第一篇：學(xué)生對(duì)教師教學(xué)技能的滿(mǎn)意程度的調(diào)查報(bào)告

學(xué)生對(duì)教師教學(xué)技能的滿(mǎn)意程度的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景：

隨著新課改的不斷推進(jìn)，新課程的實(shí)施對(duì)教師的教育觀念的轉(zhuǎn)變和教育技能的提高提出了新的要求，以改變老師一味灌輸式教育而學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)課的局面。

在實(shí)習(xí)的這段期間，我們聽(tīng)了很多堂課，發(fā)現(xiàn)有的老師把課堂當(dāng)作自己一個(gè)人的舞臺(tái)，只注重自己一個(gè)人講課而忽略了學(xué)生的反應(yīng)；有的教師一味的說(shuō)教，整堂課聽(tīng)起來(lái)索然無(wú)味，無(wú)法吸引學(xué)生的注意力；有些老師對(duì)教材研究不透，講課主次不分，讓學(xué)生抓不住重點(diǎn)；有的教師為了增加課堂的趣味性問(wèn)一些很膚淺的問(wèn)題，追求那些表面形式上的熱鬧非凡??這些現(xiàn)象表明有一部分的教師還沒(méi)有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，教學(xué)技能也停留在很多年前的水平，而當(dāng)代的學(xué)生卻已經(jīng)發(fā)生了改變，由于網(wǎng)絡(luò)、資訊的發(fā)達(dá)，他們能更加自由、全面的接觸外面的世界，也更有自己的想法，所以教師技能的提高勢(shì)在必行。

我通過(guò)對(duì)學(xué)生對(duì)地理教師的教學(xué)技能滿(mǎn)意程度的調(diào)查情況，從學(xué)生的角度考察一個(gè)教師應(yīng)具備和提高的各方面的教學(xué)技能，為教師整體水平的提高提出個(gè)人的一些建議和對(duì)策。

二、調(diào)查的集體目標(biāo)和方法：

1、具體目標(biāo)：了解學(xué)生對(duì)哪類(lèi)教師比較滿(mǎn)意，以及這一類(lèi)型的教師擁有哪些具體的教學(xué)技能；學(xué)生對(duì)哪一類(lèi)型的教師非常不滿(mǎn)意，這一類(lèi)型的老師不受歡迎的缺陷在哪個(gè)方面，從而得出哪些教育技能對(duì)學(xué)生的滿(mǎn)意度影響至關(guān)重要，以提出教師應(yīng)從哪些方面提高自己的教學(xué)技能的建議。

2、調(diào)查方法：

（1）.問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，得出學(xué)生對(duì)教師滿(mǎn)意程度高低的類(lèi)型和具體特點(diǎn)。

（2）.個(gè)案調(diào)查法和觀察法：通過(guò)和學(xué)生的交流，調(diào)查他們滿(mǎn)意與否的教師類(lèi)型；觀察學(xué)生對(duì)不同特點(diǎn)的老師上課時(shí)的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。

三、調(diào)查統(tǒng)計(jì)與分析：

此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷98分。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和與學(xué)

生對(duì)話(huà)內(nèi)容的分析，67.5%的學(xué)生認(rèn)為多數(shù)教師備課充分，透徹了解了課本知識(shí)，基本框架清晰明了，事例、材料充足。51%的學(xué)生認(rèn)為多數(shù)教師授課方式較多樣，并非單純的講授式為主，而是結(jié)合了問(wèn)答法與學(xué)生互動(dòng)頻繁，并運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代教育資源和方式，具備一定的課堂感染力，但是也有35%的學(xué)生認(rèn)為多數(shù)老師在這方面比較缺乏。72%的學(xué)生對(duì)教師的工作熱情和投入程度持肯定態(tài)度，將近90%的學(xué)生認(rèn)為，教師以學(xué)生為中心、兩方面和諧的師生關(guān)系對(duì)于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)有重要影響。所以，我們可以知道教師授課的清晰程度和感染力，以及和諧的師生關(guān)系能夠激勵(lì)學(xué)生最大限度的投入學(xué)習(xí)、取得較好的學(xué)習(xí)效果，反之，則難以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

四、建議與對(duì)策：

（一）.教師需轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立以學(xué)生為主體地位的思想。

教師在教學(xué)過(guò)程中要使學(xué)生由被動(dòng)接受性學(xué)習(xí)向主動(dòng)探索性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，把學(xué)生推上課堂教學(xué)的主體地位，教師應(yīng)變主講為主導(dǎo)，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，拋棄過(guò)分強(qiáng)調(diào)以教師為主體、受教育者為客體的教育方式，讓學(xué)生充分參與課堂教學(xué)活動(dòng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)展啟發(fā)性思維一強(qiáng)調(diào)個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生民主參與提高學(xué)習(xí)效率。

（二）.教師應(yīng)提高教學(xué)技能，最大程度的激發(fā)學(xué)生的求知熱情。

激發(fā)學(xué)生的求知熱情的能力主要包括兩個(gè)因素：一是教師授課的清晰度；一是教師對(duì)學(xué)生的感染力。

1.教師應(yīng)提高清晰授課的能力。

（1）.大多數(shù)教師都認(rèn)為自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容已掌握了足夠的知識(shí)，卻沒(méi)有認(rèn)清掌握了足夠的知識(shí)并不等于能夠清楚地講授這些知識(shí)。所以，為了能夠清晰地講授教學(xué)內(nèi)容，教師必須假設(shè)自己對(duì)此內(nèi)容一無(wú)所知，然后組織整理相關(guān)資料，從而駕輕就熟地掌握這些材料并從各個(gè)角度進(jìn)行分析。同時(shí)也應(yīng)注意，（2）.有的教師在上課時(shí)重點(diǎn)不突出、泛泛而談，讓學(xué)生抓不住教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，應(yīng)該主次分明，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、帶過(guò)次要的知識(shí)。教師在組織材料時(shí)應(yīng)以務(wù)實(shí)生動(dòng)的教學(xué)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，所以教師要善于發(fā)現(xiàn)和利用課程資源，要跟上時(shí)代的步伐，充分利用各類(lèi)報(bào)刊、雜志、新聞、廣播、光盤(pán)等資源為教學(xué)服務(wù)，以學(xué)生感興趣的事例為材料，避免授課內(nèi)容的“假、大、空”。此外，（3）.盡管有的老師所講的事例很生動(dòng)，卻忽略將事例中的知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課的后果也只是一無(wú)所獲。

