第一篇：望都于哲峰述職報(bào)告2011年度

述 職 報(bào) 告

2011年末將至，轉(zhuǎn)眼到太保已經(jīng)三年多的時(shí)間，回顧三年多的工作與成長軌跡，有勝利的喜悅，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，更有步步為贏。尤其在11年這一年里，作為望都營銷服務(wù)部經(jīng)理，在“專業(yè)、執(zhí)行、快樂、成長”保定太保企業(yè)文化的指引下，在中支領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在個(gè)險(xiǎn)部及兄弟機(jī)構(gòu)的幫助下，在組訓(xùn)、內(nèi)勤及全體外勤人員的共同努力下，望都機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，穩(wěn)步前進(jìn)，現(xiàn)將全年的工作匯報(bào)如下：

一、注重自身素質(zhì)提升，努力提高管理水平

從事保險(xiǎn)工作以來，非常深刻的感受到自己知識的匱乏，所以無論工作多忙，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置上，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，努力提高自身綜合素質(zhì)。一是保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天晚上我至少要讀書半小時(shí)以上，學(xué)習(xí)各方面知識，二是認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，沒有因?yàn)槿魏问虑榈⒄`過一次培訓(xùn)、會(huì)議，在課堂上更是認(rèn)真聽講，沒有出現(xiàn)過一次違規(guī)行為。三是將每次培訓(xùn)的內(nèi)容很好的應(yīng)用到工作中實(shí)踐，收到良好效果。

二、注重健康人力發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有效人力穩(wěn)步提升

從今年伊始，望都機(jī)構(gòu)就確定了推動(dòng)以《基本法》為主導(dǎo)，加快人力增長的工作主線，堅(jiān)持增員就是生產(chǎn)力的經(jīng)營思路，截止10月本年度實(shí)現(xiàn)新增人力63人，共實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi)158.8萬元，月均期繳平臺15.8萬元。連續(xù)9個(gè)月順利完成公司分配的健康人力任務(wù)。

三、注重主管表率帶動(dòng)，增強(qiáng)自主經(jīng)營團(tuán)隊(duì)意識

加強(qiáng)主管的自主經(jīng)營意識，培養(yǎng)主管的管理能力，健全了主管例會(huì)制度，各位主管也都為屬員做好的表率，望都機(jī)構(gòu)五位主管，四位都保持了連續(xù)健康，多個(gè)月份望都機(jī)構(gòu)都保持了主管100%開單，且有三位主管都達(dá)成分公司高峰會(huì)指標(biāo)。

四、注重基礎(chǔ)差勤管理，提升外勤員工收入

在基礎(chǔ)管理上，著重抓出勤和拜訪，并且根據(jù)實(shí)際情況，借助早會(huì)和二次早會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平。同時(shí)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員“培訓(xùn)是最大的福利”引導(dǎo)人們多參加早會(huì)、培訓(xùn)。并反復(fù)宣導(dǎo)，公司抓出勤是為了提高大家收入，“出單率約等于出勤率”，只要堅(jiān)持拜訪出勤，收入肯定會(huì)大幅度提高。形成了較為健全的考勤管理制度。截止離任，尚有不少的財(cái)務(wù)結(jié)余。

五、注重感情思想溝通，塑造和諧團(tuán)隊(duì)文化

我深刻理解“家和萬事興”的道理，所以在團(tuán)隊(duì)管理上，非常注重感情和思想的溝通，通過電話和家訪了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺到公司就是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體。截止離任，沒有發(fā)生過員工到中支給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的事件。

六、注重內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)發(fā)展后勁

統(tǒng)一內(nèi)勤員工思想，讓每個(gè)人都深入理解“外勤是內(nèi)勤的衣食父母”的深刻內(nèi)涵，讓內(nèi)勤員工為每個(gè)外勤員工全心全意服好務(wù)。從公司成立至今，除春節(jié)三天休息以外，公司每天都正常營業(yè)。

統(tǒng)一外勤員工思想，讓員工真正理解，只有服好務(wù)，才會(huì)有更大的市場，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。只有讓社會(huì)對太平洋有了良好印象，公司才會(huì)有更大的發(fā)展前景。

說了半天，其實(shí)就像李總說的，沒干出什么來，倒是寫了不少，我主要也是考慮，畢竟這是公司一年一度的測評大會(huì)，必須重視，也總不能說三言兩語

就結(jié)束，但是說簡單點(diǎn)，也就做了幾件事，一是培養(yǎng)了主管的自主經(jīng)營意識和率先垂范品格的培養(yǎng)，望都年初5位主管，4位持續(xù)健康，3位能夠入圍省公司的高峰會(huì)，多個(gè)月份保持了主管100%開單，連續(xù)9個(gè)月完成公司健康人力任務(wù)，從公司成立到現(xiàn)在保持著不低于30%以上的成長速度，三年多來沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)員或者客戶的事給公司添麻煩，都能自己消化在機(jī)構(gòu)。但是我更也清楚的認(rèn)識到，我們跟其他兄弟單位的差距，更是存在很多問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、在年初下達(dá)全年任務(wù)時(shí)，中支領(lǐng)導(dǎo)對望都抱有很大的期望，結(jié)果目前距離完成全年任務(wù)差距還很大，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望和信任。

2、業(yè)績、人力增長緩慢，雖然三年多時(shí)間，一直維持一個(gè)30%以上的穩(wěn)步提升，但較其他兄弟單位有很大的差距，我雖然也在跑，但是其他兄弟單位在飛。

3、基礎(chǔ)管理和銜接訓(xùn)練依然存在很多問題。

當(dāng)然還有很多不足，但我一定會(huì)在以后工作中認(rèn)真彌補(bǔ)和改正，因?yàn)槲覍ΡｋU(xiǎn)行業(yè)充滿著信心，對我們公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌充滿信心，我堅(jiān)定的認(rèn)為我們公司的事業(yè)，是值得全身心投入一直努力做下去的充滿愛心的光輝事業(yè)。

2011年即將過去，又將迎來我們新的一年開門紅，新起點(diǎn)、新征程、新氣象、新發(fā)展，我也按照公司安排，走上了新的工作崗位，在此也感謝李總，感謝總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，在以后的工作中我將更嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，全力配合丁主任做好行政人事部相關(guān)工作，為我們領(lǐng)導(dǎo)、同事和所有的前線戰(zhàn)士做好后勤保障，也為保定太保早日實(shí)現(xiàn)太保老大目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。相信保定中支在李總的帶領(lǐng)下，一定會(huì)穩(wěn)步前行跨越發(fā)展，讓我們每一位保定太保人，胸懷美好愿景，昂首闊步前進(jìn)！

