第一篇：集團(tuán)客戶部2011年第一季度工作總結(jié)

集團(tuán)客戶2011年第一季度工作總結(jié)

隨著時光的流逝，2011年第一季度已經(jīng)過去，集團(tuán)客戶部緊密圍繞在省、市公司以及縣公司的指導(dǎo)下，結(jié)合KPI的各種指標(biāo)，現(xiàn)將集團(tuán)客戶中心上半年工作中能取得的成績與存在的問題作以匯報(bào)：

一、第一季度工作中各種KPI指標(biāo)完成情況： 1.重要集團(tuán)客戶覆蓋率：

任務(wù)值目標(biāo)值為50%，我部門完成完成66.7%。2.重要集團(tuán)信息化覆蓋率：

重要集團(tuán)信息化覆蓋率本季度任務(wù)值為50%，含TD固話完成90%，剔除TD固話完成66.67%。3.農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼：

截止3月末共收集全縣醫(yī)療補(bǔ)貼共計(jì)9822戶，占全年任務(wù)指標(biāo)的44.48%。共發(fā)補(bǔ)貼款1萬余元。

4.農(nóng)村E網(wǎng)建設(shè)：

1季度共成功加入農(nóng)村E網(wǎng)1707戶占任務(wù)值的20.86%。5.ABC類集團(tuán)離網(wǎng)率: ABC類集團(tuán)離網(wǎng)率我部門控制在1.5%左右。6.MAS與ADC: 1季度MAS收入為5083元（移動OA收入：4888元；

移動CRM收入：195元）。1季度ADC收入14418.4元，其中企業(yè)短信收入約占ADC收入的40%，1季度新開企業(yè)短信22家，完成了全年指標(biāo)的26%。1季度新增一臺二九一供電局MAS服務(wù)器。7.信息化收入: 至2月份信息化收入為173246.77元，完成全年指標(biāo)的20%。第一季度集團(tuán)專線收入10000.00元。

8.校訊通: 由于3月份開學(xué)，學(xué)校的教務(wù)、教學(xué)等方面還沒有走入正軌所以校訊通的發(fā)展速度降慢，我部門全體人員積極去各個中小學(xué)宣傳校訊通優(yōu)勢和優(yōu)惠，耐心解答班主任在宣傳過程中遇到的問題，截止3月末累計(jì)新增用戶213戶。本月新洽談3家學(xué)校發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)4月份取得效果。9.集團(tuán)專線: 本季度繪制集賢主要街道光纜管線圖按照從近、從快的理念制定發(fā)展計(jì)劃，同時發(fā)動全體客戶經(jīng)理去了解競爭對手在專線方面上的造價施工時間等一系列信息做到知己知彼。第一季度新增集賢縣地方稅務(wù)局、集賢縣地方稅務(wù)局二九一

分局、集賢縣郵政局、腰屯鄉(xiāng)政府、升昌愛林村五條專線。

10、TD固話發(fā)展：

第一季度發(fā)展TD固話311戶，完成全年指標(biāo)的28.4%。

11、集團(tuán)彩鈴發(fā)展：

第一季度集團(tuán)彩鈴指標(biāo)1624，完成1750，完成任務(wù)值的107.8%。

12、領(lǐng)航行動：

第一季度集團(tuán)領(lǐng)航行動共吸納客戶953戶，吸納資金324500元，使用成本125080元。

二、在第一季度工作中中存在的問題如下：

1.校訊通在發(fā)展中，有些家長文化水平、接受新鮮事物的能力有限，有的不愿意回復(fù)訂購信息，有的不愿接收SP發(fā)送的各種信息，至使辦完校訊通業(yè)務(wù)的退定的也相當(dāng)多，后期維護(hù)相當(dāng)重要。

2.縣公司的各類短期營銷案中，由于我們面對的是各單位聯(lián)系人，直接接觸用戶很少，所以要積極開展現(xiàn)場辦公解決用戶的困難把我們的劣勢變成我們的優(yōu)勢。

