第一篇：進行良好的人際交往

進行良好的人際交往——心理健康教育講座講稿

同學們！大家好！

我是大家的心理老師，很高興在這個陽光明媚的午后，和大家一起來分享我的人生觀和價值觀。如果大家覺得有道理，那么共勉之；如果你覺得不對，也可以直接找我來聊一聊，我很期待能夠與聰明的同學摩擦出智慧的火花。

今天，我們交流的主題是小學生人際交往問題，人際交往和諧是心理健康的標準之一，那么如何處理我們?nèi)找鎻碗s的人際關(guān)系呢？所謂人際交往就是人與人之間通過一定方式進行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程。在交往的基礎上形成的人與人之間的心理關(guān)系稱為人際關(guān)系。我們的人際交往對象主要是三類：老師、父母、同學與朋友。

一、與老師相處

程門立雪、張良拜師的故事我相信大家都聽膩了，這里我將一個我身邊的故事。我有個表妹，經(jīng)過我的推薦，她跟我讀了同一個高中，有一次我就回去問她一些關(guān)于學校的情況，我十分喜歡我的高中，本以為她也會喜歡，三中確實有很多好老師，其中我高中的班主任，羅老師是我覺得為數(shù)不多的好老師，她對同學非常的慈愛，所教化學也是我最喜歡的課程。每次想起這位老師，心里總是有一股暖流經(jīng)過，想當年，不是她的提醒，也許我跟很多同學一樣早戀去了??！哈哈跟我

表妹聊起來的時候，我的心就涼了半截，她說她們私下給我敬愛的老師請了一個外號，這個外號就是湖南衛(wèi)視熱播了十幾年的《還珠格格》里面的一個角色——容嬤嬤。真是讓我無語，為什么我眼中的好老師到你們眼里面就成了容嬤哦？

其實，我來到四中教書已經(jīng)快一年，總的來說，我覺得學生還是很可愛的，特別是在路上有很多的同學叫老師，很有禮貌，在那一刻我就覺得我的理想完美的實現(xiàn)了，我終于成為一個學生喜愛的好老師。當然也有不好的現(xiàn)象，比如說老師我去查寢的時候，也有學生當著老師我的面說心理老師心里有毛病，當時我心里挺有火的，另外學生打老師的情況也存在，當時我在想如果一個學生打我，那會多么的寒心，當然我們學校的老師遇到這種情況大多數(shù)情況都是原諒了你們。就這一點，我覺得我們學校的老師大多也是非?？蓯鄱嗟?。

我們?nèi)绾胃蠋熛嗵幠?？我覺得很簡單的四個字：信賴與寬容。要信賴是因為老師必有老師的傳授知識的方法，老師是本著教好我們的良好愿望來教書的；要寬容是因為老師也是平凡的人，也可能會犯普通人的錯誤。

二、與父母相處

首先，我想問大家一個問題：大家覺得和父母相處融洽嗎？（）我們相信只有一小部分的同學和自己的父母相處得很融洽，這一點不足為奇。曾經(jīng)我在長沙縣一中實習的時候，有很多學生就向我咨詢過，其中一個女生我印象深刻，一走進咨詢室就大吐口水，述說著父母的

種種不是，說父母喜歡嘮叨、喜歡拿自己孩子跟別人做比較等等，當時我表示理解，因為你們處于這種獨立與未獨立的狀態(tài)，渴望自己渴望獨立。等她吐完苦水之后呢？我反問了她兩個問題，她隨后高高興興的走出了咨詢室。你出去玩父母不斷給你打電話，詢問你在哪里你覺得很煩，那老師我問你，1、父母想知道你出去玩安全不安全，是不是關(guān)心你愛護你的表現(xiàn)？第二，你出去玩有沒有做過一些讓你父母覺得你懂事了、讓他們放心的表現(xiàn)？我問她這兩個問題的時候，她一臉的茫然，因為她從來沒有想過父母這樣做的苦心，其實你們出去玩，父母干涉你們，只是想知道你們安全不安全、會不會學壞，這些從一個父母的角度講，一下也不為過。如果你出去玩，多父母打個電話，說一句：爸媽，我到那里哪里了，很安全，我相信大多的父母不會繼續(xù)打擾你。

這里我給你們一些建議：1.對父母的態(tài)度要溫和，不采取偏激的行為方式：進入青年期的小學生對父母的崇拜、依戀、順從減弱，這比稱為“離巢”現(xiàn)象。孩子的驟然長大使父母一下子失落很多，心里也空落落的。所以我們要理解這種心情，對父母態(tài)度要溫和，即使自己不能接受的觀點也不要頂撞、鬧氣，可以裝作虛心聆聽的樣子，即使不能采用，聽一下有沒什么不好，至少可以給父母一點安慰。其實，他們何嘗不知道孩子長大了，肯定有自己的想法，只是忍不住要說而已。父母對我們的要求并不高，只要我們有禮貌，態(tài)度溫和他們就知足了。兩代人的成長背景決定了代溝永遠不可能縮小到零，但是通過我們的努力可以把它的負面影響降到最低。2.要表現(xiàn)出一定的獨立能力，讓

父母放心：從小衣來伸手，飯來張口，連手帕都不能洗，上學從來都要父母接送的，突然放學就把自己關(guān)在房間里，或經(jīng)常玩到很晚才回來，怎么不讓父母憂心忡忡？這不是父母不放心，是你的表現(xiàn)沒法讓他們放心。試著去關(guān)心父母，幫他們做做家務，談談家庭經(jīng)濟，你的理想，讓爸媽覺得“我們的孩子長大了”自然就不會過多地干涉你的行動了。3.要保持自己的獨立性，但不要忽略與父母的交流與溝通：不管怎么說，長輩也是從我們這個年齡走過來的，他們也經(jīng)歷了“疾風驟雨”時期，以他們幾十年的生活經(jīng)歷，看問題要成熟得多。我們在慢慢長大，應該學著獨立，但獨立和成熟都有個過程，不是突然的。坐下來，跟爸爸、媽媽談談你的煩惱、你的理想。

相信父母也會很誠懇地與你交談，從中你可以得到很多有益的啟示。不要認為和父母談心是“沒長大”善于和父母溝通正是你越來越成熟、獨立的表現(xiàn)。在交流溝通中，說不定父母也會受到你的影響，接受一些年輕人認可的新生事物，那樣，豈不是無形中縮小了代溝？

