第一篇：快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜述

課程作業(yè)——我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

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2013年07月01日

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

摘 要：從分析我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀入手，進(jìn)而分析了快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量方面的研究現(xiàn)狀；最后，通過(guò)分析得出民營(yíng)、國(guó)企發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)。

關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力體系；服務(wù)質(zhì)量

Abstract: the paper analyzes the current situation of China's express industry market, and then analyzes the present research situation of the construction, express enterprise competitiveness index of service quality;finally, through the analysis of the advantages and disadvantages of private, state-owned enterprise development.Keywords: express enterprise； competitive power system；service quality 0引言

快遞服務(wù)需求旺盛，發(fā)展速度明顯高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮螅l(fā)展前景廣闊。但是，我國(guó)快遞市場(chǎng)的迅速發(fā)展為我國(guó)快遞企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí)，由于自身的不足以及跨國(guó)快遞公司的沖擊，我國(guó)快遞企業(yè)也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)目前，在中國(guó)快遞市場(chǎng)上，活躍著國(guó)內(nèi)的快遞企業(yè)和國(guó)外的國(guó)際快遞公司國(guó)內(nèi)的快遞企業(yè)主要有郵政特快專遞（EMS）、民航快遞（CAF）、中鐵快運(yùn)（CRF）、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)、順風(fēng)速運(yùn)、申通快遞、宅急送等，國(guó)外的國(guó)際快遞公司主要以（DHL）敦豪,FedEx(聯(lián)邦快遞),UPS(聯(lián)合包裹)和TNT(天地快運(yùn))這四家國(guó)際快遞巨頭為代表如何把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促進(jìn)我國(guó)快遞業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展，已成為我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)話題[1]。同時(shí)，目前民營(yíng)快遞企業(yè)自身也存在著資金、技術(shù)缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)較低，管理水平落后等問(wèn)題目。民營(yíng)快遞企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須加大力度培養(yǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

2我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

2.1快遞業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)

(1)市場(chǎng)規(guī)模前景看好?？爝f行業(yè)的利潤(rùn)前景廣闊，目前國(guó)際上50家最大零售商業(yè)跨國(guó)采購(gòu)集團(tuán)當(dāng)中，有2/3已進(jìn)人我國(guó)，在我國(guó)的采購(gòu)金額已達(dá)到200多億美元。2010年，中國(guó)物流市場(chǎng)將達(dá)到11972億元，每年保持20%的增長(zhǎng)速度;國(guó)際快遞市場(chǎng)目前的規(guī)模是200億元，每年的增長(zhǎng)在30%以上。電子“網(wǎng)購(gòu)”交易額的不斷攀升與交易次數(shù)的日趨增加，給快遞配送提供了可持續(xù)地發(fā)展空間。

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

2009年，我國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收人完成479億元，同比增長(zhǎng)17.3 %，占行業(yè)總收人的比重達(dá)43.7% 如此廣闊的市場(chǎng)前景，為中國(guó)物流快遞市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇[3]。

未來(lái)5年中，我國(guó)將進(jìn)人快遞行業(yè)高速發(fā)展的新時(shí)期。到2015年，將初步形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型快遞企業(yè)，初步構(gòu)成便捷高效、安全有序、技術(shù)先進(jìn)及布局合理的快遞服務(wù)體系，使快遞業(yè)務(wù)能夠基本適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，成為新興的戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)。

(2)新《郵政法》明確了快遞業(yè)的準(zhǔn)人門檻，將促使快遞產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步提高。在2009年9月實(shí)施的《郵政法》中，設(shè)立了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度，制定了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范。這些重要的制度安排，為加快推進(jìn)我國(guó)快遞服務(wù)的健康有序發(fā)展提供了重要的法制保障。新《郵政法》在信件專營(yíng)方面只是一個(gè)定性的法律，而尚未出臺(tái)的新《郵政法實(shí)施細(xì)則》則是一個(gè)定量的法規(guī)。目前，在國(guó)內(nèi)異地快遞中，60%以上的商務(wù)信件市場(chǎng)份額為民營(yíng)快遞占有;同城商務(wù)信件中，民營(yíng)快遞更是占80%以上[4]。

(3)一系列法律法規(guī)的出臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)了市場(chǎng)規(guī)范。隨著《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》、《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》、《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系研究》、《郵政行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定(試行)》、《國(guó)家郵政局行政復(fù)議暫行規(guī)定》、((.陜遞員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列法律法規(guī)出臺(tái)，將促進(jìn)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)有序、健康與可持續(xù)地發(fā)展[5]。

(4)運(yùn)輸成本將進(jìn)一步提高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，人力成本逐年以5%-10%的幅度升高，油價(jià)以15%-2o%的速度增長(zhǎng)，房租每年以5%-10%的幅度上漲。另外，物料、設(shè)備也出現(xiàn)不同程度的上漲趨勢(shì)，這都導(dǎo)致快遞企業(yè)成本上漲，也將促使企業(yè)通過(guò)調(diào)價(jià)緩解經(jīng)營(yíng)壓力?！罢稀⑻醿r(jià)”或?qū)⒊蔀槟壳翱爝f企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞[6]。

2.2目前快遞業(yè)的市場(chǎng)格局

目前快遞市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)之一。中國(guó)快遞業(yè)的“四方勢(shì)力”(四大外資、中國(guó)郵政、民營(yíng)快遞、內(nèi)資大企業(yè))正因企業(yè)策略調(diào)整和國(guó)家政策的變化，而面臨有史以來(lái)最大的格局變換[7]。

截至2008年底，全國(guó)各類民營(yíng)快遞企業(yè)2萬(wàn)多家，從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額超過(guò)100億元，民營(yíng)快遞占同城快遞市場(chǎng)的85%、異地快遞市場(chǎng)50%以上。

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

2009年國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)份額(按照快件量)排在前10位的快遞企業(yè)是:順豐速遞、郵政快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、天天快遞、中通快遞、匯通快遞、全一快遞、宅急送。國(guó)際快遞市場(chǎng)份額排在前6位的快遞企業(yè)是中外運(yùn)敦豪、郵政快遞、FedEx，UPS,TNT,OCS[8]。

現(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)由中國(guó)郵政部門控制40%份額，其余由民營(yíng)和港資的快運(yùn)公司占有。民營(yíng)企業(yè)中，一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)，但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問(wèn)題;互信度和協(xié)調(diào)性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務(wù)為主。國(guó)際快遞市場(chǎng)由DHL, FedEx, TNT和UPS等大型服務(wù)商控制。雖然中國(guó)郵政EMS控制了一小部分國(guó)際快遞市場(chǎng)，但民營(yíng)快遞企業(yè)以間接方式將國(guó)際快件轉(zhuǎn)人DHL, FedEx, TNT和UPS四大網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外進(jìn)行銷售實(shí)際上仍依靠四大網(wǎng)絡(luò)的渠道[9]。

3、快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系構(gòu)建研究現(xiàn)狀

魏光興，周靖(2010)建立了快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以信息墑與灰關(guān)聯(lián)法為研究方法，在一手調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，對(duì)順豐、申通、毛急送和天天快遞等目前快遞市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)價(jià)和比較，分析研究了快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素，并給出了快遞企業(yè)培育提升競(jìng)爭(zhēng)力的若干建議

[10]。

喬瑩瑩(2010)采用最小均方差法篩選評(píng)價(jià)指標(biāo)，并采用香農(nóng)信息嫡綜合評(píng)價(jià)法對(duì)省10個(gè)快遞企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，為當(dāng)前建立快遞行業(yè)評(píng)價(jià)體系提供了一種科學(xué)有效的決策方法,其評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)指標(biāo)的公開有利于促進(jìn)快遞企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的發(fā)展，政府相關(guān)部門決策起到借鑒作用[11]。

楊蕭，李葉(2011)在考慮快遞行業(yè)的基本特征的前提下，建立民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊層次分析法得出各影響因素的相對(duì)權(quán)重，為評(píng)價(jià)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù) [12]。

鄭秀戀（2012）結(jié)合快遞產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了我國(guó)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系--以層次分析法為研究方法，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，分析研究了快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的重要因素并提出了快遞企業(yè)培育和提升競(jìng)爭(zhēng)力的若干建議[13]。

劉欽、覃仲宇A(yù)HP（2012）運(yùn)用層次分析法對(duì)順豐和其它大型民營(yíng)快遞的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，找出順豐的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力所在，總結(jié)其發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)策略及其值得推廣的成功經(jīng)驗(yàn)[14]。

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

4提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力研究現(xiàn)狀

謝如鶴，李志鋒(2008)在考慮快遞產(chǎn)業(yè)基本特征的前提下，重點(diǎn)從民營(yíng)快遞企業(yè)目前面臨的主要問(wèn)題著手，建立了中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上從服務(wù)水平、時(shí)效水平、價(jià)格水平三個(gè)方面實(shí)證分析了若干民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最后對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)如何培育競(jìng)爭(zhēng)力提出了若干建議[15]。

李電生，賈金玲(2008)利用“鉆石模型”結(jié)合快遞業(yè)特點(diǎn)，從要素條件、需求狀況、相關(guān)企業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)四個(gè)因素來(lái)分析福建省民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況，在此基礎(chǔ)上從人力資源、物質(zhì)資源、市場(chǎng)分析、企業(yè)戰(zhàn)略等方面提出提升民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑[16]。

周靖(2010)通過(guò)波特的“鉆石理論模型”對(duì)影響我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的六因素進(jìn)行分析。最終提出我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)在未來(lái)發(fā)展中要以提高差異化戰(zhàn)略能力為基礎(chǔ)，不斷培養(yǎng)和引進(jìn)高級(jí)專業(yè)人才，以及尋求適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃。最后，選取4家大型民營(yíng)快遞企業(yè)和EMS進(jìn)行基于信息熵和灰關(guān)聯(lián)法的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析[17]。

解敬紅（2010）從服務(wù)營(yíng)銷的角度談如何增強(qiáng)民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提出加強(qiáng)顧客需求管理，滿足顧客需求；整合資源，降低顧客成本；加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)服務(wù)；提高民營(yíng)快遞服務(wù)的安全性[18]

唐長(zhǎng)虹，陳彪（2010）從了解客戶感知角度出發(fā)，分析隱藏于客戶滿意度后面的客戶價(jià)值觀，并嘗試對(duì)其分類或者定位，進(jìn)而探討對(duì)于具有小同價(jià)值觀基礎(chǔ)的客戶群之服務(wù)運(yùn)營(yíng)策略及快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力路徑[19]。

施國(guó)洪，徐克進(jìn)（2012）通過(guò)文獻(xiàn)研究總結(jié)歸納出服務(wù)價(jià)值的四個(gè)維度:服務(wù)質(zhì)景、感知利失、企業(yè)形象、情感價(jià)值，構(gòu)建了基于服務(wù)價(jià)值的快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概念模型，探討了服務(wù)價(jià)值的四個(gè)維度與顧客滿和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程對(duì)模型的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明，服務(wù)價(jià)值的四個(gè)維度均對(duì)顧客滿意有顯著影響進(jìn)而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響[20]。

張晨（2012）以顧客感知價(jià)值為角度從過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量?jī)煞矫娣治隽擞绊懣爝f企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的因素，構(gòu)建了以顧客感知價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，最后結(jié)合我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，運(yùn)用粗集的屬性約簡(jiǎn)剔除冗余的影響快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素，建立了模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

模型，通過(guò)此模型對(duì)快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

[21]。

王巍娟,蘇杰,邢宇（2012）從抓實(shí)用性等原則進(jìn)行指標(biāo)的選取和體系的構(gòu)建建立了相應(yīng)指標(biāo)，并指出民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的策略[22]。

服務(wù)質(zhì)量是快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最重要的一個(gè)方面，在質(zhì)量的度量上可從客戶滿意出發(fā)，因?yàn)槠髽I(yè)就是為客戶進(jìn)行服務(wù)，其服務(wù)是否為客戶認(rèn)可?？爝f企業(yè)服務(wù)品種單

一、經(jīng)營(yíng)手段單一，運(yùn)作模式和網(wǎng)絡(luò)趨同。

5結(jié)論

民營(yíng)快遞企業(yè)在價(jià)格方面、服務(wù)方式方面具備優(yōu)勢(shì)，有靈活的經(jīng)營(yíng)模式，而劣勢(shì)在于員工素質(zhì)低，管理模式不適合市場(chǎng)的發(fā)展，規(guī)模小，資本少，物流技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟不上，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋少，服務(wù)項(xiàng)目缺少競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，致使服務(wù)缺乏穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量偏低。而國(guó)營(yíng)快遞由于受到政策保護(hù)，得到了長(zhǎng)足發(fā)展，在企業(yè)規(guī)模、物流及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、服務(wù)項(xiàng)目等幾個(gè)方面具備優(yōu)勢(shì)，其劣勢(shì)在于經(jīng)營(yíng)模式缺乏靈活性，定價(jià)過(guò)高，服務(wù)方式死板。外資快遞進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但起點(diǎn)高，發(fā)展迅速，在企業(yè)規(guī)模、管理模式、員工素質(zhì)、物流及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式等方面具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，其劣勢(shì)主要在于網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面偏窄，但假以時(shí)日，相信其發(fā)展更快

[23]。

面對(duì)外資和國(guó)營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)，更應(yīng)該意識(shí)到自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的總思路在于創(chuàng)造快遞品牌，并從戰(zhàn)略實(shí)施的細(xì)節(jié)出發(fā)創(chuàng)出自己的優(yōu)質(zhì)品牌。目前，品牌是民營(yíng)快遞所最缺乏和不重視的，而EMS和外資的品牌在快遞市場(chǎng)上具有強(qiáng)勢(shì)的號(hào)召力，民營(yíng)快遞在這條路上還有很長(zhǎng)一段路要走。

我國(guó)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：提高快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力范文

畢業(yè)綜合作業(yè)

題目：提高快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

選題類型： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 分 院： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師：

摘要

快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，在當(dāng)今服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的社會(huì)，快遞行業(yè)有更大的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)相對(duì)開放，快遞行業(yè)在物流業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，同時(shí)展現(xiàn)出非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。外資快遞和國(guó)內(nèi)快遞都在積極地競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)市場(chǎng)，展現(xiàn)出多樣化競(jìng)爭(zhēng)的局面。本文通過(guò)對(duì)各類快遞行業(yè)進(jìn)行比較和分析，將快遞公司進(jìn)行分類和總結(jié)并給予一定的建議，要保持相對(duì)平衡的競(jìng)爭(zhēng)力也要在服務(wù)行業(yè)獨(dú)樹一幟，在政府的相關(guān)政策扶持下，將快遞行業(yè)走向多樣化發(fā)展。增強(qiáng)快遞行業(yè)的發(fā)展，要加大對(duì)快遞行業(yè)的投入，包括資金投入，人力投入和技術(shù)投入改善經(jīng)營(yíng)模式，讓民營(yíng)快遞和國(guó)際快遞在國(guó)內(nèi)甚至在國(guó)際上發(fā)揮出不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：快遞，競(jìng)爭(zhēng)力，民營(yíng)，服務(wù)

目錄

摘要................................................................2 1.緒論..............................................................4 1.1研究背景.....................................................4 1.2研究意義.....................................................4 2.快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概述..............................................5 2.1 有關(guān)快遞的基本概念.........................................5 2.1.1快遞概念...............................................5 2.1.2快遞的種類.............................................6 2.2快遞競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念.........................................6 2.2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵.......................................6 2.2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征.......................................7 3.國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r..............................................7 3.1快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局...............................................9 3.2我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................9 4.提升我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略建議.............................9 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境................................11 4.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量..................................11 4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源..................................11 4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念................................11 5結(jié)論.............................................................12 參考文獻(xiàn)...........................................................14

1.緒論

1.1研究背景

快遞企業(yè)成為當(dāng)代發(fā)展最主要的結(jié)構(gòu)組織，它迅速的崛起，演變成最近幾年發(fā)展較好的企業(yè)中的一個(gè)部分，尤其集中在中國(guó)東部和臨海地區(qū)。并且，前一段時(shí)期快遞的需求越來(lái)越大，一年之內(nèi)能送達(dá)快遞上億件，相比去一年收入也大大調(diào)高。人們的需求越來(lái)越大，中國(guó)快遞企業(yè)得以迅速發(fā)展。例如，長(zhǎng)江三角洲地區(qū)把快遞作為主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)的專業(yè)人士對(duì)近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，他們提出快遞企業(yè)的發(fā)展不僅能有效的解決題，還能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（1）快遞企業(yè)提高本地區(qū)的發(fā)展速度，一方面的原因就是快遞企業(yè)本身有著很大的影響力度，另一方面的原因就是它能夠使其他行業(yè)抓住機(jī)遇和降低成本增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）快遞企業(yè)的崛起，既提高了當(dāng)?shù)氐姆?wù)質(zhì)量水平，還使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略得以完善。（3）快遞企業(yè)需要大量的勞動(dòng)力，就業(yè)率大。所以，快遞企業(yè)慢慢變成中國(guó)經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)有力的支柱。并且，快遞企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作關(guān)系。

1.2研究意義

由于各行各業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中地位不同，和其他企業(yè)不一樣，快遞之間的組織結(jié)構(gòu)不同，也不是由同一個(gè)監(jiān)管部門監(jiān)管。個(gè)人快遞公司并不是只依靠法律生存，它還受到政府制度的監(jiān)管，很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都受到非常大的壓力。中國(guó)的個(gè)人快遞公司的前路渺茫，現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是怎么樣才能有效地利用電子商務(wù)時(shí)代提高快遞企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，要想提高快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力，必須實(shí)施新的發(fā)展策略，主要內(nèi)容如下：

首先，提高個(gè)人快遞公司的發(fā)展速度。在一段時(shí)期內(nèi)，快遞中出現(xiàn)很多運(yùn)輸公司，但具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的公司并不多。很多的個(gè)人快遞公司結(jié)構(gòu)組織不完整。每個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全都屬于商業(yè)活動(dòng)，原因就是要在其取得利益以便未來(lái)的生存發(fā)展。公司發(fā)展的基礎(chǔ)能力就是公司競(jìng)爭(zhēng)力，所以，分析個(gè)人快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)情況，有利于培養(yǎng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高快遞公司的認(rèn)知，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。其次，有效地完善快遞公司發(fā)展體制。經(jīng)過(guò)中國(guó)個(gè)人快遞公司發(fā)展的分析總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)限制個(gè)人快遞公司發(fā)展的原因，了解原因從深處解決問(wèn)題，才能夠有效的完善快遞服務(wù)市場(chǎng)。所以，分析總結(jié)快遞公司的商場(chǎng)地位，是中國(guó)快遞市場(chǎng)能夠正常活動(dòng)的基本要求，這樣才能夠利用合理的資源，提高個(gè)人快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，個(gè)人快遞公司有很大的經(jīng)驗(yàn)之談。盡管中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)快遞的總結(jié)完整，但是由于很多的報(bào)告只站在單一方面分析總結(jié)，不具有整體的特性，未整理出一個(gè)合格的總結(jié)報(bào)告，所以，此現(xiàn)象需求得不到滿足。

2.快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概述

根據(jù)公司的快遞服務(wù)和公司地位的基本情況，設(shè)立了快遞企業(yè)地位的數(shù)據(jù)圖。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不完整和快遞服務(wù)的欠缺兩個(gè)因素，在此篇文章中只把產(chǎn)品地位和價(jià)格因素作為影響指標(biāo)。平常情況下，大范圍經(jīng)濟(jì)顯著的市場(chǎng)，公司市場(chǎng)非常大，有較高的影響力度。

當(dāng)代計(jì)算機(jī)化的快遞文化確定了計(jì)算機(jī)是公司服務(wù)的基本。如果要想公司能夠及時(shí)提供給市場(chǎng)上的需要，公司要持續(xù)不斷的創(chuàng)新服務(wù)和管理體制。

制定價(jià)格的高低是依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，品質(zhì)和定價(jià)才是公司服務(wù)地位影響最大的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，公司定價(jià)也是一場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)斗。主要是因?yàn)槭袌?chǎng)中的商品的功能大致相同，沒有太大的差別，由此，定價(jià)的高低對(duì)快遞公司地位起決定性作用。價(jià)格的制定包含兩種，一個(gè)是定價(jià)的水平，另一個(gè)是價(jià)格的變化規(guī)律，這兩個(gè)對(duì)七公司都有非常大的作用?？爝f的服務(wù)情況確定快遞公司的商品地位，從而增加公司的地位。整體來(lái)說(shuō)，快遞不是物品而是一種服務(wù)，它最大的特點(diǎn)就是方便快捷。

2.1 有關(guān)快遞的基本概念

2.1.1快遞概念

快遞公司的職員就是取件派件的員工，他們先接收客戶需要發(fā)送的貨物，經(jīng)過(guò)自己個(gè)人網(wǎng)絡(luò)或其他形式，運(yùn)用個(gè)人的計(jì)算機(jī)，按時(shí)把客戶交代的貨物快速方便的送到指定位置，最火交到指定的收取貨物的人員手中。

2.1.2快遞的種類

根據(jù)快遞業(yè)務(wù)形式，將快遞劃分三種：（1）門到樞紐

這種運(yùn)輸方式就是：指需要發(fā)送貨物的客戶先告訴快遞公司，快遞公司就會(huì)直接從客戶的手中獲取貨物，接著在快遞的收取點(diǎn)，把全部的貨物按照發(fā)送地點(diǎn)完成歸納分布，通過(guò)報(bào)關(guān)后再發(fā)往指定的地點(diǎn)，到達(dá)指定地點(diǎn)后，快遞員就會(huì)用打電話和發(fā)短信等一些方式告知指定的收貨人來(lái)收貨點(diǎn)收貨。一般情況下有特別規(guī)定的東西才運(yùn)用這種方式。

（2）門到門

門到門的快遞方式是現(xiàn)在所有快遞企業(yè)主要運(yùn)用的方式。他就是在想要發(fā)送貨物的客戶委托發(fā)送快遞的時(shí)候，一直到指定收貨人簽名取貨后，在這一時(shí)間段內(nèi)快遞公司全權(quán)負(fù)責(zé)。一開始，想要發(fā)送貨物的人員必須要電話告知快遞公司，快遞公司接到電話?cǎi)R上會(huì)讓快遞員到發(fā)件人家領(lǐng)取貨物，把貨物送到統(tǒng)一的辦理點(diǎn)，然后根據(jù)發(fā)件人填寫的指定地址進(jìn)行歸納分類，通過(guò)報(bào)關(guān)后送到到指定的地方的城市。到達(dá)指定地方的城市后，快遞員們就會(huì)辦理清關(guān)等一些手續(xù)，然后快遞公司就會(huì)讓快遞員把貨物送到指定收貨人手中。在這一時(shí)間段，快遞公司會(huì)給發(fā)送貨物的客戶提供貨物的運(yùn)輸情況，客戶也能夠撥打公司服務(wù)電話來(lái)查詢或投訴。另外，當(dāng)貨物到達(dá)后，公司也會(huì)馬上通知給發(fā)貨人。

