第一篇：淺談企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性

知行并舉，與時俱進

——淺談企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性

培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動力。松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個天才的企業(yè)家，要不失時機的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程。

日本經(jīng)營之神的話，說明了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。企業(yè)培訓(xùn)需要有一個完整的體系與機制來進行推動，因而要構(gòu)建一個科學(xué)、合理、系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)體系，其中一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，那就是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系。我們集團的內(nèi)部培訓(xùn)師體系已經(jīng)有了一個良好的開端，并逐步在形成一個健康運轉(zhuǎn)的雛形。但是距離真正建設(shè)成一個有足夠力量推動集團培訓(xùn)事業(yè)不斷向前發(fā)展的組織，我們還需要付出更多的努力。

要讓企業(yè)培訓(xùn)工作能真正執(zhí)行落地到位，除了制度的要求與規(guī)定以外，更多需要我們現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)師能真正了解內(nèi)部培訓(xùn)師體系的重要性，在思維意識上具備足夠的高度，才能讓培訓(xùn)工作不斷保持進步。

企業(yè)培訓(xùn)有三種方式：“走出去”、“請進來”、和“自己做”，這三種方式各有千秋?！白约鹤觥本褪墙?nèi)部培訓(xùn)師制度并培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓(xùn)講師。人力資源部專業(yè)的內(nèi)部講師所講的課題太少，有局限性，不能滿足集團發(fā)展全面的需求。集團建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，可以有效的整合和善用資源，挖掘干部的潛能，發(fā)揮各級主管的主觀能動性，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打造學(xué)習(xí)型組織。

內(nèi)部培訓(xùn)師是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是內(nèi)部培訓(xùn)的基石和可再生力量，在集團發(fā)展中起著非常重要的作用。首先是傳道、授業(yè)、解惑的作用。傳道就是傳播企業(yè)精神，開導(dǎo)員工的心靈。老師，在中國的傳統(tǒng)中，一直都是人們敬仰和學(xué)習(xí)的模范。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老師，是一群對集團企業(yè)文化最認(rèn)同和最擁護的群體，他們將企業(yè)精神溶入到自己開發(fā)的課程中，并在講課過程中盡情的展示，讓所有聽其講課的學(xué)員都能被其對企業(yè)的忠誠、奉獻所感染，讓所有聽其講課的學(xué)員都能體會到其開發(fā)和講授課程所做出的拼搏、創(chuàng)新精神。授業(yè)就是講解知識、傳授技能。集團的內(nèi)部培訓(xùn)師將自己擁有的知識和技能通過專業(yè)的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給集團需要的員工。解惑就是解答疑難。集團的內(nèi)部培訓(xùn)師通過日常工作中的現(xiàn)場指導(dǎo)和輔導(dǎo)，為集團員工解答各類的疑難問題。其次是推動管理變革作用。在企業(yè)不斷變革中，從觀念變革到新方法、新方案的實施的整個過程中，培訓(xùn)作為一種管理手段，歷來受到青睞。而集團內(nèi)部培訓(xùn)師也就自然成為集團變革中的主要推動者之一，他們將在我們集團的各種變革中對宣傳變革新觀念、傳授新方法、新技術(shù)實施技巧等方面起著不可估量的重要作用。再次是促進跨部門溝通的作用?？绮块T間不能進行很好的溝通，其中一個很重要的原因就是部門間對彼此工作的不理解和不了解。集團內(nèi)部培訓(xùn)師作為所在部門里或所在領(lǐng)域的行家里手，可以將自身所在部門的工作制度、流程及其他有關(guān)本部門的基本知識向其他關(guān)聯(lián)部門的員工進行宣傳培訓(xùn)，以讓關(guān)聯(lián)部門理解自己所在部門的工作，為部門間溝通奠定基礎(chǔ)。最后是締造學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的作用。建立學(xué)習(xí)型組織是我們培訓(xùn)工作的最終極目標(biāo)。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一個必備前提是在我們的組織中要擁有學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)氛圍的營造過程中，我們集團的內(nèi)部培訓(xùn)師首先要通過自己不斷學(xué)習(xí)的精神感染集團的員工，成為集團學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。其次要將學(xué)習(xí)的理念和價值觀與學(xué)員進行溝通和交流，不斷向?qū)W員推薦好書、好課，鼓勵學(xué)員不斷學(xué)習(xí)。最后積極參與集團人力資源部門組織的比如“讀書會”“分享會”等學(xué)習(xí)活動，帶動集團的其他員工也積極參與這些學(xué)習(xí)活動。

世界上最遠(yuǎn)的距離，是說到和做到的距離。內(nèi)部培訓(xùn)師說到就要做到，因為他要接受大家的監(jiān)督，所以他自己首先要以身作則，做出良好的榜樣。同時在講課之前他必須認(rèn)真鉆研，激發(fā)他自己學(xué)習(xí)的熱忱，讓自己成為行業(yè)的專家。

聯(lián)想原總裁柳傳志說：做一個領(lǐng)導(dǎo)者一要像一個舵手，把握好公司的方向；二要像一個傳教士，要喋喋不休的把公司的理念灌輸下去。杰克韋爾奇推崇的一個觀點是：作為一個領(lǐng)導(dǎo)者就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。每個人都開花了，這個組織就成功了。從以上兩位杰出管理人士的觀點來看，企業(yè)的各級管理者首先應(yīng)是優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，只有打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，員工的技能和素養(yǎng)提升了，使命感增強了，事業(yè)就會有更大的發(fā)展。

內(nèi)部培訓(xùn)師制度的建立，是我們集團的發(fā)展大計，更是推動我們集團持續(xù)發(fā)展最為行之有效的方法。

知行并舉，與時俱進。讓我們共同攜手打造一支最具有創(chuàng)造力、競爭力的內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，為集團事業(yè)的長久發(fā)展貢獻自己的力量。

第二篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)
掌握專業(yè)培訓(xùn)的操作流程 能夠獨立策劃,設(shè)計和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學(xué)習(xí)的理論,特點和規(guī)律 掌握實施培訓(xùn)時必備的技能和技巧

