4G質(zhì)差問(wèn)題小區(qū)分析處理指導(dǎo)手冊(cè)

1.概述

主要監(jiān)控KPI指標(biāo)：無(wú)線(xiàn)接通率，業(yè)務(wù)掉話(huà)率，CSFB建立成功率，下行業(yè)務(wù)速率及回落率。監(jiān)控每日動(dòng)態(tài)忙時(shí)指標(biāo)，七天中出現(xiàn)四次指標(biāo)超出門(mén)限即定義為質(zhì)差問(wèn)題小區(qū)。

2.監(jiān)控指標(biāo)流程

2.1.KPI監(jiān)控指標(biāo)及流程

1.KPI指標(biāo)監(jiān)控

2.2.KPI處理流程

1）按照指標(biāo)的條件篩選質(zhì)差小區(qū)定位出是否為大范圍小區(qū)惡化；

2）對(duì)質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行健康性檢查，檢查最壞小區(qū)的傳輸、單板問(wèn)題，或者是不是由于某突發(fā)的外界事件造成，如惡劣天氣、集會(huì)、節(jié)假日的高話(huà)務(wù)造成；

3）檢查小區(qū)無(wú)線(xiàn)參數(shù)配置、鄰區(qū)、小區(qū)半徑，與正常小區(qū)進(jìn)行比較；

4）導(dǎo)出與所關(guān)注指標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的指標(biāo)進(jìn)行分析，從側(cè)面來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

2.2.1

無(wú)線(xiàn)接通率

無(wú)線(xiàn)側(cè)無(wú)線(xiàn)接通率處理流程圖：

首先確認(rèn)是否全網(wǎng)指標(biāo)惡化，如果是全網(wǎng)指標(biāo)惡化，需要檢查操作，告警，是否存在網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)和升級(jí)行為。如果是部分站點(diǎn)指標(biāo)惡化，拖累全網(wǎng)指標(biāo)，需要尋找TOP站點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)如下：E-RAB申請(qǐng)次數(shù)>50次或RRC申請(qǐng)次數(shù)>50次，無(wú)線(xiàn)接通率<99%。篩選TOP小區(qū)后按下面流程進(jìn)行排查判斷。

2.2.1.1.存在干擾

1）

根據(jù)PRS查詢(xún)系統(tǒng)上行每個(gè)PRB上檢測(cè)到干擾噪聲的平均干擾”>-110dBm時(shí)認(rèn)為小區(qū)存在上行干擾，若突發(fā)干擾恢復(fù)后指標(biāo)恢復(fù)正常，需記錄并長(zhǎng)期跟蹤；若為長(zhǎng)期存在干擾，通過(guò)后臺(tái)頻譜掃描，安排掃頻，解決干擾源。

2）

通過(guò)MAPINFO小區(qū)PCI復(fù)用是否合理，若存在PCI模三干擾，可通過(guò)天饋調(diào)整合理控制覆蓋來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

2.2.1.2.小區(qū)擁塞

1）

根據(jù)RRC最大連接用戶(hù)數(shù)是否增加明顯，判斷小區(qū)是否負(fù)荷增加，導(dǎo)致接通指標(biāo)惡化。

2）

調(diào)整小區(qū)容量指示參數(shù)，觀察接通指標(biāo)是否恢復(fù)；

3）

通過(guò)調(diào)整小區(qū)選擇、重選、切換等參數(shù)或天饋調(diào)整來(lái)進(jìn)行流量分擔(dān)；

2.2.1.3.接入類(lèi)參數(shù)

1)

小區(qū)最小接入電平值設(shè)置是否正常；

通過(guò)網(wǎng)管查詢(xún)小區(qū)最小接入電平值最小設(shè)置為-128

若影響用戶(hù)接入可以根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整,解決邊緣用戶(hù)的接入。

2)

