第一篇：知識(shí)管理系統(tǒng)Data Solution研發(fā)日記之三 文檔解決方案

前面兩篇文章已經(jīng)展示了Data Solution的設(shè)計(jì)目標(biāo)和為達(dá)到此目標(biāo)而設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序，這一篇繼續(xù)細(xì)化對(duì)它的介紹，講解Data Solution如何對(duì)文件進(jìn)行掃描，轉(zhuǎn)換，存儲(chǔ)，檢索，知識(shí)管理系統(tǒng)Data Solution研發(fā)日記之三 文檔解決方案。

本機(jī)磁盤的文件格式通常是doc/docx,pdf,pst/ost/eml，htm/mht,txt/rtf，這幾種格式是電腦中常用的格式。要達(dá)到在同一個(gè)編輯器Editor中可以對(duì)它們進(jìn)行編輯，再整理，需要選擇一種通用的格式，把其它的格式轉(zhuǎn)化為這種通用格式，對(duì)這種格式進(jìn)行編輯。DOC/DOCX格式功能強(qiáng)大，有很多開源類型庫(kù)對(duì)它進(jìn)行讀寫，RTF格式也包含了豐富數(shù)據(jù)資料，重要的一點(diǎn)是RTF格式，是一種開放的格式。可以到微軟的網(wǎng)站上下載《Microsoft Office Word 2003 Rich Text Format(RTF)Specification》，以熟悉這種文件格式。開放格式的好處之一是，在后續(xù)的進(jìn)一步開發(fā)中，可以找到很多現(xiàn)有的功能和代碼，包括開放的源碼。所以，Data Solution選擇RTF格式作為文件存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)格式。

下一個(gè)目標(biāo)就是要找到RTF格式的編輯工具，通過Google可以找到很多RTF格式的編輯器，對(duì)RTF格式進(jìn)行直接編輯，存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換。因?yàn)槭情_放格式，微軟的.NET Framework自帶了RichTextBox，可用于RTF格式的編輯。不過，這個(gè)控件還需要強(qiáng)化，可以到Codeproject.com上找到一些工具和文章。

這兩個(gè)關(guān)鍵的步驟解決了，下面就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)讀寫代碼。創(chuàng)建Document數(shù)據(jù)庫(kù)，文檔表的腳本如下 CREATETABLE.(IDENTITY(1,1)NOTNULL,(2000)NULL,(50)NULL,(max)NULL, NULL,(50)NULL, NULL,(50)NULL, NULL,(200)NULL,(2000)NULL, CONSTRAINT pRIMARYKEYCLUSTERED(ASC)WITH(pAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMpUTE = OFF, IGNORE_DUp_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_pAGE_LOCKS = ON)ON)ON

Body就是存儲(chǔ)文檔的表字段，設(shè)計(jì)它為NVARCHAR(MAX)類型，CATEGORY用于文檔的分類查找，SUBJECT可存放關(guān)鍵字或是標(biāo)題，BODY_TYpE用于全文搜索，存儲(chǔ)文檔類型擴(kuò)展名。COMpUTER和pATH用于在本機(jī)掃描中，指定原始文檔的路徑，可用于追蹤。

Data Solution系統(tǒng)選擇LLBL Gen Framework作為數(shù)據(jù)庫(kù)訪問層的代碼生成器，生成解決方案的代碼如下圖

來看一下，對(duì)文檔進(jìn)行保存的一段代碼，它是標(biāo)準(zhǔn)的LLBL Gen Framework的routine代碼 public DocumentEntity SaveDocument(DocumentEntity doc){ using(DataAccessAdapter adapter = GetDataAccessAdapter()){ try { adapter.StartTransaction(IsolationLevel.ReadCommit ted, “SaveDocument”);adapter.SaveEntity(doc, true, false);adapter.Commit();} catch { adapter.Rollback();throw;} } return doc;}

所謂routine代碼，就是代碼可以由模板生成的，就好比上下班打卡一樣，是很平常的簡(jiǎn)單的行為。

注意這里的throw代碼，它沒有寫成這樣 catch(Exception ex){ adapter.Rollback();throw ex;}

在《.NET框架程序設(shè)計(jì)》一書中，解釋了這兩個(gè)throw的區(qū)別，它們會(huì)產(chǎn)生不同的stack trace，異常的起始點(diǎn)不同。

基礎(chǔ)層面的問題解決了，下面的應(yīng)用程序就水到渠成，以不同的方式導(dǎo)入文檔到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

Batch Import 批次導(dǎo)入指定目錄的文件到數(shù)據(jù)庫(kù)中

Doc Scanner 批次導(dǎo)入指定格式的文件到數(shù)據(jù)庫(kù)中

pDF Watcher 專用于pDF文件格式的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入，因?yàn)槭荳atcher，所以你肯定會(huì)想到是個(gè)FileSystemWatcher

Doc Loader 適用于單個(gè)文檔的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入，一次只處理一個(gè)文檔

再來看數(shù)據(jù)庫(kù)中的文檔的展示，Document Explorer會(huì)展現(xiàn)導(dǎo)入進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的原始文件，在這里可以進(jìn)行預(yù)覽，刪除，分類，規(guī)劃方案《知識(shí)管理系統(tǒng)Data Solution研發(fā)日記之三 文檔解決方案》。分類之后，這個(gè)文檔就好比打上了合格的標(biāo)簽一樣，可以在以后的程序中進(jìn)一步使用。否則，不分類的文件都會(huì)只停留在這里，后繼的步驟無法處理。這是個(gè)文檔流程上的的policy，如果不喜歡這個(gè)步驟，可以去掉。

Document Browser 分類查看文檔

左邊是樹型結(jié)構(gòu)，右邊是從屬于這個(gè)分類的文檔。如果要對(duì)掃描進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的文件進(jìn)行分類，可以這樣操作

在Document Explorer中選中一個(gè)或多個(gè)文件，點(diǎn)擊右鍵Category Document

在Document Browser的左邊的樹中，右鍵paste Document

之后就看到了效果，在.NET結(jié)點(diǎn)下面，展示了所paste的文檔及其屬性

Document Browser左邊的樹是文檔的分類，可對(duì)它對(duì)進(jìn)新增子節(jié)點(diǎn)，新增加一個(gè)分類的效果如下圖

Category是取自數(shù)據(jù)庫(kù)中的類別表，它的腳本定義如下 CREATETABLE.(IDENTITY(1,1)NOTNULL,(200)NULL, CONSTRAINT pRIMARYKEYCLUSTERED(ASC)WITH(pAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMpUTE = OFF, IGNORE_DUp_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_pAGE_LOCKS = ON)ON)ON

這顆文檔分類樹，它的結(jié)構(gòu)定義是放到本地的XML文件中，上圖中所看到的樹的格式定義如下

如上圖所示，tag就是從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取的分類定義，依據(jù)這個(gè)標(biāo)識(shí)，以檢索分類的文檔。在Document Browser窗體的打開與關(guān)閉時(shí)，它會(huì)持久化樹的結(jié)構(gòu)定義，代碼如下 protectedoverridevoid OnClosed(EventArgs e){ base.OnClosed(e);TreeViewSerializer serializer = new TreeViewSerializer();serializer.SerializeTreeView(this.treeView, treeFile);} protectedoverridevoid OnLoad(EventArgs e){ treeView.ImageList = this.imageList;TreeNode root=treeView.Nodes;if(File.Exists(treeFile)){ treeView.Nodes.Clear();TreeViewSerializer serializer = new TreeViewSerializer();serializer.DeserializeTreeView(this.treeView, treeFile);treeView.ExpandAll();} }

