第一篇：2012的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢

2012的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢

---推客網(wǎng)絡(luò) http://

中國幅員遼闊，旅游資源豐富多彩，對于旅游行業(yè)來說，如何利用好這些旅游資源，吸引更多的客戶來，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是當之無愧的首選，不僅因為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人群高達4億多，基本覆蓋中國城市人群，還因為互聯(lián)網(wǎng)具備多種豐富的表現(xiàn)形式，能夠充分的展現(xiàn)旅游景區(qū)。DM互動營銷中心觀察了近幾年旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的開展狀況，總結(jié)出旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的十大趨勢，以供交流學習。

趨勢一，以消費者為本，引爆旅游行業(yè)營銷導火索

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本是網(wǎng)絡(luò)的互動和跨時空特性，以及消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M者為中心，從傳播學的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介(包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點，然而網(wǎng)絡(luò)的影響力卻不止這些。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示，觸過網(wǎng)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。對于旅游業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑是一大福音，網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供了豐富方便的資訊，更為旅游業(yè)提供了豐富多樣的展示方法與渠道。

趨勢二，個性化服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷亮點

美國航空公司目前采用Broda Vison公司的一對一銷售軟件，加強其為經(jīng)常坐飛機的人服務(wù)站點。通過編制出發(fā)機場、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛好的簡介表，這些人員可以提高訂票過程的效率。借助這些簡介表和快速聯(lián)系乘機人員的某種方式，在學校放假的幾周時間里，美國航空公司為孩子的父母提供坐飛機到迪尼斯樂園的打折優(yōu)惠機票，這是一種全新的銷售方法。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明指出，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以個性化迅速贏得數(shù)以百萬計的用戶的能力，這種能力正在創(chuàng)造出以前不能以快捷方式銷售的產(chǎn)品以及巨大的商機。

趨勢三，服務(wù)體驗，攜程教你怎么“玩”

攜程在南京祿口機場候開了一家“攜程度假體驗中心”，店面裝修風格明快，店里擺放著幾臺筆記本電腦，穿戴整齊的工作人員來回走動請客人使用電腦，教他們?nèi)绾紊蠑y程網(wǎng)預訂酒店、機票或是度假產(chǎn)品，銷售柜臺則成了“陪襯”。這個度假體驗中心和普通意義上的銷售柜臺不同，銷售柜臺面積小，主要是給銷售人員做個基地；度假體驗中心面積更大，氣派，設(shè)備好，功能更多，客人可以使用這里的筆記本電腦直接下單預訂酒店床位、機票和名目繁多的度假產(chǎn)品。

雖然度假體驗中心給攜程銷售帶來很大幫助，但“攜程度假體驗中心”的工作人員卻不是攜程的銷售人員，沒有銷售指標，銷售部依然有專門的人員在機場內(nèi)發(fā)放會員卡，并會把帶客人帶到這里進行親身體驗。正是因為沒有銷售壓力，“攜程度假體驗中心”的工作人員不會像一般的銷售人員那樣喋喋不休地“推銷”，在用戶體驗方面可以取得更好的誘人效果。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明指出，體驗式營銷一定要明確我們的目標，不是賣東西，而是讓消費者感受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，愛上他們。顯然銷售型的服務(wù)會讓顧客反感，而幫助、顧問式的服務(wù)則會讓顧客賞心悅目。

趨勢四，小米+步槍，線上線下整合營銷

從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，由于人才、認識等各個方面的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起來尚需一個較長的過程，傳統(tǒng)營銷渠道以及策略仍然會在一個時期內(nèi)占主導地位。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示，對于傳統(tǒng)行業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)，一步跨越顯然是不現(xiàn)實的，正確的做法是把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

趨勢五，綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)與 旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此，旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。趨勢六，深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。

同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示，旅游品牌營銷依據(jù)旅游本身文化特色，策劃具有自身特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

