第一篇：X11《如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理》考試題B

X11《如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理》

測試題Ｂ

一、單項選擇題下列關(guān)于培訓(xùn)和教育區(qū)別的說法錯誤的是：D

Ａ 教育的內(nèi)容側(cè)重與知識，而培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重于技巧；

Ｂ 教育活動的主角是教師（培訓(xùn)者），而培訓(xùn)講究培訓(xùn)者和學(xué)員的互動 Ｃ 教育的過程主要是演示，而培訓(xùn)除了演示還有教習(xí)和指導(dǎo) Ｄ 教育花費小，培訓(xùn)花費大商務(wù)禮儀的培訓(xùn)重點是：Ｂ

Ａ 考試

Ｂ 互動

Ｃ 團(tuán)隊合作

Ｄ 以上都包括

３ 未來組織將會向哪個方向發(fā)展：C

Ａ 科層化組織

Ｂ 單一化組織

Ｃ 學(xué)習(xí)型組織

Ｄ 考試型組織

４ 關(guān)于“特殊意義的培訓(xùn)”，下列說法錯誤的是：D

Ａ 培訓(xùn)是為了保證未來公司發(fā)展對人力資源的培養(yǎng)

Ｂ 培訓(xùn)是為了優(yōu)秀員工能力的提高和職位的晉升而進(jìn)行的專業(yè)訓(xùn)練 Ｃ 公司發(fā)展不同的階段培訓(xùn)的重點不同

Ｄ 培訓(xùn)是對未達(dá)到崗位要求的員工進(jìn)行教育，以彌補其能力不足的手段 ５ 在我國，長期以來組織進(jìn)行培訓(xùn)的重點是：Ｃ

Ａ 行為培訓(xùn)

Ｂ 技巧培訓(xùn)

Ｃ 思想培訓(xùn)

Ｄ 以上都包括

６ 在中國，通過與員工面談的辦法了解其態(tài)度情況是否可行，取決于： Ｂ Ａ 管理者的態(tài)度

Ｂ 員工自身態(tài)度

Ｃ 管理者的面談技巧

Ｄ 員工所處的工作崗位要使得培訓(xùn)能獲得更多的支持，應(yīng)該：C

A 員工培訓(xùn)證書都由總經(jīng)理發(fā)放和簽字;培訓(xùn)的課程體系

B 組織體系與公司的業(yè)務(wù)緊密相連

C 讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況

D 增加培訓(xùn)管理者的個人魅力

８ 什么是“工作觀察法”：Ａ

Ａ 培訓(xùn)經(jīng)理和一線員工在一起，觀察其培訓(xùn)所得運用到工作中的情況，并及時予以指導(dǎo)的方法

Ｂ 培訓(xùn)經(jīng)理和一線員工在一起，監(jiān)督其工作進(jìn)度及質(zhì)量，并隨時做出記錄

Ｃ 培訓(xùn)經(jīng)理在某些監(jiān)控設(shè)備的輔助下，對一線員工的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督管理，并隨時向上級報告

Ｄ 員工在具體工作操作中，觀察工作變化并隨時做出調(diào)整

９ 培訓(xùn)需求分析中的“問卷法”應(yīng)用前提是：A

Ａ 員工具備一定的專業(yè)能力，了解自己的不足

Ｂ 經(jīng)理必須與員工一起工作一段時間

Ｃ 經(jīng)理必須懂得心理學(xué)知識

Ｄ 以上都包括高級經(jīng)理討論未來公司發(fā)展方向，應(yīng)該關(guān)心的首要問題是：D

Ａ 發(fā)展目標(biāo)

Ｂ 公司策略

Ｃ 行動計劃

Ｄ 市場調(diào)查情況經(jīng)理應(yīng)該扮演的正確角色是：Ｂ

Ａ 權(quán)力支配者

Ｂ 制度保障者

Ｃ 任務(wù)執(zhí)行者

Ｄ 市場開拓者選擇培訓(xùn)課程的核心標(biāo)準(zhǔn)是：B

Ａ 培訓(xùn)經(jīng)費

Ｂ 互動比例

Ｃ 培訓(xùn)地點

Ｄ 考試難度培訓(xùn)效果的二級評估是評估：B

A 學(xué)員的反應(yīng)