小區(qū)發(fā)射功率是否正常；

無(wú)特殊需求外，全網(wǎng)段功率為15.2dBm,若發(fā)現(xiàn)功率異常，且提前無(wú)備注，可先恢復(fù)功率，進(jìn)行指標(biāo)觀察，再做其他操作。

2.2.1.4.弱覆蓋問(wèn)題

1）根據(jù)服務(wù)小區(qū)的RSRP平均值可輔助判斷小區(qū)下行覆蓋，“服務(wù)小區(qū)RSRP在[-140,-110]范圍上報(bào)次數(shù)大于整體上報(bào)次數(shù)的20%，可確定小區(qū)存在弱覆蓋區(qū)域。

2）根據(jù)“服務(wù)小區(qū)RSRP在范圍的上報(bào)次數(shù)來(lái)輔助判斷，TA值越大，代表距離越遠(yuǎn)，1TA約為78M。

3）鄰區(qū)告警、故障等導(dǎo)致TOP小區(qū)存在弱覆蓋；

4）根據(jù)前臺(tái)測(cè)試LOG，觀察小區(qū)覆蓋范圍是否合理，是否存在越區(qū)覆蓋，天線(xiàn)方位角是否合理，需對(duì)天饋進(jìn)行調(diào)整。

2.2.1.5.高質(zhì)差問(wèn)題

1）通過(guò)觀察小區(qū)上下行丟包率是否正常，如丟包率偏高，小區(qū)下行重疊覆蓋嚴(yán)重情況下，信道質(zhì)量變差，需要通過(guò)天饋調(diào)整、整改等工程優(yōu)化手段合理控制小區(qū)覆蓋范圍，減輕鄰區(qū)干擾。

2）通過(guò)后臺(tái)誤碼率跟蹤，如BLER>10%，確定小區(qū)存在高誤碼，可更換光纖或光模塊，觀察變化。如果是拉遠(yuǎn)的話(huà)，也有可能是光纜法蘭頭的原因，口不干凈或者有雜物污染，會(huì)出現(xiàn)高誤碼現(xiàn)象，可嘗試清理或更換。

2.2.1.6.終端、用戶(hù)行為異常

結(jié)合用戶(hù)投訴情況，安排前場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，同時(shí)后臺(tái)通過(guò)信令跟蹤，配合查找問(wèn)題原因。

2.2.2

無(wú)線(xiàn)掉線(xiàn)率

2.2.2.1

由于切換失敗導(dǎo)致UE

context釋放

1)

提取鄰區(qū)對(duì)切換統(tǒng)計(jì)，確定影響掉線(xiàn)率的鄰區(qū)對(duì)。

2）確定目標(biāo)小區(qū)運(yùn)行情況，是否基站故障、異常告警或小區(qū)擁塞；

3）檢查鄰區(qū)間參數(shù)（PCI、TAC、頻點(diǎn)、小區(qū)標(biāo)示等）設(shè)置是否正確；

4）通過(guò)Mapinfo檢查小區(qū)鄰區(qū)配置是否合理，進(jìn)行鄰區(qū)合理性?xún)?yōu)化；若周邊站點(diǎn)缺少，如為孤站，可視為正常；

2.2.2.2

存在干擾

1）

根據(jù)網(wǎng)管PRS查詢(xún)RB干擾情況平均干擾”>-110dBm時(shí)認(rèn)為小區(qū)存在上行干擾，若突發(fā)干擾恢復(fù)后指標(biāo)恢復(fù)正常，需記錄并長(zhǎng)期跟蹤；若為長(zhǎng)期存在干擾，通過(guò)后臺(tái)頻譜掃描，確認(rèn)干擾類(lèi)型，安排掃頻，解決干擾源。

2）

通過(guò)MAPINFO小區(qū)PCI復(fù)用是否合理，若存在PCI模三干擾，可通過(guò)天饋調(diào)整合理控制覆蓋來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

