第一篇：內(nèi)控部門(mén)組織架構(gòu)及人員配備優(yōu)化建議
證券公司內(nèi)控部門(mén)組織架構(gòu)及人員配備優(yōu)化建議
公司投行業(yè)務(wù)支持總部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、審計(jì)部在投行內(nèi)控中發(fā)揮了重要作用，根據(jù)本次專(zhuān)項(xiàng)治理檢查以及證監(jiān)會(huì)《保薦業(yè)務(wù)內(nèi)部控制指引》（征求意見(jiàn)稿），我們認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、審計(jì)部等后臺(tái)部門(mén)的職能應(yīng)強(qiáng)化，職責(zé)分工應(yīng)進(jìn)一步明晰，人員應(yīng)補(bǔ)充。
一、進(jìn)一步明確內(nèi)控部門(mén)在保薦業(yè)務(wù)內(nèi)部控制中的角色定位
（一）投行業(yè)務(wù)支持總部
投行業(yè)務(wù)支持總部審核部定位于質(zhì)量控制部門(mén)，屬于中臺(tái)部門(mén)，以事前、事中控制為主，職責(zé)主要包括：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，組織和實(shí)施投資銀行業(yè)務(wù)的項(xiàng)目審核、業(yè)務(wù)支持、股票的定價(jià)銷(xiāo)售等工作，對(duì)投行項(xiàng)目進(jìn)行全程質(zhì)量把關(guān)，為投行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持。
（二）風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部定位于風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理部門(mén)，屬于后臺(tái)部門(mén)，以風(fēng)險(xiǎn)的事前與事中控制為主。在投行領(lǐng)域，其職責(zé)主要包括：根據(jù)公司合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和規(guī)劃，確定投行業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，建設(shè)并完善投行業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效識(shí)別、評(píng)估和揭示投行業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，提交相關(guān)報(bào)告，為公司風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供專(zhuān)業(yè)支持，控制投行業(yè)務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)行承銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投行業(yè)務(wù)制度、環(huán)節(jié)和文件的合規(guī)性進(jìn)行把關(guān)，培育公司風(fēng)控理念和合規(guī)文化，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
在投行風(fēng)險(xiǎn)管理方面，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部更側(cè)重于投行內(nèi)部控制框架
建設(shè)、制度審查方面，而投行業(yè)務(wù)支持總部更側(cè)重于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制以及投行業(yè)務(wù)制度的制訂。
（三）審計(jì)部
審計(jì)部定位于后臺(tái)部門(mén)，以事后控制為主，職責(zé)主要包括：根據(jù)公司內(nèi)部管理控制要求、有關(guān)監(jiān)管要求和國(guó)際慣例，通過(guò)審查和評(píng)價(jià)投行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性和有效性，規(guī)范投行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。
二、進(jìn)一步厘清內(nèi)控部門(mén)在保薦業(yè)務(wù)內(nèi)部控制中的具體職責(zé)
（一）內(nèi)控部門(mén)在保薦業(yè)務(wù)文件審核方面的職責(zé)
1、審核的文件范圍包括：向中國(guó)證監(jiān)會(huì)報(bào)送的所有與證券發(fā)行申請(qǐng)有關(guān)的文件；舉報(bào)核查相關(guān)文件；其他專(zhuān)項(xiàng)核查意見(jiàn)等。
2、審核職責(zé)
投行業(yè)務(wù)支持總部與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部均需審核上述所有文件。投行業(yè)務(wù)支持總部需重點(diǎn)關(guān)注上述文件的內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量以及各項(xiàng)核查內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)把關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在合規(guī)管理方面，需重點(diǎn)關(guān)注上述文件報(bào)送的程序是否合規(guī)，各類(lèi)核查涉及的核查程序是否合規(guī)。
（二）投行業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的介入
1、投行業(yè)務(wù)支持總部與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的介入
1）立項(xiàng)階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)書(shū)面立項(xiàng)預(yù)審，組織立項(xiàng)審核會(huì)議等。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目承攬階段的法律風(fēng)險(xiǎn)控制；立項(xiàng)程序合規(guī)性
把關(guān)，包括立項(xiàng)會(huì)議程序合規(guī)性，利益沖突防控情況等。
2）盡職調(diào)查階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)盡職調(diào)查階段的過(guò)程管理，督促項(xiàng)目保薦代表人按照《保薦人盡職調(diào)查工作準(zhǔn)則》等相關(guān)要求進(jìn)行盡職調(diào)查，按照《證券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引》等相關(guān)要求及時(shí)、完整地編制（或上傳）底稿。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)盡職調(diào)查階段的抽查工作，獨(dú)立核查項(xiàng)目保薦代表人是否按照《保薦人盡職調(diào)查工作準(zhǔn)則》等相關(guān)要求進(jìn)行盡職調(diào)查，是否按照《證券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引》等相關(guān)要求編制（或上傳）底稿。
3）內(nèi)核階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)書(shū)面及現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)核預(yù)審，組織內(nèi)核會(huì)議等。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)核以及內(nèi)核會(huì)議，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制；內(nèi)核程序合規(guī)性把關(guān)，包括內(nèi)核會(huì)議程序合規(guī)性，利益沖突防控情況等。
4）發(fā)行審核階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)保薦代表人反饋意見(jiàn)以及證券發(fā)行保薦申請(qǐng)文件的出具和修改內(nèi)容審核，避免保薦代表人擅自出具反饋意見(jiàn)回復(fù)和修改證券發(fā)行保薦申請(qǐng)文件；在中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核期間，督促保薦代表人對(duì)發(fā)行人以及與證券發(fā)行上市有關(guān)的情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤；執(zhí)行公司保薦項(xiàng)目終止或撤回機(jī)制。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)保薦代表人反饋意見(jiàn)以及證券發(fā)行保薦申請(qǐng)文
件的出具和修改程序?qū)徍?，確保反饋意見(jiàn)以及證券發(fā)行保薦申請(qǐng)文件的出具和修改程序的合規(guī)性；公司保薦項(xiàng)目終止或撤回程序的合規(guī)性把關(guān)。
5）發(fā)行與承銷(xiāo)階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)證券發(fā)行與承銷(xiāo)工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部投資銀行、研究、銷(xiāo)售等部門(mén)共同完成信息披露、推介、簿記、定價(jià)、配售和資金清算等工作。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)參與證券發(fā)行定價(jià)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的決策管理，實(shí)施承銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處理，通過(guò)事先評(píng)估、制定風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案等措施有效控制承銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；投資價(jià)值研究報(bào)告的合規(guī)性審查，確保研究報(bào)告符合有關(guān)監(jiān)管要求；保薦項(xiàng)目與研究部門(mén)研究人員的利益沖突管理；發(fā)行承銷(xiāo)過(guò)程的合規(guī)性審核。
6）持續(xù)督導(dǎo)階段
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)督促保薦代表人按照《證券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行持續(xù)督導(dǎo)義務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)保薦項(xiàng)目持續(xù)督導(dǎo)程序的合規(guī)性審核。
投行業(yè)務(wù)支持總部與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部共同完成保薦回訪工作。
7）持續(xù)培訓(xùn)
投行業(yè)務(wù)支持總部負(fù)責(zé)投行業(yè)務(wù)人員的持續(xù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)投行業(yè)務(wù)人員的持續(xù)合規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
2、審計(jì)部的介入
審計(jì)部主要負(fù)責(zé)投行業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督檢查，包括：
1）立項(xiàng)制度、盡職調(diào)查制度、輔導(dǎo)制度、質(zhì)量控制或合規(guī)檢查制度、內(nèi)核制度、保薦工作底稿和工作日志制度制度的執(zhí)行情況；
2）與證券發(fā)行有關(guān)的文件是否履行了規(guī)定的簽字審批程序；
3）保薦代表人是否及時(shí)將保薦項(xiàng)目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題向保薦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、內(nèi)核負(fù)責(zé)人等管理人員報(bào)告；
4）投行業(yè)務(wù)支持總部或風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部是否履行了對(duì)證券發(fā)行保薦申請(qǐng)文件的把關(guān)責(zé)任；
5）在中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核期間，保薦代表人是否對(duì)發(fā)行人以及與證券發(fā)行上市有關(guān)的情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤核查；
6）保薦代表人履行上市保薦職責(zé)和持續(xù)督導(dǎo)義務(wù)的情況；
7）保薦代表人在保薦項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程中的誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職情況；
8）保薦代表人在保薦項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程中履行保密義務(wù)的情況；
9）對(duì)保薦代表人的持續(xù)培訓(xùn)情況；
10）應(yīng)當(dāng)關(guān)注的其他事項(xiàng)。
三、增加內(nèi)控部門(mén)的人員配備
1、內(nèi)控部門(mén)人員配備的人數(shù)
投行業(yè)務(wù)支持總部配備的人員數(shù)量應(yīng)不少于投行業(yè)務(wù)人員總數(shù)的10%，約30人。
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部配備的人員數(shù)量應(yīng)不少于投行業(yè)務(wù)人員總數(shù)的6%，約18人。
審計(jì)部配備的人員數(shù)量不少于投行業(yè)務(wù)人員總數(shù)的4%，約12。內(nèi)控部門(mén)配備的人員數(shù)量應(yīng)不少于投行業(yè)務(wù)人員總數(shù)的20%。
2、內(nèi)控部門(mén)人員配備的專(zhuān)業(yè)構(gòu)成內(nèi)控部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)構(gòu)成上應(yīng)以法律、財(cái)務(wù)、金融專(zhuān)業(yè)為主。