B 記在頭腦里的知識

C 員工所學(xué)習(xí)的知識是否轉(zhuǎn)化為無意識習(xí)慣行為

D 商業(yè)利益在評估效果的四個等級中，哪一級有操作的可能性，但是評估對于學(xué)員意義不大：Ａ 一級評估

Ｂ 二級評估

Ｃ 三級評估

Ｄ 四級評估下列關(guān)于管理測評軟件方法，理解錯誤的是：D

Ａ 這種方法是國外的咨詢公司試圖尋找行為量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)而創(chuàng)造的行為測評方法 Ｂ 這種方法目前在國內(nèi)還未發(fā)展成熟，沒有得到普遍的應(yīng)用

Ｃ 這種方法在國外所描述的行為和中國培訓(xùn)所指的行為有區(qū)別

Ｄ 這種方法成本很低

二、列舉題列舉出崗位描述包括的三個內(nèi)容。列舉出建立培訓(xùn)體系包括哪些項目。列舉出總裁級的培訓(xùn)課程戰(zhàn)略決策的步驟。Ａ列舉出員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

三、簡答題什么是培訓(xùn)？高級經(jīng)理團(tuán)隊管理如何在不同階段制定不同的任務(wù)？目前入職培訓(xùn)在企業(yè)中受到的重視程度越來越小的原因是什么？

四、論述題教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)三者之間有什么區(qū)別？

《如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理》

測試題Ｂ答案

一、單項選擇題

DBCDCBCAADBBBAD

二、列舉題

１（１）崗位名稱（２）崗位的工作內(nèi)容（３）崗位對能力的要求

2（１）培訓(xùn)組織（２）培訓(xùn)需求分析（３）培訓(xùn)課程體系

（４）年度培訓(xùn)計劃（５）獨立培訓(xùn)服務(wù)商的甄選

（６）培訓(xùn)課程的實施（７）外部培訓(xùn)的申請

（８）培訓(xùn)費用管理（９）內(nèi)部培訓(xùn)師管理

（１０）各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程（１１）培訓(xùn)評估體系

3（１）了解自己（２）了解自己的方向（3）確定最終目標(biāo)

（４）確定策略（５）確定行動計劃

４（１）客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)（２）時間管理技能培訓(xùn)（３）禮儀等行為技術(shù)培訓(xùn)

三、簡答題

１（１）當(dāng)員工被招聘,提升,調(diào)整時為達(dá)到新崗位對技能的要求而對員工實施的在職學(xué)習(xí)的過程。

（２）為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)。

（３）為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍, 提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動。

２（１）成立期需要建立團(tuán)隊成員的相互信任，可以通過自我介紹（效果不好）或組織旅游來實現(xiàn)成員互信。

（２）動蕩期也就是公司內(nèi)部爭權(quán)奪利的時期，應(yīng)該讓每位員工明確自己的分工和角色。

（３）成熟期、穩(wěn)定期應(yīng)考慮用溝通提高效率。

３（１）員工離職的頻率很高，要湊夠入職培訓(xùn)需要的學(xué)員數(shù)量至少要半年時間。

（２）公司規(guī)模較小，招聘員工數(shù)量很少，不能達(dá)到做入職培訓(xùn)的規(guī)模。

四、論述題（１）教育的要素是考試、作業(yè)、老師，其中考試是衡量教育的一個最主要的手段；培訓(xùn)的特征是訓(xùn)練，是與實際應(yīng)用緊密相連的；學(xué)習(xí)的概念更加廣泛，“活到老，學(xué)到老”生活中無處不可以成為學(xué)習(xí)的課堂。

（２）教育解決被教育者如何做人與如何做事的問題，培訓(xùn)解決如何將事情做得更專業(yè)，學(xué)習(xí)是從學(xué)習(xí)者的角度來講解決自我完善和充實提高的問題。

