第一篇：論學(xué)校以人為本的管理方式[正文][本科論文]

論學(xué)校以人為本的管理方式

【正文】

學(xué)校管理核心是人的管理。構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理體系，首先要用科學(xué)的管理制度為學(xué)校定位，以制度來確?！耙匀藶楸尽钡膶W(xué)校文化的建立，并為教職工建立明確的工作、價(jià)值、利益導(dǎo)向。其次是以提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展為中心目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全面、全員、全程管理，形成完整、閉合、互動(dòng)、系統(tǒng)的管理流程。運(yùn)用科學(xué)的管理體系和人力資源管理方法，強(qiáng)化監(jiān)督、檢測、考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)，來實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理，保障學(xué)校管理流程的暢順，管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、“以人為本”，促進(jìn)職工發(fā)展。

管理首先要從“人”出發(fā)，要尊重人、信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，要關(guān)注人的需求，發(fā)揮人的積極性，樹立以人為中心的管理理念?！熬慈苏呷撕憔粗保鹬厝耸亲钪匾?，尊重人的發(fā)展，事業(yè)才能生生不息，作為知識(shí)分子密集型的學(xué)校，尊重教職工、注重教職工的發(fā)展就顯得至關(guān)重要。利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提高工作積極性，提高大家自身專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力，促進(jìn)職工自身發(fā)展，從而帶動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與管理水平，不失一種好的發(fā)展型的管理模式。

1.1尊重教職工的獨(dú)立自主性和自尊心。

教師往往自尊心很強(qiáng)，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師應(yīng)該堅(jiān)持多表揚(yáng)、多關(guān)心、多接近，使教師感受到自己是被尊重的；教師還具有強(qiáng)烈的正義感和同情心，是非觀念明確，這就要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦事公道，不論評(píng)獎(jiǎng)?wù){(diào)資，表揚(yáng)或批評(píng)都要盡量公平合理；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還必須以身作則，具有犧牲精神，特別是在教師待遇尚且沒有提高的情況下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更要注意將優(yōu)惠讓給群眾，就是那句話：擔(dān)子揀重的挑，飯碗揀小的端。這樣，才能引導(dǎo)和帶領(lǐng)全體教職工為完成學(xué)校的總目標(biāo)而努力工作。

1.2幫助教職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

教師強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重，希望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，這是教師的合理追求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此完善自我、體現(xiàn)人生價(jià)值和學(xué)校發(fā)展的大目標(biāo)是和諧統(tǒng)一的，學(xué)校就是每位教職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。管理中就要確立正確的價(jià)值觀，以學(xué)校辦學(xué)的大目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的載體。

全面實(shí)施素質(zhì)教育，必須建立對(duì)教師及其勞動(dòng)的科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，要制定《教師考核辦法》等一系列評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，從某種意義上來講，這也是檢驗(yàn)教師實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的客觀標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)每一位教師發(fā)揮潛能，創(chuàng)造成績;我們認(rèn)為發(fā)揮潛能就是調(diào)動(dòng)一切積極因素，就是解放思想、解放生產(chǎn)力。我們還鼓勵(lì)青年教師“冒尖”，對(duì)脫穎而出者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)推薦優(yōu)秀青年教師走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，在職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)等方面按政策規(guī)定給予傾斜。為了培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀，作為學(xué)校管理者，應(yīng)根據(jù)具體問題積極進(jìn)行有意識(shí)地疏導(dǎo)和“灌輸”，改變教職工的思維定勢(shì)，加強(qiáng)心理引導(dǎo)，開闊教職工的視野，提高思想-1-

認(rèn)識(shí)水平。群眾的心理承受能力提高，情緒和心態(tài)波動(dòng)就小，這有利于改革措施的順利推進(jìn)。

同時(shí)，教師還不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，有意識(shí)地給教師分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作，讓大家把攻克難關(guān)看作一種樂趣，也是體現(xiàn)自我價(jià)值的方式之一。

1.3激發(fā)教職工的主人翁意識(shí)。

1.3.1還教師知情權(quán)：學(xué)校推行校務(wù)公開制度。學(xué)校年度工作計(jì)劃、重大問題的決策情況、教師、班主任聘任、職稱評(píng)定、晉級(jí)晉職、選先評(píng)優(yōu)、學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、財(cái)務(wù)收支情況、學(xué)校大宗設(shè)備的采購、教職工績效工資分配情況等方面要實(shí)行公開。實(shí)行陽光操作、民主協(xié)商、民主評(píng)議，增加管理的透明度和可信度。

1.3.2還教師決策權(quán)：學(xué)校實(shí)行“三會(huì)”制度，即重大決策召開教代會(huì)，重大問題組織咨詢會(huì)，群眾有疑惑召開座談會(huì)。建立教職工代表大會(huì)制度，領(lǐng)導(dǎo)定期向教代會(huì)報(bào)告工作；對(duì)于教代會(huì)上教師的提案，領(lǐng)導(dǎo)要頭腦冷靜地分析情況，機(jī)智果斷地決定解決問題的方案，千方百計(jì)地爭取問題的落實(shí)。有些問題一時(shí)確實(shí)解決不了，也要盡力做工作，耐心做解釋，求得教師的諒解；學(xué)校的計(jì)劃和管理目標(biāo)的制定、學(xué)校所采取的重大決策和措施（如教職工聘任制、績效工資制、獎(jiǎng)勵(lì)制度等與教師切身利益有關(guān)的重大事項(xiàng)），都要認(rèn)真誠懇地征求教師的意見，以取得教師的支持和贊同。這樣做，既增加了群眾的參政意識(shí)，有利于形成正確決策；又可在形成決策后為實(shí)施決策增強(qiáng)法理內(nèi)涵，形成輿論先導(dǎo)；更能減少領(lǐng)導(dǎo)和群眾的對(duì)立情緒。我相信只要學(xué)校把校務(wù)公開、勤于問政工作認(rèn)認(rèn)真真的做好了，還教職工一個(gè)知情權(quán)，提高教職工的決策意識(shí)，一定能化解很多矛盾和誤解，增強(qiáng)教職工對(duì)學(xué)校的信任感，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)。

