第一篇：物業(yè)分公司2012總結(jié)2013計劃

物業(yè)分公司黨總支二〇一二年工作

總結(jié)及二〇一三年工作要點

霍州煤電集團物業(yè)分公司黨總支

二〇一二年十月三十日

物業(yè)分公司黨總支2012年工作總結(jié)

及2013年工作要點

根據(jù)集團公司黨委辦公室下發(fā)的《關(guān)于上報2012年工作總結(jié)及2013年工作安排的通知》的具體要求，物業(yè)分公司黨總支2012年工作簡結(jié)及2013年工作要點如下： 物業(yè)分公司2012年工作總結(jié)：

2012年物業(yè)分公司黨總支根據(jù)集團公司黨委安排部署，結(jié)合自身實際，對公司上下黨員分布情況進行了具體詳細的摸排，對10個物業(yè)站的68名黨員關(guān)系進行了轉(zhuǎn)接，為下一步成立基層物業(yè)站黨支部奠定了基礎(chǔ)。

一、完成了集團公司職工子弟就業(yè)安排的子弟報名及檔案資料審核等相關(guān)工作；整理、轉(zhuǎn)接了公司干部檔案，并上交集團公司組織人事部進行托管；完成了公司助理級職稱的審核評定工作；完成了2012年度大專及以上學(xué)歷的職工子女的資料檔案審核工作；完成了對初中、技校生職工子弟報名資格的審核工作；完成了對報考黨校、太原理工大、礦大等后續(xù)學(xué)歷的職工子弟的資格審核工作。

積極整理完善了各種基礎(chǔ)信息資料并存檔，及時對公司各項工作進行宣傳報道，向集團公司廣播電視臺報送新聞25篇，向山西焦煤報報送并被采用新聞稿數(shù)篇；大力開展安全生產(chǎn)月宣傳教育，開辦了安全知識競賽等多項活動；利用“兩節(jié)”期間編寫

了“三大教育”及“喜迎十八大”等宣傳內(nèi)容，并印制傳單在小區(qū)進行了發(fā)放。

制定了 “干部上講臺、培訓(xùn)到現(xiàn)場”實施方案和考核辦法，并安排落實了相關(guān)具體工作，存檔建冊，堅持一周三培，狠抓安全培訓(xùn)；針對在職職工進行安全培訓(xùn)，確保職工持證上崗率達到了百分之百；組織職工觀看了“蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭”；自上而下開展了“形勢大討論”等形勢任務(wù)教育活動。

二、嚴(yán)抓辦公室紀(jì)律及基層崗位值班紀(jì)律，嚴(yán)肅作風(fēng)，每周一次考勤通報；完善了各項考核制度，實施“周檢月驗”制度雷打不動；對所有部門實施雙向考核，考核結(jié)果于每月20日匯總、通報，且與績效掛鉤。

制定了《物業(yè)分公司信訪穩(wěn)定百日大會戰(zhàn)工作方案》，對下屬小區(qū)進行了詳細的拉網(wǎng)式摸排，對隱患區(qū)域及邪教等重點監(jiān)控人員進行排查，對不穩(wěn)定因素進行了整改治理，確保十八大召開前后礦區(qū)的和諧穩(wěn)定；公司辦公區(qū)安裝信訪意見箱，聽取群眾意見及建議；每日收集信訪信息，并及時向集團公司信訪辦反饋。

三、向集團公司工會提出《成立物業(yè)分公司工會委員會》的申請，并完善了基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作；“三八”婦女節(jié)召開了優(yōu)秀女職工表彰大會；組織科隊級以上男職工體檢；開展了女職工健康知識講座及女職工婦檢；全面做好了各項幫扶救助工作，建立了大病職工情況登記檔案，對困難職工家庭進行了幫扶，發(fā)放了13500元，對9名職工子女上學(xué)進行了資助；發(fā)放2100元對12

名困難職工家庭進行了救助；完成了各季度崗位明星評選工作。

舉辦了“青春贊歌 遵紀(jì)守廉”演講賽，激發(fā)團員青年的政治熱情和工作積極性；召開了團員“知章守節(jié)，建言獻策”座談會，鼓勵青年職工樹立主人翁意識，在工作中積極創(chuàng)新；9月份按照團章規(guī)定，成立了物業(yè)分公司團支部；深入社區(qū)開展了“知形勢，明任務(wù)，提信心，比貢獻”主題活動。

四、健全了綜治管理機構(gòu)，成立了調(diào)度值班室，對班后及夜間的突發(fā)情況有預(yù)案、有部署，深入推進了小區(qū)安保防控體系建設(shè)，根據(jù)各物業(yè)站實際情況對保衛(wèi)綜治工作進行了整頓。

強化了基層干部的安全意識，明確了安全責(zé)任，與基層各單位簽訂了《社會管理綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書》、《消防安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書》、《交通安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書》、《防范和處理邪教工作目標(biāo)責(zé)任書》、《民爆物品安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書》五項目標(biāo)責(zé)任書。

