第一篇：需培養(yǎng)能夠帶走的九種職場能力

薪水太少，工作太多，主管沒創(chuàng)意……抱怨遠比工作時間長，這就是職場里典型的黑色隧道現(xiàn)象。職場中的機會主義者，永遠認為好工作是可以換來的，工作的目的完全依附在找好工作上，不斷地追尋，不斷地沮喪，黑色隧道有如漫漫長夜。

所謂黑色隧道指的是，你在職場上所有可能碰到的讓你厭惡的現(xiàn)象。你不可能在一天之內經歷完所有這些職場現(xiàn)象，它們是陸續(xù)出現(xiàn)在你的職涯中來折磨你，里面潮濕陰暗讓人很不舒服。這個隧道的長度大概有十年之長，它的計算方式是從踏入完全陌生的職場的第一天起，我們大概要花十年的時間才可幾乎經歷過這些職場百態(tài)，十年后這些職場現(xiàn)象只不過是不斷再重復而已。

現(xiàn)在的職場江湖，很多企業(yè)的壽命不過一二十年，遠遠小于個人工作壽命。在這種情況下，如果你有上述的職場癥候，如果不調整心態(tài)，黑色隧道期將是迢迢長路。

根據一項調查，有75%的上班族都迫切需要在職進修，68%認為要加強語言學習，64%的人想要加強專業(yè)能力，51%的人想考證照，以便突破事業(yè)瓶頸。有人認為，未來的職場人應有專業(yè)五力，包括因應國際化時代的雙語能力、學習管理語言程序設計能力、看得懂企業(yè)財報的財務評估能力、征服自己也征服別人的業(yè)務能力。

然而，上述所有能力，因為忘記了人的要素，當社會轉型太快，可能都會面臨轉換公司、技術變遷等因素的影響而成為過眼云煙，使許多從業(yè)人員的黑色隧道期加長，不但影響企業(yè)經營能力，而且使個人備受壓力和折磨。當年華老去，光陰不在，真正能留下的是什么？在急劇的社會變革時代，我們帶著什么能力，開創(chuàng)新的人生？

培養(yǎng)帶得走的職場能力——也就是應對“黑色隧道”的壓力和折磨的能力，是縮短和消除黑色隧道，開創(chuàng)嶄新人生的不二法門：

定位人生的能力自我的人生價值和角色定位、人生主要目標的設定等等，簡單的說就是：你準備做一個什么樣的人，你的人生準備達成哪些目標。這些看似與具體職場壓力無關的東西其實對我們的影響卻總是十分巨大，對很多職場壓力的反思最后往往都要歸結到這個方面。卡耐基說：我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一——要有正確的價值觀念。而我也相信，只要我們能定出一種個人的標準來——就是和我們的生活比起來，什么樣的事情才值得的標準，我們的憂慮有50%可以立刻消除。

調整心態(tài)的能力法國作家雨果曾說過：思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。我們要認識到危機即是轉機，遇到困難，產生壓力應盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。如同有人研究所謂樂觀系數(shù)，也就是說一個人常保持正向樂觀的心，處理問題時，他就會比一般人多出20%的機會得到滿意的結果。因此正向樂觀的態(tài)度不僅會平息由壓力而帶來的紊亂情緒，也較能使問題導向正面的結果。

自我反省的能力對于一個積極進取的人而言，面對業(yè)務指標壓力時可以自問，如果沒做成又如何？這樣的想法并非找借口，而是一種有效疏解壓力的方式。但如果本身個性較容易趨向于逃避，則應該要求自己以較積極的態(tài)度面對壓力，告訴自己，適度的壓力能夠幫助自我成長。

平衡生活的能力我們要主動管理自己的情緒，注重業(yè)余生活，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人共享時光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務、參與體力勞動都是獲得內心安寧的絕好方式，選擇適宜的運動，鍛煉忍耐力、靈敏度或體力……持之以恒地交替應用你喜愛的方式并建立理性的習慣，逐漸體會它對你身心的裨益。

管理時間的能力工作壓力的產生往往與時間的緊張感相生相伴，總是覺得很多事情十分緊迫，時間不夠用。解決這種緊迫感的有效方法是時間管理，關鍵是不要讓你的安排左右你，你要自己安排你的事。在進行時間安排時，應權衡各種事情的優(yōu)先順序，要學會彈鋼琴。對工作要有前瞻能力，把重要但不一定緊急的事放到首位，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處于被動之中。

人際溝通的能力平時要積極改善人際關系，特別是要加強與上級、同事及下屬的溝通，要隨時切記，壓力過大時要尋求主管的協(xié)助，不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來。同時在壓力到來時，還可采取主動尋求心理援助，如與家人朋友傾訴交流、進行心理咨詢等方式來積極應對。

