第一篇：搭建平臺(tái), 服務(wù)群眾,創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧

搭建平臺(tái) 服務(wù)群眾 創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧 ——博賽畜牧公司2010年度創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

博賽畜牧公司共有正式黨員11人、預(yù)備黨員1人。在2010年5月份以來的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)支部“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”的基本要求，以設(shè)崗定責(zé)、兌現(xiàn)承諾為重點(diǎn)，以組織開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、“職工參與民主管理、干部參與職工勞動(dòng)”的“兩參與”活動(dòng)、幫思想、幫技術(shù)的“一幫雙帶”活動(dòng)、“每月一星”勞動(dòng)競賽活動(dòng)等支部實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這個(gè)中心，支部凝聚力戰(zhàn)斗力增強(qiáng)，黨員崗位責(zé)任性切實(shí)提高，職工群眾普遍得到實(shí)惠，促進(jìn)了公司的和諧發(fā)展。

一、主要工作

（一）加強(qiáng)組織，營造氛圍

健全活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，活動(dòng)初，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)宣傳小組、活動(dòng)監(jiān)督小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并明確了各小組成員的責(zé)任；分層次分別召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和黨員公開承諾大會(huì)；利用橫幅、板報(bào)、學(xué)習(xí)班、會(huì)議、座談會(huì)、職工培訓(xùn)等多種形式，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和宣傳，在全公司范圍內(nèi)營造了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深厚氛圍。

（二）、扎實(shí)開展黨性教育活動(dòng)，提高服務(wù)群眾的理論素質(zhì)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，共組織黨員干部上黨課8次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的有關(guān)政策、《黨章》、中央新疆工作座談會(huì)精神、黨的十七屆五中全會(huì)精神、兵團(tuán)黨委六屆五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神、師黨委八屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神、中央、兵、師等主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神及先進(jìn)典型事跡學(xué)習(xí)等，對黨員普遍進(jìn)行黨性教育，并在黨課中增加一些先進(jìn)的管理和人生哲理性文章，豐富了黨課內(nèi)容。在“七一”黨的89歲華誕到來之前，還組織了黨員重溫入黨誓詞、座談會(huì)、文藝表演等“迎七一”活動(dòng)；組織中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測試2次。

（三）、完善黨員設(shè)崗定責(zé)實(shí)施方案，扎實(shí)開展黨員公開承諾活動(dòng)

緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容和具體要求，制定了《博賽畜牧公司開展創(chuàng)造爭優(yōu)活動(dòng)黨員設(shè)崗定責(zé)實(shí)施方案》，12名黨員共設(shè)定崗位16個(gè)，并對黨員設(shè)崗定責(zé)情況在機(jī)關(guān)、飼料場、養(yǎng)殖場分別進(jìn)行了公示，每名黨員都與支部簽訂了責(zé)任書，領(lǐng)取了設(shè)崗定責(zé)記錄本。在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動(dòng)中，嚴(yán)格按照職工代表全程參與監(jiān)督，支部帶頭進(jìn)行公開承諾及“黨員承諾、支部審諾、公開承諾、認(rèn)真履諾、嚴(yán)格考諾”的程序，全體黨員根據(jù)黨員責(zé)任區(qū)情況，對自己在學(xué)習(xí)、工作、履行崗位責(zé)任情況等方面在職工代表大會(huì)上進(jìn)行了公開承諾，其中支部書記伍芹波同志除了對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工

降低了4.7個(gè)百分點(diǎn)，有效的提高了生產(chǎn)效率。其中7號(hào)養(yǎng)殖員孫文成、龔厚潤夫婦連續(xù)三次榮獲“養(yǎng)殖明星”稱號(hào)，獲得獎(jiǎng)金600元，老黨員陳理同志連續(xù)三次獲 “優(yōu)秀管理員”稱號(hào)，獲獎(jiǎng)金240元。

4、解放思想大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)促進(jìn)和諧發(fā)展新局面。8—10月開展的“解放思想、搶抓機(jī)遇、跨越發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”活動(dòng)中，支部以解放思想大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)為載體，以推進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作為宗旨，通過大討論活動(dòng)，查擺問題，分析問題，整改問題，理順了發(fā)展思路，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了公司和諧發(fā)展的新局面。

（五）、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

公司黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，緊緊圍繞“提高生產(chǎn)能力”這個(gè)中心，廣泛征求意見，開展技術(shù)革新，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5月，對不合生產(chǎn)要求的料槽進(jìn)行改造和更換，不僅改變了浪費(fèi)飼料的現(xiàn)象，也有利于生豬的吸食和成長；6月，新的仔豬保健項(xiàng)目實(shí)施，提高了仔豬的成活率；7月，對豬場9號(hào)圈舍進(jìn)行改造，全部廢物利用，由維修班自己完成，節(jié)約材料、人工費(fèi)3萬余元；8月，為改善公豬不發(fā)情的現(xiàn)狀，邀請專家會(huì)診，開出調(diào)整公豬飼料喂養(yǎng)的配方，有效提高公豬發(fā)情率；9—10月，針對一線員工反映的飼料問題和母豬流產(chǎn)率偏高的問題，著手開展“母豬流產(chǎn)問題大檢討大分析活動(dòng)”，加強(qiáng)了飼料采購、加工、監(jiān)測、技術(shù)服務(wù)和飼

