第一篇：保安員的績效考核標準細則

文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文獎勵與處罰

1、著裝 行為舉止（滿分為36分）

（1）上班時著制服干凈、整齊（1分）鈕扣全部如好（1分）領(lǐng)帶系正（1分）。

（2）制服外衣、衣領(lǐng)、袖口不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品：如章、筆、紙、呼機、手機、鑰匙扣等。2分：

（3）當(dāng)班期間不穿或攜帶制服離開轄區(qū)。2分

（4）上崗時佩帶工作證。2分

（5）上崗時跨立或立正姿勢正確。2分

（6）不得留長發(fā)（1分）敞懷（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤腳（1分）戴歪帽（1分）。

（7）舉止文明、大方（1分）不講粗話、臟話（2分）。

（8）不準與業(yè)主、來訪客人爭吵（5分）打罵（10分）。

2、能力、工作表現(xiàn)（滿分為44分）

（1）按規(guī)定時間上崗交接班，不得無故遲到、早退。3分

（2）認真做好車輛（2分）人員（2分）物品（2分）出入的登記。3分

（3）嚴格執(zhí)行請假制度、未經(jīng)同意不得擅自不到崗或離崗。5分

（4）聽從指揮、服從命令、行動迅速。4分

（5）不準損害公司的聲譽和利益。2分

（6）不得損壞公司財物和轄區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施。2分

（7）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定、堅持原則、秉公辦事。2分

（8）當(dāng)班期間嚴禁喝酒（2分）睡覺（2分）打牌（2分）下棋（2分）看電視（2分）及做與工作無關(guān)的事（2分）。

（9）不準向業(yè)主、住戶或上司業(yè)務(wù)有關(guān)人員收受或索取任何形式的禮物和小費。2分

（10）在業(yè)主、住戶提出要求、幫助時，能主動、迅速為業(yè)主、住戶解決困難，不推諉。2分

（11）積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及軍事、消防等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2分

（12）努力完成好上級交辦的工作。2分

（13）團結(jié)互助、不做、不說破壞團結(jié)的話和行動。2分

3、業(yè)績（滿分20分）

（1）為業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到表揚、表彰。2分

（2）利用工作之外時間為業(yè)主和住戶提供服務(wù)。2分

（3）拾金不昧，主動將錢和物品交到管理處。4分

（4）敢于同壞人壞事作斗爭,制止和防止了惡性事件,事故的發(fā)生。4分

（5）在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現(xiàn)。2分

（6）保護公司財產(chǎn)和小區(qū)公用設(shè)施有突出表現(xiàn)。2分

（7）有突出工作業(yè)績，年度內(nèi)被評為先進（優(yōu)秀）工作者。

（8）在破獲和檢舉各類刑事，違法案件中有突出表現(xiàn)。

（9）受到各級機關(guān)表彰、獎勵者。

4、獎勵、處罰

一、凡堅持四項基本原則，努力學(xué)習(xí)、積極工作、遵紀守法、作風(fēng)正派，并有下列表現(xiàn)之一的，應(yīng)給予表彰或獎勵：

1、在同犯罪分子作斗爭中，英勇頑強、機智果敢、不畏艱難、不怕犧牲，表現(xiàn)突出的。

2、搶險救災(zāi)，預(yù)防治安災(zāi)害事故，保護國家和人民生命財產(chǎn)安全，有顯著成績的。

3、積極參加社會主義精神文明建設(shè)，文明執(zhí)勤有突出成績的。

4、努力學(xué)習(xí)文化科學(xué)技術(shù)和本職業(yè)務(wù)，在技術(shù)革新或合理化建議等方面對保衛(wèi)工作有圈套貢獻的。

5、以身作則、作風(fēng)民主、深入實際、依靠群眾；在執(zhí)行政策管理隊伍、維護團結(jié)、完成任務(wù)等方面有顯著成績的。

6、其他方面有突出成績或較大貢獻應(yīng)予獎勵的。

二、凡有下列違反紀律行為之一，給國家、集體和住戶，財產(chǎn)造成損失或不良影響的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情節(jié)分別給予警告或經(jīng)濟、物質(zhì)上的處罰，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。

1、違反黨和國家的政策、法律、法規(guī)的。

2、執(zhí)行命令，違反保安紀律或違反單位規(guī)章制度，造成嚴重后果的。

3、貪污、受賄、盜竊公有資產(chǎn)的。

4、在執(zhí)行勤務(wù)中遇有危險時，臨陣畏縮，使集體財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)遭受損失的。

5、泄露公司秘密、丟失、轉(zhuǎn)借，損壞執(zhí)勤設(shè)施的。

6、因玩忽職守造成損失，以及當(dāng)班時發(fā)生案件、事故不及時報告、隱瞞或謊報情況，造成后果的。

7、壓制民主，打擊報復(fù)，弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)的。

獎勵：

1、工作表現(xiàn)突出1次受到客人和上級表揚的獎10元，2次以上受到客人和上級表揚的獎20元。

2、品德高尚、拾金不昧的，物品價值或現(xiàn)金200元以下的獎20元，物品價值或現(xiàn)金500元以下的獎50元，物品價值或現(xiàn)金1000元以上的獎100元，物品價值或現(xiàn)金5000元以上的獎200元。