自我提升的能力既然壓力的來源是自身對事物的不熟悉、不確定感，或是對于目標的達成感到力不從心所致，那么，疏解壓力最直接有效的方法，便是去了解、掌握狀況，并且設法提升自身的能力。通過自學、參加培訓等途徑，一旦會了、熟了、清楚了，壓力自然就會減低、消除，可見壓力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解壓力，則是因為本身的能力并未提升，使得既有的壓力依舊存在，強度也未減弱。

活在今天的能力壓力，其實都有一個相同的特質，就是突出表現(xiàn)在對明天和將來的焦慮和擔心。而要應對壓力，我們首要做的事情不是去觀望遙遠的將來，而是去做手邊的清晰之事，因為為明日作好準備的最佳辦法就是集中你所有的智慧、熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。

第二篇：國家公務員九種通用能力

國家公務員九種通用能力

2003年，人事部發(fā)布了《國家公務員通用能力標準框架》，其中規(guī)定，公務員必備的九大能力為：

1.政治鑒別能力

①有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗，認真實踐“三個代表”重要思想；

②善于從政治上觀察、思考和處理問題，能透過現(xiàn)象看本質，是非分明；

③具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發(fā)展要求，科學判斷形勢；

④貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

2.依法行政能力

①有較強的法律意識、規(guī)則意識、法制觀念；

②忠實遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責權限和程序履行職責、執(zhí)行公務；

③準確運用與工作相關的法律、法規(guī)和有關政策；

④依法辦事，準確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權代法； ⑤敢于同違法行為作斗爭，維護憲法、法律尊嚴。

3.公共服務能力

①牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政； ②責任心強，對工作認真負責，密切聯(lián)系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益；

③有較強的行政成本意識，善于運用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

④樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。

4.調查研究能力

①堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情； ②堅持群眾路線，掌握科學的調查研究方法；

③善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，準確把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產生的影響；

④積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預測發(fā)展的趨勢，提出解決問題的建議；

⑤善于總結經驗，發(fā)現(xiàn)典型，指導、推動工作。

5.學習能力

①樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯(lián)系實際，學以致用；

②學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；

③掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；

④拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。

6.溝通協(xié)調能力

①有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識；

②語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出； ③尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作；

④堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍； ⑤能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式。

7.創(chuàng)新能力

①思想解放，視野開闊，與時俱進，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣；

②掌握創(chuàng)新方法、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式；

③對新事物敏感，善于發(fā)現(xiàn)、扶植新生事物，總結新鮮經驗； ④善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結合實際創(chuàng)造性地開展工作。

8.應對突發(fā)事件能力

①有效掌握工作相關信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性的問題，制定可行預案，并爭取把問題解決于萌芽之中；

②正確認識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調不同利益關系； ③面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；

④準確判斷，果斷行動，整合資源，調動各種力量，有序應對突發(fā)事件。

9.心理調適能力

①事業(yè)心強，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情；

②根據形勢和環(huán)境變化適時調整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；

③自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境，成功與失敗；

④良好的心理適應性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

第三篇：大學生職場能力培養(yǎng)論文

大學生職場能力培養(yǎng)論文

首先我說一下我自己對這節(jié)課的理解，大學生職場能力培養(yǎng)顧名思義就是為了培養(yǎng)大學生的職場能力，為啟蒙大學生的初級的職業(yè)觀念，使大學生學會設計系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，養(yǎng)成獨特的職業(yè)興趣，鍛煉實用的職業(yè)能力，最終建立科學的職業(yè)理想。

我們目前的大學生職場能力課從啟蒙大學生的職業(yè)觀念，和引導大學生養(yǎng)成職業(yè)興趣，培養(yǎng)職業(yè)能力方面著手像我們展示了職場這一社會關系中的重要部分。在這門課程中我們學習了在職場中生存的技巧，包括職場中的原則，職場禮儀等。這使得在校大學生在學校就對職場有點心理準備，不對職場產生畏懼感。這門課程中的對自己興趣與職業(yè)方向的定位有助于我們了解自己的興趣愛好，引導自己朝著愿意的方向培養(yǎng)職業(yè)興趣。而各種職場能力的介紹就是向我們普及職場中需要具備的能力。

隨著高等教育向大眾化的普及，證書的含金量也越來越低，在求職中的左右逐步弱化，人才職場和用人單位最看重的是品德、只是、能力和業(yè)績。業(yè)績對大學生當然是不能苛求的。而傳統(tǒng)的教育體制與市場需求嚴重脫節(jié)，注重知道是的學習，而忽略能力的培養(yǎng)。一紙大學畢業(yè)證書智能證明你的知識儲備，對于用人單位來講，畢業(yè)證書只是一個基本條件，良好的職業(yè)化素養(yǎng)和能力才能是最重要的，是大學生的就業(yè)競爭力。因此大學重視開設職業(yè)能力培養(yǎng)可顯得非常必要，但目前我們的大學生職場能力培養(yǎng)課仍沒有的到足夠的重視，僅作為全院公選課。我認為職場能力培養(yǎng)課應納為公共必修課，而且要結合不同的專業(yè)開發(fā)具有針對性的職場能力培養(yǎng)課。