如果你對(duì)如何把樹節(jié)點(diǎn)定義保存到文件系統(tǒng)中感興趣，可以用關(guān)鍵字TreeViewSerializer在Codeproject中查找，這里的代碼就是取自其中一篇文章的代碼。

還有另一個(gè)地方，會(huì)用到樹型結(jié)構(gòu)分類，在Editor編輯器的打開文件對(duì)話框中，如下圖所示

這里的效果，與Document Browser的效果是完全一樣的。原來以為是可以用Custom Open File Dialog來解決Open File對(duì)話框的place Bar的問題，也就是上圖中看到的左邊的樹的分類，也是如下圖中紅色邊框包圍的地方

要達(dá)到重寫紅色區(qū)域，Windows有規(guī)定的路徑，并且會(huì)驗(yàn)證這個(gè)路徑，這個(gè)辦法沒有通過，無奈之下才用的自定義對(duì)話框。之前見到過的軟件，Sharepoint Designer重寫過這個(gè)place Bar區(qū)域，可惜沒有領(lǐng)悟它的實(shí)現(xiàn)原理。

寫到這里，還沒有完成，這里還需要一點(diǎn)OFFICE 二次開發(fā)的知識(shí)，在OFFICE軟件中，寫入一個(gè)插件，可以把正在瀏覽的文檔，直接導(dǎo)入到我的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)中，如下圖所示

這里已經(jīng)安裝了兩個(gè)插件，Nitro pDF professional和Acrobat，用于把當(dāng)前DOC/DOCX文檔轉(zhuǎn)換為pDF文件。所以，還需要寫一個(gè)把當(dāng)前的DOC/DOCX文檔轉(zhuǎn)存到文檔數(shù)據(jù)庫(kù)中的插件。

在把pDF轉(zhuǎn)化為可以編輯的RTF格式過程中，遇到了不少的麻煩。把DOC/DOCX轉(zhuǎn)換成pDF，這個(gè)行為，有很多開源代碼可以借用，但是，倒過來，把pDF轉(zhuǎn)換成DOC/DOCX，這個(gè)組件卻不好找。有一種方案是把pDF轉(zhuǎn)化為TIFF,然后再用OCR軟件系統(tǒng)（ABBYY FineReader 9）來轉(zhuǎn)成DOC/DOCX文件。我們做程序員的窮，沒有那么多銀子買昂貴的SDK License,轉(zhuǎn)向?qū)ふ褻rack或是patch之類的，也沒有結(jié)果。這些業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，連Trial版本都不會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上，根本沒有機(jī)會(huì)Trial一把，或是把它放到虛擬機(jī)里面，永遠(yuǎn)以Trial的方式來使用。有的組件，比如pDF Focus.NET，可以試用一把，可是轉(zhuǎn)換出來的文件，要么加上了Trial的水印，要么只能轉(zhuǎn)換前三頁(yè)，后面的都不能轉(zhuǎn)換。或者有的是ActiveX版本的控件，OCX方式注冊(cè)到系統(tǒng)中，總有這樣那樣的問題。杯具，想想以后要離開對(duì)Microsoft.NET Framework的依賴，離開對(duì)SQL Server的依賴，以這次的經(jīng)驗(yàn)來看，這日子是沒法過了。盡管我已經(jīng)解決了這里的所有問題，仍然不愿意面對(duì)，在非數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的領(lǐng)域，技術(shù)和知識(shí)是很值錢的。因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的開發(fā)，技術(shù)和知識(shí)是一文不值的，只有做出的產(chǎn)品才值錢，悲劇。

第二篇：食堂管理系統(tǒng)解決方案

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食堂管理系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

食堂管理在后勤工作中占有很大比重，尤其是大型院校，擁有多個(gè)校區(qū)，餐廳分布分散，在統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理上難度很大。傳統(tǒng)模式下，食堂管理工作繁瑣，需要大量的人力作為支撐，且在處理各種訂單時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤與疏漏。

食堂管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)以及云計(jì)算技術(shù)，能夠精細(xì)化管控物流采供的全過程，幫助食堂實(shí)現(xiàn)信息化管理。網(wǎng)上協(xié)同辦理物料的請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、收發(fā)存、財(cái)務(wù)收支等事務(wù)；在線聯(lián)網(wǎng)審批業(yè)務(wù)單據(jù)；智能核算成本和效益；向管理層動(dòng)態(tài)反饋營(yíng)業(yè)實(shí)況，用科學(xué)準(zhǔn)確完備的數(shù)據(jù)支撐決策、指揮和調(diào)度工作；部門間高效協(xié)同提高管理效能；用精細(xì)化管理提升食堂效益。

二、系統(tǒng)功能

高校食堂管理系統(tǒng)依靠自身強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，能夠做到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、資源損耗最小化、成本核算及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，系統(tǒng)利用大量數(shù)據(jù)，科學(xué)地加以分析同時(shí)生成圖表，如對(duì)食堂損耗率的分析、庫(kù)存的分析、食材價(jià)格的分析比較等，較好的堵塞了管理漏洞。分析數(shù)

http://004km.cn/ 據(jù)對(duì)食堂管理工作具有重要的指導(dǎo)意義，能夠幫助管理者制定更科學(xué)的規(guī)劃。

1、食堂管理

食堂管理員根據(jù)食堂所需物品下訂單給采購(gòu)部門和庫(kù)房，在物品到貨后進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)。其應(yīng)用包括食堂訂貨、食堂驗(yàn)貨、驗(yàn)收入、班組日配出庫(kù)、班組庫(kù)配出庫(kù)等。

2、庫(kù)房管理

庫(kù)房管理員根據(jù)庫(kù)存情況給采購(gòu)部門下采購(gòu)單，貨到后驗(yàn)貨和入庫(kù)，并對(duì)食堂調(diào)撥單中的物品進(jìn)行調(diào)撥出庫(kù)。具體功能應(yīng)用包括調(diào)撥出庫(kù)、庫(kù)房采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、庫(kù)房驗(yàn)貨、消耗出庫(kù)、庫(kù)存查詢、申請(qǐng)退貨等。

3、采購(gòu)管理

對(duì)食堂和庫(kù)房的訂單進(jìn)行價(jià)格和數(shù)量的調(diào)整，生成送貨單。包括：采購(gòu)配送、調(diào)撥配送、部門訂單、受理退貨、查看送貨單、采購(gòu)物品、退貨更正等。

4、菜譜管理

食堂管理系統(tǒng)可以按日或月對(duì)食堂成本進(jìn)行核算，并可對(duì)單菜進(jìn)行成本核算。應(yīng)用子模

http://004km.cn/ 塊包括：成本詞典、菜譜基礎(chǔ)維護(hù)、單菜成本、菜譜計(jì)劃、單菜成本統(tǒng)計(jì)、菜譜維護(hù)、單菜成品核算、菜譜執(zhí)行、菜譜執(zhí)行查詢、食堂日核算查詢、食堂月核算查詢。

5、單據(jù)跟蹤

系統(tǒng)可以對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行跟蹤和查詢。包含訂單跟蹤、采購(gòu)單跟蹤、在途物品統(tǒng)計(jì)、送貨單跟蹤、調(diào)撥單跟蹤。

