第一篇：運城分公司培訓(xùn)部2013總結(jié)2014年培訓(xùn)計劃

運城分公司2014年教育培訓(xùn)工作計劃

2013年以來，運城分公司教育培訓(xùn)工作圍繞“做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，促進隊伍業(yè)務(wù)發(fā)展”的基本思路，一方面是兩個育成體系的落實和銷售主管的晉級培訓(xùn)工作，著力抓好兩營的推廣，同時有條不紊推進非制式培訓(xùn)。總結(jié)2013，做好2014年培訓(xùn)計劃，具體如下。

一、2013年培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況

2013年運城分公司培訓(xùn)計劃110個，其中制式培訓(xùn)計劃94個，非制式培訓(xùn)計劃16個。截止2013年底，共執(zhí)行計劃84個，其中制式培訓(xùn)計劃執(zhí)行73個（其中計劃外4個），執(zhí)行率77.6 %，非制式培訓(xùn)計劃執(zhí)行11個，執(zhí)行率68.8%。主要問題是晉級培訓(xùn)未完成14個，銷售人員新人育成體系揚帆啟航訓(xùn)練營6個，簽約培訓(xùn)2個，銷售人員初級晉級培訓(xùn)培訓(xùn)4個。

職能指標(biāo)達成情況：銷售人員制式培訓(xùn)合格覆蓋率得分25.57教學(xué)計劃完成率得分25.25員工學(xué)分達標(biāo)率得分 25.16總分75.98年度制式培訓(xùn)項目執(zhí)行率80.2%年度非制式培訓(xùn)項目執(zhí)行率100%得分25.25，山西省分公司2013年員工學(xué)分達標(biāo)率得分情況：應(yīng)訓(xùn)人數(shù)446達標(biāo)人數(shù)374達標(biāo)率83.86%得分25.16銷售培訓(xùn)覆蓋率得分應(yīng)訓(xùn)人數(shù)372培訓(xùn)覆蓋率43.01%在職研修1217培訓(xùn)覆蓋率168.28% 初級主 1

管訓(xùn)練營 應(yīng)訓(xùn)人數(shù)80培訓(xùn)覆蓋率101.25%新人育成訓(xùn)練營應(yīng)訓(xùn)人數(shù)385培訓(xùn)覆蓋率34.55%得分25.57

二、2014年培訓(xùn)計劃安排

1、圍繞開門紅開展培訓(xùn)

為了全力支持開門紅工作，培訓(xùn)部針對2013年三四季度增員的新人里面成長的準(zhǔn)主管，專門研究開發(fā)了培訓(xùn)專題，從1月15日至元月19日，由個險部和培訓(xùn)部經(jīng)理牽頭，崗位人員配合，并借調(diào)各縣支優(yōu)秀兼職講師，對準(zhǔn)主管進行心態(tài)、觀念、技能等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)，個險部并出臺了相對應(yīng)的激勵方案，使理論和實戰(zhàn)將結(jié)合，助推開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展，次月進行給進技能提升培訓(xùn)。2014年配合階段業(yè)務(wù)推動，準(zhǔn)主管培訓(xùn)班將定期召開，真正助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、重點培養(yǎng)分公司兼職講師隊伍

為了充分整合全市系統(tǒng)講師資源,提高兼職講師人員的專業(yè)表達能力和授課技能，為公司各類培訓(xùn)建立充足的兼職講師庫，2014年各期培訓(xùn)班，針對各期培訓(xùn)班特點抽調(diào)縣支相關(guān)崗位的兼職講師，每期重點培養(yǎng)和幫扶4-6名兼職講師，從會課，說課演練，上課及每晚課后評估，培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后總結(jié)等環(huán)節(jié)提升講師技能，同時2014年舉辦兩期兼職講師技能提升班，平時授課及專題開發(fā)作為考核內(nèi)容，并在講師年會上進行表彰。另外，為配合省公司兼職講師選拔，1月下旬由培訓(xùn)部組織了兼職講師選拔比賽，各營業(yè)單位推薦的選手

