第一篇：工商所提供“三心”服務得到企業(yè)高度評價

工商所提供“三心”服務贏得服務對象高度評價 3月22日，王集工商所接到宜城市愛民甘藍專業(yè)合作社送來的一面題有“文明執(zhí)法，一心為民，顯核心價值，展紅盾風采”錦旗和感謝信。

去年以來，王集工商所以提升工商服務質量為立足點，提供“三心”服務，不斷提高為民服務質量，努力提升便民服務水平，贏得了服務對象的高度評價。一是細心服務。為全面提升市場服務水平，專門安排人員幫助市場開辦者建立完善市場經營發(fā)展規(guī)劃、合作社管理工作制度、日常監(jiān)管操作規(guī)范指引9個，指導其建立合作社+農戶+商超對接的經營模式，使其經營發(fā)展逐步呈現(xiàn)規(guī)范化、制度化，場內經營秩序明顯好轉。二是盡心服務。去年王集鎮(zhèn)一直滯銷的8000多畝比久甘藍和娃娃菜，價值1000萬元，困擾著500多家菜農的心，如果銷不出去，就會影響菜農的收益和下年種植積極性，我們知道這一情況后，積極與宜城市愛民甘藍專業(yè)合作社負責人聯(lián)系，與農戶簽訂銷售合同，多次安排專人與合作社一起通過新聞媒體、網絡等發(fā)布銷售信息50條，和3個大型超市、5個大型企業(yè)簽訂購銷合同8份。今年3月份，8000多畝比久甘藍和娃娃菜以0.8元/公斤、畝產值近萬元的價格被來自遼寧、河北等省市的蔬菜采購商搶購一空。此舉得到了當?shù)攸h委的充分肯定。三是貼心服務。堅持以人為本，為民所需，前移窗口，方便群眾。今年開初我們上門為當?shù)剞r民申辦了3個專業(yè)合作社，免費打印資料1000多份，使王集鎮(zhèn)農民專業(yè)合作社達到了29家，目前全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展專業(yè)合作社最多的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

第二篇：工商副局長服務三農先進事跡

20多年來，他始終堅持為民宗旨，恪盡職守，多次被上級機關和當?shù)卣u為先進工作者、優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀市管員等稱號，在××市這塊農業(yè)占重要地位的土地上心系農××民，嚴于執(zhí)法，維護廣大農民消費者的合法權益，受到了廣大農民朋友的交口稱贊。他，就是××市工商局×××同志。自1981年參加工作以來，他從一名普通的工商執(zhí)法人員成長為基層領導干部。XX年10月，他任市工商局黨組成員、副局長，分管市場整規(guī)工作。

出生農村的他，特別能體會農民春播秋收的艱辛。他常說，農民利益無小事，維護農民利益是工商部門的神圣職責，如果農民利益受到侵害，就是我們失職，我們決不能讓農民的汗水白流。他是這樣說的，在實際工作中也是這樣做的。他始終保持了一個共產黨員的本色，展現(xiàn)了新時期工商干部的高尚情操，用自己的一言一行踐行“三個代表”，努力成為農民利益的忠實代表。

×××同志曾在部隊工作，具有濃厚的軍人氣質，工作雷厲風行。他深知榜樣的力量，作為一名黨員領導干部，對自己更是高標準、嚴要求，時時率先垂范，處處親力親為。他經常帶領相關科室人員深入基層調查研究，廣泛接觸群眾，通過深入細致的調查，了解農資市場監(jiān)管方面存在的問題，思考如何加強農資市場監(jiān)管，提出行之有效的對策。針對農民投訴不及時、投訴難的問題，××市工商局延伸了12315打假護農網絡，實施了農資舉報獎勵制。在他的督導下，全市系統(tǒng)在全市主要交通要道設置了12315公益宣傳牌74塊，在街道、社區(qū)、農村建立申投訴舉報點141個，舉報站20個，將12315申投訴舉報網延伸到街道、社區(qū)、學校、企業(yè)、村組，建立健全了消費者投訴站、12315維權聯(lián)絡站、紅盾護農服務站的網絡，形成了舉報中心、舉報站、舉報點三級聯(lián)動的三位一體的快速反應機制，使農資打假維權工作進村入戶到田間，使農民消費者投訴不出村，申訴不出鄉(xiāng)，方便了廣大人民群眾。

