第一篇：電器企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)說明

組織架構(gòu)及部門職責(zé)

一、電器企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖

二、部門設(shè)置說明

（一）最高決策機(jī)構(gòu)：

董事會為電器企業(yè)的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策、公司制度的審批、高層管理人員的聘用等方面重大決策。企業(yè)設(shè)總經(jīng)理，對董事會負(fù)責(zé)，主持企業(yè)日常經(jīng)營管理。

（二）總經(jīng)辦設(shè)置：

公司設(shè)總經(jīng)辦，由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)營運(yùn)管理部、文秘信息部、企業(yè)文化部、公共關(guān)系部、IT管理部。

（三）中心設(shè)置：

企業(yè)設(shè)營銷中心、供應(yīng)鏈中心、研發(fā)中心、質(zhì)量中心、財務(wù)中心、人資中心、物業(yè)中心均由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

注：管理中心是一種組織稱謂，管理中心管理層是一級管理層次，其管理實體包含其下設(shè)的具體職能管理部門。相對關(guān)聯(lián)各分項工作的整合組成了各管理中心的工作。

（四）部門設(shè)置：

1、營銷中心下設(shè)營三個二級中心，分別為銷售中心、市場中心、客服中心；

2、供應(yīng)鏈中心下設(shè)兩個二級中心及三大事業(yè)部。兩個二級中心分別是計劃物流 部、采購部；三大事業(yè)部分別是熱水器事業(yè)部、五金潔具事業(yè)部、模具事業(yè)部；計劃物流部下設(shè)計劃部、物流部兩個部門；采購部下設(shè)供應(yīng)商開發(fā)部、采購跟單部、綜合管理部。熱水器事業(yè)部下設(shè)制造工程部、生產(chǎn)部；五金潔具事業(yè)部下設(shè)制造工程部、生產(chǎn)部、管業(yè)部、電鍍部、設(shè)備部；模具事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)部、制造

工程部、設(shè)備部。

3、研發(fā)中心下設(shè)企劃部、電熱研發(fā)部、熱泵研發(fā)部、燃?xì)庋邪l(fā)部、五金潔具研 發(fā)部、陶瓷研發(fā)部；

4、質(zhì)量中心下設(shè)體系認(rèn)證部、實驗室、熱水器品保部、五金潔具品保部；

5、財務(wù)中心下設(shè)核算與規(guī)劃部、成本管理部、營銷財務(wù)部、審計部、資金運(yùn)作 部；

6、人資中心下設(shè)招聘部、管理部、培訓(xùn)部；

7、物業(yè)中心下設(shè)商務(wù)服務(wù)部、餐飲服務(wù)部、商業(yè)營運(yùn)部、綜合管理部、安全保 衛(wèi)部；

三、部門職能

（一）董事會

1、審議、審訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃計劃，審批后交總經(jīng)辦負(fù)責(zé)部署實施。

2、審議并決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。

3、審訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

4、審訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。

6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理提名，聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù) 負(fù)責(zé)人等事項。

8、審定確立、修改、廢除公司的基本管理制度。

9、負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的監(jiān)督管理。

（二）總經(jīng)辦

1、向董事會負(fù)責(zé)。

2、組織擬定公司中、長期發(fā)展規(guī)劃計劃報董事會審議，經(jīng)董事會審批后負(fù)責(zé)部

署實施。

3、組織組織企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的擬訂、年度經(jīng)營計劃、總結(jié)的編制等工作。

4、組織審議公司日常經(jīng)營管理過程中的重大事項并報董事會審批后負(fù)責(zé)部署實 施。

5、督促、檢查各部門貫徹落實公司決策、決議、公司經(jīng)營計劃和董事長、總經(jīng) 理決定情況。

6、對各部門經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核，并報總經(jīng)理審批。

7、匯集公司內(nèi)部信息并進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

8、收集相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)并貫徹落實黨和國家各項方針政策、法律、法規(guī)；