2.，教師在上課時(shí)應(yīng)該具備較強(qiáng)的感染力。

（1）.學(xué)生如果總是能聽(tīng)到清晰的講課，那么他們大都能理解教學(xué)材料，然而，學(xué)生理解了教學(xué)材料并不等于他們產(chǎn)生了學(xué)習(xí)熱情。產(chǎn)生學(xué)習(xí)熱情的表現(xiàn)是：上課時(shí)注意力高度集中；下課后仍沉浸在課堂中。教師要能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生如此大的影響，除了上課清晰之外，還必須在上課時(shí)對(duì)學(xué)生有很強(qiáng)的感染力。教師要把課堂當(dāng)作戲劇舞臺(tái)，而自己就是舞臺(tái)上的演員，學(xué)生受到的影響也會(huì)和觀眾一樣——有的演員讓人感到滿(mǎn)足，有的則無(wú)法使人沉浸其中。

（2）.優(yōu)秀教師在上課時(shí)不僅通過(guò)生動(dòng)、清楚的講授幫助學(xué)生清晰透徹地理解所學(xué)內(nèi)容，同時(shí)，他們也能利用身體和各種肢體動(dòng)作來(lái)吸引學(xué)生的注意力，并激發(fā)他們的情感，這類(lèi)優(yōu)秀教師都有很好的臺(tái)風(fēng)和專(zhuān)注投入的精神狀態(tài)。為此，有些教師表現(xiàn)得熱情洋溢、幽默風(fēng)趣，有些教師則顯得平和沉穩(wěn)、嚴(yán)肅緊張，但都能達(dá)到同樣的效果。教師需要激發(fā)學(xué)生的情感，利用情感促使學(xué)生全神貫注地思考，并且將自己對(duì)課程的熱情傳遞給學(xué)生。形象記憶比文字記憶長(zhǎng)久。因此，教師可以盡量把抽象內(nèi)容與能夠引起情感聯(lián)想的事物或生動(dòng)的形象聯(lián)系起來(lái)，幫助學(xué)生記憶。講課時(shí)表現(xiàn)力豐富，富有表情，語(yǔ)調(diào)變化豐富，也能增強(qiáng)講課效果，突出授課思路。在聽(tīng)課期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生喜歡的教師除了積極利用情感以外，還會(huì)避免刺激學(xué)生的負(fù)面情感，如憤怒、焦慮或者厭倦，那么避免讓學(xué)生對(duì)課程產(chǎn)生負(fù)面情感的最佳辦法就是要讓他們看到教師對(duì)教學(xué)工作的熱情。有些老師能使任何內(nèi)容變得生動(dòng)有趣，其主要辦法就是把自己對(duì)該課題的熱情傳遞給學(xué)生。老師真正擁有激情，他們就會(huì)尊重教師并積極響應(yīng)。

（三）、教師應(yīng)和學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系。

課堂是一個(gè)受著情感因素控制的人際交往的舞臺(tái)，各種豐富的心理活動(dòng)都在這里展開(kāi)。例如，學(xué)生如果感覺(jué)到老師不喜歡他們，或是受到了嚴(yán)厲、專(zhuān)制的管教，那么他們課外學(xué)習(xí)的積極性就會(huì)降低。如果學(xué)生對(duì)教師抱著一種仇視的態(tài)度，他們不僅不會(huì)去自主學(xué)習(xí)、而且還會(huì)去擾亂課堂，為了避免這種局面的產(chǎn)生，教

師應(yīng)該深入學(xué)生中間，深入了解學(xué)生的思想狀況和生活、學(xué)習(xí)情況，關(guān)心、幫助他們，并積極參加學(xué)生組織的各種健康有益的活動(dòng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，了解自己，使自己成為他們的良師益友，要做學(xué)生的良師益友，就要努力提高自身的素質(zhì)，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，主動(dòng)熟悉學(xué)生情況，注意采用適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ嬲\(chéng)地關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。這樣，學(xué)生才愿意接近老師，而良好的師生關(guān)系是教師傳授知識(shí)，進(jìn)行細(xì)想教育的基礎(chǔ)。

附錄：

關(guān)于學(xué)生對(duì)教師滿(mǎn)意程度的調(diào)查問(wèn)卷

隨著新課改的不斷推進(jìn)，教師的教學(xué)觀念和教育技能都在轉(zhuǎn)變和提高，學(xué)生對(duì)教師的滿(mǎn)意程度也發(fā)生了改變，針對(duì)這一現(xiàn)象，作為師范生的我們?yōu)楦媒鉀Q了解學(xué)生的喜好、努力做一名受歡迎的教師，特出此卷，期待大家的真誠(chéng)合作！

1、你認(rèn)為教師在上課前備課充分嗎？

A．非常充分

B．比較充分

C．.不充分

2、你認(rèn)為老師備課應(yīng)準(zhǔn)備哪些內(nèi)容？（多選）

A．課本知識(shí)了解透徹

B．事例、材料充足

C．教學(xué)順序、基本框架清晰明了

D．教學(xué)資源多樣化（多媒體教學(xué)）

3、你認(rèn)為大多數(shù)老師上課（）

A．所有內(nèi)容條理非常清晰、語(yǔ)言明了

B．事實(shí)和原理講授有條理、表達(dá)清晰 C．有時(shí)講授條理清楚、表達(dá)清晰，但多數(shù)時(shí)候含糊不清、令人費(fèi)解

4、你對(duì)多數(shù)老師的授課內(nèi)容（）

A．能跟上進(jìn)度，分辨重點(diǎn)與非重點(diǎn)內(nèi)容，并運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中 B．能準(zhǔn)確、完整的理解大部分內(nèi)容，覺(jué)得容易記筆記 C．感到茫然，幾乎不能理解教學(xué)內(nèi)容

