第一篇：導(dǎo)游法規(guī)期末試卷

一、填空題：（每空1分，共12分）

1、統(tǒng)治階級(jí)意志通過(guò)程序上升為國(guó)家意志才是法。

2、當(dāng)事人不是以口頭或文字形式，而是以有目的的積極行為進(jìn)行的意思表示，稱(chēng)為的意思表示方式。

3、的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

4、行為人承擔(dān)法律責(zé)任的要件是。

5、旅游行政管理部門(mén)審批旅行社的時(shí)限規(guī)定是自收到申請(qǐng)書(shū)之日起日內(nèi)，作出批準(zhǔn)與否的決定，申請(qǐng)人在收到許可證的工作日內(nèi)，到工商行政管理部門(mén)辦理開(kāi)業(yè)登記。

6、旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供服務(wù)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)。

7、安排的景點(diǎn)不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)違約金。

8、導(dǎo)游人員等級(jí)考核分為導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。

9、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其犯。

10、導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門(mén)給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向人民法院提起權(quán)。

二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共12分）

1、把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類(lèi)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、按法律規(guī)定的內(nèi)容不同B、按法律的制定程序不同

C、按法律制定的適用范圍不同D、按法律的創(chuàng)制方式不同

2、依照國(guó)家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）

A、法定代理B、指定代理 C、職務(wù)代理 D、委托代理

3、旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)采取的投保方式是（）

A、一年一保B、兩年一保C、三年一保D、五年一保

4、下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）

A、國(guó)內(nèi)本省以外的人B、具有中專(zhuān)學(xué)歷的人C、外籍華人D、具有大專(zhuān)學(xué)歷的人

5、導(dǎo)游證有效期限為（）

A、1年B、2年C、3年D、5年

6、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)事未佩戴導(dǎo)游證，且拒不改正的，除以（）元以下罰款。

A、1000B、500C、200D、1007、導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度（）分制。

A、10B、5C、100D、88、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處人民幣（）的罰款。

A．500元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下

C.3000元以上1萬(wàn)元以下D.3000元以上8萬(wàn)元以下

9、導(dǎo)游人每年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）歲。

A．40小時(shí)B.48小時(shí)C.56小時(shí)D.64小時(shí)

10、下面屬于程序法的是（）

A.《中華人民共和國(guó)民法通則》B.《中華人民共和國(guó)刑法》

C.《中華人民共和國(guó)婚姻法》D.《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》

11、以下哪一項(xiàng)不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨?。（?/p>

A.客房租用B.交通提供 C.旅游購(gòu)物D.旅游企業(yè)依法向國(guó)家納稅

12、國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)受理設(shè)立外商投資旅行社申請(qǐng)的審批期限是接到申

請(qǐng)之日起（）

A.15天內(nèi)B.60天內(nèi)C.90天內(nèi)D.30天內(nèi)

三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共22分）

1.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是（）

A．二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范。

B．表現(xiàn)的形式不同

C．調(diào)整的范圍不同

D.在上層建筑中所屬的范疇不同

E．二者相互補(bǔ)充；共同規(guī)范著社會(huì)生活。

2.根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件（）

A、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施

C、注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元D、取得會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)的專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員E、經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)還需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金

3.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形：()

A.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力；B.患有傳染性疾??；

C.受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；D.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。

5.導(dǎo)游人員年審以考評(píng)為主，考評(píng)內(nèi)容包括：（）

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

6.按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表示的方式有：（）

A.口頭的意思表示方式；B.書(shū)面的意思表示方式

C.推定的意思表示方式；D.默認(rèn)的意思表示方式

7.旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件是指（）

A行為人要合格；B.行為人的意思表示要自愿、真實(shí)；

C.行為人的行為內(nèi)容要合法D、行為人的意思表示方式

8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分()

A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃D．無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的E.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；

9.導(dǎo)游張某未經(jīng)旅行社的委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，將會(huì)受到什么處罰？（）

A 由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正B 處300元罰款C有違法所得，沒(méi)收違法所得

10.導(dǎo)游員有下列（）行為的，將不予通過(guò)年審

A.李某擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)B.張某在帶團(tuán)過(guò)程中謾罵旅游者C.丁某因自身原因漏接旅游團(tuán)D、張某在講解中攙雜了下流內(nèi)容 E、王某與商店老板串通欺騙游客購(gòu)物

11.導(dǎo)游員趙某帶團(tuán)去廬山，未佩帶導(dǎo)游證，應(yīng)（）處罰

A、被扣除4分B、被扣除6分C、被扣除10分

D、拒不改正，由旅游行政管理部門(mén)處以500元以下的罰款

E、拒不改正，由旅游行政管理部門(mén)處以500元以上1000元以下的罰款

四、判斷說(shuō)明題(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中正確的打 “√”，錯(cuò)誤的打“X”，如果是錯(cuò)誤的，則須改正或說(shuō)明理由；每題1分，共10分)

1、除法律之外的其他社會(huì)規(guī)范雖然也具有一定的強(qiáng)制性，但不具有國(guó)家強(qiáng)制力的屬性。（）

2、行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任，不適用于追究個(gè)人違法的行政責(zé)任。（）

3、外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不能經(jīng)營(yíng)招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)。（）

4、旅行讓可自愿投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并建議旅游者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人保險(xiǎn)。()

5、因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，境外旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向組織出境的境內(nèi)旅行社追償。()

6、旅游行政部門(mén)對(duì)曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。()

7、導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門(mén)。（）

8、取得導(dǎo)游資格證書(shū)的人員就是導(dǎo)游員（）

9、旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的三大支柱之一。()

10、小李曾因過(guò)失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，小李即使取得了導(dǎo)游資格證，頒證機(jī)關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。()

五、簡(jiǎn)答題（每題8分，32分）

1.什么是中止導(dǎo)游活動(dòng)?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備哪些條件?

2.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件有哪些？

3.法律與道德的有何區(qū)別？

4、簡(jiǎn)述旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的含義

六、案例分析題（本題12分）

1.2006年7月，江蘇省某經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織接待了從外地某市來(lái)江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃，私自減少了一個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)，在對(duì)每位客人加收50元錢(qián)后，增加了兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，王某還以司機(jī)名義向客人兜售了310件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門(mén)投訴，認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方等定的旅游合同內(nèi)容，要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。

請(qǐng)依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)分析說(shuō)明：

（1）導(dǎo)游員手某的行為是否違反規(guī)定?為什么?

（2）旅游行政管理部門(mén)能否受理游客的投訴?其依據(jù)是什么?可進(jìn)行處罰的具體

內(nèi)容是什么?

第二篇：2012導(dǎo)游法規(guī)期末試卷

蘇州市太湖旅游中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校2011-2012學(xué)年第二學(xué)期

09（4）、10（9）班旅游法規(guī)期末考試卷

學(xué)號(hào) 姓名 成績(jī)

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，各題只有一個(gè)正確答案，每題0.5分，共30分）

1．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于()。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．出境旅游業(yè)務(wù) C．國(guó)際旅游業(yè)務(wù) D．中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

2．符合條件的經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金()。

A．5萬(wàn)元人民幣 B．10萬(wàn)元人民幣

C．15萬(wàn)元人民幣 D．20萬(wàn)元人民幣 E．30萬(wàn)元人民幣 3．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

4．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。

A．40小時(shí) B．48小時(shí) C．56小時(shí) D．64小時(shí)

5．一般來(lái)說(shuō)，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于()。

A承諾 B．要約 C要約磋商 D．要約邀請(qǐng)

6．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱(chēng)為()。

A．合同變更 B．合同轉(zhuǎn)讓 C．合同撤消 D．合同解除

7．發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是()。A．C字簽證 B．G字簽證 C．F字簽證 D．L字簽證

8．我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地的外國(guó)人，可以處警告或者()以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

9．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

10．一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬(wàn)元以下者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

11．根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A．三星級(jí) B四星級(jí) C，五星級(jí) D．六星級(jí)

12．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來(lái)進(jìn)行劃分。

A旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛主體 D、旅游糾紛的成因 13．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。A．根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則 C公平合理原則 D.雙方自愿原則

14．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有()。

A．安全保障權(quán) B．知情權(quán) C公平交易權(quán) D．監(jiān)督權(quán) 15．我們黨處理宗教問(wèn)題的基本政策是()。

A．實(shí)行區(qū)域自治 B．使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事 C．實(shí)行自主管理 D．尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

16．我國(guó)各族人民共同的神圣使命和處理我國(guó)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是()。A．堅(jiān)持民族平等 B．維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一 C．堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助 D．促進(jìn)各民族共同繁榮

17．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 18．社會(huì)主義的根本任務(wù)是()。

A．發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削 C．共同富裕 D．民主法制建設(shè)

19．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以()為標(biāo)準(zhǔn)。A．實(shí)踐 B．生產(chǎn)力 C“三個(gè)有利于” D．老百姓滿不滿意

20．堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的()全會(huì)提出的。A．十六屆三中 B．十六屆四中 C．十七大 D．十七屆二中

