第一篇：加油站油品銷售系統(tǒng)要點(diǎn)

摘要

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，發(fā)展的非常快。加油站的發(fā)展也是非常的快，而且每年都有不同的要求。加油站油品銷售的信息量也非常的大，數(shù)據(jù)可能經(jīng)常性的發(fā)生更換，原來(lái)手工的管理模式就體現(xiàn)出不為合適了。而且手工的數(shù)據(jù)是存放在多處的，沒(méi)有使用統(tǒng)一管理的模式，數(shù)據(jù)整理非常的麻煩，統(tǒng)計(jì)也困難,很多的情況下，工作人員都是在重復(fù)一些相同的工作。這樣不但降低了工作效率，而且非常的容易出錯(cuò)。在這種條件下，使用計(jì)算機(jī)管理就體現(xiàn)出非常的適合了。

加油站信息管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點(diǎn)。因此本人結(jié)合加油站管理的要求，對(duì) Sql server2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Sql語(yǔ)言原理、C#語(yǔ)言，進(jìn)行了學(xué)習(xí)和應(yīng)用，主要完成對(duì)加油站油品銷售管理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)模式分析，并由此設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序。系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果證明，本文所設(shè)計(jì)的加油站信息管理管理系統(tǒng)可以滿足用戶和客戶的需要。

關(guān)鍵詞：加油站;數(shù)據(jù)庫(kù);C# ABSTRACT Property the community development is very fast.The gas station is also developing very fast, and each year has different requirements.Gas station oil sales of very large amount of information, the data may be the frequent occurrence of replacement, original manual management mode reflects appropriate.The manual data is stored in many places，and did not use a unified management model , so data sorting is very troublesome.Statistics are difficult for staff in many cases, and they often repeating some of the same work.This not only reduces the working efficiency, but also very error-prone.Under these conditions, the use of computer management reflects the very appropriate.The gas station oil sales management system is a typical information management system(MIS).Its development mainly includes two aspects of the establishment and maintenance of back-end database and front-end application development.For the former requirement to establish a consistent data integrity and security database, for the latter requires the system has the features that the application has fully functional, and easy to use.So I combined with the gas station management requirements, learning and application the Sql server2005 database management system, Sql language theory, the C # language.I mainly have done on the gas station oil sales management system needs analysis, division of function modules, database schema analysis and design of database structure and application.Running results proved that the gas station designed by the information management system to meet the needs of users and customers.目錄

摘要 1 ABSTRACT 1 1.系統(tǒng)規(guī)劃 3 1.1緒論 3 1.2系統(tǒng)需求分析 3 1.3可行性分析 4 1.4開(kāi)發(fā)方法的選擇 5

1.5 c#及SQLserver2005數(shù)據(jù)庫(kù)的選用和簡(jiǎn)介 5 2 系統(tǒng)分析 7 2.1流程分析 7 2.1.1模塊劃分 7 2.1.2數(shù)據(jù)流程圖 8 2.2數(shù)據(jù)分析 9 2.2.1數(shù)據(jù)字典 9 2.2.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 9 3.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 10

3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 10 3.1.1設(shè)計(jì)原則 10 3.1.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 10 3.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 11 3.2.1基本信息表 11 3.2.2實(shí)體關(guān)系模型 12 3.3代碼設(shè)計(jì) 13 3.4輸入輸出設(shè)計(jì) 14 4系統(tǒng)的運(yùn)行測(cè)試與評(píng)價(jià) 16 4.1測(cè)試指導(dǎo)思想及方案 17 4.2系統(tǒng)的運(yùn)行 19 4.3系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 19 第五章 總結(jié) 20 致謝 21

1.系統(tǒng)規(guī)劃

1.1緒論

長(zhǎng)久以來(lái)，加油站的油品銷售信息管理都是依賴加油站工作人員手工進(jìn)行的，面對(duì)如此眾多的銷售信息，其工作量可想而知。不僅僅浪費(fèi)了大量的人力物力，而且由于人工管理存在著大量的不可預(yù)見(jiàn)的因素，造成了加油站對(duì)油品銷售信息管理的某些不規(guī)范，信息混亂的地步。為有效降低運(yùn)營(yíng)成本，杜絕管理漏洞，針對(duì)現(xiàn)在加油站油品銷售信息管理的弊端，使加油站有一套完善的銷售管理系統(tǒng)是非常必要的。而加油站油品銷售管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使其實(shí)現(xiàn)了與銷售相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化與自動(dòng)化。通過(guò)對(duì)油品信息管理、油品銷售管理、采購(gòu)油品管理與銷售人員信息管理四個(gè)模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)油品的各種信息進(jìn)行增加、刪除、查找、修改等操作，銷售人員利用此系統(tǒng)可以完成對(duì)油品銷售進(jìn)行收費(fèi)計(jì)算，更改油品庫(kù)存。這些功能基本可以滿足一般加油站對(duì)油品銷售管理的需求，使企業(yè)節(jié)省人力物力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；降低成本，節(jié)省開(kāi)支；提高了管理水平，同時(shí)提高了客戶信息處理的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。本系統(tǒng)的目的就是開(kāi)發(fā)：“加油站油品銷售管理系統(tǒng)”，使銷售人員和管理員利用本系統(tǒng)完成管理加油站油品銷售信息更加方便簡(jiǎn)單。

1.2系統(tǒng)需求分析

本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映加油站油品銷售的情況，從而提高加油站的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)加油站油品銷售管理的規(guī)范化、自動(dòng)化。具體的目標(biāo)包括：（1）有效的加油站銷售處理

（2）實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確查詢油品信息

（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)（4）簡(jiǎn)單、友好的操作界面

1.3可行性分析

基于前述系統(tǒng)介紹，下面就經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和法律可行性對(duì)系統(tǒng)的整體可行性進(jìn)行分析。經(jīng)濟(jì)可行性

對(duì)于一個(gè)小型加油站銷售系統(tǒng)的搭建，在開(kāi)始階段通常需要進(jìn)行界面的設(shè)計(jì)、服務(wù)器的搭建、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)等，基于國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)的現(xiàn)狀，個(gè)人搭建一個(gè)小型系統(tǒng)，只要一次性投入3－4萬(wàn)元人民幣即可，日常產(chǎn)生的費(fèi)用很小，主要是對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)費(fèi)用。由于全智能軟件的使用，對(duì)于銷售行為和日常維護(hù)都非常簡(jiǎn)單，讓一個(gè)員工可以做傳統(tǒng)實(shí)體店中所有員工的工作，有效減少了人力資源的浪費(fèi)，極大的節(jié)省了開(kāi)支。技術(shù)可行性分析 1．操作界面的實(shí)現(xiàn)

油品銷售系統(tǒng)的操作界面，無(wú)論用戶界面還是管理員界面，實(shí)質(zhì)上都只是一些windows窗體應(yīng)用程序而已?？梢岳肰isual Studio 2008來(lái)創(chuàng)建使用 Windows 窗體的應(yīng)用程序和界面，此外，直接用c#語(yǔ)言編寫(xiě)程序也是較為常用的方法。2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

銷售系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的主要操作為記錄的插入、修改、刪除和統(tǒng)計(jì)，可以采用目前流行的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)以及免費(fèi)的My SQL等。法律可行性分析

社會(huì)上已有很多成功開(kāi)發(fā)加油站油品銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)，社會(huì)需要加油站管理的現(xiàn)代化和信息化。加油站油品銷售系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行與國(guó)家的政策法規(guī)不存在任何沖突和抵觸之處。另外，加油站油品銷售系統(tǒng)所采用的操作操作方便靈活。該操作系統(tǒng)容易學(xué)習(xí)，掌握。因此該系統(tǒng)具有可行性。

此外，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的部分軟件均涉及到了版權(quán)的問(wèn)題，如SQL Server 2005及Visual studio2008,但由于本系統(tǒng)為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)作品，并非用于商業(yè)用途，所以采用免費(fèi)的教學(xué)版本，暫時(shí)不考慮軟件版權(quán)問(wèn)題。結(jié)論

經(jīng)過(guò)以上可行性分析，認(rèn)為本系統(tǒng)可以立即開(kāi)始進(jìn)行。

1.4開(kāi)發(fā)方法的選擇

在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，生命周期法是迄今為止最成熟、應(yīng)用最廣泛的一種工程方法。這種方法有嚴(yán)格的工作步驟和規(guī)范化要求，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)走上了科學(xué)化、工程化的道路，使各個(gè)階段任務(wù)明確，便于管理控制。生命周期法是指信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及使用的過(guò)程中，隨著其系統(tǒng)生存環(huán)境的發(fā)展、變化，需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，形成一個(gè)系統(tǒng)的從生、到死、到重生的周期性循環(huán)。這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期（system development life cycle，簡(jiǎn)稱SDLC）。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)階段。

