第一篇：匯文管理系統(tǒng)從根本上解決了多館管理問題

匯文管理系統(tǒng)從根本上解決了多館管理問題，三館得到統(tǒng)一規(guī)范的管理，工作流程得到了全面梳理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)更加規(guī)范化、合理化、制度化。

圖書館依托匯文管理系統(tǒng)，按照學(xué)院的育人目標(biāo)，依照學(xué)院的學(xué)科發(fā)展和學(xué)術(shù)建設(shè)的需要質(zhì)量、品種、效率三者并舉加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，做到“以用定藏，以人為本，隨需而動(dòng)”，力爭(zhēng)通過幾年的館藏資源建設(shè)，讓圖書館成為學(xué)校第一課堂的延伸，校園文化建設(shè)的重要園地，學(xué)生素質(zhì)教育的基地，為學(xué)院的教育、教學(xué)、科研和構(gòu)建“和諧校園”提供強(qiáng)大的文獻(xiàn)資源保障。管理系統(tǒng)升級(jí)后，讀者可以在圖書館的網(wǎng)頁中了解當(dāng)前圖書信息，向圖書館薦購(gòu)圖書。為了提高圖書的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，圖書館會(huì)同學(xué)院相關(guān)部門制定了圖書采購(gòu)招投競(jìng)標(biāo)辦法，建立了圖書供應(yīng)商認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。

在圖書流通借閱方面，流通閱覽部采取多種方式搭建與讀者互動(dòng)的平臺(tái)。流通閱覽部可以用匯文管理系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀讀者，并適時(shí)給予激勵(lì)措施。讀者可提前預(yù)約、續(xù)借圖書。館內(nèi)可定期向讀者發(fā)布催還公告，提高圖書文獻(xiàn)資源的周轉(zhuǎn)率和共享率。

四、書目查詢：點(diǎn)擊“書目檢索”可以查詢本館的書及館藏情況和期

刊及期刊的過刊信息、訂購(gòu)信息、記到信息等，讀者在查詢時(shí)首先需

要確定查找途徑和查找的內(nèi)容。

五、新書通報(bào)：可以了解到圖書館新到文獻(xiàn)的情況。在數(shù)據(jù)顯示頁，點(diǎn)擊每一條書目數(shù)據(jù)的“詳細(xì)信息”，可以查閱該書的館藏信息。

用該系統(tǒng)后，不但館內(nèi)圖書編目、著錄和流通圖書借閱管理工作將更加便捷，同時(shí)還將實(shí)現(xiàn)電子信息資源、西文圖書和中外文期刊的計(jì)算機(jī)著錄、編目和分類以及圖書采購(gòu)工作的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，填補(bǔ)了原圖書管理系統(tǒng)的空白。

第二篇：可信電子合同締約系統(tǒng)從根本上解決交易不安全問題

可信電子合同締約系統(tǒng)從根本上解決交易不安全問題

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為中小企業(yè)交易提供了便利，但同時(shí)也使得網(wǎng)絡(luò)欺詐隨處可見，防不勝防，利用B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布虛假信息，騙取錢財(cái)。近日，就有幾名慧聰網(wǎng)的用戶反映在網(wǎng)上交易時(shí)被虛假信息所騙，致使財(cái)物兩空。

有證據(jù)顯示，其實(shí)無論是在慧聰網(wǎng)還是國(guó)內(nèi)其它B2B網(wǎng)站，用戶被欺詐的事情并不鮮見。比如2011年，一位匿名人士就在阿里巴巴欺詐舉報(bào)網(wǎng)站舉報(bào)深圳恒訊通達(dá)科技有限公司以公司以未付全款為由，發(fā)送貨不對(duì)版的商品，并終止與買家的聯(lián)絡(luò)。2012年，黃建華、林小群等13人從他人處購(gòu)買了四家企業(yè)在阿里交易平臺(tái)上的賬號(hào)發(fā)布低價(jià)虛假商品信息，共騙取境外客戶折合人民幣50萬余元。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，在社會(huì)并不誠(chéng)信的大環(huán)境下，國(guó)家工商部門往往都難以控制企業(yè)的誠(chéng)信度，B2B平臺(tái)服務(wù)商本身并不具備國(guó)家監(jiān)督部門資質(zhì)，只能靠企業(yè)提供的相關(guān)證明材料予以審核，因此難以避免欺詐事件的發(fā)生。

為了從根本上解決交易不安全性的問題，買賣網(wǎng)已經(jīng)推出了符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的可信電子合同締約系統(tǒng)。使用可信電子合同訂立系統(tǒng)網(wǎng)簽的數(shù)據(jù)電文為可信電子合同，具備身份可靠、過程有效、結(jié)果公正、保障便捷四大優(yōu)勢(shì)。這套系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)唯一通過國(guó)家級(jí)驗(yàn)收的電子合同訂立系統(tǒng)，符合工信部、商務(wù)部等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具有國(guó)際領(lǐng)先水平。加上企業(yè)B2B交易必須使用的買賣盾數(shù)字證書體系，企業(yè)用戶在線交易的安全性將得到保障。

總之，杜絕網(wǎng)絡(luò)欺詐，一方面需要B2B平臺(tái)更加努力，從企業(yè)認(rèn)證、技術(shù)、信息審核等方面加大力度，另一方面也要求企業(yè)有足夠的安全防護(hù)意識(shí)，對(duì)過低的價(jià)格、過高的承諾保持警惕，同時(shí)注意保護(hù)密碼安全，不要輕易匯款，要走正規(guī)的企業(yè)合作流程。

第三篇：基于匯文系統(tǒng)多校區(qū)圖書館采編典管理方案的比較研究

基于匯文系統(tǒng)多校區(qū)圖書館采編典管理方案的比較研究

摘 要： 隨著目前匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)在我國(guó)的各大高校的圖書館中廣泛的應(yīng)用，圖書館的自動(dòng)化管理成為了一個(gè)大趨勢(shì)。而現(xiàn)在由于各大高校的擴(kuò)招和合并，設(shè)立了同一學(xué)校的不同分校等各種因素，出現(xiàn)多個(gè)校區(qū)的模式。多校區(qū)圖書館自動(dòng)化管理的問題由此出現(xiàn)。所以，本文從匯文系統(tǒng)的管理模塊對(duì)多校區(qū)圖書館采編典管理進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：匯文系統(tǒng) 圖書館 多校區(qū) 編典 比較