2.2.2.3

小區(qū)擁塞（CPU負(fù)荷過(guò)高）

1）

根據(jù)是否增加明顯判斷小區(qū)是否負(fù)荷增加，導(dǎo)致接通指標(biāo)惡化。

2）

調(diào)整小區(qū)容量指示參數(shù)，觀察接通指標(biāo)是否恢復(fù)；

3）

通過(guò)調(diào)整小區(qū)選擇、重選、切換等參數(shù)或天饋調(diào)整來(lái)進(jìn)行流量分擔(dān)；

4）

對(duì)于熱點(diǎn)區(qū)域，若以上措施無(wú)效，可提出開(kāi)通雙載波或增加基站建議。

2.2.2.4

參數(shù)設(shè)置

1)

核查掉線(xiàn)類(lèi)定時(shí)器設(shè)置是否正確（T310、N311、N310、T311、T301），與集團(tuán)規(guī)范是否一致；

2)

小區(qū)發(fā)射功率是否正常，全網(wǎng)功率為15.2dBm

3)

核查鄰區(qū)關(guān)系參數(shù)，UE具有全頻段所有小區(qū)的探測(cè)能力，只要達(dá)到條件，就會(huì)MR上報(bào)，但如果后臺(tái)沒(méi)有對(duì)服務(wù)小區(qū)配置合理正確的鄰區(qū)關(guān)系，就無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)側(cè)收到切換命令，無(wú)法切換。在信令主要表現(xiàn)在UE上報(bào)多個(gè)MR后，但無(wú)切換命令，無(wú)線(xiàn)鏈路時(shí)造成掉線(xiàn)。

2.2.2.5

弱覆蓋問(wèn)題

1）根據(jù)

服務(wù)小區(qū)RSRP在[-140,-110]范圍上報(bào)次數(shù)大于整體上報(bào)次數(shù)的20%，可確定小區(qū)存在弱覆蓋區(qū)域。

2）根據(jù)來(lái)輔助判斷，TA值越大，代表距離越遠(yuǎn)，1TA約為78M。

4）鄰區(qū)告警、故障等導(dǎo)致TOP小區(qū)存在弱覆蓋；

5）根據(jù)前臺(tái)測(cè)試LOG，觀察小區(qū)覆蓋范圍是否合理，是否存在越區(qū)覆蓋，天線(xiàn)方位角是否合理，需對(duì)天饋進(jìn)行調(diào)整。

2.2.2.6

高質(zhì)差問(wèn)題

1）通過(guò)觀察小區(qū)上下行丟包率是否正常，如丟包率偏高，小區(qū)下行重疊覆蓋嚴(yán)重情況下，信道質(zhì)量變差，需要通過(guò)天饋調(diào)整、整改等工程優(yōu)化手段合理控制小區(qū)覆蓋范圍，減輕鄰區(qū)干擾。

2）通過(guò)后臺(tái)誤碼率跟蹤，如BLER>10%，確定小區(qū)存在高誤碼，可更換光纖或光模塊，觀察變化。如果是拉遠(yuǎn)的話(huà)，也有可能是光纜法蘭頭的原因，口不干凈或者有雜物污染，會(huì)出現(xiàn)高誤碼現(xiàn)象，可嘗試清理或更換；

2.2.2.7

終端、用戶(hù)行為異常

結(jié)合用戶(hù)投訴情況，安排前場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，同時(shí)后臺(tái)通過(guò)信令跟蹤，配合查找問(wèn)題原因。

2.2.3

CSFB成功率

2.2.3.1

小區(qū)狀態(tài)

查詢(xún)質(zhì)差小區(qū)狀態(tài)是否正常，是否存在故障告警，小區(qū)是否為可用狀態(tài)

2.2.3.2

鄰區(qū)關(guān)系核查

核查小區(qū)的4G-3G鄰區(qū)關(guān)系是否存在，添加是否正確（小區(qū)ID、LAC、RNCID、頻點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)、擾碼、路由區(qū)碼等）

2.2.3.3

功能性開(kāi)關(guān)

