第一篇：跨國(guó)公司管理論文——跨國(guó)公司中國(guó)員工跨文化溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

跨國(guó)公司中國(guó)員工跨文化溝通挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)舞臺(tái)，伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的集團(tuán)化的深化，各國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。能否克服現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)由國(guó)際公眾的文化差異所造成的相互溝通上的困難，實(shí)行有效的跨文化管理，是其能否取得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的企業(yè)在全世界范圍內(nèi)利用資源，將其自身所擁有的優(yōu)勢(shì)與東道國(guó)的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，在從事跨國(guó)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)也跨越了文化。如何解決其間存在的文化差異問(wèn)題，提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，立足世界舞臺(tái)是我們要認(rèn)真探討的。

在此范圍內(nèi)，中國(guó)與世界接軌的大背景下，中西文化的交匯之中，中外員工之間的交流成了每個(gè)中外跨國(guó)公司管理者，或這說(shuō)每個(gè)在跨國(guó)公司工作的員工都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的一門課程。

（一）、跨文化溝通挑戰(zhàn)與問(wèn)題。

文化讓來(lái)自不同文化背景的人有著不同的需求和期望，增加了工作中意見(jiàn)的不明確性和復(fù)雜性，甚至?xí)?dǎo)致跨國(guó)企業(yè)管理中的混亂和沖突。同時(shí)，文化差異使不同文化背景的員工對(duì)決策方案和管理制度的理解不同或執(zhí)行程度不同，使決策活動(dòng)變得難上加難。文化模式的多樣化決定了管理模式的多樣性，多樣的管理模式給跨國(guó)公司的管理人員與他國(guó)的合作者進(jìn)行溝通與合作時(shí)帶來(lái)很大的障礙。良好的溝通決定著企業(yè)的管理質(zhì)量、組織績(jī)效和員工的士氣。忽視文化傳統(tǒng)所塑造的不同民族的種族優(yōu)越感、思維方式和感性認(rèn)識(shí)，對(duì)文化符號(hào)的不同理解所造成的溝通誤會(huì)，文化態(tài)度的差異等往往會(huì)導(dǎo)致文化沖突, 文化沖突又常常會(huì)導(dǎo)致懷恨心理、極度保守和非理性反映等不良后果。在跨國(guó)公司中，跨文化溝通帶來(lái)的管理障礙會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。

第一，溝通障礙影響跨國(guó)公司的高層管理者與下級(jí)員工的和諧關(guān)系。管理者和員工往往來(lái)自兩種或多種文化環(huán)境，如果他們之間沒(méi)有很好的文化交流和溝通，文化差異的負(fù)面影響將會(huì)發(fā)生作用，破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。

第二，溝通障礙影響公司決策，導(dǎo)致決策失誤增加。溝通障礙使管理者無(wú)法了解真實(shí)下情，在進(jìn)行決策的過(guò)程中將會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地以本國(guó)文化的價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)作為決策依據(jù)，從而增加了決策失誤的可能性。

第三，溝通障礙導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的喪失和組織結(jié)構(gòu)的低效率。在外部經(jīng)營(yíng)上，由于語(yǔ)言、習(xí)慣和價(jià)值等文化差異使得經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜，從而加大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的難度。而溝通障礙使跨國(guó)公司不能以積極和高效的組織形象迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在內(nèi)部管理上，企業(yè)中由于不能正確理解和尊重對(duì)方的文化背景，所以在工作過(guò)程中容易發(fā)生沖突。

在中西文化差異引起的溝通沖突中，既有隱私、時(shí)間觀、客套語(yǔ)、餐飲習(xí)俗等一類的基本生活習(xí)慣沖突，也有根本上的價(jià)值取向、思維習(xí)慣差異。

（二）、以中外員工間存在的差異為例分析原因。

中國(guó)作為一個(gè)歷史文化悠久的東方大國(guó)，培育出的本土企業(yè)具有明顯的文化特點(diǎn)，與海外企業(yè)具有較大的文化差異。

第一，中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)整體與社會(huì)的利益，其精神文化以倫理觀念為主，比較抽象；西方企業(yè)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益，強(qiáng)調(diào)人的重要性，有著更為具體的價(jià)值觀念。

第二，中國(guó)的企業(yè)制度的內(nèi)容也較寬松，具體性差，具有較大的彈性；相比之下，西方的企業(yè)制度更系統(tǒng)、更全面，有著嚴(yán)格的等級(jí)結(jié)構(gòu)，注重明確的責(zé)任歸屬。