1.3.3 注重制度管理和人心管理相結(jié)合。

一所民主管理的學(xué)校，首先必須是克服了“人治”而達(dá)到了依靠制度管理的層次，這也是改變管理的無序狀態(tài)和“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的片面管理局面，提高管理效能的一種管理模式；而把制度管理作為學(xué)校管理的全部法寶的學(xué)校，必將是一個(gè)死氣沉沉的學(xué)校，因?yàn)橐?guī)章制度強(qiáng)調(diào)的是統(tǒng)一和服從，一味的強(qiáng)調(diào)制度，缺少了對(duì)人性的理解，必將使被管理者產(chǎn)生逆反心理。因?yàn)樵诳萍几咚侔l(fā)展的今天，人們將更關(guān)注的是人的自由、人的情感、人的存在與價(jià)值，而只有在制度管理的同時(shí)和人心管理相結(jié)合，使被管理者得到精神上的尊重，需要的合理滿足，才能夠使管理者和被管理者在心靈上產(chǎn)生碰撞，在情感上達(dá)到互動(dòng)，在工作上形成自覺的合作與服從。尤其是教師，有較強(qiáng)的自主傾向性、能動(dòng)的發(fā)展需求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，所以對(duì)教師尤其需要尊重和理解。

多年來，我校一直實(shí)行制度管理和人心管理相結(jié)合的方針，學(xué)校大到校長辦公會(huì)制度，小到一草一木的管理，都要建立一整套細(xì)密嚴(yán)格的規(guī)章制度，凡事都有章可循、有據(jù)可依，學(xué)校管理實(shí)行依法治校。在這一基礎(chǔ)上，輔以細(xì)致的人心管理，以心換心地對(duì)教師進(jìn)行有效管理，使依法治校更顯現(xiàn)出新的生機(jī)和活力。

1.3.4以發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)教師。

在探索教師評(píng)價(jià)的過程中，我們以“發(fā)展性”理念為指導(dǎo)，力求實(shí)現(xiàn)從“管理人就是制約人”到“管理人就是發(fā)展人”的觀念轉(zhuǎn)變；重視教師本人在評(píng)價(jià)中的主體地位和作用，關(guān)注教師的個(gè)性差異，強(qiáng)化評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、激勵(lì)、診斷、調(diào)控、反思、發(fā)展等多種功能；遵循科學(xué)性、客觀性、激勵(lì)性、導(dǎo)向性的原則，以教師發(fā)展為根本導(dǎo)向，建立以教師自評(píng)為主，校長、教師、學(xué)生、家長共同參與的評(píng)價(jià)制度，努力倡導(dǎo)一種民主、平等、多元的評(píng)價(jià)關(guān)系，營造教師之間真誠合作的氣氛和環(huán)境。強(qiáng)調(diào)教師對(duì)評(píng)價(jià)的參與以及評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者在對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的理解認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)包括教師自評(píng)、形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式的綜合運(yùn)用，力求使之成為一種新型的面向未來的評(píng)價(jià)制度，即評(píng)價(jià)是一種平等的雙向交流過程，使教師能以坦誠合作的態(tài)度參與到評(píng)價(jià)中，通過自評(píng)、教師小組中互評(píng)，尋找差距，把握努力方向，切實(shí)提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。學(xué)校通過觀察、面談等形式也能有針對(duì)性地為教師提出改進(jìn)工作的意見和建議，以達(dá)到激發(fā)教師的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)教師的自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的融合，最終提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

在探索過程中，我校明確了“為什么評(píng)、由誰來評(píng)、評(píng)什么、怎樣評(píng)”，即評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法和步驟這樣一些教師評(píng)價(jià)的基本問題，并注意把形成性評(píng)價(jià)（各處室的平時(shí)記載）與總結(jié)性評(píng)價(jià)（學(xué)校綜合評(píng)價(jià)）、自評(píng)（教師）與他評(píng)（同事、學(xué)生、家長）相結(jié)合，建立了有利于促進(jìn)教師職業(yè)道德和專業(yè)水平提高的評(píng)價(jià)方案。在評(píng)價(jià)及反饋過程中，由校領(lǐng)導(dǎo)分別與被評(píng)價(jià)教師共同討論評(píng)價(jià)結(jié)果，征求被評(píng)價(jià)教師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的意見，并由被評(píng)價(jià)教師簽字，這對(duì)于青年教師尤為重要，既可以讓他們感受到被尊重，又可以讓他們充分了解同事、家長、學(xué)生和學(xué)校對(duì)他們的期望。同時(shí)在評(píng)價(jià)中特別注重保密性原則，這既包括評(píng)價(jià)主體的無記名，也包括教師個(gè)人測評(píng)信息對(duì)其他教師保密，這既是對(duì)參與評(píng)價(jià)者特別是學(xué)生的保護(hù)，也是對(duì)教師個(gè)人權(quán)利的尊重；也唯有這樣，才能讓評(píng)價(jià)主體和客體都從評(píng)價(jià)中獲益，真正以評(píng)促教。

通過我們確立了以人為本的管理觀，尊重了教師的自由和創(chuàng)造，提高了學(xué)校民主管理的水平，給教師一定寬松的環(huán)境，促進(jìn)了教師的成長和發(fā)展，激勵(lì)了教師的創(chuàng)新精神，使教師在生動(dòng)活潑的氛圍中接受管理、參與管理，也使學(xué)校的民主管理生機(jī)勃勃、充滿活力。

二、“以人為本”，促進(jìn)學(xué)生成長。

2.1引導(dǎo)學(xué)生自主管理，創(chuàng)建和諧班集體。

學(xué)生干部采取學(xué)生自主競選的方式產(chǎn)生，實(shí)行任期輪換制，激發(fā)其競爭意識(shí)和民主參與意識(shí)。制定德育常規(guī)，開展“一幫一”等活動(dòng)，讓學(xué)生把自己的行為置于學(xué)校和班級(jí)同學(xué)的監(jiān)督下，使學(xué)生自己在各種活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我，在管理中調(diào)節(jié)自我，在學(xué)習(xí)生活中完善自我，養(yǎng)成寬容，謙和地對(duì)待他人，和諧地對(duì)待自然和社會(huì)的人格素養(yǎng)，形成友愛、誠信、和諧、奮進(jìn)的班集體，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。

2.2創(chuàng)建安全、健康的發(fā)展環(huán)境。

樹立“安全第一”的思想，注重安全教育和心理健康教育，消除各種安全隱患，排除校園各種不利于安全的因素，確保學(xué)生的人身安全；加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)，開展安全自救措施，對(duì)“問題學(xué)生”耐心幫教，針對(duì)學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生以平和的心態(tài)學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)，教師要優(yōu)化自己的情感，以健康的情感去感染、教育、鞭策和激勵(lì)學(xué)生，與學(xué)生平等、友好地相處，化解生生之間、師生之間的矛盾與摩擦，創(chuàng)建安全穩(wěn)定、健康和諧的成長環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的積極心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)意志和健康人格，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。

