第一篇：零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

培育自有品牌商品 提升我國(guó)零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)有的，能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用，使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源，是公司所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)體系，是公司競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)?？梢猿蔀榱闶燮髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是非常有限的，這也是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)雷同，經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)的主要原因。然而，我國(guó)許多零售企業(yè)可以利用自己規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、商譽(yù)好的優(yōu)勢(shì)開發(fā)自有品牌商品，這樣可以形成自己的經(jīng)營(yíng)特色成為其他企業(yè)無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

截至2004年底，沃爾瑪百貨有限公司已連續(xù)3年被美國(guó)《財(cái)富》雜志排在全球500強(qiáng)首位。沃爾瑪為什么能在不到半個(gè)世紀(jì)內(nèi)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)地發(fā)展起來(lái)？這是因?yàn)樗业胶团嘤俗约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。不妨把沃爾瑪看成一顆大樹，樹根就是其發(fā)達(dá)高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，發(fā)揮的作用是為其從核心服務(wù)到終端服務(wù)，再到外圍服務(wù)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)供給養(yǎng)分；沃爾瑪天天平價(jià)的價(jià)值取向就是樹干，而提供超值名牌商品的定位就是丫枝，這些樹干和丫枝共同組成沃爾瑪?shù)暮诵姆?wù)。核心服務(wù)之下是四種終端服務(wù)：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、沃爾瑪商店和沃爾瑪社區(qū)店。這樣，沃爾瑪就以其核心服務(wù)為中心，以終端服務(wù)為渠道，為消費(fèi)者開發(fā)和提供出眾多的外圍服務(wù)，如日落原則、超越顧客期望、三米微笑原則、無(wú)條件退貨原則、服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等，不一而足。沃爾瑪雖然擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，但其在歐盟和日本市場(chǎng)征戰(zhàn)的經(jīng)歷說(shuō)明，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)也擁有天時(shí)地利人和，能夠開發(fā)出差異化戰(zhàn)略來(lái)形成與沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)均勢(shì)。因此，面臨零售業(yè)全面開放后沃爾瑪們?cè)谥袊?guó)的擴(kuò)張，我國(guó)大型零售商要想穩(wěn)住地盤，逐步做大做強(qiáng)，也應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)和培育自己的核心能力。為此首先要有一套核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，而制定這樣一套戰(zhàn)略，可以瞄準(zhǔn)顧客價(jià)值、取舍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、整合系統(tǒng)能力和創(chuàng)造持久優(yōu)勢(shì)。

一、零售企業(yè)開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的必要性分析

1.培育自有品牌商品有利于我國(guó)零售企業(yè)形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，擺脫競(jìng)爭(zhēng)壓力，從容面對(duì)市場(chǎng)浪潮的沖擊。(1)零售行業(yè)大量競(jìng)爭(zhēng)者的涌入和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的增多使我國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷。零售業(yè)相對(duì)難以集中和壟斷的行業(yè)特點(diǎn)，使零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加普遍和激烈。同時(shí)，零售業(yè)的投資少，見效快和利潤(rùn)豐厚，再加上零售業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)入障礙和退出障礙都較小，使新的零售競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)增加，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加殘酷。(2)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的同質(zhì)化使我國(guó)零售業(yè)行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越少。多種經(jīng)營(yíng)形式的現(xiàn)代零售企業(yè)發(fā)展旺盛。零售企業(yè)由于受到制造商和消費(fèi)者兩方面的壓力，不得不更新觀念加速發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。但這種業(yè)態(tài)的發(fā)展僅限于價(jià)格和服務(wù)方面的變化，競(jìng)爭(zhēng)策略相同或相似很難形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，促銷活動(dòng)越來(lái)越多，其結(jié)果是零售商的利潤(rùn)越來(lái)越少。(3)外資企業(yè)的涌入又增加了我國(guó)零售企業(yè)面臨的壓力。外資零售企業(yè)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面，快速的擴(kuò)張期。他們以其成熟的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)范的零售理念，完善的配送系統(tǒng)和靈活的人才機(jī)制，給中國(guó)的零售企業(yè)造成了巨大的壓力。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使我國(guó)的零售企業(yè)尋找方法來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而培育自有品牌商品有助于零售企業(yè)形成自己的經(jīng)營(yíng)特色，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可見零售企業(yè)培育自有品牌商品是很必要的。

2.培育自有品牌商品有利于緩解目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)假冒偽劣商品泛濫的狀況。我國(guó)市場(chǎng)上的假冒偽劣商品無(wú)孔不入，數(shù)量巨大，給受到分割的名牌企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。零售商開發(fā)自有品牌商品，在零售商嚴(yán)格控制的銷售渠道內(nèi)銷售，從根本上杜絕了假冒偽劣品牌的出現(xiàn)，品牌質(zhì)量得到了保證，有利于抑制假冒偽劣商品的蔓延。3.零售商自有品牌在國(guó)外尤其是西方國(guó)家已經(jīng)得到了廣泛的發(fā)展而且效果顯著，相對(duì)而言我國(guó)零售業(yè)自有品牌的發(fā)展水平還很低。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)該借鑒西方國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，加快培育自有品牌商品的開發(fā)并發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、零售企業(yè)開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的可行性分析

1.許多規(guī)模大，信譽(yù)好的零售企業(yè)的涌現(xiàn)為培育自有品牌商品提供了條件。零售企業(yè)通過(guò)不斷的深化改革，出現(xiàn)了許多規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的零售企業(yè)。很多商業(yè)企業(yè)具有廣泛的進(jìn)貨渠道，強(qiáng)大的銷售功能和融資能力，豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)及較高的知名度和與信譽(yù)度，具備了培育自有品牌商品的條件。

2.零售商具有制造商無(wú)法比擬的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)(1)零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者，能及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。由于零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者，所以與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)很多。它能夠更加快速和詳細(xì)的了解顧客的喜好，判斷顧客對(duì)各種商品的需求狀況，及時(shí)并準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。(2)零售商在促銷方面的優(yōu)勢(shì)。零售商的顧客群目標(biāo)明確，且地域集中。所以宣傳促銷的針對(duì)性強(qiáng)，促銷費(fèi)用經(jīng)濟(jì)；零售商的購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的促銷影響是制造商所不能比的。

3.眾多中小型生產(chǎn)企業(yè)的窘境為零售商開發(fā)自有品牌提供了很好的機(jī)會(huì)。目前，我國(guó)眾多實(shí)力薄弱的中小型生產(chǎn)企業(yè)由于盲目闖市場(chǎng)不了解市場(chǎng)需求而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售困難。零售商們?nèi)裟芤罁?jù)自己的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)采用自有品牌，組織或委托廠家定牌生產(chǎn)，送來(lái)的訂單對(duì)于身處窘境的中小型制造商來(lái)說(shuō)是求之不得的。零售商可以據(jù)此從容的挑選合適的制造商作為自己的業(yè)務(wù)伙伴從而為自己的自有品牌戰(zhàn)略提供了生產(chǎn)基地。

4.自有品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析(1)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，開發(fā)自有品牌產(chǎn)品最直接的吸引力就是成本低廉。發(fā)展自有品牌，可以減少中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)省交易費(fèi)用。第一，大型零售商業(yè)企業(yè)自己組織生產(chǎn)自有品牌的商品，使商品進(jìn)貨省去許多中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了交易費(fèi)用和流通成本;第二，使用自有品牌的商品不必支付廣告費(fèi)，零售商已有的良好信譽(yù)就是自有品牌商品最好的廣告;第三，自有品牌商品僅在開發(fā)商品的商業(yè)零售企業(yè)中銷售，可省去為打通流通渠道所需的費(fèi)用;第四，大型零售企業(yè)擁有眾多的連鎖店，可以大批量銷售，取得規(guī)模效益，降低商品的銷售成本;第五，自有品牌產(chǎn)品的包裝大多簡(jiǎn)潔、樸素、大方、實(shí)惠、包裝費(fèi)用少，從而取得了價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。(2)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，消費(fèi)者的市場(chǎng)需求日益復(fù)雜和多樣化。零售終端要搶占更多的市場(chǎng)份額，必須與眾不同，在銷售服務(wù)方面凸顯自己的特色。使用制造商品牌的商品，通常各零售企業(yè)都可以經(jīng)營(yíng)，這使得各零售商業(yè)企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌上的差異日趨縮小。而實(shí)施自有品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，能夠迅速了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做出反應(yīng)，而且電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使零售企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的優(yōu)勢(shì)更加明顯。零售企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的不同開發(fā)自有品牌商品，使企業(yè)的商品構(gòu)成和經(jīng)營(yíng)富有特色，以獨(dú)有的特色經(jīng)營(yíng)贏得顧客，從而與其他零售企業(yè)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)渠道權(quán)力優(yōu)勢(shì)。“廠家，渠道，消費(fèi)者”式的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式使零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于極為被動(dòng)的地位。實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略，可以提高零售商與生產(chǎn)商之間的博弈能力，取得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)和制定價(jià)格的主動(dòng)權(quán)。零售企業(yè)的渠道權(quán)力優(yōu)勢(shì)使零售企業(yè)由被動(dòng)的制造商產(chǎn)品的接受者變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極參與者，增強(qiáng)了企業(yè)的抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)由制造商向零售商的部分轉(zhuǎn)移。(4)品牌形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信譽(yù)好知名度高的零售企業(yè)開發(fā)自有品牌商品，能夠把企業(yè)的良好形象注入到商品中，消費(fèi)者極容易把企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)管理自有品牌的優(yōu)良品質(zhì)聯(lián)系在一起，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，從而形成對(duì)企業(yè)自有品牌商品獨(dú)特的消費(fèi)需求。而自有品牌商品的成功，反過(guò)來(lái)又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。因此自有品牌商品的發(fā)展使企業(yè)的無(wú)形商譽(yù)資產(chǎn)流動(dòng)起來(lái)，新增了企業(yè)的利潤(rùn)源，形成企業(yè)形象和產(chǎn)品信譽(yù)的良性循環(huán)發(fā)展。(5)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。自有品牌商品是商業(yè)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求開發(fā)的，它科學(xué)準(zhǔn)確的把握了消費(fèi)者的需求，所以一經(jīng)上市即可得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受，這就大大減輕了商業(yè)企業(yè)在商品品種選擇上的壓力，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于自有品牌商品是由零售企業(yè)自己生產(chǎn)或指定廠家生產(chǎn)的，進(jìn)貨渠