第三，中國(guó)的企業(yè)注重關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)情感溝通，人員對(duì)企業(yè)的歸屬感較強(qiáng)；在西方的企業(yè)，人員關(guān)系都是由等級(jí)和職位來(lái)確定的，強(qiáng)調(diào)的是契約和理性，人與企業(yè)的關(guān)系也是簡(jiǎn)單的契約關(guān)系，歸屬感較弱。

（三）、中外員工交流案例分析——飛利浦公司。

飛利浦照明公司某區(qū)人力資源副總裁（美國(guó)人）與一位被認(rèn)為具有發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)員工交談。想聽(tīng)聽(tīng)這位員工對(duì)自己今后五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及期望達(dá)到的位置。中國(guó)員工并沒(méi)有正面回答問(wèn)題，而是開(kāi)始談?wù)撈鸸疚磥?lái)的發(fā)展方向、公司的晉升體系，以及目前他本人在組織中的位置等等。將了半天也沒(méi)有正面回答副總裁的問(wèn)題。副總有些大惑不解，沒(méi)等他說(shuō)完已經(jīng)有寫不耐煩了，因?yàn)橥瑯拥氖虑橹耙呀?jīng)發(fā)生了好幾次?！拔也贿^(guò)是想知道這位員工對(duì)于自己未來(lái)五年發(fā)展的打算，想要在飛利浦做到什么樣的職位罷了，可為何就不能得到明確的回答呢？”談話結(jié)束后，副總?cè)滩蛔∠肴肆Y源總監(jiān)甲抱怨道。“這位老外總裁怎么這樣咄咄逼人？”談話中受到壓力的員工也想甲談苦。作為人力資源總監(jiān)，甲明白雙方之間不同的溝通方式引起了隔閡，雖然他極力想雙方解釋，但要完全消除已經(jīng)產(chǎn)生的問(wèn)題并不容易。

以上便是整個(gè)案例，這是一個(gè)很典型的跨文化焦急的例子。首先，我們看到這位副總裁是美國(guó)籍人，而那位員工則是中國(guó)籍。既然出生于兩個(gè)不同的過(guò)度，那他們的思維方式、生活習(xí)慣、文化北京、教育程度、文化差異等眾多方面都存在著差異。正是由于這些文化差異的存在，才使得雙方在交流、溝通過(guò)程中產(chǎn)生一系列障礙。其次，“中國(guó)員工并沒(méi)有正面回答問(wèn)題”，我們可以想象一下這位中國(guó)員工沒(méi)有正面回答問(wèn)題的原因。比如說(shuō)由于語(yǔ)言障礙、沒(méi)有理解透徹美國(guó)副總裁所說(shuō)話語(yǔ)的原意；或者說(shuō)副總的文化方式讓中國(guó)員工產(chǎn)生了誤解；亦或是中國(guó)員工有意回避從正面回答。以上原因都知識(shí)我們的推測(cè)而已。下面我們給出一個(gè)假設(shè)。假設(shè)這位中國(guó)員工從正面直接回答了副總的問(wèn)題。如果那個(gè)員工直接正式提出請(qǐng)求。很顯然，按照中國(guó)人的傳統(tǒng)心理，這樣的回答違反了中國(guó)人一向謙虛、委婉的心理習(xí)慣。太直接反而暴露出自己很有野心，高傲自大的缺陷。謙虛也可以給自己留有后路，萬(wàn)一做不到那個(gè)理想的位子，也不至于丟面子，被人恥笑。恰恰相反，美國(guó)人一向簡(jiǎn)單明了，很直接，這也是他們一貫的思維方式。正因?yàn)閮蓢?guó)的文化不同，導(dǎo)致了他們之間理解的困難。

