第一篇：2014年骨傷一科科室總結(jié)

2014年骨傷一科科室總結(jié)

馬紅煒

2014年是大力推行績(jī)效改革的一年，在醫(yī)院院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科醫(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)一致，全科人員在工作上積極主動(dòng)，解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。通過開展新技術(shù)提高治療性收入、降低藥占比、合理適度檢查等措施優(yōu)化調(diào)整科室診療結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)能力。結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，一年來出色地完成了績(jī)效改革及各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、按照醫(yī)院的績(jī)效考核要求完成各項(xiàng)臨床工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”?？剖疑舷伦龅椒e極主動(dòng)、放棄

十一、古爾邦等大量的休假時(shí)間，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為醫(yī)院整體效益、科室效益作出較大貢獻(xiàn)。

二、科室認(rèn)真踐行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策?？剖要?jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效考核掛鉤，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、按照醫(yī)院整體規(guī)劃，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，認(rèn)真做好國(guó)家臨床重點(diǎn)?？聘黜?xiàng)工作.四、全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢固樹立“以病人為中心，一切服務(wù)于病人，一切方便于病人”的工作理念，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人要有愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心。落實(shí)好醫(yī)院“群 眾路線”各項(xiàng)措施，科室人員規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，本著人性化服務(wù)原則，開展實(shí)踐活動(dòng)，年內(nèi)無(wú)投訴，收到患者表?yè)P(yáng)信20余次。我科馬紅煒獲得2014寧夏“新世紀(jì)313人才”稱號(hào)。我科顧常慶代表我院參加銀川市急救大賽，獲得團(tuán)體第一名、“醫(yī)療急救標(biāo)兵”的光榮稱號(hào)。

五、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)科里的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科室人員工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、病人多、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，推行各種便民措施讓病人滿意。

六、在宣傳工作上，結(jié)合我科實(shí)際，通過將科室人員介紹、本科特色、服務(wù)承諾、中醫(yī)藥知識(shí)宣傳上墻，印制科室醫(yī)患聯(lián)系卡、專家名片，報(bào)紙投稿、電視專訪、義診等各種形式深入廣泛宣傳我科整體醫(yī)療服務(wù)功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等。增強(qiáng)了科室整體知名度和專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸榭剖覙I(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用，使得周邊及本地患者增加明顯。

七、科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，取得顯著效果：

1、制定新的績(jī)效考核制度，抓好合理用藥，特別重視醫(yī)保種類和額度，合理使用抗菌藥物。

2、根據(jù)我科實(shí)際新增2個(gè)優(yōu)勢(shì)病種，繼續(xù)強(qiáng)化原有病種優(yōu)勢(shì)方案，嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)特色、提高療效、提高病床使用率、降低病人住院天數(shù)、加快病床周轉(zhuǎn)、降低單病種費(fèi)用。目前病人平均住院天數(shù)已小于14天，藥占比降至32%。

3、推廣院內(nèi)制劑的應(yīng)用，分別有頸痹康、頸暈靈、腰痹康、膝痹康四種膠囊投入使用，4、通過采取一系列強(qiáng)有力措施，在科室業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。截至十二月27日門診收入530874.87，比2013增長(zhǎng)124%。住院收入7083757.37，比2013增長(zhǎng)21.3%，收入共計(jì)7614631元，比2013增長(zhǎng)25.3%，藥占比為33.3%，比2013降低4.2%。截至十二月31日出院病人1005人，比2013增長(zhǎng)20.2%，患者平均住院天數(shù)14.36天，比2013年縮短5.81天，平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)20.94次，比2013年增加3.52次，臨床治愈率56.52%，比2013提高30.56病死率0%（2013門診236349.，出院836人，住院5840461，全年共計(jì)6076810元，全科藥占比37.5%平均住院天數(shù)20.17天，平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)17.42次，臨床治愈率25.96%好轉(zhuǎn)率73.80%病死率0%）。本區(qū)以外病人占

15%，急、疑難病人7%,中藥使用率100%，總有效率99.1%，截至目前無(wú)醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。

