第一篇：本章小結(jié)、產(chǎn)業(yè)分析模版--策劃第7講

產(chǎn)業(yè)分析&模版

1． 產(chǎn)業(yè)由生產(chǎn)相似產(chǎn)品或服務(wù)的一群企業(yè)組成，如飛機(jī)制造、音樂作品、電子游戲或健身俱樂部。

2． 區(qū)分產(chǎn)業(yè)分析與目標(biāo)市場(chǎng)分析相當(dāng)重要，因?yàn)閷?duì)新創(chuàng)企業(yè)來說，在沒有進(jìn)行更廣泛的產(chǎn)業(yè)分析之前，過早地挑選甚至談?wù)搶ｉT的目標(biāo)市場(chǎng)是不成熟的。

3． 產(chǎn)業(yè)分析在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中的位置靠前是因?yàn)樗谶壿嬌衔挥谀繕?biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)戰(zhàn)略制定之前，它也有助于支持和展開計(jì)劃書的其余部分。

4． 產(chǎn)業(yè)分析的幾個(gè)主要部分有：產(chǎn)業(yè)定義；產(chǎn)業(yè)規(guī)模、增長(zhǎng)速度和銷售預(yù)測(cè)；產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和長(zhǎng)期前景。5． 如果你的企業(yè)涉及兩個(gè)或多個(gè)產(chǎn)業(yè)，你必須鑒別它所涉及的每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析。比如說，如果一家公司為醫(yī)生辦公室生產(chǎn)電腦軟件，必須明確這家公司涉及電腦軟件業(yè)和醫(yī)療保健業(yè)，并對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析。有時(shí)需要根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的重要性有所偏頗。在一些情況下，如果一個(gè)企業(yè)涉及多于一個(gè)產(chǎn)業(yè)，可以對(duì)主要產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面分析并對(duì)其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。6． 產(chǎn)業(yè)分析中產(chǎn)業(yè)規(guī)模、增長(zhǎng)速度和銷售預(yù)測(cè)這一部分的關(guān)鍵在于解釋清楚你所提供的數(shù)據(jù)以及通過合適的方法展示數(shù)據(jù)，提高計(jì)劃書的可信度。

7． 產(chǎn)業(yè)分析中產(chǎn)業(yè)特征部分的四個(gè)主要問題分別是：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)參與者的性質(zhì)、關(guān)鍵比率和產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。

8． 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)主題尤其重要。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和增長(zhǎng)率，不管從數(shù)據(jù)上顯示多么積極正面，如果從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看對(duì)于興辦企業(yè)不具吸引力，則仍然存在爭(zhēng)議。9． 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)無疑是產(chǎn)業(yè)分析中最重要的一塊，因?yàn)橥ǔＫ鼮楫a(chǎn)業(yè)中一個(gè)新的商業(yè)理念打下基礎(chǔ)，而且之前產(chǎn)業(yè)分析中提到的主張也可以得到證實(shí)。

10． 產(chǎn)業(yè)分析中還應(yīng)該就你對(duì)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期前景的看法做個(gè)簡(jiǎn)短說明。

產(chǎn)業(yè)定義

產(chǎn)業(yè)分析的第一部分應(yīng)該主要（不超過幾句話）描述企業(yè)所涉及的產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)業(yè)定義（PAF創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）

PAF將會(huì)參與“健身和體育休閑中心產(chǎn)業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)。該產(chǎn)業(yè)由從事健身指導(dǎo)和設(shè)備管理的企業(yè)所組成。產(chǎn)業(yè)中的知名公司包括Curves International、Life Time Fitness及Gold’s Gym。該產(chǎn)業(yè)包括健身中心和其他一些專門設(shè)施場(chǎng)所，如網(wǎng)球俱樂部、舉重訓(xùn)練中心、溜冰場(chǎng)、舞蹈室等。產(chǎn)業(yè)中最大的細(xì)分市場(chǎng)，健身中心業(yè)占產(chǎn)業(yè)總收人的41．1％。產(chǎn)業(yè)規(guī)模、增長(zhǎng)速度和銷售預(yù)測(cè)

產(chǎn)業(yè)分析的這部分主要討論現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)或擬進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的規(guī)模（產(chǎn)出額）、增長(zhǎng)率（百分比）和未來銷售預(yù)測(cè)。

表：產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、增長(zhǎng)速度和銷售預(yù)測(cè)（PAF創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）

產(chǎn)業(yè)特征

這部分將討論產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局。四個(gè)要解決的主要問題是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)參與者的性質(zhì)、關(guān)鍵比率和產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。

表 產(chǎn)業(yè)特征（PAF創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

該產(chǎn)業(yè)細(xì)分情況如下：四家大公司只占據(jù)產(chǎn)業(yè)銷售額的13％，此外有許多小型健身中心、舞蹈室、體育館、溜冰場(chǎng)和類似場(chǎng)所，大大分化了產(chǎn)業(yè)集中度。高端市場(chǎng)（通用健身中心）的進(jìn)人壁壘由于房地產(chǎn)和儀器設(shè)備的高額成本而較高，低端市場(chǎng)（較小的健身俱樂部和舞蹈室）的進(jìn)人壁壘由于在商業(yè)街租用場(chǎng)所的方便快捷而較低。