（３）培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種手段，學(xué)習(xí)是教育的一種方式，教育也是培訓(xùn)的一種形式。培訓(xùn)的人數(shù)沒有嚴(yán)格的界限，但是一定會有一個度，過了就不叫做培訓(xùn)。

第二篇：如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理試題

如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理試題

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.中級經(jīng)理的培訓(xùn)工作相對容易的原因是： √ A中級經(jīng)理的管理技能更側(cè)重于經(jīng)驗的積累

B中級經(jīng)理的管理技能相對穩(wěn)定

C中級經(jīng)理的管理技能多年來變化不大

D以上都包括

正確答案： D

2.目前企業(yè)培訓(xùn)排名首位的項目是： √

A時間管理技能培訓(xùn)

B禮儀等行為技術(shù)培訓(xùn)

C客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

D創(chuàng)新能力培訓(xùn)

正確答案： C

3.新員工數(shù)量多與少的入職培訓(xùn)： √

A區(qū)別在于培訓(xùn)內(nèi)容的多與少

B區(qū)別在于有沒有必要作培訓(xùn)

C區(qū)別在于培訓(xùn)效果的好與壞

D兩者沒有任何區(qū)別

正確答案： A

4.培訓(xùn)效果的四級評估是評估： √

A學(xué)員的反應(yīng)

B記在頭腦里的知識

C員工所學(xué)習(xí)的知識是否轉(zhuǎn)化為無意識習(xí)慣行為 D商業(yè)利益

正確答案： D

5.在評估效果的四個等級中，哪一級有操作可能性，但是難度也比較大：A一級評估

B二級評估

C三級評估

D四級評估

正確答案： B

6.下列關(guān)于培訓(xùn)和教育區(qū)別的說法錯誤的是： √ A教育的內(nèi)容側(cè)重與知識，而培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重于技巧； B教育活動的主角是教師（培訓(xùn)者），而培訓(xùn)講究培訓(xùn)者和學(xué)員的互動 √

C教育的過程主要是演示，而培訓(xùn)除了演示還有教習(xí)和指導(dǎo)

D教育花費小，培訓(xùn)花費大

正確答案： D

7.商務(wù)禮儀的培訓(xùn)重點是： √

A考試

B互動

C團(tuán)隊合作

D以上都包括

正確答案： B

8.關(guān)于“特殊意義的培訓(xùn)”，下列說法錯誤的是： √

A培訓(xùn)是為了保證未來公司發(fā)展對人力資源的培養(yǎng)

B培訓(xùn)是為了優(yōu)秀員工能力的提高和職位的晉升而進(jìn)行的專業(yè)訓(xùn)練

C公司發(fā)展不同的階段培訓(xùn)的重點不同

D培訓(xùn)是對未達(dá)到崗位要求的員工進(jìn)行教育，以彌補其能力不足的手段

正確答案： D

9.要使得培訓(xùn)能獲得更多的支持，應(yīng)該： √

A員工培訓(xùn)證書都由總經(jīng)理發(fā)放和簽字培訓(xùn)的課程體系

B組織體系與公司的業(yè)務(wù)緊密相連

C讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況

D增加培訓(xùn)管理者的個人魅力

正確答案： C

10.什么是“工作觀察法”： √

A培訓(xùn)經(jīng)理和一線員工在一起，觀察其培訓(xùn)所得運用到工作中的情況，并及時予以指導(dǎo)的方法

B培訓(xùn)經(jīng)理和一線員工在一起，監(jiān)督其工作進(jìn)度及質(zhì)量，并隨時做出記錄

C培訓(xùn)經(jīng)理在某些監(jiān)控設(shè)備的輔助下，對一線員工的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督管理，并隨時向上級報告

D員工在具體工作操作中，觀察工作變化并隨時做出調(diào)整

正確答案： A

11.選擇培訓(xùn)課程的核心標(biāo)準(zhǔn)是： √

A培訓(xùn)經(jīng)費

B互動比例

C培訓(xùn)地點

D考試難度

正確答案： B

12.培訓(xùn)效果的二級評估是評估： √

A學(xué)員的反應(yīng)