加大小區(qū)保衛(wèi)力度，軟件上加強了門衛(wèi)管理和夜巡的管理力度，嚴(yán)格要求車輛進出入登記制度和陌生人盤問工作辦法，對護樓護院進行了定崗、定位、定路線，明確其職責(zé)。硬件上配備了強光手電和喊話器，提高了社區(qū)巡邏執(zhí)勤的質(zhì)量。

認(rèn)真開展了隱患排查治理工作，對各物業(yè)站所轄小區(qū)的各個區(qū)域、各個部位、各個角落進行了全面的檢查，并通過宣傳欄、懸掛標(biāo)語、橫幅等進行了小區(qū)安全防范宣傳教育，積極發(fā)動居民搞好自防、互防、聯(lián)防。

補充配置了消防設(shè)備，完善了社區(qū)消防制度。在各個物業(yè)站所轄小區(qū)配備了消防器材：共計滅火器248具，消防栓32臺，消防架27套，消防帶27套，同時制定了各項火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，完善了各項消防制度。每月組織員工進行消防常識培訓(xùn)，對敏感區(qū)域安排了重點檢查，三季度對各小區(qū)進行了火災(zāi)隱患大排查，嚴(yán)抓消防安全防范工作。

自集團公司下達防汛、防暴雨的緊急通知后，自上而下的開展了“雨季三防”工作，舉辦了防汛應(yīng)急演練，組織開辦了“三防”課堂，保證了汛期各項措施落實到位、扎實可靠，安全度汛。

規(guī)范了保安隊形象，為保安人員發(fā)放制服177套，并且于三季度按照集團公司“作風(fēng)大整頓、業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)、崗位大練兵”活動整體部署，開展了“軍事大練兵”活動，完成了保衛(wèi)處“準(zhǔn)軍事化”驗收，受到了表揚肯定，優(yōu)化了保安人員的工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，促進了隊伍的正規(guī)化建設(shè)和整體化水平。

2012年6月19日物業(yè)分公司黨總支成立以來，緊緊圍繞集團公司黨委要求，按照“圍繞中心，服務(wù)大局”的總體思路，結(jié)合自身實際，完成了集團公司黨委要求的各項工作，取得了一定的成績。但是，由于物業(yè)分公司黨總支成立時間較短，機構(gòu)設(shè)置尚不健全，基礎(chǔ)資料薄弱，到目前為止，黨建工作仍處于相對滯后階段。在即將到來的2013年，我們將深入貫徹落實集團公司黨委工作安排，結(jié)合自身實際，加強黨總支的各項工作。2013年工作要點：

2013年工作的總體思路是：以加強黨的“十八大”會議精神的貫徹學(xué)習(xí)和宣傳教育為主導(dǎo)，以更好的服務(wù)小區(qū)居民為基本目標(biāo)，以建立健全公司黨工團組織機構(gòu)為主要任務(wù)，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”開展班組建設(shè)，提升職工整體素質(zhì)為工作核心，進一步提升物業(yè)公司的整體服務(wù)水平。

一、學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的“十八大”會議精神。

為促進廣大干部職工增強黨性修養(yǎng)，深入開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真組織召開“黨的十八大”精神的學(xué)習(xí)討論會，增強大家對2013年工作任務(wù)和工作重點的認(rèn)識。利用宣傳欄、學(xué)習(xí)手冊、宣傳頁、學(xué)習(xí)園地等媒介宣傳黨的十八大會議精神，讓十八大精神入心入腦，喚起職工家屬“保安全、促生產(chǎn)”的熱情。

二、加強基礎(chǔ)組織建設(shè)，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

加強基層黨建工作，積極培養(yǎng)和發(fā)展青年職工入黨，調(diào)動起全體干部職工的積極性，開展以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為主導(dǎo)的一系列黨組織活動，每季度根據(jù)當(dāng)前工作內(nèi)容開展一些有特色的主題活動。

每月開展形勢政策宣傳教育活動，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)集團公司會議精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到集團公司的決策部署上來。

繼續(xù)深入開展“干部上講臺、培訓(xùn)到現(xiàn)場”活動，每周開辦黨務(wù)課程、黨風(fēng)廉政課程，廣泛開展讀書活動，加強教育培訓(xùn)力

度，充分發(fā)揮黨組織先鋒的表率作用，加強典型引導(dǎo)，建立學(xué)習(xí)型黨組織考評制度。通過學(xué)習(xí)、教育、引導(dǎo)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

三、加強班組建設(shè)，提高職工隊伍素質(zhì)。

繼續(xù)堅持開展 “崗位明星”的評選活動，總結(jié)今年開展“崗位明星”活動的經(jīng)驗教育和不足之處，通過活動開展，全面提升公司干部職工整體素質(zhì)。