保定中支行政人事部于哲峰

第二篇：望都述職報(bào)告2010

望 都 述 職 報(bào) 告

2010年末將至，回顧2010年的工作與成長軌跡，有勝利的喜悅，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，更有步步為贏。然而這一年望都機(jī)構(gòu)沒有完成中支下達(dá)的期交任務(wù)指標(biāo)，是我以及望都機(jī)構(gòu)這一年最傷的痛，我辜負(fù)了李總、謝總以及各位老總及同事的期望，在此做深刻述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同志批評指正！

一、增員、業(yè)績方面

截止11月25日，望都在冊人力78人，完成期交生效保費(fèi)128.7萬，并在今年順利晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，使望都機(jī)構(gòu)有了一個(gè)業(yè)務(wù)部架構(gòu)。開門紅期間，由于我沒有跟好公司節(jié)奏，造成機(jī)構(gòu)開門紅很被動(dòng)，到最后只有兩人達(dá)標(biāo)海南游，兩人達(dá)標(biāo)黃山游，三人達(dá)標(biāo)五臺山游，致使機(jī)構(gòu)整體保費(fèi)偏低，沒有跟上兄弟機(jī)構(gòu)；群英會(huì)期間，充分吸取開門紅教訓(xùn)，調(diào)整自己心態(tài)，機(jī)構(gòu)有了較快發(fā)展，在機(jī)構(gòu)沒有組訓(xùn)的情況下，由我一人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)組訓(xùn)，機(jī)構(gòu)活動(dòng)率一度達(dá)到機(jī)構(gòu)成立以來的最高峰50%以上，并創(chuàng)造了機(jī)構(gòu)單月增員最多和保費(fèi)平臺最高記錄，順利晉級成功，也獲得了公司給予的優(yōu)秀管理干部獎(jiǎng)勵(lì)，并在人民大會(huì)堂接受領(lǐng)導(dǎo)表彰，同時(shí)獲得桂林游獎(jiǎng)勵(lì)，機(jī)構(gòu)員工同時(shí)也有一人達(dá)成群英會(huì)會(huì)員并一同參加了桂林游，有六位伙伴達(dá)成普通會(huì)員，并有13位伙伴達(dá)成新人轉(zhuǎn)正，和普通會(huì)員一起到龍慶峽旅游，同時(shí)還有三位伙伴獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)的筆記本；八九聯(lián)賽期間，由于機(jī)構(gòu)遷址等瑣事，機(jī)構(gòu)沒有很突出的業(yè)績，但這期間上級公司有健康人力

方案，望都有多次是以200%以上達(dá)成獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并在鴻鑫人生新產(chǎn)品推動(dòng)中，做好推動(dòng)，有一人獲得了分公司獎(jiǎng)勵(lì)的888元大禮包以及獎(jiǎng)品，并有15人獲得云臺山旅游；10.11聯(lián)賽，十月份望都機(jī)構(gòu)順利達(dá)成增員上崗任務(wù)，并達(dá)成開單任務(wù)，并在本階段順利晉升兩位主管，現(xiàn)在聯(lián)賽正在進(jìn)行中，望都機(jī)構(gòu)距離達(dá)成任務(wù)還有一定差距，但不到最后一刻，我絕不放棄，爭取在最后時(shí)刻達(dá)成任務(wù)，完成使命。

二、塑造和諧團(tuán)隊(duì)方面

我深刻理解“家和萬事興”的道理，所以在團(tuán)隊(duì)管理，非常注重感情和思想的溝通，通過電話和家訪了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺到公司就是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體。一年來，共探視因生病等原因員工及家屬15次以上。望都從成立以來沒有發(fā)生過一起業(yè)務(wù)員跳槽現(xiàn)象，員工之間也沒有發(fā)生過矛盾沖突。

三、內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量方面

統(tǒng)一內(nèi)勤員工思想，讓每員工都深入理解“外勤是內(nèi)勤的衣食父母”的深刻內(nèi)涵，讓內(nèi)勤員工為每個(gè)外勤員工全心全意服好務(wù)。從公司成立至今，除春節(jié)三天休息以外，公司每天都正常營業(yè)。

統(tǒng)一外勤員工思想，讓員工真正理解，只有服好務(wù)，才會(huì)有更大的市場，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。只有讓社會(huì)對太平洋有了良好印象，公司才會(huì)有更大的發(fā)展前景。公司從成立以來從來沒有出現(xiàn)過客戶投訴現(xiàn)象。

四、自身素質(zhì)方面

一年來無論工作多忙，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置上，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，努力提高自身綜合素質(zhì)。一是保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天晚上我至少要讀書30分鐘以上，學(xué)習(xí)各方面知識，二是認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，一年來，沒有因?yàn)槿魏问虑榈⒄`過一次培訓(xùn)及會(huì)議，在課堂上更是認(rèn)真聽講，沒有出現(xiàn)過一次違規(guī)行為。三是將每次培訓(xùn)的內(nèi)容很好的應(yīng)用到工作中實(shí)踐，收到良好效果。

在認(rèn)真反思的同時(shí)，我也對2011年工作做了規(guī)劃：

1、增員、業(yè)務(wù)兩手抓，確保2011年業(yè)績、增員大發(fā)展，并確保完成中支下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

2、做好基礎(chǔ)管理和銜接訓(xùn)練工作，從基礎(chǔ)抓起，從活動(dòng)量抓起，并且走出來，請進(jìn)去，今年我已經(jīng)做了嘗試，11月24日我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員到南市支公司進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流，并在學(xué)習(xí)交流后帶領(lǐng)伙伴進(jìn)行了“十萬支票夢想行活動(dòng)”，很多伙伴都講收獲很多。當(dāng)然以后這樣的活動(dòng)我要經(jīng)常進(jìn)行。

2010年即將過去，新的一年又將來臨，新起點(diǎn)、新征程、新氣象、新發(fā)展，2011年，我將更嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做大做強(qiáng)望都機(jī)構(gòu)，確保2011年望都實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。更相信保定中支在李總的帶領(lǐng)下，一定會(huì)穩(wěn)步進(jìn)入全國前七名，讓我們每一位保定太保人，胸懷美好愿景，昂首闊步前進(jìn)！