B記在頭腦里的知識

C員工所學(xué)習(xí)的知識是否轉(zhuǎn)化為無意識習(xí)慣行為 D商業(yè)利益

正確答案： B

13.培訓(xùn)開課要經(jīng)過培訓(xùn)部門的審核，目的是： √ A避免散布反動言論

B避免培訓(xùn)和公司的文化有矛盾和沖突。

C避免培訓(xùn)與員工日常工作相沖突

D以上都包括

正確答案： B

14.讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況，目的是： √

A督促學(xué)員努力學(xué)習(xí)

B督促培訓(xùn)者認(rèn)真工作

C使培訓(xùn)得到更多的支持

D使培訓(xùn)更有價值

正確答案： C

15.很多公司培訓(xùn)都寧愿提高成本在高級酒店里進(jìn)行，目的是：A給與員工福利

B營造良好培訓(xùn)環(huán)境，提高培訓(xùn)效果

C顯示公司實力

D便于聯(lián)系顧客

正確答案： B

√

第三篇：時代光華如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理試題及答案

時代光華如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理試題及答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

單選題 正確

1.培訓(xùn)側(cè)重于哪方面的培養(yǎng)訓(xùn)練：

1.2.3.4.A博學(xué)性和理論性B專業(yè)性和實踐性C博學(xué)性和實踐性D專業(yè)性和理論性正確

2.培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育三個概念的共同點是：

1.2.3.4.A 解決如何將事情做得更專業(yè)B能夠幫助一個人不斷的提升和進(jìn)步C 都以考試作為衡量手段D都強調(diào)互動性正確

3.當(dāng)企業(yè)主要是針對績效評估后沒有達(dá)到業(yè)績要求的員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，企業(yè)處于：

1.2.3.4.A發(fā)展期B 成熟期C高產(chǎn)期段D 穩(wěn)定期

錯誤正確為：A

4.在培訓(xùn)體系中，做計劃的目的是：

1.2.3.4.A為了申請資源B為了平衡預(yù)算C為了給員工指導(dǎo)D以上都包括

正確

5.下列關(guān)于培訓(xùn)和教育區(qū)別的說法錯誤的是：

1.2.3.4.A教育的內(nèi)容側(cè)重與知識，而培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重于技巧；B 教育活動的主角是教師（培訓(xùn)者），而培訓(xùn)講究培訓(xùn)者和學(xué)員的互動C教育的過程主要是演示，而培訓(xùn)除了演示還有教習(xí)和指導(dǎo)D教育花費小，培訓(xùn)花費大

正確

6.在我國，長期以來組織進(jìn)行培訓(xùn)的重點是：

1.2.3.4.A行為培訓(xùn)B 技巧培訓(xùn)C思想培訓(xùn)D以上都包括

正確

7.選擇培訓(xùn)課程的核心標(biāo)準(zhǔn)是：

1.2.3.4.A培訓(xùn)經(jīng)費B 互動比例C培訓(xùn)地點D考試難度正確

8.在評估效果的四個等級中，哪一級有操作的可能性，但是評估對于學(xué)員意義不大：

1.2.3.4.A一級評估B 二級評估C三級評估D四級評估正確

9.下列理解錯誤的是：

1.2.3.4.A培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種手段B學(xué)習(xí)是教育的一種方式C教育也是培訓(xùn)的一種形式D學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)沒有什么區(qū)別錯誤正確為：D

10.關(guān)于團(tuán)隊合作培訓(xùn)的下列說法中，錯誤的是：

1.2.3.4.A團(tuán)隊合作培訓(xùn)屬于拓展性的培訓(xùn)B團(tuán)隊合作能為員工個人帶來的知識和成功感C團(tuán)隊合作培訓(xùn)的核心在于學(xué)員互相交流與討論D考試是檢驗團(tuán)隊合作成果的標(biāo)準(zhǔn)錯誤正確為：B 11.國外組織培訓(xùn)的重點是：