6、采購(gòu)信息

登記和查看物品價(jià)格，如物品單價(jià)對(duì)比、信息錄入、物品單價(jià)波動(dòng)等。

7、監(jiān)督功能

包括日常管理等功能，如食品加工管理、食品衛(wèi)生檢查、餐具消毒管理、菜譜留樣管理、餐廳衛(wèi)生檢查、餐廳管理等。

8、查詢功能

包括統(tǒng)計(jì)查詢、中心總帳、領(lǐng)導(dǎo)查詢等。查詢功能從多個(gè)角度和維度對(duì)餐飲管理中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，為管理層、決策層提供全面的數(shù)據(jù)，及時(shí)了解數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和決策。

三、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、食堂管理系統(tǒng)針對(duì)食堂進(jìn)出貨物流可快速制單。

2、系統(tǒng)能夠滿足多食堂、多部門、多崗位業(yè)務(wù)快速協(xié)同，流程清晰，制單方便。

3、業(yè)務(wù)單據(jù)在線審批，精細(xì)化管控確保管理的成本效益性最佳

4、動(dòng)態(tài)反饋、主動(dòng)推送營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能夠生成科學(xué)、準(zhǔn)確的分析報(bào)告，輔助決策指揮和日常調(diào)度工作

5、食堂管理系統(tǒng)軟件支持多分校多食堂分布，協(xié)同營(yíng)業(yè)，更能全面管控。

6、系統(tǒng)能夠起到快速靈活配置崗位、權(quán)限、用戶和業(yè)務(wù)參數(shù)的作用。

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7、食堂管理系統(tǒng)采用B/S構(gòu)架，程序和數(shù)據(jù)都只部署在服務(wù)器上，安全維護(hù)、自動(dòng)備份數(shù)據(jù)。

8、功能強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單，容易引入，部署見效快，對(duì)操作者計(jì)算機(jī)能力要求低。

第三篇：餐飲管理系統(tǒng)解決方案

商業(yè)餐飲管理系統(tǒng)解決方案

一、軟件介紹

本系統(tǒng)是專為餐飲業(yè)設(shè)計(jì)的,為餐飲企業(yè)提供從點(diǎn)單到收銀整個(gè)前臺(tái)流程的全方位信息化支持。

方便的‘點(diǎn)單操作’、快速的‘廚部送單系統(tǒng)’、精準(zhǔn)的‘收銀結(jié)算’，讓廳樓跳出手工運(yùn)作模式易出錯(cuò)、結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)、收銀安全性低、人手多、送單慢、人手送單使樓面服務(wù)時(shí)間變短等運(yùn)營(yíng)瓶頸，使廳樓運(yùn)作變得更加順暢、人員更少、更易于管理及控制。

系統(tǒng)提供對(duì)會(huì)員的折扣、掛帳、付帳、積分換獎(jiǎng)的管理。通過定義會(huì)卡卡型的‘掛帳限額’確定是否允許會(huì)員掛帳，通過定義‘積分底限’使會(huì)員積分達(dá)到底限時(shí)能自動(dòng)升級(jí)卡型，獲得更低折扣，定義‘折扣額’使在前臺(tái)出示會(huì)卡時(shí)就能得到會(huì)卡卡型所定義的折扣。

二、操作界面

二．模塊介紹

[前臺(tái)管理] 前臺(tái)系統(tǒng)是本軟件的核心功能模塊，提供廳樓從點(diǎn)單到送單收銀整個(gè)流程的全方位信息化支持。方便的‘點(diǎn)單操作’、快速的精準(zhǔn)的‘收銀結(jié)算’，讓用戶跳出手工運(yùn)作模式易出錯(cuò)、結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)、收銀安全性低、人手多、送單慢、人手送單服務(wù)時(shí)間變短等運(yùn)營(yíng)瓶頸，使運(yùn)作變得更加順暢、人員更少、更易于管理及控制。

[資料管理] 主要提供對(duì)出品的錄入及維護(hù)功能。通過提供[出品分類]功能，使廳樓‘出品’更加易于管理, 更利于財(cái)務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)情況的統(tǒng)計(jì).[系統(tǒng)管理] 提供系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的設(shè)置及定義功能，運(yùn)營(yíng)之前必須定義。一般的定義順序是：廳樓->付款方式->收銀班次->POS設(shè)置->[部門員工]可以不設(shè)。

[系統(tǒng)維護(hù)] 在使用系統(tǒng)之前，用戶應(yīng)使用[數(shù)據(jù)清除]功能進(jìn)行系統(tǒng)初始，然后進(jìn)行[系統(tǒng)設(shè)置][操作員設(shè)置][權(quán)限管理]三類資料的定義工作。在[系統(tǒng)管理]中還提供系統(tǒng)安全性相關(guān)功能，如[數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)]、[操作日志]、[密碼設(shè)置]等，用戶在操作完畢后可使用 [退出] 功能結(jié)束使用。

[會(huì)員管理] 系統(tǒng)提供對(duì)會(huì)員的折扣、掛帳、付帳、積分換獎(jiǎng)的管理。通過定義會(huì)卡卡型的‘掛帳限額’確定是否允許會(huì)員掛帳，通過定義‘積分底限’使會(huì)員積分達(dá)到底限時(shí)能自動(dòng)升級(jí)卡型，獲得更低折扣，定義‘折扣額’使在前臺(tái)出示會(huì)卡時(shí)就能得到會(huì)卡卡型所定義的折扣。

第四篇：零缺陷管理全面解決方案-最新研發(fā)

鄭重聲明：本文章和“本土化零缺陷管理全面解決方案 ——“一次做對(duì)”管理體系咨詢項(xiàng)目導(dǎo)入”屬于李見明老師

研發(fā)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載和模仿！

1.為什么要推行“一次做對(duì)”管理體系

? 迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢； ? 有力解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中基礎(chǔ)性問題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范；

? 深入解決企業(yè)最頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào)，心行不到位；

? 著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立，穩(wěn)定及優(yōu)化；

2.什么是“一次做對(duì)”管理體系

2.1 一次做對(duì)

一次做對(duì)是用正確的方法第一次將正確的事情做正確的態(tài)度、思路和行動(dòng)，是中國(guó)特色的零缺陷管理，精益生產(chǎn)的終極目標(biāo)。它的主要特點(diǎn)：以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從改變員工心智入手，通過過程的再造與優(yōu)化，更快、更佳、更經(jīng)濟(jì)地在第一次就符合要求，從而創(chuàng)建預(yù)防為主的、有強(qiáng)壯生命系統(tǒng)的可靠組織。

2.2 “一次做對(duì)”管理體系

以精確量化為技術(shù)核心，以“一次做對(duì)”思想為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)及其各部門經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)、過程和結(jié)果實(shí)施精確數(shù)據(jù)量化，并將量化的結(jié)果與企業(yè)各階層的利益分配掛鉤，把傳統(tǒng)的上下管理矛盾轉(zhuǎn)換成自主管理的競(jìng)爭(zhēng)。從而增強(qiáng)全體職員對(duì)績(jī)效提升的意愿和“一次做對(duì)”的能力，消除企業(yè)運(yùn)作流程中的障礙和假象，以達(dá)成最小投入產(chǎn)出最大結(jié)果的——“一次做對(duì)”管理體系。

2.3 “一次做對(duì)”管理的意義

一次做對(duì)不僅解決企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)問題，更為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展建立合理的管理體系；它不僅僅是讓企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，更是為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的人才；它將企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期愿景相結(jié)合，使員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

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3.推行“一次做對(duì)”管理體系的主要好處

4.推行“一次做對(duì)”管理體系對(duì)企業(yè)的兩個(gè)“不要求”

? 不要求企業(yè)增加更多的人力物力，不需要員工加長(zhǎng)工作時(shí)間 —— 一切都是在現(xiàn)