課程大綱
模塊一 培訓(xùn)的基本概念 1.培訓(xùn)與講課的不同之處 2.培訓(xùn)的目標(biāo)與方法 3.優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則 4.吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則 模塊二 了解你的學(xué)員 1.為什么了解學(xué)員如此重要 2.成人學(xué)習(xí)的原理,特點和風(fēng)格 3.成人學(xué)習(xí)的過程與環(huán)境的影響 4.平衡學(xué)員,內(nèi)容和方法 5.分析學(xué)員需求的方法 6.練習(xí)模塊三 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和準(zhǔn)備 1.確定培訓(xùn)的目的和主題 2.根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料 3.主題之間的轉(zhuǎn)接語 4.確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用 5.設(shè)計練習(xí),活動的方法,設(shè)計角色演練的 方法 6.準(zhǔn)備你的培訓(xùn):筆記和手稿的應(yīng)用 7.培訓(xùn)評估表的設(shè)計 8.視聽設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備 9.練習(xí)模塊四 培訓(xùn)的進行 1.培訓(xùn)講師的角色 2.培訓(xùn)中講師的態(tài)度,行為和溝通 3.建立信心,有效處理緊張,壓力和恐懼 4.組織開場白和結(jié)束語 5.給與學(xué)員建設(shè)性反饋 6.建立專業(yè)形象.目光接觸.身體語言 模塊五 管理活動 1.有效主持討論 2.小組活動的管理 3.鼓勵和調(diào)動學(xué)員的參與 4.提問的準(zhǔn)則 5.回答問題的準(zhǔn)則 6.應(yīng)對不同性格的學(xué)員 7.處理非建設(shè)性行為 模塊六 學(xué)員演練與點評 1.練習(xí)與討論(1)測試: 目前培訓(xùn)難題和優(yōu)勢(2)討論:成功培訓(xùn)的特征(3)興奮點,疲勞點之觀察(4)演講與互動方法的優(yōu)劣 2.復(fù)習(xí):(1)基本知識:培訓(xùn)理論講師素養(yǎng)課程規(guī)劃/ 教案 設(shè)計與教學(xué)組織/先階段培訓(xùn)模式與發(fā)展趨勢(2)基本技能:語言表達/角色表演/肢體語 言/系統(tǒng)(3)學(xué)習(xí)/模仿能力/控場能力/溝通能力/創(chuàng) 新能力(4)團隊與溝通游戲《總?cè)蝿?wù)書》(5)講師修煉:精煉,經(jīng)典,意志力,感召 力,推動力,影響力,公信力,領(lǐng)悟力,感染 力,變通力,引導(dǎo)力,組織力,領(lǐng)導(dǎo)力,變化 力,敏銳度,投入度,鼓動性,綜合性,風(fēng)格 與風(fēng)范 3.真實培訓(xùn)案例分析: 問題:(1)“啞巴”能成為優(yōu)秀的 TTT 培訓(xùn)師嗎?(2)如選擇同意,那么盲人呢,為什么? 案例:(1)某經(jīng)理學(xué)員為什么代替講師表達課程?(2)某講師第一次培訓(xùn)失敗在哪里? 附錄: 邏輯推理理論模型/試驗證明/游戲/問題/演 練與評估/錄像;4.學(xué)以致用:(1)學(xué)員演練與評估(2)“魔方與飛去來”的啟示 5.自創(chuàng)游戲分析與練習(xí):(1)項目管理游戲《外商的訂單》

第三篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師工作職責(zé)

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師工作職責(zé)公司一直以來都想把培訓(xùn)做好，但是公司預(yù)算一直沒有落實，目前只能考慮從內(nèi)訓(xùn)開始。因此寫了一份內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度。由于此制度尚未執(zhí)行，不知道是否能夠貫徹下去，到達預(yù)期效果。現(xiàn)在特此發(fā)出來，請大家分析一下。看有什么地方還需要改進？

1、目的充分利用公司現(xiàn)有人力資源，積極建設(shè)和培養(yǎng)公司內(nèi)部講師隊伍，完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，發(fā)揮內(nèi)部講師在培訓(xùn)體系中的重要作用，特制定本制度。

2、適用范圍

適用于公司所有內(nèi)部講師。

3、歸口管理

總經(jīng)辦是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。

4、工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)講授由總經(jīng)辦安排的培訓(xùn)課程，2)負(fù)責(zé)參與公司培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完善公司培訓(xùn)體系；

3)負(fù)責(zé)授課時對課堂紀(jì)律及受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)考核管理，對受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果進行檢驗，包括學(xué)員的考勤、培訓(xùn)測試、評卷、評估。

4)負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案，并根據(jù)需要隨時進行更新。

5、內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔

1)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選條件：

①.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展；

②.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；

③.熱愛培訓(xùn)工作，能配合總經(jīng)辦培訓(xùn)工作的安排；

④.能熟練制作PPT格式教材，2)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選程序：

①.各部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部講師推薦表》（附件一）送呈部門負(fù)責(zé)人簽署意見，再提交至總經(jīng)辦。

②.審核通過即成為公司講師，3)內(nèi)部培訓(xùn)講師資格評定：

每年12月，總經(jīng)辦講對所有講師授課情況進行匯總，匯總的內(nèi)容包括教材編寫質(zhì)量、授課態(tài)度、授課反饋等。（主要依據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》附件二）（評估判定見以下表格）

講師等級內(nèi)部滿意度授課時數(shù)（單位：h）

高級講師>80分6小時

朝陽【wlsh0908】整理

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初級講師>70分9小時

備注：1.內(nèi)部滿意度結(jié)果來自“內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表”

2.授課時數(shù)，由講師授課情況匯總。

6、內(nèi)部培訓(xùn)講師福利

1)公司為開發(fā)課程的內(nèi)部培訓(xùn)講師提供查詢、購買相關(guān)培訓(xùn)課程的費用（此涉及的所有培訓(xùn)相關(guān)資料屬公司所有）。

2)公司為內(nèi)部培訓(xùn)講師優(yōu)先提供參加與其工作相關(guān)的外出培訓(xùn)機會。

3)公司每年舉辦一次內(nèi)部講師專業(yè)知識培訓(xùn)。

4)公司對講師按照評選講師級別與授課時間給予課時補貼：

講師等級津貼標(biāo)準(zhǔn)（工作時間）津貼標(biāo)準(zhǔn)（非工作時間）

高級講師100元/小時200元/小時

初級講師50元/小時100元/小時

5)對考核合格的講師，即總評分在70分以上，則按照以上標(biāo)準(zhǔn)給予授課津貼，如總評分在70分以下，則不予發(fā)放。

6)津貼發(fā)放：由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)津貼的發(fā)放，具體時間為每年終匯總培訓(xùn)結(jié)果，進行統(tǒng)一發(fā)放。

7、內(nèi)部培訓(xùn)講師福利

1)公司每年年終評選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師，并給予精神和物質(zhì)獎勵。