第二篇：組織架構(gòu)及部門(mén)規(guī)劃
迪亞愛(ài)柯節(jié)能科技（上海）有限公司
營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖與崗位職責(zé)
一、營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖
二、部門(mén)解析
1、銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道拓展任務(wù)，企業(yè)品牌的推廣，活動(dòng)策劃與執(zhí) 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。
2、工程示范中心：負(fù)責(zé)江浙滬地區(qū)內(nèi)樣板工程的開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)全國(guó)二十大地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的 戰(zhàn)略合作推廣，增強(qiáng)品牌影響力，為集團(tuán)累積直接客戶或戰(zhàn)略合作客戶，提高品牌的區(qū)域市場(chǎng)占有率。
3、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)市場(chǎng)信息收集與分析，為銷(xiāo)售部市場(chǎng)推廣提供系統(tǒng)性 營(yíng)銷(xiāo)方案和數(shù)據(jù)支持，并提供相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)工具。
4、客服部：跟進(jìn)并服務(wù)好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發(fā)現(xiàn)并解決所有客戶提出的 相關(guān)問(wèn)題。另需做好與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。
三、營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)組織架構(gòu)
（一）、銷(xiāo)售部
大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售內(nèi)勤 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
銷(xiāo)售部工程示范中心市場(chǎng)部客服部 副總經(jīng)理
（二）、工程示范中心
（三）、市場(chǎng)部
（四）、客服部
四、崗位職責(zé)分解 銷(xiāo)售部
大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理 ? 據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)建立并完善渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，評(píng)價(jià)篩選和評(píng)估工作?負(fù) 責(zé)渠道商的關(guān)系的建立和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)招商策略的擬定和市場(chǎng)規(guī)劃? 負(fù)責(zé)擬定渠道季度月度銷(xiāo)售計(jì)劃? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中得控制與管理 ? 負(fù)責(zé)渠道的銷(xiāo)售合同，訂單的擬制和鑒定? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的回籠和催收 ? 負(fù)責(zé)渠道銷(xiāo)售市場(chǎng)信息的收集和反饋? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析收集和反饋 ? 負(fù)責(zé)的員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作 ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作計(jì)劃的制定，工作總結(jié)和分析? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效考核和績(jī)效薪酬的分配 ? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的組織的制定，優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程b 工程銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售工程師 銷(xiāo)售內(nèi)勤 銷(xiāo)售工程師 市場(chǎng)經(jīng)理 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員
區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 經(jīng)理助理 客服經(jīng)理
客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管
數(shù)據(jù)庫(kù)管理專(zhuān)員 客服主管
? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門(mén)的管理? 宣企業(yè)文化，提高部門(mén)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力? 負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算和控制
銷(xiāo)售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好對(duì)客戶資料的整理；?協(xié) 助大區(qū)經(jīng)理制定完善相關(guān)招商管理規(guī)范與程序，設(shè)計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商的審核、考核流 程； ? 根據(jù)大區(qū)經(jīng)理指示擬訂各項(xiàng)招商工作相關(guān)文案及銷(xiāo)售工具的制作； ? 分配大區(qū)經(jīng)理制定的每年、季、月的銷(xiāo)售計(jì)劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各招商小組 負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
銷(xiāo)售主管 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,制度確保區(qū)域市場(chǎng)招商任務(wù)的完成。? 確保區(qū)域市場(chǎng)下屬招商團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營(yíng)，定制，執(zhí)行所管轄區(qū)域的的，季 度，月度招商計(jì)劃，促進(jìn)市場(chǎng)的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷(xiāo)售和各項(xiàng)管理指標(biāo)。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪和調(diào)查。? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級(jí)部門(mén)決策提空可 靠的參考，同時(shí)向大區(qū)經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理，發(fā)展建議。? 對(duì)下屬招商專(zhuān)員的工作進(jìn)行不定期的抽查，同時(shí)做好對(duì)他們的考核工作。? 負(fù)責(zé)下屬員工的招聘培養(yǎng)工作，以及對(duì)他們的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)。?建 立并鞏固好良好的客戶關(guān)系，維護(hù)公司的形象和利益。? 監(jiān)督負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商與代理商，防止相互之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。
銷(xiāo)售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶的基本信息，并設(shè)計(jì)招商營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。? 挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)
行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷(xiāo)售合約。? 結(jié)合市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)屬的、月度市場(chǎng)招商目標(biāo)計(jì)劃。?結(jié) 合具體市場(chǎng)，規(guī)劃客戶，逐步提升準(zhǔn)客戶質(zhì)量。? 執(zhí)行公司既定招商政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。? 收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信 息反饋給區(qū)域招商主任以便作為決策參考資料。
工程示范中心 工程銷(xiāo)售經(jīng)理 ? 組織帶領(lǐng)本部門(mén)做好所轄區(qū)域潛在客戶的發(fā)掘與拓展。
? 組織帶領(lǐng)本部門(mén)做好所轄區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)客戶的全程管理及跟蹤。? 制定市場(chǎng)推廣方案，完成本部門(mén)相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)。?組 織帶領(lǐng)本部門(mén)做好成交客戶的備貨與催款。? 協(xié)調(diào)本部與各兄弟部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。? 制定工程銷(xiāo)售方案，并為各銷(xiāo)售小組制定周度、月度、季度銷(xiāo)售目標(biāo)。?負(fù) 責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析。? 負(fù)責(zé)的員工隊(duì)伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作。? 負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作計(jì)劃的制定，工作總結(jié)和分析。? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效考核和績(jī)效薪酬的分配。? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的組織的制定，優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程。? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門(mén)的管理。? 宣企業(yè)文化，提高部門(mén)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。? 負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算和控制。? 對(duì)接集團(tuán)戰(zhàn)略合作客戶的需求，根據(jù)情況妥善處理客戶的需求。? 完成上級(jí)主管交代的其他工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好對(duì)客戶資料的整理； ? 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定完善相關(guān)銷(xiāo)售管理規(guī)范與程序，并做好售前調(diào)度協(xié)調(diào)工作；?根 據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理指示擬訂各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃并為銷(xiāo)售工程師提供銷(xiāo)售工具； ?
分配銷(xiāo)售經(jīng)理制定的每年、季、月的銷(xiāo)售計(jì)劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各銷(xiāo)售小組負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
銷(xiāo)售主管 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)潛在客戶的發(fā)掘與拓展。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)準(zhǔn)客戶的全程管理及跟蹤。? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有銷(xiāo)售工程師的成交客戶的催款銷(xiāo)賬工作。? 在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)推廣公司各類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)掘潛在價(jià)值客戶。? 與各兄弟部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通，并做好所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有組員的培訓(xùn)工作。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)按量的完成各項(xiàng)工作、月度、季度、業(yè)績(jī)指標(biāo)。? 能很好的完成上級(jí)主管交代的其他工作。
銷(xiāo)售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資 料等）熟悉并掌握所有準(zhǔn)客戶的資源狀況，并根據(jù)以上基本狀況，確定價(jià)值客戶。? 挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)
行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷(xiāo)售合約。
? 結(jié)合市場(chǎng)，按時(shí)按量的完成、月度、周度市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。? 結(jié)合具體工程，逐步引領(lǐng)客戶，提升客戶忠誠(chéng)度。? 執(zhí)行銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。?
