第一篇：建設(shè)學校文化促進和諧發(fā)展

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建設(shè)學校文化促進和諧發(fā)展

作者：丁健平

來源：《現(xiàn)代教育科學·中學校長》2008年第01期

文化是人類在社會歷史發(fā)展中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。學校文化是以學校師生為主體，創(chuàng)造并形成共識的價值觀念、辦學思想、群體意識、行為規(guī)范等構(gòu)成的價值體系，其中包含物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化。學校文化是一個學校學校精神氛圍的集中體現(xiàn)，是一所學校的靈魂，是一所學校凝聚力和活力的源泉。豐富而有特色的學校文化是學校成熟、完善的重要標志，也是學校提高生存與發(fā)展競爭力的基礎(chǔ)。

學校文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，滲透于學校的教學、科研、管理、生活及活動等各方面，對于一所普通中學來說，它是一項繁雜而浩大的工程。普通中學建設(shè)學校文化不僅要有所為，而且能大有所為。一個學?？梢砸粊砀辉３渥愕馁Y金，可以配不齊精良先進的設(shè)施，可以請不起學識淵博的老師，可以招不到品學兼優(yōu)的學生，但不能缺少文化?；窗驳谌袑W是城區(qū)一所普通完中，雖歷史悠久，曾經(jīng)輝煌。但近年來，學校的發(fā)展遇到了較大的困難，學校的財力、生源都比較薄弱，師生普遍缺乏成就感。隨之而來的是部分同學紀律觀念淡薄，是非觀念模糊，學習信心不足，學習態(tài)度不端正；有些老師學習意識不強，教育觀念滯后，工作熱情不高，畏難情緒很大。針對這一實際情況，經(jīng)過深入思考，充分討論，形成了我校文化建設(shè)的指導思想：用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學校工作全局，按照全面推進素質(zhì)教育的要求，堅持“以人為本、科學引導、質(zhì)量至上、和諧發(fā)展”的工作思路，依法辦學，以德治校，優(yōu)化學校文化，重塑學校精神，提升學校品位，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學校，促進學校和諧發(fā)展。

一、物質(zhì)文化建設(shè)

蘇霍姆林斯基說“用環(huán)境、用學生自己創(chuàng)造的周圍情景、用豐富的集體精神生活的一切東西進行教育，這是教育過程中最微妙的領(lǐng)域之一?！薄皩W校的物質(zhì)基礎(chǔ)——這首先是一個完備教育過程的必不可少的條件；其次，它又是對學生精神世界施加影響的手段，是培養(yǎng)他們的觀點、信念和良好行為習慣的手段。我們把孩子周圍的一切都利用來服務(wù)于對他進行體、德、智、美諸方面的教育。”物質(zhì)環(huán)境不僅具有強大的教育功能，而且也是學校文化的載體，是學校文化最直觀的顯現(xiàn)，因此物質(zhì)文化建設(shè)是學校文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。

物質(zhì)形態(tài)的學校文化包括學校建筑、操場、草木、道路、標識、各類設(shè)施、裝備等校園內(nèi)所有的物質(zhì)形態(tài)的東西。進行學校物質(zhì)建設(shè)，特別應(yīng)強調(diào)“文化”意識，注重考慮如何發(fā)揮學校物質(zhì)設(shè)施潛移默化的教育功能，發(fā)揮隱性教育作用?；窗彩腥性诮?jīng)費異常緊張的情況下，想方設(shè)法籌措資金，拆除了學校兩幢破舊的老樓，興建了兩幢教學樓，給師生提供了一個寬敞、健康、安全的工作、學習環(huán)境。以創(chuàng)建“綠色學?！睘槠鯔C，對校內(nèi)道路、活動場所以及綠化區(qū)進行統(tǒng)一規(guī)劃，全面促進學校的凈化、綠化、美化，2004年通過了省“綠色學?！钡尿炇眨怀浞掷脤W校的每一個角落，布置好學校的每一個角落，使每一個角落都成為學生進行學習、探究、實踐的園地。如我們在教學樓內(nèi)開辟了作品欄，張掛學生的美術(shù)作品、書法作品，在教學

樓和教室布置著名科學家和學者畫像，著名的治學和教育的名言警語，書寫催人奮進的標語，如校訓、校風等內(nèi)容。在主要的體育活動場所書寫以體育運動為主題的標語等，采取掛“?；铡?、穿“校服”等形式，增強師生熱愛學校、建設(shè)學校、珍惜學校集體榮譽的自覺性和主人翁意識，從而形成強大的向心力和凝聚力。

二、精神文化建設(shè)

精神形態(tài)的校園文化包括奮斗目標、價值觀念、態(tài)度作風、禮儀習俗、人際關(guān)系等校園內(nèi)所有精神形態(tài)的東西。精神形態(tài)的校園文化，是校園文化的核心?；窗彩腥懈鶕?jù)學校的傳統(tǒng)和現(xiàn)實狀況，提出了符合學校實際的辦學宗旨和教育理念，即“為學生未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)”的辦學宗旨和“團結(jié)拼搏、改革創(chuàng)新、與時俱進、永爭一流”的學校精神，制定了為廣大師生員工認可認同的學校目標，即“學校管理進一步規(guī)范、隊伍素質(zhì)進一步增強、教育質(zhì)量進一步提高、社會聲譽進一步改善”，樹立了與之相適應(yīng)的全新的價值觀念。著重加強校風建設(shè)，學校提出把加強校風建設(shè)作為學校文化建設(shè)的主要措施。一是以領(lǐng)導作風建設(shè)作為校風建設(shè)的關(guān)鍵，建立一套惟才是舉、能上能下的干部選拔聘用制度，樹立鮮明的干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)業(yè)績的用人導向，明確中層以上干部工作職責，加大對干部的考核、激勵和管理力度，進一步強化他們的責任意識、目標意識、合作意識、創(chuàng)新意識、爭先意識，不斷提高干部隊伍的整體素質(zhì)。二是以教風建設(shè)作為校風建設(shè)的基礎(chǔ)，倡導“教書育人、為人師表”的從業(yè)精神、“律己愛生、敬業(yè)奉獻”的行為準則和“以人為本、寬厚忍讓”的道德風尚，幫助教師樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀；并通過教職工例會、校本教研、外出學習等形式促進教師專業(yè)化發(fā)展，從而全面貫徹黨的教育方針，規(guī)范教育行為，實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。三是以學風建設(shè)作為校風建設(shè)的核心，建立學校、家庭、社區(qū)三位一體的育人網(wǎng)絡(luò)，實施全程、全面、全員管理，高度重視對學生文明守紀意識和學習行為習慣的培養(yǎng)，把育情放在首位，用真情關(guān)愛學生，用良好的班風影響學生，使他們自覺規(guī)范自己的言行，防止和消除不和諧、不文明的行為習慣。通過營造正確的輿論氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境，嚴格校規(guī)校紀，推進學校的校風建設(shè)，并通過校風建設(shè)帶動學校各項工作的開展，提升辦學層次和水平，努力將三中打造成一所“學生滿意、家長放心、教師開心、質(zhì)量一流”的品牌學校。一所學校，必須形成固定的禮儀形式，長期以來我校一直堅持禮儀教育，比如：日常的問候禮儀、每周一的升旗儀式、每屆運動會的開幕式、每年的開學典禮、重大節(jié)日慰問、職工疾病探視等等。同時，以穿校服、戴校徽來激發(fā)和強化師生員工的文化意識，使大家受到濃烈的感情熏陶，產(chǎn)生歸屬感和自我約束力。

