第一篇：創(chuàng)新管理建設企業(yè)安全文化

創(chuàng)新管理建設企業(yè)安全文化

作者：朱繼龍文章來源：甘肅省白銀市銀光集團宣傳部點擊數(shù)： 481更新時間：2007-1-1

5構建和諧社會，實現(xiàn)和諧發(fā)展是我國社會發(fā)展的新要求。和諧發(fā)展，首先要安全發(fā)展。實踐證明，單純靠改善生產(chǎn)設施、設備，完善眾多的規(guī)章制度、健全安全管理網(wǎng)絡，并不能保證企業(yè)安全高效有序地運行。只有創(chuàng)新管理，建設企業(yè)安全文化，用安全文化去塑造每一位員工，從內(nèi)心認同企業(yè)安全文化價值觀，激發(fā)員工“關注安全、關愛生命”的本能意識，提高安全管理的有效性，才能使安全保障措施和安全管理機制有效地發(fā)揮，才能實現(xiàn)企業(yè)根本的安全生產(chǎn)。

創(chuàng)新管理理念，夯實安全文化建設基礎

意識支配行動，理念是意識的具體反映。建設安全文化必須提升安全管理理念，更新管理思想，正確處理安全與生產(chǎn)的關系。樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的理念，把安全放在各項管理的第一位，真正體現(xiàn)以人為本；樹立“安全是企業(yè)最大的成本、安全是企業(yè)最大的效益、安全是企業(yè)發(fā)展的基石、安全是員工生命與健康的保障”的理念，切實肩負管理者的重要職責和使命；樹立“寫你所做的、做你所寫的、記你所做的”的理念，切實規(guī)范員工安全行為，杜絕“三違”現(xiàn)象；樹立“一切為了安全、一切服務安全、一切服從安全、一切讓于安全、一切支持安全、一切保障安全”的理念，科學、準確擺正安全在各項工作中的位置，保障企業(yè)安全生產(chǎn)；樹立“安全不代表一切、但可以否決一切”的安全理念，準確定位安全管理的政績觀，真正將安全理念記在心頭，落實在行動上，夯實安全文化建設的思想基礎。

創(chuàng)新管理模式，加強職業(yè)安全健康管理體系建設，構建全員遵章守制的良好機制

職業(yè)安全健康管理體系是國際現(xiàn)行的企業(yè)安全管理規(guī)范標準，實施職業(yè)安全健康管理體系是推動安全管理從人治向法治轉變的有效途徑，是安全管理走向科學化、規(guī)范化的關鍵所在。職業(yè)安全健康管理體系的運行，有賴于全員對體系文件的領會與認同。為此，軍工企業(yè)要大力推行職業(yè)安全健康管理體系，加強體系文件的學習與宣傳貫徹落實。企業(yè)要充分利用宣傳欄、廠報廠刊、班前班后會、生產(chǎn)經(jīng)營會、作業(yè)布置會等各種途徑，要向全體員工宣講體系文件，尤其是要向管理人員宣講體系文件，使體系文件成為指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設等各項工作安全的總綱。通過組織全體員工認真學習，貫徹執(zhí)行體系文件，從而真正形成全員遵章守制的良好機制。

創(chuàng)新新聞宣傳，大力開展安全生產(chǎn)宣傳工作

安全生產(chǎn)宣傳教育是搞好安全文化宣傳，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安的動力和源泉，是落實安全生產(chǎn)“五要素”、推進安全文化建設的基礎工程，是實現(xiàn)本質安全的重要手段。要大力宣傳安全法律、安全知識，在全體員工中唱響“安全發(fā)展”的主旋律。

安全宣傳傳遞的是安全政策、法制、文化、常識等安全科學知識，要通過多種宣傳形式和手段，倡導和宣傳企業(yè)安全文化理念。要發(fā)揮安全宣傳的信息宣傳、輿論監(jiān)督、教育引導、解釋溝通的功能與作用，推廣安全文化建設的成功經(jīng)驗，追蹤事故案例，實施輿論監(jiān)督，推動全員安全教育，提高員工的安全技術水平和安全防范能力。

通過安全新聞報道的宣傳功能，把安全法律法規(guī)及時傳遞給員工，使員工能夠及時知曉自己所處的安全環(huán)境所發(fā)生的新變化，從而調(diào)整和規(guī)范自己的安全行為。同時，將員工對安全生產(chǎn)管理的新情況、新問題、新動態(tài)的感受、建議及其對有關安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的意見和議論，及時做出反饋，使企業(yè)對有關安全制度和其他存在的問題，適時地做出相應的調(diào)整和修正，從而進一步改造和優(yōu)化安全輿論環(huán)境。

在安全宣傳中，通過輿論對安全問題進行監(jiān)督，是安全宣傳重要的功能之一。輿論監(jiān)督具有公開性、廣泛性、及時性的特點。在開展輿論監(jiān)督時要以對企業(yè)和員工負責的態(tài)度來進行，對不重視安全生產(chǎn)，忽視安全文化建設，漠視員工生命的做法認真開展輿論監(jiān)督，及時揭露和曝光，構筑起安全輿論監(jiān)督網(wǎng)，真正使企業(yè)形成“珍惜生命、關注安全”的文化氛圍。

創(chuàng)新黨組織工作，大力落實基層黨組織抓安全思想教育的責任

確保安全生產(chǎn)是最直接的思想政治工作。安全思想教育對促進企業(yè)安全生產(chǎn)、構建和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境意義重大。綜觀企業(yè)這些年發(fā)生的安全事故，事故的起因在違章，而違章的根源則是作業(yè)人員思想中對安全生產(chǎn)的淡然漠視；安全管理人員甚至是安全指揮者思想中安全責任意識的弱化，從嚴管理思想松懈。

