第一篇：以提高教學(xué)質(zhì)量,改進教學(xué)效果為中心積極開展實踐教學(xué)

以提高教學(xué)質(zhì)量，改進教學(xué)效果為中心積極開展實踐教學(xué)

——記馬克思主義學(xué)院在思想政治理論課教育教學(xué)改革中的新探索

理論聯(lián)系實際是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合是黨的教育方針的重要內(nèi)容，理論教育和實踐教育相結(jié)合是大學(xué)生思想政治教育的根本原則。為此，《中共中央宣傳部、教育部關(guān)于進一步加強和改進高等學(xué)校思想政治理論課的意見》（教社政［2005］5號）明確提出了加強實踐教學(xué)的任務(wù)，強調(diào)：“高等學(xué)校思想政治理論課所有課程都要加強實踐環(huán)節(jié)?！睘樯钊胴瀼刂醒刖瘢瑢崿F(xiàn)在幾年內(nèi)使思想政治理論課教學(xué)效果有明顯改善的目標，同時積累經(jīng)驗，迎接思想政治理論新課程的開設(shè)，根據(jù)學(xué)校加強和改進思想政治理論課教學(xué)意見的精神，馬克思主義學(xué)院在校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門的支持和鼓勵下，在2005——2006學(xué)年第二學(xué)期開設(shè)“鄧小平理論和‘三個代表’重要思想概論”課（以下簡稱“概論”課）的部分班級中選擇了管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、外國語學(xué)院、音樂學(xué)院等共計596名學(xué)生中進行了實踐教學(xué)的探索。

實踐教學(xué)是思想政治理論教育教學(xué)的重要組成部分，是切實提高教學(xué)質(zhì)量，改善思想政治理論課教學(xué)效果的中心環(huán)節(jié)之一。開展實踐教學(xué)的目的就是要以實際問題的研究為中心，培養(yǎng)學(xué)生用馬克思主義的立場觀點方法認識問題、分析問題、解決問題的能力，提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力。

在“概論”課中進行實踐教學(xué)的探索，馬克思主義學(xué)院實現(xiàn)了兩個方面的結(jié)合：一是課堂教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合。即在課堂教學(xué)中就要注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會利用馬克思主義的立場、觀點、方法來認識問題、分析問題和解決問題，特別是要結(jié)合教學(xué)基本要求重視引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何用發(fā)展著的馬克思主義來指導(dǎo)不斷發(fā)展的社會實踐，培養(yǎng)培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新能力。二是實踐教學(xué)和課程考核以及大學(xué)生社會實踐的結(jié)合。“概論”課教學(xué)的特殊性決定了其考核的重點既要考察學(xué)生對內(nèi)容的理解把握程度，更要考察學(xué)生利用馬克思主義的立場、觀點、方法去認識問題、分析問題、解決問題的能力，特別是要考察學(xué)生利用發(fā)展著的馬克思主義去指導(dǎo)新的實踐的創(chuàng)新能力，還要考察學(xué)生的日常思想政治表現(xiàn)。這和“概論”課實踐教學(xué)以及大學(xué)生社會實踐的目的目標是一致的。所以實踐教學(xué)必須和考核方法的改革以及大學(xué)生社會實踐有機結(jié)合起來，才能收到好的效果。

為此，馬克思主義學(xué)院和管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、外國語學(xué)院以及音樂學(xué)院團委密切配合，組成了以任課教師許東波為主，李文森、曹玉霞、李棟祥、侯寧等7位老師參加的指導(dǎo)教師隊伍，根據(jù)形勢發(fā)展需要，制定了以“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”為主題的暑期社會調(diào)查計劃，組織學(xué)生本著返鄉(xiāng)“就近、就地”原則進行了為期40多天的調(diào)查活動。在調(diào)查開始前，首先對全體學(xué)生開設(shè)了社會調(diào)查方法講座，進行了有關(guān)培訓(xùn)，制定了社會調(diào)查的目的、原則和方向，發(fā)放了“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”暑期社會調(diào)查指導(dǎo)書，以及社會調(diào)查信息反饋表。在思想政治理論課教學(xué)網(wǎng)上發(fā)布了調(diào)查方法指南以及成績評定標準。指導(dǎo)教師利用電話、e-mail和網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進行了具體指導(dǎo)。暑期結(jié)束后，參加社會調(diào)查的學(xué)生在開學(xué)一周內(nèi)提交了社會調(diào)查報告，指導(dǎo)教師按照“優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格”標準進行了認真細致的集中評閱，并在第二周提交了相關(guān)成績。調(diào)查報告成績作為“概論”課主要成績之一，綜合平時學(xué)習(xí)成績成為本課程最終成績。同時，調(diào)查報告成績也作為大學(xué)生社會實踐成績記于學(xué)生檔案。優(yōu)秀的調(diào)查報告參加了學(xué)校團委組織的暑期社會調(diào)查報告展評，獲得了充分肯定。