用生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，既是一種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，又體現(xiàn)了一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本思想，這就是：其一，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)持有面向員工的觀點(diǎn)，即信息系統(tǒng)是為員工服務(wù)的，最終要交給管理人員使用。系統(tǒng)的成敗取決于它是否符合員工的要求，員工對(duì)它是否滿意，員工的要求是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；其二，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，強(qiáng)調(diào)按時(shí)間順序、工作內(nèi)容，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)劃分為幾個(gè)工作階段，如系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段及系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段等等，各個(gè)階段的任務(wù)相當(dāng)明確的，過(guò)程是循序漸進(jìn)的；其三，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作，即系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各階段都按自上向下、從粗到精、逐層分解的工作方法；其四，充分考慮變化的情況；其五，工作成果文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化。

鑒于以上生命周期法的種種特點(diǎn)，因此本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)就采用其作為開(kāi)發(fā)方法。

1.5 c#及SQLserver2005數(shù)據(jù)庫(kù)的選用和簡(jiǎn)介

目前，市場(chǎng)上可選擇的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及數(shù)據(jù)庫(kù)的產(chǎn)品很多，其中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言方面，有C、C++、JAVA、Visual Basic、Delphi、、Python、Tcl、Ruby、PHP、.NET、javascript、vbscript等等。數(shù)據(jù)庫(kù)方面，ACCESS，ORCAL，F(xiàn)OXPRO，SQLSERVER等廣泛被使用。較之眾多的開(kāi)發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫(kù)，我們之所以選用c#和SQLSERVER作為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的工具，其原因大致如下(1)C# C#(C Sharp)是微軟為.NET Framework量身定做的程序語(yǔ)言，C#擁有C/C++的強(qiáng)大功能以及Visual Basic 簡(jiǎn)易使用的特性，是第一個(gè)組件導(dǎo)向(Component-oriented)的程序語(yǔ)言，和C++于JAVA一樣為對(duì)象導(dǎo)向（object-oriented）程序語(yǔ)言。C#看起來(lái)與Java有著驚人的相似；它包括了諸如單一繼承、界面、與Java幾乎同樣的語(yǔ)法，和編譯成中間代碼再運(yùn)行的過(guò)程。但是C#與Java有著明顯的不同，它借鑒了Delphi的一個(gè)特點(diǎn)，與COM(組件對(duì)象模型)是直接集成的，而且它是微軟公司.NET windows網(wǎng)絡(luò)框架的主角。

C# 是微軟對(duì)這一問(wèn)題的解決方案。C#是一種最新的、面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言。它使得程序員可以快速地編寫(xiě)各種基于MICROSOFT.NET平臺(tái)的應(yīng)用程序，MICROSOFT.NET提供了一系列的工具和服務(wù)來(lái)最大程度地開(kāi)發(fā)利用計(jì)算與通訊領(lǐng)域。正是由于C#面向?qū)ο蟮淖吭皆O(shè)計(jì)，使它成為構(gòu)建各類組件的理想之選——無(wú)論是高級(jí)的商業(yè)對(duì)象還是系統(tǒng)級(jí)的應(yīng)用程序。使用簡(jiǎn)單的C#語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，這些組件可以方便的轉(zhuǎn)化為XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而使它們可以由任何語(yǔ)言在任何操作系統(tǒng)上通過(guò)INTERNET進(jìn)行調(diào)用。最重要的是，C#使得C++程序員可以高效的開(kāi)發(fā)程序，而絕不損失C/C++原有的強(qiáng)大的功能。因?yàn)檫@種繼承關(guān)系，C#與C/C++具有極大的相似性，熟悉類似語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)者可以很快的轉(zhuǎn)向C#。

(2)SQL SERVER2005 SQL Server 2005 通過(guò)在可伸縮性、數(shù)據(jù)集成、開(kāi)發(fā)工具和強(qiáng)大的分析等方面的革新更好的確立了微軟在BI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。SQL Server 2005 能夠把關(guān)鍵的信息及時(shí)的傳遞到組織內(nèi)員工的手中，從而實(shí)現(xiàn)了可伸縮的商業(yè)智能。從CEO 到信息工作者，員工可以快速的、容易的處理數(shù)據(jù)，以更快更好的做出決策。SQL Server 2005全面的集成、分析和報(bào)表功能使企業(yè)能夠提高他們已有應(yīng)用的價(jià)值，即便這些應(yīng)用是在不同的平臺(tái)上C 系統(tǒng)分析

2.1流程分析

2.1.1模塊劃分

本人根據(jù)加油站油品銷售管理系統(tǒng)的功能需要，把本系統(tǒng)模塊進(jìn)行了如下的劃分：

圖2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分圖

2.1.2數(shù)據(jù)流程圖

圖2.2銷售人員模塊數(shù)據(jù)流程圖 圖2.3管理員模塊數(shù)據(jù)流程圖

2.2數(shù)據(jù)分析

2.2.1數(shù)據(jù)字典

表2-1數(shù)據(jù)字典 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度油品編號(hào) 數(shù)字 32 油品名稱 文本 10 油品庫(kù)存 文本 10 進(jìn)價(jià) 貨幣 64 售價(jià) 貨幣 64 采購(gòu)編號(hào) 數(shù)字 32 采購(gòu)數(shù)目 數(shù)字 50 采購(gòu)日期 日期

銷售編號(hào) 數(shù)字

說(shuō)明

主鍵，用于唯一標(biāo)識(shí)油品

用于唯一標(biāo)識(shí)采購(gòu)信息

用于唯一標(biāo)識(shí)銷售信息

銷售數(shù)目 銷售日期 管理員編號(hào) 管理員密碼 銷售人員編號(hào) 銷售人員密碼 銷售人員備注 油品密度 油品備注 銷售人員姓名

2.2.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)字 日期 數(shù)字 文本 數(shù)字 文本 文本 文本 文本 文本

32 10 32 10 10 50 50 10

用于唯一標(biāo)識(shí)管理員身份

用于唯一標(biāo)識(shí)銷售人員

表2-2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)名稱 油品信息 數(shù)據(jù)組成

說(shuō)明

油品編號(hào)+油品名稱+油品庫(kù)存+ 油品密度+油品備注

銷售員信息 管理員信息 銷售員編號(hào)+銷售員密碼+備注

管理員編號(hào)+管理員密碼

油品銷售信息 油品銷售編號(hào)+油品編號(hào)+銷售數(shù)

量+銷售日期+售價(jià)

油品采購(gòu)信息 油品采購(gòu)編號(hào)+油品編號(hào)+采購(gòu)數(shù)

量+采購(gòu)日期+進(jìn)價(jià)

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.1.1設(shè)計(jì)原則

前一階段對(duì)系統(tǒng)的分析，我們得出了系統(tǒng)的邏輯模型，明確了系統(tǒng)應(yīng)該完成什么業(yè)務(wù)。因此，如何根據(jù)已有的邏輯模型來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的物理的模型，便是系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的任務(wù)，在設(shè)計(jì)中，我們遵守了如下的設(shè)計(jì)原則：（1）系統(tǒng)性 系統(tǒng)是作為一個(gè)整體而存在的，所以，在設(shè)計(jì)中我們從系統(tǒng)的整體角度出發(fā)，要求系統(tǒng)的代碼統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范，傳遞一致，對(duì)數(shù)據(jù)的收集要做到數(shù)出一處、全局共享，使依次輸入多次利用。（2）靈活性 為保持系統(tǒng)的長(zhǎng)久應(yīng)用性，我們要求系統(tǒng)有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，為此，我們使系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性和結(jié)構(gòu)獨(dú)立可變性。在設(shè)計(jì)中，我們采用模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，依不同的業(yè)務(wù)勾畫(huà)出不同的模塊，提高了各模塊間的獨(dú)立性，減少了數(shù)據(jù)的藕合，便于各模塊間的修改、增刪，從而提高系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。

（3）可靠性 該系統(tǒng)應(yīng)該具有抵御外界干擾的能力，在設(shè)計(jì)時(shí)，增加其可靠性的設(shè)計(jì)，使其具有一定的檢查及糾錯(cuò)，安全保密等能力。（4）經(jīng)濟(jì)性 在滿足系統(tǒng)需求下，應(yīng)盡量減少系統(tǒng)開(kāi)銷。硬件上不必盲目追求先進(jìn)性，軟件設(shè)計(jì)上，力求簡(jiǎn)潔，明了，減少費(fèi)用的支出。3.1.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能分析主要介紹系統(tǒng)的功能，使使用人員能夠十分詳細(xì)的了解系統(tǒng)的各個(gè)功能，方便使用人員對(duì)系統(tǒng)的使用。