趨勢七，優(yōu)勢合作才能克敵制勝

在新經(jīng)濟時代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。中小規(guī)模旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,互通有無,協(xié)力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢與大型旅游服務(wù)機構(gòu)同臺競爭。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明指出，電子商務(wù)是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無數(shù)次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務(wù)這種資源分散,個性化要求高的行業(yè),誰的資源整合能力強,對市場反應(yīng)快,誰就掌握了競爭優(yōu)勢。

趨勢八，旅游聯(lián)盟，資源與市場之間橫向整合這種模式以某種關(guān)聯(lián)關(guān)系為紐帶形成，比如一些發(fā)展成熟的旅游目的地，依托于目的地營銷系統(tǒng)平臺，整合本地化的各種星級酒店和旅館資源；以同星級酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求；以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟平臺；以其他的某種關(guān)聯(lián)屬性為基礎(chǔ)，成立旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟及其網(wǎng)上營銷中心。在原有資源和能力基礎(chǔ)上的深度推廣和系統(tǒng)提升，資源積累到一定程度必將對上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成深刻變革。清華大學總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明表示，旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷將成為旅游市場營銷的重點，像無錫旅游網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟、張家界旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)盟、中國旅游網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟、黃石旅游聯(lián)盟、海南水上旅游聯(lián)盟、驢媽媽低碳旅游聯(lián)盟等，都是有機整合多方資源的不錯示范。

趨勢九，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷口碑虛擬化

在網(wǎng)絡(luò)世界里，口碑卻是通過素不相識的陌生人進行傳播的。它無影無形，來去無蹤，具有明顯的虛擬化特征，因此很容易被我們所忽視。由于網(wǎng)絡(luò)的無限延展性，信息傳播可以，瞬間到達社會生活的各個層面和角落。清華大學總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明提到，對于有意涉足旅游電子商務(wù)的旅行社來說，如何通過不斷努力，在網(wǎng)絡(luò)世界中形成了良好的“虛擬口碑”非常重要。目前不少旅行社對于如何在網(wǎng)上宣傳自己，似乎還比較懵懂，企業(yè)的品牌傳播方式也有欠妥當。比如，有些旅游經(jīng)理人求成心切，往往不分場合和對象，急于表現(xiàn)自己；也有些朋友不顧別人的感受，在各種論壇、BBS和群組里面大量發(fā)布自己旅行社的廣告信息；還有極少數(shù)人在網(wǎng)上交流過程中，表現(xiàn)輕浮，盲目自大。如此種種，不但不會取得良好的宣傳效果，還會引起別人的反感。

趨勢十，移動互聯(lián)網(wǎng)，旅游電子商務(wù)是大勢所趨

中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心調(diào)查顯示，截至2011年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.73億，使用率提升至35.6%。其中，旅行預訂用戶規(guī)模為3686萬人，使用率為7.6%。用戶數(shù)比2010年底增長73萬。這個數(shù)據(jù)還在不斷增長，電子商務(wù)的興起，使得旅游商業(yè)模式產(chǎn)生了天翻地覆的變化。從市場看，2011年上半年代理網(wǎng)站和服務(wù)商官網(wǎng)發(fā)展迅速，垂直旅游搜索在市場上的地位有所增加，旅游團購成為團購市場上的熱門領(lǐng)域。團購模式對酒店、旅游線路的冷熱不均起到了良好的分流作用，這一服務(wù)形式在主要的旅游代理網(wǎng)站、門戶以及論壇普遍應(yīng)用，有利于培育用戶預訂習慣，促進旅游消費日常化。清華大學總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)

營銷專家劉東明提到，旅游行業(yè)走進電子商務(wù)行業(yè)，具有得天獨厚的優(yōu)勢。旅游沒一些傳統(tǒng)行業(yè)的所不能很好解決的影響因素，像電子產(chǎn)品、食品類、木材類等需要物流、售后等各個方面的配套，而旅游行業(yè)不用。旅游行業(yè)就如同當年的盛大一樣，可以把無形的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有形資源，獲得收益。隨著人們旅行出行需求的增加，尤其是休閑自助游比例的提升，以及服務(wù)商對網(wǎng)民的宣傳和引導，更多的用戶會逐漸使用在線旅行預訂服務(wù)，旅行預訂服務(wù)在未來會有較大的增長空間。