嚴(yán)格執(zhí)行每周、每月的“大檢查”任務(wù)，查紀(jì)律、查表現(xiàn)、查作風(fēng)，規(guī)范干部職工行為。

大力開展基層物業(yè)站班組建設(shè)，不斷提高班組職工的素質(zhì)，逐步提高職工隊伍的整體水平，加強培訓(xùn)力度，執(zhí)行“一周三培”，理論和實際結(jié)合，提高各班組的工作水平、效率和質(zhì)量。

四、強化綜治治理，保障社區(qū)和諧穩(wěn)定。

加強保衛(wèi)人員技能培訓(xùn)，做到每日例會培訓(xùn)，提高社區(qū)保衛(wèi)專業(yè)水平，加快處事反應(yīng)速度，靈活問題處理辦法，切實具備保一方平安的能力。

加強保衛(wèi)人員制度管理。嚴(yán)格、細化考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，夜間不定時抽查，抽查結(jié)果次日通報，對失職人員嚴(yán)厲處罰，防患于未然，保證各小區(qū)和諧穩(wěn)定。

五、以黨的十八大精神和集團公司工作要求為指導(dǎo)，圍繞安全和穩(wěn)定兩大主題，全力營造健康和諧的社區(qū)氛圍，積極推進學(xué)習(xí)型黨總支建設(shè)，夯實黨建基礎(chǔ)管理工作。以飽滿的熱情、精益求精 的態(tài)度、嚴(yán)以律己的作風(fēng)，全力配合集團公司黨委做好各項工作，向集團公司黨委交一份滿意的答卷。

第二篇：2010物業(yè)分公司工作總結(jié)

2010物業(yè)分公司工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年來到了，回首2010年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，物業(yè)分公司全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)分公司的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績，我們緊緊圍繞與市場租賃價格賃接軌，擴大招租面積，充分利用閑置資產(chǎn)，保證物業(yè)經(jīng)營收入，提高經(jīng)濟效益，減少物業(yè)經(jīng)營成本，協(xié)助公司完成魚塘街征收拆遷，完善白沙路宿舍環(huán)境及制度等方面做了大量工作，并在保障供水、供電暢通，設(shè)備設(shè)施的安全運行的同時加強內(nèi)部管理、安全保衛(wèi)，完善停車收費制度，完成公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將2010年各項工作總結(jié)如下：

一、抓經(jīng)營、爭創(chuàng)收、提高經(jīng)濟效益

2010年，合同單位共39家（大樓26家、門面13家），年合同金額332.12萬元，創(chuàng)歷史新高，比09年增加合同金額104.31萬元，增幅達45%；當(dāng)年執(zhí)行合同金額271.91萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。全年共接待看房客戶200多人次，新簽合同16家（大樓12家、門面4家），新增面積5073平方米，新增合同金額167.6萬元，因各種原因退租客戶17家（大樓12家、門面5家）減少門面4137.3平方米。

公司可供出租面積9732.94平方米，其中大樓6226平方米，門面3506.94平方米，現(xiàn)已出租面積為9211.94平方米，空置面積521平方米，出租率94.65%，為歷年來最高。

2010年租金收入財務(wù)到賬金額為278.98萬元，比2009年增加收入57.46萬元，同比增長25%，其中預(yù)收2011年租金21.65萬元，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。

我們從抓招租經(jīng)營工作入手，擴大創(chuàng)收，提高經(jīng)濟效益，保證公司下達的經(jīng)營目標(biāo)，在工作中開拓經(jīng)營思路、盤活閑置資產(chǎn)，優(yōu)化客戶質(zhì)量、解決重點、難點問題上想了做了很多具體工作，盡可能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

2009年物業(yè)租賃合同客戶雖然有47家，但是有些是租賃面積小而且價格較低的客戶，為優(yōu)化客戶質(zhì)量、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，在招租上從尋找信息走訪聯(lián)系入手，對有意向租賃的客戶有專人與其溝通聯(lián)系，并闡述我們的優(yōu)點，對其提出的要求盡可能幫助解決，有時為引進一家大的優(yōu)質(zhì)客戶從洽談到最終簽訂合同時間長達一、二個月，會談數(shù)十次。通過不懈的努力，經(jīng)過比較和篩選2010年引進一大批有實力的優(yōu)質(zhì)客戶，如漢碩培訓(xùn)學(xué)習(xí)、水科方大、天恒健律師事務(wù)所、福圣玉器、正泰汽車、光達投資等都是整層而且租賃價格較高的客戶?？蛻艚Y(jié)構(gòu)為歷年來最好的一年，現(xiàn)整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的59%。

挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃 給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。