不同專業(yè)的方向不同，職業(yè)方向也不同。而不同職業(yè)的職業(yè)要求也不一樣。如科研型、管理型、事務型、文化型、工程型和社會型職業(yè)人員等?？蒲行吐殬I(yè)應具備的素質：科研工作是一種創(chuàng)造性勞動，科研型人員應具備以創(chuàng)造力為核心的知識結構。在知識結構方面，具備寬厚扎實的基礎知識，外語交流能力，既要有專長又要有較淵博的知識，達到專與博的有效結合。具備獨立思考，勤于實踐，不怕挫折的良好心理素質。管理型職業(yè)應具備的素質：具備堅實的管理專業(yè)理論和實際知識，同時具有較廣博的自然知識和社會知識。具備一定的領導，組織協(xié)調和社會才能以及中外語言文字表達能力。具有健康的身體和充沛的精力以應付千頭萬緒和千變萬化的工作。事務型職業(yè)應具備的素質：在知識方面?zhèn)戎赜诨A文化知識，對于職業(yè)技術專門的知識有較具體的了解，要懂得統(tǒng)計，檔案管理知識，熟悉專門法規(guī)和規(guī)章條例，一些涉及外國單位對外語也有較高的要求，嚴守紀律，保守秘密，有的還要禮儀方面的特殊要求。在能力方面要求具有較高的社交能力，語言表達能力和干練的辦事能力等。工程型職業(yè)應具備的素質：要有不辭勞苦，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神和嚴肅認真，一絲不茍的求實工作態(tài)度。要謙虛謹慎，深入工作第一線，能和同事密切合作。在牢固掌握專業(yè)知識的基礎上，對相近專業(yè)的知識要比較了解，并有較好的外語水平，計算機應用能力，語言表達能力和理論應用實際的能力。文化型職業(yè)應具備的素質：在知識和能力對從業(yè)者素質方面能博采眾長和廣泛涉獵有敏銳的觀察力，豐富的想象力，堅強的毅力，得天獨厚的藝術天賦和不斷的創(chuàng)新精神。社會型職業(yè)應具備的素質在知識素質方面，應具有基礎的科學文化知識，尤其是應該具備廣泛的知識面和職業(yè)要求的專業(yè)知識；在能力素質方面，要有一定事實上的理解能力。社會活動能力，組織協(xié)調能力，自身形象設計能力和文字表達能力等。針對上述不同的職業(yè)方向與相應的專業(yè)和主觀意愿相結合對學生進行職業(yè)教育才是切實有效的。

所以我覺得現(xiàn)在我們所學的大學生職場能力培養(yǎng)課還不足以對我們以后的職業(yè)規(guī)劃起到指導作用，換句話說就是現(xiàn)在的我們做職業(yè)生涯規(guī)劃是不科學的。我們中的大多數(shù)人根本都不知道自己想要做什么甚至對自己的專業(yè)都沒有一個比較清楚地認識。因此找準自己未來的職業(yè)方向對我們有非常重要的意義。在大學里，我們會發(fā)現(xiàn)有很多這樣的人，他們很努力，他們每天都在學習，他們也不墮落，但是他們進入社會以后的成就反而不如那些在大學期間不如他們努力學習的人。大家都知道，上天對于我們都是公平的，我們每個人都有24小時，但是為什么會有人成功，有人會失敗，就是我們應該把時間用在什么地方。青年作家，知名傳媒人劉同在他的書中說他之所以能在三十來歲的年紀成為一個傳媒公司總裁一個重要的原因就是他在大學二年級就堅定信念成為一個電視傳媒人。他用大學的其余時間努力為他的目標汲取知識培養(yǎng)能力，最終使他在大學畢業(yè)時從2000多名應聘者中脫穎而出，進入湖南衛(wèi)視工作。

大學中有三個任務,增長知識,鍛煉能力和找到未來的方向。作為一名大學生，將來要面對的無非就是找到一個好職業(yè)，那就需要我們在現(xiàn)階段培養(yǎng)自己各方面的能力。如書面文字表達能力適應能力、交往能力、團隊合作能力、判斷決策能力、信息能力、計劃能力、創(chuàng)造能力、判斷決策能力、心理承受能力、自我保護能力、工具使用能力等。這些都是為我們以后進入職場需要具備的基本能力。

大學階段是大學生學習知識、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力、豐富閱歷、積累經驗、準備承擔成人責任的過渡期，也是大學生步入社會的準備期。對每一個大學生來說，大學階段都是一生中最重要的時期之一。我們好好利用這個階段，培養(yǎng)自己所需的，社會所需的職業(yè)能力。