檢、婦檢、飼養(yǎng)員住宅區(qū)自來水管道改造、2009年度職工補(bǔ)助發(fā)放等職工反映突出的問題。勞保福利也按規(guī)定進(jìn)行了發(fā)放，增添了職工對公司及領(lǐng)導(dǎo)班子的信心。組織了向兵團(tuán)貧困黨員專項(xiàng)基金捐款活動(dòng)，共捐款500元。組織了貧困黨員中秋、“十一”雙節(jié)慰問走訪活動(dòng)。

（八）、抓宣傳，提高對外宣傳報(bào)水平

通過橫幅、板報(bào)、宣傳欄、座談會(huì)、學(xué)習(xí)班等宣傳平臺(tái)，結(jié)合“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育、爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”黨中活動(dòng)，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展了形式多樣的宣傳。同時(shí)加強(qiáng)對外報(bào)道工作，5月以來，在天山網(wǎng)、五師門戶網(wǎng)上共發(fā)表稿件10篇。

二、存在的問題

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，大部分黨員都能主動(dòng)積極的參與公司支部組織開展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)，但少數(shù)黨員還存在著消極、被動(dòng)參與的現(xiàn)象；生產(chǎn)力水平低，生產(chǎn)條件受多種因素制約，難以提高生產(chǎn)效益，因此民生問題的解決存在很大困難；由于公司未來發(fā)展的定位不能明確，干部員工不穩(wěn)定因素仍然存在；資金周轉(zhuǎn)上的困難，為未來的管理和發(fā)展也造成了影響；對外宣傳單一，缺少力度。

三、下一步打算和明年的思路

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是支部建設(shè)和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的一個(gè)平臺(tái)，在公司“三個(gè)文明”建設(shè)工作中具有重要意義。下一步及明年的工作中，公司支部將在以下方面作出努力：

第二篇：搭建平臺(tái)促競賽開展

搭建競賽平臺(tái)，促“千萬”行動(dòng)深入開展

9990.1噸，是一個(gè)數(shù)字，是一車間一季度完成的生產(chǎn)產(chǎn)量。9990.1噸，更是一個(gè)高度，是一車間人用激情與智慧攀越的高峰。2012年，是工廠持續(xù)盈利攻堅(jiān)之年，面對動(dòng)能漲價(jià)、原材料市況變化等不利因素的影響，工廠面臨新的困難和挑戰(zhàn)，為緩解經(jīng)營壓力，工廠開展了“5個(gè)千萬”行動(dòng)，一車間作為工廠生產(chǎn)經(jīng)營的主戰(zhàn)場，自然也是“5個(gè)千萬”行動(dòng)的主陣地，車間精心策劃，周密組織，以提升產(chǎn)量、降低能耗、提高投入產(chǎn)出比、現(xiàn)場質(zhì)量改善為切入點(diǎn)，通過搭建活動(dòng)平臺(tái)，強(qiáng)化工序管理，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，有序推動(dòng)了“千萬”行動(dòng)在一車間的的開展。

開展勞動(dòng)競賽 突破瓶頸工序 提升產(chǎn)能

月平均3500噸的生產(chǎn)計(jì)劃對于的一車間來說完成這個(gè)產(chǎn)量不是什么問題，但今年的一季度與以往不同而語：一是有效的工作日與產(chǎn)量之間的矛盾，二是熔化爐改造期間熔化能力不足與生產(chǎn)組織相對困難，三是“千萬行動(dòng)”工廠對于一車間寄予的厚望等等這些都是擺在車間面前的現(xiàn)實(shí)，面對這些難題，一車間不等不靠，從內(nèi)部挖潛入手，從一月份開始，在全車間轟轟烈烈開展了比產(chǎn)量、比質(zhì)量、比安全，爭能手，突破熔化瓶頸的“三比四爭一突破”勞動(dòng)競賽，車間員工以飽滿的熱情投入到競賽活中。

如果說這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，倒不如說是一車間人同設(shè)備、時(shí)間的抗?fàn)帲涸谏a(chǎn)組織方面創(chuàng)新優(yōu)化，強(qiáng)制實(shí)行單位小時(shí)效率提升計(jì)劃，嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，實(shí)施10+10工作制，減少班與班銜接等鐵

水時(shí)間，每班擠出一個(gè)小時(shí)對裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，減少停工，生產(chǎn)安排上大小搭配、難易結(jié)合，保證生產(chǎn)的流暢性；車間成立CF團(tuán)隊(duì)圍繞瓶頸工序進(jìn)行改善，在提高鐵水合格率上下功夫，一方面加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，一方面通過作業(yè)觀察，減少加料環(huán)節(jié)浪費(fèi)，縮短加料時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)了熔化爐維護(hù)保養(yǎng)，延長熔化爐使用壽命，班出鐵水由1月份的135噸提高到3月份的148噸，有效保障了自動(dòng)線生產(chǎn)需求；各班組結(jié)合勞動(dòng)競賽指標(biāo)層層分解，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)，班組小指標(biāo)競賽開展的如火如荼，造型班、落砂班圍繞產(chǎn)能提升分別開展了“降低型廢率，提高班產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量”的一降兩提高和“技能優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、安全優(yōu)，降低打壞廢品率，提高生產(chǎn)效率”的三優(yōu)一降一提高小指標(biāo)勞動(dòng)競賽，他們加強(qiáng)了過程銜接，嚴(yán)格質(zhì)量“三不”原則，加強(qiáng)4M變更管理和重點(diǎn)工序監(jiān)控，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)中有升，保證了高質(zhì)高效生產(chǎn)；維修班組加大了紅班檢修和現(xiàn)場巡視力度，制定行之有效的預(yù)檢修計(jì)劃，積極解決設(shè)備發(fā)生故障的根本原因，制定相應(yīng)的對策，消除或減少故障的發(fā)生，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為高效高產(chǎn)創(chuàng)造條件。一季度車間在四臺(tái)熔化爐生產(chǎn)，保證熔化爐改造時(shí)間的前提下，完成了鑄件入庫計(jì)劃，季度入庫鑄件9990.1噸，保證了工廠大指標(biāo)的達(dá)成。