八、科室重視學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)、抓好臨床教學(xué)；積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，重視科研開發(fā)。今年以來對(duì)本科三大疾病在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的治療方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。年內(nèi)開展新技術(shù)3項(xiàng)：“六步八法”治療退行性膝骨關(guān)節(jié)炎 ；膝周神經(jīng)射頻熱凝治療頑固性膝骨關(guān)節(jié)炎 ；取得良好的臨果效果，豐富了治療方法，解決的以往臨床中的治療難點(diǎn)。我們借助“寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院”平臺(tái)，加大教學(xué)科研工作力度，完善科 3 教科職能，完善教研室規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)住院醫(yī)師、護(hù)士等專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)及進(jìn)修、實(shí)習(xí)生帶教工作?？剖曳e極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流，對(duì)科室發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

九、完善科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮科室管理、醫(yī)療質(zhì)量、質(zhì)控、學(xué)術(shù)、感染、安全、物資等八大管理人員作用，逐步實(shí)現(xiàn)全員參與、全方位、全過程的全面質(zhì)量管理。加強(qiáng)病案管理，提高病歷、處方書寫質(zhì)量，中成藥使用要體現(xiàn)辯證論治，甲級(jí)病歷率達(dá)99%以上。十、一年來，全科醫(yī)護(hù)人員以提高“科室服務(wù)能力科室效益”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極參加醫(yī)院和科室的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將醫(yī)院及護(hù)理部的定期考核與科室的不定期考核相結(jié)合，對(duì)日常護(hù)理工作進(jìn)行每日常規(guī)檢查考核，護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。

十一、護(hù)理方面在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)，在開展日常工作的同時(shí)，始終把護(hù)理質(zhì)量作為首要任務(wù)來抓。嚴(yán)抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范。鼓勵(lì)大家的積極性、堅(jiān)持服務(wù)至上、共進(jìn)共贏的方針。重新制定各班職責(zé)，做好培訓(xùn)及臨床帶教工作。通過這些措施科室護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。存在問題：

骨傷一科取得諸多成績(jī)，但也存在特色還不夠鮮明，診療水平有待于進(jìn)一步提高，藥占比還相對(duì)較高，院內(nèi)制劑使用量較小，科研力量相對(duì)較弱等諸多問題，我們將在下以年度內(nèi)努力整改提高。2015計(jì)劃：

1、深化科室管理，嚴(yán)格質(zhì)量把控，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平及醫(yī)療安全，優(yōu)化診療結(jié)構(gòu)，做好臨床重點(diǎn)?？浦攸c(diǎn)?？聘黜?xiàng)工作。

2、計(jì)劃開展椎間孔鏡等兩項(xiàng)新技術(shù)。全面推行院內(nèi)制劑的使用。

3、完成現(xiàn)有課題的各項(xiàng)工作，積極申報(bào)我國(guó)家、區(qū)科技攻關(guān)、銀川市科技攻關(guān)、區(qū)自然基金、區(qū)衛(wèi)生廳重點(diǎn)科研項(xiàng)目任務(wù)申請(qǐng)。

4、對(duì)于本科室符合申報(bào)碩士導(dǎo)師要求人員，希望醫(yī)院給予大力支持積極配合完成骨傷科碩士授予點(diǎn)的申報(bào)建立，使得骨傷學(xué)的科研教學(xué)工作上一個(gè)大的臺(tái)階。

5、完成2人次的進(jìn)修學(xué)習(xí)

6、做好實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的帶教

7、完成科研論文2篇、舉辦第三屆全區(qū)骨傷學(xué)術(shù)會(huì)議邀請(qǐng)省外知名專家講課，推動(dòng)我區(qū)骨傷事業(yè)的發(fā)展。

2015.1.08

第二篇：內(nèi)一科科室承諾書

內(nèi)一科科室承諾書

1.遵紀(jì)守法，廉政從醫(yī)，秉公辦事。

2.服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)指令性任務(wù)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真組織實(shí)施。

4.醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，謝絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的“紅包”及吃請(qǐng)。

5.全心全意為病人服務(wù)，不發(fā)生“冷.硬.頂.推.拖.”行為，做到以病人為中心，讓病人滿意。

6.提高人員素質(zhì)，杜絕醫(yī)療糾紛，堅(jiān)持抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人文素養(yǎng)培養(yǎng)。

