第一篇：智慧旅游建設(shè)理論與實踐的若干問題

如今，“智慧旅游 ”已經(jīng)成為業(yè)界的熱詞，很多地方都把智慧旅游構(gòu)建作為助推旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。然而關(guān)于智慧旅游的一些基礎(chǔ)性的問題，如定義、方法和路徑，目前國內(nèi)旅游業(yè)界和學(xué)術(shù)界還沒有取得足夠多的共識。本版今日刊發(fā)北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院旅游信息化研究團(tuán)隊成員的文章，以期引發(fā)業(yè)界對“智慧旅游”的進(jìn)一步思考。

智慧旅游概念的來源

智慧旅游來源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年國際商用機(jī)器公司(InternationalBusinessMachine，IBM)首先推出了“智慧地球”的商業(yè)計劃，將“數(shù)字地球”的概念具體化和商業(yè)化。其核心就是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。

“智慧城市”是“智慧地球”在城市建設(shè)和管理中的具體實踐。IBM認(rèn)為21世紀(jì)的“智慧城市”能夠充分運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。該定義的實質(zhì)是通過應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實現(xiàn)城市智慧式管理和運行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。IBM的“智慧城市”理念把城市本身看成一個生態(tài)系統(tǒng)，城市中的市民、交通、能源、商業(yè)、通信、水資源構(gòu)成了子系統(tǒng)。

這些子系統(tǒng)形成一個普遍聯(lián)系、相互促進(jìn)、彼此影響的整體，我國學(xué)術(shù)界對“智慧城市”也有自己的解讀。國家信息化專家咨詢委員會副主任、中國工程院副院長鄔賀銓認(rèn)為，智慧城市就是一個網(wǎng)絡(luò)城市，物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的重要標(biāo)志;兩院院士、武漢大學(xué)李德仁教授形象的說法是：數(shù)字城市+物聯(lián)網(wǎng)=智慧城市。新加坡提出2015年建成“智慧國”的計劃，臺北市提出建設(shè)智慧臺北的發(fā)展戰(zhàn)略;上海、深圳、南京、武漢、成都、杭州、寧波、佛山、昆山等城市相繼制定了“智慧城市”的發(fā)展戰(zhàn)略。

智慧旅游是在智慧城市的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣性應(yīng)用，是將服務(wù)對象由城市居民向外來游客的內(nèi)涵式延伸，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段。

第二篇：陜西省智慧旅游建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

陜西省智慧旅游建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

第3部分：智慧旅游景區(qū)

（征求意見稿）

長安大學(xué)

陜西云創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 西安航天恒星科技實業(yè)（集團(tuán)）公司

2017年11月

目 次

前 言.....................................................................I 1 范圍...................................................................0 2 規(guī)范性引用文件.........................................................0 3 術(shù)語和定義.............................................................0 4 規(guī)劃和建設(shè).............................................................2 5 智慧服務(wù)...............................................................3 6 智慧管理...............................................................5 7 智慧營銷...............................................................7

前 言

《陜西省智慧旅游建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》分為以下部分： ——第1部分：導(dǎo)則；

——第2部分：旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心； ——第3部分：智慧旅游景區(qū)； ——第4部分：智慧鄉(xiāng)村旅游目的地； ——第5部分：智慧旅行社； ——第6部分：智慧旅游酒店； ——第7部分：智慧自駕車旅居車營地。

本部分為《陜西省智慧旅游建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》的第3部分。

本部分按照GB/T 1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則進(jìn)行編寫。

本部分由陜西省旅游發(fā)展委員會提出。本部分由陜西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本部分主編單位：XXXX。本部分參編單位：XXXX。本部分主要編制人員：XXXX。陜西省智慧旅游建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

第3部分：智慧旅游景區(qū) 范圍

本部分規(guī)范定了智慧旅游景區(qū)的基礎(chǔ)術(shù)語，對其建設(shè)和服務(wù)提出了基本要求。規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所以的修改單）適用于本文件。

GB/T 17775-2003 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 GB/T 26358-2010 《旅游度假區(qū)等級劃分》 GB/T 26356-2010 《旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求》 LB/T 011-2011 《旅游景區(qū)游客中心設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》 LB/T 013-2011 《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》 LB/T 014-2011 《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1 旅游景區(qū) Tourist attraction 是指以旅游及其相關(guān)活動為主要功能的區(qū)域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應(yīng)的旅游設(shè)施并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。3.2 電子門票 Electronic ticket 指計算機(jī)系統(tǒng)可以自動識別的門票，其使用需要相應(yīng)的識別系統(tǒng)，存在形式可以是印刷品上的條碼、卡片中的芯片，或在手機(jī)等電子設(shè)備中以數(shù)字化形式進(jìn)行保存的虛擬物品。3.3 RFID技術(shù) Radio Frequency Identification 即射頻識別技術(shù)，又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。3.4 GIS技術(shù) Geographic Information Systems 即地理信息系統(tǒng)技術(shù)，它以地理空間為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。3.5 數(shù)字虛擬景區(qū) Digital virtual scenic spot 運用三維全景實景混雜現(xiàn)實技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360度實景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)并通過網(wǎng)絡(luò)、終端等呈現(xiàn)實現(xiàn)虛擬旅游。3.6 交互式語音應(yīng)答系統(tǒng) Interactive voice response（IVR）

采用用戶導(dǎo)向的語音目錄，根據(jù)客戶選擇（通過電話鍵盤或語音）完成相應(yīng)的信息查詢和命令執(zhí)行，是企業(yè)為客戶提供的自助服務(wù)的主要設(shè)備。3.7 LBS Location Based Service 基于位置的服務(wù)，是指通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。3.8 智能導(dǎo)講儀 Intelligent guide 通過智能導(dǎo)講儀對公園景區(qū)及陳列歷史文物等內(nèi)容以圖文并茂的方式展現(xiàn)給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內(nèi)涵得以延伸，更加生動。3.9 智慧健康一體機(jī) Intelligent health AIO（All-in-one）

支持身份證/手機(jī)號等多種認(rèn)證方式，通過簡單自助操作進(jìn)行心電、血壓、體脂、血糖、血氧等健康監(jiān)測，數(shù)據(jù)實時分析上傳至云端，現(xiàn)場亦可打印當(dāng)次測量結(jié)果。3.10 數(shù)據(jù)中心 Data center 數(shù)據(jù)中心是景區(qū)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲中心、管理服務(wù)中心和數(shù)據(jù)交換中心。3.11 電子商務(wù) Electronic commerce 電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動。3.12 傳感器 Transducer/sensor 是一種檢測裝置，能感受到被測量的信息，并能將感受到的信息按一定規(guī)律變換成為電信號或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、顯示、記錄和控制要求。3.13 物聯(lián)網(wǎng) Internet of things（IoT）

通過二維碼識讀設(shè)備、射頻識別裝置、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)。3.14 新媒體 New media 指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。規(guī)劃和建設(shè)

4.1 規(guī)劃方案 4.1.1 應(yīng)編制詳盡、專業(yè)的智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)劃方案，方案要明確景區(qū)智慧化建設(shè)目標(biāo)、行動計劃、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、資金來源與實施計劃。4.1.2 應(yīng)成立旅游信息化技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃景區(qū)智慧化建設(shè)，維護(hù)景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施。4.2 基礎(chǔ)設(shè)施 4.2.1 應(yīng)實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)移動通訊信號全覆蓋，保證電話網(wǎng)絡(luò)暢通，確保游客在景區(qū)內(nèi)任何區(qū)域都可實現(xiàn)電話的呼叫和接聽。4.2.2 4.2.3 應(yīng)建有供游客使用的公用電話，并安排專人對公用電話進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。應(yīng)建有較為完善的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)景區(qū)辦公區(qū)域、景區(qū)企業(yè)用戶、景區(qū)居民的有效接入。4.2.4 應(yīng)在景區(qū)主要游覽場所覆蓋無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，每個用戶網(wǎng)絡(luò)速率不低于512kb/s，單個無線訪問接入點（AP）最大并發(fā)連接數(shù)不小于500人。4.2.5 4.2.6 應(yīng)采用電子門票形式，實現(xiàn)售票計算機(jī)化，且售檢票信息能夠聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)在景區(qū)出入口設(shè)置支持驗證身份證、二維碼和RFID電子門票的智能閘機(jī)，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。4.2.7 4.2.8 4.2.9 應(yīng)依據(jù)游客行為規(guī)律，在人流密集處設(shè)置信息觸摸屏。應(yīng)在景區(qū)設(shè)置利用高清LED屏幕拼接的大屏。