基層黨組織作為員工思想教育工作的第一責任者，作為黨政工青婦齊抓共管安全的一級組織，抓好安全思想教育工作責無旁貸。要從以下幾方面入手做好安全思想教育工作：

一是強化責任，建立和完善安全思想教育工作體系和運行機制。要建立黨組織抓安全思想教育責任制與安全思想教育工作考核辦法，明確責任人、教育內(nèi)容、教育職責、教育目標。

二是精選載體，以形式多樣的教育方式達到寓教于心、寓教于行的目的，做到內(nèi)容與形式相統(tǒng)一。要做到“三個全程、三個結合”。三個全程是：一是主動介入員工的安全培訓與學習教育工作。二是員工思想動態(tài)全程掌控。建立健全輿情信息網(wǎng)絡，依托網(wǎng)絡建設，迅速及時、全面準確地了解員工所思所想的第一信息，對癥下藥，有針對性地做好安全思想教育工作。三是對生產(chǎn)經(jīng)營各項工作全程跟進。尤其要注意做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)過程中、事故發(fā)生后的安全思想教育工作。三個結合是：一是要做到全員教育與因材施教相結合。全員教育講求的是覆蓋面，因材施教講求的是最佳教育效果。要分層面進行因人因事施教。二是理論培訓與技能培訓相結合，提高員工綜合素質。三是獎勵與懲罰措施相結合，將安全思想教育工作列入黨組織工作目標考核中，對安全思想教育工作開展得好的單位和個人，給予表彰獎勵；對此項工作開展不利或辦法不多、效果不好的單位視情況扣分并在適當場合通報批評。

創(chuàng)新教育方式，營造安全文化建設氛圍。

接受教育是職工安全觀念文化形成的最主要的途徑，是提高職工的安全文化素質最深刻最根本的方法。安全生產(chǎn)教育，就是定期或不定期地對廣大員工進行安全理念、安全知識、安全技能的教育、宣傳和培訓，普及和提高員工安全技術知識，使其了解相關的安全管理制度，增強安全操作技能、掌握作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素及防護措施、應急措施等。通過安全生產(chǎn)教育，掌握安全技術知識，提高員工的專業(yè)操作技能、安全意識和安全素質，才能防止人產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤，才能實現(xiàn)企業(yè)的安全文明生產(chǎn)。

目前，企業(yè)安全教育沒少搞，但普遍反映安全教育收效不佳，職工的安全意識、安全技能提高不多。其原因主要有：一是安全教育形式單一，缺乏靈活性，職工不感興趣。二是安全教育缺乏針對性，由于工種多，安全教育很難結合到每個工種的實際。為了提高安全教育的成效，就要在安全教育的形式和內(nèi)容上要推陳出新，使安全教育具有知識性、趣味性，寓教于樂，廣大員工在參與活動中受到教育和熏陶，在潛移默化中強化安全意識，逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍。如何解決這個問題，應從以下幾個方面入手：一是更新教育理念，樹立大教育，大培訓，終身教育的觀念，在做好日常安全教育的同時，對新提拔到高一級管理崗位、高一級技術崗位上的員工進行更高層次安全培訓教育；同時也要對從業(yè)人員不斷進行與新知識、新技術、新方法的使用同步的安全培訓教育。二是更新教育方法，教育不搞形式、注重實效，改變傳統(tǒng)的老師教、學生學的教育模式，做到教育者和被教育者相互學習、相互促進、相互提高；在培訓之前，參加培訓的人員要歸納總結前一時期生產(chǎn)中存在的問題，帶著問題進行培訓，要在討論中學習，在討論中解決生產(chǎn)中存在的問題；要將生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)操作制作成錄像、幻燈將理論知識真正與現(xiàn)場操作相結合，讓職工在實際操作中提升安全技能，徹底扭轉理論知識與實際操作脫節(jié)的現(xiàn)象；要從事故應急實戰(zhàn)演練中學習安全技能，增強安全意識，要將反事故應急演練作為安全培訓的重要課堂，讓員工從反事故應急演練中提升逃生避險的能力；要在觀看事故錄像資料、分析事故案例中吸取防范安全事故的教訓，強化員工的安全意識；結合受教育者的需要，因人施教，多辦小班、特班，促進干部職工真正提高素質、掌握技能，為安全生產(chǎn)提供人力保證。三是更新考核方式，以職工的安全技能作為檢驗標準，根據(jù)崗位的需要制定安全技能等級標準，定期對職工的安全技能進行測試，將安全技能作為職工晉升、晉級的基本條件，調(diào)動職工自覺學習安全知識的積極性。四是更新培訓效果檢查方式，要將一個時期以來生產(chǎn)的安全狀態(tài)，員工的安全行為作為培訓效果的檢查對象，而不能單純以閉卷考試的理論成績作為培訓效果的考核依據(jù)。

創(chuàng)新企業(yè)文化，將安全文化納入企業(yè)文化建設的總體規(guī)劃

安全文化是企業(yè)文化的組成部分，加強安全文化建設，必須將其納入企業(yè)文化建設的總體規(guī)劃中，使安全文化與企業(yè)文化相溶共生，協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進。一方面，要在企業(yè)文化建設中突出安全文化建設的地位，將安全思想、安全哲學融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營理念、形象識別、工作規(guī)劃、崗位職責、生產(chǎn)過程控制及監(jiān)督反饋等各個層面；另一方面，安全文化建設也要圍繞著企業(yè)文化建設開展，在職工的安全思想意識及行為規(guī)范中體現(xiàn)企業(yè)文化的精神實質，使兩者成為不可分割的整體。要以深化體系運行、開展學習型組織建設以及實施管理創(chuàng)新為手段，進一步明確各級領導、各級組織在安全文化建設中的職責和責任，把安全文化建設作為各級管理部門的共同職責，作為黨政工團各級組織的共同任務，有效消除那種“把安全文化建設當作某一管理部門，某一管理層面的事”的錯誤認識，使安全文化建設遠離“隧道視野”和“局部觀念”。