三、與同學與朋友相處

今天，我們重點講一講如何與同學和朋友相處。前不久，高二一個男生在QQ上叫我姐姐，當時覺得還蠻親切，后來一了解，才發(fā)現(xiàn)你們很喜歡到處認個老大啊~哥哥?。〗憬忝妹弥惖?，開始我就在反思，覺得這樣挺好的，因為你們大多都是獨生子女，多交一些朋友也挺好，直到有一次，那個學生問我一個英語單詞是什么意思？當時我也沒有過多的去想，就去告訴他了，直到我知道他們在進行英語考試的時候，我就有了一直被騙的感覺，我不得不從新審視你們的這些關(guān)系。其實，我發(fā)現(xiàn)很多人到處認親更多的是形成一中“幫派”，這樣并不好，使自己形成一種依賴感，一種從父母的依賴感轉(zhuǎn)向?qū)ε笥淹瑢W的依賴感。我認為交朋友貴在真誠，在認識別人的同時，更多的是認識自我，健康成長。另外，我想說的另外一件事情也發(fā)生在我們四中，可能很多學生都知道，高二的學生叫了外面的學生打了高三的學生，給老師我什么印象呢？用一句話總結(jié)：大水沖了龍王廟，自家人不認自家人。有句話叫做近朱者赤近墨者黑，是學生就應該保持我們的純潔性。另外，讓老師看到你們真是太漠視生命，也包括自己的生命，其中還有學生指責老師的不是，本人覺得你們自己拿命去玩，為什么還要指責別人貪生怕死？這里我問大家一個問題：當一個18歲的青年和50歲的小老頭在生命選擇的時候，你們覺得應該保全誰？（可能很多人在心里嘀咕要保全18歲的青年，因為他們還有大好時光），那我在問你們：如果這個18歲的青年是個殺人犯，而50歲的老頭是個科學家，你們覺得又該保全誰？（可能這個時候很多學生會沉默）。生命在任何人身上都是等值的，請大家一定要珍愛他人生命、珍愛自己的生命。下面，我們做一個小測驗：測驗的主題是你是否受人歡迎？請用"是“與”否作答。

1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼：“你好?。　蹦銜Ｏ履_步同他們聊聊嗎？

2、與朋友交談時，你是否總是以自己為中心？

3、聚會中不到人人都疲倦時，你不會告辭，是嗎？

4、不管別人有沒有要求，你都會主動提出建議，告訴他應該如何去做嗎？

5、你講的故事或軼事是否往往又長又復雜，別人需要耐心去聽？

6、當別人在融洽地交談時，你是否會貿(mào)然插話？

7、你是否經(jīng)常津津有味地與朋友談起一些他們不認識的人？

8、當別人交談時，你是否會打斷他們的談話內(nèi)容？

9、你是否會覺得自己講的故事要比別人講給你聽的更有趣？

10、你要朋友信守諾言，常提醒他“你記得否??”或“你忘了嗎？??”如果他們忘記了，你是否堅持說他們一定記得？

11、你是否堅持要朋友閱讀你認為有趣或值得一讀的東西？

12、你是否打電話時說個沒完，讓其他人在一旁等得著急？

13、你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)朋友的短處，并要求他們?nèi)ジ倪M？

14、當別人談到你不喜歡的話題時，你是否就不說話了？

15、對自己種種不如意的事情，你是否總喜歡找人訴苦？ 評分規(guī)則： 每題回答“是”記1分，回答“否”記0分。將各題得分相加，統(tǒng)計得分。你的總分如果超過5分，說明你有許多方面不受人歡迎，在日常交往中要注意改進。怎樣建立良好的人際關(guān)系呢？

一、要熱情交往。人際關(guān)系是互動的，不要總是消極的等待別人來主動關(guān)心自己，而要主動的與周圍的同學交往溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也會對你開放。當雙方走出固步自封、自

我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層的認識，更重要的是對自己也會有新的認識和體驗。

二、要理解重要。每個人都有自己的氣質(zhì)和性格特點，不同的成長背景和生活習慣，所以在與同學較晚的過程中，如果能相互理解族中，大家的關(guān)系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。

三、要以誠相待。人與人的交往，最重要的就是真誠和善意，這也是做人的基本原則?？谑切姆?、虛偽傲慢的人是難以有朋友的。

四、要寬容諒解。俗話說：人無完人，金無赤足。我們周圍的同學包括自己都還處于成長的階段，處理問題常會有很多不妥之處，同學們在很多問題上也會有不同的見解，這就要求從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導致敵意。

五、消除依賴感。在人際交往中還有一中不健康的心態(tài)，就是依賴感過強的人，總是希望別人似父母兄弟一樣關(guān)心自己，凡是都要別人替自己拿注意，這是卻反獨立意思的表現(xiàn)。過強的依賴感還會發(fā)展成為控制欲，強求別人和自己一起學習，一起復習功課，向自己報告行動計劃，甚至限制別人同其他同學的交往。這是一種人格缺陷，應及時加以糾正。最后，我送大家一個小故事。講的是一個小青年，他問上帝：“我怎么樣才能成為一個自己愉快，也能使別人愉快的人呢？”上帝說：我送給你四句話；第一句、把自己當別人，(當你痛苦的時候，把自己當成別人，可以減輕痛苦；當你快樂的時候，把自己當成別人，可以避免自己過分得意。）第二句、把別人當自己（真正理解別人的需要，同情別人的不幸）

三、把別人當別人（尊重別人的獨立性，尊重別人的隱私，不侵犯別人的核心領域）

四、把自己當成自己（尊重自己）。我相信如果你做到以上四點，我相信你就是大家的開心果。謝謝！

第二篇：中學生如何進行人際交往

中學生如何進行人際交往

講授：敬飛

一、教學目的1.讓學生知曉人際交往的重要性。

2.教給學生人際交往的方法。

二、教學方法

1.教師講述概念。

2.觀看人際交往的有關(guān)禮儀片段。

三、教學準備

1.查找人際交往的概念及方法。

2.準備有關(guān)禮儀方面的錄像。

四、教學步驟

（一）介紹什么是人際交往

人是需要交往的動物，人際交往中有許多有趣的現(xiàn)象。心理學家也曾經(jīng)做過很多相關(guān)誓言，比如將一只猴子置于不銹鋼的房子里，溫度、空氣流通、清洗和喂養(yǎng)等一切工作都是自動化的，即隔絕了猴子的一切交往活動。通過一段時間的社會剝奪研究發(fā)現(xiàn)，被隔絕交往的猴子遠比正常交往的猴子恐懼反應強烈，它們在情緒和交往行為上受到了損害，精神是不健全的。交往的缺失會直接影響個體的情緒發(fā)展。有人研究生活在孤兒院的兒童，他們平靜孤單的生活，得不到正常兒童應得的愛撫刺激，更缺乏良好的社會交往，所以不僅在智力（尤其是語言）的發(fā)展上低于同齡正常兒童，而且社會交往能力更差。他們或是對人冷漠，缺乏交往愿望和能力，或是有另一種極端反應，即表現(xiàn)為情感饑餓，狂熱地需要得到他人的愛撫。

由此我們可以知道，交往是人維持精神健康的基本需要。

（二）學習人際交往的心理效應

1.首因效應

初次對人知覺時形成的印象往往很深刻，而且對以后的人際知覺會起很重要的作用。人們對一個人的態(tài)度、行為，很大程度上依賴于對其的第一印象。第一印象好，繼續(xù)交往的積極性就高，于是就有可能“一回生，二回熟，三回成朋友”例如一見鐘情??為什么會有首因效應？因為任何最先出現(xiàn)的因素都會產(chǎn)生一種心理定勢，這種定勢將影