第二篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為旅游行業(yè)一種至關(guān)重要的推廣模式，幾乎所有的旅行社都擁有自己的網(wǎng)站，綜合類的旅游網(wǎng)站也讓人目不暇接，競爭之激烈可謂戰(zhàn)火紛飛。但如何推廣自己的網(wǎng)站，讓網(wǎng)站快速帶來客源是網(wǎng)站建設(shè)方最關(guān)注的。網(wǎng)站推廣一個至關(guān)重要的工作就是提升網(wǎng)站的PR值。PR值簡單的說就是Google對網(wǎng)站的評級，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網(wǎng)頁越受歡迎。一般來講旅游網(wǎng)站PR值到4就能夠帶來不少網(wǎng)絡(luò)客源了。筆者將網(wǎng)站推廣的方法整理如下。

1、用DIV+CSS構(gòu)建網(wǎng)站，這樣結(jié)構(gòu)清晰，容易被搜索引擎搜索到，搜索引擎將更有效地搜索到你的內(nèi)容，并可能給你一個較高的評價。

2、軟文發(fā)布：站在游客角度、行業(yè)角度以及媒體角度寫一些高質(zhì)量的軟文，發(fā)布到大型網(wǎng)站，如果能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，會達到很好的效果。該方式達到的效果首先是可以快速提升網(wǎng)站的PR值，增加權(quán)重后在搜索引擎中可以達到較好效果。作為軟文帶來的直接鏈接，往往轉(zhuǎn)化率不高。這要看軟文的寫作水平。建議多從業(yè)務(wù)角度來編寫軟文，通過問答的方式讓更多訪問者更加信任你的網(wǎng)站。

3、交換鏈接：交換鏈接是給一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定流量的重要來源。這也是推廣中一個比較困難的的工作，因為新建網(wǎng)站PR值為0時，同行業(yè)的網(wǎng)站一般不太愿意交換友情鏈接了，這就要看自己的資源。交換鏈接時要盡量與PR高、內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站做鏈接，這樣對于提升PR值有較大的幫助。湖南衛(wèi)視旅行社傾力打造的湖南旅游服務(wù)網(wǎng) 目前也在征集鏈接中。

4、開放式目錄提交，如果網(wǎng)站質(zhì)量不錯，可以提交一下Dmoz、Yahoo和Looksmart，能被這三大知名網(wǎng)絡(luò)目錄收錄，對PR值的提高非常的迅速。為了保證成功率，等網(wǎng)站做好了再提交，并且盡量提交更細的目錄。hao123、265、114啦等這樣的導航站都能帶來不錯的穩(wěn)定訪問量，還有一些專業(yè)的旅游網(wǎng)址大全、網(wǎng)站聯(lián)盟等。收錄后也都算你網(wǎng)站的外部鏈接。

5、著名論壇發(fā)帖，在人氣很旺的論壇上寫一些旅游攻略，或者旅行社帶團游玩的照片，然后留下網(wǎng)站地址。如果你的圖片直接粘貼自你的網(wǎng)站而不是在論壇重新上傳的，相當部分專業(yè)的用戶會通過查看圖片的地址找到你的網(wǎng)站，這是對付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法。如果能有好的創(chuàng)意主題，倍受廣大網(wǎng)友的關(guān)注，想不火都不行。

6、博客營銷，在大的門戶網(wǎng)站比如新浪博客或搜狐博客開個旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂的發(fā)一些旅游圖片和簡短的文字。這里還是比較強調(diào)圖片，純文字的內(nèi)容也沒有多少人看了，現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時代了。拍下你的游客在長途大巴上呼呼大睡的情景，或者是整個旅行團開心的合影，比什么廣告都有用。

7、同業(yè)網(wǎng)站，不管是做批發(fā)還是做零售，在同業(yè)網(wǎng)站露露臉對網(wǎng)站總有些促進作用。也可加入其中，就算得不到客戶，也能和同行產(chǎn)生交流。

