第一篇：中國之教育現(xiàn)狀（推薦）

中國之教育現(xiàn)狀

義務(wù)教育免學(xué)生，教師清貧如叫花；

中職招生是“搶人”，只要是人它都要，“搶人”就是搶到錢，到底能學(xué)到個啥，大家心知都肚明，兩年之后找個廠賺取一筆介紹費，美其名曰叫“分配”。

大學(xué)一味玩擴招，擴招就是擴收入。三年或者四年后，好壞都是一個樣，學(xué)校發(fā)張紙片片，上邊蓋個紅疤疤章，個個都算畢業(yè)啦。

教育嚴(yán)重產(chǎn)業(yè)化。

晉升職稱累死你，工作調(diào)動“潛”死你，沒錢沒人甭談它。

教育論文要交評審費，好的文章何處來，天下文章一大家，你不抄我我抄他，網(wǎng)上copy能得獎，掏錢越多級越高。

哈哈，中國教育“好時光”，個個都把錢來“抓”，待宰羔羊被層刮。

第二篇：中國義務(wù)教育現(xiàn)狀之調(diào)查報告

中國教育改革實施多年來，中國的教育情況到底如何呢？筆者走訪了幾個省市近百所學(xué)校，以及與全國其他多個省市的教育工作者的聯(lián)系中，發(fā)現(xiàn)仍然存在諸多問題，現(xiàn)將存在的普遍現(xiàn)象總結(jié)列舉如下：

學(xué)校篇

一、巧立名目亂收費

國務(wù)院已經(jīng)明令禁止不再向農(nóng)村中小學(xué)生收取書本費，課桌費等費用，而學(xué)校則巧立名目實施亂收費，有的學(xué)校將練習(xí)冊，英語磁帶等學(xué)生必備的教輔資料在開學(xué)初收取費用，但不告知學(xué)生家長，到了學(xué)期過半或?qū)W期將要結(jié)束時，再將這些項目重新向?qū)W生收取，造成重復(fù)收費。

有的學(xué)校在剛?cè)胄５男律惺杖∫欢ǖ恼n桌凳費用，并且不開具任何的票據(jù)，班主任將學(xué)生的姓名記錄下來交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就行了，在收費時承諾學(xué)生在離校時可以將課桌凳帶走，或者按使用情況退還費用，可到了學(xué)生畢業(yè)時卻只字不提，造成家長不滿，甚至有的學(xué)生在畢業(yè)時，明知向?qū)W校要錢無門，索性將課桌凳砸爛，以泄憤，造成公物損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、教研經(jīng)費投入不足

國家這幾年在義務(wù)教育階段投入了大量的義務(wù)保障經(jīng)費，但是一些學(xué)校將這批義務(wù)保障經(jīng)費私自挪用，用來美化校園，添置一些并不實用的教學(xué)教學(xué)設(shè)備、辦公用品，但是，真正用在一線教師身上的教育教研經(jīng)費卻少的可憐。有的學(xué)校一學(xué)期也見不到上一節(jié)公開課，有的學(xué)校的教師甚至幾年沒有聽一節(jié)課，至于教育教研，更是無從談起。

有的學(xué)校的教學(xué)設(shè)備嚴(yán)重老化，在許多小學(xué)，科學(xué)實驗課中，找不到量筒、量杯。在地理課上，找不到一張完整的中國地圖，即使有的學(xué)校有，也是緊鎖于實驗室、圖書室，甚至連實驗室的管理員也不能很快將它們找出來，有的學(xué)校雖然教學(xué)設(shè)備添置了，但大多一買了之，一把鎖就將先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備與一線的教師隔絕，造成了教育資源的嚴(yán)重浪費。

三、學(xué)校管理不到位

火車跑得快，全靠車頭帶，有的學(xué)校的校長，經(jīng)驗不足，思想老化，墨守成規(guī)，沒有新的管理理念。跟不上新的教育形式，新的教育教學(xué)經(jīng)驗到了學(xué)校就被用老壺裝了進(jìn)去，不能滿足新形式的教育需求。一些學(xué)校校長家長作風(fēng)太濃，引起教師的不滿，教育教學(xué)情緒不高，甚至有抵觸情緒，形成矛盾，這樣的學(xué)校，留不住好的教師，更不能形成良性循環(huán)，導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量低下，留不住學(xué)生，造成學(xué)區(qū)內(nèi)的學(xué)生擇校。

有的學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)拉幫結(jié)派，明爭暗斗，有些事情沒人管，有的事情一起管，形成內(nèi)耗，不利于教育的良性發(fā)展。

教師篇

一、工資待遇低，無心教學(xué)。

教師的工資待遇低，使得許多教師不能專心地從事教育教學(xué)工作。雖然這些年教師的社會地位不斷提高，但是工資待遇相對而言卻很低，尤其對于年輕教師。他們面臨的壓力大，待遇低，而教育行業(yè)又是一個“論資排輩”嚴(yán)重的行業(yè)。年輕教師的工作量大，任務(wù)重，而待遇卻相對老教師來說相去甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響他們工作的積極性。

教師的社會地位提高了，社會應(yīng)酬也相對增多了，而當(dāng)今的消費水平對于年輕教師來說壓力過大。拿一個三十幾歲的教師來說，他們的工資水平在一千五百元左右。除去家庭開支，一個月所剩無幾，再除去人情往來，社會應(yīng)酬，房貸等，更是拙襟見肘，再看看與自己同齡的人，要么在生意場上是如魚得水，要么在機關(guān)單位迎來送往，好不風(fēng)光，就連在工廠里的工人，他們有時也不能比。所以他們大多搞一些第二職業(yè)，無心教育。而新的教育教學(xué)理念往往年輕人最能接受，年輕教師的此種心態(tài)大大減緩了教育教學(xué)改革的進(jìn)程，使得許多教育教學(xué)的好經(jīng)驗得不到推廣利用。

二、工作壓力大，心理疾病多。

教師的工作壓力較大，雖然教育主管部門三令五申地強調(diào)不搞排名，而有些地方部門還是搞一些排名。更多的是，學(xué)校將教師的教學(xué)成績與教師考核掛鉤，使得教師整天忙于提高教學(xué)質(zhì)量（僅提高考試成績），忙于備課，上課，改作業(yè)。整天鉆在學(xué)生堆里。成績提高了則沾沾自喜，在領(lǐng)導(dǎo)，家長面前炫耀，吹噓；成績下降了則怨天尤人，找各種理由為自己開脫，而很少有人從自身處找原因，尋找一些更適合自己、適合學(xué)生的教學(xué)方法。

三、態(tài)度不端正，工作消極。

現(xiàn)在有不少教師工作態(tài)度不端正，方式簡單，方法粗暴。其中年輕教師居多。他們往往教學(xué)方法單一，工作缺乏耐心。很少和學(xué)生談心，加上他們社會閱歷淺，無法和家長取得較好的聯(lián)系與溝通。使得學(xué)生的情況不能較全面的掌握。無法從源頭解決學(xué)生身上存在的問題。導(dǎo)致“問題學(xué)生”身上的“問題”不斷出現(xiàn)，教師往往會對這部分學(xué)生失去信心。有的教師干脆放棄對他們的引導(dǎo)、教育。從而出現(xiàn)了學(xué)校里有真正意義上的“問題學(xué)生”，等他們走入社會后出現(xiàn)了“問題青年”。

四、吃拿卡要多，反映強烈。

學(xué)校現(xiàn)在也不是一塊凈土，現(xiàn)在許多教師在社會上耳濡目染，采用多種方式向?qū)W生家長索要錢財，如：現(xiàn)在許多班級班額過大，有的班級七八十個學(xué)生擠在一間教室里，使得座位問題就成了焦點，最后排的學(xué)生往往被前排的學(xué)生擋住視線，無法看見黑板上老師的板書。而教師也看到這一點，暗示學(xué)生，甚至直接向家長索取好處，從而讓學(xué)生有一個較理想的座位。