響著人們對于后來出現(xiàn)的信息的知覺。首因效應是一種正常的心理偏差。

2.暈輪效應

也叫光環(huán)效應或月暈效應；是指由知覺對象的有關(guān)特征推及到對象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象形象的心理傾向。美國社會心理學家阿希的實驗：他給受試的中學生看一張列有五中品質(zhì)的表格（聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情），要求被試想象一個具有者五種品質(zhì)的人。中學生普遍把這個人想象為一個理想的友善的人。然后，他把這張表格中的“熱情”換成“冷酷”，在要求受試的中學生想象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些中學生普遍推翻了原來的想象，而產(chǎn)生了一個完全不同的形象。這表明“熱情”和“冷酷”這兩種品質(zhì)產(chǎn)生了暈輪效應，影響了一個人總體的評價。

3.近因效應

指最近的信息對人的認知具有較大的影響。

4.刻板印象

指對某一類人或事物產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。有些人一見面就馬上把人歸類，并把對該類人的評價強加給他。如：對方介紹自己是上海人，你馬上就把對方與精明、能干而帶有點小氣聯(lián)系在一起。

5.互酬效應

生活中那些相互幫忙的人，其關(guān)系總是比較密切，這是互酬效應的體現(xiàn)。在人際交往中互酬效應主要有以下幾方面：

A 能力互酬。在人際交往中，能力比較強的人一般總是比較容易成為人們交往的對象。

B 性格互酬：那些樂觀、幽默、豁達大度、熱情、樂于助人的人總是受歡迎。因為他們給人們帶來快樂，提供幫助。

C 感情互酬：同情他人、關(guān)心他人、能夠聽別人傾訴，善于安慰別人，往往朋友比較多，因為他們能給別人帶來感情上的滿足和補償。

D 興趣互酬：興趣相似會增強彼此交往的欲望。

E 信息互酬：在人際交往中那些見識廣，知識面寬，掌握信息多的人往往成為人們喜歡交往的對象，因為他能讓人覺得跟他交往有收獲，能開闊眼界。當然，人際交往是一種雙向性的信息、感情傳導過程，單方面的酬，只能表現(xiàn)為單方面的受歡迎；只有雙方面的“互酬”，人際關(guān)系才能在密切的互動中逐漸深化。

6.期待效應（也稱為皮格馬利翁效應）

源自古希臘的一個神話故事。傳說，古希臘有一位年輕的國王叫皮格馬利翁，擅長雕塑。有一次，他雕塑了一尊美麗少女的雕像，并把它當作有生命的人那樣和她說話，愛它。結(jié)果發(fā)生了奇跡：雕像活了！變成了一位真正的美麗少女，并與他結(jié)為伉儷。如果說皮格馬利翁的傳說只是一個美麗的神話，那么，就讓我來講一個真正的故事。有一位男士，他的前妻總怨他不懂感情又沒有本事而最終與他分手。他因不打算再“浪費”另一個女人的一生而不想在結(jié)婚了。后來經(jīng)不住朋友的熱情撮合，與一位在文化館工作的女子結(jié)了婚。沒想到婚后兩人感情繾綣，而且他自己也事業(yè)有成。他告訴朋友：“前妻老嫌我這也不是那也不行，我對自己也有點失望了。既然我無法使她幸福，就讓她找自己的幸福去吧?？涩F(xiàn)在的妻子卻對我挺滿意的，使我愿意為她的幸福而付出。其實我還是我呀！”后來聽說，他與前妻偶遇，前妻幽怨地說：假如你當初就像現(xiàn)在這樣，我也不至于??！而他則幽默地說：假如你當初就這樣看我，我也不至于??！你們說妙不妙？

國外的心理學家曾做過這樣的試驗：將兩個班級的學生進行重新組合，隨意地抽取學生分為甲乙兩組。當然每組中都有成績不等的學生。然后老師暗示甲組學生，讓他們認為自己是經(jīng)過智商測定而被選出的優(yōu)等生并被學校寄予厚望。而對乙組學生卻作相反的暗示。結(jié)果令人吃驚：甲組中原先成績平平甚至較差的學生，其努力程度均比乙組中的優(yōu)等生為高，而學習成績也呈上升趨勢。相反，乙組中的優(yōu)等生大多數(shù)不如實驗前那樣刻苦，成績徘徊不前，而中等差生的成績則較明顯地呈下降趨勢。心理學家把這種因高期望值帶來的積極性反饋，以皮格馬利翁的名字命名，稱為“皮格馬利翁效應”。由此我們可以這樣通俗地詮釋人際關(guān)系中的“皮格馬利翁效應”：當你努力發(fā)現(xiàn)某人的優(yōu)點和長處并且由衷地贊美他時，你就會看到他表現(xiàn)得越來越符合你所贊美的那種形象；而你若將某人視為小人或惡棍的話，那么這個人就的確會以你所給他“畫”的嘴臉來對待你。這就是為什么同一個人會被不同的群體作出各異甚至相反的評價的道理。因此“皮格馬利翁效應”是有正負的。就像心理學家對學生做的實驗；也像那位男士與他兩任妻子的關(guān)系；還像老祖母告訴同山谷回聲吵架的孫女那樣：“你對它友好，它也會對你友好的！”

7.投射效應

指在人際交往中，人們會不知不覺把自身的缺點或優(yōu)點投射到其他人身上，認為他們也是這樣。比如善良的人較容易相信周圍的人都是善良的，有害人之心的人整天提心吊膽，懷疑他們要害他。

三．教給學生使人悅納的藝術(shù)

在社交中，希望給人留下良好的印象，受人尊重，被人悅納，是人們普遍的心理，也是人們的一種多層次的追求。以下幾方面，也許能讓你如愿以償。

1.尊重別人

有個哲人說過，一個尊重別人的人，才是值得尊重的。尊重人首先是尊重人格，包括尊重別人的習慣，興趣愛好、生活方式等。如在別人發(fā)表意見時，切不能隨意打斷話頭，即使別人的見解一般，也要讓別人把話講完。其次是，尊重別人的財產(chǎn)權(quán)，借了別人（哪怕是好朋友）的東西，要如期歸還。再次是尊重別人的隱私權(quán)，對于他人不愿公開的內(nèi)心秘密，不應打聽和傳播。

2.重諾守言

重諾守言是做人的基本準則，體現(xiàn)人格的魅力。俗話說“一諾千金”，在人際交往中，許諾的事，應該是自己能夠做到而且有必要做到的事；一經(jīng)許諾，應設法兌現(xiàn)；有些諾言因條件所限一時難以兌現(xiàn)，則應向?qū)Ψ浇忉尅?/p>

3.善于發(fā)現(xiàn)人際交往中的自我視覺“盲點”

自我視覺“盲點”是指在社交中那些為當事人不易察覺的有損社交形象的不足之處，如講話中“口頭禪”的高頻率出現(xiàn)，社交場合中一些不雅的“習慣動作”等?？朔曈X“盲點”要從信息的反饋著手，善于從別人的異樣反應中覺察自己的不當之處，隨時予以修正。

