第一篇：運(yùn)用政工網(wǎng)提高政治工作效能的實(shí)踐和思考

運(yùn)用政工網(wǎng)提高政治工作效能的實(shí)踐和思考

福建邊防政工網(wǎng)于2002年底開(kāi)通運(yùn)行，此后又歷經(jīng)兩次改版。十年來(lái)，該網(wǎng)從信息、應(yīng)用、服務(wù)、技術(shù)、策劃五個(gè)方面入手，切實(shí)把思想政治工作融入信息網(wǎng)絡(luò)之中，使政工網(wǎng)成為先進(jìn)思想傳播新陣地、學(xué)習(xí)成才新平臺(tái)、精神文明新空間、工作指導(dǎo)新渠道，不斷增強(qiáng)部隊(duì)思想政治工作的時(shí)代感和影響力。

一、總隊(duì)政工網(wǎng)建設(shè)的主要做法

（一）抓好信息輿論導(dǎo)向，占領(lǐng)網(wǎng)上陣地。

信息網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)部隊(duì)思想政治工作既帶來(lái)難得機(jī)遇，又提出新的挑戰(zhàn)?？傟?duì)政工網(wǎng)堅(jiān)持信息先導(dǎo)原則，以滿足官兵信息需求、服務(wù)教育引導(dǎo)功能為宗旨，不斷豐富和拓展信息覆蓋面的廣度和深度，讓官兵在海量信息中感知理性，汲取營(yíng)養(yǎng)，切實(shí)用先進(jìn)思想文化占領(lǐng)網(wǎng)上陣地。

一是在信息內(nèi)容上求“全”。針對(duì)官兵信息需求存在差異，政工網(wǎng)開(kāi)設(shè)全面覆蓋警內(nèi)外各類信息資訊內(nèi)容的欄目，讓官兵都能根據(jù)自身興趣和需求從政工網(wǎng)及時(shí)獲取信息。在外界時(shí)事新聞上，設(shè)置“時(shí)政要聞”欄目刊登最新最快的國(guó)內(nèi)外時(shí)政新聞，使官兵足不出戶盡覽天下大小事件；設(shè)置“社會(huì)觀察”欄目隨時(shí)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，讓官兵置身警營(yíng)覽閱社會(huì)百態(tài)、思索人間冷暖。在內(nèi)部政工資訊方面，設(shè)置“政工要聞”、“政工動(dòng)態(tài)”、“警營(yíng)紀(jì)實(shí)”、“外界報(bào)道”、“典型風(fēng)采”等資訊欄目，即時(shí)播報(bào)發(fā)生在身邊的全省邊防部隊(duì)各級(jí)最新最快最全的政工新聞、宣揚(yáng)典型先進(jìn)事跡，大大拓寬了官兵視野。

二是在信息時(shí)效上求“快”。資訊傳播及時(shí)性、豐富性決定網(wǎng)站的生命力和吸引力。當(dāng)前，官兵對(duì)社會(huì)時(shí)政、文體資訊、部隊(duì)政工動(dòng)態(tài)等都有著十分強(qiáng)烈的需求，但由于部隊(duì)信息安全管理需要，基層一線均未開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，與官兵的信息需求形成一對(duì)矛盾。為此，總隊(duì)政工網(wǎng)管理員堅(jiān)持每天維護(hù)更新各級(jí)工作動(dòng)態(tài)，并及時(shí)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)在總隊(duì)政工網(wǎng)轉(zhuǎn)載發(fā)布國(guó)內(nèi)外最新最全的重要時(shí)政新聞、文體資訊等。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，每天轉(zhuǎn)載發(fā)布信息量達(dá)到200多條，其更新速度也基本達(dá)到與互聯(lián)網(wǎng)同步。這樣，官兵只要上政工網(wǎng)就可以輕松獲取當(dāng)天最新最全的社會(huì)時(shí)政要聞和部隊(duì)政工動(dòng)態(tài)等，較好地填補(bǔ)了信息資訊傳播空白，極大滿足了官兵的信息需求。

三是在信息需求上求“活”。信息時(shí)代，官兵對(duì)信息需求也是五花八門，傳統(tǒng)單一的新聞資訊已遠(yuǎn)不能滿足官兵需求。為此，政工網(wǎng)突破固有定勢(shì)，在廣泛征求官兵意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)置了“生活指南”、“婚戀家庭”、“政工視野”、“綜合文萃”、“讀書頻道”、“警營(yíng)文化”等官兵喜聞樂(lè)見(jiàn)，涉及工作、生活、學(xué)習(xí)諸多方面的信息欄目。為方便閱讀，政工網(wǎng)增設(shè)了“欄目導(dǎo)航”、“即時(shí)更新”、“推薦文章”、“熱點(diǎn)關(guān)注”等便捷瀏覽功能。官兵在瀏覽任何新聞信息的同時(shí)，都可以方便的了解到當(dāng)前最受關(guān)注的熱點(diǎn)信息以及相關(guān)文章。此外，還開(kāi)通新聞評(píng)論功能，讀者可以在線對(duì)任何新聞抒發(fā)感懷、發(fā)表見(jiàn)解。政工網(wǎng)管理員則可通過(guò)信息瀏覽量、“熱點(diǎn)信息”排序情況或“評(píng)論集錦”欄目，靈活掌握基層官兵對(duì)不同信息的歡迎和需求程度，及時(shí)充實(shí)和調(diào)整相關(guān)資訊欄目和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)官兵信息需求導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)掌握。

（二）抓好技術(shù)手段革新，提升網(wǎng)站層次。

總隊(duì)總結(jié)近幾年政工網(wǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，著眼政工信息一體化工作目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌謀劃，搞好整體設(shè)計(jì)，優(yōu)化資源配置，不斷把潛在的資源加以挖掘、分散的資源加以集中、零碎的資源加以系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)有限資源的效能最大化。

一是推行網(wǎng)站管理“門戶化”。以往政工網(wǎng)由于主頁(yè)主導(dǎo)地位作用發(fā)揮不夠明顯，造成由政治部各處室自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的專題性子網(wǎng)頁(yè)各自為戰(zhàn)、管理混亂，存在瀏覽、使用率低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為此，2008年8月，總隊(duì)在改版政工網(wǎng)中，注重架構(gòu)門戶平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)整合，將主題教育網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)、警營(yíng)文化網(wǎng)、心靈家園網(wǎng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)網(wǎng)等所有政工類業(yè)務(wù)子網(wǎng)以專題網(wǎng)頁(yè)形式全部集中整合到新版政工網(wǎng)，并在主頁(yè)開(kāi)設(shè)相應(yīng)欄目板塊，增加自動(dòng)采集和鏈接跳轉(zhuǎn)功能，既實(shí)現(xiàn)了子網(wǎng)最新信息同步在主頁(yè)顯示，又實(shí)現(xiàn)了通過(guò)主頁(yè)導(dǎo)航直接鏈接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入專題網(wǎng)頁(yè)功能。此外，為加強(qiáng)對(duì)各子網(wǎng)更新維護(hù)的監(jiān)督管理，政工網(wǎng)還設(shè)計(jì)制作了具有福建邊防特色的網(wǎng)站Logo，對(duì)圖文信息實(shí)施Logo水印標(biāo)識(shí)自動(dòng)生成技術(shù)，使信息發(fā)布在形成品牌效應(yīng)同時(shí)增強(qiáng)了整體性、權(quán)威性。

