無(wú)證消納渣土、人行道違章停車(chē)、亂堆物料、損毀綠化、建筑施工噪音等城市事件、部件問(wèn)題的整改或執(zhí)法管理工作。

廣電臺(tái)：負(fù)責(zé)涉及本單位電視井蓋、有線(xiàn)電視立桿、交接箱、標(biāo)示牌等城市事件、部件問(wèn)題的整改和管理工作。

工商局：負(fù)責(zé)有店無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)和無(wú)需取得許可證的無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廢品收購(gòu)等相關(guān)城市事件、部件問(wèn)題的整改或處罰工作。

供電局：負(fù)責(zé)電力井蓋、電力設(shè)施（變壓器、輸電塔）、電力交接箱、電力標(biāo)示牌、路燈設(shè)施等城市事件、部件問(wèn)題的整改工作。

郵政局：負(fù)責(zé)郵筒（箱）、報(bào)刊亭、信息亭等城市事件、部件問(wèn)題的整改工作。

水務(wù)局：負(fù)責(zé)其運(yùn)行管理范圍的供水設(shè)施(含上水井蓋、自來(lái)水管破裂)和污水設(shè)施(含污水井蓋和污水管道破裂)、消防供水設(shè)施等城市事件、部件問(wèn)題的整改和管理工作。

公投集團(tuán)：負(fù)責(zé)涉及本單位建設(shè)且在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的道路市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、街頭座椅、雕塑、噴泉、雨水井蓋、雨水箅子、污水井蓋、跨河橋、水域護(hù)欄、水域設(shè)施等各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施的事件、部件問(wèn)題的整改工作。電信局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司：負(fù)責(zé)涉及本單位通訊井蓋、網(wǎng)絡(luò)井蓋、通訊立桿、通訊交接箱、電話(huà)亭、標(biāo)示牌等城市事件、部件問(wèn)題的整改和管理工作。

其他相關(guān)責(zé)任單位：負(fù)責(zé)“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)級(jí)平臺(tái)、“民情通”呼叫應(yīng)答系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)工作；診斷與排除系統(tǒng)所涉及的全部軟硬件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及應(yīng)用軟件等）故障；為系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)等提供技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)各街道系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的完善、優(yōu)化、拓展和升級(jí)。

各問(wèn)題處置責(zé)任單位還應(yīng)完成三維數(shù)字信息管理中心交辦的涉及本部門(mén)管理職責(zé)的其他工作。

三、運(yùn)行機(jī)制

（一）三維數(shù)字信息管理中心的總目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)無(wú)紙化辦公，動(dòng)態(tài)化、精確化管理人口信息，數(shù)字化、信息化決策部署工作，各部門(mén)互相協(xié)作提高城市管理效率。

（二）三維數(shù)字信息管理中心的基本原則

堅(jiān)持以人為本、資源整合、綜合協(xié)調(diào)、分工合作、責(zé)任到位、監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、主體唯

一、回路閉合為基本原則。

（三）三維數(shù)字信息管理中心的總要求 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面、迅捷； 第一時(shí)間處置問(wèn)題：立案、上報(bào)、下達(dá)、處置問(wèn)題及時(shí)、有力；

第一時(shí)間解決問(wèn)題：對(duì)各相關(guān)單位處置結(jié)果復(fù)核周密、完整。

（四）三維數(shù)字信息管理中心的對(duì)象

本意見(jiàn)所稱(chēng)三維數(shù)字信息管理中心對(duì)象是指在“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)涉及到各街道、各相關(guān)部門(mén)任何關(guān)于人口基礎(chǔ)信息維護(hù)、城市管理的部件（含地下管網(wǎng)，下同）、事件（含公用事業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，下同）。

人口基礎(chǔ)信息維護(hù)：指包括流動(dòng)人口、常住人口的詳細(xì)信息、及辦理相關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、評(píng)議評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)果。

部件：指城市中具有明確產(chǎn)權(quán)人或管理維護(hù)單位的公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、房屋土地等納入城市管理的相關(guān)設(shè)施。

事件：指人為或自然因素導(dǎo)致城市管理部件發(fā)生改變或者破壞而引起的城市管理現(xiàn)象，主要涉及市容市貌、宣傳廣告、街面秩序、建筑施工等城市管理事件。

（五）三維數(shù)字信息管理中心的運(yùn)行環(huán)節(jié)

1、工作監(jiān)督：在“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)級(jí)平臺(tái)中反應(yīng)的：各區(qū)直屬、街道相關(guān)部門(mén)人口信息的基本情況變更、流入流出情況、業(yè)務(wù)辦理效率、評(píng)議評(píng)價(jià)結(jié)果均由三維數(shù)字信息管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、核查；各街道視頻監(jiān)控中心的城市管理、突發(fā)事件、治安案件、交通事故等問(wèn)題的上報(bào)、下派、解決時(shí)間、處理結(jié)果反饋的詳細(xì)記錄