解決重點難點問題，文藝路門面普遍存在租期長、價格低、多次轉(zhuǎn)租的問題，給公司造成資產(chǎn)上流失和經(jīng)濟上的損失，我們針對不同的情況分別采取了不同的措施，如七色花門面屬于合同到期，首先根據(jù)合同條款提前兩個月發(fā)出合同到期收回門面通知書，然后再上門做工作，剛開始客戶抵觸情緒很大，但我們對其動之以情、曉之以理，就其實際困難給予關(guān)心和幫助，并積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所聯(lián)系，通過他們幫我們一起做客戶的工作，在他們大力配合和協(xié)助下按期順利將門面收回，并通過公開招標(biāo)的形式對外招租，租金達到9萬元一年是原來的2倍。夏友香門面存在多次轉(zhuǎn)租的情況，最初希望通過協(xié)商收回門面和返還租金差價，但多次與其溝通都未能取得成效，最終公司向法院提起訴訟，經(jīng)長沙市中院終審判決，終止與夏友香簽訂的房屋租賃合同并收回門面，返還租金差價款17.92萬元；現(xiàn)租金差價款已財務(wù)到賬，門面也從新對外租賃，根據(jù)現(xiàn)在文藝路周邊門面的價格租金由原來的2200元/月大幅調(diào)整為10000元/月，較大的提高了經(jīng)濟效益。

規(guī)范經(jīng)營管理與市場接軌，我們對長沙市寫字樓租賃市場進行多次調(diào)查和走訪，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，并根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將公司租賃費用分為租金、物業(yè)管理費、空調(diào)費、水電費等，同時將租金價格進行大幅調(diào)整，新客戶從1.1元/平方米/天上調(diào)至1.3元/平方米/天；老客戶合同續(xù)簽從 0.9元/平方米/天上調(diào)至1.1元/平方米/天，上調(diào)幅度達到30%，此項工作難度非常大，剛開始老客戶抵觸情緒較大，我們通過不懈的努力與客戶溝通交流，并以平常優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，終于使此項工作得以順利實施，尤為值得欣慰的是目前尚無一家客戶因提高租金價格而退租，也無一家合同到期因價格調(diào)整原因而沒有續(xù)簽合同、拒簽合同的。

2010年物業(yè)收費工作方面，我們嚴(yán)格按合同條款執(zhí)行，不畏困難，堅定信心，耐心的解釋和提高服務(wù)質(zhì)量，通過逐個的制定方案、采取措施、做好工作，并及時了解客戶的經(jīng)營狀況和資金動態(tài)，了解到光達、萬博有大筆資金到賬時，與他們進行協(xié)商和溝通，將全年或半年的租金一次付清。對經(jīng)營業(yè)務(wù)不理想的安華山莊采取了勸其退租等辦法。消除了不穩(wěn)定因素，排除了欠費的隱患，保證了租金的收繳。門面方面，通過多方聯(lián)系、溝通，并幫助線路改造等措施。將經(jīng)營困難的品趣茶館和招待所成功轉(zhuǎn)租出去，引進泉水羔羊火鍋城和天鑫賓館。

2010年公司魚塘街老辦公大樓因為政府舊城改造，面臨拆遷，物業(yè)分公司積極主動的與拆遷指揮部聯(lián)系，并在前期就做了大量的準(zhǔn)備，到銀行辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)、核算面積、補償標(biāo)準(zhǔn)等工作，為了能給公司爭取到一個最大化的補償金額，在拆遷面積、補償金額等多方面上反復(fù)與拆遷指揮部進行協(xié)商，用好用活政策，為公司爭取到一千多萬的補償款，順利完成拆遷工作，改拆遷款已進到公司財務(wù)賬上，為公司的資產(chǎn)利益最大化作出了貢獻。

加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃 管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。

2010年，水電費支出總額共計87.93萬元（由財務(wù)代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金60.13萬元，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用電27.8萬元。

嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《停車收費管理辦法》，2010年共計收取停車費資金1.82萬元。同時做好了停車收費許可證的年審工作。

2010年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件2589封； 收發(fā)雜志、報刊、文函26327份； 打印、復(fù)印 21504張； 收發(fā)傳真 1776張。

二、節(jié)約成本、確保大樓正常運行，提供安全和諧的工作環(huán)境

為配合公司改制工作的進行，面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節(jié)約為本的原則，同時有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了：

1、為配合公司改制的需要，投入大量的人力物力對公司辦公室，16、17樓業(yè)務(wù)科室的辦公場地進行調(diào)整并做好裝修，配合公司改制 的順利進行。

2、因市場柴油的短缺導(dǎo)致價格不斷上漲，本著節(jié)約為主的原則，我們積極與石油公司聯(lián)系，拉關(guān)系走后門，多方溝通，通過不懈的努力拿到了平價的柴油指標(biāo)，保證了公司鍋爐供熱的正常運行。

3、公司進水管因老化而炸開，導(dǎo)致水全部進入排污井，造成地下車庫漲水，我們冒大雨積極進行搶險，疏通排污管道，并馬上采購大功率的水泵進行抽水，通過多方努力與自來水公司協(xié)商溝通，及時更換管道，確保了公司財產(chǎn)不受損失。

4、對租賃客戶反映的情況，我們及時上門，當(dāng)場解決，如當(dāng)時不能解決的也做好客戶的解釋工作，并給出解決的意見和時間，做到讓客戶滿意。

5、對公司宿舍和門面綜合樓A棟、B棟屋面進行防水處理。

6、為白沙路宿舍的樓道進行粉刷和油漆。

7、對公司大樓16、15、14、13、12、2樓的空調(diào)軟接頭進行更換和閥門的掉頭安裝，共換軟接頭140各，拆除電磁閥70各，改造原游泳池的空調(diào)。