道有序規(guī)范，商品質(zhì)量有嚴(yán)格要求，這就可以有效地保證銷售商品的質(zhì)量，防止由于管理不慎而經(jīng)營(yíng)了假冒偽劣商品，給企業(yè)帶來(lái)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。

三、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.品牌的核心是誠(chéng)信和認(rèn)同。消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)可程度是自有品牌產(chǎn)品達(dá)到理想銷售效果的關(guān)鍵之一。僅憑主觀意識(shí)把產(chǎn)品帖上自己的標(biāo)識(shí)，然后憑借自己的渠道優(yōu)勢(shì)把自有品牌的產(chǎn)品塞滿貨架并不能贏得消費(fèi)者。因此零售商必須以誠(chéng)信贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，以消費(fèi)者為中心利用渠道優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者溝通，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的自有品牌商品。

2.開發(fā)自有品牌商品的關(guān)鍵在于質(zhì)量而非低價(jià)。隨著消費(fèi)者購(gòu)買力的提高，部分消費(fèi)者已經(jīng)不認(rèn)同低價(jià)商品，他們寧可為高價(jià)商品付出相應(yīng)價(jià)值。高質(zhì)溢價(jià)策略已經(jīng)成為開發(fā)自有品牌商品的一種新的流行趨勢(shì);自有品牌商品是一種雙刃劍，任何一種自有品牌商品出了問(wèn)題都會(huì)影響到其他商品的商譽(yù)，并直接影響到零售商的商業(yè)信譽(yù)。因此，以質(zhì)量取勝，爭(zhēng)創(chuàng)名牌是實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的正確選擇。商品質(zhì)量更是商家制勝的決定性因素，一旦定牌加工企業(yè)的質(zhì)量控制不好，就可能對(duì)零售企業(yè)的聲譽(yù)造成極大影響。盡管目前實(shí)施商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度還有一定的過(guò)渡期，但如果零售企業(yè)不從一開始就嚴(yán)格把關(guān)，恐怕就會(huì)給自有商品的發(fā)展及品牌聲譽(yù)蒙上一層陰影。

3.處理好自有品牌與制造商品牌的關(guān)系。自有品牌的發(fā)展并不意味著能夠排擠掉制造商品牌。首先，制造商品牌會(huì)增加零售商對(duì)顧客的吸引力，當(dāng)一個(gè)商店缺乏著名制造商品牌的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)降低到該店購(gòu)物的興趣，而轉(zhuǎn)到別的商店;其次，用一個(gè)商店名稱涵蓋多種類別的商品，與用一家制造商的名稱這樣做一樣，會(huì)使這一名稱的形象模糊不清。從實(shí)證研究結(jié)果來(lái)看，使用自有品牌的范圍也不是越大越好，決定采用自有品牌的因素包括:制造商的生產(chǎn)能力過(guò)剩;商品的性質(zhì)包括保鮮，保質(zhì)要求程度高的商品，如熟食，水產(chǎn)等還有需要現(xiàn)場(chǎng)加工的產(chǎn)品;高購(gòu)買率，高周轉(zhuǎn)率的商品;生產(chǎn)的低技術(shù)障礙;幾乎無(wú)產(chǎn)品差別;制造商投入較低。因此我國(guó)零售企業(yè)在發(fā)展自有品牌商品時(shí)，要求根據(jù)自有品牌自身的狀況，合理選擇制造商品牌和零售商品牌之間的比例。

4.要進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色上的一個(gè)方向性問(wèn)題，它決定了企業(yè)的整體發(fā)展思路。市場(chǎng)定位與一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)。零售商品牌作為企業(yè)面向消費(fèi)者的載體，要使消費(fèi)者把對(duì)商家的信賴轉(zhuǎn)化為對(duì)商品的信賴，吸引其注意，必須給予其適當(dāng)定位。

5.實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略必須制定嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面的質(zhì)量監(jiān)督和管理，提高質(zhì)檢人員的素質(zhì)。要為顧客提供“物有所值”的商品，就必須要求技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，決不能讓次品上柜。從制定商品的原材料標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)商品的原材料采購(gòu)，生產(chǎn)工藝過(guò)程甚至銷售過(guò)程進(jìn)行全方位的控制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正貫徹質(zhì)量是產(chǎn)品生命的原則。制定一套行之有效的質(zhì)量管理制度。

6.注意品牌的保護(hù)。只有注冊(cè)了的商標(biāo)才是受到法律保護(hù)的商標(biāo)。實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的商家應(yīng)在品牌創(chuàng)建之初，就著手進(jìn)行品牌的申請(qǐng)注冊(cè)工作，以免日后被他人搶注，冒用時(shí)得不到法律保護(hù)而蒙受損失，有苦難言。同時(shí)應(yīng)拿起法律武器隨時(shí)保護(hù)公司品牌的合法權(quán)益。

第二篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力SWTO分析

重慶萬(wàn)和藥房連鎖有限公司競(jìng)爭(zhēng)力研究

報(bào)告

重慶萬(wàn)和藥房連鎖有限公司 唐先偉

在已經(jīng)過(guò)去的六年里，在零售藥房連鎖高手如云的重慶，重慶萬(wàn)和藥房連鎖有限公司歷經(jīng)破冰、圈地與價(jià)格戰(zhàn)的淬煉，一路走來(lái)，披荊斬棘，2008年成功進(jìn)入全國(guó)藥房零售連鎖100強(qiáng)。在新的跑馬圈地中，又正在上演一場(chǎng)更加驚險(xiǎn)的“與狼共舞”劇目，而比拼的不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格，更加入了商品和資本等元素。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行SWOT分析(SWOT分別為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的英文單詞的首個(gè)字母)，也許能讓大家對(duì)零售藥房連鎖未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)更清醒的、客觀的認(rèn)識(shí)。

第一部分 企業(yè)基本情況

重慶市萬(wàn)和藥房連鎖有限公司始創(chuàng)于2003年12月30日，前身是重慶市萬(wàn)和藥業(yè)有限公司，是一家集藥品銷售、物流配送為一體的大型民營(yíng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1500余人，平價(jià)超市藥房總數(shù)達(dá)124家，門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋重慶主城及周邊各大區(qū)縣，發(fā)展會(huì)員65萬(wàn)余人，經(jīng)營(yíng)品種超過(guò)11000個(gè)，2008年的銷售總額突破1.8億元，躋身中國(guó)藥品零售連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

我們把“只為健康生活”作為最高追求，力張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體，宣導(dǎo)沒有不合格的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)的人才管理理念；尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗，也決不遷就有功的員工；堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想，創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)宗旨；秉著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，真情服務(wù)的企業(yè)理念；弘揚(yáng)用心做事，用愛相處的企業(yè)文化；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是的行為準(zhǔn)則；堅(jiān)持愛國(guó)家、愛同胞、愛事業(yè)和愛生活的做人準(zhǔn)則；憑良心賣藥，用真心服務(wù)，并不斷虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。

第二部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析（STWO分析）

一、優(yōu)勢(shì)(strength)和劣勢(shì)(weakness)分析

自21世紀(jì)起，重慶藥房連鎖從畫地為牢、諸侯割據(jù)到金戈鐵馬，此間民營(yíng)藥房曾有盛極一時(shí)的時(shí)珍閣藥房連鎖、巨琪藥房連鎖、麥克藥房連鎖、君紅長(zhǎng)誼藥房連鎖等，洗牌后的今天，已經(jīng)形成了以重慶和平、重慶桐君閣連鎖國(guó)有藥房為龍頭，而民營(yíng)藥房連鎖則以重慶萬(wàn)和藥房連鎖、重慶全興藥房連鎖、重慶昌野藥房連鎖等為主大的規(guī)模效益，以及相對(duì)穩(wěn)定的格局。作為我們重慶萬(wàn)和連鎖藥房所具有的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在具有對(duì)市場(chǎng)保持最敏捷反應(yīng)速度的商品力，較強(qiáng)的資本力，還有能打持久戰(zhàn)的綜合管理能力。具體表現(xiàn)在有操作規(guī)范流程管理的五大系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化的門店布局、優(yōu)秀的管理人才儲(chǔ)備、還有精細(xì)化的營(yíng)銷管理、裝潢百貨化的購(gòu)物環(huán)境、以及營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和平價(jià)品牌的深入人心等方面：