為了有效地規(guī)范了農資商品經營行為，從源頭上保證農民買上放心農資，較好地維護廣大農民消費者的權益，進一步維護農村社會穩(wěn)定、促進農村經濟發(fā)展，深入開展“紅盾護農”行動，他努力探索農資市場監(jiān)管方式改革，規(guī)范農資市場秩序。在他的直接領導下，××市工商系統(tǒng)首先在××市城區(qū)的農資一條街，實行農資市場商品準入制度，建立健全“兩帳、兩票、兩卡、一書”制度，探索實行了農資商品經營連環(huán)承諾制度，要求供貨商對經營者、經營者對消費者必須簽訂質量保證責任書，并由經營者及時報所轄工商所備案，加強對農資市場客體的監(jiān)管，接著在全市系統(tǒng)的各類商品市場中推廣。XX年6月，上級主管局全系統(tǒng)流通領域商品質量監(jiān)管現(xiàn)場會在××市成功召開，××市工商局在商品準入方面的成功經驗受到了上級主管局的充分肯定。

針對農民銷售不暢、增產不增收的問題，在他的指揮下，全市系統(tǒng)開展了政策扶農、服務幫農、品牌興農活動。通過政策引導，以市場信息為導向，鼓勵、支持農民發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)；發(fā)揮企業(yè)登記職能，積極探索實施“公司+農民+基地”模式，實現(xiàn)農副產品產業(yè)化、規(guī)?；洜I；以工商所為依托，建立農民咨詢服務臺和登記注冊窗口，開展“一站式”和“一條龍”服務，采勸跟蹤服務”、“結隊幫扶”等方式，開展便民活動，為農民辦實事、辦好事、解難事；實施農產品商標戰(zhàn)略，發(fā)揮商標管理職能作用，增強農民商標意識，鼓勵農民申請商標，領取市場銷售通行證；加大對農副產品商標專用權的保護，積極幫助企業(yè)建立規(guī)范化的商標運作程序，保障農副產品商標開發(fā)有序化、使用合法化，提升企業(yè)無形資產；積極幫助企業(yè)參加孝感知名商標、××省著名商標、中國馳名商標爭創(chuàng)活動，打造農產品品牌，有效地提高農產品的市場綜合競爭力。截止目前，××市已經形成了黃花、大棚蔬菜、養(yǎng)殖、蓮藕、苦瓜等基地，農產品經營初具產業(yè)化、規(guī)模化。全市已有18件農產品商標，其中，誕生了上級市第一個集體商標，農產品附加值得到提高，銷往全國各地。

在×××同志的工作日程中，沒有節(jié)假日與工作日之分，他經常是雙休日工作，深入在打假護農的第一線。今年4月17日，星期天，××市工商局12315投訴站接到兩位農民消費者舉報，反映××市種子經營戶朱某經銷劣質黃豆種子。案情就是命令。在他的組織領導下，在星期天別人休息的情況下，他指揮工商執(zhí)法人員現(xiàn)場查封未銷售劣質黃豆種XX余斤，并迅速組織專班立案調查。一方面迅速派人抽取種子樣本，到檢測站進行抽樣檢測。另一方面派辦案人員迅速到生產地源頭調查取證，為辦案調查取證爭取了寶貴的時間。由于查處及時，20天后，已售的劣質黃豆種子被追回，兩位農民得到了雙倍賠償，農民的利益得到了維護，售假的朱某被處以1.6萬元的罰款。