? 銷售人員模塊的功能

? 對(duì)油品基本信息的管理（包括查詢）銷售人員僅能對(duì)油品的基本信息進(jìn)行查詢，看到數(shù)據(jù)庫(kù)中油品編號(hào)，名稱，庫(kù)存量等信息，無(wú)法進(jìn)行修改和刪除等工作。實(shí)現(xiàn)對(duì)油品信息的查詢時(shí)為了方便銷售人員在進(jìn)行銷售油品的時(shí)候，注意油品庫(kù)存是否足夠所要銷售的數(shù)量，要是庫(kù)存量小于所要銷售的量時(shí)，就無(wú)法進(jìn)行銷售，只有銷售量小于庫(kù)存量時(shí)才能進(jìn)行。

? 對(duì)自己登陸信息的管理（包括修改登錄密碼）在銷售人員進(jìn)入系統(tǒng)是，首先需要進(jìn)行登錄，而登錄密碼和編號(hào)本身是由管理員給銷售人員設(shè)置的，銷售人員第一次登錄系統(tǒng)必須使用默認(rèn)密碼，進(jìn)入系統(tǒng)后，可以對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。

? 對(duì)油品銷售進(jìn)行管理（包括油品銷售信息查詢，添加，修改）銷售人員在銷售油品時(shí)首先查詢油品庫(kù)存信息，若可以進(jìn)行銷售，就要添加油品銷售信息的內(nèi)容，這條信息不僅加入到油品銷售信息表中，而且所添加的此種油品的油品基本信息表中庫(kù)存信息也要修改，新的庫(kù)存信息就等于原來(lái)的庫(kù)存減去銷售的數(shù)量。銷售人員還可以對(duì)銷售油品信息進(jìn)行查詢，修改。

(2)管理人員模塊的功能

a.對(duì)銷售人員的管理（包括添加，查看，刪除銷售人員信息）管理人員首先要為每一個(gè)銷售人員分配銷售編號(hào)和登錄密碼，然后可以查看和刪除銷售人員信息。

b.對(duì)油品基本信息的管理（包括添加，查看，刪除油品基本信息）只有管理員對(duì)油品基本信息的管理，這些基本功能同對(duì)銷售人員信息的管理，在這就不多描述了。

c.對(duì)油品采購(gòu)信息的管理（包括添加，查看，修改油品采購(gòu)信息及計(jì)算采購(gòu)金額）管理員在采購(gòu)油品時(shí)，就要添加油品采購(gòu)信息。同油品銷售類似，在采購(gòu)時(shí)的油品信息不僅要加入到數(shù)據(jù)庫(kù)中的油品采購(gòu)信息表中，而且油品基本信息表中的庫(kù)存量要變?yōu)樵瓉?lái)庫(kù)存量加上油品采購(gòu)量。

d.對(duì)油品銷售信息的查詢 管理員在這只能對(duì)油品銷售信息進(jìn)行查詢，油品銷售其他功能由銷售人員完成。

3.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心部分，它是輸入輸出和程序設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。其主要依據(jù)分析階段的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，對(duì)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體方式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.2.1基本信息表

該系統(tǒng)中包括有：管理員信息表，銷售人員信息表，油品基本信息表，油品采購(gòu)信息表，油品銷售信息表。如下所示：

表3-1管理員信息表 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 管理員編號(hào) 類型 整型 長(zhǎng)度 32 說(shuō)明

主碼，唯一。不能為空 管理員密碼 文本

表3-2銷售人員信息表 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 類型 銷售人員編號(hào) 整型 銷售人員姓名 文本 銷售人員密碼 文本 銷售人員備注 文本

表3-3油品基本信息 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 類型 油品編號(hào) 整型 油品名稱 文本 油品密度 文本 油品庫(kù)存 浮點(diǎn)型油品備注 文本

長(zhǎng)度 說(shuō)明

主碼，唯一。不能為空10 10 50

長(zhǎng)度 說(shuō)明

主碼，唯一。不能為空10 10 32 50

表3-4油品采購(gòu)信息表 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 類型 采購(gòu)編號(hào) 整型 油品編號(hào) 整型

采購(gòu)數(shù)量 浮點(diǎn)型采購(gòu)日期 日期 進(jìn)價(jià) 貨幣

表3-5油品銷售信息表 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 類型 銷售編號(hào) 整型 油品編號(hào) 整型

銷售數(shù)量 浮點(diǎn)型銷售日期 日期 售價(jià) 貨幣

長(zhǎng)度 說(shuō)明

主碼，唯一。不能為空 32

外鍵，聯(lián)系油品基本信息表

長(zhǎng)度 說(shuō)明

主碼，唯一，不呢為空 32

外鍵，聯(lián)系油品基本信息表

3.2.2實(shí)體關(guān)系模型

油品編號(hào) 庫(kù)存 油品密度 油品備注 采購(gòu)日期 油品 管理員 采購(gòu) 管理員編號(hào) 管理員密碼 油品名稱 采購(gòu)編號(hào) 采購(gòu)油品編號(hào) 采購(gòu)數(shù)量 進(jìn)價(jià) 銷售人員 銷售 銷售人員編號(hào) 銷售人員姓名 密碼 備注 銷售編號(hào) 銷售油品編號(hào) 銷售數(shù)量 銷售日期 售價(jià)

3.3代碼設(shè)計(jì)

代碼是以適當(dāng)?shù)姆?hào)來(lái)表達(dá)客觀實(shí)體的屬性及特征。代碼設(shè)計(jì)的基本原則：

（1）惟一性原則，即每個(gè)代碼必須能惟一標(biāo)識(shí)一個(gè)事物或某一特征，這是代碼設(shè)計(jì)的首要原則。

（2）規(guī)范性原則，即系統(tǒng)的代碼必須按一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)，如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹挥幸?guī)范化的代碼才能通用與共享。（3）可擴(kuò)充性原則，即系統(tǒng)中代碼應(yīng)留有一定余地，以適應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展擴(kuò)充要求，如電話號(hào)碼可以由七位擴(kuò)充到八位。

（4）簡(jiǎn)明性原則，即在系統(tǒng)的要求的前提下，盡量使代碼長(zhǎng)度縮短，容易識(shí)別使用。

本系統(tǒng)中的代碼即按照以上基本原則設(shè)計(jì)，如用戶ID的惟一性等等，以上都在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。如果用戶使用不規(guī)范數(shù)據(jù)的話，系統(tǒng)會(huì)有提示。

3.4輸入輸出設(shè)計(jì)

輸入輸出是用戶與系統(tǒng)的界面，它的好壞直接關(guān)系到系統(tǒng)的成敗。簡(jiǎn)單、迅速、經(jīng)濟(jì)、方便、界面友好的輸入系統(tǒng)和清晰、美觀、易于閱讀和理解、滿足用戶的要求和習(xí)慣的輸出系統(tǒng)是最受使用者青睞的，也是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)追求的目標(biāo)。本系統(tǒng)在這方面就是按以上準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)的，著重考慮用戶的要求。

（1）用戶登錄界面設(shè)計(jì) 用戶登錄界面是系統(tǒng)與用戶之間的接口，也是控制和選擇信息輸入輸出的主要途徑。本系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)友好、簡(jiǎn)便、實(shí)用和易于操作。

功能實(shí)現(xiàn)代碼如下：

private void button1_Click(object sender, EventArgs e){ if(comboBox1.SelectedItem == null)MessageBox.Show(“請(qǐng)選擇用戶權(quán)限！”, “提示信息”);else if

(textBox1.Text.Trim()

==

“"

|| textBox2.Text.Trim()==”“)MessageBox.Show(”賬號(hào)和密碼輸入不能為空！“, ”提示信息“);else if(comboBox1.SelectedItem.ToString()== ”管理員“){ SqlConnection cn = login.getConnection();string sql = ”Select * from admin where admid = '“ + textBox1.Text.Trim()+ ”' and admPassword = '“ + textBox2.Text.Trim()+”'“;SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn);SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader();if(dr.Read()){ isLoginOK = false;usertype = userType.admin;cn.Close();MessageBox.Show(”登錄成功“);this.Hide();admin f2 = new admin();f2.Show();} else { MessageBox.Show(”用戶不存在或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入“, ”提示信息“);n++;textBox1.Clear();textBox2.Clear();textBox1.Focus();} cn.Close();} else if(comboBox1.SelectedItem.ToString()== ”銷售人員“){ SqlConnection cn = login.getConnection();string sql = ”Select * from sale where saleID = '“ + textBox1.Text.Trim()+ ”' and salePassword = '“ + textBox2.Text.Trim()+ ”'“;SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn);SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader();if(dr.Read()){ isLoginOK = false;usertype = userType.sales;cn.Close();MessageBox.Show(”登錄成功“);this.Hide();銷售人員界面 f3 = new 銷售人員界面();f3.Show();} else { MessageBox.Show(”用戶不存在或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入“, ”提示信息");n++;textBox1.Clear();textBox2.Clear();textBox1.Focus();} cn.Close();} ? 管理員界面