UTRAN重定向開(kāi)關(guān)、CSFB開(kāi)關(guān)、盲重定向切換開(kāi)關(guān)等是否正確開(kāi)啟，確保CSFB功能正常，杜絕因參數(shù)設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致的CSFB回落失敗

2.2.3.4

其他問(wèn)題檢查

1）問(wèn)題小區(qū)內(nèi)若存在CSFB回落成功的比例，說(shuō)明小區(qū)內(nèi)存在個(gè)別用戶(hù)導(dǎo)致，例如為移動(dòng)版終端，不支持WCDMA功能導(dǎo)致；

2）跟蹤后臺(tái)消息確認(rèn)核心網(wǎng)請(qǐng)求是否正常，ENODEB響應(yīng)是否正常

2.2.4

CQI質(zhì)差

2.2.4

2.2.4.1

CQI原理及統(tǒng)計(jì)方法介紹

CQI，信道質(zhì)量指示（Channel

Quality

Indication）；主要用來(lái)衡量小區(qū)下行信道的質(zhì)量，有UE進(jìn)行測(cè)量并上報(bào)。UE根據(jù)高層指示對(duì)相應(yīng)導(dǎo)頻信號(hào)進(jìn)行測(cè)量，然后上報(bào)CQI報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)側(cè)根據(jù)UE上報(bào)的CQI測(cè)量報(bào)告并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源情況，決定是否需要對(duì)UE的調(diào)制方式、資源分配、MIMO的相關(guān)配置進(jìn)行調(diào)整。其從本質(zhì)上反應(yīng)了當(dāng)前的信道質(zhì)量，即當(dāng)前支持的信道效率越低，表明信道質(zhì)量越差。提升CQI從根本上需要提升SINR。UE

CQI上報(bào)值跟信道效率的粗略對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表：

2.2.4.2

CQI問(wèn)題影響及分析

首先進(jìn)行問(wèn)題范圍確認(rèn)，依據(jù)特征分析尋找地理特征（TOP小區(qū)）、時(shí)間特征（惡化時(shí)間點(diǎn)）、分布特性（室內(nèi)外）、頻段特征。針對(duì)場(chǎng)景（惡化場(chǎng)景、惡化區(qū)域）進(jìn)行關(guān)聯(lián)指標(biāo)分析，針對(duì)惡化場(chǎng)景，確認(rèn)eNodeB異常操作、認(rèn)外部事件（新手機(jī)發(fā)布、重大集會(huì)等）、是否存在周邊去激活/斷站/禁止接入的情況。

故障告警核查：針對(duì)TOP小區(qū)，核查T(mén)OP小區(qū)及其周?chē)^(qū)是否有告警/故障日志，相關(guān)告警/故障發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)與指標(biāo)惡化時(shí)間點(diǎn)是否一致

重要區(qū)域或者站點(diǎn)的參數(shù)核查：惡化場(chǎng)景關(guān)注參數(shù)變化的影響評(píng)估，相關(guān)影響參數(shù)：MIMO模式、PAPB、同步方式、CQI周期等

2.2.4.3

CQI質(zhì)差優(yōu)化方法

1、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，CQI是根據(jù)SINR上報(bào)，所以可以通過(guò)提升SINR來(lái)提升CQI，除常規(guī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（包括調(diào)整參考信號(hào)功率）手段外，SFN也可作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一個(gè)手段。

2、參數(shù)核查、修改

2

同步方式由時(shí)間同步修改為頻率同步后，SINR會(huì)抬升，相應(yīng)CQI也會(huì)抬升。

2

PAPB修改，終端的CQI的值取決于參考信號(hào)（RS）的SINR和Pa的值，增大Pa可以提升網(wǎng)絡(luò)的CQI值

2

DRX打開(kāi)，會(huì)導(dǎo)致CQI降低。原因在于DRX打開(kāi)，導(dǎo)致終端進(jìn)入休眠期，會(huì)增加SR虛警落入休眠期的概率。SR虛警會(huì)導(dǎo)致基站周期性檢測(cè)CQI，但實(shí)際上UE并沒(méi)有上報(bào)任何CQI，建議關(guān)閉DRX開(kāi)關(guān)