1、精細(xì)化管理。重慶萬(wàn)和藥房連鎖經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)六年的連鎖門店實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)探索和積累了一整套行之有效的門店操作規(guī)范管理流程，集中體現(xiàn)在五大系統(tǒng)中，即門店客服滿意系統(tǒng)、門店考評(píng)激勵(lì)系統(tǒng)、門店?duì)I運(yùn)分析系統(tǒng)、門店核心產(chǎn)品運(yùn)作系統(tǒng)、新開門店策略系統(tǒng)。同時(shí)下屬重慶吉和藥品有限公司這一物流中心和產(chǎn)品集采中心，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和龐大的集中采購(gòu)能力。

2、布點(diǎn)廣泛。公司以“平價(jià)超市藥房”為發(fā)展的主體，以“商圈”藥房為品牌推廣點(diǎn)，以藥學(xué)服務(wù)做保障，以會(huì)員服務(wù)為核心，整個(gè)門店遍布整個(gè)重慶各區(qū)縣，覆蓋面之廣，員工執(zhí)行力之強(qiáng)，使得其在重慶醫(yī)藥零售連鎖的市場(chǎng)上占領(lǐng)了相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，公司通過(guò)合縱連橫，尋找價(jià)值同盟，與全國(guó)湖南雙舟藥房連鎖、安徽百姓緣藥房連鎖、貴州芝林藥房連鎖、蘭州惠仁堂藥房連鎖、昆山百佳惠大藥房、哈爾濱寶豐藥房連鎖等幾十家優(yōu)秀的連鎖企業(yè)建立了“藥房信息聯(lián)盟”，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共享市場(chǎng)產(chǎn)品信息、開展跨區(qū)域調(diào)貨，推進(jìn)批量降低采購(gòu)價(jià)格，連鎖藥房管理交流和咨詢，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、人才儲(chǔ)備培養(yǎng)。優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。公司在發(fā)展過(guò)程中，積累了大量豐富的門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期良好的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能。在人才儲(chǔ)備，尤其是管理者的后備干部培養(yǎng)上，堅(jiān)持將下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，作為決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。為此，公司也投入了大量的時(shí)間和金錢，對(duì)優(yōu)秀員工、儲(chǔ)備干部以及門店經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度，培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批了解本地市場(chǎng)、懂醫(yī)藥、會(huì)管理的門店管理和專業(yè)人才。

4、日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。公司門店管理部，全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)管理、指導(dǎo)；今年在主流商圈開始打造了一站式購(gòu)齊的“健康店”，推進(jìn)“留、找、送”服務(wù)，最大限度地方便了客戶；還設(shè)立有服務(wù)熱線、投訴熱線等；門店開展的 “四聲”、“四心”、“六個(gè)一樣”、以及“一句話銷售”，與客戶之間建立了良好溝通，開展了情感營(yíng)銷，提供了溫馨的互動(dòng)式、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

辯證法告訴我們，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是相對(duì)的。目前，重慶萬(wàn)和藥房連鎖的劣勢(shì)主要表現(xiàn)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。正所謂“千軍易得，一將難求；店員易招，店長(zhǎng)難尋”。雖然企業(yè)決策層有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，也深刻意識(shí)到“優(yōu)秀的個(gè)人鑄就精銳的團(tuán)隊(duì)”，但是企業(yè)仍然面臨著，在企業(yè)快速發(fā)展中缺乏應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才，尤其是面臨一些地方保護(hù)，使得開店成本居高不下，醫(yī)保辦理屢屢受阻。

2、企業(yè)的發(fā)展方向，戰(zhàn)略決策，取決于經(jīng)營(yíng)者的思想認(rèn)識(shí)和理念。公司一直專注于平價(jià)超市藥房的發(fā)展，專注于醫(yī)藥商品的銷售和導(dǎo)購(gòu)，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，降低價(jià)格，讓利于民。而在目前醫(yī)藥保健市場(chǎng)快速發(fā)展的形勢(shì)下，隨著公司“泛專業(yè)化經(jīng)營(yíng)”的實(shí)施，其適應(yīng)性上比起領(lǐng)先的重慶桐君閣藥房連鎖、重

慶西部醫(yī)藥、重慶和平藥房連鎖等，比起更加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也存在劣勢(shì)。

二、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat)分析

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量要求更高，新醫(yī)改以及全民醫(yī)保政策對(duì)國(guó)民基礎(chǔ)醫(yī)療和健康保健的投入，消費(fèi)者健康保健意識(shí)不斷加強(qiáng)，必然會(huì)拉動(dòng)巨大的醫(yī)藥保健需求，使得整個(gè)醫(yī)藥保健零售市場(chǎng)前景會(huì)更加美好；更隨著即將出臺(tái)的GSP法律法規(guī)的不斷完善，處方藥管理越來(lái)越規(guī)范，創(chuàng)造了更加公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高零售藥店的管理門檻，有利于我們有實(shí)力的企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，繼續(xù)擴(kuò)大公司管理、人才、資金優(yōu)勢(shì)。推進(jìn)思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量，以現(xiàn)代營(yíng)銷的理念指導(dǎo)，改進(jìn)營(yíng)銷策略，由單一的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換成多元化，從經(jīng)營(yíng)藥品轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)“大健康”，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌，拉大與其它社會(huì)單體藥房和小型連鎖藥房的差距；公司致力于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，幾年來(lái)由萬(wàn)和連鎖藥房已經(jīng)發(fā)展了重慶吉和藥品有限公司、重慶吉和傳媒有限公司、重慶康迪藥業(yè)公司以及重慶康迪藥品有限公司，而且隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，對(duì)現(xiàn)有大型藥房超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持，通過(guò)提供多樣化的產(chǎn)品滿足不同顧客需求，也可以帶來(lái)大量發(fā)展的機(jī)會(huì)。

正所謂機(jī)會(huì)與威脅同在，任何事件的影響都是相對(duì)的，公司在零售藥房的地位使其成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。因此在迎接巨大機(jī)會(huì)的同時(shí)也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在全國(guó)跨區(qū)域連鎖如“云南健之佳”連鎖藥房的入侵，一些小型連鎖藥房低端競(jìng)爭(zhēng)騷擾，以及大量的民間資本流入，競(jìng)爭(zhēng)壓力也將逐步增大；一些區(qū)域性的地方政府保護(hù)，仍然存在不公平競(jìng)爭(zhēng)以及非市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)制約；房租越來(lái)越高，開店成本越來(lái)越大，管理費(fèi)用不斷攀升；競(jìng)爭(zhēng)格局已由局部轉(zhuǎn)向全面、簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)向多元；許多公司采用高薪、高福利等政策挖公司人才，造成人才嚴(yán)重流失，也是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。重慶萬(wàn)和藥房連鎖的今天，離不開全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。此次經(jīng)驗(yàn)交流只是個(gè)人在創(chuàng)業(yè)路上的一點(diǎn)切生體會(huì)。在此拋磚引玉，希望各位藥品零售連鎖業(yè)專家不吝賜教，指引我們醫(yī)藥零售行業(yè)走向輝煌。

第三篇：2302100205企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

食安102班 付迎康230210020

5摘要：本文首先分析了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、通過(guò)介紹企

業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，闡述了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用并

論述了一些基于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升的方法、最后指出了對(duì)于建設(shè)優(yōu)

秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵的一些關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)這

四個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力

引言

近年來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越被重視，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、企業(yè)的制度文化層、企業(yè)的精神文化層三個(gè)層次構(gòu)成。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體日常行為中。企業(yè)借助企業(yè)文化營(yíng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，提升員工的凝聚力，提高員工工作的效率，以共同的信仰力量推動(dòng)企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大。

一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系分析與比較

企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有什么關(guān)系

這在企業(yè)界雖不是常態(tài)，但也并非個(gè)別，尤其在一些剛成立不久的中小企業(yè)里比較多一些。具體的又有三種表現(xiàn)形態(tài)：

1.該企業(yè)沒有企業(yè)文化而有核心競(jìng)爭(zhēng)力

這在創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的企業(yè)里比較常見。由于成立時(shí)間短，企業(yè)往往并沒有形成自己的文化，但在創(chuàng)業(yè)時(shí)可能帶有某種關(guān)鍵能力從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.該企業(yè)有企業(yè)文化但與核心競(jìng)爭(zhēng)力沒什么關(guān)系

核心競(jìng)爭(zhēng)力除了企業(yè)自身長(zhǎng)期積累形成而外，也可能有其他一些來(lái)源，比如說(shuō)并購(gòu)來(lái)的或劃撥來(lái)的，那往往與該企業(yè)的文化沒有什么直接的關(guān)系。

3.現(xiàn)階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化沒什么關(guān)系

有些企業(yè)認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自技術(shù)，但是任何先進(jìn)的技術(shù)都會(huì)過(guò)時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新能力才是這些企業(yè)面向未來(lái)的真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力顯然與該企業(yè)的文化有很密切的關(guān)系。

企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是否具備成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件呢？從首先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的普拉哈拉德與哈默所描述的三個(gè)基本特征來(lái)看，企業(yè)文化的擴(kuò)展性、價(jià)值貢獻(xiàn)和難模仿都是具備的。而且隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來(lái)越快，企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久；另一方面，人們對(duì)精神生活的需要日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)致人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)愈加看重?？梢酝茢?，企業(yè)文化在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面將發(fā)揮更顯著的作用。

