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      培訓(xùn)的意義和關(guān)鍵

      時間:2019-05-13 11:52:11下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)的意義和關(guān)鍵》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《培訓(xùn)的意義和關(guān)鍵》。

      第一篇:培訓(xùn)的意義和關(guān)鍵

      越來越多的企業(yè),從戰(zhàn)略發(fā)展的角度,把培訓(xùn)作為企業(yè)最重要的投資方向之一。從另一方面,員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機會作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)之一。培訓(xùn)對企業(yè)和員工的意義體現(xiàn)在哪些方面呢?

      1、培訓(xùn)是一種投資

      培訓(xùn)是一種投資,而且是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)美國教育機構(gòu)統(tǒng)計,企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元,回報達(dá)3美元。培訓(xùn)還是一種雙贏投資,即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說,培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。

      2、管理即培訓(xùn)

      管理的本質(zhì)是對人的管理,通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理?;谶@樣一種認(rèn)識,也就不難理解培訓(xùn)對管理的意義。

      首先,培訓(xùn)是管理的前提。作為管理主體,管理者首先要通過培訓(xùn)具備實施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息;作為管理客體,被管理者要通過培訓(xùn)掌握自身的職責(zé)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能,以適應(yīng)管理的要求。更為重要的是,培訓(xùn)通過喚起員工的主體意識和自主意識,可為員工自主管理提供堅實的基礎(chǔ)。

      其次,培訓(xùn)是管理的過程。人們的認(rèn)識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息,這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。管理的過程就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化,影響其認(rèn)識和行為,從而達(dá)到管理的目的。

      再次,培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn),并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,達(dá)成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。

      管理即培訓(xùn),并非以培訓(xùn)取代管理,而是現(xiàn)代管理必須通過培訓(xùn)來實現(xiàn)。其實質(zhì)是在新經(jīng)濟時代人本管理理念的主導(dǎo)下,管理方式的轉(zhuǎn)變。即把過去被動、強制、剛性的機器管理方式轉(zhuǎn)化為自覺、能動、柔性的人性管理方式;把“見物不見人”或把人當(dāng)機器、工具的管理,轉(zhuǎn)向發(fā)揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創(chuàng)造性的管理。

      3、企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)

      隨著企業(yè)之間的競爭日益激烈,企業(yè)對于培訓(xùn)的需求日益增大。目前,中國企業(yè)聘用咨詢公司,借助外腦促進(jìn)自己的成長已呈現(xiàn)日益上升的勢頭,國內(nèi)絕大多數(shù)知名企業(yè)都已經(jīng)引入了咨詢公司的服務(wù),這可以說是企業(yè)的一大進(jìn)步。但無論是客戶企業(yè)還是咨詢公司,在培訓(xùn)需求和培訓(xùn)提供上,經(jīng)常處在以下誤區(qū)之中。

      明星與團隊。不少企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)好不好取決于講師,大家都把培訓(xùn)的價值體現(xiàn)在一個培訓(xùn)師的身上,有些咨詢公司則迎合這種認(rèn)識,有意炒作“明星講師”,從而忽視了一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個團隊共同完成的這一基本原則。一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況:請個老師,然后去書店里買一本書來做教材,找個教室,就完成了一次培訓(xùn)。他們不管有多少內(nèi)容對客戶有用,過分依賴培訓(xùn)講師“精彩魅力”。而專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)一般先是給客戶一個經(jīng)過實踐磨練和檢驗的培訓(xùn)框架,內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況去定制出來的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個部分,他們注重的是整個培訓(xùn)團隊的協(xié)作,包括培訓(xùn)顧問怎么去了解客戶的需求、課程制作部門怎么樣去把課程做得更好,然后是培訓(xùn)師怎么去講、還有后期的跟蹤服務(wù)怎么樣去做。這是系統(tǒng)的服務(wù)而不是個人的。

      在為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)過程中,經(jīng)常會聽到企業(yè)HR或其他部門管理者的抱怨,覺得培訓(xùn)沒起到效果,培訓(xùn)不解決問題,原因到底出在哪里呢?經(jīng)過與客戶的溝通,才發(fā)現(xiàn)問題是在如何對癥下藥,把準(zhǔn)培訓(xùn)需求上。比如好的中醫(yī),將名貴的藥材,給不合適的病人用,效果當(dāng)然可想而知。培訓(xùn)也是這樣,如果不加分析就拿著一套萬能教材,走到哪,講到哪,自然不會有什么效果。因此,在培訓(xùn)前與客戶進(jìn)行深度溝通,去細(xì)分客戶的需求,然后對癥下藥實施差異化培訓(xùn),是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟。