3、伸張正義、見義勇為的獎100—200元。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，積極制止的，抓住1個偷自行車的或物品價值現(xiàn)金500元以下的獎50元，抓住1個偷摩托車、助動車的或物品價值現(xiàn)金500元以上的獎100元，抓住1個偷汽車的或物品價值現(xiàn)金2000元以上的獎200元。

5、合理化的建議被采納，收效明顯的獎50—100元。

6、技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績的獎50—100元。

7、工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高的獎50—100元。

處罰：

1、上班按規(guī)定時間遲到、早退超過5分鐘或每月達2次的扣10元，超過20分鐘或當(dāng)月累計3次的扣50元，超過1小時或當(dāng)月累計4次的開除。

2、上班著制服不佩帶帽徽、肩章、臂章、肩帶和上崗證，帽子不帶或沒帶正、衣扣不扣、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、不系領(lǐng)帶的，每一項發(fā)現(xiàn)1次扣10元，當(dāng)月累計2次的扣50元，當(dāng)月累計3次的開除。{4.7d%8=

3、頭發(fā)不整潔（不留長發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不得留長鬢角、鬢發(fā)長不得超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米）發(fā)現(xiàn)1次口頭警告，第二個工作日未改正的扣10元，當(dāng)月累計2次的扣50元。

4、當(dāng)班時或在公共場所看書、閱報、吃食物、剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、化妝、打響指、聽收音機、娛樂與人談笑打鬧、袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍?、褲袋中，搭肩挽臂的每一項發(fā)現(xiàn)1次扣10元，當(dāng)月累計2次的扣50元，當(dāng)月累計3次扣100元，情節(jié)嚴重的開除。

5、脫崗10分鐘以上的，用餐時間超過30分鐘的每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，當(dāng)月累計2次的扣50元，當(dāng)月累計3次扣100元。

6、被住戶投訴1次情節(jié)較輕的扣10元，當(dāng)月累計2次或情節(jié)較重的扣50元，當(dāng)月累計3次的開除。

7、不按規(guī)定著制服或不按公司管理處統(tǒng)一換裝時間提前、延遲換裝的發(fā)現(xiàn)1次扣10元，發(fā)現(xiàn)2次的扣50元，發(fā)現(xiàn)3次的開除。

8、下班后無故在執(zhí)勤崗?fù)ざ毫?5分鐘的，影響他人執(zhí)勤的，15分鐘發(fā)現(xiàn)1次扣10元，發(fā)現(xiàn)2次的扣50元。

9、不服從管理、分配，當(dāng)面頂撞上級工作態(tài)度惡劣的發(fā)現(xiàn)1次扣50元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

10、在哨所內(nèi)吃飯、吃夜宵的發(fā)現(xiàn)1次扣20元，發(fā)現(xiàn)2次的扣50元，發(fā)現(xiàn)3次的開除。

11、當(dāng)班時在崗?fù)?nèi)抽煙發(fā)現(xiàn)1次扣10元，打瞌睡發(fā)現(xiàn)1次扣30元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

12、同住戶借錢或小店賒賬的發(fā)現(xiàn)1次扣10元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

13、當(dāng)班時飲酒和酒后上班的，發(fā)現(xiàn)1次扣50元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

14、不按交接班制度執(zhí)行，工作責(zé)任心不強，造成工作差錯或公司財物損失的發(fā)現(xiàn)1次扣20元，發(fā)現(xiàn)2次的扣50元，發(fā)現(xiàn)3次或價值達2000元以上的開除。

15、打架、斗毆，有流氓行為的發(fā)現(xiàn)1次扣50元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

16、拾到客人遺留物品不及時上交的，發(fā)現(xiàn)1次扣50元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

17、未經(jīng)許可私自調(diào)班的，經(jīng)通知無故不加班者，發(fā)現(xiàn)1次扣20元，發(fā)現(xiàn)2次的扣50元，發(fā)現(xiàn)3次的開除。

18、了解其他隊員犯有嚴重過失行為而知情不報的，發(fā)現(xiàn)1次扣50元，發(fā)現(xiàn)2次的開除。

19、犯有其他嚴重過失行為的，由管理處酌定。文 章

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第二篇：物業(yè)保安員績效考核細則

物業(yè)保安員績效考核細則

保安員績效考核細則 工作要求

（一）形象

1、儀容儀表.崗資端正.趙莊整潔.佩戴標志正確，文明執(zhí)勤，保持精神飽滿，執(zhí)勤形象好，衣服熨 燙整

2、公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶進入大廈，要主動打招呼，來訪人員進入大廈要主動問好。

3、認真執(zhí)勤，忠于職守，不做與工作無關(guān)的事情。

4、班次交接規(guī)范，認真負責(zé)，完成規(guī)定交接事項。工作要求

（一）形象

1、儀容儀表不整.崗資和巡視形象不規(guī)范.佩戴工牌不正 確，言行不文明，制服熨燙不整齊或沒熨燙，班后著工裝（每小項扣 2 分）。

2、遇見領(lǐng)導(dǎo)或客戶進入大廈沒有禮貌問好扣 2 分。

3、崗位上抽煙.吃零食.看書報.聽音樂.閑聊.玩手機.玩游 戲.與外人玩耍沒小項扣 2 分，遇到有效投訴扣 25 分。

4、交接班不按規(guī)范操作.不參加班前班后會，每小項扣 5 分。當(dāng)班物品損壞丟失扣 10 分并按價賠償。當(dāng)班事情未 交接清楚（扣 10 分并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）。