關(guān)注重點(diǎn)工序 狠抓過程控制 提高質(zhì)量

2月份一車間片綜合外廢率為0.97%，3月份為1.21%，同比去年下降了36%，在這組光鮮數(shù)據(jù)的背后，一車間付出了巨大的努力。年初車間導(dǎo)入質(zhì)量實(shí)效模式分析這一方法，對重點(diǎn)工序易產(chǎn)生的廢品的典型案例、操作中的錯(cuò)誤做法、工序控制的相關(guān)工藝參數(shù)等制作圖版懸掛重點(diǎn)工序，為營造了人人抓質(zhì)量，個(gè)個(gè)保品質(zhì)的濃厚氛圍，車間在現(xiàn)場懸掛標(biāo)語、關(guān)鍵工位設(shè)立質(zhì)量警示格言、關(guān)鍵崗位啟動(dòng)了質(zhì)量承諾，并有計(jì)劃組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位工藝規(guī)程，修訂完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，同時(shí)車間加大工藝執(zhí)行稽查力度，嚴(yán)厲打擊“兩違”作業(yè)。在生產(chǎn)中按照全數(shù)品質(zhì)保障的要求，現(xiàn)場抓實(shí)、抓細(xì)鐵水出爐、澆注溫度；鐵水成分控制；型砂含泥量、破碎指數(shù)；夾/模具點(diǎn)檢和完好率；HWS造型線“四點(diǎn)一線”。在實(shí)施過程中，加強(qiáng)信息傳遞，一切用數(shù)據(jù)說話，各工序嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，精心操作，細(xì)化了過程管理，加快了對現(xiàn)場質(zhì)量問題的快速處理和外部反饋問題的響應(yīng)，推行崗位質(zhì)量問責(zé)制，做到不接受，不制造，不流出不良品，在“三比四爭一突破”競賽中，把執(zhí)行工藝紀(jì)律、過程控制、4M變更、材質(zhì)、澆注溫度、型砂含泥量等納入競賽范疇，并在競賽日報(bào)中將各班的情況每日進(jìn)行公示，經(jīng)過全體員工努力車間綜合廢品率不斷下降，外廢率由元月份的1.29%下降到1.21%，其中神龍缸體內(nèi)廢率由1月份的9.5%下降到4.15%，外廢率由2.89%下降到1.86%，雙雙創(chuàng)產(chǎn)品投產(chǎn)以來最好水平，為工廠質(zhì)量降損做出了突出貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化成本管理 抓好點(diǎn)面監(jiān)控 提高收效

車間把成本管理作為車間重中之重的工作來抓，2012年初在去年的基礎(chǔ)上對車間每個(gè)工序在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程發(fā)生的成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析，制定了相應(yīng)的考核制度，進(jìn)一步在員工中宣降成本的意義，把成本管理真正覆蓋到生產(chǎn)、質(zhì)量、管理的各個(gè)點(diǎn)面，讓員工明確降成本工作的重要性，提高員工的成本意識(shí)，強(qiáng)力營造做事講成本、人人節(jié)約成本的好氛圍，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，樹立常抓不懈的思想，不斷查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謀劃提高，努力提高成本管理的質(zhì)量和效益，健全成本管理機(jī)制，降低管理漏洞，理順成本管理流程，完善分析、改善預(yù)案，讓管理有據(jù)可查，考核有據(jù)可依?；诖?2年車間在成本管控上突出精益管理思想，堅(jiān)持效益至上的原則，對項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí)，既抱“西瓜”又撿“芝麻”，做到“重細(xì)節(jié)，精細(xì)算，講節(jié)儉，嚴(yán)管理”。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)車間抓好進(jìn)口-過程-出口三個(gè)環(huán)節(jié)，建立原材料（生鐵、廢鋼、貴重金屬、各類合金、回爐料）領(lǐng)用、投入臺(tái)帳；靈活調(diào)整生鐵、回爐料的使用比例，貴重金屬實(shí)施專人管理，延用包內(nèi)加入方式，抓好品種銜接、規(guī)范回爐料分類管理，減少流失，在輔料管理堅(jiān)持合金稱量加入，減少浪費(fèi)，抓好回爐料的回收，理順回爐料回收流程（回收、交接），量化不同品種回爐料的數(shù)量（品種、班次、地點(diǎn)、數(shù)量），回爐料的回收率要達(dá)到95%以上，在輔料管理上同樣要建立領(lǐng)用、投入票制度，制作出、入庫記錄表、使用傳票，不定期的對運(yùn)送輔料的車輛進(jìn)行跟車過磅，確保輔料重量與入庫重量一致，減少環(huán)節(jié)浪費(fèi)和流失。通過一系列舉措，今年車間投入產(chǎn)出比穩(wěn)定在95以上，為工廠降低生產(chǎn)成本做出了貢獻(xiàn)。