4.講究分寸

分寸是指社交中的適度性。社交的分寸感體現(xiàn)在很多方面，如與對方只是一般性的工作關(guān)系，相互志趣不一，則不妨保持一般的工作關(guān)系，素昧平生初次見面，應以禮相待，一般不宜馬上稱兄道弟，打得火熱，無話不說；開玩笑要看對象和場合等。一般說來，說話的隨意性與關(guān)系的親疏成正比，關(guān)系越親密，說話越隨便。實踐證明，有分寸感的人，往往被認為是信得過的人。

四．學生觀看錄像片段。（網(wǎng)絡附件）

五．討論

以前自己與人交往過程中存在的不足，以后如何改進使自己成為受歡迎的人。

第三篇：教師如何進行良好溝通

教師如何進行良好溝通

一、與家長的初次溝通

教師的職位決定了教師在與家長溝通時應該處于一個交流并指導的位置上。既要保持流暢和諧的溝通，又要自然的保持自己的威信與專業(yè)形象?？梢灾v難度還是比較大的，這就要求老師必備良好的與家長溝通的能力。有的時候因為電話或者第一次面談時的溝通可以直接影響家長對老師評價。

1、人與人之間的初次交流的時間一般在5到10分鐘之間，其實在5到10分鐘之間對彼此的認識是很初步的，在這中間影響到對方印象的無非有三方面，外表衣著、肢體語言和說話的內(nèi)容。而這三面分別對人的影響外表衣著占了55%，肢體語言占了38%說話的內(nèi)容占了7%，也就是說如果專業(yè)形象突出，真正的溝通內(nèi)容在初次交流中顯得并不是太重要。而對老師而言專業(yè)形象的概念與服務行業(yè)還是有一定的區(qū)別的，不是說外表要多亮麗，而是一種內(nèi)在的涵養(yǎng)與學識要通過形象來表現(xiàn)，端莊大方得體的衣著，和自信的氣質(zhì)，都是必備的，這樣會給家長一個良好的初步印象，信任的程度也會有一個很大的提高。

2、在與家長初次溝通時深刻的學科認識和對教育的科學理念是能直接博取家長信任的，現(xiàn)在的家長對孩子的關(guān)注程度都是有目共睹的。但盲目與浮躁的情緒也很強烈，第一次與家長交流時學科方面的特點和相關(guān)的學習方法可以多說一些，因為老師在這方面肯定比任何都精通，家長也很容易就信服，信任感一旦產(chǎn)生后續(xù)的很多問題就變得很簡單了。

二、電話溝通

教師在課前給家長電話，是一個主動去了解學生情況和積極備課的主動行為，首先我們的出發(fā)點就是積極地，但有時因為溝通的不順暢反而起到反作用，因其家長的不信任，甚至產(chǎn)生退費，由此可見溝通技巧的重要性，電話畢竟不同面談，許多家長當著老師面不好意思或者不方便說的話在電話中都可以毫無顧忌的交流，這也是很多老師電話溝通不順暢的原因。

1、初次電話時，家長會比較關(guān)心教師的教育背景等很敏感的問題，往往把老師引到一個很尷尬的境地，這時候我們反而會由主動變?yōu)楸粍?，面對家長的滔滔不絕的問題，我們不需要一一解答，或者說一味的家長問什么，我們答什么，在溝通中這樣會很被動，我們可以用一兩句話很簡潔的回答一下，借由回答的過程反被動為主動，馬上可以引導家長進入到學生自身的問題中去，這時候家長往往會有很多話題可談，把家長的注意力從老師身上引導學生身上，在家長述說孩子的問題的同時，給家長一些分析和方法，就可以很好的博取家長的信任了。

2、在電話的語氣和語速上也要所注意，不重要的，或者想回避的問題，可以用一種無所謂的語氣適當?shù)陌颜Z速放快，對于把握性較大的問題分析和引導，可以用一種強調(diào)性的語氣并適當?shù)陌颜Z速放慢。

3、在電話回訪時，與家長簡單溝通一下孩子的近況即可，可以強調(diào)家長要多配合的事項，不要向家長過多的匯報孩子的情況，尤其是孩子出現(xiàn)的問題，因為家長如果電話后批評孩子孩子會認為老師在告他的狀，而產(chǎn)生對老師的反感情緒，反應問題可以跟家長面談。重點要與學生進行交流，及時的關(guān)心他，督促他，引導他這樣家長也會覺得老師盡心負責，學生也感受到了老師的關(guān)愛，增進了師生感情。

4、電話不同于面談，很多情緒會通過電話放大或縮小，而且彼此沒有表情和肢體語言的溝通容易產(chǎn)生誤解，所以在電話交流中，盡量把情緒放緩和，可以多溝通一些良性的話題，多以鼓勵表揚關(guān)心為主，容易產(chǎn)生歧義的話題，盡量留在面談。

三、與家長的日常溝通

實際上，在教育孩子上，家長和老師是有很多共同點的，都渴望孩子健康的成長、不斷進步、盡快成才，所不同的僅是教育的方式、具體的要求。因此，教師和家長存在溝通的基礎、溝通的必要。在對待家長的要求上，我們要認真傾聽，表示理解，充分予以尊重。對于家長不合理的要求和不當?shù)姆绞?，我們有說服和引導的責任。

1、“尊重”是教師與家長溝通的前提

盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。

教師不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

2、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

3、當家長不滿時

●對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。

●想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉?！褚冀K尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。

●向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應該怎樣做才好呢?”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見?”“為什么你要我這樣做?”

●讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談，或交給班主任處理。

●一些教師聽到家長的指責和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。所以，教師應把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復”，等等。

●不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于表白。

4、當溝通無效時

遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

●繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。

●在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題。● 推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關(guān)專家講座，以豐富家長的育兒知識，提高家長的認識。

● 給家長合理性建議和優(yōu)化的解決方案。尋找雙方都能接受的處理辦法。

三、與學生溝通

教師的特殊就在于與我們打交道的是一群有個性有感情有思想的學生，但他們現(xiàn)在在各個方面發(fā)展還不很全面和成熟，他們急需我們的引導和教育。孔夫子早在幾千年就提出要“因材施教”，要教育，首先要知道他們是什么“材”。我們面對的每個學生，都是獨特的個體，我們?nèi)绾巫稣J識這些“材”呢？我覺得有許多的方法，但最有效的方法莫過于跟學生進行有效的溝通。

一、與學生溝通要有針對性

有針對性就是說，你在找學生溝通的時候，心里一定有個譜：我為什么要找你來談？因為成績退步了還是因為生活節(jié)律還未養(yǎng)成或是與同學交往發(fā)生問題，這些班主任一定有清楚。我覺得作為新班主任，很容易陷入一種跟學生無話不談的迷圈，甚至談到了吃喝住行方面上來了，表面上似乎與學生溝通無間，實際上久而久之，學生就會對你沒大沒小，不把你當老師看，那時管理就會出現(xiàn)麻煩。