菜單方式：由于下拉式菜單方便、靈活，便于統(tǒng)一管理，所以在本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作中使用它，其主要根據(jù)系統(tǒng)總體功能圖進(jìn)行設(shè)計(jì)的。加油站油品銷售管理信息系統(tǒng)菜單如下圖所示：

4系統(tǒng)的運(yùn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)

在加油站油品銷售管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完畢到投入使用之前，需要進(jìn)行一系列系統(tǒng)集成和確認(rèn)測(cè)試。軟件測(cè)試的根本目的應(yīng)該是找出軟件中存在的漏洞和問(wèn)題，而開(kāi)發(fā)人員往往不容易找出自己的程序中存在的漏洞和問(wèn)題，所以從理論上講，系統(tǒng)的測(cè)試工作應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員進(jìn)行。

4.1測(cè)試指導(dǎo)思想及方案

4.1.1指導(dǎo)思想

針對(duì)本系統(tǒng)測(cè)試人員是開(kāi)發(fā)者本人這一特點(diǎn)，本系統(tǒng)測(cè)試工作的指導(dǎo)思想以白盒測(cè)試方法為主，局部輔以黑盒測(cè)試方法。

白盒測(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，它是按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測(cè)試程序，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常進(jìn)行，檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都能按預(yù)定要求正確工作。這一方法是把測(cè)試對(duì)象看作一個(gè)打開(kāi)的盒子，測(cè)試人員依據(jù)程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)相關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測(cè)試用例，對(duì)程序所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)在不同點(diǎn)檢查程序的狀態(tài)，確定實(shí)際的狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。相對(duì)的，黑盒測(cè)試方法是在已知系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的前提下，通過(guò)來(lái)測(cè)試系統(tǒng)每個(gè)功能是否都能正常運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。在測(cè)試時(shí)將程序看作一個(gè)不能打開(kāi)的黑盒子，在完全部考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)盒內(nèi)部特性的情況下，在接口進(jìn)行測(cè)試。4.1.2測(cè)試方案 從軟件的生存周期看，測(cè)試往往指對(duì)程序的測(cè)試，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是被測(cè)對(duì)象明確，測(cè)試的可操作性相對(duì)較強(qiáng)。但是，由于測(cè)試的依據(jù)是規(guī)格說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)文檔和使用說(shuō)明書(shū)，如果設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤，測(cè)試的質(zhì)量就難以保證。即使測(cè)試后發(fā)現(xiàn)是設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤，這時(shí)，修改的代價(jià)是相當(dāng)昂貴的。因此，較理想的做法應(yīng)該是對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，按軟件工程各階段形成的結(jié)果，分別進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

為了確保軟件的質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。雖然測(cè)試是在實(shí)現(xiàn)且經(jīng)驗(yàn)證后進(jìn)行的，實(shí)際上，測(cè)試的準(zhǔn)備工作在分析和設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始了。1．測(cè)試的過(guò)程及組織

當(dāng)設(shè)計(jì)工作完成以后，就應(yīng)該著手測(cè)試的準(zhǔn)備工作了，編寫(xiě)加油站油品銷售系統(tǒng)測(cè)試大綱，明確測(cè)試的內(nèi)容和測(cè)試通過(guò)的準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)完整合理的測(cè)試用例，以便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行全面測(cè)試。

在對(duì)程序的正確性進(jìn)行驗(yàn)證后，可以開(kāi)始組織測(cè)試，測(cè)試一般可按下列方式組織：

（1）明確開(kāi)發(fā)過(guò)程中各類文檔

進(jìn)一步理解在加油站油品銷售系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中生成的有關(guān)資料，包括規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔、使用說(shuō)明書(shū)及在設(shè)計(jì)過(guò)程中形成的測(cè)試大綱、測(cè)試內(nèi)容及測(cè)試的通過(guò)準(zhǔn)則，全面熟悉系統(tǒng)，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，作好測(cè)試前的準(zhǔn)備工作。（2）合理劃分測(cè)試階段

為了保證測(cè)試的質(zhì)量，將測(cè)試過(guò)程進(jìn)行劃分，針對(duì)在加油站油品銷售系統(tǒng)的特點(diǎn)，將測(cè)試過(guò)程劃分為代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試四個(gè)階段。（3）代碼審查

一般的軟件測(cè)試應(yīng)該進(jìn)行代碼會(huì)審。代碼會(huì)審是由一組人通過(guò)閱讀、討論和爭(zhēng)議對(duì)程序進(jìn)行靜態(tài)分析的過(guò)程。會(huì)審小組由組長(zhǎng)，2～3名程序設(shè)計(jì)和測(cè)試人員及程序員組成。會(huì)審小組在充分閱讀待審程序文本、控制流程圖及有關(guān)要求、規(guī)范等文件基礎(chǔ)上，召開(kāi)代碼會(huì)審會(huì)，程序員逐句講解程序的邏輯，并展開(kāi)熱烈的討論甚至爭(zhēng)議，以揭示錯(cuò)誤的關(guān)鍵所在。針對(duì)本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)者本人再一次對(duì)所編寫(xiě)代碼進(jìn)行審查，并將其講解給周圍同學(xué)。實(shí)踐證明，當(dāng)再一次進(jìn)行閱讀和講解時(shí)，確實(shí)可以發(fā)現(xiàn)許多自己原來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。（4）單元測(cè)試：

單元測(cè)試集中在檢查本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最小單位——模塊上，通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)該模塊的實(shí)際功能與定義該模塊的功能說(shuō)明不符合的情況，以及編碼的錯(cuò)誤。由于模塊規(guī)模小、功能單

一、邏輯簡(jiǎn)單，加之測(cè)試人員就是系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員，對(duì)于該模塊的I/O條件和模塊的邏輯結(jié)構(gòu)都非常清楚，可以采用采用結(jié)構(gòu)測(cè)試（白盒法）的用例，盡可能達(dá)到徹底測(cè)試，然后輔之以功能測(cè)試（黑盒法）的用例，使之對(duì)任何合理和不合理的輸入都能鑒別和響應(yīng)。高可靠性的模塊是組成可靠系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（5）集成測(cè)試：

集成測(cè)試是將模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝起來(lái)同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問(wèn)題。如用戶資料數(shù)據(jù)穿過(guò)接口時(shí)可能丟失；一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊可能有由于疏忽的問(wèn)題而造成有害影響；把子功能組合起來(lái)可能不產(chǎn)生預(yù)期的主功能；個(gè)別看起來(lái)是可以接受的誤差可能積累到不能接受的程度；全程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能有錯(cuò)誤等。（6）驗(yàn)收測(cè)試：

驗(yàn)收測(cè)試的目的是向未來(lái)的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)集成測(cè)試后，已經(jīng)按照設(shè)計(jì)把所有的模塊組裝成一個(gè)完整的軟件系統(tǒng)，接口錯(cuò)誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應(yīng)該進(jìn)一步驗(yàn)證軟件的有效性，這就是驗(yàn)收測(cè)試的任務(wù)，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。

經(jīng)過(guò)上述的測(cè)試過(guò)程對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試后，軟件基本滿足開(kāi)發(fā)的要求，測(cè)試宣告結(jié)束，經(jīng)驗(yàn)收后，軟件可投入使用。

4.2系統(tǒng)的運(yùn)行

系統(tǒng)運(yùn)行良好，其安全性，穩(wěn)定性，可靠性，可維護(hù)性及功能設(shè)置基本符合用戶的要求，整個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)的要求。（1）按照系統(tǒng)的目標(biāo)和組織目標(biāo)，該系統(tǒng)運(yùn)行滿足了管理員和銷售人員對(duì)信息系統(tǒng)操作的要求，提高了管理的職能，用戶對(duì)系統(tǒng)的操作過(guò)程和運(yùn)行結(jié)果是滿意的。

（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，安全保密性能較好。（3）系統(tǒng)對(duì)誤操作有良好的保護(hù)功能，故障恢復(fù)性強(qiáng)。

（4）系統(tǒng)最大限度的利用了現(xiàn)有的信息資源并充分發(fā)揮了他們?cè)谛畔⒐芾碇械淖饔谩?/p>

（5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行效果較好，數(shù)據(jù)的傳遞，查詢加工處理合理匹配。（6）各種數(shù)據(jù)資源負(fù)荷平等，利用率較高。

4.3系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

（1）先進(jìn)性:本系統(tǒng)采用sqlserver2005 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，整個(gè)系統(tǒng)具有良好的操作性，可移植性，實(shí)現(xiàn)了用戶的要求以及適應(yīng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。