      根據(jù)公司的要求,這次培訓(xùn)的對象是公司的非HR經(jīng)理,參加學(xué)習(xí)的人數(shù)有近80人,培訓(xùn)目的是 為了提高他們的專業(yè)人力資源管理素質(zhì)。而專業(yè)素質(zhì)所包含的內(nèi)容是多方面的:崗位工作分析技巧、崗位評估技巧、甄選面試技巧、培育部屬技巧、績效考核管理、如何管理有問題的員工等多個方面。所有這些內(nèi)容的培訓(xùn)對象并不完全相同,同時也不是通過一兩天的培訓(xùn)就能夠做到的。為此,我們根據(jù)企業(yè)的具體情況,做了一份針對性的差異化培訓(xùn)計劃。

      首先,我們把培訓(xùn)對象通過調(diào)查和分析,按從事工作時間長短分為三級:

      A級:從事部門經(jīng)理職位工作的時間在1-2年以內(nèi)(23人)。這些人的特點是有工作積極性,剛剛升職上來,但管理經(jīng)驗不足,管理能力不足,容易受到挫折與失敗的影響。對于這些經(jīng)理而言,學(xué)會與部門之間進(jìn)行有效溝通,明確HR的意圖,掌握戰(zhàn)略性人力資源的基礎(chǔ)管理將是培訓(xùn)的重點,所以對他們設(shè)計的重點課程是“崗位工作分析技巧”、“甄選測評技巧”、人力資源與直線部門的HR管理工作如何分工?和“如何與上司、部屬、同時進(jìn)行有效溝通”。同時,為了能更好提高培訓(xùn)效果,我們也結(jié)合HR的專業(yè)應(yīng)用工具,設(shè)計了一系列的實戰(zhàn)演練。

      B級:從事部門經(jīng)理職位工作的時間在3-5年以內(nèi)(36人)。這個時間段的直線部門經(jīng)理,是公司管理隊伍的生力軍。他們有一定的管理經(jīng)驗,能夠與部屬、同事保持比較好的關(guān)系。而且從另一個角度看,能夠在管理位工作三年以上,應(yīng)該對公司比較認(rèn)可并且希望能夠在公司有所發(fā)展。公司專業(yè)素質(zhì)提高的效果將主要從他們身上體現(xiàn)。因此這部分員工,將是我們培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)重點主要集中在專業(yè)化的崗位評估、績效管理,部屬培育管理,如何協(xié)助部屬開展有效的職涯規(guī)劃等方面,使他們在人力資源管理方面的專業(yè)性更強。

      C級:從事部門管理工作時間在5-8年及以上的經(jīng)理(18人)。一般情況下,這類經(jīng)理人管理經(jīng)驗豐富,對公司的人力資源操作比較熟悉,但因為資格和資歷都老,學(xué)習(xí)上進(jìn)心稍欠缺。對企業(yè)高端的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)理念和視野還存在不足,專業(yè)方面還有待提高。對于這部分員工的培訓(xùn),我們主要著重于兩方面:一是戰(zhàn)略性人力資源管理理念的宣導(dǎo),二是高端人力資源管理如:崗位勝任力模型設(shè)計應(yīng)用、激勵性薪酬福利體系設(shè)計、員工關(guān)系管理之核心員工管理等。這樣的設(shè)計對他們從事直線部門HR管理的高度和專業(yè)程度都有質(zhì)的提升,在實施培訓(xùn)時對于該級別的經(jīng)理在培訓(xùn)深度方面更加注重。

      當(dāng)然,需要強調(diào)的是,培訓(xùn)是綜合性的,以上談到的只是培訓(xùn)的部分重點,在培訓(xùn)完成后,我會根據(jù)大家的反饋繼續(xù)進(jìn)行改善性培訓(xùn),并采用現(xiàn)場討論、模擬演練、測評等方式以提高培訓(xùn)效果。目前,我們已結(jié)束了A、B、C三級別的培訓(xùn)。從大家的反饋看,得到了普遍的認(rèn)可。培訓(xùn)滿意度達(dá)97%以上。想做一個成功的培訓(xùn)課程,精心的準(zhǔn)備、與客戶的良好溝通,把準(zhǔn)培訓(xùn)者的需求往往起著很重要的作用。只有從客戶的角度出發(fā),診斷他的問題,發(fā)現(xiàn)需求,提出針對性的方案,才是解決問題的關(guān)鍵,做解決問題的培訓(xùn),做滿足需求的培訓(xùn),一定受企業(yè)歡迎。

