第一篇：圖書館用戶的個性化服務(wù)工具需求實證研究

圖書館用戶的個性化服務(wù)工具需求實證研究

楊濤/曹樹金/馮彩芬CCYang Tao Cao Shujin Feng Caifen 2012-12-24 15:51:29 來源：《情報資料工作》2010年02期

【英文標(biāo)題】Personalized Service Tool Demand of Library Users: A Positive Study

(South China Normal University Library, Guangzhou, 510631)

(Sun Yat-sen University Library, Guangzhou, 510275)

【作者簡介】楊濤，男，1977年生，華南師范大學(xué)圖書館館員，中山大學(xué)資訊管理系博士研究生。華南師范大學(xué)圖書館廣州510631

曹樹金，男，1962年生，中山大學(xué)資訊管理系教授，系主任，博士生導(dǎo)師。中山大學(xué)圖書館廣州510275

馮彩芬，女，1973年生，中山大學(xué)圖書館館員，采編部主任。中山大學(xué)圖書館廣州510275

【內(nèi)容提要】 文章采用問卷調(diào)查的方式分析研究了圖書館用戶對個性化服務(wù)工具的需求及影響因素，根據(jù)研究結(jié)果提出了圖書館個性化服務(wù)工具開發(fā)和利用的四條建議。

The article investigates user needs for library personalized service tools and the factors that have effect on their needs based on the result of questionnaire.And then, the authors put forward some advices on development and utilization of library personalized service tools based on the results.【關(guān) 鍵 詞】個性化服務(wù)工具/Web2.0/Lib2.0personalized service tools/Web2.0/Lib2.0 引言

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是Lib2.0的發(fā)展，用戶的信息行為發(fā)生了極大的變化，這給圖書館個性化服務(wù)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。OCLC于2004年2月發(fā)表的The 2003 OCLC Environmental Scan: Pattern Recognition指出：“搜索引擎已經(jīng)成為信息用戶的首要信息來源；Google Answer和Ask Jeeve這類的“Ask a”的自助服務(wù)取代了傳統(tǒng)的圖書館參考服務(wù)”[1]。2005年底，OCLC推出了研究報告Perceptions of Libraries and Information Resources，這份報告從6個國家的3300多人中，收集了27萬條信息用戶的觀點、習(xí)慣與評論。它展現(xiàn)了這樣的事實：圖書館現(xiàn)在的作用不像原來那樣顯著了。自從網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，信息用戶越來越少利用圖書館。84%的用戶使用搜索引擎開始信息檢索，1%的人從圖書館網(wǎng)頁上開始信息的檢索[2]。2007年10月，OCLC發(fā)布的研究報告Sharing，Privacy and Trust in Our Networked World顯示，使用圖書館網(wǎng)站的信息用戶的比例呈持續(xù)下降的趨勢。在加拿大、英國和美國，2005年還有30%的調(diào)查對象使用圖書館網(wǎng)站，到2007年，同樣的國家里只有20%的公眾使用圖書館網(wǎng)站了，降低了33%。在線網(wǎng)民不但將繼續(xù)擴展活動范圍，而且他們在越來越多的地方尋找自己需要的信息，對信息需求自給自足[3]。

面對這種局面，圖書館必須將服務(wù)延伸到圖書館網(wǎng)站之外，主動走進(jìn)用戶，利用用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工具來提供服務(wù)，使得用戶在進(jìn)行網(wǎng)上沖浪時，無需訪問圖書館網(wǎng)站，就能及時獲知圖書館資源，進(jìn)而利用圖書館服務(wù)[4]。也就是說圖書館個性化服務(wù)必須超越Mylibrary模式，以跟上時代發(fā)展的步伐。事實上，圖書館正致力應(yīng)用新技術(shù)于個性化服務(wù)之中，從早期使用電子郵件來推送圖書到期提醒、新書通報等信息到現(xiàn)在利用RSS、SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、博客、圖書館工具條等工具，圖書館一直在努力。用戶對這些個性化服務(wù)工具的需求到底怎么樣，用戶的需求會受到哪些因素的影響等問題對圖書館按照用戶需求進(jìn)行個性化服務(wù)工具的開發(fā)和使用都非常重要，值得深入探討，本文就將對上述問題進(jìn)行研究，希望能夠給同行提供參考。研究設(shè)計與實施

2.1 研究問題

本研究試圖通過調(diào)查和統(tǒng)計分析來回答以下三個問題：(1)用戶個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況。因為圖書館個性化服務(wù)工具有一些涉及Web2.0服務(wù)，因此有必要了解用戶的個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況；(2)用戶需要哪些個性化服務(wù)工具。目前圖書館使用了多種個性化服務(wù)工具，用戶對這些工具是否存在需求，需求的程度如何；(3)個性化服務(wù)工具需求受到哪些因素的影響：是什么因素導(dǎo)致用戶中哪一部分群體需要，哪一部分群體不需要，哪一部分群體需要得多，哪一部分群體需要得少。

2.2 研究方法和問卷設(shè)計

本研究主要使用問卷調(diào)查的方法。根據(jù)研究問題，問卷主要包括三個方面的內(nèi)容：個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況；圖書館個性化服務(wù)工具的需求情況；用戶需求的影響因素。圖書館個性化服務(wù)工具的需求使用了五點量表，1表示非常不需要，2表示不需要，3表示一般，4表示需要，5表示非常需要。

(1)個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)使用情況

問卷設(shè)計了4個問題，是否使用過個性化服務(wù)、使用過哪些個性化服務(wù)、是否使用過Web2.0服務(wù)、使用過哪些Web2.0服務(wù)。第一個問題和第三個問題是必答題，第二個問題和第四個問題是使用過有關(guān)服務(wù)的用戶才回答的選答題。第二個問題設(shè)計為開放式問題，供用戶填上使用過的個性化服務(wù)名稱。第四個問題設(shè)計成半開放問題，先給出了維基(Wiki)、博客(Blog)、播客(PodCast)、簡易信息聚合(RSS)、社會書簽工具、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供用戶選擇，同時提供了其他選項，供用戶填上其他的Web2.0服務(wù)名稱。

(2)圖書館個性化服務(wù)工具

胡小菁將圖書館網(wǎng)站延伸服務(wù)分為小書簽(Bookmarklet)、用戶腳本(user scripts)、工具條(toolbars)、信息推送、第三方服務(wù)、與其他系統(tǒng)結(jié)合六類[4]。錢國富認(rèn)為圖書館個性化服務(wù)可以利用的工具和服務(wù)主要有小書簽、用戶腳本、瀏覽器插件(Browser plugins)、工具條、桌面插件程序(Widget)、信息推送等[5]。小書簽、用戶腳本、瀏覽器插件的原理類似，且大多數(shù)用戶對這些專業(yè)術(shù)語不太熟悉，所以在設(shè)計問卷的時候就選擇了這三種工具的典型產(chǎn)品LibraryLookup，此外根據(jù)目前圖書館的實際使用情況，加上了電子郵件、RSS、實時通訊工具、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機短信、桌面信息工具、圖書館工具條、迷你博客網(wǎng)站，一共是9種工具。大多數(shù)用戶對電子郵件、RSS、手機短信、實時通訊工具有一定的了解，因此在問卷中就直接加上其用途后詢問用戶需求的情況；LibraryLookup書簽、圖書館工具條、桌面信息工具、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和迷你博客網(wǎng)站幾個工具在問卷中以括號的形式簡短的解釋其含義。

(3)影響用戶需求的因素

可能影響到用戶需求的因素有用戶的人口統(tǒng)計學(xué)特征和用戶行為等。問卷中涉及人口統(tǒng)計學(xué)特征包括性別、年齡、身份和教育程度。用戶行為包括使用圖書館資源和服務(wù)的頻率、圖書館服務(wù)使用的數(shù)量、圖書館資源使用的數(shù)量、平均每天上網(wǎng)時間、網(wǎng)絡(luò)使用資歷、網(wǎng)絡(luò)使用能力來衡量。

2.3 數(shù)據(jù)分析和處理

本研究以SPSS statistics 17.0為數(shù)據(jù)分析工具，采用描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)分析、獨立樣本T檢驗、單因子方差分析、Scheffe事后比較法等統(tǒng)計方法。調(diào)查結(jié)果