其他一些產(chǎn)業(yè)特征如下：

? 人口老年化。55歲以上的中老年人人約占到健身俱樂部會(huì)員人數(shù)的25％，他們占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤_(dá)到23％。隨著時(shí)間的推移，老年人將會(huì)占據(jù)全國(guó)總?cè)丝诟蟮陌俜直?，年齡在25～44 歲之間的中年人數(shù)將會(huì)有所下降。在這樣的潮流下，產(chǎn)業(yè)重心已由對(duì)年輕人群體的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)δ贻p顧客和老年顧客給予相同的重視。由于老年人有更充足的收入和更多的休閑時(shí)間，該產(chǎn)業(yè)正不斷增加對(duì)老年顧客的關(guān)注。? 競(jìng)爭(zhēng)程度。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的總體競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。營(yíng)利性健身休閑中心必須與非營(yíng)利性中心共同競(jìng)爭(zhēng)，如一些由政府、醫(yī)院、企業(yè)所資助的健身機(jī)構(gòu)。? 成本和選址。高端的通用健身中心的最佳選址是在城市中心地段人口聚集區(qū)，且這一地區(qū)居民生活相對(duì)富裕。但產(chǎn)生的問題就是這一地區(qū)的地產(chǎn)價(jià)格最高。低端市場(chǎng)的選址相對(duì)較容易。

? 競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。在高端市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要基于最先進(jìn)的儀器和多種類的頂目，這也意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高成本投入。在低端幣場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠更好的服務(wù)各自的目標(biāo)市場(chǎng)以及提供個(gè)性化的服務(wù)頂目。

參與者的性質(zhì)

產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)。產(chǎn)業(yè)由各類不同的參與者所組成。從大型連鎖店經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較大、服務(wù)較全的健身中心，到小型、單雇員的舞蹈社、溜冰場(chǎng)等。沒有一家公司占有超過產(chǎn)業(yè)總銷售額的5％。產(chǎn)業(yè)中最大的企業(yè)是Bally Total Fitness（5％），接下來分別是24 Hour Fitness Worldwide（4％）、Life TimeFitness（2％）及Curves International（2％）。

產(chǎn)業(yè)細(xì)分。最常見的產(chǎn)業(yè)細(xì)分方式是以產(chǎn)品／服務(wù)細(xì)分，如下圖所示。

產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素列舉如下：

? 地點(diǎn)和收入。地點(diǎn)選擇在收入超過7 500元的居民占多數(shù)的地區(qū)十分重要。這類人最有可能支持健身與娛樂休閑產(chǎn)業(yè)。也有例外，就是對(duì)于那些集中定位，低開銷的健身中心如Curves，這類企業(yè)面向更廣泛的收入群體，每用收取更少的費(fèi)用。

? 活動(dòng)種類的良好組合。因?yàn)榻∩砼c休閑中心必須爭(zhēng)取顧客的休閑時(shí)間。也由于越來越多的中心開始關(guān)注具體的顧客群，所以，努力使活動(dòng)種類適應(yīng)顧客需要十分重要。

? 會(huì)員積極性。英敏特的一頂調(diào)查顯示，積極性仍然是吸納和維持新會(huì)員的關(guān)鍵因素。61％的目前不參加任何健身俱樂部的人表示，如果他們感覺到鍛煉能激發(fā)他們的積極性，他們會(huì)加入健身中心。

? 訓(xùn)練有素、積極主動(dòng)的員工。當(dāng)會(huì)員們因?yàn)槟硺咏∩砥鞑挠龅铰闊┝嘶驅(qū)τ谀撤N運(yùn)動(dòng)自疑問，他們覺得自己可以獲得幫助，這點(diǎn)很重要。許多健身中心宣稱，它們把客戶服務(wù)的技能和質(zhì)量作為差異化的一個(gè)基礎(chǔ)。

? 集中定位的目標(biāo)市場(chǎng)。鑒于不同的人對(duì)他們認(rèn)為有效的運(yùn)動(dòng)器材、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目各不相同，許多健身中心開始選擇針對(duì)某一單一的顧客群。婦女和老人可能更會(huì)覺得與傳統(tǒng)的健身中心越來越不相適宜或感到不舒服，所以，單一性別和單獨(dú)針對(duì)某一年齡段的健身中心有可能越來越多。

? 設(shè)備使用的費(fèi)用。不同的中心收費(fèi)水平不一樣?；诓煌哪挲g段＼使用設(shè)備的類型，提供項(xiàng)目的種類，中心的地理位置，以及存在的缺陷，消費(fèi)者很容易對(duì)不同場(chǎng)所間的定價(jià)進(jìn)行比較。一個(gè)健身中心的收費(fèi)定位與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似十分重要。產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)

產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)（PAF創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）

有許多環(huán)境和商業(yè)趨勢(shì)對(duì)健身與體育休閑中心產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度和產(chǎn)業(yè)吸引力產(chǎn)生影響，它們表示如下： 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利趨勢(shì)

? 不管是成人或兒童，國(guó)人越來越意識(shí)到身體鍛煉、體重控制、平衡營(yíng)養(yǎng)以及健康生活習(xí)慣的重要性。

? 國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大，使得消費(fèi)者消費(fèi)信心提升，產(chǎn)業(yè)參與者融資也較便捷。