      第二篇:家庭教育的關(guān)鍵意義

      家庭教育的關(guān)鍵意義

      教育由學(xué)校教育、家庭教育和社會教育三部分組成。校園教育與社會教育普遍受到人們的重視!而長期以來,家庭教育只是被人們視為經(jīng)驗活動。筆者于近期在武漢市對“#戶家庭$$至$%歲的學(xué)生和家長做了問卷調(diào)查,對家庭教育的現(xiàn)狀有了初步的了解。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),家庭教育中的問題較多地反映在學(xué)習(xí)內(nèi)容和家庭教育方式這兩方面。

      調(diào)查結(jié)果顯示,在家庭教育中,孩子學(xué)習(xí)外語與樂器的人數(shù)最多,分別達(dá)到

      了%$&’”(和’)&$*(;其次為繪畫和書法,分別達(dá)到’#&+%(和$,&,*(;而進(jìn)行體育方面培訓(xùn)的只有$人次。我們從中可以發(fā)現(xiàn),孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容相對單一,往往只偏重于一個方面,而忽視了全面發(fā)展。孩子因為喜歡而學(xué)的比例很低,只占到調(diào)查人數(shù)的’%(。一位社會學(xué)家指出,我國的教育正在由只會讀書的極端走向追求才藝的極端。孩子的生理和心理發(fā)育不成熟,受家庭、學(xué)校、同齡群體和大眾傳媒的影響很大-整個大環(huán)境追求學(xué)習(xí)效果的功利性,使得孩子壓抑或忽視了自己的學(xué)習(xí)興趣。

      在家庭教育方式上,“望子成龍型”和“順其自然型”所占的比例較大。“望子成龍型”在一定程度上能夠促進(jìn)孩子的成才。但是,父母如果不顧現(xiàn)實而對孩子提出過高的期望和要求,孩子就有可能因承受不了過大的壓力而在生理和心理上出現(xiàn)問題,引發(fā)甚至激化家庭矛盾。“順其自然型”表現(xiàn)為家長對孩子的學(xué)習(xí)、生活、心理等等方面任其自由。有的家長認(rèn)為教育是學(xué)校的事情,家長只關(guān)心孩子的衣食住行就可以了;有的家長則是在教育子女上“心有余而力不足”,教育“無從下手”、“傷腦筋”;還有部分家長是因為忙于事業(yè)而無暇顧及子女教育。

      隨著我國教育體制的改革,素質(zhì)教育的大力推行,家庭教育扮演的角色越來重要,需要我們科學(xué)地發(fā)揮家庭教育的作用,以促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

      1、培養(yǎng)孩子全面合理的知識結(jié)構(gòu)。知識經(jīng)濟大潮之下,人文學(xué)科、自然學(xué)科相互交融、碰撞,產(chǎn)生許多邊緣學(xué)科和新興學(xué)科-這就要求更多的“通才”(精通一門,熟知多門的人才)來為社會服務(wù)。如果家長還停留在對“專才”的追求之中,勢必會導(dǎo)致一部分孩子在以后的社會中無法體現(xiàn)自己的價值。因此,我們的家長要鼓勵孩子向多個領(lǐng)域發(fā)展,而不是單單局限在某一方面。

      2、善于發(fā)現(xiàn)孩子的天賦,培養(yǎng)其自信心。家長需要細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)孩子的興趣和特長,正確誘導(dǎo),揚其所長。

      3、講究形式的靈活多變。家長們可以利用孩子看到、聽到的,發(fā)生在孩子身上的事情,不失時機地與孩子談心得,交流思想;對于正確的創(chuàng)新設(shè)計,給予恰當(dāng)?shù)墓膭詈椭С?;在人際交往或出門在外時教導(dǎo)為人處事態(tài)度和一些生活小常識等等。內(nèi)容廣泛,形式不限-盡量從孩子的感性認(rèn)識出發(fā),上升到理論認(rèn)知。這樣孩子有生活體驗做依據(jù),自然而然會接受且印象深刻。

