第一篇：堅持以人為本構(gòu)建建設系統(tǒng)和諧環(huán)境

外環(huán)等重點工程拆遷戶得到妥善安置，已征地70畝建設安置房，工程已進入實質(zhì)性啟動階段。此外還通過市區(qū)協(xié)作，共投入580萬元加大了對城市后街背巷的整治，使一批路不平、燈不明、下水道不通、環(huán)境較差的后街小巷臟亂差問題得以改善。通過加強小區(qū)物業(yè)管理，落實管理措施，提升了小區(qū)居民居住質(zhì)量，提升了城市的建設品位。

第二篇：堅持以人為本 構(gòu)建建設系統(tǒng)和諧環(huán)境

近年來，特別是地改市以來，我市建設事業(yè)發(fā)展勢頭強勁，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和各行、各業(yè)及各部門的共同努力下，城市面貌有了很大的改觀。城市道路、橋梁、供水、供電、通信、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公交、燃氣、防洪等各項基礎(chǔ)設施及公益性設施取得了快速發(fā)展，建成區(qū)面積已由“九五”末不足10平方公里發(fā)展到現(xiàn)在13平方公里，城市人口已達14萬人，盡管與周邊發(fā)達城市相比還存在一段距離，但隨著市委、市政府提出建設山水園林、生態(tài)旅游城市和歷史文化名城的目標的實現(xiàn)，池州的城市化進程也將隨之加快，作為城市建設部門，我們清楚的認識到：二十一世紀是中國城市化的世紀，城市化的重點應該是以人的需要為出發(fā)點和終極目標。堅持以人為本，追求人與自然和諧發(fā)展，構(gòu)建建設系統(tǒng)和諧環(huán)境，是城市建設永恒的課題。

一、科學合理規(guī)劃、展現(xiàn)“以人為本”

全面發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展從來就是城市規(guī)劃的根本原則，可持續(xù)發(fā)展是城市規(guī)劃的目的所在，以人為本更是城市規(guī)劃的基本要求。因此，我們一切建設工作均應堅持規(guī)劃先行原則，以特色為靈魂，創(chuàng)新思路，努力提高規(guī)劃質(zhì)量，充分凸現(xiàn)規(guī)劃對城市建設指導的科學性，對人的適用性和對社會的效益性。

為此，我委曾聘請了上海同濟大學高起點完成了8272平方公里市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃及城市總體規(guī)劃的編制。新一輪市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃大膽突破行政區(qū)劃的概念，根據(jù)池州現(xiàn)狀特點及自然生態(tài)環(huán)境特征，按照“立足區(qū)域、注重特色、因地制宜、合理布局”的原則，提出了“一主一副一區(qū)，聯(lián)動發(fā)展，組團推進，三位一體”（主城區(qū)、青陽副城及九華風景名勝區(qū)）的組團式空間發(fā)展格局，及適應經(jīng)濟區(qū)域化要求的，城鎮(zhèn)經(jīng)濟與鄉(xiāng)村經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的，“城-城、城-鄉(xiāng)、城-山”互動的，促進市域經(jīng)濟社會持續(xù)、健康、快速發(fā)展的城鎮(zhèn)體系。堅持城鎮(zhèn)總體規(guī)劃以綜合競爭力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和居住環(huán)境為重點，處理好城市與區(qū)域、局部和整體、近期和無期、經(jīng)濟社會發(fā)展和環(huán)境保護的關(guān)系，注重保護歷史文化名城和歷史文化保護區(qū)。

其次我們不斷完善規(guī)劃體系，在市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃及城市總體規(guī)劃指導下，加快進行了城市多項專項規(guī)劃、詳細規(guī)劃以及集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃的編制，提高了規(guī)劃的覆蓋面。同時嚴格批后管理，切實增強規(guī)劃的嚴肅性和權(quán)威性。