8、郵件營銷，郵件營銷是較有效果的在線營銷方式，這也是為什么很多人會每天收到廣告郵件的原因。讓用戶深惡痛絕的，不是郵件，而是垃圾郵件。所以郵件營銷的第一軍規(guī)就是不做垃圾郵件，努力去做許可郵件。老客戶很多是是留下電子郵的，如果沒有，那就收集客戶的郵件。逢年過節(jié)時的一個問候，旅游旺季前的一個線路推薦，都能有意想不到的效果。

9、搜索引擎登錄，將域名提交給各大搜索引擎，如Google、百度、Yahoo、搜狐/搜狗、TOM、新浪、網(wǎng)易有道搜索等。

10、搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)在搜索引擎對于一個網(wǎng)站的訪問量而言已經(jīng)非常重要了。如果其他的渠道沒有充分利用，很可能網(wǎng)站的絕大部分訪問量來自于搜索引擎。其實本文的目的是要幫助旅游網(wǎng)站降低對搜索引擎的依賴性，但是也必須承認不能忽視搜索引擎。地接社、酒店可以在一些目的地關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞上下下功夫，比如“黃山旅游”能出現(xiàn)在首頁，肯定會有非常直接的效益。目的地關(guān)鍵詞的競爭是激烈的，所以要做好長期戰(zhàn)斗的準備。是自己研究搜索引擎優(yōu)化還是找專業(yè)服務(wù)商，這個問題沒有標準答案。

11、搜索引擎廣告，建議組團社去投放搜索引擎廣告，就像平時在報紙上天天投放廣告一樣。多數(shù)的旅行社會使用百度的廣告后臺，也知道了要分地域分時段投放，但是在關(guān)鍵詞的選擇上卻依然處于低級階段。比如他們會花大價錢去競爭“美國旅游”、“香港旅游”，卻很少去做“香港三日游”、“韓國濟州島旅游”這樣的詞，更不要說去投放那些稀奇古怪的關(guān)鍵詞組合了。另外，對于投入產(chǎn)出的評估也有不足，多數(shù)處在看點擊量的階段。要知道搜索引擎廣告按點擊收費，你出多少錢來多少流量是可以保障的，但這并不能讓你有更好的投入產(chǎn)出。旅行社應(yīng)該去關(guān)注搜索引擎廣告帶來的電話量甚至是最后的成單量，只有這樣，才有膽氣去不斷提高投放預算，從而不斷擴大來自搜索引擎的收益。

12、分類信息網(wǎng)站及小網(wǎng)站廣告，我們都會經(jīng)常上一些本地的生活消費類網(wǎng)站，或者一些本地的論壇。這些網(wǎng)站很多是個人站點，上面的廣告位可能是按照每月一兩百來計費的。這些網(wǎng)站還有哪些用戶在上，你能感覺這些網(wǎng)站是熱鬧還是冷清嗎？稍加判斷，你就會發(fā)現(xiàn)在這樣的網(wǎng)站上投個幾百塊廣告是非常劃算的。類似阿里媽媽這樣的廣告平臺和一些廣告聯(lián)盟你可以去嘗試，但是一定要有明確的效果統(tǒng)計。普通的廣告平臺和廣告聯(lián)盟能帶來不錯的流量，但是由于大小網(wǎng)站刷流量的手段防不勝防，所以可能得到的是一大堆垃圾流量卻帶不來一個訂單。如果不熟悉這些平臺和聯(lián)盟，不清楚廣告所展示的網(wǎng)站的具體情況，請謹慎投放。

13、在線合作，已經(jīng)開始這樣做的旅游企業(yè)非常的少，讓先開始嘗試的獨享成果吧。比如某旅行社每年給某景區(qū)帶去上萬游客，那這個旅行社要提出來請景區(qū)在景區(qū)官方網(wǎng)站上做一些推薦，應(yīng)該是小事一樁。當旅行社所在地區(qū)的游客登陸景區(qū)官方查找信息的時候，發(fā)現(xiàn)景區(qū)在推薦所在城市的旅行社，自然而然會優(yōu)先聯(lián)系了。一些旅游局網(wǎng)站會推薦一些本地旅游企業(yè)，但是旅游局的信息網(wǎng)往往訪問量有限。如果旅游企業(yè)能充分利用好業(yè)界的合作關(guān)系，只要網(wǎng)下有業(yè)務(wù)合作的，網(wǎng)上也做一些合作，會發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)上潛在客戶的來源比我們想想的要多得多。