3）專人派送(Courier on Board)這種快遞方式就是讓快遞公司指定專業(yè)員工把貨物帶在身上，由他本人直接從發(fā)送者手中直接運(yùn)輸?shù)绞肇浫耸种?，而且要求高效率的完成任?wù)。此種快遞方式非常安全可靠，不過(guò)相應(yīng)的支出也很大，因此這種快遞方法只適用于發(fā)送非常著急的貨物情況。

2.2快遞競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念

2.2.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 要想穩(wěn)定公司的地位，必須要建立公司主要的內(nèi)容體制。這段時(shí)間核心競(jìng)爭(zhēng)力得到很大的關(guān)注，國(guó)際上一些學(xué)者在不同程度上對(duì)他認(rèn)知分析。

（1）基于“技術(shù)觀”的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力很早就出現(xiàn)了，有些學(xué)者認(rèn)為它存在于產(chǎn)品的技術(shù)方面，它總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是伴隨著公司核心商品技術(shù)的發(fā)展歷程。

基于“資源觀”的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一位學(xué)者認(rèn)為，別具匠心體制和材料會(huì)給公司帶來(lái)更高的收益和穩(wěn)定的地位。經(jīng)過(guò)歲月的流逝它的地位也不會(huì)被超越，這種體制已經(jīng)無(wú)法被別人模仿或超越時(shí)，它的地位就會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定?？偨Y(jié)每個(gè)學(xué)者不同角度的分析報(bào)告，可以得出核心競(jìng)爭(zhēng)力就是公司全方面的改革體制使它得到更高的地位?，F(xiàn)在，分析個(gè)人快遞公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的非常少，未達(dá)成一致的限定水平。

2.2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

（1）系統(tǒng)性

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力可以讓公司不斷提高經(jīng)濟(jì)地位的能力。隨著長(zhǎng)期的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，此能力在每個(gè)環(huán)節(jié)都得以展現(xiàn)。

（2）整合性

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力可以監(jiān)督管理公司的方方面面，使公司想要完成制定目標(biāo)的可能性增大。盈利的最終價(jià)值就是穩(wěn)定市場(chǎng)地位。既要使服務(wù)的顧客滿意，是顧客有效的消費(fèi)，還要使公司價(jià)格變便宜和質(zhì)量增強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)這種現(xiàn)象就會(huì)提高公司利益。

（3）獨(dú)特性

公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在過(guò)去的時(shí)間里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，留下好的體制，改善不好的體制，長(zhǎng)期下來(lái)就產(chǎn)生了這種獨(dú)特的性質(zhì)，所以這種能力不可能一下子就產(chǎn)生。因?yàn)檫@種獨(dú)特的能力導(dǎo)致了公司未來(lái)與眾不同的發(fā)展。

（4）動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性

核心競(jìng)爭(zhēng)力和公司的管理體制和發(fā)展有著很大聯(lián)系，它的市場(chǎng)地位的產(chǎn)生是有發(fā)展步驟的，經(jīng)過(guò)公司的生命周期變化，公司對(duì)它不斷地完善，使其發(fā)展越來(lái)越好。他是在某個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的，非常固定，只要產(chǎn)生就很難發(fā)生改變，而且還遵守這公司的生命周期規(guī)律。不斷增長(zhǎng)的公司在目前產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，擴(kuò)大了有關(guān)的市場(chǎng)，使公司能夠長(zhǎng)期發(fā)展下去。關(guān)于很多個(gè)人快遞公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告，可以看出，它們大多數(shù)是發(fā)展的策略，例如：這些報(bào)告只注重于當(dāng)前快遞公司發(fā)展的和結(jié)構(gòu)方式，未在各個(gè)公司之間進(jìn)行對(duì)比探討，看不到個(gè)人快遞公司核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)公司的未來(lái)走向趨勢(shì)。

3.國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

快遞最早由日本傳入中國(guó)，后來(lái)中國(guó)獨(dú)立建立了中國(guó)郵政，占據(jù)了整個(gè)快遞行業(yè)。再后來(lái)，中國(guó)與外國(guó)合作投資建立了敦豪快遞公司。相關(guān)部門制定了快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)之后，更多的相關(guān)外資及民營(yíng)快遞公司不斷出現(xiàn)。中國(guó)正式加入wto之后，放寬了對(duì)外國(guó)在華建立公司的政策，整個(gè)行業(yè)在此以后發(fā)生了巨大變化。國(guó)外國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)中比較有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)各種方式提升自己的綜合水平，如將行業(yè)中的小企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源的重新配置，將快遞的范圍擴(kuò)大等等，還有一些國(guó)外的公司利用相對(duì)較低的價(jià)格來(lái)讓小企業(yè)倒閉，因此趁機(jī)擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，使相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)生變化。隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于快遞的使用日益增加，市場(chǎng)廣闊，隨之而來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨緊張，包括郵政，民營(yíng)快遞公司以及外資企業(yè)都在盡力搶占市場(chǎng)。

(一)郵政EMS 郵政特快是中國(guó)郵政旗下的服務(wù)。后來(lái)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增加，外國(guó)快遞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊較大。現(xiàn)在中國(guó)郵政已經(jīng)作響了自己的名號(hào)，占據(jù)快遞行業(yè)的頂尖地位，其運(yùn)輸方式包括空運(yùn)和海運(yùn)等，并且在此兩種方式的各項(xiàng)檢查中享有政府支持政策，提升了運(yùn)送效率。依靠送貨快、危險(xiǎn)系數(shù)低、數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)以及國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)范圍等良好條件，幫助客戶遞送各種東西。

EMS的優(yōu)點(diǎn)：

投送的城市，包括一百多個(gè)國(guó)外地區(qū)，投遞速度相對(duì)較快。

快遞點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)地區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)地區(qū)之間快速投送和面對(duì)面送達(dá)。丟件、壞件的情況少，危險(xiǎn)系數(shù)低。

無(wú)假日投送，在各種節(jié)日放假期間正常工作，避免耽誤客戶使用，提升了服務(wù)水平。

（二）民營(yíng)快遞企業(yè) 2000年以來(lái)，在社會(huì)發(fā)展和快遞市場(chǎng)的發(fā)展中，快遞行業(yè)開始不斷涌現(xiàn)出民營(yíng)的快遞公司，使壟斷的局面不復(fù)存在，刷新了快遞業(yè)的整體分布，將此行業(yè)進(jìn)一步推向優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)中去。民營(yíng)快遞公司的經(jīng)管方式與以前的快遞不同，它實(shí)行的是面對(duì)面的模式，涉及到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地區(qū)的文件、物品或者貴重的東西，依靠民營(yíng)快遞本身的高效率及細(xì)致的工作使其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展。

這類公司不享受任何國(guó)家及有關(guān)部門的支持，并且在外國(guó)公司及傳統(tǒng)郵政中間求生存，緩慢前進(jìn)，導(dǎo)致很多相關(guān)企業(yè)無(wú)力經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，也有一些公司能夠承受巨大的壓力，穩(wěn)步前進(jìn)。

3.1快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

自從1979年第一家快遞企業(yè)成立以來(lái)，我國(guó)最多達(dá)到過(guò)四萬(wàn)多家快遞企業(yè)，在此公司就業(yè)的人員達(dá)到370多萬(wàn)。如今是各類企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大概可分為三大市場(chǎng)和三大勢(shì)力。國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞、國(guó)內(nèi)同城快遞為三大市場(chǎng)；四大國(guó)際快遞機(jī)頭、國(guó)有快遞和國(guó)內(nèi)異地快遞為三大勢(shì)力。三大勢(shì)力具有非常廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，通過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)得到豐富的信息量從而占據(jù)不同的市場(chǎng)。國(guó)際快遞是需要擁有搞資本和高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然利潤(rùn)也相當(dāng)可觀。但是他得投資比較大，需要非常高的技術(shù)水平，國(guó)際快遞的企業(yè)很少，在我國(guó)的快遞市場(chǎng)上有一半以上都屬于四大快遞巨頭。國(guó)內(nèi)異地快遞主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間，EMS快遞公司通過(guò)他廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了全國(guó)60%以上的市場(chǎng)份額，成為快遞市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。民營(yíng)快遞企業(yè)沒有足夠的自己，足夠的技術(shù)，更沒有廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)，大部分只是局限于本區(qū)域內(nèi)的范圍。同城快遞，擁有豐富的人力資源，靈活的運(yùn)營(yíng)技巧，在該市場(chǎng)占據(jù)了80%以以上的份額?？爝f企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷的增長(zhǎng)中，一些民營(yíng)的快遞企業(yè)也會(huì)對(duì)外資快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)家的調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展空間很大發(fā)展素的很快，但是想要發(fā)展壯大非常的艱難，他們?nèi)狈φ叩谋Ｗo(hù)也沒有一個(gè)良好的開端，沒有統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，只能在法律和政策的夾縫中生存。

我國(guó)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的形成主要有以下幾點(diǎn)原因：第一，市場(chǎng)的需求量很大導(dǎo)致加入了大量的供應(yīng)者?？爝f行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)模逐年增大，在國(guó)民生活中成為了不可或缺的行業(yè)。國(guó)家支持發(fā)展服務(wù)行業(yè)，使快遞行業(yè)在一定程度上得到了有力的政策支持。尤其是現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)，快遞行業(yè)40%左右為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，快遞行業(yè)將會(huì)與電子商務(wù)行業(yè)起到相輔相成的作用。美國(guó)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟說(shuō)過(guò)，2010的未來(lái)三年，我國(guó)快遞企業(yè)市場(chǎng)將會(huì)逐漸增加，甚至成為全國(guó)增長(zhǎng)最快的國(guó)家。第二，快遞行業(yè)的進(jìn)入沒有很大的阻礙。我國(guó)快遞行業(yè)還在不斷地發(fā)展階段，還沒形成規(guī)模型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從市場(chǎng)得到的效益比較高。尤其是同城快遞，他們不需要先進(jìn)的交通工具和監(jiān)控設(shè)施，對(duì)勞動(dòng)人員也沒有很高的要求。第三，快遞產(chǎn)品的需求種類很少，可以通過(guò)其他產(chǎn)品將其替代。民營(yíng)企業(yè)和EMS企業(yè)有相同之處，在一些程度上可以進(jìn)行相互替代，民營(yíng)快遞行業(yè)的價(jià)格不是很高，重量限制很寬泛，分配機(jī)制非常靈活，使民營(yíng)快遞企業(yè)在快遞行業(yè)中占有一席之地，從而快遞市場(chǎng)具有越來(lái)越高的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，4到6個(gè)人就可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)同城快遞，當(dāng)然也有上萬(wàn)人的異地快遞公司，但是大型的快遞企業(yè)很少，大部分的民營(yíng)快遞投資不到50萬(wàn)元。按照快遞企業(yè)的規(guī)模大小可以分為三大類。第一類：順豐快遞、申通快遞、宅急送等公司。這些公司都具有很長(zhǎng)的成立時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量水平高，規(guī)模很大，在國(guó)民生活中甚至可以達(dá)到耳熟能詳?shù)男Ч?。第二類：圓通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞等。他們沒有成立很長(zhǎng)時(shí)間，但是發(fā)展速度很快速，在全國(guó)的快遞市場(chǎng)中占有一定的地位。第三類：全一快遞、匯通快遞、星塵急變等快遞公司。他們的快遞網(wǎng)絡(luò)比較寬泛，可以在一定區(qū)域內(nèi)獨(dú)有較大份額。

廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)，江浙滬長(zhǎng)江三角洲，北京天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈擁有我國(guó)大部分的國(guó)民快遞企業(yè)。一些內(nèi)陸省會(huì)和地級(jí)市的快遞企業(yè)數(shù)量較少。順豐自成立以來(lái)，每年都會(huì)投入巨資來(lái)完善本公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)各地都有順豐的身影，從大陸到香港順豐快遞都在不斷地發(fā)展之中，甚至在海外都會(huì)起到一定的作用。申通快遞成立于1993年，如今的申通快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍僅次于EMS，每年的收益達(dá)到10億元，每個(gè)月都會(huì)處理600多萬(wàn)件快遞。北京宅急送成立于1994年，在一千多個(gè)城市中都有宅急送的立足。一些大城市中大部分是由民營(yíng)快遞來(lái)提供快遞服務(wù)。

4.提升我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略建議 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境

快遞業(yè)是為顧客提供服務(wù)的行業(yè)，快遞的品牌是提升快遞行業(yè)工作質(zhì)量的重要部分。企業(yè)快速的將自己的品牌做出效果在很大程度上能夠提升其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于品牌的定義存在各種觀點(diǎn)，在美國(guó)相關(guān)組織的說(shuō)法中提到，品牌是用來(lái)區(qū)分于同行業(yè)其他公司的標(biāo)志和自己企業(yè)的特色的代號(hào)。世界品牌專家認(rèn)為，品牌一方面是將其與同行業(yè)其他公司分別開來(lái)的代號(hào)，同時(shí)也能夠反映自身特色及理念。

4.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量

資金少，匯集資本的難度大，資本運(yùn)作不暢等問(wèn)題都是民營(yíng)快遞公司存在的不足。因此，民營(yíng)快遞公司亟待解決的難題就是提高資金的使用率，擴(kuò)大快遞點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施等。能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍的同時(shí)又不增加成本最有利的方式就是公司之間的合作，通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)，互相進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)等方式，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在找合作對(duì)象的時(shí)候，要十分慎重，避免對(duì)自身形象造成不好的影響。在協(xié)調(diào)發(fā)展中 雙方要相互學(xué)習(xí)，民營(yíng)公司在與規(guī)模較大的國(guó)營(yíng)公司合作中要不斷完善自身，提升企業(yè)的服務(wù)水平，擴(kuò)大影響力。

4.3加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源

通過(guò)對(duì)民營(yíng)快遞公司的市場(chǎng)狀況及眾多客戶的走訪，我們發(fā)現(xiàn)：各個(gè)地區(qū)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合來(lái)推進(jìn)整個(gè)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步能夠使快遞行業(yè)更加蓬勃的發(fā)展。到現(xiàn)在為止，并沒有對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的準(zhǔn)確定義，在這里我們所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)一體化大多是說(shuō)中國(guó)境內(nèi)各地區(qū)相互合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，這些地區(qū)主要體現(xiàn)在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲以及北京、天津、河北等地。這種協(xié)同發(fā)展的模式在其運(yùn)轉(zhuǎn)中使進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需要的各種社會(huì)資源，是維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必須具備的基本因素和人力資源在各地區(qū)之間的調(diào)配以及知識(shí)范圍的擴(kuò)大更加簡(jiǎn)單，使流通成本減小。另一方面，這種體制使制造業(yè)發(fā)展更加順利，是企業(yè)聯(lián)系更緊密。第一，行業(yè)中各個(gè)部分的聯(lián)系緊密，企業(yè)距離小可以降低各項(xiàng)成本，從而賺取更多的利潤(rùn)。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跟著工廠將工人及設(shè)備調(diào)配到同一地區(qū)，使產(chǎn)業(yè)形成系列。各個(gè)崗位的工人各司其職，制造出的產(chǎn)品類型更多，市場(chǎng)范圍更大，各項(xiàng)成本降低。同時(shí)，此區(qū)域勞動(dòng)力的薪酬相對(duì)較高，能夠吸引更多的勞動(dòng)力來(lái)此區(qū)域工作，從而使當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)更加繁盛。

4.4實(shí)行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念

民營(yíng)的快遞公司要樹立準(zhǔn)確、先進(jìn)的品牌意識(shí)，并且逐漸更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式，從而使自身不斷壯大，在行業(yè)的未來(lái)中不斷發(fā)展，創(chuàng)造更多的利益，最終達(dá)到行業(yè)頂尖的位置，顧客對(duì)于快遞公司的認(rèn)知就是它的品牌，同時(shí)，它也是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展的源泉，能夠提高其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，建立與客戶之間穩(wěn)定的聯(lián)系。品牌做大做強(qiáng)同樣可以成為公司的一種資產(chǎn)，是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效的投資方式。同時(shí)，品牌內(nèi)在意義的培育也是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。快遞行業(yè)主要是為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品，就是要對(duì)客戶履行約定的義務(wù)，并注重服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客真正體會(huì)到品牌的特色價(jià)值，提升自身在顧客心中的競(jìng)爭(zhēng)力。

然后，企業(yè)要通過(guò)建立相應(yīng)宣傳的機(jī)制來(lái)使品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)利益，這是非常主要的一部分工作，好的品牌推廣必定會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先，它能夠提升顧客的認(rèn)知度和認(rèn)同感，增加品牌的形象感，使客戶更多、更便捷的了解企業(yè)文化及主要業(yè)務(wù)，從而更好的向企業(yè)傳遞自己的需求，并獲得相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。其次要建立自己的特色，注入企業(yè)文化，為企業(yè)創(chuàng)造有形利益，在這個(gè)方面主要是要采取多種形式進(jìn)行宣傳，以實(shí)現(xiàn)高效率，使整個(gè)體系保持一致。綜上所述，一個(gè)企業(yè)的品牌代表的是公司中的眾多要素，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以，企業(yè)一定要重視品牌建設(shè)，才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。

5結(jié)論

只有通過(guò)不斷的探索實(shí)踐，進(jìn)一步尋找競(jìng)爭(zhēng)的突破口，使得企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)步效果，才能使民營(yíng)快遞公司順利的過(guò)渡到新階段。

首先，公司要提升員工水平，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，調(diào)節(jié)內(nèi)部體系，提升企業(yè)的專業(yè)性。

其次，脫離快遞市場(chǎng)千篇一律的競(jìng)爭(zhēng)方式，不單單利用價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，而是根據(jù)自身情況及市場(chǎng)需求準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到企業(yè)定位，走出企業(yè)自身的特色路線，為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升的同時(shí)再去拓展國(guó)際市場(chǎng)。

再次，快遞公司的品牌效應(yīng)非常重要，在服務(wù)業(yè)中，品牌的價(jià)值對(duì)于企業(yè)的作用至關(guān)重要，而當(dāng)前很多民營(yíng)快遞公司還沒有重視到這方面的問(wèn)題，所以，此類公司一定要及時(shí)更新對(duì)品牌效益的認(rèn)識(shí)，將品牌的宣傳推廣作為重要的經(jīng)營(yíng)手段，著重建立屬于自身的品牌文化，創(chuàng)造品牌在利益方面的價(jià)值。同時(shí)，吸取其他國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，民營(yíng)快遞企業(yè)要重視網(wǎng)上交易對(duì)于快遞的需求市場(chǎng)，隨著國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展，快遞行業(yè)肯定會(huì)受到相應(yīng)的正面影響，業(yè)務(wù)量不斷增加，這也是民營(yíng)快遞公司的重要機(jī)遇。最后，根據(jù)中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以看出，近年來(lái)很多產(chǎn)業(yè)開始趨向于聚集，在經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的今天，快遞行業(yè)隨大勢(shì)所趨要趨向于產(chǎn)業(yè)集群，完善產(chǎn)業(yè)鏈，降低成本，增加業(yè)務(wù)量，進(jìn)一步推進(jìn)了快遞業(yè)的上升，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速的今天，快遞業(yè)也應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，通過(guò)企業(yè)間的溝通交流，建立在傳統(tǒng)快遞智商不斷發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。將快遞業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ浞职l(fā)掘，使民營(yíng)快遞企業(yè)保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，民營(yíng)快遞公司一般利用尋求合作來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布，其特點(diǎn)就是費(fèi)用小，速度快。但是，也因?yàn)樾袠I(yè)相關(guān)部門對(duì)此監(jiān)督管理不完善導(dǎo)致行業(yè)中比較混亂，讓顧客信服的企業(yè)較少。雖然我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展較快，但是在外國(guó)快遞公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額的巨大壓力下，中國(guó)快遞企業(yè)也顯現(xiàn)出了很多亟待解決的問(wèn)題。此時(shí)，對(duì)于如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題就十分必要了。此文就是通過(guò)專業(yè)的理論觀點(diǎn)，對(duì)比各類快遞企業(yè)在市場(chǎng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析得出需要保持和改進(jìn)的各個(gè)方面的問(wèn)題，找出合適的經(jīng)營(yíng)管理方式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在各類快遞企業(yè)中，民營(yíng)快遞公司最突出的優(yōu)點(diǎn)就是費(fèi)用低、運(yùn)送快、快遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密等，同時(shí)，不利的方面就是制度不完善，服務(wù)人員整體水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施較差，品牌觀念不強(qiáng)，快遞點(diǎn)少等。對(duì)這些問(wèn)題，民營(yíng)快遞公司要對(duì)癥下藥，實(shí)施成本策略及全國(guó)快遞市場(chǎng)的開拓策略，將重點(diǎn)放在建立具有本公司獨(dú)特內(nèi)涵的文化及服務(wù)上，提升服務(wù)水平，從而獲得雙贏的結(jié)果。結(jié)合我國(guó)民營(yíng)快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)企業(yè)要實(shí)施資源的合理配置，相互合作，充分利用各種有效信息及可利用資源，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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第三篇：快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究

快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究

我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)自產(chǎn)生以來(lái),伴隨宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所產(chǎn)生的巨大市場(chǎng)需求,以及自身準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,得到了快速的發(fā)展,成為物流業(yè)中最具活力的板塊之一。但一路走來(lái),民營(yíng)快遞企業(yè)并非暢行無(wú)阻。在其發(fā)展過(guò)程中,特別是入世后隨著物流市場(chǎng)對(duì)外資的開放,作為提供最快捷、最周到服務(wù)的經(jīng)濟(jì)主體之一,民營(yíng)快遞企業(yè)既要面對(duì)郵政速遞及其他國(guó)有快遞企業(yè),又要面對(duì)國(guó)際快遞巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人才、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)上都有著民營(yíng)快遞企業(yè)所不及的優(yōu)勢(shì)。特別是近期,以聯(lián)邦快遞為代表的國(guó)際快遞企業(yè)在中端市場(chǎng)頻頻降價(jià),價(jià)格直逼民營(yíng)快遞企業(yè),這意味著民營(yíng)快遞企業(yè)在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)或?qū)⒉槐?而價(jià)格優(yōu)勢(shì)一直是民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一。同時(shí),國(guó)際上金融危機(jī)所引起的經(jīng)濟(jì)下滑也必將壓縮對(duì)快遞服務(wù)的需求,這意味著一段時(shí)期內(nèi)快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