再次是注重城市設計的高標準，增強規(guī)劃決策的科學性?？茖W的發(fā)展觀要求城市設計要根據(jù)城市的自然特征、歷史特點、文化特質(zhì)，堅持建筑美與自然美相結(jié)合，使建筑物和城市廣嘗道路、園林、雕塑及其他自然景觀有機結(jié)合起來，通過城市設計，努力弘揚歷史文化，體現(xiàn)時代風貌。為確保規(guī)劃設計的先進性和科學性，我們采勸走出去，請進來”的方式，一方面組織有關(guān)人員參觀國內(nèi)外先進城市，了解現(xiàn)代城市建設發(fā)展趨勢，借鑒先進經(jīng)驗；另一方面邀請國內(nèi)規(guī)劃設計界的知名專家、教授，為我市城市建設出謀劃策，切實提高我市城市設計水平。同時堅持規(guī)劃設計面向市場，依靠群眾，廣泛宣傳，征求市民意見，提高公眾的參與度。項目決策審批實行分級審查、審批制，嚴把規(guī)劃設計關(guān)，保證決策的科學性。如市政府1號工程清溪河環(huán)境綜合整治項目，在景觀規(guī)劃設計上，充分體現(xiàn)這一設計理念，力求高起點，高標準，不求最大，但求最佳；不求最新，但求最特。

二、更新傳統(tǒng)觀念、強化為民意識

市委、市政府去年底就提出建設為民政府，對我們建設系統(tǒng)強調(diào)要把“整修群眾門前路、點亮百姓窗前燈”作為2004年建設工作的著力點，這個命題雖然今天已被廣泛理解和認同，但當初提出時，我們思想上至少存在兩個方面的模糊認識和擔心。一是為民政府建設助長了部分市民過分追求個人利益，增加了城市的拆遷難度；二是建設部門的工作與市民密切相關(guān)，管與被管的矛盾將更加突出。這使我們一度畏難情緒明顯。在市政府主要領(lǐng)導關(guān)于建設負責任、有作為的為民政府的理念指導下，委黨組通過開展各種形式的學習教育后，“民貴官輕”的思維逐步在建設部門樹立起來，并先后制定了一系列踐行為民政府建設的措施，努力把群眾反映的問題作為第一信號，認真對待，及時處理。反過來又通過化解矛盾、解決問題的實際成果，來不斷提升系統(tǒng)干部職工對建設為民政府的認同感、參與度、自覺性、責任心。

在人民至上、民貴官輕的思維方式確立后，我們乘勢引導系統(tǒng)職工結(jié)合貫徹實施《行政許可法》，在堅持依法行政的同時，倡導人性化管理方式。首先界定城市管理對象是市民，管與被管的矛盾是人民內(nèi)部矛盾，有不少管理對象屬于弱勢群體，要求全委上下要以公仆之責、平民之心履行管理職能，把管理與服務有機結(jié)合起來。在執(zhí)法管理中，要以對待客人的態(tài)度，運用說服教育方式，更多地運用親和力的辦法，提高執(zhí)法技巧，使極大部分管理個案處理起到了事半功倍的效果。僅城管去隊執(zhí)法管理，自推行人性化管理以來，投訴率下降60%以上。今年清溪河等重點工程大規(guī)模拆遷基本沒有發(fā)生矛盾激化的問題。二是推進建務公開，規(guī)范辦事程序，加強建章立制，強化批后監(jiān)管。自七月份起，建口所有審批項目一律進中心，一個窗口辦理，一站式服務，變跑部門為部門跑。另外我委還采取了部門領(lǐng)導中心坐班制，加大現(xiàn)場受理答復問題的比重，以方便群眾。

三、完善城市功能、方便市民生活

城市功能不全，是池州中心城市必須著力解決的問題。在市政府的領(lǐng)導和市發(fā)改委的支持下，我委今年通過爭取國債資金和招商引資，啟動了總投資1.13億元的城市垃圾處理、污水處理兩大工程；運用市場手段，通過出讓公用事業(yè)特許經(jīng)營權(quán)，在政府沒拿一分錢的情況下，平穩(wěn)實施了公交改革及融資，新上50輛公交新型車，開通了3條公交線路，連通了市區(qū)各片，改善了城市形象。同時按照市政府的要求，新建和安裝了9座城市星級公廁、7座垃圾中轉(zhuǎn)站及36個公交站點；修建了百荷步行街東廣場，實驗小學門前廣場等人性化休閑廣常今年我們按照市政府下達的計劃，建設500套廉租房，使一大批住房特困戶享受到為民政府建設的特殊政策，住上了新房。為保證清溪河、南外環(huán)等重點工程拆遷戶得到妥善安置，已征地70畝建設安置房，工程已進入實質(zhì)性啟動階段。此外還通過市區(qū)協(xié)作，共投入580萬元加大了對城市后街背巷的整治，使一批路不平、燈不明、下水道不通、環(huán)境較差的后街小巷臟亂差問題得以改善。通過加強小區(qū)物業(yè)管理，落實管理措施，提升了小區(qū)居民居住質(zhì)量，提升了城市的建設品位。