? 人們對(duì)健康的日漸關(guān)注在社會(huì)的許多方面體現(xiàn)出來，瑜伽、普拉提和一些類似運(yùn)動(dòng)帶來的益處，也有利地推動(dòng)人們?nèi)ふ姨峁┻@些服務(wù)項(xiàng)目的公司。

? 隨著其他一些體育休閑活動(dòng)，如高爾夫、船艇活動(dòng)費(fèi)用的不斷增加，使得人們可能會(huì)放棄這些項(xiàng)目而光顧健身中心或其他體育休閑中心。? 醫(yī)療費(fèi)用的增加也使得公司愿意投身于本公司的健康計(jì)劃，許多公司都設(shè)有自己的健身中心或把健身中心會(huì)員身份當(dāng)做福利提供給員工。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不利趨勢(shì)

? 人們的閑暇時(shí)間越來越少，受時(shí)間限制的消費(fèi)者很難抽出時(shí)間去光顧健身中心。

? 汽油和醫(yī)療費(fèi)用的攀升降低了居民的可支配收入。? 國(guó)人正變得越來越胖20～74歲之間的成年人中超重的占到34．1％，這些人可能覺得自己不適合健身。

其他商業(yè)趨勢(shì)

其他一些影響產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)雖然本身并不屬于環(huán)境趨勢(shì)但也十分重要。例如，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率是上升還是下降？創(chuàng)新是增長(zhǎng)還是衰退？投入成本是增加還是減少？產(chǎn)業(yè)中的主要產(chǎn)品開拓了新市場(chǎng)還是現(xiàn)有市場(chǎng)由于其他產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而被迫關(guān)閉？你不可能涵蓋影響產(chǎn)業(yè)的所有可能因素，但你得提及一些主要趨勢(shì)。5 遠(yuǎn)期的前景

產(chǎn)業(yè)分析中應(yīng)該就你對(duì)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期前景的看法做個(gè)簡(jiǎn)短說明。這里不需要提供什么新的信息，而應(yīng)該從之前的產(chǎn)業(yè)分析中找出信息支持你的結(jié)論。結(jié)論應(yīng)準(zhǔn)確中肯，幾句話即可。

長(zhǎng)期前景（PAF創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書）

該產(chǎn)業(yè)可能會(huì)保持目前的發(fā)展軌跡。人們對(duì)健身的日漸關(guān)注以及一些全新概念的出現(xiàn)，如Curves（專為女士提供）和Cuts（專為男士提供）都會(huì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)不會(huì)超過近幾年來3.5％～3.9％的平均水平。健身中心的增長(zhǎng)速度可能更快些。人口老年化從長(zhǎng)期來看對(duì)該產(chǎn)業(yè)是一個(gè)有利趨勢(shì)。老年人越來越熱衷于健身，他們也有更多的金錢與空閑時(shí)間去光顧這些場(chǎng)所。產(chǎn)業(yè)本身的性質(zhì)可能也會(huì)因此發(fā)生改變。涉及一些激烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的休閑中心，如壁球、網(wǎng)球俱樂部可能會(huì)受到影響，而專為老年人提供不同設(shè)備和種類休閑活動(dòng)的中心可能會(huì)獲益。

第二篇：第6章 廣告創(chuàng)意策略 本章小結(jié)

第6章 廣告創(chuàng)意策略 本章小結(jié)

01．廣告創(chuàng)意是廣告人對(duì)廣告的創(chuàng)作對(duì)象，進(jìn)行想象、加工、組合和創(chuàng)造的過程，它使商品潛在的現(xiàn)實(shí)美升華為消費(fèi)者能感受到的藝術(shù)美的一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

02．廣告創(chuàng)意有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）立足商品屬性；（2）迎合消費(fèi)心理；（3）運(yùn)用形象策略；（4）借助豐富想象。

03．在廣告創(chuàng)意中，應(yīng)該遵循的原則是（1）準(zhǔn)確性；（2）新穎性；（3）簡(jiǎn)潔性；（4）特色性。

04．廣告創(chuàng)意的前提是產(chǎn)品定位。05．廣告創(chuàng)意所涉及的基本范疇有：（1）廣告創(chuàng)意的形象；（2）廣告創(chuàng)意的意象；（3）廣告創(chuàng)意的意境；（4）廣告創(chuàng)意的意念；（5）廣告創(chuàng)意的聯(lián)想。

06．廣告學(xué)中的形象有兩層含義，一是指廣告作品中的產(chǎn)品形象或企業(yè)形象，二是指反映和塑造企業(yè)產(chǎn)品、形象或文化的藝術(shù)手段。形象思維，又稱“藝術(shù)思維”，即運(yùn)用形象所進(jìn)行的思維活動(dòng)。

07．形象與形象思維在廣告創(chuàng)意中有以下幾個(gè)作用：（1）強(qiáng)化產(chǎn)品定位；（2）構(gòu)思廣告內(nèi)容；（3）安排廣告形式；（4）塑造企業(yè)整體形象。

08．意象為意中之象，是在人的心目之中營(yíng)造的形象。運(yùn)用意象理論來進(jìn)行廣告創(chuàng)意時(shí)，力求做到兩條，一是有鮮明的形象；二是有一定的寓意。