5、你認(rèn)為多數(shù)老師的授課方式（）

A．多種多樣，吸引大多數(shù)學(xué)生的注意力

B．比較有趣，部分學(xué)生集中注意力聽(tīng)課 C．單一，學(xué)生感到很難集中注意力

6、你認(rèn)為多數(shù)教師對(duì)教學(xué)工作（）

A．表現(xiàn)出了極大的熱情

B．表現(xiàn)出的熱情和投入程度一般 C．講解無(wú)精打采、沒(méi)有激情，甚至表現(xiàn)出厭煩情緒

7、你期望多數(shù)教師在教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生的關(guān)系如何? A．關(guān)系及其溫馨、坦誠(chéng)；高度重視以學(xué)生為中心

B．非常熱情、平易近人；比較民主

C．冷淡、疏遠(yuǎn)；高度控制課堂

8、你對(duì)多數(shù)教師與學(xué)生關(guān)系的評(píng)價(jià)如何？

A．強(qiáng)烈認(rèn)同教師、自身學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)高

B．了解但不會(huì)超越老師的期望值 C．害怕教師提問(wèn)、有強(qiáng)烈的焦慮感和惱怒情緒

9、你覺(jué)得當(dāng)代的教師應(yīng)該具備哪些技能？

感謝您的合作，祝您學(xué)業(yè)有成！

第二篇：大學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意程度調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

一、背景

“世界上本沒(méi)有蠢材，只是用錯(cuò)地方的天才”，選擇正確的專(zhuān)業(yè)決定了一個(gè)人的發(fā)展，只有熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，才有可能為之奮斗終身，才可能有重大的科技突破，才有可能創(chuàng)新。而創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,一個(gè)國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力,一個(gè)政黨永葆青春的法寶!只有選擇的自己喜歡的專(zhuān)業(yè)，做自己喜歡的事情，才會(huì)有目標(biāo)和追求，才會(huì)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)自己，熱愛(ài)他人，成為一個(gè)完整的人。這也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)意程度分析

2.學(xué)生選擇本專(zhuān)業(yè)的原因統(tǒng)計(jì)

3.學(xué)生入學(xué)前與入學(xué)后對(duì)本專(zhuān)業(yè)的了解程度

4.學(xué)生對(duì)現(xiàn)在所學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃滿(mǎn)意程度 統(tǒng)計(jì)

5.學(xué)生對(duì)學(xué)校的環(huán)境及生活條件滿(mǎn)意程度統(tǒng)計(jì)

6.學(xué)生最感興趣的專(zhuān)業(yè)與現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)的差異分析

7.學(xué)生今后的打算統(tǒng)計(jì)

三、造成這種現(xiàn)象的原因

1.家長(zhǎng)及他人影響

1.有的家長(zhǎng)為學(xué)生規(guī)劃好了路，家長(zhǎng)權(quán)利至上2.家長(zhǎng)認(rèn)為孩子不懂事，請(qǐng)他人決定3.學(xué)生受大量錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)信息影,4不認(rèn)識(shí)什么是“工人”，不想做一線(xiàn)工作，認(rèn)識(shí)扭曲

2.個(gè)人原因

1.做人生第一個(gè)大選擇沒(méi)有主見(jiàn)2.高中只是學(xué)習(xí)，不知道自己是誰(shuí)，在哪里，又要去哪里3.學(xué)生不夠慎重，憑感覺(jué)選擇4.心里不夠成熟，受外界不良信息影響，好逸惡勞

3.學(xué)校原因

1.學(xué)校只管學(xué)生是否可以考上好大學(xué)，沒(méi)有真正為學(xué)生著想2.對(duì)學(xué)生關(guān)于專(zhuān)業(yè)方面教育幾乎為零3學(xué)校沒(méi)有給學(xué)生提供真實(shí)的大學(xué)資料4，選擇專(zhuān)業(yè)學(xué)校幾乎不管

4.選擇專(zhuān)業(yè)趨熱避冷

1.當(dāng)時(shí)熱門(mén)不等于以后熱門(mén)2.不明白360行行出狀元3.都想找安逸，輕松高新的專(zhuān)業(yè)

5.政策原因

1，換專(zhuān)業(yè)很困難，學(xué)生換專(zhuān)業(yè)無(wú)門(mén)2.政策不注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，沒(méi)有幫助學(xué)生認(rèn)清自我，這方面可與美國(guó)對(duì)比3.對(duì)學(xué)生就業(yè)思想不夠重視，與美國(guó)對(duì)比，都希望做高新又輕松的工作4，第二學(xué)位很難實(shí)現(xiàn)，鼓勵(lì)程度及方式需要改變5，跨專(zhuān)業(yè)考研受到歧視，難度很大，沒(méi)有支持政策6，報(bào)考志愿調(diào)劑之后很難更改

6.大學(xué)原因

1.對(duì)自己大學(xué)的實(shí)際情況隱瞞，導(dǎo)致學(xué)生報(bào)志愿時(shí)候不能正確判斷2，對(duì)不滿(mǎn)意學(xué)生心理教育很少3，選修課范圍小，不能真正幫到想轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)或者跨專(zhuān)業(yè)考研得學(xué)生4，各大學(xué)之間間隔很大，不能相互交換學(xué)生

四、解決方案

1，傾聽(tīng)自己的內(nèi)心

美國(guó)大學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的選擇首先會(huì)關(guān)注自己的興趣，學(xué)自己感興趣的東西。其實(shí)中國(guó)有句話(huà)叫“興趣是最好的老師”，只有感興趣才有可能學(xué)到最好?？墒俏野l(fā)現(xiàn)，中國(guó)的大學(xué)生在選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)對(duì)自己興趣的考慮是少之又少。舉個(gè)例子，現(xiàn)在的中國(guó)學(xué)生中有很大一部分是學(xué)商科的，當(dāng)然是有對(duì)商真正感興趣的人，可是還有很大一部分是因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)業(yè)熱門(mén)而選擇的。為了可能好找工作的想法我非常理解，可是為了工作放棄自己的興趣，真的有些可惜。而且，對(duì)于不喜歡的東西機(jī)械的學(xué)習(xí)，就一定能成就一番事業(yè)，找到所謂的好工作嗎？在專(zhuān)業(yè)的選擇上，美國(guó)人很尊重自己的想法，即使有的時(shí)候想法不成熟，美國(guó)的同學(xué)們也會(huì)多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，最后主要由自己做決定。