（四）、企業(yè)文化——其他案例分析：著名案例——戴姆勒、奔馳并購(gòu)后情況。

戴姆勒－奔馳公司和克萊斯勒公司合并后，美德企業(yè)間的文化沖突使克萊斯勒出現(xiàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤、制造成本暴漲和人員難以管理等問(wèn)題，加之克萊斯勒的大批前骨干人員離開(kāi)，致使這一合并后的公司陷入危機(jī)。1998年5月，歐洲最大的工業(yè)公司戴姆勒奔馳公司和美國(guó)第三大汽車制造商克萊斯勒進(jìn)行了世界工業(yè)史上最大的兼并案。他們之間互補(bǔ)的產(chǎn)品線,不同的市場(chǎng)勢(shì)力分布，協(xié)同平臺(tái)低成本的可能性，都給當(dāng)時(shí)大多數(shù)投資人和社會(huì)公眾帶來(lái)無(wú)限的想象空間。但是新婚的蜜月期實(shí)在太短，2 年不到的時(shí)間內(nèi)，克萊斯勒非但沒(méi)有從合并中獲得好處，反而于2000年夏天，在美國(guó)市場(chǎng)份額自90年代以來(lái)首次跌至14%以下。2000年下半年克萊斯勒出現(xiàn)了驚人的18億美元的虧損。而在之后的幾年中，除了2005年，克萊斯勒曾短暫地再度輝煌過(guò)外,整體業(yè)績(jī)都乏善可陳，這也難怪，戴姆勒-奔馳公司于2000年就開(kāi)始醞釀出售克萊斯勒的企圖。尊重實(shí)際上是對(duì)文化的一種認(rèn)同。如果對(duì)跨國(guó)文化的差異沒(méi)有思想準(zhǔn)備和了解就進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和投資就會(huì)不自覺(jué)地陷入“文化休克”的境地。

文化差異存在于認(rèn)知、習(xí)慣、處事方式與偏見(jiàn)之中，常常不被人們引起充分的注意。兼并企業(yè)總是試圖將自己的文化強(qiáng)加給被兼并企業(yè)（不論這樣做會(huì)對(duì)合作雙方的意愿與自尊帶來(lái)怎樣的影響）。正如我們?cè)诖髂防张c克萊斯勒的合并案中所看到的那樣，在不平等合并中浮現(xiàn)出了多少的傲慢與忿恨。

（五）、跨文化溝通障礙的管理對(duì)策

雖然全球化的進(jìn)程推動(dòng)了整個(gè)世界的融合，但中西文化上的差異依然是橫在跨文化企業(yè)管理者面前的一大難題。企業(yè)如何進(jìn)行跨文化管理，已成為重要課題。我們應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

第一，避免因價(jià)值觀不同造成偏見(jiàn)。文化之間沒(méi)有好壞之分，只有適合不適合之分。

第二，包容他國(guó)文化。在一個(gè)跨國(guó)企業(yè)中，人們來(lái)自五湖四海，不同的文化背景要求一個(gè)企業(yè)的管理者必須學(xué)會(huì)包容相互間不同的各種文化。

第三，己所不欲，勿施于人。換位思考意識(shí)是文化管理者的必備素質(zhì)，尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ)。

第四，注意細(xì)節(jié)。了解其他文化，包容的意識(shí)和尊重的態(tài)度，了解其他文化的具體細(xì)節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)的處理能體現(xiàn)一個(gè)跨文化管理者的專業(yè)素養(yǎng)。

第五，在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上建立一種雙贏的文化。這種價(jià)值觀必須具有開(kāi)放、兼容并蓄、持久等特點(diǎn)，把不同地區(qū)的不同文化加以融合，以此達(dá)到適應(yīng)當(dāng)?shù)鼗芾淼男枨蟆?/p>

管理是一門藝術(shù)，跨文化管理和溝通的成敗，很大程度上決定一個(gè)企業(yè)的成敗?？缥幕芾砗蜏贤ú皇庆o止的，而是在跨文化的各項(xiàng)管理活動(dòng)中不斷發(fā)展變化的。因此，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得市場(chǎng), 就必須通過(guò)各種跨文化溝通方式不斷地促進(jìn)文化的融合。通過(guò)有效的培訓(xùn)，掌握企業(yè)所處的文化融合階段，解決文化沖突, 逐步建立起以企業(yè)共同價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。改變過(guò)去把企業(yè)文化差異看成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理障礙的陳舊觀點(diǎn)，利用文化差異的條件, 開(kāi)拓全新的經(jīng)營(yíng)管理觀念，讓文化差異在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中起到互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的作用。

