第一篇：人力資源管理-南開2012在線作業(yè)判斷題

1.根據(jù)組織的發(fā)展及時(shí)對職務(wù)分析進(jìn)行調(diào)整和修訂，以保證工作分析文件的適應(yīng)性和適用性屬于工作分析的結(jié)果表達(dá)階段 √ B 錯

2.工作設(shè)計(jì)中涉及的環(huán)境因素主要包含經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境因素和社會心理環(huán)境因素√ A 對

3.群體互補(bǔ)原理是指使不同素質(zhì)的人員搭配合理，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用 √ B 錯

4.人力資本投資不一定是投資中收益最高、獲利最大的投資 √ B 錯

5.人力資本投資所產(chǎn)生的人力資本存量的增加具有絕對性指的是人力資源在競爭中體現(xiàn)出個(gè)體之間技能的差異√ B 錯

6.人力資源（HumanResource）是指一定時(shí)間、一定空間地域內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和√ A 對

7.人力資源管理的重心在于調(diào)動人的積極性，發(fā)掘人的潛能√ A 對

8.使用員工特性評價(jià)方法有時(shí)難以說服被評價(jià)者認(rèn)可績效評價(jià)等級 √ A 對

9.失業(yè)是勞動力流動產(chǎn)生的最嚴(yán)重的副作用，但同時(shí)是進(jìn)一步流動的前提條件 √ A 對

10.績效工資是指按照員工的貢獻(xiàn)支付報(bào)酬 √ B 錯

11.計(jì)時(shí)工資制是根據(jù)勞動成果數(shù)量計(jì)發(fā)的勞動報(bào)酬√ B 錯

12.建立科學(xué)化、量化和規(guī)范化的工作評估體系對于實(shí)施獎金激勵制度具有十分重要的作用和意義√ A 對

13.人力資源規(guī)劃是整個(gè)部門計(jì)劃的一個(gè)部分，只包括本部門在人力資源方面的總體規(guī)劃，而不涉及某些具體業(yè)務(wù)計(jì)劃√ B 錯

14.柔性管理強(qiáng)調(diào)“開發(fā)人的心理資源”，在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種內(nèi)在的說服力√ B 錯

15.退休、傷殘和死亡屬于員工流出中的自然流出√ A 對

16.行為定位（錨定）等級法不利于引導(dǎo)和監(jiān)控員工的行為√ B 錯

17.行為觀察評價(jià)法對員工的績效評價(jià)具有較強(qiáng)的客觀性，有利于減少評價(jià)中的偏見√ B 錯

18.由有經(jīng)驗(yàn)的專家或管理人員對某些問題的分析或管理決策進(jìn)行知覺判斷與預(yù)測的方法稱為德爾菲法√ A 對

19.在面試提問的過程中，主考官并不需要掌握相關(guān)的技巧，直接發(fā)問即可√ B 錯

20.“社會人”假設(shè)認(rèn)為人不是為經(jīng)濟(jì)利益而生存，人們工作的動機(jī)不在于物質(zhì)利益，而在于工作中的社會關(guān)系√ B 錯

21.試用期滿時(shí)，新員工仍不能滿足職位要求，須將其辭退√ A 對

22.雙因素激勵理論由美國心理學(xué)家赫茲伯格于20世紀(jì)60年代通過調(diào)查提出√ B 錯

23.行為定位（錨定）等級法不利于引導(dǎo)和監(jiān)控員工的行為√ B 錯

第二篇：人力資源管理在線作業(yè)

人力資源管理在線作業(yè)

作 業(yè)

1．第11題

首開后現(xiàn)代管理研究之先河的是（）。

A.彼得·德魯克 B.馬克斯·韋伯 C.F·W·泰羅 D.E·梅約

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

2．第19題

人力資源配置是指將人力資源投入到各個(gè)局部的工作崗位，使之與（）結(jié)合，形成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動。

A.工作任務(wù) B.物質(zhì)資源 C.生產(chǎn)活動 D.經(jīng)營活動

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

3．第20題

人格特性與職業(yè)因素匹配理論的基礎(chǔ)是（）。

A.人格類型論 B.人格特性論 C.五大人格論 D.人性假設(shè)論

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

4．第43題

屬于國家立法強(qiáng)制實(shí)行的政府行為、全體勞動者必須參加的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是（）。

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn) B.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

C.個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn) D.商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

5．第44題

決定組織目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的兩大因素是人力資源素質(zhì)和（）。

A.管理風(fēng)格 B.組織凝聚力 C.組織文化 D.組織競爭力

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

6．第2題

影響人力資源質(zhì)量的因素包括了（）。

A.遺傳、其他先天和自然生長因素 B.營養(yǎng)因素

C.衛(wèi)生保健因素 D.教育培訓(xùn)因素 E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

7．第3題

人力資源質(zhì)量的內(nèi)容包括了（）。

A.人力資源的身體素質(zhì) B.人力資源的生產(chǎn)素質(zhì) C.人力資源的教育素質(zhì) D.人力資源的能力素質(zhì) E.人力資源的精神素質(zhì)

您的答案：D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

8．第4題

人力資源流動收益包括（）。

A.貨幣性收益 B.技能性收益 C.機(jī)會性收益 D.文化性收益 E.資源性收益

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

9．第5題

組織職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的確定包括（）。

A.員工的組織化

B.協(xié)調(diào)組織與員工的關(guān)系 C.為員工提供發(fā)展機(jī)會 D.促進(jìn)組織事業(yè)發(fā)展 E.實(shí)現(xiàn)員工自我評價(jià)

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

10．第6題

影響職業(yè)生涯成功的因素包括（）。

A.教育 B.家庭背景

C.個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)動機(jī) D.社會及組織環(huán)境 E.機(jī)遇

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

11．第7題

績效考核是指對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的（）進(jìn)行評價(jià)，以此判斷員工與崗位要求是否相稱的活動。

A.工作業(yè)績 B.工作能力 C.工作態(tài)度 D.個(gè)人品德 E.工作關(guān)系

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

12．第8題

作為薪酬分配基礎(chǔ)的勞動形態(tài)表現(xiàn)為（）。

A.流動勞動 B.凝固勞動 C.潛在勞動 D.無形勞動 E.活勞動

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

13．第9題

勞動合同訂立的原則包括（）。

A.平等自愿原則 B.公正原則

C.協(xié)商一致原則 D.依法訂立原則 E.及時(shí)處理原則 您的答案：A,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

14．第10題

在激勵過程中其作用的關(guān)鍵因素有（）等三個(gè)方面。它們是人力資源管理的重要內(nèi)容。

A.管理風(fēng)格 B.個(gè)人的需要 C.個(gè)人的努力 D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) E.組織目標(biāo)

