第一篇：從社會責(zé)任的角度小議中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)倫理關(guān)系

從社會責(zé)任的角度小議中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)倫理關(guān)系

摘要：作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，本文闡述了服務(wù)三農(nóng)和社會責(zé)任的關(guān)系，從履行社會責(zé)任的角度描述了農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)的努力和成績，說明了定位于服務(wù)三農(nóng)是農(nóng)業(yè)銀行的最優(yōu)選擇。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行；社會責(zé)任；服務(wù)三農(nóng)

引言：學(xué)生所服務(wù)的企業(yè)是中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱農(nóng)業(yè)銀行），下面試從社會責(zé)任的角度討論所在組織——農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)倫理關(guān)系。

一、農(nóng)業(yè)銀行簡介

農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約、法蘭克福、首爾設(shè)有代表處，擁有員工447519人。2009年1月15日，農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。

作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實(shí)施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務(wù)品牌，依托覆蓋全國的分支機(jī)構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶共創(chuàng)價(jià)值、共同成長。2009年，本行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，價(jià)值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。年末總資產(chǎn)88,825.88億元，各項(xiàng)存款74,976.18億元，各項(xiàng)貸款41,381.87億元，資本充足率10.07%，不良貸款率2.91%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤650.02億元。本行秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

2009年，在《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第155位；按2008年稅前利潤計(jì)，本行位列《銀行家》雜志“世界銀行1000強(qiáng)”第8位。2009年本行穆迪信用評級為A1/穩(wěn)定。中國農(nóng)業(yè)銀行通過全國24,064家分支機(jī)構(gòu)、30,089臺自動柜員機(jī)和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

二、農(nóng)業(yè)銀行的社會責(zé)任和服務(wù)三農(nóng)之間的關(guān)系

社會責(zé)任從詞條上的解釋是指一個(gè)組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理。社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任包括企業(yè)環(huán)境保護(hù)、社會道德以及公共利益等方面，由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。

服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)業(yè)銀行基本的市場定位和股改的鮮明特色，也是農(nóng)業(yè)銀行最大的社會責(zé)任。

農(nóng)業(yè)銀行確立了服務(wù)三農(nóng)的發(fā)展方向，一方面成為了我們股改當(dāng)中的一大亮點(diǎn)，吸引了很多投資人，但是在另外一些人的眼中，這個(gè)亮點(diǎn)可能不能稱之為亮點(diǎn)，有人稱之為雞肋，會覺得說，三農(nóng)這樣的一個(gè)業(yè)務(wù)，好像食之無味，棄之又可惜。

確實(shí)，追求盈利最大化應(yīng)該是一家企業(yè)的根本訴求，尤其是對于一家已經(jīng)上市的商業(yè)銀行來更是如此，那么農(nóng)業(yè)銀行為什么不可以拋棄三農(nóng)銀行而完全進(jìn)城呢？其實(shí)，服務(wù)三農(nóng)既是農(nóng)業(yè)銀行立足之本，又是農(nóng)業(yè)銀行的社會責(zé)任之所在?？捎靡粋€(gè)“德”字來概括銀行和農(nóng)業(yè)兩個(gè)字，三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展是一個(gè)德政工程，體現(xiàn)了對廣大農(nóng)民的重視，體現(xiàn)了對農(nóng)業(yè)的重視，體現(xiàn)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)的一種戰(zhàn)略考慮。

三、農(nóng)業(yè)銀行在三農(nóng)事業(yè)上的努力和成績 一直以來，農(nóng)業(yè)銀行始終將履行社會責(zé)任奉為企業(yè)公民的天職。農(nóng)行在不斷加快股份制改革步伐，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行公司治理架構(gòu)，追求自身發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終不忘回饋社會，一方面不斷探索大型商業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”與商業(yè)運(yùn)作相結(jié)合的有效途徑，一方面積極踐行企業(yè)公民的社會責(zé)任，將服務(wù)“三農(nóng)”作為履行社會責(zé)任的重中之重，深入探索服務(wù)“三農(nóng)”的新模式、新途徑，將支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富作為服務(wù)“三農(nóng)”的重要舉措。

為有效推進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)金融事業(yè)部制改革，確保農(nóng)業(yè)銀行股份制改革取得實(shí)效，2009年銀監(jiān)會制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)金融事業(yè)部制改革與監(jiān)管指引》，該指引所稱三農(nóng)金融事業(yè)部制，是指農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)股份制改革的要求，為實(shí)施三農(nóng)和縣域金融服務(wù)專業(yè)化經(jīng)營而采取的一種內(nèi)部組織管理模式，以縣域金融業(yè)務(wù)為主體，在治理機(jī)制、經(jīng)營決策、財(cái)務(wù)核算、風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)約束等方面具有一定的獨(dú)立性。

根據(jù)“指引”的要求，農(nóng)業(yè)銀行建立了適應(yīng)三農(nóng)金融服務(wù)需要的事業(yè)部管理體制，構(gòu)建了科學(xué)的三農(nóng)金融事業(yè)部治理機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)，著力提高三農(nóng)金融服務(wù)水平和市場競爭力。農(nóng)業(yè)銀行要根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對納入事業(yè)部管理體制的三農(nóng)金融業(yè)務(wù)，實(shí)行條線管理，下沉決策重心，提高決策效率，建立健全三農(nóng)金融部權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的單獨(dú)核算和自我激勵(lì)約束的經(jīng)營機(jī)制。

經(jīng)過2009 年的努力，農(nóng)業(yè)銀行在服務(wù)“三農(nóng)”的道路上邁出了重要一步，取得了積極進(jìn)展2009 年是中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的開局之年。一年來，作為農(nóng)村金融骨干和支柱的農(nóng)業(yè)銀行，全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院服務(wù)“三農(nóng)”的基本要求，堅(jiān)持股改不改支農(nóng)方向，始終將服務(wù)“三農(nóng)”放在改革發(fā)展的首要位置，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，努力加大信貸投放，加快推進(jìn)三農(nóng)金融部改革，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，“三農(nóng)”金融服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提高，為 “三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)抵御國際金融危機(jī)影響，提供了有力的金融支持。2009 年，農(nóng)業(yè)銀行涉農(nóng)貸款累計(jì)投放達(dá)9899 億元，余額達(dá)到1.2 萬億元，增長速度明顯加快。截至2009 年底，全行涉農(nóng)貸款的不良率為4%，比年初下降2.17 個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量有所提高?！叭r(nóng)”業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，拓展了農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展空間，進(jìn)一步堅(jiān)定了農(nóng)業(yè)銀行開創(chuàng)“三農(nóng)”和縣域藍(lán)海市場的信心和決心 以上的數(shù)據(jù)表明，股改上市后，農(nóng)業(yè)銀行正在服務(wù)三農(nóng)與業(yè)績訴求中尋得平衡，農(nóng)業(yè)銀行正兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的社會責(zé)任。

2009年末，農(nóng)業(yè)銀行榮獲“中國最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)”，“中國企業(yè)社會責(zé)任榜——優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)分別在由21世紀(jì)報(bào)系主辦的“2009中國企業(yè)公民論壇暨第六屆中國最佳企業(yè)公民”評選及第一財(cái)經(jīng)主辦的“2009第一財(cái)經(jīng)?中國企業(yè)社會責(zé)任榜（CSR）”評選中獲得。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)充分肯定了農(nóng)業(yè)銀行在服務(wù)“三農(nóng)”方面做出的突出貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)倫理和社會責(zé)任