（六）、跨文化溝通障礙的渠道建立對(duì)策。

不同文化的沖突和距離會(huì)使跨文化的管理者與員工疏遠(yuǎn)，溝通受阻，管理陷入困境。因此，需要疏通溝通渠道，重建企業(yè)內(nèi)部的溝通網(wǎng)絡(luò)。首先，必須在高層管理者乃至整個(gè)企業(yè)內(nèi)部就溝通的必要性和重要性達(dá)成共識(shí)，制定相應(yīng)的制度作為保障渠道暢通的手段，并且盡量建立起監(jiān)督機(jī)制，保證溝通渠道不會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而阻塞。其次，尋找合適的溝通載體，建立合理的溝通網(wǎng)絡(luò)。溝通時(shí)要重視平行渠道，如口頭溝通輔以備忘錄，語(yǔ)言溝通輔以表情、手勢(shì)，會(huì)議結(jié)果形成紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與接受。網(wǎng)絡(luò)溝通具有超時(shí)間性、超地域性和溝通雙方的互動(dòng)性等特點(diǎn)。尤其對(duì)持不同語(yǔ)種的跨文化溝通者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通可以避免面對(duì)面口頭交流時(shí)雙方口音不同以及非語(yǔ)言因素的干擾造成的信息失真和溝通障礙。

及時(shí)排除溝通障礙。研究發(fā)現(xiàn)，影響溝通流暢的主要原因有：文化障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、心理障礙。文化障礙中包括語(yǔ)言障礙、語(yǔ)意障礙及文化水平差異。組織結(jié)構(gòu)障礙包括地位障礙、空間障礙及機(jī)構(gòu)障礙。心理障礙則包括認(rèn)知障礙、情感障礙和態(tài)度障礙等。要從企業(yè)的整體角度對(duì)跨文化溝通中的障礙進(jìn)行識(shí)別，有針對(duì)性地進(jìn)行排除和克服，有效地利用非正式溝通。非正式溝通，是正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞

與交流。例如私下交換意見(jiàn)，議論某人某事等。非正式渠道傳播的信息雖有許多不確切的成分，但也不乏有價(jià)值的東西，有些甚至比正式渠道傳遞的信息更真實(shí)，更有效。因?yàn)樗康氖禽^為直接的渠道，沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)濾和曲解，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解企情民意的最好渠道。管理者可以作為正式溝通渠道的補(bǔ)充，真對(duì)待，充分利用。而在跨文化的管理者與員工之間進(jìn)行的非正式溝通，可以增加對(duì)彼此性格、情感好惡等方面的了解，更好地增進(jìn)感情，提高管理效率。

隨著中國(guó)的綜合國(guó)力不斷加強(qiáng)，中國(guó)人從華夏大地走向世界，也迎來(lái)了世界多民族多文化。中西文化沖突管理已經(jīng)成為眾多在中跨國(guó)企業(yè)或海外有中國(guó)員工任職的跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的問(wèn)題，很多跨國(guó)企業(yè)都因?yàn)椴荒苓m應(yīng)東道國(guó)的文化而在該國(guó)運(yùn)營(yíng)失敗。特別是對(duì)于中外跨國(guó)企業(yè)而言，中國(guó)尤其獨(dú)特的鮮明的東方文化特點(diǎn)，與西方企業(yè)的文化有較大的差異，因此中外跨國(guó)企業(yè)的文化沖突也較為明顯。國(guó)家文化、企業(yè)以及員工個(gè)體的差異都是導(dǎo)致文化沖突的原因，企業(yè)需要深層的分析成因，切實(shí)的貫徹文化沖突管理策略，才能從根本上解決文化沖突，幫助企業(yè)的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)。

第二篇：跨國(guó)公司管理論文：淺析跨國(guó)公司的跨文化管理

淺析跨國(guó)公司的跨文化管理 摘要：跨國(guó)公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生文化沖突，使得跨國(guó)公司內(nèi)部無(wú)法有針對(duì)性地溝通管理，這時(shí)唯一的辦法就是進(jìn)行有效的跨文化管理。企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)文化差異，實(shí)施跨文化管理，建立跨文化的企業(yè)文化，從而創(chuàng)造出國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文從幾個(gè)案例說(shuō)明了跨國(guó)公司跨文化管理的重要性，分析文化差異對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的影響，并提出了幾點(diǎn)有針對(duì)性的管理措施。關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；文化差異；跨文化管理

一、跨文化管理的內(nèi)涵所謂跨文化管理，就是要求跨國(guó)公司的經(jīng)理們摒棄單一文化管理模式；把管理的重心放在對(duì)企業(yè)所具有的多元文化環(huán)境的把握和文化差異的認(rèn)識(shí)上，克服多元文化和文化差異帶來(lái)的困難，實(shí)現(xiàn)不同文化的協(xié)同作用，充分發(fā)揮多元文化和文化差異多具有的潛能和優(yōu)勢(shì)；建立新型企業(yè)文化，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。[1]