您的答案：B,C,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

15．第27題

影響人的行為的主要因素有（）。

A.教育因素 B.文化因素 C.環(huán)境因素 D.個(gè)人因素 E.情景因素

您的答案：B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

16．第28題

社會保障制度的內(nèi)容包括了（）。

A.社會保險(xiǎn) B.社會救濟(jì) C.社會互助 D.社會福利 E.優(yōu)撫安置

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

17．第29題

人職匹配理論主要包括（）。

A.馬斯洛需求層次論 B.特性—因素匹配理論

C.人格類型與職業(yè)類型匹配理論 D.供求理論 E.期望理論

您的答案：B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

18．第30題

人力資源培訓(xùn)的具體工作流程包括（）。

A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)規(guī)劃方案設(shè)計(jì) C.培訓(xùn)組織實(shí)施 D.入職培訓(xùn)

E.培訓(xùn)工作評估

您的答案：A,B,C,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

19．第31題

就業(yè)的效益主要體現(xiàn)在（）。

A.社會效益 B.經(jīng)濟(jì)效益 C.政治效益 D.家庭效益 E.個(gè)人效益

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

20．第32題 下列屬于內(nèi)容型激勵理論的內(nèi)容有（）。

A.需求層次理論 B.期望理論 C.強(qiáng)化理論 D.雙因素理論

E.成就需要激勵理論

您的答案：A,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

21．第33題

人力資源投資的項(xiàng)目包括（）。

A.保健投資 B.教育投資 C.流動投資

D.人口生產(chǎn)投資 E.晉升投資

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

22．第34題

人力資源的社會結(jié)構(gòu)包括（）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.教育結(jié)構(gòu) C.職業(yè)結(jié)構(gòu) D.地區(qū)結(jié)構(gòu) E.城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

您的答案：B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

23．第35題

工資調(diào)控政策最常見的類型是（）。

A.導(dǎo)向政策 B.保護(hù)政策 C.談判政策 D.公平政策

E.收入平等化政策

您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

24．第36題

人力資源的市場運(yùn)行包括了（）。

A.確立市場規(guī)則 B.確立市場準(zhǔn)入 C.市場監(jiān)管 D.市場介入 E.市場定位

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

25．第37題

衡量失業(yè)者應(yīng)該同時(shí)具備的兩個(gè)條件是（）。

A.有就業(yè)要求 B.有從業(yè)能力 C.沒有勞動崗位 D.領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金

E.正在尋找新的就業(yè)機(jī)會

您的答案：A,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

26．第38題

培訓(xùn)評估包括的兩項(xiàng)內(nèi)容是（）。

A.績效評估 B.責(zé)任評估 C.目標(biāo)評估

D.培訓(xùn)方案評估 E.培訓(xùn)過程評估 您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

27．第39題

影響人力資源管理制度的因素有（）。

A.管理思想

B.用人的價(jià)值取向 C.組織生存外部環(huán)境 D.組織規(guī)模與管理層次 E.提供動力來源

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

28．第40題

人力資源再生產(chǎn)的內(nèi)容包括（）。

A.增量人力資源的獲得 B.存量人力資源的保持 C.存量人力資源的人員替換 D.增量人力資源的人員替換 E.人力資源流動

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

29．第41題

下列屬于人力資源報(bào)酬學(xué)說中的有關(guān)理論的是（）。

A.公平理論 B.激勵理論 C.市場理論 D.代理理論 E.績效理論

您的答案：A,B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

30．第42題

美國心理學(xué)家坎貝爾提出的關(guān)于工作滿意感的三個(gè)激發(fā)點(diǎn)是（）。

A.工作的興趣 B.工作的環(huán)境 C.工作本身的內(nèi)容

D.工作所提供的獨(dú)特報(bào)酬 E.合作共事的人

您的答案：C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

31．第1題

組織薪酬管理的基本理念和首要原則是業(yè)績優(yōu)先。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

32．第12題

工資是人力資源個(gè)人收入中的重要組成部分。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

33．第13題

按照國際慣例，人力資源雇傭合同可以是書面的，也可以不是書面的，只要各方經(jīng)過“議價(jià)”和“接受”的階段，就已經(jīng)進(jìn)入了某種合同之中。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

34．第14題

人力資源流動的理性基礎(chǔ)是資源配置雙方都有改變原配置的動機(jī)。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

35．第15題

一般而言，一定的人口總體決定了即時(shí)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，該人口總體的再生產(chǎn)狀況決定了人力資源未來的基本格局。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

36．第16題

失業(yè)的類型包括了總量性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)、技能性失業(yè)、選擇性失業(yè)等。它們的一個(gè)共同點(diǎn)就是都會構(gòu)成經(jīng)濟(jì)、社會問題。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

37．第17題

人力資源培育是由新員工引導(dǎo)和員工培訓(xùn)兩個(gè)部分組成的整體。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

38．第18題

彼得·德魯克認(rèn)為，更加龐大的組織意味著團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神將更顯重要。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

39．第21題

人力資源征聘有內(nèi)部和外部獲取兩種渠道。內(nèi)部征聘有利于激發(fā)組織內(nèi)人力資源的潛力；外部征聘有利于激活組織內(nèi)的活力。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

40．第22題

人力資源開發(fā)管理替代勞動人事管理不僅是措辭的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上發(fā)生了一系列深刻的變化。是一種思想的升華。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

41．第23題

從總體上看，人力資源需求數(shù)量取決于經(jīng)濟(jì)需求總量和生產(chǎn)單位對于經(jīng)濟(jì)需求轉(zhuǎn)化率二者的共同作用。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

42．第24題

激勵理論之期望理論的期望值大小取決于目標(biāo)的價(jià)值大小和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩個(gè)因素。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

43．第25題

人力資源的數(shù)量就是一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動適齡人口總量減去其中喪失勞動能力的人口數(shù)量，加上勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口數(shù)量。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

44．第26題

人力資源流動對流入方和流出方雙方來說，其損失哦效益是相同的。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

45．第45題

社會保障制度是促進(jìn)社會公平的調(diào)節(jié)器。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0

46．第46題

員工對組織的歸屬感，直接的來源是組織對員工需要的滿足并提供保護(hù)，但更重要的是員工對組織目標(biāo)及價(jià)值觀的尊崇與接受。因此，員工歸屬感的形成關(guān)鍵在組織目標(biāo)和價(jià)值觀的建設(shè)。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

47．第47題

職業(yè)安全是在職業(yè)活動中保護(hù)人力資源的人身安全，因此說它工作的核心是預(yù)防事故。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

48．第48題

每一個(gè)人力資源個(gè)體都具有一定的個(gè)性特點(diǎn)。這種特點(diǎn)與使用該資源的工作崗位是否相適合具有重要意義。因此，個(gè)性與工作之間的匹配問題只是一個(gè)重要的社會實(shí)踐問題。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

49．第49題

勞動爭議的焦點(diǎn)是勞動合同。

您的答案：錯誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

50．第50題

人力資源的時(shí)效性特點(diǎn)告訴我們，人力資源的勞動能力具有時(shí)間方面的限制。

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

作業(yè)總得分：98.0 作業(yè)總批注：

第三篇：簡單-人力資源管理在線作業(yè)6-10

人力資源管理第6—10章節(jié)在線作業(yè)

