第一篇：ABC公司人力資源戰(zhàn)略

ABC公司人力資源戰(zhàn)略

人力資源哲學(xué)

專為ABC公司而設(shè)計(jì)

ABC公司人力資源基本理念

每一項(xiàng)人力資源基本理念的陳述都與ABC公司的商業(yè)戰(zhàn)略和基本價(jià)值觀念一致，這些核心價(jià)值觀念包括成本效率、令人驕傲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任共擔(dān)。這些闡述將鼓勵(lì)公司高層、經(jīng)理、主管、雇員在公司發(fā)展的過(guò)程中全方位的交流。

隊(duì)伍建設(shè)：吸引、選拔、保持一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，這支員工隊(duì)伍將致力于：專業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先，運(yùn)作高效，可信賴，合格的管理，廣泛合作，顧客、社區(qū)向?qū)?。員工關(guān)系：創(chuàng)造一種信任的和充分溝通的環(huán)境，在這種環(huán)境中，人力資源政策能有力地支持企業(yè)戰(zhàn)略和文化，也能被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用；在這種環(huán)境中，基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)能為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)與開發(fā)：創(chuàng)導(dǎo)一種促進(jìn)發(fā)展的共同責(zé)任感，這種共同的責(zé)任感將提升工作績(jī)效，打造一種有助于促進(jìn)組織成功的工作能力?？?jī)效管理：提供計(jì)劃、反饋、評(píng)估、開發(fā)，使得員工和組織成功的機(jī)會(huì)最大化。信息管理：展開技術(shù)和信息管理流程，以有效的識(shí)別、接觸、收集、流轉(zhuǎn)、使用，有助于組織目標(biāo)達(dá)成的信息。變革管理：通過(guò)組織對(duì)變革的接受來(lái)改變企業(yè)的戰(zhàn)略，認(rèn)可支持設(shè)想中的企業(yè)文化。溝通：推動(dòng)有效的、全方位的溝通，不斷建設(shè)一種信任的文化氛圍，從而使員工為ABC公司的成功作出貢獻(xiàn)。

風(fēng)險(xiǎn)/安全：和員工一起共同承擔(dān)提供安全的工作環(huán)境的責(zé)任，遵守聯(lián)邦、政府、州、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和環(huán)保法規(guī)。員工福利計(jì)劃：反映組織的價(jià)值，員工的計(jì)劃安排，保證不同層次的選擇、靈活性和安全，在保持經(jīng)濟(jì)性、競(jìng)爭(zhēng)性、合法性原則的同時(shí)不斷的反映員工的需求。

ABC公司人力資源管理基本理念和指導(dǎo)原則 隊(duì)伍建設(shè)：

? 基本理念闡述：吸引、選拔、保持一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，這支員工隊(duì)伍將致力于：專業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先，運(yùn)作高效，可信賴，合格的管理，廣泛合作，顧客、社區(qū)向?qū)?。指?dǎo)原則：ABC公司相信為維持整個(gè)系統(tǒng)（公司）的可信賴性，技術(shù)高超的，有“ABC公司特色”技能和能力的員工是現(xiàn)在和將來(lái)都需要的。ABC承諾不斷滿足擴(kuò)大管理基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以顧客為導(dǎo)向的勝任能力建設(shè)的需要，從而支持它的戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)。

員工關(guān)系 基本理念闡述：創(chuàng)造一種信任的和充分溝通的環(huán)境，在這種環(huán)境中，人力資源政策能有力地支持企業(yè)戰(zhàn)略和文化，也能被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用；在這種環(huán)境中，基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)能為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。指導(dǎo)原則：

? ABC公司相信它的人力資源政策會(huì)被恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用，確保員工能受到尊重。

? ABC公司承諾通過(guò)直線經(jīng)理、主管和人力資源部的共同努力來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部

有關(guān)員工利益的問(wèn)題。

? ABC公司信任并鼓勵(lì)基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)工作以致各層次的信息共享。

? ABC公司中不存在種族、宗教、性別、膚色、殘疾歧視。我們是一個(gè)堅(jiān)持機(jī)會(huì)平等原則的雇主，我們遵守聯(lián)邦、州、地方政府的各種有關(guān)公平就業(yè)機(jī)會(huì)、殘疾人保護(hù)、職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)的法規(guī)

? 確保ABC公司以人力資源政策支持員工隊(duì)伍不斷向多樣化方向發(fā)展。

培訓(xùn)與發(fā)展： 基本理念：創(chuàng)導(dǎo)一種促進(jìn)發(fā)展的共同責(zé)任感，這種共同的責(zé)任感將提升工作績(jī)效，打造一種有助于促進(jìn)組織成功的工作能力。指導(dǎo)原則：

? ABC公司相信發(fā)展是公司、主管、經(jīng)理共同的責(zé)任，員工對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)。? ABC公司承諾每個(gè)員工都會(huì)受到全方位的培訓(xùn)，都會(huì)有機(jī)會(huì)跨部門學(xué)習(xí)。