（2）規(guī)范性:該系統(tǒng)符合軟件設(shè)計(jì)規(guī)范，是按照生命周期法的標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)完成的，數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱，類型，長(zhǎng)度均采用同一標(biāo)準(zhǔn)，是軟件具有較高的通用性，完整性和實(shí)用性。

（3）可靠性:在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，使其具有必要的冗余能力，配置必要的后備設(shè)備，保證其抗毀壞能力和快速恢復(fù)能力，對(duì)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)采用嚴(yán)格的安全措施，保證系統(tǒng)不受侵害，并且對(duì)每個(gè)用戶有一定的權(quán)限。（4）可管理性和可擴(kuò)充性:本系統(tǒng)便于安裝，配置，使用和維護(hù)。在滿足現(xiàn)有需要的同時(shí)，可以根據(jù)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)展和升級(jí)，最大限度的保護(hù)用戶資料和數(shù)據(jù)信息。

（5）友好界面:該系統(tǒng)是在Windows環(huán)境下開(kāi)發(fā)出來(lái)的，操作方便，即使不懂計(jì)算機(jī)的用戶也可以按照提示完成管理使用，方便快捷，容易掌握。

第五章 總結(jié)

5．1總結(jié)

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)并使現(xiàn)一個(gè)一套基于C/S模式的加油站油品銷售管理系統(tǒng)的模型。

在加油站油品銷售管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)C#語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，我充分體會(huì)到了ASP技術(shù)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面出眾的優(yōu)點(diǎn)以及它的無(wú)限魅力。ASP技術(shù)正在不同的方式影響者企業(yè)、個(gè)人和開(kāi)發(fā)人員。對(duì)于個(gè)人，ASP技術(shù)將銷售系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)變得更加簡(jiǎn)單的同時(shí)也更加個(gè)性化。對(duì)于企業(yè)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員，ASP技術(shù)讓開(kāi)發(fā)變得更加簡(jiǎn)便和實(shí)用，與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法相比執(zhí)行效率也更高，它將改變企業(yè)的銷售模式，使IT真正成為企業(yè)成功的重要因素。5.2問(wèn)題與展望 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我遇到了這樣那樣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)老師和同學(xué)的熱心幫助都一一解決。由于本人水平和開(kāi)發(fā)時(shí)間有限，本系統(tǒng)還不夠完美，存在一些問(wèn)題，具體如下。1.界面不夠美觀

從直觀的角度講，加油站油品銷售系統(tǒng)的界面還不夠美觀。由于時(shí)間關(guān)系，本人掌握的素材有限。同時(shí)，對(duì)于vs2008這款功能強(qiáng)大的軟件我的掌握程度尚淺，本系統(tǒng)中并沒(méi)有能夠完全發(fā)揮出它的強(qiáng)大功能，把圖形化界面做到美輪美奐。在今后還應(yīng)該注意積累素材，不斷修改，讓界面趨于完美。

2.購(gòu)物車功能尚不完善

油品銷售模塊的實(shí)現(xiàn)使本系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)，但針對(duì)這個(gè)模塊，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的僅僅是基本的銷售記錄收錄和查看的簡(jiǎn)單功能。在理想的銷售模塊中，還應(yīng)該具有銷售報(bào)表查詢的功能，對(duì)于銷售人員來(lái)講應(yīng)該隨時(shí)掌握銷售列表中收錄的油品的實(shí)時(shí)價(jià)格以及動(dòng)態(tài)比較等等。對(duì)于管理員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以統(tǒng)計(jì)銷售情況中產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)作為銷售統(tǒng)計(jì)的輔助材料，為更準(zhǔn)確的定位銷售方向做支撐材料。

本系統(tǒng)中諸如以上的功能尚不完善的地方還有不少，相信在今后不斷的開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中，系統(tǒng)的功能會(huì)一步步趨于完善，真正做到管理員和銷售人員雙方使用都得心應(yīng)手。致謝

在此我對(duì)指導(dǎo)和幫助我的老師和同學(xué)表示忠心的感謝。

在做畢業(yè)設(shè)計(jì)以前，我對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理解是停留在理論和知識(shí)的水平上，只是一味地去為了考試通過(guò)而理解和背書(shū)，很少參加實(shí)踐。只是所謂的“紙上談兵”而已，缺乏實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)技術(shù)，缺乏對(duì)所學(xué)知識(shí)的融會(huì)貫通.通過(guò)本次畢業(yè)設(shè)計(jì)，使我對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)思路都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自身各方面的素質(zhì)也得到了提高，更進(jìn)一步深入了解了一些專業(yè)方面的知。了解了簡(jiǎn)單的銷售管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，加強(qiáng)了之前對(duì)已學(xué)過(guò)的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)的進(jìn)一步掌握，同時(shí)我發(fā)現(xiàn)真正學(xué)好、學(xué)懂一門新的語(yǔ)言是有難度，值得慶幸的是，在此期間指導(dǎo)老師給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。使我通過(guò)這次畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)又學(xué)習(xí)了好多好多在平?？荚囘^(guò)程中學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和自己動(dòng)手的能力。在邊自學(xué)邊設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我查閱了好多的資料，請(qǐng)教了不少的同學(xué)和老師。在剛開(kāi)始編程的時(shí)候還是不能得心應(yīng)手，訓(xùn)練應(yīng)用。在一次又一次的修改過(guò)程中不斷地進(jìn)步和提高，但是還是有些功能我無(wú)法把它用到我的論文中來(lái)，真有點(diǎn)遺憾，相信我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更深入地去鉆研這方面的知識(shí)。.希望以后也可以參加這方面的鍛煉。

最后，再次感謝各位老師對(duì)我的培養(yǎng)，在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)繼續(xù)努力。

第二篇：加油站員工非油品銷售

加油站員工非油品銷售

培訓(xùn)班培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的非油品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為和油品經(jīng)營(yíng)并重的另一項(xiàng)加油站主營(yíng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，便利店業(yè)務(wù)已經(jīng)在加油站經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮出越來(lái)越重要的推動(dòng)作用，同時(shí)，加油站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)也成為門店業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方面，特制定次方案，具體內(nèi)容如下：

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)，提高銷售能力。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工業(yè)務(wù)知識(shí)和主動(dòng)開(kāi)口、主動(dòng)推銷的習(xí)慣，使員工對(duì)非油品業(yè)務(wù)工作有新的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。

2.重視基礎(chǔ)知識(shí)，注重科學(xué)銷售。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)潤(rùn)滑油銷售

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神。通過(guò)培訓(xùn)，使加油員能夠改善工作方法，凝心聚力，提高團(tuán)隊(duì)能力；同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)人與人合作的必要性，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，分享合作成果。

三、培訓(xùn)對(duì)象

加油站員工

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)課程計(jì)劃

加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)課程計(jì)劃表

（二）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介 第一模塊：崗位技能 1.非油品業(yè)務(wù)知識(shí)

本課程探討中層干部如何處理好局部和全局、部門和學(xué)院的關(guān)系；探討工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之間的關(guān)系。

2.服務(wù)理念

本課程介紹加油站向顧客提供的服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合神秘顧客檢查講解加油站服務(wù)用語(yǔ)、讓學(xué)員掌握規(guī)范化服務(wù)的要求和流程，介紹非油品推銷技巧，結(jié)合案例教學(xué)。

3.潤(rùn)滑油銷售策略

本課程指導(dǎo)中層干部時(shí)刻以培訓(xùn)為重，一切工作圍繞培訓(xùn)的主線展開(kāi)，探討各部門通力合作的途徑。

第二模塊：模擬站實(shí)際操練 1.商品陳列新原則

注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，設(shè)定不同加油站周邊環(huán)境和地理位置，將培訓(xùn)課堂搬到模擬站便利店內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)商品陳列演示、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)的方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

2.銷售能手經(jīng)驗(yàn)分享

本課程探討學(xué)院各部門之間的溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧，探討各部門之間如何實(shí)現(xiàn)高效能的運(yùn)行管理。

第三模塊：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神 1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

通過(guò)拓展游戲，學(xué)員自身參與體會(huì)感受團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

3.小組賽

采取非油品業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧實(shí)景演練、角色互換、分

組競(jìng)賽等方式，讓員工掌握商品陳列方式、商品銷售技巧、安全庫(kù)存計(jì)算的概念。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工主動(dòng)開(kāi)口、主動(dòng)推銷的習(xí)慣，使員工對(duì)非油品業(yè)務(wù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。

五、培訓(xùn)考核

學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中從課堂參與度、結(jié)業(yè)考試、宿舍衛(wèi)生檢查、日常表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合考核，考核成績(jī)作為學(xué)員后續(xù)發(fā)展的重要參考依據(jù)。

結(jié)業(yè)考試分為理論和實(shí)操兩個(gè)部分。

理論考試以課程講授的知識(shí)點(diǎn)為范圍進(jìn)行選題，考核學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。