3.1 樣本特征

本次研究共回收有效問卷572份，調(diào)查對象覆蓋了高校圖書館、公共圖書館和科技圖書館三大類型圖書館的用戶。其中包括lib2.0服務(wù)開展較好的暨南大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館。由于紙質(zhì)問卷主要在廣州地區(qū)發(fā)放，因此調(diào)查對象主要是廣州地區(qū)的用戶，另外通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得20多份問卷，網(wǎng)絡(luò)問卷的回答者主要來自外地。在572份有效問卷中，女性占一大半，即53.8%，男性占46.2%；調(diào)查對象以35歲以下的年輕人為主，其中18-25歲最多，占74.1%，18歲以下的占2.1%，36-50歲的占3.8%，50歲以上的比較少，僅占1%；調(diào)查對象的身份中學(xué)生最多，占76.6%，公司與企業(yè)員工占7.2%，教師（包括高校與中小學(xué)老師）占5.9%，科研人員占2.8%；調(diào)查對象的受教育程度本科居多，占67.7%，其他教育程度的人員相對少一些。

3.2 個性化服務(wù)的使用并不普遍，使用過Mylibrary的用戶不多

圖書館認(rèn)為個性化功能非常重要，用戶也有類似的看法。但是調(diào)查結(jié)果顯示，個性化服務(wù)的使用并不普遍。只有284位調(diào)查對象使用過個性化服務(wù)，占有效樣本數(shù)的49.7%，這意味著還有超過一半的調(diào)查對象沒有使用過。

調(diào)查對象使用過的個性化服務(wù)中，大多都不是圖書館提供的。調(diào)查對象使用最多的是搜索引擎或者門戶網(wǎng)站提供的個性化服務(wù)，如Google的iGoogle有102位使用過，MSN的My Msn有67位使用過。電子商務(wù)網(wǎng)站提供的個性化服務(wù)也有較多用戶，如“我的當(dāng)當(dāng)”有33位使用過，“我的淘寶”有15位使用過。圖書館提供的個性化服務(wù)工具M(jìn)ylibrary使用的不多，只有21位使用過，與學(xué)術(shù)有關(guān)的個性化服務(wù)如PubMed提供的my ncbi、Apabi電子圖書提供的個性化服務(wù)只有1位使用過，詳細(xì)情況見表1。

3.3 Web2.0服務(wù)利用的較為普及，博客使用的最廣泛

Web2.0是近年來圖書館界非常熱門的概念，圖書館用戶對它們的使用情況怎么樣？調(diào)查結(jié)果顯示，Web2.0服務(wù)的使用較為普及，將近7成(69.8%)的調(diào)查對象使用過Web2.0服務(wù)。在調(diào)查對象使用過的Web2.0服務(wù)中，博客使用的最廣泛，有297位使用，占使用總數(shù)的74.6%；其次是社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有147位使用，占19.3%；播客有97位使用，占12.8%；維基有96位使用，占12.6%；簡易信息聚合(RSS)有65位使用，占8.6%；社會書簽工具有48位使用，占6.3%。也有10位選擇了“其他”，但是只有2位給出了其他的具體內(nèi)容，分別是即時通信工具QQ和微博客。

3.4 用戶對個性化服務(wù)工具存在需求

參考類似的研究，我們以平均需求程度達(dá)到3.5及以上表示調(diào)查對象對需求存在共識[6]。調(diào)查對象對于圖書館個性化服務(wù)工具的整體平均需求程度為3.64，表明調(diào)查對象對圖書館個性化服務(wù)工具的整體需求存在共識。具體的個性化服務(wù)工具中，調(diào)查對象對通過電子郵件提供的推送服務(wù)的平均需求程度最高，68.8%的調(diào)查對象感到需要或者非常需要，只有5.3%的調(diào)查對象感到不需要或者非常不需要；其次是LibraryLookup書簽和桌面信息工具，調(diào)查對象的平均需求程度都是3.73，對于LibraryLookup書簽，69.9%的調(diào)查對象感到需要或者非常需要，7%的調(diào)查對象感到不需要或者非常不需要，但是有7位調(diào)查對象沒有做出回應(yīng)，可能是對此工具不太了解；對于桌面信息工具，68.8%的調(diào)查對象對此感到需要或者非常需要，7.4%的調(diào)查對象感到不需要或者非常不需要；調(diào)查對象對“RSS推送服務(wù)”平均需求程度為3.70，65.4%的調(diào)查對象感到需要或者非常需要，6.9%的調(diào)查對象感到需要或者非常不需要，感到無所謂的比例將近3成；用于參考咨詢服務(wù)的QQ、MSN等實時通訊工具，用于參考咨詢服務(wù)的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，調(diào)查對象對它們的平均需求程度分別為3.69和3.61。調(diào)查對象對圖書館工具條的平均需求程度是3.60。用于推送服務(wù)的迷你博客網(wǎng)站Twitter及類Twitter的服務(wù)飯否等工具的平均需求程度為3.46，用于推送服務(wù)的手機短信的平均需求程度為3.45，說明用戶對這兩項個性化服務(wù)工具的需求不存在共識?？傮w而言，用戶對個性化服務(wù)工具存在需求，但是需求的程度不是特別高。

3.5 性別和用戶行為對個性化服務(wù)工具需求產(chǎn)生顯著影響

如表2所示，性別、圖書館使用頻率、圖書館服務(wù)使用數(shù)量、圖書館資源使用數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)使用能力對個性化服務(wù)工具的整體需求產(chǎn)生了顯著影響。獨立樣本T檢驗的結(jié)果表明，女性調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求程度比男性高；使用Scheffe事后分析的結(jié)果顯示：平均每個星期使用圖書館10次及以上的調(diào)查對象比不使用圖書館、每個星期使用圖書館1-3次的調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用過三種圖書館服務(wù)的調(diào)查對象比只使用過一種圖書館服務(wù)的調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用過五種及以上圖書館資源和使用過四種圖書館資源的調(diào)查對象都比使用過兩種圖書館資源的調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用網(wǎng)絡(luò)不熟練和熟練的調(diào)查對象都比使用網(wǎng)絡(luò)非常不熟練的調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求程度高。

對于調(diào)查對象存在共識的個性化服務(wù)工具，又對其進(jìn)行了獨立樣本T檢驗和單因子方差分析，并且使用Scheffe事后分析法，以找出影響個性化服務(wù)工具具體需求的影響因素，結(jié)果見表3。

總括而言，性別、圖書館使用頻率、圖書館服務(wù)使用數(shù)量、圖書館資源使用數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)使用能力這幾項因素?zé)o論是對個性化服務(wù)工具的整體需求，還是對具體特定個性化服務(wù)工具的需求，都存在著顯著影響。并且女性、使用圖書館頻率高、使用圖書館服務(wù)數(shù)量多、使用圖書館資源多、網(wǎng)絡(luò)使用能力好的需求程度高。說明利用圖書館頻繁、使用圖書館資源和數(shù)量多的用戶更傾向于嘗試圖書館的新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)使用能力好的用戶更愿意使用新工具來接受圖書館的服務(wù)。

3.6 是否使用過個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)對個性化服務(wù)工具整體需求沒有顯著影響

獨立樣本T檢驗的結(jié)果表明，使用過個性化服務(wù)和沒有使用過個性化服務(wù)的調(diào)查對象對個性化服務(wù)工具的整體需求不存在顯著差異(t=.458，p=.647)，使用過Web2.0服務(wù)的用戶和沒有使用過Web2.0的用戶對個性化服務(wù)工具的整體需求也不存在顯著差異(t=1.043，p=.297)。調(diào)查之前的預(yù)計是使用過個性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的用戶要比沒有使用過的用戶對個性化服務(wù)工具的整體需求要高，但是調(diào)查的結(jié)果是否定的。

表3影響個性化服務(wù)具體工具需求因素的分析結(jié)果

注：(1)－表示沒有顯著差異者，＊表示有顯著差異存在，經(jīng)Scheffe事后分析并無顯著差異存在者。

(2)表中“1”代表“用于推送服務(wù)的電子郵件”、“2”代表“LibraryLookup書簽”、“3”代表“桌面信息工具”、“4”代表“用于推送服務(wù)的RSS”、“5”代表“用于參考咨詢服務(wù)的QQ、MSN等實時通訊工具”、“6”代表“用于參考咨詢服務(wù)的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”、“7”代表“圖書館工具條”。圖書館個性化服務(wù)工具開發(fā)和利用的建議