作為一名有21年黨齡的黨員領導干部，×××同志深深知道，要維護農民利益、促進農村經濟發(fā)展，自己首先要經得住考驗，擋得住誘惑。在日常工作、生活中，他認真遵守黨政領導干部《廉政準則》的要求，從思想深處自覺筑起思想防線和紀律防線，以自己的實際行動，取得了群眾的信任和支持，做廉潔自律的表率。今年9月11日，××市工商局執(zhí)法人員在市場巡查中查獲了一起無照經營棉花案件，當事人××鎮(zhèn)農民王某心里打著小算盤：只要給分管市場工作的××副局長進點貢，他松了口，自己就可逃過一劫。9月13日晚上9點多鐘，王某來到×××副局長家里，只有其妻一人在家，王某不由分說在茶幾上放下XX元錢，說：“這是××局長上次借給我應急的，特來奉還?！闭f完轉身就走了?！痢痢粮本珠L回家知道這件事后，他連忙將錢退還給王某，義正嚴辭地拒絕了他的要求。

一分耕耘一分收獲。XX年，×××同志被市委、市政府評為先進個人。今年元至九月，在×××同志分管的“紅盾護農行動”中，全市系統(tǒng)共取締無照、掛靠經營戶69家，查處違章違法案件34件，其中查處劣質種子XX斤，化肥36.5噸，農藥63箱，農機具3臺套；受理涉農投訴48起，為農民挽回經濟損失12.8萬元。

第三篇：工商副局長服務三農先進事跡

文章標題：工商副局長服務三農先進事跡

20多年來，他始終堅持為民宗旨，恪盡職守，多次被上級機關和當?shù)卣u為先進工作者、優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀市管員等稱號，在××市這塊農業(yè)占重要地位的土地上心系農××民，嚴于執(zhí)法，維護廣大農民消費者的合法權益，受到了廣大農民朋友的交口稱贊。他，就是××市工商局×××同志。自1981年參加工

作以來，他從一名普通的工商執(zhí)法人員成長為基層領導干部。2002年10月，他任市工商局黨組成員、副局長，分管市場整規(guī)工作。

出生農村的他，特別能體會農民春播秋收的艱辛。他常說，農民利益無小事，維護農民利益是工商部門的神圣職責，如果農民利益受到侵害，就是我們失職，我們決不能讓農民的汗水白流。他是這樣說的，在實際工作中也是這樣做的。他始終保持了一個共產黨員的本色，展現(xiàn)了新時期工商干部的高尚情操，用自己的一言一行踐行“三個代表”，努力成為農民利益的忠實代表。

×××同志曾在部隊工作，具有濃厚的軍人氣質，工作雷厲風行。他深知榜樣的力量，作為一名黨員領導干部，對自己更是高標準、嚴要求，時時率先垂范，處處親力親為。他經常帶領相關科室人員深入基層調查研究，廣泛接觸群眾，通過深入細致的調查，了解農資市場監(jiān)管方面存在的問題，思考如何加強農資市場監(jiān)管，提出行之有效的對策。針對農民投訴不及時、投訴難的問題，××市工商局延伸了12315打假護農網絡，實施了農資舉報獎勵制。在他的督導下，全市系統(tǒng)在全市主要交通要道設置了12315公益宣傳牌74塊，在街道、社區(qū)、農村建立申投訴舉報點141個，舉報站20個，將12315申投訴舉報網延伸到街道、社區(qū)、學校、企業(yè)、村組，建立健全了消費者投訴站、12315維權聯(lián)絡站、紅盾護農服務站的網絡，形成了舉報中心、舉報站、舉報點三級聯(lián)動的三位一體的快速反應機制，使農資打假維權工作進村入戶到田間，使農民消費者投訴不出村，申訴不出鄉(xiāng)，方便了廣大人民群眾。