2.3創(chuàng)建和諧的教育服務(wù)。

完善教育設(shè)施，建設(shè)和諧校園文化，開發(fā)教育資源，為學(xué)生搭建展示風(fēng)采的舞臺(tái)，使學(xué)校成為學(xué)生成長和發(fā)展的樂園。如懸掛國旗、校訓(xùn)、名人畫像、名言警句、學(xué)生美術(shù)作品，開展體育、藝術(shù)等比賽活動(dòng)，多樣性地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，為學(xué)生創(chuàng)造暢通、靈活、自由的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、體驗(yàn)、發(fā)展、創(chuàng)新的時(shí)間和空間，充分挖掘?qū)W生潛能和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

三、“以人為本”，促進(jìn)教育和諧

3.1學(xué)校的管理，說白了就是要想辦法調(diào)動(dòng)師生的積極性。以制度管人，以制度服人，用合理的制度來制約人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人，有利于管理行為的公開、公平、公正和民主、科學(xué)。要切實(shí)建立完善必要的制度，首先是“五定”制度，即定崗、定員、定人、定工作量和定崗位職責(zé)，切實(shí)精減機(jī)構(gòu)，減少管理層次，杜絕因人設(shè)崗；合理設(shè)定管理、教學(xué)、服務(wù)三大類型崗位的相對(duì)比例；根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗，做到知人善用、揚(yáng)長避短、人盡其才；工作數(shù)量要相對(duì)平衡和達(dá)標(biāo)，工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn)；崗位職責(zé)要具體且易于操作和檢查。其次，要認(rèn)真落實(shí)主管和分管負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和獎(jiǎng)懲制，建立規(guī)范的用人制度，因?yàn)橛檬裁礃拥娜司褪菢涫裁礃拥钠鞄谩Ｔ俅?，要建立以工、青、婦工作制度為主體的民主管理制度，發(fā)揚(yáng)民主，提高學(xué)校依法民主管理水平和效能。

3.2 制度管理固然不可缺少，但絕對(duì)不能忽視情感管理。學(xué)校的制度管理如果過于僵化、死板、苛刻，必然導(dǎo)致職工怨聲載道，必然影響師生的情感，進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量。不顧廣大職工的意愿，把領(lǐng)導(dǎo)的意志強(qiáng)加于人的做法，更會(huì)影響職工的積極性。要重視對(duì)教師的真心呵護(hù)，誠心關(guān)懷，耐心扶助，細(xì)心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質(zhì)激勵(lì)富于情，精神鼓勵(lì)滿含情。真心換來誠心，熱情換來激情。這樣做，學(xué)校教職工往往能夠自覺地心往一處想，勁往一處使，關(guān)鍵時(shí)刻站能得出來，優(yōu)秀教師能“冒”得出來。

四、建立平等師生關(guān)系，重視學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)其全面發(fā)展

4.1心理學(xué)家思斯特﹒貝克爾指出，人從根本上說是由某種兩重性推動(dòng)的，人需要成為某些事物的一部分，同時(shí)有需要與眾不同，大多數(shù)人喜歡被當(dāng)做一個(gè)個(gè)別的人而受到特殊的對(duì)待，注重自己有沒有受到重視，自我價(jià)值能不能實(shí)現(xiàn)。個(gè)性是人的本性，對(duì)具有不同個(gè)性和興趣愛好的學(xué)生要有不同的教法，這是以學(xué)生為本最根本的一點(diǎn)。現(xiàn)代教育要求

培養(yǎng)給類合格人才，教育不能變成鑄模，把個(gè)性各異的學(xué)生變成標(biāo)準(zhǔn)件，那是教育的失敗和悲哀。所以說教育以學(xué)生為本，就是要依其原本，促其完善，助其發(fā)展。

4.2學(xué)生是發(fā)展的社會(huì)個(gè)體．他們的身心發(fā)展尚未成熟，學(xué)生在人生觀、世界觀、認(rèn)知水平能力上均尚未定型，各方面還在不斷地變化發(fā)展中，具有較大的可塑性和潛在的發(fā)展能力。在教育教學(xué)過程中，學(xué)生不是消極被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是有自己特有的需要、態(tài)度與價(jià)值觀。他們有豐富的思想感情，有自己的人格與尊嚴(yán)，有與周圍人之間各種各樣的人際關(guān)系。學(xué)生是學(xué)校實(shí)施人本管理的客體，又是認(rèn)識(shí)發(fā)展和創(chuàng)新教育的主體。通過對(duì)學(xué)生全面的認(rèn)識(shí)，我們才能根據(jù)青少年的身心特點(diǎn)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

4.3以學(xué)生為本，要摒棄傳統(tǒng)教育重智輕德的錯(cuò)誤思想。要克服學(xué)校德育簡單化、形式化、表面化的傾向，通過靈活多樣的教育方法，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓他們學(xué)會(huì)如何做人，懂得該做什么樣的人。

4.4以學(xué)生為本，要求學(xué)校要樹立尊師愛生的良好風(fēng)氣。尊師與愛生是相互促進(jìn)的兩個(gè)方面，教師通過對(duì)學(xué)生的尊重與關(guān)愛贏得學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊敬和信賴，而學(xué)生對(duì)教師的尊敬與信賴，又可以激發(fā)教師更加努力工作，為學(xué)生營造良好的心理氣氛和學(xué)習(xí)條件。學(xué)校要在管理中把學(xué)生當(dāng)作學(xué)習(xí)的主人，平等對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，絕不能像傳統(tǒng)做法那樣對(duì)學(xué)生的人格妄加傷害。

4.5以學(xué)生為本，要求學(xué)校管理者重視學(xué)生個(gè)性的和諧發(fā)展。學(xué)生個(gè)性的和諧發(fā)展，指的是個(gè)性的全面發(fā)展與全面發(fā)展的獨(dú)特個(gè)性兩個(gè)方面。我們強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的全面性，應(yīng)避免對(duì)學(xué)生求全責(zé)備，全面發(fā)展不同于同步發(fā)展。在較短時(shí)間里掌握所有的知識(shí)技能，發(fā)掘個(gè)體的所有潛能那是不現(xiàn)實(shí)的。我們應(yīng)立足于學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分培養(yǎng)和發(fā)揮個(gè)性特長。

五、樹立優(yōu)良的校風(fēng)