14、盡量使網(wǎng)站的內(nèi)容變成原創(chuàng)，比如線路或景點介紹時，同一條線路、同一個景點，但可以將介紹的內(nèi)容與其他網(wǎng)站區(qū)別開，保持網(wǎng)站內(nèi)容的的更新。

15、網(wǎng)頁的標題標簽與關(guān)鍵詞，在網(wǎng)頁的優(yōu)化上，最重要的因素之一就是網(wǎng)頁的標題標簽，首先是要設(shè)置更容易被搜索到的網(wǎng)頁標題，網(wǎng)頁的標題上如果有諸如“湖南旅游專家 湖南旅游服務(wù)網(wǎng)”這樣的描述，那么對搜索者在搜索引擎中搜“湖南旅游”時找到你絕對提供極大幫助。然后就要注意所有網(wǎng)頁都用不同的標題，比如說“歡迎光臨湖南旅游服務(wù)網(wǎng)”?？赡茉O(shè)計師在設(shè)計網(wǎng)頁的時候，都是把整個模板復制來復制去。所以HTML文件里面的head信息也都被復制過去，而沒有再改動。實際上每一個網(wǎng)頁雖然都屬于同一個網(wǎng)站，但肯定會是在談不同的東西，可能是你的產(chǎn)品，可能是你的服務(wù)。不同的網(wǎng)頁必須要寫出針對這個網(wǎng)頁具體內(nèi)容的標題標簽。標題標簽應(yīng)該對用戶有足夠的吸引力。當你的網(wǎng)頁在搜索引擎被列出時，網(wǎng)頁的標題就是來自于標題標簽。用戶在判斷應(yīng)該點擊哪一個網(wǎng)站時，很大程度上就取決于你的標題寫的怎么樣？是否對用戶有足夠的吸引力？在網(wǎng)頁的HTML源代碼中一個重要的代碼“ ”（即通常所說的META標簽，用來描述一個HTML網(wǎng)頁文檔的屬性。META標簽的內(nèi)容設(shè)計對于搜索引擎營銷來說也是至關(guān)重要的一個因素。在網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞（key words）中要有跟旅游相關(guān)的關(guān)鍵詞，當然這些關(guān)鍵詞是出現(xiàn)在源代碼中，制作網(wǎng)站的人都知道如何實現(xiàn)，但作為旅行社人員對于應(yīng)該用哪些關(guān)鍵詞卻更為內(nèi)行。另外關(guān)鍵詞加粗、字號加大、斜體、提高關(guān)鍵詞網(wǎng)頁密度等的應(yīng)用亦能幫助搜索引擎能夠更好地找到你！

16、域名與獨立IP：網(wǎng)站必須使用單獨域名，有些企業(yè)有個誤區(qū)，一個網(wǎng)站綁定多個域名，認為這樣更有利于推廣，實際上這樣會分走流量。同時域名也應(yīng)該要與網(wǎng)站名稱有聯(lián)系，這樣便于客戶記住。使用獨立IP能極大的提升用戶網(wǎng)站被搜索引擎收錄級別和機會，也就是一個IP只對應(yīng)一個網(wǎng)站的話，搜索引擎會認為網(wǎng)站質(zhì)量很高，提高收錄級別，而共享IP條件下，一個IP下對應(yīng)多個網(wǎng)站，搜索引擎會認為網(wǎng)站質(zhì)量不高，而降低收錄級別。很多站長認為獨立IP沒必要，而且費用高，其實也不盡然，湖南旅游服務(wù)網(wǎng)的空間提供商工巢息壤，價格就比較實惠，而且也較為適合中型企業(yè)網(wǎng)站。