二是推行信息傳播“專題化”。以往政工網(wǎng)信息多以發(fā)布時(shí)間或發(fā)布欄目區(qū)分類別，官兵不易獲取某項(xiàng)工作全面、深入的信息資源。為此，政工網(wǎng)在整合原有的專題子網(wǎng)基礎(chǔ)上，開(kāi)通“專題直通車”特色欄目，緊緊圍繞政治工作發(fā)展形勢(shì)，根據(jù)某個(gè)時(shí)間段的不同業(yè)務(wù)需求，及時(shí)設(shè)計(jì)制作各類專題網(wǎng)頁(yè)，以鮮明的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、多樣的欄目設(shè)置、豐富的專題內(nèi)容，第一時(shí)間把部隊(duì)重要任務(wù)和重大事件全面、深入地呈現(xiàn)官兵面前，極大地賦予了政工網(wǎng)鮮明的時(shí)代特征和蓬勃的生機(jī)活力，為引導(dǎo)部隊(duì)明確方向，激勵(lì)官兵凝聚力量，促進(jìn)部隊(duì)中心任務(wù)圓滿完成提供了更強(qiáng)有力的服務(wù)保證作用。近年來(lái)，總隊(duì)政工網(wǎng)先后設(shè)計(jì)制作了推出“政工協(xié)作區(qū)”、“歷史上的今天”、“網(wǎng)祭邊防英烈”、“喜迎建黨90周年”等系列大型專題網(wǎng)頁(yè)，大大豐富了政治工作內(nèi)涵和時(shí)代氣息。

三是推行資源利用“庫(kù)存化”?？傟?duì)政工網(wǎng)充分利用容量大、資源多、更新快、傳播廣的特點(diǎn)，配置web高速服務(wù)器和獨(dú)立IP地址，將原來(lái)分散存儲(chǔ)在總隊(duì)主頁(yè)服務(wù)器內(nèi)的所有政工類網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用系統(tǒng)、信息和軟件數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)移到新版政工網(wǎng)專用服務(wù)器進(jìn)行集中管理，并依托政工網(wǎng)主頁(yè)實(shí)行數(shù)據(jù)互通共享，構(gòu)建了總隊(duì)政工業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)前，總隊(duì)政工網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)“三庫(kù)”功能：“檔案儲(chǔ)存庫(kù)”，官兵利用業(yè)已建成的五級(jí)局域網(wǎng)，閱讀文件、搜查信息只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以從“儲(chǔ)存庫(kù)”中方便快捷地找到所需文件，推進(jìn)了工作進(jìn)程?！耙暵?tīng)資源庫(kù)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立統(tǒng)一的影視、音樂(lè)、圖片資料庫(kù)等音像視聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)，使官兵隨時(shí)隨地都能從網(wǎng)絡(luò)上看到內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，發(fā)揮了宣教娛樂(lè)作用。“教材資料庫(kù)”,將學(xué)習(xí)教育資料、教學(xué)課件教案等發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，克服了以往編寫教案時(shí)資料搜集難、社會(huì)動(dòng)態(tài)掌握慢等弊端，為部隊(duì)政治教育提供了豐富的資料庫(kù)?，F(xiàn)在，基層部隊(duì)開(kāi)展政治教育，教育需要什么資料，就可以查找到什么資料，并把他變成圖、形、聲、茂并存的多媒體可件，在教學(xué)上可以使課堂“活”起來(lái)。

（三）抓好應(yīng)用功效拓展，服務(wù)政工需求。

總隊(duì)始終把貼近業(yè)務(wù)、突出應(yīng)用作為建設(shè)政工信息網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用涵蓋各領(lǐng)域的政工網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并依托網(wǎng)站提高應(yīng)用軟件的綜合化、一體化程度，努力做到由分散型向集成型、粗放型向安全型的轉(zhuǎn)變。

一是推行辦公系統(tǒng)應(yīng)用，革新指揮手段。在工作部署上，總隊(duì)政工網(wǎng)在嚴(yán)格定密的前提下，推行非密公文一律網(wǎng)上發(fā)布。通過(guò)“公文中心”、“工作簡(jiǎn)報(bào)”、“公告欄”等系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布的政治工作安排部署、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示精神和各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等信息，最大限度的加快傳播速度，使上級(jí)的文件指示短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到基層，及時(shí)為基層政工干部開(kāi)展工作定好方向、引好路。在工作督導(dǎo)上，開(kāi)發(fā)的干部日?？?jī)效考評(píng)系統(tǒng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、政工人才庫(kù)管理系統(tǒng)等，為機(jī)關(guān)指導(dǎo)基層工作搭建了方便快捷渠道。在工作評(píng)估上，由于基層部隊(duì)點(diǎn)多、線長(zhǎng)，以往開(kāi)展某項(xiàng)考核，一個(gè)工作組跑上十天半月，也到不了幾個(gè)單位。通過(guò)開(kāi)發(fā)應(yīng)用政治教育在線測(cè)試系統(tǒng)、網(wǎng)上投票評(píng)比系統(tǒng)，機(jī)關(guān)就可以及時(shí)根據(jù)需要開(kāi)展工作評(píng)估，大大提高評(píng)估的實(shí)效性、全面性和可靠性。

二是推行訓(xùn)考系統(tǒng)應(yīng)用，革新練兵手段。總隊(duì)政工網(wǎng)致力于研發(fā)應(yīng)用政工干部教育培訓(xùn)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展政工干部網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)教室”匯集各業(yè)務(wù)口的政策規(guī)定、業(yè)務(wù)常識(shí)、流程規(guī)范等，為政工干部開(kāi)展網(wǎng)上自學(xué)提供翔實(shí)資料；開(kāi)設(shè)“業(yè)務(wù)在線”供基層干部留言咨詢工作中實(shí)際疑難，并由相關(guān)處室及時(shí)解難答疑。政工網(wǎng)開(kāi)通以來(lái)，共解答官兵業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題9600余個(gè)，切實(shí)發(fā)揮了指導(dǎo)幫帶、糾偏正向作用。在學(xué)習(xí)交流上，開(kāi)設(shè)“政工研究”、“政工交流”，組織政工干部圍繞部隊(duì)焦點(diǎn)、工作難點(diǎn)、官兵熱點(diǎn)等問(wèn)題，開(kāi)展深入的討論交流，讓大家在思想交鋒、明辨是非中理清思路、找準(zhǔn)對(duì)策。在考核驗(yàn)收上，充分利用部局政工干部教育訓(xùn)練平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)展政工技能競(jìng)賽、崗位練兵考核等活動(dòng)，檢查政工干部學(xué)習(xí)成果。三是推行互動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用，革新服務(wù)手段?？傟?duì)政工網(wǎng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，著力在暢通民主渠道、監(jiān)督權(quán)利運(yùn)行、服務(wù)基層官兵上進(jìn)行實(shí)踐探索，取得了明顯的效果。目前，主要開(kāi)設(shè)了包括供官兵直接聯(lián)系主任，充分表達(dá)自己的真實(shí)想法、反映實(shí)際困難的“主任信箱”，用于心理咨詢的“知心上尉信箱”，用于受理異地交流干部家屬及官兵困難求助的“解難熱線”，用于受理軍人軍屬權(quán)益類咨詢求助的“維權(quán)信箱”，用于接受官兵監(jiān)督的“網(wǎng)上公示”等。由于欄目在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與基層官兵之間搭建了暢通的溝通橋梁，實(shí)實(shí)在在為官兵解決了不少實(shí)際工作、生活難題，深受廣大官兵好評(píng)和擁護(hù)，在一定程度上也提升了政治部機(jī)關(guān)形象。同時(shí)，為確保這張服務(wù)牌能夠持之以恒地打好，政工網(wǎng)還建立了一系列配套制度：在明確受理部門責(zé)任上，規(guī)定政治部各處室為咨詢服務(wù)責(zé)任部門，各處室必須按照業(yè)務(wù)分工在規(guī)定時(shí)限答復(fù)詢問(wèn)。其中“知心上尉信箱”由10名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師輪流值班，實(shí)行24小時(shí)接受官兵咨詢。在確保答復(fù)權(quán)威準(zhǔn)確上，規(guī)定各欄目的答復(fù)除心理專家解答環(huán)節(jié)外均必須以處室名義答復(fù)，對(duì)一些重要問(wèn)題的答復(fù)還要求必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)審定后才能發(fā)布。這一規(guī)定促使各處室在答復(fù)時(shí)都能認(rèn)真對(duì)待，確保了答復(fù)的權(quán)威和準(zhǔn)確，也贏得了廣大官兵的信賴和支持。在尊重維護(hù)官兵權(quán)利上，正視在線互動(dòng)欄目可能存在個(gè)別官兵措辭偏激、意見(jiàn)尖銳實(shí)際，堅(jiān)持正確導(dǎo)向的前提下，始終以包容的態(tài)度，尊重和保護(hù)官兵的民主權(quán)利。對(duì)個(gè)別比較偏激的留言，只要不是惡意攻擊、個(gè)人泄憤或蓄意搗亂，一般都予保留并耐心作出答復(fù)。對(duì)官兵的咨詢或來(lái)信，除涉密、敏感或隱私事項(xiàng)外，一般都以公開(kāi)方式答復(fù)。這樣，在解決當(dāng)事人困惑的同時(shí)，也為有相關(guān)困惑的讀者提供了解決辦法的參考信息。近年來(lái)，政工網(wǎng)共受理網(wǎng)上咨詢求助約6520多人次，為加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)政工建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