實(shí)操考試采用第三模塊小組賽作為考核學(xué)員非油銷售操作技能成績(jī)。

學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中要積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備研討內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要提交一年的行為非油銷售計(jì)劃，平谷培訓(xùn)中心適時(shí)跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的履行情況，作為培訓(xùn)考核內(nèi)容。

六、推薦書(shū)目

《世界觀 方法論 作風(fēng) 紀(jì)律》學(xué)習(xí)讀本 《管理者的秘訣》 《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》

第三篇：加油站非油品銷售總結(jié)[范文]

加油站非油品銷售總結(jié)

一、總體目標(biāo)完成情況：

單位：萬(wàn)元

二、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤(pán)點(diǎn)流程、臨近過(guò)期商品管理流程。

2、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工，確定了崗位。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購(gòu)成本。由過(guò)去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)的供應(yīng)商，有效降低了采購(gòu)成本。

4、豐富了商品的品類與品種。在2010年上半年，對(duì)部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種，增加了銷售收入。

5、對(duì)部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué)，大大刺激了銷售收入的提高。

6、大范圍的采取促銷手段，改變了過(guò)去銷售模式單一的局面。從2010年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入。

7、加強(qiáng)了大客戶的開(kāi)發(fā)力度，并成功開(kāi)展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。

三、存在問(wèn)題：

1、便利店車輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。

3、商品品種還有待進(jìn)一步豐富。

4、促銷方案還可以更加靈活多變。

5、對(duì)加油站員工主動(dòng)銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。

四、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對(duì)路的商品，繼續(xù)開(kāi)展各種不同的主題促銷活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。

3、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶的開(kāi)發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究，啟動(dòng)全員營(yíng)銷計(jì)劃。

第四篇：加油站油品管理

一、加油站油品管理、卸油十六步

一、引導(dǎo)

將車子引導(dǎo)到卸油處（平地）

二、檢查

1、安全提示：嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)打手機(jī)；熄火卸油；

2、加油場(chǎng)地安全：是否有閑雜人員；是否有違章作業(yè)；是否存在 動(dòng)火作業(yè)；

3、油罐車安全：油罐車是否熄火；油罐車是否帶有阻火帽；油罐 車是否佩戴有滅火器；油罐車自身的靜電接地是否符合要求； 油罐車卸油

口是否有滴漏現(xiàn)象；

4、油罐區(qū)安全：是否有火種；通氣管是否通暢；附件是否完好； 各種管線是否有滲漏；計(jì)量口是否密閉；靜電接地是否有；

三、靜電接地、消防器材

檢查靜電接地是否有效；保證靜電接地接在油罐車的有效部位消防器材種類：35kg推車式干粉滅火器1個(gè)；滅火毯2塊消防沙和消防鍬擺放

位置：35kg推車式干粉滅火器放在上風(fēng)口，油罐8—10米的有效距離；滅 火毯（一角折起）1塊放在卸油口，1塊跟隨計(jì)量員上車；確保滅火

器和滅火毯全部處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；

四、驗(yàn)單

核對(duì)出庫(kù)單，同時(shí)提醒司機(jī)不要遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)；

五、質(zhì)量驗(yàn)收

檢查項(xiàng)目：油品色澤、氣味、有無(wú)積水、有無(wú)雜質(zhì)、品種與出庫(kù)單是否一致；

六、數(shù)量驗(yàn)收

測(cè)量油罐車油高、水高、油溫，計(jì)量油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況；

七、連接管線

核對(duì)連接是否正確；檢察管線；按照流程連接，保證接頭緊密結(jié)合；卸油管自然彎曲；

八、確認(rèn)儲(chǔ)油罐空容量

通過(guò)液位儀或人工測(cè)量確定空容量；如果需分罐裝卸需要計(jì)量裝卸數(shù)量，并告知司機(jī)；

九、檢查計(jì)量口

檢查計(jì)量口是否密閉良好；

十、開(kāi)始卸油

提醒司機(jī)緩慢開(kāi)啟油閥門；計(jì)量員和司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，并集中精神監(jiān)視卸油情況；

十一、卸油完畢 檢查是否卸凈；

十二、拆卸管線

拆卸管線之前，必須先關(guān)閉卸油閥門，并先拆卸油罐車一端，控凈管內(nèi)余油，并蓋好卸油帽，最后整理好靜電接地；

十三、核對(duì)數(shù)量 核對(duì)數(shù)量，填寫(xiě)入庫(kù)單；

十四、引導(dǎo)罐車離站

先檢查罐車周圍是否存在障礙物，并清理；引導(dǎo)車輛安全離開(kāi)；

十五、清理現(xiàn)場(chǎng)

清潔現(xiàn)場(chǎng)油污和垃圾，將消防器材整理后放回原位；

十六、記賬

馬上填寫(xiě)相關(guān)帳表和記錄，規(guī)范填寫(xiě)各種數(shù)據(jù)注：

1、順序不得顛倒

2、操作時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。2、規(guī)范化地下油罐計(jì)量

一、油高測(cè)量

1、檢查計(jì)量器具，保證計(jì)量器具處于完好狀態(tài)，量油尺沒(méi)有折痕，尺帶上 刻度清晰，并在檢定有效期內(nèi)。

2、應(yīng)站在油罐上風(fēng)口，用純棉

抹布擦拭量油尺上對(duì)應(yīng)的測(cè)量刻度范圍。

3、量油尺應(yīng)沿導(dǎo)尺槽徐徐放尺，遇到油面應(yīng)有停頓，以免破壞靜止液面。

4、在尺鉈在接近罐底

時(shí)（200毫米）應(yīng)放慢下尺速度，避免尺鉈沖擊罐底。

5、量油尺觸底罐底后，應(yīng)迅速將尺垂直提起，避免液面引擺動(dòng)波動(dòng)。

6、讀數(shù)時(shí)先讀

小數(shù)后讀大數(shù)，讀數(shù)精確到毫米，尺帶不能平放或倒放。

7、測(cè)量?jī)纱?，測(cè)量結(jié)果相差不大于1毫米時(shí)，取第一次測(cè)量值，超過(guò)1毫米 重新測(cè) 量。

二、水高測(cè)量

1、檢查計(jì)量器具，確保計(jì)量器具完好，并在有效期內(nèi)。

2、在檢水尺上均勻涂抹一層試水膏。

3、計(jì)量員站在上風(fēng)口，沿導(dǎo)尺槽將檢水尺徐

徐放入油罐 內(nèi)。

4、檢水尺觸底時(shí)，應(yīng)靜置3到5秒鐘。

5、提起檢水尺，尺帶不應(yīng)平放或側(cè)放。

6、讀數(shù)時(shí)先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。

三、油溫測(cè)量

1、檢查溫度計(jì)和保溫盒，確保計(jì)量器具在有效期內(nèi)。

2、將溫度計(jì)放置在保溫盒內(nèi)。

3、將溫度計(jì)置于1/2的液面高度處測(cè)量油溫，侵沒(méi)時(shí)

間 不少于5分鐘。

4、提取溫度計(jì)時(shí)，溫度計(jì)離開(kāi)液面到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不超 過(guò)10秒鐘。讀數(shù)時(shí)溫度計(jì)垂直，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀小

數(shù)、后讀大數(shù)，保溫盒內(nèi)液體不能灑出。

5、按照溫度計(jì)分度值的大小，精確度出數(shù)值。

四、視溫視密測(cè)量

1、檢查溫度計(jì)、密度計(jì)是否在檢定有效期內(nèi)，溫度計(jì)和密度計(jì)是否完好，并 擦拭溫度計(jì)和密度計(jì)。

2、將取樣器在液面高度的1/2出取樣，并將樣品沿著量杯內(nèi)壁倒入量杯，產(chǎn)生 的氣泡，用濾紙吸試。

3、先將溫度計(jì)放入量杯內(nèi)，放入時(shí)溫度計(jì)不能與量杯的內(nèi)壁接觸。然后放入

密度計(jì)，密度計(jì)放入時(shí)，應(yīng)保證桿管侵濕不得超過(guò)2個(gè)刻度值，密度計(jì)在量 杯內(nèi)不能移動(dòng)，不得與溫度計(jì)和量杯內(nèi)壁接觸。

4、讀數(shù)時(shí)應(yīng)先

讀密度計(jì)、后讀溫度計(jì)，先讀小數(shù)、后讀大數(shù)。

5、密度計(jì)讀數(shù)時(shí)應(yīng)按照器具的要求，讀上緣或下緣。

6、溫度數(shù)值與油溫?cái)?shù)值的差值不應(yīng)