第四篇：企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項能力

企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項能力，1、領導力，有把握大方向的戰(zhàn)略思維，能培養(yǎng)人才帶好團隊；

2、決策力，有正確的“商業(yè)邏輯”且敢于決策，出現(xiàn)失誤能迅速調整；

3、執(zhí)行力，率先垂范，對任何商業(yè)決定都要有推動力，能領導團隊向前進。

強大心理的十個訣竅：1.保留意見(爭執(zhí)有失涵養(yǎng))；2.認識自己(促進天賦)；3.決不夸張(夸張讓人生疑)；4.適應環(huán)境(適者生存)；5.取長補短(學長處補不足)；6.言簡意賅(簡潔易于接受)；7.決不自高自大(不要炫耀自己)；8.決不抱怨(抱怨失信譽)；9.不要說謊(失信于朋友)；

10.目光遠大(貧窮或富有都是一時的)

【如何做好銷售】銷售趨勢：選擇性銷售、活動式銷售、比較式銷售、顧問式銷售和體驗式銷售。銷售三部曲：銷售自己、銷售公司、銷售產品。銷售三力：滲透力、影響力、覆蓋力。銷售員四個千：跑千山萬水、吃千辛萬苦、道千言萬語、想千方百計。98%的成功銷售是靠感情信任。感情好生意俏；感清涼生意黃。

最好的公關是沒有公關”，企業(yè)做事要正，有問題要坦誠面對，媒體自然也會與人為善——這是公關的最高境界和PR的根本，頗以為然。如果真的遇到必須要控制的負面，最好的辦法是第一時間聯(lián)系記者告知消息，爭取理解；遭遇產品質量問題，第一時間召回并更換新配件，設身處地解決用戶問題。

【如何讓員工快意職場】山姆.沃爾頓的秘訣：

1、“倒金字塔”：顧客第一，員工第二，領導第三；

2、門戶開放：員工可在任何場合發(fā)表自己看法和主張；

3、培訓：給提供員工完善的培訓；

4、激勵：每年工作1000小時的，不論什么職位都有激勵，還有其他豐厚福利。

【員工快樂就是生產力】

1、快樂的員工績效比所有員工整體績效高16%，且職業(yè)倦怠率比同事們低125%。

2、讓員工真正快樂，至少需要做到四點：1)空間，決策和犯錯的空間；

2)衣食無憂；3)和善且信息充分分享的環(huán)境；4)目標感，知道他們所作的是為什么，向何處去。

【卓有成效管理者特點】1.時間管理：管理不好時間，一切都是空談；2.分清內外：內部所有的折騰都是成本，只有對外的才是真正的貢獻；3.用人所長：發(fā)揮員工的長處，而不是想法設法去教育和改變員工；4.要事優(yōu)先：清晰的目標在前，事情的輕重緩急在后；5.善于決策：管理者的執(zhí)行力。

【會議的四大殺手】

1、懸而不決。會議結束時，人們還不清楚下一步該做什么。

2、信息阻塞。無法把所有相關信息都搬上臺面。

3、本位主義。人們目光狹隘、關注自身利益，不承認他人也有正當?shù)睦妗?/p>

4、自由散漫。領導者無法引導討論的方向，任由負面的行為肆意滋長。

【職場用人之道】

1、寧可使用有缺點的“能人”，也不用使用沒有缺點的平庸“完人”。

2、領導者對人才不應苛求完美，畢竟任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計較。

3、最重要的是發(fā)現(xiàn)其主要特點，以及這個優(yōu)點能給企業(yè)帶來怎樣的效益。

【創(chuàng)新三定律】1.團隊人員構成多元化。大量研究表明，人員構成多元化的團隊往往能提出類型更為多樣的解決方案。2.切勿簡單照搬成功之路，具體情況不同，方案也會不同。3.多傾聽，多觀察。創(chuàng)新是為了贏得新客戶、新市場，要多傾聽并多觀察客戶的行為，才能真正了解客戶的需要。

【企業(yè)領導授權的三大秘笈】1.適度授權，授權，應該是逐步授權，而非馬上將所有權限全部“授出去”。2.授權不授責，權力授出去了并不代表當沒有好的結果時領導不需承擔責任。

3.授權不代表不聞不問，授權以后要實行走動管理到一線去走走。

【團隊永遠比商業(yè)模式更重要】

1、對于一個創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來講，第一是團隊、第二是團隊、第三還是團隊。

2、有了好的團隊就有了一切。如果團隊中的人能力有問題或者品質有問題，都將是公司無法逾越的障礙。

3、模式固然重要，但是沒有人的有效結合，可能結果就會向另一個極端行進。

【職場三國哲思】1.劉備經歷告訴我們：集團總裁，完全可以從擺地攤做起。2.諸葛亮的經歷告訴我們：進私企，其實比進國企更有發(fā)展空間。3.呂布的經歷告訴我們：頻繁的跳槽，直接導致沒老板敢錄用你。4劉禪的經歷告訴我們：富二代自己沒有本事，即使有再牛的職業(yè)經理人也難免被兼并的命運。