企業(yè)文化作為輔助力量推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化并不是它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但卻為推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升發(fā)揮重要作用。這種情況相當(dāng)普遍，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要找到企業(yè)文化發(fā)揮作用的機(jī)制。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用

歸根結(jié)底是企業(yè)文化的建設(shè)能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化主要是通過(guò)發(fā)揮導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和調(diào)適5個(gè)方面的功能來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。導(dǎo)向功能

企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：一是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)；二是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的指引。

約束功能

企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)

世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體

激勵(lì)功能

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作

調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果

三、基于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化創(chuàng)新的領(lǐng)頭人

企業(yè)文化創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)頭人。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價(jià)值取向、行為方式、創(chuàng)新精神等的綜合反映。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。這正如我國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在分析他個(gè)人在海爾公司充當(dāng)?shù)慕巧珪r(shí)所說(shuō)的，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”企業(yè)文化創(chuàng)新與人力資源開發(fā)相結(jié)合人力資源開發(fā)在企業(yè)文化的推廣中起到難以替代的作用。企業(yè)文化的創(chuàng)新在人力資源開發(fā)方面的一個(gè)重點(diǎn)是培訓(xùn)。全員培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)文化變革的根本手段。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的推動(dòng)作用得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認(rèn)同與身體力行。為此，在企業(yè)文化變革的過(guò)程中，必須注重培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過(guò)專門培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的參與積極性與廣泛性，使新的企業(yè)文化能夠在員工接受的基礎(chǔ)

上順利推進(jìn)。采取誘致性變遷的方式，就是指基于員工自愿支持的觀念更新與行為模式的轉(zhuǎn)變。除了正式或非正式的培訓(xùn)活動(dòng)外，還可以利用會(huì)議以及其他各種輿論工具，如企業(yè)內(nèi)部刊物、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中。

四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵 企業(yè)文化就是思想工作

由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅(jiān)持以人為本的原則，因而人們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢(shì)下，為了與國(guó)際慣例接軌而取的一個(gè)新名詞，其實(shí)質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了。

（二）企業(yè)文化就是文體活動(dòng)

這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于我們?cè)S多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容，而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類比賽或放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說(shuō)起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。

（三）企業(yè)文化就是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場(chǎng)，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，這些口號(hào)看起來(lái)顏色鮮艷、賞心悅目，念起來(lái)朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認(rèn)為，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀，由此我們可以清楚地看到，所謂企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀?？茖W(xué)的理論是正確行動(dòng)的指南。

（四）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須富有特色

從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化屬于“個(gè)體文化”，具有自我封閉性。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個(gè)性文化色彩。有個(gè)性才有吸引力，有個(gè)性才有生命力。許多深諳其中道理的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這些獨(dú)特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗(yàn)。

五、小結(jié)

在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)文化作為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，對(duì)提高企業(yè)綜合實(shí)力有著至關(guān)重要的作用。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到提高企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性，任何一個(gè)企業(yè)，只有將企業(yè)文化建設(shè)好，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)大軍中找到自己的一席之地！

參考文獻(xiàn)

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該論文首先分析了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、通過(guò)介紹企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，闡述了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用并論述了一些基于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升的方法、最后指出了對(duì)于建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵的一些關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)這四個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。論文是本人通過(guò)上網(wǎng)查閱資料和書籍整理后寫出來(lái)的，沒有應(yīng)用具體案例進(jìn)行分析，這是本文的不足之處。

第四篇：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素分析

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素分析

內(nèi)容提要:

企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 主 要 指 一 個(gè) 企 業(yè) 所 具 有 的 能 夠 持 續(xù) 地 比 其 他 企 業(yè) 更 有 效 地 向 市 場(chǎng)提 供 產(chǎn) 品 或 服 務(wù)，并 獲 得 贏 利 和 自 身 發(fā) 展 的 綜 合 素 質(zhì)。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 是 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 的 永恒 主 題，企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 不 僅 是 企 業(yè) 賴 以 生 存 發(fā) 展 的 關(guān) 鍵，也 是 增 強(qiáng) 一 個(gè) 國(guó) 家 產(chǎn)業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 和 綜 合 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 重 要 機(jī) 制，要 想 在 如 此 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 立 于 不 敗 之地，必 須 千 方 百 計(jì) 提 升 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力。企 業(yè) 如 果 要 在 日 益 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 提 高自 己 的 地 位，取 得 優(yōu) 勢(shì)，必 須 采 取 有 效 對(duì) 策。本 文 通 過(guò) 對(duì) 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 影 響 因 素 進(jìn) 行 研 究，淺 析 了 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 重 要 性，對(duì)我 國(guó) 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 存 在 的 一 系 列 問(wèn) 題進(jìn) 行 分 析，并 提 出 了 相 應(yīng) 的 對(duì) 策。

關(guān)鍵詞 ：企

業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ；影 響 因 素 ；對(duì) 策 ；

目錄 一、緒論

（一）企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 含 義 及 特 征

所 謂 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng)，就 是 指 在 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 條 件 下，企 業(yè) 作 為 商 品 生 產(chǎn) 者 和 經(jīng)營(yíng) 者 為 了 爭(zhēng) 取 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 自 身 的 經(jīng) 濟(jì) 利 益，并 獲 得 有 利 的 產(chǎn) 銷 條 件 而 發(fā) 生 爭(zhēng)奪、較 量、對(duì) 抗 的 經(jīng) 濟(jì) 關(guān) 系。

一 般 說(shuō) 來(lái)，企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 具 有 如 下 特 征 ：.企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 可 使 企 業(yè) 擁 有 進(jìn) 入各種市場(chǎng)的能力。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 是 聯(lián) 系 現(xiàn) 有 各 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 的 粘 合 劑，也 是 發(fā) 展 新 業(yè) 務(wù) 的 引 擎。它 決 定 著 企 業(yè) 如 何 實(shí) 行 多 樣 化 經(jīng) 營(yíng) 以 及 如 何 選 擇 市 場(chǎng) 進(jìn) 入 模 式，是 差 別 化企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 源 泉。

企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 應(yīng) 能 給 最 終 產(chǎn) 品 用 戶 帶 來(lái) 實(shí) 惠。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 應(yīng) 具 有 市 場(chǎng) 價(jià) 值，應(yīng) 能 給 消 費(fèi) 者 帶 來(lái) 價(jià) 值 創(chuàng) 造 或 價(jià) 值 增加。不 能 給 消 費(fèi) 者 帶 來(lái) 實(shí) 惠 的 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 無(wú) 法 形 成 企 業(yè) 的 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 也 就 無(wú) 從 談 起。.企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 應(yīng) 不 易 被 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 所 輕 易 取 得。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 既 包 括 公 開 的 技 術(shù)，又 包 括 不 公 開 的 秘 密 技 術(shù)。企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手 可 能 掌 握 組 成 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 一 些 技 術(shù)，但 要 將 這 些 技 術(shù) 有 機(jī) 地 結(jié) 合 起來(lái)。再 現(xiàn) 本 企 業(yè) 的 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 卻 并 非 易 事。

企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 可 以 迭 加。

一 種 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 可 以 作 為 一 種 技 術(shù) 成 分，成 為 更 高 層 次 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的組 成 部 分。

(二)企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 作 用

隨 著 世 界 的 發(fā) 展 變 化，競(jìng) 爭(zhēng) 加 劇，產(chǎn) 品 生 命 周 期 的 縮 短 以 及 全 球 經(jīng) 濟(jì)一 體 化 的 加 強(qiáng)，企 業(yè) 的 成 功 不 再 歸 功 于 短 暫 的 或 偶 然 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 或 靈 機(jī) 一動(dòng) 的 市 場(chǎng) 戰(zhàn) 略，而 是 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 外 在 表 現(xiàn)。這 種 能 力 首 先 能 很 好 地 實(shí) 現(xiàn)顧 客 所 看 重 的 價(jià) 值，它 能 顯 著 地 降 低 成 本，提 高 產(chǎn) 品 質(zhì) 量，提 高 服 務(wù) 效 率，增 加 顧 客 的 效 用，從 而 給 企 業(yè) 帶 來(lái) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)。競(jìng) 爭(zhēng) 力 還 具 有 延 展 性，能 夠同 時(shí) 應(yīng) 用 于 多 個(gè) 不 同 的 任 務(wù)，使 企 業(yè) 能 在 較 大 范 圍 內(nèi) 滿 足 顧 客 的 需 要。

競(jìng) 爭(zhēng) 力 在 企 業(yè) 成 長(zhǎng) 過(guò) 程 中 的 主 要 作 用 表 現(xiàn) 在 ： 從 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 角 度 看，競(jìng)爭(zhēng) 力 是 戰(zhàn) 略 形 成 中 層 次 最 高、最 持 久 的，從 而 是 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的 中 心 主 題，它決 定 了 有 效 的 戰(zhàn) 略 活 動(dòng) 領(lǐng) 域 ； 從 企 業(yè) 未 來(lái) 成 長(zhǎng) 角 度 看，競(jìng) 爭(zhēng) 力 具 有 打 開 多種 潛 在 市 場(chǎng)、拓 展 新 的 行 業(yè) 領(lǐng) 域 的 能 力 ； 從 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 角 度 看，競(jìng) 爭(zhēng) 力 是 企業(yè) 持 久 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 來(lái) 源 和 基 礎(chǔ)，是 企 業(yè) 獨(dú) 樹 一 幟 的 能 力 ； 從 企 業(yè) 用 戶 角 度看，競(jìng) 爭(zhēng) 力 有 助 于 實(shí) 現(xiàn) 用 戶 最 為 看 重 的 核 心 的、基 本 的 和 根 本 的 利 益，而不 是 那 些 一 般 性 的、短 期 限 的 好 處。