4.1 加強個性化服務(wù)工具的宣傳和推廣力度

圖書館要加強對個性化服務(wù)工具的宣傳和推廣力度。在調(diào)查中，LibraryLookup書簽、桌面信息工具、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這幾項個性化服務(wù)工具盡管在問卷中都給出了注釋，但是還是有一些調(diào)查對象沒有給出對他們需求程度的答案。在與部分調(diào)查對象的交流中，得知主要原因就是不了解這些工具，不好回答，所以干脆就跳過去。圖書館可以網(wǎng)站、公告欄等多種渠道進(jìn)行廣泛的宣傳，加強用戶培訓(xùn)，讓更多的用戶了解和使用圖書館個性化服務(wù)工具。

4.2 加強用戶隱私保護(hù)，增強用戶使用個性化服務(wù)工具的信心

調(diào)查對象對用于推送服務(wù)的迷你博客網(wǎng)站和手機短信這兩項個性化服務(wù)的需求沒有共識，特別是對用于推送服務(wù)的手機短信的平均需求程度最低，原因很可能是用戶對于隱私保護(hù)的擔(dān)憂。據(jù)統(tǒng)計，81.7%的手機用戶或多或少收到過垃圾短信，其中每周收到四十條以上的竟達(dá)到6.25%。大多數(shù)人為了避免垃圾短信干擾而不愿意留下手機號碼[7]。圖書館必須制定明確地隱私保護(hù)法規(guī)，在收集用戶個人信息之前獲得用戶的許可，并且詳細(xì)說明用戶個人信息的用途，制定用戶隱私信息的保護(hù)方案，降低用戶對于隱私保護(hù)的憂慮，促進(jìn)用戶放心地使用圖書館個性化服務(wù)工具。

4.3 繼續(xù)發(fā)揮電子郵件的作用，謹(jǐn)慎使用手機短信服務(wù)

從調(diào)查的結(jié)果來看，用戶對通過電子郵件提供的推送服務(wù)的平均需求程度最高，說明圖書館應(yīng)該重視電子郵件的地位，繼續(xù)發(fā)揮電子郵件這個工具在圖書館個性化服務(wù)中的作用，想用戶推送更加符合用戶需求的個性化信息和個性化服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多圖書館開通了短信服務(wù)平臺，通過手機短信推送過期提醒、新書通報、圖書館新聞與通知等信息。圖書館對于通過短信進(jìn)行信息服務(wù)的熱情高漲，但是，用戶的需求程度并不是太高。因此，圖書館在推動短信服務(wù)平臺的建設(shè)之前，最好是先進(jìn)行用戶需求調(diào)查，了解用戶是否需要，需要通過短信推送哪些內(nèi)容，在什么時間段推送比較好，這樣圖書館的手機短信服務(wù)才能夠有的放矢，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

4.4 占領(lǐng)用戶的瀏覽器和桌面

桌面是用戶打開電腦后首先看到的界面，用戶在桌面上選擇要使用的產(chǎn)品和服務(wù)，如果圖書館個性化服務(wù)工具能夠占領(lǐng)用戶的桌面，對于個性化服務(wù)工具的使用無疑會大有裨益。調(diào)查結(jié)果也顯示，用戶對桌面信息工具的平均需求程度較高，達(dá)到了3.73，說明桌面信息工有著良好的發(fā)展前景，圖書館應(yīng)該加強桌面信息工具的開發(fā)工作，使得桌面信息工具的功能更加豐富和符合用戶需求。瀏覽器是人們上網(wǎng)使用一切應(yīng)用的入口[8]，在未來云計算環(huán)境下，瀏覽器將扮演更重要的角色，用戶不用購買或者下載軟件，然后在電腦上一個個安裝，在需要的時候再啟動它們，并維護(hù)軟件相關(guān)的一堆數(shù)據(jù)，用戶只需要一根網(wǎng)線，加上瀏覽器，就可以享受到各種服務(wù)[9]。圖書館個性化服務(wù)工具也需要占領(lǐng)用戶的瀏覽器，開發(fā)出各種基于瀏覽器的應(yīng)用，LibraryLookup書簽、圖書館工具條等瀏覽器插件在本次調(diào)查中用戶的平均需求程度都在3.50以上，說明他們符合用戶的需求，圖書館應(yīng)該沿著此方向繼續(xù)前進(jìn)，開發(fā)出更多更好的個性化服務(wù)工具。

【參考文獻(xiàn)】

[1]OCLC.Environmental Scan: Pattern Recognition[EB/OL].(2003)[2009-08-25].http://.[9]趨勢中國研發(fā)中心.云計算改變生活[EB/OL].[2009-08-25].http://qzone.qq.com/blog/622000935-1250494986.

第二篇：圖書館用戶需求服務(wù)系統(tǒng)生態(tài)學(xué)論文

一、如何構(gòu)建用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)

1.主體。

在圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)中，組織和個人是提供或參與生態(tài)服務(wù)的主體。其中，圖書館主要是提供、參與生態(tài)服務(wù)的組織，從生態(tài)學(xué)視角來看，個人不但包括用戶和館員，還包括需求的分解者、生產(chǎn)者、服務(wù)的提供者、需求與服務(wù)的監(jiān)管者以及服務(wù)的消費者和分解者。

2.環(huán)境因子

圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的環(huán)境因子包括政治經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、服務(wù)、文化、時空以及用戶需求的生存環(huán)境等。針對主體來說，環(huán)境是個相對具體的概念，對每個主體都有與其相對應(yīng)的環(huán)境。而在生態(tài)服務(wù)過程中，圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)受到外界環(huán)境要素直接或間接的影響，并且相互作用，共同構(gòu)成了生態(tài)環(huán)境。

3.圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)鏈

圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)鏈主要包括主干鏈、支撐鏈和映射鏈，是為了建立一種生態(tài)化的鏈?zhǔn)疥P(guān)系，通過生態(tài)服務(wù)，圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)鏈將圖書館、用戶、館員、用戶需求、各類信息資源有機地結(jié)合在一起。其中，主干鏈?zhǔn)菫榱藢崿F(xiàn)圖書館用戶需求的服務(wù)功能，通過信息流轉(zhuǎn)，把生態(tài)服務(wù)鏈上的各個節(jié)點連接起來。而為了支撐和保障圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)鏈，支撐鏈通過信息資源、環(huán)境等的建設(shè)，實現(xiàn)用戶資源、需求資源的管理、開發(fā)。另外，為了更好地保障圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)高效運行，映射鏈?zhǔn)怯捎脩襞c需求、服務(wù)與圖書館、需求與服務(wù)、圖書館與知識、用戶與知識之間的關(guān)系共同組成，能夠減少能源消耗與信息污染，提高服務(wù)效率和針對性。

二、圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的主要功能

1.能夠縮短圖書館與用戶之間的距離感，改善并優(yōu)化兩者之間的關(guān)系

圖書館與用戶是系統(tǒng)的有機組成部分，兩者之間是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，改善這兩者之間的關(guān)系能夠使大量用戶需求成為系統(tǒng)存在的保障和前提，能夠?qū)⒎?wù)融入用戶的生活、學(xué)習(xí)和工作中，真正使圖書館成為用戶的“血液”、“大腦”、“精神食糧”，使圖書館成為用戶不可缺少的一部分，能夠使圖書館的工作開展順利，保障系統(tǒng)的有效運行[3]4。同時，為了在同一個生態(tài)環(huán)境中，能夠使兩者之間形成更為合理密不可分的生態(tài)關(guān)系，使“用戶是上帝”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐畹幕锇椋材茉黾佑脩舻臍w屬感，減少圖書館與用戶之間的隔膜。

2.能夠減少信息污染、垃圾、超載的產(chǎn)生，使有限的資源發(fā)揮更大的作用

在提供服務(wù)的過程中，圖書館重視服務(wù)的可再生性、可借鑒性，重視服務(wù)的質(zhì)量效率、品牌和協(xié)同效應(yīng)、知識和服務(wù)創(chuàng)新。作為系統(tǒng)運行的邏輯起點，通過系統(tǒng)有效的運轉(zhuǎn)，圖書館的用戶需求融入系統(tǒng)中，提供各種形式的服務(wù)，將用戶需求與信息、服務(wù)、知識進(jìn)行映射和對接，能夠滿足不同用戶、層次的需求。并且也能減少服務(wù)過程中的信息超載、污染、垃圾的產(chǎn)生。圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)內(nèi)容具有知識性、科學(xué)性、創(chuàng)新性，將服務(wù)與圖書館用戶信息生命、活動、需求生命周期進(jìn)行無縫對接，能夠使服務(wù)效果具有可識別性、顯著性和傳染性。另外，倡導(dǎo)人性化、智能化的服務(wù)方式，使圖書館用戶需求生態(tài)系統(tǒng)具有多樣化、現(xiàn)代化的服務(wù)手段，具有前瞻性、合理性、實用性的服務(wù)導(dǎo)向，具有系統(tǒng)化、集成化的服務(wù)功能。