5．1 校風(fēng)是學(xué)校起主導(dǎo)作用的作風(fēng)，也是學(xué)校文化的集中體現(xiàn)。具體反映在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、教師的教風(fēng)、學(xué)生的學(xué)風(fēng)上。校風(fēng)似乎是一種無形力量，在學(xué)校環(huán)境中給人以具體感受。校風(fēng)對(duì)全體成員，具有強(qiáng)大的感染力、同化力，起著潛移默化的教育、影響作用。它像“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的春雨，潤育著廣大學(xué)生的心田，陶冶著全校人員的心靈。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要緊緊抓住這個(gè)重要問題，明確地、有步驟地、堅(jiān)定地培養(yǎng)優(yōu)良校風(fēng)。

5．2優(yōu)良的校風(fēng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是積極進(jìn)取的精神。具體表現(xiàn)為：學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、發(fā)展自身；教師積極主動(dòng)地工作、參與學(xué)校管理、在教學(xué)中不斷地改革與創(chuàng)新等；學(xué)校管理者不斷地探索學(xué)校新的發(fā)展模式以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求等。二是重視群體觀念的培養(yǎng)。學(xué)校要主張群體的觀念，這種群體的觀念包括群體精神、群體意識(shí)和群體作風(fēng)等。一旦集體有了統(tǒng)一的觀念，才能有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志，才能萬眾一心，否則就會(huì)思想渙散，像一盤散沙。群體作風(fēng)雖是一種非激烈，非規(guī)章制度的，但卻是規(guī)范群體成員的無形準(zhǔn)則。它不用強(qiáng)迫，卻能造成良好的輿論和氛圍，很好地影響和規(guī)范師生的行為。

六、建立和諧的人際關(guān)系

學(xué)校作為一個(gè)組織，其中的人必然要形成人際關(guān)系，會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。人與人之間，由于滿足了各自的需要，就會(huì)產(chǎn)生親密的關(guān)系，雙方都會(huì)感到心情舒暢；反之，就會(huì)關(guān)系疏遠(yuǎn)，彼此矛盾，甚至敵對(duì)。人際關(guān)系的融洽與否對(duì)學(xué)校的發(fā)展有很大的影響，學(xué)校中人際關(guān)系和諧，有利于學(xué)校形成有凝聚力的組織，促進(jìn)工作效率。對(duì)個(gè)人來說，良好的人際關(guān)系有利于人的身心健康，保持心理平衡，從而能積極投入工作。

總之，一定要把“以管人為中心”的管理變?yōu)椤耙匀藶橹行摹钡墓芾恚鹬亟處熀蛯W(xué)生的人格，體會(huì)每一位師生的情感，關(guān)心每一位師生的發(fā)展。不僅要建立科學(xué)、健全的管理制度，在遵循學(xué)校實(shí)施制度管理的必要性和靈活性原則下注重創(chuàng)新思維，更要從實(shí)際出發(fā)，把這個(gè)集體里的每一個(gè)成員的智慧和力量充分發(fā)揮并最優(yōu)化地整合起來，只有這種以“人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展而服務(wù)”的學(xué)校管理，才能真正達(dá)到“管是為了不管”的最高境界，才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教師和學(xué)生工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固。

第二篇：以人為本論文

“以人為本”與網(wǎng)絡(luò)生活

學(xué)院：自動(dòng)化

班級(jí)：09電氣6班

姓名：左秀江

學(xué)號(hào)：3009203129

我們的日常生活離不開網(wǎng)絡(luò)，在身邊，同學(xué)有時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行年青人的社交活動(dòng)，有時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)汲取本科期間學(xué)習(xí)、工作所需的各方面信息，有時(shí)進(jìn)行豐富多彩的娛樂活動(dòng)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲?？梢哉f，我們的日常生活大多數(shù)活動(dòng)都可以在網(wǎng)上完成，信息的快捷與高度共享改變了每一個(gè)現(xiàn)代人的生活方式。那么在下面將立足“以人為本”思想的多個(gè)角度對(duì)我們?nèi)粘＝佑|的網(wǎng)絡(luò)世界的種種現(xiàn)象做一些淺顯的分析。

以人為本的立足點(diǎn)在哪里？根據(jù)對(duì)毛概課程的學(xué)習(xí)與日常積累的知識(shí)我們可以知道，人主要處在四層基本關(guān)系中：人與自然的關(guān)系；人與社會(huì)的關(guān)系；人與人的關(guān)系；人與組織的關(guān)系。我們可以從這四個(gè)層面的關(guān)系中具體解讀以人為本的完整內(nèi)涵。所以在下面的內(nèi)容里，站在以人為本思想的角度解讀網(wǎng)絡(luò)生活種種現(xiàn)象時(shí)，也需要對(duì)應(yīng)地提出四種關(guān)系，那就是：人與互聯(lián)網(wǎng)資源的關(guān)系；人與全體網(wǎng)民的關(guān)系；網(wǎng)民之間的關(guān)系；網(wǎng)民與社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。因?yàn)榈诙c(diǎn)與第三點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)范疇上差別并不大，因此合并為一點(diǎn)：網(wǎng)民之間的關(guān)系。

第一，人與互聯(lián)網(wǎng)資源的關(guān)系上，以人為本就是不斷提升互聯(lián)網(wǎng)資源質(zhì)量；營造良好的網(wǎng)絡(luò)生活環(huán)境，積累對(duì)人有利用價(jià)值的各種資源。

從互聯(lián)網(wǎng)真正走向全球化，也不過短短2-30年，就是在這歷史長河中短短的一瞬，在人類社會(huì)生活中激起了天翻地覆的巨變，我們生產(chǎn)、生活方式因此而改變，我們足不出戶幾乎可以洞悉天下大事，工作、學(xué)習(xí)。用日益快捷的網(wǎng)速進(jìn)行社交、娛樂、購物。在國外有一句話，說是英國的一張?zhí)┪钍繄?bào)所包含的內(nèi)容，比中世紀(jì)的英國一個(gè)普通農(nóng)民一生接觸的信息量都要多。放到我們今天來看，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容浩如煙海，不管我們遇到何種問題，只需按幾個(gè)鍵，就會(huì)有海量的信息撲面而來，不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的人注定跟不上這個(gè)時(shí)代的步伐。在我國古代的時(shí)候，我們以一個(gè)知識(shí)分子會(huì)背多少書，會(huì)引用多少個(gè)圣賢論點(diǎn)作為其是否出眾的標(biāo)準(zhǔn)。相比之于現(xiàn)在，上面提到的內(nèi)容，只需幾毫秒就可以展現(xiàn)在眼前供我們參考。那么，這個(gè)信息的海洋里每一滴水，也就是每一點(diǎn)信息的質(zhì)量高低，影響了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)劣，進(jìn)而決定了我們每一個(gè)人的發(fā)展。