在此形勢(shì)下,如何提升民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,成為一個(gè)非常迫切的議題。

一、民營(yíng)快遞企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.快遞服務(wù)市場(chǎng)需求潛力旺盛

近期歐美的金融危機(jī)已危及到實(shí)體經(jīng)濟(jì),快遞服務(wù)作為一種實(shí)體經(jīng)濟(jì)的伴生性需求,短期內(nèi)需求或?qū)⑾禄?。但長(zhǎng)期來(lái)看,有以下因素會(huì)推動(dòng)快遞需求的增長(zhǎng):一方面,我國(guó)入世后,國(guó)際合作的增加使我國(guó)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)地區(qū)和世界工廠,使得跨國(guó)商業(yè)文件、私人物品、貿(mào)易樣品的運(yùn)量迅速增加,必將拉動(dòng)我國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)的快速增長(zhǎng);另一方面,我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)強(qiáng)勁,隨著城市化進(jìn)程加速、電子商務(wù)等需求的增加,工商企業(yè)對(duì)跨地區(qū)業(yè)務(wù)、管理和合作的需求,將促使國(guó)內(nèi)快件、包裹運(yùn)量迅速增加;個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物、郵購(gòu)等業(yè)務(wù)的發(fā)展,也為快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了巨大的空間。從目前來(lái)看,我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)尚未直接涉足國(guó)際快遞市場(chǎng),主要服務(wù)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)。

2.快遞服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境有待進(jìn)一步規(guī)范

首先是行業(yè)政策環(huán)境有待進(jìn)一步完善。民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中,國(guó)有快遞企業(yè)依托政府背景可以爭(zhēng)取到一些政策優(yōu)惠;國(guó)際四大快遞公司依據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定和中國(guó)加入WTO承諾,在經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)方面可以正常運(yùn)作。在民營(yíng)快遞這一塊,除了于2008年1月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 其他的相關(guān)行業(yè)政策尚未出臺(tái),缺乏政策的有力扶持;另外,民營(yíng)快遞行業(yè)還沒有形成正式的全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì),政策協(xié)調(diào)能力較差。

其次是行業(yè)內(nèi)部的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。民營(yíng)快遞作為一種新興的行業(yè),從供不應(yīng)求到供大于求,從良性競(jìng)爭(zhēng)到過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),從高利潤(rùn)到微利潤(rùn)甚至虧損,前后不過(guò)十余年。根據(jù)波特教授的五力競(jìng)爭(zhēng)模型,影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有五種力量:(1)潛在進(jìn)入者的威脅(2)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力;(3)顧客討價(jià)還價(jià)的能力;(4)替代產(chǎn)品的威脅;(5)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。從以上五個(gè)方面分析來(lái)看,民營(yíng)快遞有如下特點(diǎn):行業(yè)技術(shù)含量低,初始資本投入較少,基本屬于勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高,并且廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)充足,相對(duì)來(lái)講進(jìn)入壁壘較低;眾多的快遞企業(yè)提供幾乎相同的服務(wù),還沒有形成自己的品牌優(yōu)勢(shì),基本屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),用戶轉(zhuǎn)換成本很低,所以導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,利潤(rùn)空間越來(lái)越小。長(zhǎng)此以往,必將導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。

3.民營(yíng)快遞企業(yè)融資較難,不利企業(yè)做大做強(qiáng)

現(xiàn)代快遞業(yè)是資金密集、勞動(dòng)力密集、技術(shù)密集的行業(yè),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),運(yùn)輸、裝卸設(shè)備,以及企業(yè)信息化建設(shè),需要大量投入。民營(yíng)快遞企業(yè)隨著自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)張,資金的壓力越來(lái)越大,自有資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。融資難一直是困擾我國(guó)中小企業(yè)的問(wèn)題,而目前我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)就是以中小企業(yè)為主。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講,籌資渠道比較少,銀行借款作為主要的籌資方式對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)也有諸多限制。比如抵押貸款,由于快遞企業(yè)資產(chǎn)的專用性導(dǎo)致其貸款抵押率比較低,對(duì)企業(yè)大規(guī)模融資來(lái)說(shuō)十分不利。對(duì)比其

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,國(guó)有快遞企業(yè)和國(guó)際快遞企業(yè)在資金上處于優(yōu)勢(shì)地位,如FedEx、UPS每年動(dòng)以數(shù)十億美元的投入來(lái)擴(kuò)大和完善其服務(wù)。

4.民營(yíng)快遞企業(yè)自身亟待強(qiáng)化管理

我國(guó)的民營(yíng)快遞行業(yè)屬于新興的行業(yè),專業(yè)管理人員較為缺乏。中小民營(yíng)快遞企業(yè)的管理人員,多為實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)型人才,接受高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。很多企業(yè)的創(chuàng)立者就是企業(yè)的管理人員,負(fù)責(zé)企業(yè)的全部管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,專業(yè)型管理人員的缺乏成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。另一方面,根據(jù)中國(guó)國(guó)際貨代協(xié)會(huì)估算,民營(yíng)快遞企業(yè)的就業(yè)構(gòu)成中,30%為下崗工人,50%為進(jìn)城的農(nóng)民工?？傮w看,民營(yíng)快遞企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高,直接影響企業(yè)管理水平。資金和人才的缺乏,導(dǎo)致民營(yíng)快遞企業(yè)技術(shù)水平落后。與國(guó)際快遞巨頭相比,大部分民營(yíng)快遞企業(yè)的信息化水平低,缺乏運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力,無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供快件的全程在線跟蹤和隨時(shí)解答顧客查詢等,信息管理水平和處理手段落后。

民營(yíng)快遞企業(yè)為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,一方面要極力爭(zhēng)取一個(gè)公平的外部積政環(huán)境,另一方面也要完善自身,學(xué)習(xí)國(guó)際快遞巨頭的先進(jìn)技術(shù)和管理理念,從而不斷壯大自己。

二、提升民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

提升民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,可從如下方面考慮:

1.明確民營(yíng)快遞企業(yè)法律地位,加快行業(yè)組織建設(shè)

《郵政法》修改草案第十稿仍處于討論期,尚未定稿, 因此無(wú)法對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍從法律上予以確認(rèn)。政府在制定相關(guān)法律法規(guī)時(shí),宜從發(fā)展物流的角度出發(fā),鼓勵(lì)平等競(jìng)爭(zhēng),使得民營(yíng)快遞企業(yè)和其他國(guó)有快遞企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng),同業(yè)同策。另外,面對(duì)國(guó)際快遞巨頭的強(qiáng)大攻勢(shì),政府可以在不違背WTO規(guī)則的基礎(chǔ)上,對(duì)包括國(guó)有快遞企業(yè)和民營(yíng)快遞企業(yè)在內(nèi)的民族快遞業(yè),予以適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和政策支持。

在加強(qiáng)行業(yè)自律方面,民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè),如快遞行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)組織的存在,可以提高民營(yíng)快遞企業(yè)的政策協(xié)調(diào)能力,有效維權(quán),同時(shí)又能促進(jìn)行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。

2.改善民營(yíng)快遞企業(yè)融資環(huán)境

改善快遞企業(yè)融資環(huán)境,需要政府部門、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織以及企業(yè)自身等多方面聯(lián)動(dòng),具體可從如下方面考慮:

(1)加快行業(yè)信用評(píng)級(jí)工作的開展,嘗試增信機(jī)制建設(shè)。完善的行業(yè)信用評(píng)級(jí),可使信用優(yōu)質(zhì)的中小民營(yíng)快遞企業(yè)也能享受到銀行的信用貸款。2007年,中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)出臺(tái)了《物流企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理辦法》,標(biāo)志著物流企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作已經(jīng)開始啟動(dòng)。可以預(yù)見,隨著信用評(píng)級(jí)工作的不斷完善,部分中小民營(yíng)快遞企業(yè)的融資難問(wèn)題有望得到改善。另外,可嘗試建立行業(yè)“互?！薄ⅰ奥?lián)?！钡仍鲂艡C(jī)制,提高民營(yíng)快遞企業(yè)的融資能力。

(2)拓寬民營(yíng)快遞企業(yè)融資渠道。在目前民營(yíng)快遞企業(yè)自身積累有限、銀行信貸受限的條件下,解決融資難問(wèn)題還要考慮借助其他融資渠道,如民間資金。政府可考慮出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)融資予以支持。最近,由央行起草的《放貸人條例》草案已經(jīng)提交國(guó)務(wù)院法制辦,民間借貸有望通過(guò)國(guó)家立法形式獲得規(guī)范。民間借貸的主要對(duì)象之一就是中小企業(yè),動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)都能用以抵押。類似舉措使民間資金借貸合法化,拓寬了中小民營(yíng)快遞企業(yè)的融資渠道。

(3)開發(fā)新的金融產(chǎn)品。針對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)這一客戶,銀行可在研究行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,充分利用資金量和資金成本的優(yōu)勢(shì),開發(fā)出既能防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、又能符合客戶需要的創(chuàng)新業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行和民營(yíng)快遞企業(yè)的“雙贏”。

3.強(qiáng)化自身管理,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

(1)樹立品牌意識(shí),加強(qiáng)品牌建設(shè)。市場(chǎng)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可程度,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體

現(xiàn)。從眾多民營(yíng)快遞企業(yè)的市場(chǎng)特征來(lái)看,基本上屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者而非價(jià)格的制定者,依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)長(zhǎng)期來(lái)看是絕對(duì)行不通的。這就提示企業(yè),要想提高競(jìng)爭(zhēng)力,必須從其他方面入手。目前我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)中比較有代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為上海申通和深圳順豐速運(yùn)公司。1993年二者分別在浙江和深圳起家時(shí),也是不知名的小企業(yè),但是十分注重品牌建設(shè),依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,在短短幾年之內(nèi),就做出了自己的品牌,成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。這就提示眾多的中小民營(yíng)快遞企業(yè),要盡早制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略,以自己的優(yōu)勢(shì)作為突破口,比如服務(wù)時(shí)間上的靈活機(jī)動(dòng)等,不斷提升自己品牌。只有做出品牌,得到市場(chǎng)的認(rèn)可,才能在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。在企業(yè)的品牌建設(shè)中,一定要注意企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的,更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐,企業(yè)的品牌和實(shí)力唇齒相依。

(2)重視員工培訓(xùn)和人才引進(jìn),提升員工綜合素質(zhì)。企業(yè)的管理水平與企業(yè)開展有效培訓(xùn)的理念是成正相關(guān)的。培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平,減少差錯(cuò),降低成本,提升企業(yè)形象,還可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度?？爝f業(yè)務(wù)作為終端物流服務(wù),快遞人員要直接面對(duì)面地與客戶接觸,快遞人員綜合素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)發(fā)展新客戶,留住老客戶至關(guān)重要。因此,重視員工培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)應(yīng)成為民營(yíng)快遞企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),民營(yíng)快遞企業(yè)可參照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,以及《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行,同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化,開展培訓(xùn)工作。另外,在開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人力資源的同時(shí),還要注意適時(shí)從外部引進(jìn)企業(yè)所需的專業(yè)人才,為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(3)注重信息化管理。信息化是現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。信息技術(shù)的有效運(yùn)用,可以對(duì)顧客的要求進(jìn)行快速反應(yīng),實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的貨物交付,提高客戶服務(wù)水平?？爝f企業(yè)從其業(yè)務(wù)流程上看,具有作業(yè)零散性的特征,不利于貨品的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)以及安全無(wú)損。因此,基于全流程的管理和控制越來(lái)越重要。先進(jìn)適用的物流技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)全流程的跟蹤和控制,使各作業(yè)環(huán)節(jié)做到無(wú)縫銜接,提高快遞網(wǎng)絡(luò)效率。

目前,對(duì)于中小型民營(yíng)快遞企業(yè)而言,引入一些先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)可能不大現(xiàn)實(shí),但企業(yè)要做大做強(qiáng),信息化是必然之路。企業(yè)的信息系統(tǒng),是企業(yè)管理理念的凝結(jié)和業(yè)務(wù)流程的固化。民營(yíng)快遞企業(yè)在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí),必須堅(jiān)持以適用為原則,并通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目實(shí)施小組來(lái)保障開發(fā)后的系統(tǒng)能順利實(shí)施。

總之,提升民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,從宏觀層面上來(lái)看,需要政府的相關(guān)政策支持,改善民營(yíng)快遞企業(yè)的政策環(huán)境和融資環(huán)境,使其能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技;從微觀個(gè)體來(lái)看,民營(yíng)快遞企業(yè)要從樹立品牌意識(shí),加強(qiáng)人員培訓(xùn),合理開發(fā)利用先進(jìn)信息技術(shù)等方面苦練內(nèi)功。民營(yíng)快遞企業(yè)只有“內(nèi)外兼修”,才能在激烈的快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),進(jìn)而發(fā)展壯大。

第四篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列報(bào)道

解構(gòu)華為——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列報(bào)道之一

編者按

由中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社社長(zhǎng)金碚帶領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)力研究團(tuán)隊(duì)，在《競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)》的理論基礎(chǔ)上，與《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》共同研發(fā)了“中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”——CBCM（China Business Competitiveness Monitor）。該系統(tǒng)的構(gòu)建，被政府和學(xué)術(shù)界公認(rèn)為是學(xué)術(shù)成果應(yīng)用化的范式。從2002年年底開始，CBCM監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連續(xù)對(duì)國(guó)內(nèi)1200余家上市公司和部分非上市公司、外商在華企業(yè)品牌進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)。目前，該系統(tǒng)已擁有600余萬(wàn)條數(shù)據(jù)，已有數(shù)百家中外資企業(yè)不同程度地對(duì)CBCM的監(jiān)測(cè)成果加以應(yīng)用。企業(yè)可借助其長(zhǎng)期連續(xù)的監(jiān)測(cè)結(jié)果，清晰看到自己在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化曲線。

基于CBCM系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)結(jié)果，中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所及中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社研究院已經(jīng)連續(xù)7年共同發(fā)布《中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》，該報(bào)告業(yè)已成為盤點(diǎn)中國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)威數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上推出的“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)”，也已經(jīng)成功舉辦了七屆，為政府官員、企業(yè)高端管理者搭建了交流平臺(tái)。

本屆競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)將在2009年12月舉行。在全球企業(yè)深受金融危機(jī)困擾苦尋出路的同時(shí)，也給了我們觀察企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全新視角。在這屆年會(huì)上，我們將著力尋找那些在危機(jī)中仍然保持強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，通過(guò)我們對(duì)企業(yè)的持續(xù)跟蹤，揭示他們強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在為數(shù)眾多的中國(guó)企業(yè)中，經(jīng)過(guò)層層篩選，我們最終確定將華為、比亞迪和海螺水泥作為我們的研究對(duì)象。毫無(wú)疑問(wèn)，他們完全有理由成為中國(guó)杰出企業(yè)的代表。從本期開始，我們將陸續(xù)為您奉上我們的研究成果。

解構(gòu)華為

●本報(bào)記者

段鑄

廣州

深圳報(bào)道

這是一家造就了英雄同時(shí)也被英雄成就的企業(yè)，這是一家在發(fā)展初期就豪言三分天下必有其一的企業(yè)，這是一家被認(rèn)為真正走向世界的中國(guó)企業(yè)，這是一家20年如一日始終堅(jiān)守自己道路的企業(yè)，這是一家不事張揚(yáng)卻吸引無(wú)數(shù)人眼光的企業(yè)，這是一家拒絕新聞媒體深入了解的企業(yè)。

這是一家令人尊敬的企業(yè)——許多人這樣評(píng)價(jià)華為，包括它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

即使在被譽(yù)為全球經(jīng)濟(jì)寒冬的2008年，華為依然沒有停止奔跑。這一年，華為又甩開了一個(gè)對(duì)手：阿爾卡特朗訊。在全球通信行業(yè)，排在華為前面的只剩下愛立信和諾基亞西門子。“通訊市場(chǎng)三分天下，必有華為一席”，華為掌門人任正非早年提出的夢(mèng)想已然成為現(xiàn)實(shí)。

2009年，當(dāng)人們還在爭(zhēng)論經(jīng)濟(jì)是否復(fù)蘇的時(shí)候，華為只用了半年就完成了相當(dāng)于2008年全年的銷售合同。按照上半年的增速測(cè)算，2009年全年，華為極有可能超越諾基亞西門子，成為全球第二大通訊設(shè)備供應(yīng)商。

一次次跳躍，一次次觸摸到天花板的華為，表現(xiàn)出了令人驚嘆的競(jìng)爭(zhēng)力。

兩個(gè)十年

事物的發(fā)展總會(huì)遇到瓶頸，這個(gè)瓶頸也許并非最終的極限，而是某時(shí)期內(nèi)無(wú)法預(yù)料的未來(lái)。就像天花板一樣，唯有不斷地去跳躍，去觸摸，而超越的唯一途徑，是找到合適的樓梯。

不斷地遇到天花板，甚至在遇到天花板之前就能找到樓梯，從而順利地走到上一層，這是華為和中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的差別所在。

華為的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)兩次這樣的極限。1998年前后，華為經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、高速模仿式發(fā)展，用瘋狂的人才掠奪和人海戰(zhàn)術(shù)搶占了足夠的市場(chǎng)份額，成為了一家擁有數(shù)萬(wàn)員工的企業(yè)，如何管理，如何再度凝聚因人員快速擴(kuò)充而被迅速稀釋的企業(yè)文化，成了掌門人任正非頭疼的事情。突破這次極限的途徑，就是名聞遐邇的《華為基本法》。

華為的第二極限出現(xiàn)在2008年前后，華為繼續(xù)“野蠻式增長(zhǎng)”，但卻發(fā)現(xiàn)收入和利潤(rùn)及其不協(xié)調(diào)，高額的銷售收入與換來(lái)的利潤(rùn)不對(duì)等。為了明白錢是怎么賺回來(lái)的，一共花費(fèi)了多少成本，華為在已經(jīng)完成IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（集成供應(yīng)鏈）的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了IFS（集成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型）項(xiàng)目，試圖再次突破自身的瓶頸。

競(jìng)爭(zhēng)力探源

2009年，在我們第七次對(duì)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究時(shí)，華為依然處于顯眼位置。比華為20年來(lái)快速增長(zhǎng)更為驚人的是這種增長(zhǎng)本身所具備的高速度和持續(xù)性。

但凡企業(yè)，能夠構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的因素?zé)o外乎管理、戰(zhàn)略、技術(shù)、財(cái)務(wù)，華為也不例外。管理是個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程依靠的確是制度，制度有二：一是一條條格式化的語(yǔ)言式規(guī)則；二是包含企業(yè)發(fā)展凝聚、沉淀下來(lái)的文化和規(guī)則下形成在每個(gè)員工身上能夠發(fā)現(xiàn)的一致性特性。

在華為身上，這種制度就是《基本法》、“土狼”文化、床墊文化。但是，“我們內(nèi)部從來(lái)沒有?土狼文化?以及?床墊文化?的說(shuō)法，都是外界給我們總結(jié)的。我們企業(yè)文化核心的東西是：以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)精神以及艱苦樸素?！比A為技術(shù)品牌部品牌經(jīng)理顧科輝說(shuō)。

雖然以“跟隨型選手”的身份著稱，但華為很清楚自己與業(yè)界頭羊愛立信之間的差距——2008年，華為的人均生產(chǎn)效率為21萬(wàn)美元，而愛立信是35萬(wàn)美元。

現(xiàn)在，華為仍然沒有擺脫成本溢出帶來(lái)的拉動(dòng)作用。向外的成本溢出包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本以及國(guó)家為華為負(fù)擔(dān)的成本，最明顯的是人口紅利，愛立信、阿爾卡特朗訊等公司所在國(guó)家無(wú)法提供如此低廉的制造成本；向內(nèi)的成本溢出則包括員工的福利、待遇，華為的研發(fā)人員人數(shù)上超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是研發(fā)成本卻遠(yuǎn)低于對(duì)手。

1988年、1998年、2008年，華為似乎每隔10年遇到一個(gè)天花板。我們?cè)诮庾x華為如何越過(guò)天花板的同時(shí)，又在等待著華為的下一次跳躍。核心解讀

“英雄”背后的“惶者生存”

●本報(bào)記者

汪華峰

深圳

北京報(bào)道

毫無(wú)疑問(wèn)，在華為員工的心目中，特別是那些在華為工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾年的員工心中，總裁任正非就是華為的靈魂和英雄：“沒有任正非，華為的前瞻戰(zhàn)略肯定會(huì)大打折扣?！?/p>

但任正非自己不這么想?！叭A為不需要英雄。任正非經(jīng)常講，一個(gè)沒有英雄的公司是一個(gè)最好的公司。過(guò)去是靠英雄打下這份基業(yè)，現(xiàn)在是靠流程，靠平臺(tái)，不再是靠一個(gè)能人?！币晃唤咏握堑娜耸扛嬖V《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者。

“惶者才能生存，偏執(zhí)才能成功?！边@是任正非的名言，意即成功要靠偏執(zhí)，而生存是靠惶惶不安。而在人人敬仰的“英雄”任正非背后，華為這個(gè)年方20的“惶者”，究竟如何成為“中國(guó)最成功的國(guó)際化企業(yè)”？ 1錘煉核心價(jià)值觀

在吳春波看來(lái)，華為獨(dú)特的“雙核”，是其成功的核心：“一個(gè)核就是核心價(jià)值觀，以《華為基本法》為代表，核心價(jià)值就是企業(yè)文化價(jià)值；第二個(gè)核就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在華為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是以管理為核心的?！眳谴翰ㄊ侵袊?guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所教授，博士生導(dǎo)師，從1995年起擔(dān)任華為的管理顧問(wèn)，是《華為基本法》起草人之一。

尋找共同語(yǔ)言

華為的核心價(jià)值觀從無(wú)到有，從成型到改善，迄今已歷時(shí)20余年。直到今天，華為的核心價(jià)值觀仍在不斷探討中提升。事實(shí)上，在1998年3月23日《華為基本法》獲得通過(guò)并開始實(shí)行之前，除了任正非等極少數(shù)人之外，絕大多數(shù)華為人對(duì)所謂的核心價(jià)值觀并沒有概念。當(dāng)時(shí)為華為出謀劃策的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)（主要由中國(guó)人民大學(xué)教授組成）認(rèn)為，高速成長(zhǎng)中的華為，規(guī)模越來(lái)越大，員工越來(lái)越多，管理問(wèn)題越來(lái)越突出，其中之一就是公司高層與中層干部對(duì)企業(yè)的使命追求、核心價(jià)值觀難以達(dá)成共識(shí)，難以溝通。