參加了選拔賽。比賽分組進行，設(shè)有筆試和面試等環(huán)節(jié)。

3、繼續(xù)做好兩營工作的推廣

“兩營”工作2013年開始推廣，培訓(xùn)部對市、縣兩級管理層兩營路演，對各縣主管及初級銷售人員進行初管營路演，對主管及新人進行揚帆營路演，舉辦7期訓(xùn)練營運城分公司共舉辦7期訓(xùn)練營，其中初管營3期，入營135人，新育營4期，入營115人，兩營總保費1395054.6元，其中期交保費1261531.6元，短險保費133523元，增員34人。其中初管營1068819.6元，其中期交保費972538.6元，短險保費96281元，月均綜合舉績率56%，增員31人；新育營保費326235 元，其中期交保費288993元，短險保費37242元，月均綜合舉績率40%，增員3人。2014年兩營也是重點工作之一，培訓(xùn)計劃打算開營16期，由培訓(xùn)部牽頭縣支公司具體運作，按照培訓(xùn)計劃嚴(yán)格執(zhí)行。新育營的目標(biāo)要確保三晉率達到45%以上，初管營的目標(biāo)要確保晉組率達到2.5%以上，增員覆蓋率達到70%以上，4、銷售人員新人育成體系培訓(xùn)-新人簽約培訓(xùn)及保險從

業(yè)人員資格考試培訓(xùn)計劃

為全面提升個險新人整體素質(zhì)，提升新人的留存率，并為各單位業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持，2014年由培訓(xùn)部運作，每月舉辦一期個險新人簽約培訓(xùn)和代資考培訓(xùn)班，擬定計劃各10期。代資考通過率達70%，嚴(yán)格按照省公司新人生

產(chǎn)線課程嚴(yán)格執(zhí)行，2013年12月已成功運作1期。

5、初級銷售人員及中級銷售人員在職研修計劃

為做好個險銷售人員后續(xù)培訓(xùn)跟進工作，進一步鞏固提升個險銷售隊伍整體素質(zhì)和銷售技能，2014年初級銷售人員在職研修計劃8期，中級銷售人員在職研修計劃5期。

6、初級銷售人員晉級培訓(xùn)計劃

為切實落實總公司銷售人員晉級培訓(xùn)課程，支持公司業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。培訓(xùn)部將根據(jù)業(yè)務(wù)主任的晉級情況在2、5、8、11月舉辦4期初級銷售人員晉級培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)3天時間，培訓(xùn)采取集中封閉培訓(xùn)，由培訓(xùn)部統(tǒng)一運作，以提升個險初級銷售人員隊伍整體素質(zhì)。

7、銷售主管培訓(xùn)計劃

為提上主管的管理和輔導(dǎo)能力，今年除初管營運作外，計劃初級主管晉級培訓(xùn)4期，在職研修2期，由培訓(xùn)部統(tǒng)一運作集中面授。

8、員工培訓(xùn)計劃

1、員工制式培訓(xùn)

為了組織好員工制式培訓(xùn)，培訓(xùn)部提前在國壽E學(xué)進行全市系統(tǒng)人員和課程的導(dǎo)入，并于4月12日以(2013)國壽運便(培)字第7號《關(guān)于2013年制式培訓(xùn)國壽E學(xué)在線學(xué)習(xí)的通知》對于員工制式培訓(xùn)進行了安排。其中有初級員工課程和中級員工課程、內(nèi)控和反洗錢課程。

2、配合總省及保監(jiān)局等做好市、縣兩級高管高管培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)。

9、銀保渠道培訓(xùn)計劃

制式培訓(xùn)計劃4期：銷售人員客戶經(jīng)理簽約培訓(xùn)、銷售人員保險規(guī)劃師簽約培訓(xùn)、銷售人員保險規(guī)劃師新人育成體系培訓(xùn)（銀保）-訓(xùn)練營、銷售主管初級客戶經(jīng)理在職研修-客戶經(jīng)理主管職場訓(xùn)練“八大關(guān)”培訓(xùn)，非制式計劃3期。

10、團險渠道培訓(xùn)計劃

制式計劃3期：銷售人員初級在職研修-保險法及案例解析、銷售主管初級在職研修-屬員輔導(dǎo)、銷售人員簽約培訓(xùn)，非制式計劃4期。

11、督導(dǎo)分公司各部門完成非制式培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)部將對各部門非制式培訓(xùn)進行督導(dǎo)，確保階段達成培訓(xùn)計劃。

12、培訓(xùn)資料及時導(dǎo)入培訓(xùn)系統(tǒng)并做好培訓(xùn)預(yù)算管理 培訓(xùn)部將按照省公司要求，及時收集各培訓(xùn)班相關(guān)資料，并及時導(dǎo)入培訓(xùn)系統(tǒng)。按照預(yù)算管理的相關(guān)規(guī)定，做好培訓(xùn)預(yù)算管理。

總之，培訓(xùn)部將按照總、省公司要求，并結(jié)合運城隊伍和業(yè)務(wù)發(fā)展實際，適時舉辦各類培訓(xùn)班和訓(xùn)練營，同時配合做好培訓(xùn)部各項相關(guān)工作，真正體現(xiàn)培德訓(xùn)能，助推隊伍和