開展豐富多樣的企業(yè)安全文化活動，引導員工關注安全、體會安全。要大力開展以“珍惜生命、我要安全”為主題的今日安全員、安全宣誓、安全祝福、平安晚會、安全展覽、安全合理化建議、安全論壇等形式多樣的群眾性安全文化活動，增強員工的安全責任和安全意識。使廣大員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主，先期治理，確保防范措施到位。

安全文化建設是一個長期的過程，是一個系統(tǒng)工程，不可急于求成，不會也不可能一蹴而就。要深刻理解安全文化建設的長期性、艱巨性，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求規(guī)范，在規(guī)范中求深化，在深化在求實效，通過強化安全文化建設，營造濃厚的安全文化氛圍，努力打造更高層次的安全文化，才能不斷提高全員的安全文化素質，才能最大

限度地保障員工身心健康和生命安全，才能建立安全生產(chǎn)的長效機制，才能為企業(yè)快速發(fā)展提供堅實的安全保障，確保企業(yè)長治久安。

第二篇：淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

現(xiàn)代企業(yè)管理論文

——淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

學院：動物科技學院

專業(yè)班級：09級動檢一班

姓名：吳興利

學號：20090328

淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

姓名：吳興利學號：20090328

學院:動物科技學院專業(yè)：動物檢疫班級：09級一班

關鍵詞：創(chuàng)新定義特點種類方法

江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國著名經(jīng)濟學家熊彼特（Joseph Schumpeter）認為，資本主義經(jīng)濟的最本質特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制。

縱觀當代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因為他們做不到這一點。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個體根據(jù)一定目的和任務，運用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價值的成果（精神的、社會的、物質的）的認知和行為活動。按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個方面內(nèi)容：（1）引進一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實，還應包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點

創(chuàng)新的最主要特點是新穎性和具有價值。

1、新穎性。新穎性包括三個層次：（1）世界新穎性或絕對新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對創(chuàng)造者個人來說是前所未有的。

2、具有價值。這個特點與新穎性密切相關，世界新穎性的價值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

創(chuàng)新的分類

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實創(chuàng)新的種類遠不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務）創(chuàng)新，（3）技術創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風暴會，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標是1小時內(nèi)想出100個。原來以為至多能想出50個，結果卻是103個。

若思維成定勢，就會嚴重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國營企業(yè)提出，不換腦

筋就換人。就是這個道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國外近年來還出現(xiàn)了思維空間站，其目的就是進行思維創(chuàng)新訓練。97年麥肯錫幫助平安進行改革時震動很大。當時遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對我們頗有啟發(fā)。

誰接董事長的班？

董事長年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。董事長突然有了主意，他告訴兩個兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰的馬最后到達終點，就由誰來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點。結果是二兒子最終接了班。產(chǎn)品（服務）創(chuàng)新

對于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對于金融服務而言，主要服務創(chuàng)新。手機在短短的幾年時間已從模擬機→數(shù)字機→可視數(shù)字機→可以上網(wǎng)的手機。手機的更新演變生動地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級。

技術創(chuàng)新

就一個企業(yè)而言，技術創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應用自主創(chuàng)新的技術，還可以是創(chuàng)新地應用合法取得的他方開發(fā)的新技術或已進入公有領域的技術創(chuàng)造市場優(yōu)勢。，我們在此很想介紹一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart)的技術創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星。老板Sam Walton通過錄像帶可以同時對所有員工講話作培訓，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績、顧客的停留時間、購買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術的折扣零售商。1980年試用，結果收銀員效率提高50，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

組織變革和創(chuàng)新的理論基礎是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個開放、有機和動態(tài)的系統(tǒng)，由三個子系統(tǒng)組成，即技術系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點是相互聯(lián)系，一處改變，其他會跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價值觀和信息交流，使他們認識和實現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒有一個一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個人相互作用的結果。通過企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L格、價值觀念、熟練程度，同時能改變管理人員的認識方式。

組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

1、以組織結構為重點的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責。調(diào)整管理幅度。

2．以人為重點的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識的變革、態(tài)度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革

3．以任務和技術為重點，任務重新組合分配，更新設備、技術創(chuàng)新，達到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

前面提到，世上沒有一個一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove)的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；

（2）在Intel，工作人員不只對上司負責，也對同事負責：打破障礙，培養(yǎng)主

管與員工的親密關系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。

營銷創(chuàng)新

營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報告《平安新價值管理文化--以價值最大化為導向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險電話直銷。上海壽險提出營銷文化的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學校，為客戶和準客戶提供綜合服務。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創(chuàng)新。文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價值最大化為導向的平安新價值管理文化就是創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵機制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強大動力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵機制至關重要。平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價值觀之一，平安團隊價值觀--團結、學習、活力、創(chuàng)新；平安經(jīng)營理念--人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。

其次，企業(yè)具備鼓勵創(chuàng)新的開放系統(tǒng)，倡導學習和提升個人工作技能。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵并善于采納下屬意見，員工普遍習慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎勵制度。

第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新更需要大投入，國外公司的產(chǎn)品研發(fā)費用每年動輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開發(fā)unit-link，平安專門成立了項目小組，先后花巨資聘請國外精算師和咨詢公司參與。巨人集團的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵機制也需要投入。比如為訓練員工創(chuàng)造力所花的費用。

最后，加強創(chuàng)新方面的訓練，提升創(chuàng)新技能

創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學習和訓練。重要創(chuàng)新工具和方法

1、頭腦風暴會系列(A·奧斯本所創(chuàng))