應(yīng)具備覆蓋全景區(qū)的廣播通知系統(tǒng)，要求聲音清晰，遇災(zāi)害或緊急情況時可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

4.2.10 應(yīng)建設(shè)智慧停車場，部署景區(qū)智能停車管理系統(tǒng)，實現(xiàn)智能識別車牌信息、顯示空余車位、掃碼支付、通過語音或圖像指引游客自助尋車功能。

4.2.11 宜在景區(qū)出入口設(shè)置支持驗證身份證、二維碼和RFID電子門票的便攜式智能手持驗票終端，實現(xiàn)對門票的快速識別檢票。智慧服務(wù)

5.1 門戶網(wǎng)站 5.1.1 5.1.2 5.1.3 應(yīng)建設(shè)有獨立域名、以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的景區(qū)門戶網(wǎng)站。應(yīng)配置中文、英文、及其他2種以上的網(wǎng)站語言供游客選擇。

應(yīng)包含景區(qū)基本信息瀏覽、活動預(yù)告、景區(qū)信息查詢、旅游線路推薦和行程規(guī)劃、交通導(dǎo)航、景區(qū)推介服務(wù)、景區(qū)服務(wù)電話及虛擬體驗等網(wǎng)站服務(wù)。5.1.4 5.1.5 應(yīng)開通景區(qū)官方微博，定期對粉絲進(jìn)行景區(qū)資訊推送。

宜利用基于GIS技術(shù)的電子地圖展示景區(qū)全景圖、景區(qū)景點位置、商鋪位置、公共服務(wù)設(shè)施位置等。5.2 虛擬旅游 5.2.1 應(yīng)建設(shè)數(shù)字虛擬景區(qū)，運用三維全景混合現(xiàn)實技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360度實景照片或視頻等技術(shù)，實現(xiàn)虛擬旅游服務(wù)。5.2.2 可在PC端或微信端體驗虛擬旅游服務(wù)。5.3 微信 5.3.1 5.3.2 5.3.3 應(yīng)建立景區(qū)微信公眾號，梳理景區(qū)旅游信息資源，做好內(nèi)容推送。

應(yīng)在景區(qū)微信公眾號中建立豐富易查的關(guān)鍵詞查詢與回復(fù)系統(tǒng)，便于游客使用。宜開發(fā)設(shè)計景區(qū)電子商務(wù)微信小程序，實現(xiàn)微信端的景區(qū)門票旅游紀(jì)念品、景區(qū)住宿、餐飲的在線預(yù)定與支付功能。5.4 信息發(fā)布 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 息。5.4.5 宜建立景區(qū)短信下發(fā)平臺和電子信息網(wǎng)。應(yīng)設(shè)立實體信息發(fā)布設(shè)備。應(yīng)建立虛擬信息發(fā)布軟件系統(tǒng)。

應(yīng)實現(xiàn)多個渠道的信息發(fā)布集成，使信息達(dá)到一次發(fā)布、多方顯示效果。宜在景區(qū)特色游覽點及主要出入口設(shè)立電子公告欄或觸摸屏多媒體終端機(jī)發(fā)布信5.5 呼叫服務(wù)中心 5.5.1 應(yīng)建立具備擁有交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、自動呼叫分配系統(tǒng)，并支持呼入和呼出的景區(qū)旅游呼叫中心。5.5.2 5.5.3 應(yīng)按照國家旅游局相關(guān)要求，對接“12301”旅游服務(wù)熱線。

應(yīng)提供旅游產(chǎn)品查詢、景點介紹、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、旅游資訊查詢等服務(wù)。

5.6 自助導(dǎo)游 5.6.1 應(yīng)提供基于GPS、北斗或LBS定位進(jìn)行導(dǎo)游導(dǎo)覽功能的智能導(dǎo)講儀，同時能夠為游客提供除中英外不少于2種語言的語音講解服務(wù)。5.6.2 5.6.3 應(yīng)在微信公眾號中嵌入具有精準(zhǔn)定位智慧語音講解的景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽功能。宜在基于微信公眾號的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)中增加路徑規(guī)劃功能，使游客能夠便捷地前往目標(biāo)景點。5.7 多媒體體驗中心 5.7.1 應(yīng)在景區(qū)設(shè)置多媒體展示區(qū)域，實現(xiàn)旅游景區(qū)信息、交通信息、服務(wù)設(shè)施信息等信息智能查詢。5.7.2 應(yīng)運用高科技手段，利用聲光電技術(shù)幫助游客進(jìn)行景區(qū)虛擬旅游體驗。5.8 智慧醫(yī)療 5.8.1 5.8.2 可根據(jù)景區(qū)實際情況，放置自助售藥機(jī)以應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件。

可根據(jù)景區(qū)實際情況，放置智慧健康一體機(jī)，供游客隨時測量基本體征。

5.9 游客評價

5.9.1.應(yīng)建立游客評價系統(tǒng)，在游客平臺上對景區(qū)旅游體驗、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)舒適度、食品衛(wèi)生等做出評價。

5.9.2.應(yīng)設(shè)置信用評價終端，連入不低于市級的公共旅游信用評價平臺，由每位享受服務(wù)的游客對景區(qū)企業(yè)信用狀況進(jìn)行評價。

5.9.3.應(yīng)分析評價結(jié)果，明確進(jìn)一步提升旅游競爭力的策略。智慧管理

6.1 綜合管控中心 6.1.1 6.1.2 能。6.1.3 6.1.4 應(yīng)實現(xiàn)對監(jiān)控終端的遠(yuǎn)程控制，并對接省級旅游指揮中心。

宜設(shè)置電子道路指示系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)運營車輛的衛(wèi)星定位、車輛運營狀態(tài)與道路交應(yīng)設(shè)有營地綜合管控中心，實現(xiàn)各系統(tǒng)的匯集、管理與應(yīng)急指揮調(diào)度功能。應(yīng)具備對景區(qū)內(nèi)部人員、車輛的指揮調(diào)度及應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制功通狀況的可視化管理。6.2 視頻監(jiān)控 6.2.1 6.2.2 應(yīng)設(shè)有景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對景區(qū)的全域監(jiān)控。

應(yīng)在景區(qū)出入口、重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段安裝高清網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，清晰度不低于720P。6.2.3 應(yīng)支持視頻監(jiān)控錄像的檢索和拷貝，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應(yīng)超過15天。6.2.4 宜通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)重點區(qū)域的煙霧火災(zāi)識別功能，可第一時間發(fā)出火災(zāi)安全警告。6.2.5 宜通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)客流分析、異常事件及異常擁擠報警功能。6.2.6 6.2.7 6.2.8 作。6.2.9 宜采用文字、聲音的方式及時提醒景區(qū)管理人員查看系統(tǒng)探測到的報警事件?？赏ㄟ^視頻監(jiān)控系統(tǒng)對重要道路、卡口實施人流、車流統(tǒng)計分析。

可實現(xiàn)視頻監(jiān)控圖像在大屏、計算機(jī)、手機(jī)顯示與調(diào)看，支持切換、記錄、回放操可實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的步態(tài)/人臉識別功能，提高景區(qū)安防。

6.3 人流監(jiān)控 6.3.1 6.3.2 6.3.3 應(yīng)實現(xiàn)游客總量的實時統(tǒng)計、上報、數(shù)據(jù)發(fā)布功能。應(yīng)對游客滯留熱點地區(qū)進(jìn)行重點監(jiān)控，流量超限自動報警。宜具有景區(qū)最大承載力核算功能和景區(qū)擁擠程度預(yù)測功能。

6.4 應(yīng)急救援系統(tǒng) 6.4.1 應(yīng)建有旅游應(yīng)急預(yù)案及救援系統(tǒng)，能根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。6.4.2 6.4.3 應(yīng)設(shè)有應(yīng)急救援指揮中心，實現(xiàn)與省級指揮中心的對接。