9、負(fù)責(zé)收集整理各部門工作動態(tài)信息，協(xié)助總經(jīng)理開展業(yè)務(wù)工作；

10、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種的關(guān)系，建立良好的疏通渠道,促進(jìn)公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；

11、組織做好公司會務(wù)工作（高層領(lǐng)導(dǎo)會議、周例會等，擬定會議議程，做好會 議記錄、起草會議紀(jì)要）和文體活動；

12、做好公司的廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作；

13、編制、完善、執(zhí)行、督導(dǎo)公司各項行政制度，收集、整理、發(fā)布公司各項規(guī) 章制度和歸檔工作；

14、全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)；

15、完成各項接待、檢查任務(wù)。

16、負(fù)責(zé)公司公文、資料和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達(dá)、下情 上報；編制企業(yè)文化建設(shè)，計劃、編輯企業(yè)內(nèi)部刊物；

17、負(fù)責(zé)公司黨建工作，組織黨員活動，發(fā)展優(yōu)秀員工加入黨組織，做好非公黨 建管理工作。

18、負(fù)有對組織進(jìn)行評估，并保持企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任

19、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的 實施與推進(jìn)。

（三）營銷中心

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，制定公司的銷售戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè) 務(wù)發(fā)展計劃并組織實施，發(fā)揮市場營銷工作對公司戰(zhàn)略的支持作用。

3、根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)訂單（特殊訂單需組織相關(guān)部門評審），并按時交生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回攏資金。

4、開展市場調(diào)研，積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理 和反饋，掌握市場動態(tài)，建立和維護(hù)公司市場營銷信息庫，為公司的營銷策劃、產(chǎn)品設(shè)計和公司其他相關(guān)決策提供信息支持。

5、負(fù)責(zé)公司品牌及品牌推廣的策劃，負(fù)責(zé)全公司的廣告策劃并對廣告策劃方案進(jìn) 行審批，推進(jìn)公司品牌建設(shè)，提高公司品牌知名度。

6、組織各類產(chǎn)品銷售活動，對銷售進(jìn)程和銷售結(jié)果進(jìn)行分析、評價及反饋，對銷 售利益進(jìn)行分配，保證銷售活動的順利完成。

7、擬定并組織實施公司層面的營銷培訓(xùn)計劃，提升銷售人員的市場拓展及客戶服 務(wù)能力。

8、建立和維護(hù)公司對外策略聯(lián)盟，完善公司的銷售網(wǎng)絡(luò)。

9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站（含網(wǎng)上交易系統(tǒng)）的建設(shè)、日常維護(hù)、管理與推廣，為公司各 項業(yè)務(wù)發(fā)展和對外宣傳提供支持。

10、負(fù)責(zé)對接顧客的反饋溝通及顧客滿意度的調(diào)查與評價，并反饋至相關(guān)部門。負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)環(huán)保、安全的要求。

11、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的 實施與推進(jìn)。

12、負(fù)責(zé)根據(jù)項目的特點組織策劃各項宣傳活動，并負(fù)責(zé)其實施工作。

（五）供應(yīng)鏈中心

1、負(fù)責(zé)制定整個供應(yīng)鏈策略，協(xié)調(diào)各制造資源的合理分布與調(diào)配。

2、全面負(fù)責(zé)公司物資的采購、生產(chǎn)、倉儲、物流的有效運(yùn)作以及相關(guān)管 理工作。

3、建立和健全供應(yīng)商的開發(fā)、維護(hù)、跟蹤及評估體系，合理控制采購、運(yùn)輸 成本。

4、有效針對營銷中心的銷售計劃，制定合理的采購、生產(chǎn)計劃。

5、建立合理的物料計劃與庫存管理，有效控制庫存率。

6、負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的開發(fā)與良好運(yùn)行。

7、開展廠商的環(huán)境影響調(diào)查，對相關(guān)方施加必要的環(huán)境影響；及時向廠商收 集化學(xué)品MSDS資料，并參與應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)廢棄物回收廠商的尋找，定期通知回收危險廢棄物。