? ABC公司的培訓(xùn)與開發(fā)將會(huì)直接和領(lǐng)導(dǎo)力，商業(yè)計(jì)劃結(jié)果，技術(shù)進(jìn)步有關(guān)。績(jī)效管理： 基本理念：提供計(jì)劃、反饋、評(píng)估、開發(fā)，使得員工和組織成功的機(jī)會(huì)最大化。指導(dǎo)原則：

? ABC公司致力于將績(jī)效管理建設(shè)成為一個(gè)不斷持續(xù)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了員工確定崗

位特定目標(biāo)和每年一度的績(jī)效計(jì)劃中的期望，并且確保崗位特定目標(biāo)同組織、部門目標(biāo)緊密相聯(lián)。

? 作為績(jī)效管理流程的一部分，每個(gè)雇員的工作績(jī)效應(yīng)當(dāng)在一個(gè)績(jī)效回顧年度中至少評(píng)估

一次，并且載之以檔案。

? ABC公司致力于以一種標(biāo)準(zhǔn)化的一貫方式將績(jī)效管理流程建設(shè)得適應(yīng)所有員工。鼓勵(lì)員

工和上級(jí)之間每天面對(duì)面的討論。

信息管理：

基本理念：：展開技術(shù)和信息管理流程，以有效的識(shí)別、接觸、收集、流轉(zhuǎn)、使用，有助于組織目標(biāo)達(dá)成的信息。指導(dǎo)原則：

? ABC公司將不斷提高員工對(duì)所有人力資源計(jì)劃和活動(dòng)的參與度。

? ABC公司將運(yùn)用相關(guān)設(shè)備，使得終端使用者能得到對(duì)其部門目標(biāo)有用的人事信息。? ABC公司將建立維持一個(gè)綜合信息管理系統(tǒng)，以便為高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理和主管提供增值信

息服務(wù)。

變革管理： 基本理念：通過(guò)組織對(duì)變革的接受來(lái)改變企業(yè)的戰(zhàn)略，認(rèn)可支持設(shè)想中的企業(yè)文化。指導(dǎo)原則：

? ABC公司致力于不斷開發(fā)資源以便在執(zhí)行變革計(jì)劃過(guò)程中同管理層結(jié)成伙伴關(guān)系。? ABC公司認(rèn)為成為一個(gè)有活力的組織是關(guān)鍵的，它承諾在變革管理的各方面將員工當(dāng)作

伙伴。

溝通： 基本理念：推動(dòng)有效的、全方位的溝通，不斷建設(shè)一種信任的文化氛圍，從而使員工為ABC公司的成功作出貢獻(xiàn)。

指導(dǎo)原則：

? 有效的溝通能培育信任，幫助員工理解公司的業(yè)務(wù)、目標(biāo)和他們自己在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)中的角色。

? 有效的溝通導(dǎo)致ABC公司和顧客之間，各級(jí)層雇員之間的 開放、誠(chéng)實(shí)、頻繁、及時(shí)的信息交換。

? 有效的溝通是全方位的，因而也是每個(gè)人的責(zé)任。

? 有效的溝通承認(rèn)ABC公司員工中的不同的聽眾。

? 有效的溝通將是長(zhǎng)期的過(guò)程，在ABC公司的日?；顒?dòng)中是一個(gè)完整的持續(xù)進(jìn)行的部分。? 公司溝通的有效性將被定期評(píng)估和改進(jìn)；

風(fēng)險(xiǎn)/安全： 基本理念：和員工一起共同承擔(dān)提供安全的工作環(huán)境的責(zé)任，遵守聯(lián)邦、政府、州、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和環(huán)保法規(guī)。

指導(dǎo)原則：

? ABC公司的價(jià)值觀反映在公司的風(fēng)險(xiǎn)/安全程序當(dāng)中，這種程序?qū)T工個(gè)人安全強(qiáng)烈關(guān)

心。

? 確保安全的工作環(huán)境是ABC公司和員工的共同責(zé)任。

? ABC公司遵守所有的聯(lián)邦、州、地方政府法規(guī)以及有關(guān)環(huán)保的法規(guī)。

? ABC公司相信人員和財(cái)產(chǎn)損失將會(huì)受到有效處理。

員工福利方案： 基本理念：反映組織的價(jià)值，員工的計(jì)劃安排，保證不同層次的選擇、靈活性和安全，在保持經(jīng)濟(jì)性、競(jìng)爭(zhēng)性、合法性原則的同時(shí)不斷的反映員工的需求。指導(dǎo)原則：