單選題

1.在評價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)使用的最佳方法是（B）。B 控制實(shí)驗(yàn)法

2.近年來在歐美興起的最新培訓(xùn)方法是（C）。C 跨文化管理訓(xùn)練 :

3.在職培訓(xùn)和非在職培訓(xùn)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）。D 培訓(xùn)與工作的關(guān)系

4.以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，圍繞著職位的特點(diǎn)而進(jìn)行的針對性培訓(xùn)是（A）A 崗位職務(wù)培訓(xùn)

5.管理人員開發(fā)的一種流行方式是（C）。C 短期學(xué)習(xí)

6.脫產(chǎn)培訓(xùn)可以看作是（B）。B 有償假期

7.通過研究具體的工作者本人的工作……的方法是（B）。B 工作分析

8.企業(yè)員工培訓(xùn)管理的第一步是（D）。D 培訓(xùn)需要的確定

9.鼓勵人們“通才化”，比較適合于……培訓(xùn)方法是（D）。D 工作輪換

10.被廣泛用于職稱評定的考核方法是（B）。B 共同確定法

11.受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官….程度上傾向于（B）。B 根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來

12.把考核稱為“勤務(wù)評定”的國家是（D）。D 日本

13.對于十分復(fù)雜、難度較大的任務(wù)，獎勵頻率宜（B）。B 低

14.一般用于選拔業(yè)務(wù)干部的考核方法是（C）。C 立體考核法

15.美國于（A）年正式建立了考核制度。強(qiáng)調(diào)文官的任用、加薪和晉級，均以工作考核為依據(jù) A 1887

16.管理者如果對下屬的某一績效要素的評價(jià)…..要素評價(jià)都較高，這通常指的是（D）。D 暈輪效應(yīng)

17.便于計(jì)算機(jī)處理，適用于大規(guī)模地評定….的數(shù)據(jù)比較的考核方法是（D）。D 要素評定法

18.在一項(xiàng)對操作工人的考評中，….程度，應(yīng)以（C）作為信息的主要來源。C 該員工的直接主管

19.考核中最常見的考核方式是（D）。D 上級考核

20.按事物“兩頭大、中間小”…….所占的比例的考核方法是（D）。D 強(qiáng)制分配法

21.期望理論的基礎(chǔ)是（A）。A 自我利益

22.Z理論的提出者是（A）。A 威廉·大內(nèi)

23.把生產(chǎn)任務(wù)包給個(gè)人或班組……資，類似于集體計(jì)件工資的是（C）。C 包工工資制

24.根據(jù)國家規(guī)定，國家公務(wù)員的行政紀(jì)律處分的種類有（D）種。D 6

25.期望理論的提出者是美國的心理學(xué)家（B）。B V.弗魯姆

26.不屬于社會福利的項(xiàng)目是（D）。D 養(yǎng)老保險(xiǎn)

27.以下屬于個(gè)人福利的是（A）。A 住房津貼

28.帶薪休假屬于（D）。D 福利

29.內(nèi)部公平主要是指（D）。D 與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價(jià)值大體相當(dāng)

30.主要以勞動質(zhì)量來區(qū)分勞動差別，進(jìn)而依此規(guī)定工資差別的是（B）。B 技術(shù)等級工資制

31.對于失業(yè)救助金沒有給付期限規(guī)定的國家是（D）。D 澳大利亞、新西蘭

32.我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)者失業(yè)前必須……體現(xiàn)了失業(yè)保險(xiǎn)的（C）。C 權(quán)利與義務(wù)一致性

33.在多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系中，其核心是（B）。B 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

34.世界上大多數(shù)國家所采用的養(yǎng)老保險(xiǎn)模式是（A）。A 投保資助模式

35.國家統(tǒng)籌模式最早產(chǎn)生于（B）。B 前蘇聯(lián)

36.在我國，對于失業(yè)保險(xiǎn)金的……領(lǐng)取期限最長為（A）。A 12個(gè)月

37.失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取期限根據(jù)本人失業(yè)前……上不足5年，領(lǐng)取期限最長為（B）個(gè)月。B 12

38.只要參加工會，就自動參加失業(yè)保險(xiǎn)的國家是（D）。D 瑞典

39.在社會保障體系中，社會保險(xiǎn)實(shí)施的對象是（C）。C 勞動者

40.社會保險(xiǎn)體系中最重要的險(xiǎn)種是（A）。A 養(yǎng)老保險(xiǎn)

41.適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬管理的（C）。C 激勵性原則

42.對勞動者提供特殊勞動所作的額外勞動消耗的一種補(bǔ)償?shù)氖牵ˋ）。A 津貼

43.適用于地質(zhì)、測繪和交通、海洋、水產(chǎn)等事業(yè)單位的工資制是（B）。B 專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位工資制

44.最可靠和最經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬調(diào)查渠道是（C）。C 企業(yè)之間的相互調(diào)查