2，換專(zhuān)業(yè)之難難于上青天 在中國(guó)想換專(zhuān)業(yè)真的很難，而跨校換專(zhuān)業(yè)基本是天方夜譚。美國(guó)大學(xué)允許學(xué)生入校后換專(zhuān)業(yè)，學(xué)生換三四個(gè)專(zhuān)業(yè)是很正常的事，美國(guó)大學(xué)很寬松，有的專(zhuān)業(yè)填一張表就可以轉(zhuǎn)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得多嘗試才知道自己需要的是什么，自己真正喜歡和擅長(zhǎng)的是什么。但每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都有一定的選課要求，如果換了專(zhuān)業(yè)，就得重新按新的專(zhuān)業(yè)選課，這樣可能會(huì)耽誤一些時(shí)間。為了避免這種損失，各大學(xué)都允許甚至鼓勵(lì)高中生以“專(zhuān)業(yè)未定”的身份入學(xué)，入學(xué)以后，再觀察、嘗試，廣泛征求教師和老生的意見(jiàn)，再?zèng)Q定學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，在很多情況下，“專(zhuān)業(yè)未定”的學(xué)生占新生的大多數(shù)，各大學(xué)還專(zhuān)門(mén)為這批學(xué)生指定指導(dǎo)教師，一方面幫助他們選擇專(zhuān)業(yè)，一方面給他們選課做參謀，為了不讓這批學(xué)生在選專(zhuān)業(yè)之前浪費(fèi)太多的時(shí)間，在這方面美國(guó)是值得我們學(xué)習(xí)的。

3，對(duì)待專(zhuān)業(yè)的心態(tài)

美國(guó)的同學(xué)心態(tài)比較平和，對(duì)專(zhuān)業(yè)的看法沒(méi)有高低貴賤之分，適合自己的就是最好的。專(zhuān)業(yè)，只是一種選擇而已，每個(gè)人都有自己的理由，沒(méi)什么所謂的好壞。想想在國(guó)內(nèi)，有的同學(xué)覺(jué)得自己學(xué)的是“重點(diǎn)學(xué)科”，“重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)”而不可一世，我覺(jué)得真的沒(méi)有這個(gè)必要。而且，在美國(guó)換專(zhuān)業(yè)就是換專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有更好更差之分。而在國(guó)內(nèi)，換專(zhuān)業(yè)很大意義上等于“進(jìn)一步”，也就是說(shuō)從“冷門(mén)”轉(zhuǎn)到“熱門(mén)”，期間夾雜著對(duì)某些專(zhuān)業(yè)的不屑于鄙視。這個(gè)問(wèn)題，也是中國(guó)文化與美國(guó)的不同，全中國(guó)很多人都崇拜政府公職人員，有權(quán)，有錢(qián)。這是三千年古老文化的沉淀，不是一朝一夕可以改變的。

4，換專(zhuān)業(yè)需要謹(jǐn)慎考慮

美國(guó)的同學(xué)們雖然換專(zhuān)業(yè)相對(duì)比較頻繁，可是也是有計(jì)劃有目標(biāo)的，不是頭腦一熱就盲目選擇。他們換專(zhuān)業(yè)以后就開(kāi)始計(jì)劃自己將來(lái)的發(fā)展，包括怎么實(shí)習(xí)，怎么找工作，怎么發(fā)展人脈，這些都是他思考的內(nèi)容。而中國(guó)很多學(xué)生是因?yàn)檎n程難學(xué)，學(xué)不會(huì)，就產(chǎn)生討厭的心理。并不知道自己是誰(shuí)，自己在哪里，自己要去哪里，這三個(gè)問(wèn)題。在這方面中國(guó)學(xué)生確實(shí)沒(méi)有主見(jiàn)，這也不是一朝一夕的。對(duì)自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真考慮，換了就要堅(jiān)持，不能朝三暮四。

5，高中教育要引導(dǎo)學(xué)生找到自己的興趣

在國(guó)外，很多高中會(huì)做性格測(cè)試，之類(lèi)的幫助學(xué)生找到自己的興趣，讓他們明白他們到底喜歡什么，想要什么，也就是人生價(jià)值觀的培養(yǎng)。而中國(guó)高中只是關(guān)注學(xué)生成績(jī)，不重視學(xué)生價(jià)值觀的培養(yǎng)，這與《大學(xué)》中“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”南轅北轍了。很多學(xué)生不知道自己應(yīng)該干什么，為什么活著，追求是什么，人生價(jià)值是什么。所以跳樓，自殺這種現(xiàn)象很多很多，因?yàn)樗麄兠允Я?。這不能不說(shuō)是中國(guó)現(xiàn)代教育的悲哀。

《論語(yǔ)·憲問(wèn)》“不怨天,不尤人,下學(xué)而上達(dá),知我者其天乎!”，我們真的不應(yīng)該去抱怨社會(huì)，制度等，正如進(jìn)化論中“物競(jìng)天擇，適者生存”。我們應(yīng)該學(xué)著自己接受，去適應(yīng)環(huán)境與社會(huì)，想一想如何做得更好，去完善它，從自己出發(fā)找解決之道?！独献印返谖迨苏隆暗溬飧Ｖ?，福兮禍之所伏”，選擇專(zhuān)業(yè)不喜歡真的是禍嗎？我看未必。福與禍不是絕對(duì)的，它們相依相存，是可以相互轉(zhuǎn)換的。我們先試著改變，改變不了，就順應(yīng)天命，去熱愛(ài)它，不要沖動(dòng)朝三暮四。只要你付出了，你堅(jiān)持了，拼搏了，就會(huì)成功。正如孟子《生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)》中“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！闭^“條條大道通羅馬”，你肯定會(huì)達(dá)到夢(mèng)想之地。

第三篇：公交車(chē)滿(mǎn)意程度調(diào)查報(bào)告

貴陽(yáng)學(xué)院門(mén)口公交車(chē)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告小組成員：范明勇、任杰、王曉喜、周禮兵、唐義俊