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）04-0044-01

一、前言

現(xiàn)在根據(jù)統(tǒng)計(jì)已有逾三百所高校圖書館應(yīng)用了匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)包含了采，編，典等共八個(gè)模塊，采，編，典這三個(gè)模塊因?yàn)樗鼈兊牧鞒逃羞B續(xù)性與統(tǒng)一性，我們把重點(diǎn)探討放在對(duì)匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)在多校區(qū)圖書館管理采訪，編目，典藏方面的實(shí)現(xiàn)方案與優(yōu)缺點(diǎn)。

二、匯文系統(tǒng)對(duì)多校區(qū)圖書館采編典管理的方案――（總分館方案）

總分館方案指的是在總館進(jìn)行總的采購(gòu)前提下，采訪設(shè)不同訂戶也就是各個(gè)分校，為不同分校區(qū)分開采購(gòu)圖書，編目人員進(jìn)行文獻(xiàn)編目工作，典藏工作員需要按照采訪不同訂戶把書籍典藏到各分校。

由于是為各個(gè)訂戶分開進(jìn)行訂購(gòu)，在對(duì)訂單草擬的過程之中，采訪工作員需要對(duì)在征訂范圍內(nèi)的書籍逐個(gè)進(jìn)行不同書籍?dāng)?shù)量的選擇。但是問題是在真正的采訪過程之中，因?yàn)橥凰鶎W(xué)校的各個(gè)分校的開設(shè)專業(yè)，受教學(xué)生的年級(jí)不一樣，特別在有的學(xué)校有三四所分校區(qū)的前提下，這種逐條訂購(gòu)的方法不僅出錯(cuò)率大，而且工作量大，在真正實(shí)際的工作中并不太使用。

為了達(dá)到高效完成工作，且出錯(cuò)率減小的目的，選擇各自為不同的訂戶批量進(jìn)行自動(dòng)訂購(gòu)。采訪工作員可以在批量訂購(gòu)結(jié)束之后能統(tǒng)一的對(duì)ABC三個(gè)校區(qū)的訂單內(nèi)容進(jìn)行增，刪，改，查等。

在不同的ABC三個(gè)訂戶的訂購(gòu)書籍到了總館之后，采編工作員需要對(duì)這些書籍進(jìn)行驗(yàn)收和編目的工作?？梢愿鶕?jù)對(duì)ABC三個(gè)校區(qū)的訂單內(nèi)容中的書籍標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，數(shù)量進(jìn)行審核。在驗(yàn)收時(shí)就可以對(duì)書籍的具體訂戶信息有了解。編目工作人員在編目工作時(shí)，活用網(wǎng)絡(luò)編目資源，即網(wǎng)上OPAC，輔助編目工作，在這樣的環(huán)境下，書籍?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量得到了提高，由匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)帶來的數(shù)字化多校區(qū)圖書館管理的建設(shè)也得到了加快，這對(duì)促進(jìn)書籍資源共享起到一定作用。編目人員還需要熟練掌握和理解匯文系統(tǒng)的機(jī)讀目錄格式編目規(guī)則和MARC格式的字段、子字段、標(biāo)識(shí)符、指示符等的各類含義。匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的不斷進(jìn)步也要求著編目人員具備更好的知識(shí)涵養(yǎng)與儲(chǔ)備。

因?yàn)闀?yàn)收后再編目，過程中已有ABC校區(qū)的標(biāo)記，由此標(biāo)記可以進(jìn)入典藏環(huán)節(jié)，在典藏模塊中進(jìn)行具體操作，在“新書自動(dòng)分配規(guī)則”下設(shè)置。最后核對(duì)數(shù)據(jù)，打印清單，將書籍送到ABC區(qū)圖書館，典藏工作結(jié)束。

總分館方案的優(yōu)點(diǎn)是：采訪工作員需要按照各個(gè)校區(qū)的需求訂購(gòu)書籍，由于設(shè)不同的訂戶，各訂戶經(jīng)費(fèi)易控制。對(duì)編目工作人員而言，能利用過程中已有ABC校區(qū)的標(biāo)記進(jìn)行書籍編目，簡(jiǎn)便快捷又清晰。缺點(diǎn)是總館采訪工作員需將各分校的書籍分開，工作量較大。

三、匯文系統(tǒng)對(duì)多校區(qū)圖書館采編典管理的方案――（總館方案）

總館方案即總館進(jìn)行一起合并采購(gòu)，采訪只設(shè)一個(gè)訂戶就是總館，典藏工作員按照各自校區(qū)的具體需求把書籍典藏到各個(gè)分校內(nèi)。

采訪只設(shè)一個(gè)訂戶，多個(gè)校區(qū)書籍都用該訂戶訂購(gòu)。在具體的訂單草擬時(shí)，采訪工作員對(duì)征訂的書籍根據(jù)各個(gè)校區(qū)的需求選擇數(shù)量為各校區(qū)下單。經(jīng)查重后發(fā)訂，再驗(yàn)收和編目。編目工作人員需要能夠?qū)Σ煌愋突蜉d體的書籍進(jìn)行編目，建立和維護(hù)MARC記錄，能夠多途徑地檢索各種類型文獻(xiàn)的書目記錄。還可以按照具體的需要，靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)。在編目環(huán)節(jié)結(jié)束之后進(jìn)行典藏。

總館方案中，有兩種典藏方法。第一種方法是用自動(dòng)典藏規(guī)則。因?yàn)橥鶎W(xué)校各分校的專業(yè)，學(xué)生年級(jí)不一樣，規(guī)定某類數(shù)量的書籍典入某個(gè)校區(qū)的典藏規(guī)則顯然不合適?？芍贫ㄗ詣?dòng)典藏規(guī)則，不適用于該規(guī)則的書籍另外處理。此方案的優(yōu)點(diǎn)是：自動(dòng)典藏，方便效率高，但是會(huì)出現(xiàn)實(shí)際中，手工典藏與自動(dòng)典藏不一致的問題，造成麻煩。