業(yè)務(wù)發(fā)展。

運城分公司培訓(xùn)部2014-1-5

第二篇：培訓(xùn)部培訓(xùn)總結(jié)

部門培訓(xùn)總結(jié)

自3月份培訓(xùn)動員大會以來，培訓(xùn)部展開了內(nèi)部人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要針對培訓(xùn)基礎(chǔ)知識和人力資源管理知識的培訓(xùn)，現(xiàn)將這段時間培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)形式和內(nèi)容

培訓(xùn)主要以培訓(xùn)計劃為基礎(chǔ)，依據(jù)培訓(xùn)計劃實施。采用每周一次，一次約兩課時的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以培訓(xùn)基礎(chǔ)知識為主，培訓(xùn)由培訓(xùn)部內(nèi)部人員輪流擔(dān)任主講講師進行培訓(xùn)，要求培訓(xùn)學(xué)員做筆記。

二、培訓(xùn)實施

培訓(xùn)實施與培訓(xùn)計劃有所出入，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間調(diào)整為隔周一次，并且增加了人力資源部關(guān)于人力資源知識的培訓(xùn)，至目前為止，共培訓(xùn)六次。

三、培訓(xùn)工作建議

1．增強個人培訓(xùn)責(zé)任感，強化培訓(xùn)實施執(zhí)行力。

培訓(xùn)實施之所以未按培訓(xùn)計劃完成，主要原因在于培訓(xùn)人員責(zé)任意識淡薄，對培訓(xùn)重視程度不夠，造成忽視培訓(xùn)工作，直接導(dǎo)致培訓(xùn)未能按計劃實施。

2．增強培訓(xùn)工作調(diào)整的機動性，及時適應(yīng)變化

培訓(xùn)部計劃外增加了人力資源部門的培訓(xùn)，一方面增加了培訓(xùn)部人力資源方面知識的培訓(xùn)，另一方面由于多出了人力資源培訓(xùn)的時間，必然導(dǎo)致減少了本部門計劃內(nèi)的時間，也間接促成了打斷自身部門的培訓(xùn)計劃。因此，本部門在培訓(xùn)工作中，應(yīng)增強自身的適應(yīng)性，能夠及時調(diào)整并完成原計劃的實施。

3．逐步完成培訓(xùn)計劃的長期性規(guī)劃

本部門培訓(xùn)計劃是以月計劃的形式制定的，即本月制定下月的計

劃，并未制定培訓(xùn)計劃。由于部門自身培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，若在較短的時間內(nèi)制定出培訓(xùn)計劃存在與實際工作脫離的現(xiàn)象，因此制定

月培訓(xùn)計劃是比較貼合實際的。但隨時時間的推移和工作的積累，制

定培訓(xùn)計劃是可以實現(xiàn)的，使培訓(xùn)計劃結(jié)合本部門工作

計劃，能更好的實現(xiàn)工作計劃。

培訓(xùn)部

二〇一二年五月二十三日

第三篇：培訓(xùn)部新員工初階培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)部新員工初階培訓(xùn)計劃

事項說明：

1、加入工作小組，了解部門工作整體開展情況，實踐中獲得領(lǐng)悟

培訓(xùn)部入職新員工，針對公司人力資源部此前對其“管理培訓(xùn)生”招聘定位，其自到崗開始即歸入我部“新人崗前培訓(xùn)課程修訂”小組，學(xué)習(xí)新人崗前培訓(xùn)內(nèi)容的同時，也開始進行保險行業(yè)最新資訊、公司發(fā)展信息等內(nèi)容收集的輔助性工作，明確自身工作服務(wù)于“新人育成”，樹立系統(tǒng)化工作理念。在此期間，我們將通過“新人班核心課程講解”、“研討會”、“隨機問題解答”等方式，以老帶新，輔導(dǎo)新員工。

2、創(chuàng)新思維培養(yǎng)工作興趣，建立工作認(rèn)同

同時，鼓勵新員工與機構(gòu)操班老師溝通新人崗前培訓(xùn)操作中的實際問題，并提出其自身對于崗前培訓(xùn)的看法和調(diào)整建議，讓新員工感受自身工作中日常事務(wù)處理與創(chuàng)造性價值因素的緊密結(jié)合，在樹立全局觀的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使其積極主動尋求工作效能改善，并對新人育成做出力所能及的貢獻。

3、日常總結(jié)，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣

新員工每日都需進行工作小結(jié)，分為三項：

一、重要工作；

二、日常事務(wù)、三、突發(fā)事件處理，以此培養(yǎng)新人良好的工作習(xí)慣，緊盯重要工作，提倡效能導(dǎo)向。

以上為我們在總結(jié)2012年“云帆計劃”實際操作基礎(chǔ)上，對部門新入職員工及“2013云帆計劃”人員的工作設(shè)計，并已初步執(zhí)行。如有問題，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我們將立即修正，以便使新員工得到更好的提升。