通過這次改革的探索和嘗試，我們認為實踐教學(xué)是提高思想政治理論課教學(xué)質(zhì)量和效果的重要方法及手段，不斷探索、完善實踐教學(xué)的方式、方法和途徑，對于充分發(fā)揮思想政治理論教育主渠道、主陣地的作用，對于加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

第二篇：以提高教學(xué)質(zhì)量為核心

以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，促進中等職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展
----2010----2010 學(xué)年中等職業(yè)教育教研部工作計劃

中等職業(yè)教育教研工作要認真貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新行動計 劃（2010~2012)》的精神，按照“保證規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強管理、提高質(zhì)量”的基本要求，以教育與產(chǎn)業(yè)、學(xué) 校與企業(yè)、專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、教材內(nèi)容與崗位技術(shù)標準、職業(yè)教育與市場需求的深度對接“五個對接”為指 引，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以“有效教學(xué)活動”為抓手，不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，抓住重點，強化內(nèi)涵，提 高質(zhì)量。

一、深化有效教學(xué)活動，提高活動的效益 有效教學(xué)是職業(yè)能力培養(yǎng)的重要保障。在開展有效教學(xué)各項活動中，要正確處理教研工作頭緒多的矛盾，要 充分調(diào)動學(xué)校和教研會的力量，突出重點和強調(diào)特色，促進高質(zhì)量研究成果的形成，推動職業(yè)教育內(nèi)涵展。1．職教教研員要在針對實際需要加強理論學(xué)習(xí)過程中，提高既能整體把握，又能有所側(cè)重的能力，還要運用“整 體”、“系統(tǒng)”的理論審視教研工作與學(xué)校、專業(yè)或?qū)W科的多種聯(lián)系，力爭形成職業(yè)教育各專業(yè)（學(xué)科）有效教 學(xué)基本理念、內(nèi)涵、特征、原則、策略、方法、評價等方面的研究成果。2．采取教研員個人跟蹤指導(dǎo)（分工見附一）與室集體指導(dǎo)相結(jié)合的方式，促進試點學(xué)校有效教學(xué)活動的深入 開展，并加大力度，分主題分類別進行深入指導(dǎo)，努力提高有效教學(xué)課題的研究水平。上學(xué)期，要做好課題研究 中期檢查（10 月份交課題研究階段總結(jié)材料）、總結(jié)、指導(dǎo)工作，下學(xué)期，啟動研究成果提煉、推廣工作。3．開展專題性的師資培訓(xùn)，特別是專業(yè)培訓(xùn)工作，促進教師的專業(yè)發(fā)展，尤其是新課程實施能力。上學(xué)期，以“課題研究”為主題，開展師資培訓(xùn)，并繼續(xù)與教師繼續(xù)教育中心合作，開展物流、商務(wù)英語、酒店管理三個 專業(yè)的師資培訓(xùn)。同時，要做好第一期“結(jié)對培養(yǎng)”的總結(jié)工作，并通過此項工作逐步探索出中職教師成長的有 效途徑，促進中職名教師的成長。4．以課例研究作為教學(xué)研究的重要途徑，加大特色課型的研究力度，總結(jié)提煉各類課型的教學(xué)規(guī)律、教學(xué)模 式，推廣各類課型的教學(xué)范式。上學(xué)期，按《廣州市中等職業(yè)學(xué)校開展有效教學(xué)活動第二期優(yōu)秀課例征集通知》（待定）要求，完成，課例征集活動，下學(xué)期，除對征集的課例進行評審、交流外，還要發(fā)揮各教研會和試點學(xué) 校的作用，針對一些特色課型，進行再研究、實踐、總結(jié)和推廣，力爭形成我市職業(yè)教育教學(xué)實施成果集。5