2)對連續(xù)2次內(nèi)部滿意度分?jǐn)?shù)低于70分以下或授課不足2課時的講師，取消其講師資格。

3)講師無故2次不授課，第一次給予通報批評處理，第二次給予取消其講師資格，并在之后1年內(nèi)不予評定講師資格。

8、內(nèi)部培訓(xùn)講師日常管理

1)所有講師必須在上課前一天將PPT格式的教材提交至總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提前下發(fā)給需要參加培訓(xùn)的人員，為培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。

2)講師所授課程時間不得低于1小時，由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進行監(jiān)督。

3)講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課，應(yīng)提前3-7天通知總經(jīng)辦，以便另行安排。

4)講師例會：每季度初月1-5日由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織召開一次內(nèi)部培訓(xùn)講師例會，以增加信息交流。會議內(nèi)容包括：上季度培訓(xùn)工作總結(jié)、培訓(xùn)心得體會交流、本季度培訓(xùn)課程計劃安排等。（此例會召開前提是，培訓(xùn)講師在3人以上）

9、附則

本制度自簽發(fā)之日起開始執(zhí)行，相關(guān)解釋權(quán)及修改權(quán)在總經(jīng)辦。

朝陽【wlsh0908】整理

第四篇：淺談電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

淺談電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

作者：項 清 王建文來自《新疆電力技術(shù)》2011年第1期

提升企業(yè)的競爭能力是新疆電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的共識，而建立一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，是實現(xiàn)提高員工素質(zhì)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

目前電力企業(yè)的員工培訓(xùn)有三種方式：一是聘請高等院校的教授或培訓(xùn)機構(gòu)的專家來企業(yè)授課；二是派員工去同規(guī)模的對口企業(yè)實習(xí)；三是安排公司內(nèi)部的培訓(xùn)師進行培訓(xùn)。前兩種培訓(xùn)方式，要具相應(yīng)的條件和機遇，培訓(xùn)中，專家教授的優(yōu)勢是前沿理論豐富，能把外界一些新的知識帶給員工，而且在授課中，能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點，進行教學(xué)互動，使得受訓(xùn)者興趣倍增。在外地培訓(xùn)，可以學(xué)到現(xiàn)實整體的設(shè)備知識和他人的運行經(jīng)驗。但是，不同的教學(xué)環(huán)境、企業(yè)文化、工作流程以及課程設(shè)計往往與本企的實際不對口，不能給企業(yè)“對癥下藥”，培訓(xùn)結(jié)束后，能留給員工解決實際問題的方法較少。而公司內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，能夠根據(jù)員工在本企業(yè)工作流程中需要注重的問題，根據(jù)實際需要設(shè)制課程，做到員工“缺什么，補什么”，學(xué)以致用，立竿見影。這，恐怕是企業(yè)員工培訓(xùn)中，最需要注重的。本文結(jié)合電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的現(xiàn)狀，探討組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的意義，討論組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍和將內(nèi)部與外部培訓(xùn)兩者的優(yōu)勢合二為一的方法，從選拔、培養(yǎng)、管理環(huán)節(jié)著手，打造一支優(yōu)秀培訓(xùn)師隊伍，從而解決電力企業(yè)管理和提高人員素質(zhì)的問題。

一、目前新疆電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的現(xiàn)狀

1.瑪電內(nèi)部培訓(xùn)師還沒有形成相對穩(wěn)定的師資隊伍。由于管理體制不協(xié)調(diào)，各部門各自為政，往往是為了完成培訓(xùn)任務(wù)，臨時指派專業(yè)技術(shù)骨干，或邀進入企業(yè)不久的大學(xué)畢業(yè)生授課，隨意性很大。

2.企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的專職培訓(xùn)師為數(shù)甚少，有的專業(yè)素質(zhì)偏低。由于經(jīng)費不足，他們接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會很少，授課經(jīng)驗缺乏，教學(xué)方法有限，課件設(shè)計能力不足，大多數(shù)還是采用“一本教材、一塊黑板、一支粉筆”的傳統(tǒng)教學(xué)方式。即便有部分人能制作多媒體課件，也只是從文字到表格，未穿插一些動畫、圖片來調(diào)節(jié)、活躍授課方式，缺乏互動，不能引起員工的學(xué)習(xí)興趣，造成培訓(xùn)效果不理想。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師缺乏工作熱情。內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作多屬于兼職，除了按時完成本職工作之外，還要承擔(dān)部門的培訓(xùn)任務(wù)，實際上增加了他們的工作量。同時，由于缺乏必要的激勵機制，沒有得到相應(yīng)的課酬，他們不可能利用大量的時間和精力，去調(diào)查企業(yè)內(nèi)部存在的問題和案例，有針對性地開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)教材，對培訓(xùn)工作敷衍了事，得過且過。

二、組建內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的意義

培訓(xùn)可以提高企業(yè)的綜合競爭力，適應(yīng)市場的必然要求。通過培訓(xùn)可以提高員工的理論素質(zhì)和操作技能，使企業(yè)擁有一流的人才，創(chuàng)造出一流的業(yè)績，從而使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)的培訓(xùn)是否有效果，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。內(nèi)部培訓(xùn)師是成功培訓(xùn)課程的實施者，是整個培訓(xùn)的靈魂所在，是企業(yè)人力資源的開發(fā)者和組織者，內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇成為培訓(xùn)過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要資源之一，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)具有重要的意義。

1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系的重要組成部分。建立一支有實力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，對于培訓(xùn)計劃順利、有效地實施，對于推進人力資源開發(fā)的規(guī)?；?、科學(xué)化和規(guī)范化都有舉足輕重的作用。從這個角度來看，發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，這本身就是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的行為，屬于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的范圍。

2.建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍能夠有效降低培訓(xùn)成本。一般而言，內(nèi)部培訓(xùn)師的成本包括課程開發(fā)和激勵機制兩個方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業(yè)的多次培訓(xùn)中將成本分?jǐn)?。同時，內(nèi)部培訓(xùn)師也就是員工培訓(xùn)員工，相關(guān)成本還可以進一步攤薄。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立，大大增強了培訓(xùn)的針對性、實效性、及時性。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解該企業(yè)的文化、運營及更容易掌握培訓(xùn)需求，因此他們能夠較為快速地完成培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，能針對存在的問題及時、自主地開發(fā)課程，而且講課內(nèi)容和案例更貼近企業(yè)實際，易于為員工所接受，同時也有更多的時間對培訓(xùn)效果進行考察，落實改進措施。

