第一篇：用心感受,用愛服務朱穎尼

用心感受，用愛服務

六區(qū)護士朱穎妮

用心感受，用愛服務。是我在復大醫(yī)院工作一年多得出來的深刻體會。

但凡提到“腫瘤”二字，大家的心也許會覺得有些許沉重。試問，誰不想自己的生命或如潺潺小溪，溫柔而平靜，平安幸福的過一生？或如夏日的驕陽，炙熱而美好，轟轟烈烈的過一生？作為一名年輕的腫瘤科護士，在護理工作中看到了許多被癌癥奪走生命，讓無數(shù)家庭失去親人而遭受的親情分離的場面，激發(fā)了我在護理工作中想努力幫助癌癥患者減輕痛苦改善生活質(zhì)量以及樹立信心的決心。那時初來的我在護士長及同事的帶動下，“微笑服務，人性化服務”的理念深入我心。我知道，只要站在患者的角度，真正用心去了解他們的感受，用全心全意的愛去為他們服務，才能夠最大程度的幫到他們。

記憶回到我剛來最初的時候，我想起他們...那些感動...82歲的溫榮新老先生，肺癌患者，是個可愛的香港人，雙耳失聰，靠一個小小的助聽器來維系著世界的聲音。雖然如此，但是這并不妨礙我們醫(yī)護人員和他的交流，一個表情，一個笑容，就是我們最好傳遞信息的途徑。他兒子沒時間，我們陪他過生日，給他買蛋糕。溫老先生在我們科室住了一年，走時我們一起拍照合影，我真的感覺到：我們就是一家人，相親相愛的一家人。

68歲的Nestor，前列腺癌患者，健談的菲律賓大叔。還記得一次查房時，健談的大叔一個人站在陽臺上故作深沉的聽歌，我們還以為他有什么心事，結(jié)果他告訴我們他在聽Michael Jackson，說著還跳起太空步，Nestor大叔還真是潮人啊。他這種開朗與無所畏懼真的讓人為之動容。Nestor大叔要過生日了，因為大叔是菲律賓人一直住在美國，所以我們楊護長費盡心思的想給Nestor大叔一個驚喜——吃碗地道的中國長壽面，大一早就去買食材，親手給大叔做了一碗長壽面。Nestor大叔感動不已。

這樣的事情太多太多。圣誕節(jié)的賀卡，元旦節(jié)的小禮物，陪病人以及家屬逛街買東西...我們做這些僅僅是想讓患者感受到我們的愛，讓他們的內(nèi)心更加溫暖。

小塞涅卡說過，內(nèi)容充實的生命就是長久的生命。我們要以行為而不是以時間來衡量生命。道理似乎淺顯易懂，但是真正能做到的有幾個呢？當患者在面臨最初恐懼的階段時，我們必須用我們博大無私的愛來消除他們的恐懼，要他們知道，他們不只是一個人，他們有很多很多的家人在陪伴他們一起度過難關。我們的用心，他們一定可以感受的到。

感動服務，就在于此吧。

第二篇：用心感受 用愛聆聽

用心感受

用愛聆聽

江蘇是我國的教育大省，南京是我國幼兒藝術教育尤其是音樂、美術教育改革的前沿陣地，多年來緊跟國際幼教發(fā)展脈搏，時刻引領我國幼教發(fā)展方向。2011年4月23日-26日，我有幸參加了在南京舉辦的“全國幼兒園藝術教育教學研討會”。這次充電機會，使我心情激動萬分，并且也格外珍惜。

《幼兒園教育指導綱要》指出：幼兒園在藝術教育上要“豐富幼兒的情感，培養(yǎng)初步的感受美、表現(xiàn)美的情趣和能力”，要讓幼兒“感受環(huán)境、生活和藝術中的美；喜歡藝術活動，能用自己喜歡的方式大膽的表現(xiàn)自己的感受與體驗；樂于與同伴一起娛樂、表演、創(chuàng)作?！?那么，如何引導幼兒接觸生活中美好的事物和感人事件，豐富幼兒的感性經(jīng)驗和情感體驗呢？通過幾天的學習，我找到了答案。各位幼教專家的講座，都從不同的側(cè)面闡述了以上的內(nèi)容，新的理念、新的視覺，帶給我全新的感受，使我受益匪淺。

