第一篇：XX公司中高層管理技能培訓(xùn)方案

恒偉公司中高層管理技能培訓(xùn)方案

一、企業(yè)背景

恒偉股份有限公司是國(guó)內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品恒偉微波爐除在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造后，現(xiàn)在人員3400人左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。

二、現(xiàn)狀分析

中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，提高了辦事效率；但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)崗位都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對(duì)于他們進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓(xùn)與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。如公司在997年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行MBA課程培訓(xùn)，由于他們都是各部門(mén)的骨干，所以很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然也就不理想。公司對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨一些其他困難：部門(mén)之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對(duì)性，單獨(dú)培訓(xùn)又因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高。這是對(duì)中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個(gè)難題。

三、培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此。如何提升企業(yè)培訓(xùn)效果是非常重要的問(wèn)題。然而。目前企業(yè)的培訓(xùn)效果卻難以令人滿意。造成企業(yè)培訓(xùn)效果不盡如人意的原因是多方面的，具體表現(xiàn)在：企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的重視程度和認(rèn)識(shí)程度不夠；培訓(xùn)目的不明確；培訓(xùn)的計(jì)劃性和系統(tǒng)性差；錯(cuò)誤選擇參加培訓(xùn)的人員；培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)；培訓(xùn)效果缺乏檢查和評(píng)估。由于以上原因，最終可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用被浪費(fèi)或者培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。培訓(xùn)是一個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，是一個(gè)過(guò)程，最終的目標(biāo)是讓學(xué)員學(xué)到他們需要學(xué)的知識(shí)和能力，并能夠及時(shí)和適當(dāng)?shù)貞?yīng)用到工作中去，是為了達(dá)到企業(yè)的卓越績(jī)效。因此，提升企業(yè)培訓(xùn)效果不僅要在提高培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人才干上下工夫，而且要具備一整套鼓勵(lì)創(chuàng)造卓越績(jī)效的“組織環(huán)境和文化”，并使之與工作要求相配套。

培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新、機(jī)構(gòu)重組、規(guī)?？s減、權(quán)力下放、團(tuán)隊(duì)合作等。任務(wù)分析包括核查崗位說(shuō)明書(shū)及要求，了解從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過(guò)任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析是分析那些人員需要參加培訓(xùn)，那些不需要參加培訓(xùn)，此項(xiàng)可通過(guò)績(jī)效評(píng)估完成。

培訓(xùn)對(duì)象：恒偉公司中高層管理者

培訓(xùn)目的：幫助參加培訓(xùn)的管理者理清管理思路，明確角色定位，提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，為各位企業(yè)管理者打造提升企業(yè)效益的全新渠道，真正實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”。

四、培訓(xùn)方案實(shí)施

（一）前期準(zhǔn)備

1.培訓(xùn)人員：恒偉公司132名中層管理人員

2.培訓(xùn)時(shí)間：2011年5月29日-2011年12月31日每個(gè)周六、周天

3.培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

（二）培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程

1、互動(dòng)：中高層管理者應(yīng)知道的基本管理知識(shí)

●什么是管理

●中高層管理者的主要工作是什么

●考量中高層管理人員的三大指標(biāo)是什么

●中高層管理者的核心使命是什么

2、闡述：中高層管理者的角色認(rèn)知

●企業(yè)為什么要設(shè)置中層

●企業(yè)中層的職責(zé)和使命是什么

●中高層管理者如何進(jìn)行角色認(rèn)知和準(zhǔn)確定位

●企業(yè)需要“三好”管理干部，是哪“三好”

●企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng)，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果

3、評(píng)介：中高層管理者應(yīng)具備哪些方面的能力

●中高層管理人員應(yīng)有的基本能力

●中高層管理人員應(yīng)有的核心能力

●中高層管理人員應(yīng)有的“超群”能力

4、問(wèn)題：中高層管理者“管”什么

●中高層管理人員的日常管理

●中高層管理人員的項(xiàng)目管理

●中高層管理人員的目標(biāo)管理

●中高層管理人員的團(tuán)隊(duì)管理

●中高層管理人員的時(shí)間管理

●中高層管理人員的情緒管理

●中高層管理人員的自我管理

●推薦中高層管理人員使用的管理工具

●建議中高層管理人員使用的管理方法

5、點(diǎn)穴：中高層管理者應(yīng)該具有的十大正確職業(yè)、陽(yáng)光心態(tài)

1）公司把我們放在中層，就是讓我們?nèi)硇牡赝度耄σ愿暗貫槠髽I(yè)作出貢獻(xiàn)●職場(chǎng)人士的三種類(lèi)型

●盡力而為與全力以赴有什么不同

●全力以赴為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)，你將得到什么

2）公司把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果

●什么是結(jié)果？結(jié)果與任務(wù)有什么不同

●為什么許多人認(rèn)為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果

●如何提高結(jié)果提交率

●實(shí)例分享：富士康如何讓中層提交結(jié)果

3）公司把我們放在中層，就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)

●什么是團(tuán)隊(duì)

●團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么不同

●帶好團(tuán)隊(duì)的核心要素

4）公司把我們放在中層，就是讓我們處理問(wèn)題

●不主動(dòng)處理問(wèn)題，總喜歡把問(wèn)題上交，要中層何用

●處理問(wèn)題的能力是評(píng)價(jià)中層的主要指標(biāo)之一

●誰(shuí)處理問(wèn)題的能力強(qiáng)，誰(shuí)就應(yīng)該拿高薪

●視頻片段：為什么他們兩個(gè)人工資拉開(kāi)了檔次

5）公司把我們放在中層，就是讓我們承擔(dān)責(zé)任

●什么是企業(yè)的核心構(gòu)造

●為什么責(zé)任對(duì)于企業(yè)中層來(lái)說(shuō)是最重要的●沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)將會(huì)怎樣