4.內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立，有利于推進企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。為了滿足企業(yè)培訓(xùn)需求，提升員工培訓(xùn)滿意度，內(nèi)部培訓(xùn)師必須不斷充實自我，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時總結(jié)工作成果，收集提煉典型案例，從而使其專業(yè)知識和技能大幅度提升。在內(nèi)部培訓(xùn)師的引導(dǎo)和榜樣示范下，企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)的積極性也將大大提高，逐漸形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和積極向上的企業(yè)文化。

5.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)先進文化的傳播者。一個企業(yè)如果沒有好的企業(yè)文化，它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力，最終走進失敗的境地。在企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)過程中，促進員工對企業(yè)文化的理解。經(jīng)濟技術(shù)的不斷發(fā)展也涌現(xiàn)出了新技術(shù)、新工藝和新標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工只有通過培訓(xùn)才能加大安全生產(chǎn)的認(rèn)識力度，自覺地執(zhí)行和落實新的安全制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這才能使企業(yè)安全生產(chǎn)得以保證。新的科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和推廣都要有一個過程，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是掌握整個行業(yè)最先進的管理理念、人才需求和相關(guān)的技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)上、培訓(xùn)的目標(biāo)上、培訓(xùn)的質(zhì)量上能夠迅速滿足企業(yè)對技術(shù)人才的需求。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是以最快的速度、最直接的形式加以推廣應(yīng)用，進一步提高生產(chǎn)上最新的科研成果的實施效能。

三、如何組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

第一步：建立健全內(nèi)部培訓(xùn)師制度。企業(yè)要從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面制定相應(yīng)的規(guī)章。

第二步：廣泛宣傳，動員各部門積極推薦，要求志愿者踴躍報名。鼓勵企業(yè)中高層管理人員、學(xué)有所長的業(yè)務(wù)主管、榮為人師的崗位明星、業(yè)務(wù)能手報名參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。

第三步：進行內(nèi)部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報名人員作為重點培養(yǎng)對象。內(nèi)部培訓(xùn)師最重要的職責(zé)是促進企業(yè)培訓(xùn)與群體的學(xué)習(xí)熱情，因此必須具備相關(guān)領(lǐng)域的豐富知識、開放的溝通心態(tài)、較強的語言表達能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、為人師表的熱情。

第四步：專業(yè)培訓(xùn)。為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效表達技巧和授課技能，企業(yè)可邀請優(yōu)秀的專業(yè)培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進行有效訓(xùn)練。主要針對心理壓力、授課技巧、禮儀體態(tài)、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié)，使內(nèi)部培訓(xùn)師充分認(rèn)識到語言表達方面存在的問題，從而進行比較全面的糾正，得到指導(dǎo)和提高，逐漸成為本企業(yè)相關(guān)專業(yè)的專職培訓(xùn)師。

第五步：適時地鼓勵內(nèi)部專職培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師參加國家、以至國際企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)資格認(rèn)證，使其逐漸成為更高一級的行家。

四、內(nèi)部培訓(xùn)師的人選

優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要有較強的使命感和責(zé)任感，有良好的道德和淵博的學(xué)識；善于思考，勇于創(chuàng)新和實踐；樂意與他人分享知識和經(jīng)驗；具有盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一次的培訓(xùn)，認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，為學(xué)員量身制作培訓(xùn)方案，因材施教提升員工的知識和技能，對于培訓(xùn)的效果，認(rèn)真評估和跟進，分析和總結(jié)。個人的素質(zhì)也是至關(guān)重要的。素質(zhì)是指人的身心性格中那些基本的、恒穩(wěn)的、自然表現(xiàn)出來的品格，它是先天因素、社會影響和自我修煉的產(chǎn)物。就企業(yè)培訓(xùn)師個體素質(zhì)而言，主要包括思想品德素質(zhì)、理論知識素質(zhì)、綜合能力素質(zhì)、心理承受素質(zhì)、身體適應(yīng)素質(zhì)等若干方面。企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)的高低，決定了教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣、關(guān)系到科研轉(zhuǎn)化成果的成敗，影響著企業(yè)發(fā)展的快慢。筆者結(jié)合從事培訓(xùn)工作多年的實踐，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下要求：

1.企業(yè)培訓(xùn)師品德素質(zhì)。遵守黨紀(jì)國法、熱愛培訓(xùn)事業(yè)、恪守師德規(guī)范、熱愛培訓(xùn)工作，是當(dāng)好培訓(xùn)師的基礎(chǔ)。首先，要有堅定正確的政治方向，自覺執(zhí)行黨的方針、路線和政策，做到導(dǎo)向正確，引領(lǐng)規(guī)范。其次，要有樂于奉獻的敬業(yè)精神。要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。要有文明健康的道德品質(zhì)。

2.企業(yè)培訓(xùn)師要自我終身學(xué)習(xí)?！皩W(xué)高方能為師，身正才能是范”。企業(yè)培訓(xùn)師要做求知的楷模。知識經(jīng)濟時代，培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的、開放的、更新的，應(yīng)當(dāng)能夠隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展而與時俱進。面對理論和專業(yè)知識不斷老化，企業(yè)培訓(xùn)師必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，具有終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。這就要求培訓(xùn)師不僅要學(xué)習(xí)書本知識，更重要的是要鍛煉職業(yè)技能和掌握實踐操作知識，要深入生產(chǎn)現(xiàn)場，視能者為師，甘當(dāng)學(xué)生，不恥下問，虛心求教，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向員工學(xué)、向身邊的同事學(xué)。只有這樣，才能適應(yīng)時代要求，不斷容納新的知識量和信息量，保持處于領(lǐng)先地位，才能贏得學(xué)員信任。

3.企業(yè)培訓(xùn)師要知識技能全面化。企業(yè)培訓(xùn)不同于普通教育，面臨的培訓(xùn)對象是成人，它要求培訓(xùn)師既要有高深的專業(yè)理論知識，更重要的是要具有精湛的實踐經(jīng)驗和實際操作技能。因此，企業(yè)培訓(xùn)師要具有教師和實習(xí)指導(dǎo)老師“雙師”素質(zhì)，它是企業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵素質(zhì)。這就要求企業(yè)培訓(xùn)師不僅是課堂教學(xué)的能手，熟悉教育學(xué)、心理學(xué)、教材教法等基本的教育科學(xué)知識，還要備教材、備教案、備學(xué)員，全面掌握企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、主要工藝流程、設(shè)備操作技能、典型事故案例等綜合性專業(yè)知識，成為“精

