第一篇：績效考核內(nèi)容的不同側(cè)重點(diǎn)會對員工的工作與績效產(chǎn)生哪些影響？

績效考核內(nèi)容的不同側(cè)重點(diǎn)會對員工的工作與績效產(chǎn)生哪些影響？

如何改善員工的績效，是每一個(gè)管理人員都面臨的挑戰(zhàn)。下面我們給出一些體會和建議，希望對管理者（Manager）們有所啟發(fā)：

1、用人所長。

員工績效不好，經(jīng)理常常從員工身上找原因，其實(shí)，還應(yīng)該反省一下經(jīng)理自己在人員的使用上是不是存在問題，有沒有用其所長，發(fā)揮出員工的特長。如果用人不善，很難取得好的績效。要取得好績效，用人所長是第一。不要安排一條狗去爬樹，然后又去責(zé)怪它爬得不好，因?yàn)楣凡⒉簧瞄L爬樹，即便是一條優(yōu)秀的狗，也很難把樹爬得很好，而應(yīng)該檢討我們自己是否應(yīng)該安排一只普通的貓去爬樹。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)可以改善員工的績效，進(jìn)而改善部門和整個(gè)組織的績效。這里需要指出的是，并不是當(dāng)公司出現(xiàn)問題的時(shí)候才安排培訓(xùn)，也不是只對那些公司認(rèn)為有問題的員工實(shí)施培訓(xùn)?；蛘呦笥行┕灸菢又粚?yōu)秀的員工才培訓(xùn)。其實(shí)，公司的培訓(xùn)應(yīng)該是依據(jù)企業(yè)需求長期的、持續(xù)的、有計(jì)劃的進(jìn)行。

3、明確目標(biāo)。

我們有沒有清楚地告訴員工，他們的工作應(yīng)該是銷量第一？還是服務(wù)第一？還是利潤優(yōu)先？或者是三者兼顧。如果員工沒有明確的工作目標(biāo)，那么通常會比較迷惑、彷徨，沒有方向感，當(dāng)然工作效率會受到影響，同時(shí)，由于員工沒有得到明確的目標(biāo)指引，員工的努力方向同公司所希望達(dá)到的結(jié)果難免有所不同。

4、建立績效標(biāo)準(zhǔn)。

清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)可以讓高績效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)達(dá)到或者超出了公司的要求，這種成就激勵(lì)的效果對層次較高的管理人員或者專業(yè)人士非常明顯。清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)可以使沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工有一個(gè)努力的目標(biāo)，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁，努力完成工作指標(biāo)。注意：清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)，必須成為公司薪酬發(fā)放的依據(jù)，才能保證激勵(lì)的有效。

5、及時(shí)監(jiān)控績效考評。

考評周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監(jiān)控應(yīng)該是隨時(shí)隨地進(jìn)行的。監(jiān)控不及時(shí)，當(dāng)然不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導(dǎo)致考評之前爭表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生，使“聰明人”鉆空子，考評不公平。

6、及時(shí)反饋考評結(jié)果。

在績效考評剛剛出結(jié)果的時(shí)候，正是員工對績效問題最關(guān)心的時(shí)候，也是思考最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反饋效率高，員工比較投入，效果好，并且利于對一些出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。如果過了這個(gè)時(shí)期，考評者和被考評者都已經(jīng)把考評的事放在一邊了，效率一定降低；同時(shí)，員工會對公司的考評產(chǎn)生不良印象，會認(rèn)為公司也不重視考評。由于其他工作已經(jīng)展開，考評反饋也會占用工作時(shí)間，對其他工作難免會帶來不良影響。

7、幫助下屬找到改進(jìn)績效的方法

當(dāng)發(fā)現(xiàn)您的下屬的績效不好時(shí)，僅僅告訴他／她“你的績效不夠理想”是不夠的，重要的是您還應(yīng)該要指出他／她績效不好的原因是什么？改進(jìn)的方法有哪些？

業(yè)績不好的下屬一般自己也很著急，但是，苦于找不到原因，也不知道如何改進(jìn)。問自己的同事?lián)膭e人認(rèn)為自己無知、沒面子。請教經(jīng)理又害怕由于業(yè)績不好挨批評。