企業(yè)倫理和社會責(zé)任

企業(yè)之存在以社會之存在為條件，所以企業(yè)應(yīng)該建立在企業(yè)家的社會責(zé)任觀念上，而不要建立在企業(yè)家的權(quán)利觀念上。這充滿機(jī)會和變動的季節(jié)和艾略特?zé)o關(guān)。相反，中國的市場化進(jìn)程為無數(shù)企業(yè)帶來了真實(shí)的春天———在我們的企業(yè)家日益成長為這個(gè)社會的中堅(jiān)之時(shí)，財(cái)富、道德前景、社會責(zé)任和企業(yè)倫理等一系列并不那么詩意的問題也清楚地?cái)[在我們面前。市場經(jīng)濟(jì)中，盈利無疑是擺在每個(gè)企業(yè)面前的目標(biāo)。但，盈利與社會責(zé)任并不是必須兩者取其一的問題。在生存和力求取得發(fā)展的前提下，企業(yè)必須考慮自己的社會價(jià)值，這意味著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡和市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的道德取向。面對著“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，完全競爭市場假設(shè)，企業(yè)不得不面對著一定意義上的道德真空。畢竟，市場沒有心臟和大腦，我們不能天真地指望市場自身能夠自覺地意識到它所帶來的系列問題，更不能指望市場自身能夠?qū)@種不平等加以清晰明確的糾正。無疑，作為市場中的分子，有些企業(yè)通過尋租的手法來獲利，并且為自身的發(fā)展謀取了大量利益，但從長遠(yuǎn)看，權(quán)利交易不但增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，更容易導(dǎo)致市場的混亂，影響社會各方的利益，而所有企業(yè)最終可能一起受損。所以，為了一個(gè)穩(wěn)定的市場環(huán)境，也為了企業(yè)自身的利益，社會福利的整體發(fā)展必然要求企業(yè)是一個(gè)有道德的“經(jīng)濟(jì)人”，即我們承認(rèn)企業(yè)追求最大利益的合理性，但同時(shí)也要求其逐利行為要具有合理性。這就是說，誠信守法的原則是一個(gè)公司經(jīng)營和發(fā)展的底線。然而，在全球化的班車上，誠信僅僅是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的底線。企業(yè)同樣需要具有社會責(zé)任，正如美國企業(yè)家克雷格·霍爾所說：企業(yè)家可以并且也應(yīng)該成為社會發(fā)展的一環(huán)，也是社會整體的一部分，它對整體社會應(yīng)有一層權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系。換言之，企業(yè)之存在以社會之存在為條件，所以企業(yè)應(yīng)該建立在企業(yè)家的社會責(zé)任觀念上，而不要建立在企業(yè)家的權(quán)利觀念上。企業(yè)與其被動地承擔(dān)社會責(zé)任，還不如將社會責(zé)任納入主動關(guān)心的范圍之列。事實(shí)上，這在一定程度上解除了企業(yè)發(fā)展過程中的一些限制條件，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性。作為企業(yè)，對社會責(zé)任的主動承擔(dān)，會在一定程度上為之帶來更大的自由。值得尊敬的杰克·韋爾奇在其自傳中寫到《企業(yè)與社會》一章時(shí)說：“我認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)大、有競爭力的公司才能對整個(gè)社會負(fù)起責(zé)任。只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類及其社區(qū)的生活。一個(gè)強(qiáng)大的公司，不僅僅通過納稅這一主要方式服務(wù)于社會，它更為全球提供了各種便利條件，增進(jìn)了安全和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)大的公司會再投資到人力和設(shè)備中。健康發(fā)展的公司提供良好而穩(wěn)定的工作，職員可以獲得充足的時(shí)間、精力和各種資源，成倍地回報(bào)給社會??“

商業(yè)倫理道德的底線是一個(gè)比較模糊的概念，但是商業(yè)組織對此應(yīng)該有一個(gè)基本的共識，那就是商業(yè)倫理是一種生態(tài)環(huán)境。商業(yè)組織在獲取利潤、謀求生存和發(fā)展的同時(shí)，任何商業(yè)行為都必須建立在誠信的基礎(chǔ)之上，為維護(hù)共同的商業(yè)生態(tài)環(huán)境承擔(dān)社會責(zé)任。從這個(gè)角度來說，商業(yè)倫理道德的底線就是誠信經(jīng)營、承擔(dān)社會責(zé)任。政治社會的倫理道德淪喪將會導(dǎo)致國家的滅亡，同樣，商業(yè)社會的倫理道德淪喪將會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的崩潰。商業(yè)倫理道德底線淪喪的一個(gè)重要特征是商業(yè)組織為了謀求商業(yè)利益鉆法律的漏洞、失去誠信、沒有社會責(zé)任感，以破壞商業(yè)生態(tài)環(huán)境為代價(jià)進(jìn)行惡性競爭，與商業(yè)文明的原則背道而馳。如果商業(yè)社會沒有倫理道德底線的防衛(wèi)，就無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)文明，建立和諧社會的偉大構(gòu)想也會失去根基。因此，建立商業(yè)倫理道德的底線有三個(gè)方面意義：其一，保持商業(yè)文明的本質(zhì)；其二，明確商業(yè)組織存在的價(jià)值；其三，維護(hù)和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。用法律的懲罰手段來規(guī)范商業(yè)行為，商業(yè)組織會迫于無賴接受商業(yè)行為的游戲規(guī)則。但是，法律手段是有很大的局限性的。我們必須建立誠信機(jī)制，喚起商業(yè)組織的社會責(zé)任感，才能構(gòu)筑一套完善的商業(yè)倫理道德體系。

一、企業(yè)的社會責(zé)任概述

（一）企業(yè)社會責(zé)任定義、性質(zhì)

1．企業(yè)社會責(zé)任定義：社會責(zé)任（Society Responsibility SR），在中國還是一個(gè)新名詞。應(yīng)該怎樣理解中國企業(yè)的社會責(zé)任？對于什么是“企業(yè)社會責(zé)任”目前還沒有統(tǒng)一的定義。，美國的一些學(xué)者通常認(rèn)為：企業(yè)社會社會責(zé)任是指企業(yè)決策者采取保護(hù)與促進(jìn)社會福利行動的義務(wù)；瓊斯福.馬可圭里認(rèn)為，企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)不僅負(fù)有經(jīng)濟(jì)與法律上的義務(wù)，而且更負(fù)有超越這些義務(wù)的其他責(zé)任;筆者認(rèn)為，所謂企業(yè)的社會責(zé)任（CSR）是指：企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)或經(jīng)營過程中，對社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?yīng)盡的義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營過程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考

慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會的利益，除了要考慮其行為對自身是否有利外，還應(yīng)考慮對他人是否有不利的影響，如是否會造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，對這些問題進(jìn)行考慮并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右员苊猓湫袨楸旧砭褪窃诔袚?dān)社會責(zé)任。2．企業(yè)社會責(zé)任性質(zhì)：正是由于企業(yè)利益與社會利益事實(shí)上的客觀上渾然一體不可分割性，企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)，企業(yè)所采取的一些行為兼具自身與社會雙重影響屬性。企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)就是一種企業(yè)自身對人類社會所承擔(dān)的義務(wù)。企業(yè)社會責(zé)任具有社會屬性，是社會對企業(yè)組織的外在要求。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。

（二）企業(yè)與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系

企業(yè)組織是存在于社會組織當(dāng)中，兩者存在相互影響，相互制約的關(guān)系。而企業(yè)與企業(yè)社會責(zé)任也正是這樣，一個(gè)國家的公民要對國家屐行一定的社會責(zé)任，而企業(yè)做為一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)主體，更要承擔(dān)起一份社會責(zé)任。企業(yè)與企業(yè)社會責(zé)任兩者的關(guān)系應(yīng)該是“魚水關(guān)系”，是不可分割的，企業(yè)建立和發(fā)展與社會環(huán)境休戚相關(guān)，社會是企業(yè)利益的來源，這就要求企業(yè)通過對這個(gè)社會履行社會責(zé)任，改善社會環(huán)境，使得這個(gè)社會整體環(huán)境更適合企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動需要在社會環(huán)境中發(fā)生，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)活動所造成的社會后果。

（三）企業(yè)社會責(zé)任的分類

從法律角度可分為：法定和非法定的企業(yè)社會責(zé)任

法定的企業(yè)社會責(zé)任是指國家有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)法律性條文規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)的社會義務(wù)。比如，企業(yè)所繳納的稅金，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等。非法定的企業(yè)社會責(zé)任是指除國家法定的企業(yè)社會責(zé)任以外的，企業(yè)愿意自主承擔(dān)的社會義務(wù)。從范圍可分為：企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任和企業(yè)外層社會責(zé)任 所謂企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任是指企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部的投資者、雇員、客戶、當(dāng)?shù)厣鐣^(qū)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)外層社會責(zé)任是指企業(yè)對政府、國內(nèi)機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、媒體、貿(mào)易機(jī)構(gòu)、競爭者所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生背景

“企業(yè)社會責(zé)任”的概念起源于歐洲，在早期企業(yè)組織是一個(gè)以營利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營單位，利潤最大化是其追求的永恒主題，它沒有責(zé)任也沒有義務(wù)去完成本應(yīng)由政府或社會完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤都無可厚非。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼認(rèn)為，企業(yè)不采用欺騙和舞弊等手段實(shí)現(xiàn)它的收益目標(biāo)，就是為整個(gè)社會謀求了最大的利益。、這種過份狹窄的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，雖推動了社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，但各種社會公害也相伴而來。如嚴(yán)重環(huán)境污染，損害消費(fèi)者利危害企業(yè)雇員安全及影響雇員健康，社會貧富懸殊等等，對社會生活和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。這就使西方國家政府及社會公眾不得不開始重視企業(yè)履行社會責(zé)任問題，即要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤最大化的同時(shí)，兼顧企業(yè)職工、消費(fèi)者、社會公眾及國家的利益，履行保護(hù)環(huán)境、消除污染等社會責(zé)任，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與社會目標(biāo)統(tǒng)一起來。