一、會

二、通三”的“多面手”角色。只有這樣，才能將教學(xué)與生產(chǎn)、理論與實踐、教書與育人、知識與技能有機的融為一體，才能使學(xué)員知識得到積累，技能不斷提高，才能適應(yīng)職業(yè)教育培訓(xùn)的實際需要。

4.企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法要具有創(chuàng)新化。創(chuàng)新是歷史前進的車輪，是社會文明發(fā)展的標(biāo)志。企業(yè)培訓(xùn)師必須能夠熟練地應(yīng)用新知識、新技術(shù)，運用創(chuàng)新的思考問題的方法和角度，形成開放的、發(fā)展的知識觀，保持對新事物、新信息的敏銳感、好奇心。從教師的教學(xué)方法方面來講，要徹底改變“一支粉筆一張嘴”上課的傳統(tǒng)做法，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育科學(xué)技術(shù)，充分利用現(xiàn)代科技如計算機、多媒體、“遠(yuǎn)教網(wǎng)”、“電子課堂”等電教設(shè)備，加強信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，進行個性化教學(xué)，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。從對學(xué)員的評價方法來說，逐步改變過去以考試為主、以知識記憶為主的傳統(tǒng)方法，取而代之的是能力測試、素質(zhì)檢驗和實際能力運用。

5.企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容要具有職業(yè)化。從培訓(xùn)內(nèi)容來講，企業(yè)培訓(xùn)師要分析企業(yè)當(dāng)前和將來發(fā)展的目標(biāo)，把握時代脈搏，有針對性、前瞻性地提出員工教育培訓(xùn)方案，把以知識傳授為目的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)員應(yīng)用、創(chuàng)新、可持續(xù)學(xué)習(xí)能力為目的培訓(xùn)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，利用現(xiàn)有的模擬設(shè)備、實訓(xùn)基地，開展“手指口述”式的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)、分析、解決實際問題的能力。

6.企業(yè)培訓(xùn)師要有“編撰者”的才華，教材開發(fā)實用化。企業(yè)培訓(xùn)師既要博覽群書，還要有深厚的文字功底，在進行教學(xué)工作和開展教學(xué)理論研究的同時，還要發(fā)揮“編撰者”的功能，堅持實際、實用、實效的原則，按照國家《大綱》要求，針對企業(yè)特殊環(huán)境、特定條件、特種作業(yè)的實際，由小到大、循序漸進、日積月累、持之以恒地投身于本專業(yè)教材開發(fā)工作中去。只有本專業(yè)自己開發(fā)的課程，才能適應(yīng)本企業(yè)特定的經(jīng)濟建設(shè)、安全生產(chǎn)、工藝流程的實際，才更加具有針對性和實效性。一般來說，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的來源有三種：即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員以及優(yōu)秀員工。

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指引者，他最能夠提供寶貴的經(jīng)驗與企業(yè)發(fā)展的最新信息。在培訓(xùn)的過程中，他不僅能夠傳達領(lǐng)導(dǎo)層的思想與理念，更能灌輸企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的歸屬感。

（2）管理人員。管理人員是企業(yè)的中堅力量，他們有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠結(jié)合實際傳輸有效的、可操作性的經(jīng)驗。與此同時，在培訓(xùn)過程中，通過與員工的互動，加強彼此之間的溝通，發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的不足及員工的一些真實想法。此外，通過培訓(xùn)，管理人

員可以對所積累經(jīng)驗進行系統(tǒng)的梳理與總結(jié)，有利于自我價值的提升及日后工作的開展。在諸如通用電氣、惠普商學(xué)院等公司內(nèi)部的培訓(xùn)部門里，都活躍著大量的公司內(nèi)部的中高層管理者，他們經(jīng)過“培訓(xùn)師培訓(xùn)”后，成為兼職內(nèi)部培訓(xùn)師，擔(dān)任著不同培訓(xùn)項目的培訓(xùn)任務(wù)。

（3）優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工具有熟練的崗位技能，積極的工作態(tài)度，高度的責(zé)任感，具有榜樣與示范作用，讓他們成為內(nèi)部培訓(xùn)師，一方面可以增強他們的榮譽感，另一方面，作為普通員工身邊的同事，他們的積極態(tài)度較易打動其他員工，并加以發(fā)揚傳播。

五、如何推進企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

1.明確職責(zé)。對部分內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，不能因為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作，所以需要明確內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)，讓他們清楚企業(yè)對自己的要求?？梢越梃b崗位職責(zé)逐條列出，比如：內(nèi)部培訓(xùn)師需要收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗；內(nèi)部培訓(xùn)師不應(yīng)推托或無故缺席，若因特殊原因需調(diào)整培訓(xùn)時間，應(yīng)提前通知等等。

2.進行考核與評估。內(nèi)部培訓(xùn)師的不同態(tài)度對企業(yè)培訓(xùn)工作的實際效果有直接影響，比如有的人精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容，努力提高培訓(xùn)水平，而有的卻敷衍了事，不顧學(xué)員的接收情況，所以需要對內(nèi)部培訓(xùn)師進行考核與評估?？己恕⒃u估的原則一般可為：全面，從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作到培訓(xùn)后的效果，要客觀，分清是否是內(nèi)部培訓(xùn)師能力范圍內(nèi)可以實現(xiàn)的，否則便不能拿來評估內(nèi)部培訓(xùn)師；系統(tǒng)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)技巧到培訓(xùn)教材，所有影響培訓(xùn)效果的因素都需要考慮；另對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進行評估，人力資源部必須事先與內(nèi)部培訓(xùn)師做好溝通工作，明確評估的目的不僅在于督促內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)技巧等，更重要的是幫助內(nèi)部培訓(xùn)師提高培訓(xùn)效果，以免內(nèi)部培訓(xùn)師對評估產(chǎn)生抵觸情緒。

3.有效激勵。內(nèi)部培訓(xùn)師既要做好本職工作，又要做好培訓(xùn)工作，還要接受培訓(xùn)效果的考核，于是許多有豐富管理經(jīng)驗和實際操作技能的員工都以種種借口推辭做內(nèi)部培訓(xùn)師。如何激發(fā)這類員工的積極性？這就需要做好內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵工作。我們可以為內(nèi)部培訓(xùn)師提供課程講授方面的資源與支持；給予一定金額的書報費補貼；提高內(nèi)部培訓(xùn)師待遇，為其提供外派深造學(xué)習(xí)和職位晉升的機會；各部門在不影響工作的前提下，給予內(nèi)部培訓(xùn)師工作時間等方面一定的支持，使更多的人向往能夠成為內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍中的一員。