多選題

1.決策訓(xùn)練方法在訓(xùn)練中讓管理人員正確地掌握決策步驟，包括（ABCDE）。

2.現(xiàn)代公共部門人力資源培訓(xùn)的基本特征是（ABCDE）。

3.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是(ABC)。

4.行為模仿通常用于培訓(xùn)（BCD）。

5.企業(yè)培訓(xùn)需求分析包括（ACE）。

6.培訓(xùn)計(jì)劃中最重要的因素是（AB）。

7.常見的對基層主管人員進(jìn)行開發(fā)的方式有（ABC）。

8.管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括（ACDE）。

9.在衡量培訓(xùn)結(jié)果中，以下培訓(xùn)成果或效益可以衡量的是（ABCD）。

10.培訓(xùn)目標(biāo)主要分為（ACD）

11.績效考核按其主體分，其形式有（:ABCD）。

12.考核者的失誤包括（BCDE）。

13.績效考核的作用具體表現(xiàn)在（ABCDE）。

14.績效考核中的勤是勤奮敬業(yè)的精神。主要指（ABCDE）。

15.績效考核的最終目的是（AB）。

16.績效考核的橫向程序的主要環(huán)節(jié)有（ABCDE）。

17.績效考核中的能指人的能力素質(zhì)，包括（ABCDE）。

18.在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有(ABC)。

19.績效考核中的績指員工的工作績效，包括（:BCDE）。

20.按考核的目的劃分，績效考核可以分為（ABCDE）。

21.以下合適的獎勵技巧有（ABCE）。

22.根據(jù)國家規(guī)定，國家公務(wù)員的獎勵分為（ABCDE）。

23.有關(guān)雙因素理論的正確觀點(diǎn)有（ABCD）。

24.人員激勵的方式有（ABCDE）。

25.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（ABDE）。

26.按照馬斯洛的需要層次理論，低級需要包括（AC）。

27.斯金納提出的行為改造策略有（ABCDE）。

28.對知識分子和管理干部以下哪種激勵方式是適合的？（BC）

29.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他們可能會采取以下做法（ABCDE）。

30.按照Z理論，管理的主要內(nèi)容是（ACD）。

31.常用的崗位評估方法有（ABCDE）。

32.結(jié)構(gòu)工資由（ABCD）部分組成。

33.以下對于津貼的描述正確的是（AE）。

34.企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ABCE）。

35.崗位工資將（CDE）密切結(jié)合起來。

36.以下對于獎金的描述正確的是（BCD）。

37.以下屬于綜合獎的有（ABC）。

38.公務(wù)員的工資由（BCDE）部分構(gòu)成。

39.員工福利的管理涉及到以下幾個(gè)方面（ABCDE）。

40.以下屬于公共福利的是（ABCD）。

41.社會保險(xiǎn)的特征（ABCDE）。

42.喪失領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的權(quán)利的條件是（ABCDE）。

43.我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的目標(biāo)是逐步形成包括（ABCD）等多層次的醫(yī)療保障體系。

44.社會保險(xiǎn)的項(xiàng)目主要有（ABCDE）。

45.下述情況之一產(chǎn)生的傷害視為工傷的是（CE）。:

46.我國失業(yè)保險(xiǎn)待遇的享受條件是（ABCE）。

47.強(qiáng)制儲蓄模式的代表國家有（CD）。

48.我國養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理實(shí)行的原則是（ACD）。

49.工傷保險(xiǎn)待遇一般包括（ABCDE）。

50.失業(yè)保險(xiǎn)金的待遇有（ABCDE）。

判斷題

1.單純的定量考核也同單純的定性考核一樣，具有片面性。正確

2.考評方法的準(zhǔn)確性是選擇考評方法時(shí)應(yīng)該考慮的唯一指標(biāo)。錯誤

3.績效考核的縱向程序是指按組織層級進(jìn)行考核的程序，考核一般是由上到下進(jìn)行的。錯誤

4.要素評定法也稱功能測評法、測量法，是一種定量考核方法。錯誤

5.績效管理的唯一作用是為員工報(bào)酬的發(fā)放做依據(jù)。錯誤

6.在考“績”時(shí)，只要考核員工的工作數(shù)量和工作質(zhì)量就可以了。錯誤

7.我國目前常用的考核方法雖然簡便可行，但一般來講，動態(tài)考核多，靜態(tài)考核少。錯誤

8.配對比較法準(zhǔn)確度較高，操作簡單，因此每次考核人數(shù)較多。錯誤

9.人事考勤工作應(yīng)將形式考勤與實(shí)質(zhì)的考勤結(jié)合起來，重點(diǎn)考核其出勤率。錯誤

10.考評者的數(shù)量直接影響績效考評的質(zhì)量，通?？荚u人員數(shù)量越少，個(gè)人的“偏見效應(yīng)”就越少。錯誤

11.在案例研究中，教師就是解釋教科書原理的講師或說教者。錯誤

12.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資源的投資活動，誰投資誰受益，不存在風(fēng)險(xiǎn)。錯誤

13.管理人員開發(fā)的最終目的是提高個(gè)人的工作績效。錯誤

14.那些被任命為主管的人以及晉……可以輕易獲得所需要到技能。錯誤

15.敏感性訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)是不是訓(xùn)……是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。正確

16.員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資……投入與產(chǎn)出的角度考慮效益的大小。正確

17.培訓(xùn)工作是一項(xiàng)短期的、臨時(shí)性的工作，所以培訓(xùn)工作較為隨意。錯誤

18.決策競賽可以歸結(jié)為對發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì)。正確

19.激勵不能超過人的生理和能力的限度，否則，這種激勵就不會起作用。正確

20.給員工（無論個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)）授權(quán)并不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。錯誤

21.在強(qiáng)化方式上，應(yīng)采取連續(xù)的、固定的負(fù)強(qiáng)化為主。正確

22.Z理論認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益并不一致，兩者的動機(jī)難以融為一體。錯誤

23.激勵的一個(gè)基本原則是公正。正確

24.按時(shí)間付酬對于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工來說，將提高他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量。錯誤

25.公平理論認(rèn)為每個(gè)人只是關(guān)心由于自己的……的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。錯誤

26.計(jì)時(shí)工資的缺點(diǎn)是只適合于可以準(zhǔn)確以數(shù)量計(jì)量的工作。錯誤

27.因長期遲到而被解雇的工人也有權(quán)要求獲得失業(yè)福利。錯誤

28.薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換，是企……勞動報(bào)酬，它必須服從市場規(guī)則。正確

29.本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不……或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。正確

30.組織除了提供法律政策規(guī)定的福利以外，一般不提供任何有利于組織和員工發(fā)展的福利項(xiàng)目。錯誤

31.《工資集體協(xié)商試行辦法》表明工資決定機(jī)……方式是老板說了算。錯誤

32.福利的管理并不是一項(xiàng)專業(yè)化要求很高的管理工作，因?yàn)閷T工的激勵作用有限。錯誤

33.津貼不與技術(shù)業(yè)務(wù)水平及成果直接聯(lián)系，它是一種補(bǔ)充性的工資分配形式。正確

34.良好的福利并不會使員工產(chǎn)生由衷的工作滿意感，并激勵員工的行為。錯誤

35.一般來說，技術(shù)要求高的行業(yè)和企業(yè)，其技能工資單元的比重可以大些。正確

36.低級需要和高級需要都是從內(nèi)部使人得到滿足。錯誤

37.按照雙因素理論，能夠使員工感到滿意的因……素成為激勵因素。錯誤

38.期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。正確

39.醫(yī)療保險(xiǎn)的享受待遇與繳費(fèi)水平成正相關(guān)。錯誤

40.X理論假設(shè)較高層次的需要支配著個(gè)人的行為。錯誤

41.參加社會保險(xiǎn)的勞動者個(gè)人享受?！?證，無須對他的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查。正確

42.連續(xù)工作5年以上不足10年的，失業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)取……期限最長為36個(gè)月。錯誤

43.勞動者因患病而無法工作，用人單位可以找人代替其工作機(jī)會，將其解雇。錯誤

44.澳大利亞、盧森堡等國的負(fù)傷津貼沒有期限，一直領(lǐng)到痊愈為止。錯誤

45.社會管理機(jī)構(gòu)主要是管政策、管制度、管標(biāo)準(zhǔn)，并直接管理資金收繳和營運(yùn)。錯誤

46.無責(zé)任補(bǔ)償原則是工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則。正確

47.強(qiáng)制儲蓄模式的資金來源穩(wěn)定可靠。錯誤

48.失業(yè)保險(xiǎn)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，等于城市居民最低生活保障水平。錯誤