09．意境是文藝作品中所描繪的生活圖景和表現(xiàn)的思想感情融合一致而形成的一種藝術(shù)境界。

10．意念，即有一定意志傾向的意識(shí)或觀念。廣告意念的功能如下：（1）揭示動(dòng)機(jī)；（2）克服困難；（3）反映意念的基本品格。要表現(xiàn)廣告創(chuàng)意的意念，應(yīng)該反映廣告對(duì)象的自覺性、果斷性、堅(jiān)持性、自制性等基本品格。

11．聯(lián)想，由一事物想到另一事物的心理過程。聯(lián)想的四個(gè)基本形態(tài)是：（1）接近聯(lián)想；（2）對(duì)比聯(lián)想；（3）類似聯(lián)想；（4）因果聯(lián)想。

12．詹姆斯·韋伯·揚(yáng)提出了廣告創(chuàng)意的兩項(xiàng)重要原則，第一，創(chuàng)意完全是把原來的許多舊的要素作新的組合。第二，涉及到把舊的要素予以新的組合之能力，此能力大部分在于對(duì)（事物間）相互關(guān)系的了解。在心理上養(yǎng)成尋求各事物之間關(guān)系的習(xí)慣，是產(chǎn)生創(chuàng)意當(dāng)中最為重要的事情。

13．詹姆斯·韋伯·揚(yáng)認(rèn)為產(chǎn)生創(chuàng)意的過程大致有五個(gè)階段：（1）收集原始資料；（2）用心審查資料；（3）深思熟慮；（4）實(shí)際產(chǎn)生創(chuàng)意；（5）實(shí)際應(yīng)用。

14．過去的半個(gè)世紀(jì)以來，廣告一直受到六種不同的廣告創(chuàng)意方法的影響，它們分別是：（1）李?yuàn)W·貝納的固有刺激法；（2）羅瑟·瑞夫斯的獨(dú)特銷售建議法；（3）大衛(wèi)·奧格威的品牌形象法；（4）威廉·伯恩巴克的實(shí)施重心法；（5）艾爾·里斯和杰克·特勞特的定位法；（6）理查德·伍甘的信息模式法（或稱為FCB的模式）。

15．李?yuàn)W·貝納認(rèn)為，成功的創(chuàng)意廣告的秘訣就在于找出產(chǎn)品本身固有的刺激?！肮逃械拇碳ぁ币卜Q之為“產(chǎn)品與生俱來的戲劇性”。

16．羅瑟·瑞夫認(rèn)為，要想讓廣告活動(dòng)獲得成功，就必須依靠產(chǎn)品的獨(dú)特銷售建議（Unique Selling Proposition，簡(jiǎn)稱UPS）。UPS包含以下三部分內(nèi)容：（1）每一條廣告都必須給消費(fèi)者提出一條建議；（2）提出的建議必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或無法提出的；（3）提出的建議必須要有足夠的力量感動(dòng)消費(fèi)者。

17．大衛(wèi)·奧格威認(rèn)為，任何產(chǎn)品的品牌形象都可以依靠廣告建立起來。他信奉品牌形象并不是產(chǎn)品固有的，而是消費(fèi)者聯(lián)系產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、歷史等，在外在因素的誘導(dǎo)、輔 助下生成的。

18．威廉·伯恩巴克提出了實(shí)施重心法，他認(rèn)為，實(shí)施——廣告信息戰(zhàn)略的“如何表達(dá)”部分——完全可以獨(dú)立成為自己的內(nèi)容。廣告的技巧不是在于“說什么”而是“如何說”。實(shí)施重心法應(yīng)注意以下四點(diǎn)：（1）尊重受眾；（2）手法必須干凈、直接；（3）廣告作品必須出眾；（4）不要忽視幽默的作用。

19．艾爾·里斯和杰克·特勞特在上世紀(jì)70年代初提出了“定位”理論。他們認(rèn)為創(chuàng)作廣告的目的應(yīng)當(dāng)是為產(chǎn)品樹立一些便于記憶、新穎別致的東西，從而在消費(fèi)者心中確立起一個(gè)獨(dú)一無二的位置。

20．可行的定位方法可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）以產(chǎn)品特征或顧客利益來定位；（2）以價(jià)格——質(zhì)量關(guān)系來定位；（3）以使用或運(yùn)用方式來定位；（4）以產(chǎn)品實(shí)用者來定位；（5）以產(chǎn)品種類來定位；（6）以文化象征來定位；（7）以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來定位。

21．1979年，理查德·伍甘總結(jié)了一些創(chuàng)意方法，綜合出一種叫做FCB的模式。這種模式由建立在兩個(gè)連續(xù)集群——思維與感覺、重要性的強(qiáng)與弱——上的“信息模式”組成。

第三篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)案例分析(第7講)

第7章 7-1 責(zé)任劃分

一、案情

一批貨物共100 箱，從廣州運(yùn)往紐約，船公司已簽發(fā)裝船清潔提單。貨到后，收貨人發(fā)現(xiàn)下列情況：1.5箱欠交；2.10箱包裝嚴(yán)重破損，內(nèi)部貨物散失50%； 3.10箱包裝完好，向內(nèi)貨物有短少。試問，上述三種情況應(yīng)怎樣劃分責(zé)任？