再比如，有的教師自己在家中搞有償家教。他就會將測試試卷的一些難度較大的題目暗示，甚至直接泄漏給學(xué)生。而對待沒有輔導(dǎo)有沒考好的學(xué)生，進(jìn)行嚴(yán)厲批評，并找其父母談話，施加壓力，迫于無奈。學(xué)生只好“自愿”地到老師家輔導(dǎo)功課。以上種種使得教師與家長之間關(guān)系僵化，有的家長在學(xué)生的面前指責(zé)教師，影響教師在學(xué)生心目中的地位，從而使得教師教師的教育效果大打折扣，不利于教育事業(yè)的良性循環(huán)。

學(xué)生篇

一、讀書無用，厭學(xué)情緒重。

現(xiàn)代社會，人才多，每年的許多大學(xué)生找不到工作。加上一些新聞媒體將大學(xué)生找工作拿來熱炒。使得家長與學(xué)生都產(chǎn)生了大學(xué)生都找不到工作，非得靠學(xué)校、政府出面搞什么招聘會，大學(xué)生才能找到工作這一錯覺，尤其對于農(nóng)村學(xué)生，他們一方面無力承擔(dān)學(xué)生高額的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，一方面考慮到自己無后臺、背景，將來也未必找到一個理想的工作，干脆不讀了，一些沒有考上大學(xué)的學(xué)生，通過自己的打拼也干出了一番事業(yè)，正反一比，厭學(xué)情緒更重，“讀書苦、讀書累、讀書就是活受罪，不如參加黑社會，有吃有喝有地位”這類順口溜充斥校園。教師、家長沒有及時地加以引導(dǎo)，使得一些地方輟學(xué)現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。

二、社會干擾，不良現(xiàn)象多

現(xiàn)代社會是一個開放型社會。各方面信息魚龍混雜，學(xué)生也難免受其影響，學(xué)生往往年齡小，缺乏辨別能力，很容易被一些不良現(xiàn)象所俘虜。一些學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上各種暴力、兇殺、色情游戲，成了一些學(xué)生的狐朋狗友，他們有時會將虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲搬到現(xiàn)實生活中，使得青少年犯罪時有發(fā)生，往往會形成團伙犯罪，給社會制造不安定因素。

另外，現(xiàn)在的家庭的不良現(xiàn)象嚴(yán)重：賭博等不良現(xiàn)象不避學(xué)生；一些單親家庭，家庭暴力給學(xué)生的心理留下陰影；留守兒童得不到父母的關(guān)愛、呵護，也易造成心理傷害。社會對學(xué)生的關(guān)愛不夠，對教育關(guān)注不夠，也是教育不良現(xiàn)象滋生的原因之一。希望社會、學(xué)校、家庭等各方面團結(jié)起來，給教育制造一個寬松、潔凈、安寧的環(huán)境，讓學(xué)生得到更加良好的教育。

第三篇：淺談中國家居裝飾設(shè)計之發(fā)展現(xiàn)狀

淺談中國家居裝飾設(shè)計之發(fā)展現(xiàn)狀

室內(nèi)裝飾設(shè)計是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，運用物質(zhì)技術(shù)手段和建筑美學(xué)原理，創(chuàng)造功能合理、舒適優(yōu)美、滿足人們物質(zhì)和精神生活需要的室內(nèi)環(huán)境，這一空間環(huán)境應(yīng)當(dāng)既具有實用價值，滿足相應(yīng)的功能要求，同時也反映了歷史文化，建筑風(fēng)格、環(huán)境氣氛等驚聲因素。中國室內(nèi)設(shè)計的現(xiàn)狀改革開放以來，隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟的發(fā)展和我國的綜合國力的提高，人們的物質(zhì)和精神生活發(fā)生了日新月異的變化。消費觀念和消費方式也都與時俱進(jìn)，室內(nèi)裝飾成為了消費的一個重要內(nèi)容。

現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計既有很高的藝術(shù)性的要求，其設(shè)計的設(shè)計內(nèi)容又有很高的技術(shù)含量，并且與一些新興的學(xué)科如：人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)等關(guān)系極為密切，現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計已經(jīng)在環(huán)境設(shè)計系列中發(fā)展成為獨立的新興學(xué)科，是建筑設(shè)計的繼續(xù)的深化，是設(shè)計環(huán)境的再創(chuàng)造。隨著人們對裝飾標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量的需求不斷提高，必然要求住宅建設(shè)不斷增加科技含量，實現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化，進(jìn)而要求其內(nèi)部設(shè)計要打破以往的盒子式設(shè)計，使功能空間更加明晰，住宅部件設(shè)計向系列化、集約化、智能化、配套化方向發(fā)展。中國室內(nèi)設(shè)計發(fā)展到現(xiàn)在也已具有一定規(guī)模，雖然與發(fā)達(dá)國家有一定的差距，但它的發(fā)展在當(dāng)下也呈現(xiàn)出新的時代特征。

多元性，為其時代特征。各國帶有民族性、地域性的優(yōu)秀設(shè)計涌入中國，各種流派、各種不同風(fēng)格的設(shè)計影響著中國的室內(nèi)設(shè)計，每種設(shè)計不盡相同，但又相互協(xié)調(diào)，彰顯出個性。中國的設(shè)計師在相互交流中汲取營養(yǎng)，相互滲透，有利于在國內(nèi)形成一個蓬勃發(fā)展的多元化格局。

復(fù)合性，新材料的不斷出現(xiàn)，新的設(shè)計理念的提出，傳統(tǒng)設(shè)計觀念不斷受到挑戰(zhàn)和突破。技術(shù)與藝術(shù)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代，外來文明與本土文化，不同地域的各種設(shè)計，形成了不同組合方式的復(fù)合性設(shè)計。

時效性，新設(shè)計替代舊設(shè)計，新材料替代舊材料，新理念替代舊理念，中國的室內(nèi)設(shè)計也慢慢跟上時代發(fā)展的步伐。中國的室內(nèi)設(shè)計在其中尋找契機，尋找突破，緊跟著時代發(fā)展的需要。隨著中國加入WTO，國內(nèi)的現(xiàn)代化設(shè)計與建筑設(shè)計已率先打開國門，無形中也將推動室內(nèi)設(shè)計邁向更高的水平。

但是隨之也出現(xiàn)了一些問題，比如室內(nèi)設(shè)計師的整體水平還不高，帶有中華民族特性的室內(nèi)設(shè)計，其個性還不鮮明，還沒有形成自己的文化形態(tài)等等。對我國當(dāng)前的室內(nèi)裝飾設(shè)計的現(xiàn)狀所表現(xiàn)的出來的主要問題，應(yīng)當(dāng)給與認(rèn)真對待。

1加強環(huán)境整體和建筑功能意識。室內(nèi)裝飾設(shè)計時應(yīng)當(dāng)對所涉及的室內(nèi)空間內(nèi)外環(huán)境的特點，歲所在建筑的使用功能、建筑類型、裝飾風(fēng)格給予充分而廣泛細(xì)致的全局性的考慮，不可以把室內(nèi)裝飾設(shè)計孤立的，封閉的對待。

2當(dāng)前室內(nèi)裝飾設(shè)計師和施工人員，對旅游賓館、大型商場、高級餐廳等的室內(nèi)裝飾設(shè)計比較重視，相對地對普遍建筑如學(xué)校、幼兒園等的室內(nèi)裝飾設(shè)計缺乏重視和研究。必須兼顧技術(shù)、經(jīng)濟、管理、法規(guī)等方面。設(shè)計師除了應(yīng)有必要的建筑藝術(shù)修養(yǎng)外，還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解現(xiàn)代建筑裝飾的技術(shù)與工藝等有關(guān)內(nèi)容；同時應(yīng)當(dāng)加強室內(nèi)裝飾設(shè)計中有關(guān)法規(guī)的完善與執(zhí)行。必須增強室內(nèi)裝飾設(shè)計的創(chuàng)新精神，現(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計理應(yīng)倡導(dǎo)與時代精神結(jié)合的創(chuàng)新。

真正的設(shè)計師除了是專業(yè)的能手，還應(yīng)該是自己思想的忠實執(zhí)行者，不被外在的意志所左右，將自己的文化品位、藝術(shù)素養(yǎng)，經(jīng)過科學(xué)論證后付諸實施的人。面對人們早21世紀(jì)提出更高的要求，怎么樣才能創(chuàng)造出安全，健康，適用，美觀的室內(nèi)環(huán)境需要現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計師去鉆研和探索這門新興學(xué)科中的規(guī)律性和有關(guān)問題。