49.女職員在哺乳期內(nèi)，其所在……乳期禁忌從事的勞動，不得延長其勞動時(shí)間和安排從事夜班勞動。正確3

第四篇：南開17春秋學(xué)期《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)

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一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是（）。.延期獎勵計(jì)劃.小組獎勵方案.斯坎倫計(jì)劃.期權(quán)獎勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.提問一般有固定的模式和提綱，面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案,這類面試屬于（）。.結(jié)構(gòu)性面試.非結(jié)構(gòu)性面試.綜合性面試.合議制面試 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是（）旅游企業(yè)在員工激勵管理中的具體運(yùn)用。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.標(biāo)桿管理理論.雙因素理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.通過對一個(gè)或幾個(gè)變量（自變量）的了解來預(yù)測另一變量（因變量）的定量分析法是（）。.模型法.現(xiàn)狀規(guī)劃法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法.專家討論法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列對“職業(yè)選擇”理解不正確的是（）。.員工是職業(yè)選擇的主體.單位是職業(yè)選擇的主體

.員工不可能擁有從事一切職業(yè)的能力與興趣

.職業(yè)選擇是一個(gè)員工與職業(yè)互相磨合、相互適應(yīng)的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果

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.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價(jià).員工素質(zhì)評價(jià)和工作態(tài)度評定.員工素質(zhì)評價(jià)和員工業(yè)績評價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵

.員工文化技術(shù)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是（）。.公布錄用名單.正式體檢

.告知績效考核標(biāo)準(zhǔn).介紹工作和同事 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.在馬斯洛的需求層次理論中，人最高的需求是（）。.自我實(shí)現(xiàn)的需求.社交需求.尊重需求.安全需求 標(biāo)準(zhǔn)答案： 12.通過（），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動。.績效考核.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu).完善福利保障體系.內(nèi)部競爭 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是（）.工作分析與評估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評的實(shí)施.薪酬比較 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列屬于法定福利的是（）。.住房福利.社會保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。.結(jié)果評估.學(xué)習(xí)評估.反應(yīng)評估.行為評估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的研究與制定是建立在（）基礎(chǔ)之上的。.員工需求預(yù)測.員工供給預(yù)測

.員工需求與供給預(yù)測.員工流動預(yù)測 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.采取對比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。.結(jié)果評估.學(xué)習(xí)評估.反應(yīng)評估.行為評估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在工作分析調(diào)查方法中，（）可以與任職人員雙向交流，發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.下列理論中，（）側(cè)重于研究工作目標(biāo)與價(jià)值對員工驅(qū)動力的關(guān)系，屬于過程型激勵理論。

.需求層次理論.強(qiáng)化理論.雙因素理論.期望理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是（）。.真才實(shí)干

.學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合.是否具有敬業(yè)精神.競爭能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法

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.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是（）。.技能.任務(wù).知識.能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書的核心是（）。.違約處理.關(guān)鍵績效指標(biāo).綜合績效指標(biāo)體系.目標(biāo)分解 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.下列不屬于績效考評誤差的是（）。.中心化傾向.暈輪效應(yīng).歸類處理.對比效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于（）。.正強(qiáng)化.回避強(qiáng)化.負(fù)強(qiáng)化.自然退化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）。.示范性.全員性.多樣性.實(shí)用性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）.給企業(yè)帶來新的活力和觀念

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.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵員工

.控制人力資源招聘成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴(yán)明的（）。.獎勵制度.懲罰制度.福利制度.獎懲制度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價(jià).員工素質(zhì)評價(jià)和工作態(tài)度評定.員工素質(zhì)評價(jià)和員工業(yè)績評價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.旅游企業(yè)員工流動分析的指標(biāo)主要有（）。.升職率.人員變動率.離職率.員工新進(jìn)率 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵主要包括（）。.情緒激勵.榜樣激勵.期望激勵.角色激勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。.勞動環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)（）加以調(diào)整。.物價(jià)指數(shù).顧客滿意度.營業(yè)額.企業(yè)效益 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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5.旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行工作分析的時(shí)機(jī)，主要有（）。.企業(yè)新成立初期.招聘到新員工時(shí)

.有新的工作職位產(chǎn)生時(shí)

.企業(yè)引進(jìn)了新的技術(shù)或管理方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會屬性.能動性.時(shí)效性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括（）。.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息.提供工作規(guī)范和工作說明.提供員工績效考評信息

.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。.月初發(fā)薪.計(jì)時(shí)工資制.月末發(fā)薪.計(jì)件工資制 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值決定的，它包括（）。

.員工社會地位和資歷的體現(xiàn)

.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.（）構(gòu)成了人力資源能力的兩個(gè)基本方面。.體能.學(xué)習(xí)能力.智能.技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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12.一份標(biāo)準(zhǔn)的工作說明書所包括的基本內(nèi)容應(yīng)該是（）。.工作識別.工作分析日期.工作概要.履行職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列屬于員工績效考評面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動機(jī)按照驅(qū)動力來劃分，可以分為（）。.親和動機(jī).成就動機(jī).能力動機(jī).權(quán)力動機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)員工招聘進(jìn)行選擇測試，其特點(diǎn)主要是具有（）。.標(biāo)準(zhǔn)化.快捷性.客觀性.可靠性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.員工績效考評應(yīng)遵循的原則包括（）。.平時(shí)考核重于定期考核.公正、公平與公開.簡單、實(shí)用.專人管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.為了提高獎金的效價(jià)，使它對每個(gè)員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。.物質(zhì)獎勵為主.增加獎勵頻次.獎勵形式多樣化

.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括（）。

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.工作指導(dǎo)性培訓(xùn).經(jīng)營游戲.工作輪換.角色扮演法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體，主要有（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵員工學(xué)習(xí)的有效措施。

.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是（）。.工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。.提高員工素質(zhì)

.提高旅游企業(yè)的知名度.增補(bǔ)新員工.提高員工滿意度 標(biāo)準(zhǔn)答案： 4.通過（），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動。.績效考核.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu).完善福利保障體系.內(nèi)部競爭 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴(yán)明的（）。.獎勵制度.懲罰制度.福利制度

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.獎懲制度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.對人力資源進(jìn)行管理是（）的責(zé)任。.人力資源管理部門.部門經(jīng)理

.旅游企業(yè)最高管理層.所有管理者 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）。.示范性.全員性.多樣性.實(shí)用性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.招聘中為確保個(gè)人資料的真實(shí)性，特別應(yīng)該對學(xué)歷證書和培訓(xùn)證書等文件進(jìn)行真?zhèn)舞b別，可采用的方法有（）。.觀察法.提問法.核實(shí)法.試驗(yàn)法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是（）。.工作經(jīng)驗(yàn).溝通能力.注意力.控制力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是（）。.延期獎勵計(jì)劃.小組獎勵方案.斯坎倫計(jì)劃.期權(quán)獎勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。