三、制度文化建設(shè)

制度形態(tài)的校園文化包括制度紀律、校訓校規(guī)、規(guī)章制度、獎勵懲罰等校園內(nèi)一切制度形態(tài)的東西。俗話說：“不以規(guī)矩，無以成方圓”。建立規(guī)范有序的管理機制，是維系學校正常秩序必不可少的保障機制，是搞好校園文化建設(shè)實現(xiàn)其最終目標的必要保障。但是，“制度文化建設(shè)”必須抓住“文化”這個落腳點，要賊予制度以文化色彩，使制度“文化”化?；窗彩腥凶裱逃?guī)律，依據(jù)教育方針和教育法規(guī)，圍繞“文化建設(shè)”這個主題，在制訂規(guī)章制度中，突出目標追求、價值觀念、素質(zhì)要求、態(tài)度作風等精神、文化方面的要求，給制度以靈魂，把精神要求與具體規(guī)定有機地結(jié)合起來，使之既能起強制作用，又能發(fā)揮激勵規(guī)范的作用，使師生在執(zhí)行制度、遵守紀律的同時，享有自尊，擁有人權(quán)。如，我們通過教代會，制定了新的教師考勤制度，對教師坐班考勤實行人性化管理。具體的做法包括：推遲早晨到校時間，沒有早自習與第一節(jié)課的教師可以推遲到早上7：50到校；晚上要上晚自習的教師下午可以推遲一個小時到校，保證教師充分午休；在不影響上課的前提下，普通教師每月遲到考勤從第三次開始計算，對于年滿50周歲的老教師遲到考勤從第十一次開始計算；對于事假，學校規(guī)定在不影響工作的前提下一個學期允許有兩天假期，不扣津貼；對于普通病假，允許職工在完成本職工作的基礎(chǔ)上自由去醫(yī)院看病，不作為遲到早退。學校實行人性化的彈性考勤管理以來，改變了以前考勤無序、教師反感的現(xiàn)象，使教師的工作狀態(tài)顯著提升，教師遲到現(xiàn)象很少發(fā)生，教職員工之間呈現(xiàn)出和諧的景象。

四、行為文化建設(shè)

無論是物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)，還是制度文化建設(shè)，其最終的落腳點都是人的行為，都要通過人的行為來體現(xiàn)，因此學校必須重視行為文化建設(shè)。行為文化包括儀表、服飾、風度等外部形象文化和儀式文化以及日常生活方面行為文化?；窗彩腥行袨槲幕ㄔO(shè)的主要內(nèi)容是加強師生員工的“執(zhí)行力”、“學習力”、“協(xié)同力”建設(shè)，并使之不斷提升。健全組織機構(gòu)．加強執(zhí)行力

我們建立以校長、支部、工會(教代會)為三極的橫向管理系統(tǒng)和以校長室、處室、班級為三級的縱向管理體系，以及學校、家庭、社區(qū)為三維的協(xié)調(diào)體系，通過這些系統(tǒng)的建立，促進了制度的落實。積極構(gòu)建“學習型組織”

構(gòu)建“學習型組織”有利于“學習力”的不斷提升，有利于行為文化建設(shè)的推進。我們依托教科室、教研組、備課組創(chuàng)建教師學習組織，使教師的學習與研究成為一種工作的常態(tài)和生活的必需；制定教師發(fā)展規(guī)劃，鋪設(shè)教師的成長階梯，讓他們明晰自己的發(fā)展目標和方向，產(chǎn)生成功的期待，建立起自身發(fā)展的信心。積極開展豐富多彩的活動

我們始終堅持以愛國主義教育為旗幟，以科技、文娛、體育和社會實踐活動為主要形式，緊緊圍繞淮安市三中文化建設(shè)目標，緊密結(jié)合我校的傳統(tǒng)與實際，開展藝體活動，讓健康、高雅、生動的藝體活動占領(lǐng)校園文化陣地。如慶祝元旦、學雷鋒、五四文藝匯演、迎國慶詩歌比賽、消防日、法制宣傳日宣傳教育活動等傳統(tǒng)教育活動；校田徑運動會、手抄報比賽、冬季三項賽、學校藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)等具有學校特色的學校傳統(tǒng)活動；與校外共建單位開展社會實踐活動和社區(qū)公益勞動活動等。此外，我們發(fā)揮學校、社區(qū)的教育資源，廣泛開展各種形式的興趣小組活動，如文學社、書法班、美術(shù)班、籃球隊、空竹隊等，讓學生自主選擇參加；利用課余時間組織專題講座、辯論會、音樂欣賞等活動。通過開展豐富多彩的校園藝體活動，把科學的世界觀、人生觀、價值觀和愛國主義精神滲透到各類活動中去，使學校的核心價值觀得到全體人員認同，行為規(guī)范得到普遍遵守，行為模式得到社會認可，促進良好文化氛圍的形成。4 積極開展“優(yōu)秀團隊”、“優(yōu)秀個人”評比工作

開展“優(yōu)秀團隊”、“優(yōu)秀個人”評比活動，是推進行為文化建設(shè)的有效載體和基本落腳點。我們通過“優(yōu)秀團隊”、“優(yōu)秀個人”創(chuàng)建工作，增強師生員工的歸屬感、責任感、榮譽感，增強了組織活力，提升了學校文化。