8、地下室生活水泵和水位控制閥因年久，先后出現(xiàn)故障，經(jīng)維修不能正常工作進行更換。

9、積極配合物業(yè)經(jīng)營工作，為西輔樓新進客戶泉水羔羊火鍋城從配電間重新放一根150平方的電纜，新增三相IC卡電子表2塊，保證客戶的正常經(jīng)營。

10、在日常維護保養(yǎng)上，從根本上節(jié)約維修費用的支出，能修的 決不換，材料采購也選價廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，有限的保證了大樓設(shè)備、宿舍的安全順暢運行，日常2維修工作情況如下：

A、空調(diào)系統(tǒng)維修、維護：126次 B、水泵、鍋爐維修、維護：41次 C、消防系統(tǒng)維修、維護：22次 D、通信系統(tǒng)維修、維護164次 E、電梯維修、維護：36次 F、配電系統(tǒng)維修、維護：31次

保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負(fù)著公司安全、消防、車輛管理等重任，不論嚴(yán)寒酷暑始終堅守崗位，切實加強防范意識和防范技能，保證了一個安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：

1、堅持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進出進行嚴(yán)格查詢認(rèn)真核對，不定期對大樓進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進出約9000次，對大樓巡查約800余次。通過保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，全年無一起偷盜事件。

2、消防工作是重要之重，保衛(wèi)部采取有計劃，多形式對隊員進行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn)，切實增強隊員的消防安全意識，定期對大樓的消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理，全年排除火患及故障達370余次。糾正消防違規(guī)達17次，對設(shè)備設(shè)施的檢修維護25次，為配合陽光大藥房的裝修對大樓消防系統(tǒng)通過大藥房部分作了更換維護1次。

3、對進出大院停放的車輛，做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極引導(dǎo)，保障消防通道暢通，保證了大院車輛停放有序，對外來車輛嚴(yán)格按公司的《車輛停放管理辦法》進行收費，做好門面停車卡的購買工作，全年大院進出車輛引導(dǎo)達40000余次。

三、加強基層黨的領(lǐng)導(dǎo)、組織的戰(zhàn)斗堡壘作、物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，求真務(wù)實，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中按照公司黨委的安排按時、按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾。

認(rèn)真執(zhí)行公司過渡期相關(guān)文件精神，嚴(yán)格考情制度，按規(guī)定召開例會，總結(jié)和布置工作，做到每個人明確崗位職責(zé)，有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)，在例會上找出問題和不足，加強內(nèi)部溝通聯(lián)系，使各部門的銜接更順利，不相互推辭。自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行公司提出的“物業(yè)要增收，費用要節(jié)流，管理要加強”的原則。

在公司新系統(tǒng)的改造中，聯(lián)系物業(yè)分公司工作中實際情況和自身特點，提出了關(guān)于合同管理、收費管理、費用審批、維修紀(jì)錄、倉庫進出庫管理、工作紀(jì)錄等物業(yè)方面模塊的設(shè)想和方案，并已進行具體實際操作，為今后物業(yè)管理的規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

四、2011年工作計劃

2010年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，合同、收費等都達到歷史最好水平，但在工作中仍然有許多不足之處。在2011年中我們一定找出不足，再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點目標(biāo)和改進 措施：

1、在2010年這個好的基礎(chǔ)和平臺下，我們規(guī)劃2011年經(jīng)營工作合同金額達到340萬，經(jīng)營收入確保280萬，力爭300萬。

2、尋求新的經(jīng)營項目，擴大服務(wù)范圍，增加新的經(jīng)濟增漲點。

3、節(jié)能降耗，降低成本，減少稅費支出，以較少的資金獲取更多的經(jīng)濟效益和效果。

4、采取衛(wèi)生外包的方式，積極尋找其他物業(yè)公司，改變大樓衛(wèi)生環(huán)境差的局面。

5、對大樓設(shè)施設(shè)備（管道、衛(wèi)生間）等調(diào)查統(tǒng)計，編制維護改造預(yù)案，有計劃地加強管理。

物業(yè)分公司 二O一一年一月十日

第三篇：2015物業(yè)分公司工作總結(jié)

2015物業(yè)分公司工作總結(jié)

2015年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將2015年各項工作總結(jié)如下：

一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟增長點

2015年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比2010年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達34.38%。

2015年新簽合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史 最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米

2015年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元，比2010年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。

2015年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中最高。

挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴(yán)格按照新的測量面積計算出租面積。

寫字樓租賃價格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。

對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對 周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達30%，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。

解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標(biāo)機制，將3個門面對外公開招標(biāo)，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。

利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費系統(tǒng)，投入4.5萬元。

為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車 收費許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價格，制定停車收費標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預(yù)計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。