17、QQ推廣，可以利用QQ資料，QQ簽名、QQ空間、QQ群來推廣、甚至利用QQ掛機軟件來推廣。最能帶來流量的還是QQ群推廣，可以多加行業(yè)群，加強同行交流，同時也能更好的推廣網(wǎng)站。

18、服務(wù)電話、在線客服。要讓網(wǎng)絡(luò)客源多起來，最重要的還是服務(wù)，客戶雖然來了，但服務(wù)不好。還是不能帶來效益，怎么樣讓客戶更方便、更省心才是我們最應(yīng)該注重的。所以服務(wù)電話、在線客戶應(yīng)該隨時有人負責，且服務(wù)態(tài)度好。

綜上，旅游網(wǎng)站的推廣方法還有很多，但如果能按照以上方法堅持推廣，PR值的提升應(yīng)該會很快，PR值高，網(wǎng)站流量大了以后，客戶也就也就更容易找到你，只要做好服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客源自然也就多起來了。

第三篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

旅游這個行業(yè)是最需要口碑傳播，體驗傳播的一個行業(yè)。而口碑與體驗傳播是最離不開網(wǎng)絡(luò)這個環(huán)境的。在確認這個前提下，那么，旅游行業(yè)該如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷？

其一，構(gòu)建旅游網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。這些一般公司都都會做，就不多說了。

其二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個媒體，更是一個有著整合、互動、參與功能的平臺。目前很多旅行社所開展的網(wǎng)絡(luò)營銷還局限在打廣告階段，平臺應(yīng)用的意識不夠，不可能通過網(wǎng)絡(luò)形成景區(qū)口碑效應(yīng)，品牌的核心價值體現(xiàn)不出來。其實網(wǎng)絡(luò)營銷的手段非常豐富，比如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇話題營銷、SNS社區(qū)等，關(guān)鍵是看如何應(yīng)用這些手段達到企業(yè)營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是“讓用戶參與”，注重網(wǎng)民的情感交流，在互動中形成口碑傳播，意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演重要角色。我可以在論壇上針對公司的旅行線路制造一些討論話題，使人們了解到公司的旅行線路以及服務(wù)。也可以在博客、論壇、SNS社區(qū)上曬公司游客旅游時的照片，以及他們對公司旅游線路、服務(wù)的游后感等等。

其三，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。其實網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是近年來一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，增長速度十分迅速，與博客營銷一樣，強調(diào)網(wǎng)民的互動性，需要精心的策劃。視頻營銷與其他營銷方式相比具有很多優(yōu)勢，一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播，以病毒擴散方式蔓延。二是，目前視頻營銷的價格也相當?shù)土?，一段視頻廣告的制作成本可能僅需十幾萬甚至幾萬元，不到同類電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。三是，優(yōu)

秀的視頻營銷能夠與用戶互動，擺脫了電視廣告的強迫式，能夠更加將品牌內(nèi)涵進行引申，加強傳播效果。我建議公司可以更多的與專業(yè)視頻網(wǎng)站公司合作，通過做網(wǎng)絡(luò)視頻活動，或征集旅游者的視頻進行分享旅游時的照片、視頻、文字等信息，通過這些宣傳可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費人群中的口碑。

其四，即時通訊營銷，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。尤其最近幾年利用QQ，MSN等即時通訊軟件進行營銷大有愈演愈烈之勢。使用即時通訊營銷的優(yōu)點是可以很方便與客戶溝通，維護客戶關(guān)系，并且可以迅速帶來流量，但是需要注意通過這種營銷方式，處理不當會給用戶帶來不好的影響，會對自身品牌有一定的影響。通常即時通訊營銷常配備網(wǎng)絡(luò)營銷其他手段或地面推廣活動共同應(yīng)用。我可以在自己的QQ、MSN中與客戶溝通，并且通過這些方式維護客戶關(guān)系。

以上介紹了我了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,還要請各位領(lǐng)導、前輩多加指導，指出其中的不足。畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個開放的平臺，打造旅游品牌，需要精心的策劃，專業(yè)的實施和有效的控制，希望大家一同努力。