（二）執(zhí)勤

1、門崗要按時立崗執(zhí)勤。要做到:“對待業(yè)主要 臉好看，門好進：對帶外人要臉好看，門難進”。做好來訪人員的管理（一禮.二問.三核四記五放六 盯），做好物品進出管理，做好裝修物品.人員.材 料.工具的管控.做好崗位保衛(wèi)服務(wù)工作。

2、巡視剛要按時巡邏打點。做好防火.防盜.防災(zāi) 難事故.防破壞的“四防”工作，巡邏時要對樓宇 的用電用水用氣消防設(shè)備認真檢查。同時要對裝 修材料和裝修情況的管控對于裝修材料有序擺 放。

3、中控崗 保持設(shè)備的正常運作，掌控監(jiān)控第一 情況，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理，做好裝修監(jiān)控 工作，做好各項工作記錄，做好各崗聯(lián)動工作。

4、車場崗 做好車輛進出大廈的管理，維護停車 秩序，做好車輛進出時間車況，收費工作和記錄，用標準的交通指揮動作指揮車輛。

5、培訓(xùn)工作要到位（隊員對崗位工作流程要熟悉。對工作區(qū)域基本情況要熟悉）。

7、要按時繳交各類上報資料表單。

8、班組本月內(nèi)未出現(xiàn)隊員違規(guī)現(xiàn)象。

9、及時發(fā)現(xiàn)消除各類安全隱患。、10、及時、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。

11、崗位上資料、應(yīng)急報警電話要齊全，要管理 好各類登記本。

12、要提前做好排版工作。

（二）執(zhí)勤

1、門崗 不按規(guī)定時間立崗（每次扣 5 分）立崗不符合 站姿要求 每次扣 3 分； 不按崗位作業(yè)流程要求外來人員，車輛，裝修材料，大量物品進出大廈進行管控如：不詢問.不核對.不登記.不檢查.不制止等 每次扣 5 分；未按要求 指揮車輛 每次扣 2 分；不按作業(yè)流程操作發(fā)生有效投訴.安全事故按相關(guān)規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

2、巡邏崗 違反巡邏打點規(guī)定 沒漏一次扣 1 分；巡邏 時對大廈公共區(qū)域和公共設(shè)施出現(xiàn)的明顯問題.違規(guī)裝修 材料.違規(guī)裝修.亂堆違規(guī)雜物，園區(qū)內(nèi)閑雜人員.異常事項 發(fā)生未及時發(fā)現(xiàn) 沒小項扣 5 分；未及時報告處理（扣 10 分）中控崗發(fā)現(xiàn)的異常情況通知后未及時跟蹤處理，（扣 20 分）；不按作業(yè)流程操作發(fā)生有效投訴、安全事故相關(guān) 規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。

3、中控崗-設(shè)備出現(xiàn)故障及小區(qū)異常未及時發(fā)現(xiàn)，記錄、處理（每小項扣 5 分），未及時報告處理（扣 10 分），突 發(fā)事件處理不當(dāng)、未做好客服工作受到有效投訴（每項扣 25 分），各項工作記錄不到位或漏記、漏報、裝修管控期 間電梯運送違規(guī)材料未及時發(fā)現(xiàn)（每次扣 5 分），未按規(guī) 定與各崗做好工作聯(lián)動（每項扣 15 分）；不按作業(yè)流程操 作發(fā)生有效投訴、安全事故按相關(guān)規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)的 經(jīng)濟賠償責(zé)任。

4、車管崗-車輛進出小區(qū)的管理不到位，有亂停車現(xiàn)象。車輛進、出時間、車況不規(guī)范，大宗物品進出未檢查確認（每項扣 5 分）違規(guī)裝修材料進入未有效制止 ；（扣 10 分）； 不按作業(yè)流程操作發(fā)生有效投訴、安全事故按相關(guān)規(guī)定處 罰并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟賠。

13、不得有離職隊員進入工作區(qū)域現(xiàn)象。

14、班組隊列訓(xùn)練要合格，隊員的站崗、跨立、敬禮動作要規(guī)范。

15、要做好工作區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防事故和 防破壞的“四防”工作。

16、消防器材要符合規(guī)定。

17、每月對消防器材要進行檢查。

18、隊員要熟練使用滅火器、水槍等消防設(shè)備和 穿著消防戰(zhàn)斗服。

19、承擔(dān)本班的管理連帶責(zé)任.償。

5、記錄不規(guī)范或有漏記現(xiàn)象（每項扣 2 分）。

6、隊員對崗位工作流程不熟悉現(xiàn)象，隊員對工作區(qū)域基 本情況掌握不到位（每項扣 2 分）。

7、未按時繳交上報資料表單行為（每項扣 5 分）。

8、班組本月內(nèi)出現(xiàn)隊員違規(guī)睡崗兩次（處罰 50 分）。

9、未及時發(fā)現(xiàn)、消除各類安全隱患（每次扣 20 分）。

10、未及時、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件或處理不當(dāng) 的（每次扣 50 分）。