二、不同國(guó)家民族的文化管理特點(diǎn)比較

（一）中國(guó)的“仁義”“中庸”文化 中國(guó)古代有許多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，也形成了豐富的、獨(dú)具特色的管理思想。比如以“仁”為核心的儒家管理思想，以“無(wú)為”為最高原則的道家管理思想也即“無(wú)為而無(wú)不為”。中國(guó)的企業(yè)文化往往更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從群體利益，企業(yè)利益服從國(guó)家利益。個(gè)人的成就由企業(yè)和國(guó)家共同分享。這便是中國(guó)的企業(yè)文化的價(jià)值取向，崇尚“中庸之道”。

（二）德國(guó)的專家文化 在德國(guó)文化中工作關(guān)系表現(xiàn)為嚴(yán)格仔細(xì)的指導(dǎo)，工作人員接受嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，努力提高工作技能。在生產(chǎn)過(guò)程中建立起個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)等級(jí)職務(wù)。在這樣的專家環(huán)境中工作人員與技術(shù)權(quán)威高度一致，行動(dòng)聽(tīng)指揮，嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)與專業(yè)化。

（三）日本的“團(tuán)隊(duì)”精神及精益生產(chǎn)文化

日本企業(yè)典型的文化特征是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精益生產(chǎn)，高效率。日本企業(yè)文化講究“和”，其內(nèi)涵是指愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、合作，還有就是終身雇傭制，終身雇傭制貫穿日本員工工作和生活的全過(guò)程

（四）美國(guó)的個(gè)人價(jià)值及合同至上文化

美國(guó)文化可以描述為直率、清晰而不拘禮節(jié)；尊重個(gè)人權(quán)利，以人為中心的價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)為成功和個(gè)人價(jià)值的最大化努力。在雇員與企業(yè)的關(guān)系上，企業(yè)

注重法律、注重契約的觀念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，合同或企業(yè)規(guī)則以及既定的工作計(jì)劃程序和規(guī)定具有至高無(wú)上的地位。

三、跨國(guó)公司進(jìn)行跨文化管理的重要性 在經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，必然伴隨著文化的沖突與融合?？鐕?guó)公司在進(jìn)行文化管理時(shí)，必須要考慮到文化差異對(duì)其的影響，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，更加有效地進(jìn)行跨文化管理。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)只有處理好企業(yè)本土文化與東道國(guó)文化之間的差異。避免和利用文化差異，有效地進(jìn)行跨文化管理。才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。有效地進(jìn)行跨文化管理并不取決于文化差異的大與小，而是取決于雙方溝通、理解、信任及相互尊重的程度。這主要取決于如下三個(gè)方面：

（一）認(rèn)識(shí)文化差異的重要性 在一定程度上，每個(gè)人都是以本國(guó)文化為中心。人們?cè)诿鎸?duì)文化差異時(shí)，總是以自己的文化為參照物來(lái)認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)其他文化。肯德基早在1973年就進(jìn)軍香港，1973年6月，第一家在美孚新屯開(kāi)業(yè)，其他分店很快就開(kāi)業(yè)，到1974年，數(shù)目已達(dá)到ll家，進(jìn)軍香港沒(méi)多久很多家都停業(yè)，直到1975年所有進(jìn)入香港的肯德基餐廳全部關(guān)門停業(yè)。[3]肯德基首次進(jìn)入香港市場(chǎng)失敗的原因是：他僅僅考慮到本土文化．在香港運(yùn)用與美國(guó)相同的運(yùn)營(yíng)方法。并沒(méi)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)到香港地處亞洲。消費(fèi)者的文化、口味等都與美國(guó)不同．與此同時(shí)兩個(gè)國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也存在很大差距?？系禄峁┑漠a(chǎn)品不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。品牌宣傳也不符合當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗?？系禄?yàn)闆](méi)有深刻認(rèn)識(shí)香港文化與本土文化的差異。才會(huì)導(dǎo)致進(jìn)軍香港的失敗。從肯德基進(jìn)軍香港失敗的實(shí)例我們可以看出：正確地認(rèn)識(shí)東道國(guó)文化與本土文化的差異對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要性。[2]