3.能夠滿足用戶不同層面的需求，實現(xiàn)高效健康信息流轉(zhuǎn)

首先，通過圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，將健康、用戶急需的信息和知識傳遞給用戶，減少信息垃圾、污染、過載對用戶的影響。同時，通過信息的有機組配來推送不同層面、形式的數(shù)據(jù)、知識、情報等，能滿足用戶不同層面的需求。其次，為了降低信息流轉(zhuǎn)的成本，保障信息流轉(zhuǎn)的可控性，系統(tǒng)高效的信息流轉(zhuǎn)能夠提高信息流轉(zhuǎn)的質(zhì)量，確保信息流轉(zhuǎn)的及時性和準(zhǔn)確性。另外，通過服務(wù)，找到解決問題、提供信息的方案，需求映射功能是需求流轉(zhuǎn)的意義和價值所在。同時，為了解決“通過服務(wù)是否產(chǎn)生了需求”，“沒有需求時提供什么”。

4.根據(jù)用戶的需求內(nèi)容，實現(xiàn)對需求的引導(dǎo)功能

首先，充分利用圖書館的人力資源、計算機等設(shè)備，采取多種途徑和手段，加強對用戶需求信息準(zhǔn)確性、時效性的掌控，對用戶需求進(jìn)行轉(zhuǎn)換，獲取最適合的需求。其次，通過對用戶需求的開發(fā)，激發(fā)用戶進(jìn)行信息活動的意愿，提高需求強度逐漸減弱用戶的需求強度，豐富用戶需求層次，對用戶需求進(jìn)行合理的引導(dǎo)。再者，發(fā)揮圖書館館員的主觀能動性，結(jié)合信息技術(shù)與科學(xué)方法啊，充分調(diào)動并利用圖書館人力資源、信息資源優(yōu)勢，根據(jù)用戶的需求，進(jìn)行知識重組、創(chuàng)新、生產(chǎn)，實現(xiàn)圖書館用戶需求，協(xié)同用戶進(jìn)行科技活動，為用戶提供決策參考，實現(xiàn)并超越用戶需求。另外，結(jié)合圖書館的知識獲取、創(chuàng)新、構(gòu)建以及服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)用戶模糊的、方向性的需求，生產(chǎn)出切實的需求，推動圖書館用戶需求的生產(chǎn)。同時，在需求遺傳性、變異性的共同作用下，不斷開發(fā)、激勵、轉(zhuǎn)換需求，保持系統(tǒng)內(nèi)需求的多樣性。

5.形成生態(tài)結(jié)構(gòu)合理的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)生態(tài)服務(wù)鏈的結(jié)合能力

生態(tài)服務(wù)鏈的結(jié)合能力將信息資源、知識、用戶需求、理念等緊密結(jié)合在一起，增加了系統(tǒng)的凝聚力、穩(wěn)定性，形成了生態(tài)結(jié)構(gòu)合理的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，并保持系統(tǒng)的匹配性、協(xié)調(diào)性。首先充分體現(xiàn)用戶與需求的結(jié)合能力，不斷滿足用戶需求開發(fā)、挖掘、刺激用戶需求。同時充分體現(xiàn)出需求與服務(wù)的結(jié)合能力，實現(xiàn)、超越用戶需求；其次，充分體現(xiàn)服務(wù)與圖書館的結(jié)合能力，不斷開拓創(chuàng)新，不斷滿足用戶需求。并且體現(xiàn)出圖書館與知識的結(jié)合能力，不斷學(xué)習(xí)、信息和知識構(gòu)建等，保障服務(wù)基礎(chǔ)。另外，充分體現(xiàn)了用戶與知識的結(jié)合能力，不斷滿足用戶需求，實現(xiàn)用戶價值。而為了提高用戶需求數(shù)量、強度、層次目的，針對用戶需求，通過不斷學(xué)習(xí)、服務(wù)模式創(chuàng)新、能力提升等途徑，將知識與用戶進(jìn)行結(jié)合，不斷滿足用戶更高層面的需求，使用戶能力不斷增強，有效引導(dǎo)用戶需求。

第三篇：汕尾職院數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究

汕尾職院數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究 摘要：數(shù)字圖書館(Digital Library)是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館、信息資源、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò) 引言 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要存儲和傳播的信信息量越來越大，信息的種類和形式越來越豐富，傳統(tǒng)圖書館的機制顯然不能滿足這些需要。因此，人們提出了數(shù)字圖書館的設(shè)想。數(shù)字圖書館是一個電子化信息的倉儲，能夠存儲大量各種形式的信息，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò) 方便地訪問它，以獲得這些信息，并且其信息存儲和用戶訪問不受地域限制。數(shù)字圖書館的建設(shè)和擴展面臨很多問題，如如何建立不同圖書館數(shù)據(jù)庫之間的相互對話：用戶通過何種途徑獲取所需信息：如何將數(shù)字圖書館系統(tǒng)中包含的信息分類并傳遞給用戶：如何建設(shè)和發(fā)展大型的數(shù)字圖書館系統(tǒng) ：如何保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性：如何偵查和糾正數(shù)字圖書館使用不當(dāng)問題及如何控制數(shù)字圖書館使用不當(dāng)。這些問題都阻礙了汕尾數(shù)字圖書館發(fā)展，如何解決這些問題加快數(shù)字圖書館的發(fā)展。汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀分析 1 我國數(shù)字圖書館的發(fā)展歷程

1993年2月，我國第一家數(shù)據(jù)庫專業(yè)公司“萬方數(shù)據(jù)公司”正式成立，標(biāo)志著我國數(shù)據(jù)庫開始走向市場。1997 年將 “中國試驗型數(shù)字化 圖書館”列入國家重點科研項目，由北京圖書館、上海圖書館、廣東省中山圖書館、深圳圖書館、遼寧省圖書館和南京圖書館聯(lián)合開發(fā)研制。目的實施開創(chuàng)了多館協(xié)作整體研發(fā)數(shù)字圖書館的先河，其成果為數(shù)字圖書館的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，是數(shù)字圖書館建設(shè)開始的標(biāo)志。1998 年 4月，文化部與國家圖書 館啟動了中國國家數(shù)字圖書館工程，標(biāo)志著中國數(shù)字圖書館工程進(jìn)入實質(zhì) 性操作階段。2000年4月，由文化部等 21個部委單位參加的 “中國數(shù)字圖書館工程” 始啟動，其主要 內(nèi)容是組織全國數(shù)字圖書館的建設(shè)和技術(shù)的研發(fā)、集成和運行，對全國數(shù)字圖書館的研 究和建設(shè)發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)和帶動作用。國家圖書館、廣東省中山圖書館和廣東省湛江圖書館同北 京超星電子技術(shù)公司合作，開展大規(guī)模數(shù)字化館藏資源建設(shè)，利用國際先進(jìn)水平的中文全文檢索軟件開發(fā)圖書搜索 引擎，利用 163、169網(wǎng)絡(luò)建立資源共享平臺，將 300多萬頁（約 5000多種）文獻(xiàn)上網(wǎng)供讀者檢索和瀏覽，現(xiàn)每月訪問量超過 200多萬人次，這些都標(biāo)志著 我國數(shù)字圖書館正在逐步的發(fā)展擴大。汕尾數(shù)字圖書館也存在類似歷程。汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀分析

我國數(shù)字圖書館自發(fā)展以來年，發(fā)展至今己經(jīng)歷近20 年的發(fā)展歷程，在這發(fā)展過程中已經(jīng)取得了許多可喜的成果，館藏資料，實現(xiàn)數(shù)字化，部分?jǐn)?shù)據(jù)己面向社會提供服務(wù)。還有部分圖書館（尤其是高校圖書館）所擁有的數(shù)據(jù)庫總量超過了100 個，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。這些數(shù)據(jù)表示我國數(shù)字圖書館達(dá)到了一定的規(guī)模，己建立一定規(guī)模的數(shù)據(jù)庫。但是，從數(shù)字圖書館的發(fā)展初期到現(xiàn)在建設(shè)中 著許多問題，這些問題的存在影響數(shù)字圖書館的建設(shè)的健康發(fā)展。汕尾數(shù)字圖書館一樣存在影響數(shù)字圖書館的問題，那么汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)中存在著那些問題呢？ 2.1 資源浪費問題