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.結(jié)果評估.學(xué)習(xí)評估.反應(yīng)評估.行為評估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃內(nèi)容的是（）。.員工配置計(jì)劃.教育培訓(xùn)計(jì)劃.工資計(jì)劃.工作分析計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵的實(shí)質(zhì)是（）。.調(diào)動員工執(zhí)行力的過程.調(diào)動員工積極性的過程.培養(yǎng)員工競爭意識的過程.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.采用（）工作分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。.參與法.訪談法.問卷調(diào)查法.工作日志分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在旅游企業(yè)內(nèi)部招聘過程中，向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺，以及任職資格條件的方法是（）。.職位公告.工作競聘.轉(zhuǎn)換崗位.內(nèi)部招募

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.員工績效考評面談的主旨是（）。.幫助員工改進(jìn)工作.改善勞資關(guān)系.歷數(shù)員工失誤.溝通 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.不適合對整個(gè)旅游企業(yè)的員工的總體評價(jià)，只限于同一工種的員工之間的比較，這種考評方法是（）。.排序考評法.重要事件考評法.圖表考評等級法.強(qiáng)制配給考評法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價(jià).員工素質(zhì)評價(jià)和工作態(tài)度評定.員工素質(zhì)評價(jià)和員工業(yè)績評價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵的觀點(diǎn)是（）的主要思想。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.雙因素理論.期望理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）.給企業(yè)帶來新的活力和觀念.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵員工

.控制人力資源招聘成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.允許那些自己認(rèn)為具備空缺崗位任職資格的員工提出新的工作申請的招聘程序，這種做法稱為（）。.職位公告.轉(zhuǎn)換崗位

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.工作競聘.內(nèi)部招募 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.在職業(yè)生涯的“進(jìn)入工作階段”，其主要任務(wù)是（）。.接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動素質(zhì)和能力

.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨(dú)立做出成績.擇業(yè)與適應(yīng)

.承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于（）。.正強(qiáng)化.回避強(qiáng)化.負(fù)強(qiáng)化.自然退化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理心理素質(zhì)和（）。.道德素質(zhì).思想素質(zhì).體能素質(zhì).教育素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵

.員工文化技術(shù)素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.通過對一個(gè)或幾個(gè)變量（自變量）的了解來預(yù)測另一變量（因變量）的定量分析法是（）。.模型法.現(xiàn)狀規(guī)劃法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法.專家討論法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動機(jī)按照驅(qū)動力來劃分，可以分為（）。.親和動機(jī).成就動機(jī).能力動機(jī).權(quán)力動機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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2.旅游企業(yè)制定人力資源計(jì)劃的目的是（）。.建立合理的激勵和約束機(jī)制.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性

.預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?提高人力資源管理的有效性和效率 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于激勵因素的是（）。.人際關(guān)系

.工作業(yè)績得到認(rèn)可.工作的挑戰(zhàn)性.工作的穩(wěn)定性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵主要包括（）。.情緒激勵.榜樣激勵.期望激勵.角色激勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會屬性.能動性.時(shí)效性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列屬于員工績效考評面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.一份標(biāo)準(zhǔn)的工作說明書所包括的基本內(nèi)容應(yīng)該是（）。.工作識別.工作分析日期.工作概要.履行職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.工作說明書描述的內(nèi)容主要包括（）。.任務(wù).技能.職責(zé).責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.期望理論重點(diǎn)討論的兩個(gè)期望是（）。

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.員工對將付出的努力程度與所能取得的工作績效之間的概率的判斷.員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動多少進(jìn)行的比較判斷.員工把取得工作績效的大小與所獲得獎酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷.員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動付出進(jìn)行的比較判斷 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.標(biāo)桿激勵的主要類型包括（）。.內(nèi)部標(biāo)桿激勵.領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵.競爭標(biāo)桿激勵.職能標(biāo)桿激勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)（）加以調(diào)整。.物價(jià)指數(shù).顧客滿意度.營業(yè)額.企業(yè)效益 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.下列屬于直接經(jīng)濟(jì)薪酬的是（）。.工資.股票分紅.帶薪休假.工作福利 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.旅游企業(yè)評估招聘效果所常用的指標(biāo)，主要包括（）。.新員工滿意度.新員工流動率.新員工事故發(fā)生率.工作表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備的條件，包括（）。.良好的溝通能力

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.精通本行.絕對自信

.善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的需求和問題 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.下列對“員工培訓(xùn)”理解正確的是（）。.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展.一種管理工具.一種營銷手段

.一種重要的投資方式 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源管理工作內(nèi)容的是（）。.工作安全管理.工作設(shè)計(jì).服務(wù)推廣.市場調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。.勞動環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動.人力資源的成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單選題（共 30 道試題，共 60 分。）v 1.目前旅游企業(yè)績效考評工作中運(yùn)用最普遍、最簡單的績效考評方法，是（）。.一一對比考評法.強(qiáng)制配給考評法.圖表考評等級法.重要事件考評法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是（）。.管理效率.銷售額.員工激勵

.員工文化技術(shù)素質(zhì)

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.采用（）工作分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。.參與法.訪談法.問卷調(diào)查法.工作日志分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價(jià).員工素質(zhì)評價(jià)和工作態(tài)度評定.員工素質(zhì)評價(jià)和員工業(yè)績評價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是（）。.公布錄用名單.正式體檢

.告知績效考核標(biāo)準(zhǔn).介紹工作和同事 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師

.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.員工績效考評面談的主旨是（）。.幫助員工改進(jìn)工作.改善勞資關(guān)系.歷數(shù)員工失誤.溝通 標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理心理素質(zhì)和（）。.道德素質(zhì).思想素質(zhì).體能素質(zhì).教育素質(zhì)

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是（）。.工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價(jià).員工素質(zhì)評價(jià)和工作態(tài)度評定.員工素質(zhì)評價(jià)和員工業(yè)績評價(jià).顧客滿意度和工作態(tài)度評定 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是（）。.挑戰(zhàn)性.專業(yè)性.穩(wěn)定性.經(jīng)濟(jì)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是（）。.工作經(jīng)驗(yàn).溝通能力.注意力.控制力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.對人力資源進(jìn)行管理是（）的責(zé)任。.人力資源管理部門.部門經(jīng)理

.旅游企業(yè)最高管理層.所有管理者 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.在馬斯洛的需求層次理論中，人最低的需求是（）。.尊重需求.社交需求.生理需求.安全需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（）。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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17.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵的實(shí)質(zhì)是（）。.調(diào)動員工執(zhí)行力的過程.調(diào)動員工積極性的過程.培養(yǎng)員工競爭意識的過程.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。.結(jié)果評估.學(xué)習(xí)評估.反應(yīng)評估.行為評估 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是（）旅游企業(yè)在員工激勵管理中的具體運(yùn)用。.目標(biāo)管理理論.強(qiáng)化理論.標(biāo)桿管理理論.雙因素理論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.員工通過提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位，增加個(gè)人薪酬，但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是（）。.傳統(tǒng)職業(yè)途徑.雙重職業(yè)途徑.網(wǎng)狀職業(yè)途徑.橫向職業(yè)途徑 標(biāo)準(zhǔn)答案：