（二）尊重文化差異的重要性 尊重是建立在相互理解的基礎(chǔ)上，也只有這樣尊重才有可能是發(fā)自內(nèi)心的；信任是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，只有相互信任才能進(jìn)行有效地溝通；溝通不是單一的，而是雙方意愿達(dá)成的共識(shí)，最終達(dá)到雙贏。1992年4月，歐洲迪斯在巴黎市郊馬恩河谷鎮(zhèn)開(kāi)放。第一年的經(jīng)營(yíng)就虧了9億美元，被迫關(guān)門，尼東迪斯尼歐洲樂(lè)園以失敗告終。[4]迪斯尼主題公園進(jìn)軍歐洲失敗的原因：迪斯尼沒(méi)有深刻

認(rèn)識(shí)到國(guó)與國(guó)之間的跨文化差異，不尊重東道國(guó)文化。他們認(rèn)為歐洲人不吃早餐而壓縮了餐廳面積，在只有350個(gè)座位的餐廳里招待2500個(gè)人吃早餐。并且迪斯尼公司的政策是在樂(lè)園內(nèi)不提供酒精飲料，但法國(guó)人的習(xí)慣是中餐要喝一杯酒，這件事引起法國(guó)人的惱怒。

從迪斯尼主題公園在歐洲失敗的事例我們可以看出：正確認(rèn)識(shí)文化差異并尊重東道國(guó)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵，正因?yàn)榈纤鼓釠](méi)有尊重歐洲人的風(fēng)俗習(xí)慣，最

終導(dǎo)致虧損無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

（三）協(xié)同文化差異的重要性 企業(yè)在進(jìn)行跨文化經(jīng)營(yíng)時(shí)至少要協(xié)同三種文化：本土文化、東道國(guó)文化、企業(yè)文化。執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的企業(yè)的國(guó)際經(jīng)理人必須沒(méi)有偏見(jiàn)，不歧視任何一種文化，具有包容心。廣州標(biāo)志成立于1958年，總投資額8．5億法郎，注冊(cè)資本3．25億法郎。截止到1997年8月．廣州標(biāo)致累計(jì)虧損人民幣l0．5億元，實(shí)際年生產(chǎn)量最高是為2．1萬(wàn)輛。1997年10月，法方宣告撤資，廣州標(biāo)致解體。廣州標(biāo)致解體的原因是：法方管理人員不能夠很好處理兩國(guó)之間的文化差異，以我為主。盲目使用“自我參照原則”，具有強(qiáng)烈的民族優(yōu)越感，崇尚個(gè)人發(fā)展。[5]沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)協(xié)調(diào)兩種文化間的差異，從而導(dǎo)致了廣州標(biāo)志的解體。從廣州標(biāo)致解體的實(shí)例我們可以看出：沒(méi)有正確的比較和學(xué)習(xí)中法文化的差異是導(dǎo)致企業(yè)解體的關(guān)鍵．所以合理的協(xié)同國(guó)家之間的文化差異是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

四、如何有效地實(shí)施跨文化管理 跨文化管理的研究重點(diǎn)就是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和管理體制，最合理地配置資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)的潛力和價(jià)值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。西方國(guó)家十分重視跨文化管理的研究，并在實(shí)施中取得了很好的效果。加拿大管理學(xué)家南?！?ài)德勒提出跨文化管理的三個(gè)戰(zhàn)略：(1)凌駕。組織內(nèi)的一種文化凌駕于其他文化而成為統(tǒng)治文化，按這種文化背景下的工作模式來(lái)運(yùn)行公司的日常業(yè)務(wù)。當(dāng)一種文化處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位時(shí)可以采用這種戰(zhàn)略，其優(yōu)勢(shì)是可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的文化并納入正常的經(jīng)營(yíng)和管理軌道。(2)折中。即不同的文化采取妥協(xié)與退讓的方式，有意忽略回避文化差異，從而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的和諧與穩(wěn)定。這種策略可以避免文化的直接沖突。(3)融合。即不同文化在承認(rèn)、重視彼此差異的基礎(chǔ)上，相互尊重、補(bǔ)充、協(xié)調(diào)，從而形成一種合二為一，全新的組織文化。這種文化不僅具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，而且極具雜交的跨文化優(yōu)勢(shì)。對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)融合的方法吸收異質(zhì)文化中的精華，形成自身特有的企業(yè)文化和管理方式，是適應(yīng)跨文化，降低