主要以各街道相關(guān)部門(mén)的信息為基礎(chǔ)，各部門(mén)在各城市管理信息采集以委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)采集為主，政府監(jiān)管和市民群眾舉報(bào)為輔。根據(jù)信息收集巡查網(wǎng)格劃分，由信息采集員按責(zé)任巡查網(wǎng)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題運(yùn)用信息采集器實(shí)時(shí)上報(bào)監(jiān)督指揮中心，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題迅速納入數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心系統(tǒng)流程并快速流轉(zhuǎn)。

2.案卷建立：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心將接收到的上報(bào)信息，即時(shí)登記并根據(jù)事件、部件屬性進(jìn)行分類(lèi)立案并通過(guò)系統(tǒng)流程進(jìn)行派遣。

3.任務(wù)派遣：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心根據(jù)城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，直接向各對(duì)應(yīng)的問(wèn)題處置責(zé)任單位派遣。對(duì)職責(zé)不清等原因無(wú)法直接派遣的，予以協(xié)調(diào)解決。

4.任務(wù)處理：各問(wèn)題處置責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的指令，按標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)部件進(jìn)行維護(hù)或?qū)κ录M(jìn)行處置。

5.處理反饋：各問(wèn)題處置責(zé)任單位完成工作任務(wù)處置后在規(guī)定的辦理時(shí)間內(nèi)將工作任務(wù)完成和復(fù)核請(qǐng)求信息反饋給數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心及時(shí)對(duì)反饋案件進(jìn)行校核。6.核查結(jié)案：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心在接收到責(zé)任單位上報(bào)的任務(wù)完成和復(fù)核請(qǐng)求信息后，發(fā)送指令給專(zhuān)業(yè)采集人員，由采集人員及時(shí)對(duì)工作任務(wù)的辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并把核實(shí)信息報(bào)送到數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，由數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心完成工作任務(wù)歸檔、銷(xiāo)案等流程，符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)則完成系統(tǒng)流程進(jìn)行結(jié)案，否則重新進(jìn)入系統(tǒng)流程進(jìn)行二次抄告。

7.綜合評(píng)價(jià)：通過(guò)數(shù)字城管，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)各單位的工作過(guò)程、工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。一是通過(guò)手機(jī)定位技術(shù)及采集信息的有效率，對(duì)信息采集員的履職情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)信息采集公司進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；二是結(jié)合問(wèn)題及時(shí)解決率，對(duì)各問(wèn)題處置責(zé)任單位的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)。

（六）”三維數(shù)字社會(huì)”的運(yùn)行時(shí)間安排

1.從2010年1月1日起，在市區(qū)開(kāi)展”三維數(shù)字社會(huì)”試運(yùn)行。

2.2010年4月1日起，正式運(yùn)行；待條件成熟后，逐步在其他街道、鎮(zhèn)推廣。

四、問(wèn)題處置

（一）城市管理的事件、部件責(zé)任明確的，各責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)城市管理工作的要求，及時(shí)處置。

（二）城市管理的事件、部件責(zé)任不清可作為無(wú)責(zé)任主體單獨(dú)立項(xiàng)歸類(lèi)，相關(guān)單位和部門(mén)必須按“屬地管理、責(zé)隨權(quán)走、責(zé)任主體唯一”的原則落實(shí)責(zé)任。

（三）對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的非常規(guī)問(wèn)題，如突發(fā)事件、自然災(zāi)害引起的問(wèn)題需及時(shí)處置，但無(wú)法及時(shí)分清責(zé)任主體的按“先解決問(wèn)題后落實(shí)經(jīng)費(fèi)”和“分清責(zé)任”的原則處置：

1.政策原因形成的問(wèn)題或轄區(qū)之間邊界不明確的問(wèn)題，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)先行協(xié)調(diào)解決，情況復(fù)雜的由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)后分清責(zé)任主體，落實(shí)（追繳）資金；

2.市政公用基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行應(yīng)急處置，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)先行實(shí)施，情況復(fù)雜的由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)后分清責(zé)任主體，落實(shí)（追繳）資金；

3.產(chǎn)權(quán)、責(zé)任屬市級(jí)部門(mén)的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)派發(fā)到相關(guān)單位，派遣后不整改或推諉的，由數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心進(jìn)行督辦，市級(jí)部門(mén)的問(wèn)題處置率將納入桐鄉(xiāng)市數(shù)字化城市管理目標(biāo)考核；

4.因難以查處的違法行為引起的問(wèn)題，由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理。5.需落實(shí)（追繳）的資金，事后能明確責(zé)任主體的，應(yīng)由責(zé)任主體落實(shí)；確屬無(wú)責(zé)任主體的，市財(cái)政每年應(yīng)落實(shí)一定的預(yù)處理資金，作為“代整治”經(jīng)費(fèi)，事先予以撥付。

五、保障措施

（一）人員保障。各問(wèn)題處置責(zé)任單位要指定專(zhuān)門(mén)的”三維數(shù)字社會(huì)”工作分管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)（兼）職受理人員，配備專(zhuān)門(mén)的工作電腦并連接政務(wù)電子專(zhuān)網(wǎng)。指定的受理人員要熟悉電腦操作，并熟悉本單位涉及城市管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，各單位要加大對(duì)人員的教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化效能監(jiān)管。