．以課題研究為抓手，深化課程研究。近年來，課程改革的研究課題引領(lǐng)著我市職業(yè)教育教學(xué)改革，產(chǎn)生了 一批具有影響力的研究成果。本學(xué)年，首先，要繼續(xù)抓好課題研究工作，優(yōu)化我市中職教育的課程建設(shè)，推動校 企合作、工學(xué)結(jié)合，并積極探索中高職銜接的“對口招生”、“五年一貫、三二分段”的課程。其次，要認真學(xué)習(xí)新修訂的中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄，為我市的專業(yè)設(shè)置和調(diào)整提出建議，并積極創(chuàng)新課程體系，努力實現(xiàn)三個目

標，即提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的兩個能力；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中得到職業(yè)資格和學(xué)歷的兩個證書；增強學(xué)校 服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和改善民生的兩個能力。再次，要大力促進我市課程改革研究成果的轉(zhuǎn)化，抓住正啟動的新一 輪全國性教學(xué)教材改革創(chuàng)新機遇，積極參與到全國性的教材編寫中去，在部分專業(yè)部分核心課程中爭取主動，充 分展現(xiàn)我市課程改革的理念和成果，對已開發(fā)的課程和教材，要認真做好師資培訓(xùn)、教學(xué)試驗等工作，為課程評 價打下基礎(chǔ)。

二、以賽促研，以賽促教，以賽促學(xué) 要充分發(fā)揮和利用技能競賽的積極作用，認真做好全市性的教師技能競賽和學(xué)生職業(yè)技能競賽工作。（1）教師技能競賽工作。教師技能競賽包括教學(xué)技能競賽和專業(yè)技能將賽，按原計劃，2010 我市要舉辦 8 項教師教學(xué)技能競賽，10 項教師專業(yè)技能競賽，本學(xué)年上學(xué)期，各教研會要緊密配合教研室，繼續(xù)組織各項教 師技能競賽工作，促進教師教學(xué)水平和專業(yè)水平的提升，并選手優(yōu)秀選手參加全國性的教師技能競賽，展示我市 職業(yè)教育教師風采，提升我市職業(yè)教育教研的影響力。（2）學(xué)生職業(yè)技能競賽工作。既要實現(xiàn)競賽的選拔性功能，更要實現(xiàn)競賽的促進功能，推動學(xué)校層面的技能 競賽，讓學(xué)生廣泛地參加到技能競賽當中來，營造“學(xué)技能，賽技能”的職業(yè)教育氛圍，大力提高學(xué)生的職業(yè)技 能水平乃至職業(yè)能力。上學(xué)期，做好全市性學(xué)生職業(yè)技能競賽，包括新項目申報及項目調(diào)整工作，配合教育行政 部門做好競賽的組織工作。下學(xué)期，協(xié)助做好全省和全國學(xué)生職業(yè)技能競賽的備戰(zhàn)工作，爭取獲得更好成績。

三、繼續(xù)做好全市檢測工作，逐步建立中職教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系 加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是中職學(xué)校實現(xiàn)從重規(guī)模轉(zhuǎn)為重質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)中職教育為經(jīng)濟建設(shè)和人才成長 服務(wù)的有力措施。首先，要總結(jié)我市歷年來全市性質(zhì)量檢測的經(jīng)驗，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)，進一步加大對檢測體系 構(gòu)建、檢測方式創(chuàng)新和檢測工作優(yōu)化等方面的探索，加強質(zhì)量檢測與職業(yè)資格證書的銜接，進一步提高全市檢測 的