收集區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)工程信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以便作為決策參考資料。市場(chǎng)部 市場(chǎng)經(jīng)理 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后執(zhí)行?組 織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，協(xié)助銷(xiāo)售部制定相應(yīng)營(yíng) 銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)工具 ? 按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案? 定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷(xiāo)等活動(dòng)?根 據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用 的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本 ? 負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系?具 體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作?負(fù) 責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作?完 成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作
經(jīng)理助理 ? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理完成文書(shū)方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級(jí)決策部門(mén)隨時(shí)調(diào)用；?負(fù) 責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，并具體組織執(zhí)行?負(fù) 責(zé)組織編寫(xiě)各類(lèi)新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報(bào)道公司 ? 檢測(cè)新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿情況，及時(shí)對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警?負(fù) 責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)的會(huì)議策劃與管理工作?負(fù) 責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫(kù)?負(fù) 責(zé)策劃與實(shí)施廣告的發(fā)布工作 ? 與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng)?負(fù) 責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
區(qū)域市場(chǎng)專(zhuān)員 ? 負(fù)責(zé)編制所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)?建 立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供決策支持?根 據(jù)企業(yè)的需求，組織對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，并出具分析報(bào)告?根 據(jù)調(diào)研的需要，按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作? 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)?負(fù) 責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開(kāi)支控制工作 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作
第三篇：部門(mén)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
部門(mén)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
【目錄】
1.1 工程總監(jiān)
1.2 值班工程師
1.3 強(qiáng)電主管
1.4 弱電主管
1.5 裝修主管
1.6 空調(diào)主管
1.7 機(jī)管主管
1.8 IT主管
1.9 文員（兼?zhèn)}管）
1.10 強(qiáng)電工
1.11 弱電工
1.12 裝修工
1.13 空調(diào)工
1.14 機(jī)管工
1.15 IT技工
1.16 鍋爐工
備注：工程部主管級(jí)、員工級(jí)（除文員外）均為技術(shù)崗位
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷本科及以上，本科畢業(yè)工作7年以上，其中3年以上五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。有國(guó)際五星級(jí)品牌酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（2）具有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)，至少精通六大專(zhuān)業(yè)之二（六大專(zhuān)業(yè)：空調(diào)、鍋爐、強(qiáng)電、弱電、裝修、機(jī)管），對(duì)其他專(zhuān)業(yè)達(dá)到熟悉，對(duì)設(shè)施設(shè)備新技術(shù)的發(fā)展有一定的了解。
（3）具有工程師職稱或酒店工程總監(jiān)職業(yè)資格證書(shū)。
（4）具有極強(qiáng)的管理能力和溝通能力，高度的敬業(yè)精神。
【工作職責(zé)】
（1）制定工程部計(jì)劃與規(guī)范性文件：
A、制酒店有關(guān)部門(mén)關(guān)于設(shè)施、設(shè)備管理和節(jié)約能源等制度，經(jīng)審定后組織實(shí)施。
B、制定工程部的工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，上報(bào)酒店總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
C、編制工程部各項(xiàng)工作流程與規(guī)范，并不斷修改完善和貫徹實(shí)施。
（2）酒店設(shè)施、設(shè)備管理：
A、審查并編制設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并組織做好落實(shí)工作。
B、組織制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，做好預(yù)算報(bào)告，并組織實(shí)施。
C、深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查維修工程及增改工程的工程質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
D、建立完整的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
E、定期組織設(shè)備檢查、評(píng)比工作，提高設(shè)備完好率。
F、按照設(shè)備事故處理規(guī)定處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故。
（3）工程項(xiàng)目管理：
A、負(fù)責(zé)和參與新項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收工作，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，確保達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。
B、針對(duì)各大工程項(xiàng)目，制定費(fèi)用預(yù)算，控制工程項(xiàng)目的成本費(fèi)用。
（4）節(jié)能控制管理：
A、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，定期制定全酒店能源消耗計(jì)劃、節(jié)能措施、用能制度等。
B、督導(dǎo)酒店節(jié)電、節(jié)水工作，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費(fèi)用指標(biāo)。
（5）員工管理：
A、配合人事行政部做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性。
B、按照《員工守則》和其他相關(guān)制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)懲建議。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)酒店防火、防風(fēng)、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
B、協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。
C、根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，征詢各部門(mén)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)、改造設(shè)備，保持設(shè)備良好運(yùn)行。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）維修響應(yīng)達(dá)標(biāo)率
（2）維修完成率
（3）維修滿意度
（4）設(shè)備計(jì)劃保養(yǎng)完成率
（5）重大事故出現(xiàn)率
（6）能源費(fèi)用率
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷大專(zhuān)或以上，3年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
（2）熟悉工程綜合領(lǐng)域的知識(shí)，能對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行調(diào)配、安排、協(xié)調(diào)，及進(jìn)行本部門(mén)各班組間安排工作。
（3）具有技術(shù)員以上職稱。
（4）具有較強(qiáng)的工作組織管理能力。
【工作職責(zé)】
（1）協(xié)助總監(jiān)管理工程部日常運(yùn)作，完成總監(jiān)分配的工作，傳達(dá)總監(jiān)的指示。
（2）完成維修工作：
A、值班時(shí)，接受各部門(mén)的維修申請(qǐng)，完成維修通知單的登記與編號(hào)。
B、完成工程部總監(jiān)的維修派工工作。
C、根據(jù)維修工作的完成情況，填寫(xiě)維修記錄，并負(fù)責(zé)處理申請(qǐng)部門(mén)對(duì)維修工作的反饋。
（3）監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行：
A、定時(shí)巡視酒店主要設(shè)備（鍋爐、變壓器）的運(yùn)行情況，及時(shí)排除隱患。
B、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)處理設(shè)備突發(fā)事件，并對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。
（4）協(xié)助工程總監(jiān)管理工程部：
A、根據(jù)交班記錄完成上一個(gè)班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。
B、解答值班中各班提出的工程技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。
C、填寫(xiě)值班記錄，并審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表。
D、協(xié)助總監(jiān)制定各項(xiàng)設(shè)備檢修、保養(yǎng)、改造等方案，并組織實(shí)施。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）設(shè)備故障率
（2）節(jié)能降耗完成率
（3）維護(hù)保養(yǎng)合格率
【工作職責(zé)】
（1）制定強(qiáng)電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定變配電設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等規(guī)章制度，并監(jiān)督下屬員工執(zhí)行。
B、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對(duì)強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃；每月定期上報(bào)工程部總監(jiān)審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
C、根據(jù)變配電設(shè)備狀況，提出設(shè)備的外修、代修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查驗(yàn)收。
D、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備運(yùn)營(yíng)成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
E、制定設(shè)施、設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急方案。
（2）強(qiáng)電設(shè)備管理：