二、案情分析與提示

按著承運(yùn)人僅對(duì)貨物外表負(fù)責(zé)的提單有關(guān)規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)對(duì)1、2 兩種情況負(fù)責(zé)，對(duì)第3種情況不負(fù)責(zé)任。7-2 拒發(fā)提單

一、案情

某出口商按合同規(guī)定將貨物裝船后，憑大副收據(jù)到船長(zhǎng)處要求簽發(fā)提單。船長(zhǎng)在提單上批注：“承運(yùn)人對(duì)貨物的質(zhì)量和箱內(nèi)的數(shù)量不負(fù)責(zé)任”、“對(duì)裝入袋內(nèi)的貨物因包裝性質(zhì)而引起的損失或損壞，承運(yùn)人不負(fù)責(zé)任”、“貨物包裝是舊袋子”、“承運(yùn)人對(duì)貨物的質(zhì)量、數(shù)量不知”。托運(yùn)人認(rèn)為船長(zhǎng)這種批注使該提單成為不清潔提單，無法憑此提單議付貨款。要求刪除上述批注。船長(zhǎng)不肯，于是發(fā)生爭(zhēng)議。請(qǐng)問，應(yīng)如何處理？

二、案情分析與提示

處理此案應(yīng)掌握兩個(gè)原則：第一、按著有關(guān)法律規(guī)定，承運(yùn)人在貨物裝運(yùn)后，應(yīng)托運(yùn)人要求，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)提單。實(shí)際業(yè)務(wù)中，承運(yùn)人往往因?yàn)槟承┰蚓芙^簽發(fā)提單，或簽發(fā)后扣押提單，造成發(fā)貨人無法議付貨款，或錯(cuò)過信用證有效期，剝奪了發(fā)貨人信用證下的議付貨款權(quán)力。對(duì)此，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第二、承運(yùn)人應(yīng)簽發(fā)什么樣的提單。根據(jù)提單相關(guān)法律，承運(yùn)人必須如實(shí)簽發(fā)提單，對(duì)在提單上添注虛假信息的，構(gòu)成對(duì)提單持有人的欺騙，也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。因此，在托運(yùn)的貨物外表有不良狀況的，承運(yùn)人應(yīng)如實(shí)批注在提單。但這種批注使該提單變?yōu)椴磺鍧嵦釂?，銀行議付時(shí)是不會(huì)接受此種提單的，因此，托運(yùn)人會(huì)十分關(guān)心提單的清潔問題。但是，也不是說承運(yùn)人在提單上的任何批注都使該提單變?yōu)椴磺鍧嵦釂?。根?jù)國(guó)際商會(huì)的跟單信用證統(tǒng)一慣例規(guī)定，承運(yùn)人在提單上載明諸如包裝是舊的、貨物數(shù)量是發(fā)貨人提供的、對(duì)貨物質(zhì)量不負(fù)責(zé)任等，不視為不清潔提單。

所以，本案中承運(yùn)人的批注屬銀行可接受的，發(fā)貨人不必為此與承運(yùn)人爭(zhēng)吵。退一步講，承運(yùn)人有權(quán)在提單上進(jìn)行如實(shí)批注，而不管托運(yùn)人能否順利議付，要保證順利議付，就應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨。7-3 倒簽提單

一、案情

我某工地于日本某公司簽訂了出口150公噸冷凍食品合同。合同規(guī)定：3-7月份平均每月裝運(yùn)30公噸，憑即期信用證支付，后來證時(shí)又補(bǔ)充規(guī)定，裝運(yùn)前由港口商檢局出具船邊測(cè)溫證書作為議付單據(jù)之一。我方3-5月交貨正常，順利結(jié)匯。但6月份貨物由于船期延誤推遲到7月6日裝運(yùn)，為順利議付，托運(yùn)人讓承運(yùn)人簽發(fā)了6月30日裝船提單，而送交議付的測(cè)溫證書簽發(fā)日是7月6日，議付行也沒發(fā)現(xiàn)。7月10日，同船又裝運(yùn)了30公噸貨物，測(cè)溫證書的簽發(fā)日也是7月10日，但開證行收到單據(jù)后來電表示拒付這兩筆貨款。請(qǐng)?jiān)u述開證行的行為。

二、案情分析與提示

開證行的行為是正確的。因?yàn)?，第一、?duì)第一筆貨物，受益人倒簽了提單，這點(diǎn)被測(cè)溫證書所證實(shí)；而且，議付的單據(jù)單單不符，提單日與測(cè)溫證書日期互相矛盾。第二、對(duì)第二筆貨物來說，信用證已經(jīng)失效。根據(jù)跟單信用證統(tǒng)一慣例，在信用證的有效期內(nèi)，其中任何一批未按時(shí)裝運(yùn)，信用證對(duì)該批及以后各批貨物均告失效。