第三篇：針灸一科科室簡(jiǎn)介

針灸推拿一科、頸肩腰腿痛一科

岳陽(yáng)市中醫(yī)院針灸推拿一科、頸肩腰腿痛一科創(chuàng)立于1965年，現(xiàn)為國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專科，湖南省頸肩腰腿痛專業(yè)委員會(huì)主任委員單位?，F(xiàn)有主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師7名。分別曾在上海、北京等地學(xué)習(xí)進(jìn)修，并有2人出自我院中醫(yī)世家。技術(shù)水平、團(tuán)隊(duì)規(guī)模處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)領(lǐng)先地位。成功主辦2004年湖南省頸肩腰腿痛診療技術(shù)培訓(xùn)班及2009年湖南省針灸推拿學(xué)術(shù)年會(huì)。門診及住院人次連續(xù)10年位居全省第一，被譽(yù)為“湖南第一科”。

在近50年的歷程中，針灸推拿一科幾代人始終以“針來健康，推去痛苦”為宗旨，全心全意為患者服務(wù)。采用傳統(tǒng)針灸推拿和脊柱短杠桿微調(diào)、倒懸推拿、針刀療法、骶管注射、脊柱回本療法等30多種治療方法。同時(shí)配合三維多功能牽引床、倒懸牽引床、脊柱回本治療儀、中藥薰蒸床、六合治療儀、偏振光治療儀等先進(jìn)設(shè)備。診治腰椎間盤突出癥、頸椎病、腰椎骨質(zhì)增生癥、肩周炎、退行性骨關(guān)節(jié)病、關(guān)節(jié)扭傷、腰肌勞損、風(fēng)濕類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎等多種急慢性疼痛病癥；以及面癱、中風(fēng)后遺癥、小兒腦癱、小兒斜頸、偏頭痛、三叉神經(jīng)痛、便秘、痛經(jīng)等內(nèi)科雜癥。具有療效好、痛苦少、安全度高、價(jià)格合理的特點(diǎn)。目前業(yè)務(wù)范圍已輻射全省及鄂南、贛西各地乃至全國(guó)，治愈的患者數(shù)十萬(wàn)計(jì)，深受社會(huì)各界好評(píng)。

第四篇：內(nèi)一科先進(jìn)科室材料

內(nèi)一科先進(jìn)科室材料

內(nèi)一科先進(jìn)科室材料

時(shí)光荏苒，2017年已經(jīng)過去，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)一科全體職工齊心協(xié)力，奮發(fā)圖強(qiáng)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，通過強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，并認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神，緊緊圍繞“以病人為中心”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)功能，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)患和諧，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，全面推科室發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

為了創(chuàng)建文明科室新形象的目標(biāo)，一是所有人員能夠堅(jiān)持每天提前15分鐘到崗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。二是做好開診前的一切準(zhǔn)備工作，熱情接待來診的患者，耐心細(xì)致的解釋病情，向?qū)Υ约旱挠H人一樣對(duì)待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項(xiàng)工作。三是規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)格按照院內(nèi)的文明用語(yǔ)范疇強(qiáng)化訓(xùn)練，并落實(shí)到每個(gè)人。醫(yī)生護(hù)士按院季度考試考核內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)練兵，發(fā)揮好品牌優(yōu)勢(shì)，醫(yī)護(hù)人員做到服裝整潔，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，病房每天保持潔凈無(wú)塵，環(huán)境幽雅。四是關(guān)心職工的生活，定期了解醫(yī)生、護(hù)士工作及家庭狀況，對(duì)有困難、多病的職工盡可能得給予照顧，申請(qǐng)補(bǔ)助。用真誠(chéng)的 1 心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動(dòng)的工作。