云南分公司培訓(xùn)部新人訓(xùn)練室

張勁

第四篇：近期培訓(xùn)部計劃與總結(jié)

培訓(xùn)部近期工作規(guī)劃及總結(jié)

為了確保我公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，對新進員工進行以“融入”為中心的崗前教育，是公司培訓(xùn)部工作重點。

一、培訓(xùn)目的? 了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃；

? 熟悉企業(yè)文化、組織機構(gòu)及規(guī)章制度，明確提出企業(yè)的規(guī)范要求，確

立企業(yè)管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

? 激發(fā)和培養(yǎng)新進員工個體的主觀能動性，提高整體的員工士氣； ? 使員工對所從事的工作、事業(yè)的信心增強，對自己存在的不足有所認(rèn)

識，促使其積極調(diào)整；

? 對他們的綜合水平做進一步的確認(rèn)，確保其個人潛能與崗位的適配性。

二、培訓(xùn)考核：

每次培訓(xùn)將對參訓(xùn)人員從以下幾個方面進行考核：

? 從業(yè)態(tài)度及動機

? 對企業(yè)的認(rèn)知度

? 基本技能水平

? 個人潛力與企業(yè)需求的適配性有無繼續(xù)培養(yǎng)必要

三、近期工作

上周完成了，部分新員工及銅仁經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作。由于；時間關(guān)系培訓(xùn)相對簡短。新員工對公司認(rèn)同度，相關(guān)產(chǎn)品了解相對還比較薄弱。所以希望同事們能在日常生活工作中多學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識。對產(chǎn)品知識有任何問題，隨時可以到培訓(xùn)部了解相關(guān)知識。

四、培訓(xùn)教材的制定：

為了讓我們的教材與時俱進，培訓(xùn)部會根據(jù)市場的改變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變等特點對培訓(xùn)教材進行修訂。使培訓(xùn)工作能順利展開，為公司發(fā)展戰(zhàn)略作出自己的貢獻。

培訓(xùn)部

2011-10-14

第五篇：培訓(xùn)部總結(jié)

關(guān)于課程顧問培訓(xùn)工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓(xùn)形式）不變的前提下

1.課程培訓(xùn)材料的大綱設(shè)計實用性弱

具體問題：80%的文字內(nèi)容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據(jù)80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認(rèn)知思維構(gòu)建，從整體到局部、從職責(zé)到重點；提煉重點內(nèi)容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內(nèi)部資料的泄密性。

2.關(guān)于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關(guān)于課程特色、內(nèi)容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學(xué)生程度設(shè)計問題——適用于優(yōu)中等生和某學(xué)科薄弱的學(xué)生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數(shù)限制，再加上網(wǎng)培時各自所處環(huán)境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓(xùn)也只能作為抽查學(xué)習(xí)效果的工具，不方便交流，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)意義不大。

改進措施：如果還保留網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關(guān)于非課程內(nèi)容培訓(xùn)的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內(nèi)容問題出現(xiàn)的頻率比課程內(nèi)容問題多。

1.培訓(xùn)不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預(yù)見性太差

解決措施：備好所有與課程相關(guān)的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責(zé)和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預(yù)案。

三、關(guān)于課程顧問人員招聘、培訓(xùn)的問題

1.招聘難、轉(zhuǎn)介紹效果差

2.培訓(xùn)時間倉促

3.培訓(xùn)后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調(diào)離和被質(zhì)疑的可能

5.培訓(xùn)時明確的崗位職責(zé)有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負責(zé)課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓(xùn)；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓(xùn)；后期可考慮由地市負責(zé)人各自培訓(xùn)。

3.保證培訓(xùn)部所有人員對課程內(nèi)容的熟練掌握，為下派地市培訓(xùn)和后期各會場服務(wù)做準(zhǔn)備。

4.建議培訓(xùn)部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、勝任條件有清晰認(rèn)識，可隨時應(yīng)對各地市對課程顧問工作的質(zhì)疑和引導(dǎo)。

5.如課程顧問由各地市負責(zé)招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調(diào)整支付獎金的依據(jù)，比如：根據(jù)會場報名人數(shù)，或者是固定獎金數(shù)量。

6.如果仍是公司負責(zé)招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協(xié)商好課程顧問的工作職責(zé)及重點工作，避免出現(xiàn)招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標(biāo)相吻合。

姜珂

2017年6月9日