二、對(duì)深入推進(jìn)政工信息網(wǎng)建設(shè)的思考

一要全面認(rèn)識(shí)政工信息網(wǎng)的重要作用。近年來(lái)，隨著科技強(qiáng)警戰(zhàn)略的實(shí)施，信息化工作迅猛發(fā)展，包括政工信息網(wǎng)建設(shè)在內(nèi)的政工信息化工作面臨著難得機(jī)遇。作為政工信息化的重要平臺(tái)，政工信息網(wǎng)以其建設(shè)實(shí)踐證明，在加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期部隊(duì)政治工作的進(jìn)程中，它已經(jīng)并且將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮不可替代的重要作用。這種作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們通常認(rèn)識(shí)上的信息交流、工作宣傳范疇，而是更深層地體現(xiàn)在：政治機(jī)關(guān)指揮手段的根本變革、網(wǎng)上思想政治工作的深入開(kāi)展、政治工作科技含量的全面提升。與此同時(shí)，要建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的政工網(wǎng)站，其對(duì)策劃理念、人力成本、技術(shù)含量、應(yīng)用前瞻等方面的要求，也早已今非昔比。因此，只有充分認(rèn)識(shí)到政工信息網(wǎng)的作用所在、潛力所在，各級(jí)在人力物力財(cái)力上才會(huì)真正舍得投入，部隊(duì)政工信息化才有可能得到強(qiáng)有力的推動(dòng)。

二要把握政工信息網(wǎng)建設(shè)的正確方向。一是政治意識(shí)。作為政治工作信息網(wǎng)，在規(guī)劃、建設(shè)和管理中，必須始終貫穿強(qiáng)烈的軍網(wǎng)意識(shí)和政治意識(shí)。欄目設(shè)置上，不能盲目追求“人氣”；信息篩選要堅(jiān)持原則，不得采用境外媒體信息；對(duì)待網(wǎng)上交流發(fā)言，要嚴(yán)守底線，絕不允許出現(xiàn)政治問(wèn)題，等等。二是發(fā)展定位。政工信息網(wǎng)作為政工信息化的重要平臺(tái)，必須牢牢把握“業(yè)務(wù)網(wǎng)”的基本定位。在發(fā)展方向上，不能停留于信息交流、工作宣傳的層次，而應(yīng)將業(yè)務(wù)應(yīng)用、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)基層作為三大重點(diǎn)目標(biāo)。只有政工信息網(wǎng)真正成為指揮平臺(tái)，各級(jí)政工干部和基層官兵才會(huì)離不開(kāi)它、主動(dòng)用好它，政工信息網(wǎng)的作用才能得到最大程度的發(fā)揮，政治工作的科技含量才能得到全面提升。三是統(tǒng)一規(guī)范。各級(jí)政工網(wǎng)建設(shè)的實(shí)踐均已證明，由于網(wǎng)站維護(hù)需要投入大量精力，處室等二級(jí)子網(wǎng)站普遍存在更新緩慢、瀏覽率低等問(wèn)題。而信息更新速度是優(yōu)秀網(wǎng)站的必備條件，滿足不了這種速度需求，子網(wǎng)站的作用就得不到充分發(fā)揮，造成了信息資源和人力成本的浪費(fèi)。因此，支隊(duì)級(jí)以上單位在政工網(wǎng)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范原則，突破界限，整合資源，一方面減少處室負(fù)擔(dān)、集中信息資源，另一方面有利于保持欄目穩(wěn)定、打造精品網(wǎng)站。

三要用開(kāi)放的思維建好政工網(wǎng)。信息社會(huì)的特點(diǎn)之一就在于開(kāi)放性。公安網(wǎng)盡管是內(nèi)部網(wǎng)，但同樣具有這種特性。這就要求我們?cè)谡ば畔⒕W(wǎng)建設(shè)中，要因應(yīng)形勢(shì)，具備開(kāi)放的思維。一是博采眾長(zhǎng)，為我所用。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“信息海洋”的提法廣為人知。作為業(yè)務(wù)網(wǎng)站，政工網(wǎng)有其自身局限，不可能像互聯(lián)網(wǎng)站那樣無(wú)所不及。但我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，博采眾長(zhǎng)，為我所用。比如在網(wǎng)站策劃中，可以縱覽警內(nèi)外同類網(wǎng)站，借鑒和汲取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保本單位網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的高起點(diǎn)；對(duì)其他網(wǎng)站的優(yōu)秀欄目、精品信息，要避免競(jìng)爭(zhēng)或排外的思想，通過(guò)鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦等形式，大膽利用，豐富內(nèi)容。比如我總隊(duì)政工網(wǎng)的“政工視野”就專門精選兄弟總隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)做法，供各級(jí)政工干部參考借鑒；“影音政工”專欄中，鏈接有更新迅速的公安部網(wǎng)絡(luò)電視；搜索方面，則鏈接了功能強(qiáng)大的全國(guó)公安網(wǎng)搜索引擎。這些“引進(jìn)”內(nèi)容，受到了官兵的普遍歡迎，提高了政工網(wǎng)的建設(shè)質(zhì)量。二是善用科技，揚(yáng)長(zhǎng)避短。要推進(jìn)政工信息網(wǎng)建設(shè)，必須放眼信息技術(shù)的發(fā)展，充分依托科技手段，才能適應(yīng)信息時(shí)代和官兵需要。網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，具體技術(shù)同樣如此，就如曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的論壇、聊天室、網(wǎng)上影院等。對(duì)這些“新生事物”，能否揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短，充分利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，值得我們思考。比如能否利用各地資源，開(kāi)展遠(yuǎn)程心理咨詢、法律援助；依托視頻技術(shù)，網(wǎng)上發(fā)布教育片、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)片；借鑒聊天室模式，召開(kāi)網(wǎng)上座談會(huì)；在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，組織官兵就政治工作熱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，等等。當(dāng)某一技術(shù)可能產(chǎn)生負(fù)作用，但政治工作和基層官兵又確實(shí)需要時(shí)，如何尋找最佳平衡點(diǎn)，避免因噎廢食或消極放任，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。只有這樣，才能跳出思維定勢(shì)，開(kāi)辟出網(wǎng)上思想政治工作的新陣地，切實(shí)增強(qiáng)政治工作的時(shí)代性。三是平等交流，暢通民意。政工網(wǎng)要擴(kuò)大影響，一方面在于維護(hù)權(quán)威性，另一方面在于增強(qiáng)公信力。政工網(wǎng)的發(fā)展不僅能提高服務(wù)基層質(zhì)量，增進(jìn)官兵對(duì)機(jī)關(guān)的理解和信任，同時(shí)也對(duì)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)提出了更高要求。比如咨詢交流的過(guò)程中，必然會(huì)有官兵出于各種原因，對(duì)一些政策或工作提出質(zhì)疑。能否轉(zhuǎn)變觀念、積極應(yīng)對(duì)，既關(guān)系到良性反饋機(jī)制的形成，也體現(xiàn)出上級(jí)機(jī)關(guān)的氣度和水平。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)上咨詢服務(wù)的過(guò)程，就是政策宣傳和暢通民意的過(guò)程；簡(jiǎn)單專斷的管理思維，容易招致官兵反感，損害機(jī)關(guān)形象。因此，對(duì)這種情況，要講究方法、區(qū)別對(duì)待。對(duì)極個(gè)別觸及政治性、原則性問(wèn)題的，要態(tài)度鮮明、果斷處理；但對(duì)多數(shù)正常的意見(jiàn)建議，盡管可能帶有過(guò)激言辭，也要注意尊重和保護(hù)官兵的民主權(quán)利。對(duì)確實(shí)合理的，要敢于吸納、促進(jìn)工作；對(duì)政策有誤解或疑問(wèn)的，要以平等交流、解釋引導(dǎo)為主，不能動(dòng)輒“封殺”了事。當(dāng)理性、民主的氛圍形成的時(shí)候，政治機(jī)關(guān)的形象、政工網(wǎng)的公信力都將得到顯著提升。