應(yīng)設(shè)有應(yīng)急報警點，提供報警終端、攝像頭、號角喇叭等設(shè)備，集成音視頻報警、視頻監(jiān)控和廣播喊話等功能。6.5 數(shù)據(jù)中心 6.5.1 應(yīng)建有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、接口開放的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)信息的采集、處理、發(fā)布、利用的規(guī)范化和自動化。6.5.2 應(yīng)建有景區(qū)旅游信息數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、存儲、處理、共享、查詢與分析，并向上級部門共享旅游相關(guān)信息數(shù)據(jù)。6.5.3 6.5.4 6.5.5 應(yīng)設(shè)有景區(qū)數(shù)據(jù)庫管理人員，包括管理、運行操作、維護(hù)檢修及日常操作監(jiān)督人員。應(yīng)定期對景區(qū)數(shù)據(jù)平臺主機(jī)、存儲設(shè)備進(jìn)行日常監(jiān)控、維護(hù)和管理。應(yīng)設(shè)專人對景區(qū)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，實行7*24小時數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)管。

6.6 智慧辦公 6.6.1 6.6.2 6.6.3 應(yīng)建設(shè)協(xié)同辦公平臺，實現(xiàn)辦公自動化。

應(yīng)實現(xiàn)與管控中心、數(shù)據(jù)中心及景區(qū)的各類應(yīng)用系統(tǒng)的對接。應(yīng)擁有明確的權(quán)限等級。6.6.4 6.6.5 6.6.6 宜設(shè)有視頻會議系統(tǒng)，保證畫質(zhì)清晰、語音清楚、界面流暢。宜在辦公環(huán)境組建內(nèi)部局域網(wǎng)。

宜實現(xiàn)平臺的考勤管理、公文管理、行政管理、人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、經(jīng)營管理、即時通信、投訴管理功能。6.6.7 可實現(xiàn)辦公系統(tǒng)與微信端的同步使用。

6.7 景觀管理 6.7.1 應(yīng)針對景區(qū)文物保護(hù)和地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測設(shè)置相關(guān)傳感器獲取實時數(shù)據(jù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行回傳。6.7.2 應(yīng)對景區(qū)的自然資源環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水文監(jiān)測、生物監(jiān)控等。6.8 投訴管理 6.8.1 服務(wù)。6.8.2 6.8.3 應(yīng)實現(xiàn)對游客咨詢及投訴的快速響應(yīng)、狀態(tài)跟蹤、歸類整理功能。宜在景區(qū)官網(wǎng)、微信平臺開設(shè)游客投訴端口，為游客提供投訴服務(wù)。應(yīng)建設(shè)游客投訴管理應(yīng)用系統(tǒng)，通過旅游熱線、在線投訴方式為游客提供投訴受理6.9 輿情監(jiān)管 6.9.1 6.9.2 置。6.9.3 可對重點媒體、論壇、博客、微博等的輿情信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，將海量信息按照信應(yīng)設(shè)置景區(qū)輿情監(jiān)管平臺，做好景區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的實時監(jiān)督管理。

應(yīng)定期自動生成輿情監(jiān)測報告，有預(yù)定策略可對潛在的危機(jī)事件進(jìn)行及時預(yù)警和處息內(nèi)容的正負(fù)面、影響力、信息屬性及時間進(jìn)行分類。6.9.4 可通過對定向旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能主題聚集、事件網(wǎng)絡(luò)傳播影響力評估、負(fù)面信息自動識別和統(tǒng)計分析，進(jìn)行輿情動態(tài)掌握與預(yù)警。智慧營銷

7.1 電子商務(wù) 7.1.1 應(yīng)實現(xiàn)景區(qū)門票在景區(qū)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號的在線預(yù)定與支付功能。7.1.2 體化。7.1.3 7.1.4 應(yīng)建立景區(qū)票務(wù)分銷平臺，實現(xiàn)第三方分銷與景區(qū)營銷服務(wù)平臺、售檢票系統(tǒng)的一應(yīng)實現(xiàn)景區(qū)門票24小時網(wǎng)上受理咨詢、預(yù)定與支付服務(wù)。

宜實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、景區(qū)住宿、餐飲在景區(qū)官方網(wǎng)站的在線預(yù)定與支付功能。7.1.5 可形成景區(qū)電子商務(wù)誠信評價體系，提高景區(qū)電子商務(wù)信用評級。

7.2 游客分析 7.2.1 7.2.2 應(yīng)建設(shè)游客旅游行為分析系統(tǒng)，對客流來源地、到達(dá)方式、駐留時長進(jìn)行統(tǒng)計分析。宜建設(shè)游客消費行為分析系統(tǒng)，對游客對旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定與支付率、景區(qū)偏好、消費額度進(jìn)行統(tǒng)計分析。7.2.3 析。7.2.4 導(dǎo)向。7.3 新媒體營銷 7.3.1 可利用網(wǎng)絡(luò)媒體頻道、短信平臺、互聯(lián)網(wǎng)門戶與論壇、博客、微博、微信等各類成可對游客分析數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，完成游客自畫像屬性分析，為景區(qū)精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)宜建立游客分享行為分析系統(tǒng)，對游客分享渠道、分享方式、影響效應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計分熟網(wǎng)絡(luò)互動渠道作為景區(qū)旅游營銷載體，開展旅游營銷信息發(fā)布和營銷互動活動。7.3.2 可建立與國際知名旅游網(wǎng)站、本?。ㄊ校┘爸苓吺∈械穆糜尉W(wǎng)站、會議會展采購方、國內(nèi)外旅行社等的內(nèi)容鏈接與信息互動機(jī)制，提升景區(qū)影響力。7.4 游戲軟件 7.4.1 7.4.2 可開發(fā)與旅游景區(qū)相關(guān)的游戲軟件/APP，與旅游營銷結(jié)合起來形成商業(yè)化運作。可在各主流手機(jī)軟件應(yīng)用市場出售該游戲軟件。

第三篇：智慧旅游實踐項目一覽表

智慧旅游實踐項目一覽表

一、用戶數(shù)據(jù)存取01 1.android 數(shù)據(jù)庫設(shè)計、建立 0.3 2.數(shù)據(jù)存儲實現(xiàn) 0.4 3.數(shù)據(jù)訪問實現(xiàn) 0.3 4.數(shù)據(jù)應(yīng)用頁面設(shè)計與實現(xiàn) 0.5 5.數(shù)據(jù)查詢服務(wù)實現(xiàn)（按關(guān)鍵字查詢）0.5 6.數(shù)據(jù)添加、刪除和更新實現(xiàn) 1.0 7.數(shù)據(jù)在不同程序間傳遞實現(xiàn) 1.2

二、用戶數(shù)據(jù)存取02 1.設(shè)計和開發(fā)一個簡單的ASP網(wǎng)站，能添加、查詢、刪除、更新數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)；0.5 2.在 android中設(shè)計和實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢頁面和反饋結(jié)果頁面；0.5 3.建立網(wǎng)站與手機(jī)之間的通訊 1.0 4.網(wǎng)站與手機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸 1 5.通過手機(jī)中的頁面數(shù)據(jù)，查詢網(wǎng)站數(shù)據(jù) 0.6 6.把網(wǎng)站數(shù)據(jù)中的內(nèi)容反饋到手機(jī)程序中并顯示出來 0.6 7.android用戶數(shù)據(jù)操作頁面設(shè)計與實現(xiàn) 0.5

三、手機(jī)地圖使用

1.在android平臺中顯示Baidu電子地圖 0.8 2.實現(xiàn)電子地圖定位（GPS定位+網(wǎng)絡(luò)定位）0.5 3.實現(xiàn)輸入坐標(biāo)進(jìn)行定位0.3 4.實現(xiàn)周邊搜索（由用戶指定輸入的資源）0.7

四、個性化圖片展示器

1.圖片展示頁面設(shè)計與實現(xiàn) 0.4 2.圖片展示功能設(shè)計與實現(xiàn)（圖片無論文件大小，展示時都一樣，同時可縮放）0.7 3.圖片文件管理頁面設(shè)計與實現(xiàn)0.3 4.通過頁面實現(xiàn)圖片文件添加和刪除 0.8 5.可給圖片添加藝術(shù)相框（可選做）1.2