8、負(fù)責(zé)全公司設(shè)備（含有特種設(shè)備）的維護(hù)、保養(yǎng)、管理，確保設(shè)備、水電

9、氣的正常運(yùn)作，負(fù)責(zé)公司各部門水、電的使用情況統(tǒng)計。

10、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，并組織實施，落實班組、車間的生產(chǎn)技能、安全 教育培訓(xùn)。

11、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作 的實施與推進(jìn)。

（五）研發(fā)中心：

1.參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，負(fù)責(zé)產(chǎn)品立項，參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工作的實施。對新產(chǎn)品開發(fā)過程實施監(jiān)督，控制，確保新產(chǎn)品開發(fā)工作順利進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件、指導(dǎo)書、各類規(guī)程的設(shè)計工作，滿足產(chǎn)品可大批量生產(chǎn)之技 術(shù)需求。

3.負(fù)責(zé)對具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的新發(fā)明、應(yīng)用、外觀進(jìn)行專利注冊保護(hù)； 4.建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，并代表公司參與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會或者標(biāo)準(zhǔn)組織。

5.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要考慮產(chǎn)品生命周期中的安全要求、環(huán)保要求，并貫徹到產(chǎn) 品的生產(chǎn)、使用。

6.跟蹤和掌握國際，國內(nèi)技術(shù)發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部學(xué)習(xí)，并進(jìn)行技術(shù)論證。7.負(fù)責(zé)對公司各部室發(fā)布新產(chǎn)品信息，發(fā)布已有產(chǎn)品的修改、升級或廢止信息； 8.負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，實施方案的核算結(jié)果與檢測結(jié)果合格報告；

9、負(fù)責(zé)對外委加工商提供技術(shù)要求、技術(shù)協(xié)調(diào)銜接、成本技術(shù)控制。

10、分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗和教學(xué)，提高研發(fā)質(zhì)量。匯總每個項目的可重用成果，形成內(nèi)部技術(shù)和知識方面的資源庫。

11、負(fù)責(zé)公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)研，如產(chǎn)品預(yù)研和技術(shù)預(yù)研。提前儲備技術(shù)資源。

12、負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)，建立工程師梯隊，制定并實施研發(fā)人員的培訓(xùn)計劃，不斷提高研發(fā)部技術(shù)水平。

13、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進(jìn)。

（六）質(zhì)量中心：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，制定相應(yīng)的產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并對來料、過程、產(chǎn)出進(jìn)行檢驗。

2、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的QEO方針，并在公司內(nèi)建立并推行各項體系。

3、負(fù)責(zé)參與公司所有國家標(biāo)準(zhǔn)的制定、負(fù)責(zé)外來標(biāo)準(zhǔn)的管理。

4、負(fù)責(zé)對公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、體系、審查等有關(guān)知識的培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)所需檢驗儀器、工裝的管理、使用、校正、計量和維護(hù)保養(yǎng)，配合相關(guān)部門及時作出檢測工裝，保證檢驗工作的正常進(jìn)行。

6、根據(jù)公司管理需求進(jìn)行研發(fā)實驗、型式實驗、來料檢驗、成品檢驗等實

驗項目，建立有效的檢驗機(jī)制。

7、建立質(zhì)量服務(wù)機(jī)制，負(fù)責(zé)受理因質(zhì)量引起的投訴。

8、參與新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的評審與確認(rèn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠與穩(wěn)定。

9、協(xié)助管理者代表組織、公司領(lǐng)導(dǎo)開展內(nèi)審、管理評審工作。

10、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進(jìn)。

（七）財務(wù)中心

1、負(fù)責(zé)公司年度財務(wù)規(guī)劃與預(yù)算，以及過程執(zhí)行與結(jié)果分析；

2、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司整體布局與發(fā)展戰(zhàn)略，包括為投資、收并購業(yè)務(wù)提供專業(yè)的財務(wù)支持與建議；