1.2.3.4.A思想B技術(shù)C理論D以上都包括

正確12.讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況，目的是：

1.2.3.4.A督促學(xué)員努力學(xué)習(xí)B 督促培訓(xùn)者認(rèn)真工作C使培訓(xùn)得到更多的支持D使培訓(xùn)更有價值

正確

13.國外人力資源管理可能發(fā)展的方向是：

1.2.3.4.A問卷法B座談法C訪談法D管理素質(zhì)測評法正確

14.下列關(guān)于＂入職培訓(xùn)＂的理解錯誤的是：

1.2.3.4.A入職培訓(xùn)是全員培訓(xùn)的重要項目之一B 入職培訓(xùn)的益處在于員工深入了解公司之前對其進(jìn)行思想和觀念進(jìn)行導(dǎo)向。C目前入職培訓(xùn)受到的重視程度越來越小D新員工數(shù)量太少就沒必要做入職培訓(xùn)錯誤正確為：A 15.公司人員該忙碌的人清閑而該清閑的人忙碌，表明公司：1.2.3.4.A時間管理技能的薄弱B沒做好行為技術(shù)培訓(xùn)C 某些員工素質(zhì)低下D組織文化太差

第四篇：時代光華-如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理-試題及答案

單選題

1.培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育三個概念的共同點是： √

A解決如何將事情做得更專業(yè)

B能夠幫助一個人不斷的提升和進(jìn)步

C都以考試作為衡量手段

D都強調(diào)互動性

正確答案： B

2.教育的特征是： √

A考試

B互動性

C抽象性

D以上都包括

正確答案： A

3.關(guān)于“傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)”下列說法錯誤的是： √ A傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)是績效考核后的培訓(xùn)

B傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)是對未達(dá)到崗位要求的員工進(jìn)行培訓(xùn) C傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)是讓員工做好本職工作的一種方法

D傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)是為了保證未來公司發(fā)展所需的人力資源 正確答案： D

4.員工培訓(xùn)證書都由總經(jīng)理發(fā)放和簽字，目的是： √ A提高員工的積極性

B讓總經(jīng)理感到成就感

C使證書具有法律效力

D以上都包括

正確答案： A

5.目前企業(yè)培訓(xùn)排名首位的項目是： √

A時間管理技能培訓(xùn)

B禮儀等行為技術(shù)培訓(xùn)

C客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

D創(chuàng)新能力培訓(xùn)

正確答案： C

6.培訓(xùn)經(jīng)理不把某一技能獨立講授，而是把多項放在一兩天之內(nèi)天急功近利的進(jìn)行培訓(xùn)，造成： √

A學(xué)員對培訓(xùn)經(jīng)理感激

B學(xué)員只懂理論而不會應(yīng)用

C培訓(xùn)經(jīng)費降低

D以上都包括

正確答案： B

7.在評估效果的四個等級中，哪一級有操作可能性，但是難度也比較大： √ A一級評估

B二級評估

C三級評估

D四級評估

正確答案： B

8.商務(wù)禮儀的培訓(xùn)重點是： √

A考試

B互動

C團(tuán)隊合作

D以上都包括

正確答案： B

9.在我國，長期以來組織進(jìn)行培訓(xùn)的重點是： √

A行為培訓(xùn)

B技巧培訓(xùn)

C思想培訓(xùn)

D以上都包括

正確答案： C

10.要使得培訓(xùn)能獲得更多的支持，應(yīng)該： √

A員工培訓(xùn)證書都由總經(jīng)理發(fā)放和簽字培訓(xùn)的課程體系

B組織體系與公司的業(yè)務(wù)緊密相連

C讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況

D增加培訓(xùn)管理者的個人魅力

正確答案： C

11.在評估效果的四個等級中，哪一級有操作的可能性，但是評估對于學(xué)員意義不大：A一級評估

B二級評估

C三級評估√

D四級評估

正確答案： A

12.關(guān)于團(tuán)隊合作培訓(xùn)的下列說法中，錯誤的是： √

A團(tuán)隊合作培訓(xùn)屬于拓展性的培訓(xùn)