21．()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A．盡快三通 B．堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則 C．加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D．結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)

22．旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由()吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證。

A．工商部門(mén) B．公安部門(mén) C．旅游行政管理部門(mén) D．司法部門(mén)

23．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

A 導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間 B 導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對(duì)不能飲酒

C 除個(gè)別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容 D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

24．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游，由于境外接待社的過(guò)失，使旅游者權(quán)益遭受?chē)?yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

25．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員（）A 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意； C 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社；

D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施 26．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 27．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購(gòu)票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C．定座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同

28．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是()。

A．中華人民共和國(guó)公民 B．身體健康

C．年滿16周歲 D．具有高中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷

29．導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)對(duì)其處以()罰款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3萬(wàn)元以下

30．外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

31．中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()，A．省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批 B．國(guó)家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批 C．公安部和外交部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批

D．國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批 32．我國(guó)的導(dǎo)游人員等級(jí)分為()。

A．兩個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) C．四個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) D．四個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

33．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門(mén)()，并沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A．責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 B．處1萬(wàn)元以下的罰款：

C．并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款 D．處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款 34．在《合同法》的基本原則中，（）是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。

A ．平等原則 B．誠(chéng)實(shí)信用原則 C ．公平原則 D ．自愿原則

35．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷(xiāo)之日起（）不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人； A．五年內(nèi) B．一年內(nèi) C．三年內(nèi) D．二年內(nèi)

36.把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類(lèi)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的適用范圍不同 D.按法律的創(chuàng)制方式不同

37.依照國(guó)家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于()。A.法定代理 B.指定代理 C.職務(wù)代理 D.委托代理

38.凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，（）后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年 39.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為()年。A.1 B.2 C.3 D.5 40.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，（）應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。A.第三人 B.債務(wù)人 C.第三人并債務(wù)人 D.不承擔(dān)

41.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是()。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保

42.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣()萬(wàn)元。

A.5 B.8 C.10 D.16 43.鄧小平理論的精髓是()。

A.實(shí)事求是 B.解放思想 C.解放思想、實(shí)事求是 D.與時(shí)俱進(jìn) 44.社會(huì)運(yùn)行中的動(dòng)力機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為()A.勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.效率優(yōu)先 C.先富帶動(dòng)后富 D.讓一部分人先富起來(lái)

45.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行()分制。A.10 B.5 C.100 D.8 46.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，下列屬于要約的是()。A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià) B.媒體旅游廣告 C.即將寄送的價(jià)目表 D.線路選擇

47.下列描述中哪一項(xiàng)不是代訂合同所具有的法律特征()。A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的 D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

48.合同中當(dāng)價(jià)款或報(bào)酬不明確時(shí)，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按()履行。A.接受方所在地市場(chǎng)價(jià) B.訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià) C.給付方所在地市場(chǎng)價(jià) D.全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格

49.收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()返還定金。A.原價(jià) B.五倍 C.原價(jià)基礎(chǔ)上加20% D.雙倍 50.定金屬于金錢(qián)擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是()。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額 C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能 51.關(guān)于合同變更，下列敘述錯(cuò)誤的是()。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒(méi)有完全履行之前期間 B.合同變更包括對(duì)合同的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行變動(dòng)或修改 C.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致 D.有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn)

52.可變更或可撤銷(xiāo)合同的情形不包括()。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.損害社會(huì)公共利益的 D.使對(duì)方在違背真實(shí)意思情況下訂立的 53.我國(guó)因私護(hù)照有效期為()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 54.我國(guó)不采取的簽證制度是()。

A.一次簽證一次有效 B.一次簽證多次有效 C.多次簽證 D.免除簽證

55.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元的是()。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

56.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是()。

A.必須是徹底中止 B.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 C.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之后 D.必須是擅自中止

57.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車(chē)，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?)。

A.賠償票價(jià)80%的損失 B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任

C.退還全部票款 D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車(chē) 58.國(guó)家旅游局具體負(fù)責(zé)評(píng)定()。

A.所有星級(jí)飯店 B.一、二、三星級(jí)飯店 C.四、五星級(jí)飯店 D.五星級(jí)飯店 59.享有求償權(quán)的主體不包括()。

A.商品購(gòu)買(mǎi)者 B.商品運(yùn)送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者 60.我國(guó)少數(shù)名族占全國(guó)人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 二.多項(xiàng)選擇題(共有50道題，各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，每題1分，共50分)1．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A ．是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要 B ．是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要 C ．便于旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)督檢查 D． 便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流 2．外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營(yíng)()。A．入境旅游業(yè)務(wù) B．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．中國(guó)境內(nèi)居民赴外國(guó)旅游業(yè)務(wù) D．中國(guó)境內(nèi)居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù) E．特種旅游項(xiàng)目

3．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是()。A．無(wú)民事行為能力的 B．限制民事行為能力的

C．患有傳染性疾病的 D．過(guò)失犯罪的 E．被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的

4．我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有()。

A．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 B．因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 D．有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

E．誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的 5．合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有()。

A．全面履行原則 B．公平、公正原則

C．誠(chéng)實(shí)信用原則 D．經(jīng)濟(jì)合理原則 E．積極協(xié)助原則

6．下列關(guān)于外國(guó)人人出我國(guó)國(guó)境和居留的說(shuō)法正確的是()。A．外國(guó)旅游者人出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件 B．外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表

D．外國(guó)旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度

E．來(lái)中旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。7，《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國(guó)家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺 8．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括()。A．銷(xiāo)售者 B．服務(wù)者 C．變更后的企業(yè) D．營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 E．營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人

9．下列關(guān)于定金和押金的說(shuō)法，正確的有()。

A．都有證明合同成立的功能 B．都有擔(dān)保合同履行的功能

C．定金具有違約救濟(jì)功能 D．押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額 E．發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則

10．《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國(guó)家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺 11．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括()。A．質(zhì)量保障 B．價(jià)格合理 C．計(jì)量正確 D．索要發(fā)票 E．貨比三家 12．消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括()。A．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 B．商品質(zhì)量監(jiān)督

C．價(jià)格監(jiān)督 D．立法監(jiān)督 E．輿論監(jiān)督

13．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款：()。

A．變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的；

B．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門(mén)備案的 C．不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的 D．認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E．認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的

14．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：()。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng) C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

15．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的 C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

D．拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的 E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 16．在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無(wú)論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有()。A．必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 B．必須是征得多數(shù)旅游者同意 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說(shuō)明

17．旅游合同的內(nèi)容主要有()。

A．當(dāng)事人的名稱(chēng) B．旅游行程C．旅游價(jià)格D．履行期限 E．違約責(zé)任 18.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是()。

A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范 B.表現(xiàn)的形式不同 C.調(diào)整的范圍不同 D.在上層建筑中所屬的范疇不同 E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會(huì)生活

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件()。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施 C.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本 D.取得會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)的專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員

E.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元 20.申請(qǐng)開(kāi)辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū) B.法定代表人履歷表及身份證明 C.企業(yè)章程 D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明 E.工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》

21．設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的()。

A人事 B.財(cái)務(wù) C.管理 D.招徠 E.接待制度規(guī)范 22.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定()。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間； D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù) E,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

23.用五個(gè)星級(jí)來(lái)劃分旅游飯店的依據(jù)是()。

A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平 C.飯店的接待規(guī)模、地理位置 D.飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項(xiàng)目 E,設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況 24.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的 C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 D.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的 E.儀表、著裝不整潔的

25.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會(huì)因素有()。A.地震 B.戰(zhàn)爭(zhēng) C.洪災(zāi) D.罷工 E.政治騷亂 26.開(kāi)放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是()。A.對(duì)方是我國(guó)客源國(guó) B.政治上對(duì)我友好 C.旅游資源有吸引力

D.具備適合我國(guó)旅游者的接待服務(wù)設(shè)施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

27.中國(guó)公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)()。A.交驗(yàn)戶口簿 B.交驗(yàn)其他戶籍證明 C.提交出境申請(qǐng)書(shū) D.交驗(yàn)出入境通行證 E.由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)

28.持有效證件的外國(guó)旅游者，前往我國(guó)()應(yīng)辦理旅行證。A.甲類(lèi)地區(qū) B.乙類(lèi)地區(qū) C.丙類(lèi)地區(qū) D.丁類(lèi)地區(qū) E.任何地區(qū)

29.外國(guó)人出入境的檢查制度包括()。A.邊防檢查 B.健康檢查

C.衛(wèi)生防疫 D.安全檢查 E.動(dòng)植物檢疫 30.我國(guó)《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定()。A.火車(chē)駛經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛

B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 C.禁止車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐使用廣播喇叭 D.使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人

E.航空器在起飛、降落時(shí)產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)

31.承運(yùn)人對(duì)行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運(yùn)輸期間”是指()。A.在機(jī)場(chǎng)外 B.民用航空器上 C.機(jī)場(chǎng)內(nèi) D.機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn) E.托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間