本案中應(yīng)汲取的教訓(xùn)是：第一、不論對(duì)貿(mào)易合同還是對(duì)信用證來說，按期裝運(yùn)都是賣方必須嚴(yán)格履行的義務(wù)，如遇無法按期裝運(yùn)，應(yīng)證得買方同意，并要求修改信用證。第二、信用證狹義付必須保證單單一致、單證一致。如果本案中的第一批貨物的測(cè)溫證書也能倒簽至7月6日，已付貨款也應(yīng)沒問題。第三、應(yīng)充分注意分批裝運(yùn)信用證的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一批貨物都應(yīng)嚴(yán)格按著信用證規(guī)定提供單據(jù)，以保證對(duì)以后各批貨物信用證的有效性。7-4 可否分批裝運(yùn)

一、案情

大連某公司向新加坡出口蘋果60公噸。國(guó)外開來信用證規(guī)定：不許分批裝運(yùn)，10月30日前裝運(yùn)。我出口公司于10月10日和15日分別在大連和煙臺(tái)各裝運(yùn)30公噸于東方號(hào)貨輪上運(yùn)往新加坡。承運(yùn)人出具了兩份提單，注明了不同的裝運(yùn)港和裝船日期。議付時(shí)，議付銀行以單證不符為由拒絕議付。請(qǐng)問，銀行的做法是否正確？

二、案情分析與提示

銀行的做法是錯(cuò)誤的。因?yàn)?，根?jù)跟單信用證統(tǒng)一慣例，分批裝運(yùn)是指一次成交的貨物分成若干批裝運(yùn)，但同一船舶的同一航次在若干個(gè)港口裝貨，只要目的港相同，不視為分批裝運(yùn)。作這種規(guī)定的目的是為方便賣方在不同港口采購貨物。本案中正是這種情形。

受益人應(yīng)與議付行共同研究信用證的解釋規(guī)則，爭(zhēng)取銀行改正做法。如銀行仍不理解，則請(qǐng)議付行聯(lián)系開證行詢問正確做法。7-5 船舶被扣押

一、案情

出口方按CIF 條件出口貨物15000噸，貨物裝船后承運(yùn)人簽發(fā)了已裝船提單，賣方也支付了運(yùn)費(fèi)。船欲起航時(shí)，被第三方依法扣押并遲遲沒能釋放。買方要求賣方另派船舶倒運(yùn)貨物，賣方稱如果這樣，買方需支付運(yùn)費(fèi)，倒載費(fèi)可由賣方承擔(dān)。為此，賣方支付了倒載費(fèi)約40000美元，買方支付了運(yùn)費(fèi)22萬多美元。事后，買方認(rèn)為在CIF條件下，賣方負(fù)責(zé)租船運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)應(yīng)有賣方支付，隨即向賣方索要這22萬多美元運(yùn)費(fèi)。雙方發(fā)生爭(zhēng)議。請(qǐng)問，應(yīng)如何處理？

二、案情分析與提示

雙方的做法都不對(duì)。倒載的安排及所有產(chǎn)生的費(fèi)用都應(yīng)有買方承擔(dān)。理由是：根據(jù)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則，CIF 術(shù)語下，買賣雙方的責(zé)任、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)劃分是以貨物在裝運(yùn)港越過船舷為界的。在貨物越過船舷后，一切風(fēng)險(xiǎn)都由買方承擔(dān)。這些風(fēng)險(xiǎn)除自然風(fēng)險(xiǎn)外，還包括政治、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，比如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、海盜等造成的船貨滅失及損壞，也包括船舶因債務(wù)被扣押。賣方安排租船、支付倒載費(fèi)用如不是出于好心援助，就是無知行為。

在這種情況下，正確的做法是：買方或通過賣方或直接憑提單向承運(yùn)人交涉，請(qǐng)承運(yùn)人負(fù)責(zé)安排倒運(yùn)事宜。如承運(yùn)人拒絕，可申請(qǐng)法院扣押船舶。如果承運(yùn)人宣布破產(chǎn)，無法獲得賠償，可憑保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)公司索賠。在與承運(yùn)人交涉開始時(shí)，就應(yīng)將此事通知保險(xiǎn)人。7-6 甲板貨損

一、案情

1989年6月，浙江省某出口公司向美國(guó)出口一批滑雪手套，價(jià)值151，224美元，價(jià)格條件為CIF Pittsburgh.托運(yùn)人將貨物委托給香港金發(fā)船務(wù)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸。后者以無船承運(yùn)人名義簽發(fā)了全程已裝船清潔提單，提單載明：W/T AT HK BY P.L.CONTAINER VESSEL.第一程船為深圳某船公司所屬的“龍江”號(hào)。

貨物抵達(dá)目的港后，收貨人經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)貨物受潮發(fā)霉，55%因此喪失銷售價(jià)值，于是向保險(xiǎn)公司索賠損失82，267 美元。我保險(xiǎn)公司經(jīng)了解得知，該批貨在運(yùn)往香港的第一程船被配在甲板上，有船上的積載圖作證。按著中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款規(guī)定，貨物裝在甲板時(shí)，應(yīng)特別投保艙面險(xiǎn)，出口人投保的是一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，但一切險(xiǎn)中不包括艙面險(xiǎn)。于是拒絕賠償。收貨人隨即向發(fā)貨人索賠。請(qǐng)問，應(yīng)如何處理？