其中，南師大邊霞教授 “幼兒園綜合藝術教育的理念與實踐”的講座，這不僅讓我感受了藝術教育的美，也讓我了解了在進行藝術教育過程中，教育手段應采用多元的表現(xiàn)方式來體現(xiàn)其教育的作用與價值，更重要的是參透其先進的教育理念，讓我感受頗深：

1、綜合藝術教育的必要性與可能性。兒童發(fā)展的完整性與未來發(fā)展需要，藝術教育就是要培養(yǎng)喜歡藝術的，會欣賞藝術的人。從藝術自身特點出發(fā)，“從來就沒有孤立的音樂，而只有與動作、舞蹈，語言同時存在的音樂?！睆娬{(diào)了綜合性。藝術具有異質(zhì)同構(gòu)性，不同的“質(zhì)”給人的感覺其實是一樣的，對于幼兒，我們可以說對藝術有先天的可能性，我們要做的就是給予一定的刺激，就能構(gòu)成藝術的教育。

2、綜合藝術教育的基本理念。把生態(tài)中動態(tài)平衡之意融進幼兒藝術教育之中。也就是說生態(tài)式的藝術教育是倡導我們在實施藝術教育活動過程時引導孩子運用各種感官、肢體感受與體驗的方式有機地融入音樂、美術、文學藝術為整體的綜合教育中；在活動中的對話應該是平等、尊重的態(tài)度，對話的主體是多元的，可以是幼兒與環(huán)境之間的，可以是有幼兒與教師之間，總體說來是教師、幼兒、藝術文本三者間的互相對話，是一種彼此激發(fā)的態(tài)度。沒有對話就沒有生態(tài)式藝術教育。在這樣的一種互動中，師幼之間的關系應本著平等的觀念，以尊重、相信幼兒的藝術潛能和藝術直覺能力為前提，同時，教師又要把握好在平等中的首席位置，使藝術活動提升水平。

3、通過以藝術教育為載體把生命中的愛與被愛的、生長的、存在的思想有機地表達和呈現(xiàn)。因此幼兒美術教育要走出單一的模仿與藝術工匠訓練的誤區(qū)，要以孩子的生活經(jīng)驗、內(nèi)在意境為出發(fā)點，通過提高孩子審美、欣賞能力，提高孩子的視界，以注重實在的可視形象的創(chuàng)造和審美心理意象的創(chuàng)造為目標，用超越事實與科學的層面來引導孩子享受、體驗美術教育。例如一幅美術作品的欣賞，不在于老師知道多少，而是幼兒在欣賞的過程中發(fā)現(xiàn)多少。老師的作用在于激發(fā)、橋梁，是在背后推一把而不是牽著幼兒走。從而能使孩子更熱愛生活、快樂生活。

4、藝術教育不是單獨所存在的，要和主題活動、各領域之間有機地整合。當教授談到有機整合，這又是我以往感到困惑的地方，什么是“有機”？專家的定義讓我茅塞頓開，一句話：有機就是自然，就是將孩子需要的課程各部分自然地結(jié)合到一起。記得，在無數(shù)次的幼兒園業(yè)務學習中，很多老師都曾指出：整合不是一個大拼盤。而今，通過專家的講解，我更深刻的理解了什么是有機？如何去有機？如何將藝術教育有機地整合，而不會只是進行簡單的拼湊。

皮亞杰指出：“幼兒必須通過自身活動去發(fā)現(xiàn)、認識客觀世界，不斷構(gòu)建、完善自己的認識模式”。這要求教師更多的引導和充分挖掘幼兒愛美的天性，滿足幼兒自我表現(xiàn)和審美的需要，讓孩子們完完全全在屬于自己世界里自由自在的生活，他們用自己的眼光觀察世界，用自己的繪畫語言、肢體語言去表達自己內(nèi)心的感受。使他們在感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的過程中，體驗自身的尊嚴和價值。

第三篇：用心服務用愛經(jīng)營

用心服務用愛經(jīng)營

培訓目的：人，認真的使之用心，用心的使之有激情

培訓主線：圍繞公司的企業(yè)理念“用好心種好菜，憑良心做買賣?！闭归_并引用故事、優(yōu)秀企業(yè)圖片等展開圖文并茂的分享。

這個世界上

有用“手”做事的人，他們只顧努力，不講方法、不顧結(jié)果（織辮子）有用“嘴”做事的人，他們無視事實，偽造業(yè)績、嘩眾取寵（三個篩子）也有用“心”做事的人，他們自強不息，精益求精、追求卓越（路標）