32.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任； C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任； D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任 33.社會(huì)主義時(shí)期我國(guó)處理民族問(wèn)題的基本原則是()。A.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一 B.堅(jiān)持民族平等 C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助 D.促進(jìn)各民族共同繁榮 E.實(shí)行民族區(qū)域自治 34.以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：()。

A.在社會(huì)主義發(fā)展道路問(wèn)題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路

B.在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問(wèn)題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走 C.在社會(huì)主義根本任務(wù)問(wèn)題上，指出社會(huì)主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕 D.在社會(huì)主義發(fā)展階段問(wèn)題上，做出了我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段的科學(xué)論斷

35.三個(gè)代表重要思想可集中概括為()。

A.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

B代表中國(guó)先進(jìn)文話的前進(jìn)方向 C.代表黨的政治主張和政策 D.代表中國(guó)最廣大人民的根本利益

36.消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的必要性是()。

A.它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化 B它可提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí) C.它是客觀實(shí)踐的需要 D體現(xiàn)了國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精神

37.可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)要在如下幾個(gè)方面做到相互協(xié)調(diào)()。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長(zhǎng) B.資源利用 C.生態(tài)環(huán)境保持 D.社會(huì)進(jìn)步 38.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求我們()A.始終堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線 B.積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) C.繼續(xù)深化改革開(kāi)放 D.切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè) 39.合同的可變更或者可撤銷(xiāo)必須具備的條件是()。

A.必須具有法定事由 B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷(xiāo)

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)行使變更權(quán)或者撤權(quán) D.必須經(jīng)過(guò)公證程序

40.合同履行的基本原則是()。

A.全面履行 B.誠(chéng)實(shí)信用履行 C.及時(shí)履行 D.徹底履行 41.科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容應(yīng)從哪些方面予以正確理解：()。

A.必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù) B.必須堅(jiān)持一人為本

C.必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展 D.必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧 42.下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有()。

A.旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的。

B．旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.旅行社因解散，破產(chǎn)，或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

43.推動(dòng)社會(huì)主義文化的大發(fā)展必須()。

A.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力 B.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有家有 D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。

44.旅游行政部門(mén)通過(guò)()等制度管理導(dǎo)游人員

A.導(dǎo)游人員資格考試制度 B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度

C.計(jì)分管理制度 D.審核制度

45.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的 C.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的 D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 46.以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害 B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任 D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用 47.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有()。

A.繼續(xù)履行 B.通報(bào)批評(píng) C.采取補(bǔ)救措 D.賠償損失 48.在以下()情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。

A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的 B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡 C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽(tīng)勸阻在過(guò)道上行走而受傷 D.在民用航空器中滑倒摔傷

49.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備()條件。

A.具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值 B.自然景物、人文景物比較集中

C.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng) D.知名度較高

50.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的有()。A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔(dān)三包 C.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記 D.送貨上門(mén)

三、判斷題(共20題，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將正確的涂“√”，錯(cuò)誤的涂“X”。每題0.5分，共10分)1．旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的。由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款。()2．法律的基本特征是具有國(guó)家意志性和人們的自覺(jué)性。()3．導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門(mén)。()4．我國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，最高為4A級(jí)旅游景區(qū)。()5．旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()6．風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。()7.旅游合同屬于列名合同。()8.對(duì)合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。()9.持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留，但需辦理居留證件。()10.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

11.按照規(guī)定《旅行社條例》規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保證金但要增加注冊(cè)資金。（）

12.旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷(xiāo)之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人（）

13.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年（）

14.根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。()15.旅行社終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。()16.受過(guò)刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。()17.合同履行過(guò)程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰違約方、保護(hù)守約方的價(jià)值取向。()18.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，可以推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。()19.加快完善社會(huì)保障體系的基礎(chǔ)是社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、最低生活保障制度。()20.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。()四.綜合分析題(共兩題,每題設(shè)5個(gè)選擇題,每個(gè)選擇題可有一個(gè)或多個(gè)正確答案,但10個(gè)選擇題的多選題應(yīng)不少于5個(gè),共10分)1、2008年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來(lái)自香港的旅游團(tuán)一行共30人。在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)回賓館的車(chē)上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城改為第五天，而第五天的購(gòu)物改在第二天，香港客人要求小張說(shuō)明原因，小張以北京車(chē)堵為由說(shuō)這樣調(diào)整接待計(jì)劃后，第二天的購(gòu)物和第五天的游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城都會(huì)比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調(diào)整后的計(jì)劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門(mén)得知，去八達(dá)嶺長(zhǎng)城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對(duì)香港客人說(shuō)，再去西單購(gòu)物，后送香港客人到機(jī)場(chǎng)返程，離境前香港客人為沒(méi)能去成八達(dá)嶺長(zhǎng)城向北京旅游行政管理部門(mén)提起投訴，北京旅游行政管理部門(mén)處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計(jì)劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門(mén)可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無(wú)關(guān)。

旅游行政管理部門(mén)在調(diào)查導(dǎo)游員小張時(shí)，小張辯解到，八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以沒(méi)有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（1）旅行社負(fù)責(zé)人的說(shuō)法能否成立？（）

A.能成立 B.不能成立

C.要看小張是否與旅行社簽定勞動(dòng)合同 D.如沒(méi)簽定勞動(dòng)合同旅行社負(fù)責(zé)人的說(shuō)法便能成立

（2）導(dǎo)游員小張的帶團(tuán)行為是。（）

A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù)的B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派

C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為

D.個(gè)人行為（3）小張辯解八達(dá)嶺長(zhǎng)城之所以沒(méi)有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說(shuō)法能否成立？（）A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（4）根據(jù)《合同法》中有關(guān)不可抗力的界定是（）

A.是指不能預(yù)見(jiàn)的客觀情況 B.是指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免的客觀情況 C.是指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免，并不能克服的客觀情況D.是指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免，并不能克服的情況

（5）依據(jù)《旅行社條例》對(duì)旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是？()A.對(duì)該旅行社，由旅游行政管理部門(mén)或者工商政管理部門(mén)責(zé)令改正，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款； B.對(duì)導(dǎo)游人員小張、由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該銷(xiāo)該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。2、2006年7月，江蘇省某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃，私自減少了一個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)，在對(duì)每位客人加收50元錢(qián)后，增加了兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門(mén)投訴，認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容，要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。（6）導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。()A.很難說(shuō) B.沒(méi)有 C.違反規(guī)定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門(mén)投訴（7）導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。()A.違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)的規(guī)定

B.違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目的規(guī)定

C.違反了導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的規(guī)定

D.違反了導(dǎo)游人員，不得中止導(dǎo)游活動(dòng)的規(guī)定

（8）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》可進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是什么？()A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。

B.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告

C，對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；

（9）對(duì)導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。()A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)到10分

D.累計(jì)扣分 達(dá)10分

（10）依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某()A.可通過(guò)年審 B.不予通過(guò)年審 C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

D.給予警告

第三篇：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》期末試卷

第一學(xué)期《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》期末考試試卷

班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：成績(jī)：

一、填空題（10分）：

1、世界旅游日的日期是。

2、中國(guó)第一部紀(jì)傳體通史是《》，第一部斷代體史書(shū)是《》。

3、古代科舉考試中，“連中三無(wú)”是指某人在鄉(xiāng)試、_______和殿試中均考取第一名。這三個(gè)第一名依次稱(chēng)解元、______和狀元。

4、氣候是指一定地區(qū)多年的綜合。

5、世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代建筑群是，于界遺產(chǎn)名錄》。

6、我國(guó)已有。

7、若按占有者身份分，中國(guó)古代園林可劃分為兩種類(lèi)型，即_________園林和_________園林。

8、佛教約創(chuàng)立于，創(chuàng)始人名。

9、伊斯蘭教的經(jīng)典為《》、《》。

10、世界三大烹飪流派的代表分別為：烹飪、_________烹飪和烹飪。

二、單項(xiàng)選擇題（20分）：

1、要成為游客必須具備三個(gè)基本條件，一下不屬于的是（）

A旅游動(dòng)機(jī)B 可自由支配收入C 有陪伴人員D 閑暇時(shí)間

2、五行中的相克，以下答案正確的是（）

A金→木→土→水→火→金

B金→水→土→木→火→金

C金→木→火→水→土→金

D金→火→土→水→木→金

3、()木柱圍成的空間稱(chēng)為“間”，建筑迎面間數(shù)稱(chēng)為“開(kāi)間”或“面闊”，縱深間數(shù)稱(chēng)為“進(jìn)深”

A二根 B四根 C六根 D八根

4、宗教建筑類(lèi)型包括：寺觀、佛塔、()、經(jīng)幢

A 祠堂 B石窟 C神牌 D牌坊

5、不同朝代陵墓建筑的藝術(shù)特征，()陵墓突出了建筑的神圣性

A漢代 B唐代 C宋代 D明清代

6、下面的小吃分別為四川、浙江、江蘇、天津的地方特色()

A“狗不理”“寧波湯圓”“龍抄手”“五丁包子”