第二篇：加強領(lǐng)導班子建設(shè),促進學校和諧發(fā)展

加強領(lǐng)導班子建設(shè)，促進學校和諧發(fā)展

——旅順三高中領(lǐng)導班子建設(shè)情況匯報

大連市旅順口區(qū)第三高級中學

學校領(lǐng)導班子是學校整體工作的領(lǐng)導核心，是學校全面工作健康、順利開展的關(guān)鍵。怎樣使領(lǐng)導班子成員心向一致、和衷共濟，如何提高領(lǐng)導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而促進學校的健康和諧發(fā)展，我校著重在以下四個方面加強領(lǐng)導班子建設(shè)，提高整體素質(zhì)，形成學校領(lǐng)導核心。

一、堅持“一個核心”不動搖

將校長、書記“和諧共事”作為領(lǐng)導班子建設(shè)的核心工作來抓。古人云“天時不如地利，地利不如人和”。校長和書記的和諧，是領(lǐng)導班子建設(shè)的關(guān)鍵，也是全體教職員工各層面之間和諧相處的根基，更是促進全校師生以及學校發(fā)展的推進器。因此，新一屆領(lǐng)導班子成立至今，校長、書記始終堅持“坦誠相待、和諧共事”作為黨政一把手日常工作的基本原則。

1、堅持高度一致的原則。校長、書記做到在黨性觀念、教學政策法規(guī)及原則問題上，保持高度一致，避免歧義。

2、堅持大事先溝通的原則。在工作中，校長、書記做到大事先商量，事事先通氣，做到絕對的透明度，達到統(tǒng)一思想的目的。以“三碰頭”的形式，使校長書記溝通渠道暢通無阻?！霸缗鲱^”，每天早晨上班校長書記必碰頭，將當天的工作做一溝通；“午碰頭”，工作一上午有無問題，應(yīng)如何處理；“下班前碰頭”，反思一天的工作，拿出下一步工作改進意見。

3、堅持和諧共事的原則。在具體工作中，以校長書記的和諧帶動副校級領(lǐng)導的和諧，以校級領(lǐng)導的和諧，引領(lǐng)中層干部群體的和諧。通過“四講”確保和諧共事。一講感情，彼此以誠相待，互相關(guān)心，相互幫助，個人有難事彼此照應(yīng)、幫助解決，建立深厚的感情，這是和諧的基礎(chǔ)；二講真話，講真話、講實話，才能彼此信任，這是和諧的關(guān)鍵；三講具體工作如何開展，避免講場面話和不切實際的事，這是和諧的精髓；四講原則，重大問題按原則辦事，做到公平公正，這是和諧處事的保障。

二、倡導“四種精神”揚正氣

在班子隊伍建設(shè)中，注重提倡主人翁精神，樂于奉獻精神，不斷進取精神和團隊合作精神，以此培育學校精神文化，形成積極向上、和衷共濟的良好局面。

1、主人翁精神。一個學校的每一個成員都是這個集體的有機組成部分，都應(yīng)該并有義務(wù)成為集體的主人，關(guān)心集體，愛護學校。寄宿制學校的性質(zhì)決定了所有成員應(yīng)該如此，領(lǐng)導班子成員尤其應(yīng)該做到。首先，校長在班子會上提出要求和希望，明確樹立“以校為家、以學生為本”的理念，希望班子成員牢記除了經(jīng)營好自己的“小家”，還要兼顧學校這個“大家”，將學校的工作當成自己的事業(yè)去經(jīng)營；其次，通過教職工大會，將這種理念進行宣講，讓每一位教職工知曉，最終通過每一位班子成員的言行，影響教職員工，營造“大家”的氛圍。

2、樂于奉獻精神。關(guān)鍵在于一個“樂”字。一個有生命力、能得到全體師生充分認可的校領(lǐng)導班子，必須是一個肯于吃苦，甘心付出的集體。每一個成員都應(yīng)該秉承“吃苦在前，享受在后”的理念去做好管

理工作。寄宿制學校的一個最大的特點就是學生一天24小時在校學習和生活，牽涉到方方面面，涉及到千家萬戶，牽動著數(shù)以千計的家長及親朋好友的心，稍有不慎，就會出問題，甚至出大問題。這就決定了校領(lǐng)導班子的責任重于泰山，必須做到全天候的到位，細致管理。如沒有樂于奉獻的精神，沒有以苦為樂的心態(tài)，是絕不能擔此重任的。因此，新一屆領(lǐng)導班子，從校長、書記到主管副校長再到每一位中層干部，上任伊始，都必須做到樂于奉獻，勇于付出。每天清晨，校長書記、主管副校長及中層干部，在學生剛剛起床就以先于教職工早早到校；每天晚上，值班值宿，在學生宿舍樓內(nèi)都能看到主管副校長、中層干部的影子。

3、不斷進取精神。一個堅強有力的領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力的重要體現(xiàn)之一就是具有積極向上、不斷進取的精神。在工作中，為自己設(shè)定目標、制定計劃、扎實實施，是一種工作品質(zhì)，是一種工作作風。在班子建設(shè)中，為班子成員樹立目標，引導成員自定目標，有意識地激勵成員不斷進取，這是校長培養(yǎng)干部的職責。在理念上，要求班子成員政治上旗幟鮮明，保持政治的敏銳性和洞察力；思想上不斷吸納新的教育理念，轉(zhuǎn)變教育觀念，努力站在教育發(fā)展的前沿思考問題；行動上腳踏實地，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。校長帶動全體干部學習教育教學新觀念，深入教研組和教室研究教育教學以形成制度。

4、團隊合作精神?！昂献鳌笔且粋€領(lǐng)導班子凝聚力形成的關(guān)鍵，只有真誠合作，校領(lǐng)導班子才能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘的作用?！罢嬲\合作”的前提是團結(jié)，團結(jié)的前提是班子成員之前真誠的關(guān)心、愛護與信任。因此，在班子建設(shè)中，特別注重對團隊合作品質(zhì)的培養(yǎng)，要求班子成員

在工作中多交流多溝通，彼此互相了解，多掌握情況，明確工作的各個環(huán)節(jié)的細微之處；重大問題集體研究決定，既做到分工明確，又強調(diào)分工不分家，彼此相照應(yīng)，在此基礎(chǔ)上放手大膽工作。只有相互支持、相互幫助，才能做到真誠的合作，只有團結(jié)合作，才能使班子氣氛融洽；只有班子融洽，才能使團隊的合作發(fā)揮更大的效益。