第四篇：中國質(zhì)量現(xiàn)狀之心得

中國質(zhì)量現(xiàn)狀之心得

如果說改革開放 30 年來我們一直在努力實踐著?白貓黑貓?理論，踏踏實 實抓生產(chǎn)、雄心勃勃?趕學(xué)超?，并一步步發(fā)展成為?世界工廠?的話，那么，一場金融危機帶來的?完美風(fēng)暴?則以吹枯拉朽之勢讓我們一下子看清楚了許多 一直模模糊糊的全球政治經(jīng)濟景象。

原本日本人是靠制造起家的，但十余年來努力向高科技和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，至今不見起色；以英法德為代表的老牌制造強國，已經(jīng)成功地放棄價值鏈中下游（制 造）而穩(wěn)執(zhí)上游（研發(fā)與營銷），理論上似乎贏得輕松、風(fēng)光無限；制造大國美國走得更遠(yuǎn)，不僅比歐盟的朋友做得漂亮，而且在管理創(chuàng)新方面、尤其是金融服 務(wù)創(chuàng)新方面讓全球望其項背而泣于隅。

而我們中國，則像老牛一樣地專注于制造，雖然受到歐美價值鏈兩頭的擠壓，卻勤勤懇懇工作、實實在在生活，一點一滴地積聚著財富，寄希望于?牛市?。

如今，隨著華爾街圣殿的轟然倒塌，歐美日突然發(fā)現(xiàn)他們的好日子是建立在?虛擬經(jīng)濟?之上的，而?實體經(jīng)濟?的機能已經(jīng)快要喪失殆盡——原來他們一 直在練就價值鏈兩端?多吃、快跑?的本領(lǐng)，卻發(fā)現(xiàn)中端的?消化系統(tǒng)?、?循環(huán)系統(tǒng)?的功能出現(xiàn)了紊亂。他們想重拾舊河山，卻發(fā)現(xiàn)自己早已自廢武功，已經(jīng)不會或不能?制造?了。用諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主、芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家羅伯特〃盧 卡斯(Robert Lucas)的話說：?美國的制造業(yè)已經(jīng)死了！? 反觀中國，作為全球第二大經(jīng)濟體，?中國制造?不僅續(xù)寫了國富民強的神 話，而且提升了全球百姓的生活品質(zhì)。于是，全球驚嘆：中國是真正的制造大國，不僅控制著發(fā)達(dá)國家的?消化系統(tǒng)?和?循環(huán)系統(tǒng)?，而且隨著她向制造強國轉(zhuǎn)型，也必將制約著他們的?呼吸系統(tǒng)?和?神經(jīng)系統(tǒng)?。

這是我們自己選擇的正確道路，也是歷史賦予我們的巨大機遇。美國著名的質(zhì)量專家朱蘭博士（J.M.Juran）曾經(jīng)在《質(zhì)量管理史》中提出一個著名的命題：?如果說 20 世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21 世紀(jì)則是質(zhì)量的世紀(jì)。?

一、?質(zhì)量世紀(jì)?是否屬于中國？

中國正處在百年來最大的變革歷程中，?中國制造?必將在國際貿(mào)易中面臨 來自歐美日各國的重重阻礙與種種挑戰(zhàn)，我們只有堅定地實施?質(zhì)量強國?戰(zhàn)略，走?中國品質(zhì)?之路，才有可能引導(dǎo)企業(yè)提升全球的質(zhì)量競爭力。因為正如克勞 士比先生在《20 世紀(jì)質(zhì)量管理簡史和未來的解決之道》中說的：?我們身處的是一個世界性的經(jīng)濟體。未來的質(zhì)量，將不只是‘最好能有’而已，質(zhì)量將是進(jìn)入市場的基本條件。管理層將必須促使質(zhì)量成為公司文化的一部分，并使其成為日常工作的準(zhǔn)則。?

與歐美日相比，我們的企業(yè)缺乏全球化戰(zhàn)略格局，缺乏技術(shù)和專利，資金、人才和能源等資源也嚴(yán)重不足，加之西方列強仍未擺脫?冷戰(zhàn)思維?，對中國的經(jīng)濟發(fā)展模式進(jìn)行曲解和指責(zé)者甚多，這極大地限制了傳統(tǒng)?中國制造?的國際生存空間，與國家的形象嚴(yán)重失衡。但，有一個捷徑，既能幫助我們的企業(yè)得到 認(rèn)同和幫助，又可以為消費者、股東和員工帶來價值，那就是：質(zhì)量突圍。

這是擺在我們面前的崛起之路：從?中國制造?到?中國品質(zhì)?，從?質(zhì)量管理?到?管理質(zhì)量?的轉(zhuǎn)變。

我們無法想象：一個偉大民族崛起的背后，沒有一個偉大的理論基礎(chǔ)；同時，也不能理解：缺少偉大的質(zhì)量思想和方法的中國產(chǎn)品，何以能夠支撐起這個偉大 國家的品牌形象！早在1997 年，管理大師德魯克（Peter Drucker）即斷言：?過 去十年，日本管理哲學(xué)之類的書盤踞西方書市；未來十年，相信與中國管理哲學(xué) 有關(guān)的書將會成為暢銷書。?歷史很奇妙：當(dāng)年美國人教日本人學(xué)質(zhì)量管理，后來，美國人反過來向日本人學(xué)質(zhì)量管理；如今，我們向全世界學(xué)質(zhì)量管理，必定 有一天，全世界都會向我們學(xué)質(zhì)量管理。

這一切的基點：質(zhì)量人才的培養(yǎng)。

二、中國質(zhì)量人才培養(yǎng)的窘狀

風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。當(dāng)年朱蘭博士是寄希望由美國人來主導(dǎo)?質(zhì)量世紀(jì)?的，但不 經(jīng)風(fēng)雨難見彩虹，未來世界必將會做出這樣的抉擇：歷史把質(zhì)量復(fù)興的重?fù)?dān)和希 望寄托在?中國制造?身上了。

于是，擺在我們面前的問題，已經(jīng)不是?是否去應(yīng)對?而是?如何去應(yīng)對?的問題。那么，檢討一下自身：我們到底缺少什么？答案是：人才！如果說作為人口大國所產(chǎn)生的優(yōu)勢造就了?生產(chǎn)力時代?中國制造數(shù)量上的輝煌，那么，只有訓(xùn)練有素的人才能夠確保中國制造攀登?質(zhì)量世紀(jì)?的高峰。換句話說，如果不經(jīng)過培養(yǎng)，大量的人口將成為縮小中國制造的?分母?，反之，則會變成放大力量的?分子?，成為?中國品質(zhì)?的推進(jìn)力量。鄰邦日本二戰(zhàn)后的?品質(zhì)崛起?就是一個鮮活的實例。正如日本前首相中曾根康弘所說的：?日本經(jīng)濟實力世界 第二，是日本普及、發(fā)展教育所帶來的成就。?

然而，讓人震驚的是，目前在我國培養(yǎng)質(zhì)量人才居然不入主流，這才是問題 的關(guān)鍵！就質(zhì)量教育而言，由于質(zhì)量管理專業(yè)一直沒有列入教育部學(xué)科目錄，從 本科生教育到研究生教育，?質(zhì)量?一直沒能引起主流大學(xué)、尤其是一流大學(xué)的興趣。商學(xué)院則深受華爾街勢力的影響，學(xué)生多蜂擁選擇金融、營銷等專業(yè)，而 很少問津運營管理，對制造業(yè)感興趣的人寥寥無幾，甚至很多學(xué)生學(xué) MBA 的目的就是要脫離制造業(yè)。拿北大光華管理學(xué)院為例，長期以來只有1位老師教授運 營管理，學(xué)生畢業(yè)論文每年也只有 1~2 人以此開題，寫?質(zhì)量?主題的論文基本為零。