華夏基石管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、中國(guó)著名管理咨詢專家、時(shí)任華為專家顧問(wèn)小組組長(zhǎng)的彭劍鋒后來(lái)用了一個(gè)非常形象的比喻說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況。隨著企業(yè)的擴(kuò)張、人員規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)高層與中基層接觸機(jī)會(huì)的減少，任正非發(fā)現(xiàn)自己與中層領(lǐng)導(dǎo)的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，更無(wú)法及時(shí)了解下屬的工作狀況和想法。對(duì)于那些不了解任正非想法的員工們來(lái)說(shuō)，老板的話越來(lái)越難以聽懂，覺得老板在說(shuō)“鳥語(yǔ)”，領(lǐng)會(huì)老板的意圖也變得越來(lái)越難，所以天天琢磨老板在想什么。與此同時(shí)，老板也覺得下面的人日益缺乏悟性，“笨得像頭豬一樣”。員工們理解不了老板的意圖而備感困惑，任正非也因?yàn)椴荒鼙焕斫舛纯?，雙方迫切需要建立共同的語(yǔ)言系統(tǒng)與溝通渠道。而核心價(jià)值觀的提煉和闡述，正是找到“鳥”與“豬”的共同語(yǔ)言的捷徑。

正因如此，在討論《華為基本法》的基本框架設(shè)計(jì)時(shí)，任正非就提出要求，希望《華為基本法》能夠確立企業(yè)處理內(nèi)外矛盾關(guān)系的基本法則，確立明確的企業(yè)共同語(yǔ)言系統(tǒng)即核心價(jià)值觀，以及指導(dǎo)華為未來(lái)成長(zhǎng)與發(fā)展的基本經(jīng)營(yíng)政策與管理規(guī)則?！叭绾螌⑽覀兪陮氋F而痛苦的積累與探索，在吸收業(yè)界最佳的思想與方法后，再提升一步，成為指導(dǎo)我們前進(jìn)的理論，以避免陷入經(jīng)驗(yàn)主義，這是我們制定《華為基本法》的基本立場(chǎng)?！痹?998年所作的講話《由必然王國(guó)到自由王國(guó)》中，任正非放了這樣一個(gè)“馬后炮”。

在制定《華為基本法》的過(guò)程中，任正非和專家小組交流非常多。專家小組的辦公室就在他辦公室的隔壁，在彭劍鋒的記憶中，那時(shí)候任正非幾乎每天都跟專家們聊天，“他沒事就過(guò)來(lái)聊。關(guān)于《華為基本法》的正式討論有9次，此外還有至少一二十次非正式討論。實(shí)際上，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，任正非也完成了一個(gè)對(duì)華為未來(lái)發(fā)展的深化和系統(tǒng)的思考。”

《華為基本法》的籌備和起草過(guò)程歷時(shí)3年，經(jīng)歷了華為從1995年的800多人到1998年近兩萬(wàn)人的高速發(fā)展過(guò)程。1998年3月，歷經(jīng)10次刪改、長(zhǎng)達(dá)16475字的《華為基本法》終于定稿。

“對(duì)華為來(lái)講，《華為基本法》至少有三方面的作用?！迸韯︿h后來(lái)評(píng)價(jià)，最大的作用就是將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見、摸得著的東西，使高層和員工之間能夠達(dá)成共識(shí)，“這是一個(gè)權(quán)力智慧化的過(guò)程?！度A為基本法》在統(tǒng)一思想、凝聚員工等方面的作用不可估量?！逼浯?，《華為基本法》出臺(tái)后，成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)界競(jìng)相追捧、學(xué)習(xí)的范本，大大增加了華為的社會(huì)知名度和客戶對(duì)華為品牌的認(rèn)同感。第三，它為華為培養(yǎng)了一支領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

而在另一位當(dāng)事人吳春波眼里，《華為基本法》的作用和意義更為具體：“我一直認(rèn)為《華為基本法》是華為的管理憲章或者說(shuō)是文化憲章。它不僅僅是個(gè)文化的闡述，它鼓勵(lì)華為提升自己的管理，建立自己的管理體系，從這個(gè)意義上來(lái)講，它是一個(gè)里程碑?！?/p>

基本法“變身”

然而，站在今天的角度再看《華為基本法》，“里面的內(nèi)容現(xiàn)在幾乎都要變?！迸韯︿h說(shuō)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的量級(jí)、使命和追求都不一樣了?！爱?dāng)時(shí)提出的?成為世界級(jí)企業(yè)?的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，但是?領(lǐng)先?這兩個(gè)字沒達(dá)到。”

認(rèn)為《華為基本法》需要改變的不僅僅是彭劍鋒。距《華為基本法》頒布實(shí)行整整10年之后，2008年12月19日下午，登錄公司內(nèi)部論壇《心聲社區(qū)》的華為員工們發(fā)現(xiàn)，這里多出了一個(gè)“公司核心價(jià)值觀討論區(qū)”。借用“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的奧運(yùn)標(biāo)志語(yǔ)，這個(gè)版塊的維護(hù)者——“公司核心價(jià)值觀整理工作小組”提出了“同一華為，同一愿景”的口號(hào)，倡議所有華為人參與“這場(chǎng)分享與創(chuàng)造的討論”。在提交給近九萬(wàn)名華為員工探討的文案中，華為的EMT（Executive Management Team，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)）將公司核心價(jià)值觀由當(dāng)年的673字重新提煉為“艱苦奮斗，自我批判，團(tuán)隊(duì)合作，至誠(chéng)守信，成就客戶，開放進(jìn)取”24個(gè)字，并逐一加以說(shuō)明和闡述。

“我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”、“只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾”、“為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己”、“任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值”……這是一個(gè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)歷了20年生存、發(fā)展、壯大的國(guó)際化企業(yè)發(fā)自肺腑的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

“華為發(fā)展到今天，試圖再靠《基本法》，再靠一套什么體系，把這么一個(gè)龐大的企業(yè)全部都思考清楚，我認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)?！闭劶斑@場(chǎng)至今仍在延續(xù)的大討論時(shí)，彭劍鋒說(shuō)，“但是它的意義在于，在探討核心價(jià)值觀的同時(shí)能讓所有華為人認(rèn)識(shí)到，華為基本的核心價(jià)值理念是可以統(tǒng)一的，并且是一直不變的，比如說(shuō)客戶價(jià)值導(dǎo)向?！?/p>

“真正認(rèn)識(shí)到為客戶服務(wù)，是華為存在的唯一理由?！?005年4月28日，任正非在中共廣東省委中心組舉行“廣東學(xué)習(xí)論壇”第十六期報(bào)告會(huì)上作《華為公司的核心價(jià)值觀》專題報(bào)告時(shí)如是說(shuō)。2第三個(gè)階段

早在2008年初的一次內(nèi)部會(huì)議上，任正非就表示，華為會(huì)是即將到來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中最大的受惠者。

為什么任正非敢于如此論斷？《IT經(jīng)理世界》撰稿人李云杰認(rèn)為，這是因?yàn)槿A為的業(yè)務(wù)布局更合理，拓展國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)更為突出。而事實(shí)上，支持華為做出更合理布局、在國(guó)際市場(chǎng)上取得更大優(yōu)勢(shì)的，是華為的管理體系，其外在表現(xiàn)就是華為“雙核”的另一重心——核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如果說(shuō)從代表企業(yè)文化價(jià)值的核心價(jià)值觀里能看到華為的靈魂，那么從華為修煉核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，或許能夠清晰地看到華為從孩子成長(zhǎng)為巨人的腳印。

從土八路到正規(guī)軍

要想知道華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力如何打造以及將來(lái)會(huì)如何演變，首先應(yīng)當(dāng)研究華為走過(guò)的路。不管做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是做國(guó)際市場(chǎng)，華為一直堅(jiān)守著一些成功的關(guān)鍵要素，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些關(guān)鍵要素就是最重要的支撐?！爱?dāng)年我們做《華為基本法》就是從這個(gè)問(wèn)題突破的。華為為什么成功，是因?yàn)樗邆淞诉@些關(guān)鍵要素；要取得更大的成功，還需要哪些成功的要素？它未來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)做到什么程度，它能成為一個(gè)什么樣的公司，其實(shí)還是一個(gè)過(guò)去成功要素的延續(xù)和新成功要素的加入?！眳谴翰ㄕf(shuō)。

從這個(gè)角度出發(fā)，華為的成長(zhǎng)可以分為三個(gè)階段。從1988年成立到1998年《華為基本法》定稿，“這基本上是一個(gè)艱難掙扎、尋找自己的模式和領(lǐng)域的階段，屬于創(chuàng)業(yè)階段?！眳谴翰ò堰@個(gè)時(shí)期稱為華為的“火紅年代”，同時(shí)也是一個(gè)“有激情，沒管理”的年代?！凹で槟甏褪且粠湍贻p人，一幫沒有錢的人，眼睛冒著綠光在市場(chǎng)上開始搶錢。到1997年，華為基本上確定了自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確定了自己要干什么，確定了公司在市場(chǎng)上一個(gè)比較穩(wěn)定的位置。”所謂“比較穩(wěn)定的位置”是指企業(yè)很難再死掉，賺的錢能夠養(yǎng)活自己。

從1998年開始到2008年的第二個(gè)十年，是華為的第二個(gè)階段。在這十年間，華為的企業(yè)平臺(tái)做到了，市場(chǎng)做到了，產(chǎn)品多樣化了，人員也更復(fù)雜了，華為開始意識(shí)到管理的重要性了，而事實(shí)上，這十年正是華為管理體系整體形成的階段。

促使華為“全面引進(jìn)世界級(jí)管理”的動(dòng)因，是因?yàn)槿握钦嬲庾R(shí)到了“土八路”和“正規(guī)軍”的差距。彼時(shí)，已經(jīng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)和資本的華為逐漸從“火紅年代”的懵懂和亢奮中清醒過(guò)來(lái)，在《華為基本法》中把自己的追求定位為“世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)”，并充分意識(shí)到自己與即將面對(duì)的對(duì)手之間的巨大差距。為此，任正非提出的“第二次創(chuàng)業(yè)”成了華為當(dāng)時(shí)最流行的說(shuō)法。在1998年的講話《由必然王國(guó)到自由王國(guó)》中，任正非說(shuō)，華為第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，“要用十年的時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。把人格魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和導(dǎo)向企業(yè)的正確發(fā)展。”

雖然已經(jīng)走過(guò)了10年風(fēng)雨，而且在業(yè)內(nèi)也已經(jīng)有了一席之地，但在任正非眼中，缺乏世界一流管理體系的華為，依然只能算是“土八路”?！熬褪谴┲菪?，頭上扎著白毛巾，拿著三八蓋子，出沒于青紗帳，然后埋個(gè)地雷、放個(gè)冷槍什么的。這就是早期華為的真實(shí)寫照，非常貼切?！眳谴翰ㄕf(shuō)，“然而華為的目標(biāo)是和正規(guī)軍作戰(zhàn)，要和正規(guī)軍打只有一個(gè)選擇，就是把自己變成正規(guī)軍。正規(guī)軍要脫下草鞋換皮鞋，但是中國(guó)沒有皮鞋，只能花大價(jià)錢到美國(guó)買，花大價(jià)錢買美國(guó)的管理體系。”

華為最早“買”的是美國(guó)著名咨詢公司合益（HAY）的人力資源管理體系。但在這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)以后，華為發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，之后就是從IBM引進(jìn)整套流程，包括IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（集成供應(yīng)鏈）和目前仍在正在進(jìn)行中的IFS（集成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型）?！癐BM給華為從1998年干到現(xiàn)在一直沒停過(guò)，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是構(gòu)建流程，打造流程結(jié)構(gòu)。華為能夠經(jīng)受住IT冬天和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)兩次嚴(yán)峻考驗(yàn)，基本上是依靠它的管理體系在起作用，也證明了這套管理體系的可靠性?！眳谴翰ㄕJ(rèn)為，包括2008年華為申請(qǐng)世界級(jí)專利全球第一的紀(jì)錄，實(shí)際上都是強(qiáng)化管理帶來(lái)的結(jié)果。

“軟實(shí)力”時(shí)代

現(xiàn)在，任正非早年提出的“通訊市場(chǎng)三分天下，必有華為一席”的夢(mèng)想基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，接下來(lái)的路怎么走？吳春波認(rèn)為，目前華為的發(fā)展已經(jīng)邁入“打造整體軟實(shí)力”的第三階段，慢慢地以均衡的姿態(tài)、以“灰度”的心態(tài)走向平和、走向理性，“這個(gè)階段才剛剛開始，往往要過(guò)幾年以后才看得清楚。這套管理體系不斷地優(yōu)化驗(yàn)證，要走的路還比較長(zhǎng)，我覺得這個(gè)過(guò)程大概至少也需要十年吧。”

而彭劍鋒則告訴記者，關(guān)于“軟實(shí)力”，任正非“在十幾年前就比較關(guān)注”。他用“成年禮”來(lái)形容華為的20周年華誕，并認(rèn)為任正非早在此之前就開始全面反思?！白?008年5月31日到2009年4月，任總分別在五大體系的奮斗表彰大會(huì)上作了五次講話，這些講話其實(shí)就是對(duì)《華為基本法》進(jìn)行徹底的反思，重新思考華為的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，只是沒有通過(guò)基本法這種方式。其實(shí)你仔細(xì)去看，他都在全面思考華為公司未來(lái)怎么走的問(wèn)題?！?/p>

彭劍鋒著重提到的第一篇文章是任正非2009年初的《誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，如何及時(shí)提供炮火支援》。這是一篇針對(duì)華為營(yíng)銷體系的文章，其核心是強(qiáng)調(diào)放權(quán)?！叭A為發(fā)展到今天，怕出現(xiàn)大企業(yè)病，怕出現(xiàn)官僚，官僚從總部開始。華為過(guò)去一直是集權(quán)，中央集權(quán)，而任正非現(xiàn)在思考的是如何改變這種中央集權(quán)，要放權(quán)，永續(xù)放權(quán)，真正讓聽得見炮火的人（指一線營(yíng)銷人員）去做決策，這是他這篇文章的核心。我認(rèn)為這是一個(gè)華為和任正非的重大轉(zhuǎn)型。”

《深淘灘，低作堰》，是任正非2009年4月24日在運(yùn)作與交付體系奮斗表彰大會(huì)上的講話。深淘灘，就是不斷地挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)作成本，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)；低作堰，就是節(jié)制自己的貪欲，自己留存的利潤(rùn)低一些，多一些讓利給客戶，以及善待上游供應(yīng)商?！?/p>

“任正非其實(shí)是在反思華為過(guò)去與合作伙伴之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，希望將以前的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹愿?jìng)爭(zhēng)，要打造價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)，降低成本?！迸韯︿h認(rèn)為，“華為走到今天，利潤(rùn)率越來(lái)越低，如果利潤(rùn)還靠過(guò)去那種不惜成本、不惜代價(jià)的運(yùn)作方式，肯定面臨利潤(rùn)率下降的問(wèn)題。他發(fā)表這個(gè)講話，實(shí)質(zhì)上也就是想在企業(yè)內(nèi)部的效率上進(jìn)一步挖潛，提高利潤(rùn)率?！?/p>

“在研發(fā)體系上，他的講話是《從汶川特大地震一片瓦礫中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》。這篇文章實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)研發(fā)人員的職業(yè)化問(wèn)題，希望他們有感恩之心，能夠一心一意精益求精去干每一件事，注重質(zhì)量，打造百年不倒的根基?！迸韯︿h說(shuō)，把任正非2008年到現(xiàn)在所發(fā)表的這幾篇文章連起來(lái)看，能發(fā)現(xiàn)他在重新思考《華為基本法》的問(wèn)題，重新思考企業(yè)未來(lái)20年怎么走?！叭绻f(shuō)《華為基本法》是華為過(guò)去的一種思想解放，那么這一系列的文章就是新一輪的思想解放，它們解決的是如何去承擔(dān)產(chǎn)業(yè)的責(zé)任問(wèn)題，如何能夠保持企業(yè)的持續(xù)繁榮問(wèn)題，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和全球競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。他思考的問(wèn)題是，作為一個(gè)世界級(jí)企業(yè)，基于產(chǎn)業(yè)，基于全球化，華為如何持續(xù)發(fā)展?！?3“極限”之爭(zhēng)

20年所形成的慣性，究竟會(huì)把華為帶向何方？想知道這個(gè)答案的，不只是“英雄惶者”任正非。

2009年7月21日，計(jì)世網(wǎng)副總編雍忠瑋在一篇名為《華為增速將在何時(shí)出現(xiàn)拐角？》的博文中，引用并簡(jiǎn)略分析了華為2002年以來(lái)的銷售數(shù)據(jù)、參考了愛立信及北電等華為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史軌跡、剖析了華為自身面臨的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)并提及可能出現(xiàn)的“大環(huán)境的變化”之后認(rèn)為，華為快速增長(zhǎng)的拐角，應(yīng)該依次由以下四個(gè)原因?qū)е拢航影嗳藛?wèn)題解決之后；EMT團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)重大洗牌之后；通信市場(chǎng)全面從設(shè)備轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和服務(wù)之后；任老板退而不休、又聽不進(jìn)別人意見之后。

一周后，《IT經(jīng)理世界》首席記者、《華為的世界》作者之一冀勇慶在FT中文網(wǎng)上發(fā)表署名文章《華為第二次極限》認(rèn)為，即將進(jìn)入500強(qiáng)俱樂部的華為，很難繼續(xù)“健步如飛”：“與同時(shí)代的聯(lián)想和海爾相比，雖然華為的發(fā)展勢(shì)頭更猛一些，但是這并不意味著它就不會(huì)受到萬(wàn)有引力定律的約束：當(dāng)?跟隨型選手?華為發(fā)現(xiàn)前面已經(jīng)找不到幾個(gè)領(lǐng)跑者，當(dāng)華為發(fā)現(xiàn)自己的低成本競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸喪失的時(shí)候，華為能夠擺脫中國(guó)企業(yè)的宿命嗎？”

華為不能停步

但吳春波認(rèn)為，雍忠瑋提出的四個(gè)“華為拐角”的原因無(wú)一可取。而此前網(wǎng)絡(luò)上有些人熱衷于討論的“沒有任正非的華為會(huì)怎樣”，根本就是一個(gè)偽命題。“對(duì)于過(guò)去的華為而言，任正非確實(shí)是一個(gè)不可否定的因素。但任正非的退休和離去是肯定的，誰(shuí)都改變不了?！眳谴翰ㄖ毖圆恢M，“華為如果沒有管理體系，沒有這個(gè)大平臺(tái)，那么老人一旦退休，可能問(wèn)題會(huì)變得非常嚴(yán)重。但對(duì)于今天的華為而言，任正非背后的企業(yè)戰(zhàn)略和管理體系才是最重要的，只要這兩個(gè)因素健全，華為的文化就一定能夠延續(xù)。”

“如果突然沒有任正非，短期內(nèi)不會(huì)出太大問(wèn)題，但是長(zhǎng)期來(lái)看肯定會(huì)有影響。”談及這個(gè)話題時(shí)，彭劍鋒語(yǔ)出謹(jǐn)慎，“我覺得EMT是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都各有特點(diǎn)，這是一個(gè)通過(guò)任正非才形成的?二元結(jié)構(gòu)?條件下的?九元結(jié)構(gòu)?，九個(gè)人的隊(duì)伍實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)互補(bǔ)性。但是沒有任正非的話，華為目前最大的問(wèn)題是缺這個(gè)魂。”

“在某種意義上，華為的成功是企業(yè)家的成功，從這個(gè)角度上看，可以說(shuō)沒有任正非就沒有今天的華為。華為從那么小的一個(gè)企業(yè)，到今天這樣，它的源頭還是企業(yè)家精神。中國(guó)的企業(yè)，可能未來(lái)30年是靠機(jī)制，靠組織，但過(guò)去30年確確實(shí)實(shí)就是靠企業(yè)家?！迸韯︿h說(shuō)，“到現(xiàn)在，在我所接觸的企業(yè)家里，任正非還是最?英雄?，沒有一個(gè)人比得上他?，F(xiàn)在他致力于打造這個(gè)組織的機(jī)制，這是任正非的使命。他離開以后，華為還能不能持續(xù)發(fā)展，這是他衡量他是否成功的重要標(biāo)志。如果能在管理體系的建設(shè)上進(jìn)一步優(yōu)化，我覺得華為完全有能力從優(yōu)秀走向卓越，用套話來(lái)講，這是一個(gè)非常好的企業(yè)?！?/p>

在彭劍鋒眼里，任正非最大的特點(diǎn)是有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和自我批判精神?！按蠹叶颊f(shuō)任正非很專制，其實(shí)他只是用一種專制的形式去走了一種民主的方式。真像大家說(shuō)的那么專制、那么霸道，華為能走到今天嗎？”彭劍鋒認(rèn)為，“這個(gè)家伙”骨子里面非?？释铡⒄蟿e人的意見，“所以我用了一個(gè)詞，他經(jīng)常?血洗?別人的知識(shí)，把你的知識(shí)拿過(guò)來(lái)，在他血液里面一循環(huán)，變成他的血，這是他的特點(diǎn)。”

然而，有了危機(jī)意識(shí)、自我批判精神和“血洗”的本事的任正非，再加上管理體系合理的華為，就一定能持續(xù)今天的輝煌嗎？如果出現(xiàn)一個(gè)后來(lái)者在同樣的領(lǐng)域沖擊華為，華為怎么辦？“這取決于兩個(gè)方面：一是正確的決策。當(dāng)遇到危機(jī)、遇到拐角的時(shí)候，公司高層能夠保持清醒的頭腦，理性地做出判斷。二是及時(shí)地反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。因?yàn)槲磥?lái)會(huì)出現(xiàn)什么、怎么出現(xiàn)，現(xiàn)在都搞不清楚?！眳谴翰ㄕf(shuō)。