競(jìng) 爭(zhēng) 力 以 企 業(yè) 核 心 技 術(shù) 能 力 為 核 心，通 過(guò) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策、產(chǎn) 品 制 造、市 場(chǎng) 營(yíng) 銷、組 織 管 理 以 及 企 業(yè) 文 化 的 整 合 而 使 企 業(yè) 獲 得 長(zhǎng) 期 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)。而企 業(yè) 核 心 技 術(shù) 能 力 又 在 于 不 斷 創(chuàng) 新。在 經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 的 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 體 系 下，企業(yè) 所 面 對(duì) 的 市 場(chǎng) 不 再 是 一 個(gè) 國(guó) 家 或 一 個(gè) 地 區(qū)，而 是 全 球 化 的 市 場(chǎng)，企 業(yè) 今天 的 核 心 技 術(shù) 不 等 于 明 天 的 核 心 技 術(shù)。因 此，只 有 通 過(guò) 不 斷 的 創(chuàng) 新，才 能保 證 企 業(yè) 的 技 術(shù) 始 終 走 在 科 學(xué) 的 前 沿，才 能 成 為 企 業(yè) 的 核 心。而 競(jìng) 爭(zhēng) 力 不僅 可 以 表 現(xiàn) 在 技 術(shù) 上，還 可 以 表 現(xiàn) 在 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng)、營(yíng) 銷 和 財(cái) 務(wù) 上，正 是 由 于具 有 這 種 獨(dú) 特 的 能 力，使 企 業(yè) 取 得 了 成 功。

只 有 深 入 認(rèn) 識(shí) 企 業(yè) 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 內(nèi) 涵，即 ：核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 = 核 心 技 術(shù) +企 業(yè) 文 化 + 學(xué)習(xí)性 組 織 +信 息 化，核 心 技 術(shù) =技 術(shù) 創(chuàng) 新 +管 理 創(chuàng) 新，充 分 吸收 和 借 鑒 國(guó) 外 企 業(yè) 的 成 功 經(jīng) 驗(yàn)，才 能 在 紛 繁 復(fù) 雜 的 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 中，面 對(duì)洶 涌 而 來(lái) 的 全 球 化 浪 潮，找 準(zhǔn) 自 己 的 定 位，以 企 業(yè) 真 正 的 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 來(lái) 應(yīng)對(duì) 國(guó) 外 企 業(yè) 的 挑 戰(zhàn)。

二、企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 分 析

（一）企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 影 響 因 素 1.人 力 資 本

人 力 資 本 是 相 對(duì) 于 物 質(zhì) 資 本 的 另 一 類 資 本，是 指 投 于 企 業(yè) 勞 動(dòng) 者 的 資本，表 現(xiàn) 為 勞 動(dòng) 者 的 技 術(shù)、文化、創(chuàng) 造 能 力 的 資 本 化。人 力 資 本 投 資 能 顯著 改 善 人 的 技 術(shù) 素 質(zhì) 和 文 化 素 質(zhì)，使 物 質(zhì) 資 源 得 到 充 分 利 用，使 人 的 創(chuàng) 新 3能 力 有 效 提 高。因 此，人 力 資 本 是 一 種 最 基 本 的 生 產(chǎn) 性 投 資，它 作 為 企 業(yè)的 第 一 資 源 要 素，是 影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 基 礎(chǔ) 因 素。

2.技 術(shù) 因 素

技 術(shù) 因 素 包 括 企 業(yè) 技 術(shù) 專 利 權(quán)、專 有 技 術(shù) 和 企 業(yè) 的 技 術(shù) 創(chuàng) 新 能 力。在市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 集 中 表 現(xiàn) 為 科 學(xué) 技 術(shù) 較 高 的 今 天，企 業(yè) 的 專 利 技 術(shù) 和 專 有 技 術(shù)，日 益 顯 現(xiàn) 出 重 要 性。企 業(yè) 專 利 和 專 有 技 術(shù) 越 多、越 先 進(jìn)，企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 就越 強(qiáng) 大。反 之，企 業(yè) 如 果 缺 乏 專 利 或 專 有 技 術(shù)，競(jìng) 爭(zhēng) 力 就 越 弱 小。當(dāng) 然 市場(chǎng) 是 變 化 的，技 術(shù) 也 是 發(fā) 展 的，誰(shuí) 能 夠 在 變 化 的 市 場(chǎng) 中 擁 有 良 好 的 技 術(shù) 創(chuàng)新 能 力，誰(shuí) 就 能 夠 占 領(lǐng) 企 業(yè) 所 在 領(lǐng) 域 的 技 術(shù) 至 高 點(diǎn)，擁 有 自 己 的 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán)，成 為 該 領(lǐng) 域 的 技 術(shù) 權(quán) 威 ．企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 自 然 就 會(huì) 得 到 提 升。

3.硬 件 設(shè) 備

硬 件 設(shè) 備 是 企 業(yè) 生 產(chǎn) 的 基 本 手 段，是 提 高 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 主 要 物 質(zhì) 基礎(chǔ)。自 然 資 源 加 工 利 用 的 程 度，產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 化 升 級(jí) ． 質(zhì) 量 的 提 高 和 成 本的 降 低，在 很 大 程 度 上 取 決 于 設(shè) 備 的 技 術(shù) 水平。我 國(guó) 傳 統(tǒng) 產(chǎn) 業(yè) 龐 大，許 多企 業(yè) 的 設(shè) 備 陳 舊，技 術(shù) 落 后，成 為 長(zhǎng) 期 制 約 我 國(guó) 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 基 本 因 素 之一。

4.企 業(yè) 制 度 和 經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 的 創(chuàng) 新 能 力

企 業(yè) 制 度 包 括 組 織 制 度、責(zé) 任 制 度 和 治 理 結(jié) 構(gòu) 等，企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 包 括決 策 機(jī) 制、分 配 機(jī) 制、激 勵(lì) 機(jī) 制 等，具 有 強(qiáng) 烈 影 響 企 業(yè) 員 工 愛 好 及 行 為 的重 要 功 能。制 度 決 定 機(jī) 制，機(jī) 制 決 定 競(jìng) 爭(zhēng) 力。一 個(gè) 制 度 健 全、經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 靈活 的 企 業(yè) 能 夠 合 理 地 利 用 企 業(yè) 的 各 種 資 源，充 分 發(fā) 揮 每 一 種 資 源 的 效 用，實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 利 益 最 大 化，從 而 增 強(qiáng) 企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力。但 是 任 何 先 進(jìn) 的 企 業(yè) 制 度和 機(jī) 制 都 是 相 對(duì)的．企 業(yè) 要 始 終 保 持 制 度 和 機(jī) 制 上 的 先 進(jìn) 性，就 必 須 具 備不 斷 進(jìn) 行 制 度 和 機(jī) 制 創(chuàng) 新 的 能 力。企 業(yè) 的 制 度 和 經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 創(chuàng) 新 能 力 對(duì) 企 業(yè)的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 具 有 決 定 性 作 用。5.企 業(yè) 的 管 理 創(chuàng) 新 能 力 企 業(yè) 只 有 通 過(guò) 科 學(xué) 的 管 理，才 能 把 企 業(yè) 的 各 種 生 產(chǎn) 要 素 有 效 地 組 織 起來(lái) ．轉(zhuǎn) 化 為 現(xiàn) 實(shí) 的 生 產(chǎn) 力。然 而，由 于 管 理 水平的 不 同。相 同 的 生 產(chǎn) 要 素 4形 成 的 生 產(chǎn) 力 也 就 不 同，企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 也 就 不 同。所 謂 管 理 ： 一 方 面 表 現(xiàn)為 對(duì) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 力 的 組 織，一 方 面 又 表 現(xiàn) 為 生 產(chǎn) 關(guān) 系 的 處 理。由 于 企 業(yè) 的 生產(chǎn) 力 是 不 斷 發(fā) 展 的，管 理 也 必 須 隨 著 企 業(yè) 生 產(chǎn) 力 的 發(fā) 展 而 不 斷 創(chuàng) 新。只 有管 理 不 斷 刨 新，企 業(yè) 才 會(huì) 有 持 續(xù) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力。

6.競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略

競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 是 保 證 企 業(yè) 在 競(jìng) 爭(zhēng) 中 發(fā) 揮 優(yōu) 勢(shì) 的 指 導(dǎo) 思 想。哈 佛 大 學(xué) 商 學(xué) 院邁 克 爾.波 特 教 授 的 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 理 論 認(rèn) 為 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 面 對(duì) 五 種 力 量 的 影 響，即 企 業(yè) 面 臨 著 一 系 列 的 外 部 威 脅 ： 新 的 進(jìn) 入 者 威 脅、供 應(yīng) 商 要 價(jià) 能 力、現(xiàn)有 競(jìng) 爭(zhēng) 者 之 間 對(duì) 抗、消 費(fèi) 者 還 價(jià) 能 力、替 代 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 威 脅。在 此 基 礎(chǔ) 上波 特 提 出 了 3 種 基 本 的 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略，即 低 成 本 戰(zhàn) 略、差 別 化 戰(zhàn) 略 和 專 一 化 戰(zhàn)略。一 個(gè) 合 適 的 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 能 指 導(dǎo) 企 業(yè) 對(duì) 付 各 種 威 脅，改 變 企 業(yè) 與 其 他 競(jìng) 爭(zhēng)者 之 間 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 比 力 量，甚 至 達(dá) 到 以 小 勝 大、以 弱 克 強(qiáng) 的 效 果。所 以，合適 的 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 是 影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 戰(zhàn) 略 性 因 素。