規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會議的人員），人人參與；會議時間為1小時之間，地點不受外界干擾，自由奔放，嚴禁批判（延遲評價原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。試驗：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進行遠距離通訊聯(lián)絡，怎樣在最短時間內(nèi)修復。參與者為飛行員，他們想到第36個主意才是使用直升機。

2、頭腦風暴會的幾種變異形式：

A、默寫式頭腦風暴法（魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫設想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設想，余下20分鐘，與會者相互交流探討，以誘發(fā)新設想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個以上設想，一張卡片上寫著一個設想。會議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標題，然后再討論。分項檢查法

3、多路思維方法，一個方面一個方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

第三篇：企業(yè)創(chuàng)新管理

企業(yè)創(chuàng)新管理

【摘要】:當今世界經(jīng)濟的競爭,越來越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力競爭上,而企業(yè)創(chuàng)新管理是創(chuàng)新體系中的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)創(chuàng)新管理是未來企業(yè)的發(fā)展趨勢,是企業(yè)保持活力及推動整個經(jīng)濟發(fā)展的根源。

一、企業(yè)創(chuàng)新管理的必要性

1、創(chuàng)新管理是建立社會主義市場經(jīng)濟的要求

改革開放以來,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉變。在國民經(jīng)濟市場化進程中,國有企業(yè)被推入市場,正在向著自主經(jīng)營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場主體轉變,逐步建立與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場機制的作用大大加強,我國的市場化程度不斷提高,市場體系發(fā)育不斷完善。為了適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。

2、創(chuàng)新管理是知識經(jīng)濟的要求

目前,我國正由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉變。因此,對于知識型企業(yè)來說,必須以知識型人才為基礎,以科技為支撐點,以創(chuàng)新為基礎內(nèi)容,把企業(yè)建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。

3、創(chuàng)新管理是世界經(jīng)濟一體化的要求

進入21世紀,隨著世界各國的經(jīng)濟傳遞速度的明顯加快,一些國家的經(jīng)濟運行狀況會由某國經(jīng)濟的匯率、利率變動而受到影響。例如,美國的次貸危機和東南亞金融危機就是很好的證明。近年來,隨著外商對華投資規(guī)模的擴大,投資主體跨國化,投資領域進一步拓寬,投資方式多樣化,我國企業(yè)面臨著國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)競爭國際化的復雜態(tài)勢。這些都要求企業(yè)相應地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應瞬息萬變的國際市場環(huán)境。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展趨勢

從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)創(chuàng)新管理具有以下發(fā)展趨勢:

1、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉變

作為管理的唯一主題的利潤最大化,它嚴重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識、技術、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。

2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡組織、供應鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務,還必須懂得如何把自身的技術專長與核心能力恰當?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結合起來,彌補自身的不足和局限性。

3、員工的技能和知識成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源

知識將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)時,需要更多地通過加強協(xié)作、知識管理、組織學習能力,將現(xiàn)有知識、組織、人員和流程與協(xié)作和知識管理緊密結合起來。

4、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉向全面的績效管理

傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結果的評估來確定獎懲,是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略,進行人力資源管理過程中,根據(jù)職務要求,對員工的實際貢獻進行品價的活動。但過程缺乏控制,不能保證績效達到改善的目的,甚至在推行績效考核時會遇到員工的反對等。因而,近年來的績效管理已經(jīng)走向了結合公司戰(zhàn)略和績效管理,變靜態(tài)考核為動態(tài)管理的趨勢。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理的特點

1、系統(tǒng)性

企業(yè)的系統(tǒng)性指在尋找企業(yè)創(chuàng)新管理的著力點以及評價創(chuàng)新管理的成果時要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進行。眾所周知，企業(yè)是一個復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。企業(yè)的系統(tǒng)性為創(chuàng)新管理尋找著力點提供了可能，同時也為創(chuàng)新管理成果的評價提供了標準。

2、全員性

企業(yè)創(chuàng)新管理的程度有大有小，可以認為企業(yè)所有員工都能成為創(chuàng)新管理的主體。依靠員工來解決問題已被認為是改變現(xiàn)代管理面貌的創(chuàng)新之一。從根本上看，企業(yè)創(chuàng)新管理涉及到企業(yè)中的每一個人，每一個人對管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來看應該如何改進都是最有發(fā)言權的，因此，企業(yè)中每一

個都能夠且應該成為創(chuàng)新管理的主體。

3、變革性

變革性指創(chuàng)新管理一般會涉及到企業(yè)內(nèi)權益關系的調(diào)整，因此，許多創(chuàng)新管理，尤其是程度大的創(chuàng)新管理實質上就是一場深刻的變革。從管理史上較為著名的創(chuàng)新管理來看，它們都具有變革性。比如，泰勒科學管理原理的應用需要勞資雙方進行精神革命，協(xié)調(diào)利益關系；梅奧人群關系論的應用也需要企業(yè)管理者改變管理方式，尊重員工。

四、企業(yè)創(chuàng)新管理過程的主要階段

1、發(fā)現(xiàn)及確認不滿

企業(yè)利益相關者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個方面：（1）消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務的不滿；（2）企業(yè)普通員工對企業(yè)薪酬制度、績效考評制度及用人制度的不滿；（3）企業(yè)所在社區(qū)對企業(yè)行為的不滿，如環(huán)境污染等；（4）企業(yè)內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的不滿；（5）投資者對企業(yè)業(yè)績的不滿；（6）企業(yè)面臨危機、挑戰(zhàn)及運行上的問題時，會有許多利益相關者對現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中，前兩種是最主要的。當企業(yè)在市場處于強勢地位時，以上情況很容易發(fā)生。這在很大程度上限制了創(chuàng)新管理的開展。