有的資源基礎(chǔ)上進(jìn)行，甚至要求公司以更少的資源來做更多的事情；

? 不要求企業(yè)為日后的發(fā)展而犧牲目前的利益，不會(huì)為了改進(jìn)企業(yè)而中止或干擾正

常的企業(yè)運(yùn)作。

5.推行“一次做對(duì)”管理體系的整體思路

? 必須遵循“從干部到員工，從心智到行為，從行為到習(xí)慣”的管理優(yōu)化過程； ? 文化入心——從心智入手，通過文化改變管理干部和員工的心智，將干部和員

工的思維調(diào)整到公司整體利益上；

? 文化入行——在心智改變的基礎(chǔ)上，激活干部和員工的潛能，建立“一次做對(duì)

三標(biāo)體系”，為員工一次做對(duì)奠定精益化管理的基礎(chǔ)，確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升，提升產(chǎn)品和服務(wù)的一次做對(duì)率；

? 文化入習(xí)——在入心（心智改變）和入行（三標(biāo)體系導(dǎo)入）的基礎(chǔ)上，通過“一

次做對(duì)863績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的導(dǎo)入，建立對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng)（PDCA），為入習(xí)提供內(nèi)在動(dòng)力和機(jī)制保證，最終搭建一次做對(duì)系統(tǒng)，保障產(chǎn)品和服務(wù)一次做對(duì)率穩(wěn)定提升，達(dá)到提升公司整體績(jī)效，為入市（一次做對(duì)市場(chǎng)品牌形成，公司持續(xù)發(fā)展）打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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6.推行“一次做對(duì)”管理體系的總體目標(biāo)

? 在理念入心、三標(biāo)建設(shè)、863系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，提升一次做對(duì)率和人均產(chǎn)值，形成一次做對(duì)市場(chǎng)品牌，保障公司績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng)，成為行業(yè)標(biāo)桿；

? 通過項(xiàng)目推行，重點(diǎn)鍛煉干部綜合素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)管理的優(yōu)秀人才。

子目標(biāo)一：“一次做對(duì)”入心

通過“一次做對(duì)”文化導(dǎo)入，調(diào)整干部和員工的價(jià)值觀和思維方式，使干部和員工形成積極向上的風(fēng)貌和系統(tǒng)思維的意識(shí)。

子目標(biāo)二：“一次做對(duì)”入行

通過“一次做對(duì)三標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口）”的建立，推行的操練，訓(xùn)練干部的系統(tǒng)思維和組織推進(jìn)“一次做對(duì)”的管理技能，培養(yǎng)員工的操作技能，初步解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的品質(zhì)和運(yùn)行不暢問題，提升員工一次做對(duì)率和人均產(chǎn)值。

子目標(biāo)三：“一次做對(duì)”入習(xí)

通過“一次做對(duì)863績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)”的導(dǎo)入和推行深化，強(qiáng)化干部的系統(tǒng)思維和組織推進(jìn)“一次做對(duì)863績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)”的管理技能，將推行的成果優(yōu)化、固化，保障全系統(tǒng)的“次次做對(duì)”。

7、推行“一次做對(duì)”管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容

成功案例_深圳華豐電器器件制造有限公司

項(xiàng)目背景：

深圳市華豐電器器件制造有限公司成立于1987年，是由超聲電子投資控股的專業(yè)生產(chǎn)銷售高精度、高密度、高可靠性的中、小批量雙面/高多層印制線路板及快（樣）板的高新技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)：1988年成為中國(guó)印制電路行業(yè)協(xié)會(huì)(CPCA)會(huì)員單位，1997年通過UL認(rèn)證，2002年通過ISO9001:2000體系認(rèn)證，2004年通過ISO14001體系認(rèn)證，2007年通過深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，2008年通過清潔生產(chǎn)審核，獲得深圳市清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號(hào)，2008年11月獲得廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號(hào)。

但是，公司高層領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身在產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性、人均產(chǎn)值、工作效率等方面與行業(yè)標(biāo)桿仍存在不小的差距。因而，華豐公司于2009年5月20日，導(dǎo)入“一次做對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升”咨詢項(xiàng)目。

項(xiàng)目目標(biāo)：

通過項(xiàng)目組與【華豐】高層的多次交流、研討，雙方在項(xiàng)目洽談階段確定“一次做對(duì)”運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升項(xiàng)目第一期的目標(biāo)是：

? 通過導(dǎo)入“一次做對(duì)”文化，調(diào)整干部、員工的心智，激活干部、員工的潛能，使干部、員工的思維與公司整體目標(biāo)一致；

? 建立“精益三標(biāo)”（標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口），建立員工“一次做對(duì)”的基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的一次做對(duì)率；

通過項(xiàng)目推行，鍛煉干部的項(xiàng)目運(yùn)作能力，提升干部管理技能，支撐公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

按照項(xiàng)目運(yùn)作總體計(jì)劃，以及結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)作中的特殊情況所做的調(diào)整，華豐“一次做對(duì)”運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升項(xiàng)目推行中，我們共完成6個(gè)階段主要工作內(nèi)容。

項(xiàng)目成果

1、理念宣導(dǎo)成果

? 為了進(jìn)一步統(tǒng)一華豐全體員工的思想，激發(fā)員工推進(jìn)項(xiàng)目的熱情，掃清項(xiàng)目推

行的障礙，為華豐量身定做了《一次做對(duì)十大理念》、《一次做對(duì)心行轉(zhuǎn)換與操作法》、，共六場(chǎng)次，培訓(xùn)面覆蓋全體員工。

? 理念宣導(dǎo)的基礎(chǔ)上，干部員工寫出了有思想、有深度的心得體會(huì)與經(jīng)典語(yǔ)錄，畫出了發(fā)人深思的漫畫與海報(bào)。我們選出53篇優(yōu)秀心得、10幅優(yōu)秀漫畫、7幅海報(bào)，提煉出40條經(jīng)典語(yǔ)錄進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，作為華豐文化成果的重要組成部分。

? PONC已經(jīng)為華豐干部員工接受，PONC檢討已經(jīng)在工作中充分運(yùn)用。如生產(chǎn)部

在推行“一次做對(duì)，節(jié)約成本”活動(dòng)中廣泛采用PONC方式推動(dòng)工作。

? 知識(shí)競(jìng)賽不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還強(qiáng)化了團(tuán)結(jié)合作，共創(chuàng)佳績(jī)的意識(shí)。

? 宣傳看板的設(shè)計(jì)與每周更新，不僅及時(shí)傳達(dá)了公司的信息，更有力地提升了人

事行政部的宣傳發(fā)動(dòng)能力。

2、一次做對(duì)精益三標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口）體系建設(shè)成果

（一）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作成果

? 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作培訓(xùn)給經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)們傳授了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的原理及優(yōu)化方法。? 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作識(shí)別訓(xùn)練了經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)操作問題，尋找差距，尋找解

決辦法的能力。

? 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作設(shè)計(jì)競(jìng)賽激發(fā)了主管們的主動(dòng)創(chuàng)新能力，加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的認(rèn)識(shí)，熟練了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作優(yōu)化的方法。

? 在各主管的辛勤工作下，品質(zhì)、MPC、生產(chǎn)共完成12個(gè)重點(diǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作模型的設(shè)計(jì)。生產(chǎn)部在后續(xù)的工作中，又完成14個(gè)工序的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作模型使“一次做對(duì)”有了最基本的基礎(chǔ)。

? 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的培訓(xùn)與考核，有力地推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的落實(shí)。