11、崗位上資料、應(yīng)急報警電話不全或存在登記本未及時 收發(fā)現(xiàn)象（每項扣 2 分）。

12、未提前做好排班工作（每項扣 2 分）。

13、發(fā)現(xiàn)有離職隊員進入工作區(qū)域（每項扣 2 分）。

14、班組隊列訓(xùn)練不合格，檢查中發(fā)現(xiàn)隊員的站崗、跨立、敬禮動作不規(guī)范（每項扣 2 分）無培訓(xùn)計劃或不落實，（每 次扣 10 分）。

15、工作區(qū)內(nèi)發(fā)生被盜等突發(fā)事故應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任（每項 扣 50-100 分）。

16、消防器材有失效或不符合要求現(xiàn)象的（每項扣 2 分）。

17、未按時對消防器材進行檢查，未發(fā)現(xiàn)消防器材存在問 題，隱患或者保管不力（每次扣 5 分）。

18、隊員操作滅火器、水槍等消防設(shè)備或者穿著消防戰(zhàn)斗 服未達到公司要求的（每次扣 2 分）。

19、承擔(dān)本班的管理連帶責(zé)任（每次扣 20 分），不按作業(yè) 流程操作發(fā)生有效投訴、安全事關(guān)按相關(guān)規(guī)定處罰并承擔(dān) 相應(yīng)經(jīng)濟賠償責(zé)任。三）消防管理

1、對消防器材進行定期檢查（滅火器、消火栓、水槍、水帶、手動報警器、煙感、溫感器）。

2、對消防設(shè)備進行日常運行巡視，對園區(qū)內(nèi)各部 位電器、電線、煤氣、易燃物等引火源隱患及時 發(fā)現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)和整改。

3、消防設(shè)施完好，消防監(jiān)控正常運行；有值班記 錄。

4、掌控消防知識、消防設(shè)備設(shè)施的使用功能和使 用方法。

（三）消防管理

1、消防器材逾期未檢查或未記錄，滅火器狀態(tài)、消火栓（封條）、水槍、水帶、手動報警器、煙感、溫感器有不 規(guī)范未能及時發(fā)現(xiàn)（每項扣 5 分）。

2、未執(zhí)行對消防設(shè)備日常運行巡視，對小區(qū)內(nèi)各部位電 器、電線、煤氣、易燃物等引火源未能或發(fā)現(xiàn)、報告和整 改（每項扣 20 分）。

3、消防設(shè)備出現(xiàn)問題，消防監(jiān)控不能正常運行；值班記 錄不到位報告不及時，未跟蹤整改（扣 15 分）。4 不熟悉消防知識、消防設(shè)備、設(shè)施的使用功能和使用方 法（每項扣 10 分）。

（四）遵紀守法

1、服從命令聽從指揮，遵守公司各項規(guī)章制度。

2、嚴格遵守考勤制度，服從班次安排。

3、業(yè)主代收妥善保管信封郵件。

4、不在崗位上與外人閑聊，不帶外人在宿舍留宿。

5、工作認真負責(zé)、按時完成本職工作和各項臨時 性工作任務(wù)。

6、愛護通訊、警戒器材，保證正常使用性能。

7、嚴格遵守物業(yè)管理處的辦公電話使用制度。

8、嚴格遵守收費管理制度。

9、要求參加各項活動或其它工作任務(wù)。

10、耐性聽取并記錄業(yè)主反應(yīng)的意見和建議同時 要及時向班組長或管理人員匯報。

11、要熟練掌握物業(yè)管理知識、突發(fā)事件的應(yīng)急 處理措施和相關(guān)的基本法律常識。

12、嚴格遵守管家法律、法規(guī)。

（四）遵紀守法

1、不服從管理和工作安排（每次扣 10 分，全年累計不得 有兩次），頂撞上級（輕者首次扣 50 分、重者或者有第二 次給于解雇），不執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（扣 25 分）。

2、上班遲到（每次扣 1 分）、早退（每次扣 1 分），擅自 換班（每次扣 10 分，除主任同意）。當(dāng)班瞌睡一次（扣 20 分），睡覺一次（扣 50 分），一個月內(nèi)被查二次睡覺給 予辭退；當(dāng)班期間脫崗一次（扣 35 分，超半小時以上按 曠工處理），一個月內(nèi)被查二次脫崗給予辭退。

3、未做好收、發(fā)記錄（每項扣 5 分）；私訴、藏、丟失（或 錯發(fā)）、損壞業(yè)主的信、郵件（每次扣 35 分事態(tài)嚴重應(yīng)承 擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任）

4、在崗位上與同事、外人閑聊、私帶外人（包括已辭職 人員）進入售樓部或者在宿舍內(nèi)留宿（每次每項扣 10 分）。

5、工作弄虛作假、欺騙隱蔽、虛報、工作失職未造成嚴 重后果（扣 20 分），造成嚴重后果給予辭退并承擔(dān)相應(yīng)法 律、經(jīng)濟賠償責(zé)任。

6、認為損壞通訊、警戒器材（每項扣 10 分），情節(jié)嚴重 或者丟失按價賠償。

7、利用辦公電話私自撥打信息臺（賠償費用后辭退），打 工作無關(guān)電話（扣 10 分）。

8、收停車費不給票（按價處罰十倍后解雇）丟失車票，（按 價賠償）。

9、未經(jīng)批準不參加上級安排的各項活動、工作任務(wù)、排 班（每次扣 10 分），因遲到或其他個人因素造成掉隊行為 的（每次扣 10 分）。

10、無視客戶所反映的意見和建議，使客戶產(chǎn)生對物業(yè)管 理服務(wù)的不滿（每次扣 50 分）。

11、不懂常用的物業(yè)管理知識、相關(guān)法規(guī)、突發(fā)事件處理 不當(dāng)（每次扣 50 分）。

12、有違法國家法律、法規(guī)行為者，由公安相關(guān)部門追究 其行為責(zé)任（給予開除辭退）。

（五）培訓(xùn)