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ABC公司使員工福利在公司可承受范圍內(nèi)； ABC公司確信員工需求決定福利計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行。HR和雇主分配預(yù)算給不同的福利計(jì)劃。設(shè)計(jì)福利方案時(shí)，管理層鼓勵(lì)長(zhǎng)期的、從員工角度出發(fā)的計(jì)劃。HR和雇主對(duì)福利計(jì)劃的成本有效性共同負(fù)責(zé)。員工必須對(duì)自己的福利決策負(fù)責(zé)。ABC公司重視員工對(duì)福利方案有效性的評(píng)價(jià)。ABC公司必須爭(zhēng)取雇員對(duì)福利方案整體價(jià)值的重視。ABC公司確信一個(gè)更龐大的、健康計(jì)劃津貼應(yīng)當(dāng)運(yùn)用于所有雇員而不是只需要它的雇員。員工福利計(jì)劃被看作是有助于建立一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的整體報(bào)酬計(jì)劃。ABC公司的員工福利計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)定位在亞里桑納州同行業(yè)的中位水平。招聘時(shí)員工福利計(jì)劃能增強(qiáng)/減弱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ABC公司將遵守所有的 聯(lián)邦、州、地方政府的相關(guān)法規(guī)； ABC公司相信員工福利應(yīng)當(dāng)被所有員工理解。溝通過(guò)程應(yīng)支持每年的福利決策過(guò)程和員工經(jīng)歷的生活變遷。ABC公司必須小心地對(duì)雇員的期望進(jìn)行引導(dǎo)。

薪酬：

基本理念：以一種公平而有競(jìng)爭(zhēng)力的方式回報(bào)員工，薪酬應(yīng)激勵(lì)員工成長(zhǎng)、改善績(jī)效并且

基于員工的貢獻(xiàn)。指導(dǎo)原則：

? ABC公司承諾為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的，同ABC公司的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)相一致的現(xiàn)金回報(bào)。? ABC公司承諾為員工提供基于崗位職責(zé)和要求的基本薪酬。

? ABC公司將會(huì)通過(guò)與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的貢獻(xiàn)相聯(lián)系的回報(bào)來(lái)激勵(lì)高水平的業(yè)績(jī)，ABC公司將

會(huì)對(duì)與業(yè)務(wù)需求相一致的員工成長(zhǎng)予以回報(bào)。

? ABC公司的薪酬方案將會(huì)在組織的成功中“創(chuàng)造出”股東。

第二篇：ABC公司人力資源系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn)書

ABC公司人力資源系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn)書

2010年3月26日由人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部共同組成驗(yàn)收組，對(duì)金蝶軟件（中國(guó)）有限公司實(shí)施的ABC公司人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行初步驗(yàn)收，驗(yàn)收組共同形成以下意見：

該項(xiàng)目在ABC公司實(shí)施了金蝶人力資源系統(tǒng)的組織管理、職員管理、薪酬管理、績(jī)效管理、時(shí)間管理、培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)年金管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理、專業(yè)技術(shù)人員管理、單點(diǎn)登錄、KEA管理等相關(guān)內(nèi)容。

驗(yàn)收組認(rèn)為該項(xiàng)目：

1、系統(tǒng)架構(gòu)基本合理、功能基本齊備、文檔基本齊全，本次驗(yàn)收的內(nèi)容達(dá)到了需求設(shè)計(jì)和合同的要求，原則通過(guò)初步驗(yàn)收，同意驗(yàn)收并交付使用。

2、ABC公司從2009年1月1日起正式全面啟用系統(tǒng)，希望實(shí)施方金蝶軟件公司繼續(xù)提供有效培訓(xùn)和技術(shù)支持，進(jìn)一步完善、優(yōu)化系統(tǒng)。

存在問(wèn)題及后續(xù)工作見：《ABC公司人力資源系統(tǒng)驗(yàn)收備忘錄》

ABC公司 金蝶軟件（中國(guó)）有限公司 驗(yàn)收組代表__________________ 驗(yàn)收組代表________________ _______年_____月_____日 ________年_____月_____日

第三篇：人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略就是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析，在制定企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，并通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過(guò)程。

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)人力資源部門工作的指導(dǎo)方針。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以及與目標(biāo)相適應(yīng)的行為計(jì)劃。只有當(dāng)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí)，才能充分發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要作用，提高企業(yè)的組織績(jī)效，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

他們將戰(zhàn)略人力資源管理分成幾個(gè)不同的部分：人力資源管理哲學(xué)、政策、項(xiàng)目、實(shí)踐和過(guò)程，認(rèn)為每個(gè)部分都是一種“戰(zhàn)略性的人力資源管理活動(dòng)”，同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。沃爾里奇則提出人力資源管理“戰(zhàn)略性角色”的概念，認(rèn)為當(dāng)代人力資源管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的“成本中心”變成企業(yè)的“利潤(rùn)中心”。在這種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，人力資源管理的角色也處于不斷的轉(zhuǎn)型中，正經(jīng)歷由傳統(tǒng)的“職能事務(wù)性”向“職能戰(zhàn)略性”的轉(zhuǎn)變。