2010年11月26日晚

第三篇：于賡哲個(gè)人材料

于賡哲個(gè)人材料

于賡哲老師堅(jiān)持正確的政治方向，擁護(hù)中國特色社會(huì)主義理論體系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心。遵紀(jì)守法，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。以人為本，尊重學(xué)生人格，關(guān)愛學(xué)生。能夠以身作則，為人師表，廉潔從教，愛崗敬業(yè)、師德高尚。2012年11月，獲2012寶鋼優(yōu)秀教師獎(jiǎng)。2012年9月，獲陜西師范大學(xué)2011-2012教書育人先進(jìn)個(gè)人。近三年考核和師德考核均為優(yōu)秀，主要事跡如下：

一，愛崗敬業(yè)，出色圓滿完成教學(xué)任務(wù)，主講《百家講壇》拓展教學(xué)空間。從教以來，于賡哲老師承擔(dān)了中國古代史、隋唐史、隋唐文化史、隋唐考古（含本科生及研究生）、醫(yī)療社會(huì)史、史學(xué)前沿講座（含本科及研究生）、史學(xué)論文寫作（研究生）等多門課程，每年均超額完成工作量。于賡哲老師授課內(nèi)容豐富、信息量大，而且能緊密結(jié)合學(xué)界最新動(dòng)態(tài)，講課深入淺出、語言犀利幽默，深受學(xué)生歡迎，常有其他學(xué)院、外校學(xué)生慕名前來聽課。在評師網(wǎng)也獲得諸多好評：“于老師為人樂觀幽默，語言風(fēng)趣，思維很活躍，講授的內(nèi)容與學(xué)術(shù)前沿緊密結(jié)合，我們都喜歡聽于老師的課”；“其一，于老師授課內(nèi)容詳細(xì)而生動(dòng)不會(huì)讓人覺得乏味。其二，于老師課間對向他請教的同學(xué)總是耐心講解。其三，于老師總是帶著親和力很強(qiáng)的微笑?！?；“于老師課堂準(zhǔn)備很充分，思路清晰。語言幽默風(fēng)趣?！薄?“歷史文化學(xué)院古典文獻(xiàn)專業(yè)的大四學(xué)生郭偉黎說，于老師的課講得生動(dòng)流暢，能把許多史實(shí)當(dāng)作故事來講，但又不失求史的嚴(yán)謹(jǐn)；許多同學(xué)因?yàn)橛诶蠋煹恼n開始對隋唐史產(chǎn)生興趣，并將之確定為自己此后的研究方向，‘這是一位老師課堂教學(xué)成功的標(biāo)志’”2。自2006年以來于賡哲老師每年都被本科生評選為本院“最受歡迎教師”，無一年落空。于賡哲老師多次表示在他已經(jīng)獲得的各種獎(jiǎng)項(xiàng)中，他最珍視的就是學(xué)生授予的這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，體現(xiàn)了他熱愛教學(xué)工作、熱愛學(xué)生的職業(yè)精神?！坝谫s哲老師說：‘作為一名教師，我熱愛講臺，想到上課就覺得愉快?！o本科生上課，享受站在講臺上的神圣感覺，是于賡哲老師熱愛學(xué)生、傾心課堂教學(xué)的不竭動(dòng)力，也是他對于教師職業(yè)深懷感情的具體體現(xiàn)?！?

由于于賡哲老師享有良好的教學(xué)聲譽(yù)，2012年受學(xué)校推薦經(jīng)中央電視臺層層選撥于2012年12月在中央電視臺百家講壇欄目主講了《狄仁杰真相》，“他精湛的專業(yè)技能和良好的精神風(fēng)貌，給全國觀眾留下了深刻的印象，充分展示了陜西師范大學(xué)教師的教學(xué)水平與教師風(fēng)采?！?其后又陸續(xù)在央視主講《發(fā)現(xiàn)上官婉兒》、《大唐英雄傳》，學(xué)生通過收看節(jié)目，增長了歷史知識，培養(yǎng)了對歷史學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣。于賡哲老師的課堂也通過這樣的平臺得到延伸和拓展，向社會(huì)大眾普及了歷史知識，提升了人文素養(yǎng)。同時(shí)也精進(jìn)了自身的教學(xué)水平與能力。

二、潛心學(xué)術(shù)，科研成績斐然，為教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)的學(xué)習(xí)是研究性的學(xué)習(xí)，教師的授課除了要教給學(xué)生基本的知識和理論，還需要讓學(xué)生了解該學(xué)科最前沿的研究動(dòng)態(tài)，以及研究、思考問題的思路與方法，這些都必須以教師高水平的科研能力做基礎(chǔ)，勤于科研、精于科研、樂于科研是成為一名優(yōu)秀高校教師的基本要求。于賡哲 1 評師網(wǎng)，http:// 老師對此有深刻的認(rèn)識，從教以來，心無旁騖，潛心研究，曾在《中國社會(huì)科學(xué)》、《歷史研究》、《民族研究》等權(quán)威、核心期刊上發(fā)表論文多篇，在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生一定反響，一些文章被《中國社會(huì)科學(xué)文摘》、《新華文摘》、《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》、《光明日報(bào)》、《人大復(fù)印資料》全文轉(zhuǎn)載或觀點(diǎn)摘編，出版專著《唐代疾病、醫(yī)療史初探》。曾先后八次獲得陜西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、陜西省高等院校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一、二等、三等獎(jiǎng)項(xiàng)。曾主持并完成國家社科基金后期資助項(xiàng)目“唐代疾病、醫(yī)療史初探”。陜西師范大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目——“中西醫(yī)療史比較?！钡榷鄠€(gè)項(xiàng)目。2007年入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”。