2012-4-9

一車間

第三篇：松江區(qū)殘聯(lián)緊緊圍繞服務(wù)群眾促和諧推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

松江區(qū)殘聯(lián)緊緊圍繞服務(wù)群眾促和諧推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

信息來源：松江區(qū)殘聯(lián)黨總支、松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)大廟村黨支部 發(fā)布時(shí)間：2011-03-07 點(diǎn)擊量：641

葉榭鎮(zhèn)大廟村是松江區(qū)殘聯(lián)黨總支結(jié)對共建單位之一。在區(qū)機(jī)關(guān)黨工委的指導(dǎo)和區(qū)殘聯(lián)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，松江區(qū)殘聯(lián)黨總支與大廟村黨支部緊緊圍繞“服務(wù)人民群眾、凝聚民心民力，讓殘疾人得到更多實(shí)惠”這個(gè)主題，創(chuàng)新理念、優(yōu)化舉措、注重實(shí)效，推動(dòng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

一、在探索實(shí)踐中創(chuàng)新理念，把殘疾人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)

大廟村共有村民3219名，其中殘疾人159名，且多為困難殘疾人。針對這一情況，村黨組織在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中堅(jiān)持“貼近工作實(shí)際、突出實(shí)踐特色、扎實(shí)有序推進(jìn)”的原則，反復(fù)醞釀制定實(shí)施方案。一是堅(jiān)持把對標(biāo)定位與深化殘疾人事業(yè)發(fā)展思路相結(jié)合，把創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)中確定的“深入學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)文件精神，讓殘疾人得到更多實(shí)惠”思路具體化、規(guī)范化、目標(biāo)化，明確全村殘疾人事業(yè)發(fā)展的長期目標(biāo)、近期目標(biāo)和目標(biāo)，黨員“獻(xiàn)一計(jì)”、部門“樹一品”、殘聯(lián)整體工作“創(chuàng)一流”，讓殘疾人得到更多實(shí)惠的創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)法，通過層層分解，人人對標(biāo)，亮牌承諾，狠抓落實(shí)等環(huán)節(jié)，激發(fā)黨組織和全體黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。二是堅(jiān)持把集中攻堅(jiān)與推進(jìn)整改落實(shí)相結(jié)合，制定《大廟村殘疾人工作攻堅(jiān)計(jì)劃》，確定扶貧幫困、勞動(dòng)就業(yè)、康復(fù)、助學(xué)4個(gè)惠民項(xiàng)目作為推動(dòng)該村殘疾人事業(yè)發(fā)展的實(shí)事工程，以調(diào)動(dòng)黨員干部和廣大殘疾人共同參與的熱情。三是堅(jiān)持把調(diào)研問計(jì)與完善長效機(jī)制相結(jié)合，深入調(diào)查研究、問計(jì)于民，形成了“以殘疾人呼聲為第一信號(hào)，以殘疾人利益為第一追求，以殘疾人滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”的殘疾人事業(yè)科學(xué)發(fā)展長效機(jī)制和創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)機(jī)制。同時(shí)，根據(jù)崗位特點(diǎn)，為每名黨員明確成長進(jìn)步的目標(biāo)和衡量評(píng)估的標(biāo)尺，通過結(jié)合具體任務(wù)，以殘疾人的公認(rèn)度和滿意度為核心，分階段組織考核評(píng)估、階段性總結(jié)，提出下一步目標(biāo)，使黨組織和黨員始終保持創(chuàng)先爭優(yōu)的高昂勁頭。