我說，學生需要一個引導，這個引導必須落實到每個細節(jié)上，這個細節(jié)學生可能已經(jīng)形成習慣不容易發(fā)覺，我們老師就要將它指出來，給他們一些方法上的指導，激發(fā)他們的積極性，促使學生有決心去改正。

二、與學生溝通有有目的性

這是承接前一點來說，有目的性就是說，教師心里要有另一個譜：通過談話之后我要你做到些什么，或者說對方能承諾做到些什么。班里有一位男生，總是跟我吐苦水說，學習總是提不上來，覺得壓力好大，于是就什么都想放棄了。我給他提了好多建議，跟他說去找科任老師溝通學習方法，并一再鼓勵他相信“只要有付出就一定會有回報，這個回報不是眼前就可實現(xiàn)的，可能是半學期甚至一學期”?？蔁o論我怎么說，他都說：這些大道理我都懂，可是做起來卻很難，沒看到成績我就堅持不下去。我一聽差點泄了氣，可不能浪費了我的口舌啊，于是我作了一個讓步，讓他回去好好考慮，下周一再給我答復。周一見到他，他似乎已經(jīng)決定痛定思痛，言行舉止間，有一種堅定。

三、與學生溝通要將心比心

將心來比心，學生雖然各有各的特點，但從人的角度來說，他們跟我們一樣有優(yōu)點有缺點，一樣需要被尊重。第三周，一位男生在課堂上跟我起了沖突。原因是上課還不到五分鐘，他便提出要去上廁所，被我拒絕后，他還是推門走了出去之后又沒喊報到就大搖大擺地走了進來。被我呵斥一聲之后，他頂了一句：你不尊重我，我怎么要尊重你啊？一句話堵地我太陽穴突突地動，我只得走教室去呼吸下新鮮空氣調(diào)整下情緒再回來繼續(xù)上課。然而之后我一直耿耿于懷，因為這個學生的確有不定時鬧肚子的情況，想想鬧肚子這種事是忍不了的。這我是之前知道的，但同時這也是一個比較頑皮的學生，我當時頭腦里想的就是：又想搗亂了！于是事后我覺得理虧了，于是我找了個時間跟他正式道了歉，當著男生的面，我在得到他原諒的同時，也得到了男生的擁護。

除了以上幾點心得外，我覺得與學生溝通還需要注意講求技巧，比如說先讓學生自己說，然后再引導，這樣能避免偏激；還有與學生溝通要注意場合和時間，學生還是以學業(yè)為重，所以溝通的時間最好選在作業(yè)比較少的夜修或者在課間，盡量做到言簡意賅，收到實效。另外與學生溝通還要追蹤調(diào)查，溝通不是一次性的，它是一個量的積累，要達到質(zhì)的改變，還需要長期給學生做工作、作追蹤

4、教師如何緩解與學生的“溝通恐慌”？

據(jù)調(diào)查，目前很多教師的工作壓力并非來自專業(yè)知識技能，而是來自與學生們溝通和交流上的不暢。如何才能更好地與學生溝通？如何溝通才能達到最佳的教育效果？這是眾多教師們一直在尋找的答案。愛+技巧：成功溝通的關(guān)鍵

教書育人，光靠單純的技巧是行不通的，只有在正確的學生觀的前提下的溝通與交流，才有可能促成教育的真正成功?！嘤霉膭钚远欠穸ㄐ缘恼Z言

學生最在乎老師對他的態(tài)度，而且這種態(tài)度也影響著他對教師的態(tài)度。所以對學生最好“哪壺開了提哪壺?！倍啾頁P學生的進步，少提及學生的缺點。學生回答問題出錯了，鼓勵他下次努力；學習薄弱學生好不容易完整地寫好一篇文章，盡管錯字連篇，也要先肯定他的學習態(tài)度??等等。

——語言簡單明了，不重復

學生是不喜歡教師反復強調(diào)一件事兒的，這樣會降低學生對教師能力的信心。所以說話最好干凈利落，少重復?！e極傾聽學生的想法

聽和傾聽是不一樣的。單純地聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜索并迅速做出判斷。遇到事情，不要總是憑自己的判斷下結(jié)論，多聽聽學生的想法，也站在學生的角度思考問題，許多師生沖突可能就不會發(fā)生了。

——雙方中任何一方在激烈的情緒中時，先冷靜，再交流

老師在氣頭上時，難免言辭過激，這時先自己在心里數(shù)1、2、3、4、5，這個過程是個轉(zhuǎn)移和冷靜的過程，等自己心情平靜了，再處理事情；學生如正處在激動的情緒中，等他平靜了再說。

——善用非言語溝通

教師的目光、動作、體態(tài)、手勢都是很重要的溝通語言。有時這種言語所產(chǎn)生的效果優(yōu)于口頭語言。教師一個溫暖的眼神，會讓學生信心百倍；但是一個無意的表情，會讓學生認為你不重視他，從而自信下降，怨憤頓生。

教師只要放下自己的“架子”，多學習，多交流，應該會與學生建立和諧融洽的師生關(guān)系。

5、優(yōu)化師生關(guān)系，達到有效的師生溝通，我們可以從以下三點著手。——有效表達，適時傾聽

有效的溝通應是信息的有效傳達和收集，其原理就像人的雙手鼓掌一樣。我們的一只手代表想要陳述自己的觀點，另一只手代表需要傾聽別人的觀點，當雙手擊掌時，才會發(fā)出清脆響亮的聲音。有效的溝通就是教師向?qū)W生傳達清晰、有說服力的信息，同時又要通過適時的傾聽來收集學生的反饋信息。這樣的師生溝通才是雙向的、平等的。如果教師在教育過程中只有真誠、善意的說教而沒有傾聽，就不會有清脆的擊掌聲，得不到學生的真實反饋，這只能是單向、被動的教育，也就不可能達到良好的教育效果?！儭澳阆蛐畔ⅰ睘椤拔蚁蛐畔ⅰ?/p>

由于教師的角色特點，言語習慣上常常不經(jīng)意地帶有命令、警告和訓誡等語氣，如“你是學生，就應該按時完成作業(yè)”、“真不明白你上課都在想什么”、“你為什么這么馬虎”。當我們用這樣的口吻與學生對話時，往往都是自己一廂情愿地在說，學生并不能理解老師的良苦用心，造成學生的逆反和抵觸心理，師生關(guān)系勢必更加緊張。因為這些言語都是“你向信息”的表達，明顯地把問題的重心推給了學生，帶有教師強烈的主觀意識，使學生在溝通中處于防守位置。