制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。

對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。

2015年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。

二、控制經(jīng)營成本、加強費用管理

2015年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。

因12月份財務(wù)未結(jié)算，至2015年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬元，2010年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付14.5萬元。

2015年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。2015年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。

2015年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。

2015年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務(wù)代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。

三、設(shè)備維護管理、保證正常運行

在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節(jié)約為本的原則，同時有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了：

1、配電系統(tǒng)：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點前停電對高壓室進行維修，避免了停電給大樓和出租門面帶來的損失；4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關(guān)；13樓換63A開關(guān)，整改1101房線；1004更換電子電表；查出移動電表計量不準(zhǔn)，及時更換新表并追回應(yīng)計量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的電費12375元，避免了公司的損失。

2、供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進行搶修，18樓頂供水閥門的更換，日常對各類問題閥門及時進行更換和維修。

3、排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長沙下暴雨，導(dǎo)致地下車庫被淹，物業(yè)分公司全員出動，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車庫的安全。

4、空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機軟接頭的更換，3樓走道空調(diào)穿孔搶修；空調(diào)主機日常維修保養(yǎng)；因8673空調(diào)主機軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作，我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機以做備用。1307、705、704、1203、1204、804空調(diào)分機故障更換，1303、1101、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動清理客戶被淹房間，管理部進行及時維修，綜合部對客戶受損房間進行清理，損壞電腦進行維修，并上門送達致歉信，得到客戶的理解和好評。

5、電梯系統(tǒng)：加強電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機房齒輪油，16、9、1六更換開關(guān)盒部門樓層燈泡，更換電梯停電應(yīng)急平層的電池。

6、公司大樓進門天花板垮塌，經(jīng)過多次討論比較，選用既經(jīng)濟又能短時修復(fù)的方案，我們利用休息時間，冒著38度的高溫鉆進只有60公分的夾層進行操作，就是有著這種奉獻精神使工程既節(jié)約又圓滿的完成。

7、停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝。

8、化糞池的清理。

四、加強保安保衛(wèi)、消防工作、車輛管理、和諧環(huán)境

保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負(fù)著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴(yán)寒酷暑都能始終堅守崗位，切實加強防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：

1、由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業(yè)分公司根據(jù)公司保安工作的實際情況對保安人員年齡結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，更換一批更有責(zé)任心且愿意安心工作的老同志，經(jīng)過調(diào)整后人員 相對保持穩(wěn)定。對人員結(jié)構(gòu)進行調(diào)整后，物業(yè)分公司加強了對新進人員的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)不達標(biāo)堅決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進入角色。

2、堅持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進出進行嚴(yán)格查詢認(rèn)真核對，不定期對大樓進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財、物的安全。

3、消防工作是重中之重，保衛(wèi)部采取有計劃，多形式對隊員進行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn)，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，切實增強了隊員的消防安全意識。定期對大樓的消防設(shè)施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運行。多次對大樓和門面進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改。全年排除火患及故障達380余次。糾正消防違規(guī)達20余次，對設(shè)備設(shè)施的檢修維護25次，對大樓滅火器進行換藥處理。

4、公司大院進出車輛越來越多，公司將停車坪進行改造后又安裝了智能收費系統(tǒng)，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司的停車收費管理制度，配合綜合部做好固定卡的續(xù)卡工作和臨時卡收費工作，對進出大院的車輛派專崗進行指揮有序停放。

5、2015年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封；

收發(fā)雜志、報刊、文函24705份； 打印、復(fù)印 17526張； 收發(fā)傳真 1845張。

五、加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用

物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，求真務(wù)實，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和慶祝建黨90周年活動中按照公司黨委的安排按時、按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾。

1、因原支部書記唐建軍同志退休，2015年物業(yè)支部進行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。

2、認(rèn)真執(zhí)行改制過渡期管理辦法，嚴(yán)格考勤制度，強化勞動紀(jì)律。

3、支部經(jīng)常召開支部會議進行學(xué)習(xí)，并圍繞物業(yè)經(jīng)營工作中的問題進行研究和討論，強調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。

4、在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應(yīng)對，分工到人，明確責(zé)任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進出的順暢。

5、配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團和建黨九十周年活動中，物業(yè)分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責(zé)任到人，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻、清潔 等工作能自己動手都自己動手，為公司節(jié)省費用的同時也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。

6、在建黨90周年活動中物業(yè)支部譚洪亮、李建、楊旭3位同志被評為優(yōu)秀黨員。

六、工作中存在的問題

2015年工作雖然取得一定成績，都是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。

1、工作中計劃性不夠，管理上不夠細化，制度不夠健全。

2、衛(wèi)生工作較差，已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。

3、物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強，專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

七、2016年工作計劃

2015年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，合同、收費等都創(chuàng)歷史新高，在2016年中要再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點目標(biāo)和改進措施：

1、在經(jīng)營上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營項目，并對樓內(nèi)房屋進行清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營（如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉庫等），確保明年400萬的物業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。但今年物業(yè)經(jīng)營也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達、10樓本安3家客戶經(jīng)營狀況存在問題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬元，所以要完成400萬的任務(wù)還有一定壓力。