1、嚴格按時、按質(zhì)按量完成訓(xùn)練科目（每周一次 一小時班訓(xùn)練，每天按班前 15 分鐘進行訓(xùn)練）。

2、嚴格按時、按質(zhì)、按量菜價學(xué)習(xí)或會議行為（每 周一次）

（五）培訓(xùn)

1、不按時參加訓(xùn)練（遲到每分鐘扣 1 分）不參加訓(xùn)練，（每 次扣 10 分），不能保質(zhì)保量完成訓(xùn)練科目（每次扣 5 分），訓(xùn)練不達標的（每次扣 5 分）。

2、不按時參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班例會（遲到每分鐘扣 1 分），不參加者（每次扣 10 分）。

（六）內(nèi)務(wù)整理

1、值日員要打掃衛(wèi)生、整理宿舍衛(wèi)生（打掃、拖洗宿 舍衛(wèi)生保持清潔、傾倒垃圾，保持室內(nèi)無雜物）。

2、隊員要按內(nèi)務(wù)要求整理物品（棉被、毛毯、床單要 折疊方正，床下不能超過一雙拖鞋和一雙工鞋，鞋跟 朝外）。

3、不得私自留宿外人（包括已離職人員），親戚來訪 需要留宿要報管理處同意。

4、下班前要打掃崗位周邊衛(wèi)生（打掃崗位內(nèi)及周邊內(nèi) 衛(wèi)生、玻璃窗、桌椅要擦凈、物品擺放整齊）。

5、下班后個人口杯等物品不能放于工作崗位內(nèi)（應(yīng)存 放于櫥柜內(nèi)）。

6、嚴謹在宿舍內(nèi)賭博。

（七）骨干管理工程

一、組長：

1、按時完成上級交辦的任務(wù)。

2、帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、第一時間內(nèi)，及時、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā) 事件。

4、及時上報各類工作、事件、做好上傳下達工作。

5、及時發(fā)現(xiàn)、消除各類安全隱患。

6、指導(dǎo)、監(jiān)督本組崗位工作情況，及時制止隊員的 違規(guī)行為。

7、做好工作協(xié)調(diào)和記錄。

8、承擔(dān)本組的管理連帶責(zé)任。

（六）內(nèi)務(wù)整理

1、值日員未打掃、宿舍不整潔現(xiàn)象（每項扣 2 分）。

2、隊員不按內(nèi)務(wù)要求整理物品行為（每項扣 2 分）。

3、私自留宿外人（包括已離職人員）（每項扣 10 分）。

4、下班前沒有打掃崗位周邊衛(wèi)生（每項扣 2 分）。

5、下班后個人口杯等物品放置崗位內(nèi)（每項扣 1 分）。

6、在宿舍內(nèi)賭博（每項扣 100 分）。

（七）骨干管理工程

一、組長：

1、未按時完成上級交辦的工作任務(wù)（每次扣 10 分），工作巡查不到位（每小項扣 5 分）。

2、帶頭不遵守各級規(guī)章制度（按規(guī)定處罰）。

3、未第一時間內(nèi)及時、正確處理工作區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事 件或處理不當(dāng)?shù)模看慰?25 分）。

4、未及時上報各類工作、事件（每項扣 10 分）。

5、未及時發(fā)現(xiàn)，消除各類安全隱患（每項扣 15 分）。

6、指導(dǎo)、監(jiān)督本組崗位工作情況，未及時制止隊員的 違規(guī)行為（如當(dāng)班期間本組隊員被查睡崗）（每次扣 5 分）。

7、為做好工作協(xié)調(diào)和記錄（每次扣 5 分）。

8、為承擔(dān)本組的管理連帶責(zé)任（每次扣 10 分）。

9、不按作業(yè)流程造作發(fā)生有效投訴、安全事故按相關(guān) 規(guī)定處罰并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

二、班長：

1、班長未按時、按量完成上級布置的工作、任務(wù)（每 項扣 10 分），每日工作檢查不到位、日檢查表服務(wù)中心責(zé) 任人未簽字（每少一項扣 2 分），未檢查（每少一項扣 2 分）。

2、未安排宿舍內(nèi)值日工作行為（每項扣 2 分）。

3、崗位、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查要不到位（每項扣 2 分）。

4、隊員上崗著裝不整齊現(xiàn)象（每項扣 2 分）。

二、班長：

1、班長要按時、按量完成上級布置的工作、任務(wù)

2、要做好安排宿舍值日工作。

3、崗位、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查要到位。

4、要檢查隊員上崗著裝情況。

5、各項記錄要規(guī)范，無漏記現(xiàn)象。

第三篇：保安員評估標準

保安員評估標準

（1）、考核目的:

對保安人員工作的評定,督促保安人員執(zhí)行廠紀、廠規(guī)、,履行保安職責(zé),保證公司財物及人員的安全.（2）、考核內(nèi)容：

①、服從執(zhí)勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.②、按規(guī)定著裝,穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。