商品也是有靈性的，有生命的，只要銷售人員懂它、尊重它、愛它、它就會散發(fā)出自身的魅力。

我們要理解自己所負責經(jīng)營的每一種品牌的文化、理念，要了解產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)。當你對產(chǎn)品了如指掌后，你還要了解顧客的需求，并把商品所有的亮點告知顧客，這樣，你的“媒人”義務就盡到了，也就為商品找到真正愛它的人了。

故事分享：因為一杯水而倒閉的一家飲品店、買西瓜的倔強老頭

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂。

第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。銷售最大的收貨

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收貨是：你生活中多了一個信任你的人！銷售最大的敵人

不是競爭對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

銷售最高的境界是用心服務用愛感動 因為用心，所以客戶放心 因為誠心，所以客戶信任 因為全心，所以客戶交心

第四篇：用心管理 用愛服務

用心管理

用愛服務

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我叫譚志智，是秭歸縣城市管理執(zhí)法大隊一名普通的城市管理人員，我今天演講的題目是《用心管理，用愛服務》。

城市是生活的載體，文明的標志，真正的文明城市不僅是高大的建筑，多樣的生活，豐富的商品，更重要的是生活在里面的不同血緣、不同性別、不同年齡、不同身份的人們能共同營造著不同的生活，他們共同遵守著相同的規(guī)則，彼此相安無事，共享安定、幸福。城市管理工作者作為城市正常生活秩序的維護者，有能力也有責任讓我的城市更加文明，讓市民的生活更加幸福。

近些年來，隨著我國城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，城市管理中的各種矛盾日益凸顯，城市管理者的社會認知度與其扮演的角色嚴重失位。究其原因，既有一定的社會原因，但也與我們自身的管理水平和管理方式有著直接的關系。作為城市管理最直接的參與者，我們只有轉(zhuǎn)變管理理念，變管理對象為服務對象，傾聽群眾心聲，用心管理，用愛服務，讓更多的市民關心并支持城市管理，我們才能真正把城市管理好。

假如我是縣城的一名普通的市民，我希望我生活的城市是一片安定祥和的樂土。我希望縣城的道路潔凈寬闊，街道整潔靚麗，廣場秩序井然；我希望城市的公共生活空間不受擠占，我的正常生活秩序能夠得到保障，我能在茶余飯后有一片放松身心的好去處，在我的相關合法權益受到侵害后，城管部門能夠及時地維護好我的正當權益。

假如我是縣城的一名小商販，我希望我能通過自己辛勤的勞動、誠實的經(jīng)營來創(chuàng)造屬于自己的幸福生活。我希望市民和管理者能夠理解并尊重我；我希望職能部門能在維護良好的城市形象和保障我們的生存之間能找到一個平衡點?？匆娢以诼愤厰[攤經(jīng)營，我希望城管部門不要一味的驅(qū)趕，要傾聽我們內(nèi)心最真實的訴求，指引我們到合規(guī)的地點經(jīng)營。

假如我是違反城市管理法規(guī)的當事人，我希望執(zhí)法人員能夠文明管理，柔情執(zhí)法，不要以處罰作為唯一的執(zhí)法方式。在我接受處罰的時候，我希望執(zhí)法人員能夠尊重我，能以合法的方式處罰法我，以文明的方式教育我。如果我是因為不懂法律或者一時的疏忽大意而違反了城市管理法規(guī)，我希望執(zhí)法人員能給我改正的機會，能夠耐心地教育我，使我明白相應的道理法規(guī)，引導我樹立正確的行為習慣；如果我是屢勸不改，我也希望城管執(zhí)法部門能以仁道的方式對待我，“人之初，性本善”，每一個違法行為背后都可能有一個善良的初衷，我希望城管執(zhí)法者能夠靜下心來傾聽我的心聲，在制止我的違法行為的同時也能盡力幫我解決困難。

荀子說：“不教而誅，則刑繁而邪不勝”，在面對違法行為的時候，每一個執(zhí)法人員不能只當制裁者，更應該充當教育者，執(zhí)法部門的權力是人民賦予的，執(zhí)法人員手中的權力棒既要是“戒尺”更要是“教鞭”。