2、大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營發(fā)展，我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現(xiàn)象。

3、由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運行長達15年，造成大樓電力、電梯、中央空調(diào)、給排水管道等已無法正常使用，今年已發(fā)生多次空調(diào)管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設(shè)備、設(shè)施的各項保養(yǎng)，設(shè)備管理部對公司設(shè)備、設(shè)施進行一清查，了解公司設(shè)備設(shè)施的運行狀況，并請有關(guān)技術(shù)單位對公司設(shè)備提出改造方案，對水、電、空調(diào)、電梯等主要設(shè)備進行有計劃分階段的進行檢修和改造。重大專項改造項目，如鍋爐、電梯、中央空調(diào)管道等還希望得到公司的支持。

4、在穩(wěn)定經(jīng)營收入的同時減少物業(yè)經(jīng)營支出，加強內(nèi)部費用管理，物業(yè)經(jīng)營成本的控制，設(shè)備設(shè)施的維修要做到有計劃，分步驟，材料采購建全供貨商網(wǎng)，貨比三家。要把物業(yè)經(jīng)營費用控制在一定比例內(nèi)。

5、安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查，做到無重大安全事故的發(fā)生；做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數(shù)、加班時間等情況進行記錄。

6、物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內(nèi)部機制的改革，進行物業(yè)崗位的定崗、定薪，保護大家工作的積極性。

7、按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進行總結(jié)，并進行講評。

2016年物業(yè)分公司要上一個新的臺階，再創(chuàng)輝煌！物業(yè)分公司 二O一一年十二月二十日

第四篇：物業(yè)分公司經(jīng)營管理思路

物業(yè)分公司經(jīng)營管理思路

根據(jù)總公司文件要求，成立了物業(yè)分公司。為實現(xiàn)原物業(yè)管理部向物業(yè)分公司職能的轉(zhuǎn)變，確保各項工作的順利開展，制定本工作思路。

一、總體目標(biāo)

通過強化基礎(chǔ)工作、規(guī)范職責(zé)制度，突出績效經(jīng)營等途徑，落實公司對成立物業(yè)分公司提出的工作任務(wù)和目標(biāo)要求。

二、強化基礎(chǔ)工作

強化基礎(chǔ)工作就是要建立健全各類工作臺賬，這樣才能及時、準(zhǔn)確地掌握某項工作的基本情況，以便分析該項工作的狀態(tài)，并作出下步工作的安排。

1.合同管理臺賬。嚴(yán)格按照合同管理文件的要求，由合同室負(fù)責(zé)建立完善。包括每個合同的報審、批復(fù)等資料及承租人信息、租金、租期、面積、地址等要素，按合同編號獨立成冊，并編制歸檔目錄，方便查閱。

2.租金收繳、費用發(fā)生臺賬。由財務(wù)室負(fù)責(zé)建立完善。租金收繳的基本情況（含租戶信息，月租金數(shù)額等）應(yīng)與合同室臺賬一致，并對租戶應(yīng)繳、已繳、欠繳租金及水電費收繳的情況進行分類統(tǒng)計，以便于及時進行催繳。同時，分公司日常發(fā)生的各項費用，由財務(wù)室負(fù)責(zé)做好賬務(wù)處理，及時掌握分公司預(yù)算的執(zhí)行情況，分析存在的問題，為制定下費用計劃提供依據(jù)。-1-

3.消防安全檢查、整改臺賬。由綜合室參照公司安全管理文件，結(jié)合分公司實際，負(fù)責(zé)建立完善。這些臺賬既是具體工作的指導(dǎo)性文書，又能反映工作開展的基本情況、動態(tài)及效果。同時，對關(guān)鍵部位、重點對象建立檔案，加強監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題，并落實好當(dāng)?shù)卣块T和上級單位的工作要求，確保涉及消防安全的隱患得到有效的控制。

4.物業(yè)周邊價格調(diào)查、日常巡查臺賬。業(yè)務(wù)室應(yīng)在建立管內(nèi)物業(yè)檔案（包括所有權(quán)屬、資產(chǎn)數(shù)額、使用性質(zhì)、地理位置、目前狀況等）的基礎(chǔ)上進行完善。通過定期對管內(nèi)物業(yè)周邊的租賃價格進行調(diào)查，對比分析市場走勢，為出租物業(yè)續(xù)簽、新簽合同定價提供依據(jù)。同時，在開展日常巡查的過程中，準(zhǔn)確掌握承租方對出租物業(yè)的使用情況，對發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患及時通報，并協(xié)助綜合室進行整治。

三、規(guī)范職責(zé)制度

在公司制定的原物業(yè)管理部崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，修訂物業(yè)分公司各部門崗位職責(zé)，既要體現(xiàn)分工的合理性，又要反映職責(zé)的專業(yè)性。同時，對具體工作的分工協(xié)作，要分清主次，強化配合，接受公司對口職能部門的指導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保各項工作規(guī)范有序。