③、對公司主管干部應(yīng)注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節(jié).④、自覺遵守廠紀廠規(guī),隨時督導(dǎo)員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團結(jié).⑤、當(dāng)班期間對責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關(guān)的事.⑥、遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.⑦、積極參加訓(xùn)練（隊列、擒敵、體能、消防、交通指揮）和組織活動.⑧、對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行.⑨、對公司物品的保護及保安器械的保養(yǎng)、愛護與配帶.⑩、品行端正,言行誠信,忠于職守.（3）、評分標準：

①、依據(jù)考核內(nèi)容,對保安人員執(zhí)行廠紀、廠規(guī)，以及履行職責(zé)的情況作出評定.②、保安員總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)和考核內(nèi)容，民主評議，列出分數(shù)高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告處理。

④、年平均分低于75分、進行脫崗培訓(xùn)（培訓(xùn)費由保安員負責(zé)），年平均分低于60分的，辭退。

⑤、年平均分低于85分以下，年終取消評定先進保安員資格。保安員對突發(fā)事件處置措施:

1、當(dāng)服務(wù)單位發(fā)生火災(zāi)時，保安人員應(yīng)采取以下措施：

①火勢較小可控制時，隨手滅掉。

②火勢較大無法控制時迅,速報警，撥通119電話后，要冷靜沉著，講清著火單位和詳細地址，著火部位可燃物的名稱，火勢和范圍?；卮鹣啦块T的詢問，以及聯(lián)系姓名、電話號碼。并派人引導(dǎo)消防車輛進入火場③報告有關(guān)部門。保安人員報警后，應(yīng)立即將火災(zāi)情況報告保安公司和服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)。

④發(fā)動、組織群眾參加滅火工作。在進行滅火時，要迅速切斷電源、關(guān)閉燃氣開關(guān)，轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。在滅火過程中，要有針對性的使用滅火器材，盡快撲滅初起之火。

⑤消防部門滅火時，注意發(fā)現(xiàn)周圍可凝情況，保護火災(zāi)現(xiàn)場。

2、當(dāng)發(fā)生群體沖擊服務(wù)單位時，保安人員應(yīng)采取如下措施：

①向公安機關(guān)和服務(wù)單位有關(guān)部門報告情況。當(dāng)發(fā)生沖擊事件時，保安人員要努力做好勸阻工作，并將有關(guān)情況報告上級公安機關(guān)或單位保衛(wèi)部門，不得擅離職守，或隱瞞不報。

②迅速關(guān)閉大門。保安員在遇有沖擊事件發(fā)生時，應(yīng)關(guān)閉大門，防止不法分子闖入服務(wù)單位進行破壞活動。對已進入單位內(nèi)部的要采取有效措施，動員或強制離開。

③密切掌握鬧事群體的動向。對待參與沖擊事件的人員，保安員要協(xié)助有關(guān)部門做好勸說疏導(dǎo)工作，原則上不解決具體事項、現(xiàn)場不做任何具體事項的解釋和答復(fù)，防止矛盾轉(zhuǎn)移或矛盾激化。

3、職工攜帶可疑物品時，保安人員應(yīng)采取如下措施：

①發(fā)現(xiàn)職工攜帶可疑物品時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，商請職工自行拿出物品進行檢查核對。

②檢查核對后，未發(fā)現(xiàn)任何問題的，應(yīng)向職工表示謝意，并予以放行。③在檢查核對時，發(fā)現(xiàn)是公物或其它不明物品，請其出示有關(guān)證明材料，或由有關(guān)部門開出門條或借條，無手續(xù)的應(yīng)上報客戶單位予以暫扣，并開具清單以便備查。

④對于拒絕檢查的職工，應(yīng)禮貌的請其稍候，并立即報告服務(wù)單位，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定妥善處理。

⑤對盜拿公物、產(chǎn)品的嫌疑人，不能對嫌疑人進行搜身，如確有必要應(yīng)及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)反映或請當(dāng)?shù)毓裁窬婪ㄟM行檢查，防止發(fā)生糾紛或造成訴訟。

4、職工進出大門拒不交驗證件、證明時，應(yīng)采取以下措施：

①對拒不交出證件、證明的人員，保安人員要嚴格門衛(wèi)制度，無出入證件或證明的不予以入內(nèi)，無出門證明的物資不準放行。

②發(fā)生糾紛時，應(yīng)首先執(zhí)行門衛(wèi)制度，并及時向服務(wù)單位有關(guān)部門報告情況，請有關(guān)人員前來查辦。

③在糾正違章人員時，一定要講究文明禮貌，以理服人。

5、當(dāng)遇有車輛強行闖入闖出時，保安人員應(yīng)采取以下措施：

①要記住其車輛的型號、顏色、牌號，并立即報告有關(guān)部門，組織人員迅速查找。

②對強行闖入的車輛，要通告有關(guān)人員設(shè)卡攔截。在攔截車輛時，要注意人身安全，防止發(fā)生意外。

③對強行闖出的車輛，要設(shè)法追堵，必要時向公安機關(guān)報警。并迅速通報客戶單位。

6、當(dāng)遇有報警或報告情況時，保安人員應(yīng)采取以下措施：

①當(dāng)遇有報警人員使用電話時，應(yīng)詳細問明情況，并記清姓名、住址、單位或暫扣其有關(guān)證明、證件后，可協(xié)助報警

②對報告有關(guān)具體情況時，保安人員應(yīng)對報告情況認真分析，確認情況重要或重大時，應(yīng)向有關(guān)部門報告。

③保安人員在協(xié)助有關(guān)人員報警或報告情況時，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，應(yīng)及時聯(lián)系商請其他保安人員進行處置。

