崗位說明書

崗位名稱：大宗客戶部經(jīng)理

說明書編號NO：

崗位編號

WH01

部

門

大宗客戶部

部門定員

1人

組

別

大宗客戶部

直接上級

業(yè)務副總

直接下屬

工資級別

月薪標準

審

核

批

準

序號

工作內(nèi)容

工作標準明細

制定工作方案

1、年末12月25號前制定出下年度任務方案

2、每月28號做好下月工作方案

3、每周星期天前做好下周工作重點方案

4．每天下班前做好第二天工作重點方案

檢查工作方案的實施情況

1、每天下班前對當天的工作完成情況做個總結(jié)分析

2、每周星期天對本周的工作重點方案完成情況進行總結(jié)和分析

3．每月最后一天對當月的工作方案完成情況進行總結(jié)和分析并寫出未完成的原因。

每周工作時間安排

1．周一，打

聯(lián)系新客戶及回訪老客戶

2．周二，三，四，五，上門拜訪客戶

3．星期天收集，整理客戶資料，收集大宗商品信息，學習本部門相關知識

每日工作時間安排1、8：20分到辦公室：熟悉昨天的拜訪記錄，加深對顧客的熟悉度2、8：30開早會，了解同事的當日工作內(nèi)容狀態(tài)3、8：45---9：00對當天的工作安排作分析，并熟悉相關細節(jié)〔比方聯(lián)系人，路線等〕

4．9：00—12：00拜訪時間

5．14：00—17：00拜訪時間

6．17：00—17：40整理當日拜訪客戶資料

7．17：40—18：00做第二天工作安排和方案

上門拜訪

1、準備好拜訪客戶的詳細資料：〔確定準備的資料〕單位，聯(lián)系人，聯(lián)系，職位，年齡，公司所在具體地理位置?！膊淮_定的資料〕聯(lián)系人的性格愛好，家庭情況等

2、每一次拜訪要注意：留下良好的每一外觀印象；讓對方了解你是做什么的；拜訪時間盡量不要太長〔10分鐘以內(nèi)〕；讓別人認為你有利用的價值〔你可以為他效勞或帶來實惠〕；留下對方的；

3、第二次拜訪：觀察對方的言談舉止了解性格及愛好；

和對方談論商品信息，提起對方的興趣或加深印象；試探對方的潛在需求或單位往常的大宗購置情況；分析對方是否是潛在客戶；

4．第三次拜訪：詢問對方的近期大宗購置需求情況作記錄；確定對方的下一次大宗的大概時間并作記錄，并請對方介紹其它顧客

拜訪

1．準備好對方的具體資料：單位，姓名，職務

2．準備好想說的話

3．準備好愉悅的心情

4．第一次打

：讓對方用最少的時間了解清楚你的單位姓名職務，以及打的目的，并為下一次拜訪作好鋪墊工作；第二次打

：了解清楚對方是否有這方面的需要，以及你所能提供的具體的效勞〔商品信息〕

5．第三次打

：詢問對方是否有大宗購置的意向以及購置的大概時間

大宗流程

1．與顧客簽訂大宗合同或協(xié)議

2．填寫大宗申請單

3．上級審核

4．聯(lián)系大宗貨品

5．交貨，并讓對方填寫大宗驗收單

6．收貨款

部門協(xié)作

1．對門店提報的大宗客戶登記

2．每月15號對門店的大宗客戶回訪

匯報工作

1．每周星期天向上級匯報工作的進展情況

2．每月末30號向上級匯報本月工作進展情況

其他

1、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，為公司輸送人才

2、維護公司利益