2、尋找技術對策

為消除上述不滿，企業(yè)需要進行創(chuàng)新管理及技術創(chuàng)新。創(chuàng)新管理在技術上一般有三種選擇，一是改革企業(yè)管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技術，如流程再造、平衡記分卡等；三是企業(yè)自行進行創(chuàng)新，提出新的管理模式及管理技術。一般來說，企業(yè)創(chuàng)新管理在技術上也是以前兩種為主。這也即是說，企業(yè)創(chuàng)新管理一般無需另辟蹊徑，主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術。創(chuàng)新管理需要對企業(yè)具體情況有深入的了解，需要對引進的管理制度及技術進行調(diào)整以適應企業(yè)的具體情況，并與之很好地結合起來。

3、分析權益關系

先進的管理制度及技術之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應用，主要是受企業(yè)內(nèi)部權益關系的限制。法約爾曾言，企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上，這是人類持久的斗爭。這表明企業(yè)內(nèi)權益管理關系的調(diào)整是困難的、甚至是痛苦的，創(chuàng)新管理因此也是艱難的、甚至是痛苦的。可以認為，企業(yè)創(chuàng)新管理難不在于技術，而在于權益關系的調(diào)整。創(chuàng)新管理者在選擇先消除或減輕何種不滿，從以及相應地引入何種管理制度及技術時應充分考慮企業(yè)內(nèi)部的權益關系。

4、實施及評價

創(chuàng)新管理方案在實施過程中一般來說會遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒有充分顯現(xiàn)出來之前，各個利益相關者的得失都不是很清晰。那些有可能失去較多的人就會以各種借口反對。此時，企業(yè)高層領導的支持是至關重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行，可以先選擇影響范圍較小，且容易取得成果的項目進行創(chuàng)新，以盡早取得成效，贏得企業(yè)內(nèi)部的肯定與支持。對創(chuàng)新管理的評價應堅持利益相關者評價的原則，只有相關的不滿得以消除或減輕才能確認創(chuàng)新成功。評價應注意時滯問題，在創(chuàng)新的成效還沒有充分顯示出來之前就進行評價是不恰當?shù)?。比如，管理制度?chuàng)新的效果一般要兩至三年才能顯示出來。在此之前，完整地評價它是困難的。

五、促進我國企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略措施

1、轉變觀念,把創(chuàng)新管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想

企業(yè)創(chuàng)新管理的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領導還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式?！爸袊髽I(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展”的專題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達到42.7%。因此企業(yè)領導要切實認識到在當前經(jīng)濟競爭形勢下創(chuàng)新管理的緊迫性和重要性,樹立“科學管理興國之道”的思想。

2、建立有效機制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊伍

要推動企業(yè)創(chuàng)新管理,必須注重企業(yè)家隊伍建設,培養(yǎng)和造就一個主導創(chuàng)新管理前沿和領導市場競爭潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結合我國國情并借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗,在權、責、利一致的原則下,建立一套科學、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營者激勵約束機制,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營者人才市場,引進競爭機制,通過市場機制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進行合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認證系統(tǒng)、人才交流市場、繼續(xù)教育培訓機制等,以促進我國企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)化。

3、構建創(chuàng)新文化,形成良好的創(chuàng)新管理氛圍

要形成強烈的創(chuàng)新認同感,培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機制,形成強大的創(chuàng)新動力;設計創(chuàng)新文化網(wǎng)絡以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。

4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進創(chuàng)新管理

制度創(chuàng)新與創(chuàng)新管理是相互促進相輔相成的關系。解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟細胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是創(chuàng)新管理,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵、開發(fā)活力體系以及高效運作的機制。

第四篇：企業(yè)物流管理創(chuàng)新

企業(yè)物流管理創(chuàng)新

摘要：隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化步伐的加快，對企業(yè)物流活動的效率和快速反應能力以及信息化程度都提出了更高的要求。企業(yè)物流必須不斷改進和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營模式，有針對性地開發(fā)新型物流服務，以適應物流市場的變化，提高企業(yè)的競爭力。本文正式從企業(yè)物流管理角度開展分析，得到企業(yè)物流管理創(chuàng)新策略，從而提升企業(yè)整體的競爭力。

關鍵字：企業(yè)物流 ；物流管理；創(chuàng)新

1概念概述

1.1企業(yè)物流管理

作為企業(yè)管理的一個分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物流活動（諸如娃子的采購、運輸、配送）進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動。通過使物流功能達到最佳組合，在保證物流服務水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。

1.2管理創(chuàng)新

是指創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，既可以是新的有效資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的具體細節(jié)管理。

2我國企業(yè)物流現(xiàn)狀

2.1物流職能分散，運做效率低

由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營的關鍵，而將物流活動置于附屬地位，被動的接受生產(chǎn)、銷售服務。由于物流活動跨職、跨部門設置，各部門各自為政，且缺乏對物流成本的核算和物流財務分析，致使整個系統(tǒng)的運作效率非常低下。

2.2粗放性經(jīng)營突出

在經(jīng)濟全球化、一體化的背景下，中國企業(yè)的經(jīng)營依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運輸、倉儲等部門或有自己專門的運輸公司、倉儲公司等，奉行肥水不流外人田，進行物流自營。由于企業(yè)所下設的部門或專業(yè)公司大都圍繞著母體轉，飯來張口，衣來伸手，不去市場找生意，資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴重。時下還有一些在國內(nèi)具有一定競爭力的企業(yè)，則不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，寧愿不惜斥巨資在國內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢的第三方經(jīng)營或與外部企業(yè)締結戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.3缺乏協(xié)同競爭的觀念

任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢。有的企業(yè)具有核心技術能力、核心制造能力，卻不具備核心營銷能力、核

心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力。中國企業(yè)經(jīng)營尚未實現(xiàn)由孤立經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的競爭思維向合作競爭、尋求雙贏的新思維轉變，缺乏與外部供應鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀。