（二）制度保障。數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要制訂和完善”三維數(shù)字社會(huì)”工作目標(biāo)考核制度、數(shù)字城管事件、部件管理規(guī)范、信息采集員工作規(guī)范、”三維數(shù)字社會(huì)”操作流程規(guī)范等相關(guān)一系列配套制度和規(guī)范。

（三）資金保障。財(cái)政部門(mén)要把數(shù)字城管工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，確保數(shù)字城管系統(tǒng)正常運(yùn)行和數(shù)字城管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和維護(hù)，并為數(shù)字城管責(zé)任單位處置城市管理問(wèn)題提供經(jīng)費(fèi)保障。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。實(shí)施”三維數(shù)字社會(huì)”是現(xiàn)代信息技術(shù)在城市建設(shè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，是數(shù)字城市、電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，也是城市管理現(xiàn)代化的客觀趨勢(shì)。各問(wèn)題處置責(zé)任單位要統(tǒng)一思想，高度重視，以解決問(wèn)題為立足點(diǎn)，制定實(shí)施方案和保障措施，按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”的要求，切實(shí)加強(qiáng)”三維數(shù)字社會(huì)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確?！比S數(shù)字社會(huì)”工作的順利實(shí)施。

（二）形成合力。各問(wèn)題處置責(zé)任單位要立足”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題的解決率等標(biāo)準(zhǔn)和要求，參與、理解、配合和支持此項(xiàng)工作的開(kāi)展，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)作配合，顧全大局，整合資源，形成合力，提高效率。

（三）強(qiáng)化管理。各問(wèn)題處置責(zé)任單位要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足長(zhǎng)效，盡快健全本部門(mén)”三維數(shù)字社會(huì)”工作網(wǎng)絡(luò)體系，確保組織嚴(yán)密、操作規(guī)范。認(rèn)真、仔細(xì)、慎重地處置好每一個(gè)案卷，負(fù)責(zé)、靈活、高姿態(tài)地對(duì)待責(zé)職交叉問(wèn)題，嚴(yán)肅、及時(shí)地處置好應(yīng)急問(wèn)題。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按照“急事急辦、特事特辦”的原則，采取應(yīng)急措施，以最快的速度予以解決，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。

（四）明確專(zhuān)人。要“定人、定崗、定責(zé)、定時(shí)”，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)數(shù)字城管的接處、辦理工作，工作時(shí)間與監(jiān)督指揮中心同步。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，積極安排工作人員參加”三維數(shù)字社會(huì)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其盡快熟悉”三維數(shù)字社會(huì)”的處理流程，提高相關(guān)工作技能。

（五）注重實(shí)效?！比S數(shù)字社會(huì)”技術(shù)含量高，工作任務(wù)重，操作難度大，各部門(mén)須爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，與時(shí)俱進(jìn)，圍繞“擴(kuò)展長(zhǎng)效覆蓋率、降低問(wèn)題立案量、提升案卷辦結(jié)率、提高案卷派遣率、壓縮延期緩辦率、減少重復(fù)交辦率、杜絕虛假反饋率”的目標(biāo)，有針對(duì)、有實(shí)效、有創(chuàng)新地開(kāi)展好工作，提高”三維數(shù)字社會(huì)”的問(wèn)題解決率。

（六）加強(qiáng)宣傳。各問(wèn)題處置責(zé)任單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”法律、法規(guī)和政策、成效的宣傳，及時(shí)向數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心報(bào)送信息，利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗及圖片等多種形式深入宣傳，組織力量、集中時(shí)段宣傳”三維數(shù)字社會(huì)”工作的重要性、必要性和實(shí)效性，提高市民的素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)市民積極參與到城市管理的實(shí)踐中來(lái)，營(yíng)造各界共同關(guān)注、共同參與的良好氛圍。

為確?！比S數(shù)字社會(huì)”運(yùn)行實(shí)效，提升城市管理水平，對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題解決率實(shí)施考核評(píng)價(jià)，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入桐鄉(xiāng)市城市管理工作目標(biāo)考核。

一、總體目標(biāo)

全市”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題解決率達(dá)到85%以上。

二、基本思路

將”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題解決率的考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入相關(guān)部門(mén)城市管理工作目標(biāo)考核，旨在落實(shí)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題”的工作要求，切實(shí)提高”三維數(shù)字社會(huì)”運(yùn)行實(shí)效。考核評(píng)價(jià)機(jī)制將充分體現(xiàn)“問(wèn)題解決的及時(shí)性、管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)化管理的主動(dòng)性、提高管理的實(shí)效性”，確保考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確。

三、實(shí)施步驟

“三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題的解決率考核評(píng)價(jià)實(shí)行“月度分析、季度通報(bào)、考核”的辦法，并分試運(yùn)行期考評(píng)和正式考評(píng)兩個(gè)階段。