三、增強五種意識助提升

要建設(shè)強有力的校領(lǐng)導到班子，使每一位成員增強科學決策能力、行政執(zhí)行能力和開拓創(chuàng)新能力，就必須增強充電意識、科研意識、責任意識、感恩意識、憂患意識、及爭先意識。

1、充電意識。提高班子成員對學習掌握教育教學新理論新方法重要性的認識，正視自己的不足，增強充電意識。每周一的校務(wù)會議安排了一項“雷打不動”的內(nèi)容，就是由校長或書記主持學習。形式包括：“以研代學”，通過案例分析，學習管理方法；教育教學專題講話，介紹最新的教育理念與教育管理方法。同事要求班子成員制定學習計劃，明確學習目標，有計劃地購置有關(guān)教育教學管理方面的書籍，寫讀書體會。

2、科研意識。教育教學科學研究工作是學校提高教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵。校領(lǐng)導班子作為學校工作的領(lǐng)導核心，必須增強科研意識，樹立科研興校的理念，落實教科研工作，成為教科研的高手，大膽進行課堂教學改革，大面積提高教育教學質(zhì)量，提升學校品牌。因此，要求班子成員積極參與到課題研究中去，特別是兼課的干部，必須做到人人有研究專題。

3、責任意識。增強責任意識，將學校工作當做自己的事業(yè)來經(jīng)營。

是對校領(lǐng)導班子每一個成員的基本要求，也是必須做到的。對班子成員每學年都有一個明確的分工，每個學期都根據(jù)前一年情況進行適當?shù)奈⒄{(diào)。明確職責，建立責任追究制與獎懲制度。校長通過個別指導與培養(yǎng)，提高中層干部坎坷評課能力、處理教育教學及總務(wù)后勤棘手問題的能力和如何進行工作計劃總結(jié)和工作反思的能力，培養(yǎng)班子成員勇于承擔的品質(zhì)與獨擋一面的魄力。

4、感恩意識。俗語說,“受人點滴之恩當涌泉相報”。一個人懂感情，有感恩之心，這是做人最起碼的準則。只有這樣，人與人之間才能維系和諧的關(guān)系，工作生活才有意義。培養(yǎng)班子成員感恩的品質(zhì)，對領(lǐng)導班子的健康發(fā)展、對教職工的師德教育、對學生的思想道德的培養(yǎng)起著重要的作用。要讓干部懂得你能“爭先進位”，是領(lǐng)導的培養(yǎng)和真心提攜，應(yīng)該感謝領(lǐng)導知遇之恩。同時，讓干部懂得會感恩，是提高班子凝聚力、培養(yǎng)集體榮譽感的重要途徑，更是班子成員道德水平的具體體現(xiàn)。

5、憂患意識。人無遠慮必有近憂。增強班子憂慮意識，既是對整個班子的警醒，也是對每個成員的警醒。嚴格落實干部崗位績效考核和民主評議制度，探索“能上能下”的任用中層干部機制。通過競聘、支委考察、校長聘用等程序選撥有理想、有抱負、業(yè)務(wù)精湛、業(yè)績突出的中青年教師做中層干部和年級主任的人選和后備人選，進行培育，合理儲備。

6、創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是民族發(fā)展的靈魂。增強班子成員的創(chuàng)新意識，激發(fā)領(lǐng)導班子每一位成員的激情，使領(lǐng)導班子充滿活力。在教育教學管理上，鼓勵班子成員在確保常規(guī)管理進一步規(guī)范的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管

理方法，如分層次家長會，分層次教學分析，三段式分層次德育模式等，都體現(xiàn)了班子成員的創(chuàng)新意識。

四、處理好六種關(guān)系促進和諧

學校的和諧穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展取決與校領(lǐng)導班子的和諧和穩(wěn)定。

1、校長與書記的關(guān)系是關(guān)鍵。在校長負責制的管理體系下，黨政一把手關(guān)系的和諧關(guān)鍵是校長對與其撘班子的書記的尊重。校長要先做到加深修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)，充分認識到校長書記建立良好的關(guān)系對推動學校各項工作順利開展的重要性。只有這樣，才能使得班子內(nèi)部各種關(guān)系和諧。

2、校級領(lǐng)導之間的關(guān)系是根基。包括校長、書記、副校長在內(nèi)的校級領(lǐng)導既有分工又有合作，有很多工作是交叉進行的，你中有我，我中有你，是不可分割的一個整體。校長、書記起的是統(tǒng)領(lǐng)、協(xié)調(diào)作用。校級領(lǐng)導的關(guān)系和諧了，才能掌控大局，確保大局的穩(wěn)定。

3、副校級之間的關(guān)系是紐帶、是橋梁。兩位主管校長，一個是主管教育教學，一個是主管總務(wù)后勤，兩者是指揮“前線”作戰(zhàn)與確保“后勤”保障的關(guān)系。

4、校級領(lǐng)導與中層干部之間是魚和水的關(guān)系。校長、書記掌控大局，副校長分管工作，但決不能高高在上，要體恤“下屬”，為中層干部把關(guān)定向，悉心指導；中層干部具體負責工作的落實，工作繁雜，情況多變，遇到難題要主動請示，虛心求教。

5、中層干部之間的關(guān)系是配合。教導處與總務(wù)處、主任與副主任必須做到相互尊重，相互溝通。教導處與總務(wù)處是學校的兩大重要職能部門，直接與教職工面對面，布置、檢查、指導和總結(jié)無處不細。

而教學與總務(wù)后勤有著千絲萬縷的聯(lián)系，處理好兩部門之間的關(guān)系至至關(guān)重要，特別是寄宿制學校更是明顯。因此，要求兩處在每周的校務(wù)會議上，要將各自的工作重點放在教育教學和總務(wù)后勤的交匯點上研究，加強班子協(xié)調(diào)工作。同時要求每位中層干部不能各自為營，而要積極參與，相互了解，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