人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的戰(zhàn)略需要有系統(tǒng)地聯(lián)系，表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的相互依存的：第一，企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。第二，人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供必要的信息。人力資源戰(zhàn)略在為企業(yè)決策提供內(nèi)部信息方面，主要提供人力資源的供需狀況、素質(zhì)、工作績(jī)效與改進(jìn)、培訓(xùn)與開發(fā)的效果等相關(guān)的人力資源信息。而在為企業(yè)決策提供外部信息方面，主要提供勞動(dòng)力供給狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的激勵(lì)方式或薪酬體系以及關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系管理的法律法規(guī)等相關(guān)信息。第三，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保障。如：面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，培訓(xùn)企業(yè)所需的人才；在企業(yè)的兼并重組等企業(yè)變革中，保留核心員工；在企業(yè)中創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略的相互匹配：第一，將人力資源與商業(yè)需求策略聯(lián)系起來(lái)。邁克爾·波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品和服務(wù)的“獨(dú)特性”和“顧客價(jià)值”，二者缺一不可。企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際狀況采取不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并采用與之相配合的人力資源戰(zhàn)略。第二，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。在現(xiàn)實(shí)管理過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，它會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、企業(yè)目標(biāo)的改變而不斷發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理中的人員招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等方面有著重要的影響作用，因此，人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相配合，針對(duì)不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，采取不同的人力資源戰(zhàn)略，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

第四篇：人力資源戰(zhàn)略

1.2.1 人力資源戰(zhàn)略的定義及分類

美國(guó)人力資源管理學(xué)者舒勒和沃克認(rèn)為，人力資源戰(zhàn)略是程序和活動(dòng)的集合，它通過(guò)人力資源部門和直線管理部門的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此來(lái)提高企業(yè)目前和未來(lái)的績(jī)效及維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源戰(zhàn)略包括三個(gè)層次。戰(zhàn)略層次:著眼點(diǎn)是企業(yè)的整體效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，它重視企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析，充分考慮員工的愿望，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中處于決策地位。該層次活動(dòng)在企業(yè)管理中處于高層，其相關(guān)活動(dòng)包括:指定人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)和總體規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)層次:重點(diǎn)從決策層轉(zhuǎn)移到具體政策的指定上，在這一層次，人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)和總體規(guī)劃將細(xì)化為一系列實(shí)施措施，如設(shè)計(jì)招聘程序、績(jī)效考核計(jì)劃等，其中任何一項(xiàng)措施都應(yīng)遵循戰(zhàn)略層次制定的綱要和方向。操作層次:這一層次人力資源管理人員直接與產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供具體服務(wù)的基層人員接觸，實(shí)施管理層次的具體的內(nèi)容。同時(shí)，應(yīng)對(duì)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制、監(jiān)督、分析、評(píng)價(jià)，并找出不足的方面給予適當(dāng)調(diào)整，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)美國(guó)康乃爾大學(xué)的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為三種：誘引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略。

（1）誘引戰(zhàn)略

這種戰(zhàn)略主要通過(guò)豐厚的薪酬去引誘和培養(yǎng)人才，從而形成一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。常用的薪酬制度包括利潤(rùn)分享計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績(jī)效獎(jiǎng)酬、附加福利等。由于薪酬較高，人工成本勢(shì)必增加。為了控制人工成本，企業(yè)在實(shí)行高薪酬的誘引戰(zhàn)略時(shí)，往往要嚴(yán)格控制員工數(shù)量，所吸引的也通常是技能高度專業(yè)化的員工，招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用相對(duì)較低，管理上則采取以單純利益交換為基礎(chǔ)的嚴(yán)密的科學(xué)管理模式。

（2）投資戰(zhàn)略

這種戰(zhàn)略主要是通過(guò)聘用數(shù)量較多的員工，形成一個(gè)備用人才庫(kù)，以提高企業(yè)的靈活性，并儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才。這種戰(zhàn)略注重員工的開發(fā)和培訓(xùn)，注意培育良好的勞動(dòng)關(guān)系。在這方面，管理人員擔(dān)負(fù)了較重的責(zé)任，確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持。采取投資戰(zhàn)略的企業(yè)目的是要與員工建立長(zhǎng)期的工作關(guān)系，故企業(yè)十分重視員工，視員工為投資對(duì)象，使員工感到有較高的工作保障。

（3）參與戰(zhàn)略

這種戰(zhàn)略謀求員工有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，使員工在工作中友自主權(quán)，管理人員更像教練一樣為員工提供必要的咨詢和幫助。采取這種戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的企業(yè)很注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我管理和授權(quán)管理。企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)上也比較重視員工的溝通技巧、解決問(wèn)題的方法、團(tuán)隊(duì)工作等。

史戴斯和頓菲認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可能因企業(yè)變革的程度不同而采取四種戰(zhàn)略: 家長(zhǎng)式戰(zhàn)略、發(fā)展式戰(zhàn)略、任務(wù)式戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略(表1-1)。