【學習猶太經商好榜樣】1.商人都是理性主義，決不感情用事；2.做無所不知的雜學博士；

3.不作存款,把死錢變活錢；4.機遇是瞬間的命運；5.逆風飛揚，危機中有希望；6.一個人不能讓兩個人指揮；7.人脈即錢脈，交往是經商的重要資本；8.善溝通,就是善于創(chuàng)富；9.苦難是最大的財富.【為什么你還沒成功】1.人不在沒有目標，而是將幻想當成了目標；2.不在沒有努力，而在沒有毅力；不在不聰明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潛能量；不在沒有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界線，而在于守不住底線；不在很迷惑，而在抵御不住誘惑。

【學會道歉人脈才能廣】

1、了解自己錯在哪里。

2、敢于承擔責任。

3、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。

4、思考道歉的角度。

5、直接了當?shù)牡狼浮?/p>

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

7、采取補償?shù)木唧w行動。

8、贊美對方心懷寬大。

【如何讓員工心懷夢想】1.目標必須具體鮮明：即使半夜叫醒員工他也能回答；2.必須堅持不懈談論組織夢想，要說到被當成廢話為止；3.要對每個人傳達企業(yè)夢想，尤其是基層員工，而非只同自己最接近的同事交流；4.員工酬勞一定要和實踐企業(yè)的夢想掛鉤，別拿“面包總會有”糊弄人

【客戶的拒絕是一種習慣動作】所有的拒絕大致分為兩種，1、是拒絕你銷售的產品；

2、是拒絕你這個人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，1、選擇你的產品；

2、選擇你這個人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產品的品牌同等重要。

【銷售=執(zhí)著】做銷售的過程中，執(zhí)著很重要。美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。如何做好跟蹤與互動? 1.特殊的跟蹤方式加深印象； 2.為互動找到漂亮借口； 3.注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周； 4.每次跟蹤切勿流露出急切愿望； 5.先賣自己，再賣觀念。

【營銷法則】:

1、你喜歡挑戰(zhàn)，方法就越來越多；

2、你喜歡放棄，借口就越來越多；

3、你喜歡感謝，順利就越來越；

4、你喜歡抱怨，煩惱就越來越多；

5、你喜歡拼搏，成功就越來越多；

6、你喜歡逃避，失敗就越來越多；

7、你喜歡分享，朋友就越來越多。

【整合營銷的精髓】

1、客戶：不是賣產品，而是分析消費者想購買的產品；

2、成本：不是通過成本定價，而是了解消費者愿意為滿足需求想付出成本；

3、便利：不是考慮分銷渠道，而是思考如何給消費者方便的購買方式；

4、溝通：暫不考慮怎樣做促銷活動，而是考慮怎樣實現(xiàn)與消費者的良好溝通。

【十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財富;5.適時地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營銷就是如何折騰需求】消費者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【快消品牌營銷必經之路】

1、社會化媒體：微博、SNS、官網互動等（近距離接觸消費者，維護關系）;

2、電子商務：互聯(lián)網產品展示、網店銷售（消費者購買便利化）;

3、網絡視頻：小視頻、微電影（實現(xiàn)大面積曝光，以動態(tài)展示品牌，提升產品知名度、美譽度，最終提高產品銷量，擴大市場份額）

【品牌怎樣選擇合適的社會化平臺】社會化媒體平臺的蓬勃發(fā)展，帶動了企業(yè)的營銷。平臺各有特點，那么品牌怎樣選擇合適自身的社會化平臺呢？

1、微博：互動優(yōu)勢明顯。品牌與用戶在微博平臺的互動。

2、SNS：關系營銷。SNS基于真實關系，口碑營銷效果好。

3、社交電商：多渠道串聯(lián)，打通電商銷售平臺。

【營銷本質的十個維度】以下十個角度勾勒營銷本質討論的十個維度，才能形成營銷本質的綜合圖景：1.流通說。2.需求管理說。3.競爭說。4.差異說。5.壟斷說。6.價值設計說。7.關系管理說。8.客戶資產管理說。9.交易成本說。10.信息不對稱說。

【網絡營銷給中小企業(yè)的五大機遇】第一，讓低成本甚至是零成本的傳播變?yōu)楝F(xiàn)實。第二，通過網絡，中小企業(yè)能夠低成本找到潛在客戶。第三，中小企業(yè)有機會發(fā)出自己的聲音與大企業(yè)爭奪品牌話語權。第四，在網絡上，中小企業(yè)更具有打造品牌的優(yōu)勢。第五，網絡世界以一種強大的力量在深刻影響著現(xiàn)實世界。