“華為走到今天，已經(jīng)積累了很多的問(wèn)題和矛盾。現(xiàn)在他還能保持較快的增長(zhǎng)速度，但只要增速一放緩，它過(guò)去掩蓋的一些內(nèi)部管理的脆弱很快就會(huì)暴露出來(lái)。從這個(gè)意義上講，華為是不能停的，這是它現(xiàn)在面臨的很大一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?！迸韯︿h沒有吳春波那么樂觀，“此外，金融危機(jī)確實(shí)使它在國(guó)際市場(chǎng)上受到了一些影響，表現(xiàn)為利潤(rùn)率有所下降，市場(chǎng)有所萎縮，這很有可能導(dǎo)致企業(yè)的增速下降。從這個(gè)角度講，當(dāng)前階段華為也許即將面臨一個(gè)矛盾的累積點(diǎn)。從任正非自2008年開始陸續(xù)發(fā)表的講話中，我認(rèn)為他已經(jīng)是認(rèn)識(shí)到了這些問(wèn)題，但華為是不是能夠迅速調(diào)整過(guò)來(lái)，目前還看不清楚?！?/p>

成功可以復(fù)制

“華為有很多做法不一定能拿到桌面上來(lái)。但是它又是有效的，這就是任正非的實(shí)用主義。國(guó)外的好多東西統(tǒng)統(tǒng)拿來(lái)，他就是模仿、學(xué)習(xí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)新。這種模式對(duì)于他去追趕和超越別人是一種最好的方式，但你要成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，要成為領(lǐng)先級(jí)，有時(shí)候就會(huì)成為障礙?！闭劶叭A為的“跟隨型戰(zhàn)略”時(shí)，彭劍鋒分析，“最壞的情況是，你突然發(fā)現(xiàn)被你學(xué)習(xí)的那個(gè)人突然一下把你甩得很遠(yuǎn)，你學(xué)不來(lái)了。但實(shí)際上，除非出現(xiàn)革命性的技術(shù)創(chuàng)新，其他情況下華為不太可能被甩開。但是我想，如果他能夠緊跟行業(yè)領(lǐng)袖的話，基本上不會(huì)出現(xiàn)這種情況：我的技術(shù)緊跟你，我的管理也緊跟你，你研究的時(shí)候我也在研究，一下被別人甩掉很難的?！?/p>

除了技術(shù)的革命性升級(jí)換代，彭劍鋒認(rèn)為，可能促使華為“不得不革命”的原因是利潤(rùn)率的下降，雖然任正非已經(jīng)提倡“深淘灘，淺作堰”，但企業(yè)的現(xiàn)金流什么時(shí)候會(huì)受到約束，并不具有完全的可預(yù)見性?！笆裁礃拥耐饬δ軌虼偈顾苿?dòng)自身的革命？大的危機(jī)，財(cái)務(wù)問(wèn)題，不改不行，這叫自我革命?；谄髽I(yè)危機(jī)必須要自我革命，把跟不上思想的人來(lái)一輪新的置換。要么換思想，要么換人?！?/p>

“我覺得華為有一點(diǎn)尤其值得肯定：耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做自己擅長(zhǎng)的事，要么不做，要做就做到最好?！痘痉ā酚羞@個(gè)理念，華為也是這么做的。”吳春波說(shuō)，“我認(rèn)為，華為的成功是可以復(fù)制的。因?yàn)樗某晒ζ鋵?shí)很簡(jiǎn)單：有夢(mèng)想，并能專注而執(zhí)著。要學(xué)華為就先學(xué)這個(gè)。別搞投機(jī)，別搞多元化，別整天惦記著上市?！?/p>

2001年，任正非在內(nèi)憂外困之時(shí)去了日本，回國(guó)后發(fā)表了著名的《北國(guó)之春》，其中提道：“如果華為的增長(zhǎng)速度大幅減慢，日本企業(yè)的三種過(guò)剩（指雇傭過(guò)剩、設(shè)備過(guò)剩和債務(wù)過(guò)剩）都會(huì)在華為出現(xiàn)。沒有及早的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備，就會(huì)陷于被動(dòng)。”

“高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)，唯有惶者才能生存?！比握菍懺凇侗眹?guó)之春》結(jié)尾時(shí)的這句話，也許最能反映他面臨“極限”時(shí)的心情和感悟。

解構(gòu)華為——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列報(bào)道之二

技術(shù)篇

高投入借外力

●本報(bào)記者

谷慧

深圳

廣州報(bào)道

作為后入者的華為，給自己在技術(shù)層面的定位是實(shí)用主義的研究之路，因而一直強(qiáng)調(diào)針對(duì)市場(chǎng)做研發(fā)，開發(fā)新技術(shù)，并輔以低價(jià)策略和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶奪全球市場(chǎng)份額。技術(shù)投入最多

在華為人眼中，有三個(gè)部門對(duì)公司貢獻(xiàn)最大：市場(chǎng)、研發(fā)和人力資源。雖然公司總裁任正非現(xiàn)在只抓大戰(zhàn)略的確定，但公司三個(gè)大部門中的研發(fā)部仍由任正非主管。

一位華為內(nèi)部人士介紹，從公司建立以來(lái)，任正非就有公司對(duì)技術(shù)投入有要求。華為創(chuàng)立初期，任正非就要求公司把代理銷售國(guó)外產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)，都投入到小型交換機(jī)的技術(shù)開發(fā)上。隨著利潤(rùn)空間的擴(kuò)大。公司又把利潤(rùn)投向升級(jí)換代產(chǎn)品的研究開發(fā)中，周而復(fù)始，逐漸壯大。

根據(jù)華為品牌中心提供的數(shù)據(jù)，華為每年投入研發(fā)的費(fèi)用不低于銷售收入的10%，并堅(jiān)持將研發(fā)投入的10%用于預(yù)研，對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的研究和跟蹤。

這與第三方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)相同。在剛公布不久的第23屆電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單中，華為在中國(guó)企業(yè)研發(fā)投入金額排名中為第一。2008年華為研發(fā)投入達(dá)100億元，占其營(yíng)業(yè)收入的比例超過(guò)8%。至此，華為公司已連續(xù)6年奪得中國(guó)企業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量第一，連續(xù)3年占據(jù)中國(guó)發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量第一。盡管華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中興通訊研發(fā)投入比例高達(dá)營(yíng)業(yè)收入的9.8%，但總金額依然低于華為。

華為極為重視以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)華為官方數(shù)據(jù)，截至2008年年底，華為累計(jì)申請(qǐng)專利35773件，包括中國(guó)專利申請(qǐng)26005件、國(guó)際專利申請(qǐng)5446件、國(guó)外專利申請(qǐng)4322件。在LTE領(lǐng)域，華為基本核心專利數(shù)占總數(shù)的10%，排名第三。

一位深圳通訊制造商認(rèn)為，華為早期對(duì)研發(fā)的大手筆投入是出于任正非自身對(duì)公司上升的內(nèi)在要求。此后，思科對(duì)華為的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴讓任正非更加堅(jiān)信對(duì)技術(shù)研發(fā)投入的必要性。

華為堅(jiān)持43%的員工投入研究開發(fā)。華為曾連續(xù)幾年以每年三四千人的幅度招聘國(guó)內(nèi)著名高校的畢業(yè)生，現(xiàn)在仍以每年數(shù)千人的幅度招聘海內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)人才。華為公司近年研發(fā)人員達(dá)到4萬(wàn)人。借力補(bǔ)齊

與其他通訊巨頭相比，華為沒有長(zhǎng)期技術(shù)積累。但是華為還是在技術(shù)研發(fā)方面找到了適合自己的路。

華為選擇了做非核心專用芯片開發(fā)和板級(jí)開發(fā)兩個(gè)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展方向。華為基礎(chǔ)研發(fā)部就是做專用芯片的開發(fā)。專用芯片技術(shù)難度小，數(shù)量大。專用芯片的技術(shù)開發(fā)對(duì)公司降低成本很有作用。其主要的開發(fā)模式是，由華為自己設(shè)計(jì)幾款芯片，然后找中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港或是美國(guó)的專業(yè)芯片廠商加工。加工后的芯片可以用來(lái)替代直接購(gòu)買現(xiàn)成芯片，節(jié)約了大量的成本。2004年，華為專用芯片設(shè)計(jì)部門從華為公司獨(dú)立出來(lái)，成立名為“海思半導(dǎo)體”的新公司。海思半導(dǎo)體是一家專業(yè)設(shè)計(jì)公司，向包括華為在內(nèi)的外部公司提供芯片設(shè)計(jì)。華為在板級(jí)開發(fā)的研發(fā)思路是，利用國(guó)內(nèi)研發(fā)勞動(dòng)力廉價(jià)，花大量人力去降低整塊電路板的成本。例如，華為曾經(jīng)花十幾個(gè)人去研究降低交換機(jī)用戶板成本。

華為在技術(shù)上另一個(gè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)不相同的地方是借助外力來(lái)做技術(shù)開發(fā)。任正非在華為發(fā)展的前期一度認(rèn)為，自主開發(fā)是企業(yè)研發(fā)應(yīng)該走的唯一路徑。而在引進(jìn)IBM流程改造后，IBM的顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，華為研發(fā)中什么事情都自己做，這樣的結(jié)果是導(dǎo)致公司效率低下，因此建議華為縮短其產(chǎn)品上市的時(shí)間。

任正非在總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)驗(yàn)后，讓華為技術(shù)研發(fā)走這樣一條道路：主要核心技術(shù)自己開發(fā)，但相關(guān)和前瞻的一些技術(shù)研究找國(guó)內(nèi)高?；蚴菍?shí)驗(yàn)室來(lái)做。這樣既保證了華為掌握核心的技術(shù)，也保障了其研發(fā)的效率。華為與清華大學(xué)無(wú)線電系、中國(guó)科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、東南大學(xué)等高校都建立了長(zhǎng)期技術(shù)合作關(guān)系。這種大規(guī)模的與國(guó)內(nèi)高校合作，不僅解決了華為在前端技術(shù)方面的難題，也為華為培養(yǎng)了大批高端技術(shù)人才。

而在海外，華為也通過(guò)融合建立了跨國(guó)員工成立的實(shí)驗(yàn)室。

海外研究所對(duì)于華為來(lái)說(shuō)意義重大，它不僅為華為海外業(yè)務(wù)提供支持和服務(wù)，還意味著華為可以與其他國(guó)際IT巨頭一樣，建立了全球24小時(shí)不間斷研發(fā)體系。

競(jìng)爭(zhēng)篇

三分天下華為一席

●本報(bào)記者

段鑄

廣州

深圳報(bào)道

“每次經(jīng)濟(jì)危機(jī)都會(huì)產(chǎn)生一家偉大的公司，希望這一次華為能抓住機(jī)會(huì)。”2008年，正值全球金融危機(jī)，華為內(nèi)部的一份資料如是說(shuō)。

也正是2008年，華為超越阿爾卡特朗訊，成為全球第三大通訊設(shè)備供應(yīng)商。“2008年，愛立信業(yè)績(jī)大幅下滑，摩托羅拉、諾基亞西門子虧損，華為40%的增長(zhǎng)可謂是鶴立雞群。目前運(yùn)營(yíng)商設(shè)備市場(chǎng)，已經(jīng)形成愛立信、諾基亞西門子、華為三足鼎立的格局?！睆V州一位電信行業(yè)研究員如此評(píng)述。鶴立雞群2008

1997年，華為總裁任正非訪問(wèn)朗訊公司的時(shí)候，說(shuō)的第一句話是：“我年輕時(shí)代就十分崇拜貝爾實(shí)驗(yàn)室，仰慕之情超越愛情?！?/p>

就在同一時(shí)期，任正非在另外的場(chǎng)合放出豪言：“未來(lái)通訊市場(chǎng)三分天下，必有華為一席?！?/p>

2008年，全球金融危機(jī)導(dǎo)致幾乎所有企業(yè)盈利能力下降，華為完成全年合同銷售收入233億美元，按照國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入183.3億美元，凈利潤(rùn)11.5億美元。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率由2007年的10%上升到2008年的13%，銷售收入增長(zhǎng)也比成本增長(zhǎng)高出3.4個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用率也由2007年的28.47%降至26.7%。

同一年，全球第一大通訊設(shè)備供應(yīng)商愛立信凈收入減少46.3%，諾基亞西門子虧損3.01億歐元，摩托羅拉虧損41.63億美元，銷售額下降36%。

華為2008年年報(bào)顯示，其收入中已有75%來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，終端業(yè)務(wù)的銷售收入達(dá)到40億美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)80%。終端業(yè)務(wù)80%以上的收入也來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)。包括歐洲以及中東、非洲在內(nèi)的新興市場(chǎng)，仍然是華為的主要海外收入來(lái)源，而亞太（不包括中國(guó)）、拉美以及北美市場(chǎng)也得到明顯提升。

這一年，任正非崇拜的對(duì)手阿爾卡特朗訊過(guò)得不太好，連續(xù)6個(gè)季度的虧損使得阿朗丟掉了全球通訊設(shè)備第三的寶座，取而代之的正是華為。

著名咨詢機(jī)構(gòu)Informa在近期的《Global Mobile》中發(fā)表專題文章稱，全球移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)越來(lái)越成為愛立信、諾基亞西門子、華為三強(qiáng)之爭(zhēng)，這三家廠商的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越鞏固。隨著諾基亞西門子的逐步復(fù)蘇、華為在全球市場(chǎng)不斷贏得大型運(yùn)營(yíng)商的合同、北美廠商的日漸式微，預(yù)計(jì)這三家主流廠商的份額最終會(huì)超過(guò)70%，市場(chǎng)地位無(wú)可動(dòng)搖。

另一家著名咨詢公司Ovum則發(fā)布了以華為為研究對(duì)象的專題研究報(bào)告，稱華為已經(jīng)從一個(gè)“Chinese Vendor”(中國(guó)供應(yīng)商)成長(zhǎng)為“Global Giant”(全球巨人)。下一個(gè)對(duì)手

在外界質(zhì)疑華為連續(xù)40%的高增長(zhǎng)是否可持續(xù)之時(shí)，華為2009年上半年交出了一份超過(guò)2008年全年的答卷，以17%的市場(chǎng)份額排名第三，而華為的市場(chǎng)份額比2008年同期翻了近乎一倍，比2009年一季度也高了2個(gè)百分點(diǎn)，為業(yè)界最高增長(zhǎng)。

在最重要的無(wú)線通信領(lǐng)域，2009年上半年，華為在UMTS市場(chǎng)發(fā)貨超過(guò)40萬(wàn)載頻，而2008年全年其發(fā)貨量為30萬(wàn)載頻；2009年上半年，華為CDMA發(fā)貨量接近28萬(wàn)載頻，2008年其全年發(fā)貨量為22萬(wàn)載頻。

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司Dell Oro最新數(shù)據(jù)顯示，繼2009年一季度躍居全球第三之后，華為第二季度在全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)上繼續(xù)保持第三，愛立信以32%的市場(chǎng)份額繼續(xù)排名第一，諾基亞西門子以20%的市場(chǎng)份額名列第二，下降1個(gè)百分點(diǎn)，華為以17%的市場(chǎng)份額排名第三，而華為的市場(chǎng)份額比2008年同期翻了近乎一倍，比2009年一季度也高了2個(gè)百分點(diǎn)，為業(yè)界最高增長(zhǎng)。

《華為真相》作者、資深媒體人程?hào)|升認(rèn)為，2005年以前，華為非洲市場(chǎng)完全照搬中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，而這些做法在歐洲這樣的成熟市場(chǎng)則缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。1998年，《華為基本法》、IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、ISC（集成供應(yīng)鏈）三件大事同時(shí)開始，進(jìn)駐歐洲市場(chǎng)則表示這三件大事發(fā)揮的作用已經(jīng)超過(guò)了低成本優(yōu)勢(shì)，華為已經(jīng)成為真正意義上的國(guó)際化公司。

2005年，德國(guó)漢諾威，華為獨(dú)家中標(biāo)德國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商QSC的NGN項(xiàng)目，與QSC共同建設(shè)覆蓋德國(guó)全境200多個(gè)城市的NGN網(wǎng)絡(luò)。這成為華為成功進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。2006年8月15日，華為贏得了Leap無(wú)線在美國(guó)愛達(dá)華州博伊西、內(nèi)華達(dá)州里諾和華盛頓州SPOKANE的3G網(wǎng)絡(luò)合同。華為正式進(jìn)入北美市場(chǎng)。

“下一個(gè)對(duì)手就是諾基亞西門子，而且會(huì)很快超越，華為2008年增長(zhǎng)率為43%，2009年上半年就完成了相當(dāng)于2008年全年的銷售合同，而最新數(shù)據(jù)顯示，華為僅僅比諾基亞西門子的市場(chǎng)份額少3%。按照目前的增速，2009年年底，華為將取代諾基亞西門子成為全球第二大通訊設(shè)備供應(yīng)商。”廣州一位電信行業(yè)研究員表示。財(cái)務(wù)篇

“土狼”學(xué)算賬

“我們的確在海外拿到了不少大單，但我都不清楚這些單子是否賺錢?！?007年，任正非在一次內(nèi)部會(huì)議上說(shuō)。

如同2000年一樣，再次陷入“天花板”現(xiàn)象的華為再次拜師IBM。這一次，“土狼”華為要學(xué)習(xí)的是“算好自己的賬”。二次師從IBM

如何有效進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，降低成本？這可以說(shuō)是華為創(chuàng)辦20年來(lái)第二次遇到瓶頸。這和1993年IBM遇到的問(wèn)題幾乎完全一致：高額的營(yíng)業(yè)收入無(wú)法變?yōu)榕c之相符合的凈利潤(rùn)。

郭士納1993年接任IBM，立即啟動(dòng)了包括財(cái)務(wù)集成管理在內(nèi)的多項(xiàng)改革，1997年，IBM重新崛起，也正是此時(shí)，任正非第一次來(lái)到IBM參觀。

2007年，任正非已經(jīng)意識(shí)到了華為“土狼式”沖鋒快要走到極致，僅僅依靠人海戰(zhàn)術(shù)搶奪市場(chǎng)份額越來(lái)越難，在歐美等成熟海外市場(chǎng)的擴(kuò)展必須得依靠更為細(xì)致的管理，這其中，財(cái)務(wù)成本控制最為重要。

2007年年初，任正非親自給IBM公司CEO彭明盛寫了封信，希望效仿IBM的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。華為需要的不是一般的財(cái)務(wù)咨詢顧問(wèn)，IBM公司自己的財(cái)務(wù)人員必須親自參與其中。之所以認(rèn)定IBM，是因?yàn)榍捌贗BM幫助華為實(shí)施IPD等項(xiàng)目，帶給華為“脫胎換骨式的改變”。

2007年7月份，IBM邀請(qǐng)華為公司近10位財(cái)務(wù)相關(guān)人員到美國(guó)總部進(jìn)行了為期三天的訪問(wèn)，了解其財(cái)務(wù)系統(tǒng)情況。不久，華為就正式啟動(dòng)了IFS（集成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型）項(xiàng)目。與此同時(shí)，IBM正式把華為公司升級(jí)為事業(yè)部客戶——在其全球幾十家事業(yè)部客戶中，華為是唯一一家中國(guó)企業(yè)。對(duì)這樣的事業(yè)部客戶，IBM不但會(huì)組建一支由骨干組成的全球團(tuán)隊(duì)，還會(huì)提供全方位的定制服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)上直接向美國(guó)總部匯報(bào)。

很少有人知道華為公司為此投資幾何，但I(xiàn)BM肯把華為公司升級(jí)為事業(yè)部客戶，此項(xiàng)轉(zhuǎn)型的重要性可見一斑。由此可以推斷，在此項(xiàng)目上的花費(fèi)肯定是量級(jí)夠大。而且，這點(diǎn)也可以從參與財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的IBM人員的級(jí)別得到證明——多數(shù)都是各個(gè)地區(qū)的CFO級(jí)別的人。

John F Bould就是其中之一，現(xiàn)在是華為IFS（集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)）項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，他和他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐華為的唯一目的，就是提升華為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力。

根據(jù)華為2008年年報(bào)：在全球金融危機(jī)，幾乎所有企業(yè)盈利能力下降的2008年，華為完成全年合同銷售收入233億美元，按照國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入183.3億美元，凈利潤(rùn)11.5億美元。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率由2007年的10%上升到2008年的13%，而且銷售收入增長(zhǎng)也比成本增長(zhǎng)高出3.4個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用率也由2007年的28.47%降至26.7%。

同時(shí)，2007年開始的IFS項(xiàng)目取得初步成效，應(yīng)用國(guó)際金融管理的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控管財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，令其銷售收入增長(zhǎng)高于貿(mào)易性應(yīng)收賬款增長(zhǎng)，確?；乜顮顩r的良好。華為2008年年報(bào)顯示：2008年華為貿(mào)易性應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率為35.7%，與銷售收入42.7%的增長(zhǎng)率相比較，低了7個(gè)百分點(diǎn)；貿(mào)易性應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比例同比下降5.6個(gè)百分點(diǎn)。截至2008年12月底，華為的現(xiàn)金流已達(dá)30.8億美元。財(cái)務(wù)主導(dǎo)放權(quán)

隨著財(cái)務(wù)逐漸融入整個(gè)商業(yè)流程，華為公司的管理模式、“打單”模式和人員培訓(xùn)等都開始遵循新的流程?，F(xiàn)在，整個(gè)華為公司都在強(qiáng)調(diào)有效增長(zhǎng)、提升人均效益，“利潤(rùn)”和“現(xiàn)金流”成為與“收入”同樣重要的考核指標(biāo)。華為公司鼓勵(lì)員工往前沖，但不鼓勵(lì)不計(jì)成本式地占領(lǐng)市場(chǎng)，而是更強(qiáng)調(diào)盈利能力，并將此體現(xiàn)在考核指標(biāo)上。比如，華為對(duì)各個(gè)層級(jí)的一把手，實(shí)現(xiàn)以有效增長(zhǎng)、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點(diǎn)的嚴(yán)格考核：凡不能達(dá)到人均效益提升改進(jìn)平均線以上的，要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。華為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)部門參與到整個(gè)商業(yè)流程體系中，對(duì)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核更容易實(shí)現(xiàn)。

在新的財(cái)務(wù)管理流程體系的保障下，華為公司在2009年年初對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整。此前的組織結(jié)構(gòu)有些類似于IBM的橫跨各業(yè)務(wù)部門的一體化銷售模式，是高度集中的組織架構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)資源共享—— 一個(gè)客戶經(jīng)理代表所有產(chǎn)品面對(duì)一個(gè)客戶，其好處是對(duì)客戶有統(tǒng)一的接口。但由于華為產(chǎn)品跨度太大，內(nèi)部溝通復(fù)雜，這給內(nèi)部的協(xié)作和與合作伙伴的協(xié)作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。據(jù)華為公司一線售前服務(wù)人員透露，一些業(yè)務(wù)部門對(duì)一線服務(wù)支持不到位，責(zé)任不明確，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部相互扯皮的現(xiàn)象。