2

MIMO模式修改，在相同SINR下閉環(huán)MIMO上報(bào)的CQI要比開(kāi)環(huán)高，差異原因在于：對(duì)于閉環(huán)，UE遍歷尋找最匹配信道H的W（編碼矩陣），基于H*W計(jì)算均衡后的SINR并估計(jì)CQI，因此在相同SINR下（均衡前）閉環(huán)的CQI更高。

2

CQI上報(bào)周期算法調(diào)整，CQI上報(bào)周期算法會(huì)影響CQI上報(bào)個(gè)數(shù)，具體上報(bào)個(gè)數(shù)的關(guān)系是：周期CQI自適應(yīng)個(gè)數(shù)>周期CQI自適應(yīng)優(yōu)化>固定CQI算法（默認(rèn)40ms），所以需要按照實(shí)際情況調(diào)整前后觀察指標(biāo)。

2.2.5

PS業(yè)務(wù)LTE倒流到3G比例優(yōu)化

2.2.5

2.2.5.1

指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法介紹

目前現(xiàn)網(wǎng)中LTE到3G均采用重定向方式，語(yǔ)音業(yè)務(wù)通過(guò)CSFB重定向到3G，PS業(yè)務(wù)也是通過(guò)重定向接入3G。

重定向是指通過(guò)在RRC信令釋放中攜帶目標(biāo)小區(qū)頻點(diǎn)及其它接入信息，使UE斷開(kāi)與本小區(qū)的連接并接入到目標(biāo)小區(qū)的過(guò)程，目的是使UE重定向到目標(biāo)小區(qū)繼續(xù)接受服務(wù)。目前主要是LTE回落到3G的，現(xiàn)網(wǎng)PS業(yè)務(wù)LTE重定向到3G的次數(shù)統(tǒng)計(jì)為：重定向到WCDMA的總次數(shù)-

E-UTRAN向WCDMA執(zhí)行的CSFB重定向次數(shù)，如下：

2.2.5.2

高占比分析方法

LTE回落到3G主要是由覆蓋觸發(fā)，只有在LTE信號(hào)滿(mǎn)足重定向門(mén)限的情況下，才會(huì)發(fā)起4G到3G的重定向，也就是說(shuō)，影響TOP小區(qū)回流占比高的主要因素為覆蓋。

首先進(jìn)行問(wèn)題范圍確認(rèn)，尋找TOP小區(qū)、異常時(shí)間點(diǎn)、分布特性（室內(nèi)外）、頻段特征。針對(duì)場(chǎng)景（惡化場(chǎng)景、惡化區(qū)域）進(jìn)行關(guān)聯(lián)指標(biāo)分析，針對(duì)TOP小區(qū)，確認(rèn)eNodeB異常操作、重大事件影響等，是否存在周邊去激活/斷站的情況。

故障告警核查：針對(duì)TOP小區(qū)，核查T(mén)OP小區(qū)及其周?chē)^(qū)是否有告警/故障日志，相關(guān)告警/故障發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)與指標(biāo)惡化時(shí)間點(diǎn)是否一致

重要區(qū)域或者站點(diǎn)的參數(shù)核查：重點(diǎn)關(guān)注RS功率、A1A2和B1B2門(mén)限、緊急盲重定向門(mén)限等。

2.2.5.3

高倒流比優(yōu)化方法

2

網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化，基于路測(cè)、MR結(jié)合話(huà)統(tǒng)指標(biāo)識(shí)別TOP小區(qū)的弱覆蓋區(qū)域或方向，通過(guò)天饋調(diào)整和基站建設(shè)，加強(qiáng)問(wèn)題區(qū)域的覆蓋。