我們小組于11月份對(duì)我院師生進(jìn)行了關(guān)于貴陽(yáng)學(xué)院門(mén)口公交車(chē)滿(mǎn)意度的調(diào)查，即244路，243路，46路。共擬了9項(xiàng)選擇題和1項(xiàng)開(kāi)放性試題，以調(diào)查問(wèn)卷的形式隨機(jī)抽取我院師生進(jìn)行調(diào)研，最后撰寫(xiě)報(bào)告。

有些學(xué)生填問(wèn)卷的時(shí)候也是感慨頗多，甚至是義憤填膺，有不少學(xué)生認(rèn)為首先是道路情況很不好，到處都是灰塵，其次，我們校門(mén)口所經(jīng)過(guò)車(chē)次少，之前就經(jīng)過(guò)其他學(xué)校，到了我們校門(mén)口公交車(chē)已經(jīng)擠的不像樣了，很多學(xué)生建議能夠多開(kāi)些班次，這樣可以緩解擁擠的局面；還有些學(xué)生則是對(duì)公交車(chē)司機(jī)有很大意見(jiàn)，比如說(shuō)，明明車(chē)?yán)镆呀?jīng)很擠了，司機(jī)還是叫人往車(chē)上擠；另外，有些司機(jī)開(kāi)車(chē)很快，一直超車(chē)，這樣很不利于安全，畢竟車(chē)上有這么多的人；還有些司機(jī)也不知道是不是技術(shù)不過(guò)關(guān)，總是時(shí)不時(shí)的剎車(chē)，而且剎的很急，以至于經(jīng)常有人站不穩(wěn)。

公交車(chē)應(yīng)該說(shuō)是城市居民使用最頻繁的交通工具了，特別是在人口從多，交通，經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的城市。是城市建設(shè)的基本設(shè)施，它涉及到廣大人民群眾的切身利益和社會(huì)安定。城市公共交通服務(wù)水平的高低，直接體現(xiàn)了城市現(xiàn)代化的進(jìn)程。好的公交車(chē)乘車(chē)環(huán)境也可以算是一張城市名片，從某種程度上講，可以提高一個(gè)城市的競(jìng)爭(zhēng)力。此次滿(mǎn)意度調(diào)查，我們選擇了以問(wèn)卷的方式進(jìn)行隨機(jī)采訪(fǎng)調(diào)查，問(wèn)卷共設(shè)置了10道題，調(diào)查人數(shù)73人，調(diào)查內(nèi)容和反饋如下： 調(diào)查內(nèi)容：

1.平時(shí)出門(mén)，公交車(chē)會(huì)是您的首選么？

A.是（96%）B.否（4%）

2.您經(jīng)常乘坐的公交車(chē)路線(xiàn)是？

A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）

3.您覺(jué)得公交車(chē)擁擠嗎？

A.是（100%）B.否（0%）

4.您等待公交車(chē)一般需要多久？

A.0~5分鐘（4%）B.5~10分鐘（30%）C.10~20分鐘（50%）

D.15分鐘以上（6%）

5.在您乘坐公交車(chē)的時(shí)候，是否遇到車(chē)速很快剎車(chē)很急的情況？

A.是（97%）B.否（3%）

6.您經(jīng)常乘坐的公交車(chē)空氣質(zhì)量如何？

A.很不流通，有異味（0%）B.不是很流通（80%）C.一般（20%）

D.很暢通，很舒適（0%）

7.您經(jīng)常乘坐的公交車(chē)整潔度如何？

A.很不干凈，有異味（0%）B.一般（100%）C.很干凈（0%）

8.您對(duì)經(jīng)常乘坐的公交車(chē)滿(mǎn)意嗎？

A.很不滿(mǎn)意（12%）B.不滿(mǎn)意（78%）C.一般（10%）D.滿(mǎn)意（0%）

9．您愿意給老、弱、病、殘、孕讓座()

A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）

10.你對(duì)244路、46路、243路公交車(chē)的建議是什么？

從調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，我院師生對(duì)于途徑我們學(xué)校的244,243以及46路公交車(chē)是很不滿(mǎn)意的，其主要問(wèn)題在于：

1.公交車(chē)駕駛員的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)不是很高，服務(wù)意識(shí)差 ；

2.部分乘客的個(gè)人修養(yǎng)也不高 ；

3.管理不到位 ；

4等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)；

5.道路不好；

6.收車(chē)太早，人流量大，人多車(chē)少；

總之，通過(guò)此次調(diào)查可以看出，我院師生對(duì)于經(jīng)過(guò)我院的公交車(chē)甚是不滿(mǎn)，但是又沒(méi)有辦法只好去擠，出租車(chē)的費(fèi)用對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)貴，拼車(chē)的情況下還好，至于黑車(chē)，明知故問(wèn)，既然是黑車(chē)了那就是黑人的，所以呢，很多學(xué)生表示很無(wú)奈，只是希望政府或者相關(guān)部門(mén)能夠重視下此事，能夠多開(kāi)辟些道路或者多增加些班次來(lái)緩解我們學(xué)校的公交車(chē)擁擠狀況。

以下有我的幾點(diǎn)建議

1.2.管理部門(mén)要對(duì)公交車(chē)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)的服務(wù)意識(shí) 汽車(chē)盡量更新，至少要搞好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，還要改進(jìn)尾氣的排

放，保護(hù)好環(huán)境。最重要的是，保證乘客的安全，還要求交通交警部門(mén)要通力合作。

3.4.多設(shè)立幾個(gè)投訴網(wǎng)點(diǎn)，讓乘客來(lái)監(jiān)督;政府部門(mén)的干預(yù)，才是最有效果的;

5.6.收車(chē)時(shí)間不能太早，增加路線(xiàn)和車(chē)輛； 建議增加高校專(zhuān)線(xiàn)，到客車(chē)、火車(chē)站的路線(xiàn)；

其實(shí)，對(duì)于公交車(chē)暴露出的各種問(wèn)題也并不難解決，只要政府能夠多加監(jiān)督，綜合考慮，堅(jiān)持以人為本，把乘客服務(wù)放在第一位，把群眾放在第一位，就一定能夠解決。