6）你享受了作中層的榮譽(yù)和喜悅，也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈

●不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功

●辛苦和委屈多于榮譽(yù)和喜悅是正常的●誰(shuí)的承受能力強(qiáng)，誰(shuí)就有可能擔(dān)當(dāng)大任

●實(shí)例分析：為什么H經(jīng)理被人取代了

7）在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和額外付出而支付●如果公司各項(xiàng)條件都已具備，我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在這里就不再有用

●財(cái)務(wù)上有一份工資結(jié)構(gòu)表，人心里還有一份工資結(jié)構(gòu)表

●情景模擬：老板或上司是如何給中層“加分”的8）遇到問(wèn)題總說(shuō)是別人的問(wèn)題，說(shuō)明你一直在原地踏步，簡(jiǎn)稱自殺

●沒(méi)有沒(méi)有問(wèn)題的公司，也沒(méi)有沒(méi)有問(wèn)題的人

●多數(shù)人都不會(huì)承認(rèn)工作沒(méi)做好是自己的問(wèn)題，為什么

●把問(wèn)題攬下來(lái)，把問(wèn)題接過(guò)來(lái)，把問(wèn)題解決掉，我們沒(méi)有失去什么，反而前進(jìn)和成長(zhǎng)得更快

9）你白天在公司上班，晚上或私下又說(shuō)公司不好，等于在出賣(mài)自己的肉體和靈魂●在這里工作，又說(shuō)這里不好，等于告訴別人，你的能力和素質(zhì)不高，只配在不好的公司找飯吃

●什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是如何形成的●如何解決文化認(rèn)同問(wèn)題，中層應(yīng)該發(fā)揮什么作用

●生活故事：女人如果不能“身心一起入門(mén)”將會(huì)如何

10）中層核心心態(tài)：執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果，執(zhí)行改變命運(yùn)

●知識(shí)不能創(chuàng)造結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)也不能直接創(chuàng)造結(jié)果，只有行動(dòng)可以創(chuàng)造結(jié)果●執(zhí)行是企業(yè)中層的首要工作

●執(zhí)行的問(wèn)題解決不好，再好的戰(zhàn)略和理念都是空談

6、分享：中高層管理者要學(xué)會(huì)使用九個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”促進(jìn)執(zhí)行

●每天作一個(gè)“工作計(jì)劃”

●每天寫(xiě)一篇工作日記

●每周開(kāi)一次工作例會(huì)

●每月作一次工作分析

●每月作一次員工培訓(xùn)

●每月進(jìn)行一次績(jī)效考核

●每月與直接下屬溝通一次

●每月看一本書(shū)或者聽(tīng)一次課

●負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一名下屬或者培養(yǎng)一名合格的接班人

7、分享：中高層管理者執(zhí)行中的三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意

●“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”逐個(gè)數(shù)

●你是不是經(jīng)常錯(cuò)位或越位？感覺(jué)如何

●什么是你要做的事

●你的下屬把問(wèn)題踢給你，怎么辦

●萬(wàn)一你的下屬生病了，培訓(xùn)無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，你能立即頂上去嗎

●如何堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向思維

●如何讓員工持續(xù)保持熱情

●如何樹(shù)立你的威信

8、分享：企業(yè)中層執(zhí)行的三大原則

●用心，而不僅僅是用手和用腦

●敬業(yè)，而不是做一天和尚撞一天鐘

●負(fù)責(zé)，而不是只當(dāng)一個(gè)傳聲筒（適時(shí)穿插故事和案例。）

9、推薦：中高層管理者應(yīng)該養(yǎng)成的七個(gè)工作習(xí)慣

●為什么習(xí)慣很有力量

●壞習(xí)慣可以毀掉一個(gè)人，好習(xí)慣可以成就一個(gè)人

●性格決定命運(yùn)，什么決定性格

●為什么有人工作了幾十年，仍然只能掙很少的工資

●常說(shuō)“我”和常說(shuō)“我們”有什么不同

●始終從部門(mén)角度思考，你的高度能到哪里

●提前到辦公室，或者適當(dāng)加班，你吃虧了嗎

●案例分享：什么好習(xí)慣成就了海爾

●職場(chǎng)故事：老板用什么獎(jiǎng)勵(lì)有好習(xí)慣的好員工

10、重點(diǎn)：中高層管理者如何向管理要效益

●用對(duì)人，出效益

●多檢查，出效益

●降成本，出效益

●優(yōu)化流程出效益

●扁平結(jié)構(gòu)出效益

●設(shè)計(jì)好薪酬福利出效益

●管理好績(jī)效出效益

●發(fā)好獎(jiǎng)金出效益

●真情關(guān)愛(ài)出效益

●運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制出效益

（三）培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

為了提高培訓(xùn)效果，需要對(duì)參加培訓(xùn)的人員的每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)評(píng)估可以反饋信息、診斷問(wèn)題、改進(jìn)工作。評(píng)估可作為控制培訓(xùn)的手段，貫穿于培訓(xùn)的始終，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的。

培訓(xùn)評(píng)估主要包括以下幾個(gè)部分：

1.培訓(xùn)過(guò)程中——評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目包括那些內(nèi)容?參訓(xùn)人員對(duì)此是否感興趣?

2.培訓(xùn)后——評(píng)估參訓(xùn)人員學(xué)到了什么?

3.培訓(xùn)后——評(píng)估參訓(xùn)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理是否有促進(jìn)?

4.參訓(xùn)人員回到崗位后評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容是否在工作中有用?