? 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入?yún)R報(bào)，不僅鍛煉了主管們的演講匯報(bào)能力，還鍛煉了材料組織，系統(tǒng)思維能力。

（二）標(biāo)準(zhǔn)流程成果

? 標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)給公司的中高層管理人員傳授了標(biāo)準(zhǔn)流程的原理，使各部門經(jīng)理

初步掌握了流程優(yōu)化的方法。

? 標(biāo)準(zhǔn)流程優(yōu)化清單提煉及模版設(shè)計(jì)是公司高中層管理人員創(chuàng)新能力的鍛煉。? 標(biāo)準(zhǔn)流程的編制輔導(dǎo)、研討、競(jìng)賽，進(jìn)一步提升了經(jīng)理們編制流程文件的能力，也強(qiáng)化了流程意識(shí)。

? 通過研討，各部門經(jīng)理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程再次進(jìn)行了優(yōu)化，最終形成了六個(gè)樣板流程。

在樣板流程基礎(chǔ)上，各部門制訂了流程優(yōu)化計(jì)劃，并按計(jì)劃完成55個(gè)流程的優(yōu)化。

（三）標(biāo)準(zhǔn)接口成果

? 標(biāo)準(zhǔn)接口培訓(xùn)給經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部們傳授了標(biāo)準(zhǔn)接口的原理及優(yōu)化方法。? 標(biāo)準(zhǔn)接口識(shí)別以及標(biāo)準(zhǔn)接口表的初步編制訓(xùn)練了經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部們提煉

接口事項(xiàng)，尋找差距，設(shè)計(jì)接口標(biāo)準(zhǔn)的能力。

? 通過標(biāo)準(zhǔn)接口研討，各部門經(jīng)理進(jìn)一步優(yōu)化、完善了標(biāo)準(zhǔn)接口，最終形成了各

部門的標(biāo)準(zhǔn)接口文件。

? 為了保證標(biāo)準(zhǔn)接口的應(yīng)用，各部門組織了標(biāo)準(zhǔn)接口培訓(xùn)，項(xiàng)目組對(duì)各部門的培

訓(xùn)情況進(jìn)行了考核，并保證人人達(dá)標(biāo)。

? 標(biāo)準(zhǔn)接口匯報(bào)既鍛煉了經(jīng)理們的匯報(bào)、材料組織能力，還檢驗(yàn)了各部門在標(biāo)準(zhǔn)

接口導(dǎo)入過程中的成績(jī)。

3、第一期項(xiàng)目成果小結(jié)

在產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品報(bào)廢率的持續(xù)降低。（9月份MRB總結(jié)報(bào)告）

項(xiàng)目推行4個(gè)月入庫(kù)產(chǎn)量增長(zhǎng)76.17%，報(bào)廢率下降了58.78%，9月份直接報(bào)廢損失金額下降到25.63萬。（按同比計(jì)算，僅9月份就減少報(bào)廢損失

金額36.55萬元）。

建立了一次做對(duì)率提取數(shù)據(jù)庫(kù)，8、9月份成品一次合格率都能保持在92%以上（品質(zhì)部報(bào)告）。

? 員工的工作熱情提升，明顯關(guān)注公司整體利益，積極為公司繁榮出謀劃策。

? 干部管理素質(zhì)有所提高，設(shè)計(jì)、運(yùn)用管理工具與方法的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

第五篇：市政府辦公管理系統(tǒng)解決方案

1.1.1 公文管理

公文一般分為收文（外來公文）和發(fā)文（自制公文）兩大類，公文管理的功能包括：收文登記/發(fā)文起草、收文轉(zhuǎn)發(fā)/發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)、校對(duì)公文、公文審核、退回處理、代辦公文、公文查詢、流程跟蹤等。

公文的流轉(zhuǎn)基于靈活的流程定義，主要實(shí)現(xiàn)的功能包括： ? 用戶可自定義審批流程 ? 在公文流轉(zhuǎn)過程中，可以根據(jù)辦事需要，將公文內(nèi)容轉(zhuǎn)交，不記錄流程； ? 具有流程跟蹤功能 ? 具有自動(dòng)催辦功能 ? 支持短消息提醒跟蹤

? 實(shí)現(xiàn)全過程記錄，痕跡保留 ? 可以通過電子郵件方式分發(fā)文件 ? 擁有公文處理人員的代辦機(jī)制，解決人員暫時(shí)不在崗時(shí)，公文也能及時(shí)處理的問題

? 在任意一個(gè)流轉(zhuǎn)過程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以添加意見和修改文稿內(nèi)容

? 公文管理中，可以對(duì)收發(fā)文登記自動(dòng)編號(hào)、生成辦文單或發(fā)文處理箋 ? 支持標(biāo)準(zhǔn)格式的公文打印。

公文的編輯，系統(tǒng)可以封裝Office應(yīng)用軟件功能，用戶可以在線對(duì)公文文檔進(jìn)行編輯和保存，提供的功能有：

? Office軟件的所有編輯功能，如復(fù)制、粘帖、對(duì)齊等，可插入圖片、表格、批注。

? 具有原文修改功能，并保留修改人、修改時(shí)間等痕跡。? 具有紅頭文件和加蓋電子公章功能。? 公文在流轉(zhuǎn)中提交前均有文件預(yù)覽功能

公文管理從邏輯上可劃分成收文管理、發(fā)文管理、督辦管理和立卷歸檔，同時(shí)，與醫(yī)保業(yè)務(wù)相關(guān)的審批工作，也可以轉(zhuǎn)入OA系統(tǒng)，通過預(yù)定的流程，進(jìn)行處理。

1.1.1.1 收文管理

收文管理包括來文登記、批辦、批示、傳閱、歸檔等處理。系統(tǒng)可以對(duì)流轉(zhuǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督。從收文（進(jìn)行電子掃描）、擬辦、核辦、業(yè)務(wù)部門處理及各直屬單位處理、領(lǐng)導(dǎo)批示至歸檔，各流程都要能提供打印功能。

收文流程示例

收文管理從功能上劃分出子模塊： ? 收文登記 ? 公文處理 ? 流程跟蹤

1.1.1.2 發(fā)文管理

發(fā)文管理包括發(fā)文擬稿、核稿、會(huì)稿、批示、編號(hào)登記等處理。系統(tǒng)可以對(duì)流轉(zhuǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督。

發(fā)文流程示例

發(fā)文管理從功能上劃分出以下子模塊： ? 發(fā)文擬稿 ? 公文處理 ? 流程跟蹤

1.1.1.3 督辦管理

催辦管理系統(tǒng)是對(duì)緊急突發(fā)事件或要求迅速解決的事件做出快速反應(yīng)，以解決應(yīng)急事務(wù)的全過程處理和控制，確保在限定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。系統(tǒng)具有自動(dòng)催辦功能，對(duì)于超過辦理期限或需特殊辦理的公文，可以進(jìn)行發(fā)送催辦通知、郵件等功能實(shí)現(xiàn)。對(duì)每一個(gè)催辦事件都有相應(yīng)的記錄以備日后查詢。

1.1.1.4 立卷歸檔

無論是收文或者發(fā)文，文件辦理完畢后都需要進(jìn)行歸檔，通過與系統(tǒng)文檔管理的連接，對(duì)于已完成流轉(zhuǎn)辦理的公文，可以進(jìn)行相應(yīng)的歸檔。歸檔后的公文在檔案管理中能進(jìn)行查詢立卷等操作。