近兩年由于企業(yè)強勁的需求推動，才有將近80 所二、三流的地方性大學(xué)開 設(shè)了與質(zhì)量相關(guān)的課程，比如，食品質(zhì)量與安全專業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全，工業(yè) 工程（質(zhì)量工程方向）等。一些一流大學(xué)則依舊矜持地采取與境外大學(xué)合作拿外 方學(xué)校證書的的方式辦學(xué)，比如，浙江大學(xué)與香港理工大學(xué)合辦的?品質(zhì)管理碩 士?。此外，也有一些大學(xué)采取與社會力量辦學(xué)的方式，比如，武漢大學(xué)與湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合作開辦系統(tǒng)內(nèi)的?質(zhì)量工程方向碩士學(xué)位班?，同濟大學(xué)與 上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院合作開的?工業(yè)工程（質(zhì)量管理方向）碩士班?。

隨著時間的推移，令人可喜的是，專門從事中國質(zhì)量檢驗與計量人才培養(yǎng)的 中國計量學(xué)院在3年前得到教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)?產(chǎn)品質(zhì)量工程?本科專業(yè)，這 是我國第一次在國家高等教育本科專業(yè)目錄中增設(shè)這一專業(yè)。而在北京大學(xué)光華 管理學(xué)院，?華爾街大逃離?之后，寫運營管理論文的 MBA 學(xué)生猛增至 12 人，其中竟然有兩位用?質(zhì)量?開題。從中也可看到輿論導(dǎo)向的力量。

也許由于近年來國家并未強調(diào)?質(zhì)量強國?之策，據(jù)統(tǒng)計：建國以來專門的 國務(wù)院質(zhì)量工作會議僅僅開過 3 次，而對各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的考核依據(jù)也多為 ?做大做強（面子）?的數(shù)量指標(biāo)，質(zhì)量基本上不在考慮的范疇，甚至還存在著?抓質(zhì)量沒飯吃?的低級錯誤認(rèn)識，這可以說從另一個方面助長了各地此起彼伏 地的質(zhì)量與安全事故，嚴(yán)重?fù)p害?中國品質(zhì)?的形象、尤其傷害了廣大消費者的心。所以，所謂?質(zhì)量第一?絕不是說給下屬聽的，堅持質(zhì)量的人必須是組織里的第一把手。

對于企業(yè)里的管理者和專業(yè)人員的培訓(xùn)，基本上靠國際和本土的各種民間培 訓(xùn)機構(gòu)在實施。學(xué)員的選擇范圍不可謂不廣，培訓(xùn)機構(gòu)之間的競爭不可謂不激烈。但是，由于質(zhì)量管理或管理質(zhì)量是一門實踐性、工程性和藝術(shù)性都非常強的綜合 學(xué)科，故基本上沒有幾家培訓(xùn)機構(gòu)能夠提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，大多是強調(diào)其 某一方面的優(yōu)勢，因此，培訓(xùn)效果也大打折扣。更令人不安的是，這種培訓(xùn)大大 誤導(dǎo)了企業(yè)的各級管理者：或誤認(rèn)為質(zhì)量是一種意識，在?質(zhì)量月?搞搞動員和 活動就算重視質(zhì)量了；或誤認(rèn)為它是一項技術(shù)，于是就把質(zhì)量的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了基 層的工程技術(shù)人員；或誤認(rèn)為它是一門實踐科學(xué)，無需學(xué)習(xí)，自己慢慢?實踐? 就能?出真知?。

針對上述種種情形，當(dāng)年醫(yī)生出生、有企業(yè)家背景的質(zhì)量領(lǐng)袖克勞士比先生（P.B.Crosby）創(chuàng)立了?品質(zhì)學(xué)院?（Quality College），并獨創(chuàng)了一套針對成年 人學(xué)校和管理干部培訓(xùn)的模式：?質(zhì)量教育系統(tǒng)?（QES）。這套模式廣泛應(yīng)用于超過一半的?財富 500 強?企業(yè)以及美國的政府和非贏利組織，包括 IBM、TI、GM、摩托羅拉和施樂等集團紛紛建立了自己的?品質(zhì)學(xué)院?。在中國，克勞士比學(xué)院執(zhí)著于?致力于把‘中國品質(zhì)’塑造成全球消費者信賴的國際新形象?的愿景，10 來努力用?零缺陷?語言幫助中國企業(yè)提升質(zhì)量競爭力，從航天航 空到家用電器，從汽車到鋼鐵，從石油化工到軟件通訊，都能夠看到其品質(zhì)影響 力，在業(yè)內(nèi)享有中國品質(zhì)?黃埔軍校?的美譽。

我們堅信：中國式的全球質(zhì)量復(fù)興，是推動完成從?制造數(shù)量?向?制造質(zhì) 量?跨越，實現(xiàn)從?中國制造?向?中國品質(zhì)?轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，同時，在長期實踐 中，我們又切切實實地發(fā)現(xiàn)了一個被遺漏或省略的，關(guān)乎很多企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型 的關(guān)鍵制約要素——質(zhì)量人才培養(yǎng)的缺失。

三、人才的缺失必然造成中國制造的?迷圈?

這種缺失是另一種更大程度的缺失所帶來的后果——那就是?質(zhì)量?。能否 有效管理?質(zhì)量?將直接導(dǎo)致?中國品質(zhì)?的成敗與興衰。?奧運撼世界，神七 沖云霄?是實例，?三聚氰胺?興作浪，乳品食品皆翻船同樣是實證。此外，玩具、藥品，乃至醫(yī)療等?質(zhì)量事故?都在讓世人體驗?中國制造?的冰火兩重天。

幾乎每年都有一些獲得?國家名牌?稱號的企業(yè)在質(zhì)量上翻車，而消費者似乎也表現(xiàn)得很寬容或健忘，從而使媒體的報道就像上演一出相同主題、不同人物 的冗長的電視連續(xù)劇——活生生地把所有的企業(yè)利益相關(guān)方和各級政府監(jiān)管方 的通病都在此一一呈現(xiàn)，這些通病被不斷放大，直至其被徹底暴露在太陽底下。

人們不禁要問：中國制造，為何走不出這個怪圈？

1、零缺陷缺失癥

這個怪圈，從整體說是由我們?中國制造?的質(zhì)量管理或質(zhì)量的幼稚病引發(fā)的。

首先是認(rèn)識上的缺失。許多領(lǐng)導(dǎo)干部與企業(yè)管理者們對質(zhì)量管理的認(rèn)識依然 停留在傳統(tǒng)的?質(zhì)量是檢驗出來?的質(zhì)量控制狀態(tài)，對?全面質(zhì)量管理?的認(rèn)識 也習(xí)慣性地等同于?全面質(zhì)量控制?，并錯誤地認(rèn)為質(zhì)量是質(zhì)管人員的事情。隨著 ISO9000 的推廣與普及，很多人又片面地以?質(zhì)量保證?體系取代了質(zhì)量管 理，因此，現(xiàn)實中的產(chǎn)品大量依賴于檢驗與控制，一些企業(yè)甚至迷信檢驗，形成了?檢驗不過關(guān)的一定有問題，沒有檢驗出問題的就是合格的?錯誤思想。

其次是結(jié)構(gòu)性的缺失。質(zhì)量原本包含三個層面：物理層面、事理層面和人理 層面。分別對應(yīng)著質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理。它們是一個結(jié)構(gòu)化的?完整性?質(zhì)量。強調(diào)的是抓需求和源頭，而非事后的救火和補償。質(zhì)量要求企業(yè)注重 系統(tǒng)缺陷預(yù)防，而非用高壓閥按住高壓鍋。而目前的中國企業(yè)，基本上停留在這 樣的狀態(tài)：認(rèn)為頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的救火方式是對的，因為?大家都是這樣做的?。因此，很多企業(yè)不是去建立一個缺陷預(yù)防的風(fēng)險管理系統(tǒng)，而僅僅在中端 的車間里玩著貓捉老鼠的游戲、在后端建立道歉、修補和補償?shù)纳坪髾C制。顯然，這就是我所說的質(zhì)量管理中的?堰塞湖現(xiàn)象?。實踐證明，依靠?救火式?的控制方式，只能玩火自焚。