五、手機(jī)短信處理

1.設(shè)計并實現(xiàn)顯示短信的頁面 0.5 2.能否訪問手機(jī)短信息 0.7 3.通過頁面實現(xiàn)短信息查詢 1 4.把符合要求的短信息顯示在頁面中 1 5.根據(jù)短信息來信電話號碼自動提示用戶 1.3

六、家庭食料移動銷售平臺

1.設(shè)計并實現(xiàn)顯示蔬菜、水果、肉類等食材的頁面 0.8 2.設(shè)計存儲食材信息的數(shù)據(jù)表 0.7 3.設(shè)計存儲用戶訂購食材數(shù)據(jù)所需的用戶表、用戶信息表、訂單表、訂單明細(xì)表 1.0 4.可通過手機(jī)或計算機(jī)添加食材數(shù)據(jù) 1.0 5.通過手機(jī)或計算機(jī)可注冊新用戶 1.3 6.通過手機(jī)或計算機(jī)可瀏覽食材信息 1.2 7.通過手機(jī)或計算機(jī)可訂購食材 2.0

七、基于Android平臺的即時通信系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 1.即時通信頁面設(shè)計與實現(xiàn)（兩個頁面）0.8 2.通信連接實現(xiàn) 1.7 3.數(shù)據(jù)互通實現(xiàn)（實現(xiàn)對聊）2.0 4.在線多人即時通信實現(xiàn)（實現(xiàn)三人即時通信即可）2.5

八、基于Android平臺的仿真翻頁瀏覽器設(shè)計與實現(xiàn)

1.圖片展示頁面設(shè)計與實現(xiàn)（一個頁面六至九張圖）1.0 2.點擊小圖顯示大圖效果實現(xiàn) 1.2 3.手勢滑動實現(xiàn)圖片翻頁（仿真效果，即像人自然翻書頁一樣）2.8

九、基于Android平臺的無線點餐系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)（部分）

（一）系統(tǒng)基礎(chǔ)構(gòu)建 1.主界面UI設(shè)計與實現(xiàn) 0.7 2.菜品數(shù)據(jù)表、酒水?dāng)?shù)據(jù)表、雜項數(shù)據(jù)表、餐臺數(shù)據(jù)表、點餐數(shù)據(jù)表設(shè)計與實現(xiàn) 1.3 3.后臺服務(wù)器初步部署設(shè)計 0.3 4.客人使用終端部署設(shè)計 0.2 5.客戶端和服務(wù)器通信互聯(lián)實現(xiàn) 0.5 6.與數(shù)據(jù)庫建立連接 0.5

（二）數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)

7.通過手機(jī)（或計算機(jī)）修改數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)功能的設(shè)計與實現(xiàn)（僅需修改其中一個表的數(shù)據(jù)即可）1.0

（三）點餐子系統(tǒng)

8.客人瀏覽菜品功能的設(shè)計與實現(xiàn) 1.5 9.客人查詢餐臺號等信息功能的設(shè)計與實現(xiàn) 1.5 10.客人瀏覽酒水信息功能的設(shè)計與實現(xiàn) 1.5 11.客人在瀏覽過程中點餐（誤點的可以修改）功能實現(xiàn) 2.0 12.客人瀏覽預(yù)點菜單功能的實現(xiàn)（即客人在菜品瀏覽或酒水瀏覽過程中點餐，完成后應(yīng)在頁面陳列一份已點菜品清單，包括總價格）2.0 13.客人在瀏覽預(yù)點菜單中刪除某種菜品或酒水項目的功能設(shè)計與實現(xiàn) 1.5 14.客人就餐過程中的加菜（或酒水）（新添加的菜品或酒水應(yīng)直接進(jìn)入客人原有菜單明細(xì)）功能的設(shè)計與實現(xiàn) 2.0

（四）人員管理與授權(quán)子系統(tǒng)

15.餐廳員工登錄界面制作 0.2 16.餐廳員工登錄功能設(shè)計與實現(xiàn) 1.3 17.收銀員結(jié)賬功能設(shè)計與實現(xiàn)（收銀員登錄后，可以瀏覽當(dāng)前就餐的餐臺，可選擇其中一個進(jìn)行結(jié)賬處理，結(jié)賬后該餐臺標(biāo)記為臟餐臺）2.0

（五）餐廳就餐服務(wù)子系統(tǒng)

18.服務(wù)員清潔服務(wù)功能實現(xiàn)（服務(wù)員登錄后，可以瀏覽當(dāng)前就餐餐臺和標(biāo)記為臟的餐臺，收拾干凈后置為干凈餐臺）1.0 19.就餐服務(wù)功能實現(xiàn)（每上一道菜，服務(wù)員應(yīng)該在該餐臺對應(yīng)的菜單中把該菜品標(biāo)記為“完成”）1.0 20.廚師服務(wù)功能實現(xiàn)（客人確定并提交菜單后，廚師專區(qū)頁面上應(yīng)該顯示當(dāng)前待做的菜品隊列清單）1.5

十、操縱手機(jī)平臺中的聯(lián)系人管理

1.操作UI設(shè)計與實現(xiàn) 0.7 2.查詢聯(lián)系人（通訊錄）功能實現(xiàn)（能夠?qū)崿F(xiàn)模糊查詢）1.7 3.添加（或修改）聯(lián)系人功能實現(xiàn) 1.3 4.刪除聯(lián)系人功能實現(xiàn) 1.3

十一、簡易網(wǎng)站的內(nèi)容傳輸?shù)绞謾C(jī)APP功能實現(xiàn)

1.簡易網(wǎng)站開發(fā)與部署（能否連接數(shù)據(jù)庫，能否查詢數(shù)據(jù)）1.0 2.手機(jī)APP UI設(shè)計與實現(xiàn) 0.4 3.網(wǎng)站與手機(jī)通信連接的實現(xiàn) 1.6 4.網(wǎng)站數(shù)據(jù)傳輸至APP并在頁面中顯示 1.0

十二、智慧旅游助手設(shè)計與實現(xiàn)（預(yù)定景區(qū)為南山或呀諾達(dá)）1.主界面UI設(shè)計與實現(xiàn) 0.8 2.景區(qū)選擇功能設(shè)計與實現(xiàn)（旅游者通過手機(jī)客戶端軟件，選擇自己需要查看的景區(qū)）1.0 3.景區(qū)信息瀏覽（或查詢）設(shè)計與實現(xiàn)（旅游者通過在手機(jī)客戶端軟件瀏覽景區(qū)內(nèi)的景點、美食、住宿、購物等信息）1.0 4.景區(qū)導(dǎo)航（游者通過手機(jī)客戶端軟件查看整個景區(qū)的地理分布情況，方便自己的游玩路線規(guī)劃和景區(qū)的相對位置，同時通過定位服務(wù)，為旅游者在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽導(dǎo)航，為旅游者播放當(dāng)前位置景點的圖文、音頻解說）

（1）靜態(tài)導(dǎo)航（靜態(tài)導(dǎo)游地圖展示，展示主要景點及道路）1.2（2）實時導(dǎo)航（通過定位服務(wù)，為旅游者在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽導(dǎo)航，為旅游者播放當(dāng)前位置景點的圖文、音頻解說）【不做要求】1.8（3）旅游資源管理（旅游管理部門、系統(tǒng)管理者以及商戶可以對旅游資源信息進(jìn)行維護(hù)）2.0

十三、基于Android平臺的無線電子拍賣系統(tǒng)

【系統(tǒng)功能和UI自行設(shè)計，能否實現(xiàn)在線拍賣和查詢功能即可】

最高限定人數(shù)：4人。

第四篇：關(guān)于和諧社區(qū)建設(shè)的理論與實踐

黨的十六大、特別是黨的十六屆四中全會，把構(gòu)建社會主義和諧社會作為一項重大的戰(zhàn)略任務(wù)，提上我們黨的議事日程。2月19日，胡錦濤總書記又在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研討班的開幕式上，就構(gòu)建社會主義和諧社會的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、基本特征、重要原則、主要任務(wù)，以及需要進(jìn)一步在理論上和