四要加強(qiáng)對(duì)政工信息網(wǎng)建設(shè)的宏觀指導(dǎo)。目前信息化建設(shè)的作用日益凸顯，但不管從全省還是全國(guó)看，政工信息網(wǎng)的發(fā)展并不平衡。對(duì)總隊(duì)級(jí)以上政治機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)著力抓好兩項(xiàng)工作：一是規(guī)劃指導(dǎo)。從現(xiàn)狀看，各級(jí)在政工信息網(wǎng)建設(shè)方面，普遍存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)。一方面制約了政工信息網(wǎng)的建設(shè)層次，另一方面影響了政治工作指揮平臺(tái)的搭建和暢通。因此，總隊(duì)級(jí)以上機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，包括出臺(tái)指導(dǎo)性意見(jiàn)、建立信息化目標(biāo)體系、調(diào)研部隊(duì)實(shí)際需求、集中研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件等。二是把握導(dǎo)向。近年來(lái)，各級(jí)都高度重視政工信息工作，使政工信息網(wǎng)的信息積累成倍增加，有效擴(kuò)大了政治工作的影響。但應(yīng)當(dāng)看到，由于一些單位指導(dǎo)思想存在偏差，單純追求信息數(shù)量，在質(zhì)量上未能同步提高。因此，在政工信息工作中，要堅(jiān)持“有所為有所不為”，收縮戰(zhàn)線，有所側(cè)重，進(jìn)一步形成正確、健康的導(dǎo)向。要通過(guò)各種手段，引導(dǎo)基層突出加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉、對(duì)重要現(xiàn)實(shí)課題的研究探索，從根本上提高政工信息質(zhì)量。

第二篇：提高制度執(zhí)行效能的實(shí)踐與思考

提高制度執(zhí)行效能，不僅有助于稅務(wù)部門更好地履行職責(zé)，而且有助于檢驗(yàn)和完善制度本身的功能及其科學(xué)性。近年來(lái)，**區(qū)國(guó)稅局針對(duì)影響制度執(zhí)行效能的因素進(jìn)行深入研究，并圍繞制度建設(shè)的科學(xué)承載力、高效轉(zhuǎn)化力進(jìn)行了一些探索。

一、影響制度執(zhí)行效能的因素分析及主要問(wèn)題

（一）影響制度執(zhí)行效能的主要因素

一是制度本身的因素，即其科學(xué)性。制度是否科學(xué)，直接影響著制度執(zhí)行的效能。其科學(xué)性主要決定于制度制定者的水平和制度的決策過(guò)程。其中，決策過(guò)程根據(jù)決策層面，可劃分為中央、省、市、縣等不同層級(jí)，還可劃分為集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策，程序性決策和非程序性決策，要式?jīng)Q策和非要式?jīng)Q策等，這些因素結(jié)合決策者的水平，會(huì)直接影響制度本身是否科學(xué)合理，直接影響制度執(zhí)行效能。

二是制度執(zhí)行者的因素，即人的素質(zhì)和能力。這是影響制度執(zhí)行效能的最能動(dòng)、最活躍的決定性要素，承擔(dān)著把制度轉(zhuǎn)化為落實(shí)效果的重要作用。執(zhí)行者的素質(zhì)和能力高，執(zhí)行效能自然就強(qiáng)，反之亦然。這一因素包涵兩個(gè)方面的內(nèi)容，即自身具備的能力和發(fā)揮該能力的主觀能動(dòng)性。

三是制度賴以執(zhí)行的環(huán)境因素，即執(zhí)行環(huán)境。執(zhí)行環(huán)境就是在一定的客觀條件下，某項(xiàng)制度在執(zhí)行時(shí)受到的外部制約因素的綜合。它具有較強(qiáng)的特定性，在一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下處于影響作用的主導(dǎo)地位。同時(shí)，它又具有較強(qiáng)的改變性，在不斷變化的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下極易被影響而很快變?yōu)樾碌耐獠恐鲗?dǎo)因素。例如，納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)越強(qiáng)，稅收管理制度執(zhí)行效能就越強(qiáng)，反之亦然。

（二）當(dāng)前制度執(zhí)行中存在的主要問(wèn)題

一是制度本身存在的問(wèn)題。有的制度在制定過(guò)程中存在程序不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，缺乏論證、聽(tīng)證和監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，有的出臺(tái)和廢止隨意性大，甚至搞形象工程，實(shí)效性不大。有的制度體系設(shè)計(jì)不盡合理，可操作性不強(qiáng)，影響了執(zhí)行效果。同時(shí)，有的制度固定性和連續(xù)性不強(qiáng)，變化太快，舊制度清理不及時(shí)，制約著執(zhí)行效果。

二是制度執(zhí)行者存在的問(wèn)題。如人員素質(zhì)不高，執(zhí)行能力欠缺，與制度要求不相適應(yīng)等。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國(guó)稅干部能力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為“三分之一能干，三分之一跟著干，三分之一旁邊看”。而能查賬、會(huì)征管、善寫作、懂微機(jī)的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角，形成“倒金字塔”式的人才結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在個(gè)別部位、個(gè)別人員身上還存在不執(zhí)行、虛執(zhí)行或亂執(zhí)行的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著制度執(zhí)行效能。

三是執(zhí)行環(huán)境方面存在的問(wèn)題。在國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)部，個(gè)別地方還存在弱化制度執(zhí)行、抵觸考核獎(jiǎng)懲、反對(duì)責(zé)任追究等現(xiàn)象，自覺(jué)執(zhí)行制度、高效執(zhí)行制度的良好作風(fēng)和環(huán)境機(jī)制還需要進(jìn)一步培育。在外部，納稅人總體依法誠(chéng)信納稅意識(shí)不強(qiáng)，一些納稅人還不能自覺(jué)遵從于現(xiàn)有稅收管理制度，社會(huì)協(xié)稅護(hù)稅環(huán)境不夠理想，等等。

二、提高制度執(zhí)行效能的具體實(shí)踐

（一）圍繞制度建設(shè)的承載力，構(gòu)建良好的制度體系

實(shí)踐證明，制度建設(shè)越科學(xué)，其功能作用的承載力就越大。因此，我局從功能作用最大化出發(fā)，對(duì)制度進(jìn)行科學(xué)完善，為制度高效執(zhí)行奠定良好的基礎(chǔ)。