5.培訓(xùn)效果的評(píng)估可采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、對(duì)比分析等方式。

（四）培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用 培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用與否及如何運(yùn)用直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)的效果。一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的結(jié)果可用于以下幾個(gè)方面：

1．為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。

2．作為績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓(xùn)結(jié)果作為員工績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)有助于提高他們參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效率。

3．作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓(xùn)人員培訓(xùn)的結(jié)果從某種程度上來(lái)說(shuō)都反映了他們對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度及他們的學(xué)習(xí)能力及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，把培?xùn)的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。

總之，以上每一步都影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果，企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果就必須對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的考慮，認(rèn)真實(shí)施這些措施。

第二篇：公司中高層培訓(xùn)方案

公司中高層培訓(xùn)方案

公司的中高層是每個(gè)中心、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，是公司戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到公司的執(zhí)行力，關(guān)系到公司的生存發(fā)展。公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，中高層管理人員的管理能力也需要快速提升，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理培訓(xùn)，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏管理知識(shí)而造成失誤，給公司帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。因此，迅速?gòu)?qiáng)力打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、道德素養(yǎng)高、本領(lǐng)過(guò)硬、親和力強(qiáng)的核心領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成為目前培訓(xùn)工作的重中之重。鑒于此，特制訂以下管理干部培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)目的：

1.使公司的戰(zhàn)略意圖及時(shí)被傳遞及分解實(shí)施，形成集體效應(yīng)。2.塑造團(tuán)隊(duì)行為，打造公司結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化。

3.教會(huì)管理干部有效的管理和利用所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物，發(fā)揮其最大作用。

4.提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員（含中心總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理）

三、培訓(xùn)需求分析：

戰(zhàn)略發(fā)展需求：中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平參差不齊已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致公司雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。因此，管理培訓(xùn)是目

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前公司戰(zhàn)略發(fā)展急需的培訓(xùn)課程。

近期對(duì)于中高層的管理培訓(xùn)，可以分兩個(gè)層次進(jìn)行：

1、副總級(jí)以上高管： 適用領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

2、各部門(mén)（小團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人： 適用帶團(tuán)隊(duì)如團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的相關(guān)培訓(xùn)

四、培訓(xùn)方案：

副總級(jí)以上高管

《領(lǐng)導(dǎo)力》課程

培訓(xùn)目標(biāo)：

明晰管理者在領(lǐng)導(dǎo)力方面的差距。通過(guò)與卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)照，使企業(yè)高層管理者明晰自身在領(lǐng)導(dǎo)力方面的差距與不足，從而在工作與學(xué)習(xí)中重點(diǎn)加強(qiáng)某一方面技能的訓(xùn)練，快速提升管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和研討交流，全面了解影響力的來(lái)源與提升技巧，明晰下屬的類(lèi)型、層次與成熟度，針對(duì)不同下屬，采用不同的管理方法，掌握權(quán)威的育人技巧，造就精英下屬，掌握多種激勵(lì)藝術(shù)，挖掘下屬潛力，學(xué)會(huì)有效授權(quán)方法，提高團(tuán)隊(duì)效率。培訓(xùn)內(nèi)容：

? 高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 ? 有效授權(quán) ? 下屬的管理及培養(yǎng)

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? 目標(biāo)激勵(lì)等

各部門(mén)（小團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人：

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程 培訓(xùn)目標(biāo)：

? 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者 ? 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

? 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

? 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通 培訓(xùn)內(nèi)容：

? 執(zhí)行力的重要性； ? 執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)和原因； ? 提高執(zhí)行力的方法和措施等 培訓(xùn)預(yù)算：（光盤(pán)或平臺(tái)）費(fèi)用：

? 光盤(pán)：5000元（兩套光盤(pán)的費(fèi)用）。? 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

請(qǐng)外訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，兩門(mén)課程： 3萬(wàn)元/門(mén)，共計(jì)6萬(wàn)元左右。

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? 培訓(xùn)平臺(tái)：

10萬(wàn)元/年（50個(gè)并發(fā)賬戶）； 14萬(wàn)元/年（100個(gè)并發(fā)賬戶）。

五、培訓(xùn)實(shí)施： 分為兩個(gè)階段：

（一）第一階段：外訓(xùn)或自學(xué)階段：

1月份人力資源部根據(jù)公司要求選擇培訓(xùn)方式：外訓(xùn)講師、光盤(pán)或者培訓(xùn)平臺(tái)，篩選相應(yīng)的職業(yè)化課程，如職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等。

2-4月份由人力資源部組織公司各級(jí)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。并提交學(xué)習(xí)感悟，對(duì)職業(yè)化的理解。

（二）第二階段：篩選部分人員，主題互動(dòng)沙龍；

通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)，副總以上中高層人員深化對(duì)職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)，并能根據(jù)自己的理解形成相關(guān)的課程。

5月份開(kāi)始，人力資源部每一到兩個(gè)月組織一個(gè)互動(dòng)主題沙龍活動(dòng)，每次選取一名高管選擇一個(gè)主題和大家進(jìn)行互動(dòng)分享，時(shí)間可放于總裁辦公會(huì)前后。

六、輔助措施：

1.制定中高層培訓(xùn)制度：要求其在每年需參加相應(yīng)課時(shí)、相應(yīng)課程的培訓(xùn)，并應(yīng)有一定課時(shí)的授課。

2.對(duì)中高層每年接受的培訓(xùn)情況、授課情況及所進(jìn)行的培訓(xùn)課程

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等進(jìn)行考核，計(jì)入年底的綜合考評(píng)。

3.將人力資源保存的書(shū)籍、光盤(pán)等向全體人員公布，鼓勵(lì)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.在公司的OA平臺(tái)專欄上傳相應(yīng)類(lèi)別的課程，要求大家去學(xué)習(xí)，并階段性的統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)情況向各管理干部進(jìn)行通報(bào)。

七、培訓(xùn)效果評(píng)估

在本次培訓(xùn)計(jì)劃中將對(duì)以下幾個(gè)層次的培訓(xùn)效果進(jìn)評(píng)估： 1.管理干部對(duì)課程質(zhì)量的評(píng)估 ：

在每次課程結(jié)束后采用對(duì)《培訓(xùn)課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷》的形式來(lái)測(cè)評(píng)，分析學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，同時(shí)關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情緒、注意力、興趣等的變化，和授課教師及時(shí)溝通調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)授課效果的有效性和針對(duì)性。2.管理干部學(xué)習(xí)效果評(píng)估