文檔或者檔案管理人員查詢出流轉(zhuǎn)結(jié)束的文檔，選擇已經(jīng)著錄的案卷進(jìn)行歸檔。

1.1.1.5 業(yè)務(wù)受理

OA系統(tǒng)可以通過網(wǎng)閘等方式實(shí)現(xiàn)與政務(wù)網(wǎng)互動(dòng)，政務(wù)網(wǎng)受理的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)審批、特定診療項(xiàng)目審批等醫(yī)保業(yè)務(wù)，可以轉(zhuǎn)入OA系統(tǒng)的公文審批，按照用戶自定義的流程，進(jìn)行類似于公文的流轉(zhuǎn)，完成業(yè)務(wù)受理。業(yè)務(wù)受理的結(jié)果，可以傳回政務(wù)網(wǎng)，進(jìn)行展現(xiàn)。

所有信息的傳遞，均采用XML格式，且保持政務(wù)網(wǎng)和OA系統(tǒng)的弱耦合關(guān)系，使某個(gè)系統(tǒng)的改變不會(huì)影響其他系統(tǒng)。

1.1.2 個(gè)性化辦公

個(gè)性化辦公為用戶提供有效管理個(gè)人相關(guān)事務(wù)的功能。

個(gè)性化辦公包括電子郵件、個(gè)人通訊錄、個(gè)人日程安排、待辦事宜、外出登記、文件到達(dá)提醒、短信息提醒、在線聯(lián)絡(luò)等功能模塊。個(gè)性化辦公的各個(gè)功能，可以靈活配置，給使用者提供最大的方便。

1.1.2.1 電子郵件 郵件系統(tǒng)可用于單位內(nèi)部外部，每個(gè)用戶可以擁有一個(gè)電子信箱，可以接收、發(fā)送、回復(fù)電子郵件及超文本郵件；用戶擁有樹狀的郵箱目錄；可結(jié)合通訊錄來選擇郵件地址，實(shí)現(xiàn)單發(fā)或者群發(fā)郵件。

1.1.2.2 個(gè)人通訊錄

每個(gè)用戶可以管理自己的通訊錄的信息，系統(tǒng)中還可保留公用通訊錄的信息。用戶可以通過多種查找方式，查找個(gè)人通訊錄和公共通訊錄的內(nèi)容。

1.1.2.3 個(gè)人日程安排

每個(gè)用戶可以對(duì)自己的日程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人日程的安排、提示備忘等功能。

用戶可以通過日歷的視圖，方便的設(shè)置日程內(nèi)容，設(shè)置日程類型。對(duì)于需要提醒的日程，系統(tǒng)通過提醒功能通知用戶。

系統(tǒng)還提供日程查詢的功能，可以通過組合條件查詢已設(shè)置的日程。

1.1.2.4 待辦事宜

待辦事宜是整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)收文系統(tǒng)、發(fā)文系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理等信息的傳遞，通過統(tǒng)一的窗口，給使用者展示所有需處理工作的列表，便于使用者掌握自己所有的工作。

1.1.2.5 外出登記

用戶離開辦公區(qū)域時(shí)，可以進(jìn)行外出登記，記錄離開時(shí)間、事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間、聯(lián)系方式等，可以供其它用戶了解其動(dòng)向。同時(shí)，提供返回登記，也即取消外出的登記。

1.1.2.6 提醒功能

系統(tǒng)提供了多種方式的提醒功能，如果滾動(dòng)方式的提醒區(qū)、彈出窗口式的提醒等。

系統(tǒng)可以進(jìn)行日常按時(shí)提示、備忘提示等功能。用戶可以自行設(shè)置提醒能容，也可以從日程安排中設(shè)置。

系統(tǒng)還可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行文件到達(dá)的提醒、短消息提醒等。

1.1.2.7 在線聯(lián)絡(luò)

系統(tǒng)提供了在線聯(lián)絡(luò)的工具，用戶之間可以通過在線聯(lián)絡(luò)的工具進(jìn)行工作交流。

通過在線聯(lián)絡(luò)工具，用戶可以給其他用戶發(fā)送在線消息，也可以實(shí)時(shí)接收其他用戶發(fā)來的消息，即使接收方不在線的情況下，消息也可以被發(fā)送，當(dāng)接收方一登錄OA系統(tǒng)，就可以收到發(fā)來的消息。利用在線聯(lián)絡(luò)，方便了不在同一地點(diǎn)辦公的人員之間的聯(lián)系。

1.1.3 專項(xiàng)管理

主要包括日常辦公中，各種行政事務(wù)或特殊業(yè)務(wù)的管理，包括信訪管理、會(huì)議管理、領(lǐng)導(dǎo)日程安排、車輛管理、人事信息、物品管理、接待管理、外出情況查詢等。

1.1.3.1 信訪管理

系統(tǒng)為信訪管理提供包括收文（掃描）、登記、擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審批、發(fā)文、歸檔等一整套管理，處理的方式類似于公文管理中的收文處理，信訪流轉(zhuǎn)的流程，也是可以由用戶進(jìn)行設(shè)置的，同時(shí)系統(tǒng)也提供了流程監(jiān)控的功能。

1.1.3.2 會(huì)議管理

會(huì)議管理包括從會(huì)議計(jì)劃的制定、會(huì)議通知發(fā)送到會(huì)議召開后的會(huì)議記錄整理的全過程，主要包括會(huì)議議題、會(huì)議安排、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要等功能。

本系統(tǒng)以工作流方式把會(huì)議管理從會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議審批、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要所有步驟納入了網(wǎng)絡(luò)信息化管理。會(huì)議召集人在會(huì)議計(jì)劃審批通過并確認(rèn)會(huì)議地點(diǎn)、日期、與會(huì)人員及相關(guān)事項(xiàng)后，可將此會(huì)議通知發(fā)送給所有與會(huì)人員，系統(tǒng)將在每一位被邀請(qǐng)者的日程安排中自動(dòng)添加一條開會(huì)的記錄。屆時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提醒每一位與會(huì)者參加會(huì)議。

會(huì)議流程示例

? 會(huì)議室管理

維護(hù)會(huì)議室的基本信息，包括會(huì)議是地點(diǎn)、大小等。用戶在會(huì)議安排的時(shí)候，可以查看會(huì)議室的使用情況。

? 會(huì)議安排

從會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議審批到會(huì)議通知，均以流程控制，系統(tǒng)自動(dòng)將審批工作發(fā)送給相關(guān)人員，協(xié)同完成會(huì)議的安排。

? 會(huì)議計(jì)劃 ? 會(huì)議審批 ? 會(huì)議通知 ? 會(huì)議統(tǒng)計(jì) ? 會(huì)議查詢 ? 會(huì)議紀(jì)要

相關(guān)人員可整理每次會(huì)議，對(duì)于各類會(huì)議精神、決議的登記，相關(guān)文件的上傳管理。可以使單位會(huì)議管理井井有條，便于日后對(duì)于會(huì)議決議執(zhí)行情況的跟蹤管理。

? 會(huì)議查詢 根據(jù)會(huì)議的基本信息查詢會(huì)議計(jì)劃、安排、歷史記錄，查看會(huì)議的紀(jì)要等，便于對(duì)會(huì)議執(zhí)行情況的跟蹤管理。

1.1.3.3 領(lǐng)導(dǎo)日程安排

相關(guān)人員協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)或特定人員的日程。

領(lǐng)導(dǎo)日程安排的功能和個(gè)人日程安排類似，只是安排的對(duì)象不同。領(lǐng)導(dǎo)日程安排實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或特定人員日程的安排、提示備忘等功能。目的在于協(xié)調(diào)工作安排、進(jìn)行工作提醒。