一是完善決策機(jī)制，確保制度建設(shè)的科學(xué)性。我們遵循現(xiàn)代管理科學(xué)中“讓決策‘慢’下來(lái)，讓執(zhí)行‘快’起來(lái)”的管理理念，把民主化、程序化放到了決策的首要位置，提高了制度的科學(xué)性。一方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾相結(jié)合的決策機(jī)制。堅(jiān)持黨組議事規(guī)則，對(duì)人事、財(cái)務(wù)、政府采購(gòu)等重大決策事項(xiàng)，都堅(jiān)持集體審議和民主決策，進(jìn)一步完善和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策方式。另一方面，大力倡導(dǎo)“基層最有發(fā)言權(quán)”的管理理念。各項(xiàng)制度在出臺(tái)前，都先期在各科室、分局充分討論醞釀，全面征求基層的意見(jiàn)和建議，重要的制度還需經(jīng)多次修訂完善，從而提高了制度的科學(xué)性。

二是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，提高制度的實(shí)用性。在實(shí)際工作中，有些制度隨著時(shí)間的推移需要進(jìn)行修訂完善。對(duì)此，我局一方面定期開(kāi)展制度建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。每項(xiàng)新的管理制度出臺(tái)試運(yùn)行6個(gè)月后，都進(jìn)一步征詢有關(guān)補(bǔ)充完善制度的意見(jiàn)建議；每年9月份，結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作，對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行集中“回頭看”，對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查、講評(píng)和糾改。另一方面，定期修訂完善制度。每年年初，組織專門力量修訂崗責(zé)體系，對(duì)區(qū)局制定的工作規(guī)程、操作指南、各項(xiàng)考核辦法以及爭(zhēng)先樹(shù)優(yōu)、工作創(chuàng)新等制度辦法進(jìn)行增刪，為工作有序運(yùn)行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

三是進(jìn)行分類梳理，形成三個(gè)制度體系。為使制度更加科學(xué)合理，我局每?jī)赡陮?duì)所有制度分門別類地進(jìn)行集中梳理，對(duì)過(guò)時(shí)作廢的予以廢除，對(duì)部分需要?jiǎng)h改的進(jìn)行調(diào)整，然后按照稅收?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)類、內(nèi)部管理行政類和納稅服務(wù)類進(jìn)行劃分，形成三個(gè)制度體系，并匯集成冊(cè)，形成《嵐山區(qū)國(guó)稅局制度匯編》。

（二）圍繞制度建設(shè)的轉(zhuǎn)化力，建立完善的運(yùn)行機(jī)制

只有強(qiáng)化保障措施，把制度轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)踐的生產(chǎn)力，才能使制度真正取得實(shí)效。因此，我局在注重科學(xué)決策的同時(shí)，突出四個(gè)機(jī)制建設(shè)，確保制度落實(shí)到位。

一是完善工作有序運(yùn)行機(jī)制。首先，對(duì)全年工作部署進(jìn)行立項(xiàng)分解。每年年初各單位根據(jù)各自工作職責(zé)對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，以“全年工作目標(biāo)立項(xiàng)分解配檔表”的形式強(qiáng)化落實(shí)，從而把宏觀的管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)崗位的具體工作任務(wù)。其次，對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行年初立項(xiàng)、全年督辦。每年都規(guī)劃出要在全市國(guó)稅系統(tǒng)和全區(qū)進(jìn)位爭(zhēng)先的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，分別明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時(shí)限、考核責(zé)任，并納入全年重點(diǎn)督辦范圍。同時(shí)，建立和完善了稅收預(yù)警指標(biāo)分析、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查和監(jiān)控管理“四位一體”良性互動(dòng)機(jī)制，不斷深化征管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

二是深化工作質(zhì)量講評(píng)機(jī)制。制定了《嵐山區(qū)國(guó)稅局稅收質(zhì)量管理講評(píng)制度》，定期由辦公室搜集、局長(zhǎng)辦公會(huì)研究確定講評(píng)議題，由講評(píng)單位對(duì)稅收收入、稅源管理、稅收?qǐng)?zhí)法等工作總體情況、存在的問(wèn)題、原因、措施建議逐一進(jìn)行講評(píng)，以此不斷改進(jìn)工作。

三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。一方面，規(guī)范督查業(yè)務(wù)流程。重新梳理了督查工作立項(xiàng)、分解、催辦、反饋、審核、通報(bào)等方面的流程，規(guī)范了督查事項(xiàng)從受理到辦結(jié)的工作程序，保證了督辦質(zhì)量。另一方面，突出督查重點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行分解立項(xiàng)，定期督查；對(duì)臨時(shí)性的重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，定期通報(bào)進(jìn)度，工作結(jié)束后，及時(shí)匯總經(jīng)驗(yàn)；對(duì)市局巡視、稅收?qǐng)?zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查和稅收管理質(zhì)量講評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)督辦，限期整改。

四是健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制。第一，制訂了《稅收管理員績(jī)效考核指導(dǎo)意見(jiàn)》，按季對(duì)征管各率等綜合指標(biāo)、單項(xiàng)評(píng)估任務(wù)等分類指標(biāo)，以及工作日志、執(zhí)法文書應(yīng)用等工作規(guī)范類指標(biāo)進(jìn)行考核。第二，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用考評(píng)。從預(yù)警面、戶均增收、評(píng)估成果等方面，對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行考核，考核得分差距最高月份為81.2分。第三，深化目標(biāo)責(zé)任考核。修改完善了機(jī)關(guān)、系統(tǒng)目標(biāo)管理考核辦法，把稅收工作細(xì)化為具體考核指標(biāo)，確?？己说饺?，責(zé)任到人，并嚴(yán)格按照稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制落實(shí)責(zé)任追究。

三、提高制度執(zhí)行效能的幾點(diǎn)思考

（一）加大教育培訓(xùn)力度，提高干部學(xué)習(xí)力。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、能力的重要途徑，是提高制度執(zhí)行效能的重要基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我局確立了“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，制定了教育培訓(xùn)計(jì)劃

和中長(zhǎng)期規(guī)劃，把全局人員劃分為3個(gè)小組，搭建“對(duì)比”學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)干部職工積極參加學(xué)歷、職稱教育，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了“全員讀書活動(dòng)”，在每個(gè)辦公室建立了“讀書角”，營(yíng)造了良好的讀書氛圍，提高了干部職工的學(xué)習(xí)力。

（二）加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)，提高干部執(zhí)行力。文化管理相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理是一種更高階段的管理。國(guó)稅文化是一種無(wú)形的力量、無(wú)限的力量和有效的力量。我們必須通過(guò)加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)大力激發(fā)干部隊(duì)伍的活力和主觀能動(dòng)性，以此提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保制度落實(shí)到位。近年來(lái)，我局確立了“提升素質(zhì)抓執(zhí)行，夯實(shí)基礎(chǔ)抓落實(shí)”的文化建設(shè)主題，開(kāi)展了文化理念宣講、國(guó)稅文化大家談、“提升素質(zhì)·加強(qiáng)執(zhí)行”專題座談會(huì)、專題報(bào)告會(huì)和中層干部讀書班、全員談心談話以及演講會(huì)、詩(shī)朗誦等一系列文化活動(dòng)，抒發(fā)了大家的情懷，振奮了精神，提高了境界，從而大大提升了干部的執(zhí)行力。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保制度執(zhí)行不走樣。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)于提高干部責(zé)任心、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)制度至關(guān)重要。近年來(lái)，我局在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政警示教育、對(duì)比教育、預(yù)防職務(wù)犯罪教育等一系列主題教育的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)家庭等活動(dòng)，營(yíng)造“以廉為榮、以腐為恥”的環(huán)境氛圍；深入落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法”等相關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任分解、考核和追究，構(gòu)建了嚴(yán)密的反腐倡廉制度防線；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督等措施，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了良好的國(guó)稅形象，我局在屬地行風(fēng)評(píng)議中連年獲得第一。