（1）家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略

這種人力資源主要運(yùn)用于避免變革，尋求穩(wěn)定的企業(yè)，主要特點(diǎn):集中控制人事的管理、強(qiáng)調(diào)秩序和一致性、硬性的內(nèi)部任免制度、重視操作與監(jiān)督、人力資源管理的基礎(chǔ)是獎(jiǎng)懲和協(xié)議、注重規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和方法。

（2）發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

當(dāng)企業(yè)處于一個(gè)不斷變化和發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，為適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展，企業(yè)采用漸進(jìn)式的變革和發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略，其主要特點(diǎn):注重發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、盡量從內(nèi)部招募、大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃、運(yùn)用“內(nèi)在激勵(lì)”多于“外在激勵(lì)”、優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體文化、重視績(jī)效管理。

（3）任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略

這種企業(yè)面對(duì)的是局部變革，戰(zhàn)略的制定是采取自上而下的指令方式。這種單位在戰(zhàn)略推行上有較大的自主權(quán)，但要對(duì)本單位的效益負(fù)責(zé)，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)依賴于有效的管理制度，主要特點(diǎn):非常注意業(yè)績(jī)和績(jī)效管理、強(qiáng)調(diào)人力資源規(guī)劃、工作再計(jì)劃和工作常規(guī)檢查、注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和外部的招聘、開展正規(guī)的技能培訓(xùn)、有正規(guī)程序處理勞動(dòng)關(guān)系和問(wèn)題、重視戰(zhàn)略事業(yè)單位的組織文化。

（4）轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

當(dāng)企業(yè)已完全不能再適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境而陷入危機(jī)時(shí)，全面變革急不可待，企業(yè)在這種緊急情況下沒(méi)有時(shí)間讓員工較大范圍地參與決策，徹底的變革有可能觸及相當(dāng)一部分員工的利益而不可能得到員工的普遍支持，企業(yè)只能采取強(qiáng)制高壓式的管理方法，包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人事的重大改變，創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和文化。主要特點(diǎn):企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大變革、職務(wù)進(jìn)行全面調(diào)整、進(jìn)行裁員、調(diào)整員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、縮減開支、從外招聘骨干人員、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”、建立適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制。

（1）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略

“戰(zhàn)略”一詞與企業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系在一起并得到廣泛應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于希臘字“strategy”，其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。美國(guó)著名戰(zhàn)略管理學(xué)家喬爾·羅斯(Joel Ross)和邁克爾·卡米(Michael kami)說(shuō):“沒(méi)有戰(zhàn)略企業(yè)就像一艘沒(méi)有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又像個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸”。企業(yè)戰(zhàn)略一詞得到廣泛應(yīng)用是自1965年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫(H.L Ansoff)著《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書問(wèn)世后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)中才開始用“企業(yè)戰(zhàn)略”一詞，而且從那時(shí)起，“戰(zhàn)略”一詞還廣泛應(yīng)用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育和科技等領(lǐng)域。

企業(yè)戰(zhàn)略按企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)可以分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)職能部門戰(zhàn)略之一，是為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)在人力資源方面采用的戰(zhàn)略。它確定了一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)將如何進(jìn)行人員管理，是為管理變化而制定的一種方向性的行動(dòng)計(jì)劃。它提供了一種通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行動(dòng)思路，即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在對(duì)人的管理上。同時(shí)，人力資源戰(zhàn)略為管理人員就重點(diǎn)次序、活動(dòng)、時(shí)間以及資源分配等開展討論并達(dá)成一致提供了依據(jù)，有助于確定、調(diào)動(dòng)和指引所有的人力資源活動(dòng)都圍繞企業(yè)具有最直接影響的問(wèn)題展開。

人力資源戰(zhàn)略就是說(shuō)明與人有關(guān)的企業(yè)問(wèn)題的方向性規(guī)劃，它們是由管理人員以與其他戰(zhàn)略相同的方式指定和推行的職能管理戰(zhàn)略。同企業(yè)其他戰(zhàn)略一樣人力資源戰(zhàn)略也包括四個(gè)階段，即人力資源環(huán)境分析、人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源戰(zhàn)略實(shí)施和人力資源戰(zhàn)略控制與評(píng)估。

人力資源戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在于:如何貫徹企業(yè)的宗旨;人力資源的機(jī)會(huì)與威脅分析;人力資源內(nèi)在條件分析;企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)與要求;確定人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。

人力資源戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別是:

①總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，它對(duì)整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響;而人力資源戰(zhàn)略則著眼于企業(yè)中人力資源局部性的戰(zhàn)略問(wèn)題，它所影響的只是企業(yè)人力資源的問(wèn)題，并且只能在一定程度上影響總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

②總體戰(zhàn)略形成的主要參與者是企業(yè)的高層管理者，而人力資源戰(zhàn)略形成的參與者則主要是人力資源管理部門的經(jīng)理。

（2）人力資源管理理論的發(fā)展

“人力資源”的概念是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得·德魯克(Peter·Drucke)于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中提出的，他指出:“和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是管理的對(duì)象是人”，他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象力”。彼得·德魯克關(guān)于“人力資源”概念的提出，標(biāo)志著傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。