3.由于集團(tuán)專線安裝維護(hù)人員少，所以當(dāng)用戶反映線路或者網(wǎng)

絡(luò)出現(xiàn)障礙不能及時到現(xiàn)場處理。

三、下一步工作思路 1.集團(tuán)客戶保有工作：

充分利用我公司的優(yōu)勢發(fā)展他網(wǎng)中高端用戶，預(yù)存贈機(jī)、預(yù)存有禮等優(yōu)惠政策策反他網(wǎng)客戶。加強(qiáng)對集團(tuán)重要成員和高價值用戶的保有工作以資費(fèi)優(yōu)惠和業(yè)務(wù)捆綁，加大對客戶的保有，增加客戶的忠誠度。2.集團(tuán)專線發(fā)展：

充分利用WLAN建設(shè)的速度將集團(tuán)專線與WLAN綁定，及時定位用戶抓住用戶的弱點(diǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)惠的價格達(dá)到用戶心理標(biāo)準(zhǔn)。3.M2M業(yè)務(wù)：

針對電力、交通、城管、金融、環(huán)保等行業(yè)進(jìn)行M2M業(yè)務(wù)的推廣，繼續(xù)推進(jìn)遠(yuǎn)程抄表項(xiàng)目，為雙鴨山監(jiān)獄做好智能監(jiān)管項(xiàng)目。4.農(nóng)村醫(yī)保工作：

印刷不通樣式的宣傳海報(bào)，與村長會計(jì)溝通，繼續(xù)跟隨農(nóng)村醫(yī)保大會，與當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或服務(wù)站結(jié)成聯(lián)盟走訪村屯集團(tuán)，深入集體，發(fā)放醫(yī)?，F(xiàn)金，了解客戶需求，宣傳農(nóng)村醫(yī)保，收集用戶信息。必要時對手機(jī)山來的資料不對或不全者通過錄音電話外呼，在本人同意的前提下進(jìn)行用戶資料變更。5.提升農(nóng)村E網(wǎng)普及率：

借助農(nóng)村醫(yī)保活動，搜集整理農(nóng)村通訊錄，并將其納入V網(wǎng)

管理；安排專人添加農(nóng)村E網(wǎng)每日將添加成功明細(xì)導(dǎo)出上報(bào)。必要時進(jìn)行外呼教用戶回復(fù)短信。

以上是集團(tuán)客戶部在2011年第一季度工作中所取得的成績與存在的問題，對能取得的成績不驕不燥，對所存在的問題會加以改正，為公司的全面發(fā)展配合好其它部門工作，同時也希望其它部門多支持我們工作，我們部門會全力以赴地去完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)。

集團(tuán)客戶部

2011.4.5

第二篇：通信集團(tuán)客戶部營銷工作總結(jié)

工作總結(jié)

時光飛逝，辭舊迎新，新的一年又開始了，2010年的工作也畫上了句號?；仡?010年的工作歷程，作為一個在通信公司工作一年多的新手來說，一年多來使我學(xué)到了很多在本職工作運(yùn)銷方面的技巧在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫忙下更是對營銷工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也更深刻的體會到做通信市場工作的堅(jiān)信，更深刻地認(rèn)識到作為一名運(yùn)銷人員，應(yīng)具備的職業(yè)道德，工作技巧的作用，回顧一年來的工作，的確有很多的東西應(yīng)該好好的總結(jié)一下，讓新的一年里有更進(jìn)一步的工作準(zhǔn)備效率的提高。