三，勇于創(chuàng)新、積極推動(dòng)教學(xué)改革，成果卓著。于賡哲老師積極響應(yīng)教育部及學(xué)校號召，承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)公開課《隋唐人的日常生活——由小見大的歷史》的主講任務(wù)。該門課程共15講，以專題方式敘述隋唐平民的城市、鄉(xiāng)村生活，以及衣食住行、醫(yī)療衛(wèi)生、婚姻家庭、喪葬習(xí)俗、節(jié)日風(fēng)俗、禮儀、娛樂等等，由于選題得當(dāng)、內(nèi)容精彩而入選了教育部第三批“精品視頻公開課”，2012年10月開始在愛課程網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、網(wǎng)易公開課欄目上線播出，向社會(huì)開放，于賡哲老師所講課程富有極強(qiáng)的感染力，他幽默、生動(dòng)活潑的語言深受廣大網(wǎng)民的好評：“觀后突出感受是，一個(gè)優(yōu)秀教師具備的主要素質(zhì)就是像于老師這樣-----思想、激情、智慧以及講臺上的聲與型?！薄俺詰T了滿漢全席，聽?wèi)T了氣勢恢宏從歷史大事件來對歷史的詮釋，再來點(diǎn)陽春白雪，從小百姓社會(huì)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴去觸摸歷史，突然覺得歷史本來就應(yīng)該是這樣啊，就是我們普通人經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴逐漸凝結(jié)的那份積淀??！感謝于老師從一個(gè)全新的角度帶領(lǐng)我們步入歷史的恢弘畫卷中！”5與此同時(shí)，于賡哲老師也是國家級網(wǎng)絡(luò)精品課《中國古代史》教學(xué)團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)人王雙懷教授）的骨干成員。除課堂授課之外，積極探索和實(shí)踐運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視等平臺拓展教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)師生互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和技能，取得了良好的效果，所教授的歷史專業(yè)本科生通過課余時(shí)間隨時(shí)點(diǎn)撥收看開闊了眼界，增長了知識，頗為受益。

于賡哲老師對現(xiàn)代科技有著敏銳的把握，當(dāng)國外大學(xué)將視頻公開課推上網(wǎng)絡(luò)之時(shí)，于老師就意識到這是教育界的一場革命，尤其在美國可汗學(xué)院慕課教育模式大獲成功后，于賡哲老師進(jìn)一步提出：未來大學(xué)有可能將突破圍墻的限制，在網(wǎng)上辦大學(xué)，將教育規(guī)模無限擴(kuò)大，從而帶來人類教育模式的革命性變化，中國應(yīng)該抓住契機(jī)，突破固有思維，改變學(xué)位授予模式，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，名校名師在理論上可以擁有無限量的學(xué)生，而且沒有了辦學(xué)規(guī)模的限制，高考也就沒有了存在的必要，中小學(xué)教育可以借此實(shí)現(xiàn)真正的素質(zhì)教育和快樂教育。于老師這些觀點(diǎn)最后匯總在《數(shù)字化大學(xué)來臨，傳統(tǒng)大學(xué)尚能飯否》一文中，發(fā)表在《人民日報(bào)》社主辦的《人民論壇》上，并被人民網(wǎng)、光明網(wǎng)等權(quán)威媒體轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。于老師在各個(gè)場合都不遺余力地宣傳網(wǎng)絡(luò)化教育的積極意義。

于賡哲老師結(jié)合自己的研究特長以及所授“醫(yī)療社會(huì)史”課程的需要，2012年5月起在本人微博上發(fā)布“每日醫(yī)療社會(huì)史”專題，發(fā)表關(guān)于醫(yī)療社會(huì)史專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識及研究心得，（目前已發(fā)700多條微博，共計(jì)近10萬字。）引起了歷史專業(yè)學(xué)生及社會(huì)上相關(guān)專業(yè)人士的廣泛關(guān)注和討論，普及和拓展了醫(yī)療社會(huì)史的知識，培養(yǎng)了學(xué)生對醫(yī)療社會(huì)史知識的興趣及研究能力。

于賡哲老師擔(dān)任陜師大歷史文化學(xué)院“西岳論壇”管理員，主持“華山論學(xué)”欄目，積極參與論壇建設(shè)，細(xì)致耐心回答同學(xué)們的提問，與同行及學(xué)生進(jìn)行充分的交流討論。5 http://c.snnu.net/vc/116001/498728f5-ec26-439e-81e0-a09500a2a2e4 多次被評選為本院“最佳網(wǎng)絡(luò)教師”。西岳論壇現(xiàn)在已經(jīng)成為我校各個(gè)學(xué)院論壇中最為活躍、最受歡迎、點(diǎn)擊量、發(fā)帖量名列前茅的論壇之一，在國內(nèi)歷史學(xué)界有著良好的聲譽(yù)，吸引港臺及國外的網(wǎng)民訪問。于賡哲老師在其中起到了積極的作用。四，注重育人，積極參加學(xué)生活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

除了課堂教學(xué)外，于賡哲還與學(xué)生在課下打成一片。他利用業(yè)余時(shí)間組織成立《資治通鑒》讀書班，不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)課時(shí)，幫助本科同學(xué)從原典入手，掌握閱讀、利用史料的基本方法，幫助同學(xué)克服只會(huì)讀教材、不會(huì)利用原始史料的缺陷，參與的同學(xué)紛紛表示獲益匪淺。

自2008年至今多次帶領(lǐng)本科生赴敦煌莫高窟、陽關(guān)、玉門關(guān)、陜西兵馬俑博物館、乾陵等歷史古跡進(jìn)行實(shí)地考察和教學(xué)實(shí)踐。不辭辛苦，積極主動(dòng)。講解過程中注意專業(yè)準(zhǔn)確性，并且能做到寓教于樂，深受廣大同學(xué)歡迎，提高了學(xué)生觀察實(shí)物展開科研的能力。于賡哲老師還經(jīng)常應(yīng)本校及其他高校學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、各種社團(tuán)的邀請，擔(dān)任學(xué)生活動(dòng)的嘉賓評委或者各種講座的主講人，2007年至今已經(jīng)參與類似活動(dòng)數(shù)十次。于賡哲老師還多次參與教授接待日活動(dòng)，耐心細(xì)致解答同學(xué)問題。多次指導(dǎo)本院及文學(xué)院、新聞傳播學(xué)院的參加大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。曾指導(dǎo)本院學(xué)生參與“全國史學(xué)新秀獎(jiǎng)”評選，先后有二篇學(xué)生論文入圍。

于賡哲老師2006年即積極參與我校博物館初建，并在力所能及范圍內(nèi)參與博物館的講解工作，于賡哲老師的講解詳盡、準(zhǔn)確，而且風(fēng)趣幽默，每當(dāng)于老師講解的時(shí)候，在博物館擔(dān)任義務(wù)講解員的同學(xué)往往跟隨在后，模仿學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了博物館的教學(xué)實(shí)踐功能。