舒勒(Schuler)認(rèn)為:人力資源管理是采用一系列管理活動(dòng)來(lái)保證對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)的利益。

德斯勒(Dessler)認(rèn)為:人力資源管理是人事管理的一個(gè)新的名稱，是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。

英國(guó)管理主義學(xué)派代表者斯托瑞提出，人力資源管理是用來(lái)顯示管理人合法性的一種不同的方法，而不是作為工具或手段的人力資源管理。

對(duì)于戰(zhàn)略性人力資源管理，《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》(Devam Fambrum&Tichy，1981)一文是戰(zhàn)略性人力資源管理研究領(lǐng)域誕生的重要里程碑，它標(biāo)志著將延續(xù)多年的普通人力資源管理提升到戰(zhàn)略的高度。在 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的研究層出不窮：1994年，Lada & wilson認(rèn)為，人力資源管理系統(tǒng)依賴于組織內(nèi)部獨(dú)特的背景，系統(tǒng)內(nèi)部各種管理手段相互作用，相互補(bǔ)充，對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用有著很強(qiáng)的因果關(guān)系模糊性，因此，不同組織的人力資源管理模式難以借鑒。wright等學(xué)者區(qū)分了人力資源和人力資源管理系統(tǒng)之間的區(qū)別，認(rèn)為人力資源管理能輕易地被其他企業(yè)所模仿和復(fù)制，并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，只有人力資源才有可能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

1996年，管理學(xué)術(shù)雜志(Academy of Management Journal)和產(chǎn)業(yè)關(guān)系雜志(Industrial Relations)以及1997年的國(guó)際人力資源管理雜志(International Journal Human Resource Management)將戰(zhàn)略管理領(lǐng)域以管理為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)采納和引入到人力資源管理領(lǐng)域，為人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展提供了理論依據(jù)和實(shí)證思路。1998年，Barney &Wright認(rèn)為只有既提供價(jià)值且稀缺、又難以模仿的資源才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且只有當(dāng)企業(yè)有組織地開發(fā)和維護(hù)這種資源時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)才能得以保持。人力資源具有以上特征，因此它最有可能成為持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性資源。

1999年，LePak & Sneu依賴以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)發(fā)展出一種人力資源戰(zhàn)略性機(jī)構(gòu)理論，其主要觀點(diǎn)是:認(rèn)為組織內(nèi)部每個(gè)員工人力資本的獨(dú)特性和戰(zhàn)略價(jià)值有很大的不同，并且把二者分別作為橫、縱坐標(biāo)發(fā)展成一個(gè)矩陣來(lái)說(shuō)明每種不同的人力資本所對(duì)應(yīng)的不同的雇傭關(guān)系以及管理手段。

到目前為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于什么是戰(zhàn)略性人力資源管理而言，并沒(méi)有統(tǒng)一的界定，但其含義卻較為明確，具體包括:①將人力資源看著是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源;②強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及具體實(shí)踐，可以達(dá)到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置;③強(qiáng)調(diào)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置，能夠與企業(yè)總體戰(zhàn)略垂直匹配，并能在內(nèi)部其他職能戰(zhàn)略間水平匹配;④強(qiáng)調(diào)所有的人力資源活動(dòng)皆為一個(gè)目的，即達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)于人力資源戰(zhàn)略，James W·Walker認(rèn)為:企業(yè)都面臨著一個(gè)基本的人力資源問(wèn)題:組織如何能保證擁有適當(dāng)類別和數(shù)量的人員，并將他們適當(dāng)?shù)亟M織起來(lái)，對(duì)他們實(shí)施有效地管理，滿足企業(yè)的要求;制定并實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，就是根據(jù)變化的環(huán)境分析組織的人力資源需求并為滿足這些需求而設(shè)計(jì)出必要的活動(dòng)并加以實(shí)施。

1.2.3 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

（1）戰(zhàn)略研究現(xiàn)狀

“戰(zhàn)略”一詞，我國(guó)自古就有這一概念，是指戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃?？鬃釉?“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。意思是說(shuō)，人應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期打算，這“打算”實(shí)質(zhì)上就是戰(zhàn)略問(wèn)題。例如“習(xí)起翦之兵書，用關(guān)張之戰(zhàn)略”(唐·鄭數(shù))、“當(dāng)時(shí)無(wú)戰(zhàn)略，此地即邊”(唐·唐適)、《孫子兵法》、《三國(guó)演義》等，便是世界著名的戰(zhàn)略杰作。毛澤東同志深刻論述了中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題，指出“戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西”，“凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭(zhēng)的全局，研究帶全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)”。20世紀(jì)70年代末，我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始將“戰(zhàn)略”一詞引入經(jīng)濟(jì)學(xué)。1981年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等單位發(fā)起定期舉辦中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題研討會(huì)。1982年，黨的十二大在論述我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化時(shí)，正式使用了戰(zhàn)略一詞，并明確提出了我國(guó)到20世紀(jì)末的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)和一系列戰(zhàn)略措施。80年代以來(lái)，我國(guó)掀起一股“戰(zhàn)略熱”，各大中型企業(yè)也都在研究和制訂自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，其范圍之廣，人數(shù)之多，不僅在我國(guó)是空前的，在世界上也是罕見的。