三、明確企業(yè)社會責(zé)任的必要性和意義

（一）明確企業(yè)社會責(zé)任的必要性

1．社會利益一體化之必然：就企業(yè)生存目的而言，不能簡單地說它是營利性的社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是為謀求最大利潤的實(shí)現(xiàn)而存在著的經(jīng)濟(jì)組織。這種傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念應(yīng)當(dāng)摒棄。企業(yè)需要以其特有的組織形式立足社會，攫取更多更高的利潤，但這不是企業(yè)的唯一目的，也不是其主要目的。我們知道，隨著資本主義生產(chǎn)方式從簡單協(xié)作到工廠手工業(yè)，再到機(jī)器大工業(yè)的變化發(fā)展，企業(yè)的組織形式相應(yīng)經(jīng)歷了從獨(dú)資企業(yè)到合伙企業(yè)，再到公司的發(fā)展演變過程，在這一發(fā)展過程中，企業(yè)就不是完全獨(dú)立自主的。它為國家原始資本的積累服務(wù)，為國民貿(mào)易交往的便利服務(wù)，它一開始就背負(fù)著沉重的歷史使命和社會重任。1600年，經(jīng)英國女王特許成立的東印度公司就是適例。同樣是經(jīng)女王特許的（1711年）的南海公司，由于其違規(guī)違法操作引發(fā)“南海泡沫”事件，造成極其嚴(yán)重的社會危害。英國法制史專家霍茲活斯總結(jié)這一事件指出：當(dāng)時(shí)形勢所真正需要的立法是使合股公司更易取得法人資格，并且防止公司設(shè)立及管理人員的欺詐行為，從而保護(hù)股東及社會利益。這也說明，企業(yè)自其成立至其正式運(yùn)作，都一直負(fù)有不可推卸的社會責(zé)任。社會需要企業(yè)，因?yàn)樗皇莾H是先進(jìn)的生產(chǎn)方式的必然——該組織的出現(xiàn)人們無法抗拒，更重要在于企業(yè)能

以其獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的運(yùn)營方式，創(chuàng)造著前所未有的成果——高度的經(jīng)濟(jì)與社會雙重效益。國家進(jìn)步、社會繁榮與企業(yè)效益的正當(dāng)發(fā)揮著內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)天然負(fù)有服務(wù)國家與社會的重任。另一方面，離開了國家的支持和社會的認(rèn)可，無論是經(jīng)濟(jì)的，還是政治的，企業(yè)將無發(fā)展的空間。企業(yè)的生存和發(fā)展是與國家和社會同步的，國家、社會整體利益實(shí)質(zhì)蘊(yùn)含著企業(yè)個(gè)體利益。企業(yè)如果盡可能多的分擔(dān)國家與社會責(zé)任，就能有效地營造出自己賴以生存、發(fā)展所必需的良好的宏觀空間，自己的成長才有了更多的切實(shí)保障。若企業(yè)行為將可能損及國家與社會利益，應(yīng)迅速停止，或采取有效的防范補(bǔ)救措施?？梢?，企業(yè)承擔(dān)履行社會責(zé)任，本質(zhì)就是社會利益一體化的外在反映，并非是企業(yè)的一種額責(zé)任。2．建設(shè)企業(yè)民主的需要：企業(yè)民主是指企業(yè)建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動和發(fā)揮各方面的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。企業(yè)承擔(dān)履行社會責(zé)任，即是企業(yè)民主的內(nèi)在要求，又是落實(shí)企業(yè)民主的保障，這可從現(xiàn)代公司作為經(jīng)濟(jì)組織和公司作為“政治”組織兩方面強(qiáng)烈地體現(xiàn)。公司是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是以營利為目的，作為現(xiàn)代最先進(jìn)的企業(yè)形式，擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這是其它任何社會組織所無法比擬的。也正是基于公司這種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，影響甚至決定著社會的進(jìn)程。社會進(jìn)步或停滯不前甚至倒退，莫不取決于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢。這其中發(fā)揮重要影響力的只能是其中堅(jiān)力量——公司及公司經(jīng)濟(jì)。為使公司的經(jīng)濟(jì)力量發(fā)揮其正態(tài)效應(yīng)，促進(jìn)社會向著健康有序的方向發(fā)展，必須使其經(jīng)濟(jì)行為符合社會整體利益，亦即公司自其實(shí)施行為伊始，就應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)和全局，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任。而欲做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該實(shí)施公司經(jīng)營行為的民主決策。再則，公司作為“政治”組織，這并非指公司有如政府那樣完整的組織機(jī)構(gòu)和相同的社會職能，主要從控制與被控制的關(guān)系而言。一個(gè)地方的一家或若干家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的公司（企業(yè)）承擔(dān)著本地稅負(fù)的繳納，更重要的是作為當(dāng)?shù)氐闹饕髽I(yè)，支撐著地方政府的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而間接地控制支配著政府，使政府實(shí)際成為企業(yè)的代言人。如制定明顯帶有利益傾斜的行為措施，實(shí)行地方保護(hù)主義，擅自減免應(yīng)激稅費(fèi)等，欲杜絕此行為，必需還民主真實(shí)面貌。倡行企業(yè)民主是大勢所趨。發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家都恪守企業(yè)經(jīng)營行為的民主理念，通過精心設(shè)計(jì)具體條款反映在經(jīng)濟(jì)法津當(dāng)中，企業(yè)社會責(zé)任無疑是在微觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)推行民主的必然要求。誠如劉俊海博士所言：“如果一家公司不僅最大限度地為股東們賺錢，而且還最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會利益，那么，這家公司不僅可以被稱為民主化的公司，而且可以被稱為是具有社會責(zé)任感的公司”。

（二）明確企業(yè)社會責(zé)任的意義

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

總的來說，從企業(yè)角度來看，企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，可以贏得聲譽(yù)和組織認(rèn)同，同時(shí)也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價(jià)值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展。從社會角度來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，在社會發(fā)生變革時(shí)，可以應(yīng)對社會變革的消極影響，降低或減少由于社會變革因素而必須付出的改革成本。加速我國有特色的市場經(jīng)濟(jì)體制走向成熟悉的步伐。促進(jìn)整個(gè)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，有利于促進(jìn)社會的進(jìn)步。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任意義表現(xiàn)為：

1.滿足公眾利益：自20世紀(jì)60年代以來，社會對企業(yè)的期望越來越多，很多人支持企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)和社會的雙重目標(biāo)。2.增加企業(yè)利潤：有社會責(zé)任的企業(yè)，可獲取企業(yè)的長期利潤，這在很大的程度上歸因于責(zé)任行為所帶來的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。3.承擔(dān)道德義務(wù)：企業(yè)能夠具有且應(yīng)該具有社會意識，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅是道德的要求，且還符合自身利益。4.塑造良好的形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，無論在企業(yè)組織內(nèi)部還是企業(yè)組織外部都會得到認(rèn)可，以在組織或個(gè)人心目中樹立一個(gè)良好形象。通過承擔(dān)社會責(zé)任還可以改善企業(yè)所在地生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。5.企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，注重可持續(xù)發(fā)展，有利于提高生活質(zhì)量。6.阻止政府的進(jìn)一步管制：在傳統(tǒng)企業(yè)中政府管制致使企業(yè)的經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)成本過高，企業(yè)缺乏自主性，靈活性，而現(xiàn)代企業(yè)承擔(dān)社會可減少政府的這種管制。7.責(zé)任和權(quán)力相稱。沒有無權(quán)力的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利，權(quán)力和義務(wù)是對稱的，做為一個(gè)企業(yè)不能光有權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù)。8.符合股東利益：股價(jià)上浮，在股市來看，有社會責(zé)任的企業(yè)通常被看作是風(fēng)險(xiǎn)較低的和透明度較高的，從而持有該企業(yè)的股票會帶來較高得利益。