【馳騁職場必備】

1、我馬上處理。

2、我們似乎碰到一些狀況。

3、我認為xx的主意真不錯。

4、這個報告沒有你不行啦！

5、讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎？

6、我很想知道你對某件事情的看法。

7、是我一時失察，不過幸好。

8、謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

【營銷隊伍中的“兵、將、帥”】兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷。將：與客戶以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友,是關系營銷。帥,與客戶溝通人生觀、價值觀：能尊重客戶，客戶感動感恩，這是營銷。

十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財富;5.適時地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營銷就是如何折騰需求】消費者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【您是哪一類型的領導者？】?一流領導：無為而治，其存在對下屬是精神支柱；?二流領導：自己不干，下屬玩命干；?三流領導：自己干，帶動下屬跟著干；?四流領導：自己不干，下屬被動干，缺激勵多說教；?五流領導：自己干，下屬無事干；?六流領導：不知為何干如何干。

四個基本法讓你明確自己的未來】1.把其看作是一個商業(yè)機會而不是一項工作。2.像華爾街的分析師和風投資本家一樣評估一個公司。3.他們是導致你成功還是陷害你失敗？。4.這是你真正想要做的事情嗎？

【達成任何目標的4個步驟】

1、知道你所期望的結果。

2、采取行動。

3、關注反饋信息。

4、行為靈活。

【人生的幾個四】1.四感：感恩,感謝,感化,感動。2.四靜：靜心,靜氣,靜神,靜悟。3.四要：需要,想要,能要,該要。4.四安：安心,安身,安家,安業(yè)。5.四福：知福,惜福,培福,種福。6.四它：面對它,接受它,處理它,放下它。7.四善：交善人,讀善書,聽善言,從善行。8.四寡：寡言養(yǎng)氣,寡事養(yǎng)神,寡思養(yǎng)精,寡念養(yǎng)性。

【卡耐基人際交往技巧】1.與人交往不可批評、指責或抱怨，應真誠贊賞和欣賞；2.要別人喜歡你，留下一個微笑；3.最重要的是引起別人內心迫切的渴望，并表示真誠的關切；4.最重要的是尊重他，讓他認為自己是重要人物，滿足他的成就感；5.卡耐基還說：“記住他的名字，并把他叫出來！”

讓內心強大起來：

1、有肚量去容忍那些不能改變的事。

2、有毅力去改變那些可能改變的事。

3、有能力去發(fā)現(xiàn)那些可有可無的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似無望的事。

6、有勇氣去面對那些已經做錯的事。

【18條忠告讓你變自信】1.微笑。2.接受贊美。3.停止叨嘮。4.提升皮膚質感。5.不斷學習。

6.反省

7、聞聞清新味道。8.經常鼓勵自己。9.拋棄垃圾食品。10.改變發(fā)色。11.盡力去運動。

12.樹立積極信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接觸。15.別再無精打采。16.告訴自己還年輕。

17.充滿感激。18.多走路。

【杰出人士的幾個好習慣】

1、凡事第一反應：找方法，而不是找借口。

2、寫下來，不要太依靠腦袋記憶。

3、每天提前15分鐘上班推遲30分鐘下班。

4、格守誠信說到做到。

5、不管任何方面每天必須至少”進步一點點”

6、每天在下班前15分鐘的時間做一天的整理工作。

【微博營銷的十大模式】模式一：品牌及產品曝光；模式二：互動營銷活動；模式三：微柜臺，電子商務及售后管理；模式四：在線客戶服務；模式五：CRM 顧客/用戶關系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營銷；模式九：輿情監(jiān)測；模式十：危機公關。

微博營銷實戰(zhàn)總結】-【微博營銷實戰(zhàn)總結】1.尋標簽用戶簽到。2.尋標簽名人，求關注。

3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營銷，紅人微博、名人效應。5.原文地址：

【微博營銷實戰(zhàn)總結】1.尋標簽用戶簽到。2.尋標簽名人，求關注。3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營銷，紅人微博、名人效應。5.有獎轉發(fā)微活動，獎品要以實物為主。6.相互互動很關鍵，產生親密感、活躍度。7.內容要有爆炸性，有噱頭，爭議性是畫龍點睛之筆。8.夸張事態(tài)緣由，放大焦點。吸引水軍團隊

【頂級銷售員的7個特征（千人樣本）】

1、與愛出風頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的銷售員謙遜而穩(wěn)重。

2、85%高度盡責。

3、84%有堅定目標，且不斷將執(zhí)行情況與目標進行對比以激勵自己。

4、82%有極強好奇心。

5、但不太合群。

6、90%不容易氣餒。

7、不容易害羞和自我壓抑。如果你是銷售，請背下來，堅持訓練自己！

品牌個性不是標簽，它要以市場為軸心，以消費者為導向。品牌設計要以人為本，了解消費者的需求、欲望和偏好，研究消費者生理、心理和精神文化需求，使所設計的品牌個性得到消費者認可。消費者不認可的品牌個性，無論如何標新立異也毫無價值。個性只是手段，不是目的，因此不能為個性而個性。

第五篇：淺談職場溝通能力的培養(yǎng).