從數(shù)字圖書館概念的提出到現(xiàn)在許多高校圖書館紛紛投身于數(shù)字圖書館的建設(shè)行列，只有短短幾年時間，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)，數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)不一，相關(guān)立法尚未制定和執(zhí)行，各單位之間的利益又難以找到彼此都認(rèn)同的平衡點，同時，有的單位抱著“ 急功近利”的思想而片面地追求數(shù)字化資源的量，有的單位則是忽視自身館藏的特點和學(xué)校教學(xué)的實際情況，這就造成中國不少高校在盲目地建設(shè)數(shù)字圖書館，合作建設(shè)少、各自為政多的現(xiàn)象屢見不鮮，各數(shù)字圖書館的用戶檢索界面、檢索語言和管理系統(tǒng)等存在較大差異，不同館的數(shù)據(jù)庫各不兼容，各系統(tǒng)之間難以相互聯(lián)通、應(yīng)用，大量的財力、人力、物力資源浪費在低水平的重復(fù)建設(shè)上。2.2 信息版權(quán)問題

計算機技術(shù)、自動化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，使文獻(xiàn)資源的格式轉(zhuǎn)換、數(shù)字化作品的復(fù)制、下載、盜版等變得更加容易，數(shù)字化作品的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題比傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)也更為復(fù)雜和突出。根據(jù)著作權(quán)法，上載作品必須取得作品權(quán)利人同意，但是資源庫容量龐大的數(shù)字圖書館要取得每一位作品權(quán)利人的授權(quán)在現(xiàn)實中非常困難，在數(shù)字圖書館的有關(guān)立法中再不能套用那些陳舊的、與自身建設(shè)和發(fā)展特點不符的法規(guī)。2.3 建設(shè)資金問題

數(shù)字圖書館建設(shè)是一個龐大、系統(tǒng)、長期的工程，硬件設(shè)備和軟件資源的購置、網(wǎng)絡(luò)布線工程、人員培訓(xùn)、數(shù)字化資源的更新、館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換等等，都需要充足的經(jīng)費作后盾，但經(jīng)費不足偏偏又是困擾高校圖書館發(fā)展的老大難問題。重點大學(xué)及進(jìn)入“ 211 工程”的大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)與開發(fā)有專項撥款，而普通高校圖書館經(jīng)費來源單一，主要依靠學(xué)校撥款，圖書、刊物價格大幅度暴漲，以致許多館連每年的紙質(zhì)文獻(xiàn)購置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、科研、獎勵等各項基本經(jīng)費都難以維持，開展數(shù)字圖書館建設(shè)更是舉步維艱。2.4 圖書館員素質(zhì)問題

中國高校圖書館員隊伍整體現(xiàn)狀是專業(yè)知識和技能普遍不能適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的要求。隨著數(shù)字圖書館的興起,館員隊伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、工作熱情欠缺、年齡老化等現(xiàn)實問題顯得更為尖銳。由于圖書館地位歷來沒受到足夠重視，各大高校中普通館員與教師仿佛是兩個相差極大的級別而接受截然不同的待遇，致使圖書情報專業(yè)、計算機專業(yè)、自動化專業(yè)等方面的人才擇業(yè)時很少會將圖書館置于優(yōu)先考慮的范圍，這也是一直以來高校圖書館出現(xiàn)高素質(zhì)人才難以引進(jìn)，另一方面館內(nèi)人才紛紛跳槽另謀高就的重要原因。對現(xiàn)有館員隊伍缺乏系統(tǒng)的、有計劃的在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，館員和業(yè)務(wù)水平難以出現(xiàn)質(zhì)的提高，知識結(jié)構(gòu)和觀念落后陳舊，無法適應(yīng)提供數(shù)學(xué)化信息資源服務(wù)的要求，這也是不容忽視的一點。2.5數(shù)據(jù)庫信息保護(hù)問題

數(shù)字圖書館的信息安全是指 數(shù)字圖書館信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)的正常運作和 保證其中的信息不受侵犯。數(shù)字圖書館信息安全主要包括兩個方面，即信息存儲安全和信 息傳輸安全。其中，數(shù)據(jù)庫信息安全是主要問題。信息在互聯(lián)網(wǎng)這個無序的信息網(wǎng)絡(luò)中運行時，任何一點漏洞都會遭到偶然或惡意的攻擊。一些具有超凡計算機技能的人利用系統(tǒng) 漏洞攻擊系統(tǒng)。軟件的漏洞和后門等容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，破壞信息的有效性和完整性。同 時，操作系統(tǒng)的廣泛運用，使得計算機病毒大量傳播，如果數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信 息系統(tǒng)安 全保障性差，將會給黑客的入侵提供大量的 便利條件。一些未經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的行為人通過 系統(tǒng)認(rèn)證竊取信息，導(dǎo)致數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)安全得不到保護(hù)，從而使得網(wǎng)絡(luò)資源不穩(wěn)定，信息容易被竊取，著作權(quán)人的權(quán)利受到侵犯。數(shù)字圖書館中存儲文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫信息遭到破壞。2.6讀者個人信息法律保護(hù)問題

隨著信息技術(shù)在網(wǎng)民中的普及與提高，越來越多的人掌握了一些獲取個人信息的技術(shù)，由于數(shù)字圖書館的安全性并非天衣無縫，管理軟件安全性保障不一，而且在客觀上圖書館員的素質(zhì)良勞不齊，從而造成對讀者個人信息的安全侵害。第三方還可以直接侵入圖書館數(shù)據(jù)庫或用戶數(shù)據(jù)庫，查看、篡改、傳播讀者個人信息，如果這種行為是出于惡意，那么讀者的信息權(quán)益將會受到極大威脅。例如，2007年初，湖南某高校的網(wǎng)站發(fā)出一帖子，大爆該校圖書館泄露個人信息，使讀者個人信息的安全受到威脅。數(shù)據(jù)用戶在利用 數(shù)字圖書館的過程中，需要輸入或多或少的個人信 息，而如果用戶安全意識不強，有可能 會導(dǎo)致帳號和密碼失竊。而數(shù)字圖書館在收集用戶信息時，必然有泄密的嫌疑，如果操作不當(dāng)，數(shù)字圖書館將會面臨著承擔(dān)民事責(zé)任的法律問題。這些都造成了讀者個人信息的泄漏。對數(shù)字圖書館建設(shè)的建議

(1)統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館是跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的系統(tǒng)工程，在建設(shè)中必須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、提議規(guī)劃目前我國數(shù)字圖書館建設(shè)還缺乏一個全國性的宏觀規(guī)劃，出于各自獨立、相對分散的狀況，在相當(dāng)?shù)姆秶蛯哟紊洗嬖谥貜?fù)建設(shè)的問題。因此，個圖書館之間要相互聯(lián)系，大圖書館要起帶頭作用，先進(jìn)圖書館要帶動落后 圖書館。在專家把關(guān)、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，制定出各地區(qū)、各級圖書館的規(guī)劃，保持大局的協(xié)調(diào)一致。

(2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理。數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征是建立基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)。數(shù)字圖書館建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化是數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源共享的一個十分突出的問題。建設(shè)數(shù)字圖書館的信息資源庫必須由眾多單位和部門通力合作，共同參與。但是，由于目前我國在數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方面尚缺乏統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)，各個單位所建設(shè)的數(shù) 字化文獻(xiàn)信息資源不僅數(shù)據(jù)庫本身不兼容，而且在用戶界面、索語言等方面也存在很大的差異，這些都直接影響數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和查詢服務(wù)效果。作為數(shù)字圖書館，不僅要考慮到區(qū)域聯(lián)網(wǎng)、國聯(lián)網(wǎng)、要考慮到最終要 與全球聯(lián)網(wǎng)，因此必須積極研制并引進(jìn)國外相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇中，要盡量考慮到與國際標(biāo)準(zhǔn)兼容，從而使我國的數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)走上規(guī)范化的軌道。