第二種方法將手工與自動(dòng)典藏同步進(jìn)行。此方法工作效率不高，但不易錯(cuò)?？傪^方案要求采訪，編目，典藏工作時(shí)都要遵照各校區(qū)的規(guī)則，采訪工作相對(duì)簡(jiǎn)捷，但經(jīng)費(fèi)不易控制，且典藏工作復(fù)雜。

四、匯文系統(tǒng)對(duì)多校區(qū)圖書館采編典管理的方案――（分館方案）

分館方案即各分校區(qū)各自進(jìn)行采編典工作。各校區(qū)獨(dú)自擁有自己的采編典部門，在同一服務(wù)器前提下用匯文系統(tǒng)各自訂該校區(qū)所需書籍。

在采訪模塊中，各個(gè)訂戶選用不同的書商代碼，如果選用同一書商代碼，則各個(gè)訂戶各自的書籍訂購(gòu)數(shù)可能會(huì)出現(xiàn)因代號(hào)重復(fù)而無法導(dǎo)人的大問題，本校區(qū)自己制作訂單。

當(dāng)然有點(diǎn)需要注意的就是，各個(gè)訂戶使用同一服務(wù)器的時(shí)候，而且選用不同的書商代碼分別進(jìn)行訂購(gòu)，定下的書籍查重較為困難，在批查重中需詳細(xì)核對(duì)訂戶信息，對(duì)重復(fù)訂購(gòu)的書籍進(jìn)行對(duì)應(yīng)的刪除操作。

當(dāng)然書籍的驗(yàn)收，編目也是在各校區(qū)獨(dú)立的完成。在編目中，需將各訂戶的訂購(gòu)書籍?dāng)?shù)量數(shù)據(jù)合并，書籍的番號(hào)如果使用的是自動(dòng)生成的號(hào)碼，那么各個(gè)校區(qū)書架上的相同分類書籍的編號(hào)會(huì)出現(xiàn)不連續(xù)的問題，造成了書籍上架的工作很難進(jìn)行。盡管匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)中的編目模塊具有聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目功能，校驗(yàn)查核功能，還具有回溯建庫(kù)，以及統(tǒng)計(jì)的功能，但是在真正工作是還是會(huì)有許多的困難和困擾。

多校區(qū)的書籍典藏工作與單校區(qū)的無差別，利用自動(dòng)典藏規(guī)則，單個(gè)處理特殊書籍。該方案的優(yōu)點(diǎn)是各校區(qū)經(jīng)費(fèi)方便控制，典藏工作較快，但采訪過程中的書籍查重及上架較繁雜，且各個(gè)校區(qū)要有專人分管采編典工作，人力資源浪費(fèi)。

五、結(jié)束語

通過以上詳細(xì)的分析和探討，我們可以很清楚的得知，總分館方案為匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)在多校區(qū)圖書館采編典的最佳方案，而總館方案次之，分館方案最不適宜多校區(qū)圖書館采編典的工作。而我們的采訪，典藏和書籍編目工作人員也應(yīng)不斷利用新的科技系統(tǒng)，智能化地改進(jìn)工作方式，以促進(jìn)我國(guó)多校區(qū)圖書館采編典管理工作。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：管理系統(tǒng)問題匯總20110716

國(guó)家普通話水平智能與測(cè)試管理系統(tǒng)

使用問題匯總

一、國(guó)家普通話水平智能與測(cè)試管理系統(tǒng)使用

（一）測(cè)試管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)使用問題匯總

1.只要向測(cè)試管理系統(tǒng)提交測(cè)試任務(wù)信息之后，就沒法導(dǎo)入相片（在提交任務(wù)之前，還有導(dǎo)入系統(tǒng)這個(gè)按鈕，但是在提交任務(wù)之后，這個(gè)按鈕就沒了）。

建議：增加此項(xiàng)功能。

2.導(dǎo)入了大量錯(cuò)誤信息，系統(tǒng)只允許逐條修改，但逐條修改起來很麻煩，還不如重新建一個(gè)正確新任務(wù)省事，想刪除此條存在錯(cuò)誤信息的任務(wù)時(shí)，但是無權(quán)利刪除。

建議：能夠刪除。

3.導(dǎo)入身份證號(hào)碼錯(cuò)誤，錯(cuò)誤信息修改需要通過科大訊飛公司，必須由訊飛公司技術(shù)員給予修改，各測(cè)試站管理人員無權(quán)利修改。

建議：能自行修改

4.填上報(bào)名時(shí)間和測(cè)試日期以后，無法再修改（由于機(jī)房的問題需更改測(cè)試日期）。

建議：能自行修改。

5.測(cè)試站管理人員信息部分允許修改（管理員賬號(hào)不允許修改），不允許刪除，無測(cè)試站站長(zhǎng)選項(xiàng)（各類人員的權(quán)限不相同），只有管理人員和工作人員選項(xiàng)。而且測(cè)試站人員賬號(hào)也不允許修改，這樣如果語委辦更換人員時(shí)，已離職的人員信息不能刪除。

建議：能自行修改、刪除老信息，增加測(cè)試站站長(zhǎng)選項(xiàng)

6.測(cè)試站和個(gè)人信息、站點(diǎn)信息之間差別在哪里？不甚了解其功能，存在錯(cuò)誤沒有權(quán)限修改。建議：講述其功能差別，能自行修改。7.有網(wǎng)上報(bào)名功能但是目前不能使用。

建議：盡快開始網(wǎng)上報(bào)名 要不錯(cuò)誤信息太多 我們修改很麻煩。

8.學(xué)校學(xué)籍庫(kù)的學(xué)生照片為120*160，而系統(tǒng)要求390*587如何解決？所有照片必須分頁審核。建議：應(yīng)該與學(xué)校學(xué)籍庫(kù)內(nèi)照片要求一致。

（二）機(jī)器輔助智能測(cè)試問題匯總

采用“計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試”的測(cè)試站反映訊飛機(jī)器輔助智能測(cè)試系統(tǒng)功能不完善，測(cè)試時(shí)出現(xiàn)很多問題，經(jīng)各測(cè)試站管理人員的管理人員將問題反映后，整理匯總?cè)缦拢?/p>