通過(guò)學(xué)習(xí)心得、后續(xù)跟蹤等方法來(lái)測(cè)定培訓(xùn)者是否自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)心得：

定期開(kāi)展學(xué)習(xí)心得論文寫(xiě)作，并在總裁辦公會(huì)上進(jìn)行分享，由參與人員進(jìn)行不記名互評(píng)。評(píng)分結(jié)果在公司大屏進(jìn)行展示，并選擇優(yōu)秀論文在公司大屏展示。后續(xù)跟蹤：

在職業(yè)化自學(xué)階段結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，公司人力資源部設(shè)計(jì)相關(guān)的評(píng)估表格，通過(guò)對(duì)其下級(jí)、同事、業(yè)務(wù)接口部門(mén)等相關(guān)人員的調(diào)研評(píng)

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估，了解學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后在實(shí)際管理工作中的行動(dòng)應(yīng)用情況，提出相關(guān)建議，并總結(jié)本次培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后的培養(yǎng)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。

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第三篇：《中高層管理技能提升》培訓(xùn)心得

《中高層管理技能提升》培訓(xùn)心得

根據(jù)公司安排，培訓(xùn)老師，是國(guó)內(nèi)資深教授、國(guó)際知名管理學(xué)專家、人力資源管理專家，學(xué)識(shí)淵博。這次培訓(xùn)盡管時(shí)間較短，但課程設(shè)計(jì)合理，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，對(duì)我一個(gè)理工方面的工作人員來(lái)說(shuō)，就如同沐浴春風(fēng)雨露，在管理學(xué)方面的知識(shí)進(jìn)行了一次大補(bǔ)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和思考，使我了解了21世紀(jì)世界前沿管理理論，對(duì)“管理”有了重新認(rèn)識(shí)，以下是我對(duì)幾天學(xué)習(xí)知識(shí)的總結(jié)和心得體會(huì)：

一、角色認(rèn)知方面

要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到對(duì)提出要求及問(wèn)題的深入挖掘，主動(dòng)溝通，建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)、按量、高質(zhì)、高效的完成委派的任務(wù)。在工作執(zhí)行過(guò)程中，不能超越職權(quán)做事。對(duì)同級(jí)部門(mén)，應(yīng)做到良好溝通，相互協(xié)作，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事扯來(lái)扯去，對(duì)重要的事情應(yīng)引起重視，主動(dòng)牽頭開(kāi)展相關(guān)工作，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題，以為其他部門(mén)服務(wù)的心態(tài)處理相關(guān)事務(wù)。在部門(mén)管理工作上，需要做到，制訂好部門(mén)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；向下屬分解部門(mén)的工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃；建立部門(mén)的工作制度；下屬的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。

二、時(shí)間管理方面

在日常工作中，我們?nèi)绾文軌蛱岣吖ぷ餍?？首先要使用時(shí)間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對(duì)重要且緊急的事情由自己親自完成，對(duì)重要且不急的事情，可以授權(quán)給具備該項(xiàng)技能的部門(mén)員工去完成，對(duì)緊急但不重要的事情，可以委托給部門(mén)責(zé)任心強(qiáng)的員工去完成，對(duì)不急且不重要的事情，可以暫時(shí)擱置，并做好記錄，等時(shí)間可以得到緩解時(shí)去完成。對(duì)于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應(yīng)該對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和分析。分析花掉的時(shí)間是否具有價(jià)值；時(shí)間都應(yīng)花在什么地方；時(shí)間是否都用在了該用得地方；時(shí)間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時(shí)間是否都產(chǎn)生了應(yīng)有的效益；應(yīng)該授權(quán)的事情是否進(jìn)行了合理授權(quán)；會(huì)見(jiàn)與工作相關(guān)人員的時(shí)間控制是否合理；會(huì)議時(shí)間是否安排得當(dāng)；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。

三、有效溝通方面

在溝通的過(guò)程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息，溝通的時(shí)機(jī)選擇不對(duì)，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒(méi)有時(shí)間，責(zé)任不清，拒絕傾聽(tīng)，情緒化，表達(dá)不準(zhǔn)確等因素。在表達(dá)的過(guò)程中，第一步要選擇應(yīng)該溝通的對(duì)象，應(yīng)該找到工作事項(xiàng)的當(dāng)事人進(jìn)行溝通。表達(dá)時(shí)還應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象與自己的關(guān)系，需采取不同的表述方式。同時(shí)，還需要根據(jù)不同的溝通內(nèi)容，采用不同的溝通方式。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的地點(diǎn)，建立互信的氣氛，考慮聽(tīng)眾的情緒，表達(dá)要確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整，使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，用恰當(dāng)肢體語(yǔ)言，花時(shí)間檢查聽(tīng)眾是否聽(tīng)明白，重要的事情進(jìn)行重復(fù)表述。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)達(dá)到的目的是，了解對(duì)方，彌補(bǔ)自身，善聽(tīng)善言，激發(fā)對(duì)方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。造成對(duì)方不認(rèn)真傾聽(tīng)的原因有：沒(méi)時(shí)間，環(huán)境干擾，先入之見(jiàn)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，自認(rèn)為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽(tīng)，應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，排除情緒，積極地回應(yīng)，理解真義，對(duì)不清楚的地方要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，要達(dá)到有效溝通的效果。溝通完成前，要對(duì)所接受和理解的信息進(jìn)行復(fù)述，避免造成信息不對(duì)稱的情況發(fā)生。