為了有效地規(guī)范了農資商品經營行為，從源頭上保證農民買上放心農資，較好地維護廣大農民消費者的權益，進一步維護農村社會穩(wěn)定、促進農村經濟發(fā)展，深入開展“紅盾護農”行動，他努力探索農資市場監(jiān)管方式改革，規(guī)范農資市場秩序。在他的直接領導下，××市工商系統(tǒng)首先在××市城區(qū)的農資一條街，實行農資市場商品準入制度，建立健全“兩帳、兩票、兩卡、一書”制度，探索實行了農資商品經營連環(huán)承諾制度，要求供貨商對經營者、經營者對消費者必須簽訂質量保證責任書，并由經營者及時報所轄工商所備案，加強對農資市場客體的監(jiān)管，接著在全市系統(tǒng)的各類商品市場中推廣。04年6月，上級主管局全系統(tǒng)流通領域商品質量監(jiān)管現(xiàn)場會在××市成功召開，××市工商局在商品準入方面的成功經驗受到了上級主管局的充分肯定。

針對農民銷售不暢、增產不增收的問題，在他的指揮下，全市系統(tǒng)開展了政策扶農、服務幫農、品牌興農活動。通過政策引導，以市場信息為導向，鼓勵、支持農民發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)；發(fā)揮企業(yè)登記職能，積極探索實施“公司 農民 基地”模式，實現(xiàn)農副產品產業(yè)化、規(guī)?；洜I；以工商所為依托，建立農民咨詢服務臺和登記注冊窗口，開展“一站式”和“一條龍”服務，采取“跟蹤服務”、“結隊幫扶”等方式，開展便民活動，為農民辦實事、辦好事、解難事；實施農產品商標戰(zhàn)略，發(fā)揮商標管理職能作用，增強農民商標意識，鼓勵農民申請商標，領取市場銷售通行證；加大對農副產品商標專用權的保護，積極幫助企業(yè)建立規(guī)范化的商標運作程序，保障農副產品商標開發(fā)有序化、使用合法化，提升企業(yè)無形資產；積極幫助企業(yè)參加孝感知名商標、××省著名商標、中國馳名商標爭創(chuàng)活動，打造農產品品牌，有效地提高農產品的市場綜合競爭力。截止目前，××市已經形成了黃花、大棚蔬菜、養(yǎng)殖、蓮藕、苦瓜等基地，農產品經營初具產業(yè)化、規(guī)模化。全市已有18件農產品商標，其中，誕生了上級市第一個集體商標，農產品附加值得到提高，銷往全國各地。

在×××同志的工作日程中，沒有節(jié)假日與工作日之分，他經常是雙休日工作，深入在打假護農的第一線。今年4月17日，星期天，××市工商局12315投訴站接到兩位農民消費者舉報，反映××市種子經營戶朱某經銷劣質黃豆種子。案情就是命令。在他的組織領導下，在星期天別人休息的情況下，他指揮工商執(zhí)法人員現(xiàn)場查封未銷售劣質黃豆種2000余斤，并迅速組織專班立案調查。一方面迅速派人抽取種子樣本，到檢測站進行抽樣檢測。另一方面派辦案人員迅速到生產地源頭調查取證，為辦案調查取證爭取了寶貴的時間。由于查處及時，20天后，已售的劣質黃豆種子被追回，兩位農民得到了雙倍賠償，農民的利益得到了維護，售假的朱某被處以1.6萬元的罰款。

作為一名有21年黨齡的黨員領導干部，×××同志深深知道，要維護農民利益、促進農村經濟發(fā)

第四篇：服務客戶要有三心

客戶經理平時工作的三心

1、“熱心”。對于煙草客戶經理來說，熱心非常重要。有了熱心才能為客戶提供高質量的客戶服務。我們在于客戶溝通過程中，只有通過各項優(yōu)質服務滿足客戶需求，才能贏得客戶。所以，我們必須要有熱情的服務態(tài)度及周到的服務技巧。如果我們的服務態(tài)度不夠熱情，就可能被客戶認為服務不到位；當然，僅有熱情的服務態(tài)度而缺乏必要的服務技巧是不足以使客戶感到滿意的，為此，我們還應該掌握一些服務技巧，比如演示產品功能、指導客戶使用、提供必要的信息、恰如其分地解決客戶的燃眉之急等。付出也許不會有收獲，但是如果不付出，那就永遠沒有收獲的可能。