第三篇：提高政工

提高政工干部的素質(zhì)

http://.cn 2004年09月09日10:01 貴州日?qǐng)?bào)

思想政治工作是黨的“生命線”,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)的實(shí)際工作中,思想政治工作者是做好黨的思想政治工作的關(guān)鍵因素,是企業(yè)思想政治工作的主要力量。政工干部工作水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效能,直接關(guān)系一個(gè)企業(yè)思想政治工作的整體質(zhì)量和實(shí)際效果,決定著企業(yè)思想政治工作的成敗和優(yōu)劣,很大程度上影響著企業(yè)員工的思想狀況、精神境界和服務(wù)態(tài)度,直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,提高政工干部自身的素質(zhì)至關(guān)重要。提高政工干部的素質(zhì)基本理論教育是基礎(chǔ),理想、信念教育是動(dòng)力,職業(yè)道德教育是規(guī)范。政工干部只有用馬克思列寧主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)充實(shí)自己,才能提高其綜合素質(zhì)。由于社會(huì)上拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和不正之風(fēng)的影響,加上企業(yè)政工人員的相對(duì)收入不及其它崗位人員,人們談?wù)摻疱X的熱情高了,理想信念受到冷落了,人生觀和價(jià)值觀傾斜了。因此,政工人員的人生觀、理想信念教育顯得尤其重要。人是要有一點(diǎn)精神的,實(shí)踐證明,越是搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),越要加強(qiáng)理想信念教育,只有大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,才會(huì)“安貧樂(lè)道”。思想政治工作是政策性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作,政工人員是“靈魂的工程師”,是職工群眾的良師益友,自身的形象很重要。如果自己的“靈魂”不那么干凈、不那么正派,就不可能做好思想政治工作。因此,要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)政工干部隊(duì)伍的管理,健全、落實(shí)崗位責(zé)任制,正確評(píng)定政工人員的勞動(dòng)價(jià)值,建立符合實(shí)際的政工人員職業(yè)道德規(guī)范、條例或守則,與職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)。在做好政工干部的思想政治工作的同時(shí),也要幫助政工人員解決一些實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要真正重視,不能只是講起來(lái)重要、寫起來(lái)必要、做起來(lái)不要,要讓政工人員工作起來(lái)有信心,覺(jué)得有前途。要抓好他們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使他們的工作與經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)一線的工作真正緊密地聯(lián)系起來(lái)。要關(guān)心他們的生活,充分肯定他們的勞動(dòng),解決好他們職稱和待遇等問(wèn)題,讓他們安心地做好本職工作。

第四篇：政治工作創(chuàng)新問(wèn)題思考

師市企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新問(wèn)題思考

【摘要】：以解放思想、實(shí)事求事、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神來(lái)確保黨的建設(shè)的基本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；以振興中華民族為己任，通過(guò)全面了解國(guó)情，激發(fā)廣大企業(yè)員工民族自豪感和歷史責(zé)任感。在宣傳動(dòng)員群眾時(shí)，要引導(dǎo)群眾正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)三者之間關(guān)系，把國(guó)家利益放在首位；要切實(shí)關(guān)注那些處在社會(huì)最基層、生活最貧困的群眾的困難。當(dāng)前，思想政治工作的重點(diǎn)是“困難群體”，難點(diǎn)也是“困難群體”。

關(guān)鍵詞：思想政治創(chuàng)新企業(yè)職工

隨著改革開(kāi)放進(jìn)一步深入，企業(yè)面臨日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。那么，如何做好新時(shí)期企業(yè)的思想政治工作呢筆者認(rèn)為：

以解放思想、實(shí)事求事、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神來(lái)確保黨的建設(shè)的基本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；以振興中華民族為己任，通過(guò)全面了解國(guó)情，激發(fā)廣大企業(yè)員工民族自豪感和歷史責(zé)任感。將愛(ài)國(guó)家、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)本職工作緊密地結(jié)合起來(lái)，為振興中華、振興企業(yè)多做貢獻(xiàn)。增強(qiáng)職工自身素質(zhì)。首先，要增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：就是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)改革的方向是建立與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最重要特征是競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，企業(yè)必須經(jīng)受市場(chǎng)的這種“競(jìng)爭(zhēng)”的考驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)管理的好壞，產(chǎn)品質(zhì)量高低，發(fā)展前途如何，關(guān)鍵又在于人的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的建立離不開(kāi)發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的功能，思想政治工作具有教育人、塑造人、鼓舞人、凝聚人的作用，要根據(jù)新時(shí)期企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和職工的心理變化，及時(shí)調(diào)整工作的任務(wù)、重點(diǎn)和方法，不斷培養(yǎng)職工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、產(chǎn)品意識(shí)、效益意識(shí)，全方位提高職工的心理承受能力，使職工的思想和心態(tài)適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，造就一支開(kāi)拓、競(jìng)爭(zhēng)型的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

其次，要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)改革的深化，職工隊(duì)伍內(nèi)部利益差別也隨之?dāng)U大，對(duì)職工的思想無(wú)疑產(chǎn)生較大的沖擊，此時(shí)，如果企業(yè)的思想政治工作不能與時(shí)俱進(jìn)，把住職工思想脈搏，而是一味地講大道理，不注意為職工釋疑解難，及時(shí)鏟除思想問(wèn)題的根源，必將導(dǎo)致原有的思想問(wèn)題還未解決，新的思想問(wèn)題迭出，由此遏制了職工的主動(dòng)性和積極性發(fā)揮。此時(shí)，企業(yè)的思想政治工作要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能為說(shuō)服教育而說(shuō)服教育，把思想政治工作停留在口頭上、會(huì)議里、文件中，把正面教育與解決職工 1

實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，多為職工辦好事、實(shí)事，使企業(yè)思想政治工作有為有位，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

再次，要培育創(chuàng)新求知意識(shí)。隨著體制的轉(zhuǎn)軌，價(jià)值觀念的多元化、趨利化必將日益明顯，人們的思想比任何時(shí)候都活躍，社會(huì)活動(dòng)方式越來(lái)越多樣化，老用開(kāi)會(huì)、做報(bào)告等習(xí)慣辦法進(jìn)行思想政治工作，難以取得好的效果。這說(shuō)明思想政治工作的環(huán)境、條件變化了，任務(wù)、內(nèi)容、途徑、辦法也要隨之變化，要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。企業(yè)黨組織和政工干部要積極研究變化新情況，打破舊框框，改變思維定勢(shì)，力求開(kāi)拓創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新就必須求知。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，要提高思想政治工作的知識(shí)含量，以科學(xué)知識(shí)開(kāi)啟心智，給人們以力量。只有新知識(shí)、新的思想觀念，才能吸引人、說(shuō)服人。

增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力。企業(yè)要積極通過(guò)工、青、婦等社團(tuán)組織聯(lián)系職工群眾的紐帶作用，真心實(shí)意為職工說(shuō)話辦事，激活和調(diào)動(dòng)廣大職工的主人翁積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)要積極開(kāi)展“送溫暖”工程活動(dòng)，及時(shí)為職工排憂解難。尤其是幫助下崗職工拓展就業(yè)空間，創(chuàng)造再就業(yè)條件，并盡可能地在物資上給予關(guān)心與支持，由此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使職工真正把企業(yè)當(dāng)作自己的“家”。

開(kāi)展寓教于樂(lè)的企業(yè)文化建設(shè)，滿足職工文化娛樂(lè)生活的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)闊了職工的視野和空間。企業(yè)是一個(gè)大家庭，每位員工無(wú)疑是家庭中的一員。因此，思想上的溝通尤為重要。企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的、有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽，組織職工游覽參觀，吸取養(yǎng)份，陶冶情操，激發(fā)職工愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的熱情，從而增強(qiáng)集體主義觀念、集體榮譽(yù)感和共產(chǎn)主義協(xié)作精神，正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的企業(yè)職工隊(duì)伍。