2009年第 1期(總第 112期 Chinese hi-tech enterprises NO.1.2009(CumulativetyNO.112 中國高新技術企業(yè)

什么樣的學生最受企業(yè)歡迎?不少企業(yè)透露,在專業(yè) 成績相近的條件下,優(yōu)先選擇溝通能力較強的學生。溝通 能力,是一種能證明和讓對方發(fā)現(xiàn)你的能力。良好的溝通 不僅能保證你的交流順暢,也會為你的工作表現(xiàn)加分。缺 乏社會經驗的青年人,在人與人的交往中,往往會因為溝 通技巧的掌握不好,溝通工具的運用不當而在社交活動中 屢屢受挫。當人們認識到溝通的重要性,溝通的原理、藝 術、技巧便開始成為一種培訓方式被人們接受。

一、溝通能力:求職就業(yè)中不可或缺的基本素質

幾乎每家公司的招聘啟事都會提及對溝通能力的要 求。溝通能力越來越成為職場成功應聘的首要要素,也越 來越成為職場人士成功的必要條件。溝通是一個信息交流 過程,有效的人際溝通可以實現(xiàn)信息的準確傳遞,達到與 他人建立良好的人際關系、借助外界的力量和信息解決問 題的目的。但是由于溝通主客體和外部環(huán)境等因素,溝通 過程中往往會出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙。為了達到溝通的 目的我們必須采取適當?shù)拇胧┮员苊庹系K,從而實現(xiàn)建設 性的溝通。

所謂建設性溝通是指在不損害或改變人際關系的前提 下進行確切的、誠實的溝通。它具有三個特征:(1 實現(xiàn)信 息的準確傳遞;(2 人際關系至少不受損害;(3 不僅是為了 他人喜歡,而是解決問題。

大量的理論和實踐研究表明建設性溝通是可以獲得的, 但是必須遵守一些溝通的原則、掌握一些溝通的技能?？?的來說,實現(xiàn)建設性溝通應該掌握和運用的原則有:

1.正確定位原則。溝通包括一些定位,我們應該正確 的將溝通定位以便使自己的信息傳遞重點準確。

2.信息組織原則。所謂信息組織原則就是溝通雙方在 溝通之前應該盡可能的掌握相關的信息,在向對方傳遞這 些信息時應盡可能的簡明、清晰、具體。

3.尊重他人原則。重視他人的人格和價值,承認他人 在人際交往中的平等地位。

4.換位思考原則。所謂 “ 換位思考 ” ,是指在溝通過程 中主客體雙方在發(fā)生矛盾時,能站在對方的立場上思考問 題。

二、職場中的溝通技巧

在溝通中,我們應該注意到一點:溝通不是簡單的 你 +我 =你 +我,溝通是一門學問、一門藝術,良好的溝 通技巧能讓您與對方產生很好的共情,讓您得到您想要的 信息,增進雙方的了解,讓雙方在心情舒暢中達成共識。但再好的交流家也是一點一點磨練出來的,這里我提供了 一些小的技巧以供參考。

1.傾聽的技巧。聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您 把對方溝通的內容、意思把握全面,這才能使自己在回饋 給對方的內容上,與對方的真實想法一致。在聆聽的過程 中,可以了解、評估對方的認知,思考、設計如何達成共 識,設計如何幫助對方檢查認知過程發(fā)生了怎樣的曲解, 原因是什么,然后提供正確認知的方法。在聆聽的過程中, 充分表現(xiàn)對對方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的 氛圍,進而引導對方坦誠訴說,發(fā)生求助動機和改變的愿 望,積極參與到討論的話題中來。

2.溝通中的肯定。即肯定對方的內容,不僅僅說一些 敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞,甚至能 把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

3.關注對方的反映。配合對方的關注點并及時調整表 達的方式和內容,應避免灌輸式和自我陶醉式的表達方式。表達時用詞要準確,并盡量使用中性詞語,消除對方可能 抱有的防衛(wèi)、警惕甚至敵對情緒,對你所表達的意愿產生 共識。

4.溝通中的 “ 先跟后帶 ”?！?先跟后帶 ” 是指,即使 您的觀點和對方的觀點是相對的,在溝通中也應該先讓對 方感覺到您是認可的、理解的,然后再通過語言和內容的 誘導拋出您的觀點。職場新人要充分意識到自己是團隊中

摘要:職業(yè)學校教育的目標是培養(yǎng)既具有專業(yè)知識,又具有一定適應能力的高素質人才。要實現(xiàn)這一目標,學生

溝通能力培養(yǎng)是重要一環(huán)。文章將從溝通的概念、原則入手,找出溝通的技巧,進而嘗試提出若干條培養(yǎng)溝通能 力的途徑。

關鍵詞:溝通能力;溝通技巧;職業(yè)學校 中圖分類號 :G641文獻標識碼 :A 文章編號:1009-2374(2009 01-0156-02 淺談職場溝通能力的培養(yǎng) 謝丹影