正是因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短，發(fā)展速度快，互聯(lián)網(wǎng)資源未免良莠不齊，給人們帶來便捷的同時(shí)也帶來了不少的問題。首先，網(wǎng)絡(luò)中暴力色情反動(dòng)內(nèi)容日益增多，給社會(huì)增加了種種不穩(wěn)定的因素，讓很多未成年人早熟，在他們還沒有成型的人生觀價(jià)值觀的時(shí)候，對(duì)他們不成熟的心靈造成了沖擊。甚至對(duì)許多成年人也產(chǎn)生了很大影響。

對(duì)我們這個(gè)時(shí)代的人來講，當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的目的在于提高人的生活質(zhì)量，提高人們的物質(zhì)文化生活水平，使人在高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中工作和生活。雖然由于客觀條件及文化的差異，不同人在發(fā)展目標(biāo)的追求上不盡相同，但一些基本要求還是共同的，如融洽的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)資源、自己在網(wǎng)絡(luò)中的見解

被尊重、具有展示自我的機(jī)會(huì)等。只有在上述要求得到滿足的情況下，人們才算擁有了較高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

第二，在網(wǎng)民之間的關(guān)系上，其一，以人為本就是既使互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展惠及網(wǎng)民們，不斷促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展；又積極為大家創(chuàng)造和睦友好，激發(fā)網(wǎng)民們聰明才智的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)觀察不難發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上人與人之間的關(guān)系，絕大部分情況下過于冷漠。正是因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)生活不同，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得人們幾乎不需要為說出的話負(fù)責(zé)任。在很多情況下，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中壓抑的情感會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性爆發(fā)出來，謾罵、造謠、誹謗、無名火起的攻訐，這樣對(duì)上面一部分人是宣泄，但是實(shí)際上更影響了其他很多網(wǎng)民，也污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如一直以來的微博造謠現(xiàn)象，僅僅是一個(gè)人出于某種動(dòng)機(jī)，造謠海嘯地震、國家不穩(wěn)定、明星的花邊新聞等等，一件件這樣的時(shí)間，把網(wǎng)絡(luò)帶來的不利的一面展露無遺，無益于社會(huì)的穩(wěn)定、人和人之間的關(guān)系。這是我們?cè)谄匠５木W(wǎng)絡(luò)生活中需要尤其注意要避免的。

人是一切活動(dòng)的最終目的。因此，以人為本就是要把人作為社會(huì)歷史發(fā)展的目的，使社會(huì)發(fā)展成果惠及全體人民。在物質(zhì)財(cái)富極端匱乏的年代，注重物質(zhì)財(cái)富的積累是必然的、合理的。然而，當(dāng)人們的生存問題基本解決而人的發(fā)展問題凸顯出來之后，如果“只見物不見人”，不去解決人的發(fā)展問題，就會(huì)付出沉重代價(jià)。這就需要從以物為本的發(fā)展逐步走向以人為本的發(fā)展，為人們的聰明才智和創(chuàng)新能力的充分發(fā)揮提供物質(zhì)基礎(chǔ)。具體來講，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加以利用的過程中，就需要我們格外注意考慮人的感受，注重人的發(fā)展。

人又是一切活動(dòng)的手段。因而想要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，以人為本又要求我們的發(fā)展必須依靠大多數(shù)網(wǎng)民，要求我們要憑其能力為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。為此，就需要每一個(gè)人從自己做起，從身邊做起，營造好互聯(lián)網(wǎng)上和諧融洽關(guān)系。在這個(gè)意義上，事不關(guān)己高高掛起是我們需要反對(duì)的。

其二，就是強(qiáng)調(diào)公正，不斷實(shí)現(xiàn)人們之間的和諧共處，保證普通網(wǎng)民的基本需求、合法權(quán)益和獨(dú)立人格；也要尊重每個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)，保護(hù)創(chuàng)作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品的積極性。

把網(wǎng)絡(luò)僅僅當(dāng)作無需承擔(dān)責(zé)任的發(fā)言版，虛擬的娛樂場所的時(shí)代已經(jīng)過去了，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在生活中日益重要，就要求我們對(duì)這個(gè)“虛擬的現(xiàn)實(shí)”加以限制監(jiān)管。前一段時(shí)間人大代表的提案“上網(wǎng)實(shí)名制”，與現(xiàn)在面臨的實(shí)際情況相比，我認(rèn)為有一些操之過急，但是實(shí)名制一定是大勢(shì)所趨，遲早都會(huì)來臨的。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，與社會(huì)觀念兩方面來講，都將要促使這一天的來臨。所以，與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)相似的，我們?cè)缤硪ＷC每一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)人”的基本權(quán)利，這是這“互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)”穩(wěn)定的基石。

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上，文學(xué)作品、音樂作品、影視動(dòng)漫作品、各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之間抄襲、重疊過于嚴(yán)重，這樣當(dāng)然會(huì)打消那些原創(chuàng)作者們的積極性，前一段時(shí)間的多名作協(xié)作家狀告百度侵犯著作權(quán)的一個(gè)實(shí)例就是我們的社會(huì)對(duì)解決此問題的一個(gè)的有力嘗試。

互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新力量是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的重要力量，是其發(fā)展的火車頭，起著無可取代的重要作用。所以，堅(jiān)持以人為本，也應(yīng)該尊重創(chuàng)新者的創(chuàng)新能力和業(yè)績貢獻(xiàn)，應(yīng)為他們進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境，使他們各盡其能、各得其所?？梢韵嘈牛ヂ?lián)網(wǎng)是否具有活力，很大程度上取決于如何對(duì)待每一分來自他們的創(chuàng)新能力與貢獻(xiàn)。

第四，在人與社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系上，就是站在組織者的角度上，既要注重解放人和開發(fā)人，為人的發(fā)展提供平等的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)、政策與規(guī)則、管理與服務(wù)，又要努力做到使人們各得其所，各盡所能。

年青人大都接觸社交網(wǎng)站，豐富自己的課余生活，我們國家實(shí)際上沒有原創(chuàng)性的社交網(wǎng)站形式，大部分是從國外例如facebook、MSN直接借鑒過來的，但是因?yàn)楝F(xiàn)在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際上還不夠完全，總是存在著這樣那樣的不足，影響到了用戶們實(shí)際獲得的使用體驗(yàn)。