3、公司融籌資及其他資金運(yùn)作業(yè)務(wù)，確保公司資金安全及價值最大化；

4、負(fù)責(zé)公司整體會計核算業(yè)務(wù)，確保公司核算過程規(guī)范、報表真實可靠；

5、負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營成本監(jiān)控與管理，包括制造成本、采購成本、研發(fā)成本等，確保公司成本競爭優(yōu)勢；

6、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品價格及資源的審核與規(guī)劃，有效分析公司投入產(chǎn)出能力，為公司規(guī)模與盈利的平衡提供決策支持；

7、建立與完善內(nèi)部風(fēng)險控制體系，同時加強(qiáng)審核與稽查力度，為公司資產(chǎn)及整體運(yùn)營提供安全良好的經(jīng)營環(huán)境；

8、充分發(fā)揮稅務(wù)籌劃職能，合法有效的使用國家相關(guān)稅務(wù)政策，不斷提高整體稅務(wù)籌劃能力；

9、負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進(jìn)。

（八）人資中心：

1、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)，建立完善、規(guī)范、科學(xué)的人才管理制度。

2、負(fù)責(zé)公司一級組織架構(gòu)的設(shè)計及確定職能設(shè)置、崗位配置和人員編制。

3、負(fù)責(zé)公司人員配置與勝任力評估。

4、負(fù)責(zé)公司人力資源管理流程的制定與優(yōu)化。

5、負(fù)責(zé)員工的薪酬福利制度的制定與執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)專業(yè)職稱的申報，人才庫的建立及人才梯隊的建設(shè)。

7、負(fù)責(zé)勞動管理相關(guān)法律法規(guī)的解釋與執(zhí)行，制定并實施勞動保護(hù)措施，處理工傷等事故。

8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部反饋機(jī)制的建立，改善勞資關(guān)系和雇主品牌的建設(shè)。

9、負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)計劃的制定。

10、負(fù)責(zé)公司技能提升和人工成本的控制，建立有效的績效管理機(jī)制。

11、負(fù)責(zé)本中心費(fèi)用預(yù)算與控制。

12、負(fù)責(zé)本中心環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進(jìn)。

13、負(fù)責(zé)工會、女工委員會的基層建設(shè)；收集、提交員工建議，以及生活福利的管理工作。(九)物業(yè)中心1、2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項目事件的重點跟進(jìn)與處理；負(fù)責(zé)公司的技術(shù)整改項目和新項目的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作；3、4、5、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行歸納、總結(jié)與完善； 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理、維修和保養(yǎng)工作；

合理組織實施維修、運(yùn)行工作計劃及日常工作，定期提交工作分析報

告；

6、食堂的運(yùn)營控制，及制定應(yīng)急預(yù)案并組織演習(xí)。

7、8、廠區(qū)公共衛(wèi)生、綠化、各種廢棄物的管理。

負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源識別、評價和運(yùn)行控制，配合相關(guān)體系工作的實施與推進(jìn)。

9、維護(hù)公司區(qū)域正常的工作秩序及日常安全管理和保衛(wèi)工作；

10、每年定期組織消防演習(xí)，每月定期實施消防器材檢查，負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測項目的委外監(jiān)測，并跟蹤監(jiān)測結(jié)果。

第二篇：電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商部門初期的組織架構(gòu)

電商運(yùn)營； 美工設(shè)計； 客服人員； 倉儲物流；

崗位工作職責(zé)

電商運(yùn)營：

1.負(fù)責(zé)自有App電商平臺的技術(shù)支持；

2.負(fù)責(zé)淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； 3.負(fù)責(zé)各個電商平臺的促銷活動； 4.根據(jù)活動策劃編寫活動文案、廣告語； 美工設(shè)計：

1.協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計的需求； 2.根據(jù)電商平臺，設(shè)計出不同的店鋪裝修方案； 客服人員：