二、在服務(wù)殘疾人中優(yōu)化舉措，使黨員真正成為殘疾朋友的貼心人

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，村黨組織一方面加快構(gòu)建公共服務(wù)、市場化服務(wù)、志愿服務(wù)等多元化的社區(qū)服務(wù)體系，努力為社區(qū)殘疾人提供個(gè)性化、多樣化的便捷服務(wù)。另一方面不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，使社區(qū)真正成為殘疾人的“娘家”，黨員真正成為殘疾朋友的貼心人。一是制定為殘服務(wù)的管理目標(biāo)。按照先進(jìn)基層黨組織的“五個(gè)好”要求，黨組織根據(jù)殘疾人事業(yè)發(fā)展和黨建工作的實(shí)際情況，制定目標(biāo)任務(wù)和具體措施，實(shí)行目標(biāo)管理，把實(shí)現(xiàn)先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”的要求通過完成具體的目標(biāo)任務(wù)來落實(shí)，推動(dòng)組織爭先進(jìn)、工作創(chuàng)一流。按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的“五帶頭”要求，黨組織圍繞目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)黨員個(gè)人的能力、特長和意愿，為黨員個(gè)人設(shè)崗定責(zé)，把實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的要求通過設(shè)崗定責(zé)來落實(shí)，做到每個(gè)黨員有責(zé)任、有任務(wù)，亮出身份，兌現(xiàn)承諾，在殘疾人工作中發(fā)揮先鋒模范作用。二是推行為殘服務(wù)五步工作法。第一步，征求意見。在制定目標(biāo)前，廣泛征求殘疾人意見，為實(shí)行目標(biāo)管理、設(shè)崗定責(zé)提供依據(jù)。第二步，任務(wù)分解。采取簽訂責(zé)任書等方式，將目標(biāo)管理任務(wù)分解到黨組織、村委會(huì)、衛(wèi)生服務(wù)站、助殘服務(wù)社等各類組織，同時(shí)，圍繞任務(wù)對黨員干部實(shí)行設(shè)崗定責(zé)。第三步，公開承諾。通過公開欄、宣傳欄等方式，將各類組織所承擔(dān)的任務(wù)、黨員將崗位職責(zé)向殘疾人公開承諾。第四步，組織實(shí)施。在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，各類組織和黨員認(rèn)真抓好任務(wù)和崗位職責(zé)的落實(shí)。第五步，考評(píng)獎(jiǎng)懲。采取季度小評(píng)、半年初評(píng)、年終總評(píng)的方法，由黨組織牽頭，對各類組織和黨員任務(wù)落實(shí)情況作出評(píng)議。黨組織和黨員是不是先進(jìn)、是不是優(yōu)秀，一切以工作成效來檢驗(yàn)，以殘疾人認(rèn)可來評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果作為黨員干部業(yè)績考核獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。三是完善為殘服務(wù)的工作機(jī)制。把社區(qū)作為為殘服務(wù)的主陣地，建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站康復(fù)醫(yī)生、助殘員、社工、志愿者組織網(wǎng)絡(luò)，積極拓展社區(qū)為殘服務(wù)的內(nèi)涵。制訂區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村“兩委”組織為殘服務(wù)的內(nèi)容、職責(zé)，形成創(chuàng)先爭優(yōu)共同為殘疾人服務(wù)的合力。

三、在創(chuàng)先爭優(yōu)中注重實(shí)效，讓廣大殘疾人真正得到實(shí)惠

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，村黨組織把服務(wù)殘疾人、方便殘疾人、讓殘疾人得到更多實(shí)惠作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“財(cái)富共創(chuàng)、成果共享、和諧共建”，確保廣大殘疾人得實(shí)惠、生活質(zhì)量有新提升。一是大力實(shí)施幫困工程。堅(jiān)持把富村裕民作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的最大實(shí)踐，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大黨員干部的積極性和創(chuàng)造性。以困難殘疾人為重點(diǎn)加大幫扶救助力度，制定并落實(shí)重殘無業(yè)、一戶多殘幫扶救助政策，重殘無業(yè)人員全部得到托底保障。采取“帶、包、扶”等措施，幫助殘疾人脫貧致富，僅2010年就捐贈(zèng)資金8萬元支持村建立殘疾人扶貧基地。每逢重大節(jié)日，走訪慰問該村殘疾人特困家庭，送上一份溫暖。二是大力實(shí)施就業(yè)工程。堅(jiān)持把促進(jìn)和諧作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要目標(biāo)，想方設(shè)法幫助殘疾人就業(yè)、扶持村扶貧基地開展種、養(yǎng)殖等生產(chǎn)勞動(dòng)，解決本村有勞動(dòng)能力的殘疾人79人，吸收鄰村殘疾人68人，帶動(dòng)其他村民15人。采取基地安置等有利措施，確保就業(yè)年齡段有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的殘疾人就業(yè)率達(dá)99%。三是大力實(shí)施康復(fù)工程。堅(jiān)持把改善民生、服務(wù)殘疾人作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的價(jià)值取向，不斷完善殘疾人康復(fù)服務(wù)體系建設(shè)。全力打造“村衛(wèi)生康復(fù)站建設(shè)，使殘疾人就近得到康復(fù)訓(xùn)練。全面推行志愿者、社工、助殘員、康復(fù)醫(yī)生與服務(wù)對象捆綁式結(jié)對服務(wù)承諾，進(jìn)一步擴(kuò)大康復(fù)服務(wù)的覆蓋面。加大康復(fù)器具投入力度，為村肢體殘疾人贈(zèng)送電動(dòng)輪椅車、全自動(dòng)洗衣機(jī)、電動(dòng)床，向困難家庭殘疾人提供拐杖、助聽器、更換假肢等輔助用品用具，殘疾人的生活功能和自理能力得到改善。四是大力實(shí)施助學(xué)工程。堅(jiān)持把提高殘疾人綜合素質(zhì)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)重要內(nèi)容，使農(nóng)村殘疾人享受到與城區(qū)孩子同等的素質(zhì)教育。積極開展“春雨助學(xué)”行動(dòng)，大廟村殘疾人家庭、殘疾人學(xué)生共34人次，享受到7.8萬元學(xué)習(xí)補(bǔ)貼。出臺(tái)《考取全日制普通高校殘疾學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》政策，進(jìn)一步激勵(lì)了該村殘疾人自強(qiáng)不息、奮發(fā)進(jìn)取精神，為實(shí)現(xiàn)殘疾人平等、參與、共享的目標(biāo)提供了保障。

第四篇：搭建服務(wù)平臺(tái) 做好法律服務(wù)

搭建服務(wù)平臺(tái) 做好法律服務(wù)

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織群體日趨壯大，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。但是隨著非公有制經(jīng)濟(jì)組織群體的迅速擴(kuò)展，各市場主體之間的聯(lián)系和摩擦日益增多，隨之出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)矛盾和各類糾紛也多了起來，在這種背景下，臥龍區(qū)工商聯(lián)與全區(qū)知名律師事務(wù)所、２家法律服務(wù)所及公證處和５個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)、３個(gè)行業(yè)商會(huì)結(jié)對成立了臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織法律服務(wù)中心。以獨(dú)特的功能，便利的形式，為非公有制企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。有力地推動(dòng)臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織步入法制化的軌道。