第三篇：如何改進初中物理教學(xué),提高物理教學(xué)質(zhì)量

如何改進初中物理教學(xué),提高物理教學(xué)質(zhì)量

摘 要：隨著教育事業(yè)的發(fā)展以及新課標理念的深入，在我國沿襲了多年的應(yīng)試教育逐漸被素質(zhì)教育取代，初中物理教學(xué)也應(yīng)順應(yīng)教育發(fā)展趨勢，提高物理教學(xué)質(zhì)量。關(guān)鍵詞：初中物理；改進；教學(xué)質(zhì)量 在初中教育工作中，如何提高物理教學(xué)質(zhì)量是許多教育工作者關(guān)心和研究的問題。以下是筆者針對如何改進初中物理教學(xué)提出的一些個人建議。

一、做好備課工作 教師要精心做好備課工作，反復(fù)閱讀教學(xué)大綱和教科書，只有對總體教學(xué)內(nèi)容和目標深刻理解，才能真正掌握初中物理教學(xué)的總體要求；了解和掌握學(xué)生的知識水平和性格等個人特征，有針對性地改變教學(xué)方法。

二、優(yōu)化教學(xué)流程 通常情況下，教師提前3分鐘進課堂可以使學(xué)生收拾心情，準備好學(xué)習(xí)用品。上課鈴響后，準時上課；運用具有較強吸引力的方式引入新課；結(jié)合學(xué)生的認知規(guī)律傳授知識，由感性認識再到理性認識，由淺及深。教師引導(dǎo)學(xué)生先觀察實驗現(xiàn)象，從中提出發(fā)現(xiàn)的問題，讓學(xué)生自主分析和解決，當堂反饋答案。這種先學(xué)后教的方式，有利于加強學(xué)生記憶，深刻理解物理知識。

三、突出學(xué)生主體 結(jié)合新課標理念，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性和主動性，使學(xué)生充分發(fā)揮主體特性。教師通過不斷提出符合學(xué)生能力的問題，學(xué)生隨時準備回答，使每個學(xué)生都能體驗學(xué)習(xí)成功時的優(yōu)越感，避免冷落差生。這樣能使每一個學(xué)生都能體會到學(xué)習(xí)的樂趣，從而積極主動地學(xué)習(xí)物理知識。

四、加強實驗教學(xué) 實驗教學(xué)已被廣泛應(yīng)用到理科教學(xué)中。在初中物理教學(xué)中納入實驗教學(xué)，多做演示實驗，適當分組實驗，提高學(xué)生動手、動腦能力，培養(yǎng)學(xué)生的多種素質(zhì)。從自主探索實踐中得出來的結(jié)論，往往使學(xué)生更容易記憶。

五、應(yīng)用多媒體 在初中物理教學(xué)中，應(yīng)用投影、錄音、錄像、計算機等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，增加課堂容量，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺，從而改善并提高課堂教學(xué)效率。

六、精心設(shè)計作業(yè) 教師給學(xué)生布置的作業(yè)要多樣化，深度、廣度、梯度等一定要恰到好處，盡量避免出現(xiàn)偏、怪題的出現(xiàn)。細心批改、糾錯、指導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，適當褒揚和鼓勵學(xué)生，尊重和愛護學(xué)生的心理情緒。物理是一門具有活躍性的學(xué)科，最忌死板生硬。在初中物理教學(xué)中，教師可以結(jié)合課堂知識多舉一些身邊有趣的例子，通過比喻活躍課堂氣氛，課堂用語要風趣，開闊學(xué)生的思維，幫助學(xué)生記憶和理解知識點。參考文獻： [1]黃德利.淺談改進初中物理教學(xué) 提高物理教學(xué)質(zhì)量[J].才智，2012（15）：39.[2]王建輝.淺議如何提高初中物理教學(xué)質(zhì)量[J].中國科技信息，2012（13）：183.編輯 趙海宏

第四篇：有效教學(xué) 有效學(xué)習(xí)改進教學(xué)方法 提高教學(xué)質(zhì)量

“有效教學(xué) 有效學(xué)習(xí)改進教學(xué)方法 提高教學(xué)質(zhì)量“實施方案

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，要提高一個學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，必須立足于有效課堂教學(xué)行動研究，發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，有效調(diào)控，創(chuàng)設(shè)適宜的教學(xué)情境，有效激活學(xué)生思維，向課堂45分鐘要效益，使學(xué)生在單位時間內(nèi)積極主動地參與課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，“動手又動腦、低耗費、高效率”地完成教學(xué)任務(wù)，從要我學(xué)，變?yōu)閷W(xué)生主動學(xué)、會學(xué)，獲得成功的體驗，享受學(xué)習(xí)的樂趣，促進學(xué)生個體全面的發(fā)展。