（一）試運(yùn)行期考評(píng)階段

2010年1月1日至2010年3月31日。具體工作：

1．在”三維數(shù)字社會(huì)”試運(yùn)行階段，實(shí)行試運(yùn)行期考評(píng)。對(duì)問(wèn)題解決率考核評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行試運(yùn)行，視情況進(jìn)行調(diào)整和完善，為正式運(yùn)行前形成問(wèn)題解決率考核評(píng)價(jià)模型及參數(shù)構(gòu)成提供依據(jù)。

2．?dāng)?shù)字城管監(jiān)督指揮中心按月分別對(duì)問(wèn)題處置責(zé)任單位的問(wèn)題處理情況進(jìn)行分析，定期召開(kāi)月度分析會(huì)。

3．做好問(wèn)題解決率情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行交流核實(shí)、釋疑解惑后，將試運(yùn)行期考評(píng)結(jié)果以”三維數(shù)字社會(huì)”工作簡(jiǎn)報(bào)的形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)。

（二）正式考評(píng)階段

從數(shù)字城管系統(tǒng)正式運(yùn)行之日，即2010年4月1日起開(kāi)始實(shí)施。具體工作：

1．圍繞”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題解決率，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按月分別對(duì)各問(wèn)題處置責(zé)任單位的問(wèn)題處置情況進(jìn)行分析，定期召開(kāi)月度分析會(huì)。

2．做好問(wèn)題解決率情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行交流核實(shí)、釋疑解惑后，以”三維數(shù)字社會(huì)”工作簡(jiǎn)報(bào)的形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)。

3．正式運(yùn)行后，”三維數(shù)字社會(huì)”問(wèn)題解決率的考核評(píng)價(jià)結(jié)果將納入相關(guān)部門(mén)的城市管理工作目標(biāo)考核。

三、考評(píng)主體

數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一實(shí)施全市”三維數(shù)字社會(huì)”考評(píng)工作。

四、考評(píng)對(duì)象

各問(wèn)題處置責(zé)任單位為考評(píng)對(duì)象，第一批包括：公安局、民政局、國(guó)土資源局、規(guī)劃建設(shè)局、交通局、水利局、環(huán)保局、城管執(zhí)法局、梧桐街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、振東新區(qū)、廣電臺(tái)、工商局、供電局、電信局、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、水務(wù)集團(tuán)、公投集團(tuán)、市場(chǎng)管理服務(wù)中心、科技會(huì)展中心、港華燃?xì)夤尽⑻?ài)斯熱電廠，以及其他涉及城市事件、部件的相關(guān)責(zé)任單位：桐鄉(xiāng)市水吟凈水設(shè)備有限公司、嘉興市新金橋物業(yè)有限公司、桐鄉(xiāng)市潤(rùn)豐新世界商業(yè)發(fā)展有限公司。

五、考評(píng)方式

（一）問(wèn)題處置責(zé)任單位的問(wèn)題及時(shí)解決率計(jì)算公式 1.問(wèn)題及時(shí)解決率：?jiǎn)栴}及時(shí)解決數(shù)÷應(yīng)解決數(shù) 2.問(wèn)題解決率：?jiǎn)栴}解決數(shù)÷應(yīng)解決數(shù)

績(jī)效考核基本分為100分;其中問(wèn)題及時(shí)解決率權(quán)重為80%，問(wèn)題解決率權(quán)重為20%;允許多次派遣次數(shù)設(shè)定為應(yīng)解決數(shù)的3%;問(wèn)題及時(shí)解決數(shù)指問(wèn)題按時(shí)或提前解決數(shù)，未出現(xiàn)緩辦、延期、退回、重復(fù)派遣件。

（二）計(jì)算口徑

1．處置時(shí)間：一般問(wèn)題5月～9月為8︰30～11︰30和14︰00～17︰30；10月～次年4月為8︰30～11︰30和13︰30～17︰00，節(jié)假日、星期天除外；緊急問(wèn)題處置時(shí)間視情況而定。

2．各環(huán)節(jié)時(shí)間：立案、派遣、督辦、發(fā)核查、結(jié)案環(huán)節(jié)時(shí)間分別設(shè)定為半小時(shí)（特殊問(wèn)題發(fā)核查時(shí)間不受限制）；核查環(huán)節(jié)時(shí)間為1小時(shí)。

3．緩辦、延期件：未超比例，緩辦件在應(yīng)解決件中扣除，延期件批準(zhǔn)延期的時(shí)間在原標(biāo)準(zhǔn)處置時(shí)間上累計(jì)；超比例，緩辦件不予扣減，延期時(shí)間不予確認(rèn)。

4．退回件：再派遣到同一部門(mén)累計(jì)計(jì)時(shí)；再派遣到不同部門(mén)重新計(jì)時(shí)。

5．重復(fù)派遣件：二次（含）僅累計(jì)問(wèn)題處置責(zé)任單位處置時(shí)間，三次（含）以上全過(guò)程累計(jì)計(jì)時(shí)。6．其他：（1）履行指揮職責(zé)的部門(mén)，派遣與處置一并作為及時(shí)率計(jì)時(shí)；（2）各環(huán)節(jié)及全過(guò)程處置時(shí)間分別以紅、黃、綠燈顯示，紅燈表示超時(shí)，黃燈表示即將超時(shí)，綠燈表示尚未超時(shí)。