四、目標(biāo)管理方面

目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施，檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲、信息反饋及處理。要做好目標(biāo)管理，首先要設(shè)定好目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標(biāo)。第二步：制定符合smart原則的目標(biāo)。第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致。第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)。第六步：列出達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源。第七步：確定目標(biāo)完成的日期。目標(biāo)分解時(shí)，就應(yīng)當(dāng)指出誰(shuí)來(lái)做什么，什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，怎樣來(lái)做以達(dá)到工作目標(biāo)，形成詳細(xì)的工作方案。在追蹤工作進(jìn)度是，要搜集個(gè)人工作報(bào)告，部門(mén)記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點(diǎn)。

五、有效授權(quán)方面

工作中的授權(quán)，是通過(guò)別人來(lái)完成工作目標(biāo)，讓下屬擁有恰好完成工作任務(wù)的恰當(dāng)權(quán)限和自主能力。授權(quán)時(shí)應(yīng)明確的三個(gè)要素為：明確授權(quán)的工作職責(zé)，授權(quán)的工作分派，授予哪些權(quán)力。依據(jù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權(quán)分為：必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作，不應(yīng)該授權(quán)的工作。判別哪些工作該授權(quán)，應(yīng)該授權(quán)到什么程度。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

建立好的執(zhí)行團(tuán)第，要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，資源共享，團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色，良好的溝通，共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，有歸屬感，有效授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要正確處理內(nèi)部沖突。避免得過(guò)且過(guò)，各守職責(zé)，溝通不暢，缺乏共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的情況。做到各方相互合作，都能設(shè)身處地的為對(duì)方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責(zé)任心，均為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

七、高效執(zhí)行力方面

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是管理水平的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力。很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)都是抗拒的，不以為然，偶爾領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中也隨意更改指令，下屬執(zhí)行的過(guò)程中也無(wú)所適從。所以，要加強(qiáng)執(zhí)行力，就要有相應(yīng)的操作原則，每個(gè)人都按照原則做事，開(kāi)放心態(tài)接受他，這樣才能提高執(zhí)行力。

執(zhí)行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時(shí)間管理，在有效的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到既定目標(biāo)。

八、用人管人方面

在管理學(xué)中，用人管人是極其重要的環(huán)節(jié)。要用好人就要會(huì)識(shí)人、選人。選人時(shí)，要判斷其是否具備專業(yè)能力和發(fā)展?jié)撃埽欠裼蟹治?、判斷和處理?wèn)題的能力，要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，有協(xié)調(diào)、溝通能力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，善于協(xié)作，有積極健康的身體和心態(tài)。在用人時(shí)，應(yīng)該做到唯才是舉，以工作能力為判定標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人才的長(zhǎng)處，合適的人干合適的工作，對(duì)重要工作要用出色的人才，如果任務(wù)失敗，要體現(xiàn)失敗的價(jià)值。在人員管理方面，要使用規(guī)范化原則，明確工作紀(jì)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定開(kāi)展工作。在部門(mén)起到帶頭作用，引導(dǎo)、帶動(dòng)員工執(zhí)行相關(guān)要求，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工自覺(jué)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我公司創(chuàng)造價(jià)值。

綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開(kāi)始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應(yīng)該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于溝通。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，提高下屬責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)下屬的才能，引導(dǎo)下屬走出工作誤區(qū)。善于授權(quán)、追蹤過(guò)程而不必太多的干預(yù)。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，通過(guò)改變自己去影響他人。做到積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)本次管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我增加了很多管理方面的知識(shí)，這里的總結(jié)和感想還只是對(duì)基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應(yīng)用和總結(jié)，發(fā)揮出所學(xué)知識(shí)的應(yīng)有的效果。

第四篇：中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人500強(qiáng)講師 中國(guó)金牌管理咨詢師 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

課程背景: 1985年，世界貨幣基金組織宣告世界進(jìn)入企業(yè)家時(shí)代，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)主體更多是在企業(yè)之間展開(kāi)。由此，經(jīng)理人（整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者和結(jié)構(gòu)型管理者）不光決定著企業(yè)的命運(yùn)，更關(guān)乎著民族的未來(lái)。因而，杰出經(jīng)理人的科學(xué)化、流程化、規(guī)范化和生動(dòng)化的鍛造與培育，成為一個(gè)民族最重要的工作。

“整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者”其使命在于“找尋方向（定位與模式、遠(yuǎn)景與使命等）、匯聚力量（資源與文化）、整合運(yùn)營(yíng)（組織與流程）；“結(jié)構(gòu)型的管理者”其使命在于“組織優(yōu)化、平臺(tái)構(gòu)建、高效執(zhí)行”。兩類(lèi)經(jīng)理人使命的達(dá)成，通用技能（如公眾表達(dá)、辦公自動(dòng)化、商務(wù)禮儀、英語(yǔ)等）專業(yè)技能（如人力資源、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、行政管理等）是前提和基礎(chǔ)，管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能是根本和保障。

本套MTP（Management Training Program）起源于美國(guó)。為幫助更多企業(yè)快速發(fā)展，美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)全球企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司企業(yè)管理人員合作，研發(fā)出一套適用性、適宜性、高效性較強(qiáng)的管理技能訓(xùn)練課程。MTP的每項(xiàng)內(nèi)容都是精華的實(shí)戰(zhàn)性管理和領(lǐng)導(dǎo)技能，去除了過(guò)多的理論說(shuō)教。因此，MTP在日本、臺(tái)灣及世界各地得到廣泛認(rèn)可。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。我們根據(jù)美國(guó)與日本MTP課程的精髓，融合講師19年世界500強(qiáng)與中國(guó)本土一流民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)、中國(guó)企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的特點(diǎn)研發(fā)出這套具有高度落地性、操作性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、生動(dòng)性的適合中國(guó)本土企業(yè)文化與管理發(fā)展階段的訓(xùn)練課程。

課程特點(diǎn):