四、當(dāng)前我國企業(yè)在履行社會責(zé)任中存在的問題及原因

（一）當(dāng)前我國企業(yè)在履行社會責(zé)任中存在的問題

1．企業(yè)與國家政府在所承擔(dān)的社會責(zé)任方面，企業(yè)社會責(zé)任過重，界限劃不清。在中國，國有企業(yè)辦社會，幾十年來已形成很大的攤子，一年支出約在3000億元，從事企業(yè)后勤工作的職工約有2000萬人。全國國有企業(yè)職工7460人，后勤工作人員約占27%，全國國有企業(yè)總資產(chǎn)中，后勤資產(chǎn)達(dá)1億元。占有這樣多資產(chǎn)、擁有這樣多的人員，負(fù)擔(dān)著國有企業(yè)職工及家屬的生活服務(wù)工作，實(shí)際上是替國家和社會了承擔(dān)了一部分社會服務(wù)職能和任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：1994年全國3.4萬戶地方國有工業(yè)企業(yè)，共有各類學(xué)校16873所，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)3619個(gè)，每年支付的教育經(jīng)費(fèi)15億元。醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)20億元，支付新辦學(xué)校、醫(yī)院職工工資20億元，購建職工住房支出50多億元，支付離退休統(tǒng)籌170億元。這些數(shù)字說明了這樣一個(gè)事實(shí)，國有企業(yè)承擔(dān)了大量社會福利負(fù)擔(dān)，大體反應(yīng)了我國國有企業(yè)承擔(dān)社會重負(fù)的總體水平，雖在近幾年，我國加大了這方面的改革力度，但一些地方性國有企業(yè)還沒有完全甩掉這些包袱。2．企業(yè)不考慮環(huán)境問題。人類進(jìn)入工業(yè)革命以來，企業(yè)在這個(gè)進(jìn)程中創(chuàng)造了巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，同時(shí)也帶來了嚴(yán)重的環(huán)境破壞和資源的過度消耗。在全球范圍內(nèi)，溫室氣體大量排放導(dǎo)致氣候系統(tǒng)紊亂，洪水、干旱、赤潮、荒漠化等自然災(zāi)害劇增，酸雨加劇，南極出現(xiàn)臭氧空洞等等，引起了越來越多的關(guān)注、憂慮和抗議。在中國，大氣污染、水污染、城市垃圾、工業(yè)廢棄物排放、水土流失、土地沙化和沙塵暴等環(huán)境問題已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中要著力解決的突出問題。3．我國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面沒有樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營意識，沒有正確的經(jīng)營理念。而這方面涉及更多的是企業(yè)失信、欺詐行為危害社會，極大地增加了經(jīng)濟(jì)生活中的交易成本，敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場環(huán)境，影響到企業(yè)甚至一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。世界上的主要經(jīng)濟(jì)大國，都曾經(jīng)歷過從信用缺失到逐漸健全的過程。過去和現(xiàn)在，即使在信用制度較為發(fā)達(dá)的國家，也不斷發(fā)生違背商業(yè)道德和法律的欺詐行為。美國自安然公司事件以來，財(cái)務(wù)丑聞不斷，股市大幅下跌，嚴(yán)重挫傷了投資者的信心，阻礙了美國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇回升?，F(xiàn)在，人們寄希望于實(shí)踐，寄希望于誠實(shí)的商業(yè)行為。4．我國企業(yè)在建立社會責(zé)任體制方面不夠健全，有些個(gè)別企業(yè)一提到企業(yè)社會責(zé)任感覺是非常陌生，根本不知其內(nèi)容是什么。

（二）當(dāng)前我國企業(yè)在履行社會責(zé)任中存在的問題原因

從當(dāng)前功我國企業(yè)在履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀來分析，主要包括以下幾個(gè)方面原因；

1.我國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的過程中，各項(xiàng)法律法規(guī)不健全是導(dǎo)致業(yè)與國家政府在所承擔(dān)的社會責(zé)任方面，界限劃不清的主要原因。政府管理部門只注重企業(yè)的利潤和稅收，而對企業(yè)守法行為的監(jiān)督力度不夠。即使有些地方政府了解情況，也并沒有從整體上積極推進(jìn)，沒有制定相關(guān)條例，地方政府僅僅是看到了與企業(yè)目前經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系，而沒有看到企業(yè)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)長期發(fā)展的關(guān)系。2.我國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面沒有樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營意識，沒有正確的經(jīng)營理念。究其原因，主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者忽視這方面的企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)沒有強(qiáng)化誠信經(jīng)營的自律意識，沒有建立誠信經(jīng)營的自律機(jī)制。企業(yè)沒有從企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、管理制度等多方面入手，加強(qiáng)防范和化解信用危機(jī)。國家缺少各種有關(guān)誠信經(jīng)營的法律、法規(guī)和相關(guān)政策，使企業(yè)誠信經(jīng)營無章可循。這一點(diǎn)上，與國外的一些大的企業(yè)相比，相距甚遠(yuǎn)，象日本的松下公司在這點(diǎn)上做得非常出色，松下提出，企業(yè)的使命就是最重要講究誠信，把物美價(jià)廉的產(chǎn)品充分地供應(yīng)給社會，企業(yè)經(jīng)營不是私事，而是公事。企業(yè)的技術(shù)力量，銷售力量，資金力量以及人才等，雖然都是重要因素但最根本的還是正確的經(jīng)營理念，只有在正確的經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。在千變?nèi)f化的社會形勢中，企業(yè)若要對問題采取無誤、恰當(dāng)?shù)膶Σ?，其基本依?jù)仍然是企業(yè)的經(jīng)營理念。3.企業(yè)在從生產(chǎn)一直到銷售沒有建立起綠色環(huán)保體系。不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也沒有想到企業(yè)的再發(fā)展是與這個(gè)社會的關(guān)系是非常緊密的?？沙掷m(xù)發(fā)展作為人類對其未來的一種理性思考，它的實(shí)施需要有超前認(rèn)識作為指導(dǎo)。這些都要求企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中，要有系統(tǒng)性和創(chuàng)造性。環(huán)境是人類從事生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的行為雖然是個(gè)體行為，但無數(shù)的個(gè)體行為作用于環(huán)境的時(shí)候，可能會破壞環(huán)境的承載能力，制約人類未來的發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)克制自己對環(huán)境無限制的索取，以實(shí)現(xiàn)人類社會的可持續(xù)發(fā)展。4.我國有些企業(yè)沒有真正走向市場，導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任體制不夠健全，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，管理者應(yīng)本著向前看的思想，借鑒或創(chuàng)新，來完善企業(yè)的社會責(zé)任體制。

五、企業(yè)在履行社會責(zé)任方面應(yīng)采取的對策

企業(yè)發(fā)展與社會環(huán)境休戚相關(guān)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任。社會是企業(yè)利益的來源，企業(yè)作為社會的一員，必須融入到社會群體之中，與各種組織產(chǎn)生互動。企業(yè)在享受社會賦予的自由及機(jī)會時(shí)，能以符合倫理、道德的行動做出回報(bào)。為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，必須有前瞻性的規(guī)劃，既涉及體制、機(jī)制問題，也涉及到政治、文化的范疇，所以要根據(jù)每個(gè)國家的市場和實(shí)際來運(yùn)作。

1． 企業(yè)在履行社會責(zé)任方面應(yīng)遵循的原則：

（1）綜合效益原則。即企業(yè)在經(jīng)營過程中，不應(yīng)只重視自己的利益，還應(yīng)考慮相關(guān)利害關(guān)系人及全社會的綜合利益；不應(yīng)單純追求企業(yè)效率，要多方面考慮經(jīng)濟(jì)行為的實(shí)際影響，特別是它的負(fù)面影響，關(guān)注綜合效益；（2）公平與正義原則。（3）可持續(xù)發(fā)展原則。2．企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體做法： 保護(hù)環(huán)境的責(zé)任：企業(yè)既受環(huán)境影響又影響著環(huán)境，從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，企業(yè)是一種社會機(jī)構(gòu)。無論個(gè)人還是企業(yè)都不可能從真空中賺錢，經(jīng)濟(jì)活動需要在社會環(huán)境中發(fā)生，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)活動所造成的社會后果。越來越多的人意識到，政府和商家不能只考慮如何刺激經(jīng)濟(jì)增長和增加盈利，而應(yīng)計(jì)算提高增長率和利潤給社會所帶來的實(shí)際成本和利益。如果興建工廠可以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會、加速經(jīng)濟(jì)增長，但也會帶來污染，破壞環(huán)境，那么就要考慮這座工廠帶給社會的是積極的還是消極的影響。企業(yè)需要為公司的盈利和股東分紅最大化而努力，是否也需要采取一些具有社會責(zé)任感的行為？這兩種想法具有互補(bǔ)性。企業(yè)在謀求長遠(yuǎn)利益時(shí)需要采取符合職業(yè)道德的做法。因此，成功的企業(yè)要在利潤和責(zé)任、公平與效益之間找到平衡，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：(1)企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用，以人為本、以人為善；(2)企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象。（3）企業(yè)要治理環(huán)境； 企業(yè)對員工的責(zé)任：（1）不岐視員工。（2）定期或不定期培訓(xùn)員工，合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。（3）營造良好的工作環(huán)境。（4）善待員工的其它措施。企業(yè)對顧客的責(zé)任：對消費(fèi)者和合作者負(fù)責(zé)，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)，講究誠信。企業(yè)對顧客的責(zé)任：（1）提供安全的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利。（2）提供正確的產(chǎn)品信息。（3）提供售后服務(wù)。（4）提供必要的指導(dǎo)。（5）賦予顧客的自主選擇權(quán)利。企業(yè)對競爭對手的責(zé)任：市場經(jīng)濟(jì)是有序的市場競爭，公平的市場競爭，做為企業(yè)不能搞惡意競爭，處理好同競爭對手之間的關(guān)系。企業(yè)對投資者的責(zé)任：保證投資者在對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利，保證投資者的股權(quán)收入；企業(yè)對社會的責(zé)任：認(rèn)真納稅，用挖渠放水的方法安置就業(yè)；要與環(huán)境相融，為所在地區(qū)的建設(shè)和環(huán)保貢獻(xiàn)人力、財(cái)力、物力；加強(qiáng)環(huán)境的保護(hù)和治理，走可持續(xù)發(fā)展道路，要提高全體人民的生活質(zhì)量，用自身努力回報(bào)社會，建立創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，提高企業(yè)的社會地位和形象，贏得社會的廣泛支持和認(rèn)同。以在公眾心目對企業(yè)形成良好的印象，創(chuàng)建最佳的企業(yè)形象。對企業(yè)來說，推行社會政策，也是不可或缺的事項(xiàng)，在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，監(jiān)督企業(yè)的社會政策，注重企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)相關(guān)信息的批露。