一、本課題研究的理論和實踐價值

1、有效教學(xué)理念的界定

有效教學(xué)問題的研究源于20世紀初的教學(xué)科學(xué)運動。所謂“有效”，是指通過教師在一段時間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體的進步或發(fā)展。也就是說，學(xué)生有無進步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的唯一指標。

2、新課標下的有效教學(xué)理念

陳旭遠在《新課程與教學(xué)有效性的思考》中這樣表述教學(xué)有效性的概念：教學(xué)有效性指在教學(xué)活動中，教師采用各種方式和手段，用最少的時間、最少的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，實現(xiàn)特定的教學(xué)目標，滿足社會和個人的教育價值需求而組織實施的活動。具體來說，教學(xué)的有效性包含三種含義：有效果：指對教學(xué)活動結(jié)果與預(yù)期教學(xué)目標的吻合程度的評價，它通過對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動結(jié)果考察來衡量。有效率：教學(xué)效率=教學(xué)產(chǎn)出（效果）/教學(xué)投入×100%，或教學(xué)效率=有效教學(xué)時間/實際教學(xué)時間×100%。有效益：指教學(xué)活動的收益、教學(xué)活動價值的實現(xiàn)。

3、有效教學(xué)的具體內(nèi)涵

有效教學(xué)關(guān)注學(xué)生的進步或發(fā)展，強調(diào)教師要有“對象”意識，必須確立學(xué)生的主體地位，樹立一切為了學(xué)生發(fā)展的思想；強調(diào)教師要有“全人”的概念，學(xué)生的發(fā)展是“全人”的發(fā)展，而不是某一方面某一學(xué)科的發(fā)展。有效教學(xué)關(guān)注教學(xué)效益。要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學(xué)時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把效益理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”，教學(xué)效益不同于生產(chǎn)效益，它不是取決于教多少內(nèi)容，而是取決于單位時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。有效教學(xué)需要教師具備反思意識。即要求教師不斷地反思自己日常教學(xué)行為，不斷地追問自己：什么樣的教學(xué)是有效的，我的教學(xué)哪些是有效的，哪些是無效的或低效的，有沒有比我更有效的教學(xué)。

有效教學(xué)更多地關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標盡可能明確與具體，以便檢驗教師的工作效益。

有效教學(xué)也是一套策略。所謂策略，是指教師為實現(xiàn)教學(xué)目標或教學(xué)意圖而采用的一系列具體問題解決的行為方式。鑒于此,我校確立了《對有效教學(xué) 有效學(xué)習(xí)改進教學(xué)方法 提高教學(xué)質(zhì)量的研究》這一課題,本課題研究旨在克服新課程背景下課堂教學(xué)中的形式主義，構(gòu)建真實、互動的新型課堂教學(xué)，充分發(fā)揮教師和學(xué)生的交往互動，讓學(xué)生自主能動地進行學(xué)習(xí)，促進學(xué)生的全面發(fā)展、主動發(fā)展和個性發(fā)展，有效地提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、選題背景與意義

目前，課堂教學(xué)普遍存在一個非常突出的問題，那就是教師教得苦，學(xué)生學(xué)得累，然而我們的學(xué)生卻沒有得到應(yīng)有的發(fā)展。低效或無效的課堂教學(xué)現(xiàn)象不盡人意?！坝行Ы虒W(xué)”乍看是極其普通而久遠的命題。但是，在分數(shù)至上、應(yīng)試教育的大環(huán)境下，這一命題卻變得很復(fù)雜，充滿了疑慮。任何一個教師都希望自己的教學(xué)是好的，是有效的，是高效能的。然而，如何設(shè)計與實施有效教學(xué)？怎樣實現(xiàn)有效教學(xué)？今天我們開展有效教學(xué)的研究與實踐更具有現(xiàn)實性、緊迫性和實用性。