1.要求我們留下第四題說話的測(cè)試記錄，本來機(jī)器輔助智能測(cè)試是為提高效率的，結(jié)果要求除了在電腦上打分?jǐn)?shù)之外，還要有測(cè)試紙制的記錄，大大加重了測(cè)試員的工作，機(jī)器輔助智能測(cè)試與人工測(cè)試的要求也不一樣。

建議：能從系統(tǒng)中導(dǎo)出第四題的測(cè)試記錄，打印出紙質(zhì)記錄，減輕測(cè)試員的負(fù)擔(dān)或者采用無紙化測(cè)試。2.訊飛機(jī)器輔助智能測(cè)試系統(tǒng)中的普通話測(cè)試試題跟我們山東省使用的新國(guó)家測(cè)試試題的不一樣，測(cè)試時(shí)造成很多麻煩。

建議：使用我省2009年4月起使用的國(guó)家普通話水平測(cè)試新試題。

3.在打印證書時(shí)如果按等級(jí)打?。ㄈ纾憾状蛲旰?，再打印二乙），因?yàn)閿?shù)據(jù)太多系統(tǒng)根本運(yùn)行不動(dòng)，無法打印。建議：選擇準(zhǔn)考證號(hào)順序進(jìn)行證書打印，也可設(shè)臵多種方式自行選擇打印方式。4.所有參加測(cè)試人員都有普通話證書編號(hào)（包含缺考和無等級(jí)），普通話證書編號(hào)編排沒有按照準(zhǔn)考證號(hào)順序編排，給打印證書和發(fā)證書帶來不便。

5.普通話測(cè)試報(bào)表從系統(tǒng)里導(dǎo)出時(shí)導(dǎo)出信息不全，無系部、學(xué)生學(xué)號(hào)分發(fā)各班級(jí)學(xué)生的證書帶來很多不便，增加了管理人員的工作量。

6.自動(dòng)打印證書的格式是需要人工調(diào)整的，調(diào)整不好容易浪費(fèi)了很多證書。

建議：系統(tǒng)適應(yīng)各類打印機(jī)的設(shè)臵，設(shè)臵模式不變，真正做到自動(dòng)打印證書不需要調(diào)整。

5.在測(cè)試前分配好機(jī)位并安裝好測(cè)試試題，在測(cè)試時(shí)出現(xiàn)試題錯(cuò)誤，學(xué)生考試錄音前準(zhǔn)備好的測(cè)試試題無效，結(jié)果出現(xiàn)的是另外的試題，影響學(xué)生普通話水平測(cè)試，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)試題重復(fù)，咨詢訊飛的技術(shù)員卻答復(fù)解決不了。

建議：完善系統(tǒng)，穩(wěn)定系統(tǒng)各項(xiàng)功能。6.這個(gè)系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，有些問題只能軟件技術(shù)人員解決，但是現(xiàn)在技術(shù)人員只進(jìn)行一次指導(dǎo)，并且是測(cè)試前一天。基本不考慮我們的報(bào)名，整理數(shù)據(jù)等前期準(zhǔn)備工作，這個(gè)讓我們很頭疼。建議：完善系統(tǒng)，穩(wěn)定系統(tǒng)各項(xiàng)功能，現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程幫助測(cè)試站管理人員做好考前準(zhǔn)備工作。7.采用人工測(cè)試，測(cè)試成績(jī)?nèi)绾武浫?？需要測(cè)試員錄入還是各站點(diǎn)管理人員錄入？如何批量導(dǎo)入？ 建議：盡快安排普通話水平測(cè)試站管理人員培訓(xùn)。

8.要是我們采取人工測(cè)試的方法，我們又不熟悉這個(gè)系統(tǒng)，準(zhǔn)考證中的時(shí)間地點(diǎn)怎么編輯？

建議：盡快安排普通話水平測(cè)試站管理人員培訓(xùn)。

9.最后提交后給省里審核后下載的考生名單的信息不全，只有學(xué)生的準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)，不顯示學(xué)生學(xué)號(hào)和二級(jí)學(xué)院名稱以及出生年月等信息，給我們的工作帶來了極大的被動(dòng)。

建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)。

10.打印控件插件總裝不上，沒法用打印系統(tǒng)打印證書，怎么解決？ 建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)。

11.拷貝安裝軟件時(shí)，有個(gè)文件總被360殺毒軟件殺掉，軟件總裝不上，必須關(guān)掉360殺毒軟件的防護(hù)功能后才能安裝成功。

建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)，告訴安裝設(shè)臵辦法。

12.考試過程中每天都會(huì)有4-5個(gè)學(xué)生的考試機(jī)上出現(xiàn)某個(gè)題是空白題的現(xiàn)象，出現(xiàn)的機(jī)子不固定，出現(xiàn)的空白題的順序不一樣。

建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)，及時(shí)協(xié)助各站點(diǎn)解決疑難問題

13.機(jī)器顯示評(píng)測(cè)失敗的學(xué)生，有的不能重測(cè)（再登錄時(shí)登錄不進(jìn)去，顯示已經(jīng)測(cè)試過）。建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)，及時(shí)協(xié)助各站點(diǎn)解決疑難問題

14.對(duì)測(cè)試機(jī)的配臵要求？為什么有時(shí)候一場(chǎng)考試測(cè)試失敗的情況較多，有時(shí)候非常好。建議：盡快升級(jí)普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)，及時(shí)協(xié)助各站點(diǎn)解決疑難問題

二、計(jì)算機(jī)智能輔助普通話水平測(cè)試

目前，國(guó)家普通話水平測(cè)試中心全面推廣“計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試”，全國(guó)各地如：河北省、安徽省、上海市等普通話水平測(cè)試站都陸續(xù)全面使用，但在使用過程中都出現(xiàn)了普通話水平測(cè)試信度與經(jīng)費(fèi)問題。在2010年8月召開的首屆全國(guó)普通話水平測(cè)試站長(zhǎng)研修班上紛紛提出“計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試”是個(gè)有待考量的新事物，還有一些值得研究和改進(jìn)的地方，其中因?yàn)閷?duì)比語料采集量少出現(xiàn)了測(cè)試信度問題，尤其值得我們進(jìn)行深入細(xì)致的探討。