1.負(fù)責(zé)電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等； 2.工作報表的處理；

3.負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷； 倉儲物流： 1.負(fù)責(zé)物流發(fā)貨； 2.快遞公司管理和協(xié)調(diào)；

3.打印電商平臺的快遞單號并發(fā)貨；

第三篇：組織架構(gòu)及部門規(guī)劃

迪亞愛柯節(jié)能科技（上海）有限公司

營銷部組織架構(gòu)圖與崗位職責(zé)

一、營銷部組織架構(gòu)圖

二、部門解析

1、銷售部：負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)經(jīng)銷商的渠道拓展任務(wù)，企業(yè)品牌的推廣，活動策劃與執(zhí) 行，貼牌廠家合作，以及渠道代理。

2、工程示范中心：負(fù)責(zé)江浙滬地區(qū)內(nèi)樣板工程的開發(fā)，負(fù)責(zé)全國二十大地產(chǎn)開發(fā)商的 戰(zhàn)略合作推廣，增強(qiáng)品牌影響力，為集團(tuán)累積直接客戶或戰(zhàn)略合作客戶，提高品牌的區(qū)域市場占有率。

3、市場部：負(fù)責(zé)公司目標(biāo)市場內(nèi)市場信息收集與分析，為銷售部市場推廣提供系統(tǒng)性 營銷方案和數(shù)據(jù)支持，并提供相應(yīng)營銷工具。

4、客服部：跟進(jìn)并服務(wù)好所有已有客戶，解答客戶咨詢，發(fā)現(xiàn)并解決所有客戶提出的 相關(guān)問題。另需做好與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

三、營銷部各部門組織架構(gòu)

（一）、銷售部

大區(qū)銷售經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售工程師 銷售內(nèi)勤 營銷總監(jiān)

銷售部工程示范中心市場部客服部 副總經(jīng)理

（二）、工程示范中心

（三）、市場部

（四）、客服部

四、崗位職責(zé)分解 銷售部

大區(qū)銷售經(jīng)理 ? 據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)建立并完善渠道銷售網(wǎng)絡(luò)? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)，評價篩選和評估工作?負(fù) 責(zé)渠道商的關(guān)系的建立和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場招商策略的擬定和市場規(guī)劃? 負(fù)責(zé)擬定渠道季度月度銷售計劃? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中得控制與管理 ? 負(fù)責(zé)渠道的銷售合同，訂單的擬制和鑒定? 負(fù)責(zé)銷售貨款的回籠和催收 ? 負(fù)責(zé)渠道銷售市場信息的收集和反饋? 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的分析收集和反饋 ? 負(fù)責(zé)的員工隊伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作 ? 負(fù)責(zé)本部門的工作計劃的制定，工作總結(jié)和分析? 負(fù)責(zé)本部門員工績效考核和績效薪酬的分配 ? 負(fù)責(zé)制定本部門的組織的制定，優(yōu)化本部門的管理制度和流程b 工程銷售經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售工程師 銷售工程師 銷售內(nèi)勤 銷售工程師 市場經(jīng)理 區(qū)域市場專員

區(qū)域市場專員區(qū)域市場專員區(qū)域市場專員 區(qū)域市場專員 區(qū)域市場專員 經(jīng)理助理 客服經(jīng)理

客服主管客服主管客服主管客服主管 客服主管

數(shù)據(jù)庫管理專員 客服主管

? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門的管理? 宣企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力? 負(fù)責(zé)部門費(fèi)用的預(yù)算和控制

銷售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理；?協(xié) 助大區(qū)經(jīng)理制定完善相關(guān)招商管理規(guī)范與程序，設(shè)計經(jīng)銷商的審核、考核流 程； ? 根據(jù)大區(qū)經(jīng)理指示擬訂各項招商工作相關(guān)文案及銷售工具的制作； ? 分配大區(qū)經(jīng)理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各招商小組 負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