三、研究現(xiàn)狀

很多教師精彩的課堂教學(xué)展示課，曾一度讓眾多一線教師看到了課堂教學(xué)的春天。然而，幾年過去了，當我們冷靜地審視現(xiàn)實中的課堂教學(xué),卻發(fā)現(xiàn)我們是在學(xué)步，更多的教師則是“新瓶裝舊水”，在應(yīng)試教育的指揮棒下，課堂教學(xué)還如從前一樣單調(diào)、枯燥、繁瑣與壓抑，學(xué)生素養(yǎng)卻沒有得到真正有效的提高。當今的課堂教學(xué)似乎還缺少了什么重要的東西，要將新的教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為真正的教學(xué)行為還十分艱難，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）今天的課堂中，教師雖然不像過去那樣把結(jié)論、答案直接告訴學(xué)生，而往往是以啟發(fā)的方式提出問題，但教師往往缺少必要的等待，提出問題后很快就會以暗示性的語言迅速把學(xué)生的思路、解決問題的方法“牽引”到設(shè)計好的標準化的路線上來，然后在教師的牽引下迅速指向標準答案，一個教學(xué)過程就這樣完成了，讓學(xué)生主動地去“探究”和“動手實驗”的機會并不多。這對知識的傳授也許是高效的，但是高效背后犧牲的卻是學(xué)生的獨立思考能力及解決實際問題的能力發(fā)展的空間和權(quán)利；

（二）課堂上，很多教師依然擔任著“搬運工”的角色，基本上是按部就班、原原本本地把教科書、教參上的內(nèi)容搬到課堂，告訴學(xué)生。在這樣的教學(xué)過程、教學(xué)方式中，教師很難有什么創(chuàng)造性，學(xué)生的創(chuàng)造力也同時被扼殺了，談不上生成智慧了。更談不上通過課堂教學(xué)，讓師生在教學(xué)交往互動中自主發(fā)展；

四、研究目標

（一）通過研究與探索，構(gòu)建適合我校學(xué)生實際的有效課堂教學(xué)模式，從而形成有效教學(xué)的評價標準，不斷提高課堂教學(xué)效率。

（二）轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。用熱情和興趣點燃智慧，讓學(xué)生以飽滿的精神狀態(tài)積極參與課堂教學(xué)活動，實行師生互動的探究式改革，學(xué)會并自覺地在已有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建構(gòu)自己的知識框架和理論體系。

（三）通過搜集資料和深入學(xué)習(xí)有效教學(xué)理論，轉(zhuǎn)變我校教師的教學(xué)觀念、教學(xué)行為、學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，提高教師教育教學(xué)能力，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)的自信心，發(fā)展學(xué)生自主、合作探究學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展。

五、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責 為了加強領(lǐng)導(dǎo)，保證我校創(chuàng)建有效課堂活動的順利開展，我校特成立創(chuàng)建有效課堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)和組織全校各學(xué)科創(chuàng)建有效課堂活動的開展。組長：郝國棟負責協(xié)調(diào)各項工作及總體安排 組員：郭學(xué)玲、齊建敏、楊克珩

六、研究內(nèi)容

我們進行“有效教學(xué) 有效學(xué)習(xí)改進教學(xué)方法 提高教學(xué)質(zhì)量的研究”的思路是重建課堂，我校指定了課改實施方案，分別從教師的有效教學(xué)策略研究、學(xué)生的有效學(xué)習(xí)策略研究等范疇去研究和把握課堂教學(xué)，進而去構(gòu)建融合新理念、新行為、新變化的新課堂。

（一）學(xué)習(xí)有效教學(xué)的相關(guān)理論，把握有效教學(xué)的含義。比如：（1）清晰授課。（2）多樣化教學(xué)。（3）任務(wù)導(dǎo)向。（4）引導(dǎo)學(xué)生投入學(xué)習(xí)過程。（5）確保學(xué)生成功率。