（三）緊急問(wèn)題及特殊問(wèn)題范圍 1．緊急問(wèn)題范圍。

市政主要道路，人行道各類(lèi)井蓋缺失；消防設(shè)施（消火栓）、環(huán)衛(wèi)取水栓、綠化取水栓大量漏水；桿線(xiàn)（電桿、路燈桿）、行道樹(shù)倒伏或影響安全吊掛；污水管、化糞池滿(mǎn)溢；突發(fā)性車(chē)行道、人行道、盲道破損塌陷；自來(lái)水管、熱力管破裂；道路大面積污染和拋撒問(wèn)題等。

2．特殊問(wèn)題范圍。

夜間大排擋、占道經(jīng)營(yíng)、游商；夜間占道燈箱；宣傳廣告斷字缺亮；路燈、地?zé)簟⑸錈羧绷?；非裝飾性樹(shù)掛（如主要道路兩側(cè)晾曬衣物）；低洼積水；早點(diǎn)攤等。

六、獎(jiǎng)懲

“三維數(shù)字社會(huì)”的考核標(biāo)準(zhǔn)為：在各問(wèn)題處置責(zé)任單位完成案件量的基礎(chǔ)上，再根據(jù)解決率進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)比先進(jìn)，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：名園學(xué)習(xí)心得體會(huì)

名園學(xué)習(xí)心得體會(huì)

某些事情讓我們心里有了一些心得后，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的名園學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

在園領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我有幸來(lái)到了利津一幼進(jìn)行了為期2天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在這2天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我珍惜在這里的每一時(shí)刻，特別是滾看孩子們?cè)绮贂r(shí)整齊的小小交警操、周一的升國(guó)旗儀式、戶(hù)外活動(dòng)時(shí)的民間游戲等過(guò)程，認(rèn)真看，認(rèn)真記，有了不少的收獲。

1、園長(zhǎng)講座的感受

學(xué)習(xí)的時(shí)候，正好遇上了趙園長(zhǎng)的家庭教育講座《吃苦教育—孩子的必修課》?！叭绻议L(zhǎng)的童年有所遺憾，就不能讓孩子有遺憾的童年?！边@是我在聽(tīng)園長(zhǎng)講座時(shí)最大的感受。結(jié)合幼兒家長(zhǎng)舍不得讓孩子吃苦的現(xiàn)狀，趙園長(zhǎng)從“中日夏令營(yíng)孩子的較量”等事件中引發(fā)家長(zhǎng)對(duì)自身育兒方式的反思，結(jié)合幼兒園開(kāi)展的民間游戲活動(dòng)，圖文并茂、幽默風(fēng)趣的向廣大家長(zhǎng)講解了隔代教育等家庭教育誤區(qū)對(duì)孩子一生的深重影響，感染了在場(chǎng)的每一個(gè)家長(zhǎng)。

2、活動(dòng)材料的豐富

走進(jìn)幼兒園大廳，幼兒園的整體環(huán)境，走廊中的作品展示、隨處可見(jiàn)的戶(hù)外活動(dòng)材料等，墻壁文化都感覺(jué)豐富。班級(jí)中的小環(huán)境，區(qū)角材料、家園雙通道以及幼兒作品都各有特色。教師們充分利用活動(dòng)室的每個(gè)角落，合理安排，布置溫馨舒適。我所在學(xué)習(xí)的大三班就是以“編織”作為本班的特色，利用毛線(xiàn)編制的葫蘆、樹(shù)葉，利用紙條編織的袋子，利用細(xì)繩編制的'大腳印等，真正達(dá)到了“我編織，我快樂(lè)”的境界。

其次，幼兒在進(jìn)行民間游戲時(shí)，活動(dòng)材料更是豐富多樣，五花八門(mén)。比如，平時(shí)生活隨手可見(jiàn)的袋子、繩子、竹竿、飲料瓶等等，在老師的巧手裝飾下，變成了孩子們活動(dòng)時(shí)好玩的玩具，這些材料既實(shí)用，又便宜，完全是利用廢舊材料制作而成的，真正達(dá)到了“辦低成本，高質(zhì)量幼兒園”的目的。

3、家園配合的和諧

要想教育好幼兒，光靠幼兒園的力量是不行的，利津一幼充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，利用“一幼論壇”讓家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)活動(dòng)的動(dòng)向，孩子在園地的表現(xiàn)。在開(kāi)展民間游戲時(shí)，不但讓家長(zhǎng)幫助孩子準(zhǔn)備活動(dòng)的材料，還不定時(shí)的邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)幼兒園，與孩子共同活動(dòng)，增進(jìn)了親子之間的關(guān)系。特別是在園長(zhǎng)講座時(shí)，幼兒園大廳座無(wú)虛席，有的家長(zhǎng)還不時(shí)的記一記，更是體現(xiàn)了家園配合的和諧、共存。

學(xué)以致用，在以后的工作中，把自己所學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷創(chuàng)新，積極探索適合自己的方式方法，給幼兒營(yíng)造溫馨、快樂(lè)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