B團(tuán)隊合作能為員工個人帶來的知識和成功感

C團(tuán)隊合作培訓(xùn)的核心在于學(xué)員互相交流與討論

D考試是檢驗團(tuán)隊合作成果的標(biāo)準(zhǔn)

正確答案： D

13.學(xué)習(xí)的特征是： √

A具體性和模式性

B具體性和隨意性

C抽象性和隨意性

D抽象性和模式性

正確答案： C

14.培訓(xùn)開課要經(jīng)過培訓(xùn)部門的審核，目的是： √

A避免散布反動言論

B避免培訓(xùn)和公司的文化有矛盾和沖突。

C避免培訓(xùn)與員工日常工作相沖突

D以上都包括

正確答案： B

15.下列關(guān)于＂入職培訓(xùn)＂的理解錯誤的是： √

A入職培訓(xùn)是全員培訓(xùn)的重要項目之一

B入職培訓(xùn)的益處在于員工深入了解公司之前對其進(jìn)行思想和觀念進(jìn)行導(dǎo)向。C目前入職培訓(xùn)受到的重視程度越來越小

D新員工數(shù)量太少就沒必要做入職培訓(xùn)

正確答案： D

第五篇：企業(yè)如何搞好班組長培訓(xùn)

企業(yè)如何搞好班組長培訓(xùn)？

作者：八九點班組專家團(tuán)隊關(guān)鍵詞：班組長培訓(xùn)能力建設(shè)

早幾年，班組長培訓(xùn)幾乎無人問津，遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么火，之所以迅速被普及，一方面是企業(yè)的重視程度上的大大提升，另一方是培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展、培訓(xùn)產(chǎn)品脫離概念化日益多元的體現(xiàn)。在我們和多家企業(yè)合作進(jìn)行管理咨詢與培訓(xùn)的實踐過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)、特別是生產(chǎn)制造型企業(yè)對班組長培訓(xùn)的重要性大都認(rèn)知明確，企業(yè)也迫切需求開展班組長培訓(xùn)，但往往做起來沒有頭緒，缺乏重點，導(dǎo)致在培訓(xùn)上錢沒少花，效果卻微乎其微！

那么企業(yè)應(yīng)該如何搞好班組長培訓(xùn)？

先來看看班組長培訓(xùn)的現(xiàn)狀，目前流行在企業(yè)內(nèi)的做法是“請進(jìn)來、走出去”，所謂請進(jìn)來，即重金邀請社會上的名師、教授等來企業(yè)講座，組織班組長來聽，大多也就聽完了事。走出去，即選派一批班組長，參加公開課培訓(xùn)或者到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。這兩者都無法保證培訓(xùn)出效果，前者盲目引進(jìn)名師、名課卻與企業(yè)自己的實際需求缺乏對接、格格不入；后者所聽所學(xué)都是別人的經(jīng)驗，值得借鑒的不多，能夠和自己企業(yè)結(jié)合落實得就更少。這樣的培訓(xùn)往往占了目前班組長培訓(xùn)的70%以上。

培訓(xùn)要出實效，有價值，我們認(rèn)為并不難，針對班組長培訓(xùn)而言，需要從如下幾方面入手。

一、培訓(xùn)前：系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)鍵

現(xiàn)代培訓(xùn)不單單是聽幾堂課、讀幾本書那么簡單，而是一個系統(tǒng)工程。很多企業(yè)把班組長培訓(xùn)簡單化、局限化，認(rèn)為培訓(xùn)就是聽課，研討和訓(xùn)練。實際上這僅是培訓(xùn)的很小一部分。