A、檢查變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯、照明設(shè)施等的運(yùn)行，確保為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供照明、電能等電力支持。
B、設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
C、定期檢查各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，定期抽查巡檢表。
D、做好技術(shù)檔案的建立，管理好設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行設(shè)備改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。
（3）日常工作管理：
A、控制酒店電能的能源消耗，最大程度地降低運(yùn)營(yíng)成本。
B、負(fù)責(zé)強(qiáng)電組設(shè)備生產(chǎn)資料、備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫(kù)存情況，提出新的采購(gòu)計(jì)劃，保證材料庫(kù)存合理。
C、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全。
D、維護(hù)好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。
E、做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作，負(fù)責(zé)安全用電的宣傳、指導(dǎo)，協(xié)助各部門(mén)制定節(jié)電措施，負(fù)責(zé)節(jié)電、安全標(biāo)志的制作和安裝。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定弱電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定程控交換機(jī)、廣播音響、閉路電視系統(tǒng)等設(shè)備的操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
B、根據(jù)上級(jí)要求制定弱電設(shè)施設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、制定弱電設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
D、根據(jù)弱電設(shè)施、設(shè)備情況提出大修、外修、改造及更新計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)。
（2）組織做好酒店弱電系統(tǒng)相關(guān)工作：
A、組織做好酒店重大活動(dòng)時(shí)的音響及攝像設(shè)備布置工作。
B、定期檢查弱電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，不定期抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改和調(diào)整。
C、組織完成弱電設(shè)施、設(shè)備的大修、外修、改造和更新工作。
D、接到故障緊急通知后，立即組織員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理有關(guān)弱電系統(tǒng)存在的問(wèn)題。
（3）弱電組日常工作管理：
A、監(jiān)督弱電組員工工作的完成情況，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
B、檢查弱電組所需備品、備件的使用情況，及時(shí)向上級(jí)申購(gòu)。
C、保管好弱電組設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡視記錄和音像資料等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的裝修指示，提出裝飾裝修、陳設(shè)家私、設(shè)施結(jié)構(gòu)等方面的施工計(jì)劃安排，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
B、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行；
C、根據(jù)情況擬定設(shè)施改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量；
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排客房、公共區(qū)域、餐廳的用具、五金構(gòu)件等維修、保養(yǎng)工作；
B、組織安排酒店裝修設(shè)施、家具、裝飾燈具及土建方面滲漏水等的維修工作。
（4）裝修組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理裝修組各項(xiàng)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等；
B、經(jīng)常檢查設(shè)施保養(yǎng)狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定空調(diào)組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、協(xié)助工程部總監(jiān)編制并完善本專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等；
B、制定空調(diào)組設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
C、根據(jù)本專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（2）空調(diào)設(shè)備管理：
A、定時(shí)檢查各種空調(diào)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況，抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即監(jiān)督整改；
B、根據(jù)設(shè)備狀況編制維修計(jì)劃、巡查表、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄表，制定空調(diào)、制冷機(jī)等空調(diào)重要設(shè)備故障的應(yīng)急方案，并貫徹實(shí)施；
C、組織空調(diào)大修、外修及更新改造工作。
（3）空調(diào)組日常工作管理：
A、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全；
B、負(fù)責(zé)空調(diào)組資料備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫(kù)存情況，審核員工提出的申購(gòu)計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)；
C、保管并整理空調(diào)設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)以及運(yùn)行記錄等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的施工計(jì)劃制定施工組織管理方案，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
B、制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行。
D、根據(jù)情況擬定設(shè)施、設(shè)備改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量。
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、各餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具的維修、保養(yǎng)工作。
B、組織酒店動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，及設(shè)備更新和小項(xiàng)設(shè)備增改工程施工。
（4）機(jī)管組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理機(jī)管組各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等。
B、負(fù)責(zé)建立并保管各項(xiàng)設(shè)備及技術(shù)檔案。
C、經(jīng)常檢查設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）管理及監(jiān)控所有計(jì)算機(jī)硬件的使用，對(duì)所有計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件進(jìn)行維護(hù)，確保所有系統(tǒng)正確安裝并正常運(yùn)行。
（2）確保所有的系統(tǒng)都簽訂有維護(hù)合同，并按要求由系統(tǒng)提供商進(jìn)行定期維護(hù)。
（3）隨時(shí)掌握酒店批準(zhǔn)使用的系統(tǒng)及電腦技術(shù)信息，管理系統(tǒng)配置報(bào)告、作業(yè)控制語(yǔ)言、程序文件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件，確保最大限度提高操作效率。
（4）監(jiān)控軟件運(yùn)行狀況，并保持運(yùn)行報(bào)告日志的記錄如：通過(guò)系統(tǒng)測(cè)量設(shè)施，錯(cuò)誤和完整的檢查報(bào)告，系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和解決方案。
（5）熟悉酒店前臺(tái)系統(tǒng)、餐飲收銀系統(tǒng)及電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的功能，包括但不限于系統(tǒng)安全、系統(tǒng)報(bào)告、管理功能、系統(tǒng)應(yīng)用和用戶功能。
（6）確保按照規(guī)定，將所有的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的、有記錄的備份并妥善保管。
（7）根據(jù)酒店及財(cái)務(wù)系統(tǒng)安全手冊(cè)和區(qū)域信息經(jīng)理提供的資料，對(duì)酒店的系統(tǒng)、安全及應(yīng)急措施進(jìn)行“自審”。
（8）協(xié)助工程總監(jiān)將最新的計(jì)算機(jī)相關(guān)事件、軟件的最新版本、信息系統(tǒng)的趨勢(shì)、防病毒公告等通知各部門(mén)經(jīng)理。
【工作職責(zé)】
（1）會(huì)議接待管理：
A、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議的準(zhǔn)備和會(huì)議記錄的編制工作。
B、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)、咨詢解答及信息傳遞工作。
（2）執(zhí)行部門(mén)行政事務(wù)：
A、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)工作。
B、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考勤匯總工作。
（3）文書(shū)資料管理：
A、負(fù)責(zé)部門(mén)文書(shū)的起草、公文制定等。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料的管理與保管。
C、負(fù)責(zé)將各部門(mén)的保修，維修資料備案存檔。
D、負(fù)責(zé)一般文件資料的收發(fā)、歸檔、立卷和保管。
E、負(fù)責(zé)每日匯總各班組工作日?qǐng)?bào)表，填報(bào)有關(guān)報(bào)表，報(bào)工程總監(jiān)審批。
（4）材料工具申購(gòu)：
A、對(duì)各專(zhuān)業(yè)組上報(bào)的材料、工具申購(gòu)單進(jìn)行匯總，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理申購(gòu)手續(xù)。
B、根據(jù)工程部材料的庫(kù)存情況，及時(shí)辦理常用消耗材料的申購(gòu)手續(xù)，保證常用消耗材料儲(chǔ)備充足。
C、跟進(jìn)部門(mén)所申購(gòu)的材料和工具的采購(gòu)進(jìn)度，確保工程材料及時(shí)供應(yīng)。
（5）出入庫(kù)管理：
A、負(fù)責(zé)工程倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)材料、工具檢驗(yàn)及入庫(kù)登記工作。
B、負(fù)責(zé)收集入庫(kù)材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告等資料。
C、發(fā)放工具及常用維修材料、并及時(shí)登記。
（6）材料管理：
A、定期盤(pán)點(diǎn)，掌握材料和工具的庫(kù)存情況，及時(shí)向工程總監(jiān)報(bào)告。
B、將工程部倉(cāng)庫(kù)積壓的材料清單上報(bào)工程總監(jiān)，研究利用方案。
C、工程部倉(cāng)庫(kù)材料擺放整齊，倉(cāng)庫(kù)打掃干凈。
（7）其他工作：負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)材料和工具的外送維修工作，保證維修工作及時(shí)完成。
【工作職責(zé)】
（1）巡視檢查：負(fù)責(zé)配電設(shè)備運(yùn)行的操作、維修和保養(yǎng)等工作，并做好運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施。
（2）設(shè)備維修保養(yǎng)：
A、按照強(qiáng)電主管的安排，依據(jù)檢修保養(yǎng)制度定期對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
B、接受施工單位及主管人員的委派，對(duì)其他部門(mén)委托的項(xiàng)目進(jìn)行修理，應(yīng)急項(xiàng)目于可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后請(qǐng)驗(yàn)收人簽名。