第五篇：名園集團(tuán)計(jì)劃

2015-2016年上期名園集團(tuán)發(fā)展計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》《3--6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為依據(jù)，依托示范園的示范引領(lǐng)作用，繼續(xù)幫助集團(tuán)園在在園務(wù)管理上趨于規(guī)范，在保育教育實(shí)施過(guò)程中能扭轉(zhuǎn)“小學(xué)化”傾向，在師資隊(duì)伍建設(shè)等方面能提高教師的教育技能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育資源有效共享，逐步縮小幼兒園地區(qū)、城鄉(xiāng)、園際之間的差距，促進(jìn)我區(qū)學(xué)前教育持續(xù)、健康發(fā)展。

二、幫扶園所現(xiàn)狀：

（1）XX區(qū)寶寶幼兒園是一所四星級(jí)民辦幼兒園，現(xiàn)有12個(gè)班，幼兒360余名。教師全部為外聘，其中教師24個(gè)，保育員12個(gè)，教職工共50人，其中大專(zhuān)教師17人，教師穩(wěn)定性差。

（2）XX區(qū)XX幼兒園是2013年5月新成立的區(qū)屬公辦園。幼兒園現(xiàn)有六個(gè)班（小班2個(gè)，中班2個(gè)，大班2個(gè)），幼兒190余名，教職工35人，其中在編教師8人，年齡45歲以上的有5人，都不在教學(xué)一線(xiàn)。另有3名在編教師，一名負(fù)責(zé)保教工作，一名負(fù)責(zé)事務(wù)工作，僅有一名在編教師在一線(xiàn)崗位，班里11名教師均為外聘教師，穩(wěn)定性差，工作經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)歷大多為中專(zhuān)。保育教師學(xué)歷在高中以下，年齡都在40歲以上，我園師資隊(duì)伍很不穩(wěn)定。

（3）XX集團(tuán)幼兒園是一所機(jī)關(guān)部隊(duì)集體企事業(yè)辦園，幼兒園現(xiàn)有6個(gè)班級(jí)，大中小各2個(gè)班。教師隊(duì)伍以年輕教師為主，老教師所占比例較小。（4）XX幼兒園是一所機(jī)關(guān)部隊(duì)集體企事業(yè)辦園，現(xiàn)有6個(gè)班級(jí)，其中大中小各2個(gè)班，共有13名教師，學(xué)期教育專(zhuān)業(yè)教師10名，非學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)教師3名，幼兒園大部分教師屬于外聘，師資隊(duì)伍不穩(wěn)定。

三、幫扶目標(biāo)：

1.根據(jù)幼兒園目前狀況，結(jié)合我園的優(yōu)勢(shì)，本次結(jié)對(duì)幫扶工作重點(diǎn)使結(jié)對(duì)園在教育理念、教學(xué)水平、園務(wù)管理、常規(guī)工作、資料建檔、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動(dòng)的組織等幾方面有一定的改善和提高。

2．圍繞四個(gè)設(shè)計(jì)：頂層設(shè)計(jì)（辦園理念）、路徑設(shè)計(jì)（辦園特色）、制度設(shè)計(jì)（適合本園）、環(huán)境設(shè)計(jì)（教師和幼兒的發(fā)展，幼兒為本）達(dá)到以文化的品味辦有文化的教育。

2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)城區(qū)幼兒園發(fā)展的同時(shí)，提升我園的辦園水平。

四、實(shí)施階段及步驟

第一階段：2015年3—6月 啟動(dòng)階段 規(guī)范園務(wù)管理 目標(biāo)：改變管理理念、建立健全制度、逐步規(guī)范園務(wù)管理

（一）成立機(jī)構(gòu)確定方案 1.成立我園結(jié)對(duì)幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任 組 長(zhǎng)：申 XX 副組長(zhǎng)：王XX 成 員：王XX 2．幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論制定“本園幫扶工作制度”。

（二）座談?wù){(diào)查，了解幫扶園情況 1.請(qǐng)幫扶園填寫(xiě)調(diào)查表，座談

2.制定切實(shí)可行的幫扶實(shí)施方案，指導(dǎo)結(jié)對(duì)園結(jié)合實(shí)際擬定“三年發(fā)展規(guī)劃”

（三）簽訂幫扶協(xié)議

1．與結(jié)對(duì)園簽訂幫扶協(xié)議（3月31日）責(zé)任人：申XX 王XX

2、與幫扶園研討到幫扶園深入了解園情“走出去”指導(dǎo)。

（四）轉(zhuǎn)變思維模式，重塑新形象 責(zé)任人：申XX 第二階段：2015年9月—2017年6月 實(shí)施階段

（一）2015年9月—12月 提升教育理念

目標(biāo)：轉(zhuǎn)變教師觀念，樹(shù)立“一日活動(dòng)皆課程”的理念 1幫助結(jié)對(duì)園根據(jù)《指南》規(guī)范一日生活及教學(xué)安排。

