第一篇：成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.下列選項中，不屬于成長期銷售人員特點的是： √ A遭遇挫折頻繁

B實際問題不斷

C內(nèi)心沖突產(chǎn)生

D業(yè)績壓力減少

正確答案： D

2.對成長期銷售人員進行的知識培訓不包括： √ A行業(yè)知識

B對手知識

C產(chǎn)品知識

D客戶知識

正確答案： C

3.在成長期階段，企業(yè)對銷售人員進行的技能培訓不包括：A“破冰”談話技巧

B了解客戶背景的能力

C制定銷售計劃的能力

D價格談判的技能

正確答案： D

4.企業(yè)對成長期階段銷售人員進行的觀念態(tài)度培訓不包括：A自信意識

B基礎意識

C磨練意識

D堅持意識√ √

正確答案： B

5.銷售人員通常采用多種方式向客戶提問，其中“封閉式問題”的最大特點是： √

A方式靈活

B內(nèi)容寬泛

C目的性強

D信息收集面廣

正確答案： C

6.關于鋪墊引導式提問的表述，下列選項不正確的是： √

A有助于獲取關鍵信息

B使用難度較大

C直入正題

D適用于敏感問題的提問

正確答案： C

7.對成長期銷售人員進行提問技能訓練的步驟不包括： √

A歸納信息

B自學知識

C問題分類

D現(xiàn)場演練

正確答案： B

8.在成長期銷售人員提問方式的類型中，“問題漏斗”屬于：

A組合式提問

B開放式提問

C封閉式提問

D選擇式提問√

正確答案： A

9.下列選項中，可以實現(xiàn)培訓內(nèi)容與實際業(yè)務相結合的是： √

A隨崗固化

B隨訪分析

C提問方式組合D歸納信息

正確答案： A

10.對銷售人員進行技能培訓時，要求重復練習的目的在于：

A明確銷售目標

B培養(yǎng)工作耐心

C鍛造堅韌毅力

D提高反應速度

正確答案： D

11.技能學習有三個轉(zhuǎn)化階段，其中不包括： √

A“不會”轉(zhuǎn)化為“會”

B“會”轉(zhuǎn)化“習慣”

C“習慣”轉(zhuǎn)化為“自然”

D“自然”轉(zhuǎn)化為“制度”

正確答案： D

12.下列培訓成長期銷售人員的做法，不正確的是： √

A學用結合B速度至上的原則

C技能訓練分解練習

D及時調(diào)整心態(tài)√

正確答案： B

判斷題

13.通過對客戶進行選擇式提問，可以留給客戶更多表達機會，擴大信息收集面。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.按照“問題漏斗”的提問順序向客戶提問，客戶的壓力會逐漸減少。此種說法：

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.銷售人員應明確提問的對象，及時了解客戶的情況。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

√

第二篇：成熟后期銷售人員訓練要點課后測試題答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.關于成熟后期銷售人員的特點，下列表述錯誤的是： √ A客戶群體擴大 B缺少發(fā)展空間 C銷售業(yè)績穩(wěn)定 D銷售風格定型

正確答案： B

2.下列選項中，不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是：A老實人 B關系促銷 C產(chǎn)品專家 D人際高手

正確答案： B

3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括： √ A財務知識 B基礎管理知識 C客戶價值知識 D競爭策略知識

正確答案： D

4.關于碩鼠類客戶的價值特點，下列表述正確的是： √ A投入多，產(chǎn)出少 B投入多，產(chǎn)出多 C投入少、產(chǎn)出多 D投入少，產(chǎn)出少

√ 正確答案： D

5.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是： √ A客戶管理能力 B建立信任能力 C商務寫作能力 D業(yè)績提升的能力

正確答案： A

6.對成熟后期銷售人員進行的觀念態(tài)度培訓不包括： √ A長遠發(fā)展意識 B謙遜態(tài)度 C全局觀念 D個性體現(xiàn)

正確答案： D

7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態(tài)，不應當采取的做法是：A獎勵 B擠壓 C清除 D送禮

正確答案： D

8.關于培養(yǎng)成熟后期銷售人員全局觀念的步驟，下列表述錯誤的是： √ A嚴厲批評指正 B了解成長背景 C分析行為表現(xiàn) D進行對位溝通

√ 正確答案： A

9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括： √ A重大事件 B社會制度 C重要人物 D亞社會環(huán)境

正確答案： B

10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括： √ A換位思維能力 B辯證思維能力 C個性思維能力 D全面思維能力

正確答案： C 判斷題

11.實現(xiàn)觀念變更，除了依靠外界因素，也必須進行自我反省。此種說法： √

正確 錯誤

正確答案： 正確

12.銷售人員只要能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，就不需要進行觀念態(tài)度的培訓。此種說法： √