這時(shí)候，做經(jīng)理的應(yīng)該主動找到他／她們，同他／她們分析業(yè)績不佳的原因，并且?guī)椭齻冋业礁纳频姆椒?，同時(shí)，如果有可能得話，最好提供相應(yīng)改善的機(jī)會和一定資源支持。經(jīng)理人能夠成功，重要的一點(diǎn)是他／她能指導(dǎo)下屬，能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工，員工怎么服她呢？這種情況下，員工多半不會非常努力，業(yè)績自然不會好。

8、給出改進(jìn)的最后限制

對于長時(shí)間工作績效不佳的下屬或者來公司不久表現(xiàn)不佳的新員工，通常人們較多采用的方法是將員工辭退。果斷地辭退低績效員工沒有錯(cuò)，不過，我們比較主張?jiān)谵o退之前再給他／她們一次機(jī)會。比如，明確告訴他／她，公司再給他／她一個(gè)月的時(shí)間，他／她的績效必須達(dá)到公司的要求，否則，請他／她另謀高就。

這樣做除了可以避免重新招聘本身帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)（誰能夠保證重新招聘的人比他／她們更好），還有另外兩個(gè)好處，一個(gè)是我們對辭退的員工做到了仁至義盡，他／她離開企業(yè)后也不會因?yàn)榻夤筒簧茖?dǎo)致詆毀公司等情況發(fā)生。另外，對留在企業(yè)的其他／她員工也是一個(gè)信號：公司對待員工是仁至義盡的，但是工作不努力可能會失去工作。

有一個(gè)朋友是一家軟件公司的老板，今年3月份準(zhǔn)備辭退一名銷售經(jīng)理，但是覺得不太好談，問我怎么辦。我建議我的朋友同他談一次，指出對他績效的不滿，同時(shí)告訴他，你準(zhǔn)備再給他一個(gè)月的改進(jìn)期限，到時(shí)候如果還沒有達(dá)到要求，將辭退他。結(jié)果，這位銷售經(jīng)理的績效在那個(gè)月超出公司所有的人，并且銷售冠軍的業(yè)績一直保持了好幾個(gè)月。

9、及時(shí)激勵(lì)

我們的經(jīng)理們往往很關(guān)注績效不好的情況，對績效不好的員工、部門很敏感，批評很及時(shí)。但是，對于員工工作中的亮點(diǎn)注意不夠。成功的管理者應(yīng)該以正面激勵(lì)為主。對員工工作中哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也要及時(shí)肯定、贊揚(yáng)。讓員工始終處于一種自信、興奮的狀態(tài)。這樣，才能激發(fā)出員工的聰明才智和工作熱情，工作績效才會達(dá)到最佳。

另外，容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)不及時(shí)，甚至只有感到員工的工作狀態(tài)有問題的時(shí)候，才想到是否激勵(lì)不夠；而當(dāng)看到員工的工作熱情很高時(shí)，就忘記了激勵(lì)。

正確的做法應(yīng)該在員工狀態(tài)很好時(shí)就激勵(lì)，等到員工表現(xiàn)出現(xiàn)問題時(shí)才激勵(lì)效果不好，并且還會給員工一種錯(cuò)覺：鬧情緒（之類）能獲得好處。及時(shí)激勵(lì)并不意味著對員工的任何出色表現(xiàn)都予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上不可能對員工的任何出色表現(xiàn)都給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。那樣做實(shí)際上是在賄賂我們的員工。正確的方法應(yīng)該是，隨時(shí)隨地給予精神激勵(lì)———贊美、表揚(yáng)。

勿庸置疑，緊張的（惡劣的）人際關(guān)系，會消耗人的精力、降低人的智慧，影響員工之間的合作，肯定會降低工作績效。建立良好的人際關(guān)系通常會有利于提高工作績效。

但是，要注意不能為了搞好關(guān)系，對下屬的錯(cuò)誤視而不見，更不可以為了搞好人際關(guān)系而放棄原則甚至討好下屬。對于粗暴的指責(zé)，下屬會抗拒；但是下屬大多數(shù)能夠接受上司善意的批評。如果上司在指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，又能夠幫助下屬分析錯(cuò)誤的原因以及今后改進(jìn)的方法，下屬不僅不會抗拒，還會感謝。這樣的上司會得到下屬的愛戴。

相反，討好下屬往往會助長員工的不良習(xí)慣，根本不可能改善關(guān)系，并且，這樣的上司會被下屬看低，對工作和人際關(guān)系都沒有好處

第二篇：企業(yè)員工績效考核內(nèi)容

企業(yè)員工績效考核內(nèi)容：

工作態(tài)度很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真工作從不偷賴、不倦怠做事敏捷、效率高遵守上級的指示遇事及時(shí)、正確地向上級報(bào)告