(3）數(shù)字圖書館的發(fā)展離不開擁有知識產(chǎn)權(quán)法律知識的復(fù)合型人才。圖書館界應(yīng)盡早建立熟悉圖書館業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、法律知識及國際公約條例知識的理論研究隊伍，參與知識產(chǎn)權(quán)法律條文的制 定，使我國知識產(chǎn)權(quán)立法向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，并盡快制出一套適 合中國特色的、對數(shù)字圖書館起到切實可行保護(hù)作用的法律、法規(guī)、規(guī)章，盡可能地達(dá)到 既保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)人權(quán)益，又給數(shù)字化的圖書館發(fā)展提供寬松的環(huán)境的目的。對于每個 數(shù)字圖書館個體來說，了解法律特別是知識產(chǎn)權(quán)方面法律的專業(yè)人才也是必不可少的。所以，數(shù)字圖書館在人才的聘用和培養(yǎng)上也應(yīng)該下大功夫。

(4）盡快完善著作權(quán)集體管理制度。傳統(tǒng)的圖書發(fā)行主要由作者、出版社、發(fā)行商幾個角色構(gòu)成，經(jīng)過長期演變，己經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的架構(gòu)。在這個架構(gòu)里，取得著者的授權(quán)是關(guān)鍵，現(xiàn)今的版權(quán)法支持的是一對一授權(quán)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字內(nèi)容傳播 產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，而數(shù)字傳播對信息的應(yīng)用方式與傳統(tǒng)紙介圖書區(qū)別巨大，采用傳統(tǒng)的一對一模式來處理網(wǎng)上海量信息難以實現(xiàn)，只能尋找集體解決的途集體管理在實現(xiàn)和 維護(hù)著作權(quán)人合法權(quán)益的同時，也為作品使用人提供了使用作品方便暢通的渠道，有利 于作品的廣泛迅速傳播。例如，中國音樂著作權(quán)協(xié)會作為國內(nèi)第一家著作權(quán)集體管理 組織，不僅全面為中國音樂詞曲作者開展版權(quán)服務(wù)，而且還與世界上幾十個同類組織簽 訂了正式的業(yè)務(wù)合作協(xié)議，提供音樂服務(wù)或視頻點播服務(wù)的網(wǎng)站，其所使用的素材不必一一通過著作權(quán)人的許可，只要由中國音樂著作權(quán)協(xié) 會授權(quán)并向這一組織支付報酬。

(5）加強用戶和管理與人員信息安全意識。信息安全意識薄弱是導(dǎo)致信息安全問題的根本原因。要防止安全問題的產(chǎn)生，就要重視系統(tǒng)安全，全面認(rèn)識和熟練操作安全軟件，及時為系統(tǒng)打補丁，定時升級安全軟件。其實不僅館內(nèi)的工作人員（包括管理者、信息安 全人員和其他工作人員）需要有強烈的信息安全意識，讀者和用戶也要具有一定的信息安 全觀念。目前，數(shù)字 圖書館的用戶普遍沒有認(rèn)識到信息安全問題的重要性，大多數(shù)人認(rèn)為只要保護(hù)好密碼就足夠了，而且很多用戶的密碼設(shè)置非常簡單，這為黑客獲取用戶 密碼和信息提供了便利。為了解決這個問題，數(shù)字圖書館應(yīng)該定期組織用戶進(jìn)行信息安 全培訓(xùn)，提高用戶的信息安全意識。

（6）增加信息安全管理人員，加強培訓(xùn)。目前，國內(nèi)數(shù)字圖書館大多缺乏專業(yè)的信息安全管理人員，信息安全管理工作多由技術(shù)部人員來完成，由于原有的技術(shù)人員缺乏全面 的信息安全管 知識和技能，難免在這方面做得不夠完善，導(dǎo)致各種安全問題的產(chǎn)生。因此，各館應(yīng)適量引進(jìn)信息安全管理方面的專業(yè)人才，并對現(xiàn)有管理人員進(jìn)行全面、系 統(tǒng)、科學(xué)的安全管理培訓(xùn)，從管理人員素質(zhì)入手，提高信息安全管理水平。

(7）加大信息安全保障經(jīng)費投入。國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)普遍存在經(jīng)費不足的問題，相應(yīng)的用于信息安全保障的經(jīng)費也必然十分有限，很難滿足數(shù)字圖書館的信息安全需求。由于受到經(jīng)費限制，安全設(shè)備的采購嚴(yán)重不足，很難滿足實際需要，這就導(dǎo)致在如今網(wǎng) 絡(luò)攻擊日益加劇的情況下，信息安全防護(hù)能力相對薄弱，容易出現(xiàn)易于攻擊的漏洞或弱點，導(dǎo)致安全事件的發(fā)生。

(8）改善信息安全管理策略。信息安全管理策略就是根據(jù)數(shù)字圖書館的信息安全方針，依據(jù)各個部門的實際情況，分別制定不同的信息安全管理制度，目的是為針對各部門情況分別進(jìn)行安全管理提供依據(jù)［ I勻。目前只有少數(shù)大型數(shù)字圖書館制定了簡單的信息安全管理策略，其余大部分館都還未意識到管理策略的重要性，有些數(shù)字圖書館即使制定了相 關(guān)策略，也不能真正地把制度落實到位，根本達(dá)不到預(yù)期的效果。各個圖書館把信息安 全管理措施落實到位，貫徹執(zhí)行。4未來展望

有許多項目在Google、Million Book project、MSN和yahoo中進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)字化。書籍管理與科技，如光學(xué)器材(optical character recognition)和電子書(ebooks)，貯藏所或商業(yè)的商業(yè)模型的替代之發(fā)展持續(xù)在進(jìn)步中，而數(shù)字圖書館也因Google、MSN及yahoo這些大眾較常使用的站點之努力下，正在急劇的成長茁壯當(dāng)中。就像圖書館內(nèi)會出現(xiàn)電影或音樂的館藏，數(shù)字化圖書館也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。

數(shù)字圖書館現(xiàn)在廣泛的由公共團(tuán)體或商業(yè)利益的機構(gòu)所認(rèn)同，數(shù)字圖書館的好處在于可以更迅速的找尋到我們所想要的書籍、文件甚至是圖片。數(shù)字圖書館的好處在于它能夠輕易的連接并瀏覽許多不同的頁面，能夠更快速的找到我們所想要的數(shù)據(jù)，數(shù)字圖書館有別于傳統(tǒng)的圖書館在于它不受限于倉庫空間的限制，數(shù)據(jù)的數(shù)字化大大的縮減了書籍所占的空間，所以數(shù)字圖書館有能力可以存儲更多的數(shù)據(jù)。相對的，維護(hù)一個傳統(tǒng)圖書館的花費遠(yuǎn)高于維護(hù)一個數(shù)字圖書館，因為傳統(tǒng)的圖書館需要在人事成本以及書籍維護(hù)費上花上一筆開銷，而數(shù)字圖書館則完全不需要這筆花費。

結(jié)束語

我國數(shù)字圖書館的發(fā)展在我國還處于起步階段，存在技術(shù)、觀念、管理體制、版權(quán)問題、信息安全等 問題的限制，但隨著人們對信息社會的進(jìn)一步認(rèn)識，以及計算機、通信 和多媒體技術(shù)的發(fā)展和普及，數(shù)字化圖書館將快速蓬勃的發(fā)展起來。數(shù)字圖書館是時代新生事物，它是人們實現(xiàn)理想狀態(tài)資源共享的手段。雖然在目前的建設(shè)過程中還存 在許多的問題和困難，但數(shù)字化圖書館的發(fā)展趨勢是不可阻擋的。

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第四篇：圖書館改造工程竣工財務(wù)決算報告服務(wù)用戶需求書

用戶需求書

一、供應(yīng)商資格

在廣州地區(qū)注冊的會計師事務(wù)所或分所。

二、項目概況

本項目主要是對廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)樓、圖書館改造工程編報竣工財務(wù)決算。

三、項目預(yù)算

項目預(yù)算：貳萬元整。

四、項目要求

1、項目安排

本項目共確定1家為供應(yīng)商。、項目要求

（1）嚴(yán)格按照現(xiàn)行會計相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定以及中國注冊會計師相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則的要求，本著獨立、客觀、公正的原則，對廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供的有關(guān)資料進(jìn)行財務(wù)決算編報。

（2）制定合理計劃和實施能夠獲取充分、適當(dāng)證據(jù)的審核程序，為廣東省體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院的委托事項提供合理保證。

（3）按照約定時間完成委托事項，并出具真實、合法的財務(wù)決算報告。

（4）對執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。

四、項目完成時間

2017年12月31日前提交竣工財務(wù)決算報告。

廣東省體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2017年11月3日

第五篇：我國中老年人健康需求實證研究論文

健康是指人體各器官系統(tǒng)發(fā)育良好，體質(zhì)健壯，功能正常，精力充沛，并具有良好勞動效能的狀態(tài)，通常用人體測量、體格檢查和各種生理指標(biāo)來衡量。下面是小編為你帶來的我國中老年人健康需求實證研究論文，歡迎閱讀。