“計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試” 如果利用高?，F(xiàn)有機(jī)房資源卻效果差，要求建立獨(dú)立的小型錄音室，并配備必要的設(shè)備，耗資多多數(shù)高校都不愿意投入，另外對(duì)于科大訊飛公司收費(fèi)問題提出強(qiáng)烈反對(duì)意見（測(cè)試收費(fèi)3.5元/人），全國(guó)的普通話水平測(cè)試卻被一家公司壟斷，大家一致要求國(guó)家普通話水平測(cè)試中心買斷系統(tǒng)版權(quán)，讓全國(guó)各站點(diǎn)免費(fèi)使用，錄音室的建設(shè)在國(guó)家財(cái)政上給予支持；還希望國(guó)家測(cè)試中心本著與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是的原則，有必要對(duì)測(cè)試的性質(zhì)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施等進(jìn)行再考察研究，并根據(jù)新世紀(jì)對(duì)推普工作的要求，對(duì)測(cè)試進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻啠荒軠y(cè)試方法“一刀切”。

普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)的使用加強(qiáng)了普通話水平等級(jí)證書的管理，標(biāo)志著今后普通話水平測(cè)試更規(guī)范有序。各測(cè)試站管理人員配備少，因語委辦無編制多數(shù)是兼職人員，工作頭緒多、任務(wù)重，也迫切希望早日實(shí)現(xiàn)工作的信息化，但是多數(shù)普通話水平培訓(xùn)測(cè)試站管理人員對(duì)系統(tǒng)操作一無所知，如打開管理系統(tǒng)軟件、管理系統(tǒng)軟件操作、甚至管理系統(tǒng)軟件各欄目有何用途都不清楚，從而對(duì)管理系統(tǒng)軟件想當(dāng)然的操作，造成了很多問題，這嚴(yán)重影響了測(cè)試管理系統(tǒng)的正常使用。

特懇請(qǐng)省語委辦領(lǐng)導(dǎo)抓緊組織安排各普通話水平培訓(xùn)測(cè)試站操作管理人員進(jìn)行普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證測(cè)試管理系統(tǒng)能夠正常安全使用。具體要求：

1.由科大訊飛公司專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)正確使用軟件、正確升級(jí)和常見問題的解決方法，測(cè)試過程中出現(xiàn)問題及時(shí)。2.由科大訊飛公司專業(yè)技術(shù)人員講解系統(tǒng)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)及備份，配備必要的教學(xué)、遠(yuǎn)程協(xié)助。3.由科大訊飛公司專業(yè)技術(shù)人員解答軟件使用中的疑問和解決方法，給各站點(diǎn)人使用人員一個(gè)面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。4.根據(jù)實(shí)際工作需要和信息技術(shù)的發(fā)展，軟件需要不斷的升級(jí)和增加新功能，技術(shù)先進(jìn)、更加符合實(shí)際工作需要。

2008年國(guó)家計(jì)算機(jī)測(cè)試普通話工作總結(jié)

一、測(cè)試基本情況 1.測(cè)試基本數(shù)據(jù)

我校于2008年10月10、11、18日對(duì)在校的06級(jí)學(xué)生試運(yùn)行了國(guó)家計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話工作。這次測(cè)試分6批次任務(wù)，共測(cè)試了956名學(xué)生和1名教師。其中，除6人因個(gè)人原因缺考外，因測(cè)試試音或因系統(tǒng)的其他原因未能進(jìn)入考試系統(tǒng)造成缺考的學(xué)生有15人。測(cè)評(píng)不成功者有27人。

我們共對(duì)936學(xué)生（缺考的21除外）進(jìn)行了第4 題的打分測(cè)評(píng)，有8名測(cè)試員（其中2名國(guó)測(cè)員，6 名省測(cè)員），交叉分組，參加了評(píng)測(cè)。每位受測(cè)人第4題的成績(jī)均由2名測(cè)試員進(jìn)行了評(píng)測(cè)打分。

2.測(cè)試工作安排

（1）測(cè)前準(zhǔn)備

我們除進(jìn)行了測(cè)試人員數(shù)據(jù)錄入和上傳、安排考場(chǎng)等工作外，對(duì)受測(cè)學(xué)生進(jìn)行了測(cè)試程序的多媒體PPT演示的詳細(xì)培訓(xùn)，還對(duì)測(cè)試員進(jìn)行了詳盡的工作程序、工作內(nèi)容、工作要求的培訓(xùn)。此外我們編制了《太原大學(xué)計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話程序及注意事項(xiàng)》、《太原大學(xué)計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話工作人員職責(zé)》《太原大學(xué)計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話考場(chǎng)注意事項(xiàng)》、《準(zhǔn)備室注意事項(xiàng)》、《太原大學(xué)計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話考區(qū)分布圖》等文件，編制了《考場(chǎng)報(bào)告單》、《第四題人工測(cè)試評(píng)分記錄表》，有效地對(duì)機(jī)測(cè)普通話工作和第4題的人工測(cè)試工作進(jìn)行了監(jiān)督與管理，收到了良好的效果。

二、測(cè)試效率與質(zhì)量

計(jì)算機(jī)測(cè)試普通話大大提高了測(cè)試效率和質(zhì)量。我校原來開展同樣規(guī)模的人工測(cè)試，需要連續(xù)三、四個(gè)星期不休息，才能完成測(cè)試任務(wù)。一名測(cè)試員一天的最大工作量是36人次。測(cè)試員疲勞不堪，學(xué)生也因直接面對(duì)考官而緊張萬分。機(jī)測(cè)普通話既減輕了測(cè)試員的勞動(dòng)強(qiáng)度，又減輕了學(xué)生的緊張程度，同時(shí)又大大縮短了測(cè)試的時(shí)間，一臺(tái)機(jī)器的最大工作量是400人次。其次，機(jī)測(cè)普通話有效地避免了人為主觀錯(cuò)誤和暗箱操作的弊端，避免了因測(cè)試員自身素質(zhì)的差異造成的評(píng)分差異，大大提高了測(cè)試質(zhì)量、測(cè)試效度和測(cè)試信度，提高了普通話測(cè)試的公平度。