4.持續(xù)改進，不斷提高內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)和業(yè)績。作為加強員工教育隊伍建設(shè)、規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)行為的重要舉措，內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)對推進企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展具有重要意義，同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，培訓(xùn)師隊伍建設(shè)將是企業(yè)的一項長期的戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)。隨著內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的擴大，企業(yè)要進一步完善培訓(xùn)管理體系，分門別類建立完整的課程目錄，確保課程有效組織和持續(xù)改善。在此基礎(chǔ)上，人力資源部可對內(nèi)部培訓(xùn)師提出更具體的要求，要求培訓(xùn)師收集與工作、課程有關(guān)的案例、故事，并在“沙龍會”上進行交流、錘煉，使其匯編成教材，為培訓(xùn)積累經(jīng)典、實用的資料。

打造企業(yè)核心競爭力，人才為第一首選，而人才又以內(nèi)部培養(yǎng)為主。因此，我們絕不能因為企業(yè)找不到合適的人選，或者內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧不高，而忽視內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，只有對癥下藥，解決問題，組建一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，方能為企業(yè)注入生機和活力。

六、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)的主要途徑

1.選拔要打造一支良好的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，首先從選拔著手，這是最重要的環(huán)節(jié)。通過這個環(huán)節(jié)，我們把那些具備較強的電力專業(yè)知識，熟悉電力企業(yè)文化和電力生產(chǎn)經(jīng)營，具有良好的職業(yè)道德和豐富的工作經(jīng)驗，有較強的語言表達能力和掌握電子課件制作能力，并愿意為企業(yè)培訓(xùn)工作努力的人員選拔到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資的隊伍中來。選拔步驟如下：

（1）成立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)高層管理者擔(dān)任組長，各部門主管為成員，并在培訓(xùn)管理部門設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)選拔內(nèi)部培訓(xùn)師的組織實施工作，出臺相關(guān)的規(guī)定，比

如內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔的程序、任職資格條件、待遇等等。

（2）廣泛宣傳，發(fā)動各部門推薦報名。企業(yè)要召開選拔內(nèi)部培訓(xùn)師動員大會，由高層管理者親自出席作動員報告，闡明建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的重要意義，肯定培訓(xùn)師在企業(yè)中的地位和作用，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“尊重知識、尊重人才”的氛圍和“奉獻企業(yè)、成就自我”的精神，使員工積極參加內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的選拔工作。各部門也要全力支持內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔工作，自下而上地向企業(yè)推薦優(yōu)秀的管理類、技術(shù)類和營銷類人才參加內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。

（3）進行內(nèi)部公開試講，綜合考評。為了考察參選者的綜合素質(zhì)，要求報名人員根據(jù)自己專業(yè)知識和工作能力，制作一個試講課件進行試講，每人給予20～30 分鐘的課程展示，綜合考評選拔對象的業(yè)務(wù)知識能力、課件開發(fā)能力、表達演說能力等，由評委根據(jù)這些要素進行無記名投票打分，從每個部門或核心崗位選拔出一至兩名作為重點培養(yǎng)對象。

2.培養(yǎng)通過考評合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)必須對他們進行多方面的培訓(xùn)，提高他們的思想政治素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，這是關(guān)系到初步建立的培訓(xùn)師隊伍能否有效地發(fā)揮應(yīng)有的作用，也直接關(guān)系著整個人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的方式可選擇以下幾種：

（1）因地制宜的開展內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)。培訓(xùn)師培訓(xùn)(TrainThe Trainer)簡稱TTT 培訓(xùn)．是企業(yè)聘請專業(yè)TTT 培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)。為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師所開設(shè)的重要課程。通過TTT 培訓(xùn)，使部分企業(yè)員工掌握培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能技巧和系統(tǒng)知識．可以直接運用在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中，從而有效地降低培訓(xùn)成本。內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容還包括：職責(zé)與角色認(rèn)識、培訓(xùn)需求調(diào)查方法、上課技巧、教學(xué)的組織、培訓(xùn)的互動及有效溝通、教學(xué)情景的掌握等。為了彌補內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧上的缺陷，我們每年組織兩批內(nèi)部培訓(xùn)師進行集中培訓(xùn)，通過外聘專家在培訓(xùn)中有針對性的輔導(dǎo)和提高。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師之間還可以采取定期的交流和研討活動．可以通過參加“培訓(xùn)培訓(xùn)師”的研討會、請企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)、新課試講、講座、沙龍等活動，形成一定的氛圍，積極地開展教研交流活動。幫助他們獲得培訓(xùn)的新理念和新方法，包括培訓(xùn)的意義、成人學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)類型分析、培訓(xùn)員角色定位等。同時，幫助他們掌握一些有效的培訓(xùn)方法，比如培訓(xùn)計劃的制訂、課件的制作、培訓(xùn)方法的選擇、課堂氣氛掌控以及心理壓力調(diào)節(jié)技巧，盡快提升內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）舉辦視頻培訓(xùn)。視頻培訓(xùn)具有方便、快捷的優(yōu)點，集團公司可以聘請權(quán)威的培訓(xùn)專家，采用OA 系統(tǒng)進行視頻培訓(xùn)，讓培訓(xùn)師更多學(xué)習(xí)最前沿、最實戰(zhàn)的培訓(xùn)理論。通過OA 系統(tǒng)視頻培訓(xùn)，不僅解決各所屬公司內(nèi)部培訓(xùn)師知識更新的問題，而且實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，降低培訓(xùn)成本，縮短內(nèi)部培訓(xùn)師離崗學(xué)習(xí)的時間，提高學(xué)員的參與程度。

（3）自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各企業(yè)應(yīng)從職教經(jīng)費中提取一定的資金，用于購買培訓(xùn)師培訓(xùn)的相關(guān)教材或光盤，供內(nèi)部培訓(xùn)師進行自主、自助、重復(fù)學(xué)習(xí)，多渠道提高培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。

（4）問題分析培訓(xùn)。培訓(xùn)師在各自培訓(xùn)的過程當(dāng)中，會碰到各式各樣的實際問題，把內(nèi)部培訓(xùn)師集中起來，對這些問題進行分析、研究，利用集體的智慧來分析培訓(xùn)工作存在的問題，一同查找原因并尋求解決辦法，達到互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高的良好效果。

3.管理優(yōu)秀培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)對推進企業(yè)培訓(xùn)工作向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展具有重要意義，企業(yè)要把它當(dāng)作一項長期的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)納入管理范圍，制定相關(guān)的規(guī)章制度，進行規(guī)范管理。