基礎(chǔ)能力精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力掌握個(gè)人工作重點(diǎn)善于制定的步驟、積極做準(zhǔn)備工作嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

業(yè)務(wù)水平

11工作沒有差錯(cuò)，且速度快處理事物能力卓越，正確勤于整理、整頓、檢視自己的工作確實(shí)地做好自己的工作可以獨(dú)立并正確完成新的工作

責(zé)任感責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

19即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生預(yù)測過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策做事冷靜，絕不感情用事

協(xié)調(diào)性與同事配合，和睦地工作重視與其他部門的協(xié)調(diào)在工作上樂于幫助同事積極參加公司舉辦的活動

自我啟發(fā)審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能26以廣闊的眼光來看自己與公司的未來是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)28 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿29 即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案以長期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

第三篇：員工績效考核內(nèi)容(通用版)

員工績效考核內(nèi)容

工作態(tài)度很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真工作從不偷賴、不倦怠做事敏捷、效率高遵守上級的指示遇事及時(shí)、正確地向上級報(bào)告

基礎(chǔ)能力精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力掌握個(gè)人工作重點(diǎn)善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

業(yè)務(wù)水平

11工作沒有差錯(cuò)，且速度快處理事物能力卓越，正確勤于整理、整頓、檢視自己的工作確實(shí)地做好自己的工作可以獨(dú)立并正確完成新的工作

責(zé)任感責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對18 努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生預(yù)測過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策做事冷靜，絕不感情用事

協(xié)調(diào)性與同事配合，和睦地工作重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)在工作上樂于幫助同事積極參加公司舉辦的活動

自我啟發(fā)審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能26以廣闊的眼光來看自己與公司的未來是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)28 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿29 即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案以長期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

第四篇：護(hù)士績效考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)(轉(zhuǎn)發(fā))

護(hù)士績效考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

（1）患者對護(hù)理人員服務(wù)滿意計(jì)15分，服務(wù)滿意率≥95%計(jì)滿分，每少1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，不滿意護(hù)士扣5分/票。

（2）病區(qū)按出院病人投票計(jì)分，調(diào)查表提名表揚(yáng)0.5分/票，不滿意護(hù)士扣5分/票。

（3）星級護(hù)士評選中獲三星護(hù)士加10分，二星護(hù)士加6分，一星護(hù)士加3分。

（4）行為規(guī)范：著裝不規(guī)范扣1分/人，語言行為不規(guī)范1分/人，與患者爭吵5分/人。

（5）患者投拆：投訴到科室扣5分/人，投拆到醫(yī)院扣10分/人，造成醫(yī)療糾紛者扣15分/人，造成醫(yī)療事故者醫(yī)院按規(guī)定處理。

（二）勞動紀(jì)律：

（1）曠工扣10分/天。

（2）事假扣2分/天。

（3）病假扣1分/天（職業(yè)病除外）。

（4）勞動紀(jì)律差，遲到或早退扣1分/次。

（5）擅自換班扣0.5分/次，擅離職守扣5分/次。

（6）干私活者扣1分/次（如上班打電話、玩手機(jī)）。

（三）夜班系數(shù)：

（1）護(hù)士夜班1分/個(gè)。

（2）護(hù)師夜班1.5分/個(gè)。

（3）主管護(hù)師夜班3分/個(gè)。

（4）兩頭班0.5分/個(gè)。

（四）工作質(zhì)量：

（1）能按要求完成本職工作計(jì)15分。

（2）核心制度落實(shí)不到位，觀察病情不仔細(xì)、出現(xiàn)并發(fā)癥及影響患者治療等，扣5分/次。

（3）核心制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及操作常規(guī)未落實(shí)扣5分/處。

（4）護(hù)理文書書寫不規(guī)范0.5分/處。

（5）護(hù)理安全：患者發(fā)生護(hù)士負(fù)有責(zé)任不良事件，未造成不良后果責(zé)任人扣5分/次，造成不良后果責(zé)任人扣15分/次（如壓瘡、墜床/跌倒、燙傷、摔傷、導(dǎo)管脫落、給藥錯(cuò)誤等）。