第四篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

淺談旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。但是旅游行業(yè)是對服務(wù)要求很高的行業(yè)，由于旅游線路、客房等產(chǎn)品標準化程度高，服務(wù)成為消費者考慮的重要因素。國家旅游局副局長顧朝曦就指出，中國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益，由數(shù)量到質(zhì)量，由粗放到精細，由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段，而要實現(xiàn)由旅游大國到旅游強國的成功跨越，就必須以先進的信息技術(shù)，科學的管理手段，新穎的拓展理念來推動旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

SEMtime對旅游行業(yè)的劣勢分析：

1、網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，企業(yè)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認識不足。目前很多旅游企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，仍守著傳統(tǒng)的營銷方式停滯不前。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品單一，存在網(wǎng)絡(luò)資源浪費。目前多數(shù)的旅游網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)和旅游路線的工具，只是把傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品刮到了網(wǎng)上，并沒有針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點開發(fā)和設(shè)計新產(chǎn)品，不僅使得營銷的效果有限，也浪費了一個很好的獲取客戶信息，獲取競爭優(yōu)勢的途徑。

3、旅游企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)沒有整合集成。互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)將使企業(yè)真正成為以顧客為中心、快速反應(yīng)的營銷機器，然而目前由于旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未完善，經(jīng)常會產(chǎn)生信息孤島現(xiàn)象。

總體上我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處于非常初級的階段，信息服務(wù)瓶頸的制約還相當嚴重。我國旅游信息服務(wù)不能滿足消費者的需要主要表現(xiàn)在下面兩個方面：首先，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差，網(wǎng)上信息更新較慢，很多旅游景點沒有自己獨立的域名，只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個網(wǎng)頁，旅游者無法及時獲悉景點的新節(jié)目、新動向，無法與景區(qū)在網(wǎng)上交流。其次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較弱，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚處于被動狀態(tài)，沒有有效抓住訪客。

因此，如何利用新的營銷方式，更有效的接觸潛在客戶、傳達信息和實施客戶服務(wù)？這個成了旅游行業(yè)最關(guān)注的問題。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在改變著旅游業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，旅游企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟的管理工具和思維方法，對此旅游企業(yè)應(yīng)該有充分的認識。

SEMtime針對旅游行業(yè)的劣勢、不足提出了大略的網(wǎng)絡(luò)營銷改革步驟，供你參考：

第一階段：部分業(yè)務(wù)電子化。第二階段：電子銷售/預訂階段。第三階段：全面信息化階段。

在制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的時候，需要具體考慮一下方面：

1、個性化營銷方式

2、目標定位

3、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

4、客戶定位

5、盈利模式設(shè)定

6、網(wǎng)絡(luò)預定流程設(shè)定

7、客戶付款方式設(shè)定

8、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃

具體包括兩個方面的營銷策略

1、網(wǎng)站服務(wù)品牌推廣策略

2、網(wǎng)絡(luò)營銷吸引策略

您可以通過登錄咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)及合作。

第五篇：2014旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

現(xiàn)代旅游行業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實中擴大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網(wǎng)的人越來越多，他們在網(wǎng)絡(luò)中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

在網(wǎng)上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷

吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認識旅游產(chǎn)品的價值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時互動功能進行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計區(qū)”等網(wǎng)頁，通過這些網(wǎng)頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計建議，從而開發(fā)設(shè)計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價格公示策略

旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)利用這些特點，推行旅游產(chǎn)品價格公示策略。

旅游產(chǎn)品價格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價格和產(chǎn)品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時看到大量同類旅游產(chǎn)品價格，認識旅游產(chǎn)品價格的合理所在，并可以通過互動調(diào)價拿到自己滿意的購買價格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價格表，這些價格表要標明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場主動權(quán)。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內(nèi)三級和國際三級市場以及機會市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，逐步在國內(nèi)外目標市場建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點。這些銷售代理網(wǎng)點與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃重點

發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是一個需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟工程。無論是一個旅游企業(yè)還是一個旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認識旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系，縮短與世界發(fā)達地區(qū)和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略為例進行重點策劃。