課程培訓(xùn)專家跨國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)背景，培養(yǎng)了其大氣的視野和寬廣的格局；中國(guó)一流民企的豐富生動(dòng)卓越的中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)又助其對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、制度平臺(tái)、管理與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)及行為習(xí)慣有震撼的感受和準(zhǔn)確把握。課程的設(shè)計(jì)非常講究科學(xué)性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、實(shí)效性、操作性和生動(dòng)性，課間安排實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練；講授理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動(dòng)中來(lái)、到實(shí)戰(zhàn)中去，演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國(guó)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能課程中的頂尖佳品。

解決困惑(主題：杰出經(jīng)理人制造—經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能綜合訓(xùn)練)緒言

掌握卓越執(zhí)行力能力結(jié)構(gòu)模型，把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵及相應(yīng)課程結(jié)構(gòu)。

自我管理技能模塊

培養(yǎng)人生經(jīng)營(yíng)的危機(jī)感，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感，明確傳統(tǒng)中華文化下企業(yè)失敗的五大基因，了解職業(yè)生涯蛻變路徑及企業(yè)管理發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑；清晰經(jīng)理人使命、基本工作任務(wù)，準(zhǔn)確把握經(jīng)理人的定位與角色，避免非職業(yè)化的角色錯(cuò)位；把握基本的時(shí)間管理理論，經(jīng)理人時(shí)間管理的陷阱與黑洞，掌握“要事第一”的時(shí)間管理原則與方法，掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的要訣，學(xué)習(xí)兩套時(shí)間管理范式。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化技能模塊

把握職業(yè)化對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理深層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)，精準(zhǔn)落地的理解核心層素質(zhì)品格的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵和修煉重點(diǎn)；把握部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會(huì)科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。

有效運(yùn)營(yíng)技能模塊

認(rèn)知管理溝通之本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)，組織溝通陷阱的五個(gè)源泉，破除五種制造不良人際溝通的重大迷障，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

掌握目標(biāo)管理的價(jià)值與特征，目標(biāo)管理的要素、結(jié)構(gòu)、開(kāi)展步驟，目標(biāo)的設(shè)定與分解，目標(biāo)控制與達(dá)成的有效方法等；把握激勵(lì)管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵(lì)管理硬平臺(tái)如目標(biāo)激勵(lì)體系、權(quán)利激勵(lì)體系、培訓(xùn)激勵(lì)體系、授權(quán)激勵(lì)體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵(lì)管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、情誼激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、文化激勵(lì)等的運(yùn)用。

課程內(nèi)容提綱：

緒言

本節(jié)重點(diǎn)分析企業(yè)卓越執(zhí)行力的五種力量源泉,分析有效運(yùn)營(yíng)能力之領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能的內(nèi)涵并相關(guān)的落地課程。

一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構(gòu)

二、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能

自我管理技能模塊

第一單元 蛻變是成功的基石

本單元重點(diǎn)分析管理者和員工職業(yè)化蛻變及企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功必須遵循的發(fā)展路徑 第一講 改革與蛻變的第一幕：培養(yǎng)危機(jī)感

一、《華人縱橫天下》的啟示

二、成功企業(yè)家的危機(jī)感

三、人生經(jīng)營(yíng)的危機(jī)與陷阱

四、今天的領(lǐng)導(dǎo)地位并不代表明天能夠生存 第二講 擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宿命：建立敬畏感

一、殘酷現(xiàn)實(shí)：中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宿命

二、中西經(jīng)理人與員工職業(yè)化差距

三、文化黑洞：中國(guó)企業(yè)失敗的五大基因 第三講 蛻變是企業(yè)成功的基石

一、蛻變的本質(zhì)與內(nèi)涵

二、蛻變的基石與源泉

三、蛻變的路徑與方向

員工職業(yè)發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展蛻變路徑

第二單元 定位清晰的角色管理

本單元重點(diǎn)厘清經(jīng)理人的定位、使命與任務(wù)；經(jīng)理人作為組織人、作為上司、下屬和同事的角色及角色錯(cuò)位情況。

第四講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的使命與工作任務(wù)

一、企業(yè)大廈能建多高，決定于結(jié)構(gòu)——中高層經(jīng)理人的定位

二、企業(yè)壽命能有多長(zhǎng)，決定于格局——中高層經(jīng)理人的三大使命

三、企業(yè)效益與效率，決定于贏利模式與運(yùn)營(yíng)管理——中高層經(jīng)理人的六項(xiàng)基本任務(wù) 小組討論：林經(jīng)理的使命與職責(zé)缺位體現(xiàn)研討

第五講 中高層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的角色

一、角色管理為什么重要

二、中高層經(jīng)理在企業(yè)中的結(jié)構(gòu)角色與技能角色

三、作為組織人中高層經(jīng)理

四、作為下屬的中高層經(jīng)理

五、作為上司的中高層經(jīng)理

六、水平溝通中的中高層經(jīng)理

七、中高層經(jīng)理的角色錯(cuò)位

小組討論：甘經(jīng)理與王太太的角色管理出了哪些問(wèn)題？

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化技能模塊

第三單元 職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)代化

----卓越經(jīng)理人與員工素質(zhì)蛻變軌道

本單元重點(diǎn)厘清職業(yè)化對(duì)企業(yè)命運(yùn)的影響、中西員工職業(yè)化的差距，精準(zhǔn)落地的理解中高層經(jīng)理樞紐層與核心層素質(zhì)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與修煉重點(diǎn)。

第六講 職業(yè)化素質(zhì)決定我們的命運(yùn)

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平的競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)

二、對(duì)客戶需求的認(rèn)知、尊重與滿足——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)與基石

三、中西企業(yè)差距的根源與體現(xiàn)——中國(guó)企業(yè)管理者與員工隊(duì)伍的素質(zhì)瓶頸

四、管理者素質(zhì)的職業(yè)化決定企業(yè)的命運(yùn)

小組案例研討：中層結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)及內(nèi)在的命運(yùn)聯(lián)系

第七講 經(jīng)理人深層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)與命運(yùn)的樞紐層：價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度

二、價(jià)值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時(shí)代經(jīng)理人核心價(jià)值觀的精髓、蛻變及落地