實踐中探索的重大課題發(fā)表了重要的講話。胡錦濤總書記的重要講話，系統(tǒng)全面，高屋建瓴，求真務(wù)實，理論性、思想性、針對性、指導(dǎo)性都很強，是對馬克思主義關(guān)于社會主義社會建設(shè)理論的重大創(chuàng)新，是對中國特色社會主義事業(yè)總體布局的科學(xué)拓展，是積極應(yīng)對國內(nèi)改革發(fā)展繁重任務(wù)和國際復(fù)雜局勢的戰(zhàn)略舉措，是對提高黨的執(zhí)政能力和加強黨的先進(jìn)性建設(shè)的有力推動，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。這是以胡錦濤同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，積極推動理論創(chuàng)新的偉大成果，體現(xiàn)了我們黨的政治智慧、歷史眼光和理論創(chuàng)新勇氣，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

什么是和諧社會？按黨的十六屆四中全會決定的表述，就是“形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會”。根據(jù)這個定義，政治學(xué)家從政治學(xué)的角度說：我們要構(gòu)建的和諧社會始于初級階段，又高于初級階段，是結(jié)構(gòu)合理、行為規(guī)范、運籌得當(dāng)?shù)纳鐣?，是改革配套、發(fā)展協(xié)調(diào)、穩(wěn)定持續(xù)的社會；哲學(xué)家從哲學(xué)的高度說：社會主義和諧社會，是在社會主義國家的社會系統(tǒng)內(nèi)，人與人、人與社會、人與自然界之間各個子系統(tǒng)，要素之間處于相互促進(jìn)、良性運行、和諧共存、共同發(fā)展的狀態(tài)；社會學(xué)家從社會學(xué)的角度說：所謂和諧社會，就是社會系統(tǒng)中各個部分，各種要素良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。

多學(xué)科的解讀，一是說明了我們學(xué)術(shù)環(huán)境的寬松，社會科學(xué)的繁榮和興旺，這本身就是一種人文的和諧。再就是可以使我們從更高的視野和更廣大的角度，從理論上去豐富我們對和諧社會這個科學(xué)命題的理解。集大家的智慧，我們認(rèn)為，社會主義和諧社會，應(yīng)是一種結(jié)構(gòu)合理、各盡其能、行為規(guī)范、各得其所、和諧相處和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。

構(gòu)建和諧社會是一個宏大的社會系統(tǒng)工程。從橫向看，不僅是社會，而且與政治、經(jīng)濟(jì)、文化都密不可分；從縱向看，涉及到宏觀、中觀和微觀。在我國，無論農(nóng)村的微觀社會還是城市的微觀社會，都是由群眾性的自治組織組成的，它們是我們黨的事業(yè)的工作基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)，它們是我們建設(shè)社會主義和諧社會的落腳點，正因為如此，胡錦濤總書記在專題研討班上強調(diào)，建設(shè)社會主義和諧社會，“要加強城市基層自治組織建設(shè)，從建設(shè)和諧社區(qū)入手，使社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系上發(fā)揮橋梁作用，在維護(hù)社會穩(wěn)定、為群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境上發(fā)揮促進(jìn)作用?！敝泄仓醒胝尉殖Ｎ?、國家副主席曾慶紅同志根據(jù)胡錦濤同志的重要講話精神，又進(jìn)一步明確指出：“社會建設(shè)和管理的重心在基層，要充分發(fā)揮基層黨組織和共產(chǎn)黨員服務(wù)群眾、凝聚人心的作用，發(fā)揮城鄉(xiāng)基層自治組織、人民團(tuán)體、社會團(tuán)體、行業(yè)組織、中介組織等的作用，形成社會管理和服務(wù)的整體合力。社區(qū)是社會的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。要堅持以服務(wù)群眾為重點，以居民自治為方向，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以文化活動為載體，以黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)為關(guān)鍵，努力把社區(qū)建設(shè)成為和諧社會的堅實基礎(chǔ)?！焙\濤總書記和曾慶紅副主席的重要講話，說明中央領(lǐng)導(dǎo)對城鄉(xiāng)基層自治組織的建設(shè)和發(fā)展是非常關(guān)心和重視的，點出了我國和諧社會建設(shè)的切入點，指明了和諧社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)和前進(jìn)方向。

中央領(lǐng)導(dǎo)這樣從全局的高度來關(guān)注和諧社區(qū)建設(shè)，這絕不是偶然的。這是由社區(qū)這些年在我國的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會發(fā)展進(jìn)程中的地位和作用所決定的。

社區(qū)是國家與社會的接口。社區(qū)居民委員會，是我國城市基層的群眾性自治組織，它不是政府，也不是政府的派出機(jī)關(guān)，但它與政府的關(guān)系是血肉相連、魚水不可分的。從1954年12月26日在毛澤東主席主持下通過的《中華人民共和國城市居民委員組織條例》起，政府就是通過居民委員會這個管道把國家的公權(quán)力傳達(dá)給居民群眾的，政府支持和指導(dǎo)居民委員會工作，保障居民委員會依法實行自治，而居民委員會則協(xié)助政府把國家的政策法規(guī)落實到群眾中，雙方的利益是完全一致的，沒有根本的利害沖突。在新的歷史條件下，盡管我們的管理體制和管理方式都發(fā)生了很大的變化，但國家還是把居民委員會作為基層社會管理的主渠道，作為國家政權(quán)的基石，所以《中華人民共和國憲法》一直堅持把居民委員會放在第三章《國家機(jī)構(gòu)》中“地方各級人民代表大會和各級人民政府”的第五節(jié)?，F(xiàn)在，基層的各種經(jīng)濟(jì)組織、社會組織越來越多，這是社會有活力的表現(xiàn)。但是，居民委員會的地位和作用是任何經(jīng)濟(jì)組織和社會

組織都取代不了的，國家離不開居民委員會，居民委員會離不開國家。

社區(qū)已形成城市基層的社會共同體。在計劃體制下的居民委員會，沒有什么活力和凝聚力。工作對象除了居住在社區(qū)的老年人外，就是沒有單位的居民，功能非常單薄。而經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型后的現(xiàn)代社區(qū)則不同了，除了原有的工作對象外，單位人逐漸演變成了社會人、社區(qū)人，流

動人口已開始進(jìn)入社區(qū)，總量大大增加。結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。再加上大量的社會管理、社會服務(wù)、社會保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓社區(qū)來承接，這就有力地提升了社區(qū)的功能，豐富了它的內(nèi)容，拓寬了它的工作面，使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會的重任，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會”。

社區(qū)是各種社會矛盾的交匯點。我國現(xiàn)在既是經(jīng)濟(jì)的黃金發(fā)展期，又是各類社會矛盾和社會問題的凸顯期。社會轉(zhuǎn)型必然要造成利益格局的變化和社會階層的變化。地位的下降會引起人們心理的不平衡，收入的懸殊會使人們暴露出不滿的情緒，工作的緊張會增加人們精神的壓力，價值觀念和生活方式的變化會給人們帶來許多的不適應(yīng)，人口流動頻率的加快會使城市管理的難度越來越大，社會上消極的東西會給人造成負(fù)面的影響，再加上突發(fā)的天災(zāi)人禍，這些影響社會穩(wěn)定的所有因素雖然都反映在社會，但卻都發(fā)生在社區(qū)，所以社區(qū)處在所有社會矛盾和社會問題的風(fēng)口浪尖，社區(qū)只有防范好了，提前做好工作，才能最大限度地把各種問題消化在基層，才能夠防患于未然。