6、干部與教職工之間是水和舟的關(guān)系。領(lǐng)導班子成員要牢記“水能載舟亦能覆舟”的道理。關(guān)心、愛護教職工，為教職工排憂解難，營造和諧融洽的干群關(guān)系。在處理干群關(guān)系上注重提高干部的說服力，重視說服教育。從一定程度上講，領(lǐng)導干部的說服力就是教職工與領(lǐng)導班子的凝聚力。在出臺每一項重大措施之前，都要事先做個別談話，開部分教師座談會。在此基礎(chǔ)上，召開全體教職工大會，把要求講明白，道理講透徹，力爭讓全體教職工充分理解學校的意圖，明確對個人及學校的益處，就很容易達成共識，統(tǒng)一思想，從而相信領(lǐng)導，自覺行動。

總之，一個堅強有力的領(lǐng)導班子形成的前提必須使每一個成員加強修養(yǎng)，以事業(yè)為重，以身作則，率先垂范，團結(jié)一致，和諧共事。在教職工中樹立良好的形象，真心熱愛、踏實研究教育教學工作，才能促進學校各項工作順利、高效開展，學校教育才會有更好的明天。

大連市旅順口區(qū)第三高級中學

2012年11月

第三篇：大力建設(shè)機關(guān)文化促進社會和諧發(fā)展

文章標題：大力建設(shè)機關(guān)文化促進社會和諧發(fā)展

人類社會經(jīng)過幾千年的奮斗，發(fā)展到今天物質(zhì)生活無比豐富的顛峰時代，但物質(zhì)資料的豐富應(yīng)該說更多地來自于人類思想的力量，知識的力量，文化的力量。文化的力量是巨大而深遠的，文化每時每刻都以其獨特的方式影響和改變著世界，改變著人類的生活。發(fā)覺和重視文化的作用，致力于先進文化的建設(shè)被越來

越多的人所認識并實踐著，代表先進文化發(fā)展的方向也正式成為黨在新時期執(zhí)政興國的重要指導思想之一?？梢哉f這一切都是遵從社會發(fā)展規(guī)律，抓住了社會發(fā)展的“牛鼻子”，因為從根本上講，人類社會創(chuàng)造的一切有形的物質(zhì)財富和全部思想方法、精神產(chǎn)品都屬于文化的范疇，都是人類文化的結(jié)晶和體現(xiàn)。

機關(guān)文化是文化系統(tǒng)中管理文化的重要組成部分，是機關(guān)工作人員在長期的工作實踐中，自然或被動養(yǎng)成的思想觀念、道德品質(zhì)、思維方式、行為習慣、生活態(tài)度、工作作風、處事規(guī)則等方面的內(nèi)在統(tǒng)一和外在表現(xiàn)。相對于廣義的文化概念而言，機關(guān)文化更加強調(diào)凝聚力、約束力、執(zhí)行力和親和力，相對于生產(chǎn)性組織而言機關(guān)文化更加強調(diào)目標、方式、影響和效果。機關(guān)文化建設(shè)的作用相對講更直接、更速效、更明顯、更有操作性。因此，建設(shè)以人為本、和諧有序、嚴謹規(guī)范、清廉高效、健康向上、充滿活力的良好機關(guān)文化成xiexiebang.com-http://004km.cn/為現(xiàn)今加強先進文化建設(shè)，推動社會發(fā)展的迫切需要。

1、建設(shè)良好的機關(guān)文化是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。隨著我國政治經(jīng)濟體制改革的不斷深化，社會對政府機關(guān)在職能定位和工作方式上也提出了新的要求和目標，為盡快適應(yīng)這一新形勢新任務(wù)的變化，政府機關(guān)就有必要建立全新的機關(guān)文化，通過機關(guān)文化的建設(shè)來帶動機關(guān)各項工作的開展。只有建立與社會進步和時代要求項適應(yīng)的機關(guān)文化才能更加積極有效地促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。

2、建設(shè)良好的機關(guān)文化是政府改進管理方式的需要?，F(xiàn)代管理強調(diào)以人為本的原則，政府管理也不例外，從政府機構(gòu)改革的指導思想看，轉(zhuǎn)變職能是政府改革的總體方向，提高效率是政府改革的根本目標，強化服務(wù)是政府改革的著力點，所有這些都體現(xiàn)了人性化的要求。由此，政府管理方式也必須從傳統(tǒng)的制度型管理向文化型管理過渡，加強機關(guān)文化建設(shè)正是政府轉(zhuǎn)變管理方式的一種必要手段。

3、建設(shè)良好的機關(guān)文化是機關(guān)隊伍建設(shè)的需要。政府機關(guān)是社會機體的大腦和神經(jīng)中樞，機關(guān)工作人員承擔社會管理的具體責任，機關(guān)工作人員素質(zhì)的高低、服務(wù)意識的強弱、工作作風的優(yōu)劣、工作效能的高低至關(guān)重要，直接影響社會經(jīng)濟發(fā)展的水平和速度。良好的機關(guān)文化則可以立足根本，引導機關(guān)工作人員樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，樹立崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，調(diào)動機關(guān)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，強化服務(wù)意識，改進工作作風，提高工作效率。

4、建設(shè)良好的機關(guān)文化是解決機關(guān)自身存在問題的需要。由于傳統(tǒng)文化和社會意識等因素的深刻影響，無庸諱言，機關(guān)自身建設(shè)仍然存在著大局意識不強、作風不正、效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。要解決這些問題，各項配套的制度建設(shè)是一方面要求，同時更需要加快機關(guān)文化建設(shè)力度，強化機關(guān)工作人員的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、責任意識、大局意識和奉獻精神，充分發(fā)揮文化獨有的影響滲透、同化改造、激勵鼓舞等“軟性”作用，從深層次解決問題的根源。

機關(guān)文化建設(shè)意義深遠，作為政府承擔促進地方科技創(chuàng)新，推動科技事業(yè)進步重任的科技管理部門，身處科學技術(shù)日新月異，科技對經(jīng)濟社會發(fā)展起著決定性作用的當今時代，建設(shè)協(xié)調(diào)高效、規(guī)范有序的機關(guān)文化顯得尤為迫切和必要。科技部門要更加有效地明確職責，發(fā)揮作用，提高效能，推動“第一生產(chǎn)力”的發(fā)展，推動全民科學素養(yǎng)的提高，推動社會進步，就要更加深刻地理解文化的內(nèi)涵，把握文化的特征，適應(yīng)時代要求，建設(shè)科技部門自身良好的機關(guān)文化。