（1）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任制度。成立內(nèi)部培訓(xùn)師考核評審小組，評審小組由公司的領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格的評定，對符合條件的人員進行資格認(rèn)定，公開聘用，發(fā)放聘書，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽感和責(zé)任感。

（2）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果評估制度。培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)系統(tǒng)的重要的一個環(huán)節(jié)，評估可分幾個部分：

第一，課程培訓(xùn)評估。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，由培訓(xùn)部門把《課程培訓(xùn)評估表》發(fā)放給學(xué)員，要求學(xué)員現(xiàn)場填寫，對培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容、課件設(shè)計、教學(xué)方法等綜合能力進行評估，評估采用調(diào)查問卷方式，如看課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用、深度適中、易于理解，是否適合我的工作和個人發(fā)展需要。在獲得知識方面，你獲得了哪些新的培訓(xùn)觀念，理順了過去工作中存在那些模糊概念，獲得了哪些在工作上應(yīng)用的技術(shù)或技巧等等，進而對自己過去的工作進行總結(jié)與思考，以保證培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求的合理銜接。

第二，課程應(yīng)用評估。培訓(xùn)完3 個月或一個單元課程后，培訓(xùn)部門將《課程應(yīng)用評估表》發(fā)給學(xué)員，讓他們填寫自己參加培訓(xùn)學(xué)到的知識和技能的使用情況，并交給主管簽字確認(rèn)。為了全面掌握學(xué)員的課程應(yīng)用，培訓(xùn)部門還應(yīng)組織對學(xué)員及其直接主管進行訪談，了解學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用實踐情況，并把《應(yīng)用實踐評估表》進行匯總，對學(xué)員的應(yīng)用實踐進行評估分析，再把結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師，使他們對培訓(xùn)教材和方法進一步完善，不斷提高培訓(xùn)師的工作能力。

第三，課程成果評估，也是員工的行為改變評估。這一層面的評估是需要一定的時間過程，大約在3～6 個月以后進行。此類評估是通過前后對照、績效考核等方式進行。為體現(xiàn)公平性，成果層面評估需要在學(xué)員、同事、下屬和上司中進行跟蹤評估調(diào)查，多方面了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者知識運用的程度、工作態(tài)度改變的程度、工作能力和工作績效提高的程度等等。（3）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的獎勵制度。對于優(yōu)秀的兼職的內(nèi)部培訓(xùn)師，他們肯定犧牲了許多業(yè)余時間，用于收集資料，制作課件等。因此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)同他們辛勤的勞動，給予相應(yīng)的精神獎勵和物質(zhì)獎勵。對于精神獎勵，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師授課的滿意率、培訓(xùn)課件編寫質(zhì)量等方面，對內(nèi)部培訓(xùn)師進行綜合考評，評選出公司層面優(yōu)秀的培訓(xùn)師，進行表彰，頒發(fā)榮譽證書。對于物質(zhì)獎勵，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)師受獎的層級給予獎勵。同時，為內(nèi)部培訓(xùn)師規(guī)劃一定的職業(yè)發(fā)展通道，與企業(yè)管理崗位、專業(yè)職務(wù)晉升的通道對接，給予職位升遷的機會，使內(nèi)部培訓(xùn)師切身感到自身的價值和相關(guān)部門的認(rèn)可，提高他們的工作熱情，全心全意為企業(yè)的培訓(xùn)工作服務(wù)。

（4）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勝劣汰制度。培訓(xùn)師優(yōu)勝劣汰制度，是促進公司培訓(xùn)工作發(fā)展的一種必要手段，也是提高培訓(xùn)師素質(zhì)的一種方法。優(yōu)勝、淘汰是建立在考核基礎(chǔ)上的，根據(jù)考核結(jié)果決定培訓(xùn)師的優(yōu)勝劣汰。對能按公司規(guī)定和要求完成內(nèi)部授課，授課學(xué)員總評價為優(yōu)秀的繼續(xù)留任，并在薪資調(diào)整、升職等給予優(yōu)先考慮。對在擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師期間，由于專業(yè)能力低下，培訓(xùn)效果不佳，連續(xù)兩個授課滿意度調(diào)查總分低于60分的，應(yīng)當(dāng)解聘其內(nèi)部培訓(xùn)師資格，終止所享受的相關(guān)待遇。

建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，是企業(yè)進行人力資源開發(fā)，提高企業(yè)員工隊伍素質(zhì)，提升企業(yè)的競爭能力的一條重要途徑。而優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師需要有扎實的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，還要有良好的職業(yè)形象和表達技巧。企業(yè)必須通過選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等一系列切實有效的管理手段，有效地克服內(nèi)部培訓(xùn)師存在的缺陷和不足，發(fā)揮其更大的優(yōu)勢，從而以自有的人才優(yōu)勢，推動企業(yè)的健康發(fā)展。（作者供職于新疆天山電力股份有限公司瑪納斯發(fā)電分司）

第五篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)001

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)

（主講：謝炎老師課時：2天）

課程對象：企業(yè)高管、內(nèi)部專（兼）職培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您，可曾因表達不暢、詞不達意而失去領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力？可曾因企業(yè)的培訓(xùn)師力不從心而心煩懊惱？又可曾因企業(yè)沒有優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師而被迫花高價錢外請？本課程能讓您成為教練型領(lǐng)導(dǎo)，幫您訓(xùn)練培訓(xùn)高素質(zhì)的職業(yè)團隊。在知識型組織中，教導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，不會教導(dǎo)則無法領(lǐng)導(dǎo)。作為內(nèi)部培訓(xùn)師或培訓(xùn)管理者的您，可曾為做到卓越表達而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到課程結(jié)構(gòu)合理、展示手法靈活而冥思苦想？可曾因?qū)W員的挑戰(zhàn)致使課程難以為繼而傷心郁悶？如果您夢想在講壇上展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，此課程能讓你在短時間內(nèi)脫胎換骨，實現(xiàn)從業(yè)余到專業(yè)講師的蛻變！

課程特點：

知識體系的科學(xué)性

本課程版本由中、美、臺灣的專家研發(fā)升級而成，每一個知識模塊，都在教學(xué)實踐中日益精進。

教學(xué)方法的先進性

最好的教學(xué)方式要首先從根本上激發(fā)學(xué)員的興趣和思考，本課程情境教學(xué)方法，蘊含豐富哲理元素，能最大限度引發(fā)學(xué)員興趣和思考，讓您能收到醍醐灌頂之效！