六、企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢

（一）從國內(nèi)角度看企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢

從我國國內(nèi)發(fā)展角度來看，企業(yè)社會責(zé)任正在得到不斷得強(qiáng)化和不斷的發(fā)展。包括企業(yè)引入社會責(zé)任管理體系（Social Accountability 8000，簡稱SA8000）。社會責(zé)任管理體系是一種以保護(hù)勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。建立企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)報(bào)告制度。傳統(tǒng)會計(jì)僅僅將企業(yè)看作是一個(gè)單純的盈利組織，而不是社會組織，因而所提供的信息往 局限于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和盈利狀況，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的社會影響，則不予計(jì)量和報(bào)告?，F(xiàn)在企業(yè)要求我們要運(yùn)用會計(jì)特有的方法來協(xié)調(diào)企業(yè) 目標(biāo)與社會目標(biāo)的矛盾，影響企業(yè)的經(jīng)營觀點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，使企業(yè)的經(jīng)營行為正常健康化。企業(yè)管理者可以通過社會責(zé)任信息，了解社會各方面對企業(yè)的反映，全面評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營狀況，合理調(diào)整經(jīng)營行為。在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，注意生態(tài)環(huán)境及社會環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任已上升為一種戰(zhàn)略高度，包括企業(yè)在人才的培養(yǎng)、制度的制訂、產(chǎn)品的研發(fā)等方面。

（三）從國際角度看企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢

企業(yè)不僅更加遵守企業(yè)倫理和商業(yè)道德，而且已開始成體系地推進(jìn)企業(yè)公民體系的建立和完善。像惠普公司在2003年4月，就發(fā)布了首次《社會和環(huán)境責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告中明確地把企業(yè)公司責(zé)任上升到惠普公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的一部分。報(bào)告系統(tǒng)地發(fā)布了惠普公司在履行社會責(zé)任方面的成就和計(jì)劃，標(biāo)志著惠普公司企業(yè)公民體系的建立，也折射出世界一流企業(yè)的發(fā)展趨勢。其內(nèi)容包括關(guān)心人力

資本，回報(bào)社會，保護(hù)環(huán)境，將供應(yīng)商納入企業(yè)公民體系。

東森控股集團(tuán)于2004年3月在國家工商局注冊成立,是一家集投資、建設(shè)、房產(chǎn)、商貿(mào)、電子、教育、旅業(yè)、資訊、物業(yè)等行業(yè)于一體的大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)公司總資產(chǎn)為10億元，主要子公司有8家，員工總數(shù)為200余人。作為以商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)市場經(jīng)營管理為主的跨行業(yè)、跨地域的集團(tuán)公司，東森控股集團(tuán)經(jīng)過10年的創(chuàng)業(yè)，取得了累累碩果，在商貿(mào)經(jīng)營領(lǐng)域：先后投資開發(fā)創(chuàng)辦了臺州市電子電器市場、臺州市電腦市場、家電市場、通訊器材市場和江西國際汽車城等知名商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目（即商貿(mào)專業(yè)市場），目前正在開發(fā)建設(shè)臺州世界貿(mào)易中心、臺州電子數(shù)碼城、臺州國際企業(yè)中心等高檔大型的建筑綜合體；臺州市電子電器市場、臺州市電腦市場是中國電子商會直屬會員單位，是臺州市唯一一家集家電、電腦、通訊器材、和辦公自動化設(shè)備為一體的高新技術(shù)產(chǎn)品專業(yè)市場，曾榮獲“浙江省市場消費(fèi)者信得過單位”、“浙江省二星級文明市場”、“臺州市專業(yè)市場綜合實(shí)力三十強(qiáng)企業(yè)”、“臺州市公眾聚集場所消防專項(xiàng)治理先進(jìn)單位”和“浙江省區(qū)域性重點(diǎn)市場”等稱號。在建筑領(lǐng)域：集團(tuán)下屬的建筑安裝公司所承建的項(xiàng)目多次被評為臺州市“括蒼杯”優(yōu)秀工程獎(jiǎng)，路橋區(qū)“月河杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)及市級文明樣板工地等榮譽(yù)稱號。在教育領(lǐng)域：與華東交通大學(xué)攜手在杭州創(chuàng)辦華東交通大學(xué)科技學(xué)院。在工業(yè)領(lǐng)域：與臺灣鈞通國際有限公司合作開發(fā)產(chǎn)銷“東森”筆記本電腦。東森控股集團(tuán)曾被評為AAA級企業(yè)，重合同守信用單位、先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)納稅單位等榮譽(yù)，東森被評為“浙江知名商號”。東森控股集團(tuán)作為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新者和開拓者，經(jīng)過多年的研究，在總結(jié)分析港臺、歐美及國內(nèi)數(shù)十個(gè)先進(jìn)城市和地區(qū)的商業(yè)房產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營模式后，果斷地向全能開發(fā)商轉(zhuǎn)型，建立了一套從項(xiàng)目前期投資、開發(fā)、施工建設(shè)，到營銷策劃和建成后的經(jīng)營管理，物業(yè)管理等運(yùn)行體系。東森控股集團(tuán)目前已完成公司組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的梳理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)布局，在江西南昌、上海、杭州等地，建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目和教育項(xiàng)目；占地500畝的江西國際汽車城已經(jīng)成為中部地區(qū)的旗艦市場，獲得了同行與市場的一致好評。東森控股集團(tuán)秉承“團(tuán)結(jié)、開拓、實(shí)干、高效”的企業(yè)精神和“在共圖發(fā)展的時(shí)空中，永遠(yuǎn)是山外有山”的經(jīng)營理念，以及“（事前）決心第一，成敗第二，（事中）速度第一，完美第二，（事后）勝利第一，理由第二”的執(zhí)行策略，堅(jiān)持“以效益為中心、以市場為主題、以服務(wù)為手段、以管理為基礎(chǔ)、以人才為根本”的經(jīng)營方針，以及“事件項(xiàng)目化，辦事程序化，管理制度化，決策科學(xué)化，服務(wù)人性化”的辦事準(zhǔn)則和“結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)”的執(zhí)行原則。東森控股集團(tuán)擁有獨(dú)具魅力的創(chuàng)業(yè)者，也擁有長期穩(wěn)定、資深專業(yè)、敬業(yè)協(xié)作的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。他們秉承企業(yè)精神，不懈地服務(wù)于東森控股集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展與壯大?！皠?chuàng)新與前瞻”的強(qiáng)勁動力，“誠信與責(zé)任”的商業(yè)倫理已經(jīng)成為東森保持持續(xù)競爭力的兩大支柱?！皩W(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是東森事業(yè)進(jìn)步的前階”，公司現(xiàn)正積極地向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，逐步建立系統(tǒng)完善的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)體系。東森倡導(dǎo)“執(zhí)行文化”，努力“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以效益為核心，嚴(yán)格績效考核，創(chuàng)造組織活力，推動健康安全的增長”。隨著公司的穩(wěn)健成長，東森控股集團(tuán)已經(jīng)形成了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu)，逐步健全合理有效的重大經(jīng)營決策程序及內(nèi)部控制制度，“資源和能力的有效結(jié)合”使東森更具競爭力。東森控股集團(tuán)不僅具有強(qiáng)大的核心競爭力，而且具有良好的“反周期能力”。東森控股集團(tuán)將始終立足高端市場，努力成為符合國際管理規(guī)范的大型企業(yè)集團(tuán)。東森控股集團(tuán)決心遵循企業(yè)精神、經(jīng)營理念和經(jīng)營方針，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會創(chuàng)造最滿意的回報(bào)，吸引最優(yōu)秀的員工，獲得同行的尊重和敬佩，獲得客戶以及各界的認(rèn)可和好評。

第三篇：企業(yè)倫理與社會責(zé)任

企業(yè)倫理和社會責(zé)任

企業(yè)之存在以社會之存在為條件，所以企業(yè)應(yīng)該建立在企業(yè)家的社會責(zé)任觀念上，而不要建立在企業(yè)家的權(quán)利觀念上。