此前不久，任正非在題為《讓一線直接呼喚炮火》的內(nèi)部講話中，用慣用的軍事化語(yǔ)言對(duì)華為正在進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因進(jìn)行了明確的表述：“我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊(duì)，只有不到1/3的時(shí)間是用在找目標(biāo)、找機(jī)會(huì)以及將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時(shí)間是用在頻繁地與后方平臺(tái)往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問(wèn)題讓前方來(lái)協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿……”

華為公司從成立以來(lái)一直實(shí)行的是高度中央集權(quán)管理模式，但是，隨著規(guī)模的快速擴(kuò)張，這種中央集權(quán)的管理架構(gòu)帶來(lái)的效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫日漸突出。于是，華為在新的財(cái)務(wù)體系的保證下，決心實(shí)現(xiàn)部分權(quán)力的下放。“如果沒有配套財(cái)務(wù)管理體系的支持，華為是不敢輕易放權(quán)的?！比A為的一位財(cái)務(wù)咨詢顧問(wèn)說(shuō)。棄粗放 求集約

和其他國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣，華為公司也走過(guò)一段粗放式增長(zhǎng)的時(shí)期，目前，盡管華為公司的管理越來(lái)越規(guī)范化，但是很多環(huán)節(jié)仍然存在著浪費(fèi)。據(jù)一位在華為北研所工作的測(cè)試工程師介紹，華為在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中由于測(cè)試不嚴(yán)格等原因產(chǎn)生大量廢料，他認(rèn)為這些浪費(fèi)大多其實(shí)是可以避免的。事實(shí)上，近幾年，隨著業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，華為公司的利潤(rùn)率卻逐年下滑。根據(jù)華為2007年年報(bào)，華為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從2003年的19%下降到了2007年的7%，凈利潤(rùn)率則從14%下降到了5%。

盡管從2000年開始華為公司的財(cái)務(wù)部門已經(jīng)參與成本核算，但是公司還是缺乏前瞻性的預(yù)算管理——中國(guó)絕大部分企業(yè)很難做到這點(diǎn)，但這卻是跨國(guó)企業(yè)擅長(zhǎng)的。比如，每個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)和成本核算等工作，都擁有一套完整的制度和運(yùn)作流程，以確保每一單出去投標(biāo)都能清楚地計(jì)算出成本和利潤(rùn)。

此前，華為公司和絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，財(cái)務(wù)部門還沒有參與每個(gè)產(chǎn)品定價(jià)和成本核算，主要還停留在傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)角色上。規(guī)模小的時(shí)候，公司還可以人為控制風(fēng)險(xiǎn)。但是，就華為來(lái)說(shuō)，當(dāng)公司規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)已經(jīng)全球化，供應(yīng)鏈越來(lái)越長(zhǎng)，客戶差異性越來(lái)越多的時(shí)候，如果沒有一個(gè)全球化的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將難以控制。

盡管華為的擴(kuò)張步伐強(qiáng)勁，但是如何在保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步提高盈利水平，成為華為必須解決的問(wèn)題。任正非正是認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，所以在2007年初親自寫信向IBM“求助”。把規(guī)范的財(cái)務(wù)流程植入到華為公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)收入與利潤(rùn)的平衡發(fā)展，告別不計(jì)成本的“土狼式”沖鋒，才能更有效地支持全球化運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)。

華為：均衡發(fā)展模式的成功

最近一段時(shí)間，華為再次引起中國(guó)業(yè)界的關(guān)注，諸多企業(yè)把華為作為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，有的甚至提出要成為某某領(lǐng)域的華為。引發(fā)這一現(xiàn)象的背景是，在金融危機(jī)中，華為不僅一直保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而且其國(guó)際化步伐一直邁得堅(jiān)實(shí)有力，2008年國(guó)際收入已占其銷售收入的75%；而且當(dāng)年國(guó)際專利申請(qǐng)數(shù)量超越了豐田和飛利浦，名列世界企業(yè)第一；在《商業(yè)周刊》雜志評(píng)選出的全球十大最具影響力公司中，華為是中國(guó)唯一上榜企業(yè)。

筆者認(rèn)為，華為作為一個(gè)中國(guó)的、非上市的、民營(yíng)的、高科技的企業(yè)，只是一種“現(xiàn)象”，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，其模仿與借鑒價(jià)值并不太大，但是隱含于華為現(xiàn)象成功背后的經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)與理念，則值得中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家思考。

華為公司任正非總裁的經(jīng)營(yíng)管理可歸結(jié)為均衡的思想。自2001年起，在任正非總結(jié)的華為“十大管理要點(diǎn)”中，不管內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了如何的變化，“堅(jiān)持均衡發(fā)展”一直放在第一條?？梢灾v，任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想的核心就是均衡，均衡是其最高的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。任正非自稱是一個(gè)有“灰度”的人，他認(rèn)為，介于黑與白之間的灰度，是十分難掌握的，這就是領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師的水平。

“均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)”，“繼續(xù)堅(jiān)持均衡的發(fā)展思想，推進(jìn)各項(xiàng)工作的改革和改良。均衡就是生產(chǎn)力的最有效形態(tài)。通過(guò)持之以恒的改進(jìn)，不斷地增強(qiáng)組織活力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以及不斷地提高人均效率”，這是華為長(zhǎng)期堅(jiān)守的核心價(jià)值觀。

華為20年的成長(zhǎng)與發(fā)展之路，是建立在動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理的均衡基礎(chǔ)之上的，通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)、改良與改善，華為不斷強(qiáng)化與提升經(jīng)營(yíng)管理能力，進(jìn)而使企業(yè)走上了一條良性發(fā)展之路。華為的成功，也再次以中國(guó)式的案例說(shuō)明，均衡的管理是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2005年，伴隨著華為國(guó)際化步伐的加快，華為重新梳理了自己的使命愿景和發(fā)展戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略定位于：1.為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力；2.質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力；3.持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付；4.與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。

從上述戰(zhàn)略不難看出，華為的戰(zhàn)略既關(guān)注經(jīng)營(yíng)（第一條），又關(guān)注管理（第二條）；既關(guān)注企業(yè)外部（第一條與第四條），同時(shí)也關(guān)注企業(yè)內(nèi)部（第二條與第三條）?？梢哉f(shuō)基于其經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)的華為戰(zhàn)略，是一個(gè)充滿了均衡的戰(zhàn)略。

在經(jīng)營(yíng)模式方面，華為的宏觀商業(yè)模式是客戶化導(dǎo)向，產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向，把為客戶提供完善和及時(shí)的服務(wù)作為公司存在的唯一價(jià)值和理由；在管理模式方面，華為的微觀商業(yè)模式就是流程化的組織建設(shè)，完成企業(yè)諸元素從端到端、高質(zhì)、快捷、有效的管理；在內(nèi)部核心價(jià)值觀方面，相應(yīng)地構(gòu)建以高績(jī)效為特征的企業(yè)文化。正如任正非所言：“在這20年的痛苦磨難中，我們終于確立了?以客戶為中心，以?shī)^斗者為本?的企業(yè)文化，它使公司慢慢走出了困境?！?/p>

同樣不難看出，華為所提倡的企業(yè)核心價(jià)值觀，同樣將內(nèi)部?jī)r(jià)值導(dǎo)向（艱苦奮斗）與外部?jī)r(jià)值導(dǎo)向（客戶）有機(jī)地和均衡地結(jié)合在一起。從整體上看，這一模式將客戶價(jià)值、企業(yè)效益、管理的效率和工作的高績(jī)效有機(jī)地結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)一種有效的和諧，一種動(dòng)態(tài)的均衡。

可以說(shuō)，華為提出的宏觀商業(yè)模式與微觀商業(yè)模式是建立在理性的思考基礎(chǔ)之上的，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)均衡變成了有實(shí)踐意義的“華為模式”。

華為公司在前期發(fā)展階段，將企業(yè)的重點(diǎn)定位于經(jīng)營(yíng)，對(duì)于一個(gè)還十分弱小的公司來(lái)講，無(wú)疑是明智的選擇，因?yàn)椤盎钕氯?，是企業(yè)的硬道理”，公司要活下去，對(duì)以一個(gè)高科技企業(yè)來(lái)講，要成長(zhǎng)壯大必須將企業(yè)的效益放在首位。1997年以后，公司依據(jù)現(xiàn)狀和外部環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略的重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部的管理，通過(guò)引進(jìn)世界一流企業(yè)的管理體系，在管理上與一流企業(yè)接軌，通過(guò)管理的效率來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高。

對(duì)于華為而言，強(qiáng)化管理，推行IPD、ISC為核心的管理變革，就是補(bǔ)長(zhǎng)管理的短木板，因?yàn)楣芾硎钦嬲暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于公司各部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其主管講，隨著個(gè)人績(jī)效承諾制度的實(shí)施，其已經(jīng)不是單純的職能部門或職能管理者，公司強(qiáng)化了其身上的經(jīng)營(yíng)職能，各部門的干部實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為集管理職能和經(jīng)營(yíng)職能為一體的管理者。因此管理者面臨著一個(gè)迫切的角色定位和角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人在經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的均衡。由此形成一個(gè)良性循環(huán)：在個(gè)體層面，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與工作職責(zé)的動(dòng)態(tài)均衡；在組織層面，實(shí)現(xiàn)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理效率的動(dòng)態(tài)均衡；在公司層面，實(shí)現(xiàn)功與利、經(jīng)營(yíng)與管理、組織戰(zhàn)略目標(biāo)與組織能力的動(dòng)態(tài)平衡。

真正能夠?qū)崿F(xiàn)上述動(dòng)態(tài)平衡的企業(yè)，必定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，不成長(zhǎng)、不發(fā)展、不成功都很難。

對(duì)于華為的未來(lái)發(fā)展，我們有理由充滿了信心，支撐這一信心的理由是：在任正非先生的領(lǐng)導(dǎo)下，華為以均衡為其經(jīng)營(yíng)管理理念，并經(jīng)過(guò)20年的實(shí)踐驗(yàn)證，華為成功打造了成為世界級(jí)企業(yè)的均衡的軟實(shí)力。

這是一種可怕的均衡的力量！

最后的海螺？——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列報(bào)道之三

編者按

由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社社長(zhǎng)金碚帶領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)力研究團(tuán)隊(duì)，在《競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)》的理論基礎(chǔ)上，與《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》共同研發(fā)了“中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”——CBCM（China Business Competitiveness Monitor）。該系統(tǒng)的構(gòu)建，被政府和學(xué)術(shù)界公認(rèn)為是學(xué)術(shù)成果應(yīng)用化的范式。從2002年年底開始，CBCM監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連續(xù)對(duì)國(guó)內(nèi)1200余家上市公司和部分非上市公司、外商在華企業(yè)品牌進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)。

基于CBCM系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)結(jié)果，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所及中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社研究院已經(jīng)連續(xù)7年共同發(fā)布《中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》，該報(bào)告業(yè)已成為盤點(diǎn)中國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)威數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上推出的“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)”已經(jīng)成功舉辦了七屆，為政府官員、企業(yè)高端管理者搭建了交流平臺(tái)，本屆年會(huì)將于12月12日在北京舉行。

本期，在華為、比亞迪之后，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列報(bào)道第三期聚焦海螺水泥，探究這個(gè)曾經(jīng)的縣級(jí)水泥廠如何利用成本優(yōu)勢(shì)打造世界級(jí)水泥帝國(guó)的歷程。

曾經(jīng)大舉兼并同行的海螺，如今身陷被收購(gòu)傳聞，它的競(jìng)爭(zhēng)力究竟何在

最后的海螺？

●本報(bào)記者

葉文添

安徽蕪湖報(bào)道

海螺水泥是一個(gè)傳奇。

海螺水泥的前身安徽省寧國(guó)水泥廠在1995年還是一個(gè)年產(chǎn)不足200萬(wàn)噸的縣級(jí)小水泥廠，從1997年至今的12年間，海螺人造就了一個(gè)年產(chǎn)過(guò)億噸、亞洲最大世界第三的水泥帝國(guó)。

然而，來(lái)自對(duì)手中建材集團(tuán)和中材集團(tuán)的并購(gòu)傳聞卻讓人再次想起海螺水泥這12年中迅雷不及掩耳式的兼并、同行業(yè)最高效的管理、最低的成本、緊貼市場(chǎng)的T形戰(zhàn)略、亂花迷眼的資本運(yùn)作。

從并購(gòu)傳聞開始的那一刻，這一切都變成了未知。

“海螺還是海螺，央企的參與更是增加了海螺變大變強(qiáng)的可能性，海螺魂依然存在?！币晃唤咏不諊?guó)資委的人士表示，海螺水泥的傳奇仍將繼續(xù)。

對(duì)手變自家人 雙贏的結(jié)局

近日市場(chǎng)傳言，安徽省國(guó)資委正準(zhǔn)備出售海螺水泥股權(quán)，但具體到出售比例等細(xì)節(jié)目前尚未明了，不過(guò)據(jù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，可以確定的是，目前的主要收購(gòu)對(duì)象是中建材集團(tuán)和中材集團(tuán)。在未來(lái)，海螺的品牌是否還存在，而曾經(jīng)在擴(kuò)張中堅(jiān)持的T字形戰(zhàn)略是否會(huì)改變，這些如今都成了未知。

“對(duì)于控股股東安徽國(guó)資委來(lái)說(shuō)，海螺水泥完成了歷史使命?！币晃唤咏不諊?guó)資委的人士向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，十余年間，海螺水泥作為整合省內(nèi)水泥行業(yè)的搭載平臺(tái)，超出預(yù)期地完成了使命。目前隨著海螺的發(fā)展，已經(jīng)成為了全國(guó)性的企業(yè)，在安徽當(dāng)?shù)氐耐顿Y已經(jīng)日益減少，“出售海螺對(duì)于安徽來(lái)說(shuō)，只有好處沒有壞處?！痹撊耸勘硎?，稅收、就業(yè)還在省內(nèi)，出售所得完全可以再造一個(gè)海螺式的大型企業(yè)，還拉來(lái)了央企的投資。

“這其實(shí)也是雙贏?！鄙鲜鋈耸吭u(píng)價(jià)。

不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)我們回首海螺的發(fā)展史，從一個(gè)縣辦企業(yè)到成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際型企業(yè)，海螺的發(fā)展也與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌道相吻合，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)近十多年飛速發(fā)展的一個(gè)縮影。

業(yè)內(nèi)曾將海螺水泥的核心競(jìng)爭(zhēng)力譽(yù)為“不可模仿”，海螺在過(guò)去十年的快速發(fā)展主要得益于敏銳的市場(chǎng)洞察力，高超的區(qū)域布局能力；低成本戰(zhàn)略保證公司在區(qū)域內(nèi)具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力；成功背后的軟實(shí)力來(lái)自于卓越的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和嫻熟的資本運(yùn)作能力。

海螺的高速發(fā)展時(shí)期主要起始于2002年。一位海螺人士回憶說(shuō)，海螺實(shí)行T形戰(zhàn)略，走出安徽，收購(gòu)了江蘇、浙江多家企業(yè)，布局長(zhǎng)三角市場(chǎng)，奠定了公司在行業(yè)的龍頭地位。

到了2005年，廣東珠三角房地產(chǎn)的興起和加速淘汰落后產(chǎn)能再次被海螺抓住了機(jī)會(huì)，海螺揮師南下，布局兩廣，享受珠三角盛宴，讓公司的成長(zhǎng)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

在進(jìn)入長(zhǎng)三角和珠三角市場(chǎng)使得海螺水泥在市場(chǎng)消費(fèi)的帶動(dòng)下，迅速擴(kuò)大了產(chǎn)能，公司的盈利呈現(xiàn)了巨額的增長(zhǎng)。

海螺一直被稱為業(yè)內(nèi)成本最低的企業(yè)，這種低成本幫助海螺完成對(duì)市場(chǎng)的迅速占領(lǐng)，而其低成本戰(zhàn)略也自始至終貫徹于公司的各個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，水泥行業(yè)主要受到石灰石資源和產(chǎn)品的運(yùn)輸半徑的限制，這時(shí)候，很多水泥企業(yè)會(huì)面臨一個(gè)兩難的處境，這就是有市場(chǎng)需求的地方往往缺少石灰石資源，而資源豐富的地方則沒有市場(chǎng)，而且即便在資源豐富的地方建廠，但物流和運(yùn)輸又會(huì)成為一個(gè)難題，而且還存在一個(gè)銷售半徑的問(wèn)題，有些地區(qū)的市場(chǎng)則無(wú)法進(jìn)入?！昂Ｂ輨t有效的解決了這一難題，集中生產(chǎn)線，建設(shè)規(guī)模效應(yīng)，一般沿著鐵路和長(zhǎng)江建廠，充分利用水運(yùn)和鐵路的物流成本優(yōu)勢(shì)，可以輕易擴(kuò)大到中國(guó)的大部分地區(qū)，此外海螺把粉磨站分散的建設(shè)，選擇在靠近市場(chǎng)的地方建立，有效的節(jié)約了成本。”

在一個(gè)公司快速的成長(zhǎng)期間，卓越的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和完善的管理結(jié)構(gòu)往往是起決定作用，海螺水泥卓越的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)已被業(yè)界公認(rèn)，以董事長(zhǎng)郭文叁為首的管理層極具開拓和創(chuàng)新意識(shí)。

此外，海螺水泥完善的管理結(jié)構(gòu)也起到了重要作用。

據(jù)記者了解，目前海螺集團(tuán)的實(shí)際控制人是海創(chuàng)公司，而海創(chuàng)公司實(shí)質(zhì)是職工持股會(huì)，其主要股東是職工出資的海螺集團(tuán)工會(huì)、寧國(guó)水泥工會(huì)、白馬水泥工會(huì)、海螺型材工會(huì)，海螺水泥董事長(zhǎng)郭文叁和其他高管持有海創(chuàng)公司約13％的股權(quán)，將公司高管和職工的利益與公司二級(jí)市場(chǎng)的股價(jià)捆綁，這就意味著把員工們的利益與公司的收益掛鉤密切，這也促進(jìn)了他們的積極性。

海螺的生產(chǎn)、銷售、管理、低成本等種種手法曾給業(yè)界帶來(lái)了巨大的變革。業(yè)內(nèi)也對(duì)海螺水泥對(duì)中國(guó)水泥行業(yè)的影響評(píng)價(jià)頗高，歸結(jié)起來(lái)主要有三點(diǎn)，一是海螺的成功管理讓中國(guó)水泥的噸投資從1000元多降到300元，使水泥行業(yè)投資有合理回報(bào)，加快了新型干法水泥發(fā)展；二是海螺是我國(guó)水泥業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，其公司標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；三是全行業(yè)共享了海螺的技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)。

如今，不管海螺最終何去何從，但有一點(diǎn)可以確認(rèn)，作為我國(guó)水泥業(yè)最富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，海螺如今即將搭上了央企的東風(fēng)，這更賦予了業(yè)內(nèi)更多的猜想。

海螺——低成本的瘋狂水泥帝國(guó)

擴(kuò)張篇

用速度擊垮對(duì)手

“低調(diào)做人，瘋狂擴(kuò)張?！边@是業(yè)界對(duì)海螺的評(píng)價(jià)。

長(zhǎng)期以來(lái)，在安徽政府的強(qiáng)力扶持下，海螺水泥憑借資金優(yōu)勢(shì)，通過(guò)兼并重組和新建生產(chǎn)線的方式，試圖組建有史以來(lái)最為巨大的水泥帝國(guó)。

“它用速度來(lái)?yè)艨逡磺懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這種高速擴(kuò)張中，強(qiáng)大的資金、高效資本運(yùn)作與擴(kuò)展戰(zhàn)略搭配得天衣無(wú)縫?！币晃婚L(zhǎng)期跟蹤海螺水泥的研究員表示。

突破T形

瘋狂而迅速的擴(kuò)張一直是海螺水泥占領(lǐng)市場(chǎng)屢試不爽的殺手锏。

海螺的前身是安徽省寧國(guó)水泥廠，1995年水泥熟料產(chǎn)量?jī)H為200萬(wàn)噸。從1995年開始，在安徽省組建大型水泥企業(yè)的思路下，海螺進(jìn)行了大變身。

1995年到1997年之間，寧國(guó)水泥廠通過(guò)控股銅陵水泥廠、整體并購(gòu)蕪湖白馬山水泥廠、收購(gòu)寧波星港水泥公司等一系列運(yùn)作，成立了安徽海螺集團(tuán)有限責(zé)任公司，并于1997年10月在香港成功上市，而此次香港上市為海螺募集了大筆的資金，為日后的擴(kuò)張打下了充足的財(cái)力儲(chǔ)備。

自1997年上市融資之后，海螺擴(kuò)張腳步加速，推出T字形戰(zhàn)略，兼并重組成為當(dāng)時(shí)海螺水泥超常規(guī)擴(kuò)張的重要手段。海螺以安徽為中心開始向東、南迅速擴(kuò)展，陸續(xù)收購(gòu)了安徽、江蘇、上海、浙江、江西等多家水泥企業(yè)。

至目前為止，海螺水泥已在華東、華南九個(gè)省、市、自治區(qū)擁有11個(gè)熟料生產(chǎn)基地，熟料總產(chǎn)能達(dá)8000萬(wàn)噸；擁有23家水泥粉磨工廠，水泥總產(chǎn)能達(dá)9000萬(wàn)噸，海螺已成為我國(guó)最大的水泥熟料生產(chǎn)及銷售商。

盡管T形戰(zhàn)略曾給海螺帶來(lái)了巨大的收益，但據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解，海螺將在今明兩年中徹底突破T字形戰(zhàn)略，把戰(zhàn)場(chǎng)深入到中西部地區(qū)。

據(jù)一位海螺水泥人士表示，今明兩年他們?cè)谖鞑繉⒂?0條日產(chǎn)5000噸的生產(chǎn)線陸續(xù)投產(chǎn)。而今年底就有甘肅平?jīng)?、四川達(dá)州、廣元及重慶4條日產(chǎn)5000噸熟料生產(chǎn)線投產(chǎn)；明年將有貴州3條日產(chǎn)5000噸熟料生產(chǎn)線、陜西3條日產(chǎn)5000噸熟料生產(chǎn)線投產(chǎn)。預(yù)計(jì)到2010年在西部市場(chǎng)將達(dá)到1500萬(wàn)噸的水泥銷售。

數(shù)據(jù)顯示，去年海螺水泥在華東和華南的市場(chǎng)占有率分別是16%和10%左右，也是兩地高標(biāo)號(hào)水泥的主要供應(yīng)商，但海螺在西南地區(qū)的市場(chǎng)份額卻一直很小，西南市場(chǎng)主要被世界水泥巨頭拉法基與瑞安建業(yè)合資企業(yè)控制，一直是中西部地區(qū)的霸主。