      4、不斷提高家長自身素質(zhì)。家長們要做到“一學(xué)二看三問”:“一學(xué)”就是盡量多學(xué)習(xí)些心理學(xué)、教育學(xué)方面相關(guān)的知識?!岸础本褪嵌嗫磿鴪箅s志,接受新信息,不斷更新自己的知識;多看孩子,對孩子的一舉一動要留心觀察,往往一個細(xì)微的動作就泄露了孩子的想法,家長要及時與孩子溝通交流,正確引導(dǎo)?!叭龁枴本褪恰皢枴庇兄玫慕逃?jīng)驗的孩子家長們;“問”有著豐富經(jīng)驗的班主任老師;“問”自己教育孩子到底是為自己還是為孩子。如果家長能做到這“一學(xué)二看三問”,就能為培養(yǎng)孩子建立一個良好的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍。

      5、健全和完善家校合作機制,提高家庭教育質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)加強與社區(qū)、家庭的合作,充分發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢,開展多種形式的家長學(xué)校工作,指導(dǎo)和協(xié)助家庭轉(zhuǎn)變家庭教育觀念、改善家庭教育環(huán)境,幫助家長掌握科學(xué)的家庭教育方法。

      第三篇:培訓(xùn)意義

      ,廣大無黨派人士要樹立和踐行社會主義核心價值體系。要積極做好本職工作,把自己的智慧和力量凝聚到黨和國家的事業(yè)中來,凝聚到推進(jìn)甘肅經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中來。要不斷提高政治把握能力、參政議政能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作共事能力,自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅定不移地走中國特色社會主義道路。

      這次培訓(xùn)班有三個特點:1.培訓(xùn)內(nèi)容豐富。既有對社會主義核心價值體系的全面輔導(dǎo),又有對統(tǒng)一戰(zhàn)線和多黨合作理論的重點闡釋;既有對當(dāng)前經(jīng)濟形勢的宏觀分析,又有對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的微觀探討;既有對領(lǐng)導(dǎo)管理理論的詳細(xì)介紹,又有對處理突發(fā)事件的應(yīng)對之策。2.培訓(xùn)效果良好。培訓(xùn)期間,學(xué)員到課率達(dá)100%,學(xué)習(xí)認(rèn)真,自覺記錄學(xué)習(xí)筆記,學(xué)員之間積極交流經(jīng)驗,取得良好的培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方式創(chuàng)新。這次培訓(xùn)活動是我省在中央社會主義學(xué)院辦的主體班之一。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),大家受益匪淺。大家普遍反映,通過培訓(xùn),使大家開闊了視野,增長了見識,拓寬了工作思路,學(xué)到許多好經(jīng)驗對中國特色社會主義理論體系和黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線理論方針政策有了深入的理解,對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度有了較為深刻的認(rèn)識。對政協(xié)、民主黨派、無黨派人士等統(tǒng)一戰(zhàn)線的基本概念和理論有了比較清晰的了解,尤其是認(rèn)識到無黨派代表人士與民主黨派一樣,應(yīng)履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政的職能,深切感受到了自己所肩負(fù)的責(zé)任,對今后的工作目標(biāo)有了進(jìn)一步明確。大家一致表示,要加強聯(lián)誼,互通信息,嘗試通過選定議題、聯(lián)合調(diào)研等方式,共同提出有份量的議案和提案,在更廣闊的領(lǐng)域里施展才華、作出貢獻(xiàn)。

      第四篇:培訓(xùn)的意義

      培訓(xùn)的意義

      在激烈的市場競爭條件下,一個企業(yè)想有長足的發(fā)展,就必須有人才、技術(shù)、信息,資源作支撐。其中,人才素質(zhì)高低,對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化,高質(zhì)量,高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中,培訓(xùn)顯得更為重要。

      培訓(xùn)的目的和意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

      一.使得企業(yè)全體員工明白要企業(yè)文化建設(shè)的意義,懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化,讓全體員工明白企業(yè)文化的作用是什么,企業(yè)文化的特性是什么。

      二.使得企業(yè)全體員工懂得企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)效益的密切關(guān)系,提高全員參與企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。

      三.使得全體員工知道本企業(yè)所倡導(dǎo)從而強

      四.使得員工在培養(yǎng)訓(xùn)練中掌握的價值規(guī)范體系,理解它的深刻含義,領(lǐng)會它的精神實質(zhì),并有所感受與體驗,價值判斷和標(biāo)準(zhǔn),使得企業(yè)的各級骨干明確企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略建設(shè)的方式方法。