在身邊的社交網(wǎng)站中，經(jīng)過觀察可以發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)站或者讓用戶淪為流于表面裝扮，或有的成為了謠言與謾罵的集散地，有的利用各式各樣的附加服務(wù)“綁架”了用戶。

針對(duì)組織對(duì)人的過度控制，以人為本體現(xiàn)為對(duì)人的解放和開發(fā)。如果僅把網(wǎng)民看作生財(cái)工具，就容易漠視人的基本需求、合法權(quán)益和獨(dú)立人格，就容易降低用戶的應(yīng)當(dāng)位于首位的體驗(yàn)，不注重網(wǎng)民的具體感受。如果把人當(dāng)做社交網(wǎng)絡(luò)的主體與目的，那就意味著要注重對(duì)人的解放和開發(fā)，為每個(gè)人潛能和能力的發(fā)揮提供相對(duì)平等的機(jī)會(huì)與平臺(tái)、政策與規(guī)則、管理與服務(wù)，使人各盡其能。這里著重強(qiáng)調(diào)尊重人的能力問題。一般來講，人們不僅要求使用互聯(lián)網(wǎng)，而且要求能夠享受上網(wǎng)過程，能夠具有足夠的社會(huì)交往和參與社會(huì)生活的空間，能夠自我實(shí)現(xiàn)。人的發(fā)展的這種特征，意味著要注重人的能力的充分發(fā)展和運(yùn)用，并把人的需求得到滿足作為基本價(jià)值。20世紀(jì)90年代以來，以聯(lián)合國為首的國際組織開始關(guān)注人類發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)把人的能力放在發(fā)展的核心位置。這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中人的發(fā)展來講，是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

當(dāng)人憑其能力為身處的做出了貢獻(xiàn)，他就必然要求社會(huì)給予應(yīng)有的回報(bào)。這種回報(bào)是對(duì)人的能力和貢獻(xiàn)的尊重和肯定，同樣是以人為本的體現(xiàn)。由此，我們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)盡力讓每個(gè)人能各得其所，對(duì)每個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)給予應(yīng)有的尊重。

第三篇：商業(yè)銀行管理方式的創(chuàng)新論文

一、商業(yè)銀行發(fā)展概況

商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣信用的特殊性的企業(yè)，與一般企業(yè)相比，企業(yè)的性質(zhì)及其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位作用都比較特殊。商業(yè)銀行既要兼顧其社會(huì)責(zé)任以及公眾服務(wù)，還要在市場機(jī)制的作用下，以“盈利性、安全性、流動(dòng)性”為經(jīng)營原則，并對(duì)自身資源進(jìn)行合理充分的利用，以提供適合市場經(jīng)濟(jì)要求以及符合銀行發(fā)展規(guī)律各種金融產(chǎn)品和服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過程中，很多國外銀行看到了中國這一規(guī)模大、需求大的市場，紛紛進(jìn)駐，這就加劇了中國市場競爭，同時(shí)也勢(shì)必會(huì)擠占部分市場份額。我國商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中得到發(fā)展，就必須創(chuàng)新管理方式，提升自身的競爭力。

二、創(chuàng)新商業(yè)銀行管理方式的建議

（一）完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

制度建設(shè)是商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部控制、提高競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容，創(chuàng)新的管理制度能夠?qū)μ嵘虡I(yè)銀行競爭力發(fā)揮著巨大的作用。商業(yè)銀行的管理制度不僅包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、決策的方式、還包括各種管理制度和一些沒有明文規(guī)定的規(guī)則。通過兼并重組與整合，逐步成為金融控股公司，達(dá)到全方位的金融服務(wù)。在我國，通過組建金融控股公司達(dá)到商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，是目前很多商業(yè)銀行的共同選擇。同時(shí)，商業(yè)銀行要根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)和經(jīng)營結(jié)構(gòu)，來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的調(diào)整，從而達(dá)到降低成本提高效率的目的。目前，我國商業(yè)銀行的管理模式中，從市場需求到管理決策需要經(jīng)過眾多中間環(huán)節(jié)。這不利于對(duì)市場動(dòng)態(tài)及時(shí)作出反應(yīng)，對(duì)于商業(yè)銀行的管理是非常不利的。因而，要根據(jù)現(xiàn)有的狀況對(duì)管理模式進(jìn)行調(diào)整。首先，在組織體系的涉及上，應(yīng)該按照總、分、支的層次進(jìn)行架構(gòu)設(shè)置。分行處于支行和總行之間，對(duì)總行決策的執(zhí)行和支行的監(jiān)督管理起著至關(guān)重要的作用。因此，對(duì)于分行的管理模式和格局設(shè)置要嚴(yán)格按照商業(yè)銀行的發(fā)展要求進(jìn)行。其次，對(duì)于同一地區(qū)，尤其是同一城市的分行機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)該盡量實(shí)行扁平化模式，盡量減少管理層次。第三，在總行和分行的領(lǐng)導(dǎo)與指揮下，支行設(shè)置應(yīng)該科學(xué)合理，根據(jù)所處的地區(qū)、環(huán)境等不同，設(shè)置不同的管理級(jí)別。一方面給予支行一定的自主經(jīng)營權(quán)，另一方面也要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理。

（二）建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的周期性和市場變化的不確定性以及信息的不對(duì)稱性，決定了銀行必須動(dòng)態(tài)、連續(xù)、全面的跟蹤客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，建立一套監(jiān)測、控制、反饋和調(diào)節(jié)信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制。建立靈活的銀行風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)，有利于增強(qiáng)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的水平，能夠?qū)︺y行信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，對(duì)信貸進(jìn)行有效的跟蹤監(jiān)測。設(shè)定科學(xué)有效的預(yù)警信號(hào)，有利于前瞻性的發(fā)現(xiàn)客戶潛在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有問題的貸款及時(shí)的發(fā)出報(bào)警信號(hào)，并通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警反應(yīng)機(jī)制，在更高層次、更及時(shí)的時(shí)間內(nèi)采取更及時(shí)、更有效的風(fēng)險(xiǎn)化解措施，最大限度的維護(hù)銀行信貸資金的安全。