三、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙----經(jīng)理人六種思維方式及落地

四、態(tài)度是命運(yùn)的控制塔----工業(yè)化時(shí)代經(jīng)理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地

小組案例研討：以工作或生活中的案例解析關(guān)乎成敗的六種思維方式。

第八講 經(jīng)理人核心層素質(zhì)修煉

一、素質(zhì)的核心層：品格與創(chuàng)造力

二、成為負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人：品格決定命運(yùn)——經(jīng)理人的品格結(jié)構(gòu)

三、經(jīng)理人典范權(quán)威的建立與重點(diǎn)品格的落地修煉

四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來(lái)災(zāi)難乃至滅亡

第四單元 有聲有色的部屬培養(yǎng)

本單元重點(diǎn)為您分析經(jīng)理人部屬培養(yǎng)的意義、心理障礙、培養(yǎng)模式與戰(zhàn)略流程，學(xué)會(huì)科學(xué)確立部屬培養(yǎng)的內(nèi)容，掌握兩種重要的部屬培養(yǎng)技術(shù)，建立四種以上部屬培養(yǎng)機(jī)制。第九講 員工培養(yǎng)的基本問(wèn)題

一、名企如何做部屬培養(yǎng)

二、新老員工的基本需求與焦點(diǎn)

三、培養(yǎng)員工的意義

四、培養(yǎng)員工的心理障礙

五、培養(yǎng)部屬的時(shí)機(jī)

六、員工培養(yǎng)模式

第十講 戰(zhàn)略流程與策略重點(diǎn)

一、部屬培育的戰(zhàn)略流程

二、部屬培育的正位策略

三、部屬培育的正念策略

四、部屬培育的正心策略

五、部屬培育的正思維策略

六、部屬培育的正技能策略

七、部屬培育的正行為策略

八、部屬培育的正品格策略

第十一講 部屬培育的內(nèi)容

一、企業(yè)素質(zhì)與員工素質(zhì)

二、部屬職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵

三、企業(yè)培訓(xùn)大綱模型

四、專業(yè)執(zhí)行者與督導(dǎo)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

五、結(jié)構(gòu)型管理者培養(yǎng)內(nèi)容

六、整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)內(nèi)容

第十二講 部屬培養(yǎng)的技術(shù)與機(jī)制

一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)的編寫(xiě)

二、工作輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

三、課題分解策略

四、早夕會(huì)生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)操作

五、分享會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化操作

六、1+1導(dǎo)師制

七、利用業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)

八、其他部屬培養(yǎng)策略 小組案例討論： 重點(diǎn)崗位部屬培養(yǎng)內(nèi)容與輔導(dǎo)計(jì)劃的制定和落地

有效運(yùn)營(yíng)技能模塊

第五單元 卓有成效的溝通管理

本單元以兩個(gè)管理模型為藍(lán)本,為您高屋建瓴的分析企業(yè)管理溝通和人際溝通產(chǎn)生障礙的淵源，清晰卓越溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦，稔熟幾種高效溝通的黃金策略，學(xué)習(xí)建立溝通機(jī)制，把握與上司、水平同事、下屬優(yōu)良溝通的技術(shù)。

第十三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)

二、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對(duì)號(hào)入座。

第十四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的角色正位：區(qū)分四種角色是優(yōu)良溝通的前提

二、溝通的心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是優(yōu)良溝通的基礎(chǔ)

三、溝通環(huán)節(jié)正位：三個(gè)溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

四、溝通對(duì)象正位：對(duì)象錯(cuò)位造成組織人際關(guān)系對(duì)立

五、渠道的正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢

六、溝通的類(lèi)型與平臺(tái)

小組討論：溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢

第十五講 把握組織溝通的黃金策略

一、招呼蘊(yùn)涵倫理與人文精神

二、傾聽(tīng)彰顯格局與風(fēng)范

三、微笑融化火焰和冰山

四、贊美是暢行全球的通行證

五、重視文化、制度、管理技術(shù)與行為方式

六、堅(jiān)守十大原則

七、銘記八大禁忌

八、完善重要的溝通制度平臺(tái)

小組討論：

1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷

第十六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理

2、幾種與上司溝通的情境策略

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握

2、跟下屬的情境溝通技巧

三、謙遜主動(dòng)，協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通

1、恪守水平溝通的8大信條

2、水平溝通的情境處理策略 案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

第六單元 動(dòng)力嚴(yán)密的激勵(lì)管理

本單元幫助您重點(diǎn)把握激勵(lì)管理的基本原理，學(xué)習(xí)四種激勵(lì)管理硬平臺(tái)如目標(biāo)激勵(lì)體系、權(quán)利激勵(lì)體系、培訓(xùn)激勵(lì)體系、授權(quán)激勵(lì)體系建設(shè)技術(shù)，掌握六種激勵(lì)管理軟技術(shù)如榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、情誼激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、文化激勵(lì)等的運(yùn)用。

第十七講 激勵(lì)管理的基本問(wèn)題

一、為什么要激勵(lì)

二、誰(shuí)需要激勵(lì)

三、激勵(lì)的幾種基本理論

四、如何激勵(lì)

第十八講 硬激勵(lì)平臺(tái)的建設(shè) 硬激勵(lì)平臺(tái)模型 目標(biāo)激勵(lì)

一、目標(biāo)是組織與員工奮進(jìn)的旗幟

二、企業(yè)目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系

四、把握目標(biāo)達(dá)成的基本策略 權(quán)利激勵(lì)

一、權(quán)利激勵(lì)的基本思考

二、權(quán)利體系的一般結(jié)構(gòu)

三、權(quán)利激勵(lì)的技術(shù)操作 培訓(xùn)激勵(lì)

一、有效的培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/p>

二、培訓(xùn)激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、培訓(xùn)激勵(lì)的操作要點(diǎn) 晉升激勵(lì)