1、緊扣機關(guān)文化建設(shè)的核心，倡導責任文化。文化的靈魂是道德，行為的動力是認識。機關(guān)文化建設(shè)的核心就是要明確主體意識，培養(yǎng)強烈的事業(yè)心和高度的責任感，認識社會管理的重要使命，樹立為人民服務(wù)的宗旨，做到愛崗敬業(yè)、勤勞務(wù)實、廉潔自律、無私奉獻，最大限度地履行好自己的職責。

2、緊扣機關(guān)文化建設(shè)的目標，倡導服務(wù)文化。服務(wù)是現(xiàn)代組織，尤其是政府組織重要的工作目標之一，我們政府體制改革方向就是從權(quán)力主體向責任主體轉(zhuǎn)變，從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府機關(guān)要始終堅持執(zhí)政為民的思想，以人們?nèi)罕姙橹行?，為人們?nèi)罕?、為社會?jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效、熱情滿意的服務(wù)，樹立良好的機關(guān)形象，創(chuàng)建群眾贊譽的服務(wù)品牌。

3、緊扣機關(guān)文化建設(shè)的要求，倡導學習文化。學習是機關(guān)文化建設(shè)中的一種有效

措施，可以提高機關(guān)工作人員的政治素質(zhì)，加強工作的責任感和事業(yè)心，轉(zhuǎn)化機關(guān)工作的理念和風氣，形成特定的價值觀念和集體意識。另一方面，機關(guān)工作人員要跟上現(xiàn)代科學知識更新速度，跟上時代步伐，必須加強政治和業(yè)務(wù)學習，適應(yīng)學習型社會的要求，培養(yǎng)自主學習的意識和習慣，這樣才能順利完成各項工作。倡導終身學習、終身教育的理念，是機關(guān)建設(shè)的基本要求

。

4、緊扣機關(guān)文化建設(shè)的載體，倡導活力文化。機關(guān)作為長期存在的集體組織，必須打破重在制度管理下的運行模式，充分激發(fā)組織的活力，改“以事為中心”為“以人為中心”，強調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人和鼓舞人，通過機關(guān)富有特色的各類活動，在潛移默化中，增強機關(guān)工作人員的集體榮譽感，增強機關(guān)凝聚力和向心力，影響和激勵機關(guān)工作人員努力工作、不斷進取，將機關(guān)文化建設(shè)落到實處。

《大力建設(shè)機關(guān)文化促進社會和諧發(fā)展》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀大力建設(shè)機關(guān)文化促進社會和諧發(fā)展。

第四篇：加強內(nèi)涵建設(shè)和諧促進發(fā)展

加強內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進發(fā)展

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心的前身信陽鐵路診所成立于1912年，今年10月即將迎來百年華誕。是全市最早通過衛(wèi)生部評審的二級甲等綜合醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。

2010年4月，信陽市政府第33次常務(wù)會議決定，在信陽市第一人民醫(yī)院基礎(chǔ)上組建信陽市婦幼保健中心，承擔市級婦幼保健工作職能，消除了信陽長期沒有市級婦幼保健機構(gòu)的歷史。

一、醫(yī)院簡介：人員、床位與收入

醫(yī)院開放床位300余張，在編職工396人，其中高級職稱80余人、中級職稱近200人。

2011年初，我院自籌資金近億元的12層現(xiàn)代化病房大樓順利投入使用，床位增到500張。有效滿足了病人的需要，日均手術(shù)數(shù)量較前成倍增長，從而提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

醫(yī)院設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、骨外科、泌尿外科、神經(jīng)外科、腫瘤科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、風濕病科等臨床科室和婦幼保健部及婦女保健科、兒童保健科、信息管理科。擁有螺旋CT機、CR機、500毫安數(shù)字胃腸X光機、電子腹腔鏡、前列腺氣化電切鏡等大型醫(yī)療設(shè)備和紅外線乳腺診療儀、盆腔治療儀、陰道沖洗治療儀、新生兒聽力篩查儀等婦幼保健專用設(shè)備300余臺件。

一、醫(yī)院簡介： 協(xié)作醫(yī)院與定點機構(gòu) 武漢鐵路局職工醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu) 河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院協(xié)作醫(yī)院

中國眼科基金會信陽市眼病治療基地、信陽市創(chuàng)建白內(nèi)障無障礙市活動定點醫(yī)院 信陽市新農(nóng)合定點醫(yī)院

新鄉(xiāng)醫(yī)學院、河南樹青醫(yī)學院教學醫(yī)院 信陽市120急救網(wǎng)點

2010年4月10日，信陽市婦幼保健中心正式掛牌成立。

信陽市第一人民醫(yī)院新病房大樓

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

院訓：

以人為本、以德為先、精醫(yī)誠信、博愛為民。

醫(yī)院精神：

建一流班子：永遠坐前排爭第一

帶一流隊伍：人才興院質(zhì)量建院

樹一流作風：勇于創(chuàng)新令行禁止

創(chuàng)一流業(yè)績：打造省級婦幼品牌

塑一流形象：建設(shè)人民滿意醫(yī)院

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

近年來，我們積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)了“兩低”、“兩高”、“三滿意”，省衛(wèi)生廳向全省醫(yī)療機構(gòu)推廣了我院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)人民滿意醫(yī)院的經(jīng)驗。人民網(wǎng)、《瞭望》、《健康報》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報》等媒體先后對我院進行了專題報道。衛(wèi)生部思政會常務(wù)副會長王環(huán)增對我院的事跡進行了肯定，代表全國衛(wèi)生系統(tǒng)參加了和諧社會建設(shè)上海座談會并做典型發(fā)言。

李么丁、夏祖昌副廳長等領(lǐng)導多次視察我院。

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

三、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃：兩年打基礎(chǔ)，五年創(chuàng)品牌。

創(chuàng)建全市最大的婦女兒童?？漆t(yī)院，打造全省知名品牌。成為信陽市廣大婦女兒童享受高層次服務(wù)的保健機構(gòu), 奠定市一院向婦幼保健機構(gòu)轉(zhuǎn)型的堅實基礎(chǔ)。

我們將樹立全新服務(wù)理念、建立多元化醫(yī)療合作體系，積極與省婦幼保健院、省人民醫(yī)院及有實力的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，引進高技術(shù)含量的婦產(chǎn)科及兒科，更好地滿足廣大婦女及兒童的需求。