社區(qū)是基層民主政治建設(shè)的演兵場。居民自治，是在基層實行直接民主的一種最好形式。社區(qū)居民通過民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督參與對社區(qū)事務(wù)的直接管理，這是國家法律賦予居民的神圣不可侵犯的權(quán)利，這也是社區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的表現(xiàn)。參與是社區(qū)建設(shè)的第一原則，也是它的生命線。參與標(biāo)志著居民對社區(qū)的認(rèn)同和關(guān)愛，參與標(biāo)志著居民既可以對社區(qū)內(nèi)的利益分享，又能對社區(qū)內(nèi)的責(zé)任承擔(dān)。一個有活力、有創(chuàng)造力、有效率的社區(qū)，都是居民參與率相對比較高的社區(qū)。當(dāng)然，我們這里指的參與是居民主動參與而不是被動參與。居民能夠主動參與社區(qū)的事務(wù)，說明他把自己的利益和社區(qū)的命運緊密地聯(lián)系在一起了，把社區(qū)當(dāng)成了自己的家，這是社區(qū)建設(shè)的活力，社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，社區(qū)建設(shè)的源泉。這些年，通過社區(qū)建設(shè)工作的推進(jìn)，社區(qū)也成為基層民主自治的一個堅實的平臺，社區(qū)也成為居民從參與管理社區(qū)事務(wù)走向參與管理社會事務(wù)和國家事務(wù)的起點。

總之，中央領(lǐng)導(dǎo)同志指出：構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)在社區(qū)，既是對社區(qū)工作這些年在城市基層所發(fā)揮作用的充分肯定，又是對今后如何進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的重大舉措。社區(qū)工作的前景是無限的，社區(qū)工作是可以大有作為的。作為所有關(guān)心、支持和從事社區(qū)工作的人們來說，應(yīng)從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，從全面建設(shè)小康社會的全局，來認(rèn)識和把握社區(qū)工作的機(jī)遇，自覺地?fù)?dān)當(dāng)起構(gòu)建和諧社區(qū)這項重要的歷史任務(wù)。

從社區(qū)建設(shè)開展十多年的情況可以看出，在基層建立和諧社區(qū)的條件也是完全具備的。首先，社區(qū)地位提升了，社區(qū)工作成為全社會關(guān)注的一個熱點問題；其次，社區(qū)的對象增多了，功能擴(kuò)展了，組織加強了，發(fā)展的空間越來越大了，在基層發(fā)揮出了重要的作用；第三，單位和居民對社區(qū)事務(wù)越來越關(guān)心了，在群眾中有了認(rèn)同感和凝聚力；第四，社區(qū)內(nèi)外關(guān)系在不斷理順，社區(qū)的制度建設(shè)在不斷健全，社區(qū)工作出現(xiàn)了良性運行的好勢頭；第五，社區(qū)工作人員的素質(zhì)有了很大的提高，結(jié)構(gòu)有了很大改善，而且還在不斷向規(guī)范化、專業(yè)化、制度化方面發(fā)展；第六，社區(qū)的硬件設(shè)施不斷達(dá)標(biāo)，軟件也在不斷提升，能力有了明顯的增強，能為老百姓做的事也越來越多；第七，加強了黨對社區(qū)工作的核心領(lǐng)導(dǎo)，鞏固了黨在城市的這個執(zhí)政基礎(chǔ)；第八，特別是黨和國家對社區(qū)工作的關(guān)心和重視，為社區(qū)發(fā)展提供了強大動力，為社區(qū)事業(yè)插上了騰飛的雙翅。這些都是我們落實中央同志重要講話精神，大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的有力條件。

什么是和諧社區(qū)？對這個問題表述有多種版本，經(jīng)過比較，我認(rèn)為較好的是三種：一是福州的“在堅持以人為本的基礎(chǔ)，發(fā)展社區(qū)物質(zhì)文明、政治文明，促進(jìn)各構(gòu)成要素自身的發(fā)展及相互之間關(guān)系的和諧，達(dá)到人與自然、人與社會，以及人與人、人的自我身心內(nèi)外統(tǒng)一的社區(qū)”；二是青島的“以人為本，注重人與人、人與社會、人與自然之間的和諧，使全體社區(qū)成員各盡其能、各得其所而又和諧相處，社區(qū)各要素健康發(fā)展、充滿活力而又穩(wěn)定有序的社區(qū)”；三是無錫的“組織和諧、文化和諧、利益和諧、人際和諧、環(huán)境和諧的新型社區(qū)”。三種表述，各有千秋，基本都把握住了和諧社區(qū)的內(nèi)涵，有各自的地方特色。

但我們認(rèn)為，作為一種定義，除了把握住總的精神外，還要表現(xiàn)出鮮明的個性特色。把宏觀的變成微觀的，把理論的變成具體的、可操作性的。根據(jù)這樣一個思路，我們對和諧社區(qū)的定義是，“一個健康的、成熟的和諧社區(qū)，應(yīng)該是社區(qū)與政府、社區(qū)與企業(yè)、社區(qū)與社會、社區(qū)與生態(tài)、社區(qū)與群眾處于良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展的社區(qū)”。這當(dāng)然是我們的一家之言，但我們認(rèn)為對和諧社區(qū)這樣解讀是可以的：

一、突出了“社區(qū)”這個主體；

二、以社區(qū)為圓點理好方方面面的關(guān)系，社區(qū)是以政府、企業(yè)、社會、生態(tài)、群眾存在為前提的，沒有這互為依存的前提，也就沒有了社區(qū)，所以社區(qū)與它們的關(guān)系至關(guān)重要；

三、這既涉及到社會結(jié)構(gòu)的三大板塊——政府、社會與企業(yè)，又涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化和生態(tài)等諸多方面。所以，到目前為止，這個界定還是基本可行的。

和諧社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的精神為依據(jù)，認(rèn)真按照“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的要求，努力把社區(qū)建設(shè)成為居民自治程度較高、社會秩序穩(wěn)定、社會保障充分、生活環(huán)境舒適、公共服務(wù)完善、各種社會群體和諧相處的現(xiàn)代城市社會生活共同體，為建成高水平的小康社會和現(xiàn)代化的社會主義和諧社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

和諧社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)。構(gòu)建社會主義和諧社會，既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是全面建設(shè)小康社會的重要條件。全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，明確地包含了“社會更加和諧”的要求。而構(gòu)建社會主義和諧社會比全面建設(shè)小康社會的要求更高、時間更長、任務(wù)更重。我們在完成了全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)之后，還要為構(gòu)建社會主義和諧社會繼續(xù)長期奮斗。因此，我們的和諧社區(qū)建設(shè)也不是三年兩載的事，更不是一朝一夕的事，而是和構(gòu)建和諧社會一樣，是我們黨長期堅持的目標(biāo)，從這個意義上講，提“和諧社區(qū)建設(shè)是今后社區(qū)建設(shè)的中心和主題”是非常恰當(dāng)?shù)?。我們在制定目?biāo)時，既要立足目前，又要著眼長遠(yuǎn)。近期可從社區(qū)環(huán)境入手，從老百姓需要解決的問題入手，從困難群體需要提供幫助的問題入手，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)長效管理，消化社會矛盾，創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備，生活便利的生活環(huán)境，促進(jìn)人居環(huán)境和諧，讓有困難的人得到幫助，讓老百姓得到實惠，增強了居民對社區(qū)的滿意度和認(rèn)同感，這需要三五年的時間；第二階段的目標(biāo)。通過和諧社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步完善社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制和社區(qū)民主自治機(jī)制，提高城市管理和公共服務(wù)的能力和水平，使大部分社區(qū)建成服務(wù)完善、文化繁榮、公平有序、安全穩(wěn)定、和諧融洽的現(xiàn)代新型的和諧社區(qū)，這也需要有三五年的時間；第三階段的目標(biāo)。以居民需求為導(dǎo)向，以社區(qū)公共利益為紐帶，以各種社會組織為載體，以資源整合為保障，構(gòu)建起政府組織與社會組織及公民個體通體合作的社區(qū)公共管理和公共服務(wù)體系，以促進(jìn)政府、社區(qū)、居民、社會、企業(yè)、生態(tài)各方面關(guān)系的和諧，從而營造良好的社區(qū)自治環(huán)境，提升社區(qū)民主自治能力，激發(fā)基層社會活力，進(jìn)而提高構(gòu)建整體和諧社會的能力，形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會。從時間跨度講，這個目標(biāo)將貫徹在全面實現(xiàn)小康社會的全過程。

和諧社區(qū)建設(shè)的基本原則。

一、以人為本，服務(wù)群眾的原則。社區(qū)的所有工作都要以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，以社區(qū)居民的參與為動力，為社區(qū)居民的滿意程度為準(zhǔn)則，為社區(qū)居民在社區(qū)發(fā)展中得到實惠，在參與和諧社區(qū)的建設(shè)中實現(xiàn)自身的發(fā)展；