二、立足本職崗位，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德教育，了解國(guó)家大事。二是工作作風(fēng)扎實(shí)，自覺執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，廉潔自律，秉公盡責(zé)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，法紀(jì)為重。發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、正氣、干事、奉獻(xiàn)”的精神抵制一切商業(yè)賄賂、藥品回扣。三是堅(jiān)決杜絕“十五種不良行為”，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，全科人員每天排班輪流進(jìn)行檢查，隨時(shí)糾正，督促全體人員做到自覺、自動(dòng)的遵守。四是牢固樹立為患者服務(wù)的思想，人人想干事、人人會(huì)干事、人人干成事。由于病人較多，科室醫(yī)生少，中午或晚上推遲時(shí)間下班是常有的事，夜間、節(jié)假日隨時(shí)待命，第二天照常工作。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑科室內(nèi)如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。全科人員熱情為患者服務(wù)的新理念已形成共識(shí)，文明行醫(yī)蔚然成風(fēng)，對(duì)搶救患者全程陪同檢查及處置，為行動(dòng)不便的老人主動(dòng)推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動(dòng)不便的患者等等，我們努力做到像對(duì)待自家人一樣對(duì)待每一位患者。

三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，開展新技術(shù)業(yè)務(wù)。

一是提高急救水平和快速反應(yīng)能力?？剖覂?nèi)建立了各種接診、搶救、轉(zhuǎn)院等流程及應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化了各崗位責(zé)任制，明確了職責(zé)，使搶救制度化、程序化。搶救設(shè)備、物品、器械專人管理，責(zé)任到人，2 班班檢查交接并記錄，每周定期抽查確保了急救工作的順利進(jìn)行，從未發(fā)生一起因設(shè)備，藥品而延誤搶救的現(xiàn)象發(fā)生。二是開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。按照科內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃，醫(yī)生、護(hù)士學(xué)習(xí)急救的基本技能和快速反應(yīng)能力。周周有小講課，每季度有理論考試和操作考核，做到人人過關(guān)。心電圖機(jī)、除顫儀、呼吸機(jī)等人人能夠熟練使用，醫(yī)護(hù)配合默契。對(duì)心肺復(fù)蘇、心肌梗死、心力衰竭等各種搶救流程逐班進(jìn)行實(shí)際考核。

三、病例書寫規(guī)范，處方合格率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

四、完善質(zhì)量控制體系，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

一是明確分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，科室設(shè)置了質(zhì)控小組，完善了醫(yī)院質(zhì)量管理體系，使每個(gè)職工各司其職，各負(fù)其職，為科室質(zhì)量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓(xùn)，使質(zhì)量管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)有效。二是強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《十八項(xiàng)核心制度》、《抗生素合理使用制度》、《處方權(quán)審批方案》、《醫(yī)院感染預(yù)防管理制度》、《預(yù)防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》等，使醫(yī)護(hù)人員工作有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)，完善工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程、臨床告知程序及各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，用制度、方案及措施約束職工行為，規(guī)范了各種醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

五、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量安全建設(shè)。

安全是醫(yī)院永恒得主題。一是嚴(yán)把安全關(guān)。加強(qiáng)防火防盜、四懂四會(huì)知識(shí)教育。會(huì)使用滅火器材及按照各種應(yīng)急預(yù)案處理火災(zāi)、斷水、斷電等各種緊急突發(fā)事件。二是對(duì)18項(xiàng)核心制度，各種崗位責(zé)任制 3 等制度，逐一進(jìn)行考核。三是設(shè)立《安全檢查登記本》，由科主任帶頭，全體人員輪流排班，保證每天對(duì)科室內(nèi)的水、電、設(shè)備及存在的各種安全隱患進(jìn)行自查?？剖抑魅?、護(hù)士長(zhǎng)每天提前半小時(shí)上崗，親自督促，每天晨會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，做到不放松每一天。

六、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)。

一是我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)“十九大會(huì)議”的精神，不斷提高全科職工綜合素質(zhì)，在開展普法教育活動(dòng)中，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例細(xì)則》、《醫(yī)務(wù)人員九不準(zhǔn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進(jìn)醫(yī)患和諧。建立職工醫(yī)德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、考核等方面對(duì)職工進(jìn)行全面考核，并制定了完整的實(shí)施辦法，每月檢查落實(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員和病人的交流和溝通，增強(qiáng)了患者的信任，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，實(shí)行病人選醫(yī)生制度，設(shè)立了意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話，發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開座談會(huì)，從不同的角度接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。三是加強(qiáng)收費(fèi)管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，公布主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患 者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是科室的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開；讓患者來我科，能夠明明白白消費(fèi)，放放心心治病。五是落實(shí)便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。進(jìn)一步規(guī)范科室標(biāo)識(shí)，使科室標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清楚、醒目。