銷售主管 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項政策,制度確保區(qū)域市場招商任務(wù)的完成。? 確保區(qū)域市場下屬招商團(tuán)隊的正常運(yùn)營，定制，執(zhí)行所管轄區(qū)域的的，季 度，月度招商計劃，促進(jìn)市場的占有率，覆蓋率，滲透率的提高，完成銷售和各項管理指標(biāo)。對區(qū)域市場的重點客戶進(jìn)行拜訪和調(diào)查。? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場的信息收集，分析，整理，匯總等工作，為上級部門決策提空可 靠的參考，同時向大區(qū)經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理，發(fā)展建議。? 對下屬招商專員的工作進(jìn)行不定期的抽查，同時做好對他們的考核工作。? 負(fù)責(zé)下屬員工的招聘培養(yǎng)工作，以及對他們的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)。?建 立并鞏固好良好的客戶關(guān)系，維護(hù)公司的形象和利益。? 監(jiān)督負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商與代理商，防止相互之間惡性競爭。

銷售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資 料等），熟悉并掌握所有潛在客戶的基本信息，并設(shè)計招商營銷戰(zhàn)術(shù)。? 挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)

行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同銷售內(nèi)勤進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。? 結(jié)合市場，嚴(yán)格執(zhí)行專屬的、月度市場招商目標(biāo)計劃。?結(jié) 合具體市場，規(guī)劃客戶，逐步提升準(zhǔn)客戶質(zhì)量。? 執(zhí)行公司既定招商政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。? 收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信 息反饋給區(qū)域招商主任以便作為決策參考資料。

工程示范中心 工程銷售經(jīng)理 ? 組織帶領(lǐng)本部門做好所轄區(qū)域潛在客戶的發(fā)掘與拓展。

? 組織帶領(lǐng)本部門做好所轄區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)客戶的全程管理及跟蹤。? 制定市場推廣方案，完成本部門相關(guān)業(yè)績指標(biāo)。?組 織帶領(lǐng)本部門做好成交客戶的備貨與催款。? 協(xié)調(diào)本部與各兄弟部門業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。? 制定工程銷售方案，并為各銷售小組制定周度、月度、季度銷售目標(biāo)。?負(fù) 責(zé)銷售數(shù)據(jù)的分析。? 負(fù)責(zé)的員工隊伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作。? 負(fù)責(zé)本部門的工作計劃的制定，工作總結(jié)和分析。? 負(fù)責(zé)本部門員工績效考核和績效薪酬的分配。? 負(fù)責(zé)制定本部門的組織的制定，優(yōu)化本部門的管理制度和流程。? 負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督，控制，不斷完善部門的管理。? 宣企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。? 負(fù)責(zé)部門費(fèi)用的預(yù)算和控制。? 對接集團(tuán)戰(zhàn)略合作客戶的需求，根據(jù)情況妥善處理客戶的需求。? 完成上級主管交代的其他工作。

銷售內(nèi)勤 ? 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成文書方面工作，并做好對客戶資料的整理； ? 協(xié)助銷售經(jīng)理制定完善相關(guān)銷售管理規(guī)范與程序，并做好售前調(diào)度協(xié)調(diào)工作；?根 據(jù)銷售經(jīng)理指示擬訂各項銷售計劃并為銷售工程師提供銷售工具； ?

分配銷售經(jīng)理制定的每年、季、月的銷售計劃、方案及費(fèi)用預(yù)算至各銷售小組負(fù)責(zé)人； ? 收集各種信息資源，以便上級決策部門隨時調(diào)用；；? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

銷售主管 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)潛在客戶的發(fā)掘與拓展。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對準(zhǔn)客戶的全程管理及跟蹤。? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)所有銷售工程師的成交客戶的催款銷賬工作。? 在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)推廣公司各類產(chǎn)品，發(fā)掘潛在價值客戶。? 與各兄弟部門業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通，并做好所負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)所有組員的培訓(xùn)工作。? 帶領(lǐng)團(tuán)隊按時按量的完成各項工作、月度、季度、業(yè)績指標(biāo)。? 能很好的完成上級主管交代的其他工作。

銷售工程師 ? 詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資 料等）熟悉并掌握所有準(zhǔn)客戶的資源狀況，并根據(jù)以上基本狀況，確定價值客戶。? 挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)

行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。

? 結(jié)合市場，按時按量的完成、月度、周度市場銷售目標(biāo)計劃。? 結(jié)合具體工程，逐步引領(lǐng)客戶，提升客戶忠誠度。? 執(zhí)行銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。?