一、晉升激勵(lì)是績(jī)效提升的重要途徑

三、晉升階梯與晉升標(biāo)準(zhǔn)

第十九講 軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用 軟激勵(lì)技術(shù)模型 榮譽(yù)激勵(lì)

一、升華境界與精神的激勵(lì)手段

三、榮譽(yù)激勵(lì)的技術(shù)操作 榜樣激勵(lì)

一、榜樣是員工行動(dòng)楷模

三、榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作 情誼激勵(lì)

一、情誼是卓越團(tuán)隊(duì)的精神紐帶

三、有效情誼激勵(lì)的措施 參與激勵(lì)

一、參與是績(jī)效推動(dòng)的重要力量

三、參與激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn) 挫折激勵(lì)

一、挫折是能激發(fā)前行動(dòng)力的負(fù)激勵(lì)

三、挫折激勵(lì)的技術(shù)操作 文化激勵(lì)

一、文化是激勵(lì)之靈魂

二、晉升途徑的規(guī)范

四、晉升體系的運(yùn)用技巧

二、榮譽(yù)激勵(lì)的策略要點(diǎn)

二、榜樣激勵(lì)的策略要點(diǎn)

二、情誼激勵(lì)的策略要點(diǎn)

二、參與激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

二、挫折激勵(lì)的策略要點(diǎn)

二、文化激勵(lì)的結(jié)構(gòu)分析

三、文化激勵(lì)的重點(diǎn)技術(shù)與演練

檢討與互動(dòng)：本部門(mén)激勵(lì)平臺(tái)與技術(shù)的建設(shè)與開(kāi)發(fā) 課程回顧與結(jié)語(yǔ)

第五篇：酒店中高層管理技能提升培訓(xùn)

酒店中高層管理技能提升培訓(xùn)

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，高檔酒店云集，如何能在酒店競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地？酒店整體運(yùn)作非常重要，而酒店管理者溝通技能，直接影響酒店整體運(yùn)作，和是否能快速有效地解決各種管理問(wèn)題。同時(shí)，良好的溝通技巧能有效達(dá)成個(gè)人和部門(mén)的工作目標(biāo)，并提高酒店管理者的工作效率，提升酒店管理者對(duì)組織的貢獻(xiàn)和價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)管理出效益。但要真正做到談何容易，還要聽(tīng)專業(yè)的酒店培訓(xùn)師給我們娓娓道來(lái)。更多酒店管理知識(shí)請(qǐng)關(guān)注http://004km.cn或致電0371-5376-7886咨詢?cè)敿?xì)。

培訓(xùn)大綱:

第一講:對(duì)崗位的認(rèn)知與理解------中層的角色定位

一、中層主管的角色:領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

二、中層主管及部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)

三、中層主管及部門(mén)經(jīng)理的使命

四、中層主管的主要工作:

五、現(xiàn)代中層管理者必備的十大管理技能（十大思想和行為特征）

第二講:學(xué)會(huì)目標(biāo)管理

第三講:如何建立建立高效團(tuán)隊(duì)

1、與上司的相處之道

2、避開(kāi)讓上司感到困擾的行為

3、獲得認(rèn)可的具體方法

4、難為上司容納的五種類(lèi)型的下屬

5、建立良好人際關(guān)系

6、高效團(tuán)隊(duì)的特征

第四講:中層管理者時(shí)間概念的培養(yǎng)——時(shí)間管理

（一）、什么是時(shí)間管理

（二）、時(shí)間管理的基本原則

（三）、會(huì)見(jiàn)的時(shí)間管理

（四）、會(huì)議的時(shí)間管理

第五講:如何指導(dǎo)、激勵(lì)你的員工

（一）、物質(zhì)激勵(lì)要有效

（二）、精神激勵(lì)要加強(qiáng)

（三）、建立先進(jìn)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系

（四）、知識(shí)員工的培訓(xùn)要重視

第六講:如何做好授權(quán)

一、授權(quán)原則

二、授權(quán)的要決

三、授權(quán)訣竅

四、如何選擇被受權(quán)的人

第七講:如何讓溝通成為你的專長(zhǎng)

1、向下溝通常見(jiàn)問(wèn)題

2、解決問(wèn)題的方法

3、了解你的下屬

4、注意雙向溝通重視溝通的雙向性

5、要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

6、讓員工參與

7、給下屬提供各種溝通的渠道:

（1）班前會(huì)、班后會(huì)。

（2）走動(dòng)管理，多與員工接觸。

（3）開(kāi)設(shè)員工洽談會(huì)。

（4）設(shè)建議箱。

（5）營(yíng)造良好的氛圍

關(guān)心員工

增進(jìn)相互理解

（1）學(xué)會(huì)換位思考

進(jìn)行交叉培訓(xùn)

有效下達(dá)工作指令

贊揚(yáng)下級(jí)的方法

批評(píng)下級(jí)的技巧

第八講:員工管理

一、酒店員工流失的原因和應(yīng)對(duì)的措施:

二、為何老服務(wù)員今天在這，明天在那？

三、如何控制酒店員工流失

四、培養(yǎng)忠誠(chéng)快樂(lè)的員工

你的員工快樂(lè)嗎？

讓員工快樂(lè)地工作

“三樂(lè)”的文化氛圍:“顧客快樂(lè)、員工快樂(lè)、股東快樂(lè)。

五、快樂(lè)的員工帶來(lái)滿意的客人

六、酒店人性化管理六要求

酒店餐飲是飯店的龍頭，經(jīng)營(yíng)的成敗直接關(guān)系到整個(gè)飯店的效益，所以酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)過(guò)程要高度重視。酒店餐飲行業(yè)部分較多，管理起來(lái)相應(yīng)的要費(fèi)時(shí)費(fèi)心很多，只有管理者具備高超的管理技能，健全的管理制度，完善的管理幾只，才能使得酒店的經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)久不衰。