摘 要：對健康需求的研究，國際通行的方法是基于人力資本理論的Grossman健康需求模型。本文采用中國健康與養(yǎng)老追蹤調(diào)查（CHARLS 2008）的數(shù)據(jù)，運用Probit排序選擇模型對影響我國中老年人健康需求的因素進(jìn)行了實證分析。研究發(fā)現(xiàn)，整體上看，收入和年齡對健康水平的影響符合Grossman模型的預(yù)測，且影響顯著，相比之下，教育的影響不明確而且不顯著，穩(wěn)定的婚姻狀況和青少年時期健康的體魄對中老年的健康有顯著的正向作用。在性別差異方面，教育對女性健康的影響更大，而年齡和收入對男性健康的影響更大。在城鄉(xiāng)差異方面，年齡對城鎮(zhèn)居民的健康影響更顯著，收入對農(nóng)村居民的健康影響更大。這些經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)可以作為配置醫(yī)療衛(wèi)生資源的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：Grossman模型；健康需求；性別視角

一、引 言

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，我國居民健康水平也不斷提高，全國人口平均預(yù)期壽命從1990年的6855歲提高到2000年的7140歲，同時衛(wèi)生費用支出也迅速增加，從2000年的4 5866億元增加到2006年的9 8433億元，衛(wèi)生費用支出的增長率大部分時間超過GDP的增長率。數(shù)據(jù)來源：《中國統(tǒng)計年鑒》各期。人均壽命的提高加劇了我國人口老齡化的程度，我國老年人全年人均醫(yī)療費是總?cè)丝诘?56倍，占總?cè)丝?0%的老年人口醫(yī)療費用占總?cè)司t(yī)療費用的30%，人口老齡化將大大增加我國衛(wèi)生費用的支出。資料來源：http：newssohucom20060305n242133633shtml 收稿日期：2012070

1基金項目：山東大學(xué)研究生自主創(chuàng)新基金項目“我國中老年居民健康需求影響因素實證研究”（yzc11008）

作者簡介：張 琳（1985-），女，山東膠州人，博士研究生，主要從事健康經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。Email：zhanglin8562@mailsdueducn對這些問題的研究都可以概括為對我國中老年居民健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的研究。

對健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的研究，國際通行的方法是基于人力資本理論的Grossman健康需求模型。Grossman通過將健康看做一種人力資本，建立了確定健康需求的模型，進(jìn)而通過對健康需求的選擇來確定對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。在此基礎(chǔ)上討論了健康資本折舊率、工資率和教育資本的變化對健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的影響以及作用機制[1]。

二、文獻(xiàn)回顧

經(jīng)濟(jì)學(xué)家很早就將健康看做人力資本的一個重要組成部分[2]。但是直到1972年，Grossman才第一次建立了基于人力資本理論的健康需求模型[1]。首先，該理論強調(diào)了健康作為人力資本，與其他人力資本尤其是教育的區(qū)別，即教育主要通過影響個人在生產(chǎn)部門和非生產(chǎn)部門的勞動效率來提高個人的效用，而健康主要通過延長勞動時間來提高個人的效用。其次，該理論區(qū)分了健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。健康資本作為一種耐耗品，其存量的增加是通過對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的投入來實現(xiàn)的，所以，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求是基于對健康需求的引致需求。

Grossman創(chuàng)造性的工作為后來的學(xué)者用經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架研究健康需求和醫(yī)療服務(wù)需求奠定了基礎(chǔ)。到目前為止，對Grossman模型理論上的主要擴展有三個方面：一是將不確定性引入到模型中，分析在存在不確定性的情況下，個體對健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求有什么變化[3]-[6]；二是將模型從以個人為基礎(chǔ)拓展到家庭為健康生產(chǎn)的基本單元[7]-[8]；三是建立了在生命周期基礎(chǔ)上的健康需求動態(tài)模型，并運用面板數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了實證分析[9]。

大量的文獻(xiàn)在Grossman模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了實證分析，試圖找出各種因素對人們健康需求和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的影響[10]-[13]，或者某個因素對不同人群影響作用的差異[14]-[16]。這些影響因素主要包括：社會學(xué)方面的因素，如性別、年齡、種族、婚姻狀況、受教育程度等；經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的因素，如資產(chǎn)、年收入水平等；行為習(xí)慣，如飲食習(xí)慣、是否經(jīng)常鍛煉身體；還有獲取醫(yī)療服務(wù)資源的可行性等。這些因素顯然影響著人們的健康水平，但是健康水平同樣對某些因素有反向的影響。由此產(chǎn)生了實證中的內(nèi)生性問題，導(dǎo)致無法得到無偏一致的參數(shù)估計值。另外，F(xiàn)uchs認(rèn)為可能存在某些不可觀測的因素，比如個人能力、時間偏好等，它同時作用于健康水平和其他影響因素[17]，將這些不可觀測的因素量化加入模型或采用工具變量的方法，從而獲得更有效的估計[18]-[19]。

為了解決內(nèi)生性問題，多種方法被運用到健康經(jīng)濟(jì)學(xué)的實證中。這些方法一是估計結(jié)構(gòu)模型[20]-[22]，二是使用工具變量[24]-[25]，三是通過比較兩個制度不同的國家，考察不同國家的不同的制度結(jié)構(gòu)是否導(dǎo)致某些因素對健康的影響途徑發(fā)生變化[26]。

國內(nèi)的文獻(xiàn)大多采用中國健康與營養(yǎng)調(diào)查（China Health and Nutrition Survey，CHNS）的數(shù)據(jù)，CHNS是由北卡羅來納大學(xué)人口研究中心﹑美國國家營養(yǎng)與食物安全研究所和中國疾病與預(yù)防控制中心合作開展的調(diào)查項目。自1989年開始，該調(diào)查已經(jīng)進(jìn)行了8次，是一個包含多次調(diào)查數(shù)據(jù)的面板數(shù)據(jù)庫。所以，使用這個數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)多數(shù)使用面板數(shù)據(jù)做分析[27]，也有的使用截面數(shù)據(jù)[28]。

在健康需求的影響因素分析中，文獻(xiàn)多用自評健康對微觀個體的健康狀況進(jìn)行度量[29]，或構(gòu)造健康指標(biāo)，如生活質(zhì)量指標(biāo)QWB[27]-[30]、健康相關(guān)的生活質(zhì)量HRQoL[31]。相對應(yīng)的，用Probit或Logit排序選擇模型、OLS模型、2SLS模型等對影響健康的因素進(jìn)行分析。

在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的影響因素分析中，文獻(xiàn)多用兩周就診次數(shù)、醫(yī)療衛(wèi)生支出等衡量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，使用兩部模型（Two-Part Model）來分析性別、收入、醫(yī)療可及性等因素對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的影響[32]-[33]。王俊等考察了居民選擇不同層次醫(yī)療服務(wù)的影響因素[34]。對于實證中可能存在的內(nèi)生性問題，多采用工具變量估計。以上文獻(xiàn)從微觀層面考察健康需求和醫(yī)療服務(wù)需求影響因素，基本都是基于Grossman模型，但是估計的結(jié)果與Grossman模型的預(yù)測存在不一致的地方。趙忠認(rèn)為，對衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗研究的困難不在于構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，而在于正確估計模型，這個困難是由衛(wèi)生服務(wù)的不確定性及道德風(fēng)險、逆向選擇和誘導(dǎo)性消費等因素造成的。

三、數(shù)據(jù)及實證分析

1數(shù)據(jù)及變量說明

本文的數(shù)據(jù)來自北京大學(xué)國家發(fā)展研究院2008年在浙江和甘肅兩省進(jìn)行的中國健康與養(yǎng)老追蹤調(diào)查（CHARLS）。這次調(diào)查對象的年齡基本都在45歲以上，多數(shù)在50—70歲之間，按照我國45—59歲人群為中年人，60歲以上為老年人的劃分標(biāo)準(zhǔn)，CHARLS的數(shù)據(jù)非常適合用來反映我國中老年人的基本情況。