這充滿機(jī)會和變動的季節(jié)和艾略特?zé)o關(guān)。相反，中國的市場化進(jìn)程為無數(shù)企業(yè)帶來了真實(shí)的春天———在我們的企業(yè)家日益成長為這個(gè)社會的中堅(jiān)之時(shí)，財(cái)富、道德前景、社會責(zé)任和企業(yè)倫理等一系列并不那么詩意的問題也清楚地?cái)[在我們面前。

市場經(jīng)濟(jì)中，盈利無疑是擺在每個(gè)企業(yè)面前的目標(biāo)。但，盈利與社會責(zé)任并不是必須兩者取其一的問題。在生存和力求取得發(fā)展的前提下，企業(yè)必須考慮自己的社會價(jià)值，這意味著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡和市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的道德取向。

面對著“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，完全競爭市場假設(shè)，企業(yè)不得不面對著一定意義上的道德真空。畢竟，市場沒有心臟和大腦，我們不能天真地指望市場自身能夠自覺地意識到它所帶來的系列問題，更不能指望市場自身能夠?qū)@種不平等加以清晰明確的糾正。

無疑，作為市場中的分子，有些企業(yè)通過尋租的手法來獲利，并且為自身的發(fā)展謀取了大量利益，但從長遠(yuǎn)看，權(quán)利交易不但增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，更容易導(dǎo)致市場的混亂，影響社會各方的利益，而所有企業(yè)最終可能一起受損。所以，為了一個(gè)穩(wěn)定的市場環(huán)境，也為了企業(yè)自身的利益，社會福利的整體發(fā)展必然要求企業(yè)是一個(gè)有道德的“經(jīng)濟(jì)人”，即我們承認(rèn)企業(yè)追求最大利益的合理性，但同時(shí)也要求其逐利行為要具有合理性。這就是說，誠信守法的原則是一個(gè)公司經(jīng)營和發(fā)展的底線。

然而，在全球化的班車上，誠信僅僅是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的底線。企業(yè)同樣需要具有社會責(zé)任，正如美國企業(yè)家克雷格·霍爾所說：企業(yè)家可以并且也應(yīng)該成為社會發(fā)展的一環(huán)，也是社會整體的一部分，它對整體社會應(yīng)有一層權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系。換言之，企業(yè)之存在以社會之存在為條件，所以企業(yè)應(yīng)該建立在企業(yè)家的社會責(zé)任觀念上，而不要建立在企業(yè)家的權(quán)利觀念上。企業(yè)與其被動地承擔(dān)社會責(zé)任，還不如將社會責(zé)任納入主動關(guān)心的范圍之列。事實(shí)上，這在一定程度上解除了企業(yè)發(fā)展過程中的一些限制條件，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性。作為企業(yè)，對社會責(zé)任的主動承擔(dān)，會在一定程度上為之帶來更大的自由。

企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要有六種情況：一是對投資者的社會責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費(fèi)者的社會責(zé)任。就是要對消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費(fèi)者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責(zé)任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時(shí)足額地還本付息。五是對政府的社會責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對社會的責(zé)任。主要是指企業(yè)對社會

慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的愿望和要求。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化背景下對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責(zé)任超越了過去企業(yè)只對股東利益負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對包括股東、員工、消費(fèi)者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認(rèn)知與自覺，其中涉及從道德他律到道德自律的轉(zhuǎn)化。只有當(dāng)社會對企業(yè)的道德預(yù)期轉(zhuǎn)化為企業(yè)的倫理目標(biāo)或道德理想時(shí)，才是真正意義上的企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任是包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任、文化責(zé)任和道德責(zé)任的綜合責(zé)任。作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，其生存和發(fā)展與國家和社會同步，只有在社會發(fā)展中積極承擔(dān)不可推卸的社會責(zé)任，才能為自身贏得更為廣闊和良性的生存空間，推動社會與自身的可持續(xù)發(fā)展。

社會責(zé)任是企業(yè)的一種必然義務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會財(cái)富的創(chuàng)造者，同時(shí)也是資源的浪費(fèi)者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國家的經(jīng)濟(jì)水平，企業(yè)的總體效率決定國家的競爭力。企業(yè)在管理活動中重視倫理問題并不僅是企業(yè)的社會責(zé)任,也是企業(yè)自身管理的需要,并且有助于提高全社會信用水平,提高全社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率和效益。企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，在積極追求贏利目標(biāo)的基礎(chǔ)上，也同時(shí)追求社會責(zé)任目標(biāo)，不斷提升自己的核心競爭能力。

值得尊敬的杰克·韋爾奇在其自傳中寫到《企業(yè)與社會》一章時(shí)說：“我認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)大、有競爭力的公司才能對整個(gè)社會負(fù)起責(zé)任。只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類及其社區(qū)的生活。一個(gè)強(qiáng)大的公司，不僅僅通過納稅這一主要方式服務(wù)于社會，它更為全球提供了各種便利條件，增進(jìn)了安全和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)大的公司會再投資到人力和設(shè)備中。健康發(fā)展的公司提供良好而穩(wěn)定的工作，職員可以獲得充足的時(shí)間、精力和各種資源，成倍地回報(bào)給社會……”

第四篇：企業(yè)倫理社會責(zé)任論文

企業(yè)倫理社會責(zé)任方面的研究是為了促進(jìn)社會市場更好地發(fā)展。下面就隨小編一起去閱讀企業(yè)倫理社會責(zé)任論文，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

企業(yè)倫理社會責(zé)任論文【1】

摘要：

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)商業(yè)倫理建設(shè)愈發(fā)重要。本文從商業(yè)倫理的角度，對惠普質(zhì)量門案例進(jìn)行了分析，最后從政府、企業(yè)、社會公眾三方面得出結(jié)論。

關(guān)鍵詞：

商業(yè)倫理 惠普質(zhì)量門 社會責(zé)任

一、引言

古人曾講：修身、齊家、治國、平天下。企業(yè)的經(jīng)營管理者和企業(yè)也同樣需要修身。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的命運(yùn)不再只是單純依靠利潤的多少。商業(yè)倫理的建設(shè)愈加重要，企業(yè)更加注重提升企業(yè)的社會責(zé)任。一定程度上來說，商業(yè)倫理與企業(yè)命運(yùn)和前途休戚相關(guān)，這就要求中國企業(yè)家必須高度重視商業(yè)倫理精神的塑造和企業(yè)道德規(guī)范（企業(yè)倫理）的重建。當(dāng)前企業(yè)存在的目的不再是單純的“贏利”，也不是簡單的“股東財(cái)富最大化”。真正聰明的企業(yè)家、真正追求健康可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、真正追求從優(yōu)秀到卓越的企業(yè)必須把商業(yè)倫理建設(shè)放在重要的戰(zhàn)略地位。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，中國企業(yè)家的責(zé)任任重道遠(yuǎn)。本文采用理論研究和案例分析相結(jié)合的方法，從商業(yè)倫理的角度看我國企業(yè)的社會責(zé)任。

二、案例描述

2008年，惠普因“顯卡門”名噪一時(shí)，大量用戶投訴惠普筆記本有顯卡缺陷，出現(xiàn)了花屏、藍(lán)屏、黑屏、分屏等問題，代表機(jī)型為DV2000和V3000。2008年7月，惠普公開承認(rèn)某些型號的電腦顯卡存在一些質(zhì)量問題，并向個(gè)人電腦廠商撥付一部分款項(xiàng)，由其處理相關(guān)的顯卡問題。2009年7月惠普被媒體曝出“閃屏門”，電腦開機(jī)后屏幕下方有條亮線閃動，逐漸引發(fā)全屏閃動，有此問題的機(jī)型多達(dá)近10款，包括6531s、6530b、6535s、CQ40、CQ45等型號筆記本。2009年11月中旬，一個(gè)顧客使用了僅僅一個(gè)月的惠普4416S筆記本，在按照說明書正常使用的情況下主板被燒，找到售后要求換機(jī)卻遭到拒絕。后經(jīng)記者協(xié)調(diào)，惠普才最終為用戶免費(fèi)換機(jī)。此事報(bào)道后，立即引來200多位該型號筆記本用戶投訴，原因均是新購筆記本主板被燒。針對惠普4416S筆記本主板投訴的集中爆發(fā)，曾一度導(dǎo)致該型號主板全國缺貨長達(dá)數(shù)月，但惠普以是個(gè)例為由，僅同意主板被燒用戶更換主板后延長保修期，而在美國惠普采取了普遍的延保服務(wù)，并支付消費(fèi)者的來回運(yùn)費(fèi)。2010年，中央電視臺315晚會在央視1套黃金時(shí)間再次曝光惠普的“三大質(zhì)量門”事件，在晚會中，央視表示惠普把消費(fèi)者的權(quán)益完全拋在了腦后，僅僅按照自己一廂情愿指定的規(guī)則進(jìn)行售后服務(wù)，并將其稱為“潛規(guī)則”，同時(shí)聲稱惠普在華的售后服務(wù)與我國三包法完全背道相馳。針對央視在315晚會曝光的種種問題，惠普中國信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利在2010年03月17日表示，惠普嚴(yán)格遵守執(zhí)行中國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，在某些方面甚至超過三包規(guī)定的要求。還表示，按照用戶維修記錄與三包規(guī)定，對其進(jìn)行延保服務(wù)，但不會對這些產(chǎn)品進(jìn)行召回。