7、當(dāng)遇到盜竊、匪警情況時，保安人員應(yīng)須取以下措施：

①保安人員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）損害或威脅服務(wù)單位財產(chǎn)安全時，要切實履行保安員職責(zé)，在確保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。

②當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通信設(shè)備呼叫求援。并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

③保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現(xiàn)場。

④若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數(shù)、良著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

⑤有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在警察未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，保安員不得離開。

⑥記錄用戶提供的所有情況，記錄被盜物品及其價值，詢問客戶是否有任何線索等情況。

⑦如有人員受傷，要設(shè)法送醫(yī)院搶救并報告上組單位。

⑧保安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報有關(guān)部門。

第四篇：績效考核標準

高級管理人員績效考核及薪酬管理制度（2011年8月）

高級管理人員績效考核及薪酬管理制度（經(jīng)公司2011年第二次臨時股東大會審議通過）

第一章 總則

第一條為推進中文天地出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q公司）建立科學(xué)有效的激勵約束制度，完善公司高管人員績效考核，規(guī)范公司高管人員薪酬管理，提高公司經(jīng)營管理水平和核心競爭力，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本公司章程，特制定本制度。

第二條本制度所稱公司高管人員之下列人員：

（一）公司總經(jīng)理

（二）公司副經(jīng)理

（三)公司董事會秘書、總會計師。

第三條公司高管人員績效考核及薪酬管理以企業(yè)經(jīng)濟為出發(fā)點，由公司董事會薪酬與考核委員會組織進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果確定高管人員的薪酬。

第四條公司高管人員績效考核及薪酬管理遵循以下原則：

(一）堅持按貢獻分配的原則，按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求，建立公司高管人員經(jīng)營業(yè)績同激勵約束機制相結(jié)合的績效考核及薪酬管理制度。

（二）堅持固有資產(chǎn)保值增值、股東價值最大化以及可持續(xù)發(fā)展的原則，依法考核公司高管人員經(jīng)營業(yè)績。

（三)堅持公司近期效益與長遠利益相結(jié)合的原則，確保主營業(yè)務(wù)增長，防止短期行為，促進公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

（四)堅持公開、公正、透明的原則。

第五條社會效益實行單獨考核，作為系數(shù)。董事會薪酬與考核委員會制定考核標準并組織實施。

第二章 經(jīng)營管理目標責(zé)任書

第六條績效考核以公歷年為經(jīng)營。在經(jīng)營開始之前，公司董事會長（代表

董事會）應(yīng)與總經(jīng)理（代表公司高管人員）簽署管理目標責(zé)任書。

第七條經(jīng)營管理目標責(zé)任書由董事會薪酬與考核委員會根據(jù)總體經(jīng)營目標確定。公

司證券法律部、人力資源部、資產(chǎn)財務(wù)部以及審計部等相關(guān)部門在文書起草、數(shù)據(jù)提

供和崗位職責(zé)確定等方面配合董事會薪酬與考核委員會做好有關(guān)工作。

第八條經(jīng)營管理目標責(zé)任書包括下列內(nèi)容：

（一）公司高管人員的姓名和職務(wù)；

（二）績效考核內(nèi)容及指標；

（三）薪酬發(fā)放及獎懲辦法；

（四）責(zé)任書的變更、解除和終止；

（五）其他需要規(guī)定的事項。

第九條董事會薪酬與考核委員會對經(jīng)營管理目標責(zé)任書的執(zhí)行情況進行動態(tài)跟蹤。

第三章 績效考核內(nèi)容及指標

第十條績效考核指標為經(jīng)營業(yè)績指標，總分為100分。

經(jīng)營業(yè)績指標包括銷售收入、利潤總額和凈資產(chǎn)收益率指標。（計分辦法見附件）

1、銷售收入是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表銷售收入。

2、利潤總額是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表利潤總額。利潤計算可加上經(jīng)核準的當(dāng)期企業(yè)消化以前潛虧。

3、凈資產(chǎn)收益是指企業(yè)稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率。

4、第四章 績效考核實施順序

第十一條董事會薪酬與考核委員會負責(zé)組建考核小組對公司高管人員進行績效考核。

第十二條績效考核小組至少由三人組成，公司董事應(yīng)為考核小組成員之一。績效考核小組負責(zé)具體實施董事會薪酬與考核委員會制定的績效考核方案。

第十三條績效考核實施程序如下：

（一）公司高管人員向績效考核小組作書面述職和自我評價；

（二）績效考核小組按照本制度第三章的考核內(nèi)容及指標，對高官人員進行

績效評價；人力資源部、資產(chǎn)財務(wù)部及審計部等相關(guān)部門負責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的搜集和提供，并對數(shù)據(jù)的真實性和準確性負責(zé)。