五，積極參與慈善活動(dòng)，關(guān)愛學(xué)生，幫助困難學(xué)生。在南開大學(xué)博士后站工作期間，于賡哲老師積極參與天津市兒童福利院慈善活動(dòng)?；匦Ｖ螅谫s哲老師關(guān)心學(xué)生身心成長，經(jīng)常幫助困難同學(xué)，汶川地震后他以個(gè)人名義積極向?yàn)?zāi)區(qū)慈善機(jī)構(gòu)捐款數(shù)千元，并且向本院北川籍受災(zāi)同學(xué)捐款。文學(xué)院某同學(xué)身患白血病，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院某同學(xué)患重病于賡哲老師積極給予捐助。得知政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)院某同學(xué)家境困難身患?xì)埣?，于賡哲老師多次給予資助。于賡哲老師曾資助西安文理學(xué)院某陜南籍困難學(xué)生長達(dá)7年（高中至大學(xué)畢業(yè)）。

“‘教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰。教育是把我們的內(nèi)心激發(fā)出來的工具和方法?！谫s哲教授正是堅(jiān)持著這樣的教育理念，以其獨(dú)具魅力的課堂教學(xué)、活躍前瞻的學(xué)術(shù)思維、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的治學(xué)態(tài)度、踏實(shí)進(jìn)取的敬業(yè)作風(fēng)，贏得無數(shù)忠誠熱烈的粉絲，深受尊敬和贊譽(yù)?！?

“教育就是點(diǎn)燃火焰”：記陜西師范大學(xué)歷史學(xué)教授于賡哲，2013年10月29日。陜西省教育廳網(wǎng)站http://

第四篇：述職報(bào)告----宋峰

教師述職報(bào)告

白鐵店小學(xué)：宋峰

2012-9

述職報(bào)告

我叫宋峰，男，漢族，1981年9月參加工作，大專學(xué)歷，2005年12月晉升小學(xué)一級教師。從教以來一直擔(dān)任小學(xué)一年級班主任，本學(xué)擔(dān)任一年級班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周20節(jié)課。在歷年的教學(xué)工作中，我所教數(shù)學(xué)學(xué)科以及所在的班級都取得了優(yōu)異的成績。多次獲得上級的表彰。2012年9月獲“縣優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號、“范興集鄉(xiāng)優(yōu)秀班主任”榮譽(yù)稱號。所撰論文《充分放手學(xué)生，切身體驗(yàn)知識》獲阜陽市三等獎(jiǎng)。我熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感全身心地投入教育教學(xué)工作之中，在教育工作中得到鍛煉，在教學(xué)工作中得到提高。在班主任工作中，我是黨的教育路線、方針政策的貫徹執(zhí)行者，是德、智、體、美、勞全面發(fā)展新人的培育者，是對學(xué)生進(jìn)行管理教育和素質(zhì)教育的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是青少年成長過程中的引路人。此外，我還注重自身素養(yǎng)的提高，經(jīng)常閱讀各類專業(yè)書籍，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的教育教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，并適當(dāng)加以改變運(yùn)用在自己的教育教學(xué)工作中，做到學(xué)以致用。就憑著這種堅(jiān)定的信念，在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在學(xué)生身上

作為農(nóng)村小學(xué)的一位教師，我沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但我有著在教育戰(zhàn)線上21年的奮斗歷程;沒有勛章的點(diǎn)綴，但我有著對學(xué)生真摯的愛和對教育事業(yè)的執(zhí)著追求。我在教育之路上十幾年如一日任勞任怨，憑借:“干，就要干好”的工作作風(fēng)，演繹著“執(zhí)著追求”的深刻含義。在教學(xué)上，我潛心鉆研，積極探索，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。在初到學(xué)校工作期間，為了搞好數(shù)學(xué)教學(xué)，我第一步想到的就是要自學(xué)，并虛心地向其他老教師請教理論知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍。后來，我利用寒暑假進(jìn)行函授學(xué)習(xí)，終于取得了專業(yè)的大專學(xué)歷。在教學(xué)中，我不斷摸索，善于認(rèn)真總結(jié)，能夠準(zhǔn)確地將理論知識及時(shí)地傳輸?shù)矫總€(gè)學(xué)生當(dāng)中。辛勤的耕耘換來了豐碩的收獲。我的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)風(fēng)格得到了 一批又一批學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。而歷年來的學(xué)業(yè)測試，我所任教的班級始終都是在同年級中最優(yōu)秀的。而我并沒有以此自滿，卻投入到更為充實(shí)的教學(xué)之中。問我何以有這種孜孜不倦的精神，我只用一句話道出了人生的價(jià)值“作為一個(gè)教師，我們能做什么呢?如果連教學(xué)都不放在心上，那我們到社會(huì)上還能有啥成績?”可以說，我正走這樣一位純樸、敬業(yè)的普通教師。我把自己十幾年的青春都寫在了數(shù)學(xué)教學(xué)上，為白鐵店小學(xué)教

學(xué)工作譜寫了一曲平凡而壯美的歌。

我對待學(xué)生不僅平易近人，而且經(jīng)常以自己積極向上的人生態(tài)度來影響著我所教的每一個(gè)學(xué)生。我每天堅(jiān)持第一個(gè)到班中。學(xué)生們在我的帶領(lǐng)下，都積極到校在。具體的班級事務(wù)管理上，我引用民主機(jī)制，讓學(xué)生自己選舉班干部，從來不搞家長制，這樣的班級學(xué)生容易管理，不至于與班主任或者教師之間產(chǎn)生摩擦和矛盾。在這種民主的班風(fēng)之下，班中的學(xué)生真是個(gè)性大發(fā)，課堂看似很亂很缺乏秩序，可正是這種民主的班風(fēng)使得班級的成績?nèi)找嫣岣?，最終為學(xué)生學(xué)習(xí)的成功奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

留守兒童的教育是如今農(nóng)村中小學(xué)教育的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。這部分學(xué)生長期遠(yuǎn)離父母，親情缺失造成他們生活習(xí)慣差，意志薄弱，心理異常，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正．留守兒童的問題不僅僅是家庭的問題、教育的問題，更重要的是一個(gè)新的社會(huì)問題。倘若對這些問題解決不好，小而言之，將有損于留守兒童本身的健康成長和千千萬萬個(gè)家庭的幸福；大而言之，將不利于整個(gè)中華民族素質(zhì)的提高。