第三是系統(tǒng)性的缺失。質(zhì)量管理實際上是一條以?質(zhì)量鏈?為核心的管理系 統(tǒng)。就企業(yè)而言，主張的應(yīng)該是從客戶端到客戶端的各個增值環(huán)節(jié)上環(huán)環(huán)相扣的?符合要求鏈?；就國家監(jiān)管部門而言，則是強調(diào)一條利益相關(guān)方的?責(zé)任鏈?。這兩條平衡國家利益與地方利益、全局利益與局部利益、企業(yè)利益與消費者利益 的鏈條，能使?問責(zé)制?具備可操作平臺，也能使得市場監(jiān)管、工廠監(jiān)督得到有 機融合，從而提升政府質(zhì)量監(jiān)管人員、企業(yè)質(zhì)量人員的責(zé)任感，令?打假?和?評 優(yōu)?對企業(yè)來說不再是商業(yè)行為，從而能讓組織回歸質(zhì)量的本源。同時，這兩個 鏈條是產(chǎn)品安全的保障系統(tǒng)。但我們不難發(fā)現(xiàn)，目前在質(zhì)量管理中還存在著鏈條 系統(tǒng)脫節(jié)的現(xiàn)象。

最后是體制上的缺失。就目前我國的政府質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)而言，由于體制和機 制上的原因，?市場?與?工廠?、工商業(yè)與農(nóng)業(yè)、國家利益與地方利益等方面 相互沖突，市場上缺乏有效而通暢的監(jiān)管體系及其信息，監(jiān)管成本因此居高難下、效率則極為低下；另一方面，相關(guān)監(jiān)管方缺乏戰(zhàn)略性，做事往往習(xí)慣于在技術(shù)層 面就事論事，不善利用法制建設(shè)武器，往往出現(xiàn)行政指令代替?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的情 況。

除了上述四種缺失外，還有一種更大的缺失，那就是價值取向的缺失。企業(yè) 不知到底為什么存在，自己的使命到底是什么，完全不清楚。于是許多企業(yè)只想 當(dāng)行業(yè)第一。但是真的當(dāng)了第一又能做什么？這就不知道了。這是一個大問題。

2、缺失的后果，是?剎車系統(tǒng)?失靈

美國企業(yè)的主流價值導(dǎo)向是為股東創(chuàng)造價值，日本企業(yè)更愿意為員工謀福利，歐洲企業(yè)則更傾向于承擔(dān)社會責(zé)任。那么，中國企業(yè)為了什么而運作？如果答案 是?做大做強?，那問題就來了，企業(yè)的追求是市場第一，不是為消費者，于是消費者被忽視了，員工被忽視了，基層員工流失率非常高，甚至一到淡季就大規(guī) 模裁員，供應(yīng)商的利益也忽視掉了，根本談不上共贏。

在整個系統(tǒng)鏈條中，企業(yè)到底看中誰的利益？不知道！無論國企領(lǐng)導(dǎo)人還是 民營企業(yè)家，似乎目的都很單純——名利，而做法也同樣簡單：做大做強！企業(yè) 越大就越有影響力，也就越有成功感，企業(yè)領(lǐng)帶就越像一個?神?。惟一能限制他們行為的是政府，但政府在處理與企業(yè)的關(guān)系時，角色又經(jīng)常是模糊不清的。

可見，這種先天的?零缺陷缺失癥?導(dǎo)致了中國制造的?迷圈?的形成，而后果則是各方面利益的失衡和各種非和諧因素的滋長——企業(yè)拼命地擠上了高速公路，然后把油門踩到底，一路狂奔，不知疲倦……

所以，要想打破這個怪圈，需要修復(fù)長期不用或重新安裝早已被拆下來的?剎車系統(tǒng)?——零缺陷管理系統(tǒng)。只有讓油門和剎車取得平衡，松緊適度、快慢可控，方能找到中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展或永續(xù)成功的不二法門。

另一個問題隨之而來，想實現(xiàn)以上目標(biāo)關(guān)鍵何在？也許，日本質(zhì)量管理之父石川馨道出了日本人成功的秘訣：質(zhì)量，始于教育，終于教育。而美國起起伏伏的?質(zhì)量變革?運動又從另一個方面印證了質(zhì)量教育與人才培養(yǎng)是經(jīng)濟復(fù)興的關(guān)鍵所在。

四、質(zhì)量教育促進(jìn)美日經(jīng)濟的復(fù)興

先看美國：1910 年，她生產(chǎn)了全世界一半的產(chǎn)品；20 年后、尤其二戰(zhàn)之后 更是讓全球充滿了?美國制造?。究其原因，源于戰(zhàn)前所產(chǎn)生的一種?管理的核武器?——?質(zhì)量控制?技術(shù)。那時，美國政府?戰(zhàn)時生產(chǎn)委員會?為解決前線 存在的一些嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題而成立了一個?質(zhì)量控制部門?，任命斯坦福大 學(xué)的格蘭特教授（E.L.Grant）和人口普查統(tǒng)計局的戴明博士（W.E.Deming）負(fù)責(zé)，他們開發(fā)出 8 天的課程，并先對政府承包商進(jìn)行培訓(xùn)。

結(jié)果產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：出現(xiàn)了一個新的工作崗位——質(zhì)量工程師，1946 年起涌現(xiàn)出許多日后影響力甚廣的民間專業(yè)組織——致力于美國企業(yè)的質(zhì)量競爭力提升以及質(zhì)量專業(yè)人員的資源開發(fā)和資格認(rèn)證工作。同時，產(chǎn)生了一大批杰出的專家和質(zhì)量大師，其中就包括休哈特博士（W.A.Shewhart）、戴明博士、朱蘭博士、克勞士比博士、費根堡姆博士(A.V.Feigenbaum)和格蘭特教授。

再看日本：由于自然資源匱乏，需要出口貿(mào)易推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，但其產(chǎn)品雖價廉、品質(zhì)卻糟糕，被貶為?東洋貨?，其他國家不愿購買。政府和企業(yè)的高層開始意識到：質(zhì)量才是解決問題的核心。于是痛定思痛把質(zhì)量提升到趕超美國國家 的?質(zhì)量興國?的戰(zhàn)略高度。1946年?日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟?（JUSE）成立，其任務(wù)是幫助日本進(jìn)行戰(zhàn)后重建。很快，該組織就明確了對日本經(jīng)濟復(fù)蘇起決定作用的是質(zhì)量問題，并將其宗旨定為：通過解決質(zhì)量問題提升日本企業(yè)趕超美國的競爭力。

從 1950 年7月到 1990 年止，JUSE 先后邀請美國專家戴明和朱蘭博士到日本進(jìn)行了大量的企業(yè)高中層的質(zhì)量控制與質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，這大大縮短了日本與美國在質(zhì)量觀念上的差距，并對?日本制造?聲譽的提升起到了巨大的推動作用。戴明和朱蘭博士先后榮獲日本天皇頒發(fā)的對外國人的最高獎勵——神圣財 富二等勛章。1952 年，日本設(shè)立了世界上第一個國家級質(zhì)量獎——戴明獎。

這次東西方思想的碰撞，不僅直接催生出一大批專家和大師，其中就包括石川馨博士、田口玄一博士、大野耐

一、今井明等人，而且還在實踐中總結(jié)出了許 多日后享譽全球的方法，如 QCC（品管圈）、QFD（質(zhì)量功能展開）、DOE（實驗設(shè)計）、Kaizen（改善）、七個工具、5S、TPM（全面設(shè)備管理）、TPS（豐田生產(chǎn)方式）等。

1、美國被迫再次踏上?質(zhì)量變革?之路

就在日本人勵精圖治、改善品質(zhì)的時候，戰(zhàn)后一直處于制造業(yè)壟斷地位且產(chǎn) 品供不應(yīng)求狀態(tài)的美國企業(yè)，仍然癡迷于大量生產(chǎn)、市場營銷和財務(wù)績效。雖然 面對德國和日本產(chǎn)品的競爭，媒體不斷發(fā)出警示：狼來了?？扇藗兯坪醵加X得與 自己無關(guān)。直到 1980 年 6 月 24 日 CBS 播出一部以戴明博士和日本品質(zhì)崛起為 主題的電視片《如果日本能，我們?yōu)槭裁床荒埽。俊?，人們方大夢初醒：美國?經(jīng)在汽車、鋼鐵、家電和電子等眾多領(lǐng)域喪失了市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

美國媒體開始嚴(yán)厲地鞭笞商界，正如《商業(yè)周刊》的警示：?質(zhì)量，還記得這個詞嗎？美國制造業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)離了20世紀(jì)50年代和60年代輝煌的日子。那時，‘美國制造’傲視群雄，代表著行業(yè)的最高水平……而如今，日本卻在以驚人的 速度提升著所有產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從電子消費品到汽車、機床，反觀美國的許多 管理者們卻依舊在自鳴得意，仍然無動于衷。如今，除了航天和農(nóng)業(yè)這兩個領(lǐng)域，美國在國際貿(mào)易中能夠獨占鰲頭的領(lǐng)域幾乎不復(fù)存在了。對于美國工業(yè)來說，事 情很簡單：不進(jìn)則退！?