7.企 業(yè) 文 化

企 業(yè) 文 化 就 是 企 業(yè) 在 長(zhǎng) 期 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 實(shí) 踐 中 形 成 的 并 被 全 體 員 工 認(rèn) 同與 遵 守 的 價(jià) 值 觀 念 和 行 為 規(guī) 范 的 總 和。這 種 價(jià) 值 觀 念 和 行 為 規(guī) 范 是 非 條 文的 和 無(wú) 形 的，它 與 企 業(yè) 的 規(guī) 章 制 度 一 起 從 不 同 的 側(cè) 面 影 響 和 制 約 著 企 業(yè) 員工 的 行 為。當(dāng) 企 業(yè) 文 化 處 于 正 效 應(yīng) 狀 態(tài) 時(shí)，企 業(yè) 成 員 會(huì) 極 大 發(fā) 揮 自 己 的 主動(dòng) 性 和 創(chuàng) 造 性，積 極 參 與 建 設(shè)，不 斷 提 供 高 質(zhì) 量 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù)，還 會(huì) 極 大地 激 發(fā) 職 工 的 創(chuàng) 造 力，提 高 企 業(yè) 獲 得 新 技 術(shù)、新 工 藝、新 產(chǎn) 品、新 思 路 的效 率，從 而 形 成 一 種 巨 大 的 整 體 合 力，使 得 企 業(yè) 適 應(yīng) 多 變 的 市 場(chǎng) 環(huán) 境，無(wú)論 是 對(duì) 付 自 己 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手，還 是 為 顧 客 提 供 服 務(wù) 都 顯 示 出 極 大 的 優(yōu) 勢(shì)。反之，則 會(huì) 對(duì) 企 業(yè) 造 成 重 大 的 負(fù) 面 影 響，在 實(shí) 踐 中 常 常 表 現(xiàn) 為 與 企 業(yè) 的 新 戰(zhàn)略 或 新 戰(zhàn) 術(shù) 產(chǎn) 生 抵 觸 ． 不 斷 削 弱 企 業(yè) 自 身 生 存 發(fā) 展 能 力。所 以，企 業(yè) 文 化也 是 影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 重 要 因 素。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的表現(xiàn) 1.組 織 結(jié) 構(gòu) 臃 腫

合 理 的 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 和 人 員 配 備 是 企 業(yè) 必 須 考 慮 的 問(wèn)題，一 個(gè) 合 理 的 組 織 架 構(gòu) 必 須 要 符 合 高 效、簡(jiǎn) 潔、控 制 到 位 等 標(biāo) 準(zhǔn)。第 一，組 織 結(jié) 構(gòu) 臃 腫 導(dǎo) 致管 理 混 亂，員 工 有 時(shí) 會(huì) 遇 到 多 重 管 理，不 知 道 聽 誰(shuí) 的 指 揮，增 加 了 管 理 成本 ；第 二，相 關(guān) 部 門 有 時(shí) 利 益 不 統(tǒng) 一，都 為 了 維 護(hù) 本 部 門 的 利 益，經(jīng) 常 發(fā)生 摩 擦，合 作 性 差，造 成 組 織 結(jié) 構(gòu) 不 夠 通 暢、合 理 和 有 效 率。

2.創(chuàng) 新 能 力 缺 乏

目 前 我 國(guó) 很 多 企 業(yè) 缺 乏 自 主 的 創(chuàng) 新 能 力 和 持 續(xù) 的 創(chuàng) 新 精 神，他 們 的 創(chuàng)新 活 動(dòng) 多 依 賴 于 從 外 部 獲 取 技 術(shù)，而 不 是 依 靠 企 業(yè) 自 身 的 開 發(fā)。缺 乏 創(chuàng) 新能 力 原 因 有 很 多 ： 第 一，我 國(guó) 企 業(yè) 缺 乏 正 確 的 認(rèn) 識(shí)，他 們 并 沒 有 認(rèn) 識(shí) 到“ 創(chuàng)新 是 企 業(yè) 之 魂 ” 的 真 正 含 義，墨 守 成 規(guī)，思 想 僵 化，沒 有 創(chuàng) 新 的 意 識(shí)，不具 備 現(xiàn) 代 經(jīng) 濟(jì) 技 術(shù) 知 識(shí) ； 第 二，許 多 企 業(yè) 對(duì) 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 投 入 很 少，在 投 資上 熱 衷 于 “ 短平快 ”，不 重 視 技 術(shù) 改 造 與 開 發(fā) ；第 三，管 理 決 策 層 素 質(zhì) 低，通 常 喜 歡 復(fù) 制 國(guó) 外 的 一 些 管 理 模 式，不 懂 得 變 通，把 在 國(guó) 外 運(yùn) 用 良 好 的 管理 方 法 照 搬 到 國(guó) 內(nèi) 企 業(yè) 來(lái)，忽 視 了 水 土 不 服 的 元 素，使 企 業(yè) 變 得 越 來(lái) 越 缺乏 競(jìng) 爭(zhēng) 力。

3.企 業(yè) 信 用 缺 失

目 前 我 國(guó) 企 業(yè) 凸 現(xiàn) 出 信 用 紊 亂，誠(chéng) 信 缺 失 等 問(wèn) 題，表 現(xiàn) 為 企 業(yè) 為 了 追求 暴 利，隱 瞞 事 實(shí) 真 相，欺 詐 消 費(fèi) 者 和 其 他 商 家，當(dāng) 然 企 業(yè) 信 用 缺 失 也 不單 是 企 業(yè) 自 己 的 原 因，企 業(yè) 生 存 的 外 部 環(huán) 境 也 應(yīng) 負(fù) 一 部 分 責(zé) 任。

4.企 業(yè) 文 化 模 糊

企 業(yè) 文 化 是 指 企 業(yè) 在 長(zhǎng) 期 的 實(shí) 踐 活 動(dòng) 中 所 形 成 的 并 且 為 企 業(yè) 組 織 成員 普 遍 認(rèn) 可 和 遵 循 的 具 有 本 組 織 特 色 的 價(jià) 值 觀 念、團(tuán) 體 意 識(shí)、行 為 規(guī) 范 和思 維 模 式 的 總 稱，是 企 業(yè) 在 經(jīng) 營(yíng) 管 理 過(guò) 程 中 創(chuàng) 造 的 具 有 本 企 業(yè) 特 色 的 精 神財(cái) 富 的 總 和，對(duì) 企 業(yè) 成 員 有 感 召 力 和 凝 聚 力。目 前，中 國(guó) 企 業(yè) 在 企 業(yè) 文 化建 設(shè) 中 還 存 在 很 多 問(wèn) 題 ： 第 一，他 們 對(duì) 企 業(yè) 文 化 的 認(rèn) 識(shí) 還 不 夠，他 們 不 知道 該 從 何 入 手 來(lái) 建 設(shè) 自 己 的 企 業(yè) 文 化，于 是 便 生 搬 硬 套 外 國(guó) 的 企 業(yè) 文 化，從 而 使 企 業(yè) 文 化 方 案 流 于 口 號(hào)，缺 乏 實(shí) 際 效 用 ； 第 二，企 業(yè) 沒 有 將 企 業(yè) 文化 建 設(shè) 視 為 一 項(xiàng) 長(zhǎng) 期 性、系 統(tǒng) 性 的 工 程 來(lái) 做，缺 少 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 ；第 三，企 業(yè)沒 有 做 好 企 業(yè) 文 化 的 宣 傳 教 育 工 作，許 多 職 工 包 括 職 能 部 門 的 部 分 工 作 人 員 對(duì) 企 業(yè) 文 化 的 宗 旨 及 內(nèi) 容 存 在 模 糊 認(rèn) 識(shí)，更 不 要 提 合 作 伙 伴 和 消 費(fèi) 者。

5.品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 弱

（１）不 重 視 品 牌 形 象 的 整 合。品 牌 是 個(gè) 系 統(tǒng) 的 整 體，是 企 業(yè) 的 臉 面，品 牌 的 建 立 和 維 護(hù) 離 不 開 廣 告 宣 傳，但 并 非 僅 靠 廣 告 就 能 創(chuàng) 造 出 一 個(gè) 品牌，如 果 只 做 宣 傳 廣 告，不 扎 扎 實(shí) 實(shí) 地 做 好 培 育 品 牌 的 基 礎(chǔ) 工 作，其 結(jié) 果可 能 只 是 風(fēng) 光 一 時(shí)。不 重 視 品 牌 整 合 也 可 能 是，沒 有 管 理 好 品 牌 的 宣 傳，使 產(chǎn) 品 的 宣 傳 比 較 散 亂。不 同 產(chǎn) 品 都 有 不 同 的 宣 傳 方 案，中 國(guó) 的 企 業(yè) 并 沒有 有 意 識(shí) 將 不 同 時(shí) 期、不 同 類 型 的 產(chǎn) 品 形 象 通 過(guò) 一 定 方 式 串 聯(lián) 起 來(lái)，整 合在 一 起，建 立 其 獨(dú) 特 的 品 牌 形 象。這 種 認(rèn) 識(shí) 導(dǎo) 致 其 品 牌 創(chuàng) 立 缺 乏 特 色，沒有 針 對(duì) 性，這 樣 的 企 業(yè) 很 難 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展。