上學(xué)期，我新接班級中，留守兒童就有十幾個(gè)，占班級學(xué)生總數(shù)的百分之三十。我首先調(diào)查了留守學(xué)生，建立檔案資料，聯(lián)系簿，以全面了解學(xué)生的生活狀況，心理狀況，興趣愛好等．經(jīng)常找這些學(xué)生談心，排憂解難，幫助他們解決感情上的困惑、學(xué)習(xí)中的苦悶、生活中的煩惱。張志超是學(xué)校有名的雙差生，他父母長期在外打工，跟爺爺奶奶過，爺爺管教方法粗暴，動(dòng)則打罵，孩子從小就情緒激亢，仇視一切，不服從管教。我了解情況后，就經(jīng)常找他談心，處處關(guān)心、鼓勵(lì)他，對他取得的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都大力在班中表揚(yáng)。在孩子發(fā)脾氣的時(shí)候，我像媽媽一樣愛撫他，讓他把心中的苦悶傾訴出來。我還主動(dòng)與其父母取得聯(lián)系，讓他們最好與孩子經(jīng)常保持聯(lián)系，讓孩子多聽到父母的聲音，逐步醫(yī)治他的心病。一學(xué)期下來，張志超的學(xué)習(xí)成績上去了，也開始面帶笑容的融入集體中了。

哪位學(xué)生生活上有困難了，我都會(huì)盡心盡力的幫助．在節(jié)假日、學(xué)生的生日等特殊日子，把他們帶回家，像對待自己的子女一樣關(guān)心照顧他們，讓他們體會(huì)到家庭的溫暖，得到親情般的關(guān)懷。

正是我無微不至的關(guān)愛，經(jīng)我調(diào)教出來的學(xué)生，無論在學(xué)習(xí)態(tài)度上，思想動(dòng)向上還是禮儀表現(xiàn)上都有著十分優(yōu)秀的體現(xiàn)。在教育學(xué)生的同時(shí)，我也是躬身實(shí)踐，以自己的行動(dòng)踐行自己的教育思想。所以我本人深得學(xué)生、老師、校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長的好評。

在教學(xué)中，我不甘落后;在生活上，我卻時(shí)時(shí)都感到愧對自己的妻子和兒子。十幾年來，我因?yàn)榻?jīng)常在教室里搞教學(xué)，家務(wù)往往都落在了妻子的身上，兒子的學(xué)習(xí)我也很少問及。每當(dāng)與他人談 及此處，我總是面有愧色，卻又不無解嘲地說.“唉，人生就是這樣，哪能事事都滿意呢?我要的是教學(xué)，家庭就不得不放下了!好在他與兒子都能夠理解這一點(diǎn)就行了!” 為了做好班主任工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)談》用愛心塑造師魂。從教以來我每年都擔(dān)任班主任工作，管理班級始終把熱愛學(xué)生放到第一位，抱著一顆愛孩子愛工作的心情，精心呵護(hù)他的班級。與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們信任他們，理解他們，積極主動(dòng)地與他們相處。在課上只要是對孩子有好處的他都會(huì)尊重。在課下與學(xué)生共同解決問題，只要學(xué)生提出的問題他都不厭其煩地回答他們。對于學(xué)困生和優(yōu)等生他都是一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多地給以熱情幫助使他們恢復(fù)自信，走出自我評價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相同的，教師的真誠學(xué)生是感受到的，只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才能以主動(dòng)的心態(tài)接受你的教育。他管理班級的方法是：生活上給點(diǎn)愛，關(guān)心體貼學(xué)生，學(xué)習(xí)上給點(diǎn)愛啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生，做到用愛心溫暖學(xué)生，用童心去理解學(xué)生，用耐心去引導(dǎo)學(xué)生，對學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理，使其樂于接受老師的教誨。所以我所帶的的班級，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，面貌新，多次被評為文明班級和先進(jìn)集體，正是憑借著這種執(zhí)著的精神，我在教育戰(zhàn)線上默默無聞 地工作了幾十個(gè)春秋。雖然時(shí)間奪走了我的青春，雖然我還只是小學(xué)一級教師，但我以為，在教學(xué)之路上沒有等待，只有進(jìn)取和拼搏。我很自豪地對自己說:“時(shí)間會(huì)讓我老去，但教學(xué)永遠(yuǎn)讓我青春常在;我會(huì)為自己的數(shù)學(xué)教學(xué)而更加努力！”

述職人：宋峰

第五篇：李峰述職報(bào)告DOC

述職報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)您好！

我叫李峰、甘肅人1980年11月出生。在北京從事餐飲十四余年、主要是大型酒樓和高檔會(huì)所！在餐飲管理公司做過飯店餐飲，社會(huì)高端餐飲，連鎖餐飲。在我十余年的工作當(dāng)中對餐飲有著深厚的感情、我喜歡餐飲；喜歡我們員工每個(gè)“角色”的淋漓盡致、喜歡菜品不斷更新的神奇、喜歡與客人交談“貧、笑”的快樂、喜歡大多數(shù)人對我們認(rèn)可的滿足、喜歡盈利給自己帶來的成就等等 餐飲管理我歸納了一下幾點(diǎn)：

一、服務(wù)

服務(wù)人員有良好的個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)全面技能發(fā)展，主要掌握七大要素：

1、微笑、在餐飲日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.2、精通、要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.3、準(zhǔn)備、即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).4、重視、就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.5、細(xì)膩、主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù)。

6、創(chuàng)造、為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等。

7、真誠、熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象

二、菜品： 制定菜單、定期調(diào)整增加新品種，及時(shí)推出應(yīng)季菜品！廚師不斷學(xué)習(xí)增長經(jīng)驗(yàn)。菜品第一眼展現(xiàn)給客人的是感觀，所以我們的擺盤和盤頭極為重要，餐盤的形狀和大小要適中、菜品在盤里碼放干凈、利落、清新。

三、文化營銷

營銷方面分為外銷和內(nèi)銷兩部分、外銷開展一些周邊客戶和做一些企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)。內(nèi)銷主要留住外銷引進(jìn)的客人、針對內(nèi)部酒水和菜品介紹和銷售。注重營銷工作開展，積極配合會(huì)所營銷部策劃制定餐廳特色營銷方案，使?fàn)I銷人員不斷創(chuàng)新，把餐廳營銷與會(huì)所其它部門結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。四.成本