三、計(jì)算機(jī)測(cè)試當(dāng)前存在的問題

計(jì)算機(jī)測(cè)試普通話是國(guó)家級(jí)測(cè)試，應(yīng)有很強(qiáng)的公信力。因此，測(cè)試工作的規(guī)范、有序，測(cè)試軟件設(shè)計(jì)的合理、智能化就顯得尤為重要。從目前我校測(cè)試工作的中陸續(xù)發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下幾種：

（一）軟件方面的問題二○○八年十二月五日 1.機(jī)測(cè)軟件的容錯(cuò)率不高

我們?cè)谶M(jìn)行考生數(shù)據(jù)上傳時(shí)，機(jī)測(cè)普通話系統(tǒng)提示我們進(jìn)行軟件更新，我們更新后再次上傳數(shù)據(jù)，卻還是上傳不成功，一會(huì)兒是因?yàn)槲覀冎谱鞯谋砀駧в羞吙颍ㄒ驗(yàn)槲覀円蛴〕鰜碜尶忌藢?duì)信息），一會(huì)兒是因?yàn)榭忌彰麨閮蓚€(gè)字的，中間帶有空格等諸如此類的問題，總是不能上傳數(shù)據(jù)。來回折騰了好多天,系統(tǒng)要求要與其完全一致才能上傳。各高校語委辦或測(cè)試站均為虛設(shè)機(jī)構(gòu)，工作人員并不是專門配備的，都是教師或其他工作人員兼任的。平時(shí)我們既要上課，還要協(xié)助省市語委開展相應(yīng)的工作，校語委辦或測(cè)試站本身的工作量就很重，學(xué)校大量的考生信息要錄入和核對(duì)，因此能否將軟件設(shè)計(jì)得容錯(cuò)率高些、更加合理些，如格式性錯(cuò)誤等,應(yīng)可以作模糊性設(shè)計(jì)，以減輕基層測(cè)試站的工作強(qiáng)度。

2.測(cè)試任務(wù)的名稱默認(rèn)值不合理

這套軟件的測(cè)試任務(wù)默認(rèn)值是按一天的工作批次用日期作為任務(wù)名稱設(shè)計(jì)的，這與我們基層測(cè)試站的工作不相適應(yīng)。因?yàn)槲覀円惶斓臏y(cè)試批次可能有所不同，如測(cè)試對(duì)象、測(cè)試數(shù)量都有可能不一樣，為什么測(cè)試任務(wù)的名稱不能由測(cè)試站來命名，或者分成上、下午分開來設(shè)臵默認(rèn)值呢？由于我們不清楚上述設(shè)臵，同一天任務(wù)我們按上下午分批上報(bào)了任務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)果出現(xiàn)測(cè)試任務(wù)名稱相同，無法在同一服務(wù)器上開展測(cè)試工作的問題，只好臨時(shí)用一臺(tái)配臵較高的臺(tái)式電腦代替服務(wù)器才解決了測(cè)試問題。

此外，由于同一天分為了兩個(gè)批次，第一批導(dǎo)入后，再導(dǎo)入第二批時(shí)，總顯示的是第一批的名單，我們以為沒導(dǎo)入進(jìn)來，后來發(fā)現(xiàn)第二批導(dǎo)入的名單接續(xù)在第一批的名單之后。作為基層測(cè)試站的工作人員，不可能各個(gè)都是計(jì)算機(jī)專家，因此在軟件的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)盡可能照顧和考慮到這些因素,將軟件設(shè)計(jì)得更加簡(jiǎn)單化，智能化和人性化。

3.系統(tǒng)記錄測(cè)試缺失分不準(zhǔn)確問題

這套軟件在記錄考生說話項(xiàng)目的缺失分時(shí)不夠準(zhǔn)確。就我們目前觀察的記錄過程顯示，系統(tǒng)對(duì)考生開始說話之前的缺失分尚能較準(zhǔn)確記錄，但對(duì)考生開始說話期間的長(zhǎng)期停頓或最后所剩時(shí)間不多時(shí)不再繼續(xù)說話的缺時(shí)記錄則不再記錄。建議是否在軟件設(shè)計(jì)中更加精確化。

二、測(cè)試站管理權(quán)限問題

1.測(cè)試站無法監(jiān)督考核測(cè)試任務(wù)

這套軟件給測(cè)試站的權(quán)限非常有限。我們想對(duì)測(cè)試員的監(jiān)考任務(wù)、測(cè)試質(zhì)量、工作量和測(cè)試總量進(jìn)行計(jì)算，無法通過軟件達(dá)到目的，必須等全部任務(wù)完成后，才能作出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。按說計(jì)算機(jī)進(jìn)行分步工作任務(wù)的統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該不是件難事。

由于這套軟件分配測(cè)試任務(wù)是隨機(jī)的，因此我們無法通過這套軟件對(duì)測(cè)試中出現(xiàn)的問題，如缺考、評(píng)測(cè)不成功、試音不成功等問題進(jìn)行有效記錄。只知道姓名與準(zhǔn)考證號(hào)，不知道在幾號(hào)機(jī)位，又由于測(cè)試任務(wù)為隨機(jī)安排的，因此，如果測(cè)試員在考場(chǎng)記錄時(shí)出現(xiàn)漏記、漏登等情況時(shí)，加之一上午或一下午接受測(cè)試的考生有18組之多，故我們無法倒查出是哪個(gè)考場(chǎng)、哪位測(cè)試員出現(xiàn)的差錯(cuò)。

此外，測(cè)試站作為基層組織，大量的管理工作是通過基層完成的。如測(cè)試工作量、測(cè)試評(píng)分質(zhì)量（測(cè)試員測(cè)評(píng)分值與復(fù)審后的測(cè)評(píng)分支的對(duì)比）分析、對(duì)比、監(jiān)管、評(píng)比等，都是基層測(cè)試站的工作重點(diǎn)。但是這套軟件賦予基層測(cè)試站的權(quán)限十分有限，即無法對(duì)測(cè)試員的評(píng)分質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，也無法對(duì)測(cè)試員的監(jiān)考質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督考核。