（二）課程標準及教材對知識要求的研究。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)思維、心理、情感的研究。轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生以飽滿的精神狀態(tài)積極參與課堂小組學(xué)習(xí)活動，實行師生互動、學(xué)生互動的學(xué)習(xí)改革，學(xué)會并自覺地在已有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建構(gòu)自己的知識框架和理論體系。

（四）教學(xué)方法及習(xí)慣的研究。重點研究教師的有效教學(xué)策略。以教師有效的“導(dǎo)學(xué)”來促進學(xué)生有效的“互學(xué)”。內(nèi)容主要有：教學(xué)準備策略（教學(xué)目標的確立、教學(xué)資源的利用、開發(fā)與整合、教學(xué)行為選擇的研究）；教學(xué)實施策略（主要是教學(xué)方法、教學(xué)活動程序、教學(xué)組織形式、教學(xué)媒體）；教學(xué)評價反思策略（做好教學(xué)后記、教學(xué)案例和教前反思的研究）。

七、研究方法

（一）課堂觀察法：課堂教學(xué)評價最常用的方法。它由聽課和記錄，整理聽課記錄，課堂教學(xué)評價三部分構(gòu)成。這種聽課方法包括對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，教學(xué)效果，課堂環(huán)境、課堂教學(xué)條件和課堂氣氛等的觀察，通過重視記錄教師的導(dǎo)入和過渡語、教師的提問，教師獨特的見解，教師對學(xué)生回答問題或完成情況的反饋，學(xué)生的提問，學(xué)生獨特的見解，學(xué)生的典型錯誤，學(xué)生聽課表現(xiàn)，小組活動，各項活動所用時間等方面，分析和評價教師的教學(xué)設(shè)計，方法及效果。

（二）文獻研究法：查閱文獻，通過網(wǎng)絡(luò)查閱資料，借鑒和運用已有的研究成果和方法。

（三）個案研究法：在教學(xué)過程中收集明顯的差異性個案，做針對性研究。

（四）比較研究法：比較各類型學(xué)生與教學(xué)手段的情況，尋找其中的規(guī)律，探求合適的教學(xué)方法。

（五）經(jīng)驗總結(jié)法：及時進行分析歸納和總結(jié)。

（六）行動研究法：制定教學(xué)方法策略并實施操作，建立行動計劃，行動過程中根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及時修正。

八、研究計劃

（一）準備階段（2013、3）

1、成立課題，學(xué)習(xí)、收集相關(guān)資料，設(shè)計課題研究方案。

2、完成課題方案設(shè)計； 完成開題論證。

（二）研究實施階段（2013、4——2014、6）第一階段階段目標：（2013、4——2013、6）

1、初步實施高效優(yōu)質(zhì)課堂新授課、復(fù)習(xí)課、習(xí)題課、講評課、實驗課等課型實施研究；

2、課堂有效教學(xué)的早期準備。第二階段階段目標：（2013、9——2013、12）

1、高效優(yōu)質(zhì)課堂新授課、復(fù)習(xí)課、習(xí)題課、講評課等課型實施研究基本成型；

2、整理有效教學(xué)優(yōu)質(zhì)習(xí)題、有效教學(xué)經(jīng)驗小論文； 第三階段階段目標：（2013、3——2013、4）

1、整理完成新課講授方面實施的有效性研究小結(jié)。

2、整理完成有效性教學(xué)的研究小結(jié)。

3、整理完成試卷講評課有效性的研究小結(jié)。第四階段：深化研究（2013、5——2013、6）

九、預(yù)期成果

1、素材資料庫：本課題研究的各種調(diào)查方案和數(shù)據(jù)。

2、論文：本課題研究的報告、總結(jié)、論文、案例或教學(xué)設(shè)計。

3、形成本校特色的教學(xué)模式。

第五篇：以客戶為中心提高服務(wù)品質(zhì)

以客戶為中心, 改善銀行服務(wù)品質(zhì)

銀行業(yè)的激烈競爭，在某種意義上就是服務(wù)上的競爭。面對激烈競爭的各家商業(yè)銀行，工商銀行能否在競爭中立于不敗之地，重要的是以客戶為中心，提升員工的服務(wù)意識，改善服務(wù)品質(zhì)，全面提高服務(wù)的效率和專業(yè)化水準，這樣才能在競爭中實現(xiàn)新的跨越。