“雖然中西部地區(qū)的水泥消費(fèi)沒有東部等地區(qū)那么大，但是卻是全國(guó)水泥市場(chǎng)利潤(rùn)最高的地方。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)。

據(jù)記者了解，目前貴州、云南、重慶等地區(qū)的水泥大多在400元/噸，而四川則由于震后重建，需求緊張緣故，維持在500元/噸左右；而占據(jù)我國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)40%的華東地區(qū)的水泥價(jià)格僅在300元/噸左右。

“2008年底，成都有44條立窯生產(chǎn)線被強(qiáng)迫關(guān)閉，近1000萬(wàn)噸落后產(chǎn)能被淘汰，加上災(zāi)后重建的因素，目前已造成供需關(guān)系緊張，這是海螺進(jìn)入的契機(jī)；另一方面，華東和華南市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和，而西南地區(qū)則比較封閉，交通也不方便，喜歡建設(shè)新的生產(chǎn)線的海螺可以大規(guī)模建廠，而后很容易形成強(qiáng)大的控制力?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示。

據(jù)海螺推算，在未來(lái)三年西部的產(chǎn)能將增加5000萬(wàn)噸，而中部地區(qū)、華東、華南地區(qū)未來(lái)三年產(chǎn)能增量還將有3000萬(wàn)~4000萬(wàn)噸左右，預(yù)計(jì)公司將在三四年后達(dá)到2億噸規(guī)模。

據(jù)記者從海螺水泥了解，根據(jù)該公司的“十一五”計(jì)劃，未來(lái)2年，海螺水泥除鞏固其已覆蓋8省一市的市場(chǎng)地位之外，安徽、廣西、湖南、江西、江蘇、浙江、廣東的市場(chǎng)占有率也將分別達(dá)到70%、40%、35%、35%、25%、18%、17%。

“如果這個(gè)計(jì)劃完成，海螺將把主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中建材和中材遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

兩次上市助力

1997年9月1日，安徽海螺集團(tuán)有限責(zé)任公司與其所屬的寧國(guó)水泥廠和白馬山水泥廠以水泥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資產(chǎn)出資，獨(dú)家發(fā)起成立安徽海螺水泥股份有限公司。當(dāng)年10月21日，海螺水泥順利登陸香港聯(lián)交所，成為我國(guó)水泥行業(yè)首家在境外上市的水泥企業(yè)。

回顧12年前籌備赴港上市的情況，海螺集團(tuán)有關(guān)人士向記者介紹，主要是為了解決企業(yè)發(fā)展中的資金問(wèn)題?！盀榻鉀Q發(fā)展的資金問(wèn)題，建立新的融資渠道，完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明晰企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理與國(guó)際接軌?！彼M(jìn)一步解釋上市對(duì)于海螺的意義。

事實(shí)上，對(duì)于此次赴港上市，海螺集團(tuán)至今頗為自得?！敖?jīng)過(guò)精心籌劃、積極運(yùn)作，搶在亞洲金融危機(jī)爆發(fā)前成功發(fā)行3.61億股H股?！备匾氖?，此次赴港上市，為海螺水泥融得資金8.23億港元，這對(duì)當(dāng)時(shí)亟待資金發(fā)展的海螺水泥來(lái)講，無(wú)異于雪中送炭。

也正是在這一時(shí)期，海螺水泥確立了“T”字形發(fā)展戰(zhàn)略，即依托長(zhǎng)江豐富的石灰石資源，沿長(zhǎng)江下游和沿海地區(qū)一線大肆兼并小型水泥企業(yè)，將他們改造成粉磨廠或水泥轉(zhuǎn)運(yùn)站，迅速地占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐乃嗍袌?chǎng)。

上市募集的8.23億港元有利的彌補(bǔ)了海螺擴(kuò)張的資金缺口，得以按照T字形戰(zhàn)略，大肆并購(gòu)和建立大型孰料生產(chǎn)基地。可以作為佐證的是，根據(jù)海螺提供的數(shù)據(jù)，1997年公司水泥產(chǎn)量?jī)H有283萬(wàn)噸，1998年達(dá)到365萬(wàn)噸，1999年為428萬(wàn)噸，到2002年公司水泥產(chǎn)量已經(jīng)迅速擴(kuò)大到1339萬(wàn)噸，是1997年的4.7倍，進(jìn)一步奠定和鞏固了其水泥行業(yè)龍頭老大的地位。

與此同時(shí)，這筆資金的進(jìn)來(lái)，也為海螺進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新提供了有利保障。通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)寧國(guó)水泥廠日產(chǎn)2000噸和白馬山水泥廠日產(chǎn)2500噸“低投資、國(guó)產(chǎn)化”新型干法熟料生產(chǎn)線建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，攻克了日產(chǎn)5000噸“國(guó)產(chǎn)化”設(shè)備的技術(shù)難關(guān)、探索了一條發(fā)展新型干法水泥的新路子，并于2002年3月率先在銅陵海螺建成國(guó)內(nèi)第一條日產(chǎn)5000噸國(guó)產(chǎn)化示范線，推動(dòng)了我國(guó)水泥工業(yè)的整體進(jìn)步。

在赴港上市5年之后，海螺水泥再次動(dòng)了資本市場(chǎng)的念頭，此次登陸的是A股市場(chǎng)，準(zhǔn)備融資規(guī)模和上次差不多，也在8億元左右。

事實(shí)上，早在香港上市3年之后，海螺水泥掌門人郭文叁就不再甘于僅僅參與香港的資本市場(chǎng)游戲，距離公司更近的A股市場(chǎng)，成為他的下一個(gè)目標(biāo)。

2000年10月9日，海螺水泥就在香港聯(lián)交所發(fā)布公告，表示將再次在A股市場(chǎng)公開增發(fā)2億股。此間經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作，公司在2002年1月21日通過(guò)證監(jiān)會(huì)審核，獲準(zhǔn)在A股IPO，并于2月7日在上海證券交易所正式掛牌。此次上市，為海螺水泥募集資金8.2億元。

行業(yè)本身的屬性以及對(duì)擴(kuò)張的渴望，是推動(dòng)郭文叁不斷在資本市場(chǎng)騰挪的基本動(dòng)力。水泥制造業(yè)屬于資金、資源密集型的行業(yè)，建設(shè)一條線就需要數(shù)億資金，處于擴(kuò)張態(tài)勢(shì)的海螺對(duì)于資本有著天然的需求。

根據(jù)當(dāng)初的招股說(shuō)明書，海螺水泥當(dāng)時(shí)募集的資金將主要投向5個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，分別是銅陵海螺擴(kuò)建、白馬山水泥后備荻港礦山擴(kuò)建，以及上海海螺、張家港海螺、泰州海螺的水泥粉磨生產(chǎn)線技改項(xiàng)目。

另一個(gè)背景在于，此時(shí)的海螺已經(jīng)不滿足于稱雄華東地區(qū)，而是把目光投向了南方。據(jù)海螺水泥有關(guān)人士向記者介紹，隨著海螺水泥在華東地區(qū)戰(zhàn)略布點(diǎn)的基本完成，2002年下半年，郭文叁開始領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)研究制定新一輪的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并確立了“立足省內(nèi)、鞏固華東、拓展華南”的總體發(fā)展思路。2003年，公司開始迅速向華南地區(qū)拓展，先后在廣西、廣東、湖南等地選址建設(shè)了大量新型干法水泥生產(chǎn)基地。如今，地處南方的英德海螺水泥已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。

與此同時(shí)，海螺再度在資本市場(chǎng)有所動(dòng)作。2003年11月，海螺水泥在香港閃電式配售了7220萬(wàn)股H股，募集資金5.98億港元?！按舜伟l(fā)行，為公司實(shí)施華南發(fā)展戰(zhàn)略，開拓以珠江三角洲為核心的華南市場(chǎng)提供了資金保障?！鄙鲜鋈耸勘硎?。

隨著對(duì)華南市場(chǎng)的拓展，海螺產(chǎn)能再次進(jìn)入高速發(fā)展期。2003年~2008年，水泥產(chǎn)量分別為2089萬(wàn)噸、3228萬(wàn)噸、4072萬(wàn)噸、5693萬(wàn)噸、6410萬(wàn)噸以及7711萬(wàn)噸。短短五年間，水泥產(chǎn)量增長(zhǎng)近5倍。

赴港上市，對(duì)于海螺和郭文叁而言，絕不僅僅是表面這么簡(jiǎn)單，更為深層次的在于，為公司的規(guī)范治理和國(guó)際資本對(duì)接打開了一扇窗戶，融資渠道得以多元化。

記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，海螺試圖從國(guó)際資本市場(chǎng)獲得幫助的努力從來(lái)沒有減少。2005年10月10日，國(guó)際金融公司發(fā)行了價(jià)值人民幣11.3億元(1.396億美元)的10年期熊貓債券，而這是境外金融機(jī)構(gòu)首次獲準(zhǔn)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)行人民幣債券。通過(guò)郭文叁的運(yùn)作，海螺水泥一家就獲得了6.5億元的貸款，占總籌資額的50%，期限為10年。

2008年，海螺再度在A股市場(chǎng)融資百億元，為擴(kuò)張助力。2008年5月，海螺水泥公開增發(fā)2億股A股股份，發(fā)行價(jià)格為57.38元/股，募集資金總額為114.76億元。此次募集資金投向涉及近30家企業(yè)，主要是興建數(shù)條日產(chǎn)4000噸~5000噸水泥熟料生產(chǎn)線，以及配套的余熱發(fā)電項(xiàng)目。

值得注意的是，繼南下戰(zhàn)略初見成效之后，海螺水泥西進(jìn)運(yùn)動(dòng)也于此時(shí)正式拉開大幕，這次增發(fā)的部分資金變更了投資方向，投入到四川、重慶等地的生產(chǎn)線建設(shè)中。從無(wú)到有，2009年中報(bào)顯示，西部地區(qū)水泥逐漸投產(chǎn)，已經(jīng)開始給海螺水泥的營(yíng)收和盈利作出貢獻(xiàn)。熟悉郭文叁的人稱贊他，“工作勤懇，思想敏捷，多謀善斷”，所以能把海螺集團(tuán)帶到今天這一步。殊不知，比常人早一步察覺到資本市場(chǎng)的氣息，借助資本市場(chǎng)完成公司的跨越式發(fā)展才是郭文叁又一過(guò)人之處。

郭文叁曾經(jīng)這樣總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)：只有一手抓產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，一手抓資本經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)資本時(shí)不忘經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，隨時(shí)保持“兩個(gè)輪子”一起轉(zhuǎn)；針對(duì)不同時(shí)期，不同地區(qū)的情況變化，隨時(shí)采取不同的營(yíng)銷策略。財(cái)技篇

以產(chǎn)業(yè)資本的眼光抄底

海螺的發(fā)展歷程中體現(xiàn)出的驚人速度帶給同行的除了震驚，更多的是恐懼。

2008年下半年，海螺水泥突然出現(xiàn)在7家同行業(yè)上市公司的股東名單中，“有些震驚，不知道海螺意欲何為?！苯魉嘁晃桓吖芑貞洰?dāng)時(shí)的情景向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示。

“只是投資行為而已，因?yàn)楫?dāng)時(shí)買入股票的成本低于產(chǎn)能的重置成本”海螺水泥董秘章明靜表示。

抄底同行

2008年下半年，由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)陷入前所未有的困境，股票市場(chǎng)也持續(xù)暴跌，但是海螺水泥2008年三季度報(bào)的出現(xiàn)，卻讓人感到一絲異樣的溫暖。

讓當(dāng)時(shí)的投資者和業(yè)內(nèi)人士感到好奇的是在海螺水泥三季報(bào)持股一欄中出現(xiàn)的諸多其他同行的名字，如冀東水泥，華新水泥（600801.SH），祁連山

（600720.SH）等。聯(lián)系到海螺本身的行業(yè)地位和當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，市場(chǎng)浮想聯(lián)翩：這是產(chǎn)業(yè)資本抄底金融資本的信號(hào)，還是海螺水泥再度擴(kuò)張的前奏？

2008年三季報(bào)顯示，截至2008年9月30日，海螺水泥持有七家同行公司股份，共計(jì)19687.61萬(wàn)股，總市值高達(dá)約11.8億元。分別是巢東股份(600318.SH)3938.57萬(wàn)股，冀東水泥 9761.38萬(wàn)股，祁連山1962.71萬(wàn)股，福建水泥(600802.SH)1892.60萬(wàn)股，華新水泥552.56萬(wàn)股，江西水泥(000789.SZ)980.93萬(wàn)股，同力水泥(000885.SZ)598.86萬(wàn)股。除了所持巢東股份系轉(zhuǎn)讓所得法人股，其他六只股票均是從二級(jí)市場(chǎng)買入所得。

這一系列行動(dòng)使得其可供出售的金融資產(chǎn)在三季度增加了261%，其中，海螺水泥對(duì)巢東股份、冀東水泥、祁連山持股比例分別占流通股的16.28%，8.05%和5.24%。

海螺水泥大舉買入同行公司意欲何為，成為當(dāng)時(shí)市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，海螺水泥副總經(jīng)理兼董秘章明靜表示，這些股份大多是一種投資行為，因?yàn)榻Y(jié)合當(dāng)時(shí)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，公司感到買入的成本還低于重置成本，所以就出手了。

海螺執(zhí)行董事郭景彬在和分析師交流時(shí)曾經(jīng)表示，公司是以產(chǎn)業(yè)投資的理念去買這些股票。他進(jìn)而解釋，海螺水泥產(chǎn)業(yè)投資的去向基本上是兩個(gè)，一是同一區(qū)域內(nèi)關(guān)聯(lián)度比較高的上市公司，力圖在區(qū)域內(nèi)形成一個(gè)互動(dòng)和聯(lián)合。二是對(duì)其他區(qū)域比較合適的企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資，尋求合作。

在分析師們看來(lái)，海螺水泥此舉既是一種戰(zhàn)略布局，也是對(duì)其傳統(tǒng)的延續(xù)。調(diào)閱歷年財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，2006年四季度海螺水泥就曾投資過(guò)江西水泥，2007年一季度也曾在祁連山上獲利不菲。

國(guó)元證券的報(bào)告則顯示，從2008年的經(jīng)歷看，海螺水泥對(duì)同行的買入是一個(gè)逐步加大的過(guò)程。在當(dāng)年半年報(bào)中，就出現(xiàn)過(guò)冀東水泥，福建水泥，江西水泥等，在三季度則陸續(xù)增持了更多的公司。其持有的祁連山1962.71萬(wàn)股，已經(jīng)占到祁連山總股本的4.96%，與舉牌所需的5%已經(jīng)相當(dāng)接近。

但是今年公布的2008年年報(bào)則令人意外，對(duì)于上述公司的持股，海螺水泥均大幅減持，有的甚至已經(jīng)減持殆盡。

根據(jù)海螺水泥2008年的年報(bào)，海螺水泥還持有5家同行業(yè)上市公司股份，包括占比16.28％的巢東股份、8.22％的冀東水泥、1.56％的福建水泥、0.56％的華新水泥和3.74％的同力水泥。而曾經(jīng)的重倉(cāng)股祁連山和江西水泥則已經(jīng)不在其持股名單中。

截至2009年上半年，情況又有了變化。同力水泥持股減少到占比3.34%，華新水泥和福建水泥則拋光殆盡。此外，有意思的是，在去年底已經(jīng)減持完畢的祁連山和江西水泥在2009年上半年又被海螺抄了一把，當(dāng)期買入，當(dāng)期賣出，賬面小有盈利。

此時(shí)，海螺買入的動(dòng)機(jī)似乎昭然若揭，和戰(zhàn)略布局相比，其抄底炒股的目的似乎更為明顯。結(jié)合2008年四季度和今年以來(lái)股價(jià)看，公司減持力度比較大的祁連山和華新水泥正是賬面盈利比較明顯的股票。

渤海證券分析師唐笑認(rèn)為，現(xiàn)在看來(lái)，海螺在二級(jí)市場(chǎng)的收購(gòu)，更像是一種投機(jī)而不是戰(zhàn)略性買入?！爱?dāng)時(shí)海螺手上有很多錢，他們不敢投產(chǎn)，而這些公司的估值又低的令人難以置信，所以就大舉出手了。”

不過(guò)從炒股的角度看，海螺的手法顯然并不算高明。雖然水泥股去年四季度均有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但是今年以來(lái)更是兇猛。如祁連山股價(jià)從年初的7元最高曾超過(guò)15元，華新水泥從13元最高曾超過(guò)27元，股價(jià)均曾翻番。

由于自有資金充足，海螺水泥在股市折騰的頗為頻繁。除了購(gòu)買同行股票，2008年年報(bào)顯示還持有鞍鋼、中國(guó)中鐵、常林股份、金發(fā)科技、民生銀行以及西山煤電等。不過(guò)動(dòng)用的資金數(shù)額并不大，多則數(shù)百萬(wàn)元，少則不過(guò)幾十萬(wàn)元。

對(duì)冀東情有獨(dú)鐘

盡管在2008年的年報(bào)中，海螺表示，利用存量資金通過(guò)證券市場(chǎng)買入國(guó)內(nèi)部分具有一定規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展?jié)摿Φ乃嘈袠I(yè)上市公司股票是進(jìn)行戰(zhàn)略投資。

但是唐笑指出，從實(shí)際成本看，可以肯定海螺不會(huì)收購(gòu)這些公司?！氨热缧陆ㄖ挥?元，但是收購(gòu)可能要三四元，而且會(huì)帶來(lái)很多隱性成本?！?/p>

但這并不意味著海螺不會(huì)依托上市公司平臺(tái)有所作為。從目前持股情況看，海螺始終對(duì)冀東水泥的持股保持高壓態(tài)勢(shì)，二季度末仍持有9966.42萬(wàn)股，位居第一大流通股股東。在接受本報(bào)采訪時(shí)，章明靜亦做出解釋，表示公司對(duì)冀東的持有是一種戰(zhàn)略性持有，短期內(nèi)不會(huì)減持。

冀東水泥董秘張士江也曾對(duì)媒體透露，海螺水泥曾經(jīng)和公司就購(gòu)買股份事宜接觸過(guò)，確實(shí)有成為公司戰(zhàn)略投資者的想法。

作為華北地區(qū)的地頭蛇，冀東水泥近年來(lái)擴(kuò)展迅速，已經(jīng)把觸角伸至東部和西部地區(qū)，是水泥企業(yè)中的一匹黑馬。中國(guó)水泥網(wǎng)CEO邵俊告訴本報(bào)記者，冀東水泥管理層在刻意打造全國(guó)性水泥公司，邁入逐鹿全國(guó)的階段。

也許正是看到冀東的這一變化，海螺水泥在去年四季度減持之后就不再折騰，而采取持股戰(zhàn)術(shù)?！拔覀儗?duì)冀東的發(fā)展樂觀其成，是否增持要繼續(xù)觀察。”章明靜并未排除公司對(duì)冀東水泥的進(jìn)一步想法。

一位券商研究員指出，對(duì)冀東水泥的戰(zhàn)略性持有，正暗合海螺的全國(guó)布局。盡管身為全國(guó)第一大水泥企業(yè)，海螺的優(yōu)勢(shì)主要還是在華東、華南地區(qū)，對(duì)我國(guó)西部和華北染指不多，尤其西部這兩年才進(jìn)入。借助冀東水泥在華北的優(yōu)勢(shì)，海螺可以分享到這些地區(qū)的收益。

同樣的，先被增持后又減持的祁連山是西北地區(qū)的龍頭企業(yè)，是甘青藏地區(qū)最大的水泥生產(chǎn)企業(yè)，其發(fā)展前景頗為業(yè)內(nèi)看好。

作為國(guó)內(nèi)水泥行業(yè)的龍頭，海螺在二級(jí)市場(chǎng)的行為頗為類似鋼鐵行業(yè)的老大寶鋼股份，通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買同行的股票，是否展開重組則擇機(jī)而定。

2006年一季度，寶鋼系兩家企業(yè)寶鋼集團(tuán)有限公司和上海寶鋼工程技術(shù)有限公司共殺入了9家鋼鐵股，包括邯鄲鋼鐵、萊鋼股份、廣鋼股份、馬鋼股份、八一鋼鐵、安陽(yáng)鋼鐵、酒鋼宏興、濟(jì)南鋼鐵和南鋼股份，市值高達(dá)14億元。此后，寶鋼對(duì)廣鋼、韶鋼、八一鋼鐵等鋼鐵企業(yè)實(shí)施了重組。

銀河證券水泥行業(yè)分析師洪亮博士指出，海螺水泥未嘗沒有寶鋼這些想法，只是需要等待合適機(jī)會(huì)。成本篇

T形戰(zhàn)略造就成本為王

在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的成熟行業(yè)內(nèi)，成本控制是獲得王者地位的核心武器。

海螺水泥從煤炭和石灰石的采購(gòu)、能源利用的提效、運(yùn)輸和費(fèi)用控制，海螺水泥在貫穿各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管控力在行業(yè)內(nèi)都排在前列，“這是一個(gè)讓同行感到恐懼的成績(jī)，同等的質(zhì)量、同樣的市場(chǎng)，海螺水泥依靠成本優(yōu)勢(shì)將一個(gè)個(gè)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開?！睆V州一位研究員認(rèn)為，海螺水泥的低成本能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，歸功于一直以來(lái)堅(jiān)持的T形戰(zhàn)略布局。

逼出上海成就T形

如果說(shuō)此前這一系列好運(yùn)氣是政府偏愛加上海螺經(jīng)營(yíng)有方。那么此后則是海螺在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被逼出來(lái)的結(jié)果。

原本在1993年到1996年之間，上海一直是寧國(guó)水泥廠最重要的市場(chǎng)，每年銷售水泥高達(dá)120萬(wàn)~150萬(wàn)噸，占當(dāng)時(shí)上海市525號(hào)水泥市場(chǎng)份額的50%以上。上海市主要建筑工程項(xiàng)目都指定用寧國(guó)水泥廠海螺牌水泥。但是1997年，一家地處長(zhǎng)江中下游的大型水泥廠在成立一年左右來(lái)到上海，采用不惜血本的促銷手段開拓市場(chǎng)，頓時(shí)令當(dāng)時(shí)的寧國(guó)水泥廠失去上海的“半壁江山”。