第三篇：堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

堅持以人為本 構(gòu)建醫(yī)患和諧

桂林市婦女兒童醫(yī)院 曾建娟

在醫(yī)院的統(tǒng)一組織下，全院醫(yī)務工作者收看了十七大開幕式，并在十七大閉幕后多次組織全院醫(yī)務工作者認真學習了十七大的相關(guān)內(nèi)容，通過醫(yī)院組織的集中學習和自己的自學，對十七大精神有了較為全面的認識。

黨的十七大報告的亮點和重點之一就是科學發(fā)展觀。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持以人為本。胡錦濤總書記在十七大報告中提到了建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、提高全民健康水平，所講的都是當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中最重要的問題，比如說要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，強化政府責任和投入，其中，“提高重大疾病預防和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力”，這一條很有現(xiàn)實意義，指出了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的方向，政府必將加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，在改善民生的社會建設中，十七大報告遵循以人為本的原則，提出了學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，這充分體現(xiàn)了以人為本的核心價值理念。

在報告的啟發(fā)下，我們將繼續(xù)學習貫徹落實十七大報告精神，自覺體現(xiàn)好以人為本的核心價值理念。落實到醫(yī)院的實際工作中，我們要進一步強化“以病人為中心”，嚴格以“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動標準加強醫(yī)院各項工作建設，要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”精神，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的服務模式已逐漸被淘汰，而體現(xiàn)人性化服務的以人為本系統(tǒng)化整體服務正在被醫(yī)院所接受。人性化服務理念是以人為本，從他人利益、思維及要求出發(fā)，尊重其選擇，而為他人提供服務?；颊呤轻t(yī)院得以生存和發(fā)展的前提，以人為本是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院只有堅持以人為本的服務理念，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，最終實現(xiàn)醫(yī)院社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

1、注重醫(yī)患溝通，提高服務質(zhì)量

隨著人們法律知識的不斷普及與文化水平的不斷提高，人們自我保護意識的增強以及社會上普遍開展的保護消費者權(quán)益活動的增多，使病人牢固樹立了“患者是上帝”的思想，對醫(yī)療、護理工作中出現(xiàn)的一些問題或者不理解的行為都希望有個說法，以求心理上的平衡。在過去，不成為問題或根本不會釀成糾紛的問題，現(xiàn)在都已登上了糾紛的舞臺，并且賦予了價值。針對醫(yī)療市場的發(fā)展和人們價值觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須積極引導醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變服務理念，提高醫(yī)患溝通技巧，注重醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，預防和避免糾紛的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須引導醫(yī)務人員牢固樹立“患者第一”、“質(zhì)量第一”、“服務第一”的理念，進一步增強服務意識和奉獻精神，自覺與患者進行溝通，從而同時做好面對患者的“四個一”，即一個眼神、一個表情、一個笑容、一個問候，讓患者切實感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍。注重醫(yī)患溝通，培訓醫(yī)務人員掌握溝通技巧，提高溝通的本領(lǐng)。及時與患者進行良好的溝通可以有效地解除醫(yī)患之間的誤解，在一定程度上緩和醫(yī)患矛盾，還可以避免部分負性(不良)事件的發(fā)生。一方面，醫(yī)療活動極其復雜，其中充滿風險，部分患者認識不到這一點，視醫(yī)院為保險箱，認為醫(yī)生一定能治好病，一旦患者病情加重或因病死亡就視為醫(yī)生治療不當引起；另一方面，醫(yī)護人員在治療過程中也可能存在對疾病認識不足。因此，醫(yī)護人員必須重視與患者溝通，盡量縮小雙方認識差距。此外，良好的溝通可以使醫(yī)護人員更加了解患者病情，選擇最優(yōu)治療方案，可以避免部分負性事件的發(fā)生。

注重醫(yī)患溝通必須健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)護人員切實履行告知義務，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)。在嚴格堅持因病施治、合理用藥、合理檢查的情況下，在使用貴重藥品和大型儀器檢查前均獲得患者及其家屬的認可，根據(jù)患者的治療需要制訂個體化診療方案，避免重疊用藥和過度治療。在進行手術(shù)前，要將手術(shù)方案征求患者或患者家屬的意見。為了讓患者明明白白消費，要做好收費項目的公示、“一日一清單”制、查詢制等。