一、在服務(wù)上強調(diào)內(nèi)涵

服務(wù)的根本簡單說就是兩個字：用心。只有真正把客戶當成親人，一切從客戶的需求出發(fā)，真誠地為客戶著想，理解和接納客戶的抱怨，才能使客戶感受到親人般的關(guān)懷，把銀行當作另一個家，愿意把自己的需要告訴銀行，愿意把他所受到的禮遇告訴更多的朋友。所以，工商銀行的服務(wù)改善措施應(yīng)該從服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā)，以真誠為支撐，樹立“客戶是衣食父母，為客戶服務(wù)就是為家人服務(wù)”的觀念。

二、注重顧客需求

目前，各家商業(yè)銀行間的競爭趨于白熱化，為增強競爭力，各銀行紛紛投入大量人力和財力開發(fā)各自的核心產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。除了產(chǎn)品成本因素和風險因素銀行可依據(jù)自身的情況和金融規(guī)律進行權(quán)衡外，其它所有的要素都應(yīng)從客戶的角度進行考慮。這樣才能開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品源于客戶，在實施營銷和服務(wù)時，客戶的接受度會大大提高，服務(wù)的距離感會大大縮短，才能實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新，適應(yīng)客戶的需求的不斷變化。

三、向?qū)Υ蛻粢粯雨P(guān)心員工

我們在改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的時候，總是強調(diào)來自銀行以外的金融產(chǎn)品消費者，卻往往忽略了我們本行的員工，特別是在為我們創(chuàng)造大量經(jīng)濟效益的一線員工，我們的管理者應(yīng)充分體察他們的各種苦衷，深入了解他們的需求，認真傾聽他們的抱怨，及時解決他們的困難，投入資金加強他們的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓(xùn)，以提高服務(wù)的知識含量，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，并在工資福利和職務(wù)晉升方面向他們傾斜，使他們真正產(chǎn)生歸屬感，愛行愛崗，真誠為客戶服務(wù)，實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和銀行效益的良性循環(huán)。

四、挽留住老客戶

各家商業(yè)銀行之間的客戶競爭手段層出不窮，這些競爭往往是不加分析、不計成本的。有的銀行不是把精力放在豐富金融產(chǎn)品，滿足顧客的各種需求上，而是為了提高新增客戶率，盲目加入客戶爭奪戰(zhàn)中。一邊花費很高的成本從其他銀行爭奪顧客，一邊漫不經(jīng)心地丟失自己的老顧客，導(dǎo)致經(jīng)營成本不斷上升。其實開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的四至六倍。多留住老客戶有利于降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益。金融市場競爭制勝的關(guān)鍵是擁有穩(wěn)定、具有強大凝聚力的客戶群體。因此工商銀行應(yīng)該從客戶價值的層面出發(fā)，調(diào)動所有的服務(wù)手段，維護和強化老客戶的滿意度，積極培育老客戶的忠誠度，不斷挖掘現(xiàn)有的客戶資源，由老客戶帶進新客戶，以實現(xiàn)客戶資源和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。

五、培養(yǎng)忠誠顧客

銀行都以顧客滿意為核心，客戶越忠誠，銀行從客戶身上獲得的利益越多。更重要的是忠誠顧客在社會上對銀行的正面宣傳是很難得的免費廣告，他們不但自己購買所喜愛的金融產(chǎn)品，而且還推薦給他人。工商銀行要發(fā)展，必須注重培養(yǎng)高“忠誠度”的客戶。因此我們要提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的忠誠，挽留住老客戶，吸引新客戶，提高競爭力，進而提高市場占有率。要真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，使客戶有歸屬感和安全感。

綜上所述，銀行服務(wù)品質(zhì)的改善和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高是一項系統(tǒng)工程，只有把握市場發(fā)展的脈搏，在以客戶為中心的正確服務(wù)理念的指引下，一切從客戶需求出發(fā)，逐步強化顧客關(guān)系管理，才能有效地提升服務(wù)品質(zhì)，最終實現(xiàn)工商銀行與廣大客戶的雙贏。