（3）電氣設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)安裝各類(lèi)電器線路和設(shè)備，以及全部配電系統(tǒng)。
（4）設(shè)備安全操作：
A、需提供應(yīng)急電時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，協(xié)助值班員啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，盡快恢復(fù)送電，及時(shí)處理故障。
B、嚴(yán)格按照電氣規(guī)章制度操作設(shè)備，注意用電安全，防止人生傷害事故的發(fā)生。
（5）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管好配電設(shè)備的常用儀器、儀表和各類(lèi)工具、做到器具完好，取用方便。
B、負(fù)責(zé)配電的設(shè)備和場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作，確保整潔、無(wú)雜物。
【工作職責(zé)】
（1）電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理：
A、負(fù)責(zé)電話機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以及電話的拆裝和維修等各項(xiàng)具體電信業(yè)務(wù)。
B、經(jīng)常檢查電話機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
C、與當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)。
（2）酒店電視、音響系統(tǒng)管理：
A、根據(jù)會(huì)議、宴會(huì)要求，安排準(zhǔn)備電視，音響設(shè)備。
B、負(fù)責(zé)安排酒店重大活動(dòng)的攝像、音響工作，并將活動(dòng)記錄分類(lèi)歸檔保存。
C、巡視電視、音響系統(tǒng)工作狀況，按計(jì)劃組織員工對(duì)電視、音響設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
D、安排播出酒店內(nèi)部錄像節(jié)目，播放內(nèi)容需經(jīng)總經(jīng)理審批后，不得隨意更改。
（3）中控設(shè)備維修與保養(yǎng)：
A、按照檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的要求，組織員工對(duì)消防系統(tǒng)控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保中控室24小時(shí)正常運(yùn)行。
B、對(duì)設(shè)備故障及時(shí)檢修，必要時(shí)可尋求保安部的幫助，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）裝修工程項(xiàng)目的實(shí)施：根據(jù)主管的工作安排，負(fù)責(zé)酒店土建項(xiàng)目、裝飾項(xiàng)目等工程項(xiàng)目的施工工作。
（2）完成酒店設(shè)施的裝飾檢修維修工作：
A、按照裝飾檢修計(jì)劃的內(nèi)容和要求，對(duì)酒店設(shè)施開(kāi)展裝飾檢修，確保酒店環(huán)境設(shè)施符合要求。
B、根據(jù)主管的維修指令，按時(shí)完成泥工、木工、油漆工等各類(lèi)裝飾維修任務(wù)。
【工作職責(zé)】
（1）空調(diào)系統(tǒng)的操作、檢修、保養(yǎng)：
A、按照安全操作規(guī)范對(duì)酒店空調(diào)、冷凍系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行操作，確保人生及設(shè)備安全。
B、按照系統(tǒng)工程師的安排，依據(jù)檢修、保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，并填寫(xiě)記錄。
C、巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，清楚地記錄設(shè)備開(kāi)停時(shí)間，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排除，解決不了及時(shí)上報(bào)。
（2）其他相關(guān)工作：
A、保管空調(diào)房、冷凍機(jī)房鑰匙，做好鑰匙等級(jí)工作，禁止閑雜人員進(jìn)入機(jī)房。
B、負(fù)責(zé)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）本組設(shè)施、設(shè)備檢修、保養(yǎng)工作：
A、根據(jù)設(shè)備維保計(jì)劃，對(duì)酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具、給排水系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、對(duì)檢修、保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄。
（2）本組機(jī)械設(shè)備維修工作：
A、接受領(lǐng)班的維修指令，完成派工維修任務(wù)。
B、對(duì)自己完成的維修任務(wù)予以詳細(xì)的記錄，并按時(shí)上交領(lǐng)班。
（3）其他工作：
A、保管用于維修和保養(yǎng)工作的常用工具。
B、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）負(fù)責(zé)為酒店各部門(mén)電腦、打印機(jī)、多功能一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息管理系統(tǒng)提供技術(shù)服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，并注明標(biāo)記。
（3）負(fù)責(zé)辦公、財(cái)務(wù)、預(yù)訂、門(mén)鎖、點(diǎn)菜等信息系統(tǒng)軟/硬件的日常維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門(mén)信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)工作。
（5）完成日常的維修工作，并完成主管交付的其他工作和任務(wù)。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）鍋爐運(yùn)行的操作與巡查：
A、負(fù)責(zé)鍋爐運(yùn)行的操作，確保鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
B、經(jīng)常巡查和檢查鍋爐運(yùn)行情況，正確調(diào)節(jié)運(yùn)行參數(shù)，填寫(xiě)鍋爐運(yùn)行記錄。
C、處理運(yùn)行時(shí)的突發(fā)事故并及時(shí)向鍋爐房領(lǐng)班匯報(bào)。
（2）水質(zhì)化驗(yàn)：
A、定時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，確保鍋爐用水符合要求。
B、填寫(xiě)水質(zhì)化驗(yàn)記錄。
（3）鍋爐房維修：
A、按照鍋爐檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和要求對(duì)鍋爐房設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行維修，排除故障，并填寫(xiě)維修記錄。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工作中使用的工具。
B、負(fù)責(zé)鍋爐本體、輔機(jī)和水處理設(shè)備的清潔工作。
第四篇：農(nóng)信社改制農(nóng)商行組織架構(gòu)優(yōu)化建議
信用社改制組織架構(gòu)優(yōu)化的建議
XX縣農(nóng)村信用社合作聯(lián)社由原XX縣農(nóng)村信用社聯(lián)合社改制而成，下轄稽核監(jiān)察部、人力資源部、資金運(yùn)營(yíng)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)科技部、客戶部、保衛(wèi)部、營(yíng)業(yè)部、辦公室、37個(gè)信用社、2個(gè)信用分社。今年該社開(kāi)始了商業(yè)銀行改革，為適應(yīng)改革后經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，決定對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
一、當(dāng)前組織架構(gòu)的特點(diǎn)
（一）采用直線職能式的組織架構(gòu)模式。既保證了管理體系的集中統(tǒng)一，又充分發(fā)揮了各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。
（二）基于“以客戶為中心”的理念，以前、中、后臺(tái)分離為手段，打造流程銀行。
當(dāng)前聯(lián)社的組織架構(gòu)是以流程銀行的理論設(shè)計(jì)的，其優(yōu)勢(shì)是：1.便于聯(lián)社前中后臺(tái)各部門(mén)相互支持為客戶提供全面安、高效、個(gè)性化和一站式的金融服務(wù)；
2、以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，避免了各部門(mén)職能的交叉和人浮于事；3.通過(guò)流程的改進(jìn)打破部門(mén)間的壁壘，加強(qiáng)部門(mén)的溝通與協(xié)作；4.前中后臺(tái)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，有利于風(fēng)險(xiǎn)的防范。
（三）相同或相近職能的合并于同一部室，有利于日常管理中“權(quán)、責(zé)、利”對(duì)等原則的實(shí)現(xiàn)，避免出現(xiàn)職能交叉、相互推諉現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)由于減少了聯(lián)社機(jī)關(guān)編制，將更多的人員配置到基層一線，提高了基層客戶服務(wù)能力。
（四）將客戶部從營(yíng)業(yè)部中分離出來(lái)，提高了信貸營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化程度。公司類(lèi)客戶相對(duì)于個(gè)人客戶貸款金額更大，信用評(píng)級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)管理要求更加復(fù)雜、更加專(zhuān)業(yè)化，從營(yíng)業(yè)部中將客戶部分離出來(lái)更加有利于聯(lián)社對(duì)公司類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，提高了聯(lián)社的公司類(lèi)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
二、當(dāng)前組織架構(gòu)存在的問(wèn)題
（一）前中后臺(tái)職能沒(méi)有完全分離。客戶部屬于業(yè)務(wù)前臺(tái)，同時(shí)客戶部又負(fù)責(zé)全縣銀行卡業(yè)務(wù)、自助銀行設(shè)備的規(guī)劃、管理、檢查、指導(dǎo)，這種組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不利于客戶部集中精力專(zhuān)注于客戶營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。
（二）部分職能未上升到聯(lián)社發(fā)展戰(zhàn)略的高度。當(dāng)聯(lián)社商業(yè)銀行改革成功，聯(lián)社步入高速發(fā)展的快車(chē)道時(shí)由于缺少專(zhuān)業(yè)委員會(huì)對(duì)聯(lián)社的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展、人才培養(yǎng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規(guī)劃，將嚴(yán)重制約聯(lián)社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原因?qū)е滦庞蒙缛耸植粔颍刨J力量薄弱，信貸人員的專(zhuān)業(yè)化水平無(wú)法快速提高。以編制為5人的信用社為例，信用社一般設(shè)置主任一名、客戶經(jīng)理一名，由于主任從事信貸業(yè)務(wù)，實(shí)際信貸人員為2名。每月客戶經(jīng)理除從事信貸業(yè)務(wù)，自身休假外，還需為信用社出納代班8天，實(shí)際從事信貸業(yè)務(wù)時(shí)間為14-15天。信用社主任除從事信貸業(yè)務(wù)外還要從事信用社的日常管理工作，因此信用社實(shí)際從事信貸業(yè)務(wù)人員為1點(diǎn)幾人，甚至不足1人，從而導(dǎo)致信用社從事信貸業(yè)務(wù)人員不夠，信貸服務(wù)力量薄弱。
（四）重貸輕管。重貸清管現(xiàn)象的存在既有目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向、客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)不足、思維慣性和人手不足、人員素質(zhì)不高的原因，也有由于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理造成的原因。由組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理造成重貸輕管現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)人員對(duì)貸后檢查進(jìn)行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。信貸業(yè)務(wù)從受理客戶申請(qǐng)到貸款收回由客戶經(jīng)理一條龍完成缺少足夠的監(jiān)督，尤其是貸后檢查缺少必要的過(guò)程監(jiān)督和對(duì)貸后檢查文本內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、有效性的審核。