工作重點(diǎn)：幫助結(jié)對(duì)園根據(jù)《指南》，制定適合本園情況的園務(wù)工作計(jì)劃和保教工作計(jì)劃，規(guī)范幼兒一日生活安排及周次教學(xué)安排。責(zé)任人：王XX 2.示范引領(lǐng)：請(qǐng)幫扶園參加示范園園本教研活動(dòng)：責(zé)任人：王XX 教研主題：貫徹落實(shí)《指南》精神，優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)。

采用共同開(kāi)展教研活動(dòng)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的形式，給教研員做示范引領(lǐng)

（二）2016年3月-6月 創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境

目標(biāo)：根據(jù)指導(dǎo)結(jié)對(duì)園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，幫助她們改變環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀念，提升環(huán)境創(chuàng)設(shè)的理念，因地制宜創(chuàng)設(shè)室內(nèi)外環(huán)境，改善校園環(huán)境。

1、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”觀摩。結(jié)對(duì)園派2名教師到我園實(shí)地觀摩環(huán)境創(chuàng)設(shè)，并進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，讓結(jié)對(duì)園教師直觀感受幼兒進(jìn)行區(qū)域的情況。

2、到結(jié)對(duì)園進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（工作重點(diǎn)：指導(dǎo)結(jié)對(duì)園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，幫助她們改變環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀念。）

3、指導(dǎo)結(jié)對(duì)園教師自制區(qū)域、戶(hù)外活動(dòng)材料、教玩具。結(jié)對(duì)園階段工作匯報(bào)，4、到結(jié)對(duì)園對(duì)教師進(jìn)行關(guān)于區(qū)域活動(dòng)的實(shí)踐與探索的專(zhuān)題講座，幫助教師了解幼兒教育課程改革的發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)的重要性，以及區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的步驟與策略對(duì)區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)從區(qū)角的設(shè)置、內(nèi)容的選擇、材料的投放指導(dǎo)

5.“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”觀摩。各示范性幼兒園為幫扶園準(zhǔn)備一節(jié)區(qū)域活動(dòng)教學(xué)觀摩，讓結(jié)對(duì)園教師直觀感受幼兒進(jìn)行區(qū)域的情況。（重點(diǎn)從區(qū)角的設(shè)置、內(nèi)容的選擇、材料的投放、活動(dòng)的開(kāi)展方面進(jìn)行手把手的幫教。）

（三）2016年9-12月 強(qiáng)化專(zhuān)題指導(dǎo)

目標(biāo)：針對(duì)各園前期的調(diào)研，解決困惑。加強(qiáng)教研活動(dòng)的指導(dǎo)，督導(dǎo)常規(guī)工作的組織與實(shí)施，提升教師教育理念。

1.一次跟班式學(xué)習(xí)。組織各結(jié)對(duì)園園長(zhǎng)到實(shí)驗(yàn)幼兒園跟班學(xué)習(xí)半日活動(dòng)暨教育活動(dòng)觀摩。

2．對(duì)民辦園寶寶幼兒園及教辦園XX幼兒園進(jìn)行如何克服小學(xué)化傾向 開(kāi)展討論及經(jīng)驗(yàn)分享，組織各種專(zhuān)題活動(dòng)：家長(zhǎng)講座，書(shū)香校園，家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)內(nèi)容的引領(lǐng)等方面

3．對(duì)于XX幼兒園，一建集團(tuán)幼兒園解決教研活動(dòng)的組織實(shí)效性 4.以各園為單位開(kāi)展公民辦“同課異構(gòu)”教學(xué)觀摩研討活動(dòng)。5.教師培訓(xùn)。對(duì)教師進(jìn)行關(guān)于《幼兒園保育教育常規(guī)（試行）》《幼兒園區(qū)域活動(dòng)的實(shí)踐與探索》專(zhuān)題講座，幫助教師了解開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)的重要性，以及區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的步驟與策略，重點(diǎn)從區(qū)角的設(shè)置、內(nèi)容的選擇、材料的投放指導(dǎo)。

6．充分發(fā)揮公辦校（園）優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人的作用，采取教學(xué)觀摩點(diǎn)評(píng)與微型講座形式，幫助教學(xué)技能的提高。

（四）2017年3月—6月 師徒結(jié)對(duì)指導(dǎo)

1、舉行“師徒結(jié)對(duì)” 簽約儀式。開(kāi)展骨干教師與幫教教師師徒結(jié)對(duì)。

2、“走下去聽(tīng)課”。結(jié)對(duì)園各派數(shù)名骨干教師與幫教教師師徒結(jié)對(duì)，進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。幫教教師以聽(tīng)課、評(píng)課的方式，從備課、活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)組織、活動(dòng)反思等方面進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，切實(shí)提高結(jié)對(duì)園教師的教學(xué)技能。

3、開(kāi)展幫扶結(jié)對(duì)教學(xué)展示活動(dòng)。

第三階段：2017年9-12月 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣階段 1．指導(dǎo)完善資料整理扶檔案資料歸檔。2．做好總結(jié)匯報(bào)，迎接檢查。