89mc認(rèn)為實施一場班組長培訓(xùn)必須經(jīng)過系統(tǒng)的、有針對性的規(guī)劃——包括培訓(xùn)需求的分析和調(diào)研，培訓(xùn)項目的客戶化開發(fā)，培訓(xùn)形式、內(nèi)容的有機(jī)策劃，確保培訓(xùn)順利實施的相關(guān)資源支持、以及培訓(xùn)后的效果推進(jìn)和轉(zhuǎn)化，這些都是需要在培訓(xùn)實施前完成的工作。需求的分析和調(diào)研，確保培訓(xùn)有針對性，有時效性，能夠解決實際問題，實現(xiàn)缺什么補什么，高效到位。針對調(diào)研中的問題分析與匯總，采取培訓(xùn)的內(nèi)容的重新策劃與開發(fā)，把班組長工作中最迫切的問題案例貫穿到課程中來，進(jìn)一步強化了培訓(xùn)的針對性和實用性。

培訓(xùn)不僅僅是受訓(xùn)者的事情，也不僅僅是培訓(xùn)部門的事情，培訓(xùn)關(guān)系到班組長的直線上級和各相關(guān)部門工作任務(wù)與績效的達(dá)成。因此，獲取他們的支持必不可少，同時也為培訓(xùn)效果的日后可以順利轉(zhuǎn)化催生了良好氛圍。培訓(xùn)實施前，各個環(huán)節(jié)應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，有機(jī)整合。需求分析和調(diào)研為后續(xù)的培訓(xùn)實施提供問題案例資源，問題案例資源同時為培訓(xùn)項目的開發(fā)提供第一手的鮮活素材，同時也為培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化和行動改善提供了問題與實踐通道。

事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)不單單是簡單行為、個體行為，應(yīng)以系統(tǒng)的思維、以終為始進(jìn)行思考和規(guī)劃。

二、培訓(xùn)中：無縫結(jié)合是核心

目前的班組長培訓(xùn)多以技能傳授為主，普遍缺乏對人潛能的關(guān)注。人的潛能是顯能的三萬倍，89mc認(rèn)為單純的技能培訓(xùn)不足以解決班組長層面的全部問題，班組長培訓(xùn)必須實現(xiàn)對人潛能和顯能的全面激活、提升才能產(chǎn)出最大化的價值。

同時，在培訓(xùn)中，要實現(xiàn)三個無縫結(jié)合，即結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所需，結(jié)合班組長個人發(fā)展所需，結(jié)合對人潛在能力的激發(fā)引導(dǎo)。

結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所需，即把班組長個人勝任素質(zhì)能力要求和企業(yè)當(dāng)前的實際結(jié)合起來，以企業(yè)當(dāng)前最緊迫的發(fā)展問題為導(dǎo)引，戰(zhàn)略調(diào)整目標(biāo)跟著調(diào)整，目標(biāo)分解為任務(wù)，任務(wù)分解到個人。對班組長的能力素質(zhì)要求緊密和企業(yè)所需達(dá)到的目標(biāo)掛鉤、績效掛鉤，查漏補缺地開展培訓(xùn)，帶著問題來開展培訓(xùn)，組織培訓(xùn)。

班組長培訓(xùn)還需要與班組長的個人發(fā)展規(guī)劃無縫結(jié)合。培訓(xùn)需把握每一個受訓(xùn)者的個人特點和優(yōu)勢所在，同時又能夠為利于班組長的個人發(fā)展提供幫助，培訓(xùn)要能夠引導(dǎo)和規(guī)劃班組長的發(fā)展方向，通過培訓(xùn)強化他們的優(yōu)勢，彌補他們的弱勢，想學(xué)員所想。在培訓(xùn)實施中，給與班組長充分展示的空間和角色感的塑造，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)所能給與學(xué)員的既得利益和價值，培訓(xùn)形式上側(cè)重于激發(fā)和引導(dǎo)，變被動灌輸為主動思考、積極參與，氣氛調(diào)節(jié)上給與充分激勵和嘉許，促進(jìn)