國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略研究專家對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的定義歸納為:企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展中重大問(wèn)題進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃與決策。

總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件全面分析而制定的較長(zhǎng)時(shí)期的、總體性的謀劃。

（2）人力資源與人力資源管理

人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的，己直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。人力資源數(shù)量構(gòu)成人力的最基本的方面包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。

人力資源作為一種特殊資源，具有如下特點(diǎn):

①是創(chuàng)造價(jià)值和使用價(jià)值的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體;

②人力資源具有能動(dòng)性的特征;

③人力資源具有可開發(fā)性。

關(guān)于人力資源開發(fā)與管理，目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界有很多種定義，但被人普遍接受的定義為:人力資源的開發(fā)與管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

人力資源管理與開發(fā)的基本任務(wù)是吸引、保留、開發(fā)、激勵(lì)組織所需要的人力資源，其目的在于維系和提高生產(chǎn)力，促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使組織得以生存和發(fā)展。

（3）傳統(tǒng)的人事管理和戰(zhàn)略性人力資源管理

現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理，是由傳統(tǒng)人事管理發(fā)展而來(lái)，深受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技水平和國(guó)家法律及政府政策影響，人力資源管理是管理學(xué)中的一個(gè)重要的領(lǐng)域，也是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

人力資源管理作為對(duì)人力資源這種特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性資源進(jìn)行管理而存在，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了傳統(tǒng)的人事管理范疇，它的直接作用就是為了最有效地使用人力資源而制定各種計(jì)劃和方針政策，對(duì)其進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。對(duì)于戰(zhàn)略性人力資源管理，可以定義為:為了使組織能夠達(dá)到目標(biāo)，對(duì)人力資源各種部署和活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略化規(guī)劃和管理。戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分，包括了企業(yè)通過(guò)人來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的各個(gè)方面。戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中在:改變結(jié)構(gòu)和文化，組織效率和業(yè)績(jī)，特殊能力的開發(fā)以及管理變革，它的目的是通過(guò)確保組織獲取具有良好技能和知識(shí)的員工，使組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成組織的戰(zhàn)略能力。依靠人們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)物，是將企業(yè)戰(zhàn)略管理的有關(guān)理論和方法應(yīng)用到人力資源管理中，將傳統(tǒng)人事管理提升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

戰(zhàn)略性人力資源管理的好壞由以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量:

①高工作效率;

②高員工滿意度;

③適度的人力成本。

人力資源戰(zhàn)略管理的管理職能與傳統(tǒng)人事管理相比有了質(zhì)的飛躍，人力資源管理開始進(jìn)入組織決策層，人力資源管理的規(guī)劃和策略與組織戰(zhàn)略相契合?！耙匀藶橹行摹钡摹叭吮局髁x”管理思想得以體現(xiàn)，員工的自我價(jià)值和潛能被充分發(fā)揮，極大地激發(fā)了員工參與管理的積極性和主動(dòng)性。

歸納人們對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，我們把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定義為:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制訂企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。

目前，國(guó)內(nèi)外的研究結(jié)果表明，制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的管理過(guò)程，管理人員通過(guò)不斷推進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程實(shí)施戰(zhàn)略，包括組織設(shè)

計(jì)、確定人員配置需求、配備人員、進(jìn)行能力開發(fā)、提高工作績(jī)效、評(píng)價(jià)工作績(jī)效等。

哈弗大學(xué)的邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）一書中提出，一個(gè)企業(yè)在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品的“獨(dú)特性”和“顧客價(jià)值”，若二者缺一，企業(yè)就很難在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況采取以下三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要為：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型主要分為：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略和重組戰(zhàn)略。結(jié)合CN公司目前所處的發(fā)展階段和內(nèi)外部環(huán)境，公司的未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇了集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略與縱向整合式成長(zhǎng)戰(zhàn)略結(jié)合的方式，企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇下，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，在現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作，并有計(jì)劃有步驟地，向企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)延伸，逐步的涉入廣播通訊行業(yè)的內(nèi)容提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的職能戰(zhàn)略中的一種，企業(yè)的任何戰(zhàn)略的目標(biāo)完成，都離不開其人力資源戰(zhàn)略的配合。人力資源戰(zhàn)略也必須與企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略等相互配合、相互支持，才可以發(fā)揮最大的效用。根據(jù)奎因的研究，企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略可以有下述配合方式（如表所示）