面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題，思想政治工作和廣大思想政治工作者，要制定和實(shí)施積極有效的工作措施，因勢(shì)利導(dǎo)，解疑釋惑，化解矛盾，創(chuàng)造和諧。在宣傳動(dòng)員群眾時(shí)，要引導(dǎo)群眾正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)三者之間關(guān)系，把國(guó)家利益放在首位；要切實(shí)關(guān)注那些處在社會(huì)最基層、生活最貧困的群眾的困難。當(dāng)前，思想政治工作的重點(diǎn)是“困難群體”，難點(diǎn)也是“困難群體”。思想政治工作者的一個(gè)艱巨而光榮的任務(wù)，就是要把黨和政府的關(guān)懷和溫暖，在群眾最需要的時(shí)候及時(shí)地送到他們中去。

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確，政企分開(kāi)，?管理科學(xué)的企業(yè)制度，這是推行企業(yè)現(xiàn)代化的基本內(nèi)容，?即組織體制現(xiàn)代化。而要成為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，?還要有其它的現(xiàn)代化管理內(nèi)容，如管理思想現(xiàn)代化，?管理手段及方法現(xiàn)代化，管理人才現(xiàn)代化。

一、要摸清職工的思想動(dòng)態(tài)，以“變”應(yīng)變

目前，人們的思想日趨活躍，觀念日趨更新，?但同時(shí)也要看到，在這當(dāng)中很多人的價(jià)值取向發(fā)生了偏差。?拜金主義、利己主義、享樂(lè)主義思想有所抬頭，崇尚所謂“大款”、“大腕”斂財(cái)、揮金的心理有所增長(zhǎng)，?無(wú)私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神受到冷落，?在我們廠企業(yè)也出現(xiàn)部分干部職工熱衷于“下?！薄疤邸薄巴Ｐ搅袈殹?，搞“第二職業(yè)”，掙大錢，不安心本職工作的現(xiàn)象。以上問(wèn)題的出現(xiàn)，?使企業(yè)思想政治工作出現(xiàn)許多新問(wèn)題、新情況，?提出了一些新課題、新任務(wù)。同時(shí)也說(shuō)明，思想政治工作單憑老經(jīng)驗(yàn)、老方式單向思維，?已經(jīng)不能適應(yīng)變化了的新形勢(shì)的要求。新形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作的新對(duì)策是什么？?兩句話，一是堅(jiān)持不懈，二是求實(shí)創(chuàng)新。?而后者在當(dāng)今尤為重要，要研究職工思想動(dòng)態(tài)，研究“變”、?適應(yīng)“變”，才能取得事半功倍的效果。

思想政治工作如何變，在這方面，?國(guó)外現(xiàn)代管理科學(xué)的一些成果很值得我們借鑒。?美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的研究成果表明，人的需要由低到高分為五種，?即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，?自我價(jià)值觀的需要。在思想政治工作中，在當(dāng)今這種新形勢(shì)下，?我認(rèn)為關(guān)鍵應(yīng)該摸清職工的思想需要，?并努力引導(dǎo)和滿足他們的高層次需要，而不能讓他們一切都向錢看，掉進(jìn)“錢眼”里，要幫助職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，?使其安心工作，并增強(qiáng)工作的積極性、創(chuàng)造性。

在實(shí)際工作中，有兩點(diǎn)最為重要，?其一是要加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。?俗話說(shuō)“群雁高風(fēng)頭雁領(lǐng)”，?他們的的實(shí)際行動(dòng)是最有效的思想政治工作，尤其在當(dāng)今形勢(shì)下，?職工的眼睛比以往更為關(guān)注黨員干部的一舉一動(dòng)，所以要求職工做到的，?我們黨員干部應(yīng)首先做到做好黨委的“二傳手”，嚴(yán)格要求自己，?不斷完善自身形象，?這樣才能更有效地增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，穩(wěn)定職工的情緒。幾年來(lái)，?我們先后制定了《黨政干部行為守則》、《關(guān)于廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定》等，嚴(yán)禁黨員干部以權(quán)謀私。另

3外，?我們通過(guò)開(kāi)展“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員聯(lián)系群眾”等活動(dòng)，?使每位黨員干部都明確了自身的職責(zé)和義務(wù)，?同時(shí)又處于職工的監(jiān)督之下。多年來(lái)，?我廠的黨員干部無(wú)一人出現(xiàn)貪污腐敗問(wèn)題，安心本職工作，不為金錢物質(zhì)誘惑所動(dòng)，?班子成員之間達(dá)到了氣順、言和、心齊，與職工同命運(yùn)、?共呼吸，穩(wěn)定了“民心”，受到了職工的擁護(hù)和好評(píng)。?其二是要不斷強(qiáng)化職工的主人翁地位。?思想政治工作的本質(zhì)是走群眾路線，?只有真正樹(shù)立起全心全意依靠職工辦企業(yè)的指導(dǎo)思想，尊重落實(shí)職工的主人翁地位，?最大限度地挖掘職工群眾蘊(yùn)藏的積極性和創(chuàng)造性，才能辦好企業(yè)，?這也是現(xiàn)代化企業(yè)所追求的根本目標(biāo)，我們?cè)谶@方面的做法是?:搞惠民政策，讓職工干的先讓職工知道，?積極鼓勵(lì)職工參政、議政，討論決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題。?如內(nèi)部改革方面，我們?cè)诔浞终髑舐毠ひ庖?jiàn)的基礎(chǔ)上，?率先推行了“勞動(dòng)、工資、社會(huì)保險(xiǎn)”三項(xiàng)制度改革，我們還建立了廠、車間、班組三級(jí)民主管理制度，?職代會(huì)建立了安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、財(cái)務(wù)監(jiān)督、代表提案等專門委員會(huì)，?使每位職工都能充分行使主人翁責(zé)任、操主人心、想主人事、?干主人活、盡主人責(zé)，企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的合力，?保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

二、要樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、?向心力、感召力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，?優(yōu)勝劣汰的自然法則既給予每一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的機(jī)遇，?也使每一個(gè)企業(yè)都同樣面臨破產(chǎn)、倒閉的威脅。我們廠企業(yè)雖然受產(chǎn)品的特殊性影響，遭受的“風(fēng)浪”要小一些，?但隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，棉花走向市場(chǎng)。在這種情況下，不樹(shù)立起優(yōu)秀、鮮明的形象，?是不能適應(yīng)時(shí)代的要求和無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。

所謂現(xiàn)代企業(yè)形象是指能夠引起人們注意的企業(yè)外貌、綜合實(shí)力形象與企業(yè)精神風(fēng)貌，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、?管理水平、環(huán)境設(shè)施、技術(shù)裝備、企業(yè)文化、企業(yè)信譽(yù)、?人才陣容、企業(yè)知名度等。在實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，?良好的企業(yè)形象是吸引職工、感召職工一個(gè)非常重要的方面，?因?yàn)槁毠げ粌H有掙錢滿足生活的需要，更有榮譽(yù)感的需要，?所以我們認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)形象的樹(shù)立是與思想政治工作融為一體的。建廠初期，?我們就提出“走現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展道路，建設(shè)一流的企業(yè)”的總要求，三十年來(lái)，我們一直遵循這一原則，各項(xiàng)工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