1.1.3.4 車輛管理

管理車輛基本信息，管理車輛使用的整個(gè)過程，從車輛的申請(qǐng)、審批、通知等進(jìn)行統(tǒng)一管理。車輛管理的流程也是可以通過流程自定義來進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置和規(guī)范。

車輛管理示例

主要的功能包括：

? 車輛基本信息管理 ? 用車申請(qǐng) ? 用車審批 ? 用車情況管理

1.1.3.5 人事管理

系統(tǒng)可以管理單位員工的人事信息，上傳員工的照片，可以通過組合條件查詢員工的人事信息。員工的人事基本信息，包括部門、姓名、性別、民族、出生日期、政治面貌、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、畢業(yè)院校、工作經(jīng)歷、備注等，上傳照片的路徑。

用戶可以通過部門、姓名、政治面貌、學(xué)歷等查詢條件，查詢員工的人事信息。有些人事信息是保密的，只有人事部門能看，即人事信息只有人事部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有才有查看權(quán)限。

1.1.3.6 物品管理

系統(tǒng)可以管理固定資產(chǎn)、辦公用品、圖書資料的信息，系統(tǒng)記錄各種物品的名稱、類別、編號(hào)、所屬部門、購(gòu)買時(shí)間、備注等。

系統(tǒng)同時(shí)對(duì)物品的使用情況進(jìn)行登記，包括領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、責(zé)任人、歸還時(shí)間等。

系統(tǒng)可以通過組合條件查詢出物品當(dāng)前的使用情況和歷史使用情況。

1.1.3.7 接待管理 系統(tǒng)提供對(duì)來賓接待情況進(jìn)行相應(yīng)的登記管理，可以登記來賓的情況、事由、接待時(shí)間等，并可以通過組合條件查詢來賓接待情況的歷史信息。

1.1.3.8 外出情況查詢

系統(tǒng)根據(jù)個(gè)性化辦公中的外出登記，為各級(jí)負(fù)責(zé)人提供外出情況查詢。負(fù)責(zé)人可以查詢自己下屬職工的在崗信息，了解職工工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)掌握下屬工作提供方便。

1.1.4 決策支持

本系統(tǒng)主要提供了報(bào)表功能，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，內(nèi)容管理，數(shù)據(jù)集成和知識(shí)管理作為決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息資源支撐，提供給決策者所需的信息資源，幫助其實(shí)現(xiàn)決策支持系統(tǒng)中的信息流程，工作流程，決策步驟的完整運(yùn)行。

1.1.4.1 動(dòng)態(tài)報(bào)表

動(dòng)態(tài)報(bào)表主要指局各部門及三個(gè)中心提供給領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)工作報(bào)表，包括總控、醫(yī)保支付結(jié)算情況、窗口結(jié)算數(shù)據(jù)等。根據(jù)系統(tǒng)管理中權(quán)限的設(shè)定，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限不同，所能查看的報(bào)表也不同。

系統(tǒng)可以收集報(bào)表數(shù)據(jù)，并提供通用的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，用戶可以根據(jù)需要設(shè)置報(bào)表的樣式，生成報(bào)表。

1.1.4.2 常規(guī)報(bào)表

系統(tǒng)可以按照用戶的設(shè)定，生成各部門向信息中心或有關(guān)部門要求的月報(bào)等常規(guī)報(bào)表，有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，可以查看這些報(bào)表。

1.1.4.3 專項(xiàng)報(bào)表

系統(tǒng)可以生成一些特定的報(bào)表，如因工作需要，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出的專題報(bào)表。有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，可以查看這些報(bào)表。

1.1.5 公共信息

公共信息是對(duì)公共信息的集中管理，并且向用戶提供共享信息服務(wù)，主要包括電子公告、共享文件、網(wǎng)上論壇、電子刊物、大事記、領(lǐng)導(dǎo)信箱、公用通訊錄、規(guī)章制度、政策法規(guī)、常用信息、常用軟件更新等幾個(gè)部分。

1.1.5.1 電子公告

用于發(fā)布單位的公共信息如局內(nèi)新聞、他局動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)講話等。公告欄內(nèi)可設(shè)置多個(gè)欄目，供某個(gè)部門使用或者全體人員發(fā)布公告。授權(quán)人員可在相應(yīng)欄目維護(hù)公告。1.1.5.2 共享文件

系統(tǒng)可以將一些可共享的文件組織起來，供工作人員方便快捷的查詢利用或者下載，免去了資料查找的繁瑣過程，提高工作效率和文件的利用率。

可共享的文件主要包括：

? 正規(guī)文件：歷年編醫(yī)保局發(fā)文號(hào)的文件；

? 其他文書：歷年各部門定制的內(nèi)部業(yè)務(wù)操作口徑、問答、指南等資料； ? 信息資料：歷年計(jì)劃總結(jié)（季、年）、專報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、醫(yī)保研究、會(huì)議紀(jì)要等資料；

? 大事記：歷年局及各直屬單位大事記； ? 局內(nèi)新聞：當(dāng)前各部門工作動(dòng)態(tài)；

? 他局動(dòng)態(tài)：勞保局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、民政局、市總工會(huì)等相關(guān)單位發(fā)送我局的信息資料摘編；

? 文獻(xiàn)檢索：購(gòu)買相關(guān)文獻(xiàn)檢索光盤載入系統(tǒng)，如國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策，醫(yī)保相關(guān)資料等；

? 視頻、音頻：歷年醫(yī)保工作大會(huì)市領(lǐng)導(dǎo)講話錄音、相關(guān)宣傳電視片、其他視頻音頻等。

1.1.5.3 網(wǎng)上論壇

網(wǎng)上論壇提供給員工一個(gè)交互溝通的平臺(tái)。員工可在此討論工作生活中的各類問題，促進(jìn)解決問題，加強(qiáng)人員溝通。論壇可設(shè)置多個(gè)論壇區(qū)，論壇區(qū)下面可設(shè)置多個(gè)版面，用戶可在各版面提出話題參與討論；論壇區(qū)和版面由論壇管理員管理；每個(gè)版面可由管理員設(shè)置版主，負(fù)責(zé)對(duì)該版文章的管理。

1.1.5.4 電子刊物

電子刊物提供給職工一個(gè)快速了解局內(nèi)事務(wù)和相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)的窗口。電子刊物采編人員在系統(tǒng)中選擇重點(diǎn)信息，產(chǎn)生電子刊物采編稿，添加在辦公系統(tǒng)的待發(fā)表的電子刊物中，每一期電子刊物發(fā)表后，可供員工閱讀。

用戶還可以根據(jù)電子刊物的標(biāo)題或者文章的標(biāo)題，以及文章的時(shí)間、作者等信息對(duì)刊物和刊物中的文章進(jìn)行查詢。

1.1.5.5 大事記

大事記記錄單位歷年來發(fā)生的各類事件，授權(quán)專人維護(hù)，其他員工只能查看。

1.1.5.6 領(lǐng)導(dǎo)信箱

領(lǐng)導(dǎo)信箱是開設(shè)一個(gè)專用信箱，用來收集用戶提出意見或建議。類似于網(wǎng)上論壇，用戶可以發(fā)表意見或建議，通過本信箱系統(tǒng)直接傳遞給系統(tǒng)設(shè)置的領(lǐng)導(dǎo)人員，領(lǐng)導(dǎo)人員公開回復(fù)，供員工方便的查看。1.1.5.7 公用通訊錄