2.4缺乏現(xiàn)代物流是獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉理念

中國由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強化市場經(jīng)營的關鍵，而將物流活動至于附屬地位，被動地接受生產(chǎn)、銷售服務。許多企業(yè)的物流不但沒有形成利潤源泉，反而成為虧損源，是無底洞，是企業(yè)的負擔。

2.5企業(yè)缺乏物流理論支撐和物流人才

長期以來，我國物流研究缺乏綜合性。物流理論研究的兩個領域——物資流通和交通系統(tǒng)，無論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營管理理論的研究，都從研究者固有的立場和視角出發(fā)，片面地強調(diào)某個局部的功能要素，缺乏綜合性，導致了人們對物流認識的偏差。大部分是對國外概念的引進，對于適合我國國情的物流理論尚缺乏深入研究，同時部分理論研究與實踐嚴重脫節(jié)，理論成果的可操作性不強。

2.6物流運行的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境差

受傳統(tǒng)思想的影響，物流標準化和規(guī)范化建設嚴重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設；長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，對于支撐物流發(fā)展的基礎設施建設、信息網(wǎng)絡建設等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門、各地區(qū)各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)作，尚沒有形成統(tǒng)一、開放的物流市場；就業(yè)機制和社會保障機制不健全；第三方物流市場薄弱等。

3企業(yè)物流創(chuàng)新策略

3.1物流服務理念的創(chuàng)新

3.1.1導入先進的物流服務理念

物流的核心觀念是服務理念。要學習先進的物流運作方法，首先必須要掌握先進的物流理念，即客戶服務（CS）的理念或客戶價值（CV）的理念。

3.1.2物流服務內(nèi)容的創(chuàng)新

由于顧客在服務、價值等方面的期望越來越高，物流管理必須以顧客為導向，重新定義和設計物流顧客化服務的內(nèi)容，在運輸、倉儲、配送等功能性服務基礎上不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，為顧客提供差異化、個性化物流服務。

3.1.3物流服務方式的創(chuàng)新

企業(yè)要自始至終參與客戶的物流管理運作，通過與客戶建立有效的溝通渠道，變傳統(tǒng)的與客戶“一單一結”的揀選交易方式為與客戶共同制定物流解決方案的現(xiàn)代服務方式。

3.2企業(yè)物流組織創(chuàng)新

3.2.1物流組織由智能化向一體化轉變

一體化的物流組織打破了以勞動分工和職能專業(yè)化為基礎的物流管理方式，將采購、儲運、配送和物料管理等物流活動組合成一個一體化的組織單元，形成企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織框架。

3.2.2.建立以流程為導向的水平組織結構

針對傳統(tǒng)企業(yè)物流活動固有的效率損失，現(xiàn)代企業(yè)物流組織必須由過去的職能型轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡牧鞒虒蛐?，并把組織內(nèi)部非增值活動壓縮到最少，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質量、服務和速度方面的改善。

3.2.3物流組織虛擬化

虛擬組織就是把已有的任務導向性企業(yè)和資源導向性企業(yè)網(wǎng)絡組織進行有機的結合，使其具有快速響應市場變化的能力，組織靈活性強，易于分散物流風險。

3.2.4.締結物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應鏈的整體優(yōu)勢參與競爭

物流戰(zhàn)略聯(lián)盟也是為有效利用組織和市場雙重優(yōu)勢的一種組織創(chuàng)新。通過合作成為核心企業(yè)長期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴，以供應鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭，提高中國產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場的競爭能力和市場份額，同時又實現(xiàn)互惠互利。

3.3物流管理技術創(chuàng)新

3.3.1使用高科技物流設施、設備，改善物流管理技術

我國企業(yè)要抓住入世的機遇，在積極發(fā)展物流的同時，積極引進國外的資金、先進技術、管理經(jīng)驗改造我們的物流設施、設備，包括定貨、采購、維修、服務、交易、存儲、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。

3.3.2.利用信息網(wǎng)絡技術優(yōu)化供應鏈管理

我國企業(yè)物流管理創(chuàng)新應以網(wǎng)絡和電子商務為依托，通過集約化、現(xiàn)代化管理，改造傳統(tǒng)物流業(yè)務流程，利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技術將上下游企業(yè)組成一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡化的供應鏈網(wǎng)絡。

3.3.3以物流管理信息化帶動物流管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的物流管理主要體現(xiàn)在物流信息化的開發(fā)與應用上。為此，企業(yè)應加大投入，建立計算機支持的物流信息系統(tǒng)。此外，多媒體技術也在物流活動中大顯身手，實現(xiàn)可視化的貨品排庫功能，還為客戶提供物品運送的實時查詢。

3.4物流管理體制創(chuàng)新

必須建立、健全新型的物流管理體制并輔之以合理的運行機制，從企業(yè)組織上保證物流管理職能始終貫穿于物流服務的建設、計劃、組織、協(xié)調(diào)等各個方面。

3.5重視物流人才的培養(yǎng)

企業(yè)必須大力培育現(xiàn)代物流管理人才，加強與管理咨詢公司的通力合作，積極參加咨詢公司組織舉辦的高水平物流培訓班，培養(yǎng)一批高級物流技術人才；建立物流操作示范區(qū)，培養(yǎng)技術骨干，并努力在物流方向建立人員競爭機制，優(yōu)勝劣汰；加強理論與實際工作者的廣泛交流，加強對發(fā)達國家物流管理先進經(jīng)驗的學習和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。



結語

總之，企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須通過不斷的服務創(chuàng)新來引導和滿足客戶需求，在目標市場中提供區(qū)別于競爭對手的差異性服務。而要做到這一點，必須完整理解一體化物流服務的內(nèi)涵，采用現(xiàn)代物流技術和信息技術增強服務能力，建立具有豐富物流服務經(jīng)驗的管理團隊，努力與客戶結成戰(zhàn)略合作伙伴關系。