（三）提高商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力

提高銀行的競爭力關(guān)鍵在加強(qiáng)金融創(chuàng)新和提高銀行的經(jīng)營管理水平。我國商業(yè)銀行創(chuàng)新能力有待增強(qiáng)，盈利結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步提高商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)有所發(fā)展，但與國外同行相比，仍有很大的差距。2009年除中國銀行外，其他商業(yè)銀行非利息收入占比均未超過25%，有的城商行例如北京銀行、南京銀行均未超過10%。這意味著我國商業(yè)銀行還需進(jìn)一步改善收入結(jié)構(gòu)，提高財(cái)務(wù)可持續(xù)能力，進(jìn)一步減小對(duì)利差收入的依賴。因此，商業(yè)銀行要進(jìn)行創(chuàng)新。首先，在互聯(lián)網(wǎng)金融的帶動(dòng)下，加強(qiáng)信息化管理。商業(yè)銀行既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，又要顧及經(jīng)營中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確地制定和實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)。其次，商業(yè)銀行要進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)勝劣汰的規(guī)則變現(xiàn)的日益突出。對(duì)于商業(yè)銀行來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升企業(yè)競爭力的重要途徑。因而，商業(yè)銀行有必要進(jìn)行業(yè)務(wù)品種和服務(wù)的創(chuàng)新，以加強(qiáng)金融創(chuàng)新，提高經(jīng)營管理水平。

三、總結(jié)

經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新對(duì)商業(yè)銀行來說已經(jīng)變成了一項(xiàng)不可推卸的任務(wù)。我國商業(yè)銀行以政府應(yīng)積極做好：完善公司治理結(jié)構(gòu)并建立有效的激勵(lì)體制、建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、提高商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力等方面，從而對(duì)企業(yè)的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，提升企業(yè)在市場競爭中的競爭力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)安全管理方式研究論文

1制定并完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律

法律具有強(qiáng)制性的行為約束力，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全的管理提供保障，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平公正。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)今已經(jīng)融入到了我們的生活，切實(shí)有效的治理當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，法律法規(guī)作為保障是必要的。自從互聯(lián)網(wǎng)誕生和普及以來，很多國家都在研究如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)安全管理法律法規(guī)，從而規(guī)避網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。國家信息化部門就我國的網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，出臺(tái)了《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》。

該文件規(guī)定：有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信方面的組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行科學(xué)劃分，這是該機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在，網(wǎng)絡(luò)安全威脅的因素是不同的，對(duì)于那些破壞網(wǎng)絡(luò)單元程度比較嚴(yán)重的，甚至已經(jīng)嚴(yán)重威脅國家的安全和國家利益的，要對(duì)這些威脅因素劃分級(jí)別。作為網(wǎng)絡(luò)通信部門，要召集相關(guān)的專家對(duì)級(jí)別的劃分進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，還有針對(duì)存在的問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)行級(jí)別的劃分。從實(shí)踐中我們得出，網(wǎng)絡(luò)安全是需要科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理和措施的。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)好比一棵參天大樹，而樹枝如果出現(xiàn)病蟲害，會(huì)影響到樹干的生長。圖1是網(wǎng)絡(luò)域名管理分析系統(tǒng)示意圖。圖1網(wǎng)絡(luò)域名管理分析系統(tǒng)示意圖從圖1的模型我們可以看出，在一級(jí)域名的后面可以分成很多支域名，這些域名起到了連接上下域名的作用，不可或缺，并把一部分權(quán)利下放到更低一級(jí)的域名。由于系統(tǒng)的寬泛緣故，造成一級(jí)管理機(jī)構(gòu)的管理沒有目的性。

通過更低一級(jí)的域名來把權(quán)力逐級(jí)下放。這樣可以保證每一級(jí)都可以在正常的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全性。部分西方先進(jìn)的國家制訂了網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，主要是為了解決這些國家的網(wǎng)絡(luò)安全問題，通過法律強(qiáng)制力來保證網(wǎng)絡(luò)安全性能，這足以看出各國對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。例如，北美加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)保密安全法》，亞洲的東北亞地區(qū)也頒布了相關(guān)法律來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全，如《電子郵件法》等。最典型的是島國日本，日本的總務(wù)省專門就無線局域網(wǎng)的安全作了規(guī)定，并通過立法程序來保護(hù)，不允許網(wǎng)絡(luò)用戶擅自對(duì)信息進(jìn)行加密。如有違反規(guī)定，將受到嚴(yán)肅的懲處，在互聯(lián)網(wǎng)剛普及的時(shí)候，日本就出臺(tái)了《個(gè)人情報(bào)法》，抵制不良信息對(duì)青少年的誘惑。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境方面嚴(yán)格把關(guān)，正確的引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值觀的形成。

2采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)

沒有先進(jìn)技術(shù)的使用，網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的狀態(tài)是很難維持的。在2011年中國最大軟件開發(fā)聯(lián)盟網(wǎng)站600萬用戶賬號(hào)密碼被盜，全國有名網(wǎng)友交流互動(dòng)平臺(tái)人人網(wǎng)500萬用戶賬號(hào)密碼被盜等多家網(wǎng)站出現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)安全慘案。最主要一個(gè)原因就是用戶數(shù)據(jù)庫依然采用老舊的明文管理方式?jīng)]有及時(shí)應(yīng)用新的更加安全的管理用戶帳號(hào)方式，以上案例我們可以看出，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急就是要保證網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用不是外界的干擾，減少由于網(wǎng)絡(luò)安全威脅所造成的損失，而要做到這些，必須采取現(xiàn)金的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和平臺(tái)。同時(shí)還要在先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)的再創(chuàng)新，應(yīng)應(yīng)對(duì)不斷發(fā)生的新的安全因素。

3重視網(wǎng)絡(luò)管理工具的選用

網(wǎng)絡(luò)管理工具的選用對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全管理的效率具有關(guān)鍵性的意義。使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理工具能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全法律的執(zhí)行，并為使用網(wǎng)絡(luò)的人的安全增加砝碼。家庭是離不開成員之間有效的溝通的，就像信息管道，兩面都需要管道進(jìn)行維系和疏通。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理，否則不良的網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)未成年人產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，像一些非法網(wǎng)站傳達(dá)的色情和暴利信息，就應(yīng)該使用網(wǎng)絡(luò)工具把這些工具屏蔽掉。還有一些所謂的釣魚網(wǎng)站和惡意插件，都需要先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工具來進(jìn)行消除，從而凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。筆者下面介紹幾款先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)需要的不同決定了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟件的版本和相關(guān)配置的不同，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的過程中，良好的外部環(huán)境是不可或缺的，那就是需要相對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)作為保障。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不斷變化的，不斷變化的形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理使用的工具要求是不同的，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全定級(jí)，網(wǎng)絡(luò)接口的設(shè)置要以不同使用群體的需求為著眼點(diǎn)，個(gè)別的網(wǎng)絡(luò)客戶和網(wǎng)絡(luò)客戶群體的需求是不一樣的。在特定的群體內(nèi)部，小的網(wǎng)絡(luò)接口足以滿足內(nèi)部所有環(huán)節(jié)的需求，而公司各部分的需求是滿足各部門信息的傳遞流暢，所以，網(wǎng)絡(luò)管理軟件和工具的選擇至關(guān)重要。