2、注重人文關(guān)懷，取得患者信任

“以人為本”要求我們醫(yī)務人員要從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，要體現(xiàn)人性、考慮人性，要尊重人性，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。醫(yī)生的職業(yè)有其特殊性，工作對象是人的健康和生命，醫(yī)生更應當以人為本，尊重人、理解人、關(guān)注人的感受和情緒。醫(yī)生不僅要為患者解決病痛，更應該理解病人的心理，消除其心理陰影。人性化理念強調(diào)的是一種人文精神，要求尊重患者的情感上、思想上、行為選擇上的自由，尊重患者的獨立人格和獨立意識，貫徹知情同意的原則，同時與患者開展心理交流。

注重人文關(guān)懷，堅持做到“兩多”：（1）多對患者說幾句?；颊呷狈︶t(yī)學知識的了解，容易產(chǎn)生消極心理的狀況，這就要求醫(yī)務人員做到多說幾句，對患者說明病因、病情的輕重、治療的效果等；多說幾句貼心的話，主動詢問他們的家庭情況，從精神上給予關(guān)心、幫助與安慰，盡量減輕患者的疑慮及心理壓力。（2）多聽患者說幾句?；颊咛稍诓〈采希偢械焦陋?，又感到身體不適，想得很多，總希望有個醫(yī)生來關(guān)心自己。這就要求醫(yī)務人員上午查一次房，下班前再查一次房，護理人員經(jīng)常到病房走一走，問問病情，耐心解答患者的詢問，以示對患者的關(guān)懷。醫(yī)務人員在查房時要體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到冬天查房時先把手放在口袋里捂熱后再觸摸患者；每次檢查完患者，應順手為患者拉好衣服，掖好被角；把患者的鞋子放在最容易穿的位置。用這些“舉手之勞”傳遞對患者的深情厚誼。

3、注重人的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務

醫(yī)院應根據(jù)人的特點，實行人性化服務，變方便自己為方便患者，變被動服務為主動服務，主動從患者的、社會的角度思考問題，運用嚴格的管理制度、科學的工作模式和工作流程，使以人為本的服務理念變?yōu)橄蚧颊咛峁┥硇娜轿环盏淖杂X行動，真真切切地移情患者，尊重患者的權(quán)利，維護患者的人格和尊嚴，使患者真正得到充滿人性的理解、關(guān)愛和服務，從而與患者達到“共情”的最佳人文情境。

根據(jù)患者的特點，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患和諧，同時必須提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務是最特殊的商品，它的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到一個人一輩子，甚至一個家庭幾代人的幸福。因此，醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)顯得尤為重要。要確保醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)，就必須嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。強化“三基、三嚴”訓練，合理檢查、合理治療、合理用藥，堅持抗生素分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。加強科學合理用血，保證血液安全。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。本著對患者負責、對生命負責的態(tài)度，落實好這些管理制度，確保醫(yī)療服務安全、優(yōu)質(zhì)。在門診服務中，確保一診室一醫(yī)一患，切實保護好患者的隱私；強化專家門診，保證門診質(zhì)量。保證專家門診的到崗到位，問診細致耐心，堅持因病施治，合理檢查、合理用藥。對常見病、多發(fā)病提供處方套餐，公示診療價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，指導患者選擇適合自己經(jīng)濟承受能力的診療方案。

4、在醫(yī)療管理中弘揚人文精神

培養(yǎng)與愛護職工主動參與的精神。在市場經(jīng)濟條件下，為了自身的發(fā)展，醫(yī)院之間不可避免存在著競爭，競爭的成功與廣大醫(yī)護人員的共同參與是分不開的。通過醫(yī)院的文化建設，激發(fā)全體職工對實現(xiàn)醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強職工的主人翁精神和競爭意識，形成強大的向心力和凝聚力。在此過程中，要注意引導使職工的認識與醫(yī)院的目標保持高度一致性。曾經(jīng)，醫(yī)院里開展的一些活動成為只是管理者或少數(shù)人熱衷的事情，最后的結(jié)局只有是走過場和擺形勢，長此下去，職工們便不再關(guān)心醫(yī)院的工作，只體現(xiàn)為個人的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域。近兩年的行風評議工作，由于宣傳發(fā)動工作到位，特別是行風評議關(guān)系到職工的切身利益，與醫(yī)院的目標有了同一性，所以不但此項工作得到了較好的成績，而且也培養(yǎng)了職工的參與意識。