（三）績效考核小組根據(jù)考核結(jié)果計算出公司高管人員的考核得分，并依此

核算出每位高管人員績效薪酬實際發(fā)放額（計算方法見本制度第十九條），上報董

事會薪酬與考核委員會。

（四）董事會薪酬與考核委員會將績效考核小組的考核結(jié)果提交董事會審

核批準后，資產(chǎn)財務(wù)部根據(jù)董事會決議發(fā)放公司高管人員績效薪酬。

第十四條董事會薪酬與考核委員會應(yīng)在一個經(jīng)營結(jié)束后，并經(jīng)會計師事務(wù)所完成審計一個月內(nèi)完成對公司高管人員的績效考核工作，并將考核結(jié)果以書面形式通知考核對象。

第十五條公司高管人員在收到制度結(jié)果通知后如有異議，可在收到通知后一周內(nèi)向董事會提出申訴，由董事會裁決。

第五章 薪酬發(fā)放及獎懲辦法

第十六條公司高管人員薪酬構(gòu)成由基本年薪和績效年薪兩部分組成。計算公式為“薪酬=基本年薪+績效年薪

（一）基本年薪：主要考慮職位價值，責(zé)任，能力，市場薪酬行情等。

（二）績效年薪：主要考慮公司的經(jīng)濟效益以及公司高管人員工作任務(wù)的完成情況。第十七條基本年薪根據(jù)公司所承擔(dān)的責(zé)任、經(jīng)營規(guī)模和公司職工平均工資等因素綜合確定，按月發(fā)放。公司總經(jīng)理每年為11.41萬元，董事會秘書、總會計師每年為8.74萬元。

第十八條以上一年都公司高管人員實發(fā)績效薪酬總額為下一績效年薪的基數(shù)。績效年薪應(yīng)發(fā)總額等于上一績效年薪基數(shù)乘以考核結(jié)果系數(shù)。2011年績效年薪基數(shù)總經(jīng)理為56.46萬元，懂事、副總經(jīng)理為46.24萬元，副總經(jīng)理為44.05萬元，董事會秘書、總會計師為29.03萬元。

第十九條績效年薪按應(yīng)發(fā)總額的80%月均發(fā)放，下一初再根據(jù)績效考核結(jié)果兌現(xiàn)余數(shù)，多退少補。

第二十條績效年薪實際發(fā)放額由董事會薪酬與考核委員會根據(jù)績效考核最后得分確定。公司高管人員績效考核結(jié)果分為A、B、C、D四個級別。

考核得分為95分上的為A級，以95分為基點，在全額兌現(xiàn)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的基礎(chǔ)上，平均每增加1分則相應(yīng)獎勵績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的2%，獎勵至10%封頂；

考核得分為85分上且低于95分的為B級，在全額兌現(xiàn)績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)；

考核得分為70分上且低于85分的為C級，以85分為基點，平均每減少1分則相應(yīng)獎勵績效年薪應(yīng)發(fā)基數(shù)的2%，扣減至10%封頂；

考核得分為70分以下的為D級，全額扣發(fā)績效年薪；連續(xù)兩年考核為D級的，薪酬與考核績效委員會應(yīng)當(dāng)建議董事會解聘該名公司高管人員。

第二十一條公司高管人員認任職期間，出現(xiàn)下列情形之一者，不予發(fā)放績效年薪；

（一）嚴重違反公司各項規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴重警告以上處分的；

（二）公司財務(wù)會計報告被會計師事務(wù)所及注冊會計師出具否定意見的；

（三）因重大違法違規(guī)行為被中國證監(jiān)會予以行政處罰或被上海證券交易所予以公

開譴責(zé)或宣布為不適合人員的；

（四）因個人原因離職、辭職或被免職的（在職期間按月計算薪酬）。

第六章 附則

第七章

第二十二條本制度如與最新發(fā)布的法律、法規(guī)存在沖突，則以最新的法律、法規(guī)為準。

第二十三條本制度由公司董事會福澤解釋，自公司股東大會審議通過之日施行。經(jīng)營業(yè)績指標計分辦法

1、經(jīng)營業(yè)績指標綜合計分

經(jīng)營業(yè)績指標綜合得分=銷售收入指標得分+利潤總額指標得分+凈資產(chǎn)收益率指標得分

2、經(jīng)營業(yè)績各項指標計分標準

第五篇：保安員績效考核條例

保安員績效考核條例

（試行）

一、服從命令，聽從指揮，違者扣除當(dāng)月績效30分，屢教不改者，作開除處理。

二、嚴格按照規(guī)定著裝，必須統(tǒng)一穿黑色皮鞋，儀容舉止端莊，違者扣績效10分/次。

三、上班期間一律不準玩手機、上QQ、看書、看報及做與工作無關(guān)的事情，違者扣績效5分/次。

四、上班時間不準打瞌睡，違者第一次扣績效10分，第二次扣績效20分，第三次開除處理。

五、嚴格執(zhí)行《門禁管理制度》，對來訪人員車輛必須認真登記，嚴格檢查，核實放行，違者扣績效10分/次。

六、上班遲到、早退、脫崗、就餐時間超過30分鐘，違者扣績效5分/次。

七、休假應(yīng)提前一天向班長報告，批準后辦妥請假手續(xù)方可休假，違者扣績效20分/次。

八、交接班前，當(dāng)班人員必須完成值班室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，并做好清點移交手續(xù)，違者扣績效10分/次。

九、從發(fā)布之日起正式落實執(zhí)行。

制定：行政課審核：日期：2014年3月27日