21.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是（）。.技能.任務(wù).知識.能力 標(biāo)準(zhǔn)答案：

22.下列屬于法定福利的是（）。.住房福利.社會保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股 標(biāo)準(zhǔn)答案：

23.適合旅游企業(yè)人力資源中長期需求預(yù)測的方法是（）。.現(xiàn)狀規(guī)劃法.模型法.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法.自下而上法

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標(biāo)準(zhǔn)答案：

24.在工作分析調(diào)查方法中，（）可以與任職人員雙向交流，發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

25.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是（）.工作分析與評估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評的實(shí)施.薪酬比較 標(biāo)準(zhǔn)答案：

26.采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書的核心是（）。.違約處理.關(guān)鍵績效指標(biāo).綜合績效指標(biāo)體系.目標(biāo)分解 標(biāo)準(zhǔn)答案：

27.在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。.在職培訓(xùn).指導(dǎo)性培訓(xùn).補(bǔ)救性培訓(xùn)

.服務(wù)技能技巧培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

28.下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是（）。

.職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷.職業(yè)生涯是一個(gè)人一生之中的有償勞動經(jīng)歷.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：

29.下列不屬于績效考評誤差的是（）。.中心化傾向.暈輪效應(yīng).歸類處理.對比效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

30.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。.提高員工素質(zhì)

.提高旅游企業(yè)的知名度.增補(bǔ)新員工

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.提高員工滿意度 標(biāo)準(zhǔn)答案：

二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。.月初發(fā)薪.計(jì)時(shí)工資制.月末發(fā)薪.計(jì)件工資制 標(biāo)準(zhǔn)答案：

2.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。.自然需求.物質(zhì)需求.精神需求.社會需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：

3.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法適用于（）等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測。.經(jīng)營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè).大中型旅游企業(yè)

.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè).經(jīng)營業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的旅游企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

4.旅游企業(yè)員工招聘的依據(jù)是（）。.人力資源計(jì)劃.用人部門的要求.企業(yè)經(jīng)營狀況.工作分析的結(jié)論 標(biāo)準(zhǔn)答案：

5.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體，主要有（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 標(biāo)準(zhǔn)答案：

6.旅游企業(yè)評估招聘效果所常用的指標(biāo)，主要包括（）。.新員工滿意度.新員工流動率.新員工事故發(fā)生率.工作表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于保健因素的是（）。

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.勞動環(huán)境

.工資及福利政策.工作的挑戰(zhàn)性.事業(yè)的發(fā)展空間 標(biāo)準(zhǔn)答案：

8.在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值決定的，它包括（）。

.員工社會地位和資歷的體現(xiàn)

.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)答案：

9.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 標(biāo)準(zhǔn)答案：

10.下列屬于員工績效考評面談失誤的是（）。.中心化傾向

.對員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評者辯解.暈輪效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

11.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動.人力資源的成本 標(biāo)準(zhǔn)答案：

12.工作說明書描述的內(nèi)容主要包括（）。.任務(wù).技能.職責(zé).責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：

13.現(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競爭性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、（）。.可凝聚性.可挖掘性.可延續(xù)性.可流動性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

14.旅游企業(yè)員工招聘進(jìn)行選擇測試，其特點(diǎn)主要是具有（）。

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.標(biāo)準(zhǔn)化.快捷性.客觀性.可靠性 標(biāo)準(zhǔn)答案：

15.標(biāo)桿激勵的主要類型包括（）。.內(nèi)部標(biāo)桿激勵.領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵.競爭標(biāo)桿激勵.職能標(biāo)桿激勵 標(biāo)準(zhǔn)答案：

16.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案：

17.（）是旅游企業(yè)人力資源管理科學(xué)化主要表現(xiàn)。.標(biāo)準(zhǔn)化.系統(tǒng)化.制度化.定量化 標(biāo)準(zhǔn)答案：

18.從人力資源管理角度講，獎金對員工的影響主要包括（）。.補(bǔ)償了員工額外的勞動付出.感受到個(gè)人的價(jià)值

.員工由此能夠得到激勵，從而更加努力工作.感受到金錢的力量 標(biāo)準(zhǔn)答案：

19.根據(jù)戴維··麥克萊倫等人的研究理論，人的動機(jī)按照驅(qū)動力來劃分，可以分為（）。.親和動機(jī).成就動機(jī).能力動機(jī).權(quán)力動機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)答案：

20.員工績效考評應(yīng)遵循的原則包括（）。.平時(shí)考核重于定期考核.公正、公平與公開.簡單、實(shí)用.專人管理 標(biāo)準(zhǔn)答案：

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第五篇：南開15秋學(xué)期《飯店業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)(精)

15秋學(xué)期《飯店業(yè)人力資源管理》在線作業(yè) 【單選題】

1.飯店業(yè)工作設(shè)計(jì)的方法主要有工作簡化、工作擴(kuò)大化、工作輪換和(。.流程再造.工作模型化.工作豐富化.工作細(xì)分化 正確答案: 2.提問一般有固定的模式和提綱,面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案,這類面試屬于(。.結(jié)構(gòu)性面試.非結(jié)構(gòu)性面試.綜合性面試.合議制面試 正確答案: 3.采取對比的方法,將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查,這屬于培訓(xùn)評估中的(。

.結(jié)果評估.學(xué)習(xí)評估.反應(yīng)評估

.行為評估 正確答案: 4.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是(.給企業(yè)帶來新的活力和觀念.應(yīng)聘者很了解企業(yè).激勵員工

.控制人力資源招聘成本 正確答案: 5.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是(。.提高員工素質(zhì).提高飯店的知名度.增補(bǔ)新員工.提高員工滿意度 正確答案: 6.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是(。.技能.任務(wù).知識.能力

正確答案: 7.在工作分析調(diào)查方法中,(可以與任職人員雙向交流,發(fā)現(xiàn)新的、未預(yù)料到的重要工作信息。

.參與法

.工作日志分析法.問卷調(diào)查法.訪談法 正確答案: 8.用劃分等級或使用精煉的短語來評價(jià)員工工作表現(xiàn)和能力的方法,是(。.記錄考評.工作性考評.定量考評.定性考評 正確答案: 9.對于即將進(jìn)入職場的學(xué)生,職業(yè)選擇的主體是(。.學(xué)生本人.學(xué)生和學(xué)校.學(xué)生和家長.用人單位。

正確答案: 10.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是(。..工作中員工的表現(xiàn).工作關(guān)系.具體工作任務(wù).工作態(tài)度 正確答案: 11.選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是(。.真才實(shí)干

.學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合.是否具有敬業(yè)精神.競爭能力 正確答案: 12.下列通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是(。.管理效率.銷售額.員工激勵

.員工文化技術(shù)素質(zhì)