戴明也因此一下子成為了質(zhì)量標(biāo)志，同時，克勞士比的新作《質(zhì)量免費》一 書變得洛陽紙貴，進(jìn)而成為源于美國并波及全球的?質(zhì)量變革?的導(dǎo)火索，而他 創(chuàng)建的?美國克勞士比質(zhì)量學(xué)院?（Crosby Quality College）也隨之成為全球優(yōu)秀企業(yè)管理者的?黃埔軍校?。超過半數(shù)的?財富 500 強?企業(yè)管理者接受過美 國克勞士比質(zhì)量學(xué)院的教育與培訓(xùn)，高峰時期，質(zhì)量學(xué)院的奧蘭多校區(qū)多達(dá)萬人。

2、美國政府大力推進(jìn)國家的質(zhì)量變革工作

1983年，美國在白宮召開了生產(chǎn)力大會，提議實施一項國家質(zhì)量獎戰(zhàn)略；1984年，美國政府將每年的 10 月定為?美國質(zhì)量月?；1987 年 8 月 20 日，里 根總統(tǒng)正式簽署國會批準(zhǔn)設(shè)立?國家質(zhì)量獎?的法案，并規(guī)定由總統(tǒng)親自頒獎…… 這些舉措極大地激發(fā)出企業(yè)對質(zhì)量管理的熱情，美國社會隨后涌現(xiàn)出一大批?世 界級?的質(zhì)量標(biāo)桿，如摩托羅拉、施樂、GE、IBM、AT&T、通用汽車等。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，克林頓政府強調(diào)在服務(wù)業(yè)推進(jìn)質(zhì)量管理，尤其是在醫(yī) 療保健、政府和教育領(lǐng)域。1991 年美國成立了推進(jìn)教育質(zhì)量改革的?國家教育質(zhì)量創(chuàng)新組織?，截止2004年10月，據(jù) ASQ 的《質(zhì)量進(jìn)步》雜志公布的數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有超過百余家的美國一類大學(xué)開設(shè)了質(zhì)量學(xué)位、質(zhì)量項目和質(zhì)量課程，許多知名大學(xué)還設(shè)立了?質(zhì)量管理研究中心?，以協(xié)助國家，尤其是大學(xué)所在的州市設(shè)立的各種質(zhì)量獎勵項目。1993 年，戈爾副總統(tǒng)親自推進(jìn)一項聯(lián)邦政府質(zhì) 量管理的?行為評價國家法案?。

2002 年布什政府推行一項旨在提升教育品質(zhì)、提高教師素質(zhì)的教育改革法 案《有教無類法案》(No Child Left Behind Act)，為幫助其有效實施，美國質(zhì)量 協(xié)會因此成立了?K-12 教育委員會?(K-12 教育是指到高中為止的教育體系)，致力于推廣面向中小學(xué)生的質(zhì)量教育，包括組織技能、溝通技能、解決問題的方 法、創(chuàng)新方法、團隊合作與協(xié)作方法等。近年來，該委員會正在積極推行一項?K-16 教育計劃?，以便將大學(xué)生囊括進(jìn)來。截止2008 年底，委員會共召開了16次?全國教育質(zhì)量大會?。

許多杰出的?質(zhì)量人?開始出任政府高官，包括出任老布什政府教育部長的 卡恩斯（David Kearns，曾任施樂公司 CEO）、布什政府的財政部長歐尼爾（Paul O Neill，曾任明尼蘇達(dá)大學(xué)?質(zhì)量領(lǐng)先中心?執(zhí)委會主席）等。

同時，涌現(xiàn)出一批企業(yè)家型的質(zhì)量大師和質(zhì)量領(lǐng)袖，比如，克勞士比學(xué)院主 席克勞士比博士、麥肯錫公司顧問彼得斯博士（Tom Peters）、摩托羅拉 CEO 高 爾文（David Garvin）、施樂 CEO 卡恩斯、GE 公司 CEO 韋爾奇（Jack Welch）、IBM 的副總裁哈靈頓（James Harrington）等，而且這些精英還在實踐中總結(jié)出 許多為全球共享的方法，如零缺陷、TQM、六西格瑪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法、卓越績效 模式、質(zhì)量文化變革管理等。

五、?中國品質(zhì)?的質(zhì)量人才培養(yǎng)策略

正是基于全球和本土的實踐積累，本文才可斷言：?中國制造?的春天取決于?中國品質(zhì)?春花的盛開；而?中國品質(zhì)?的春花，則取決于質(zhì)量人才培養(yǎng)的 春風(fēng)，取決于如何有效地把從業(yè)人口培養(yǎng)成質(zhì)量人才。那么，如何應(yīng)對未來的挑 戰(zhàn)呢？本人建議如下：

成立?國家質(zhì)量教育戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組?

在國家?質(zhì)量興國、強國?的大政方針指導(dǎo)下，借鑒美日德以質(zhì)量創(chuàng)造全球 競爭力的最佳實踐，從全球發(fā)展與國家間競爭的事態(tài)以及?中國制造?和?中國 品質(zhì)?的視野與大格局思想，研究中國的質(zhì)量競爭力地位，制定國家質(zhì)量人才的 教育培養(yǎng)戰(zhàn)略，有組織、有計劃、有步驟地在各級領(lǐng)導(dǎo)干部層面、高等教育、職 業(yè)教育和中小學(xué)生教育層面推進(jìn)、落實。

組建?全國質(zhì)量教育聯(lián)盟?

整合全國高校及研究機構(gòu)的力量，開發(fā)一套適應(yīng)全國國企黨政干部、專業(yè)技 術(shù)與職業(yè)技能的人才培養(yǎng)架構(gòu)的培訓(xùn)教材；同時，成立或整合一家?質(zhì)量學(xué)院?，專門從事干部、專業(yè)技術(shù)與職業(yè)技能人才培養(yǎng)的探索，同時進(jìn)行質(zhì)量管理理論和 實踐的研究，并把成熟的做法和最新成果向全國高校、培訓(xùn)機構(gòu)輸出共享。重要的是，像美國那樣在中小學(xué)推出?品質(zhì)生活計劃?。質(zhì)量的背后是誠信。因此，質(zhì)量的根基也要從娃娃抓起，這將有利于克服沉淀于集體潛意識里的小農(nóng)意識、培養(yǎng)?第一次就把事情做對?的現(xiàn)代人素養(yǎng)。

建立?國家注冊質(zhì)量人制度?

朱蘭大師曾在《質(zhì)量史》中指出：如果說?財務(wù)?是 20 世紀(jì)的重要管理成 果，那么，?質(zhì)量?將是 21 世紀(jì)的重要管理成果。他殷切希望由美國來擔(dān)當(dāng)此任。但是，無論從大勢所趨，或是從克勞士比大師及目前仍然健在的?全面質(zhì)量 管理之父?費根堡姆大師與本文作者的談話來看，歷史已經(jīng)把此重任交給了中國。

我們必須順應(yīng)潮流，扛起?品質(zhì)復(fù)興?的大旗，從?質(zhì)量?上尋求管理層的突破，適時地推出?國家注冊質(zhì)量人制度?：在完整而統(tǒng)一的概念和術(shù)語、完善 的組織形式和人才結(jié)構(gòu)以及標(biāo)準(zhǔn)的衡量與評估、改進(jìn)方法和工具的基礎(chǔ)上，用國 家注冊考試機制整合現(xiàn)存的各種技術(shù)層面的專業(yè)人員（如質(zhì)量工程師、可靠性工 程師、質(zhì)量審核員等），像企業(yè)人、經(jīng)濟人（Economist）、專業(yè)工程師和注冊 會計師（CPA）那樣，設(shè)立?專業(yè)質(zhì)量人?（Professional Qualitist）或?注冊質(zhì)量人?（Certified Public Qualitist，CPQ）國家注冊考試制度，進(jìn)而推動?管理質(zhì)量?的完善，發(fā)展成為國際注冊考試制度，為全球質(zhì)量復(fù)興事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