六、努力開展宣傳工作。

為了擴(kuò)大廣大患者對(duì)科室的認(rèn)知度和了解，在我們的住院部大廳放有公共衛(wèi)生的宣傳資料，墻上掛著我們對(duì)患者承諾的宣傳板，我們醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，并通過他們傳遞到各個(gè)角落。

在全體人員的共同努力下，2017年內(nèi)一科總收入260多萬(wàn)元，比去年增加120余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)65%；住院人次1801，同比增長(zhǎng)率35%，住院人次與住院收入增長(zhǎng)幅度呈一致性相關(guān)，住院人次與住院收入不成正比，主要原因是今年嚴(yán)格控制次均費(fèi)用，降低了藥品使用量導(dǎo)致。全年完成“冠狀動(dòng)脈造影”203例，“冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架置入術(shù)”70例，其中“急診PCI”手術(shù)，3例，“永久心臟起搏器植入術(shù)”2例，全年無(wú)一例差錯(cuò)事故的發(fā)生。榮譽(yù)，成績(jī)永遠(yuǎn)成為過去，在以后的工作中，內(nèi)一科全體人員將繼續(xù)秉承團(tuán)結(jié)向上的拼搏精神,忠于職守的敬業(yè)精神，繼續(xù)為廣大患者服務(wù)。盡管我們作了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但在醫(yī)療科研、規(guī)章制度的落實(shí)、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面還存在一定差距或不足，需要繼續(xù)完善和提高。

第五篇：軌道工程監(jiān)督一科2017科室工作匯報(bào)材料

軌道工程監(jiān)督一科2017科室匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

下面由我代表軌道工程監(jiān)督一科作2017科室工作匯報(bào)。時(shí)光飛逝，2017年已經(jīng)順利落下帷幕。去年六月，我局正式承接全市鐵路與軌道交通工程質(zhì)量安全監(jiān)管職能，增掛鐵路與軌道交通工程質(zhì)量安全監(jiān)督站牌子；同時(shí)，成立了軌道工程監(jiān)督一科，科室主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全市鐵路與軌道交通工程（線下部分）質(zhì)量安全監(jiān)督工作。半年來，我科室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)科室部門的協(xié)助下，在全體科室人員的共同努力下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。期間，科室內(nèi)部強(qiáng)化管理，緊緊圍繞“品質(zhì)工程建設(shè)”和“施工標(biāo)準(zhǔn)化管理”的工作目標(biāo)，狠抓安全與工程質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將2017年科室工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2017主要工作亮點(diǎn)：

（一）建章立制，完善監(jiān)管制度和監(jiān)督手續(xù)。為規(guī)范鐵路與軌道交通安全質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的辦理，我科室編制了《鐵路與軌道交通建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)書》、《鐵路與軌道交通建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督通知書》、《辦理溫州市鐵路與軌道交通工程安全監(jiān)督手續(xù)服務(wù)告知單》、《溫州市域鐵路S1線工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作方案》、《溫州市域鐵路S1線一期工程監(jiān)督計(jì)劃》、《樂清灣港區(qū)鐵路支線工程監(jiān)督計(jì)劃》等，明確了安質(zhì)監(jiān)手續(xù)辦理需要提供的材料以及受理后的監(jiān)督計(jì)劃，提升了辦事效率，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和完善了監(jiān)督手續(xù)；編制了《鐵路與軌道交通工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢查表》，初步建立了“清單式”質(zhì)量安全檢查要求，涵蓋工程施工質(zhì)量行為、工程實(shí)體質(zhì)量、機(jī)電安裝質(zhì)量、施工安全等類別共300余項(xiàng)檢查要求，進(jìn)一步明確施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全檢查范圍、檢查內(nèi)容，并組織引導(dǎo)參建單位根據(jù)“清單”要求進(jìn)行質(zhì)量安全管理和自查自糾。重點(diǎn)對(duì)橋梁預(yù)應(yīng)力、隧道施工、結(jié)構(gòu)物鋼筋保護(hù)層厚度、鋪軌、裝飾裝修及設(shè)備安裝質(zhì)量控制、隱蔽工程驗(yàn)收等指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，加強(qiáng)重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)把控。