第四篇：對(duì)學(xué)生干部滿(mǎn)意程度問(wèn)卷調(diào)查

對(duì)學(xué)生干部滿(mǎn)意程度問(wèn)卷調(diào)查

教學(xué)系專(zhuān)業(yè)性別您好！為了進(jìn)一步地了解同學(xué)們對(duì)校區(qū)學(xué)生干部工作的滿(mǎn)意及了解程度，我們?cè)O(shè)計(jì)此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用不記名方式，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)，謝謝！

1、您是否曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)或現(xiàn)在仍是學(xué)生干部？

A.是B.否

2、如果有機(jī)會(huì)，你想加入學(xué)生會(huì)嗎？

A.想B.不想C.看情況

3、你心目中的優(yōu)秀學(xué)生干部應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（多選題）

A.知識(shí)面廣B.學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀C.工作能力強(qiáng)D.甘于奉獻(xiàn)，責(zé)任心強(qiáng)

E.學(xué)習(xí)生活中起到表率作用F.能為同學(xué)辦實(shí)事G.善于交際，人緣好

4、對(duì)于我校區(qū)的學(xué)生干部，你認(rèn)為

A.工作認(rèn)真，能力較強(qiáng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)B.能力一般，能夠組織一些活動(dòng)

C.積極性不夠高，做事被動(dòng)D.責(zé)任感不強(qiáng)，不能處處為同學(xué)著想E.不了解

5、您是怎么看待身邊的學(xué)生干部的呢？

A.忙且工作態(tài)度認(rèn)真B.忙但經(jīng)常抱怨C.不忙且素質(zhì)一般

6、距離您心目中的學(xué)生會(huì)形象，您覺(jué)得現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)還欠缺的是（多選）

A.務(wù)實(shí)的作風(fēng)B.有責(zé)任心的學(xué)生干部

C.對(duì)為同學(xué)服務(wù)深層宗旨的挖掘D.大膽創(chuàng)新的能力

7、學(xué)生會(huì)舉辦的一些活動(dòng)對(duì)您的吸引力大嗎？這些活動(dòng)的意義如何？

A.吸引力大，有意義B.吸引力不大，但挺有意義C.吸引力不大且沒(méi)有意義

8、從您參加的活動(dòng)來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)工作人員（學(xué)生會(huì)干部）存在的主要問(wèn)題有（多選）

A.組織紀(jì)律性差B.工作狀態(tài)懶C.辦事能力差D.溝通能力欠缺E.行為舉止不夠大方、親切

9、您覺(jué)得學(xué)生干部在日常工作中是不是存在以下的問(wèn)題呢？（多選）

A.追求功利、以權(quán)謀私B.作風(fēng)懶散，心浮氣躁C.不善溝通

D.擺架子、不善于聽(tīng)從同學(xué)意見(jiàn)

E.組織紀(jì)律差F.辦事能力差G.不存在 H、其他

10、您希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生會(huì)應(yīng)多組織哪類(lèi)活動(dòng)？

A.開(kāi)展文化沙龍，組織趣味性活動(dòng)B.與高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流

C.做好本職工作D.其他

11、請(qǐng)就校區(qū)學(xué)生會(huì)的現(xiàn)狀提幾點(diǎn)建議。

第五篇：學(xué)生餐廳滿(mǎn)意程度調(diào)查

河北大學(xué)（本部）學(xué)生對(duì)學(xué)校餐廳滿(mǎn)意程度調(diào)查

俗話(huà)說(shuō)：民以食為天，食以安為先。一個(gè)安全、健康的飲食環(huán)境對(duì)我們每一個(gè)人都至關(guān)重要。但是，最近社會(huì)上大量涌現(xiàn)的瘦肉精事件、染色饅頭事件、塑化劑事件，讓我們平民百姓無(wú)故成為受害者。在這些受害者中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體尤其值得關(guān)注。

大學(xué)生為了求學(xué)孤身一人來(lái)到陌生的地方，對(duì)于忽然遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧、擁有很少的生活經(jīng)驗(yàn)卻又不得不獨(dú)立生活的他們而言，要做到健康、合理的飲食確實(shí)有些困難。校園是大學(xué)生們的第二個(gè)家，在這第二個(gè)“家”中，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場(chǎng)所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，因此，大學(xué)生們?cè)谧约喝狈?jīng)驗(yàn)的情況下，能否有一個(gè)健康、合理的飲食，很大程度上取決于食堂狀況的好壞。能不能在那里吃得舒服、健康和營(yíng)養(yǎng)，不光是許多家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問(wèn)題。河北大學(xué)是一所擁有四萬(wàn)余名師生的綜合性大學(xué)，絕大多數(shù)師生集中在河北大學(xué)本部校區(qū)。他們的就餐地點(diǎn)相對(duì)固定，主要在學(xué)校餐廳以及學(xué)校周?chē)宛^，其中以學(xué)校餐廳就餐人數(shù)最多。學(xué)生主要光顧的校本部餐廳有：南院華藝園、北院華潤(rùn)園以及南院的清真餐廳。這些餐廳在同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪邪缪萘吮夭豢缮俚慕巧Ｄ敲?，河大學(xué)生對(duì)他們自己的餐廳滿(mǎn)意程度究竟如何呢？為此，我們展開(kāi)了調(diào)查。

一、調(diào)查課題的選擇

經(jīng)過(guò)小組成員的熱烈討論和細(xì)心篩選，確定調(diào)查課題為：河北大學(xué)（本部）學(xué)生餐廳滿(mǎn)意程度調(diào)查。其意義如下：

1.通過(guò)調(diào)查掌握學(xué)生對(duì)餐廳滿(mǎn)意度的第一手資料，以便進(jìn)一步督促學(xué)校餐廳保持優(yōu)

勢(shì)、改善不足、提高服務(wù)質(zhì)量。

2.將學(xué)生的評(píng)價(jià)信息第一時(shí)間反饋給學(xué)校及餐廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，傳達(dá)學(xué)生心聲，為

學(xué)生營(yíng)造安全、健康的飲食環(huán)境。

3.值此河北大學(xué)90周年校慶之際，良好的飲食配置不僅可以保證校友及來(lái)賓的飲

食安全，而且為提升河北大學(xué)的形象起到積極有益的作用。

4.為2011屆河大新生營(yíng)造一個(gè)放心的就餐場(chǎng)所，幫助他們更快、更好地融入大學(xué)