三、案例分析

首先，企業(yè)社會責(zé)任是惠普公司（HP）的七大經(jīng)營戰(zhàn)略之一，是公司整體架構(gòu)中密不可分的一部分。但恰恰是這樣的企業(yè)出現(xiàn)了令人難以想象的“三大質(zhì)量門”事件。從中可以看出，惠普的企業(yè)社會責(zé)任并不是表面上宣傳的那樣，它存在著致命的不足?；萜詹⒉皇侨藗冞^去認(rèn)為的那樣是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。其次，惠普對“三大質(zhì)量門”事件的回應(yīng)也令人感到心寒，對于“三大質(zhì)量門”事件，它趨利避害，避重就輕，盡可能的推卸責(zé)任，相互推諉。對于有問題的筆記本僅僅發(fā)布客戶關(guān)懷計(jì)劃，按照用戶維修記錄和三包規(guī)定對用戶延期保修，并沒有召回問題筆記本，被指“徒有其表”；甚至將筆記本的故障問題毫無理由的怪罪于蟑螂，遭到了冷嘲熱諷；回應(yīng)筆記本故障問題時(shí)都回避召回話題，被批“打太極”?！叭筚|(zhì)量門”使惠普中國市場的品牌認(rèn)知度和贊美度遭到了前所未有的打擊。其實(shí)，企業(yè)好比是一個(gè)人，人犯錯(cuò)誤（產(chǎn)品出現(xiàn)問題）并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，面對自己的錯(cuò)誤不去反思和改正，而是一味的逃避和推諉、推卸責(zé)任。惠普對“三大質(zhì)量門”的回應(yīng)給了公眾虛偽、毫無誠意的印象，讓消費(fèi)者對惠普更加喪失了信心。這樣在敷衍客戶的同時(shí)，也只會遭到客戶的唾棄。那么，我們?nèi)绾螐幕萜铡叭筚|(zhì)量門”事件中汲取教訓(xùn)，從商業(yè)倫理角度看企業(yè)的社會責(zé)任呢？

第一，政府的引領(lǐng)。近年來，政府對企業(yè)社會責(zé)任愈加重視。2003年，已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，“以道德為支撐，以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以法律為保障”，構(gòu)建中國的社會誠信體系。這說明政府早已轉(zhuǎn)變觀念，依法治國和以德治國相結(jié)合。我國政府正努力構(gòu)建一個(gè)誠信道德、商業(yè)文明的社會，并在推動企業(yè)社會責(zé)任方面，做了很多。但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府急需完善法律法規(guī)對企業(yè)進(jìn)行最強(qiáng)有力的監(jiān)督，防止企業(yè)發(fā)生違法犯罪行為。

第二，對于企業(yè)而言，首先要樹立質(zhì)量至上的理念。產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)乎消費(fèi)者切身利益。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出，起碼要保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展。其次，要堅(jiān)持誠實(shí)守信，講道德?！皠?chuàng)建信用經(jīng)濟(jì)，造就新一代儒商”，這是中華儒商國際會議論壇根據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)出的倡議。誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本，市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，沒有誠實(shí)守信的社會環(huán)境，就沒有安全高質(zhì)量的產(chǎn)品。最后，全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把消費(fèi)者的利益作為生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把社會效益放在首位，堅(jiān)持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

第三，對于社會公眾而言，發(fā)揮監(jiān)督手段尤為重要，作為消費(fèi)者，是企業(yè)生存賴以依靠的對象。公眾的監(jiān)督既可以將問題通過政府設(shè)立的咨詢點(diǎn)或“市長熱線”反映給政府，也可以通過輿論監(jiān)督，當(dāng)前，輿論自由已經(jīng)有了極大地改善，公眾可以在媒體上對現(xiàn)今社會存在的弊病進(jìn)行揭露和評判。輿論的力量是巨大的，加上網(wǎng)絡(luò)平臺的進(jìn)一步開放，想必在未來的日子里會有更大的現(xiàn)實(shí)意義。

中國自古以來就崇尚倫理道德，當(dāng)前，企業(yè)遵循商業(yè)倫理，履行必要的社會責(zé)任，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是整個(gè)社會和諧和持續(xù)發(fā)展的需要。愿我們的企業(yè)管理者能夠牢記中國先賢“君子愛財(cái)，取之有道”的古訓(xùn)，用實(shí)際行動為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)倫理社會責(zé)任論文【2】

關(guān)于“組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任”的爭論在管理學(xué)領(lǐng)域已存在將近一百年的時(shí)間了，在二十世紀(jì)三十年代之前，這個(gè)爭論始終沒有一起人們的重視和關(guān)注，直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，人們才逐步認(rèn)識到了組織社會責(zé)任的重要性。組織社會責(zé)任的認(rèn)識過程至今經(jīng)歷了利益最大化管理階段、信托人管理階段、生活質(zhì)量管理階段三階段。企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利潤的同時(shí)，還需要對社會承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)——及維護(hù)并提升全社會的福利水準(zhǔn)。組織中的倫理行為，通俗點(diǎn)講就是職業(yè)道德問題。管理倫理帶有很強(qiáng)的主觀意識，又是在是與非之間很難決斷，更多受公眾輿論和社會壓力的影響，而不是與合法行為一樣，有著明確的法律和法規(guī)約束。

隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，管理學(xué)在當(dāng)代中國企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛。由于社會中的一系列的任務(wù)都是由社會公共組織來承擔(dān)的，而這些公共組織要取得成功，就需要進(jìn)行有效率地管理。在中國當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營管理中組織應(yīng)怎樣承擔(dān)社會責(zé)任，增加企業(yè)的社會責(zé)任感，以及企業(yè)如何在日常經(jīng)營運(yùn)作中堅(jiān)持正確的管理倫理觀。

一、企業(yè)的社會責(zé)任

（一）企業(yè)社會責(zé)任的含義

一個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任，是指一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造自身商業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤和對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還需要考量到其他的社會利益。企業(yè)在其經(jīng)營活動中，不僅需要關(guān)注股東利益，還需要關(guān)注包括債權(quán)人、職員、消費(fèi)者、供應(yīng)商和社會組織等利害關(guān)系人。因?yàn)檫@些利害相關(guān)人的利益與企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作息息相關(guān)，所以作為企業(yè)必須保護(hù)好這些利害相關(guān)人的利益。

（二）決定企業(yè)社會責(zé)任的因素

企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度是受到各種因素和干擾的，有些因素是能夠促進(jìn)性的，可以增強(qiáng)企業(yè)對社會責(zé)任承擔(dān)的意愿；而另一些因素則是消極性的，這些因素會削弱企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的意愿。積極因素方面有企業(yè)的社會形象、長期利潤、組織系統(tǒng)、規(guī)范行為等，這些因素可以促使企業(yè)為了在社會上贏得良好的聲譽(yù)，得到長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)對人才的吸引，為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，以及避免企業(yè)遭遇違法和不道德的行為。消極因素方面有股東利益、行為衡量、成本等問題，參與社會公益活動，勢必將增加企業(yè)的財(cái)務(wù)支出，減少股東的既得利潤。有些企業(yè)在行業(yè)中處于龍頭地位或者企業(yè)本身已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)具有很大的影響力，如果在涉及社會領(lǐng)域，參與處理社會問題，追逐社會地位，企業(yè)所擁有的權(quán)利就會產(chǎn)生過度膨脹得現(xiàn)象。

（三）怎樣加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任

一方面，需要要建立相對應(yīng)的信息披露渠道，利用社會的輿論壓力和群眾監(jiān)督的方式，促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)其相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)履行社會責(zé)任的情況要通過相關(guān)的信息披露渠道及時(shí)向社會公布。這樣不但可以使那些自覺履行社會責(zé)任的企業(yè)得到社會的認(rèn)可，提升企業(yè)及其商品的知名度，樹立企業(yè)良好的公眾形象，促進(jìn)自覺承擔(dān)社會責(zé)任企業(yè)的發(fā)展。而且又能讓不自覺履行社會責(zé)任的企業(yè)得到社會公眾的監(jiān)督和批評，敦促其履行相應(yīng)社會責(zé)任。另一方面，政府有關(guān)部門需要加強(qiáng)對不履行社會責(zé)任企業(yè)的懲處力度，一旦有企業(yè)沒有履行其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，就必須對其追究責(zé)任。而且，政府執(zhí)法部門要強(qiáng)化對不履行社會責(zé)任的企業(yè)的法律約束和管理，讓損害和破壞企業(yè)和社會利益的不法企業(yè)得到應(yīng)有的法律制裁。