B“擔(dān)擔(dān)面”“寧波湯圓”“黃橋燒餅”“狗不理”

C“蘇州湯圓”“艾窩窩”“黃橋燒餅”“南翔饅頭”

D“糯米燒賣(mài)”“寧波湯圓”“龍抄手”“五丁包子”

7、佛教中有“四圣諦”，其中()“解釋全無(wú)幸福和歡樂(lè)可言”。

A苦諦 B集諦 C滅諦 D道諦

8、五斗米道創(chuàng)始人()：

A張角 B寇謙之 C張陵(東漢)D王重陽(yáng)

9、（）年英國(guó)對(duì)中國(guó)發(fā)動(dòng)了第一次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)。

A1940B1840C1856D195610、()是伊斯蘭教徒的宗教指導(dǎo)思想

A《古蘭經(jīng)》 B《圣訓(xùn)》 C《穆罕默德言行錄》 D《華嚴(yán)經(jīng)》

11、世界旅游組織的總部設(shè)在（），我國(guó)于1983年加了該組織。

A、馬德里

B、巴黎

C、紐約

D、北京

12、為世界自然與文化雙重遺產(chǎn)的我國(guó)的旅游資源是：()

A、九寨溝

B、武夷山

C、武陵源

D、蘇州園林

13、中國(guó)當(dāng)前各民族信仰的宗教主要有佛教、道教、伊斯蘭教和基督教，稱(chēng)中國(guó)四大宗教，信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族有：()

A、回族、白族

B、回族、維吾爾族

C、維吾爾族、納西族

D、白族、納西族

14、山西五臺(tái)山、四川峨眉山相傳為()倆位菩薩的道場(chǎng)。

A、文殊、觀音

B、大勢(shì)至、地臧

C、普賢、大勢(shì)至

D、文殊、普賢

15、中國(guó)古代皇宮廟宇主殿的屋頂中，等級(jí)最高的是()

A、重檐歇山頂

B、重檐廡殿頂

C、硬山頂

D、懸山頂

16、()彩畫(huà)中間的畫(huà)面由各種不同的龍或鳳的圖案組成，間補(bǔ)以花卉圖案。

A、蘇式

B、旋子

C、和璽

D、普通

17、旅游資源最基本的功能是（）

A、娛樂(lè)健身B、增知益神C、觀賞休閑D、經(jīng)濟(jì)效益

18、旅游業(yè)的本質(zhì)屬性是（）產(chǎn)業(yè)。

A、文化性B、社會(huì)性C、服務(wù)性D、經(jīng)濟(jì)性

19、中國(guó)傳統(tǒng)工藝“三絕”是福建脫胎漆器、江西景德鎮(zhèn)瓷器和（）。

A、玉雕B、湘繡C、景泰藍(lán)D、濰訪風(fēng)箏

20、旅游活動(dòng)的主體是（）

A、旅游者B、旅游資源C、旅游服務(wù)D、旅游設(shè)施

三、雙選題（16分）

1、旅游資源可以分為（）兩大類(lèi)。

A、地文景觀類(lèi)B、人文旅游資源C、自然旅游資源D、生物景觀類(lèi)

2、下列史書(shū)和其作者搭配正確的是（）

A、羅貫中《三國(guó)演義》B、施耐庵《西游記》C、吳承恩《水滸傳》D、曹雪琴《紅樓夢(mèng)》

3、為了寄托崇敬和感恩心情，產(chǎn)生和形成了許多壇廟建筑，也稱(chēng)為禮制建筑。其中祭祀祖

先和祭祀土地神、糧食神的分別是（）。

A太廟B祖廟C社稷壇D天壇

4、伊斯蘭教分為兩大派為：（）。

A、遜尼派 B、東正派 C、十葉派 D、正一派

5、基督教的教義有：（）。

A、上帝創(chuàng)世說(shuō) B、信天使 C、天堂地獄說(shuō) D、無(wú)罪說(shuō)

6、下列屬于佛教建筑的是（）。

A、云岡石窟B、樂(lè)山大佛C、北京白云觀D、沈陽(yáng)太清宮

7、下列屬于中國(guó)古代園林的常見(jiàn)構(gòu)景手段的是（）。

A、添景B、借景C、取景D、刪景

8、中國(guó)烹飪風(fēng)味流派的劃分中，屬于從時(shí)代劃分的是（）。

A、市肆風(fēng)味B、素食風(fēng)味C、仿古風(fēng)味D、現(xiàn)代風(fēng)味

四、名詞解釋?zhuān)?6分）

１、旅游

２、客源地

３、中國(guó)文化四絕分別是：

4、伊存授經(jīng)

五、簡(jiǎn)答題（18分）

１、簡(jiǎn)要介紹我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的主要特點(diǎn)是什么？

２、佛教是如何在世界傳播的，有幾大路線？

３、簡(jiǎn)要介紹我國(guó)古代園林的分類(lèi)有幾種方法，分別是如何分類(lèi)的？

六、論述題（20分）

1、一個(gè)外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)，他到旅行社詢問(wèn)看是否有他感興趣的地方或景點(diǎn)，但旅行社的員工給他介紹了很多地方他都不滿意。為了留住客人，旅行社派你去給這個(gè)外國(guó)游客溝通，希望你能留下這位客人。在旅行社給你的這個(gè)客人的個(gè)人資料中你意外發(fā)現(xiàn)他是個(gè)佛教教徒，由此，你應(yīng)該如何介紹，介紹什么樣的景點(diǎn)給他，并簡(jiǎn)要介紹景點(diǎn)的地理位置和特點(diǎn)。

第四篇：財(cái)經(jīng)法規(guī)期末試卷

09級(jí)（4）班《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》期末試卷

出卷人：廖梅生

一、單項(xiàng)選擇題：(每題1分，共40分)

1、下列關(guān)于單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度說(shuō)法正確的是()

A.會(huì)計(jì)事項(xiàng)的經(jīng)辦人員和審批人員可以由一人兼任

B.記賬人員和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審批人員可以由一人兼任

C.記賬人員和財(cái)物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)明確，并相互分離

D.記賬人員和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員可以由一人兼任

2、下列條件中，()是一個(gè)單位是否設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的三大因素之一。

A.是否有合格的人員擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B.收支的金額大小C.會(huì)計(jì)人員的數(shù)量D.經(jīng)營(yíng)管理的要求

3、國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)資格的取得實(shí)行()

A.考試制度B.評(píng)審制度C.考試與評(píng)審結(jié)合制度D.審批制度

4、移交人員因病或其他特殊原因不能親自辦理移交手續(xù)的，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可由移交人委托他人代辦交接，()對(duì)所移交的會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

A.委托人B.受托人C.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.單位負(fù)責(zé)人

5、定日付款的匯票付款期限自()起計(jì)算。

A.出票日B.承兌日C.拒絕承兌日D.背書(shū)日

6、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的印制權(quán)屬于()

A.國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)B.國(guó)務(wù)院稅務(wù)主管部門(mén)C.省級(jí)稅務(wù)部門(mén)D.省級(jí)財(cái)政部門(mén)

7、我國(guó)的會(huì)計(jì)采用()

A.公歷制B.夏歷制C.農(nóng)歷制D.陰歷制

8、下列各項(xiàng)中，屬于偽造會(huì)計(jì)憑證行為的是()

A.以藥水腐蝕手段改變會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)內(nèi)容B.用涂改手段改變會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)內(nèi)容

C.用挖補(bǔ)手段改變會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)內(nèi)容D.以虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)編造不真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證

9、根據(jù)《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定，當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案在終了后，可暫由會(huì)計(jì)部門(mén)保管()

A.1年B.3年C.5年D.10年

10、某公司出納張某開(kāi)出現(xiàn)金支票，從銀行提取現(xiàn)金3 000元備用，應(yīng)填制的記賬憑證是()

A.現(xiàn)金收款憑證B.現(xiàn)金付款憑證C.銀行存款收款憑證D.銀行存款付款憑證

11、納稅人停業(yè)期滿未按期復(fù)業(yè)又不申請(qǐng)延長(zhǎng)停業(yè)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)視為()

A.注銷(xiāo)B.已恢復(fù)營(yíng)業(yè)，實(shí)施正常的稅收征收管理C.自動(dòng)延長(zhǎng)停業(yè)登記D.變更

12、某學(xué)校會(huì)計(jì)模擬試驗(yàn)課上，同學(xué)們對(duì)銀行審核支票付款的依據(jù)發(fā)生了爭(zhēng)論。周同學(xué)：“應(yīng)審核支票出票人與銀行約定使用的支付密碼?！眳峭瑢W(xué)：“應(yīng)審核支票持票人的身份證件。”鄭同學(xué)“應(yīng)審核支票收款人的進(jìn)賬單。”王同學(xué)：“應(yīng)審核出票人預(yù)留在其開(kāi)戶銀行的印鑒。”()的說(shuō)法正確。

A.周同學(xué)B.吳同學(xué)C.鄭同學(xué)D.王同學(xué)