一、完善自身制度，保障法律服務(wù)

為保證非公有制經(jīng)濟(jì)法律服務(wù)中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，臥龍區(qū)工商聯(lián)結(jié)合實(shí)際制定了完善的規(guī)章制度保障工作順利開展。一是經(jīng)常與事務(wù)所律師共同研究探討非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有關(guān)法律需求，研究制定解決問題的對策，為非公有制經(jīng)濟(jì)提供法律支持；二是經(jīng)常聯(lián)絡(luò)溝通非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)，收集整理非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)對服務(wù)中心工作的意見和建議，以及具體的法律需求，及時(shí)向服務(wù)中心的有關(guān)負(fù)責(zé)同志通報(bào)；三是工商聯(lián)主席和事務(wù)所律師能及時(shí)協(xié)調(diào)和解決會(huì)員企業(yè)在日常工作中遇到的法律事務(wù)問題；四是積極為法律服務(wù)中心出謀獻(xiàn)策，協(xié)調(diào)法律服務(wù)中心與其他法治單位的關(guān)系，改善法律服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，使得法律服務(wù)中心更好的服務(wù)于全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)。

二、立足本職崗位，認(rèn)真解答咨詢，努力為非公有制企業(yè)排憂解難

自臥龍區(qū)法律服務(wù)中心成立以來，能經(jīng)常積極主動(dòng)地為非公企業(yè)解難答疑。就國家新頒布的《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》，法律服務(wù)中心深刻意識(shí)到這三部法律頒布必將對民營企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響，于是加強(qiáng)對民營企業(yè)的法律宣傳的力度。一是舉辦了法律知識(shí)講座培訓(xùn)會(huì)。由臥龍區(qū)各行業(yè)商會(huì)負(fù)責(zé)人、工商聯(lián)會(huì)員單位約有100多人參加了這次培訓(xùn)會(huì)，法律服務(wù)中心的律師重點(diǎn)就勞動(dòng)法規(guī)下的人力資源管理策略與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避進(jìn)行了詳細(xì)闡明的講解。在培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場還一一回答了民營企業(yè)家們的法律疑問，會(huì)上還向參會(huì)人員發(fā)放《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》等宣傳單頁共200多套。二是及時(shí)走訪會(huì)員企業(yè)和行業(yè)商會(huì)，上門宣傳法律知識(shí)，為民營企業(yè)提供法律服務(wù)。自2008年底以來，受美國次貸危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)形勢不斷惡化，我國東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)大批中小企業(yè)倒閉，我區(qū)的民營企業(yè)也受到深刻影響。針對這個(gè)新情況，工商聯(lián)和法律服務(wù)中心積極行動(dòng)起來，在配合機(jī)關(guān)深入企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)研的同時(shí)，走訪了20多家會(huì)員企業(yè)和行業(yè)商會(huì)，如我們走訪了豐園禽業(yè)、宛蒲建材、南方木業(yè)和溫州商會(huì)等單位，上門宣傳國家的政策法規(guī)，幫助企業(yè)堅(jiān)定信心，并向他們發(fā)放了法律宣傳資料100多份，有效的控制了企業(yè)因受金融危機(jī)的影響，而發(fā)生的違法裁員的現(xiàn)象。三是法律服務(wù)中心先后協(xié)調(diào)會(huì)員企業(yè)之間、會(huì)員企業(yè)與非會(huì)員企業(yè)之間、會(huì)員企業(yè)與其他單位、個(gè)人之間處理涉及合作關(guān)系、勞資關(guān)系等各類問題73起，幫助會(huì)員企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系、解決企業(yè)在發(fā)展中部分困難和問題。

三、提高學(xué)習(xí)，不斷探索工商聯(lián)法律服務(wù)的新途徑

法律服務(wù)中心的服務(wù)職能很突出，要具備過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，就必須不斷的學(xué)習(xí)法律知識(shí)來充實(shí)。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，著力抓好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、和諧型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，把作風(fēng)建設(shè)作為提高工作水平的突破口來抓，加強(qiáng)法律服務(wù)中心同會(huì)員單位的緊密聯(lián)系。針對會(huì)員的逐年增多，糾紛的不斷出現(xiàn)，求助于工商聯(lián)法律服務(wù)的會(huì)員也越來越多這一現(xiàn)象，法律服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行提前介入，引導(dǎo)企業(yè)和會(huì)員建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)做好維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益的法律服務(wù)工作，對帶有普遍性的合法權(quán)益受到侵害和存在問題，用法律手段給予呼吁和力爭，并有重點(diǎn)性的突破。并積極通過法律服務(wù)中心組織的作用積極引導(dǎo)企業(yè)盡可能采取調(diào)解等多種方式解決法律糾紛問題，不要只考慮怎樣打官司，而是要轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。