正確答案: 13.員工通過提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能,為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位,增加個(gè)人薪酬,但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是(。

.傳統(tǒng)職業(yè)途徑.雙重職業(yè)途徑.網(wǎng)狀職業(yè)途徑.橫向職業(yè)途徑 正確答案: 14.飯店薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是(.工作分析與評估.薪酬調(diào)查與定位.績效考評的實(shí)施.薪酬比較 正確答案: 15.在飯店員工培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化,具體表現(xiàn)是(。.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段

.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段 正確答案: 16.100位參加學(xué)習(xí)的員工中,50位處于中等水平,各有15位略高于平均值和低于平均值,有10位能力最強(qiáng),成績優(yōu)異;另有10位能力差,成績處于下等。這是(的體現(xiàn)。

.集中培訓(xùn)的變化規(guī)律.整體差異性規(guī)律

.學(xué)習(xí)機(jī)制制約培訓(xùn)效果規(guī)律.成人學(xué)習(xí)規(guī)律 正確答案: 17.對于以腦力勞動為主的工作,下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是(。.觀察法.問卷調(diào)查法.訪談法.工作日志法 正確答案: 18.不適合對整個(gè)飯店的員工的總體評價(jià),只限于同一工種的員工之間的比較,這種考評方法

是(。.排序考評法

.重要事件考評法.圖表考評等級法.強(qiáng)制配給考評法 正確答案: 19.“職業(yè)停滯”一般出現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的(。.進(jìn)入工作階段.成長階段.確定職業(yè)階段.鞏固職業(yè)階段 正確答案: 20.在員工培訓(xùn)中,經(jīng)常(,是激勵員工學(xué)習(xí)的有效措施。.采取多種培訓(xùn)方式.變換培訓(xùn)講師.考核員工的學(xué)習(xí)效果.聽取顧客的意見 正確答案: 21.下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是(。.挑戰(zhàn)性.專業(yè)性.穩(wěn)定性

.經(jīng)濟(jì)性 正確答案: 22.下列與“在解決勞動爭議時(shí)應(yīng)遵循的原則”無關(guān)的是(。.和諧原則.合法原則.及時(shí)處理原則.調(diào)解原則 正確答案: 23.下列屬于法定福利的是(。.住房福利.社會保險(xiǎn).企業(yè)年金.員工持股 正確答案: 24.“職業(yè)錨”概念及理論的提出者是(。.阿爾伯·愛德華.弗蘭克·帕森斯.埃德加·施恩.維克多·H·弗魯姆。正確答案:

25.在飯店內(nèi)部招聘過程中,向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺,以及任職資格條件的方法是(。

.職位公告.工作競聘.轉(zhuǎn)換崗位.內(nèi)部招募 正確答案: 【多選題】

1.下列屬于勞動爭議仲裁特點(diǎn)的是(。.先調(diào)解后裁決原則.強(qiáng)制性原則.保護(hù)弱勢群體原則..補(bǔ)償性原則 正確答案: 2.下列適合于飯店管理人員的培訓(xùn)方法,包括(。.情景培訓(xùn)法.案例研究.工作指導(dǎo)性培訓(xùn).工作輪換

正確答案: 3.下列對“員工培訓(xùn)”理解正確的是(。.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展.一種管理工具.一種營銷手段.一種重要的投資方式 正確答案: 4.(構(gòu)成了人力資源能力的兩個(gè)基本方面。.體能.學(xué)習(xí)能力.智能.技能 正確答案: 謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 5.勞動合同的變更可以發(fā)生在（）。.勞動合同訂立后的任何時(shí)間.勞動合同的履行期間.勞動合同履行之后.勞動合同尚未履行期間 正確答案： 6.飯店員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般可以劃分為（）。.文化知識培訓(xùn).服務(wù)技能技巧培訓(xùn).服務(wù)意識與職業(yè)道德培訓(xùn).管理培訓(xùn) 正確答案： 7.下列不屬于飯店人力資源管理工作內(nèi)容的是（）。.工作安全管理.工作設(shè)計(jì).服務(wù)推廣.市場調(diào)查 正確答案： 8.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。.工作分析報(bào)告.崗位責(zé)任制.工作說明書.工作規(guī)范書 正確答案： 9.比較適合發(fā)布飯店招聘廣告的媒體，主要有

（）。.互聯(lián)網(wǎng).報(bào)紙.電視.專業(yè)雜志 正確答案： 10.飯店員工流動分析的指標(biāo)主要有（）。.升職率.人員變動率.離職率.員工新進(jìn)率 正確答案：

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 11.下列屬于飯店一般性上崗引導(dǎo)工作的是（）。.工作職責(zé).飯店的組織結(jié)構(gòu).薪酬及福利待遇.部門職能 正確答案： 12.從人力資源管理角度講，獎金對員工的影響主要包括（）。.補(bǔ)償了員工額外的勞動付出.感受到個(gè)人的價(jià)值.員工由此能夠得到激勵，從而更加努力工作.感受到金錢的力量 正確答案： 13.下列屬于員工績效考評面談失誤的是（）。.中心化傾向.對員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起.拒絕被考評者辯解.暈輪效應(yīng) 正確答案： 14.合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備的條件，包括（）。.良好的溝通能力.精通本行.絕對自信.善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的需求和問題 正確答案： 15.在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值 決定的，它包括（）。.員工社會地位和資歷的體現(xiàn).為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用。正確答案： 16.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有（）等方面的特征。.生物屬性.社會屬性.能動性.時(shí)效性 正確答案：

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn 17.飯店人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是（）。.永久裁員.重新安置.降低勞動成本.員工激勵 正確答案： 18.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括（）。.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息.提供工作規(guī)范和工作說明.提供員工績效考評信息.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息 正確答案： 19.飯店采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（）。.直接觀察法.工作表演法.關(guān)鍵事件法.階段觀察法 正確答案： 20.飯店人力資源計(jì)劃的主要研究內(nèi)容是（）。.人力資源的需求.人力資源的供給.人力資源的流動.人力資源的成本 正確答案： 21.下列屬于直接經(jīng)濟(jì)薪酬的是（）。.工資.股票分紅.帶薪休假.工作福利 正確答案： 22.飯店業(yè)員工勞動疲勞產(chǎn)生的原因主要是（）。.工作環(huán)境因素.生理因素.心理因素.薪酬與福利待遇因素 正確答案： 23.為了提高獎金的效價(jià)，使它對每個(gè)員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。

謀學(xué)網(wǎng) 004km.cn.物質(zhì)獎勵為主.增加獎勵頻次.獎勵形式多樣化.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合 正確答案： 24.飯店制定人力資源計(jì)劃的目的是（）。.建立合理的激勵和約束機(jī)制.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性.預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?提高人力資源管理的有效性和效率 正確答案： 25.現(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競爭性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、（）。.可凝聚性.可挖掘性.可延續(xù)性.可流動性 正確答案：