13、根據(jù)支付結(jié)算辦法的規(guī)定，企業(yè)對(duì)證券交易結(jié)算資金可以申請(qǐng)開(kāi)立的銀行賬戶是()

A.基本存款賬戶B.專(zhuān)用存在賬戶C.一般存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶

14、單位和個(gè)人開(kāi)具發(fā)票的時(shí)間是()

A.合同簽訂時(shí)B.商品發(fā)出時(shí)C.收到貨款時(shí)D.發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入時(shí)

15、甲公司為某匯票的債務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任，在該匯票粘貼單上注明：“除自然災(zāi)害原因造成的損失外，本 1

公司承擔(dān)保證責(zé)任?！痹摫ＷC()

A.不影響對(duì)匯票的保證責(zé)任B.除注明原因外，承擔(dān)保證責(zé)任C.保證無(wú)效D.保證人不承擔(dān)保證責(zé)任

16、會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的對(duì)象不包括()

A.持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，分管單位會(huì)計(jì)工作的單位負(fù)責(zé)人

B.持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，取得高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的會(huì)計(jì)人員

C.持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，但目前不在會(huì)計(jì)崗位的人員

D.沒(méi)有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，但目前在會(huì)計(jì)崗位的人員

17、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育具有基礎(chǔ)性地位的途徑是()

A.繼續(xù)教育B.法制教育C.自我教育D.學(xué)歷教育

18、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》屬于()

A.會(huì)計(jì)法律B.會(huì)計(jì)行政法規(guī)C.會(huì)計(jì)規(guī)章D.會(huì)計(jì)規(guī)范性文件

19、保持獨(dú)立性是會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范中()的基本要求。

A.堅(jiān)持準(zhǔn)則B.參與管理C.誠(chéng)實(shí)守信D.客觀公正

20、公司負(fù)責(zé)人蔣某為了掩蓋自己非法占用公司財(cái)產(chǎn)的事實(shí)，故意銷(xiāo)毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)憑證等，但尚未構(gòu)成犯罪。對(duì)于蔣某的行為可以由縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門(mén)予以通報(bào)，并處以()的罰款。

A.5 000元以上10萬(wàn)元以下B.3 000元以上5萬(wàn)元以下C.5 000元以上5萬(wàn)元以下D.3 000元以上10萬(wàn)元以下

21、出票人簽發(fā)空頭支票支付密碼錯(cuò)誤的支票，簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票，銀行除退票外，并給予出票人（）處罰。

A.票面金額5%的罰款B.1 000元以上的罰款C.票面金額2%的罰款D.票面金額5%但不低于1 000元的罰款

22、根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，（）不是票據(jù)的基本當(dāng)事人。

A.出票人B.收款人C.付款人D.承兌人

23、根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，()經(jīng)原記載人更改后，加蓋印章，匯票是有效的。

A.銀行匯票金額B.銀行匯票日期C.銀行匯票記載的支付地點(diǎn)D.銀行匯票收款人名稱(chēng)

24、某單位為了調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)利潤(rùn)，會(huì)計(jì)人員虛構(gòu)一筆銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，尚不構(gòu)成犯罪的，對(duì)單位處以()的罰款。

A.3 000元~50 000元B.5 000元~100 000元C.2 000元~20 000元D.5 000元~50 000元

25、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定，一個(gè)會(huì)計(jì)主體應(yīng)當(dāng)設(shè)置()套賬簿。

A.1B.2C.3D.426、持票人對(duì)銀行支票出票人的票據(jù)權(quán)利，自出票日起()不行使而消滅。

A.2年B.6個(gè)月C.3個(gè)月D.1年

27、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和()同意外，不能私自向外界提供或者泄露本單位的會(huì)計(jì)信息。

A.單位領(lǐng)導(dǎo)人B.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C.會(huì)計(jì)主管人員D.主辦會(huì)計(jì)

28、()在任用會(huì)計(jì)人員時(shí)，應(yīng)審查會(huì)計(jì)人員的職業(yè)記錄或誠(chéng)信檔案。

A.總會(huì)計(jì)師B.單位負(fù)責(zé)人C.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.會(huì)計(jì)主管人員

29、()是設(shè)立代理記賬機(jī)構(gòu)的條件。

A.有3名以上記賬人員B.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格

C.有流動(dòng)的辦公場(chǎng)所D.有健全的代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)會(huì)管理制度

30、票據(jù)變?cè)斓姆韶?zé)任的劃分，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.在變?cè)熘昂炚碌娜?，?duì)原記載事項(xiàng)負(fù)責(zé)

B.在變?cè)熘蠛炚碌娜?，?duì)變?cè)熘蟮挠涊d事項(xiàng)負(fù)責(zé)

C.不能辨別是在票據(jù)被變?cè)熘盎蛑蠛炚碌模曂谧冊(cè)熘昂炚?/p>

D.不能辨別是在票據(jù)被變?cè)熘盎蛑蠛炚碌?，視同在變?cè)熘蠛炚?/p>

31、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》屬于()

A.會(huì)計(jì)法律B.會(huì)計(jì)規(guī)章C.會(huì)計(jì)行政法規(guī)D.會(huì)計(jì)規(guī)范性文件

32、下列有關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)資格取得的說(shuō)法中，正確的是()

A.符合條件的可以直接申請(qǐng)取得B.按規(guī)定通過(guò)考試取得

C.由縣級(jí)以上財(cái)政部門(mén)授權(quán)批準(zhǔn)D.由財(cái)政部指派

33、《會(huì)計(jì)法》確定單位負(fù)責(zé)人為本單位會(huì)計(jì)行為的()，目的是督促單位負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員建立健全內(nèi)部控制機(jī)制和相關(guān)制度，以保證會(huì)計(jì)工作有序進(jìn)行。

A.法律主體B.責(zé)任主體C.領(lǐng)導(dǎo)者D.組織者

34、會(huì)計(jì)工作的政府監(jiān)督中，下列無(wú)權(quán)代表國(guó)家對(duì)各單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作實(shí)行監(jiān)督的機(jī)關(guān)是()

A.財(cái)政部門(mén)B.工商部門(mén)C.稅務(wù)部門(mén)D.審計(jì)部門(mén)

35、對(duì)會(huì)計(jì)制度健全，會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)確真實(shí)，納稅意識(shí)較強(qiáng)，并設(shè)有專(zhuān)門(mén)辦稅人員的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取的稅款征收方式為()

A.查賬征收B.查驗(yàn)征收C.查定征收D.定期定額征收36、2009年3月20日，稅務(wù)機(jī)關(guān)收到納稅人2009年3月18日填報(bào)的稅務(wù)登記表、提供的證件和資料等。稅務(wù)機(jī)關(guān)審核完畢的時(shí)間應(yīng)為()

A.2009年5月20日B.2009年5月18日C.2009年4月20日D.2009年4月18日

37、我國(guó)從事代理記賬的機(jī)構(gòu)，應(yīng)至少有()名持有會(huì)計(jì)證的專(zhuān)業(yè)人員。

A.5B.3C.8D.1038、納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān)予以撤銷(xiāo)登記的，應(yīng)當(dāng)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)或者被撤銷(xiāo)登記之日起()內(nèi)，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷(xiāo)稅務(wù)登記。

A.30日B.15日C.10日D.45日

39、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》法律責(zé)任有關(guān)條款規(guī)定，公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)依法履行職責(zé)、抵制違反《會(huì)計(jì)法》行為的會(huì)計(jì)人員實(shí)行打擊報(bào)復(fù)的()

A.處3年以下有期徒刑或者拘役B.處3年以上有期徒刑或者拘役

C.情節(jié)惡劣的，處3年以下有期徒刑或者拘役D.情節(jié)惡劣的，處3年以上有期徒刑或者拘役

40、銀行匯票的付款人為()

A.銀行匯票的申請(qǐng)人B.出票銀行C.代理付款銀行D.申請(qǐng)人的開(kāi)戶銀行

二、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共40分）

1、會(huì)計(jì)人員參與企業(yè)管理主要體現(xiàn)在()

A.向領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的情況和存在的問(wèn)題B.做好記賬、算賬和報(bào)賬工作

C.一切按領(lǐng)導(dǎo)的要求去辦D.主動(dòng)提供合理化建議

2、會(huì)計(jì)職業(yè)道德與會(huì)計(jì)法律制度的聯(lián)系主要體現(xiàn)在()

A.兩者有著共同目標(biāo)、相同的調(diào)整對(duì)象、承擔(dān)著共同的職責(zé)B.兩者在作用上相互補(bǔ)充

C.兩者在內(nèi)容上相互滲透、相互重疊、相互吸收D.實(shí)施過(guò)程中相互作用、相互促進(jìn)

3、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括()

A.職業(yè)道德觀念教育B.職業(yè)道德規(guī)范教育C.職業(yè)道德警示教育D.會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育

4、涉及會(huì)計(jì)人員違法的職業(yè)行為主要包括()