      五.通過培訓(xùn),擴大計劃,掌握組織和化全體員工對企業(yè)文化的接受與理解,傳播與實踐。領(lǐng)導(dǎo)本團體文化培訓(xùn)者的交往范圍,增進(jìn)他們的相識和理解與溝通,建立友誼,增強企業(yè)的過各方人員的共同學(xué)習(xí)和交流,進(jìn)一步完善豐富企業(yè)文化的價值規(guī)范體系,進(jìn)凝聚力。

      六.在培養(yǎng)過程中,通一步修訂發(fā)展企業(yè)文實施方化戰(zhàn)略和法,使得企業(yè)文化更先進(jìn)和更健康。

      事實證明,人才是企業(yè)的第一資源,有了一流的人才,就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品,創(chuàng)造一流的業(yè)績,企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

      第五篇:培訓(xùn)目的及意義

      培訓(xùn)的目的及意義

      公司培訓(xùn)目的及意義:

      公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵在于人才,在于一批忠誠、穩(wěn)定的高素質(zhì)服務(wù)人員和管理人員。因此為了保持競爭力,公司應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)具備高素質(zhì)、高水平、高技能的服務(wù)人員和管理人員。

      一、培訓(xùn)有利于公司的發(fā)展。

      公司大部分工作都要同客人發(fā)生直接或間接的接觸, 其服務(wù)大部分都是面對面的,員工只要有一點失誤或不稱職都有可能永遠(yuǎn)失去顧客。公司從思想上、知識上、技能上對員工進(jìn)行培訓(xùn)以提高公司的競爭力。餐飲業(yè)是一個人員流動性非常大的行業(yè),要達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo),留住員工,就必須要進(jìn)行強化性的培訓(xùn)。據(jù)麥肯錫研究證實,在餐飲業(yè)中,接受過培訓(xùn)的員工只是未接受過培訓(xùn)員工流動率的30%-40%。因為培訓(xùn)使人充實而不感到工作乏味,使人勝任工作,使人進(jìn)步,使人有做好工作的良好愿望;使公司運作更協(xié)調(diào),氣氛更美好,從而降低員工流動率。

      二、培訓(xùn)有利于提高服務(wù)質(zhì)量。

      培訓(xùn)的最終目的就是提高服務(wù)質(zhì)量,公司根據(jù)客人對公司產(chǎn)品不斷變化的需求不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn),促使員工掌握更多更高的服務(wù)技能和手段,提高服務(wù)質(zhì)量。特別是在我國加入WTO后,來華旅游的外國客人的數(shù)量不斷增加,這就要求餐飲業(yè)員工掌握多種外語,以提高對客服務(wù)質(zhì)量。

      三、培訓(xùn)有利于降低經(jīng)營成本。

      表面上看,培訓(xùn)增加了公司的營業(yè)支出, 而事實上,培訓(xùn)從一定程度上對降低公司的經(jīng)營成本起了重要作用。實踐表明:沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新員工同經(jīng)過培訓(xùn)的員工相比,工作效率低,差錯率較高。(接受過全面培訓(xùn)的員工在10%-20%,未接受過全面培訓(xùn)的員工在30%-40%),低效率、高差錯率對公司就意味著客人的不滿意和高投訴,直接后果就是高額的“糾錯”成本, 間接損失就是客人的不斷流失。這些都將使公司的營業(yè)成本不斷上升。因此對員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn),提高員工的工作效率、降低員工的差錯率,就能減少公司的“糾錯”成本,穩(wěn)定并吸引客人,為公司創(chuàng)造理想的經(jīng)營業(yè)績。

      四、培訓(xùn)有利于員工自身的發(fā)展。

      在現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展中,對員工各方面的要求越來越高。每個員工也有一種追求自身發(fā)展的欲望,這種欲望如不滿足,員工會覺得工作沒勁、生活乏味,最終導(dǎo)致員工流失,尤其是優(yōu)秀員工,其自身發(fā)展的需要更加強烈。通過培訓(xùn),新員工可立即進(jìn)行工作,老員工則可以擴大視野,且都能學(xué)到許多新知識和較為先進(jìn)的工作方法以及操作技能、技巧、增長本領(lǐng),提高服務(wù)效率,進(jìn)而增加個人收入。另外,培訓(xùn)能使員工在學(xué)會做好本職工作的基礎(chǔ)上,開始學(xué)習(xí)上一層次的工作,有助于擴大知識面和擴展工作領(lǐng)域,并接受新的管理理論的熏陶,為晉升發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。

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