表3-4企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合

第五篇：ABC公司答案

答：（1）在本題中ABC會(huì)計(jì)事務(wù)所派往甲公司的審計(jì)組負(fù)責(zé)人及組內(nèi)成員均缺乏計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的專業(yè)技能。那么會(huì)計(jì)師事務(wù)所就應(yīng)當(dāng)另委派一組具有計(jì)算機(jī)審計(jì)方面知識(shí)的會(huì)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)甲公司的項(xiàng)目。這樣的會(huì)計(jì)師一般要做到：

（一）熟悉被審計(jì)單位的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，能夠進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份、恢復(fù)或?qū)雽?dǎo)出等，要能將被審計(jì)單位數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到審計(jì)人員熟悉的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或?qū)徲?jì)軟件中。

（二）是能采取多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。除使用專門的審計(jì)軟件外，最好還能夠掌握數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端軟件的使用，可以更加靈活地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（三）是能在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)搭建臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)。臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)主要是利用服務(wù)器運(yùn)算速度快、存儲(chǔ)容量大的特點(diǎn)來(lái)提高數(shù)據(jù)分析效率，發(fā)揮協(xié)同辦公作用，尤其適合數(shù)據(jù)量大的項(xiàng)目，同時(shí)也有利于數(shù)據(jù)的安全管理。

（四）是能排除常見的軟硬件故障。在數(shù)據(jù)采集和分析過(guò)程中，計(jì)算機(jī)審計(jì)人員要具備一些解決操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)基本故障能力，解決操作過(guò)程中出現(xiàn)的小問(wèn)題，使數(shù)據(jù)采集和分析工作順利開展。

（五）是能夠運(yùn)用信息系統(tǒng)了解、描述、測(cè)試的相關(guān)方法對(duì)被審計(jì)單位信息系統(tǒng)開展信息系統(tǒng)內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)組成部分及信息系統(tǒng)生命周期的審計(jì)。

（2）聘請(qǐng)張先生加入審計(jì)項(xiàng)目組是不恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)閺埾壬鴧⑴c甲公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制的重要組成部分，系統(tǒng)生成的信息對(duì)會(huì)計(jì)記錄或財(cái)務(wù)報(bào)表影響重大。這樣一來(lái)為鑒證客戶提供屬于鑒證業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)或其他記錄會(huì)產(chǎn)生自我評(píng)價(jià)對(duì)獨(dú)立性的威脅。張先生是參與甲公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的人員，如果參與審計(jì)工作對(duì)甲公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于是自己評(píng)價(jià)自己的設(shè)計(jì)成果。會(huì)產(chǎn)生自我評(píng)價(jià)對(duì)獨(dú)立性的威脅。

（3）審計(jì)小組人員之間互相復(fù)核不恰當(dāng)。復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)是擁有適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)、專業(yè)勝任能力和責(zé)任感，因此，確定復(fù)核人員的原則是，由項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)較多的人員復(fù)核經(jīng)驗(yàn)較少的人員執(zhí)行的工作，這樣才能夠達(dá)到復(fù)核的目的。A注冊(cè)會(huì)計(jì)師安排項(xiàng)目組人員內(nèi)部的交互復(fù)核，沒(méi)有按照復(fù)核的要求選擇恰當(dāng)?shù)膹?fù)核人員，存在問(wèn)題。

（4）審計(jì)項(xiàng)目組成員之間存在專業(yè)問(wèn)題爭(zhēng)議尚未解決就出具審計(jì)報(bào)告是不恰當(dāng)?shù)?。在業(yè)務(wù)執(zhí)行中，存在意見分歧是正常的現(xiàn)象，只有經(jīng)過(guò)充分的討論，才有利于意見分歧的解決，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該制定切實(shí)可行的政策和程序來(lái)解決分歧，只有在意見分歧問(wèn)題得到解決，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。如果在意見分歧問(wèn)題得到解決前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就出具報(bào)告，不僅有失應(yīng)有的謹(jǐn)慎，而且容易導(dǎo)致出具不恰當(dāng)?shù)膱?bào)告，難以合理保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的目標(biāo)。在甲公司審計(jì)業(yè)務(wù)中，在存在專業(yè)意見分歧的情況下，仍然出具了審計(jì)報(bào)告是不恰當(dāng)?shù)摹？赡軙?huì)導(dǎo)致出具不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告。

（5）出具審計(jì)報(bào)告后進(jìn)行質(zhì)量控制復(fù)核是不恰當(dāng)?shù)?。需要進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)要求在出具報(bào)告前完成質(zhì)量控制復(fù)核。且對(duì)于復(fù)核提出的重大事項(xiàng)得到滿意解決的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。甲公司的審計(jì)業(yè)務(wù)被評(píng)價(jià)為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量控制復(fù)核，對(duì)于復(fù)核時(shí)間的確定，應(yīng)該是在出具審計(jì)報(bào)告前，而不是在出具審計(jì)報(bào)告后。