學(xué)員之間的多向交流、激發(fā)、和借鑒。

培訓(xùn)中，要側(cè)重對潛能環(huán)節(jié)的引導(dǎo)催化。據(jù)調(diào)查，很多班組長往往是技術(shù)上面的能手，管理能力匱乏，對于自身的規(guī)范和認(rèn)知更是匱乏。人70%的能量來源于自己內(nèi)在的主導(dǎo)和動機(jī)驅(qū)動，工作中更是如此，動機(jī)、態(tài)度、意識的轉(zhuǎn)變可以帶來源源不斷工作熱情和勇氣。擁有強烈成就動機(jī)的人工作績效是普通人的幾十倍，所以培訓(xùn)中強化對于班組長作為基層管理者的角色感、角色精神和境界的塑造，則是班組長培訓(xùn)不可或缺的重要一環(huán)。

三、培訓(xùn)后：長效轉(zhuǎn)化凸現(xiàn)價值

很多班組長培訓(xùn)訓(xùn)前有規(guī)劃、培訓(xùn)中也很精彩熱烈，卻同樣沒有效果，為什么呢？就是因為缺失了重中之重的一環(huán)——效果轉(zhuǎn)化。

任何培訓(xùn)不經(jīng)轉(zhuǎn)化，都沒有效果可言，有的也只是短期效應(yīng)，稍縱即逝。一次培訓(xùn)活動的結(jié)束不是該項目的完結(jié)，相反，才剛剛開始。80%以上的培訓(xùn)價值出凸現(xiàn)在培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化結(jié)果。也就是說，無論多么成功、多么激動人心的培訓(xùn)現(xiàn)場，未經(jīng)效果轉(zhuǎn)化，都是失敗和浪費。

班組長培訓(xùn)結(jié)束后，作為培訓(xùn)的相關(guān)方，企業(yè)應(yīng)該趁熱打鐵，進(jìn)一步狠抓培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化——成功的培訓(xùn)現(xiàn)場把學(xué)員激活起來，后期的轉(zhuǎn)化則需要對他們的行為和思維成果進(jìn)行持續(xù)的推進(jìn)，使其持久不懈，便成最直接的工作績效、企業(yè)收益。89mc在班組長培訓(xùn)中一直堅持從三方面抓長效轉(zhuǎn)化，即：

1、從班組長個人層面，抓行動改善

把培訓(xùn)中班組長的收獲和啟示變成改善案例，實踐案例，每人或幾個人形成一個改善小組，把培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗做法落實到具體的工作實踐中，作為培訓(xùn)提供方，給于改善者支持和引導(dǎo)，作為企業(yè)方，提供給班組長充分的改善實踐機(jī)會和資源，同時給予激勵和嘉獎，對于突出表現(xiàn)者，樹立為標(biāo)桿，進(jìn)行經(jīng)驗的復(fù)制和傳播。

2、從管理層面，與績效考核掛鉤

為確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)方應(yīng)考慮根據(jù)實際情況，進(jìn)行考核?？己税ㄅ嘤?xùn)成果考核和行為改善考核，以及評估后的工作績效考核。此外，從管理層面，培訓(xùn)后應(yīng)該給予受訓(xùn)的班組長相對合理的晉升空間，使其有足夠的機(jī)會和平

臺來發(fā)揮所學(xué)，并鼓勵其創(chuàng)新。

3、從組織層面，營造組織學(xué)習(xí)氛圍，長效激活與轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)的最終結(jié)果是實現(xiàn)人行為的改善和績效的提升。培訓(xùn)的最高轉(zhuǎn)化境界在于營造全員參與、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)的自主管理與學(xué)習(xí)氛圍。89mc創(chuàng)立的道場模式，強調(diào)搭建文化催化環(huán)境和互動傳播平臺，置身于這個“場”內(nèi)的每一個人，通過天天一案例、每日一提問、每日一思考、每日一創(chuàng)新、每日一標(biāo)桿??等活動的策劃參與，不斷與環(huán)境互動，傳播和散發(fā)能量，分享和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷獲得提升。同時道場的傳播平臺，鼓勵自主管理、主動創(chuàng)新改善，每一個人的成功和實踐都可以在這個平臺上獲得認(rèn)同和傳播，通過每日的分享、互動，個人得以潛移默化的提升和進(jìn)步，而組織績效也獲得大幅的提升。

作者：八九點管理咨詢專家團(tuán)隊，轉(zhuǎn)載請注明出處。