國(guó)家級(jí)考試是嚴(yán)肅、公正、公平的，所有考試過程應(yīng)能夠進(jìn)行跟蹤監(jiān)控并倒查、追究錯(cuò)誤、事故的責(zé)任所在，因此這套軟件的設(shè)計(jì)不能等所有考試和評(píng)測(cè)任務(wù)、復(fù)審任務(wù)全部完成后才出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，應(yīng)能夠體現(xiàn)出分步驟的統(tǒng)計(jì)結(jié)果：測(cè)試過程統(tǒng)計(jì)結(jié)果、測(cè)試評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果和測(cè)試復(fù)審統(tǒng)計(jì)結(jié)果、異常復(fù)審統(tǒng)計(jì)結(jié)果等。例如，測(cè)試結(jié)束后的缺考考生人數(shù)、考號(hào)和姓名，試音不成功考生的人數(shù)、考號(hào)和姓名，評(píng)測(cè)不成功考生的人數(shù)、考號(hào)和姓名；評(píng)測(cè)第4題結(jié)束后考生等級(jí)、通過率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、復(fù)審結(jié)束后的考生等級(jí)、通過率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及測(cè)試評(píng)分與復(fù)審評(píng)分差異的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。這樣可以為基層測(cè)試站提供各項(xiàng)參考數(shù)據(jù)，可為測(cè)試站監(jiān)控、管理測(cè)試員以及獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)提供有效參考和佐證。

2.基層測(cè)試站考務(wù)人員管理權(quán)限

普通話測(cè)試隊(duì)伍是一個(gè)松散的、龐大的隊(duì)伍，省級(jí)測(cè)試中心和語委辦不可能做到對(duì)測(cè)試員的全程管理、監(jiān)督。高校測(cè)試站相對(duì)來說，在管理和監(jiān)督上更能做到全程化。因此加強(qiáng)基層測(cè)試站的監(jiān)管力度，是普通話測(cè)試工作良性發(fā)展的需求和趨勢(shì)。

太原大學(xué)作為基層測(cè)試站，一直致力于探索如何有效管理好測(cè)試員隊(duì)伍這一問題。從2003年起，我們一直在加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)工作。我們起初制發(fā)了《太原大學(xué)普通話水平測(cè)試員工作管理標(biāo)準(zhǔn)》、《太原大學(xué)語言文字工作機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)》、《太原大學(xué)語言文字工作機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成及網(wǎng)絡(luò)示意圖》、《普通話水平測(cè)試員工作準(zhǔn)則》、《太原大學(xué)普通話水平測(cè)試工作流程圖》，還編制了《普通話工作及工作錯(cuò)誤記錄統(tǒng)計(jì)表》和《普通話測(cè)試員工作量考核表》、《各學(xué)生普通話測(cè)試數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)》和《多學(xué)生普通話測(cè)試數(shù)據(jù)匯總表》等，按照測(cè)試員的工作量和工作差錯(cuò)率的高低進(jìn)行年終評(píng)比考核，考核測(cè)試員的合格程度，選出優(yōu)秀測(cè)試員；對(duì)不稱職的測(cè)試員提出批評(píng)、停測(cè)、直至清除出測(cè)試隊(duì)伍等處罰。

但是，就目前這套軟件的管理權(quán)限來看，無法滿足我們基層測(cè)試站對(duì)測(cè)試員的部分工作任務(wù)、工作質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。如測(cè)試員出現(xiàn)考場(chǎng)漏登漏記錯(cuò)誤、測(cè)試站無法看到已分配的評(píng)測(cè)任務(wù)總量和測(cè)試員個(gè)人評(píng)測(cè)任務(wù)總量等。因此，這一國(guó)家測(cè)試體系，不應(yīng)只有中、高層管理，不應(yīng)只具備測(cè)試功能，還應(yīng)有基層管理網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)增加對(duì)測(cè)試員、測(cè)試站的監(jiān)督管理。建議增加基層測(cè)試站的管理權(quán)限，以形成全方位、立體化的普通話測(cè)試網(wǎng)絡(luò)管理體系。

三、其他問題

(一)測(cè)試員測(cè)試監(jiān)考工作規(guī)范化問題

目前使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行普通話輔助測(cè)試后,測(cè)試員的工作似乎輕松多了，只需監(jiān)考工作，無須再像人工測(cè)試那樣繁瑣、辛苦了，其實(shí)不然。機(jī)測(cè)普通話的監(jiān)考應(yīng)不同于其他卷面考試或計(jì)算機(jī)考試。其他考試只需核查考生信息、監(jiān)督考生考試，防止作弊現(xiàn)象發(fā)生；而機(jī)測(cè)普通話的監(jiān)考，卻有多項(xiàng)工作要做：

1.核查考生信息；

2.指導(dǎo)考生正確佩戴耳機(jī)和話筒； 3.幫助考生正確輸入信息；

4.提醒考生核對(duì)信息；

5.觀察考生試音是否成功；

6.觀察考生受測(cè)過程是否出現(xiàn)問題：

如，個(gè)別考生只讀黑體字，不讀藍(lán)顏色的那行字或縱向朗讀;1～4題聲音偏低，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生評(píng)測(cè)不成功的后果；第2題一開始出現(xiàn)字化現(xiàn)象,應(yīng)提示按一個(gè)詞來讀;第4題考生因緊張等原因難以繼續(xù)說下去或說話內(nèi)容偏離主題、一直重復(fù)同一句話等問題時(shí)，應(yīng)進(jìn)行雙向交流。后三個(gè)問題在人工測(cè)試時(shí)，是要求測(cè)試員必須完成的工作。

由于普通話測(cè)試的語言交流的特殊性，監(jiān)考人員不可能像其它考試那樣監(jiān)考，實(shí)際上，計(jì)算機(jī)測(cè)試普通話的工作給測(cè)試員提出了更高的要求，它要求測(cè)試員在一對(duì)多的情況下完成人工測(cè)試時(shí)相應(yīng)的交流溝通工作。如果不對(duì)測(cè)試員提出這樣的要求，就應(yīng)修改測(cè)試規(guī)則或細(xì)則。

綜合上述問題，我們認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)考工作的規(guī)范，明確監(jiān)考人員的職責(zé)所在，為考生提供更加良好的測(cè)試環(huán)境和測(cè)試服務(wù)。