2、“誠心”。把客戶當成自己的親人，設身處地的為客戶著想，才是服務的立足之本。誠信度越高客戶對你的信任就越好，才能贏得更多客戶。有誠就有信，有了我們每一次對客戶的“誠”，就不會失去客戶對我們的“信”。

3、“專心”。作為煙草客戶經理，對卷煙知識也要十分了解，如卷煙的品牌、吸味、產地、勁頭等，以向客戶進行詳細的介紹，對新品牌的宣傳與市場進入具有重要的作用。對卷煙營銷知識也要熟知，并向卷煙零售客戶進行傳授，提高客戶的卷煙經營能力。因此，要善于學習，特別是現(xiàn)在知識更新快，更需要掌握與經營項目相關的知識，具備一定的市場洞察力，只有這樣才能立于不敗之地。

客戶經理：侯帥

第五篇：三心育人 服務為本

三心育人服務為本

趙振義

河南財經學院成功學院451200

摘要：“關心、愛心、耐心”一直是我們做學生教學教育管理的立足點和出發(fā)點，是我們教學教育管理的一貫主線，本文著重結合自身實踐和理解，對于“三心育人、服務為本”做一簡單的闡釋。

關鍵詞：關心；愛心；耐心；教育管理

Abstract： “The care, the compassion, the patience” always are the

standpoint and the starting point for we make the student teaching education administration,It is the master line for our teaching education administration, this article give a simple explanation for“three hearts nurture the human, the service for this”,with own practice and the understanding emphatically.Key word：Care;Compassion;Patience;Education administration

前言：河南財經學院成功學院自2004年成立以來，一直秉承學院創(chuàng)辦人王光亞博士“倫理創(chuàng)新、品質績效”的辦學理念，恪守“三三三”制辦學特色，創(chuàng)造出了一個又一個奇跡。結合我的工作經歷，以“三心育人、服務為本”為主線，談一下我在學生管理工作中的體會。

學生的教育管理工作，主要是兩個方面，一是教師自身的教育管理，一是學生的教育管理。

一、不斷加強自身學習和建設，是實現(xiàn)“三心育人、服務為本”思想的必要基礎

作為一名輔導員老師，首先是要加強自身教育管理。在日常學生管理工作中，需要不斷地加強自身的學習和建設。大

一、大二的學生，是剛剛從高考重壓之下脫離出來不久，對前途充滿了憧憬、希望、夢想，是一群思維活躍、朝氣蓬勃的年輕群體。這就要求在日常的管理學習中，不斷地學習充電，及時接觸和了解各種新興事物，、了解當代大學生的思想和生活，認識和引導他們的理念。通過學習當代大學相關理論、書籍、文章，如《當代大學生心理狀況調查》、《高校學生干部的培養(yǎng)》、《輔導員之家》等，了解當前大學生的普遍心理、生活、學習狀況。以這些理論知識為指導，深入學生內部談心聊天，將書本理論和本班實際有機結合起來，真正做到認識學生、了解學生、引導學生。另外，作為一名政治輔導員，深入學習馬列主義、毛澤東思想等著作，也是我們的必修課之一。認真學習當代馬列主義思想、中國特色社會主義、三個代表、與時俱進、科學發(fā)展觀、建設和諧社會主義等政治理論，也是我們做好學生思想政治工作必要條件，是保證我們教書育人的方向性綱領文件，是確保我們對學生的教育和引導大方向的正確性的必要條件。