成本分為廚房原材料成本、酒水成本、房租、水電氣成本、人工成本、低值易耗成本等幾大塊。

基本房租、水電氣、人工成本是固定的、低值易耗品每月差不多。主要是原材料和酒水成本、原材料首先按照定位做好菜單、選進(jìn)貨渠道、多次市場詢價(jià)、控制浪費(fèi)及邊角料使用、定期清理庫存避免擠壓過多、存放和保存避免變質(zhì)等等。酒水:多家比較進(jìn)貨價(jià)格、全員推銷。主要在水果、茶和鮮榨飲料上加大品種和銷售力度（成本低利潤高）五.食品安全和衛(wèi)生

1、食品購進(jìn)查驗(yàn)：

2、食品制作加工：

3、人員管理

4、用具消毒

5、食品添加劑管理。

衛(wèi)生：餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、特別應(yīng)注意洗手間的衛(wèi)生，整潔的衛(wèi)生會(huì)給顧客留下良好的印象。

做這么多年餐飲我的心得是：

尊重于人，取悅于人 人都是有思想的、將心比心的！對待客人也一樣用心去服務(wù)、用心去做事、自己愉快別人也會(huì)愉快、態(tài)度不能決定一切但可以改變一切、尊重別人就是尊重自己。餐飲“忍”為先

餐飲以和諧、友善、樂觀、恭敬等、餐飲接觸的人各有各的性格和脾氣，“忍”就成了餐飲人的必修課。業(yè)精于勤

餐飲是一個(gè)勤快的工作！布置、檢查、落實(shí)、堅(jiān)持。成功、成就；不是一朝得來的、一定要基層開始，要勤快（做事勤快、思想勤快），用心去做事，去領(lǐng)悟、去創(chuàng)新。進(jìn)化性，創(chuàng)造性

要不斷從多處吸收新，奇，特的事物，用最快速度掌握重點(diǎn)，從而找到適合自己的技能再發(fā)揮。俗語話，三人行，必有我?guī)煟丈磉吽腥说摹伴L處”，而彌補(bǔ)自己的不足。社會(huì)不斷改變、更新，社會(huì)也是殘忍的，我們要做到不斷地吸收，不斷地彌補(bǔ)，方可系現(xiàn)今社會(huì)生存。堅(jiān)持自己的信念

一定要堅(jiān)持自己的信念，不要輕易放棄。

“無論遇到多么艱難的事，堅(jiān)持就有生機(jī)就有機(jī)會(huì)”

餐飲是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)、路還很遙遠(yuǎn)、我要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步！克服不足努力向上。才能跟得上餐飲的不斷更新與變化。我的報(bào)告講完了，謝謝！

范曉燕

2013年12月15日

營銷計(jì)劃書

市場前景：

政 策：2011年，中國餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)收入20543億元，同比增長率16.9%。限額以上企業(yè)餐飲收入6445億元，同比增長19.7%。2011年11月商務(wù)部發(fā)布的“十二五”期間促進(jìn)餐飲業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見中提出，力爭在“十二五”期間，餐飲業(yè)保持年均16%的增長速度，到2015年零售額突破3.7萬億元，并培育一批特色突出、營業(yè)額10億元以上的品牌餐飲企業(yè)集團(tuán)。北京共有7129家餐飲業(yè)法人單位，其中外商及港澳臺企業(yè)占3.9%。雖然外商及港澳臺企業(yè)數(shù)量不多，但規(guī)模較大，占餐飲企業(yè)營業(yè)額比重達(dá)28.4%。在擴(kuò)大內(nèi)需的大環(huán)境下，未來幾年北京將大力發(fā)展餐飲業(yè)，鼓勵(lì)國內(nèi)外名優(yōu)餐飲品牌落戶北京，薈萃國內(nèi)外餐飲精華，打造中國美食之都，世界美食之窗。到“十二五”末年，北京餐飲業(yè)的收入將達(dá)到千億元，全市餐飲連鎖經(jīng)營占餐飲零售總額的比重將達(dá)到40%。

市場分析：

1、優(yōu)勢：私密性好，環(huán)境優(yōu)雅，功能齊全，企業(yè)文化感染力強(qiáng)，產(chǎn)品文化突出，有一定品牌優(yōu)勢。

2、劣勢：店面位置較深，周邊宣傳及市場開拓方法較少，營銷組織及市場影響力推廣欠缺。造“勢’太少。

3.周邊市場分析：我們周邊客戶能以部隊(duì)，公司，大學(xué)為主，且整體市場有待開發(fā)，消費(fèi)潛力巨大，只要市場調(diào)研準(zhǔn)確，定位準(zhǔn)確，市場推廣及營銷策略新奇，菜品特色突出，服務(wù)優(yōu)質(zhì)就一定能有讓我們最先獲得市場。

6.運(yùn)營主導(dǎo)思想：研究目標(biāo)顧客需求的動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，多種有力的對策參與競爭，做市場差異化。產(chǎn)品服務(wù)遵循：“他無我有 他有我新 他新我奇” 銷售遵循：找目標(biāo)，做客戶，搶市場。給客戶一個(gè)來的理由。

（1）高檔消費(fèi)要做到精品化，特色化，根據(jù)消費(fèi)需求，求新求變；其次是專一化，集中廚師隊(duì)伍的一切智慧和技能去開發(fā)，突出一個(gè)系列，形成“拳頭產(chǎn)品”；沉淀出自己的特色菜肴，要做到品牌化經(jīng)營。

（2）高檔消費(fèi)社會(huì)做到三降：降價(jià)格，物有所值，同等規(guī)模餐飲形成性價(jià)比，但不是低價(jià)銷售戰(zhàn)略；降門檻，放下“高貴的架子”讓更多客人進(jìn)來消費(fèi)；降規(guī)格。同時(shí)做到兩個(gè)提高：服務(wù)品質(zhì)提高；產(chǎn)品品質(zhì)提高。通過“三降二提高”達(dá)到“五增加”：增加競爭力；增加客人吸引力；增加人氣；增加營業(yè)收入；增加利潤。

（3）餐飲服務(wù)親情：從原來的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到后來的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而到現(xiàn)在的親情化特色服務(wù)，做差異化服務(wù)。