四、突出績效經(jīng)營

公司成立物業(yè)分公司，對管內(nèi)物業(yè)實行集中管理，是為了更好地整合資源，以實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。如何體現(xiàn)績效經(jīng)營，-2-

需要切實抓住以下幾個關(guān)鍵。

1.準(zhǔn)確掌握出租物業(yè)周邊的市場行情。

2.綜合選擇資信可靠的承租方及物業(yè)所在地適合的經(jīng)營項目，在遵照合同審批權(quán)限的基礎(chǔ)上，合理確定租期。

3.認(rèn)真斟酌合同條款，準(zhǔn)確界定雙方的權(quán)力義務(wù)，合理規(guī)避經(jīng)濟風(fēng)險并有效控制管理成本。

4.經(jīng)常檢查合同的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，防范因承租方違約造成的經(jīng)濟損失。

5.適應(yīng)物業(yè)所在地經(jīng)營環(huán)境、市場行情的要求，有針對性進行相應(yīng)的改造，提高物業(yè)出租的附加值。

6.清理與物業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)相關(guān)的資料證明，建立檔案，確保合法有效經(jīng)營。

通過以上途徑，目的是為了在合理的租期內(nèi)確定較高的租金標(biāo)準(zhǔn)，不斷增加物業(yè)出租的經(jīng)營收入，進而實現(xiàn)績效經(jīng)營的目標(biāo)。

第五篇：物業(yè)分公司食品安全試卷

食品安全知識試卷

班組： 姓名： 分?jǐn)?shù)：

一、填空題（40分）

1、《中華人民共和國食品安全法》于2009年2月28日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議通過，本法自2009年 月 1日起施行?！吨腥A人民共和國食品衛(wèi)生法》同時廢止。

2、制定《中華人民共和國食品安全法》的目的是為了保證食品安全，保障公眾 和生命安全。

3、任何組織或者個人有權(quán)舉報 中違反《中華人民共和國食品安全法》的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解，對 工作提出意見和建議。

4、食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放 食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)、，炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈，保持清潔；食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)保持，生產(chǎn)經(jīng)營食品時，應(yīng)當(dāng)，穿戴清潔的、；銷售無包裝的直接入口食品時，應(yīng)當(dāng)使用、的售貨工具；具有合理的 和，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸、。

5、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員 應(yīng)當(dāng)進行健康檢查，取得 后方可參加工作。

二、單項選擇題（10分）

1、《中華人民共和國食品安全法實施條例》是根據(jù)（）制定。A、《中華人民共和國民法通則》 B、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 C、《中華人民共和國食品安全法》 D、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

2、發(fā)生食品安全事故的單位對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等，應(yīng)當(dāng)立即采取封存等控制措施，并自事故發(fā)生之時起（）向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。A、24小時內(nèi) B、2小時內(nèi) C、12小時內(nèi)

3、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)()進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。A、每半年B、每年C、每二年D、每三年

4、違反《食品安全法》規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A、道德譴責(zé) B、民事責(zé)任 C、刑事責(zé)任

5、國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度。從事食品生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依法取得食品（）。A、生產(chǎn)許可 B、食品流通許可 C、餐飲服務(wù)許可。

三、多項選擇題（10分）

1、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員上崗時應(yīng)遵守（）個人衛(wèi)生要求。

A、穿戴清潔的工作服、工作帽 B、有腹瀉、化膿性性皮膚病不得上崗 C、患有活動性肺結(jié)核者不得上崗D、保持手的清潔衛(wèi)生

2、下列哪些食品是食品安全法禁止生產(chǎn)經(jīng)營的？（）

A、未經(jīng)檢疫的肉類B、腐敗變質(zhì)食品 C、未經(jīng)冷藏的食品D、超過保質(zhì)期限的食品

3、食品安全事故，指（）等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。A、食物中毒 B、食源性疾病C、食品污染D、食品微量元素

4、接觸直接入口食品的操作人員在下列情形時應(yīng)洗手：()A．處理食物前，處理生食物后 B.處理弄污的設(shè)備或飲食用具后

C.咳嗽、打噴嚏或擤鼻子后 D.觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后

5、餐飲服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（）

A、在制作加工過程中應(yīng)當(dāng)檢查待加工的食品及食品原料，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得加工或者使用； B、應(yīng)當(dāng)保持食品加工經(jīng)營場所的內(nèi)外環(huán)境整潔，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件； C、操作人員應(yīng)當(dāng)保持良好的個人衛(wèi)生；

D、制作涼菜應(yīng)當(dāng)達到專人負(fù)責(zé)、專室制作、工具專用、消毒專用和冷藏專用的要求；

四、簡答題（40分）

1、《中華人民共和國刑法》中對于銷售不安全食品造成食品安全事故涉及刑事犯罪包括那幾方面？

2、常見的食物中毒分類有哪些？

3、食物中毒解毒處理的原則？

4、食品采購中禁止采購的食品有哪些？