(廣東省電子信息技工學校,廣東 廣州 510410 156--的后來者,也是資歷最淺的新手。在這種情況下,新人在 表達自己的想法時,應該盡量采用低調、迂回的方式,特 別是當你的觀點與其他同事有沖突時,要充分考慮到對方 的權威性。

5.承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑,可解 凍、改善與轉化溝通的問題。說對不起,不代表我真的做 了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使 事情終有 “ 轉圜 ” 的余地,甚至于還可以創(chuàng)造 “ 天堂 ”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯 特錯的事。

溝通的技巧是一門藝術,也是經驗的積累。如何能夠 從必然王國過渡到自由王國的境界,培養(yǎng)和訓練是必須的, 而悟性是要靠自身的體驗和觀察去發(fā)掘的。

三、如何培養(yǎng)自己的溝通能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設 計能力(形象設計、動作設計、環(huán)境設計 ,它實際上是個 人素質的重要體現(xiàn),它關系著一個人的知識、能力和品德。我們要加強學生溝通能力的培養(yǎng),就必須積極激發(fā)學生的 主觀能動性,讓他們認識到溝通能力的緊迫性,鼓勵他們 走出自我,敢于去說,勇于去講。下面提供幾條培養(yǎng)溝通 能力的途徑,供同學們參考: 1.參加社團活動。社團是微觀的社會,參與社團是步 入社會前最好的磨練。大家可以參加比如學生會、團委、社團活動,從基層做起,你肯定有機會參與到大型活動中 去,你也就有了與人溝通的機會,一次兩次多次以后你會 發(fā)現(xiàn)你的溝通能力不斷增強。在社團中,多觀察周圍的同 學,特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強的同學, 看他們是如何與人相處的。比如,看他們如何處理交往中 的沖突、如何說服他人和影響他人、如何發(fā)揮自己的合作 和協(xié)調能力、如何表示贊許或反對、如何在不冒犯他人的 情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿,你漸漸地會 發(fā)現(xiàn),自己的人際交往能力會有意想不到的改進。

2.勤工儉學。越來越多的在校大學生利用課余時間外 出勤工儉學,大學生兼職,大多數(shù)人會選擇家教,其次是 麥當勞或肯德基的服務員等類型的工作。這些工作都需要 與受眾大量的語言交流與身體接觸,是一份難得的人生閱 歷,在待人接物過程中可以充分培養(yǎng)學生的溝通能力。在 實現(xiàn)目標的過程中,學生能發(fā)現(xiàn)自己的不足,也懂得了自 己應該朝哪一個方向努力,才能讓自己的溝通能力和心理 承受能力得到進一步的提高。

3.當志愿者。當志愿者是大學生鍛煉溝通能力的又一 途徑。志愿者可以在工作時主動扮演不同的角色,學會為 不同對象服務,與不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通交流, 以此鍛煉自己的溝通能力。這樣的學習過程不會很輕松, 挫折是肯定有的,但是不要灰心,志愿者的人際交往是一 種不用 “ 付學費 ” 的學習,犯了錯誤也可以

重頭來過。4.公司實習。實習生的主要目的不是賺錢,而是為了 積累經驗,適應將來的工作。怎么才能找到實習機會?怎 么才能轉正?該如何適應職場生活?實習生要渡過這幾道 關卡就一定要加強自身的人際溝通能力與團隊合作意識的 培養(yǎng)。公司既然聘你做實習生,工作一定有安排,企業(yè)給 了實習生充分展現(xiàn)個人能力和才華的機會,同時為了盡早 與公司人才培養(yǎng)計劃接軌,也會對實習行進行一定的培訓, 這其中最重要的一環(huán)就是對人際交往能力的培訓與鍛煉。四、結語

良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵。具有良好 的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感,獲得 別人的理解和支持,從而和上級,同事,下級保持良好的 關系。溝通能力的培養(yǎng),特別是口頭表達與應用寫作技能 的培養(yǎng),對學生來說尤為重要。我們每個人都應該高度重 視溝通,重視溝通的主動性和技巧性,注意 “ 占理不講理 ” 是不好的溝通, “ 有理又有禮 ” 是好的溝通,只有這樣,我 們才能夠進步得更快。

參考文獻

[1]沈遠平.管理溝通閱讀材料、案例 [J].廣州:暨南大 學管理學院, 2002.[2]王虹.組織行為學 [M].廣州:廣東高等教育出版 社, 2005.[3]羅長海.企業(yè)文化學 [M].北京:中國人民大學出版 社, 2007.作者簡介 :謝丹影(1978-,女,廣東省電子信息技 工學校講師,研究方向:職業(yè)教育學。

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