總之，臥龍區(qū)法律服務(wù)中心堅(jiān)持為全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)，依靠法律和社會(huì)的力量，及時(shí)有效地為非公企業(yè)提供規(guī)范化和專業(yè)化服務(wù)，及時(shí)有效地保護(hù)非公經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益。引導(dǎo)、教育非公有制企業(yè)及個(gè)人樹立法制觀念、增強(qiáng)法制意識(shí)，正確處理由經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生的各種關(guān)系，規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的行為；幫助非公有制企業(yè)及個(gè)人提高經(jīng)營管理水平，從而降低進(jìn)行經(jīng)濟(jì)行為的法律風(fēng)險(xiǎn)，積極促進(jìn)臥龍經(jīng)濟(jì)健康有序快速的發(fā)展。

臥龍區(qū)工商聯(lián) 2010-3-12

第五篇：搭建服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)理念

搭建服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)理念

構(gòu)建便利、快捷、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)通道 ——樟樹市劉公廟鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行的調(diào)查與思考

楊林峰劉峰楊艷平

劉公廟鎮(zhèn)地處江西省樟樹市西北部，區(qū)域面積84平方公里，轄14個(gè)行政村，167個(gè)村小組，全鎮(zhèn)人口18910人，其中農(nóng)業(yè)人口17010人。近年來，該鎮(zhèn)以便民辦事為出發(fā)點(diǎn)，以提升服務(wù)水平為切入點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，積極探索和學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搭建服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)路徑，努力構(gòu)建便利、快捷、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)通道，全面推行便民服務(wù)工作，有效地推動(dòng)了農(nóng)村各項(xiàng)工作的開展。

一、主要做法

該鎮(zhèn)通過“123”工作法，轉(zhuǎn)變工作思路，積極探索便民服務(wù)中心運(yùn)行的新機(jī)制。

“1”，即完善一個(gè)平臺(tái)，打造學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的“實(shí)驗(yàn)田”。一是強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善為民服務(wù)設(shè)施。在硬件上做到“十有”，即：有固定的辦公用房、有明顯的中心標(biāo)牌、有群眾熟知的熱線電話、有辦公電腦和必要的辦公設(shè)施、有固定或相對固定的工作人員、有辦公經(jīng)費(fèi)、有群眾辦事座椅、有明顯的窗口指示牌和事項(xiàng)辦理公示牌、有窗口辦事指南、有公示欄。二是合理設(shè)置崗位，落實(shí)“一站式”便民措施。按照方便群眾辦事的原則，把各站所中工作相似、業(yè)務(wù)相近的職能部門合并歸類，把便民服務(wù)中心精簡為信訪接待、綜治與法律咨詢、農(nóng)業(yè)科技、土地服務(wù)、1計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、民政殘聯(lián)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等8個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行一站受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)。三是精心選調(diào)人員，建強(qiáng)為民服務(wù)隊(duì)伍。對進(jìn)入便民服務(wù)中心工作的人員，該鎮(zhèn)嚴(yán)格把關(guān)，擇優(yōu)調(diào)配，挑選了一批作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)的干部到便民服務(wù)中心工作，對工作人員就《行政許可法》、政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)等進(jìn)行崗前培訓(xùn)。實(shí)行掛牌服務(wù)，動(dòng)態(tài)考核，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)后備干部。四是完善各項(xiàng)制度，健全便民服務(wù)機(jī)制。建立便民服務(wù)中心值班制度，每周由一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，每個(gè)窗口保證兩名工作人員按AB崗輪流值班；建立便民服務(wù)考核機(jī)制，把便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況納入綜合考核，考核結(jié)果作為表彰、干部評(píng)先選優(yōu)、確定考核等次的重要依據(jù)；建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，公開設(shè)置意見箱和監(jiān)督電話，設(shè)立崗位監(jiān)督欄、崗位監(jiān)督牌、意見簿等，對工作人員實(shí)行編號(hào)掛牌上崗，定期不定期對便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。“2”，即暢通兩條渠道，架設(shè)密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”。一是在暢通便民服務(wù)渠道上突出“三個(gè)做到”，即：只要符合辦證條件，立即可以辦理完畢，做到“一條龍”、“一站式”服務(wù)；農(nóng)民群眾關(guān)心的糧食生產(chǎn)政策、病蟲害防治、農(nóng)產(chǎn)品流通、新品種推廣、政策法規(guī)等問題，在便民服務(wù)中心有專業(yè)人員為其提供咨詢服務(wù)，做到有問必答、有疑必釋；專門設(shè)立一個(gè)信訪接待室和訴求室，每天安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班，負(fù)責(zé)處理群眾的來信來訪，及時(shí)化解矛盾，將問題解決在服務(wù)中心，消滅在萌芽狀態(tài)，做到民意暢通。二是在暢通監(jiān)督管理渠道上突出“兩個(gè)發(fā)揮”，即：加強(qiáng)對考勤、值日、項(xiàng)目運(yùn)作、管理考核、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等日常工作