（6）整體護(hù)理：責(zé)任護(hù)士對分管患者做到“十知道”，夜班護(hù)士對危重患者做到“十知道”，一項(xiàng)不清扣0.5分/次。

（五）工作數(shù)量：

責(zé)任護(hù)士根據(jù)分管患者數(shù)及危重病人數(shù)計(jì)分。其他班次（如夜班、主班、巡回班等）按每天責(zé)任護(hù)士平均得分的0.9計(jì)分；特護(hù)班按每天責(zé)任護(hù)士平均得分的1.1計(jì)分。

（1）護(hù)理一級護(hù)理（病危）計(jì)0.5分/人

（2）護(hù)理一級護(hù)理（病重）計(jì)0.4分/人

（3）護(hù)理二級護(hù)理（病重）計(jì)0.3分/人

（3）護(hù)理二級護(hù)理計(jì)0.2分/人

（4）護(hù)理三級護(hù)理計(jì)0.1分/人。

（六）理論知識：

（1）考試成績達(dá)標(biāo)計(jì)10分，護(hù)理部、科室考試一項(xiàng)達(dá)標(biāo)計(jì)5分。

（2）考試成績未達(dá)標(biāo)者、未參加考試該項(xiàng)不得分。

（3）45歲以上，未參加考試者計(jì)6分。

（七）技能操作：

（1）護(hù)士考試成績達(dá)80分計(jì)5分；護(hù)師考試成績達(dá)85分計(jì)5分；主管護(hù)師考試成績達(dá)90分計(jì)5分。

（2）考核未達(dá)標(biāo)補(bǔ)考達(dá)標(biāo)者計(jì)3分。

（3）未參加考試、補(bǔ)考不合格者，該項(xiàng)不得分。

（4）50歲以上，未參加考試者計(jì)3分。

（八）護(hù)理管理、論文、科研、帶教等：

（1）護(hù)理管理：積極配合科室的各項(xiàng)護(hù)理管理工作，并參與護(hù)理部或科室的質(zhì)控工作，并能按要求完成工作，各計(jì)2分/人。

（2）發(fā)表論文：每年在省級以上刊物上發(fā)表護(hù)理論文3分/篇。

（3）科研：市級立項(xiàng)課題第一負(fù)責(zé)人5分/項(xiàng)，第二、三負(fù)責(zé)人各計(jì)2分/項(xiàng)；市級課題驗(yàn)收第一完成人10分/項(xiàng)，第二、三完成人各計(jì)5分/項(xiàng)。省廳立項(xiàng)課題第一負(fù)責(zé)人10分/項(xiàng)，第二、三負(fù)責(zé)人各計(jì)3分/項(xiàng)；省廳課題驗(yàn)收第一完成人15分/項(xiàng)，第二、三完成人各計(jì)5分/項(xiàng)。院內(nèi)護(hù)理技術(shù)革新第一完成人5分/項(xiàng)。

（4）帶教：能按帶教要求完成新護(hù)士、學(xué)生帶教工作，完成帶教1分/人。

第五篇：尚膳樓茶樓員工每日績效考核內(nèi)容

尚膳樓〃茶樓員工每日績效考核內(nèi)容

儀容儀表：（15分）

1、穿戴整潔、統(tǒng)一穿工作服

2、化淡妝、盤頭發(fā)、修剪指、勤洗澡、洗頭發(fā)

3、不佩戴除結(jié)婚戒指外首飾

考勤：（15分）

1、不遲到、不早退、不曠工、不擅離職守

衛(wèi)生狀況：（35分）

1、地面衛(wèi)生、茶臺桌椅、杯具、煙缸、水壺、隨手泡、盆景、扶

手、魚缸、垃圾桶、滅火器

2、墻壁、門窗、玻璃、踢腳線、天花板、毛巾、掃帚、拖把、操

作臺、工作臺、吧臺

3、衛(wèi)生間地面、面盆、蹲便器、尿池

工作表現(xiàn)：（35分）

1、上班時(shí)間積極主動微笑熱情

2、不看電視、不打電話、不嬉戲打鬧、不閑談

3、做到“三輕四勤”

備注：除列出的考核之外，遭到客人投訴、擅自拿用偷竊他人財(cái)物、與客人員工發(fā)生爭執(zhí)、泄露公司機(jī)密、損害詆毀公司及他人、偷食物品、違反規(guī)章制度等都將視情況扣除總分。

每日考勤作為當(dāng)月工資評定依據(jù)，工資分為A、B、C三個(gè)等級。

A級要求九十分以上B級要求八十分以上C級要求七十分以上