二、企業(yè)的管理倫理

（一）管理倫理的含義

管理倫理又稱之為“商業(yè)倫理”和“經(jīng)濟(jì)倫理”。管理倫理是指在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，把倫理原則和倫理觀念滲透和融合在決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)之中，從而形成企業(yè)獨(dú)有的道德觀和價(jià)值觀。企業(yè)的管理在本質(zhì)意義上是對人事的管理，所以管理就得研究人們之間的關(guān)系和人們的行為機(jī)制。

（二）管理倫理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)里每一個(gè)人的參與和付出自己的努力，而且企業(yè)里的每一個(gè)人也是社會大眾了解一個(gè)企業(yè)的一個(gè)渠道。所以存在一個(gè)合理的企業(yè)方向也是在企業(yè)的整個(gè)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理分配的重要的條件，從而達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)的管理包括人力管理和物質(zhì)管理，合理的管理配置是使這兩個(gè)因素都發(fā)揮它們的最大的用處。這一管理的實(shí)現(xiàn)，很大程度上的主導(dǎo)于企業(yè)管理人員的管理倫理。一方面要達(dá)到人力管理的合理，這就要管理人的素質(zhì)要得到提高，因?yàn)樵谟行дJ(rèn)識到個(gè)體的在企業(yè)中的重要性，有了個(gè)人存在重要認(rèn)識，所以能建立起一種積極向上的敬業(yè)精神，所以才可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性的積極性和主動性以及個(gè)人的創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)倫理道德關(guān)系的協(xié)調(diào)。管理人員拿倫理手段來調(diào)起動員工的積極性和主動性以及個(gè)人的創(chuàng)造。同時(shí)市場經(jīng)濟(jì)的主體是企業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的主體是員工，所以要正確地調(diào)動起企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性，時(shí)期便成為企業(yè)的優(yōu)勢。相關(guān)實(shí)數(shù)據(jù)證明物質(zhì)是被用來調(diào)動積極性的引火索。

（三）如何加強(qiáng)企業(yè)的管理倫理建設(shè)

首先要發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，使企業(yè)在制度下健康的發(fā)展，以法治企，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的道德建設(shè)。因?yàn)橹皇堑赖录s束它是一種軟約束，但是如果將我們的道德觀念上升到法律的高度，用國家法來執(zhí)行，可以讓員工普遍認(rèn)同，增加其權(quán)威性，達(dá)到到社會公眾認(rèn)可的東西。增強(qiáng)道德結(jié)構(gòu)性，使其變?yōu)榫唧w而明確法本文由論文聯(lián)盟http://004km.cn收集整理律條文，讓道德達(dá)到結(jié)構(gòu)化和有法可依。用法對企業(yè)道德行來限制它，讓企業(yè)的道德行為結(jié)構(gòu)化。其次加強(qiáng)企業(yè)員工道德引導(dǎo)，提高員工們道德水平，企業(yè)道德引導(dǎo)是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的高尚品質(zhì)，對企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)生作用。當(dāng)代中國企業(yè)發(fā)展迅速，有越來越多的企業(yè)成為世界五百強(qiáng)企業(yè)之一但是企業(yè)的社會道德倫理沒有跟上，所以我們中國企業(yè)就該承擔(dān)起自身的社會道德責(zé)任，為社會的發(fā)展建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

第五篇：《企業(yè)倫理與社會責(zé)任》總結(jié)報(bào)告

圣美科技公司經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

各位朋友：

大家好！今年我們公司已經(jīng)成立六年多了，現(xiàn)在就公司處于成長期時(shí)履行的相關(guān)社會責(zé)任進(jìn)行回顧和反思。目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，使企業(yè)發(fā)展的更好。

一、公司履行社會責(zé)任的回顧

公司在成長期履行社會責(zé)任時(shí)的做法主要有：

1、積極號召員工投身社區(qū)公益事業(yè)。定期安排2-3名員工上門服務(wù)，并且?guī)头龅臅r(shí)間不少于1年。公司還為此專門召開了動員大會，總經(jīng)理王強(qiáng)做了講話，他鼓勵(lì)大家積極投身社區(qū)公益事業(yè)。

2、認(rèn)真聽取群眾給予公司的合理建議。質(zhì)檢科的張美靜建議公司定期清理公司辦公樓的對面公交車站的站牌上貼著的不良廣告。公司同意了這個(gè)建議，并指示辦公室進(jìn)行落實(shí)。

3、公司帶隊(duì)到云南羅平縣進(jìn)行實(shí)地考察，準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)拓展到對生物保健品上。公司向當(dāng)?shù)卣兄Z，全力幫助當(dāng)?shù)氐姆N植農(nóng)戶，有計(jì)劃地向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)放農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼，并聘請專業(yè)技術(shù)人員為他們提供技術(shù)指導(dǎo)。

二、公司履行社會責(zé)任的分析

公司履行社會責(zé)任的上述做法，基于如下考慮：

1、公司進(jìn)入成長期，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)展、員工人數(shù)也不斷增加，企業(yè)盈利水平也在持續(xù)上升。高科經(jīng)濟(jì)園區(qū)為了響應(yīng)國家號召，在園區(qū)內(nèi)組織了“構(gòu)建和諧社區(qū)”主題活動。為了響應(yīng)國家號召公司積極配合園區(qū)展開活動，起初時(shí)間上還有些不匹配，但經(jīng)過協(xié)商，最后達(dá)成一致。企業(yè)員工自發(fā)組成志愿者小組，定期為困難家庭或空巢老人打掃衛(wèi)生，以體現(xiàn)社區(qū)的溫暖和社會關(guān)懷。

2、社會公益從一點(diǎn)一滴做起，對與車站公告牌上的小廣告，公司也不遺余力的去做好清理工作。這項(xiàng)活動的口號“弘揚(yáng)志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士——圣美科技在行動”。發(fā)動公司員工定期清理這些垃圾廣告，也是為了我們城市的美麗，推廣公司品牌，為公司也營造了好的口碑。

3、公司實(shí)地考察，走訪山區(qū)中草藥種植基地，發(fā)現(xiàn)如果直接從當(dāng)?shù)夭菟幏N植戶 1

手里收購中草藥再進(jìn)行加工，既保證了藥材的品質(zhì)優(yōu)良，又節(jié)省了成本，是個(gè)雙贏的方法。然而隨行人員找到當(dāng)?shù)卣鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商過程中，得知，雖然當(dāng)?shù)厥侵胁菟幏N植基地，但并沒有形成規(guī)模種植，相應(yīng)的企業(yè)也很少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀。草藥種植戶也逐年在減少。當(dāng)即公司作出決定為農(nóng)民們提供幫助，一來解決了村民們外出打工的困難，在家種藥也可獲得收益，二來也決解了我公司為了拓展業(yè)務(wù)而需要的藥材采購的難題。

三、公司履行社會責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、參加這個(gè)社區(qū)公益活動，一方面體現(xiàn)了對需要幫助的人群的關(guān)愛，另一方面也是對社會責(zé)任的履行。并且也體現(xiàn)了獻(xiàn)愛心送溫暖的主題，別人有困難伸出手幫一把，是所有人的責(zé)任，同時(shí)也教導(dǎo)員工，無論是誰遇到困難，只要是能幫上忙的，都要用心去幫助，予人玫瑰手有余香。

2、社會公益不分大事小事。勿以善小而不為，不管是多小的事，只要是對社會是好，都應(yīng)去做。沒有做不了的，只有你沒發(fā)現(xiàn)的。好事做的多了，自己的內(nèi)心就會很充實(shí)，很滿足，慢慢的就會成為一種習(xí)慣，久而久之也會感染到你身邊的人，從小做起，人人都這樣做了，整個(gè)社會就會強(qiáng)大起來。就是這樣，有一次，北京的經(jīng)銷商首次來公司談合作，就表示了對圣美公司的認(rèn)同和信賴。

3、何為雙贏，就是我們即幫助了別人，自己也獲得了收益。在我們公司進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，圣美公司與當(dāng)?shù)乜h政府簽署了合作協(xié)議，即幫助當(dāng)?shù)胤N植戶重新獲得重藥的收益，還幫他們發(fā)放農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼，為他們提供技術(shù)指導(dǎo)。與此同時(shí)我們從他們那里收購藥材意為拓展我們的生物保健品業(yè)務(wù)。既保證了藥材的品質(zhì)優(yōu)良，又節(jié)省了成本，是個(gè)雙贏的方法。

回顧和總結(jié)圣美公司在成長期履行的企業(yè)社會責(zé)任狀況，我們一直遵循社會責(zé)任從一點(diǎn)一滴做起，正確履行了相關(guān)社會責(zé)任，企業(yè)也更加快速的發(fā)展著。

王強(qiáng)

2011年11月27日