類似于個(gè)人通訊錄，有通訊錄管理功能和通訊錄查找功能，只是這里維護(hù)的通訊錄內(nèi)容是所有用戶可以公用的。

1.1.5.8 規(guī)章制度

規(guī)章制度系統(tǒng)用來管理與本部門有關(guān)的各種規(guī)章制度，信息內(nèi)容由專人錄入，供所有人員查詢, 支持字符、圖片等各種格式，其他員工只能查看。

1.1.5.9 政策法規(guī)

政策法規(guī)系統(tǒng)用來管理與本部門有關(guān)的各種法律法規(guī)及政策，信息內(nèi)容由專人錄入，供所有人員查詢, 支持字符、圖片等各種格式，其他員工只能查看。

1.1.5.10 常用信息

為了便于用戶的日常工作，系統(tǒng)設(shè)計(jì)還提供了飛機(jī)航班、火車時(shí)刻、郵編區(qū)號(hào)、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)等查詢管理功能。

系統(tǒng)中的常用鏈接可以將單位經(jīng)常使用的各類相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，方便日常工作中迅速準(zhǔn)確的連接。

1.1.5.11 常用軟件下載

系統(tǒng)可以提供常用軟件的下載的功能，管理人員可以在下載列表放入常用的軟件，工作人員可以隨時(shí)下載系統(tǒng)下載列表中的軟件，如圖片處理工具、視頻播放工具、殺毒軟件、最新病毒庫(kù)等，免去了工作人員在網(wǎng)上查找、下載軟件的時(shí)間和精力，提高工作效率。

1.1.6 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是為保證整個(gè)辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行所設(shè)置，管理的范圍包括部門及人員管理、用戶權(quán)限管理、公文模板制作、工作流定義、對(duì)外信息發(fā)布管理、基礎(chǔ)信息維護(hù)、系統(tǒng)日志等。以達(dá)到配置系統(tǒng)和改變工作流程可適應(yīng)各種不同應(yīng)用環(huán)境的目的。

1.1.6.1 機(jī)構(gòu)及人員管理

? 機(jī)構(gòu)管理

添加、修改機(jī)構(gòu)信息，設(shè)定單位樹狀組織結(jié)構(gòu)。? 崗位管理

在選定的機(jī)構(gòu)中添加、修改崗位信息，一個(gè)機(jī)構(gòu)中可以有多個(gè)崗位。? 人員管理

在選定的機(jī)構(gòu)中添加、修改人員信息，一個(gè)機(jī)構(gòu)中可以有多個(gè)人員。1.1.6.2 用戶權(quán)限管理

系統(tǒng)中的用戶崗位可以自由定義。在給用戶分配崗位時(shí)可以與實(shí)際情況一一對(duì)應(yīng)，也可以給用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)已定義好的崗位。

系統(tǒng)中的權(quán)限已經(jīng)預(yù)定義好，包括公文處理類權(quán)限（如添加文件、修改文件、否決、處理意見等）和系統(tǒng)功能類權(quán)限（如案卷立卷、公文處理、電子公告、車輛管理等）。

權(quán)限管理

? 公文處理類權(quán)限管理

給崗位分配該崗位的公文處理權(quán)限，從所有的公文處理權(quán)限中選出該崗位的權(quán)限。

? 系統(tǒng)功能類權(quán)限管理

給每個(gè)崗位分配該崗位的功能權(quán)限，從所有的功能權(quán)限中選出該崗位的權(quán)限。

? 用戶權(quán)限的授權(quán)

有特殊權(quán)限的用戶（如各科室領(lǐng)導(dǎo)及中心主任等），可以對(duì)其他下屬人員進(jìn)行授權(quán)，被授權(quán)人將得到相應(yīng)的權(quán)限進(jìn)行相關(guān)操作，同時(shí)可以取消該人的權(quán)限。

1.1.6.3 電子印章管理

管理公文審批流程中，需要用到的電子公章和電子手寫簽名。電子公章或者手寫簽名通過圖片的方式由使用者保存在系統(tǒng)中并設(shè)置調(diào)用密碼。調(diào)用時(shí)必須先通過密碼的驗(yàn)證才能顯示出正確的圖片。

1.1.6.4 公文模板制作

辦公系統(tǒng)的公文大都有固定的格式，系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置好公文的模板，公文處理前的擬稿過程中，可以根據(jù)公文的類型套用固定格式的電子文檔，如會(huì)議通知、車輛申請(qǐng)等；紅頭文件也可現(xiàn)制作好，發(fā)文時(shí)調(diào)用電子版的紅頭文件直接填寫內(nèi)容即可。

1.1.6.5 工作流定義

工作流簡(jiǎn)單的說就是一組人員分多個(gè)步驟完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。特別是辦公公文審批流轉(zhuǎn)處理。每一項(xiàng)工作以流程的形式，由發(fā)起者（如文件起草人）發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會(huì)簽），最終到達(dá)流程的終點(diǎn)（如發(fā)出文件、歸檔入庫(kù)）。

系統(tǒng)內(nèi)部各種工作流轉(zhuǎn)的工作流程可以由用戶根據(jù)實(shí)際情況自行定義。通過流程設(shè)置，可以將單位日常辦公管理中的管理流程在系統(tǒng)中得到完整體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)各種文件、請(qǐng)示、報(bào)告的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化。極大提高了工作效率，同時(shí)也強(qiáng)化了辦公工作的規(guī)范性。

工作流定義

? 流程分類

辦公系統(tǒng)中的很多功能都是工作流，本系統(tǒng)中將工作流分類，包括收文流程、發(fā)文流程、會(huì)議申請(qǐng)流程、用車申請(qǐng)流程，以及各科室的工作業(yè)務(wù)流程等。工作流定義分類進(jìn)行，每一類流程中可以定義多個(gè)流程，流程發(fā)起者可以選擇通過那種流程處理業(yè)務(wù)。? 操作管理

管理每一類流程中的操作，也就是某一步驟需要進(jìn)行的處理。每一個(gè)操作可以包括多個(gè)公文處理權(quán)限，擁有這些權(quán)限的用戶進(jìn)行該步操作時(shí)，就可以進(jìn)行相應(yīng)的處理工作。

流程定義

定義具體的工作流程，可以添加、修改、刪除步驟，設(shè)置每個(gè)步驟的操作、執(zhí)行人。其中，操作來自操作管理中定義的操作，執(zhí)行人可以是某個(gè)崗位，也可以是具體人員。如果執(zhí)行人是具體人員，可以為具體人員設(shè)置代辦人員，具體處理時(shí)，由前一步的操作人員指定具體處理人員；如果執(zhí)行人是一個(gè)崗位，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將工作分配給隸屬于崗位的某個(gè)人員。

1.1.6.6 基礎(chǔ)信息維護(hù)

系統(tǒng)提供方便簡(jiǎn)單的編輯界面，使用戶可以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化設(shè)置和更改。如辦公系統(tǒng)中各種文檔的類型、任務(wù)類型等。更改的信息將即時(shí)的在系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，做到各種參數(shù)的靈活設(shè)置。

用戶通過數(shù)據(jù)字典管理，可以方便的對(duì)規(guī)則、代碼等進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯上的變更，而不需要直接面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.1.6.7 系統(tǒng)日志

系統(tǒng)可以對(duì)所有的系統(tǒng)操作記錄日志、保留痕跡?？梢酝ㄟ^記錄在系統(tǒng)中各種操作的日志查詢了解用戶和管理人員的行為，查出和解決安全隱患，或進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的改進(jìn)。

日志的管理主要包括： ? 日志查詢/統(tǒng)計(jì) ? 日志導(dǎo)入/導(dǎo)出