（二）建立鐵路與軌道交通工程實(shí)體首件驗(yàn)收監(jiān)督制度。為強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理，強(qiáng)化質(zhì)量檢查程序，規(guī)范作業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)和行為，從施工源頭上確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使工程施工質(zhì)量管理工作能夠有章、有序、有效的實(shí)施，我科室認(rèn)真落實(shí)工程實(shí)體首件驗(yàn)收制度，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全及使用功能的工程部位必須嚴(yán)格執(zhí)行首件驗(yàn)收制度，按照“預(yù)防為主，樣板先行”的原則，對(duì)工程質(zhì)量管理程序進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，旨在以首件樣板的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)首件部位的各項(xiàng)工藝、技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，統(tǒng)一操作規(guī)范和工作原則，以指導(dǎo)后續(xù)工程施工，預(yù)防后續(xù)施工出現(xiàn)同樣的質(zhì)量與安全問題。從實(shí)行首件驗(yàn)收監(jiān)督制度效果看，有效減少了不必要的返工，提高了施工生產(chǎn)效率，帶動(dòng)了工程整體質(zhì)量水平的提高。

（三）開展工程質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化觀摩會(huì)。為更好的落實(shí)完善站房工程施工質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，保障S1線各站房工程符合標(biāo)準(zhǔn)化施工要求，打造“品質(zhì)工程”。9月27日，在市域鐵路S1線惠民站施工現(xiàn)場(chǎng)召開2017年“質(zhì)量月”溫州市域鐵路S1線工程質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化觀摩會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)施工單位的帶領(lǐng)下，參會(huì)各代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩了惠民站施工質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化情況。在接下來的會(huì)議上，施工、監(jiān)理單位典型代表介紹了各自工程質(zhì)量、安全文明及標(biāo)準(zhǔn)化施工的情況和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并通過相互討論，找出各自存在的問題、短板。通過樣板站學(xué)習(xí)，有效提高了各參建單位質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，進(jìn)一步提升了我市鐵路與軌道交通文明施工水平。

（四）開展2017鐵路與軌道交通工程監(jiān)督檢測(cè)工作。為加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量及原材料的監(jiān)督。11月份，我科室對(duì)接溫州市域鐵路S1線建設(shè)分公司、浙江樂清灣鐵路有限公司，委托上海建科、溫州正誠(chéng)等符合資質(zhì)要求的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)溫州市域鐵路S1線、樂清灣港區(qū)鐵路支線開展混凝土強(qiáng)度、隧道襯砌質(zhì)量、鋼筋保護(hù)層厚度以及粗細(xì)骨料、排水板等原材料的抽樣檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)段存在隧道二襯混凝土不密實(shí)、脫空現(xiàn)象，要求施工單位立即整改，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)問題隧道進(jìn)行全面復(fù)檢，同時(shí)我科室派員進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。截止12月中旬，我科室針對(duì)實(shí)體部位抽檢共28個(gè)標(biāo)段，站房8個(gè)，隧道8個(gè)，明挖區(qū)間5個(gè)，橋梁構(gòu)件78個(gè)，其中混凝土強(qiáng)度構(gòu)件回彈合格率100%，站房樓板厚度、鋼筋保護(hù)層厚度合格率100%，鋼結(jié)構(gòu)焊縫超聲探傷合格率100%，鋼結(jié)構(gòu)干漆膜厚度合格率100%，隧道實(shí)體部位抽檢，二襯強(qiáng)度回彈合格率100%，二襯厚度檢測(cè)合格率100%，二襯密實(shí)度、脫空合格率94.5%，已對(duì)脫空部位已經(jīng)進(jìn)行了整改，工程實(shí)體檢測(cè)共發(fā)現(xiàn)問題9處，原材料檢測(cè)共8個(gè)標(biāo)段，原材料合格率100%，出動(dòng)科室人員監(jiān)督檢測(cè)共13人次。

二、存在主要問題：

（一）質(zhì)安監(jiān)手續(xù)及監(jiān)督用表等尚未出臺(tái)相關(guān)管理辦法。目前，我科室參照原先住建系統(tǒng)及省局的表格模板，初步編制了鐵路與軌道交通工程質(zhì)安監(jiān)手續(xù)及監(jiān)督用表，但尚未出臺(tái)相關(guān)管理辦法加以明確，這就導(dǎo)致了一類表格在不同時(shí)期可能對(duì)應(yīng)多個(gè)模板的情況，對(duì)后續(xù)內(nèi)業(yè)臺(tái)賬的管理造成了一定難度。