在實(shí)際工作中，我們更注重把全體職工的思想、抱負(fù)、信譽(yù)同企業(yè)的興衰聯(lián)系起來(lái)，職工們樹(shù)立“廠興我榮、廠衰我恥”的觀念，以此增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力、?感召力。如根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，?我們先后開(kāi)展了“企業(yè)精神研討”活動(dòng)、“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)、“憶廠史、講勤儉、?比奉獻(xiàn)”活動(dòng)等，使全體干部職工思想日趨統(tǒng)一，?精神日益振奮，干勁不斷增強(qiáng)，群體意識(shí)不斷強(qiáng)化。在實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，搞活企業(yè)，以人為本，?這是樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象的重要內(nèi)涵，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，?不可能造就高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化企業(yè)，所以企業(yè)不斷要用人，?還要在實(shí)踐中育人，不能等、靠“飛來(lái)能將”，?更不能重用不重育，?必須對(duì)職工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行“現(xiàn)代化思想認(rèn)識(shí)”“現(xiàn)代化體制管理”“現(xiàn)代化裝備水平”“現(xiàn)代化技術(shù)操作”等方面的教育培訓(xùn)。?這是增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的長(zhǎng)期措施。為此，為我們完善了管理體制，廠成立了職教領(lǐng)導(dǎo)小組，?設(shè)立了專職管理人員，建立了各項(xiàng)教育制度和職工教育檔案，以及崗前培訓(xùn)，?在崗培訓(xùn)，持證上崗等制度，利用自培、委培、代培等多種途徑進(jìn)行培訓(xùn)，?培養(yǎng)和造就了一大批自己的人才，使企業(yè)時(shí)時(shí)充溢著旺盛向上的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。

三、要注重感情效益，?抓好思想政治工作的“軟件”與“硬件”建設(shè)

思想政治工作的核心是通過(guò)關(guān)心人、理解人、?尊重人達(dá)到激勵(lì)人、塑造人的目的。一方面要及時(shí)教育和引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待局部與整體，眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)，以及國(guó)家、集體、?個(gè)人三者利益之間的關(guān)系，另一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在深化改革的過(guò)程中，?要切實(shí)關(guān)心群眾疾苦，幫助群眾解決實(shí)際困難，?并經(jīng)常注意做好化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒的工作，?以保證企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，在實(shí)踐中，?認(rèn)為要切實(shí)抓好思想政治工作的“硬件”和“軟件”建設(shè)。

所謂思想政治工作的“硬件”就是要努力為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。幾年來(lái)，我們先后投資，改善一線職工的工作作業(yè)環(huán)境，?先后改善了職工食堂、衛(wèi)生室、?辦公室配備了電腦，解決了職工住房難的問(wèn)題。同時(shí)，?我們還不斷豐富職工的文化生活，設(shè)立了職工之家、職工俱樂(lè)部、圖書室、娛樂(lè)室、?卡拉OK等娛樂(lè)設(shè)施，從而陶冶了職工情操，使職工精神風(fēng)貌煥然一新。

思想政治工作的“軟件”，?就是增加對(duì)職工的感情投入，做職工群眾的朋友。這樣才能與職工建立深厚的感情，得到群眾的信任、5擁護(hù)和尊敬。?我們?cè)谶@方面做了大量的工作。如:職工家里發(fā)生火災(zāi)、工會(huì)馬上組織捐款捐物；每年及時(shí)為受災(zāi)和貧困山區(qū)捐款捐物；廠黨總支建立了走訪、慰問(wèn)制度，?定期對(duì)傷殘職工和離退休及生活困難職工進(jìn)行走訪和慰問(wèn)等，實(shí)踐證明，?這種情感的教育方式，比命令式或處罰式的要有效得多，正是由于這些工作的加強(qiáng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部與職工的心貼近了，?感情加深了，思想政治工作的效果也增強(qiáng)了。在實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到、?社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，建立現(xiàn)代化的企業(yè)不僅需要一流的人才、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的裝備，?更需要一流的思想政治工作做保證，不但是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的領(lǐng)先，?還必須要有思想政治工作的領(lǐng)先，只有這樣我們的企業(yè)才能沿著穩(wěn)定、?高效、富有活力的軌道良性發(fā)展。

第五篇：提高效能

提高政府工作效能應(yīng)從四方面抓起

目前，全省政府系統(tǒng)正在積極開(kāi)展改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)文秘114版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高政府公信力和執(zhí)行力的專項(xiàng)整治和全面建設(shè)工作。政府機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，主要解決的是效能問(wèn)題。權(quán)力在職能范圍內(nèi)最大限度地釋放能量，為民造福，是改進(jìn)工作作風(fēng)的目標(biāo)所在。臨汾市紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)為，提高政府工作效能應(yīng)從四方面抓起：

一是要提高機(jī)關(guān)工作人員的職業(yè)素質(zhì)和能力。堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)素質(zhì)。要通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)觀念，提高職業(yè)道德水平；要大力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，激勵(lì)工作人員學(xué)習(xí)理論，思考問(wèn)題，提高工作能力；要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員深入基層，深入群眾，深入生活，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)，增長(zhǎng)才干，提高解決實(shí)際問(wèn)題和為基層服務(wù)的能力。二是要抓住解決好影響機(jī)關(guān)效能的突出問(wèn)題。目前，政府機(jī)關(guān)辦事難、行為不規(guī)范、素質(zhì)不高、效率低下、權(quán)力個(gè)人化等問(wèn)題在機(jī)關(guān)中普遍存在，但具體到每個(gè)地方和部門，既要把人民群眾關(guān)注的共性和熱點(diǎn)問(wèn)題作為切入點(diǎn)，又要把影響本部門本單位效能提高的個(gè)性和關(guān)鍵問(wèn)題作為突破口，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，不要泛泛而談，千篇一律，都是一個(gè)模式，一

個(gè)問(wèn)題，一個(gè)承諾，這樣毫無(wú)意義，應(yīng)該對(duì)存在的問(wèn)題做具體深入的分析，看是共性問(wèn)題還是個(gè)性問(wèn)題，是制度問(wèn)題，還是人的素質(zhì)問(wèn)題，或者是工作方法問(wèn)題，從而有針對(duì)性地研究解決辦法。上級(jí)問(wèn)題積極反映，本級(jí)問(wèn)題認(rèn)真解決，下級(jí)問(wèn)題督查督辦。要把落實(shí)的整改措施公布于眾，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，做到真查真改，真見(jiàn)成效，讓群眾有監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)，群眾的滿意度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)尺。文秘114版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!

三是要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，著眼長(zhǎng)效，搞好建章立制。要及時(shí)總結(jié)實(shí)際工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷規(guī)范和完善具有針對(duì)性和實(shí)效性的管理制度。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行制度創(chuàng)新，圍繞建設(shè)“法治型、透明型、高效型、服務(wù)型”的機(jī)關(guān)要求，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)受到規(guī)章制度的約束，不斷提高機(jī)關(guān)工作水平，促使工作人員在履行職責(zé)的辦事過(guò)程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四是要加大投訴受理和案件查辦力度，強(qiáng)化責(zé)任追究。要把效能投訴處理工作當(dāng)作強(qiáng)化效能監(jiān)督，密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑。首先要暢通投訴渠道，廣泛利用便民服務(wù)熱線、電子信箱、舉報(bào)箱等多種形式受理社會(huì)各界的投訴。其次要從社會(huì)各界聘請(qǐng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員，定期聽(tīng)取他們對(duì)效能建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。要充分利用人大、政協(xié)或糾風(fēng)治亂和行風(fēng)

評(píng)議，對(duì)部門效能建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤追究或跟蹤問(wèn)效，發(fā)揮監(jiān)督作用。第三要加大重大效能案件的查辦力度，必要時(shí)召開(kāi)典型案件公開(kāi)處理大會(huì)，向社會(huì)公開(kāi)處理結(jié)果，教育廣大工作人員。對(duì)損害管理或服務(wù)相對(duì)人的合法權(quán)益，造成不良后果和影響的，要嚴(yán)格責(zé)任追究，給予必要的黨政紀(jì)處分。