營造良好合作氛圍的團隊。對于一個醫(yī)院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)以及效率、效益有很大的提高，良好的醫(yī)院環(huán)境、現(xiàn)代化的醫(yī)療設備、先進的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院物質(zhì)文化建設的先決條件，而團隊精神的建設是開拓醫(yī)療市場和提高服務對象滿意度的必要保障，科學技術(shù)發(fā)展到今天，交叉、融合已成為普遍規(guī)律，合作、協(xié)作已成為大勢所趨，沒有一個團結(jié)向上的團隊，任何個人都有難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，人才的性格、特長、習慣、知識面、心理素質(zhì)、年齡、體質(zhì)、性別等等都需要互補，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離。

現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，堅持以人為本，實行人性化管理和服務，切實加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患和諧，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得患者，使政府放心。

第四篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

堅持以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院

去年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設和諧社會，建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會?！昂椭C社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸

福，它的建設對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會做出醫(yī)務人員的貢獻。

堅持“以人為本”優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

作為集中醫(yī)醫(yī)療、保健、康復、科研、教學于一體的綜合性醫(yī)院，濱?？h中醫(yī)院設有35個臨床醫(yī)技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫(yī)生接診、患者就醫(yī)帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫(yī)院領(lǐng)導班子經(jīng)過認真調(diào)研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經(jīng)過10個月的緊張施工，預計集現(xiàn)代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現(xiàn)代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機內(nèi)網(wǎng)、中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設施。各病房還配有電視、空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認真查找就診環(huán)境和服務流程中的薄弱環(huán)節(jié)，努力加以改進和完善，切實解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調(diào)整了門診收費、中醫(yī)藥房科室布局，增設了收費結(jié)算窗口。同時，健全完善了信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，對掛號、收費、取藥一條龍服務，從而改進了服務流程，改善了就診環(huán)境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫(yī)。

深化內(nèi)部改革　增強內(nèi)生動力

為增強醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的動力與活力，我院積極開展醫(yī)院內(nèi)部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內(nèi)容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。

一是以優(yōu)化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，全院上下根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理，后勤不同崗位性質(zhì)，按需合理設置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事代理制；對專業(yè)技術(shù)人員實行職務評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進能出、靈活多樣、運轉(zhuǎn)高效的人事管理機制。

二是實行科室核算，完善分配制度。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，堅持體現(xiàn)多勞多得、按勞分配；體現(xiàn)質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先；體現(xiàn)績效掛鉤、依質(zhì)獎懲?？剖液怂銓⑹杖腠椖颗c支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責、權(quán)、利的關(guān)系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，增加服務項目，提高病床使用率、周轉(zhuǎn)率等，增加業(yè)務量和業(yè)務收入；另一方面在保證基本醫(yī)療服務的前提下，千方百計地勤儉節(jié)約，減少浪費，降低消耗，充分利用現(xiàn)有資源，提高經(jīng)濟效益。

三是實行成本核算，進行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎(chǔ)的財務管理，合理計算醫(yī)院項目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫(yī)院綜合成本進行定期核算、分析、考核，并結(jié)合效益效率分析等措施，努力降低醫(yī)療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術(shù)限價決定，有效地減輕了患者的負擔。

四是加強物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強了對藥品、醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實行藥事監(jiān)督與控制、藥品積壓情況，編制進貨計劃，組織集中招標采購與供應，并開展臨床藥學監(jiān)督，協(xié)助和指導科室合理用藥，避免了醫(yī)院藥品積壓與經(jīng)濟損失。⑵醫(yī)療設備：加強了采購與使用的管理，完成了醫(yī)療設備建檔工作，完善了醫(yī)療設備的維修、保養(yǎng)、更新、報廢制度。⑶衛(wèi)生材料和低值易耗品：加強了購、存、領(lǐng)、用等環(huán)節(jié)，從而減少了成本和消耗。

治理商業(yè)賄賂狠抓行風建設

抓糾風建設與治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，樹立濱海中醫(yī)院新形象。今年以來，根據(jù)省、市、縣的統(tǒng)一部署，我院在鞏固和深化行風整治和保先教育成果的基礎(chǔ)上，把反腐糾風、整治商業(yè)賄賂作為行風建設的重點工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監(jiān)督并重，標本兼治，常抓不懈，醫(yī)院的行風建設進一步加強。