A.違反單位會(huì)計(jì)核算規(guī)則的行為B.違反單位會(huì)計(jì)監(jiān)督規(guī)則的行為

C.偽造和變?cè)鞈{證、賬簿和報(bào)表的行為D.隱匿和故意銷(xiāo)毀依法應(yīng)當(dāng)保存的憑證、賬簿和報(bào)表的行為

5、小規(guī)模納稅人不能認(rèn)真履行納稅義務(wù)或者有下列情形()之一者，國(guó)稅機(jī)關(guān)不得為其代開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票。

A.銷(xiāo)售貨源不真實(shí)的B.銷(xiāo)售免稅貨物的C.將貨物、應(yīng)稅勞務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者的D.小額零星銷(xiāo)售

6、一般納稅人每次領(lǐng)購(gòu)專(zhuān)用發(fā)票的最大數(shù)量和最高面額是根據(jù)其生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況核定的。限量限額每年核定或調(diào)整一次，并記錄在《專(zhuān)用發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》上。有關(guān)規(guī)定包括()

A.一般納稅人原則上每次只能領(lǐng)購(gòu)1~2本萬(wàn)元版、千元版或百元版專(zhuān)用發(fā)票，1本10萬(wàn)元版專(zhuān)用發(fā)票；領(lǐng)購(gòu)50份電腦版專(zhuān)用發(fā)票

B.領(lǐng)購(gòu)10萬(wàn)元版專(zhuān)用發(fā)票的一般納稅人，年銷(xiāo)售額不得低于1 200萬(wàn)元（含本數(shù)，下同），領(lǐng)購(gòu)萬(wàn)元版專(zhuān)用發(fā)票的一般納稅人，年銷(xiāo)售額工業(yè)企業(yè)不得低于100萬(wàn)元，商業(yè)企業(yè)不得低于180萬(wàn)元。

C.年銷(xiāo)售額達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)的一般納稅人，只準(zhǔn)領(lǐng)購(gòu)千元版或百元版專(zhuān)用發(fā)票

D.年銷(xiāo)售額達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)的一般納稅人，只準(zhǔn)領(lǐng)購(gòu)千元版專(zhuān)用發(fā)票

7、各地()按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的稅收征收管理范圍，分別在各自職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行征收管理。

A.國(guó)家稅務(wù)局B.地方稅務(wù)局C.工商行政管理局D.審計(jì)局

8、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的聯(lián)次包括()

A.存根聯(lián)B.發(fā)票聯(lián)C.記賬聯(lián)D.抵扣聯(lián)

9、下列屬于我國(guó)的稅款征收主要方式的有()

A.查賬征收B.查定征收C.查驗(yàn)征收D.定期定額征收

10、納稅人、扣繳義務(wù)人辦理納稅申報(bào)時(shí)，可以采用的方式有()

A.直接申報(bào)B.郵寄申報(bào)C.數(shù)據(jù)電文申報(bào)D.替代申報(bào)

11、只有確定付款人或代理付款人的票據(jù)喪失時(shí)，才可以進(jìn)行掛失止付，具體包括()

A.商業(yè)匯票B.支票C.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票D.銀行本票

12、注冊(cè)會(huì)計(jì)師承辦的業(yè)務(wù)包括()

A.設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)制度B.代理納稅申報(bào)C.辦理投資評(píng)價(jià)D.培訓(xùn)會(huì)計(jì)、審計(jì)人員

13、規(guī)定行政處罰的主要目的是()

A.通過(guò)對(duì)違法者的懲罰，以保證行政義務(wù)得到履行，維護(hù)行政管理秩序

B.保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益以及公共利益

C.打擊犯罪

D.預(yù)防和減少違法犯罪行為的發(fā)生

14、刑事責(zé)任與行政責(zé)任兩者的主要區(qū)別是()

A.追究的違法行為不同B.追究責(zé)任的機(jī)關(guān)不同C.承擔(dān)法律責(zé)任的后果不同D.責(zé)任人不同

15、單位負(fù)責(zé)人對(duì)依法履行職責(zé)、抵制違反《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》規(guī)定行為的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為包括()

A.降級(jí)B.撤職C.調(diào)離工作崗位D.解聘或者開(kāi)除

16、對(duì)受打擊報(bào)復(fù)的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)其()

A.名譽(yù)B.原有職務(wù)C.職稱(chēng)D.級(jí)別

17、下列存款人中，需要向開(kāi)戶銀行提出撤銷(xiāo)銀行結(jié)算賬戶的申請(qǐng)的有()

A.被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.遷址需要變更開(kāi)戶銀行C.到外地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)D.宣告破產(chǎn)

18、行業(yè)發(fā)票適用于()

A.商業(yè)零售統(tǒng)一發(fā)票B.商業(yè)批發(fā)統(tǒng)一發(fā)票C.工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票D.廣告費(fèi)用結(jié)算發(fā)票

19、下列體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)道德“誠(chéng)實(shí)守信”基本要求的有()

A.做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事B.言行一致、表里如一

C.保守商業(yè)秘密，不為利益所誘惑D.公私分明、不貪不占

20、下列符合會(huì)計(jì)職業(yè)道德“提高技能”要求的有()

A.出納人員向銀行工作人員請(qǐng)教辨別假鈔的技術(shù)

B.會(huì)計(jì)主管與單位其他會(huì)計(jì)人員交流隱瞞業(yè)務(wù)收入的做法

C.會(huì)計(jì)人員積極參加會(huì)計(jì)職稱(chēng)培訓(xùn)

D.總會(huì)計(jì)師通過(guò)自學(xué)提高會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力、精通經(jīng)濟(jì)政策

三、判斷題：（每題1分，共20分。答錯(cuò)1題要倒扣0.5分）

1、一個(gè)單位只能選擇一家銀行的一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立一個(gè)基本存款賬戶。()

2、銀行支票上未記載收款人名稱(chēng)的，經(jīng)出票人授權(quán)可以補(bǔ)記。()

3、在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的某外國(guó)公司登記賬簿和編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，同時(shí)采用了中文和英文兩種文字。()

4、企業(yè)的一般存款賬戶，可以辦理現(xiàn)金的繳存和支取。()

5、在一般情況下，凡是會(huì)計(jì)法律制度不允許的行為，都是職業(yè)道德要譴責(zé)的行為；而會(huì)計(jì)職業(yè)道德所倡導(dǎo)的行為，都是會(huì)計(jì)法律制度所規(guī)定的行為。()

6、單位負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)職業(yè)道德遵守情況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的會(huì)計(jì)行為，可按單位內(nèi)部有關(guān)制度進(jìn)行直到除名的處理。()

7、向不同的會(huì)計(jì)資料使用者提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，其編制應(yīng)當(dāng)一致。()

8、一般會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)交。()

9、違反會(huì)計(jì)法律規(guī)定，同時(shí)違反其他法律規(guī)定的，由有關(guān)部門(mén)在各自職權(quán)范圍內(nèi)依法進(jìn)行處罰。()

10、某單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)計(jì)造假被發(fā)現(xiàn)后認(rèn)為，本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告已經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)，應(yīng)由會(huì)計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)全部責(zé)任。()

11、國(guó)有的和國(guó)有資產(chǎn)占控股地位或者主導(dǎo)地位的大、中型企業(yè)必須設(shè)置總會(huì)計(jì)師。()

12、單位負(fù)責(zé)人可以是本單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體，也可以不是本單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體，可以根據(jù)各個(gè)不同單位的實(shí)際情況確定。()

13、銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)向付款方開(kāi)具發(fā)票，特殊情況下由付款方向收款方開(kāi)具發(fā)票。()

14、臨時(shí)性授權(quán)控制是指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中按照既定的職責(zé)和程序進(jìn)行的授權(quán)。()

15、為了避免對(duì)同一種違法行為重復(fù)處罰，《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定，其他法律有相同規(guī)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)其他有關(guān)法律的規(guī)定處罰。()

16、規(guī)模小、業(yè)務(wù)人員不多、財(cái)務(wù)收支數(shù)額不大、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位等，可以在有關(guān)機(jī)構(gòu)中配備專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員。()

17、授權(quán)批準(zhǔn)制度要求單位內(nèi)部的各級(jí)管理人員必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)辦人員也必須在授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。()

18、企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)，允許在會(huì)計(jì)記錄上采用中文或其他通用文字，以保證會(huì)計(jì)核算的正確性。

()

19、會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育接受培訓(xùn)的形式有：上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、單位內(nèi)部培訓(xùn)和單位外部培訓(xùn)等。()20、原始憑證金額有錯(cuò)誤，可以根據(jù)具體情況由原出具單位更正，并且在更正處簽章。()

第五篇：導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)點(diǎn)

第一章 法規(guī)常識(shí)

1、廣義的法律指法的整體，通常稱(chēng)之為法；狹義的法律則專(zhuān)指擁有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)依照立法程序制定和頒布的規(guī)范性文件。