(二)測(cè)試相關(guān)問題

1.考生泄露個(gè)人信息問題 考生在完成第4題說話項(xiàng)目時(shí)，個(gè)別考生出現(xiàn)泄露個(gè)人信息的情況，這是否因按考試作弊論處？

2.無效語料怎樣認(rèn)定和評(píng)測(cè)的問題

過去我們省的測(cè)試細(xì)則未對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，無效語料的定義、如何認(rèn)定、扣分分值以及它與缺失分、流暢分的區(qū)別等都應(yīng)加以明確界定。

3.驗(yàn)證工作在哪一環(huán)節(jié)進(jìn)行

由于基層測(cè)試站的機(jī)構(gòu)設(shè)臵和管理并不完全一致，因此工作程序和工作狀態(tài)也千差萬別。我們?cè)鴧⒂^過我省某高校測(cè)試站的計(jì)算機(jī)測(cè)試普通話的過程，發(fā)現(xiàn)問題較多，最為突出的是驗(yàn)證工作環(huán)節(jié)問題較大，待測(cè)室在一層，準(zhǔn)備室和驗(yàn)證工作在二層，考場(chǎng)在三、四層，但進(jìn)出的通道都通過同一樓梯，一批次有多達(dá)30多名的考生，上下樓的都走同一通道，驗(yàn)證的卻在二層，由于考生人數(shù)多，進(jìn)準(zhǔn)備室的與上樓進(jìn)考場(chǎng)的多有交叉，這樣驗(yàn)證后考生可以隨便找人替考，考務(wù)人員很難發(fā)現(xiàn)。因此，國(guó)家計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話規(guī)程中要求在準(zhǔn)備室和對(duì)考生信息的驗(yàn)證工作應(yīng)延后到進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)驗(yàn)證。

4.測(cè)試規(guī)程和評(píng)分細(xì)則統(tǒng)一細(xì)化問題

計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話工作是一項(xiàng)新工作，以前人工測(cè)試的評(píng)分細(xì)則和考試規(guī)程具有不相適應(yīng)之處，作為國(guó)家級(jí)全國(guó)普遍開展的考試項(xiàng)目，應(yīng)有一套統(tǒng)一、完整、規(guī)范、便于操作的規(guī)則，以求達(dá)到測(cè)試過程的統(tǒng)一性和測(cè)試成績(jī)的公平性，提高這一考試項(xiàng)目的信度比和效度比。

以上是我校此次計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試普通話工作的一點(diǎn)體會(huì)與總結(jié)，可能有諸多不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指出。太原大學(xué)語委辦 太原大學(xué)普通話測(cè)試站

二○○八年十二月五日

第五篇：項(xiàng)目管理解決的問題

項(xiàng)目管理解決的問題

項(xiàng)目管理培訓(xùn)解決的問題： 1 沒有項(xiàng)目計(jì)劃，或者項(xiàng)目計(jì)劃總是延遲。2 項(xiàng)目職責(zé)不明確，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任。3 有項(xiàng)目流程，但是流程不清晰。4 沒有項(xiàng)目流程。5 經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，沒有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。6 沒有人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，各部門只負(fù)責(zé)本部門的一小塊。7 跨部門溝通困難，出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任。不知道如何考核項(xiàng)目人員，不知道如何定績(jī)效考核指標(biāo)。績(jī)效管理沒有（或者不合理），項(xiàng)目人員積極性不高。沒有項(xiàng)目考核（或者考核不合理），憑感覺評(píng)價(jià)，沒有量化考核指標(biāo)。各人憑自己的感覺做研發(fā)，沒有統(tǒng)一的思路和管理，效率低下。12 執(zhí)行力薄弱，相關(guān)管理人員缺乏管理與溝通技能。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)

培訓(xùn)管理培訓(xùn)是指項(xiàng)目管理的系統(tǒng)培訓(xùn)體系，包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目目標(biāo)管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理工具與模板、項(xiàng)目的考核與激勵(lì)等培訓(xùn)課程。

項(xiàng)目管理體系思想是讓企業(yè)的項(xiàng)目管理一步一個(gè)臺(tái)階、采用循序漸進(jìn)的方法來推動(dòng)項(xiàng)目的流程和管理。

項(xiàng)目管理第一級(jí)：從沒有規(guī)范到初步規(guī)范

項(xiàng)目管理第二級(jí)：從初步規(guī)劃到建立體系

項(xiàng)目管理第三級(jí)：從建立體系到完善體系

項(xiàng)目管理第四級(jí)：從完善體系到持續(xù)改進(jìn)

一下子解決項(xiàng)目管理的系統(tǒng)問題是不可能的。項(xiàng)目管理必須一步一步優(yōu)化。有些企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為，一下子上一個(gè)非常好的體系，必然短期使項(xiàng)目管理能力達(dá)到4級(jí)，這樣的項(xiàng)目也是不現(xiàn)實(shí)的。這也就是為什么很多咨詢公司的方案挺好，為什么在企業(yè)難以推行成功的原因。

企業(yè)的發(fā)展遵循人類成長(zhǎng)的自然規(guī)律，每一個(gè)階段所面臨的問題不一樣，企業(yè)也是一步一步成長(zhǎng)的。

當(dāng)這個(gè)企業(yè)還沒有規(guī)范化的項(xiàng)目管理體系的時(shí)候，首先要建立項(xiàng)目管理初步規(guī)劃，比如首先要梳理項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目的績(jī)效考核與激勵(lì)（初級(jí)）跟進(jìn)。1

不能一下子建立一個(gè)非常完善的體系，有的企業(yè)甚至直接參照IBM、華為的項(xiàng)目管理體系去建，這就好比一個(gè)小學(xué)三年級(jí)的小孩，你要讓他去學(xué)習(xí)高數(shù)，這樣是很難推進(jìn)的。

因此項(xiàng)目管理培訓(xùn)也要遵循企業(yè)的發(fā)展需求來定，建立初級(jí)項(xiàng)目管理培訓(xùn)體系，中級(jí)項(xiàng)目管理培訓(xùn)體系和高級(jí)項(xiàng)目管理培訓(xùn)體系?？赡苡行┢髽I(yè)不一定這么劃分，但是必須采用循序漸進(jìn)的原則，來推動(dòng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展。