收集區(qū)域市場內(nèi)工程信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)以便作為決策參考資料。市場部 市場經(jīng)理 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行?組 織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息，協(xié)助銷售部制定相應(yīng)營 銷方案和營銷工具 ? 按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案? 定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動?根 據(jù)企業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用 的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本 ? 負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系?具 體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作?負(fù) 責(zé)市場部內(nèi)部管理工作?完 成上級臨時交辦的工作

經(jīng)理助理 ? 負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和整理 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理完成文書方面工作，并做好所有資料的整理；? 收集并分析各種信息資源，以便上級決策部門隨時調(diào)用；?負(fù) 責(zé)協(xié)助市場部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計劃，并具體組織執(zhí)行?負(fù) 責(zé)組織編寫各類新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報道公司 ? 檢測新聞媒體針對本公司的發(fā)稿情況，及時對媒體的危機(jī)形成預(yù)警?負(fù) 責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會的會議策劃與管理工作?負(fù) 責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫?負(fù) 責(zé)策劃與實施廣告的發(fā)布工作 ? 與各家媒體、社會公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動?負(fù) 責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

區(qū)域市場專員 ? 負(fù)責(zé)編制所負(fù)責(zé)區(qū)域市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動?建 立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關(guān)部門提供決策支持?根 據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的分析，并出具分析報告?根 據(jù)調(diào)研的需要，按時組織市場調(diào)研報告的編制工作? 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)?負(fù) 責(zé)市場調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開支控制工作 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)市場調(diào)研的需要對調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作

第四篇：電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

1.負(fù)責(zé)重點運(yùn)營淘寶商城，兼及淘寶C店。

（二）視覺設(shè)計部

1.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負(fù)責(zé)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

1.團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務(wù)行政部

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

1、淘寶運(yùn)營主管

a)負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營管理。b)負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營管理。

2、活動策劃

a)負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產(chǎn)品描述。

b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a)負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b)指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c)美工設(shè)計。

2、美工

a)依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a)負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展

b)負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a)負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c)負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

4、CRM會員管理

a)負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理 a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員 a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負(fù)責(zé)物流發(fā)貨

b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員 a)訂單打印

3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財務(wù)行政部

1、財務(wù)行政

a)負(fù)責(zé)電商財務(wù) b)負(fù)責(zé)電商行政工作 c)部分團(tuán)隊文化的組織

當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個相對獨(dú)立的運(yùn)營組。模式一：

這里面，C店的運(yùn)營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計部將會擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。

第五篇：電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)【完整版】

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

1.負(fù)責(zé)重點運(yùn)營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。

（二）視覺設(shè)計部

1.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負(fù)責(zé)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負(fù)責(zé)曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

1.團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務(wù)行政部

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

1、淘寶運(yùn)營主管

a)負(fù)責(zé)淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運(yùn)營管理。

2、活動策劃

a)負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產(chǎn)品描述。

b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a)負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b)指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c)美工設(shè)計。

2、美工

a)依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a)負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展

b)負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a)負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c)負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

4、CRM會員管理

a)負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理

a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員 a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負(fù)責(zé)物流發(fā)貨

b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員 a)訂單打印

3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財務(wù)行政部

1、財務(wù)行政

a)負(fù)責(zé)電商財務(wù) b)負(fù)責(zé)電商行政工作 c)部分團(tuán)隊文化的組織

當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個相對獨(dú)立的運(yùn)營組。模式一：

這里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計部將會擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。