（五）城區(qū)信用社開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，不利于實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。
（六）擔(dān)保公司貸款“被集中”。擔(dān)保公司貸款分散在多個(gè)信用社，信用社無(wú)法對(duì)擔(dān)保公司的擔(dān)保能力、意愿進(jìn)行有效監(jiān)督，同時(shí)由于信用社對(duì)擔(dān)保公司貸款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠，造成了本該分散的風(fēng)險(xiǎn)“被集中”。
（七）城區(qū)按揭貸款發(fā)放造成資源不共享的問(wèn)題。一是城區(qū)按揭貸款由XX信用社發(fā)放而公司類(lèi)貸款由客戶部統(tǒng)一發(fā)放，不利于信息的共享，尤其是在開(kāi)發(fā)新按揭貸款業(yè)務(wù)時(shí)，由于同時(shí)涉及到客戶部和XX信用社，將增加溝通、協(xié)調(diào)的難度和時(shí)間。二是按揭貸款客戶尤其是中、高端小區(qū)的按揭貸款客戶多是優(yōu)良的個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款和信用卡業(yè)務(wù)的潛在客戶，按揭貸款和城區(qū)各信用社個(gè)貸的分離和信息不共享，將不利于個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、未來(lái)信用卡業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的拓展。
三、組織架構(gòu)調(diào)整的幾點(diǎn)建議
（一）調(diào)整客戶部組織結(jié)構(gòu)?？蛻舨肯略O(shè)公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部和按揭貸款業(yè)務(wù)部。XX2等信用社不再負(fù)責(zé)擔(dān)保公司業(yè)務(wù)，城區(qū)信用社除泰山、工業(yè)園外不再負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)，其信貸業(yè)務(wù)并入客戶部，XX2信用社不再負(fù)責(zé)城區(qū)按揭貸款業(yè)務(wù)，其信貸業(yè)務(wù)全部并入客戶部?？蛻舨坎辉儇?fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)?？蛻舨恐饕氊?zé)為：
1.負(fù)責(zé)拓展公司客戶、個(gè)體客戶的存貸款業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)； 2.負(fù)責(zé)搞好市場(chǎng)調(diào)查，擬定明確的所期望和可受理的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，做好客戶關(guān)系日常維護(hù)和管理，提高本聯(lián)社資產(chǎn)效益；
3.負(fù)責(zé)受理公司客戶、個(gè)人客戶提出的信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)，收集有關(guān)信貸資料，對(duì)信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)人申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性、安全性、盈利性進(jìn)行調(diào)查‘
4.負(fù)責(zé)受理城區(qū)的按揭貸款客戶提出的按揭貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng)，收集有關(guān)信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性、安全性、盈利性進(jìn)行調(diào)查；
5.負(fù)責(zé)全縣擔(dān)保公司貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，做好擔(dān)保公司擔(dān)保能力、擔(dān)保意愿的監(jiān)管，對(duì)客戶提出的信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)，收集有關(guān)信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)信貸業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性、安全性、盈利性進(jìn)行調(diào)查；
6.7.8.負(fù)責(zé)在落實(shí)貸前條件和信用條件后放款，并登記信貸管理系統(tǒng)和人行征信系統(tǒng)； 負(fù)責(zé)對(duì)所辦理的信貸客戶跟蹤管理、貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的初分；
負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展過(guò)程中通過(guò)其他途徑采集風(fēng)險(xiǎn)信息，執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和主動(dòng)退出機(jī)制；
9.配合相關(guān)部室做好公司、個(gè)貸、按揭貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)和培訓(xùn)工作；
10.配合市場(chǎng)部做好票據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)查工作。
（二）理事會(huì)增設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)、市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)委員會(huì)、人才發(fā)展委員會(huì)。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)主要負(fù)責(zé)聯(lián)社中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的研究，中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，審議業(yè)務(wù)發(fā)展方案，新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的研究與指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的研判，對(duì)貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)；人才發(fā)展委員會(huì)主要負(fù)責(zé)中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃、審議人才培養(yǎng)方案。
（三）風(fēng)險(xiǎn)管理部增設(shè)貸后管理崗。貸后管理崗主要職責(zé)為： 1.對(duì)全縣信用社貸款的貸后檢查情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；
2.在客戶經(jīng)理的協(xié)助下對(duì)全縣公司類(lèi)客戶、大額貸款進(jìn)行貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警； 3.負(fù)責(zé)對(duì)全縣信用社貸款貸后檢查報(bào)告進(jìn)行審核；
4.協(xié)助信用社做好信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和信貸主動(dòng)退出機(jī)制的落實(shí)； 5.協(xié)助資產(chǎn)保全崗做好不良貸款的處置工作。
貸后管理既是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)，又是發(fā)現(xiàn)客戶新需求，開(kāi)拓新客戶的重要途徑。貸款管理崗的設(shè)置既保證了貸后管理能夠扎實(shí)開(kāi)展、取得實(shí)效，又能促使客戶經(jīng)理積極對(duì)存量客戶進(jìn)行有效維護(hù)。
（四）撤銷(xiāo)資金運(yùn)營(yíng)部，成立市場(chǎng)部。市場(chǎng)部下設(shè)中間業(yè)務(wù)崗、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)崗、銀行卡管理崗、清算中心、市場(chǎng)宣傳崗、綜合管理崗、經(jīng)理崗。市場(chǎng)部主要職責(zé)為：
1、負(fù)責(zé)搞好市場(chǎng)調(diào)查，制定業(yè)務(wù)發(fā)展方案；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)制度，制定資金營(yíng)運(yùn)制度，具體操作規(guī)程等。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄內(nèi)農(nóng)村信用社開(kāi)展資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，以及個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)，考核工作；
4、負(fù)責(zé)組織全縣農(nóng)村信用社系統(tǒng)的資金結(jié)算、資金清算和系統(tǒng)內(nèi)部資金調(diào)劑。根據(jù)轄內(nèi)資金頭寸變化及時(shí)組織資金調(diào)劑工作，確保對(duì)外支付和提高資金收益；
5、負(fù)責(zé)本聯(lián)社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣工作。在辦公室的協(xié)助下，組織聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施工作；
6、負(fù)責(zé)參與銀行間債券市場(chǎng)，開(kāi)展債券回購(gòu)（含質(zhì)押式及買(mǎi)斷式）、債券認(rèn)購(gòu)、現(xiàn)券買(mǎi)賣(mài)、債券分銷(xiāo)等業(yè)務(wù)；
7、利用信息、市場(chǎng)、管理和議價(jià)優(yōu)勢(shì)，代理全縣農(nóng)村信用社進(jìn)入同業(yè)拆借市場(chǎng)；
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和具體辦理票據(jù)及票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)全縣農(nóng)村信用社開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，開(kāi)展同業(yè)合作，代理和指導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)同業(yè)開(kāi)發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品等；10、11、制定本聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展策略、工作計(jì)劃、實(shí)施辦法等；
負(fù)責(zé)全縣自助設(shè)備（包括自助銀行設(shè)備和POS）的規(guī)劃、布點(diǎn)、調(diào)整等工作，配合財(cái)務(wù)科技部做好自助設(shè)備的日常維護(hù)、排障、巡查、單邊賬核查處理，自助設(shè)備后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、記錄和信息反饋，并做好自助設(shè)備的技術(shù)支持及風(fēng)險(xiǎn)防范工作；
12、負(fù)責(zé)本聯(lián)社特約商戶和收單市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)、檢查、培訓(xùn)和維護(hù)，配合財(cái)務(wù)科技部做好POS機(jī)的安裝工作，POS機(jī)錯(cuò)賬的確認(rèn)和更正，負(fù)責(zé)對(duì)特約商戶進(jìn)行定期或不定期的檢查、督促和巡查，同時(shí)做好特約商戶的監(jiān)督、管理和反欺詐防范工作。
第五篇：關(guān)于完善公司組織架構(gòu)優(yōu)化管理流程的建議
關(guān)于完善公司組織架構(gòu)優(yōu)化管理流程的建議
整體思路：
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是在公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮經(jīng)營(yíng)環(huán)境等的影響，充分利用公司資源，確定公司的職能模塊，選擇適用的組織模式，實(shí)現(xiàn)崗位的合理設(shè)置，確定組織架構(gòu)，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程檢驗(yàn)完善組織架構(gòu)。
原則：精簡(jiǎn)高效、專(zhuān)業(yè)分工、責(zé)權(quán)對(duì)等、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)、客戶服務(wù)導(dǎo)向及流程管理導(dǎo)向
適應(yīng)公司未來(lái)的健康高速發(fā)展
目標(biāo)：建立完善的組織架構(gòu)，明確三級(jí)管理的崗位職責(zé)
推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理制度，（后期有必要貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì) 加大教訓(xùn)總結(jié)力度
加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)精神教育