（２）區(qū) 域 品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 力 建 設(shè) 有 待 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng)。品 牌 是 企 業(yè) 的 無(wú) 形 資 產(chǎn)，是 企 業(yè) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 能 否 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵。中 國(guó) 品 牌 需 面 臨 的 一 個(gè) 問(wèn) 題 是，國(guó) 內(nèi)并 不 缺 乏 創(chuàng) 建 優(yōu) 秀 品 牌 的 土 壤，而 是 企 業(yè) 忽 視 了 品 牌 的 管 理。調(diào) 查 和 統(tǒng) 計(jì)分 析 表 明，知 名 品 牌 的 集 聚 程 度 決 定 了 一 個(gè) 區(qū) 域 的 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 水平。在 市 場(chǎng)需 求 較 大 和 開 放 度 較 高 的 條 件 下，知 名 品 牌 的 集 聚 程 度 越 高，區(qū) 域 經(jīng) 濟(jì) 發(fā)展 的 水平會(huì) 隨 之 提 高。中 國(guó) 很 多 地 區(qū) 的 發(fā) 展 環(huán) 境，條 件 還 并 不 能 適 應(yīng) 區(qū) 域品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 力 提 升 的 需 要。

（３）忽 視 企 業(yè) 的 自 主 品 牌 建 設(shè)。改 革 開 放 以 來(lái)，世 界 上 許 多 擁有 知 名 品 牌 的 企 業(yè) 選 擇 我 國(guó) 作 為 制 造 基 地，實(shí) 行 貼 牌 生 產(chǎn)，這 說(shuō) 明 我 國(guó) 不少 企 業(yè) 已 經(jīng) 具 備 世 界 水平的 制 造 能 力，但 卻 因 為 沒 有 自 己 知 名 的 品 牌，而只 能 成 為 別 人 的 加 工 廠。外 資 品 牌 獲 得 高 額 利 潤(rùn)，而 我 們 得 到 的 只 是 少 量的 加 工 費(fèi)。所 以，創(chuàng) 建 自 主 軟實(shí)力 和 自 主 品 牌 是 中 國(guó) 品 牌 進(jìn) 一 步 發(fā) 展 的核 心 問(wèn) 題。

（４）企 業(yè) 品 牌 管 理 制 度 不 健 全，難 以 用 現(xiàn) 代 化 科 技 手 段 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品。到 目 前 為 止，中 國(guó) 企 業(yè) 中 真 正 設(shè) 立 品 牌 管 理 機(jī) 構(gòu) 的 還 很 少，技 術(shù) 投 入 也 不足。多 數(shù) 企 業(yè) 規(guī) 模 較 小，技 術(shù) 投 入 能 力 相 對(duì) 不 足 ； 多 數(shù) 企 業(yè) 還 處 于 技 術(shù) 模仿 階 段，自 主 技 術(shù) 開 發(fā) 的 能 力 還 比 較 弱，還 沒 有 足 夠 的 自 主 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 研 發(fā)能 力 ；一 些 企 業(yè) 主 觀 上 也 沒 有 形 成 自 主 開 發(fā) 品 牌 的 內(nèi) 在 要 求 與 發(fā) 展 的 沖 7動(dòng)。這 些 問(wèn) 題 導(dǎo) 致 已 有 的 名 牌 產(chǎn) 品 難 以 系 列 化、多 樣 化，更 難 以 具 有 新 魅力 和 競(jìng) 爭(zhēng) 力。

三、提 高 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 對(duì) 策 措 施

中 國(guó) 企 業(yè) 如 果 要 在 日 益 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 提 高 自 己 的 地 位，取 得 優(yōu)勢(shì)，應(yīng) 該 采 取 以 下 措 施 ：

(一)優(yōu) 化 組 織 結(jié) 構(gòu)

不 合 理 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 會(huì) 降 低 工 作 效 率，增 加 公 司 的 成 本，影 響 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng)力，在 經(jīng) 濟(jì) 危 機(jī) 的 條 件 下，優(yōu) 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 顯 得 尤 為 重 要。我 國(guó) 企 業(yè) 應(yīng) 該 做到 ：第 一，部 門 優(yōu) 化，精 減 不 必 要 的 部 門 和 重 復(fù) 設(shè) 置 的 部 門，剔 除 無(wú) 價(jià) 值的 工 作 ； 第 二，崗 位 優(yōu) 化，做 到 人 人 有 事 做，事 事 有 人 做，精 減 超 編 人 員 ；第 三，管 理 優(yōu) 化，企 業(yè) 可 以 采 用 扁平化、流 程 化 的 組 織 結(jié) 構(gòu)，優(yōu) 化 管 理 幅度。面 對(duì) 當(dāng) 前 激 烈 的 競(jìng) 爭(zhēng) 形 勢(shì)，優(yōu) 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 能 夠 極 大 地 提 高 促 進(jìn) 企 業(yè) 管理 水平的 提 高，提 高 工 作 效 率，降 低 企 業(yè) 成 本，從 而 提 高 企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力。

(二)提 升 創(chuàng) 新 能 力

構(gòu) 建 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 本 質(zhì) 在 于 創(chuàng) 新。在 組 織 方 面，企 業(yè) 不 能 照 搬 國(guó) 外 的管 理 體 系，應(yīng) 該 根 據(jù) 企 業(yè) 的 具 體 情 況，探 索 出 一 個(gè) 符 合 自 己 的 管 理 體 系，國(guó) 外 的 管 理 體 系 可 以 借 鑒，但 不 能 照 搬。在 技 術(shù) 方 面，企 業(yè) 必 須 建 立 專 門的 技 術(shù) 研 發(fā) 部 門，掌 握 關(guān) 鍵 技 術(shù)，形 成 核 心 技 術(shù) 能 力。應(yīng) 做 到 ：第 一，提高 創(chuàng) 新 意 識(shí)，鼓 勵(lì) 職 員 創(chuàng) 新，對(duì) 職 員 的 創(chuàng) 新 意 識(shí) 和 行 動(dòng) 給 予 重 視 和 支 持 ；第 二，增 加 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 投 入，進(jìn) 行 智 力 投 資，為 職 員 提 供 良 好 的 創(chuàng) 新 環(huán) 境和 必 要 的 物 質(zhì) 條 件。第 三，健 全 獎(jiǎng) 勵(lì) 機(jī) 制，調(diào) 動(dòng) 職 員 創(chuàng) 新 的 積 極 性。在 瞬息 萬(wàn) 變 且 競(jìng) 爭(zhēng) 激 烈 的 市 場(chǎng) 大 環(huán) 境 下，只 有 通 過(guò) 創(chuàng) 新，才 可 能 增 強(qiáng) 我 國(guó) 企 業(yè)的 競(jìng) 爭(zhēng) 力，實(shí) 現(xiàn) 健 康 持 續(xù) 發(fā) 展。

(三)重 構(gòu) 企 業(yè) 信 用

我 國(guó) 企 業(yè) 要 在 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 脫 穎 而 出，就 一 定 要 提 高 企 業(yè) 的 信用，這 需 要 企 業(yè) 和 政 府 一 起 來(lái) 完 成，企 業(yè) 凈 化 自 己 的 內(nèi) 部 環(huán) 境，政 府 為 其提 供 良 好 的 外 部 環(huán) 境，具 體 可 以 通 過(guò) 以 下 途 徑 來(lái) 完 成 ： 第 一，企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 人要 有 高 度 的 社 會(huì) 責(zé) 任 感，他 們 的 素 質(zhì) 將 直 接 影 響 到 企 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向，同 時(shí) 8也 要 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 道 德 教 育 ； 第 二，政 府 應(yīng) 加 快 產(chǎn) 權(quán) 制 度 改 革，讓 企 業(yè) 對(duì) 自己 的 經(jīng) 濟(jì) 行 為 負(fù) 責(zé)，這 樣 他 們 才 能 重 視 信 用 的 價(jià) 值，追 求 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn)利 益 和 價(jià) 值 最 大 化，做 到 誠(chéng) 信 經(jīng) 營(yíng) ；第 三，加 快 誠(chéng) 信 立 法，只 有 提 高 失 信企 業(yè) 的 違 信 成 本，使 失 信 企 業(yè) 得 不 償 失，這 樣 對(duì) 企 業(yè) 的 信 用 構(gòu) 建 才 會(huì) 有 效。企 業(yè) 必 須 具 有 良 好 的 信 用，才 會(huì) 有 持 續(xù) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力。