朋友們，雖然當前的城市管理處境艱難，困難頗多，但是我堅信城市管理的前途光明，因為人們的生活離不開城市，城市的發(fā)展離不

開管理。讓我們攜起手來，共同管理好我們的城市，讓我們的城市成為我們幸福的搖籃！

演講完畢，謝謝大家！

譚 志 智 2014年3月26日

第五篇：用心去做 用愛去感受

愛的力量

瀘縣兆雅鎮(zhèn)中心幼兒園

吳培煉

小星是我班剛來的孩子，他長得瘦瘦的、大大的眼睛不愛說話。每次下午放學他的爸爸或媽媽都是急匆匆的趕過來接他。而且，每次他的爸爸或媽媽臉上都是臟臟的，身上還有一點怪怪的味道。讓人都不愿意靠近他，我也發(fā)現(xiàn)我班的個別孩子見到他都是用手捂著鼻子，臉上表現(xiàn)出難受的表情。時間長了都不愿意接近她、不愿意和他玩。所以，小星在每次做游戲時總是自己孤單的在一旁。看到這些我的心里有種酸酸的感覺，我對自己說我一定想辦法去幫助他。

首先，我對他的爸爸、媽媽進行了解，得知他的爸爸和媽媽都是收垃圾的。所以每次接他的時候身上會有怪怪的味道。于是，我先和他的家人進行溝通，讓他的家人知道孩子在幼兒園的一些情況，希望得到他家人的配合和理解。這樣，他的家人每次接他的時候身上穿的干干凈凈，而且每次來接小星的時候都主動的和老師進行交流，詢問孩子的學習情況。看到這些我的信心更足了。

接下來我利用《不同的職業(yè)》這一節(jié)教學活動對全班幼兒進行教育，開始我讓幼兒說一說自己的爸爸和媽媽是干什么的，瑩瑩說：“我的爸爸是司機、媽媽是上班的。”“我爸爸是醫(yī)生、媽媽是會計……”孩子們七嘴八舌的說著。我發(fā)現(xiàn)小星低著頭一語不發(fā)。于是我借機說：“孩子們，我們的爸爸媽媽有著不同的職業(yè)，還有一些我們不知道的的它的作用可不小，老師先來問一下我們的家里都有垃圾都是誰幫助我們怎樣清理的？”孩子們你看我我看你，有的說“扔到垃圾箱了我就不知道了……”那老師來告訴小朋友“我們的垃圾都是有專門收垃圾的工人幫助我們清理，使我們的環(huán)境變得美麗干凈整潔?！焙⒆觽兟犃酥蠖颊f“垃圾工人真?zhèn)ゴ?、真了不起！”看到孩子們這樣說我又說：“小朋友，你們知道嗎？我們班的小星小朋友的爸爸媽媽就是小朋友們說的偉大的工人?！焙⒆觽兟犕曛蠖寂艿叫⌒巧磉呎f“你爸爸真厲害、你爸爸真?zhèn)ゴ蟆边@時我看到小星的臉上露出了笑容，開心自豪的笑容！

自那以后孩子們不再躲著小星而是都拉著他一起玩、一起做游戲。小星比以前也變得愛說愛笑，看到孩子的進步讓我知道了：只要我們用心去發(fā)現(xiàn)、用心去做、用心去想辦法解決，相信每一個孩子都會快樂的度過每一天！

高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。師愛是人間任何一種愛都無法比擬的，因為這種愛是一種不記回報的、無私的、廣泛的、沒有血緣關系的愛，它是無比神圣的，比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關愛，是每個孩子最起碼的心理需求，師愛對幼兒來說是一種良好的道德感化和心靈熏陶，更是一種鞭策和激勵，對孩子的健康成長和全面進步有很大的推動作用。

幼兒教育的對象都是3－7歲的孩子，他們幼小，像剛出土的嫩苗，需要“園丁”的呵護和培養(yǎng)，這時就需要教師用似春雨般的愛去滋潤，似春陽般的愛去熏陶，這對正處于個性和道德品質(zhì)形成的萌芽時期的幼兒來說，是進行良好品德教育的最佳途徑。由此看來對幼兒的品德教育應該讓幼兒在生活和各項活動中時時感受愛，認識愛，學會愛。因此，我認為幼兒的品德教育----愛，是永恒的主題。

作為一名教師，要對每一個學生撒種愛心，用愛的行動讓他們重新點燃希望之火。當孩子拖著鼻涕走到我面前時，我會親手用紙巾將他擦拭干凈；當孩子離開父母哇哇大哭時，我會像媽媽一樣抱起他，給他溫暖給他安慰……我用我的行動表達著我的愛意，一個不經(jīng)意的撫摸，一個鼓勵的眼神，使孩子感到老師在意他、喜歡他、信任他、關心他。