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

13.成熟后期的銷售人員，針對事物的發(fā)展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法：正確 錯誤

√

正確答案： 正確

14.導致業(yè)務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法： √

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

15.企業(yè)請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師，是因為其能力的優(yōu)勢。此種說法：正確 錯誤

正確答案： 錯誤

第三篇：成熟后期銷售人員訓練要點 測試答案

測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.關于成熟后期銷售人員的特點，下列表述錯誤的是： √

A 客戶群體擴大

B 缺少發(fā)展空間

C 銷售業(yè)績穩(wěn)定

D 銷售風格定型

正確答案： B

2.下列選項中，不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是： √

A 老實人

B 關系促銷

C 產(chǎn)品專家

D 人際高手

正確答案： B

3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括： √

A 財務知識

B 基礎管理知識

C 客戶價值知識

D 競爭策略知識

正確答案： D

4.最能受到企業(yè)關注的客戶類型是： ×

A 獵狗類

B 肥羊類

C 馴鹿類

D 野兔類

正確答案： C

5.關于碩鼠類客戶的價值特點，下列表述正確的是： √

A 投入多，產(chǎn)出少

B 投入多，產(chǎn)出多

C 投入少、產(chǎn)出多

D 投入少，產(chǎn)出少

正確答案： D

6.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是： √

A 客戶管理能力

B 建立信任能力

C 商務寫作能力

D 業(yè)績提升的能力

正確答案： A

7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態(tài)，不應當采取的做法是： √

A 獎勵

B 擠壓

C 清除

D 送禮

正確答案： D

8.關于培養(yǎng)成熟后期銷售人員全局觀念的步驟，下列表述錯誤的是： √

A 嚴厲批評指正

B 了解成長背景

C 分析行為表現(xiàn)

D 進行對位溝通

正確答案： A

9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括： √

A 重大事件

B 社會制度

C 重要人物

D 亞社會環(huán)境

正確答案： B

10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括： √

A 換位思維能力

B 辯證思維能力

C 個性思維能力

D 全面思維能力

正確答案： C

判斷題

11.實現(xiàn)觀念變更，除了依靠外界因素，也必須進行自我反省。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

12.銷售人員只要能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，就不需要進行觀念態(tài)度的培訓。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.成熟后期的銷售人員，針對事物的發(fā)展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

14.導致業(yè)務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.企業(yè)請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師，是因為其能力的優(yōu)勢。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第四篇：銷售人員測試題

中層崗前人員測試題 中層崗前人員測試題 崗前

一、請你在從 A、B、C、D 四個答案中選擇一個：、、、四個答案中選擇一個：

1、假如您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）： A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答 B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案 C、答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理 D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（）： A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽然后改正話題 C、聆聽并找出錯誤之處 D、利用反問以使他自己發(fā) 覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（）： A、請一天假不去想公事 B、強迫您自己更賣力去做 C、盡量減少拜訪 D、請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去

4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應（）： A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪 C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善 D、請業(yè)務經(jīng)理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（）： A、同意他的說法，然后改變話題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨 C、不管客戶說法 D、運 用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（）： A、保持沉默并等待客戶開口 B、變換主題，并繼續(xù)銷售 C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點 D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（）： A、開始您的銷售說明 B、向他說您可以等他閱讀完了再開始 C、請求合適的時間再訪 D、請求對方全神 聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么 事，您應該（）： A、告訴她您希望和他商談 B、告訴他這是私事 C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處 D、告訴您希望 同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶，您應該（）： A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應該（）： A、說些樂觀的事 B、對他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出 您的論點是完美的

11、在展示產(chǎn)品宣傳單時，您應該（）： A、在他閱讀時，解釋銷售重點 B、先銷售傳單，然后再按重點念給他聽 C、把傳單留下來，以待查之后 讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（）： A、指出競爭者產(chǎn)品的不足 B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征 C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的 產(chǎn)品 D、開個玩笑

以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（）： A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點 B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單 C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時，您應該（）： A、打斷他的話，并指責其錯誤之處 B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認 C、同 意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理 D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應該（）： A、答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求 B、告訴他沒有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介 產(chǎn)品的特點 D、不予理會

16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，你應該（）： A、告訴他其他零售銷售成功的實例 B、告訴他產(chǎn)品沒有照應該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃

的方法 D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應該（）： A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應該（）： A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見 B、談談氣候 C、談論今早的新聞 D、盡快的談些您拜訪他的理 由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）： A、將客戶資料更新 B、當他和客戶面對面的時候 C、在銷售會議學習更好的銷售方法 D、和銷售同事談 論時 20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）： A、繼續(xù)銷售不予理會 B、停止銷售并等候有利時間 C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝杯水。