因此，深入地不斷學習、不斷探索、不斷研究，是我們做好輔導員工作的先決條件，是保證我們政治方向正確性的指路航標。

二、學生教育管理，著重突出“三心育人、服務為本”的思想

學生的教育管理主要通過貫徹“三心育人、服務為本”的思想，不斷強化以學生為本的思想政治教育理念，強調工作中學生的主體性地位。所謂三心育人，即在學生管理工作中要具有“關心、愛心、耐心”。

以學生為本的思想教育目的，是為了增強思想教育工作的針對性和實效性，體現(xiàn)學生的主體地位和價值，使學生感受到尊重和重視，最終通過我們的關心、愛心和耐心，使他們能夠真正理解、接受和內化我們的各項規(guī)章制度，為他們今后的更好發(fā)展，打下良好的知識、技能和素質基礎。

1、用愛心做基礎，用真誠打動每一名學生

“三心育人、服務為本”的教育思想，如何在學生的日常管理中得到良好的運用和貫徹，是這一教育思想能否得到良好體現(xiàn)的關鍵所在。愛心是靈魂、愛心是基礎。其第一位為愛心，作為一名學生管理工作者，首先我們必須具有濃濃愛心，一個沒有愛心的人，是做不好學生工作的。我們必須用愛心去感化學生，讓學生在我們的關愛呵護下成長。第二點，我們的愛心必須是博愛之心，絕不可失之偏頗。偏失的愛是會把我們和學生引入歧途的。在學生管理中，有著各種各樣的評比、表彰，也面臨著獎學金、助學金的發(fā)放。這些能不能做到公開、公正、公平，是會直接影響到同學間關系、師生間關系、教師的威信等等諸多問題的。這里僅舉一例試加以說明：在我們班級的獎學金評定過程中，我們首先在班級內詳盡宣布國家和學校的貧困助學金制度，使每一位同學都能有一個清晰明了的認識。之后進行自查，認為自己符合條件的，個人先提交申請，在班級內確定大致貧困學生對象。第三步，結合平時表現(xiàn)和民主評議，推選評審小組成員名單（要求兼顧男女比例、各宿舍成員比例、班委和學生比例）。第四步進行確認排名，依據日常生活中同學們所了解的情況，對已交申請同學進行排名。第五步，我找學生個別談心，了解入圍學生平時表現(xiàn)，了解入圍學生家庭背景，了解入圍學生家庭成員生活狀況和經濟狀況。第六步進行班級公示，讓同學們進行監(jiān)督、評議。第七步，結合評審小組評議結果、輔導員所了解情況、公示后學生反饋意見，確定特殊和一般貧困種類。為以后的國家助學金和勵志獎學金的評選做好準備。第八步，重新公示最終名單。這樣，最終公示出來名單之后，使同學們都感覺到，自己也對同學貢獻了一份愛心。受資助學生也真切的感受到了來自同學們的關愛、來自老師的關愛、來自國家的關愛，會更加珍惜自己所受用的這份沉甸甸的愛心幫助，尊敬師長、團結同學、努力學習，用優(yōu)異的成績回報社會。

助學金的評比，是一面鏡子，折射出來的是我們學院、國家對學生的關愛，折射出來的是我們愛心的傳遞，折射出來的是我們愛心的撒播。通過這次評比，讓我們的愛心融入每一位學生的心田，使師生關系更加融洽，使學生之間更加和睦，使貧困學生能在愛心的溫暖中專心地學習。愛心是順利開展學生教育管理工作的基礎，博愛之心使我們的愛心不會出現(xiàn)偏頗，博愛之心使我們的愛心得以順利傳遞。博愛之心是我們學生管理工作公開、公正、公平的保證。