生活。

5.相應(yīng)政府“食品安全、全民共建”的號(hào)召，將健康、合理飲食理念納入校園。

二、調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查的主要內(nèi)容為：河北大學(xué)（本部）學(xué)生對(duì)學(xué)校餐廳滿(mǎn)意程度。具體包括四個(gè)方面：

1.學(xué)生對(duì)餐廳飯菜的滿(mǎn)意程度。主要分為學(xué)生對(duì)飯菜種類(lèi)、飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜衛(wèi)生狀況的滿(mǎn)意程度。

2.學(xué)生對(duì)餐廳餐具的滿(mǎn)意程度。主要包括學(xué)生對(duì)餐具種類(lèi)、餐具衛(wèi)生情況、餐具環(huán)保的滿(mǎn)意程度。

3.學(xué)生對(duì)餐廳服務(wù)的滿(mǎn)意程度。主要涉及學(xué)生對(duì)餐廳服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。

4.學(xué)生對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間的滿(mǎn)意程度。主要涉及餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間與學(xué)生用餐時(shí)間是否統(tǒng)一的問(wèn)題。

三、調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、分析單位

調(diào)查范圍：河北大學(xué)（本部）全體學(xué)生

調(diào)查對(duì)象：河北大學(xué)（本部）學(xué)生個(gè)體

分析單位：河北大學(xué)（本部）學(xué)生個(gè)體

四、抽樣方案

1.總體界定

本次調(diào)查的總體為河北大學(xué)校本部所有在讀的全日制本科生、研究生和博士生。

2.調(diào)查地區(qū)

河北大學(xué)校本部南、北兩院學(xué)生公寓

3.樣本規(guī)模

考慮到調(diào)查經(jīng)費(fèi)的有限性以及調(diào)查的可行性，確定樣本規(guī)模為100人。

4.抽樣方法

為了增強(qiáng)抽樣的代表性，減小誤差，本次調(diào)查采用概率抽樣方法。具體操作步驟如下： ⑴ 分層抽樣，確定調(diào)查樣本。考慮到南北院食堂的分布，為提高調(diào)查信度，決定南

北兩院各抽取50人參與問(wèn)卷調(diào)查。因?yàn)椴煌奚針蔷幼W(xué)生所在年級(jí)、專(zhuān)業(yè)的不同，以及不同宿舍樓與餐廳空間距離不同都會(huì)對(duì)學(xué)生的就餐選擇和滿(mǎn)意程度產(chǎn)

生影響，南北兩院十棟宿舍樓，每棟宿舍樓抽取十個(gè)宿舍。

⑵ 隨機(jī)抽樣，確定調(diào)查對(duì)象。每棟宿舍樓隨機(jī)抽取十個(gè)宿舍，每個(gè)宿舍隨機(jī)抽取一

名學(xué)生參與調(diào)查。隨機(jī)抽樣均采用隨機(jī)表法。

親愛(ài)的同學(xué)：

您好，首先對(duì)我們占用了您的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間作此調(diào)查表示歉意。

學(xué)校餐廳是與我們關(guān)系最為密切的地方之一，餐廳飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況對(duì)我們的健康產(chǎn)生最為直接的影響。為了督促餐廳進(jìn)一步改善自身不足，更好地服務(wù)學(xué)生，我們特意開(kāi)展了此次“學(xué)校餐廳滿(mǎn)意程度”的問(wèn)卷調(diào)查。

本次調(diào)查采用不記名方式，對(duì)您所填寫(xiě)的信息我們會(huì)絕對(duì)保密，請(qǐng)您按照“填表說(shuō)明”放心填寫(xiě)。

最后，竭誠(chéng)地感謝您的參與！

新聞傳播學(xué)院10級(jí)新聞四班調(diào)查一組

2011年6月2日

填表說(shuō)明：1.請(qǐng)把您的選擇直接寫(xiě)在題目的后面。

2.若無(wú)特別說(shuō)明，所有問(wèn)題均為單項(xiàng)選擇。

3.對(duì)有特別說(shuō)明的問(wèn)題，請(qǐng)按題目后面的要求回答。

一、飯菜情況

A1.您對(duì)食堂飯菜口味的滿(mǎn)意程度如何？

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

A2.您度食堂飯菜衛(wèi)生的滿(mǎn)意程度如何？

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

A3.您對(duì)食堂飯菜價(jià)格是否滿(mǎn)意？

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

A4.您覺(jué)得食堂飯菜搭配是否合理？

A.非常合理 B.合理C.一般合理D.不合理E.非常不合理

A5.您平時(shí)在食堂吃幾個(gè)菜？

A.一個(gè) B.兩個(gè) C.三個(gè) D.三個(gè)以上

A6.您對(duì)食堂飯菜給的分量滿(mǎn)意嗎？

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

A7.您更偏向于去學(xué)校的哪個(gè)食堂就餐?

A.北院一樓B.北院二樓C.北院三樓D.南院一樓E.南院二樓F.南院三G.南院回民餐廳

A8.食堂飯菜是不是已經(jīng)成為了您生活中不可缺少的味道？

A.是 B.不是 C.不確定

A9.您覺(jué)得食堂是否應(yīng)該開(kāi)設(shè)夜宵？

A.應(yīng)該 B.不應(yīng)該C.無(wú)所謂

A10.如果有家人或朋友來(lái)校找您，您會(huì)不會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)他們?nèi)ナ程镁筒停?/p>

A.會(huì) B.不會(huì) C.視情況而定

A11.相比于其他的駐保高校，您對(duì)河大食堂的飯菜是否有名列前茅的自信？

A.食堂的飯菜各方面都不錯(cuò)，非常自信

B.沒(méi)去過(guò)其他學(xué)校食堂，不了解具體情況，不太自信

C.天下烏鴉一般黑，食堂飯菜應(yīng)該沒(méi)多大區(qū)別，表示毫無(wú)自信

A12.總體來(lái)說(shuō)您覺(jué)得食堂的飯菜在哪些方面還需要提高？（可多選）

A.飯菜口味 B.飯菜搭配C.飯菜價(jià)格D.飯菜安全E.飯菜衛(wèi)生

二、餐具情況

B1.您覺(jué)得食堂的餐具？

A.舊B.新C.差不多

B2.您覺(jué)得食堂的餐具衛(wèi)生怎么樣？

A.好B.不好C.一般

B3.您覺(jué)得食堂提供的餐具種類(lèi)是否有所欠缺？

A.缺B.不缺(請(qǐng)?zhí)^(guò)B4題)