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Enterprise logistics management innovation abstract： With the rapid development of Chinese economy and the accelerated pace of economic globalization, the enterprises of the logistics activity efficiency and rapid response capability and the degree of information are put forward higher requirements.Enterprise must constantly improve and optimize the management mode of the enterprise, to develop new logistics services logistics, to adapt to market changes, enhance the competition ability of the enterprise.In this paper, the official from the angle of enterprise logistics management, enterprise logistics management innovation strategy, so as to enhance the enterprise's competitiveness.key words： Enterprise logistics；logistics management；Innovation

第五篇：企業(yè)之創(chuàng)新管理

企業(yè)之創(chuàng)新管理

指導教授：吳明雄教授

學生： 591701007

黃旺根

壹、前言

創(chuàng)新活動隨著知識經(jīng)濟發(fā)展，更突顯其重要性，而我國正邁入創(chuàng)新研發(fā)導向之產(chǎn)業(yè)結構，必須加重高附加價值及創(chuàng)新技術的發(fā)展。由於企業(yè)必須不斷面對知識創(chuàng)造、物質流通等對經(jīng)濟貢獻的提昇，也加速了科技發(fā)展，致使產(chǎn)品生命週期縮短，所以，企業(yè)需不斷投入研發(fā)，以獲致優(yōu)勢創(chuàng)新成果，並搭配經(jīng)營策略，成為競爭關鍵要素。張戍誼指出「企業(yè)必須不斷的自我提昇，提昇的主要意義就是隨時要讓顧客滿意」。因此，企業(yè)要能永續(xù)發(fā)展，企業(yè)的主管必須能建置創(chuàng)新的環(huán)境，讓公司的成員能發(fā)揮創(chuàng)意，為公司增取不斷成長的業(yè)績，以利公司能永續(xù)經(jīng)營。微軟總裁比爾蓋茲雖然沒有土地、黃金、石油，卻因知識而致富。所以，在知識經(jīng)濟時代來臨時，知識管理將成為企業(yè)競爭力的核心要素。真正的知識管理不是重複和模仿，而是將創(chuàng)新融入企業(yè)文化，落實於策略發(fā)展中的過程。

貳、創(chuàng)新的意義

美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫’熊彼特（J.A.Sehumpeter）認為「先有發(fā)明，後有創(chuàng)新」。他對創(chuàng)新的原始定義：「發(fā)明是新工具或新方法的發(fā)現(xiàn)，而創(chuàng)新則是新工具或新方法的應用。只要發(fā)明還沒有得到實際上的應用，那麼在經(jīng)濟上就起不了任何作用」。徐作聖也認為「創(chuàng)新包含了科學、組織、金融、商業(yè)等一系列的活動」。

二十一世紀來臨後，全球經(jīng)濟也邁入新的時代；在新經(jīng)濟時代裏，組織創(chuàng)造價值的核心能耐，首推創(chuàng)新能力與科技運用。而其中，創(chuàng)新管理便是一項攸關組織成敗、關鍵的策略性的議題。此外，政府與企業(yè)組織的經(jīng)營環(huán)境正在快速變遷，因此，如何強化人員的生產(chǎn)力與創(chuàng)造力，便是政府與企業(yè)組織提升整體競爭力的重要基礎。巫宗融指出：「不斷的創(chuàng)意可以造就偉大的事業(yè)，研發(fā)所需的創(chuàng)意絕不能依賴靈光一閃或天馬行空，而必須是有系統(tǒng)、有效率的且綿延不絕的」。所以，企業(yè)要能永續(xù)發(fā)展，必須植基於創(chuàng)新的環(huán)境與組織，再加上具有創(chuàng)新思維與技法之團隊及個人。所謂新世紀研發(fā)創(chuàng)新的思維與技法，就是能突破思維的習慣領域，快速躍進，讓創(chuàng)新成為部門文化與價值觀，並以實際的

1行動，為企業(yè)創(chuàng)造更高附加價值、競爭力以及更強生命力。所以，我們應該特別重視能應用新知識的流通與管理，以因應二十一世紀勞動者人口的重新調(diào)整。由於企業(yè)有其生命週期，因此需要不斷的作技術創(chuàng)新管理，藉由創(chuàng)新管理人才之培育，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提昇個人、產(chǎn)業(yè)及國家的競爭力。

在提昇全民創(chuàng)造力時，除了對創(chuàng)造力本身的內(nèi)容與相關影響因素賦予關注外，在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中，其實更重要的便是如何將創(chuàng)造力或創(chuàng)意構想有效的實踐，讓創(chuàng)造力不只是一個構想、不只是存在於個別的個人身上，而是進一步發(fā)展、擴展這個創(chuàng)意構想，讓它能夠在組織中帶動全面的創(chuàng)新、或是成為一個極富價值的新興產(chǎn)品或服務、一種顛覆傳統(tǒng)的文化潮流，除了創(chuàng)造經(jīng)濟價值外，也能提升人類的生活品味。簡言之，讓創(chuàng)造力具體實踐，其實是發(fā)展知識經(jīng)濟時的關鍵議題。

巫宗融指出：「創(chuàng)新是新概念的成功淬鍊，它經(jīng)常以新概念的創(chuàng)造及執(zhí)行的方式呈現(xiàn)，為了使創(chuàng)新的能量源源不絕，我們需要某些根本的條件存在」。首先創(chuàng)新的行動需由某種特定的目的來驅使，這目的可能是來自對現(xiàn)狀的不滿或對未來的前瞻。所以，創(chuàng)新必須有賴於目的性的改變，以迎合新的機會，並導向企業(yè)發(fā)展的願景。