4培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理人才

網(wǎng)絡(luò)管理就好像性能卓越的跑車，需要操控能力和駕駛技術(shù)極強(qiáng)的人才能輕松駕馭。筆者認(rèn)為必須注重培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理人才，在以下幾個(gè)方面著手。表1主要網(wǎng)絡(luò)模式(1)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理的硬性基礎(chǔ)。首先必須要夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，它是熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前提，這里的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，局域網(wǎng)的有關(guān)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)病毒相關(guān)知識(shí)等。除此之外，網(wǎng)絡(luò)的管理工作者還要掌握網(wǎng)絡(luò)操作的技術(shù)，能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)等。(2)具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心網(wǎng)絡(luò)安全管理的崗位要求必須具有較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全問題隨時(shí)都可能出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全管理工作人員要具有敏捷的洞察力以及快速的應(yīng)變能力，要能夠在網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)生時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)涉及到我國的國家利益，世界各國都在致力于提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，防范國家機(jī)密信息的泄露，從而維護(hù)國家的安全與穩(wěn)定上。筆者認(rèn)為，高端技術(shù)人才的培養(yǎng)和相關(guān)法律法規(guī)的完善是解決網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵，提出的措施希望能夠有所幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]成都天易成軟件有限公司.天易成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件V3.0用戶手冊(cè).2013.5.[2]謝希仁.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第5版.北京:電子工業(yè)出版社.2010.[3]004km.cn百度網(wǎng).百度知道..2013.10.[4]衛(wèi)紅,伍湘輝,袁藝.日本加強(qiáng)國家信息安全的主要做法[EB/OL].

第五篇：論以人為本的企業(yè)管理

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理理念

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段四個(gè)階段,這期間發(fā)生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次重大變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會(huì)不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動(dòng)與勞動(dòng)構(gòu)成不斷變化的要求，彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動(dòng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實(shí)踐都實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)發(fā)生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會(huì)主義國家的企業(yè)普遍實(shí)行不同程度改革和開放政策,這使企業(yè)管理的理念也在發(fā)生許多變化；信息化、高科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，占有越來越重要的地位；經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪。與之相呼應(yīng)---西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的探索。

在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對(duì)人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對(duì)人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，因此主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識(shí)到人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”、還是“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，因此主張?jiān)诠芾碇幸ㄟ^不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動(dòng)他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進(jìn)一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實(shí)行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。鑒于日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對(duì)美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)在管理中過分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀；日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨(dú)特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，現(xiàn)在已經(jīng)在許多發(fā)達(dá)國家確立和運(yùn)行。我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對(duì)應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會(huì)主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì)之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì)至黨的十六大召開，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢)為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對(duì)員工缺乏人性化的管理；以“財(cái)（錢）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對(duì)人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。

二、樹立以人為本的企業(yè)管理理念

管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：

（一）堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個(gè)層面來認(rèn)識(shí): 一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會(huì)屬性，隨著世界性的工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念進(jìn)行管理，勢(shì)必壓抑員工的活力和熱情。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，重視人性、人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對(duì)物的管理應(yīng)通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的根本目的是為社會(huì)提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強(qiáng)，肯定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅(jiān)持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對(duì)企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。從這個(gè)意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉?杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要建立、維持和促進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點(diǎn)對(duì)象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨(dú)的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實(shí)顧客。西方營銷學(xué)者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價(jià)值”理論，對(duì)這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)降到最低限度，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業(yè)營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個(gè)方面努力，一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來提高顧客總價(jià)值；二是通過降低生產(chǎn)成本與營銷成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對(duì)我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅(jiān)持信譽(yù)重于市場，樹立以信譽(yù)為中心的理念

企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽(yù)和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請(qǐng)名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量,誤導(dǎo)市場，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。所以出現(xiàn)這些問題，歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個(gè)問題在理論上沒搞清楚:一是對(duì)市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對(duì)什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動(dòng)等沒有做出研究和回答；二是對(duì)顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對(duì)誰是顧客、顧客的需求層次、價(jià)值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對(duì)企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對(duì)企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會(huì)責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會(huì)的認(rèn)可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對(duì)這三個(gè)問題沒有搞清楚，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會(huì)統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實(shí)質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽(yù)和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀和辯證的市場觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟(jì)必備的道德理念，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場、融入社會(huì)的通行證。因?yàn)樾抛u(yù)使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽(yù)使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價(jià)值。這種信譽(yù)第一的企業(yè)價(jià)值觀一旦形成，在市場競爭中就會(huì)變成一種無堅(jiān)不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會(huì)信譽(yù)，才能在消費(fèi)者心中扎根，這個(gè)根就是市場之根，因?yàn)檎嬲氖袌鲇肋h(yuǎn)在消費(fèi)者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實(shí)際上是企業(yè)的信譽(yù)、形象和企業(yè)價(jià)值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴(kuò)大市場。只有樹立信譽(yù)重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會(huì)利益、消費(fèi)者利益有機(jī)融合在一起，把企業(yè)融入社會(huì)之中，把信譽(yù)融入消費(fèi)者心中，才是現(xiàn)代社會(huì)需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽(yù)和價(jià)值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴(kuò)大市場占有率，進(jìn)入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽(yù)在市場競爭中取勝。海爾就是成功的范例，海爾一方面把注意力放在產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量上，一方面搞好售后服務(wù)和誠信待客，“真誠到永遠(yuǎn)”，海爾品牌價(jià)值530億元，位居國內(nèi)第一，也是世界最具影響力的100個(gè)品牌之一，樹立了企業(yè)信譽(yù)，使顧客感到購買海爾產(chǎn)品就是購買到放心、享受，購買到人的尊嚴(yán)，這種企業(yè)信譽(yù)為海爾的發(fā)展提供了巨人的保障

三、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑

探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心，在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上下功夫。

(一)吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

在人才的選拔與使用方而，堅(jiān)持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，通過體系的運(yùn)作，對(duì)每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對(duì)在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。

（二）培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的培育就會(huì)失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會(huì)因此而成為空殼。只有企業(yè)價(jià)值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位。有了正確的價(jià)值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）以情感人、以誠待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

人的一切行動(dòng)內(nèi)在力源于他的思想意識(shí)、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化。情感是人對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對(duì)你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和凝聚力。