二、問答題

1、您認為作為一名優(yōu)秀的銷售人員應具備哪些素質(zhì)及能力？ 答：

2、您認為糖尿病類產(chǎn)品銷售的步驟應該有哪幾步？ 答：

3、就您目前對樂百齡生物科技有限公司了解有多少？ 答：

4、如果您現(xiàn)在需要您做一個自我評價，那您對自己的評價是什么？ 答：

5、您喜歡贊美您身邊的親人、朋友嗎？您是如何進行贊美的？ 答：

6、您心目中可以為其效力的團隊是怎樣的？ 答：

第五篇：銷售人員測試題

銷售人員測試題

一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個：

1、假如您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（B）：

A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答

B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案

C、答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理

D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（B）：

A、打斷他的話，并予以糾正

B、聆聽然后改正話題

C、聆聽并找出錯誤之處

D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（B）：

A、請一天假不去想公事

B、強迫您自己更賣力去做

C、盡量減少拜訪

D、請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去

4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應（C）：

A、不必經(jīng)常去拜訪

B、根本不去拜訪

C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善

D、請業(yè)務經(jīng)理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（B）：

A、同意他的說法，然后改變話題

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨

C、不管客戶說法

D、運用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（A）：

A、保持沉默并等待客戶開口

B、變換主題，并繼續(xù)銷售

C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點

D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（B）：

A、開始您的銷售說明

B、向他說您可以等他閱讀完了再開始

C、請求合適的時間再訪

D、請求對方全神聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應該（C）：

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴他這是私事

C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處

D、告訴您希望同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶，您應該（A）：

A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應該（A）：

A、說些樂觀的事

B、對他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（A）：

A、在他閱讀時，解釋銷售重點

B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽

C、把輔助工具留下來，以待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（D）：

A、指出競爭者產(chǎn)品的不足

B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征

C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品

D、開個玩笑以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（B）：

A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點

B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單

C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時，您應該（D）：

A、打斷他的話，并指責其錯誤之處

B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認

C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理

D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應該（C）：

A、答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求

B、告訴他沒有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點

D、不予理會

16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，你應該（C）：

A、告訴他其他零售銷售成功的實例

B、告訴他產(chǎn)品沒有照應該陳列方法陳列

C、很技巧地建議他商品計劃的方法

D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應該（C）：

A、高興地多謝他后才離開

B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征

D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應該（D）：

A、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見

B、談談氣候

C、談論今早的新聞

D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（B）：

A、將客戶資料更新

B、當他和客戶面對面的時候

C、在銷售會議學習更好的銷售方法

D、和銷售同事談論時

20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（D）：

A、繼續(xù)銷售不予理會

B、停止銷售并等候有利時間

C、建議他在其他時間再來拜訪

D、請客戶去喝一杯咖啡

二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請以您的第一反應作答：

1、您是否一向準時赴約？（）是，否（1）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）

3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）

4、無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？（）是，否（1）

5、安排業(yè)務活動時，是否向來都很謹慎？（）是，否（1）

6、當你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）

7、你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同時間？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否認為你隨和，易相處？（）是，否（）

9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進??？（）是，否（）

10、運動時是否常進改進技巧，多贏得勝利？（）是，否（）

11、處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）

12、旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會感覺不自在？（）是，否（1）

13、你是否喜歡有一場酒會上與人閑談？（）是，否（）

14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）

16、當你生病時，你是否會將工作帶到床上？（）是，否（）

17、平時的閱讀物是否多半和工作相關？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的時間在工作上？（）是，否（）

19、你在社交場合是不是三句不離本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也會焦燥不安？（）是，否（）

評分標準：

1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3

如果100，您是專業(yè)銷售員，如果分數(shù)在90—99分，您是很優(yōu)秀的銷售員：分數(shù)在80—89分，您是良好的銷售員；分數(shù)在70—79分，您是一般的銷售員；分數(shù)在60—69分，您是待訓練的銷售員；分數(shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”4、8、13題答“非”得1分，其他題答“是”得1分，請統(tǒng)計總分。12—20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分；介于兩者之間

A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過多強調(diào)關鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞；喜歡追求各種不明確的目標；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情時會產(chǎn)生罪惡感。

B型特征神情輕松自在而且思緒很密；工作之外擁有廣泛興趣；傾向于從容漫步；充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定。

A型性格較之B型性格，對壓力更敏感，也比較容易過激，對壓力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥狀態(tài)，不要被突發(fā)事件打亂陣腳，更不要時候讓自己處于緊張狀態(tài)。