我們將強化醫(yī)療市場競爭，突出?？铺厣?，對婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科、乳腺外科等特色?？七M行重點投入，加大宣傳及公關(guān)力度，運用市場化手段積極引入高科技設(shè)備，引進高技術(shù)人才，提升醫(yī)院品牌，一年內(nèi)達成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢。

四、2012年工作要點 實施“一二三四”工程： 樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確保”，實行“三個堅持”，突出“四項重點”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣傳口號：救到一院

四、2012年工作要點

一個理念是：樹立“病人至上”的理念。

二個確保是：實現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達到八千萬元。三個堅持是：堅持大?？茙有【C合；堅持人才興院、科技興院；堅持管理創(chuàng)新。

四項重點是：落實“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動作用；加大投入（設(shè)備、項目），提高服務(wù)保障能力；強化宣傳，擴大醫(yī)院知名度；強化管理，實行日清日結(jié)”四項重點工作。

五、和諧促進發(fā)展 ?近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為我們的追求。切實加強醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以和諧的醫(yī)療氛圍來促進醫(yī)院又好又快地發(fā)展。

醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線

醫(yī)院沐風櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設(shè)備、蓋新病房樓，各項支出、成本加大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決許多金錢解決不了的東西。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受“紅包”和“吃請”； 努力降低醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用一日清制度，讓患者放心； 嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；

加強行風建設(shè)，聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”；

對診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”； 堅持住院病人費用清單制，對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

服務(wù)中心實行“一站”式服務(wù)，工作人員對參合病人代為辦理或陪同病人辦理補償手續(xù)。開展了市區(qū)內(nèi)免費接送孕產(chǎn)婦出入院服務(wù)。并提供三個一：即免費為寶寶照一張出生相片、給產(chǎn)婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務(wù)等

設(shè)置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開展電話咨詢和回訪工作。

開通了公益短信平臺，免費向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預(yù)防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。

組織兒保專家和五官科醫(yī)護人員到中心城區(qū)60余家托幼機構(gòu)，為1500余名在園兒童免費進行了健康體檢。

先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結(jié)為友好協(xié)作醫(yī)院，省內(nèi)知名的醫(yī)學博士、碩士定期我院進行學術(shù)講座和科普講座，同時開展大型義診活動，深受患者的歡迎。嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

全面實施精細化管理，力推一線工作法，即領(lǐng)導在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問題在一線發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實、作風在一線轉(zhuǎn)變。

總值班“變臉”為院長助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查不少于6小時，查到醫(yī)院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。

和諧醫(yī)患小故事

去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富多彩的慶?；顒樱吮姸嗪⒆雍图议L前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務(wù)中心負責人李瑋就帶著兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶?? 建立和完善醫(yī)患溝通制度

? 做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。? 一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，要尊重病患，要有同情心和耐心 ? 兩個技巧：多聽（病人的詢問），多說（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）建立和完善醫(yī)患溝通制度

三個掌握：及時掌握病人的病情變化、及時掌握醫(yī)療費用情況，及時掌握病人的社會心理 ； 四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度；對疾病的認知度；對溝通的感受；對治療的期望值；

建立和完善醫(yī)患溝通制度

五個避免：避免強求病人即時接受、使用刺激語言或詞語、使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、強求改變病人觀點和壓抑病人情緒

六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實例、實物對照形象比喻溝通。黨員干部率先垂范

去年以來，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為載體，掀起了一場比服務(wù)、比質(zhì)量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時時處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務(wù)人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務(wù)人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。

理念：重復千百次就是信念 行動：重復千百次就是習慣 下雨不是你遲到的理由 你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

加強內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進發(fā)展

理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

第五篇：加強內(nèi)涵建設(shè)和諧促進發(fā)展

加強內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進發(fā)展

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心

信陽市第一人民醫(yī)院暨信陽市婦幼保健中心的前身信陽鐵路診所成立于1912年，今年10月即將迎來百年華誕。是全市最早通過衛(wèi)生部評審的二級甲等綜合醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院。

2010年4月，信陽市政府第33次常務(wù)會議決定，在信陽市第一人民醫(yī)院基礎(chǔ)上組建信陽市婦幼保健中心，承擔市級婦幼保健工作職能，消除了信陽長期沒有市級婦幼保健機構(gòu)的歷史。

一、醫(yī)院簡介：人員、床位與收入

醫(yī)院開放床位300余張，在編職工396人，其中高級職稱80余人、中級職稱近200人。2011年初，我院自籌資金近億元的12層現(xiàn)代化病房大樓順利投入使用，床位增到500張。有效滿足了病人的需要，日均手術(shù)數(shù)量較前成倍增長，從而提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

醫(yī)院設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、骨外科、泌尿外科、神經(jīng)外科、腫瘤科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、風濕病科等臨床科室和婦幼保健部及婦女保健科、兒童保健科、信息管理科。擁有螺旋CT機、CR機、500毫安數(shù)字胃腸X光機、電子腹腔鏡、前列腺氣化電切鏡等大型醫(yī)療設(shè)備和紅外線乳腺診療儀、盆腔治療儀、陰道沖洗治療儀、新生兒聽力篩查儀等婦幼保健專用設(shè)備300余臺件。

一、醫(yī)院簡介： 協(xié)作醫(yī)院與定點機構(gòu)

武漢鐵路局職工醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)

河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院協(xié)作醫(yī)院

中國眼科基金會信陽市眼病治療基地、信陽市創(chuàng)建白內(nèi)障無障礙市活動定點醫(yī)院 信陽市新農(nóng)合定點醫(yī)院

新鄉(xiāng)醫(yī)學院、河南樹青醫(yī)學院教學醫(yī)院

信陽市120急救網(wǎng)點

2010年4月10日，信陽市婦幼保健中心正式掛牌成立。

信陽市第一人民醫(yī)院新病房大樓

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

院訓：以人為本、以德為先、精醫(yī)誠信、博愛為民。

醫(yī)院精神：

建一流班子：永遠坐前排爭第一

帶一流隊伍：人才興院質(zhì)量建院

樹一流作風：勇于創(chuàng)新令行禁止

創(chuàng)一流業(yè)績：打造省級婦幼品牌

塑一流形象：建設(shè)人民滿意醫(yī)院

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

近年來，我們積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)了“兩低”、“兩高”、“三滿意”，省衛(wèi)生廳向

全省醫(yī)療機構(gòu)推廣了我院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)人民滿意醫(yī)院的經(jīng)驗。

人民網(wǎng)、《瞭望》、《健康報》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報》等媒體先后對我院進行了專題報道。