二、案情分析與提示

保險(xiǎn)公司的拒賠是正確的。因?yàn)?，艙面貨物的風(fēng)險(xiǎn)不包括在一切險(xiǎn)中。賣方也沒有購買艙面險(xiǎn)。那么，誰應(yīng)對(duì)本案貨損負(fù)責(zé)呢？尋找本案的被告是解決問題的關(guān)鍵。托運(yùn)人（出口人）將貨物委托給香港金發(fā)船務(wù)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，該公司沒有運(yùn)輸工具，但卻以自己的名義簽發(fā)了全程已裝船清潔提單，說明，該公司是以無船承運(yùn)人身份參與運(yùn)輸，應(yīng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。

事實(shí)上，該公司在委托實(shí)際承運(yùn)人深圳某船公司運(yùn)輸時(shí)，因貨艙已滿，兩公司經(jīng)商量將貨物裝于“龍江”輪的甲板。但卻沒有載提單上注明，隱瞞了事情真相，托運(yùn)人對(duì)此毫不知情。

根據(jù)提單有關(guān)法律，承運(yùn)人自作主張將貨物裝在甲板，又不如實(shí)告知托運(yùn)人，也不在提單上加注說明，應(yīng)對(duì)貨物由此造成的損失承擔(dān)責(zé)任。提單上載明的承運(yùn)人對(duì)甲板貨滅失、損壞的免則條款失效。因此，本案的正確被告人應(yīng)為香港金發(fā)船務(wù)公司和深圳某船公司。

處理的方法也比較簡(jiǎn)單，只要收貨人查到貨裝甲板證明、托運(yùn)人無貨物可裝于甲板特別指示的證明、貨物損失證明、全程提單，就可向兩個(gè)承運(yùn)人提出索賠，如果拒賠，可先申請(qǐng)法院扣押龍江號(hào)貨輪。然后提起訴訟。7-7 倒簽提單

一、案情

我出口公司于1990年10月與德國(guó)P公司成交某商品2000噸。每公噸價(jià)格為DM534CIF鹿特丹，交貨期為11-12月。P公司按合同約定開來信用證規(guī)定，最遲裝運(yùn)期為12月31日。我公司安排裝運(yùn)的A輪于12月31日抵達(dá)裝運(yùn)港，貨物臨裝船時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有問題，必須重新整理，不得不商請(qǐng)船公司改配B輪。1月18日，貨物裝船完畢。為符合信用證規(guī)定，該出口公司憑保函取得了裝船日期為12月31日的裝船提單，并順利收妥貨款。

德國(guó)P公司收到發(fā)貨人預(yù)裝A輪的通知，又收到改裝B輪的裝船通知，開始懷疑裝船時(shí)間，因此要求我公司提供一份貨物于12月31日裝于B輪的證明。出口公司復(fù)電稱，貨物確實(shí)12月31日裝船，提單是正常簽發(fā)的，不需要提供證明。

B輪于3月21日抵達(dá)鹿特丹港，從提單日期推算，該輪在途中航行80余天，這是不現(xiàn)實(shí)的，于是有把握的推斷，提單是倒簽的。P公司隨派律師登輪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)航海日志記載的裝貨日期為1月18日，并將航海日志進(jìn)行拍照，取得了直接證據(jù)。P公司立即向賣方去點(diǎn)，告知拒絕接受貨物并要求相應(yīng)賠償。賣方拒絕接受買方的做法，買方馬上通過法院以偽造提單為由扣押了B輪。B輪船公司得知了該船被扣后，立即要求我出口公司采取措施釋放船舶，因?yàn)槌隹诠緦?duì)倒簽提單出具了保函。德國(guó)公司要求賠償損失如下： 1.退回貨款DM690，008。28；

2.自2月26日到3月21 日的利息損失，按14.5% 利率計(jì)算賠付；

船公司要求賠償扣船期間的船期損失4天 X USD5000, 共2萬美元。

后經(jīng)我使館商務(wù)參贊處協(xié)調(diào)，買方最后同意每噸降價(jià)45馬克，共計(jì)9萬馬克，才解決了這起糾紛。買方通知法院釋放了船舶。賣方向船東賠償船期損失2萬美元。

二、案情分析與提示

上述案件說明了倒簽提單的危害性。

1.提單日期表明了買賣合同的賣方的實(shí)際裝船日期，是買方檢驗(yàn)賣方是否按期裝運(yùn)的重要依據(jù)。倒簽提單是賣方和承運(yùn)人隱瞞遲期裝運(yùn)事實(shí)的欺騙行為。剝奪了買方對(duì)賣方遲期交貨的拒收貨物權(quán)，使買方承擔(dān)了本可以通過拒收貨物避免的市場(chǎng)變化損失。因此，倒簽提單被查出后，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，賣方仍然必須承擔(dān)遲期交貨應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。從提單運(yùn)輸合同上看，倒簽提單違反了提單法律要求的誠(chéng)實(shí)批注原則，提單簽發(fā)人，即承運(yùn)人必須承擔(dān)由于隱瞞事情真相導(dǎo)致的買方損失的賠償責(zé)任。

2.從信用證業(yè)務(wù)來說，受益人，及出口人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按著信用證規(guī)定的裝運(yùn)期裝運(yùn)貨物，取得運(yùn)輸單據(jù)，運(yùn)輸單據(jù)的日期應(yīng)與信用證要求的日期一致，開城銀行才有義務(wù)想起支付貨款。出具虛假提單，對(duì)信用證得開立人來說，也構(gòu)成欺騙。如果開證有充足證據(jù)證明提單的虛假性，開征行有權(quán)拒絕議付。