當教師在溝通中減少隨意評價的“你向信息”，而更多地表達自己的真實感受，不作評估和價值判斷時，學生才會真正領會教師傳達的真實信息，即“我向信息”的表達。比如課堂上有很多學生在隨意講話不聽講時，教師很生氣地說：“你們簡直太不像話了，這是課堂，不是自由市場。”這是“你向信息” 的表達，它側(cè)重于帶有否定的評價，并不能帶給學生積極的暗示。反之，教師這樣說：“我希望我在講授時大家都能認真地聽，而不喜歡你們和我同時說?！?這就是“我向信息”的表達方式。這樣的表達可以使教師尊重自己的內(nèi)心感受，也使學生清楚當時的狀況，理解老師的話針對的是某種情況和行為，而不是學生本人?！拔蚁蛐畔ⅰ笨梢允箮熒P(guān)系引向更具有建設性的方向，因為不涉及評價，不會讓學生產(chǎn)生對立情緒，還能夠引導學生主動改變行為，做出積極的應對?！e極關(guān)注，真誠同感

美國人本主義心理學家卡爾·羅杰斯認為：人具有自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力。在尊重和信任的氣氛中，人都能以積極和建設性的態(tài)度發(fā)展和改變自己。當教師運用真誠、同感給予學生無條件的積極關(guān)注后，學生會積極地調(diào)整自我，主動與教師建立和諧關(guān)系。

怎樣表達同感呢？同感又稱同理、共情，即設身處地體會對方的心理感受，并將這種理解表達給對方。在師生溝通過程中，教師應專心傾聽學生談話，正確地辨識學生的情緒，并用言語準確表達出自己對學生內(nèi)心體驗的理解。更形象地說，同感就是用學生的眼睛看世界。

6、師生溝通中的口語藝術(shù) ▲ 幽默

幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。具有幽默感的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就暢通了?！?委婉

在師生的溝通中，有時候教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙于情感而感到難以接受，這時直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見了?！?含蓄

老師在全班同學面前介紹一位因犯錯誤逃學剛來報到的學生時說：“由于大家都知道原因，某同學終于在今天回到了自己班級??”這種說法既不傷同學的面子，也沒有被全班同學誤解為包庇。

還可以采用“反語”、“模糊”、“沉默”等說話藝術(shù)。師生溝通“七要”、“七不” 一要平等待生，不“居高臨下”。二要講知心話，不“空洞說教”。三要有耐心，不“計較抱怨”。四要選擇時機，不“急于求成”。五要善于傾聽，不“先入為主”。六要做好引導，不“事后批評”。七要以德感生，不“以勢壓生”?！?相關(guān)評論

管理者要主動為教師排憂解難

第四篇：如何進行人際交往中談話技巧

如何進行人際交往中的談話技巧

導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《如何進行人際交往中的談話技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：在人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應考慮怎樣談才能使對...在人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應考慮怎樣談才能使對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對方的各種反饋信息來調(diào)整自己的講話內(nèi)容和方式。為此，要注意以下四個方面的問題：

人際交往中的談話技巧

人際交往中的談話技巧一：選擇話題

與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意;反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：

①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。

②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。

③投石問路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。

④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

人際交往中的談話技巧二：講究對話

社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應。真正成功的對話，應該是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續(xù)，對對方的每句話都應作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

為了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：

(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路;

(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖;

(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復談過的話題;

(4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應付;對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際;

(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行;

(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解;

(7)不適當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細微末節(jié)，使人厭煩;

(8)當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去;

(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

人際交往中的談話技巧三：轉(zhuǎn)移話題

在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：

一種情況是自己對談論的話題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啟發(fā)性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!

另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現(xiàn)出厭倦神色時，就該"適可而止了。

人際交往中的談話技巧四：注意小事

在交談中，倘若能注意以下小事，當能產(chǎn)生增進人際關(guān)系的效果。這些小事是指：

(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。

(2)避諱。不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應立即巧妙避開。

(3)謙虛。社會心理學家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應避免過于顯露自己的才學，開口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。

(4)誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養(yǎng)和才華的有機結(jié)合，不可強求。如果僅僅為了追求風趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

(6)口頭禪?？陬^禪固然能體現(xiàn)個性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。

(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應設法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。

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第五篇：正確進行人際交往建立和諧的人際關(guān)系

正確進行人際交往建立和諧的人際關(guān)系

Goodafternoon,everyone!

各位老師、同學，下午好！

在講新課之前，我先給大家講兩個小故事。第一個故事一個剛剛發(fā)生過的在“非典”時期的一個實例：前不久，北京大學的校園網(wǎng)上，曾經(jīng)有過這樣一封帖子——“空蕩蕩的房間里，住著一位上小學的小女孩。她的外婆已經(jīng)病逝，女孩染上非典，爸爸在醫(yī)院隔離。每天晚上，她房的燈光一直亮著。只要燈亮著，小女孩就還安全。這燈光，是生命的光??”這是與小女孩一墻之隔的鄰居，一位北大老師發(fā)出的帖子，引起了很多網(wǎng)民的關(guān)注。為這個小女孩祝福的帖子連續(xù)數(shù)天登上排行榜前十名。這個小女孩，就是北大附小六年級12歲學生林文天，一個瘦小但堅強樂觀的女孩子，因為怕帶有傳染病毒，一個人獨自生活了23個日夜，從未出家門一步。這23天是這樣度過的：每天起床后先看書，然后認認真真寫作業(yè)，她遇到的最大困難就是寂寞。她能趴在陽臺上一兩個小時地望著外面的風景，望著樓下的小朋友踢毽子、跳繩。隔三四天才能和父母通一次電話，直到媽媽——北大經(jīng)濟學院教師李玫——脫離危險期。在電話里小天天哭了，這是媽媽20多天來第一次聽到孩子的哭聲。小天天的堅強勇敢鼓勵媽媽戰(zhàn)勝SARS病魔?！拔曳浅８兄x我的孩子。在這段時間里，我的很多親友曾經(jīng)惶惶不可終日，但是我的孩子卻一直鎮(zhèn)定地安慰我，獨自生活了23天?！眿寢尩脑捓锍錆M了疼愛和自豪。小天天的堅強勇敢感到了許多人，而小天天卻說她的堅強勇敢得感謝許多人：小天天得到不少人的關(guān)心。那個發(fā)帖子的鄰居給她送來飯菜，總是那么準時、可口，還有那個鄰居家小男孩在電話中為她用手風琴拉出的“平安夜”是那么讓人舒心。學校開辟了網(wǎng)上“真情互動”版塊，她每天都能接到來自父母的同事、北大愛心社、老師、同學、親屬的安慰和鼓勵。小天天非常感激這些幫助過她的人，她說他們是她“很鐵的同盟軍”。其實，這只是發(fā)生在“非典”時期許許多多感人事例中的一個，SARA病毒襲來時，人們恐懼、擔心，我們的工作學習生活節(jié)奏都有所打亂，但人們感嘆最多的還是：人與人之間的關(guān)系融和了，拉近了，人們重新找回了關(guān)心、幫助他人這一中華民族的好傳統(tǒng)。我們看到，全民族的衛(wèi)生習慣從此有了很大改變。