作為通信公司的一名員工，我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的朝氣。在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在我是公司集團(tuán)客戶中心的一名普通員工，公司于2010年成立集團(tuán)客戶部，我從區(qū)域營銷中心再次分配加入到集團(tuán)客戶部時，我對整個大客戶用戶發(fā)展和維系等方面的知識很精通，但是對于新環(huán)境、新事物、新的同事比較陌生。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快重新了解到集團(tuán)客戶部的性質(zhì)及其大客戶市場開發(fā)和后期維護(hù)的知識。作為集團(tuán)客戶部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個大客戶卡的銷售的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已基本成為一名合格的銷售人員并且也在摸索中找到了如何帶領(lǐng)直銷客戶經(jīng)理按照公司要求完成任務(wù)的步驟。經(jīng)過一段時間的磨練，我已逐步成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這一年來首先做了“零首付手機(jī)”活動，因?yàn)檫@是一個新的針對低消費(fèi)群體的資費(fèi)，為了更好的完成任務(wù)，我們更需自己深刻了解資費(fèi)情況，更多的對客戶進(jìn)行宣傳和解說，我們也親自的去各賣場去銷售，在銷售過程中雖然遇到過冷漠，但是我們們還是耐心講解給每一位客戶，讓每位客戶感受到我們公司的熱情

服務(wù)；在這些活動中，也了解了客戶的需求，在以后的營銷工作中以客戶第一，客戶至上手宗旨，服務(wù)好每一位客戶。這段時間讓我更能較為全面的了解，接觸也更多方面怕營銷工作的實(shí)質(zhì)，也讓我覺得自己還缺乏很多欠缺的東西，我應(yīng)該在以后的工作中對銷售相關(guān)知識加重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識；由于自己能用心的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下基本完成公司下達(dá)的營銷任務(wù)。

市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合，要能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書箱積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在新的一年中有了新的工作計(jì)劃，我應(yīng)吸取上一年好的工作經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中發(fā)揮作用，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)精通，增加自己對資費(fèi)的熟悉，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，從而提高工作效率；二是加強(qiáng)內(nèi)部個人間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體潛力，提高自己的應(yīng)變能力、工作能力，在具體的工作中形成一個清晰的工作思路。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，搞好同事關(guān)系，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，更要加班加點(diǎn)完成工作，保證工作能按時完成，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，鍛煉自己。

總結(jié)一年多的工作，盡管有了一些的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，努力學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正做到一個專業(yè)的通信行業(yè)工作人員。

第三篇：聯(lián)通集團(tuán)客戶部2015工作總結(jié)完整版

2015年工作總結(jié)

隨著時光的流逝，2015年即將過去，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和下達(dá)的任務(wù)，積極完成本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，能力和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，我作為集客拓展中心的一員，緊密圍繞在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)將一年工作中取得的成績與存在的問題作以匯報(bào)。

一、指標(biāo)完成情況

1.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中（截止2015年11月）新發(fā)展業(yè)務(wù)出賬收入：2.26萬元;2.個人在全年業(yè)務(wù)發(fā)展中(截止2015年11月)個人積分完成4259.2分。

二、工作情況

回顧2015年的工作，在集團(tuán)業(yè)務(wù)方面，我學(xué)會了怎樣去維系集團(tuán)單位；在綜合業(yè)務(wù)方面，我努力學(xué)習(xí)怎么去營銷，通過自己的奮斗在營銷方面了有一定的提升；工作中，不光自己努力工作,同時也很好的處理同事之間的關(guān)系，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)退，了解各自內(nèi)心的想法，使我對日常的工作有了新的認(rèn)識和理解，能夠更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。在今年終端大戰(zhàn)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和我們的共同努力下創(chuàng)造了一股強(qiáng)烈的勢頭，取得了不錯的成績。終端大戰(zhàn)的成功激勵了我們的士氣，讓我們感受到了成功的喜悅，讓我們更加的有動力去完成自己的目標(biāo)。

三、存在的問題

1.自身能力不足，應(yīng)對集團(tuán)單位客戶較少，沒有充足利用資源，對業(yè)務(wù)知識不熟練；

2.集團(tuán)單位資料收集不全，對集團(tuán)單位走訪覆蓋率低；

3.走訪集團(tuán)單位不到位，未能建立良好的客戶關(guān)系，造成客戶流失； 4.對校園市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場拓展能力較弱，未能達(dá)到良性循環(huán)。