一是強化制度建設。全院上下認真執(zhí)行黨風廉政和行風建設的各項制度、規(guī)定，嚴格履行醫(yī)療服務八項承諾，狠抓各級各類

人員崗位責任制的落實，進一步規(guī)范醫(yī)院科室管理、工程建設管理和藥品器械采購管理，加強財務監(jiān)管和院務公開。同時，健全完善監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督舉報渠道，嚴禁各類違規(guī)違紀違法問題的發(fā)生。

二是強化行風管理。按照反腐糾風、治理商業(yè)賄賂的要求，全院下下集中開展動員部署、宣教整治，認真開展自查自糾，切實糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當

交易行為、以及損害群眾利益的問題，堅決嚴禁利用工作職務這便收受回扣和病人錢物等行為，促進了全院上下知榮明恥、誠信守法，自覺嚴守《醫(yī)德規(guī)范》和中紀委“四大紀律”、“八項要求”、“六個不準”及衛(wèi)生部行業(yè)自律八項制度。時時事事勿忘百姓病苦、一言一行牢記醫(yī)生職責，廉潔自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)。同時，對頂風違紀者加大了懲處力度。今年上半年以來，先后查處違紀違規(guī)者2人，有效地凈化了院風。今年“七·一”，院黨總支被濱?？h委表彰為“先進基層黨組織。

全力服務患者和諧醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院所涉及的各種社會關(guān)系中，醫(yī)患關(guān)系起著主導和決定作用。全心全意為患者服務，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院所有工作的落腳點，是必須始終抓緊抓實、抓好的環(huán)節(jié)，這些年業(yè)，我院醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)價三項建設齊頭并進，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院自身也得到了健康快速的發(fā)展。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德的高下是決定患者是否樂于到一所醫(yī)院就醫(yī)的重要因素，大多數(shù)病人對醫(yī)院對醫(yī)護人員是否滿意，很大程度上取決于醫(yī)護人員對他們是否耐心、認真，是否盡最大努力去做好診治工作。

踐行高尚的醫(yī)德、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們的體會是必須從以下幾個方面抓緊、抓實。

一是深入進行社會主義醫(yī)德教育。我們積極倡導健康向上敬業(yè)進取的良好風氣，守“仁德、誠信、博學、技精”的醫(yī)訓，弘揚“艱苦奮斗”的奉獻精神，精誠相融的團隊精神。實行“一崗雙責”，由院長和黨總支書記主抓，我們充分利用院周會，黨團組織生活，科務會等形式，不斷深入進行箕德教育。同時，將醫(yī)德教育納入“醫(yī)院思想政治教育計劃”和醫(yī)務人員繼續(xù)教育培訓計劃，認真檢查督促。

二是系統(tǒng)制定社會主義醫(yī)德細則。我們提出了以救死扶傷，忠于職守，一視同仁，平等待患等赤內(nèi)容的醫(yī)生道德規(guī)范，以熱愛專業(yè)，盡責獻身，文明服務等為伯護士道德規(guī)范，并把這些具有共性的醫(yī)德規(guī)范，再進一步分解為適用于全院不同單位，不同崗位的具體細則。

三是實行制度化考評，切實保證醫(yī)德的落實。我們制訂了一系列制度，切實把醫(yī)德建設的成效與干部的任用晉級掛鉤，初步形成了促進醫(yī)德落實的利益激勵機制，對醫(yī)德有污的干部，堅決處理，對觸犯醫(yī)德醫(yī)風，財經(jīng)紀律，生活作風”三條”高壓線的違規(guī)者，更是嚴肅查處。同時對模范執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的優(yōu)秀人員，則及時予以表彰或提拔使用。

“十一五”期間，我們?yōu)I?？h中醫(yī)院將全面貫徹落實科學發(fā)展，以構(gòu)建和諧醫(yī)院為戰(zhàn)略重點，以深化改革擴大開放和自主創(chuàng)新為基本動力，全力打造以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的中醫(yī)醫(yī)院。

第五篇：堅持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

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堅持以人為本 構(gòu)建和諧廣西

作者：莫光輝

來源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第02期

[摘 要]在經(jīng)濟全球化和全面建設小康社會的歷史進程中，廣西貫徹落實“富民興桂”發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的科學發(fā)展觀，使全區(qū)人民在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明的建設和享受中全面推進廣西的現(xiàn)代化建設事業(yè)。

[關(guān)鍵詞]以人為本；富民興桂；和諧廣西

[中圖分類號]D601

[文獻標識碼]A