許士軍指出，「在進入二十一世紀，人們愈加看清一個事實，就是經(jīng)營企業(yè)的成敗，乃和它們具有的創(chuàng)造力息息相關」。所謂「不創(chuàng)新，即滅亡」不再只是一種呼籲，而是冷酷的現(xiàn)實。許士軍又指出，「創(chuàng)新並非藉由少數(shù)天才的靈機一動，而是經(jīng)由一群人的努力和合作予以達成」。而這種努力和合作所依賴的是有系統(tǒng)的環(huán)境塑造和激勵，此與傳統(tǒng)的組織與管理的觀念大相逕庭。

自2000年代起，變遷的步伐正逐漸加快，且將持續(xù)到下一個世紀?？萍及l(fā)展正在加速中，尤其在資訊科技領域方面，顧客的需求增加，世界正形成一個無邊界的地球村。周旭華指出「創(chuàng)新將成為企業(yè)在此環(huán)境下能夠與他人競爭與領先群倫的關鍵」。公司欲實施永續(xù)創(chuàng)新之際，須重新思考企業(yè)的價值，引進新觀念、新制度以及廣泛的技術與資本的投入。創(chuàng)新依賴於新產(chǎn)品、新服務、新型式的管理模式與完善的網(wǎng)路系統(tǒng)。企業(yè)未來是否成功，繫於企業(yè)本質能否具有持續(xù)創(chuàng)新的觀念及方法。

參、企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境

創(chuàng)新方法最大的挑戰(zhàn)在於創(chuàng)新基本要素的選擇與創(chuàng)意的執(zhí)行。若能提供這些要素，研究人員將可經(jīng)由這些方法協(xié)助企業(yè)或個人達到孕育與永續(xù)創(chuàng)新的目的。要讓企業(yè)具有創(chuàng)新的方法，管理階層必須能建置創(chuàng)新的環(huán)境：

一、能鼓勵員工與其他企業(yè)交流，刺激創(chuàng)新的觀念。

一個領域在經(jīng)過一段時間的發(fā)展後，發(fā)明當然會愈來愈飽和，同樣的東西翻來覆去做，僅能傾向改進的方向去修正，較難產(chǎn)生新東西。但是，一個領域的東西放到別的領域，就可以產(chǎn)生新的應用。所以，與不同的環(huán)境接觸很重要，就是能把自己的研究、知識，暴露到更多不同的可能性中，創(chuàng)新的機會當然比較多。

二、能創(chuàng)造舞臺，並培養(yǎng)員工創(chuàng)新的信心。

一個講求紀律，尊重傳統(tǒng)與倫理的公司，因為其紀律非常嚴明，一切政策都由上而下，絕對不會有創(chuàng)新能力，因為所有決定都是看上面臉色與指示，就很難會有信心，去提出自己獨特的見解，因此，總是會去做些比較容易成功的事情。所以，創(chuàng)新組織的具備條件是一定要有「有自信」的員工，要能夠相信自己的專業(yè)與判斷，並對權威提出健康的挑戰(zhàn)，這樣，公司才能發(fā)現(xiàn)問題，去解決問題，並能預測公司未來的危機，提出應對之策。

三、組織要能不斷引進外界刺激、鼓勵流動。

組織是否能夠創(chuàng)新，其實與刺激和流動有關。我們?nèi)绻傄詾樽约鹤龅米詈?、自己的方向是對的，就不會?chuàng)新。所以，公司應能鼓勵同仁參加會議或研討會或其他公司的產(chǎn)品發(fā)表會，以增加刺激。而且，公司也要鼓勵適度的人員流動，組織才不會是死的，才會有源源不斷的新意。

四、要能提出高目標願景，才會出現(xiàn)大躍進的創(chuàng)新。

我們要的創(chuàng)新，不是進步10％或20％，那是漸進式的改進，我們要的是能進步2倍、3倍，甚至於5倍，就是要把目標拉得很高。將目標定得高，就一定會逼得大家打破過去所有的思考，讓大家都知道若用原來的方法再努力也沒有用，就會被逼得去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法，去做各種嘗試。也許剛開始的嘗試都是失敗的，沒有進展，但是只要一找到新的方法，就成功了，進步的曲線就會立刻大幅升高。

五、主管必須能勇於承擔風險。

要激發(fā)大躍進式的改進、創(chuàng)新，主管的角色很重要。主管一方面要具備判斷力，知道所設定的高目標不僅能夠引發(fā)躍進式的進步，還要有達到的可能性，否則會被笑話。所以，主管的接觸面要廣。研發(fā)人員可能比較聚焦在技術發(fā)展的深度上，主管對技術的了解面就要廣。在創(chuàng)新的過程中，很多的嘗試可能會失??；目標定得愈高，嘗試失敗的次數(shù)可能愈多，這不僅是屬下的風險，主管也必須擔起失敗或許久沒有成果的風險。

六、建立獎勵制度，只要創(chuàng)新就可以有錢又有尊敬。

獎勵對激勵大家創(chuàng)新是很重要的，公司在鼓勵員工研究創(chuàng)新，必須先建立獎勵制度，只要某個人或某個團對研發(fā)出創(chuàng)新的方法，且讓公司獲得實值倍增的業(yè)績，公司就應給於金錢上與精神上的鼓勵，雖然金錢不是獎勵最重要的因

素，但是，還是讓同仁瞭解，只要好好發(fā)明，不但可以被尊敬，還有很多金錢上的獎勵。

肆、結語

比爾蓋茲沒有土地、黃金、石油，卻因知識而致富。當知識經(jīng)濟時代來臨，知識管理成為企業(yè)競爭力的核心要素。真正的知識管理不是重複和模仿，而是將創(chuàng)新融入企業(yè)文化，落實於策略發(fā)展中的過程。

參考文獻

巫宗融譯（民90）。突破性思考。臺北：天下文化。

周旭華譯（民89）。變革。臺北：天下文化。

徐作聖（民89）。創(chuàng)新政策概論。臺北：華泰。

許士軍(民93)。許士軍談管理。臺北:天下文化。