學(xué)員體驗與教練講解點評結(jié)合，您能在學(xué)中做，學(xué)中悟，從而大幅度提升自己素能；

ATC獨特學(xué)習(xí)模式，通過訓(xùn)前測試、訓(xùn)中提升、訓(xùn)后督導(dǎo)的專業(yè)方法，本課程您能得到根本性的鞏固提高。

無可比擬的優(yōu)越性

與紙上談兵者相比，本課程更實用。

與無師自通者相比：本課程更專業(yè)。

與簡單模仿者相比：本課程更領(lǐng)先。

學(xué)習(xí)收效的超值性

二天，換來自身素質(zhì)的全面提升，增添領(lǐng)導(dǎo)無限魅力與影響力！

二天，給企業(yè)節(jié)省資源！通過培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師成為企業(yè)的造血設(shè)備，不用高薪外聘講師，節(jié)省70％的培訓(xùn)費用！

二天，為企業(yè)賺錢！有了優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)可以將培訓(xùn)的想法變?yōu)榭刹僮鞯淖龇?，進而提升企業(yè)整體績效。

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》課程綱要

TTT四項學(xué)習(xí)要領(lǐng)

第一單元現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)實務(wù)

1、培訓(xùn)造就競爭優(yōu)勢

□訓(xùn)練有素的人

□訓(xùn)練有素的思想

□訓(xùn)練有素的行為

2、培訓(xùn)強化組織功能

3、培訓(xùn)造就忠誠員工

4、培訓(xùn)管理者的定位

5、培訓(xùn)與員工職業(yè)規(guī)劃

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的路徑

7、打造卓越團隊的方略

8、提升培訓(xùn)績效的關(guān)鍵

9、培訓(xùn)宏觀評估標(biāo)準(zhǔn)

10、培訓(xùn)微觀評估案例

11、培訓(xùn)重點層面

12、學(xué)習(xí)型組織的三個階段

13、如何建立培訓(xùn)體系

14、培訓(xùn)部門的職能定位

15、培訓(xùn)課程的選擇

16、內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)

17、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的管理

18、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)10大原則

第二單元：內(nèi)部培訓(xùn)師技能訓(xùn)練

1、培訓(xùn)師要必備的六大特質(zhì)

2、培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范

3、培訓(xùn)師壓力成因與壓力緩解

4、有效培訓(xùn)的三大要素

? 語言的? 聲音的? 視覺的5、有效培訓(xùn)的四大要點

? 自然

? 生動

? 適度

? 傳達信息

6、如何組織培訓(xùn)內(nèi)容

7、組織培訓(xùn)內(nèi)容的六大步驟

8、完美的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計

9、PowerPoint課件制作技巧

10、如何搜集培訓(xùn)輔助素材內(nèi)容

11、有效培訓(xùn)之天龍七部

? 好的開場白

? 目標(biāo)

? 演講內(nèi)容概括

? 主體

? 回顧、總結(jié)

? 觀眾獲益度

? 結(jié)尾印象深刻

12、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

13、培訓(xùn)的演練

14、使用視覺輔助器具

15、如何處理學(xué)員的提問

16、回答問題的三個步驟

17、處理問題的選擇方案

18、如何營造培訓(xùn)氣氛19、14個方法以確保培訓(xùn)成功

20、如何處理棘手的情況

講師簡介

謝 炎先生（管理咨詢顧問、高級培訓(xùn)師）（講師助理電話：*** QQ：547117155）

專業(yè)資歷

華南理工大學(xué)MBA、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、中國品牌營銷學(xué)會理事、廣東省人力資源管理協(xié)會理事、深圳人力資源研究會開發(fā)部主任、中商國際管理研究院高級研究員。

工作經(jīng)驗

謝 炎先生具有十多年著名中、外企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，五年管理咨詢與培訓(xùn)實操及深度營銷管理研究的收獲體驗，歷任海爾、蒂森（世界500強）、羅蘭貝格等國際著名企業(yè)及專業(yè)咨詢顧問機構(gòu)的部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)、資深管理咨詢顧問等職；曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為企業(yè)咨詢顧問。

☆曾兼任：

和君咨詢機構(gòu)咨詢顧問、中國培訓(xùn)熱線培訓(xùn)師、眾人行管理咨詢公司、中國職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、聚成集團、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、益策（中國）學(xué)習(xí)機構(gòu)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA課程班等機構(gòu)特聘講師與咨詢師等。

專業(yè)領(lǐng)域

☆謝炎先生多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務(wù)實的管理咨詢方法與有效工具幫助企業(yè)找到切實可行有效的解決方案，尤擅長企業(yè)管理體系建設(shè)及團隊績效提升的管理咨詢與培訓(xùn)，并對企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊執(zhí)行力以及組織流程優(yōu)化具獨到見解。

主講課程：

綜合管理類課程

《高效溝通技巧》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》、《優(yōu)秀班組長訓(xùn)練》、《成功從優(yōu)秀員工做起》、《員工素質(zhì)訓(xùn)練與日常行為強化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、等；

授課風(fēng)格：

授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓(xùn)者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的演講效果能使學(xué)員全情的投入和互動，授課語言富有感染力幽默感，對學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。

講師短評

講師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進的管理理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用，由于講師在企業(yè)的營銷策略制定、品牌傳播等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與營銷咨詢工作，他在管理及營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。

近年來講師本人為60家大、中型企業(yè)提供過專項咨詢顧問服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過專題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯經(jīng)歷使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務(wù)實的咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的綜合解決方案。

服務(wù)過的企業(yè)有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、科龍集團、海爾集團、格力電器、富士康集團、海南椰樹集團、椰島鹿龜酒、紅桃K集團、長虹電器股份、海南文華大酒店、深圳財富集團、共好集團、德國帝森集團、力神咖啡、匯源集團、健力寶集團、神鹿雙鶴藥業(yè)、蓋天力藥業(yè)、深圳東洋電機、深圳商業(yè)銀行、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會、日神服飾、廣東寶美科技、元征科技股份、TCL電腦、廣州羊城晚報社、深圳湘江老廚餐飲、中國聯(lián)通黃頁、廣東移動深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動通信、深圳星動計算機、香港大大集團、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、廣州銳旗人力資源服務(wù)公司、時代光華、百事可樂、百度公司、中國企業(yè)網(wǎng)、中人財保股份、廣東煙草、德美化工股份、中國郵儲銀行、理光電子、冠旭電子、華強集團、明高公司、華豐玩具、紅門科技、達能益力、香港兆能源集團、耀邦集團、南玻集團、嘉寶日化、新中源陶瓷、三雄極光照明等。