(四)改 進(jìn) 企 業(yè) 文 化

企 業(yè) 文 化 是 企 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 靈 魂，一 個(gè) 成 功 的 企 業(yè)，必 定 有 其 獨(dú) 特的、優(yōu) 秀 的、適 應(yīng) 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 的 企 業(yè) 文 化。我 國(guó) 企 業(yè) 文 化 的 構(gòu) 建 過(guò) 程 中，應(yīng)做 到 ： 第 一，創(chuàng) 建 自 己 的 特 色 企 業(yè) 文 化，不 能 靠 復(fù) 制 國(guó) 外 企 業(yè) 的 企 業(yè) 文 化來(lái) 解 決 問(wèn) 題，必 須 立 足 于 中 國(guó) 國(guó) 情 和 民 族 文 化 特 點(diǎn)，制 定 出 適 合 企 業(yè) 現(xiàn) 狀，又 適 合 中 國(guó) 宏 觀 環(huán) 境 的 企 業(yè) 文 化 ； 第 二，注 意 企 業(yè) 文 化 更 新，企 業(yè) 文 化 要適 應(yīng) 環(huán) 境 變 化 和 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要，這 樣 才 會(huì) 促 進(jìn) 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 績(jī) 效 的 提 高，在 企業(yè) 中 形 成 巨 大 的 凝 聚 力，推 動(dòng) 企 業(yè) 發(fā) 展 ； 第 三，創(chuàng) 建 虛 實(shí) 結(jié) 合 的 企 業(yè) 文 化，既 要 注 重 廠 容、廠 貌、廠 訓(xùn) 等 實(shí) 體 因 素 的 美 化，又 要 重 視 企 業(yè) 精 神、信 念、道 德 等 無(wú) 形 因 素 的 建 設(shè)。企 業(yè) 文 化 只 有 適 應(yīng) 了 企 業(yè)，才 會(huì) 促 進(jìn) 企 業(yè) 發(fā) 展，否 則 將 阻 礙 企 業(yè) 發(fā) 展，影 響 其 競(jìng) 爭(zhēng) 力。

(五)品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 的 加 強(qiáng)

1.企 業(yè) 應(yīng) 對(duì) 品 牌 實(shí) 行 全 方 位 管 理，注 重 品 牌 的 創(chuàng) 新、推 廣、延 伸。對(duì) 品 牌 的 全 方 位 管 理，就 是 要 求 企 業(yè) 從 市 場(chǎng) 調(diào) 研 開 始，通 過(guò) 分 析 市 場(chǎng)，確 定 目 標(biāo)，科 學(xué) 地 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 宣 傳，并 優(yōu) 化 質(zhì) 量 控 制，優(yōu) 化 名 牌 組 合，創(chuàng) 新營(yíng) 銷 管 理。品 牌 的 推 廣 是 一 個(gè) 系 統(tǒng) 工 程，企 業(yè) 經(jīng) 過(guò) 對(duì) 自 身 品 牌 的 分 析，從而 制 定 合 理、科 學(xué) 的 營(yíng) 銷 策 略 和 廣 告 策 略，找 準(zhǔn) 切 入 點(diǎn)，進(jìn) 行 準(zhǔn) 確 定 位，通 過(guò) 多 種 形 式 進(jìn) 行 宣 傳，在 展 示 其 品 牌 外 部 形 式 的 同 時(shí)，充 分 挖 掘 品 牌 的內(nèi) 涵，真 正 做 到 家 喻 戶 曉。

2.提 升 品 牌 的 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力

品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 力 就 是 將 企 業(yè) 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 外 化 的 表 現(xiàn)，這 就 要 求 將 企 業(yè) 的 文化、個(gè) 性 和 價(jià) 值 都 融 入 品 牌 的 塑 造 中，賦 予 品 牌 獨(dú) 特 的 文 化 內(nèi) 涵，體 現(xiàn) 與競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 差 異 化。提 升 品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 力 要 以 增 強(qiáng) 品 牌 意 識(shí) 為 前 提，準(zhǔn) 確 定 位 9為 基 礎(chǔ)，突 出 創(chuàng) 新 為 核 心，通 過(guò) 有 效 的 資 源 配 置，將 企 業(yè) 的 核 心 能 力 轉(zhuǎn) 化為 品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 優(yōu) 勢(shì)。要 將 企 業(yè) 的 核 心 能 力 轉(zhuǎn) 化 為 品 牌 形 象，實(shí) 現(xiàn) 有 效 的品 牌 管 理，就 要 將 企 業(yè) 擁 有 和 掌 握 的 核 心 能 力 轉(zhuǎn) 化 為 企 業(yè) 獨(dú) 特 個(gè) 性 的 品 牌形 象，進(jìn) 行 準(zhǔn) 確 的 品 牌 定 位，實(shí) 現(xiàn) 有 效 的 品 牌 管 理。.注 重 人 才 的 競(jìng) 爭(zhēng)

品 牌 在 創(chuàng) 建 與 維 護(hù) 過(guò) 程 中，關(guān) 鍵 是 要 有 相 關(guān) 人 才 的 操 作，在 品 牌 戰(zhàn) 略實(shí) 施 過(guò) 程 中，企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 作 為 企 業(yè) 品 牌 管 理 的 核 心。在 企 業(yè) 內(nèi) 部，知 識(shí)、技 術(shù) 的 產(chǎn) 生 和 應(yīng) 用 歸 根 結(jié) 底 離 不 開 高 效 率 和 高 素 質(zhì) 的 員 工，而 這 又更 多 地 體 現(xiàn) 在 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 的 職 責(zé) 和 能 力 上。在 全 球 經(jīng) 濟(jì) 一 體 化 的今 天，技 術(shù)、資 本、政 策 的 差 異 越 來(lái) 越 不 明 顯，環(huán) 境 也 日 趨 同 化。品 牌 競(jìng)爭(zhēng) 的 關(guān) 鍵 要 素 越 來(lái) 越 多 地 依 賴 于 人 的 腦 力，人 成 為 實(shí) 現(xiàn) 品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 關(guān)鍵。而 且，由 人 力 資 源 構(gòu) 成 的 組 織，競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 更 難 模 仿。通 過(guò) 加 強(qiáng) 人 力 資源 戰(zhàn) 略 管 理，打 造 企 業(yè) 品 牌 競(jìng) 爭(zhēng) 的 核 心 優(yōu) 勢(shì)。

（六）增 強(qiáng) 企 業(yè) 綜 合 營(yíng) 銷 能 力，提 高 企 業(yè) 市 場(chǎng) 占 有 率 首 先 要 有 強(qiáng) 烈 的 品 牌 意 識(shí)，樹 立 良 好 的 信 譽(yù)，運(yùn) 用 多 種 形 式 創(chuàng) 立 企 業(yè)品 牌 的 良 好 形 象。其 次 要 以 市 場(chǎng) 和 客 戶 需 求 為 主 導(dǎo)，抓 好 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 策 劃，強(qiáng) 化 營(yíng) 銷 網(wǎng) 絡(luò)、拓 展 營(yíng) 銷 空 間，開 展 持 續(xù) 有 效 的 營(yíng) 銷 活 動(dòng)。這 個(gè) 也 是 我 們企 業(yè) 的 薄 弱 環(huán) 節(jié)。

（七）加 強(qiáng) 人 力 資 本 管 理，大 力 開 發(fā) 人 力 資 源 在 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代，知 識(shí) 所 有 者 對(duì) 企 業(yè) 發(fā) 展 起 到 越 來(lái) 越 重 要 的 作 用，企業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 更 多 地 表 現(xiàn) 為 員 工 的 技 術(shù) 專 長(zhǎng)、創(chuàng) 造 性 的 解 決 問(wèn) 題 的 能 力，管 理層 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力、洞 察 能 力、管 理 技 巧 和 團(tuán) 隊(duì) 精 神。企 業(yè) 應(yīng) 該 完 善 人 力 資 源開 發(fā) 與 管 理 制 度，形 成 吸 引 人 才、留 住 人 才、培 養(yǎng) 人 才、使 用 人 才 的 良 好機(jī) 制，充 分 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性、主 動(dòng) 性、創(chuàng) 造 性，最 大 限 度 開 發(fā) 所 有 人 員 的智 力 資 源，建 立 具 有 多 方 面 實(shí) 踐 能 力 和 創(chuàng) 新 能 力 的 技 術(shù)、管 理 有 機(jī) 結(jié) 合 的人 才 隊(duì) 伍。參 考 文 獻(xiàn).郎 咸平，等．藍(lán) 海 大 潰 敗 ．東 方 出 版 社 2008 2.包 曉 聞，等 ．企 業(yè) 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 經(jīng) 典 案 例 ．經(jīng) 濟(jì) 管 理 出 版 社 2003 3.斯 蒂 芬 · P· 羅 賓 斯，等 ．管 理 學(xué) ．中 國(guó) 人 民 大 學(xué) 出 版 社 2003 4.馮 虹，現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理.北 京 ：經(jīng) 濟(jì) 管 理 出 版 社 1 9 97 5.賈 利，知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略.財(cái) 貿(mào) 經(jīng) 濟(jì) 2000 6.王 俊 柳、鄧 二 林 管 理 學(xué) 教 程。北 京 清 華 大 學(xué) 出 版 社 2005 7.張 素 蘭，淺 談 如 何 加 強(qiáng) 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力.科 技 情 報(bào) 開 發(fā) 與 經(jīng) 濟(jì)2005 8.哈 德 羅 · 孔 茨 · 海 因 茨 · 偉 克 里.管 理 學(xué).經(jīng) 濟(jì) 科 學(xué) 出 版 社 1 99 8

第五篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析開題報(bào)告

本 科 畢 業(yè) 論 文 開 題 報(bào) 告

論文題目企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析

所在班級(jí)

學(xué)號(hào)

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