3．做好幼兒園幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)與交流工作。、活動(dòng)方式

每期幫扶活動(dòng)周期為三年（2015年——2017年）。通過(guò)采取教學(xué)觀摩、同課異構(gòu)、跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、送教下鄉(xiāng)、師徒結(jié)對(duì)、網(wǎng)上交流等靈活多樣形式多樣的幫扶活動(dòng)，共享資源，共同提高。

四、活動(dòng)措施

1.制定一個(gè)幫扶活動(dòng)方案。XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，深入到結(jié)對(duì)園了解園情，確立幫扶工作的任務(wù)和目標(biāo)，制定出切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃和實(shí)施方案，與結(jié)對(duì)園簽訂幫扶協(xié)議。

2、完善一套制度。XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園幫助結(jié)對(duì)園規(guī)范幼兒園的管理工作，完善組織機(jī)構(gòu)、健全各項(xiàng)制度，推進(jìn)結(jié)對(duì)園園務(wù)管理規(guī)范化。

3、互派學(xué)習(xí)指導(dǎo)“五個(gè)一”活動(dòng)

（1）一次綜合指導(dǎo)。XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園學(xué)期初派教師到結(jié)對(duì)園進(jìn)行教育教學(xué)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助結(jié)對(duì)園制定學(xué)期班級(jí)保教工作計(jì)劃，指導(dǎo)園內(nèi)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，開(kāi)展教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。派保健醫(yī)、保育老師到結(jié)對(duì)園指導(dǎo)安全、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防及消毒等工作。

（2）一次跟班式學(xué)習(xí)。XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園學(xué)期中開(kāi)展被幫扶園派出骨干教師到對(duì)方園跟班一周，并參與對(duì)方幼兒園組織的教研、集中學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

（3）一次專(zhuān)題講座。每學(xué)期XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園選派園長(zhǎng)或骨干教師根據(jù)被幫扶園實(shí)際需求提供一次專(zhuān)題講座。

（4）一次送教活動(dòng)。每學(xué)期XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園選派骨干教師送教下園，通過(guò)開(kāi)展示范性教學(xué)，同課異構(gòu)活動(dòng)，傳授先進(jìn)的保育教育理念和教育方法等，針對(duì)性地提高教師業(yè)務(wù)能力。

（5）一次觀摩學(xué)習(xí)。結(jié)對(duì)園XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園每學(xué)期到示范園觀摩學(xué)習(xí)，圍繞“合理安排幼兒園一日生活”“創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境”“游戲活動(dòng)的開(kāi)展”等內(nèi)容開(kāi)展。

4、建立幫扶檔案。結(jié)對(duì)園所要建立一套幫扶檔案，將幫扶活動(dòng)資料分類(lèi)整理留存，規(guī)范管理，努力提高幫扶活動(dòng)的實(shí)效性。每學(xué)期末對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況、工作成效和存在的問(wèn)題要進(jìn)行分析，形成結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)總結(jié)。

五、工作要求

1、高度重視，精心組織，XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園成立幫扶小組。領(lǐng)導(dǎo)組：申XX、王XX、王XX 參與成員：班級(jí)所有教師

領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：申XX（書(shū)記兼園長(zhǎng)）、王XX（保教主任兼常務(wù)負(fù)責(zé)人）

寶寶幼兒園負(fù)責(zé)人：程紅英；XX幼兒園：王XX：后勤；李XX：保?。徊扇?shí)地考察、座談、查閱檔案、訪談、觀摩課等多種形式了解園情，明確幫扶工作的任務(wù)和目標(biāo)，制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃和實(shí)施方案，并與結(jié)對(duì)園簽訂“愛(ài)心拉手”幫扶協(xié)議。

2、結(jié)對(duì)幫扶，重在過(guò)程，XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園幫助結(jié)對(duì)園規(guī)范幼兒園的管理工作，建立和完善園務(wù)會(huì)、教研組、教代會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、安全領(lǐng)導(dǎo)小組等工作組織；建立健全教研制度、檔案管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、幼兒入園制度、衛(wèi)生安全制度、家園聯(lián)系制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、制訂方案，抓好落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)XX市結(jié)對(duì)幫扶“五個(gè)一”活動(dòng)，做好資料收集。將結(jié)對(duì)幫扶雙方幼兒園的名單、在園幼兒人數(shù)、教職工數(shù)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話(huà)等基本情況制成表格報(bào)送教育局。

4.建立檔案，做好總結(jié)。結(jié)對(duì)幼兒園要建立專(zhuān)門(mén)的幫扶檔案，幫扶活動(dòng)要有計(jì)劃、有措施、有記錄、有總結(jié)，分別建檔立卷，規(guī)范管理，努力提高幫扶活動(dòng)的實(shí)效性。

總之，開(kāi)展幼兒園“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)是促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，推動(dòng)我區(qū)學(xué)前教育均衡發(fā)展的重要舉措，也是貫徹落實(shí)全市教育系統(tǒng)開(kāi)展“愛(ài)心傳遞”活動(dòng)的重要內(nèi)容，XX區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園要高度重視，精心組織，通力合作，在人、財(cái)、物等方面予以支持。及時(shí)指導(dǎo)和幫助解決活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題，對(duì)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)及典型事例要及時(shí)總結(jié)。