2方面的監(jiān)督管理，并將便民服務(wù)工作納入民主測評(píng)和干部年終考核的重要內(nèi)容，發(fā)揮便民服務(wù)中心自身的內(nèi)部監(jiān)督管理作用；設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，接受群眾的監(jiān)督，并定期向服務(wù)對象征求意見和建議，以群眾是否滿意來檢驗(yàn)工作成效，切實(shí)解決以往辦事不公開等問題，發(fā)揮群眾對便民服務(wù)中心的外部監(jiān)督作用?！?”，即尋求三個(gè)結(jié)合，開拓創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三民”好班子的“示范地”。一是與規(guī)范基層干部行政行為相結(jié)合。充分利用便民服務(wù)中心規(guī)范化、制度化運(yùn)行這個(gè)平臺(tái)，嚴(yán)格強(qiáng)化對黨員干部的“約束力”，要求全體黨員干部自覺遵守承諾制、責(zé)任制、定期約談制、內(nèi)部快速協(xié)調(diào)制等四項(xiàng)制度和值班日記、公開辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、督查考核、廉政建設(shè)等五項(xiàng)管理制度，促進(jìn)他們始終端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二是與轉(zhuǎn)變政府職能相結(jié)合?？朔酝k事推諉、拖拉、效率低的現(xiàn)象，變被動(dòng)受理為主動(dòng)出擊，積極轉(zhuǎn)變職能，在便民服務(wù)中心開展“四個(gè)一”活動(dòng)。即：親民“一線連通”，開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話，為群眾提供全方位的咨詢服務(wù)；便民“一張卡片”，把工作人員的分管業(yè)務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系電話制作成“便民服務(wù)卡”，只要一個(gè)電話就可以把服務(wù)送到家中；愛民“一支隊(duì)伍”，成立專門服務(wù)隊(duì)伍，向群眾提供政策咨詢、扶貧解困等各種服務(wù)；利民“一份記錄”，進(jìn)村入戶，掌握民情，針對群眾實(shí)際情況，提供就業(yè)崗位、致富信息等服務(wù)。三是與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。制定嚴(yán)格的管理制度和群眾監(jiān)督制度，切實(shí)約束干部行為，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，造就一支“作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”的高素質(zhì)服務(wù)中心干部隊(duì)伍。

二、主要成效

便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，堅(jiān)持“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，為群眾辦理證照、核報(bào)補(bǔ)貼、資源交易等各項(xiàng)服務(wù)3600余件，受理政策咨詢260余人次，調(diào)處林業(yè)、民事糾紛52起，共受理接待群眾來信來訪69例，印發(fā)各種宣傳資料500余份，調(diào)解民事糾紛32起，消除重大安全隱患事故6例，避免了群眾越級(jí)上訪8起，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事630余件，做到了服務(wù)效果“零投訴”。

一是方便了群眾辦事。便民服務(wù)卡將駐點(diǎn)干部及村（居）干部的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系號(hào)碼等信息公開方便了群眾，并通過一站式服務(wù)，使群眾辦事省時(shí)又省力。

二是優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。規(guī)范的辦事程序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾，明確的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)了工作協(xié)調(diào)，有效解決了部門之間推諉扯皮的現(xiàn)象，大大提高了工作效率，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，有力促進(jìn)了招商引資工作成效。

三是促進(jìn)了社會(huì)和諧。通過服務(wù)承諾、限期辦結(jié)等制度，做到“急事先辦、難事盡辦、特事特辦”，有效化解了群眾因該辦的事情沒辦或未及時(shí)辦理而產(chǎn)生的積怨，避免了“小事久拖積大患”現(xiàn)象的發(fā)生，從源頭上維護(hù)了穩(wěn)定。

四是規(guī)范了干部行為。便民服務(wù)中心，將辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，通過實(shí)施陽光運(yùn)作，避免了暗箱違規(guī)操作，不僅增強(qiáng)了鎮(zhèn)干部依法行政、勤政廉政意識(shí)，還防止了“吃拿卡要”現(xiàn)象，從源頭上推進(jìn)了治腐工作。

五是密切了干群關(guān)系。對群眾前來辦事和反映問題做到“一

4張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問候”，通過干部“零距離”服務(wù)，加強(qiáng)了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的發(fā)生，有效地改善了干群關(guān)系。

三、幾點(diǎn)啟示

通過幾年的努力，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化的同時(shí)，也給了我們很多啟示。

啟示之一：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的出發(fā)點(diǎn)是做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，注意在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，重點(diǎn)向群眾宣傳便民服務(wù)中心的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等，改變?nèi)罕娬J(rèn)為中心是“形象工程”、“政績工程”的看法。

啟示之二：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的著力點(diǎn)在加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）工作人員一般都有包村任務(wù)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進(jìn)村或承擔(dān)其它工作，造成人員不能堅(jiān)守崗位，工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。這就要求工作人員必須具備強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能，才能充分發(fā)揮中心的服務(wù)作用。

啟示之三：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的關(guān)鍵點(diǎn)在延伸基層服務(wù)觸角。搞好村級(jí)“便民服務(wù)代辦點(diǎn)”是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)平臺(tái)向村組的延伸，是農(nóng)村基層加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、促進(jìn)基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的一個(gè)為群眾服務(wù)的窗口，整合了新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)、村民監(jiān)事會(huì)、廉政監(jiān)督員隊(duì)伍和為民辦事全程代理工作隊(duì)伍等資源，重點(diǎn)監(jiān)督村級(jí)公共權(quán)力的運(yùn)行，接受群眾對基層組織工作的意見、建議，以最快的方式、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為群眾解決實(shí)際問題。

啟示之四：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的根本點(diǎn)在提供嚴(yán)格的制度保障。一套好的機(jī)制可以壞人無法犯錯(cuò)誤，一套不好的機(jī)制同樣可以使好人犯錯(cuò)誤。運(yùn)行好便民服務(wù)中心，必須配套以一套好的運(yùn)行機(jī)制。該鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)施“四制度”及取得的成效為我們提供了很好借鑒。

作者系中共樟樹市委辦公室干部 郵編：331200 6