二、圍繞大局，著眼發(fā)展的原則。和諧社區(qū)建設(shè)要有利于經(jīng)濟(jì)、社會與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，有利于社區(qū)管理和城市治理模式的創(chuàng)新，有利于激發(fā)基層社會的創(chuàng)造活力，為我國的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境；

三、有序改革，逐步推進(jìn)的原則。和諧社區(qū)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，既要目標(biāo)堅實，又不可能一蹴而就，要從實際出發(fā)，合理規(guī)劃，分類指導(dǎo)，一步一個腳印，打牢基礎(chǔ)，鞏固成果，然后再扎扎實實地向前推進(jìn)；

四、整合資源，共建共享的原則。充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位參與和諧社區(qū)建設(shè)的積極性，最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資源的共有和共享，努力營造出共駐社區(qū)、共建社區(qū)的良好氛圍；

五、注重公平，相互兼顧的原則。只有公平，社會才能和諧，這說明差距、特別是收入分配差距不能拉得過大，超過了警戒線就可能使社會走向失衡。但是絕對的公平是沒有的，適當(dāng)有些差距，這是社會有活力、有創(chuàng)造力、有效率的表現(xiàn)。所以要引導(dǎo)人們正確對待差距，正確看待公平，學(xué)會互助互愛，學(xué)會同舟共濟(jì)；

六、發(fā)揚民主，健全法制的原則。民主的第一個目標(biāo)是要獲得權(quán)力，第二個目標(biāo)是能夠防止權(quán)力的濫用，沒有民主就沒有社會主義。但中國的民主不同于西方式的民主，要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下和法制的范圍逐步向前推進(jìn)，任何把民主同政府、同法治、同黨的領(lǐng)導(dǎo)對立起來的做法都是錯誤的，我們的民主是有中國特色的社會主義民主。

和諧社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容。對于和諧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，從全國層面看，也有幾種模式：一是大連市西崗區(qū)模式，他們今年1月就把和諧社區(qū)建設(shè)提上議事日程，就以曾慶紅同志在視察江蘇和天津社區(qū)工作時的講話為依據(jù)，把“堅持以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為重點，以居民自治為方向，以文化活動為載體，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)”作為建設(shè)和諧社區(qū)的主要內(nèi)容。這以后，北京市的宣武區(qū)、石景山區(qū)、朝陽區(qū)和河南省安陽市的殷都區(qū)也大體都是按這個思路推行的。但也不盡相同，不少地方都根據(jù)自己的特色，提出了既符合中央精神，又符合本地實際的和諧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容。有代表性的，一是青島市文明辦，他們把社區(qū)建設(shè)的六個方面，作為和諧社區(qū)建設(shè)的具體內(nèi)容，這就是社區(qū)環(huán)境、社區(qū)安全、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)風(fēng)尚、社區(qū)管理，而且還擬定了量化了的、具有操作性的“和諧社區(qū)示范點標(biāo)準(zhǔn)”；西安市碑林區(qū)把“基礎(chǔ)設(shè)備完備，居住環(huán)境優(yōu)美，民主法制健全，治安狀況良好，社區(qū)服務(wù)一流，社區(qū)管理規(guī)范，文體生活豐富，居民行為文明，人際關(guān)系融洽，廣大群眾滿意”10個方面作為和諧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容；成都市成華區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容是：“建設(shè)自治型社區(qū)、促進(jìn)自我管理的和諧，建設(shè)服務(wù)型社區(qū)、促進(jìn)居民各類需求的和諧，建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的和諧，建設(shè)生態(tài)型社區(qū)、促進(jìn)人與環(huán)境的和諧，建設(shè)平安型社區(qū)、促進(jìn)社會秩序的和諧，建設(shè)充分就業(yè)型社區(qū)、促進(jìn)就業(yè)結(jié)構(gòu)的和諧，建設(shè)共同富裕型的社區(qū)、促進(jìn)社會群體關(guān)系的和諧，建設(shè)文明型社區(qū)、促進(jìn)居民素質(zhì)與時代要求的和諧，建設(shè)誠信型社區(qū)、促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，建設(shè)先鋒型社區(qū)、促進(jìn)黨群關(guān)系的和諧”，要求非常詳盡，措施也很嚴(yán)密；中共沈陽市委張行湘書記提出的和諧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是：“安寧穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)完善、文明祥和、管理有序”；特別要指出的是，南京市玄武區(qū)的城區(qū)和街道，為了構(gòu)建和諧社區(qū)，還和南京市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的同志們一起，用行業(yè)的專門術(shù)語和專門標(biāo)準(zhǔn)，編寫了專供和諧社區(qū)建設(shè)使用的《質(zhì)量手冊》。在這個手冊里，他們把胡錦濤總書記關(guān)于和諧社區(qū)特征的表述，作為了和諧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，為了便于操作，還詳細(xì)進(jìn)行了分解，字?jǐn)?shù)有好幾萬，相當(dāng)于寫了一本書，這完全算得上是和諧社區(qū)建設(shè)模式的一種創(chuàng)新。

上述這些模式各有各的特色，在構(gòu)建初期，大家快速響應(yīng)，百花齊放，這是值得贊揚的；而且直到現(xiàn)在因全國還沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各地從自己的實際出發(fā)，提出和諧社區(qū)的思路有何不可；更何況這些模式特色鮮明，符合大方向，因而總的看都應(yīng)該說是不錯的，這種開拓創(chuàng)新精神是值得大力提倡的。

但現(xiàn)在的問題是，如果要在全國面上推開和諧社區(qū)建設(shè)這項偉大工程，就必須設(shè)定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，作為大家共同的依據(jù)，有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各地再根據(jù)實際情況發(fā)揮是可以的，但主要的是內(nèi)容不能變，主要的標(biāo)準(zhǔn)不能變。否則就難于進(jìn)行操作和測評。全國性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一要有共性；二要有權(quán)威性；三要便于操作；四要能夠測評。根據(jù)這樣一個精神，我們認(rèn)為大連市西崗區(qū)，北京市宣武區(qū)、石景山區(qū)、朝陽區(qū)，河南省安陽市殷都區(qū)確定的建設(shè)和諧社區(qū)的內(nèi)容是比較準(zhǔn)確的，但大連市西崗區(qū)的內(nèi)容過于簡單，而北京市宣武區(qū)的內(nèi)容又過于繁細(xì)，現(xiàn)在我們?nèi)”娂抑L綜合了一個全國構(gòu)建社會主義和諧社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，這就是：

一、社區(qū)服務(wù)。街道有社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)有社區(qū)服務(wù)設(shè)施，能基本滿足社區(qū)居民需要，便民服務(wù)熱線實現(xiàn)了街道、居委會聯(lián)網(wǎng)，失業(yè)人員再就業(yè)率達(dá)70%以上，對符合低保條件的做到了應(yīng)保盡保，殘疾人保障覆蓋率大于90%，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人口覆蓋率達(dá)80%以上，制定有地區(qū)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)案，無違法生育現(xiàn)象，無違法建設(shè)和私搭亂建，社區(qū)有清掃保潔隊伍，門前“三包”簽約率達(dá)90%以上，垃圾分類收集達(dá)到50%，小區(qū)綠化覆蓋率不低于30%，95%以上的居民對社區(qū)提供的服務(wù)感到滿意。

二、社區(qū)文化。有社區(qū)圖書室，藏書量達(dá)到1000冊以上，有固定的青少年活動站和社區(qū)體育活動場所，社區(qū)參加全民健身運動的人口達(dá)到50%以上，參加市民文明學(xué)校、各類教育培訓(xùn)活動的人數(shù)達(dá)到本居住區(qū)居民的10%以上，“文明樓院”、“文明家庭”、“衛(wèi)生之家”分別占轄區(qū)總戶數(shù)的40%、50%和60%。