建立?質(zhì)量總監(jiān)或質(zhì)量督導(dǎo)師制度? 根據(jù)中國的企業(yè)管理成熟度現(xiàn)狀，參考國際財務(wù)總監(jiān)監(jiān)管制度以及我國軍品產(chǎn)品 質(zhì)量的軍代表制的成功經(jīng)驗，設(shè)立?質(zhì)量總監(jiān)或質(zhì)量督導(dǎo)師制度?，從職業(yè)道德和專業(yè)道路兩個方面發(fā)展，對涉及民計民生的產(chǎn)業(yè)實施強制性委派。如此，既可以有效地落實各類組織領(lǐng)導(dǎo)者?質(zhì)量第一責(zé)任人?的職責(zé)，保護并建立全球消費者對?中國品質(zhì)?的信任，同時，又可以大大地激發(fā)人們參與?全員質(zhì)量改進(jìn)?的熱情，大大地提高專業(yè)質(zhì)量人的成就感和使命感。

推廣?大學(xué)生實習(xí)與認(rèn)可制度?

我國是制造大國，更是人才培養(yǎng)大國，卻面臨著這樣的窘迫情景：一方面，企業(yè)急需質(zhì)量人才；另一方面，大學(xué)卻不予培養(yǎng)。如何化解供需雙方的矛盾，走 出一條質(zhì)量人才培養(yǎng)與輸出的道路？克勞士比中國學(xué)院的實踐值得推廣：利用現(xiàn) 有的校友資源（即國內(nèi)外著名企業(yè)的中高層質(zhì)量管理者）和?國際質(zhì)量人協(xié)會?的平臺（與美國質(zhì)量學(xué)院和北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心共建），建立企業(yè)實習(xí)基地、經(jīng)驗交流會和網(wǎng)絡(luò)教育平臺，針對大學(xué)四年級的理工科學(xué)生，以較低的 價格培養(yǎng)他們成為初級專業(yè)質(zhì)量人，并派到企業(yè)實習(xí)，同時由校友組成的導(dǎo)師團隊對其進(jìn)行跟蹤評估，直到成功就業(yè)，就業(yè)后學(xué)生可獲得克勞士比學(xué)院的認(rèn)證證 書，成為該協(xié)會會員，并將繼續(xù)得到相關(guān)的知識更新和經(jīng)驗分享

使?質(zhì)量?成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的?應(yīng)知應(yīng)會?的必備項。建議在各級黨校系統(tǒng)增加黨政干部?質(zhì)量管理?（或管理質(zhì)量），尤其是?政 府質(zhì)量管理?的課程，以幫助他們加深對服務(wù)與流程、效率和效果的認(rèn)知，進(jìn)而 幫助干部們從?行政?和?控制?等簡單管理思維提升到戰(zhàn)略和?國家質(zhì)量競爭 力?的高一級層面，這將有助于改善領(lǐng)導(dǎo)干部的自身形象及加強相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)域 經(jīng)濟建設(shè)的督導(dǎo)作用。

成立?中國品質(zhì)智庫?

廣泛吸收國內(nèi)外著名的企業(yè)人與質(zhì)量人及黨政干部和專家學(xué)者組成?中國品 質(zhì)顧問團?，啟動國家級的?質(zhì)量競爭力指數(shù)?，以彌補國家只有?生產(chǎn)力指數(shù)? 的不足。設(shè)立國際質(zhì)量專家論壇，定期組織黨政干部、企業(yè)人與質(zhì)量人進(jìn)行互動 與交流，同時積極與那些善用?模型?、擅作?預(yù)測?的經(jīng)濟學(xué)家們進(jìn)行互動，以期實現(xiàn)彼此間的揚長避短，擴大并豐富對中國經(jīng)濟發(fā)展的審視與決策視角。

第五篇：中國誠信問題之現(xiàn)狀

誠信，即誠實與守信，它是一種美德、一種品質(zhì)，是我們中華民族世代所信奉。誠信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格的體現(xiàn)，是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)最重要之一。它對民族文化、民族精神的塑造起著不可缺少的作用。

但擁有五千年燦爛文化的中國，人民的道德 誠信面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1.在社會誠信方面表現(xiàn)為：真話、不守信用、沒有信譽、弄虛作假等。

2.在個人誠信方面表現(xiàn)為：說假話、假文憑、假證件、假發(fā)票、假彩票、考試作弊、偷逃稅款、騙取保險、虛假廣告、假球黑哨、假醫(yī)假藥等等，不一而足。據(jù)《人民日報》報道，我國近年來侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為屢禁不絕，在人們購買的書刊音像制品當(dāng)中，盜版占了相當(dāng)大的比例。

3.在企業(yè)誠信方面表現(xiàn)為：一是企業(yè)不守信用，惡意逃廢銀行債務(wù)。二是企業(yè)不講信譽，相互之間拖欠貨款。三是企業(yè)合同違約嚴(yán)重，利用合同進(jìn)行欺詐。四是企業(yè)財務(wù)信息嚴(yán)重失真。五是假冒偽劣盛行，制假販假猖獗。

4.在政府誠信方面表現(xiàn)為：一些地區(qū)和部門政策多變、不守承諾、隨意性大、暗箱操作。還有一些干部特別是部分領(lǐng)導(dǎo)干部弄虛作假、欺上瞞下。不久前，中紀(jì)委、中組部巡視組組長任克禮發(fā)表文章，認(rèn)為“現(xiàn)在的危險是滋生腐敗和不講真話”，提出要把“不講真話”當(dāng)作一個嚴(yán)重問題來解決。

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如此多的種種出現(xiàn)在這個文明的國度，到底原因為何？

我認(rèn)為既有歷史的原因，也有現(xiàn)實的原因；既有經(jīng)濟的原因，也有社會的原因；既有體制的原因，也有管理教育的原因；既有外部環(huán)境的原因，也有個人自身的原因。具體原因主要是：

1.“文革”及歷次政治運動的沖擊。新中國是從舊社會中脫胎而來的新型制度，為了徹底消除幾千年封建社會的思想影響，解放以來對舊的思想文化和傳統(tǒng)進(jìn)行了多次大規(guī)模的清算和批判，其中有許多成功的方面，也有一些慘痛的教訓(xùn)。特別是“文革”使很多優(yōu)良傳統(tǒng)遭到破壞。在批判摒棄封建思想糟粕時，將中華民族許多優(yōu)良的傳統(tǒng)美德也丟掉了。講真話、實事求是遭到打擊和批評，口是心非、弄虛作假反而得到贊揚好處多多。同時，由于在計劃經(jīng)濟體制和封建思想影響下，人們或缺乏獨立人格、或迫于壓力，不能真實表達(dá)自己的思想意愿，只好違心地說假話。久而久之，社會誠信就自然被破壞了。

2.道德教育的虛化。傳統(tǒng)道德特別是儒家思想都把誠信看得非常重要，但卻僅僅或主要停留在道德層面上，僅僅或主要局限在強調(diào)注重個人自覺自省上，對實踐層面和社會約束方面的要求和設(shè)計不足，從而導(dǎo)致了誠信教育的蒼白無力。如“狼來了”和“烽火戲諸侯”等教導(dǎo)人們不說謊、不作假的故事，誰也沒有真正拿它當(dāng)回事。當(dāng)今包括誠信在內(nèi)的道德教育，很多時候也還是局限于泛泛而談流于形式，缺乏實質(zhì)內(nèi)容，缺乏針對性，缺少有力和有效措施。特別是道德教育的要求和內(nèi)容與實踐嚴(yán)重脫節(jié)，教育者說的和做的不相一致，致使被教育者不以為然，大大地削弱了道德教育的效果。