大于3攝氏度。

7、讀數(shù)完成后，應(yīng)先取密度計(jì)并擦拭干凈，再取溫度計(jì)并擦拭干凈，將各種 計(jì)量器具放回原處。

五、重量計(jì)算

1、通過(guò)內(nèi)插法查出油罐總體積

2、正確計(jì)算油品實(shí)際存儲(chǔ)數(shù)量。

3、按照要求查表得出標(biāo)準(zhǔn)密度

4、查表得出VCF20。

5、寫(xiě)出正確的重量

計(jì)算公式。

6、準(zhǔn)確計(jì)算結(jié)果

二、加油站服務(wù)規(guī)范 1、加油十三部曲

一、迎候要點(diǎn)：在加油機(jī)與入口最近的一側(cè)，著裝、形象、站立姿勢(shì)正確，面帶微笑，同時(shí)雙眼注視來(lái)車方向；

二、引導(dǎo)車輛要點(diǎn)：5秒鐘到車前；引導(dǎo)姿勢(shì)三個(gè)；引導(dǎo)時(shí)要注視車輛來(lái)的方向； 同時(shí)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種；

三、開(kāi)啟車門要點(diǎn)：開(kāi)車門字姿勢(shì)：（1）左手開(kāi)門，右手后背（2）左手開(kāi)門，開(kāi)門后雙手后背對(duì)于大車，要呈站立姿勢(shì)，目視司機(jī)；對(duì)

于小車，可微微彎腰，目視司機(jī)。要保證自己開(kāi)門后與司機(jī)面對(duì)，不可用車門擋住身 體，更不可趴在車門口。如果司機(jī)自己開(kāi)門，要主動(dòng) 說(shuō)“謝 謝”！

四、微笑招呼要點(diǎn)：文明用語(yǔ)，禮貌招呼（您好，歡迎光臨）和安全提示（加 油站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)打手機(jī)，請(qǐng)您熄火加油，謝謝合作）；

五、禮貌詢問(wèn)要點(diǎn)：禮貌詢問(wèn)所需油品及加油數(shù)量（建議加滿），聽(tīng)完后要重 復(fù)（好的，X油品，加滿；X油品，X元，請(qǐng)稍等）------禮貌 拿鑰匙；

六、開(kāi)啟油箱要點(diǎn)：開(kāi)啟油箱后，要將油箱旋塞掛在油箱外蓋處或者放在加油 島安全的地方，切不可放在加油機(jī)上（如果司機(jī)自行開(kāi)啟，要 表示感謝）；

七、預(yù)置 ；

八、提槍加油要點(diǎn)：提槍之前先檢查扳機(jī)是否在堂上，同時(shí)提示司機(jī)數(shù)碼回零（您請(qǐng)看，機(jī)械數(shù)碼已歸零）-------動(dòng)作加油槍膠管不得

打折、不得拉的太緊；輕輕提起油槍，槍口向上，慢慢放入油箱口，先慢后快，防止濺油；加油時(shí)，時(shí)刻注意油 箱，防止溢出；姿勢(shì)：一

手持加油槍，一手扶住膠管，采用站 立或半蹲的姿勢(shì)；

九、收槍復(fù)位要點(diǎn)：加完油后，要稍抬油槍，空凈余油，槍口向上輕輕放回原 處；擰緊油箱蓋并確定；司機(jī)自己蓋油箱蓋的要表示感謝；

十、擦車要點(diǎn)：詢問(wèn)是否擦車（請(qǐng)問(wèn)是否需要擦拭擋風(fēng)玻璃或后視鏡）； 如果擦車要迅速有效

十一、提示付款要點(diǎn)：禮貌的向顧客說(shuō)明：加油機(jī)號(hào)、加油槍號(hào)、加油品種、加油升數(shù)、加油 金額；如果顧客自己去收銀交錢，提示付款

地點(diǎn)并目送（便利店由收銀員推 銷），如果交給加油員付，收到錢后，詢問(wèn)是否開(kāi)具發(fā)票，提示推銷便利店，然后唱收唱付，將找零雙手 送到顧客手中。

十二、送行要點(diǎn)：確認(rèn)付款后雙手關(guān)上車門，并致道別語(yǔ)（再見(jiàn)，歡迎再次光臨）揮手道 別，目送4—5米！

十三、清潔 如果沒(méi)有下一位顧客，清潔場(chǎng)地，盤(pán)好膠管，等候下一位顧客注意事項(xiàng)：

一、對(duì)于像顧客自己開(kāi)門、自己開(kāi)啟油箱等與十三

部曲相抵的事宜，員工應(yīng)該 表示感謝后繼續(xù)下一步的工作，不可不知所措。

二、對(duì)于摩托車加油必須熄火加油，加油后絕對(duì)不可就地發(fā)動(dòng)，理論上要求推 離加油機(jī)4—5米，各站可靈活運(yùn)用。2、收銀六步曲

一、迎接要點(diǎn)：面帶微笑，用目光迎接并用文明語(yǔ)致問(wèn)候語(yǔ)（您好，歡迎光臨），業(yè)務(wù)忙需要顧客等候（3分鐘以上）時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍侯”。

切記不可坐著跟顧客招呼、說(shuō)話。

二、收款找零要點(diǎn)：核對(duì)付油憑證、檢查貨幣真假、唱收唱付；聲音清晰“唱收唱付”金額，并將零錢雙手禮貌交給顧客。

三、收取支票要點(diǎn)：

1、支票是否折損；

2、印鑒是否清晰、齊全；

3、日期和用途是否符合要求；

4、有無(wú)涂改 ；

5、登記持票人身份證

等有效證件；

6、票到后再付油。

四、開(kāi)局發(fā)票要點(diǎn)：按照顧客實(shí)際購(gòu)買油品數(shù)量和單價(jià)開(kāi)好發(fā)票并檢查，將發(fā)票輕輕交給顧客（這是您的 發(fā)票，請(qǐng)收好），并提醒顧客收

好發(fā)票。

五、推銷便利店要點(diǎn)：推銷便利店和潤(rùn)滑油；禮貌詢問(wèn)；時(shí)機(jī)要恰當(dāng)（在拿到顧客錢后未找零時(shí)）。

六、送行要點(diǎn)：歡送語(yǔ)；提醒顧客檢查時(shí)候有東西遺留；沒(méi)有顧客時(shí)要要清潔收銀臺(tái)；收款多時(shí)要利 用空閑時(shí)間與班長(zhǎng)投幣。

三、加油站設(shè)備管理

一、加油站設(shè)備管理基本要求

從抓好基礎(chǔ)工作入手，建立完整的臺(tái)帳制度，采取科學(xué)的管理方法，使管 理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化：

1、設(shè)備的購(gòu)置必須是正規(guī)廠家，建立售后服務(wù)聯(lián)系，保證設(shè)備質(zhì)量；

2、建立技術(shù)檔案： ①應(yīng)登記造冊(cè)：合格證、說(shuō)明書(shū)、圖紙資料； ②有運(yùn)行、檢修、保養(yǎng)記錄；

3、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度、操作規(guī)程；

4、配備易損零部件；

5、提高維修人員素質(zhì)。

二、設(shè)備管理的主要原則

1、日常保養(yǎng)為主，專業(yè)修理為輔，保養(yǎng)重于維修，克服重使用輕管理，防止只管用、用壞換；

2、日檢查、日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

三、加油站主要設(shè)備的日常保養(yǎng)

1、加油機(jī) ①交接班及當(dāng)班作業(yè)的檢查；檢查方法：聽(tīng)，加油機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音 是否正常；看，加油機(jī)外殼、整機(jī)各部位連接處有無(wú)泄漏、變

形，顯示器是否正常；聞，有無(wú)異味。②日常保養(yǎng)。加油員在交接班、加油空閑時(shí)，對(duì)加油機(jī)外殼 擦拭，做到清潔無(wú)灰塵、無(wú)污垢;經(jīng)常

打開(kāi)加油機(jī)門，擦除機(jī)內(nèi)的污垢； 對(duì)泵軸承、計(jì)數(shù)器軸承、傳動(dòng)部位注油；皮帶是否松動(dòng)，接線 是否松動(dòng)。

2、油罐：應(yīng)為鋼制油罐，罐內(nèi)應(yīng)焊有支撐架；容量一般為15-50m3 ；地埋罐應(yīng)做防腐。

3、工藝管道及附件 ①吸油管：裝有底閥，距罐底15cm。②卸油管：距罐底0.2m處，端口開(kāi)斜口；卸油端與槽車膠管采用密封快速接頭連接

。③量油孔：用于計(jì)量用，應(yīng)開(kāi)在人孔中心線；④透氣管：管口安裝阻火器，管直徑不小于50cm，距地面高度不小于4m，距圍墻不小于3m，距建筑物門窗不小于1m。