一、企業(yè)現(xiàn)有組織經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題：
企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)管理職能的有效行使和管理流程的順暢高效。通過(guò)近段時(shí)間的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)存在以下問(wèn)題：
1、基礎(chǔ)管理體系不完善、節(jié)點(diǎn)不清晰、職責(zé)不明確。在現(xiàn)階段弊端尚未完全顯現(xiàn)，但在公司生產(chǎn)基地投產(chǎn)運(yùn)行后，將會(huì)導(dǎo)致公司整體運(yùn)營(yíng)不順暢，不能實(shí)現(xiàn)公司期望的達(dá)成目標(biāo)，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺少有效支撐。
2、從目前組織機(jī)構(gòu)看，許多部門(mén)空缺（辦公室、人力部、市場(chǎng)部、研發(fā)部），導(dǎo)致公司相關(guān)人員多頭管理，職責(zé)不明，無(wú)法有效的進(jìn)行系統(tǒng)工作的推進(jìn)，造成關(guān)鍵職能弱化甚至缺失，不能體現(xiàn)“精簡(jiǎn)高效、專(zhuān)業(yè)分工、責(zé)權(quán)對(duì)等、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)、客戶服務(wù)導(dǎo)向及流程管理導(dǎo)向”的基本原則。
3、缺少公司整體資源配置、組織的管理職能，尤其是綜合計(jì)劃管理、人力資源管理基本缺失。
4、無(wú)技術(shù)研發(fā)部門(mén)，沒(méi)有符合企業(yè)發(fā)展要求的設(shè)計(jì)研發(fā)師。目前僅僅停留在模仿階段，模仿出來(lái)的東西缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)新品設(shè)計(jì)規(guī)劃缺。
5、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的指揮、調(diào)度、監(jiān)管、策劃人員嚴(yán)重缺失。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的銷(xiāo)售部雖然存在，但市場(chǎng)部缺失，因?yàn)槿狈芾砣藛T，職能工作全部由營(yíng)銷(xiāo)副總來(lái)負(fù)責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)副總深陷日常職能工作之中，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位、渠道選擇等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工作進(jìn)行有效的規(guī)劃與實(shí)施。
二、人力資源部認(rèn)為，組織優(yōu)化的目標(biāo)應(yīng)該是：
1、支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)應(yīng)變能力，支持?jǐn)U張；增強(qiáng)管控能力，滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要。
2、提高運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)有監(jiān)督的授權(quán)；職責(zé)明晰、責(zé)權(quán)對(duì)等、分工協(xié)作；確保流程通暢。
3、專(zhuān)業(yè)化管理：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和成本控制中心，其它部門(mén)做為管理與服務(wù)部門(mén)，承擔(dān)服務(wù)、監(jiān)控以及戰(zhàn)略規(guī)劃等職能；公司經(jīng)營(yíng)行為統(tǒng)一、戰(zhàn)略協(xié)同、專(zhuān)業(yè)高效。
4、對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的集中管理，便于最高管理層對(duì)企業(yè)的統(tǒng)一控制，主要為預(yù)算管控、運(yùn)營(yíng)管控和人力資源管控。
5、生產(chǎn)管理方面：
為避免直接導(dǎo)致采購(gòu)與生產(chǎn)脫節(jié)，生產(chǎn)與銷(xiāo)售需求脫節(jié)。應(yīng)建立從上到下、貫穿整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的長(zhǎng)期、中期、短期完整的計(jì)劃管理體系（銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃、資源計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃等），為適應(yīng)工廠投產(chǎn)產(chǎn)能釋放的現(xiàn)實(shí)，要形成集供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理、供應(yīng)商評(píng)估管理、供應(yīng)商選擇管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)實(shí)施管理、采購(gòu)招投標(biāo)管理、原輔料入庫(kù)管理、原輔料質(zhì)量管理為一體的采購(gòu)管理體系，采購(gòu)管理的薄弱將直接導(dǎo)致采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本提高。
要避免檢驗(yàn)規(guī)程缺失，質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理流于形式，質(zhì)量管控系統(tǒng)過(guò)于分散，質(zhì)量管理的職能?chē)?yán)重弱化，原輔料、生產(chǎn)過(guò)程、成品監(jiān)控的質(zhì)量管理職不能分別隸屬于不同的管理部門(mén)。
三、綜上所述，提出以下建議：
為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，部門(mén)劃分為：
公司總部——財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、企管部、行政人事部。工廠——生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、采購(gòu)部、辦公室
公司總部：
（一）組建企管部：
鑒于公司目前計(jì)劃管理、決策支持及相應(yīng)檔案信息的管理職能缺失，組建企管部，增加企業(yè)計(jì)劃、決策支持職能。
主要職能：
計(jì)劃職能：擬訂公司（生產(chǎn)基地）戰(zhàn)略、計(jì)劃；分解、制定和調(diào)整各部門(mén)的月度計(jì)劃，并對(duì)、月度指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督、考核；制定企業(yè)詳細(xì)的銷(xiāo)售、發(fā)貨計(jì)劃并對(duì)執(zhí)行中的計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、考核； 決策支持職能：對(duì)公司各部門(mén)、工廠上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)層提供決策所需的量化信息；
崗位設(shè)立：
企管部設(shè)置部門(mén)經(jīng)理、計(jì)劃主管等崗位。
目前部門(mén)、經(jīng)理暫缺，可由副總經(jīng)理兼任；計(jì)劃主管負(fù)責(zé)計(jì)劃職能和對(duì)公司總部及工廠的督促檢查職能，應(yīng)有1人，實(shí)有0人，應(yīng)該馬上配置
（二）組建行政人事部 主要職能：
行政職能——承擔(dān)公司原有的全部行政職能
人力資源職能——對(duì)企業(yè)整體的人力資源進(jìn)行規(guī)劃，負(fù)責(zé)人員的引進(jìn)、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬、績(jī)效等人力資源的組織管理工作
組織機(jī)構(gòu)職能——擬訂部門(mén)設(shè)置、調(diào)整方案；制定、優(yōu)化各級(jí)管理流程并擬定相關(guān)的管理制度。
崗位設(shè)立：
行政人事部設(shè)部門(mén)經(jīng)理、行政主管、人力資源主管等崗位 行政主管負(fù)責(zé)原有的行政職能，應(yīng)有1人，實(shí)有0人 人力資源主管負(fù)責(zé)人力資源職能，應(yīng)有1人，實(shí)有0人
優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：
現(xiàn)代化食品飲料企業(yè)的核心工作是設(shè)計(jì)研發(fā)與銷(xiāo)售，研發(fā)推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)保障企業(yè)對(duì)研發(fā)的更大投入。目前公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，嚴(yán)重缺失各個(gè)職能崗位的設(shè)置與工作人員來(lái)承擔(dān)相關(guān)職能工作。因此建議企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中增設(shè)以下職能崗位并進(jìn)行人員補(bǔ)充： 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)由市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、研發(fā)中心三個(gè)部門(mén)構(gòu)成，由營(yíng)銷(xiāo)副總（總監(jiān)）分管。
（三）組建市場(chǎng)部 主要職能：
對(duì)公司產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、品牌定位、市場(chǎng)定位、渠道選擇等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工作進(jìn)行有效的規(guī)劃與實(shí)施；整體營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)，辦事處（分公司）銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)與數(shù)據(jù)分析；制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃；銷(xiāo)售政策的制訂與施行。
崗位設(shè)立：
市場(chǎng)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)監(jiān)察專(zhuān)員、市場(chǎng)分析專(zhuān)員、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員四個(gè)崗位組成。
市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)為： 全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)；指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
市場(chǎng)監(jiān)察專(zhuān)員職責(zé)為：監(jiān)察辦事處（分公司）實(shí)際庫(kù)存、資金、市場(chǎng)行為、各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，提出整改措施并向營(yíng)銷(xiāo)副總提交相關(guān)監(jiān)察報(bào)告。
市場(chǎng)分析專(zhuān)員職責(zé)為：對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等信息進(jìn)行收集、整理、分析，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)；持續(xù)收集、提供與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)情報(bào)。
市場(chǎng)策劃專(zhuān)員職責(zé)為: 進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品方案可行性分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品推廣方案；策劃、組織和執(zhí)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)、產(chǎn)品展會(huì)、各類(lèi)廣告等工作；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、宣傳資料、VI（CIS）體系建立等工作。
（四）優(yōu)化銷(xiāo)售部：
銷(xiāo)售部主要職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，建立可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)渠道，對(duì)本公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行合理定位，找到公司產(chǎn)品的合理市場(chǎng)定位等銷(xiāo)售管理工作，對(duì)辦事處（分公司）的日常銷(xiāo)售工作進(jìn)行指導(dǎo)與管理，進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的錄入、整理、分析、歸檔等工作。（詳見(jiàn)部門(mén)職能說(shuō)明）由銷(xiāo)售部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員、售后服務(wù)人員四個(gè)崗位組成。崗位設(shè)立：
★銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)為：