四、整改措施

1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。對自己不懂的業(yè)務(wù)進(jìn)行專攻，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事進(jìn)行交流，相互交叉，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)拓展能力，才能在今后的工作中順利開展業(yè)務(wù)，從而快速提升自己。

2.完善集團(tuán)單位資料，加大集團(tuán)單位走訪量，及時的掌握集團(tuán)單位信息。

3.增強(qiáng)維系集團(tuán)單位，根據(jù)對集團(tuán)單位的劃分，強(qiáng)化重點(diǎn)大客戶走訪和集團(tuán)維系工作，加強(qiáng)與高質(zhì)量集團(tuán)單位的關(guān)系，去除低質(zhì)量集團(tuán)單位，加快拓展集團(tuán)單位的步伐。

4.加大業(yè)務(wù)拓展范圍，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)校園市場的攻堅(jiān)。

五、明年的工作重點(diǎn)及思路

1.明年的工作重點(diǎn)是繼續(xù)做好政府及企業(yè)大單拓展工作，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通，做好各部門的協(xié)調(diào)，利用一切人脈關(guān)系做好大單突破，爭取盡快簽單。

2.走訪集團(tuán)中，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，增加捆綁業(yè)務(wù)的發(fā)展，快速增加移動業(yè)務(wù)與專線業(yè)務(wù)的全覆蓋，讓更多的客戶了解我們的信息化給他們帶來的便利。

3.每月做好集團(tuán)單位常態(tài)化拓展工作，加大集團(tuán)網(wǎng)保存和維系服務(wù)。

2015年即將與我們揮手告別，在這一年的辛苦努力中我們笑過因?yàn)槲覀兂晒α耍覀兛捱^因?yàn)槲覀兪×?，不管成功失敗，歡笑哭泣我們都走過來了，未來的路很漫長，但我們要相信只要付出就一定會有回報(bào)，相信我們?yōu)跏卜止疽欢軐?shí)現(xiàn)超常發(fā)展，突破自我，贏得最后勝利，因?yàn)槲覀冊谝黄穑?/p>

第四篇：集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)感受

集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)感受

來移動實(shí)習(xí)將近2個月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在在集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認(rèn)識與了解，也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”為目標(biāo)，并堅(jiān)持著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。

正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡單的說就是從一名學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識的同時，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。提高服務(wù)意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國移動的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理，隨時改變溝通技巧和服務(wù)觀念，揚(yáng)長避短，竭盡所能的讓每一個客戶滿意而歸。

能夠進(jìn)入集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，對于我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。集團(tuán)部所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是培訓(xùn)中不曾接觸過的，它面向的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開始工作時自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對我的耐心指導(dǎo)與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團(tuán)客戶資料和刪除添加集團(tuán)客戶資料等。開始覺得打電話很簡單，沒料到許多被核對的客戶并不配合，很難掌握到所需的資料。這時師傅們教授了許多與集團(tuán)客戶溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶交流的語言與方式，首先打消客戶對來電者的不信任度，這樣同他們交流起來就比較順暢了。實(shí)習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時，許多知識只局限在書本上，思考問題比較單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個問題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時也對自己能力是一種提高。集團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿了極大的信心與喜愛。

走進(jìn)移動是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。對移動提供給我這樣的機(jī)會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)自己微薄的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報(bào)移動。

第五篇：集團(tuán)客戶部發(fā)言材料

2012年，公司集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展有了新的突破，積累了一些發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。公司累計(jì)發(fā)展用戶44324戶，其中集團(tuán)客戶發(fā)展6218戶，2013年全年責(zé)任書靜態(tài)15.3%的增長率簽訂5500萬，公司根據(jù)動態(tài)23%的增長率測算收入6200萬。集團(tuán)業(yè)務(wù)收入完成839萬占58%或53.84%工作報(bào)告中是1044萬元，收入占比提升3.7個百分點(diǎn)，名單制集團(tuán)用戶保有率不低于92%。（跨越發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槌L規(guī)發(fā)展。