2、用關心來鋪路，細枝末節(jié)處關注學生的全面成長和進步

關心也是“三心育人、服務為本”的教育思想的一個核心之處。沒有關心，愛心就不能得到很好的體現(xiàn)。如果我們輔導員老師，在面對200人左右的學生時，不能細致入微地關心他們、關愛他們，我們的很多工作就會表現(xiàn)出一定的滯后性、局限性。關心學生，要從學生的一點一滴注意做起。學生的思想匯報、我們的個別談心、學生的讀后感、觀后感等等，都是我們了解關心學生的良好途徑。去年，曾經有一名學生請假回家，三天假期加上周末，在家呆了五天時間。來了之后突

然變得沉默起來，這引起了我的注意。找她聊天，她的話說得很平靜：“我真的沒事，老師，是真的沒事，只是我覺得我該好好學習了。”我當時很欣慰。是啊，自己的學生突然變得愛學習了，還有什么事能讓老師這么高興呢？接下的日子里，我給他們班播放了一部勵志電影《風雨哈佛路》。要求他們每人寫一篇觀后感。當我閱讀到她的觀后感時，里邊寫了這樣一段話：“利茲（電影里的主人公）我倆都是個非常可憐的孩子，然而在垃圾箱里撿東西吃的她，在她深愛著的母親不幸去世之后，依然通過自己的努力改變了自己的命運。我也深愛著我的父親和母親，我一定要用我優(yōu)異的成績告慰我的父親。”當時，我的第一感覺就是：她的父親一定是已經在另一個世界了。我馬上把她叫到辦公室詢問。經過耐心細致的詢問，終于，她講出了實情：她父親在臥床將近兩年之后病逝了。請假，就是回家為父親送終的。當她哭泣著給我說過這件事情之后，在我面前哭了將近四十分鐘。多么堅強的一個孩子啊，近兩年的時間里，是她和她的母親用兩雙女人的手，苦苦支撐著這個家庭，延續(xù)著他父親的生命。如今，她那孱弱的父親卻也再不能陪伴她的大學生活了。她卻依舊要一個人，用她那稚嫩的肩膀挑起生活的重擔，還依然執(zhí)拗地認為“有人比她更需要幫助”而不肯接受別人的資助。后來，我又找她做了一次細心地談話，希望她接受國家貧困助學金的幫助，騰出更多的時間投入到學習中去。在我辦公室，她流著淚對我說：“趙老師，請您放心，我一定不會辜負您和咱們學校，謝謝您！”。上學期末考試，她以較大的進步獲得優(yōu)秀三等獎學金。對她個人來說，無疑是自己創(chuàng)造了奇跡，更是在我們的愛心和關心下激發(fā)出來的潛力創(chuàng)造出了奇跡。

所以，關心，是我們做好學生教育管理工作的必要條件；關心，使我們愛心得以傳遞的先決條件；關心，其途徑滲透于我們和學生生活的方方面面，細枝末節(jié)。關心時時處處，愛心必將普存。

3、用耐心來承受，做學生的良師益友

耐心，三心育人的關鍵一環(huán)。耐心，是我們愛心的試金石；耐心，是我們工作的心里挑戰(zhàn)；耐心，是我們不可或缺的一種心靈溝通通道......在學生的管理工作中，他們年少、他們氣盛、他們懵懂、他們迷茫，我們在開展工作時，遇到學生有思想疙瘩解不開時，也難免會遇到“熱臉貼到冷屁股”的尷尬境遇。這個時候，我們所要做的是，一定要有足夠的耐心：認真去了解事情的真相，尋找問題的癥結，分析自身失誤之處，查找解決問題的最佳途徑，切忌與學生發(fā)生正面沖突。因為，我個人認為，當老師和學生吵架的時候，老師的做法肯定也有其不恰當?shù)牡胤健．吘?，在學生和老師之間，學生屬于弱者。我們只有靜下心來，耐心細致地深入到學生的內心深處，切實了解到學生的真實需求和喜怒哀樂，做學生真正意義上的朋友，學生才會真正地對我們敞開心扉，了解我們的良苦用心。