對(duì)辦事處人員的工作進(jìn)行管理；貫徹、執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售方針與政策，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理；完成營(yíng)銷(xiāo)（副總）總監(jiān)所下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；開(kāi)發(fā)渠道資源，將產(chǎn)品順利送到終端；配合市場(chǎng)部門(mén)研究終端需求方式，順利達(dá)成銷(xiāo)售；協(xié)調(diào)與公司其他部門(mén)的各項(xiàng)工作。
★營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)員職責(zé)為：即時(shí)錄入與統(tǒng)計(jì)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；編制營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)需要的各項(xiàng)報(bào)表（周報(bào)、月報(bào)）為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；進(jìn)行相關(guān)文件的整理與歸檔等?！镤N(xiāo)售售后服務(wù)員職責(zé)為：接受與處理經(jīng)銷(xiāo)商與終端客戶的各項(xiàng)投訴；對(duì)相關(guān)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔，提交相關(guān)分析報(bào)告提交營(yíng)銷(xiāo)副總。
目前營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)信息收集與分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理與分析等方面急需要完善與提升，希望公司能夠在2012年內(nèi)進(jìn)行迅速的補(bǔ)充。如果人員招聘困難則在前期可以將市場(chǎng)監(jiān)察員與市場(chǎng)分析員、營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)員與售后服務(wù)員可以合并進(jìn)行工作，但是從長(zhǎng)期發(fā)展角度規(guī)劃，則需要專(zhuān)崗專(zhuān)職進(jìn)行細(xì)化工作。
生產(chǎn)基地：
優(yōu)化設(shè)計(jì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)：
（五）生產(chǎn)系統(tǒng)由生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、采購(gòu)部、研發(fā)部組成，由生產(chǎn)副總經(jīng)理分管。
1、生產(chǎn)部主要職能: ★ 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃組織編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和企業(yè)內(nèi)外部條件的變化及時(shí)調(diào)整和修改計(jì)劃；
★ 負(fù)責(zé)擬定公司生產(chǎn)管理制度，并對(duì)制度的運(yùn)行進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和維護(hù)，并根據(jù)運(yùn)行情況適時(shí)修訂、完善生產(chǎn)管理制度，以保證制度的有效性；
★ 按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行組織、實(shí)施，保證生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，做好生產(chǎn)要素的及時(shí)、合理配置和調(diào)度，力求均衡生產(chǎn)；
★ 掌握生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀態(tài)，指導(dǎo)生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量管理工作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保證產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率，完成公司質(zhì)量指標(biāo)，主導(dǎo)參與質(zhì)量事故的處理； ★ 負(fù)責(zé)檢查和協(xié)調(diào)車(chē)間的生產(chǎn)組織、過(guò)程和進(jìn)度等，主持召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)，解決生產(chǎn)管理中的隱患，協(xié)調(diào)解決影響生產(chǎn)進(jìn)度的問(wèn)題，保證產(chǎn)品交貨按期完成；
★ 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的生產(chǎn)成本管理制度，并實(shí)施監(jiān)督、檢查和考核的職能，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車(chē)間的成本控制管理工作，完成公司規(guī)定的成本指標(biāo)；
★ 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及其基礎(chǔ)建設(shè)工作，對(duì)各生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理的效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于安全、高效生產(chǎn)的良好狀態(tài)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理危機(jī)預(yù)案的制定； ★ 負(fù)責(zé)生產(chǎn)涉及文件、資料、信息、檔案的管理，編制并按規(guī)定報(bào)送各類(lèi)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝執(zhí)行制度，對(duì)各生產(chǎn)車(chē)間的工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
★ 協(xié)助總部企管部完善工時(shí)定額的制定。
★ 負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、工作流程和工作計(jì)劃，并對(duì)其執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查和維護(hù)；根據(jù)運(yùn)行情況適時(shí)修訂、完善，保證其有效性和適宜性。崗位設(shè)立：
生產(chǎn)部設(shè)置經(jīng)理、計(jì)劃員、調(diào)度員、設(shè)備員、保管員、配送員、車(chē)間主任等崗位。
目前經(jīng)理暫缺，可由副總經(jīng)理兼任；計(jì)劃員負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定和調(diào)整、派發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單職能，調(diào)度員負(fù)責(zé)生產(chǎn)協(xié)調(diào)職能；
設(shè)備員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)職能； 保管員負(fù)責(zé)原材料的入出庫(kù)管理職能； 配送員負(fù)責(zé)成品的入出庫(kù)管理職能；
車(chē)間主任負(fù)責(zé)車(chē)間的行政管理與生產(chǎn)管理等相關(guān)職能。
2、采購(gòu)部主要職能：
★ 制定原、輔材料的采購(gòu)計(jì)劃；
★ 負(fù)責(zé)公司原、輔材料采購(gòu)的供應(yīng)商及價(jià)格管理、采購(gòu)費(fèi)用管理、部門(mén)成本目標(biāo)管理的基礎(chǔ)建設(shè)；
★ 按計(jì)劃數(shù)量和質(zhì)量要求對(duì)原、輔材料進(jìn)行采購(gòu)。
崗位設(shè)立：
采購(gòu)部設(shè)置經(jīng)理、采購(gòu)員等崗位。目前經(jīng)理暫缺，可由副總經(jīng)理兼任；
采購(gòu)員負(fù)責(zé)所分管的原輔材料的采購(gòu)計(jì)劃制定和調(diào)整、原輔材料采購(gòu)、相應(yīng)供應(yīng)商及價(jià)格管理、采購(gòu)費(fèi)用管理職能。
3、質(zhì)檢部主要職能: ★負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、推行和維護(hù)工作，制定并不斷完善公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件的貫徹實(shí)施，建立質(zhì)量管理檔案； ★負(fù)責(zé)公司各類(lèi)認(rèn)證的管理；
★負(fù)責(zé)組織質(zhì)量指標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)與考核工作；
★制訂公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)； ★負(fù)責(zé)公司進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最終檢驗(yàn)的實(shí)施和控制，負(fù)責(zé)顧客返退品的驗(yàn)證； ★負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)車(chē)間質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工作結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；
★負(fù)責(zé)公司質(zhì)量狀況、質(zhì)量成本、質(zhì)量改進(jìn)的統(tǒng)計(jì)、分析，填寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告和制定各期的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
★負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量記錄的建立、收集、整理、貯存及質(zhì)量記錄格式的編號(hào)管理及質(zhì)量檔案的管理；
★負(fù)責(zé)組織質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量事故的專(zhuān)題調(diào)查、分析與處理工作；
★負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部不良品、不合格品的審理、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋，并提供改善意見(jiàn)。
崗位設(shè)立：
質(zhì)檢部設(shè)置經(jīng)理、質(zhì)量督查員（認(rèn)證辦主任）、化驗(yàn)室主任、質(zhì)量檢驗(yàn)員等崗位。部長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體質(zhì)量管控職能；
質(zhì)量督察員（認(rèn)證辦主任）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的管理職能； 質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)中的質(zhì)量檢驗(yàn)職能。
4、研發(fā)部主要職能： ★根據(jù)公司計(jì)劃，圍繞市場(chǎng)部制定的產(chǎn)品計(jì)劃，制定公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成設(shè)計(jì)與打板計(jì)劃；
★與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部進(jìn)行有效溝通，根據(jù)反饋來(lái)的信息與情報(bào)資料及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)改良，調(diào)整設(shè)計(jì)中不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； ★負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)； ★建立健全技術(shù)檔案管理制度等工作。
由研發(fā)部經(jīng)理、研發(fā)工程師（是否聘請(qǐng)并設(shè)置首席工程師？）、工藝師等崗位組成。
研發(fā)部經(jīng)理職責(zé)為：負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施,對(duì)公司各品牌產(chǎn)品的暢銷(xiāo)負(fù)重要責(zé)任；制定當(dāng)年的產(chǎn)品風(fēng)格及結(jié)構(gòu)，交營(yíng)銷(xiāo)副總審核，與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部達(dá)成共識(shí)進(jìn)行投入試生產(chǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；
研發(fā)工程師師（2-3名）職責(zé)為：根據(jù)飲料流行趨勢(shì)結(jié)合收集提供的各項(xiàng)信息負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的系列設(shè)計(jì)研發(fā)，開(kāi)發(fā)出適合公司發(fā)展戰(zhàn)略與銷(xiāo)售渠道特點(diǎn)需要的產(chǎn)品；協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)研發(fā)人員。（可外聘兼職設(shè)計(jì)師）
注：以上職能崗位的具體工作職責(zé)詳見(jiàn)《崗位說(shuō)明書(shū)》
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