第二個故事是美國的心理學家沙赫曾做過的一個實驗：他以每小時15美元的酬金聘請人到一個小房間去居住。這個小房間與外界完全隔絕，沒有報紙，沒有電話，沒有電腦、電視，不準寫信，也不讓其他人進入。最后有5人應聘參加實驗，實驗結(jié)果是：其中一個人在小房間里只呆了兩個小時就出來了，另外三個人呆了兩天，最后一個人呆了八天。（簡單算一下酬金15×24×8=2880$≈23040RMB）這個呆了八天獲得了2880$豐厚報酬的人出來以后說：“如果再讓我在里面呆一分鐘，我就要發(fā)瘋了。”那么這一個實驗說明了什么問題或者說通過實驗，我們可以得出一個什么樣的結(jié)論？問？（停頓幾秒鐘）它表明人都有強烈交往的需要，都害怕孤獨，都希望建立一個良好的人際關(guān)系。這就是今天我們將要學習的內(nèi)容。

正確進行人際交往，建立和諧的人際關(guān)系（板書）

在講課之前，我們先來看一下“人際關(guān)系”這一個詞是如何提出來的？“人際關(guān)系”一詞產(chǎn)生比較晚。1924年美國哈佛大學教授團在芝加哥某工廠做如何提高勞動生產(chǎn)率實驗時，首次發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系才是提高工作效率的關(guān)鍵所在，由此提出“人際關(guān)系”一詞。自此，才有越來越多的專家、學者及普通群眾關(guān)注人際 1

關(guān)系。人們也普遍認識到：個人家庭幸福、生活快樂、事業(yè)上的成功都與人際關(guān)系密切相關(guān)。美國卡耐基工業(yè)大學對10000個個人成功案例分析，他們的智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗占成功因素15%，其余85%決定于什么呢？就是人際關(guān)系。像我國的一些名言警句“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，還有像偉大領導毛主席說的“荷花雖好，也要綠葉扶持”，都說明了人際關(guān)系的重要性。大家欣賞的排球比賽，癡迷的足球運動，靠的都是球隊的運動員、教練、醫(yī)生等等的密切配合。學會人際交往可以使你心情愉快，為你提供機遇，助你事業(yè)成功。既然人際交往如此重要，那么到底什么是人際交往呢？這就是我們要講的第一大問題。

一、人際交往的含義（板書）

馬克思曾指出：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！币簿褪钦f“人的本質(zhì)是人的真正的社會聯(lián)系”。這種社會聯(lián)系包括父子關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系、長幼關(guān)系、師生關(guān)系、同學關(guān)系、上下級關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系等各種關(guān)系，每一個人都必然處在這樣一個由各種關(guān)系編織成的無形又巨大的關(guān)系網(wǎng)中。也就是說，生活中的每一個人都處在各種各樣的社會關(guān)系之中，處在人與人之間的相互聯(lián)系當中，這種社會關(guān)系，這種人與人之間的聯(lián)系就構(gòu)成了人際關(guān)系。所以人際關(guān)系就是人與人之間在社會生活中形成的直接的相互關(guān)系，它是社會關(guān)系的一種具體表現(xiàn)形式（簡單板書）。人際關(guān)系以心理聯(lián)系為特征，即是說，人際關(guān)系的變化**影響雙方需要及滿足程度。如果雙方在交往中能獲得某鐘滿足就能促進相互之間關(guān)系更加接近；反之就會疏遠。人際關(guān)系更強調(diào)精神、心理上的滿足。理解、信任、關(guān)心、友愛的人際關(guān)系會使人感到溫暖、幸福和喜悅，從而產(chǎn)生對生活的熱愛，對事業(yè)的追求。相反，冷漠、沖突、排斥和互相猜忌，會使人產(chǎn)生壓抑感、焦慮感，缺乏安全感和信任感。大學生一般來講都遠離家鄉(xiāng)、遠離親人，心中難免有失落感和孤獨感。同時在日常生活和學習當中也難免遇到一些不順心的事。所以作為在校大學生更應該注重人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，這對于每一個大學生的健康成長都有著特別重要的意義。這就是第二個大問題。

二、良好人際關(guān)系對大學生健康成長的意義（板書）

1、有助于大學生信息交流、智力開發(fā)、技能和學習效率的提高。

我們已經(jīng)進入了21世紀，信息的時代，知識的時代，科技日新月異，新知識層出不窮。由于個人自身條件能力的局限性，僅憑個人單槍匹馬很難獲得更多信息。正如孔夫子說的“學而無友，則孤陋寡聞。”這句話一針見血地指出學生學習必須依靠師生群體，廣泛交流才能拓寬知識，獲得更多有用信息。正所謂“三人行，必有我?guī)熝??！蹦敲礊槭裁凑f人際關(guān)系又有利于智力開發(fā)和技能提高呢？大家可能都有這樣的體驗：有些難題，無論怎樣苦思冥敏想都找不到解決的辦法，但經(jīng)人一點撥，頓時豁然開朗，問題迎刃而解。英國大文學家蕭伯納就說：“你我是朋友，各拿一個蘋果彼此交換，交換以后，仍然各有一個蘋果；倘若你有一個思想，我也有一個思想，互相交流，那么每個人就有兩個思想?！敝A裔科學家，諾貝爾獎獲得者李政道教授說過，他和楊振寧教授合作打破宇稱守恒定律，就是在一起吃飯、交談時獲得的靈感?？梢娙穗H交往對智力開發(fā)、能力提高何等重要。同樣，良好人際關(guān)系有助于提高學習效率。很多**都有這樣體會：生活在一個不團結(jié)集體里，關(guān)系緊張，人情冷漠，互相嫉妒，學習效率不會高。反之，一個班級或宿舍里，人際關(guān)系健康、和諧的空氣很濃，生活管理有人抓、學習進步有人夸，遇到困難有人幫，在這樣一個有向心力、凝聚力的集體里，大家自然感到心情舒暢、學習效率自然提高。為什么我們這個班幾乎受到所以任課老師的好評，那就是因為我們這個班的同學團結(jié)、熱情、活撥、**，大家的心往一處想，勁往一處使，學習效率自然得到提高，各項工作的開展也就順利。

2、良好的人際關(guān)系有助于自我意識的形成、發(fā)展與完善。

所謂自我意識就是人對自己以及自己與周圍環(huán)境關(guān)系的認識。簡單的講就是個人對自己的看法，對自己的自我評價。我們知道一個人如果自我孤立、封閉起來，那么他對自己的評價可能就是片面的，或者是錯誤的，甚至走向極端。這種自我意識就是完全失真的。所以一個人在形成自我意識時候，必須使自己置身于良好的人際關(guān)系中，以他人、集體為參照物，為榜樣，只有這樣，自己才可以感受到：自己哪些是錯誤的，哪些要求是不合理的，哪些想法與社會的需要、他人的要求格格不入，哪些目標、理想是不切實際的，等等，從而不斷地進行調(diào)整、糾正，力求達到自我意識與社會意識的有機統(tǒng)一。比如，02機電工程系的兩名同學因煤氣中毒四忙，他們所在兩個班級的同學配合學校、班級做了大量的工作：如陪伴、安慰處在極度悲痛中的同學父母，*****。這體現(xiàn)了這個班的同學懂得關(guān)愛他們。但更值得寬慰的是：同學們通過這件事懂得了學校嚴明校規(guī)校紀的用心所在，而不再埋怨不讓租房住校外是學校跟他們過不去，不再指責學校讓學生上晚自習、不要到外面去是多此一舉，也學會了珍惜大學時代美好時光。這樣，他們就糾正了認識上的偏差，自我意識就得以進一步完善和健全。