4、“三心育人，服務為本”學生工作卓有成效

真正能夠堅持以“三心育人，服務為本”思想來指導我們的工作，我們的工作就一定會能夠得到學生的認可、認同，我們的工作就一定會不斷地向前發(fā)展。經過我不斷地探索研究，逐步完善三心育人的現(xiàn)實實踐，我的班級學生工作也因此獲得了長足的進步，今年所帶班級的班風學風建設取得了較大進步。班級凝聚力明顯增強，同學們的學習風貌發(fā)生較大變化，整個班集體呈現(xiàn)出團結向上、積極進取的良好局面。

開學之初，學院舉辦革命歌曲合唱比賽，我所帶的班級展示出了良好的精神風貌，充分體現(xiàn)出眾志成城的進取精神、不折不撓的奮斗精神、積極探索、奮勇爭先的開創(chuàng)精神。最終，在全體班委的精心組織和領導下，廣大同學的積極配合、廣泛參與、獻計獻策、奮力拼搏下，取得優(yōu)異成績：我所帶的08級工商管理2班獲得第一名、08級工商管理1班獲得第二名的驕人成績。

班風學風建設期間，所帶各班更是借此東風，大力宣傳和弘揚“勤儉樸實、自力更生”的成功校訓，深入領會“倫理、創(chuàng)新、品質、績效”的辦學理念，充分展現(xiàn)我院“三心、三嚴、三特色”的“三三三”制辦學特色。積極營造勤儉樸實、刻苦學習的良好氛圍，創(chuàng)設溫馨、靜謐的學習環(huán)境，扎扎實實地從最基礎的“守時、守信、守法”做起，高標準嚴要求，并在班風學風評比大賽中取得了優(yōu)異成績，得到廣大師生和領導的一致好評。所帶的09級物流管理1班，被評為班風建設先進班集體。

在我院的文明禮貌整潔月系列活動中，同學們恪守“守時、守信、守法”，時刻牢記“尊重老師，從上課不遲到做起”。堅持“生活無小節(jié)，處處皆楷?！保???時刻以“培養(yǎng)當代大學生良好的風度和氣質，進退之間溫文爾雅其行如儀?！?/p>

為標準，嚴格約束自己的言談舉止，班級各項評比工作屢上新的臺階。課堂禮儀、校園禮儀、餐廳禮儀謹守慎行，早讀、課堂出勤率名列前茅，教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、勞動教育位居前列......所帶的三個08級班級中，共有一個班級被評為文明禮儀先進班集體，5名同學被評為文明禮儀之星，一個09級新生班中，一個宿舍被評為文明標兵宿舍，2名同學被評為文明禮儀之星，一名同學被評為勞動教育先進個人。在總結班會上，通過獲獎同學發(fā)表個人感言，鼓勵獲獎同學再接再厲、再創(chuàng)佳績，引導并號召其他同學向獲獎同學學習，充分利用我們學院的各種便利條件，遵守校紀校規(guī)，刻苦學習，以優(yōu)異成績回報父母。做一個讓家長放心、讓老師喜歡、讓學校驕傲、更能讓自己自豪的學生。將來做一個在社會大有作為的人。

三、小結

“三心育人，服務為本”。對于我們做學生管理工作的輔導員老師，理解可以有所不同，或者千差萬別，但在執(zhí)行時卻應該是一樣的，那就是：用愛心做基礎、用關心來鋪路、用耐心來承受，以學生為主體，以教書育人為己任，樹立服務意識，將創(chuàng)辦人的“三三三”制辦學特色，貫穿于我們日常工作學習中的方方面面，為社會、為國家培養(yǎng)出色的建設人才。切實做到：“我們的學校，走進來的是學生，送出去的是人才。”

參考文獻：

[2]王廣亞.成功與我[M].鄭州：河南人民出版社，2009.[3]王廣亞.三本教育思想-我的辦學理念與實踐[M].鄭州：河南人民出版社，2006.