本文希望通過微觀數(shù)據(jù)的實證來分析各因素對我國中老年居民健康需求的影響。表1給出了我們在實證中所使用變量的基本統(tǒng)計情況，如表1所示。

我們采取受訪者對自己健康狀況的判斷估計作為健康存量的衡量，將受訪者對自己健康狀況的判斷分成四個等級，其中差、一般、好、很好分別對應(yīng)的健康水平H=1、2、3、4。表2是健康水平的統(tǒng)計描述情況。從表2中可以看出，大部分受訪者的健康水平是一般。其中，女性的平均健康水平低于男性，但分布更加均衡；城鎮(zhèn)居民的平均健康水平高于農(nóng)村，分布也更加均衡。進(jìn)而分別將性別、城鄉(xiāng)作為分組變量，對健康水平做平均值差異的t檢驗發(fā)現(xiàn)，男女、城鄉(xiāng)之間中老年人的健康水平均值的確存在顯著的差異，如表2所示。

與受訪者的自評健康狀況對應(yīng)，我們采用Probit排序選擇模型對我國中老年居民的健康需求模型進(jìn)行估計。

2教育資本變量的內(nèi)生性檢驗

健康資本和教育資本作為兩個最重要的人力資本，兩者之間存在相互促進(jìn)的影響，導(dǎo)致我們估計的模型可能存在內(nèi)生性問題。我們認(rèn)為一個人年輕時的健康水平對受教育的程度影響更大，同時作為健康稟賦對未來的健康具有重要的影響作用，所以我們在模型中添加了受訪者15歲之前的健康水平這個自變量，來剔除健康對教育的反向影響。但是我們采用了受訪者教育程度這個變量來作為教育資本的測算，存在測量誤差。由于教育資本的測量誤差或者遺漏變量，同樣可能導(dǎo)致內(nèi)生性問題。

我們選取了可能的內(nèi)生變量，即受訪者教育程度相關(guān)的受訪者第一個子女的教育程度（IV1）、受訪者配偶的教育程度（IV2）以及受訪者在第一個子女出生時的年齡（IV3）作為工具變量，對模型進(jìn)行估計。

通過相關(guān)性的檢驗，筆者發(fā)現(xiàn)，IV3與受訪者的教育程度相關(guān)性不高，IV1和IV2與受訪者的教育程度相關(guān)性較強，因此保留這兩個工具變量。表3給出了在Probit排序選擇模型中利用工具變量法對模型進(jìn)行估計的結(jié)果。

我們知道，如果變量不具有內(nèi)生性，使用工具變量估計就不是有效的。所以，筆者對教育程度這個可能具有內(nèi)生性的變量進(jìn)行了檢驗。先用被懷疑的內(nèi)生變量受訪者的教育程度，對模型中所有其他的解釋變量和工具變量IV1、IV2進(jìn)行回歸，并提取其殘差ε。然后把該殘差加入到Probit排序選擇模型中作為一個新的解釋變量繼續(xù)回歸，如果其系數(shù)顯著，則說明受訪者的教育程度確實是一個內(nèi)生變量。表3的最后一行給出了殘差系數(shù)的顯著性水平，可以看出，在5%的顯著性水平下，我們不能拒絕受訪者教育程度外生性的假設(shè)，即這個變量不存在內(nèi)生性。所以，接下來我們用Probit排序選擇模型來估計并分析各種因素對健康需求的影響，如表3所示。

從表4中可以看出，在全部樣本的Probit排序選擇模型估計中，性別和城鄉(xiāng)虛擬變量的系數(shù)都顯著為正，表明同樣條件下，男性的健康水平高于女性，城鎮(zhèn)居民的健康水平高于農(nóng)村居民。與我國女性平均期望壽命高于男性不同，2005年，我國男性期望壽命為70歲，女性為74歲（資料來源：《2010中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》）。我們的估計認(rèn)為男性的健康水平更高，這可能與本文衡量健康選取的代理變量有關(guān)。本文選取自評健康狀況作為健康的代理變量，女性對自身的健康要求更高，可能導(dǎo)致女性過低評價了自身的健康。

婚姻狀況虛擬變量的系數(shù)顯著為正，表明婚姻狀況穩(wěn)定、與配偶生活在一起的中老年人的健康狀況更好。配偶之間，尤其是老年配偶之間互相照料，對健康有正向的影響。

受訪者15歲之前的健康水平對目前的健康水平有著顯著的正向影響。15歲之前健康水平良好意味著更健康的基因，青少年時期相對充足的營養(yǎng)攝入，顯然對今后的健康有正向的影響。

年齡對健康水平的影響顯著為負(fù)。年齡的增長，尤其是高齡人群年齡的增長，大大地提高了健康資本折舊率，提高了健康資本的成本，導(dǎo)致了對健康資本需求的減少。

教育程度對健康水平的影響為正，但是在所有設(shè)定樣本估計中作用都不顯著。教育程度對健康水平的影響不顯著，并不符合Grossman健康需求理論的預(yù)測，這可能與本文所采用的數(shù)據(jù)有很大關(guān)系。本文的受訪者都是中老年人，基本上出生在建國前后，那時的教育并沒有受到廣泛的重視，后來文化大革命的發(fā)生更是中斷了那個年代幾乎所有人受教育的機會，所以受教育程度在兩代人代內(nèi)和代際間的差異都不明顯。同時受教育年限只是對教育資本的一個測算，存在測量誤差。這些都可能導(dǎo)致教育程度對健康水平的影響不顯著。

收入水平對健康水平的影響顯著為正，所有的設(shè)定樣本估計都表明了這一點。顯然，高收入體現(xiàn)了更高的健康邊際產(chǎn)出，從而提高了對健康的需求。另外，表4中還列出了分別以性別和城鄉(xiāng)虛擬變量分組的模型回歸系數(shù)。對表4中的數(shù)據(jù)綜合分析可以發(fā)現(xiàn)，教育程度對女性健康水平的影響更明顯，因此，加強對女性教育的投入不僅可以提高女性的健康水平，通過良好的婚姻狀況，也會間接提高男性的健康水平。婚姻狀況、年齡和收入對男性健康水平的影響更明顯。這意味著隨著年齡的增加，當(dāng)男性面臨退休，收入明顯下降時，健康水平會受到很大的負(fù)向影響，所以，我們應(yīng)該對這個時期的老年男性傾注更多的關(guān)心。

城鄉(xiāng)居民的健康需求模型估計的數(shù)據(jù)顯示，年齡對城鎮(zhèn)居民健康水平的影響較農(nóng)村居民更顯著，這可能由于農(nóng)村居民年復(fù)一年的生產(chǎn)、生活模式隨年齡的增長變化不大，因此年齡對其健康水平影響不明顯。而收入對農(nóng)村居民的健康水平影響明顯，這可能由于農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療體系比較薄弱，農(nóng)村居民收入的增加對其改善生活環(huán)境、增加就醫(yī)的可能性有著顯著的影響。

四、結(jié) 論

本文運用Grossman健康需求模型對我國中老年居民的健康需求進(jìn)行了實證分析。在健康需求模型中，通過內(nèi)生性檢驗發(fā)現(xiàn)，教育這個重要的人力資本變量不存在內(nèi)生性問題。運用Probit排序選擇模型發(fā)現(xiàn)：第一，男性的健康水平比女性高，城鎮(zhèn)居民的健康水平比農(nóng)村居民高。第二，整體上來看，收入和年齡對健康水平的影響符合Grossman模型的預(yù)測，且影響顯著。相比之下，教育的影響不明確而且不顯著。穩(wěn)定的婚姻狀況和青少年時期健康的體魄對中老年健康有顯著的正向作用。第三，在性別差異方面，教育對女性健康的影響更大，而年齡和收入對男性健康的影響更大。在城鄉(xiāng)差異方面，年齡對城鎮(zhèn)居民的健康影響更顯著，收入對農(nóng)村居民的健康影響更大。

總體上來看，我國數(shù)據(jù)對Grossman健康需求模型的擬合并不十分理想。根本原因在于Grossman健康需求理論建立在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效果的確定性和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)供需均衡的假設(shè)基礎(chǔ)上。第一個假設(shè)顯然與實際不符，需要我們對理論和模型本身做出進(jìn)一步的改進(jìn)。第二個假設(shè)在目前中國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的條件下是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成立的，我國目前存在著嚴(yán)重的醫(yī)療衛(wèi)生資源供給不足的問題，大量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求得不到滿足，更不用提通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)來實現(xiàn)的健康需求。不過，實證的結(jié)果還是給我們未來資源的配置提供了一些參考。比如，增加農(nóng)村居民的可支配收入、提高農(nóng)村居民受教育的水平、增強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的可及性對于提高農(nóng)村居民的整體健康水平有顯著的作用。

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