為避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，減少損失，決定避其鋒芒，海螺水泥決定暫時(shí)退出上海部分市場(chǎng)，同時(shí)開始收購(gòu)上海市及其周圍中小城市的中小型水泥企業(yè)，采取了“外圍包抄”的戰(zhàn)略。

從1998年9月到1999年6月半年時(shí)間之內(nèi)，海螺水泥先后兼并了江蘇省張家港水泥廠、上海奉賢水泥廠和江蘇省南通市水泥廠，分別成立為張家港海螺水泥有限公司、上海海螺水泥有限公司和南通海螺水泥有限公司。

這些小水泥廠都是年產(chǎn)量?jī)H20萬(wàn)噸左右的立窖廠，其中張家港水泥廠因?yàn)榱⒔褟S環(huán)保問(wèn)題，已經(jīng)被當(dāng)?shù)卣樟钔．a(chǎn)。寧國(guó)水泥廠兼并方式幾乎如出一轍：就是將這些立窖產(chǎn)線全部停產(chǎn)推倒，改造成年產(chǎn)50萬(wàn)~160萬(wàn)噸的粉磨廠。同時(shí)，占領(lǐng)其碼頭資源和市場(chǎng)渠道。這些小水泥廠擁有各自的碼頭岸線和幾百到1000噸級(jí)的運(yùn)輸船只。在這一過(guò)程中，寧國(guó)水泥廠的地理優(yōu)勢(shì)逐漸建立起來(lái)。

利用從銅陵水泥廠沿長(zhǎng)江水運(yùn)來(lái)的熟料和當(dāng)?shù)氐幕旌喜哪ブ瞥伤噤N售，寧國(guó)水泥廠迅速降低了自己的成本。不久，那家不惜血本的水泥廠就無(wú)法再繼續(xù)，1999年終于宣布退出上海。已經(jīng)完成從南、北、西3個(gè)方向包抄上海的寧國(guó)水泥廠又輕松奪回了市場(chǎng)。同時(shí)，蘇南、蘇北部分的水泥市場(chǎng)也被收入了囊

中。

在這個(gè)過(guò)程中，海螺水泥被行業(yè)內(nèi)津津樂道的T形布局也悄然建立了起來(lái)。

T形的成本優(yōu)勢(shì)

所謂“T”，橫代表沿海,“豎”代表長(zhǎng)江。T形戰(zhàn)略就是指在長(zhǎng)江沿岸石灰石資源豐富的地區(qū)興建、擴(kuò)建熟料生產(chǎn)基地，在沿海無(wú)資源但水泥市場(chǎng)發(fā)達(dá)的地區(qū)低成本收購(gòu)小水泥廠，并改造成水泥粉磨站就地生產(chǎn)水泥最終產(chǎn)品。利用長(zhǎng)江一線建立原材料開發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)輸聯(lián)動(dòng)模式。

這一戰(zhàn)略不僅占據(jù)了黃金水道，形成物流的低成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)長(zhǎng)江沿岸也是石灰石資源豐富的地區(qū)，這里建的海螺水泥熟料廠當(dāng)?shù)夭杉?dāng)?shù)厣a(chǎn)，又節(jié)省了原料運(yùn)輸至生產(chǎn)地的費(fèi)用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這一方式比直接輸出水泥產(chǎn)品可節(jié)約10%~50%的運(yùn)輸費(fèi)。

最后，這些小水泥廠的市場(chǎng)又直接成了海螺水泥不必費(fèi)力開發(fā)的“現(xiàn)成品”，還避免了對(duì)公司原來(lái)產(chǎn)品和市場(chǎng)的沖擊。銷售半徑和市場(chǎng)份額擴(kuò)大了，還在一定區(qū)域范圍內(nèi)形成了市場(chǎng)壁壘，鞏固了市場(chǎng)份額。

在奪回上海市場(chǎng)后，海螺水泥漸漸意識(shí)到地理選址對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的重要意義，從而開始有意識(shí)地進(jìn)行布局式的收購(gòu)。如南京江北和合肥長(zhǎng)豐水泥廠，海螺收購(gòu)后分別建起了南京海螺水泥有限公司和長(zhǎng)豐海螺水泥有限公司，由此分別在長(zhǎng)江下游重鎮(zhèn)南京和安徽省省會(huì)分別建立起“橋頭堡”和“據(jù)點(diǎn)”，為下一步更大的擴(kuò)張作準(zhǔn)備。

“海螺水泥”最終在沿江、沿海、沿鐵路收購(gòu)、兼并了14個(gè)中小型水泥企業(yè)。T形戰(zhàn)略大大降低了海螺水泥各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，也為其今日行業(yè)翹楚地位奠定了無(wú)可撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。

海螺水泥的T形布局，還有規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)都給企業(yè)帶來(lái)了很大的成本優(yōu)勢(shì)。從煤炭和石灰石的采購(gòu)、能源利用的提效、運(yùn)輸和費(fèi)用控制，其貫穿各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管控力在行業(yè)內(nèi)都排在前列。據(jù)海螺水泥發(fā)布的內(nèi)部管控報(bào)告顯示，其主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率和期間費(fèi)用率均低于行業(yè)平均水平，其費(fèi)用控制率是水泥公司中最低的，其余水泥公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率均高于海螺水泥。

煤和電力等能源消耗的購(gòu)置成本占產(chǎn)品綜合成本的比例是最高的。前述報(bào)告統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近3年來(lái)，這部分成本占到海螺水泥總成本的69.30%、62.30%和70.68%。因此電煤價(jià)格波動(dòng)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響最大。

大型水泥企業(yè)的煤炭采購(gòu)基本上以現(xiàn)貨市場(chǎng)為主，主要在水泥廠的周邊地區(qū)采購(gòu)，不能享受發(fā)電企業(yè)的電煤合同價(jià)：海螺煤炭由集團(tuán)采取統(tǒng)一采購(gòu)的模式，與國(guó)家大型煤炭企業(yè)集團(tuán)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保在能源供給緊張時(shí)保證對(duì)本公司的煤炭供應(yīng)。同時(shí)，在遭遇煤炭市場(chǎng)供大于求的情況下，公司也能爭(zhēng)取到行業(yè)內(nèi)最大的優(yōu)惠空間。

以2007年海螺和冀東水泥的煤炭采購(gòu)價(jià)對(duì)比：海螺水泥517元/噸，比冀東水泥便宜9元/噸。在電力方面，隨著公司余熱發(fā)電項(xiàng)目相繼投入運(yùn)行，使公司的電力成本在單位綜合成本中的比例大幅下降，此外，公司投資的新項(xiàng)目也將全部配套建設(shè)余熱發(fā)電項(xiàng)目。

純低余熱發(fā)電技術(shù)是利用熟料生產(chǎn)過(guò)程中的低廢氣產(chǎn)生低品位蒸汽，以此來(lái)推動(dòng)汽輪機(jī)組做功發(fā)電。

據(jù)《2007年水泥行業(yè)研究報(bào)告》的研究結(jié)論：日產(chǎn)5000噸的新型干法熟料生產(chǎn)線，采用國(guó)產(chǎn)余熱發(fā)電設(shè)備，噸熟料發(fā)電量32噸，可降低熟料生產(chǎn)成本13.8元，全年成本節(jié)約空間為2000萬(wàn)元左右。海螺水泥通過(guò)引進(jìn)日本川崎公司的余熱發(fā)電設(shè)備所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益要高于國(guó)內(nèi)設(shè)備。2008年海螺的噸成本在180元左右。

海螺在長(zhǎng)江、淮河擁有自備碼頭資源，大部分水路優(yōu)勢(shì)便利的基地都設(shè)有碼頭，而且配合公司產(chǎn)能的增加，碼頭還在不斷擴(kuò)建中。在長(zhǎng)三角和珠三角適合發(fā)展水泥業(yè)務(wù)的石灰石資源和深水碼頭資源均被以海螺為主的水泥廠商瓜分，目前已經(jīng)筑起了較高的進(jìn)入壁壘，后來(lái)者需承擔(dān)較高的介入成本。

同時(shí)，海螺水泥的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率和期間費(fèi)用率均低于行業(yè)平均水平，其費(fèi)用控制率是水泥公司中最低的，因此，在同樣的價(jià)格水平下，公司的盈利能力也高于其他水泥企業(yè)。記者觀察VIEW

瘋狂擴(kuò)張得與失

在海螺忙著西進(jìn)圈地之時(shí)，卻也暗藏重重隱憂，海螺在華北的市場(chǎng)一直遲遲未能打開，而南方的市場(chǎng)進(jìn)一步被華潤(rùn)水泥和臺(tái)灣水泥所蠶食中。

在華北市場(chǎng)中，水泥消費(fèi)大省山東的爭(zhēng)奪最為激烈。

據(jù)記者了解，長(zhǎng)期以來(lái)山東一直是本地領(lǐng)頭企業(yè)山水水泥集團(tuán)的勢(shì)力范圍，在不久前由海螺水泥發(fā)起的水泥企業(yè)論壇上面，山水集團(tuán)的董事長(zhǎng)張才奎一邊揮舞著雙手，一邊語(yǔ)氣嚴(yán)肅的要求海螺這樣的大企業(yè)不要在山東投資建設(shè)新線，跟他搶飯碗，這曾一度讓海螺董事長(zhǎng)郭文叁等人尷尬不已。

但海螺并沒有理會(huì)張才奎的說(shuō)法，而在9月悄然宣布將投資16億元在山東泗水縣建設(shè)水泥生產(chǎn)線。據(jù)記者了解，郭文叁在今年曾多次率領(lǐng)管理層對(duì)泗水縣進(jìn)行考察，據(jù)悉，這個(gè)新建的水泥項(xiàng)目，主要包括2條日產(chǎn)5000噸的新型干法水泥熟料生產(chǎn)線，并配套年產(chǎn)500萬(wàn)噸水泥粉磨和18兆瓦純低余熱發(fā)電項(xiàng)目。

據(jù)了解，海螺水泥泗水項(xiàng)目位于山東省濟(jì)寧市泗水縣苗館鎮(zhèn)，距縣城15公里。作為一家建材資源大縣，山東泗水縣的優(yōu)質(zhì)石灰石儲(chǔ)量在100億立方米以上，此前已經(jīng)有韓國(guó)大宇集團(tuán)投資的大宇水泥落戶于此。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，山東一直都是山水水泥的地盤，海螺此次布點(diǎn)山東，就是為了爭(zhēng)奪山水的勢(shì)力范圍，由此完成對(duì)山東水泥市場(chǎng)的整合。

不過(guò)也有分析人士對(duì)記者表示，海螺水泥的北上和西進(jìn)等等都是基于業(yè)績(jī)表現(xiàn)的無(wú)奈之舉。由于金融危機(jī)等影響，導(dǎo)致海螺水泥產(chǎn)能所在的華東、華南等地水泥價(jià)格和需求量下降，尤其是華東地區(qū)在去年第四季度旺季時(shí)水泥銷量卻下滑。

根據(jù)年報(bào)顯示，2008年海螺水泥的水泥和熟料業(yè)務(wù)的毛利率為25.1%，同比大幅下降6.4個(gè)百分點(diǎn)，而此也遠(yuǎn)低于海螺管理層的預(yù)期，其公司董秘章明靜也曾多次對(duì)記者表示：“今年的情況也很不理想，壓力很大?！?/p>

因此為了今年的業(yè)績(jī)考慮和提升盈利能力，走出華東和華南勢(shì)在必行，進(jìn)入西部市場(chǎng)與拉法基交鋒和北上上東與山水水泥爭(zhēng)奪市場(chǎng)都是無(wú)奈之舉。

不過(guò)海螺的敵人并不只一個(gè)山水，據(jù)記者了解，中建材、冀東等巨頭已紛紛表示將投巨資在山東建廠，如今山東水泥市場(chǎng)已經(jīng)硝煙彌漫，海螺能否從眾多強(qiáng)手中勝出，如今仍然未知。

而就在海螺忙著西進(jìn)和北上的時(shí)候，其南方市場(chǎng)卻遭到了華潤(rùn)水泥、臺(tái)灣水泥、中建材等公司的爭(zhēng)奪，市場(chǎng)份額進(jìn)一步被縮小。

而正當(dāng)海螺在華南市場(chǎng)開辟第二個(gè)基地的時(shí)候，卻放棄了一條黃金水道——西江。隨后，這條水道被華潤(rùn)所占據(jù)，華潤(rùn)憑借雄厚的財(cái)力，復(fù)制了海螺的T形戰(zhàn)略，西江沿海戰(zhàn)略，在桂平、平南、封開等西江流域地區(qū)布點(diǎn)，建立熟料基地，在廣州、東莞、廈門、福州等地建立粉磨站。也在海螺眼皮底下布了一個(gè)T形戰(zhàn)略。而其借用西江優(yōu)勢(shì)可以直接將廣西基地的水泥運(yùn)到廈門，成本遠(yuǎn)低于海螺。

中建材、中材、華潤(rùn)等企業(yè)的擴(kuò)張更為迅速，海螺除了在安徽之外，在以前曾一度控制的華東、華南市場(chǎng)的份額正在被蠶食。

12月12日：2009中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)璀璨登場(chǎng)

中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)是中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社主辦的經(jīng)濟(jì)盛會(huì)，自2003年創(chuàng)辦以來(lái)，到2009年已經(jīng)連續(xù)成功舉辦六屆，依托主管單位——中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的研究力量，是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)將理論研究與經(jīng)濟(jì)實(shí)踐結(jié)合在一起的經(jīng)濟(jì)類論壇。

每年年會(huì)的重要內(nèi)容包括：一是發(fā)布中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所與中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社共同的研究成果——中國(guó)上市公司競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告，通過(guò)對(duì)當(dāng)年中國(guó)上市公司年報(bào)中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析測(cè)算，及全國(guó)性的問(wèn)卷調(diào)查，得出中國(guó)上市公司競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)結(jié)果；二是選擇當(dāng)年最熱點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)話題，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的知名企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政府官員參會(huì)，進(jìn)行深入的探討和交流。6年以來(lái)，出席年會(huì)的發(fā)言嘉賓已經(jīng)超過(guò)百余人，參會(huì)的聽眾也超過(guò)了5000人次。規(guī)模盛大，分析深入。

在探討過(guò)“微利年景里的向上生長(zhǎng)”、“全球化下的贏利與競(jìng)爭(zhēng)力”等話題后，本屆年會(huì)聚焦于“復(fù)興時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略”。競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域顯示出其強(qiáng)大的影響力，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的組織必須通過(guò)不斷競(jìng)爭(zhēng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略成為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)因素，企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式以及制定獨(dú)具特色的戰(zhàn)略原則都是競(jìng)爭(zhēng)的核心。對(duì)于已經(jīng)有60年歷史的新中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的考驗(yàn)和磨礪。60年是輝煌的，與中華民族的偉大復(fù)興伴隨而來(lái)的，是對(duì)復(fù)興時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的重新思考。

第五篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

[摘要]

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)成長(zhǎng)最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動(dòng)力機(jī)制。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文介紹了構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)方面。并揭示了戰(zhàn)略定位在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用。并指出中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略定位中有的不足及應(yīng)對(duì)對(duì)策。

[關(guān) 鍵 詞] 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 核心 對(duì)策

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基本概述

（一）、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是能夠使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的能力，即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，企業(yè)通過(guò)培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合性能力。

研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，始于哈佛商學(xué)院的波特教授。他認(rèn)為，“決定企業(yè)贏利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力”。產(chǎn)業(yè)吸引力由現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、供方、買方、替代品這五種力量決定。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的前提下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位。企業(yè)要獲取有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要實(shí)施基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略，主要是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：

第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；

第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；

第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

（二）、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最重要、最核心的東西，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為獨(dú)特的資源和能力。企業(yè)的存亡取決于是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各種要素，其中一項(xiàng)或多項(xiàng)若能夠打造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)，都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，企業(yè)核心能力的最重要的還是核心技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新能力。任何產(chǎn)業(yè)都有它的核心技術(shù)，如電腦行業(yè)，硬件有英特爾的處理器，軟件有微軟的操作系統(tǒng)。核心技術(shù)很關(guān)鍵，誰(shuí)抓住它，誰(shuí)就占據(jù)主動(dòng)。因此，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的還是圍繞市場(chǎng)要求，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)核心技術(shù)的掌握能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義：

第一核心競(jìng)爭(zhēng)力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度，產(chǎn)品深度的增加可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)，意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

第二核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟具有特殊、關(guān)鍵意義，核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長(zhǎng)，因此，它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對(duì)手模仿、仿冒，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)的持久性，而且會(huì)對(duì)其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻，它是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能夠建立長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就可以在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀探討

當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)。雖然有些制造企業(yè)是世界500強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國(guó)歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國(guó)向國(guó)際完全打開市場(chǎng)，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強(qiáng)手較量，特別是我國(guó)遍布全國(guó)的中小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點(diǎn)就更加突出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育嚴(yán)重不足。我們可以從下面幾個(gè)方面予以探討：

（一）、企業(yè)缺乏產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)產(chǎn)品面臨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。我國(guó)產(chǎn)品和國(guó)際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上竟?fàn)幹饕康蛢r(jià)格策略。由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國(guó)一些企業(yè)對(duì)新的項(xiàng)目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無(wú)力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國(guó)可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長(zhǎng)期受舊體制的影響管理流程相對(duì)顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購(gòu)一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。在同國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，處于劣勢(shì)地位，缺乏產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）、企業(yè)管理水平低于國(guó)外企業(yè)

由于改革開放時(shí)間不是很長(zhǎng)，加入世貿(mào)組織時(shí)間較短，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。而且至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性差。另外，企業(yè)管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，尤其是高層管理人員知識(shí)、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，與國(guó)外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。

（三）、企業(yè)人員技術(shù)創(chuàng)新能力差

小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識(shí)固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過(guò)程中充實(shí)了一些知識(shí)，但遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行以國(guó)家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費(fèi)大部分投向國(guó)家的科研機(jī)構(gòu)和高等院校，對(duì)企業(yè)投入很少，影響了對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對(duì)科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。

三、當(dāng)前形勢(shì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切性

當(dāng)今世界，信息化和科技化極大發(fā)展，特別是我國(guó)加入WTO后國(guó)外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)流失相當(dāng)嚴(yán)重，嚴(yán)重沖擊了我國(guó)原本的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，造成了對(duì)整個(gè)企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。所以說(shuō)，當(dāng)前形勢(shì)下積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)處于復(fù)雜環(huán)境條件下的我國(guó)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。

（一）、企業(yè)要做大做強(qiáng)的需要

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，與國(guó)外企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營(yíng)理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹啵貏e企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還尚未培育起來(lái)。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為目前我國(guó)企業(yè)界一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

從企業(yè)外部環(huán)境來(lái)看，我國(guó)企業(yè)要改變以往國(guó)內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，直接在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上同國(guó)外企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)會(huì)抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，直接與國(guó)外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國(guó)有、集體中小企業(yè)，會(huì)遇到國(guó)外名優(yōu)產(chǎn)品和國(guó)外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會(huì)在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國(guó)外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

（二）、企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益的需要

經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國(guó)企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的特色和優(yōu)勢(shì)，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場(chǎng)占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則，企業(yè)將會(huì)在今后日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，顯示出自身的弱點(diǎn)和不足，在較量中迅速衰敗下來(lái)。(三)、企業(yè)積極應(yīng)對(duì)外部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要

隨著“入世”后國(guó)外跨國(guó)公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國(guó)內(nèi)同類企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要同國(guó)外企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國(guó)內(nèi)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個(gè)重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提高我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多個(gè)方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開拓市場(chǎng)的能力、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力等等。中國(guó)加入WTO，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下的跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，提升中國(guó)企業(yè)的組織規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為迫切。從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、本土化經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，要求我國(guó)企業(yè)必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理理論和創(chuàng)新市場(chǎng)觀念，尋找有效途徑提升競(jìng)爭(zhēng)力。

但對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要，而只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的，明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力，亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也稱核心能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展的動(dòng)力源。提高我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這一切可看出，中國(guó)大型工業(yè)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力仍處于較低水平企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？企業(yè)可從內(nèi)外兩條途徑來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑

1、積極打造人才資本，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說(shuō)核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

國(guó)有企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn)，可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合，也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨(dú)立人格就顯得尤為重要。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場(chǎng)開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識(shí)與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，因此知識(shí)成為企業(yè)的利潤(rùn)源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

2、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。要通過(guò)自主研究，與研究機(jī)構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲(chǔ)備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

3、引入現(xiàn)代企業(yè)制度，形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來(lái)，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造提供制度保證。核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在公司良好的土壤之中的，國(guó)有企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無(wú)力或無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于各個(gè)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實(shí)際的管理模式。

因此，國(guó)有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證。

（二）、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑

1、可通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽(yù)度，能給企業(yè)帶來(lái)極大的市場(chǎng)占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)形式主要是市場(chǎng)占有率，這是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識(shí)，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，重視知識(shí)管理、知識(shí)決策以及實(shí)施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。

知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過(guò)兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 的一條捷徑。

2、整合營(yíng)銷，努力培育更多的更忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客群

從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷理論與觀念已紛紛引入，但整合營(yíng)銷還處于被動(dòng)階段。沒有把整合市場(chǎng)營(yíng)銷提高到總攬全局業(yè)務(wù)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，很少把產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)外的有機(jī)整體，進(jìn)行系統(tǒng)分析研究。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的根本轉(zhuǎn)變，提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)建設(shè)，形成健康有效的營(yíng)銷機(jī)制。開展整合市場(chǎng)營(yíng)銷必須通過(guò)機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能配置來(lái)實(shí)現(xiàn)。以建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去企業(yè)“有什么就提供什么”的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

顧客群越多，顧客的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、建立學(xué)習(xí)型組織，培育先進(jìn)的企業(yè)文化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中要有動(dòng)態(tài)意識(shí)

隨著時(shí)間推移，核心競(jìng)爭(zhēng)力有可能因疏忽而貶值，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力下降乃至消失。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因有二：

一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭，往往不為人所察覺。對(duì)此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)通過(guò)機(jī)制設(shè)計(jì)如獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)將人才吸引過(guò)來(lái)并持久留住，建立具有國(guó)際先進(jìn)水平的國(guó)際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的關(guān)鍵作用。

二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕殆盡。

具體來(lái)講，要做好如下幾個(gè)方面的工作：

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識(shí)等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力開發(fā)，更要重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。

企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時(shí)要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對(duì)的顧客群。在企業(yè)管理中充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足社會(huì)的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值。

具體可以從以下幾個(gè)方面著手，立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，突出主營(yíng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時(shí)要有資源規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。進(jìn)行企業(yè)有形資源、無(wú)形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識(shí)資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。