（二）目前科室監(jiān)督技術(shù)力量較為薄弱。鐵路與軌道交通工程涉及專業(yè)多、技術(shù)含量高、施工風(fēng)險(xiǎn)大，各類新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等不斷涌現(xiàn)。目前，我科室存在鐵路與軌道交通工程監(jiān)督專業(yè)人員相對(duì)缺乏、監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的現(xiàn)象，遠(yuǎn)不能滿足監(jiān)督工作的實(shí)際需要。

三、2018工作思路：

（一）制定監(jiān)管制度，加強(qiáng)工程質(zhì)量控制

一是建立聯(lián)合檢查制度。目前我科室鐵路與軌道交通質(zhì)量監(jiān)督力量有限，對(duì)關(guān)鍵工序、重要分部工程的全面深入監(jiān)督工作有一定的難度，與建設(shè)單位安質(zhì)部建立聯(lián)合巡查制度能起到良好作用。

1、通過聯(lián)合巡查，與建設(shè)單位安質(zhì)部對(duì)工程質(zhì)量安全監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)有了統(tǒng)一；

2、聯(lián)合巡查提出的質(zhì)量問題，在巡查過程中已得到互相溝通，加快了解決問題的速度；

3、聯(lián)合巡查后，通過建設(shè)單位的內(nèi)部通報(bào)、我局對(duì)巡查情況的書面通報(bào)，對(duì)施工、監(jiān)理單位有更大的威懾力，在軌道工程質(zhì)量安全把關(guān)上起到了更好的效果。

二是明確交接驗(yàn)收抽查制度?？紤]到鐵路與軌道交通各車站主體、區(qū)間隧道陸續(xù)完工但又不具備主體驗(yàn)收條件，下道工序如鋪軌、內(nèi)裝、機(jī)電設(shè)備安裝等施工中標(biāo)后需要進(jìn)場(chǎng)施工。我科室配合建設(shè)單位建立交接驗(yàn)收制度，要求建設(shè)單位組織交接雙方施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等參建單位對(duì)涉及交接部分主體進(jìn)行交接驗(yàn)收，交接驗(yàn)收通過后方能進(jìn)行下道工序標(biāo)段的施工。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升監(jiān)管水平

一是完善科室內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)科室人員思想建設(shè)，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。

二是通過科室內(nèi)部定期交流討論，購(gòu)買鐵路相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)研等方式，強(qiáng)化科室內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升監(jiān)管水平，努力打造一支素質(zhì)過硬、充滿干勁的交通質(zhì)監(jiān)鐵軍。

（三）推動(dòng)工程施工標(biāo)準(zhǔn)化，全力打造品質(zhì)工程

交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳已將“品質(zhì)工程”建設(shè)作為“十三五”發(fā)展的基本思路和重點(diǎn)工作。為進(jìn)一步推進(jìn)我市鐵路與軌道交通品質(zhì)工程建設(shè)，提升工程質(zhì)量，我科室將針對(duì)各項(xiàng)目工程特點(diǎn)，以創(chuàng)建品質(zhì)工程為引領(lǐng)，把“品質(zhì)工程”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿到工程所有標(biāo)段，全線打造標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、智慧化的“品質(zhì)工程”標(biāo)桿。開展施工標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，質(zhì)量通病和管理問題治理等專項(xiàng)行動(dòng)，形成建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主導(dǎo)、我科室主推、施工管理主建的“品質(zhì)工程”建設(shè)機(jī)制，全面提高全市鐵路與軌道交通工程建設(shè)的質(zhì)量、安全水平。

在新的一年里，我們堅(jiān)信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，其他科室大力支持和我科室人員的共同努力下，質(zhì)量安全管理工作會(huì)取得更好的成績(jī)，我們將一如既往的堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重、教育為主，懲戒為輔的理念，確保我市鐵路與軌道交通工程質(zhì)量監(jiān)督工作穩(wěn)步推進(jìn)，謝謝大家！