2、法律的本質(zhì)：①法，是統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)的體現(xiàn)；②法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級(jí)的意識(shí)；③法律的內(nèi)容，是由一定社會(huì)的物質(zhì)生活條件決定的。

3、法律的基本特征：①法律具有國(guó)家意志性；②法律具有國(guó)家強(qiáng)制性；③法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；④法律是建立和維護(hù)有利于掌握國(guó)家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段。

4、法與政策的區(qū)別：①法具有國(guó)家意志的屬性；②法具有嚴(yán)格的規(guī)范性；③法具有國(guó)家強(qiáng)制性。

5、道德與法律的區(qū)別：①在上層建筑中所屬的范疇不同；②表現(xiàn)的形式不同；③調(diào)整的范圍不同；④規(guī)范的內(nèi)容不同；⑤調(diào)整的方式和手段不同。

6、旅游法律行為的概念：指國(guó)家旅游管理機(jī)關(guān)、法人或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關(guān)系所進(jìn)行的活動(dòng)。

7、旅游法律行為的兩個(gè)特點(diǎn)：①具有確立、變更或終止旅游法律關(guān)系的意思表示特點(diǎn)；②符合旅游法規(guī)的規(guī)定。

8、按《合同法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為的意思表示的方式主要有：口頭、書(shū)面、推定、默認(rèn)。

9、旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件：①行為人要合格；②行為人的意思表示要自愿真實(shí)；③行為人的行為內(nèi)容要合法。

10、旅游法律行為的形式要件：登記、簽證、公證。

11、旅游代理行為的有效要件：①旅游代理人必須事先取得代理權(quán)；②旅游代理人必須在代理權(quán)限內(nèi)，獨(dú)立地為意思表示或受意思表示；③旅游代理人的代理活動(dòng)必須以被代理人的名義進(jìn)行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理關(guān)系的種類(lèi)：委托代理、職務(wù)代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律責(zé)任的特征：綜合性、追究的協(xié)同性。

14、承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件：①行為具有違法性；②行為人要有過(guò)錯(cuò)；③要有旅游損害事實(shí)的存在；④旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系；⑤旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。

15、旅游法律責(zé)任的分類(lèi)：行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、刑事責(zé)任。

第二章 旅行社管理法律制度

1、旅行社的設(shè)立條件和申報(bào)：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。2部以上的直線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。

2、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入

質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保障金120萬(wàn)元。

3、申辦旅行社應(yīng)提交的文件：①設(shè)立申請(qǐng)書(shū)；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；⑤經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明；⑥營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說(shuō)明；⑦工商管理部門(mén)出具的《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》。

4、旅行社分社是指由旅行社設(shè)立，以設(shè)立社的名義開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、不具有獨(dú)立的法人資格，其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招來(lái)旅游者，并以旅行社名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。

6、設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。

申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書(shū)，章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。向工商行政管理部門(mén)辦理登記手續(xù)。

外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

7、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則：①經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游；②旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容；③旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

8、旅行社的基本職責(zé)：①提供真實(shí)可靠的信息；②旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同；③提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的需要；④聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。

9、旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同。

10、制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年。

11、旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社向知道那個(gè)的銀行交存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督，用于保障旅游者利益的專(zhuān)用款項(xiàng)。

12、下列情形之一可以動(dòng)用質(zhì)量保障金：①旅行社違反旅游合同的規(guī)定個(gè)，侵犯旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

13、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)隊(duì)旅游者和其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。

14、每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬(wàn)元。

第三章 導(dǎo)游人員管理法律制度

1、領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力；二是旅行社需要聘用期臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。

2、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別：①是否取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)；②語(yǔ)言能力；③領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同；④有效期限不同。

3、導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證的聯(lián)系與區(qū)別：①導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提；②導(dǎo)游證是國(guó)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；③導(dǎo)游證的領(lǐng)取時(shí)獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，并有勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取的，而領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取則是領(lǐng)隊(duì)考試通過(guò)后，由旅游行政管理部門(mén)直接發(fā)給的。

4、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形：①無(wú)民事能力或者限制民事行為能力的；②患有傳染性疾病的；③受過(guò)刑事處罰的；④被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。

5、導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證的區(qū)別：性質(zhì)不同；領(lǐng)取程序不同。

6、導(dǎo)游人員的權(quán)利：①導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)；②導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)；③導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。

7、導(dǎo)游人員什么時(shí)候可以享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)：①必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；②必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；③必須征得多數(shù)旅游者的同意；④必須立即報(bào)告旅行社。

8、導(dǎo)游人員的義務(wù)：①導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；②導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；③進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派；④導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；⑤導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，a尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣；b不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；⑥導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)。⑦導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危機(jī)旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；⑧導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；⑨導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

9、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；局部改正的處500元以下的罰款。

10、導(dǎo)游人員擅自變更接待計(jì)劃的、增加或減少旅游項(xiàng)目的、中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。

11、扣除10分：有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

扣除8分：拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的；擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信的內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

扣除6分：向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的；以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的。

扣除4分：私自帶人隨團(tuán)游覽的；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的；在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。

扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；接站未出示旅行社標(biāo)志的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。

第四章 旅游合同法律制度

1、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示；要約邀請(qǐng)又稱(chēng)要約引誘，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

2、承諾的方式：①承諾須由受要約人向要約人作出；②承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意見(jiàn)表示；③承諾必須在要約有限的期限內(nèi)作出；④承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。

3、格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。對(duì)格式條款的理解發(fā)生兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

4、旅游合同訂立的基本原則：①當(dāng)事人法律地位平等原則；②合同自愿原則；③合同公平原則；④誠(chéng)實(shí)信用原則；⑤遵守法律和維護(hù)道德原則。

5、公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終于死亡。法人的民事權(quán)利能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生，到法人終止時(shí)消失。

6、合同履行的原則：全面履行原則；誠(chéng)實(shí)信用原則。

7、旅游合同履行的原則：①協(xié)議補(bǔ)充的履行規(guī)則；②合同約定不明確的履行規(guī)則；③合同履行過(guò)程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則；④債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的規(guī)則；⑤第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的規(guī)則；⑥當(dāng)事人不得因變動(dòng)而影響合同履行規(guī)則。

8、“連帶債權(quán)”是指分立后的兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或其他組織中的任何一個(gè)都有權(quán)請(qǐng)求債務(wù)人履行全部債務(wù)，而且債務(wù)一經(jīng)全部履行就歸于消滅的債權(quán)?！斑B帶債務(wù)”是指分立后的兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人或其他組織在承擔(dān)分立前的債務(wù)上都有清償全部債務(wù)的責(zé)任，該責(zé)任因一次全部清償而歸于消滅的債務(wù)。

9、五種法定解除合同的情形：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除；②當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，另一方當(dāng)事人可以解除合同；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，另一方當(dāng)事人可以解除合同；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，另一方當(dāng)事人可以解除合同；⑤法律規(guī)定的其他情形。

10、無(wú)效合同的情形：①一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；②惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益；③以合法形式掩蓋非法目的；④損害社會(huì)公共利益；⑤違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

11、可變更和可撤銷(xiāo)合同的情形：①因重大誤解訂立的；②在訂立合同時(shí)顯失公平的；③一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的。

12、承擔(dān)違約責(zé)任的方式：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

13、賠償損失規(guī)則：①等額賠償規(guī)則；②賠償限制規(guī)定；③經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則；④減少損失規(guī)則。

14、違約金是指當(dāng)事人在合同約定的或者由法律所規(guī)定的，一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣。

15、遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)：第一，及時(shí)通知義務(wù)；第二，提供證明義務(wù)。

第五章 旅游出入境管理法律制度

1、按照法律規(guī)定，申辦護(hù)照應(yīng)向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)提出申請(qǐng)，履行下列手續(xù)：交驗(yàn)戶口簿和其他戶籍證明；提交出境申請(qǐng)書(shū)。護(hù)照由持卡人保存、使用；不得損毀、涂改，嚴(yán)防遺失。遺失護(hù)照應(yīng)向主管部門(mén)，在登報(bào)申明或掛失聲明后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。護(hù)照有效期為10年。

2、簽證的申辦：出國(guó)旅游應(yīng)向駐華使、領(lǐng)館辦理簽證申請(qǐng)；沒(méi)有使、領(lǐng)館，也沒(méi)有其他使館代辦業(yè)務(wù)的，則需到辦理該國(guó)簽證機(jī)關(guān)國(guó)家辦理。出國(guó)旅游前要提前辦理簽證；辦理簽證要特別注意有效期和停留期；需延長(zhǎng)的，應(yīng)向有關(guān)單位辦理申請(qǐng)延長(zhǎng)手續(xù)。

3、中國(guó)公民因私出境，向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。其使用的護(hù)照由公安局或公安局授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)頒發(fā)。

4、中國(guó)公民因公務(wù)出境由派遣部門(mén)向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)申請(qǐng)辦理出境證件。其護(hù)照由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)頒發(fā)。

5、海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。海員證由港務(wù)監(jiān)督局或港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督頒發(fā)。