2

重定向測(cè)量、啟動(dòng)門(mén)限優(yōu)化，盡量降低重定向門(mén)限，從而減少4G到3G的重定向次數(shù)，但同時(shí)關(guān)注接通、掉話(huà)等相關(guān)指標(biāo)，避免因?yàn)楦采w太差導(dǎo)致重定向不及時(shí)而引起掉線(xiàn)。

2

定期進(jìn)行功率、重定向功能及參數(shù)的核查，及時(shí)監(jiān)控基站告警，避免由于功率等參數(shù)修改或者告警導(dǎo)致覆蓋異常引起回落次數(shù)增加。

2.2.6

下行吞吐率

2.2.6

2.2.6.1

下行速率話(huà)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法介紹

該KPI組包含了9個(gè)KPI子項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)不同的QCI，用來(lái)評(píng)估小區(qū)下不同QCI業(yè)務(wù)在PDCP層所發(fā)送到的數(shù)據(jù)吞吐量：L.Thrp.bits.DL.QCI.1

~

L.Thrp.bits.DL.QCI.9。

通過(guò)下行有業(yè)務(wù)SDU傳輸?shù)目倳r(shí)長(zhǎng)，確定小區(qū)下行吞吐率：

小區(qū)下行平均吞吐率

=

L.Thrp.bits.DL

/

L.Thrp.Time.Cell.DL.HighPrecision

2.2.6.2

下行吞吐率影響因素

l

網(wǎng)絡(luò)覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋越好、SINR質(zhì)量越好，UE上報(bào)的CQI越大，速率越高。

l

系統(tǒng)帶寬：帶寬越大，可分配RB資源越多，吞吐率越高，信號(hào)質(zhì)量：SINR越好，MCS階數(shù)越高，TBS選擇越大，速率越高

l

功率配比：調(diào)整PAPB關(guān)系，增加數(shù)據(jù)符號(hào)上的功率，能夠有效的提升輕載網(wǎng)絡(luò)下數(shù)據(jù)符號(hào)SINR數(shù)值，從而提升吞吐率

l

資源負(fù)荷，PRB資源利用率和用戶(hù)數(shù)，資源利用率高或者用戶(hù)較多的情況下，會(huì)影響基站的調(diào)度以及負(fù)荷，從而影響吞吐率

2.2.6.3

下行速率優(yōu)化方法

首先進(jìn)行問(wèn)題確認(rèn)，尋找TOP小區(qū)、異常時(shí)間點(diǎn)、分布特性。針對(duì)TOP小區(qū)，確認(rèn)eNodeB異常操作、重大事件影響等，是否存在周邊去激活/斷站的情況。針對(duì)TOP小區(qū)，核查T(mén)OP小區(qū)及其周?chē)^(qū)是否有告警/故障日志，相關(guān)告警/故障發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)與指標(biāo)惡化時(shí)間點(diǎn)是否一致。重要區(qū)域關(guān)鍵影響因素核查，基于統(tǒng)計(jì)方法，分別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)傳輸時(shí)長(zhǎng)，判斷是否是用戶(hù)行為或者突發(fā)導(dǎo)致大量的傳輸時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量較低。

1、覆蓋優(yōu)化，通過(guò)RF優(yōu)化調(diào)整，提升覆蓋區(qū)域的RSRP和SINR，降低重疊覆蓋率，保證小區(qū)內(nèi)的信道質(zhì)量，同時(shí)關(guān)注異常站點(diǎn)周邊的干擾情況，避免由于外部干擾導(dǎo)致速率低。

2、功率配置核查，通過(guò)RS功率、PAPB調(diào)整觀察指標(biāo)變化情況。

3、基于基站負(fù)荷進(jìn)行分析，通過(guò)覆蓋或者相鄰站點(diǎn)的優(yōu)化，吸收一部分用戶(hù)，降低基站負(fù)荷。

4、進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間段的指標(biāo)匯聚，結(jié)合接入、切換次數(shù)增加、回落次數(shù)的變大情況，確定是個(gè)別邊緣用戶(hù)行為異常導(dǎo)致速率低。