衛(wèi)生部思政會常務(wù)副會長王環(huán)增對我院的事跡進行了肯定，代表全國衛(wèi)生系統(tǒng)參加了和諧社

會建設(shè)上海座談會并做典型發(fā)言。

李么丁、夏祖昌副廳長等領(lǐng)導多次視察我院。

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

二、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

三、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃：兩年打基礎(chǔ)，五年創(chuàng)品牌。

創(chuàng)建全市最大的婦女兒童?？漆t(yī)院，打造全省知名品牌。成為信陽市廣大婦女兒童享

受高層次服務(wù)的保健機構(gòu), 奠定市一院向婦幼保健機構(gòu)轉(zhuǎn)型的堅實基礎(chǔ)。

我們將樹立全新服務(wù)理念、建立多元化醫(yī)療合作體系，積極與省婦幼保健院、省人民

醫(yī)院及有實力的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，引進高技術(shù)含量的婦產(chǎn)科及兒科，更好地滿足廣大婦女

及兒童的需求。

我們將強化醫(yī)療市場競爭，突出?？铺厣?，對婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科、乳腺外

科等特色專科進行重點投入，加大宣傳及公關(guān)力度，運用市場化手段積極引入高科技設(shè)備，引進高技術(shù)人才，提升醫(yī)院品牌，一年內(nèi)達成在市區(qū)與市中心醫(yī)院、154醫(yī)院鼎足之勢。

四、2012年工作要點

實施“一二三四”工程：

樹立“一個理念”，實現(xiàn)“兩個確保”，實行“三個堅持”，突出“四項重點”。

打造“救到一院，生命至上”的品牌。

宣傳口號：救到一院

四、2012年工作要點

一個理念是：樹立“病人至上”的理念。

二個確保是：實現(xiàn)職工福利待遇穩(wěn)中有升；醫(yī)院2012年總收入達到八千萬元。

三個堅持是：堅持大?？茙有【C合；堅持人才興院、科技興院；堅持管理創(chuàng)新。

四項重點是：落實“加大與鄭大三附院暨省婦幼保健院合作力度，發(fā)揮龍頭帶動作用；加大

投入（設(shè)備、項目），提高服務(wù)保障能力；強化宣傳，擴大醫(yī)院知名度；強化管理，實行日

清日結(jié)”四項重點工作。

五、和諧促進發(fā)展

?近年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為我們的追求。切實加強醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以和諧的醫(yī)療氛圍來促進醫(yī)院又好又快地發(fā)展。

醫(yī)院文化：思想政治工作是生命線

醫(yī)院沐風櫛雨走過百年歷程，現(xiàn)在還很窮，購買醫(yī)療設(shè)備、蓋新病房樓，各項支出、成本加

大，醫(yī)院能不能辦好，怎么辦好，醫(yī)院的發(fā)展要保留自己先進的東西，用思想政治工作解決

許多金錢解決不了的東西。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受“紅包”和“吃請”；

努力降低醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用一日清制度，讓患者放心；

嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕“回扣”現(xiàn)象；

加強行風建設(shè)，聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個

明白”；

對診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”；

堅持住院病人費用清單制，對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。

以社會效益為最高準則，打造誠信醫(yī)院

服務(wù)中心實行“一站”式服務(wù)，工作人員對參合病人代為辦理或陪同病人辦理補償手續(xù)。

開展了市區(qū)內(nèi)免費接送孕產(chǎn)婦出入院服務(wù)。并提供三個一：即免費為寶寶照一張出生相片、給產(chǎn)婦送一束鮮花、提供一套嬰幼兒健康咨詢服務(wù)等

設(shè)置了婦幼保健專線健康咨詢電話。積極開展電話咨詢和回訪工作。開通了公益短信平臺，免費向廣大女性朋友發(fā)放婦幼保健公益短信。從疾病預(yù)防、孕育知識、營養(yǎng)健康、養(yǎng)生保健等方面給予專業(yè)化、個性化的健康指導，很好的普及了婦幼保健知識，受到廣大女性朋友的好評。

組織兒保專家和五官科醫(yī)護人員到中心城區(qū)60余家托幼機構(gòu)，為1500余名在園兒童免費進

行了健康體檢。

先后與河南省人民醫(yī)院、鄭大三附院結(jié)為友好協(xié)作醫(yī)院，省內(nèi)知名的醫(yī)學博士、碩士定期我院進行學術(shù)講座和科普講座，同時開展大型義診活動，深受患者的歡迎。

嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

全面實施精細化管理，力推一線工作法，即領(lǐng)導在一線工作、醫(yī)患在一線溝通、問題在一線

發(fā)現(xiàn)、決策在一線落實、作風在一線轉(zhuǎn)變。

總值班“變臉”為院長助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查不少于6小時，查到醫(yī)

院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。

和諧醫(yī)患小故事

去年六一，醫(yī)院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富

多彩的慶祝活動，吸引了眾多孩子和家長前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參

與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小

姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫(yī)院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務(wù)中心負責人李瑋就帶著

兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶??

建立和完善醫(yī)患溝通制度

? 做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。

? 一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，要尊重病患，要有同情心和耐心

? 兩個技巧：多聽（病人的詢問），多說（向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的）

建立和完善醫(yī)患溝通制度

三個掌握：及時掌握病人的病情變化、及時掌握醫(yī)療費用情況，及時掌握病人的社會心理 ； 四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度；對疾病的認知度；對溝通的感受；對治療的期望值；

建立和完善醫(yī)患溝通制度

五個避免：避免強求病人即時接受、使用刺激語言或詞語、使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、強求改變病人觀點和壓抑病人情緒

六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實例、實物對照形象比喻溝通。

黨員干部率先垂范

去年以來，醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為載體，掀起了一場比服務(wù)、比質(zhì)量、比醫(yī)德的高潮。各科室涌現(xiàn)出了許多時時處處為病人著想、為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，廉潔行醫(yī)的醫(yī)務(wù)人員，受到患者和家屬的廣泛稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，共收到病人感謝信20余封，錦旗28面，醫(yī)務(wù)人員拒絕吃請、禮物、紅包等共計9000多元。理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排

加強內(nèi)涵建設(shè) 和諧促進發(fā)展

理念：重復千百次就是信念

行動：重復千百次就是習慣

下雨不是你遲到的理由

你總是別人的一棵樹

永遠坐前排