6、在指定口岸或?qū)ν忾_(kāi)放的口岸出入境，應(yīng)向邊檢站出示中國(guó)護(hù)照或其他有效證件，填寫(xiě)出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”（海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫）的檢查。

7、L字簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上來(lái)中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

8、持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留，不需要辦理居留證件。

第六章 旅游資源管理法律制度

1、風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：①具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值；②自然景觀、人文景觀比較集中；③可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

2、禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)：①開(kāi)山、采石、開(kāi)礦、開(kāi)荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動(dòng)；②修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；③在景物或設(shè)施上刻畫(huà)、涂鴉；④亂扔垃圾。

3、五類(lèi)受?chē)?guó)家法律保護(hù)的文物：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫(huà)；②與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或著名人物有關(guān)的以及具有重要紀(jì)念意義、教育意義或史料價(jià)值的近代現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑；③歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書(shū)資料等；⑤反映歷史上各時(shí)代、各民族的社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。

4、根據(jù)不可移動(dòng)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，可以分別確定為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，省級(jí)文物保護(hù)單位，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位。

5、可移動(dòng)文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物。

6、文物出入境應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)發(fā)給文物出境許可證，從國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)指定的口岸出境。

第七章 旅游交通管理法律制度

1、旅游交通運(yùn)輸?shù)姆N類(lèi)：航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、城市交通運(yùn)輸、景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸。

2、旅游交通運(yùn)輸原則：安全運(yùn)輸原則、及時(shí)運(yùn)輸原則、計(jì)劃運(yùn)輸原則。

3、下列情形民航運(yùn)輸合同的存在或有效力不受影響：①旅客未能出示客票；②客票不符合規(guī)定；③客票遺失。

4、承運(yùn)人對(duì)旅客人身傷亡的責(zé)任規(guī)定：①承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任；②完全是由于旅客本人的健康狀況而造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任；③對(duì)部分旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

5、《國(guó)內(nèi)航空承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

6、對(duì)不符合乘車(chē)條件的，按下列規(guī)定處理：①無(wú)車(chē)票或持失效車(chē)票的，應(yīng)自乘車(chē)站起至發(fā)現(xiàn)時(shí)的最近前方停車(chē)站止，加倍補(bǔ)收所乘列車(chē)的票款。如繼續(xù)乘車(chē)時(shí)?？闪硇醒a(bǔ)收票款。②持有偽造車(chē)票或涂改車(chē)票的，除加倍核收所乘列車(chē)區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理。③持有低價(jià)的車(chē)票，越級(jí)乘坐票價(jià)高的坐席、臥鋪或越級(jí)乘坐高等級(jí)別列車(chē)的，如是未經(jīng)同意的，則加倍核收乘車(chē)區(qū)間的票價(jià)差額。④旅客使用減價(jià)票，但沒(méi)有減價(jià)憑證或不符合條件，加倍補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額。⑤持站臺(tái)票送客的人員不準(zhǔn)上車(chē)。

7、按《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬(wàn)元，自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。

8、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。

第八章 旅游安全管理法律制度

1、旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

2、旅游安全管理的要求：①提高旅游安全認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)，狠抓內(nèi)部安全管理；②建立安全責(zé)任制；③加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理，對(duì)為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查，消除不安隱患；④不斷改善旅游治安環(huán)境；⑤加強(qiáng)旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作。

3、旅游安全事故的等級(jí)界定：①輕微事故，經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者；②一般事故，經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)（含1萬(wàn)元）元者；③重大事故，經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)（含10萬(wàn)元）元者；特大事故，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上。

4、旅游安全事故處理的一般步驟：①陪同人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門(mén)；②要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；③協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察；④有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；⑤對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》。

5、在旅游安全事故中，如果傷亡人員中有來(lái)自海外的旅游者，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清楚后，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)及國(guó)家旅游局，由當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)或國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)通知外方，而有關(guān)組團(tuán)旅行社及時(shí)撫慰傷亡者家屬。

6、特大旅游安全事故處理步驟：①立即將所發(fā)生特大事故的情況報(bào)告上級(jí)歸口管理部門(mén)和所在地地方人民政府，應(yīng)報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門(mén)；②在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)送上述部門(mén)。

第九章 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度

1、旅游飯店的星級(jí)劃分依據(jù)：①飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；②飯店的設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；③飯店的管理水平；④飯店的服務(wù)管理；⑤飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

2、旅游飯店星級(jí)復(fù)核采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行。

3、凡在一年內(nèi)接到三次警告通知書(shū)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將降低或取消星級(jí)，并向社會(huì)公布。凡是被降低或取消星級(jí)，半年后方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。

第十章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

1、消費(fèi)者的權(quán)利：a安全保障權(quán)、b知情權(quán)、c自主選擇權(quán)、d公平交易權(quán)、e求償權(quán)、f結(jié)社權(quán)、g獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、h受尊重權(quán)、i監(jiān)督權(quán)。

2、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：①履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；②接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；③保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)；④提供商品或服務(wù)真是信息的義務(wù)；⑤標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)；⑥出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；⑦保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；⑧承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)；⑨不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)；⑩尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)。

3、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的原則：自愿原則、平等原則、公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則。

4、消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

5、禁止消費(fèi)者組織做的事情有：①消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)；②消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。

6、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決的途徑：a與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；b請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；c向有關(guān)行政部門(mén)申訴；d根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；e向人民法院起訴。

7、在成殘疾的應(yīng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等費(fèi)用。

第十一章 旅游投訴法律制度

1、旅游投訴時(shí)指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)雙方發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

2、旅游投訴的特點(diǎn)：①投訴人是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者；②有損害旅游者合法權(quán)益的行為發(fā)生；③投訴人的損害與被投訴人的違約或損害行為之間有因果關(guān)系；④投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中，雙方的爭(zhēng)議屬于民事?tīng)?zhēng)議；⑤是旅游行政管理部門(mén)的行政調(diào)解行為。

3、旅游投訴包括三種情況：一是旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游合同關(guān)系的當(dāng)事人一方旅游者；二是侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者。

4、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限為90日。

5、被投訴人進(jìn)行書(shū)面答復(fù)要有針對(duì)性，實(shí)事求是，符合法律規(guī)定，在法律期限內(nèi)提出。

6、旅游投訴調(diào)解應(yīng)堅(jiān)持一下兩條原則：調(diào)解自愿原則；合法調(diào)解原則。

第十二章 旅游糾紛處理的法律規(guī)定

1、旅游糾紛的特征：法律關(guān)系復(fù)雜化；訴主主體多元化；訴訟內(nèi)容廣泛化；合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化。

2、旅游糾紛當(dāng)事人自行協(xié)商應(yīng)當(dāng)遵循以下三條原則：地位平等原則、依法協(xié)商原則、合理合法原則。

3、旅游糾紛調(diào)解原則：自愿原則、合法原則、公正原則、調(diào)解不是訴訟原則。

4、旅游糾紛調(diào)解的形式：行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解。

5、旅游糾紛仲裁的原則：①根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定的原則；②先行調(diào)解原則；③公平合理原則；④雙方自愿原則；⑤依法獨(dú)立的原則。

6、仲裁制度：申請(qǐng)制度、一裁終局制度、回避制度、仲裁時(shí)效制度。

7、訴訟的原則：①堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；②堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則；③堅(jiān)持使用法律地位一律平等原則；④先行調(diào)解原則；⑤堅(jiān)持充分辯論的原則。

8、旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人

承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

9、旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)雙倍賠償其遭受的損失。

第十三章 新時(shí)期知道思想和相關(guān)政策

1、“三個(gè)代表”重要思想：中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。

2、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)科持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

3、理解、把握和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理動(dòng)力和平衡兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系。

4、怎樣發(fā)展社會(huì)主義民主政治：①擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主；②發(fā)展基層民主，保障人民享有更多更切實(shí)的民主權(quán)利；④壯大愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量；⑤加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；⑥完善制約和監(jiān)督機(jī)制。

5、怎樣推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展：①建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系；使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上；②建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚；③弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園；④推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)轉(zhuǎn)活動(dòng)。

6、怎樣推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)：①優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)；②實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；③深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；④加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活；⑤建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；⑥完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

7、怎樣完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制：①提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家；②加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；③統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；④加強(qiáng)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力；⑤推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；⑥完善基本經(jīng)濟(jì)制度，健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系；⑦深化財(cái)稅、金融體制改革，完善宏觀調(diào)控體系。

8、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求：①增強(qiáng)發(fā)展協(xié)調(diào)性；②擴(kuò)大社會(huì)主義民主；③加強(qiáng)文化建設(shè)；④加強(qiáng)發(fā)展社會(huì)事業(yè)；⑤建設(shè)生態(tài)文明。

第十四章 旅游職業(yè)道德規(guī)范

1、旅游職業(yè)帶的的基本要求：①愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，全心全意為游客服務(wù)；②高度的責(zé)任感和使命感；③熱愛(ài)旅游工作、盡職盡責(zé)。

2、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范：①忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則；②嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度。