3、良好的人際關(guān)系對大學生心理健康有幫助（板書）

我們都有這樣的體會，當自己有了一件高興的事，總想立刻告訴最好的朋友，讓朋友一起分享喜悅，當自己遇到了不快，遭受了挫折，也想找一個人傾訴，以獲得精神上的慰藉。這就是心理學上講的“傾訴”，這對人的心理健康很有幫助。所以講心理健康一章時，還要講到這個內(nèi)容。正如培根所說的：“如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂；如果你把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分去一半憂愁?！蓖瑢W們，你們有過這樣的體會嗎？——對，我們都有這樣的體會。如果一個大學生過于孤僻，不愿與人交往，久而久之，就會在孤獨和郁悶中越陷越深，很容易導致心理疾病，甚至會產(chǎn)生更嚴重的后果。山東大學有一個女生，由于受到家庭以及其他一些因素的影響，她不善于與人交往，自我封閉，獨來獨往，她對學習特別認真，整天把時間、精力全部投在學習上，從不參加集體活動。她在大學一年級、二年級成績都排在全班第一，但大學三年級一不小心考了第二名，結(jié)果她不能接受這個現(xiàn)實，跳樓自殺了。可是樂于與人交往、把自己融入集體中，建立良好的人際關(guān)系對促進大學生的心理健康還是極其有幫助的。

還有上次我給同學們進行“關(guān)于大學生戀愛心理的健康發(fā)展”的講座中**的某大學的甄新喜同學，就是因為自己來自偏遠農(nóng)村，個頭矮小，又沒有業(yè)余愛好。白天低人一等，不愿與同學交往。久而久之，離群索居，內(nèi)心**，發(fā)展到最后竟用濃硫酸將自己同宿舍的幾個大學生全毀容，還殘忍地用刀捅傷了****。云南大學學生馬加爵因不善交往，內(nèi)心閉塞，性格怪僻暴戾，殘酷殺害了自己的4位同窗好友。

既然人際關(guān)系對個人、對集體意義如此重大，每一個大學生都應該學會人際交往，提高交往能力，那么我們?nèi)绾尾拍芙⒑椭C的人際關(guān)系？在交往中應遵循哪些原則呢？這就是我們要講的第三個問題。

三、人際交往的原則（板書）

人際交往的原則就是指在人際關(guān)系中應當遵循的準則和規(guī)范。具體來講，在人與人交往中，應遵循以下5個原則。

1、尊重原則（板書）

俄國大作家屠格捏夫有一天走在大街上，一個年邁體弱的乞丐向他伸出發(fā)抖的雙手行乞，屠格捏夫找遍所有的口袋，分文沒有，感到惶恐不安，只好上前握住老乞丐那雙臟手，深情地說，“對不起，兄弟，我什么也沒有，兄弟！”哪知大作家這兩聲“兄弟”卻遠遠超過了錢幣的作用，立刻使老乞丐淚眼蒙蒙，顫抖著說：“哪兒的話，這已經(jīng)很感恩，這也是恩惠?。　边@個故事說明，無論什么人，無論地位高低，都渴望得到別人的尊重，所以，大學生在人際交往中一定學會尊重別人，包括尊重別人的人格、權(quán)利和勞動成果。

2、誠信原則（板書）

誠信原則也就是真誠的原則。真誠待人通常被認為是人際交往中最重要、最有價值的原則。但恰恰在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟過程中，出現(xiàn)了一些缺乏道德，不講信用，爾虞我詐，坑蒙拐騙的現(xiàn)象。正因為如此，黨中央在2001年9月頒發(fā)了《公民道德建設實施綱要》?！毒V要》倡導的一個很重要的基本道德規(guī)范就是：明禮誠信，要求商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者以及公民個人都應以誠待人。海爾集團的走向世界、阜陽商廈的驕人業(yè)績，靠的只有一個秘訣：誠信。中國人民靠著執(zhí)著、韌勁，****通過艱苦談判加入了WTO，一切要遵循WTO的游戲規(guī)則和國際管理，誠信的原則尤其重要。大學生在交往中一定要真誠坦率，一是一，二是二，表里如一，言行一致，說老實話，辦老實事，做老實人。

3、寬容原則（板書）

俗話說“人無完人，金無足赤。”在人際關(guān)系中難免會遇到一些不愉快的事，這時候心胸一定要寬，姿態(tài)要高，氣量要大。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。有一句話：世界上最寬闊的是海洋，下面兩句呢？是的，比海洋還寬闊的是人的胸懷。所以說要能夠容人之過，容人之短。當然寬容并不是無原則的忍讓，在寬容的基礎上，應幫助對方改正錯誤。

4、互酬原則（板書）

互酬就是互利，在人際交往中，不要只顧歸求個人需求的滿足，也應該滿足對方的需求。這種互惠互利可以是精神上的，也可以是物質(zhì)上的。當自己取得成功，朋友為你祝福高興，當自己遭遇不快，朋友來安慰、開導你；當朋友有了進步，你也應該送去真心的祝福，遇到挫折時，給予真誠的幫助。當然人際關(guān)系中的互酬，強調(diào)的是精神上的互酬，在強調(diào)互酬的同時，我們更贊揚那種樂于助人，不計報酬的奉獻精神。

5、謙遜原則（板書）

謙虛、謙遜是一種美德?！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”。謙虛好學者，人民總是樂于與之交往，反之狂妄自負，目無他人，人們往往避而遠之。大學生在人際交往中應謙虛謹慎，戒驕戒躁，切勿狂妄自大，那樣只能是“井底之蛙”，鼠目寸光。

到這里為止我們就把這節(jié)課內(nèi)容講完了。下面兩點總結(jié)一下。人際關(guān)系含義、人際交往意義和原則，希望同學們在以后的人際交往中自覺運用這些知識理論，不斷提高交往能力。當然在交往中還要注意“交友慎，滲擇友”。因為“近朱者赤，近墨者黑”這是我們下節(jié)課要學到：掌握交往的藝術(shù)技巧中要講到的。

布置作業(yè)：

1、回去以后搜集一些關(guān)于人際交往、友誼等方面的名言警句、典型事例。

下節(jié)課我們互相交流學習。

2、請同學們將所發(fā)的例題**一下，看一看“你善于焦急嗎？”

今天的課就到這里，謝謝各位老師、同學。

附：板書（格式）

第三章 正確進行人際交往，建立和諧的人際關(guān)系

一、人際關(guān)系含義

人與人直接相互關(guān)系社會關(guān)系

二、人際關(guān)系對學生成才的意義

1、信息交流智力開發(fā)技能和學習效率

2、自我意識

3、心理健康

三、交往原則

1、尊重原則

2、誠信原則

3、寬容原則

4、互酬原則

5、謙遜原則