4、人孔：維修、清罐、標(biāo)定等作業(yè)的進(jìn)出口，不能埋置，螺栓連接。

5、防火透氣帽：安裝在油罐呼吸管頂部，卸油時(shí)排氣，加油時(shí)吸氣。

6、雙門底閥：安裝在吸油管進(jìn)油處，加油時(shí)底閥開(kāi)啟出油；停止時(shí)在油壓、重力作用 下關(guān)閉。

7、日常加油站設(shè)備檢查： ①油罐接地是否可靠； ②呼吸管是否正常，③卸油快速接頭有無(wú)膠墊，平時(shí)是否加蓋； ④量油孔是否關(guān)閉，有無(wú)膠墊 ⑤ 呼吸管加油、卸油時(shí)有無(wú)異常聲音 ⑥卸油接地、加油槍膠管接地是否可靠。

四、加油站現(xiàn)場(chǎng)管理、管理職責(zé)

1、班長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本班營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行全面管理。

2、值班站長(zhǎng)必須在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)帶班，并保證每班對(duì)加油站至少進(jìn)行

一次全面巡檢。值班站長(zhǎng)若有特殊情況離開(kāi)，應(yīng)指定專人代行其職責(zé)。

3、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)加油站日志，真實(shí)記錄加油站的經(jīng)營(yíng)管 理情況。2、工作紀(jì)律

1、明確規(guī)定各崗位工作人員的活動(dòng)范圍，未經(jīng)值班站長(zhǎng) 許可，不得擅自離崗。

2、上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、站長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)員

工進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng)。發(fā)現(xiàn)員工有不良 行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出并制止，同時(shí)告訴員工應(yīng)該怎么做。

4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)做到“七個(gè)一樣”，即：領(lǐng)導(dǎo)在

與不在一個(gè) 樣，白天與晚上一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，大車與小 車一個(gè)樣，加多與加少一個(gè)樣，外地與本地一個(gè)樣，閑 時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣 3、形象標(biāo)識(shí)

1、加油站的形象標(biāo)識(shí)必須符合《中國(guó)石油天然氣股份有限公司加 油站、加油加氣聯(lián)合站、加氣站統(tǒng)一視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》的要 求，標(biāo)識(shí)牌 應(yīng)醒目、完好、潔凈。

2、站內(nèi)不得擅自張貼或懸掛與中國(guó)石油品牌無(wú)關(guān)的標(biāo)牌和廣告。

3、安全警告標(biāo)志、油品標(biāo)牌、服務(wù)承諾、價(jià)格標(biāo)牌、監(jiān)督投訴電 話號(hào)碼等應(yīng)置于明顯的位置，并堅(jiān)持班前檢查，發(fā)現(xiàn)有缺損、放置不正等，應(yīng)及時(shí)維修和糾正，保持完好。

4、加油站應(yīng)在員工更衣室設(shè)置儀表鏡，并在儀表鏡上方標(biāo)注“請(qǐng) 把微笑帶給顧客”字樣。4、營(yíng)業(yè)氛圍

1、裝飾。加油站的裝飾應(yīng)保持親和力并與季節(jié)相協(xié)調(diào)，定期更換 主題設(shè)計(jì)，節(jié)日應(yīng)有節(jié)日氣氛；建筑物應(yīng)保持無(wú)損傷、無(wú)龜裂、無(wú)污漬。

2、照明。站內(nèi)照度應(yīng)達(dá)到75~100勒克司，并保持穩(wěn)定、均勻； 營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)應(yīng)急照明；燈具如有損壞，應(yīng)及時(shí)維修。

3、通道。車輛通道要保持通暢，地面無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)油污、無(wú)雜物。

4、噪聲。應(yīng)保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可采取建立隔音墻或種植樹(shù)木等 方法避免或減弱噪聲。5、衛(wèi)生管理

1、對(duì)站內(nèi)垃圾應(yīng)做到及時(shí)清掃、交班清掃和定期清掃。

2、對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)廳、加油設(shè)備以及周圍區(qū)域的垃圾應(yīng)堅(jiān)持即 時(shí)清掃，確保環(huán)境清潔；交接班時(shí)應(yīng)對(duì)加油站進(jìn)行全面的清掃； 對(duì)天花板、水溝等區(qū)域應(yīng)視具體情況定期清掃。

3、建立衛(wèi)生責(zé)任制，分片包干，責(zé)任到人。

4、衛(wèi)生間應(yīng)有明顯標(biāo)志，保持清潔、明亮，無(wú)異味、無(wú)污垢。6、物資和工具管理

1、對(duì)物資和工具實(shí)行定位、定員和定責(zé)管理，所有物品必須有統(tǒng) 一規(guī)定的位置，并有相應(yīng)崗位的人員負(fù)責(zé)管理，確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 井然有序。

2、物資及工具的交接班應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，其中包括實(shí)物交接和臺(tái)帳 交接，兩者缺一不可。交接中的異常情況應(yīng)立即查明原因，并 及時(shí)處理。

3、物資及工具臺(tái)帳應(yīng)詳細(xì)記錄物資和工具的領(lǐng)用、擺放、使用、交接、保管和報(bào)廢等情況。7、進(jìn)站須知

1、石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和易聚集靜電荷的特性。

2、站內(nèi)禁止煙火。

3、嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。

4、不準(zhǔn)在加油站場(chǎng)地檢修車輛。

5、不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。

6、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)穿、脫和拍打化纖服裝。

7、嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)灌裝汽油。

8、所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油。

9、不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站。

10、站內(nèi)禁用手機(jī)和bp機(jī)。、客戶及便利店管理 詳見(jiàn)新《加油站管理規(guī)范》

第五篇：加油站 非油品 銷售 能手 事跡 材料

我服務(wù)，我快樂(lè)

——xx經(jīng)營(yíng)部xx加油站非油品銷售能手xx同志事跡材料

xx站位于xx高速公路xx出口處，交通便利，近幾年xxx公司20噸開(kāi)工后，和xxxx旅游景點(diǎn)的興起，促使xx站的銷量與日俱增。xx同志是xx經(jīng)營(yíng)部xx加油站的保管員，同時(shí)肩負(fù)了非油品銷售重任。這位已年近40的半邊天，從20xx年開(kāi)始，在短短幾年從事非油銷售工作中，不斷超越自我，勇做“xx”品牌的開(kāi)拓者，銷售業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)2010年，她所在的xx加油站創(chuàng)出了16.7萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，銷售額比08年翻了幾番，她在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值，為“xx”品牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。

由于xx站的特殊地理位置，xx站的客戶群體以大貨車和工地用油為主，貨車司機(jī)每次來(lái)xx站加油時(shí)，總要問(wèn)“有東西送嗎？…….”她總會(huì)耐心的向他們解釋“來(lái)我站加油是你們明智的選擇，確保數(shù)質(zhì)量合格，我站目前沒(méi)禮品贈(zèng)送，如果有促銷活動(dòng)，一定通知您，今天您買點(diǎn)什么呢?你們司機(jī)經(jīng)常熬夜可以買點(diǎn)檳榔提神啊，這還是昨天剛到的貨呢，很新鮮的，“是嗎，那就來(lái)一包吧?！闭怯捎谒?/p>

作為一個(gè)女人，有著比男人諸多的不便，但從一開(kāi)始選擇從事非油品銷售這條路，xx同志就無(wú)怨無(wú)悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。把“鞏固老客戶，擴(kuò)展新客戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，某某經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)和用油大戶講解、推銷xxx，讓更多的人認(rèn)識(shí)“xx便利店”品牌。因?yàn)閤xx公司的蓬勃發(fā)展，它附近的附屬企業(yè)也相應(yīng)而生，有廠就有人，有人總要吃飯，xx同志趁中午時(shí)，特意走訪了xxxx設(shè)計(jì)研究院項(xiàng)目部辦公室主任xx，經(jīng)過(guò)溝通、承諾、協(xié)商，他終于答應(yīng)米和油由xx站供應(yīng)，當(dāng)她把這個(gè)好消息告訴全站的人，大家都為之歡呼雀躍，每天在上崗之前她都會(huì)對(duì)著鏡子微笑，做到上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售，因?yàn)樗膱?jiān)持，終于有了回報(bào)，在年底創(chuàng)下了銷售業(yè)績(jī)xx萬(wàn)的好成績(jī)，她時(shí)刻銘記中石x的服務(wù)宗旨。

在短短幾年的非油品營(yíng)銷經(jīng)歷中，xx同志深有體會(huì)的感受到，市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。有一次，天氣驟變，一位時(shí)髦的女顧客進(jìn)店問(wèn)“有感冒藥嗎” 我回答“沒(méi)有感冒藥，但有xxxxx，可以緩解嗓子，先應(yīng)急吧，”她說(shuō)，“你想的真周到，那就來(lái)一盒吧?！逼鋵?shí)銷售也是先從關(guān)心開(kāi)始，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，留心進(jìn)店顧客的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，挖掘銷售的潛力。