3.倒簽提單表面上看可以保證及時(shí)收回貨款，實(shí)際上是自欺欺人。因?yàn)?，倒簽提單的事?shí)是很容易被查出的。如果被查出，就會(huì)像本案一樣，賣方不但需將收到的貨款退回，會(huì)要承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切其他損失，比如扣船導(dǎo)致的船期損失，正所謂賠了夫人又折兵。

第四篇：第7章 CIO與績(jī)效考核本章小結(jié)

第7章 CIO與績(jī)效考核

本章小結(jié)

本章主要介紹了企業(yè)組織的構(gòu)成，并且為了更加清楚地認(rèn)識(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)的變化，我們從探討傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的形式和特點(diǎn)入手，分析比較了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識(shí)管理下組織結(jié)構(gòu)的變革，并給出了適應(yīng)知識(shí)管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的具體方式。

績(jī)效考核是一個(gè)綜合的管理體系，是企業(yè)組織中人力資源管理的核心。本章從績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)估的方法研究、績(jī)效評(píng)估的主客體研究等方面介紹了設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的績(jī)效管理體系要重點(diǎn)把握的相關(guān)理論。

最后通過一個(gè)案例來說明CIO可以為企業(yè)組織創(chuàng)造的增值服務(wù)。

第五篇：政治作業(yè) 第7講

在新的歷史條件下，提高黨建科學(xué)化水平的思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持德才兼?zhèn)溆萌?，廣納賢才；堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民；堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)；堅(jiān)持黨的建設(shè)制度化、規(guī)范化、程序化。結(jié)合實(shí)際，采取有力措施全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。

（一）抓理論基礎(chǔ)：積極推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化大眾化

“必須堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，大力推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化大眾化，提高全黨思想政治水平?！边@個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵是堅(jiān)持黨的思想路線和中國(guó)化的馬克思主義理論指導(dǎo)，這里突出強(qiáng)調(diào)了思想理論建設(shè)的極端重要性?！耙獪?zhǔn)確把握世界發(fā)展大勢(shì)，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情”。在實(shí)踐中發(fā)展馬克思主義，用發(fā)展的馬克思主義指導(dǎo)實(shí)踐，因此推導(dǎo)出建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的新要求，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)，使我黨成為馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨。

（二）抓選人用人：努力做到把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和國(guó)家事業(yè)中來

“必須堅(jiān)持五湖四海、任人唯賢，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先用人?biāo)準(zhǔn)，把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和國(guó)家事業(yè)中來?！边@個(gè)任務(wù)要求在新的歷史條件下以正確的組織路線和人才政策為保證來提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。堅(jiān)持五湖四海、任人唯賢是我黨性質(zhì)和宗旨的必然要求。堅(jiān)持把干部的德放在首要位置，堅(jiān)持憑實(shí)績(jī)使用干部的用人原則，靠德用人、靠實(shí)績(jī)用人。領(lǐng)導(dǎo)干部更要堅(jiān)持“以德修身、以德服人、以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才、德才兼?zhèn)洹钡挠萌藢?dǎo)向，把人才作為第一資源，作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略資源，用人才資源推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。

（三）抓執(zhí)政理念：始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

“必須堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點(diǎn)、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系?！备骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立“來自人民、植根人民、服務(wù)人民是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本”的觀念，這是我黨取得勝利并成功的最大政治優(yōu)勢(shì)，是黨豐富的執(zhí)政資源。領(lǐng)導(dǎo)干部要從歷史唯物論的高度認(rèn)識(shí)人民群眾的歷史作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在新形勢(shì)下要“三個(gè)深入”和“三個(gè)知”，即“深入實(shí)際，深入基層，深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心?！边@為新時(shí)期堅(jiān)持和創(chuàng)新黨的群眾路線指明了前進(jìn)方向。

（四）抓反腐倡廉：深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)

“必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，始終保持馬克思主義政黨的先進(jìn)性和純潔性。”做好反腐倡廉建設(shè)是新的歷史條件下提高黨建科學(xué)化水平的關(guān)鍵，也是提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的重要路徑。當(dāng)前黨必須把懲治和有效預(yù)防腐敗作為一項(xiàng)緊迫的政治任務(wù)始終抓實(shí)抓好?！靶惺箼?quán)力就必須為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)并自覺接受人民監(jiān)督，決不能把權(quán)力變成牟取個(gè)人或少數(shù)人私利的工具”。要做到“四自”，即“自重、自省、自警、自勤”，做到立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

（五）抓制度保障：牢固堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人

“必須堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，健全民主集中制，不斷推進(jìn)黨的建設(shè)制度化、規(guī)范化、程序化?！秉h的建設(shè)制度化、規(guī)范化、程序化是黨建科學(xué)化的重要組成部分和標(biāo)志，是提高黨建科學(xué)化水平的關(guān)鍵。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把制度建設(shè)作為思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)的基礎(chǔ)并貫穿始終。要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在制度建設(shè)中發(fā)揮主體性作用，要樹立制度面前沒特權(quán)，約束面前沒例外的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格執(zhí)政制度，自覺維護(hù)制度。