B4.您覺(jué)得還缺少哪些餐具？

A.勺子B.叉子C.其它_______________________(請(qǐng)將答案寫(xiě)在橫線(xiàn)上)

B5.您覺(jué)得食堂的餐具是否經(jīng)常有不夠用的時(shí)候？

A.是B.不是C.還好

B6.您覺(jué)得使用食堂的餐具吃飯方便嗎？

A.方便B.不方便C.還行

B7.您喜歡使用食堂烘干的餐具還是濕的餐具？

A.濕的B.烘干的C.都行

B8.您喜歡食堂的木質(zhì)餐具還是金屬餐具？

A.木質(zhì)B.金屬C.都行

B9.您覺(jué)得食堂的餐具循環(huán)使用是本著環(huán)保的觀念還是營(yíng)利的目的？

A.環(huán)保B.營(yíng)利C.都有

B10.您覺(jué)得食堂的環(huán)保塑料袋怎么樣？

A.很好，應(yīng)該使用B.不好，不應(yīng)該使用 C.無(wú)所謂

B11.您被食堂的餐具傷到過(guò)嗎？(如被磕破的瓷盤(pán)劃傷)

A.經(jīng)常B.偶爾有過(guò)C.從來(lái)沒(méi)有

B12.總體來(lái)講，您對(duì)食堂的滿(mǎn)意程度如何？

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C.一般滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

三、服務(wù)情況

C1.你認(rèn)為學(xué)校三個(gè)食堂，哪個(gè)服務(wù)態(tài)度最好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C2.哪個(gè)食堂服務(wù)態(tài)度最不好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C3.你有沒(méi)有受到過(guò)飯口工作人員的責(zé)備或冷眼？

A.有 B.沒(méi)有

C4.當(dāng)你受到師傅不好的服務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么做？

A.自認(rèn)倒霉，不計(jì)較B.與之理論

C.向?qū)W校有關(guān)部門(mén)反映D其它________________(請(qǐng)將答案寫(xiě)在橫線(xiàn)上)

C5.你是否與餐廳的工作人員發(fā)生過(guò)沖突？

A.是 B.否

C6.你對(duì)餐廳服務(wù)態(tài)度不好的師傅

A.表示理解 B.不能原諒 C.無(wú)所謂

C7.你是否和餐廳某個(gè)師傅關(guān)系不錯(cuò)？

A.是 B.否

C8.餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度會(huì)對(duì)你的就餐地選擇產(chǎn)生影響嗎？

A.會(huì)，影響很大 B.會(huì)，影響一般 C.不會(huì)，基本沒(méi)有影響 D.不會(huì)，絲毫沒(méi)有影響

C9.你傾向于接受餐廳女工作人員的服務(wù)還是男工作人員的服務(wù)？

A.女 B.男 C.無(wú)所謂

C10.總體來(lái)講，你對(duì)我校食堂工作人員的服務(wù)情況

A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意 E.非常不滿(mǎn)意

四、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間

D1.您知道學(xué)校食堂的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間嗎？

A.很確切地知道 B.知道個(gè)大概，但是不夠明確 C.不知道，沒(méi)關(guān)注過(guò) D.不確定

D2.在非營(yíng)業(yè)時(shí)間的情況下，您曾有過(guò)去學(xué)校食堂就餐卻失望而歸的經(jīng)歷嗎？

A、經(jīng)常 B、偶爾 C、沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) D、不確定

D3.您有過(guò)提前到學(xué)校食堂等著食堂營(yíng)業(yè)的情況么？

A、經(jīng)常 B、偶爾 C、沒(méi)有過(guò) D、不確定

D4.學(xué)校食堂二、三樓的營(yíng)業(yè)時(shí)間如下：上午6:30—8:30，中午11:00—12:30，下午17:00—18:30。

您認(rèn)為這樣的時(shí)間安排合理嗎?

A、合理 B、不合理 C、無(wú)所謂

D5.北院食堂一樓的開(kāi)放時(shí)間明顯超過(guò)其他餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間，您認(rèn)為有這樣的必要嗎？

A、有，因?yàn)槠綍r(shí)吃飯不規(guī)律，開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)可以隨時(shí)去打飯

B、沒(méi)有，開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)意味著浪費(fèi)更多的人財(cái)物力

C、無(wú)所謂

D6.充飯卡的窗口營(yíng)業(yè)時(shí)間比食堂二、三樓的營(yíng)業(yè)時(shí)間充裕很多，您同意將兩者的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行精確同步嗎？

A、同意，這樣可以在吃飯的時(shí)間充飯卡，不費(fèi)心思，也節(jié)省了工作人員的時(shí)間

B、不同意，將兩者同步會(huì)造成充飯卡的人相對(duì)集中，進(jìn)而引起很多不便

C、無(wú)所謂

D7.在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，您是否遇到過(guò)食堂工作人員沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)的現(xiàn)象？

A、經(jīng)常 B、偶爾 C、沒(méi)有遇到過(guò) D、不確定

D8.針對(duì)上題出現(xiàn)的情況，您的態(tài)度是怎樣的？

A、直接詢(xún)問(wèn)食堂工作人員 B、很生氣，但敢怒不敢言

C、將此情況寫(xiě)入學(xué)生意見(jiàn)簿 D、多一事不如少一事，再等等吧E、其他

D9.您經(jīng)歷過(guò)食堂提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間的情況嗎？

A、經(jīng)常 B、偶爾C、沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) D、沒(méi)注意

D10.您愿意將關(guān)于學(xué)校食堂營(yíng)業(yè)時(shí)間的意見(jiàn)或建議，通過(guò)任意方式反映給學(xué)校后勤部門(mén)嗎？

A、不愿意，湊合著 B、愿意，這是分內(nèi)之事 C、不確定

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