（4）市場定位細(xì)分：包間做財(cái)氣，廳外做人氣，合理抓住主要顧客群，合理將市場細(xì)分。

（5）營銷工作主動(dòng)：等客人轉(zhuǎn)化為找客人，養(yǎng)市場轉(zhuǎn)化為拓市場。

（6）餐飲經(jīng)營差異：差異化營銷，服務(wù)，菜品策略，即依靠提供本行業(yè)在本地區(qū)內(nèi)獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)競爭力。要在市場競爭中立穩(wěn)腳跟，更應(yīng)該在差異化經(jīng)營方面狠下苦功。

營銷方案

一．市場營銷模式：環(huán)境產(chǎn)品服務(wù)為基礎(chǔ)-----渠道開發(fā)為先鋒-----大型活動(dòng)造宣傳-------個(gè)性服務(wù)做鋪墊----人海戰(zhàn)術(shù)拓市場-----專屬VIP服務(wù)秘書強(qiáng)跟蹤-------客戶資源在共享。

二．營銷步驟：炒作人氣，奪勢-----連環(huán)消費(fèi)拉動(dòng)消費(fèi)-----篩選客戶-----穩(wěn)定客源-----提高消費(fèi)----拓展大客戶------穩(wěn)定客源

三．營銷主導(dǎo)思路：賣什么很重要，怎么賣更重要，賣好了最重要

四．客戶銷售思路：找到我們的目標(biāo)客戶，給客戶一個(gè)來的理由，請客戶給我們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

五．營銷目標(biāo)：湘西人在北京的家，湖南企業(yè)家在北京的辦事處，三湘四水，美味珍饈，湘人，湘情，湘味的窗口。

六．營銷口號：富貴俊杰 齊聚瀟湘 享受筷樂 打造世界餐飲的“中國餐飲名片”

針對以上思路問題，特對北京店?duì)I銷做出如下計(jì)劃：

北京店?duì)I銷判斷：店大，裝修好，產(chǎn)品優(yōu)，沒客戶。

第一步：內(nèi)部優(yōu)化，1.企業(yè)文化詮釋，做出參觀介紹流程，來店每一位顧客，都能感受到文化的感染力，提升文化價(jià)值觀。（對外宣傳也一樣）

2.產(chǎn)品文化介紹：拳頭產(chǎn)品，特色產(chǎn)品必須有介紹語言詮釋其文化，提升產(chǎn)品附加值。當(dāng)然產(chǎn)品也必須過硬。

3.特色服務(wù)建立：針對商業(yè)客人，政府客人，學(xué)者客人，不同的客戶提供針對性特色服務(wù)，使其服務(wù)差異化。

第一步目標(biāo)：使客戶來到筷樂瀟湘，領(lǐng)路的是“味的享受 神的升華 心的放松”的餐飲概念。

第二步：目標(biāo)客戶造勢，提升店面影響力。

1.湘西人在北京的家，在長沙機(jī)場的雜志，刊物上以“北京筷樂瀟湘，湘西人北京的家”為主題利用湖南秦皇筷樂集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，延伸其影響力，帶動(dòng)湘西客戶。

2.湖南企業(yè)家在北京的辦事處，組織承辦湖南商會(huì)的活動(dòng)，開拓湖南企業(yè)家客戶群。

3.富貴俊杰 齊聚瀟湘 享受筷樂：以湘西文化為主題，承辦有影響力的活動(dòng)，參加目標(biāo)客戶的各種活動(dòng)。（渠道開發(fā)，北大同學(xué)會(huì)，金融投資推介會(huì)，各商會(huì)活動(dòng)，拍賣，高端論壇等）

4.區(qū)域媒體針對性投放：區(qū)域框架廣告投放，區(qū)域網(wǎng)絡(luò)推廣，周邊宣傳彩頁投放，目標(biāo)樓宇拜訪。

5.聯(lián)營：不同行業(yè)，相同目標(biāo)客戶的合作聯(lián)營，互設(shè)廣告，客戶資源共享。

第二步目標(biāo)：解決客人不知道我們干什么的問題，彰顯我們的優(yōu)勢，最終目標(biāo)：周邊客戶不能不知道，除非沒需求。同時(shí)給客戶一個(gè)來我們這的理由，個(gè)我們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)造勢，然后在因勢利導(dǎo)。第三步：目標(biāo)市場拓展

1.拓展渠道市場。參加承辦各種活動(dòng)。

2.協(xié)議單位：政府，及大的企業(yè)簽訂協(xié)議。3.點(diǎn)對點(diǎn)目標(biāo)客戶拜訪。

4.大客戶資源共享：一個(gè)大客戶就是一個(gè)資源體，客戶資源嫁接共享與客戶轉(zhuǎn)介紹。

5.針對大客戶，店內(nèi)組織活動(dòng)，進(jìn)行邀約，讓其參與進(jìn)來，提升客戶忠誠度。

第三步目標(biāo)：通過以上拓展，直接 第三部：

一，銷售部建立的目的 1.拓展渠道市場，2.迅速提升客戶認(rèn)知度，3.篩選大客戶，4.提供特色服務(wù)，5.穩(wěn)固重點(diǎn)客戶，6.縮短市場培養(yǎng)時(shí)間，7.增加營業(yè)額。二，銷售體制建設(shè)

銷售市場分配：1，企劃銷售（廣告，活動(dòng)）2，外銷銷售（渠道，聯(lián)營，協(xié)議單位）3，內(nèi)銷銷售(客戶維護(hù)）4，其它銷售（營銷方法及促銷策略）

餐飲銷售概念及策略

1.企劃銷售：

網(wǎng)絡(luò)銷售

框架廣告

媒體銷售 2.內(nèi)部銷售：

企業(yè)文化銷售

產(chǎn)品銷售

聯(lián)營

承辦有影響力的活動(dòng)

參加各種活動(dòng)

重點(diǎn)單位開發(fā)，開發(fā)協(xié)議單位。3.宣傳：

廣告宣傳（媒體，網(wǎng)絡(luò)，框架）客戶宣傳（客戶轉(zhuǎn)介紹）企業(yè)品牌影響力

發(fā)放小廣告

4.，點(diǎn)對點(diǎn)客戶開發(fā)。同行信息利用，拜訪(會(huì)員資源開發(fā)，會(huì)員客人銷售)5，宴請(已知大客戶體驗(yàn)）贈(zèng)送體驗(yàn)卡。,6，大型活動(dòng)銷售(組織各種聯(lián)誼會(huì)，及高端聚會(huì)，名人聚會(huì)）,7，銷售方法：返卷

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