3.對市場經(jīng)濟的模糊認(rèn)識。在學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟體制的過程中，也有人認(rèn)為市場經(jīng)濟同資本主義的思想觀念、倫理道德是密切聯(lián)系的，而資本主義社會的意識形態(tài)統(tǒng)統(tǒng)都是腐朽落后的東西，因而在學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟模式的時候把信用等一些與市場經(jīng)濟緊密相連的合理理念也給否定和排斥掉了。還有人認(rèn)為，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，只要有法制保證和制度約束就可以了，誠信等道德觀念在市場經(jīng)濟中不很重要。實際上，法制和誠信是市場經(jīng)濟的兩個輪子，信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)和生命線。沒有法制，市場經(jīng)濟將出現(xiàn)混亂，沒有契約，市場經(jīng)濟也

名不副實；但是沒有誠信，法律就會大打折扣，契約也是一紙空文。

4.個人主義膨脹，利欲熏心。在計劃經(jīng)濟時代，強調(diào)的是“一大二公”、“毫不利己，專門利人”，要求絕對服從組織，不講個人利益。改革開放以來，確立了社會主義市場經(jīng)濟體制，人們獲得了獨立經(jīng)濟人地位，個人利益得到了充分尊重，利益最大化成為人們遵循的最高原則和追求的最大目標(biāo)。一些人拜金主義、個人主義膨脹，為追求一己私利不惜弄虛作假、坑蒙拐騙，由此產(chǎn)生了利益最大化原則與倫理道德觀念的矛盾和沖突，使社會誠信受到?jīng)_擊。

5.市場經(jīng)濟體制不完善。由于市場經(jīng)濟活動數(shù)量大、變化快，加之信息的公開公正和迅速有效傳遞尚未實現(xiàn)，使交易雙方信息嚴(yán)重不對稱，給失信和欺詐提供了可趁之機；因為社會流動性加大和市場交易的不確定，也使失信者有了從事欺詐而逃避打擊處罰的社會環(huán)境。同時，政府在市場準(zhǔn)入、市場管理、市場監(jiān)督、信息反饋等許多方面還缺乏完善的制度，在對失信者處罰力度上還缺乏有效的措施，政府一些工作人員特別是行政執(zhí)法人員的管理方法和自身素質(zhì)不高，社會中介組織、社會輿論環(huán)境作用不充分等，也是失信存在和蔓延的原因。

6.法律不健全，對失信者打擊不力。在美國，有關(guān)誠信方面的法律有十多部，對不同方面、不同環(huán)節(jié)的信用要求都有明確具體的法律規(guī)定，還制定了嚴(yán)厲的懲罰措施。如對造假，在美國可以最高處罰500萬美金，加上10年徒刑，而我國《消法》對造假的賠償只有兩倍。我國在市場經(jīng)濟立法方面近年來做了大量努力，也取得了明顯進(jìn)展，但是還不夠完善和具體，特別是對于社會失信行為的打擊處罰力度不夠，使得失信者敢于違法。

其中最主要的原因，第一；我認(rèn)為是歷史上的弊端。古代學(xué)者著書立傳，基本上都在當(dāng)時政治壓迫下完成的，這就造成了書的大體內(nèi)容是教導(dǎo)人們臣服于君王，服務(wù)于君主的奴性思想；這就造成“強政府、弱社會”的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又導(dǎo)致了個人對政府的依賴，結(jié)果便是獨立思考能力的弱化。因此，中國人的社會行為標(biāo)準(zhǔn)不是是非，而是像柏楊在《丑陋的中國人》中指出的那樣，“以官的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)”。缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)的直接后果就是大部分人沒有道德底線，可以為一己私利為所欲為。近兩年來出現(xiàn)在安徽的偷盜村、云南的拐賣兒童村、福建的詐騙村，便是徹底喪失是非標(biāo)準(zhǔn)和榮恥底線的惡果。第二；還有就是中國人沒有世俗生活之外的“超越意識”，缺乏“終極關(guān)懷”，一切以“身”的安頓為依歸，造成“有一口飯吃就行”的極端世俗化的人生態(tài)度。因為缺乏宗教對精神的提升，加之長期處于食不果腹甚至朝不保夕的處境中，中國人最大的愿望就是魯迅所說的“但求做穩(wěn)奴才 ”。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是全人類所認(rèn)同的道德規(guī)范。誠信，對于提升整個社會的道德水平，促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定等方面具有重大的意義。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是全人類所認(rèn)同的道德規(guī)范。誠信，對于提升整個社會的道德水平，促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定等方面具有重大的意義

所以我認(rèn)為國家必須嚴(yán)格重視這個問題，積極采取措施，才能使我國的明天更加美好。但由于這種現(xiàn)象在現(xiàn)實中存在已舊，在糾正時必須從源頭著手。

首先，鑄造誠信社會風(fēng)尚，應(yīng)從娃娃抓起，從青少年抓起。誠信友愛是現(xiàn)代社會生活中每個人立身之本，是學(xué)生思想道德發(fā)展的基本要求，也是每一個學(xué)校生存、發(fā)展和提高辦學(xué)品位的需要。青少年是社會中最有朝氣、最具有創(chuàng)新精神、最易接受新鮮事物的群體，是國家的未來。少年興則國興，少年強則國強，少年有希望則國就有希望。現(xiàn)在的青少年若干年后將走向社會，他們的信用意識如何，將直接關(guān)系到我們民族的生存狀態(tài)。當(dāng)代學(xué)生應(yīng)該立志以振興中華為己任，而誠信乃是立志的基礎(chǔ)，無誠信則無以立志，即使立志也是空話。青少年求識欲強，可塑性強，是進(jìn)行誠信教育的好時機，而且，這一時期培育起來的誠信，比較牢固，好堅持，不易蛻變，因而，我們的誠信教育必須從我們的小學(xué)生抓起，將學(xué)生的誠信教育進(jìn)行到底。

其次，學(xué)校作為學(xué)生誠信教育的主陣地，要以開展誠信教育為抓手，要將誠信教育要與傳統(tǒng)美德教育相結(jié)合，充分挖掘和利用傳統(tǒng)美德中有關(guān)誠信內(nèi)容的格言、楷模、典故、故事等，通過誦讀、故事會、表演等形式，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，在喜聞樂見、寓教于樂的活動中，使學(xué)生感受、體會誠信是做人的根本。還要將誠信教育滲透到學(xué)科教學(xué)中，教師在教學(xué)中要善于抓住時機，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生誠實守信的品質(zhì)，教會學(xué)生做人，加強德育工作的針對性、實效性，以主動適應(yīng)社會發(fā)展對道德教育的新要求。

再次，教師的言傳和身教是培養(yǎng)學(xué)生誠信品質(zhì)的兩條重要途徑。從道德教育這個角度來說，身教的功效大大超過言傳。為人師表，率先垂范。各級教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)和中小學(xué)教職員工要帶頭講誠信，做到“言必信，行必果”，要求學(xué)生做到的，自己首先做到，為人師表、身體力行、有諾必踐，以教師高尚的品行、人格的魅力、誠信的作風(fēng)取信于學(xué)生、學(xué)生家長和社會，提高公信力，做誠信的表率。同時，要加強教師職業(yè)道德教育，通過各項制度建設(shè)，將誠實守信落實到全體教師的教育行為上，通過獎懲機制，促進(jìn)教師做到誠信治教，誠信修己，誠信育人，并通過言傳身教、潛移默化去影響學(xué)生，增強誠信教育的實效性。

最后，誠信教育走向社區(qū)、進(jìn)入家庭。誠信教育要取得實效，僅僅停留在學(xué)校教育是不夠的，要通過多種活動形式，將學(xué)校誠信教育與社會道德和家庭道德建設(shè)結(jié)合起來。孩子的心靈本是一張潔白的紙，純真無邪。

也許你只是路旁一株普通的小草，無法如鮮花般燦爛迷人；也許你只是山澗一條不為人知的清泉，無法如大海般浩瀚奔騰；也許你只是蕓蕓眾生中一平常之人，無法如偉人般驚天動地舉世矚目??你可以如此普通、平常、默默無聞，但絕不可以丟掉誠信這做人之本、立事之根，讓誠信與我們同行吧！

人生，漫漫長路遠(yuǎn)，紛繁誘惑多。人，作為微小而孤獨的個體，在人生的選擇題前，無可避免地徘徊起來。在一個又一個渡口上，在一次又一次險象中，人，究竟能選擇什么？該選擇什么？