三、社區(qū)穩(wěn)定。社區(qū)有警務(wù)室，治保組織健全，社區(qū)內(nèi)無未成年人違法犯罪，有社區(qū)矯正人員檔案，對刑釋和解教人員的幫教率達(dá)90%，社區(qū)內(nèi)無“黃、賭、毒”現(xiàn)象，無邪教組織，建立健全了公共安全應(yīng)急預(yù)案，無集體上訪和越級上訪事件，有弱勢群體的法律援助機(jī)制，社區(qū)無重、特大火災(zāi)，無重大交通安全責(zé)任事故，家庭和睦，沒有虐待和不贍養(yǎng)老人的行為，無家庭暴力。

四、居民自治。居民委員會組織健全，能主動接受社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)，及時受理居民的意見和要求，有《居民公約》和《社區(qū)自治章程》，居民對居委會組織的活動參與率在60%以上，社區(qū)有志愿者組織、居民參加志愿服務(wù)活動的參與率在8%以上。建立了社區(qū)事務(wù)聽證會制度和社區(qū)事務(wù)通報制度，堅持居務(wù)公開并有公開欄，與轄區(qū)80%以上單位簽有共建協(xié)議、并建立了共建機(jī)制，社區(qū)內(nèi)單位公益性設(shè)備、場地向社區(qū)開放率達(dá)50%以上，居民委員會辦公用房不得少于60平方米，并配備了電腦、打印機(jī)、電話等辦公設(shè)施，居民委員會辦公經(jīng)費有保障。

五、黨的領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子健全，有樓棟黨組織并能認(rèn)真開展活動，建立健全了黨對社區(qū)工作的協(xié)調(diào)委員會，社區(qū)內(nèi)離退休黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)黨組織達(dá)到70%以上，有社區(qū)流動黨員管理制度、黨支部組織生活制度和民主生活會制度，黨員的模范帶頭作用好，能在和諧社區(qū)的建設(shè)中為居民群眾作表率。

建設(shè)和諧社區(qū)的保障措施。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。和諧社區(qū)建設(shè)是城市基層一項關(guān)系到全局性的重要工作任務(wù)，要按照中央關(guān)于“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府負(fù)責(zé)，社會協(xié)同，群眾參與”的要求，認(rèn)認(rèn)真真抓好落實。各級黨委要把和諧社區(qū)建設(shè)擺上議事日程，切實發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和龍頭帶動作用。民政部門是各級政府具體負(fù)責(zé)這項工作的職能部門，要切實負(fù)起責(zé)任，具體規(guī)劃、部署和落實好這項工作，各部門、各單位要把自己的工作納入建設(shè)和諧社會和和諧社區(qū)這個大局，立足自己實際，找準(zhǔn)進(jìn)入這項工作的切入點。社區(qū)居民委員會和基層的各種社會組織，要同社區(qū)廣大群眾一起，當(dāng)好和諧社區(qū)建設(shè)的組織者與執(zhí)行者，當(dāng)好和諧社區(qū)建設(shè)的排頭兵，站在和諧社區(qū)建設(shè)的前列，為和諧社區(qū)建設(shè)乃至和諧社會建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、要抓好規(guī)劃。制定好和諧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，是推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的一項重要基礎(chǔ)工作，對此應(yīng)當(dāng)予以高度重視。要服從全黨的大局，按照國家“十?五”計劃綱要和在明年通過的“十一?五”計劃綱要的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，認(rèn)真制定好本地區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)的五年規(guī)劃和實施計劃，只有這樣，和諧社區(qū)建設(shè)才能找準(zhǔn)自己的位置，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)與社會同步發(fā)展。

三、要抓好分類指導(dǎo)。對不同情況的社區(qū)，要提出不同的要求，使每個社區(qū)都有一個具體的、明確而且經(jīng)過努力能夠達(dá)到的工作目標(biāo)，扎實有序地推動工作。在工作方法上要經(jīng)常抓典型，通過典型以點帶面。要根據(jù)各自的條件，發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，努力在和諧社區(qū)建設(shè)某些方面、某些領(lǐng)域取得突破，創(chuàng)造和總結(jié)具有方向性、指導(dǎo)性的經(jīng)驗。西部地區(qū)的社區(qū)，要量力而行，循序漸進(jìn)，扎扎實實從基礎(chǔ)工作做起，從群眾急需要辦的事情做起，一件一件地把和諧社區(qū)建設(shè)的工作落到實處，一步一步地實現(xiàn)和諧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)；東部地區(qū)的社區(qū)，開展和諧社區(qū)建設(shè)起點一定要高，要解放思想，勇于創(chuàng)新，要研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，為全國的和諧社區(qū)建設(shè)當(dāng)?shù)湫?、作示范?/p>

第五篇：貴州省智慧旅游建設(shè)總體規(guī)劃

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為貴州省級發(fā)展戰(zhàn)略，貴州省正在全力落實全省旅游規(guī)劃工作，三萬億投資助力“國家公園省”建設(shè)，全省旅游行業(yè)智慧旅游建設(shè)蓬勃開展。

為了更好地促進(jìn)貴州旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強旅游規(guī)劃項目信息化管理以及旅游環(huán)境改善，貴州省旅游局與巔峰美景合作編制了《貴州省智慧旅游總體規(guī)劃》，并在總體規(guī)劃指導(dǎo)一，實施了一系列智慧旅游建設(shè)工作。包括：

貴州省旅游規(guī)劃管理平臺

“貴州省旅游規(guī)劃管理平臺”是以《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為主線，著重對規(guī)劃目標(biāo)的分解、跟蹤、評估以及為實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)采取的保障措施進(jìn)行管理；著重對規(guī)劃項目、項目的招商引資和實施跟蹤進(jìn)行管理，加強規(guī)劃項目的落地與考核。本系統(tǒng)是《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的重要組成部分，關(guān)系到未來幾年貴州省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

規(guī)劃管理

對《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的規(guī)劃成果、規(guī)劃宣傳片、規(guī)劃范圍地圖、規(guī)劃起止日期、規(guī)劃單位等進(jìn)行管理。

項目管理

對《貴州生態(tài)文化旅游創(chuàng)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃——項目庫專項規(guī)劃》進(jìn)行管理，包括項目列表、項目信息、項目地圖、項目批文、項目評分、項目級別調(diào)整、項目分期、項目信息的查詢以及景區(qū)信息進(jìn)行管理；其中項目和景區(qū)數(shù)據(jù)除手工增加外，還提供從excel文件批量導(dǎo)入系統(tǒng),從而加快數(shù)據(jù)錄入的速度； 項目招商

對項目的招商過程進(jìn)行管理，包括招商報告的發(fā)布、項目投資商管理、項目投資計劃的管理、項目招商進(jìn)度的管理以及相關(guān)的查詢。

項目跟蹤

對項目的建設(shè)進(jìn)度、達(dá)成率進(jìn)行管理，包括項目里程碑的定義、里程碑的完成情況進(jìn)行跟蹤，對風(fēng)險項目以及項目的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行匯總分析，以便及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險項目，采取應(yīng)對措施；

通過系統(tǒng)的建設(shè)，全面、及時、準(zhǔn)確地了解和掌握規(guī)劃指標(biāo)的完成情況、規(guī)劃項目的進(jìn)展情況，從而科學(xué)指導(dǎo)各市州旅游局工作的順利開展，實現(xiàn)旅游指標(biāo)和項目的動態(tài)跟蹤和常態(tài)化管理。同時，系統(tǒng)將為旅游招商項目申報省和國家級旅游專項資金提供依據(jù)和信息支撐，為旅游招商項目尋求企業(yè)資金支持提供公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)最低成本的旅游招商和旅游資源共享。

手機(jī)APP-“智慧旅游，多彩貴州”

貴州智能手機(jī)運用軟件——Store(蘋果)或android(安卓)各大應(yīng)用電子市場搜索關(guān)鍵詞“智慧旅游，醉美貴州”，下載使用即可。“智慧旅游，醉美貴州”已經(jīng)正式上線，此軟件適應(yīng)于現(xiàn)今流行的眾多智能手機(jī)。用戶可登錄APP 用戶可通過3G網(wǎng)絡(luò)訪問“智慧旅游，醉美貴州”服務(wù)器設(shè)置的旅游景點，旅游餐飲，旅游住宿，旅游路線等板塊，獲取貴州旅游最新攻略，并可通過貴州12301游客服務(wù)中心直接支付預(yù)定旅游相關(guān)服務(wù)。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運營管理、旅游營銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。