總結(jié)去年的工作，還存在一些不容忽視、亟待改進(jìn)的問題，主要表現(xiàn)在：部分管理人員責(zé)任意識、自律意識淡薄，作風(fēng)漂浮，管理粗放，不敢擔(dān)當(dāng)，不愿創(chuàng)新，認(rèn)識上的差距、行動上的懈怠，導(dǎo)致收入計(jì)劃無保障，有效發(fā)展不足，欠費(fèi)居高不下，現(xiàn)有用戶潛能不能充分挖掘，新的客戶領(lǐng)域沒有恒心去拓展，基礎(chǔ)管理工作走樣，一些工作或是大打折扣，或是流于形式，甚至放任自流。以上這些問題如果不盡快得到解決，不僅會嚴(yán)重制約公司今后的發(fā)展，已經(jīng)取得的成果也會喪失殆盡。我們必須引起高度重視，認(rèn)真加以改進(jìn)和解決。

2013年工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：縱深推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極拓展社會代理渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)公司內(nèi)生活力和動力，實(shí)現(xiàn)新增收入三分天下有其一的奮斗目標(biāo)。

2013年，要進(jìn)一步加大成本投入，配強(qiáng)行業(yè)經(jīng)理，從行業(yè)應(yīng)用入手，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是細(xì)分目標(biāo)客戶，以專業(yè)化、網(wǎng)格化營銷，落實(shí)責(zé)任人，奪取集團(tuán)客戶目標(biāo)市場，同時進(jìn)一步完善考核激勵機(jī)制，按照收入環(huán)比遞增考核。二是加大行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品推廣，突出3G集團(tuán)政策及應(yīng)用優(yōu)勢，組織有專業(yè)技術(shù)人員參與的產(chǎn)品研發(fā)、推介小組，研發(fā)成果和推介應(yīng)用掛鉤獎勵，同時加強(qiáng)對銷售人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。三是要加強(qiáng)集團(tuán)社會渠道的建設(shè)，在充分挖掘本公司社會資源潛能、培育集團(tuán)客戶銷售代理渠道的同時，有目標(biāo)、有針對性地建立集團(tuán)客戶虛擬渠道，引入話費(fèi)分成或獎勵的方式拓展市場、保有收入。四是全面開展“借力援疆抓商機(jī)”活動，與招商、經(jīng)貿(mào)、口岸園區(qū)、道路建設(shè)等部門建立良好的合作互贏關(guān)系，及時掌握和跟蹤援助建設(shè)項(xiàng)目。五是完善集團(tuán)用戶預(yù)警機(jī)制，豐富集團(tuán)用戶維系手段，通過建立集團(tuán)用戶資料庫，運(yùn)用資料信息，做好用戶維系、新業(yè)務(wù)滲透、融合業(yè)務(wù)發(fā)展等工作，對集團(tuán)用戶進(jìn)行深度挖掘，有效提升集團(tuán)用戶價值，拉動收入增長。

回顧過去，我們走過了艱苦卓絕的發(fā)展歷程，實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展的奮斗目標(biāo)，這些令人欣慰的業(yè)績，奠定了今后發(fā)展的良好基礎(chǔ)。展望未來，發(fā)展目標(biāo)催人奮進(jìn)，工作任務(wù)艱巨而厚重。我們會團(tuán)結(jié)一心、再接再厲，以旺盛的斗志、必勝的信念、超常的努力，把區(qū)公司和分公司做出的各項(xiàng)決策、提出的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，共同開創(chuàng)克州聯(lián)通超常規(guī)發(fā)展的新局面！