文化障礙成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳選擇?？鐕?guó)公司可根據(jù)本公司目前所處的國(guó)際化發(fā)展階段，與東道國(guó)當(dāng)?shù)匚幕牟町惓潭纫约捌髽I(yè)綜合實(shí)力等具體情況選擇具體的戰(zhàn)略。但是無(wú)論采取哪種戰(zhàn)略，都必須輔之以具體有效的措施。如何有效地實(shí)施跨文化管理有以下幾方面：

(一)識(shí)別文化差異

只有先正確識(shí)別各種文化差異，才能從中尋求共同發(fā)展的共同點(diǎn)。一位跨國(guó)

公司的美國(guó)經(jīng)理說(shuō)得直截了當(dāng)：“你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準(zhǔn)備接受你將面對(duì)的另一種觀念?！边@就是不同文化沖突和融合的過(guò)程。比如，美國(guó)公司重視“法”，中國(guó)是以“人情”為特質(zhì)管理哲理。文化差異可以分為三種：基本價(jià)值觀差異、生活習(xí)慣差異、技術(shù)知識(shí)差異。人們基本價(jià)值觀念的差異往往難改變；生活習(xí)慣和風(fēng)俗不同造成的差異可以通過(guò)文化交流解決，但需要較長(zhǎng)的時(shí)間；由管理風(fēng)格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的差異可以通過(guò)相互傳授和學(xué)習(xí)來(lái)克服，較容易改變。因此，只有首先識(shí)別文化差異，才能采取針對(duì)性的管理措施。(二)強(qiáng)化跨文化理解 理解是培養(yǎng)跨文化溝通能力的前提條件?？缥幕斫獍▋煞矫娴囊饬x：一要理解他文化，首先要理解自己的文化。對(duì)自己的文化模式，包括優(yōu)缺點(diǎn)的演變的理解，能夠促使文化關(guān)聯(lián)態(tài)度的形成，這種文化的自我意識(shí)，使管理者在跨文化交往中能夠識(shí)別自己和有關(guān)他文化之間存在的文化上的類同和差異的參照系。二是善于文化移情，理解他文化。文化移情要求人們?cè)谀撤N程度上擺脫自身的本土文化，克服心理投射的認(rèn)知類同，擺脫原來(lái)自身的文化約束，從另一個(gè)參照系反觀原來(lái)的文化，同時(shí)又能夠?qū)λ幕扇∫环N較為超然的立場(chǎng)，而不是盲目的落到另一種文化俗套中。(三)鍛造跨文化溝通能力 國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)證明，一個(gè)跨國(guó)公司的成功取決于該公司的“集體技能”，即公司基于跨文化理解形成了統(tǒng)一的價(jià)值觀體系條件下產(chǎn)生的“核心技能”，而跨文化溝通正使促成此核心技能的中介。跨文化溝通能力，簡(jiǎn)單地講，就是能與來(lái)自不同文化背景的人有效交往的能力?？鐕?guó)公司必須又意識(shí)地建立各種正式的非正式的、有形和無(wú)形的跨文化溝通組織與渠道，著力培養(yǎng)有較強(qiáng)跨文化溝通能力的高素質(zhì)國(guó)際化人才。例如，日本富士通公司為了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，早在1975年就在美國(guó)檀香山設(shè)立培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)跨文化溝通課程，培養(yǎng)國(guó)際人才。(四)進(jìn)行跨文化培訓(xùn) 跨文化培訓(xùn)是為了加強(qiáng)人們對(duì)不同文化傳統(tǒng)的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解?？缥幕嘤?xùn)的主要內(nèi)容包括：對(duì)對(duì)方民族文化及原公司文化的認(rèn)識(shí)和了解；文化的敏感性、適應(yīng)性的訓(xùn)練；語(yǔ)言學(xué)習(xí)；跨文化溝通與沖突的處理能力培訓(xùn)；地區(qū)環(huán)境模擬等。一項(xiàng)對(duì)跨文化培訓(xùn)的全面調(diào)查顯示，培訓(xùn)促進(jìn)了跨文化溝通技能的提高，改進(jìn)了管理人員與當(dāng)?shù)貑T工及政府之間的關(guān)系，還明顯降低了與外國(guó)合作伙伴、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行談判時(shí)失敗的比率，使管理者更快地適應(yīng)新文化新環(huán)境。

許多公司將經(jīng)理人派到海外工作或?qū)W習(xí)，．使其親身體驗(yàn)不同文化的沖擊，或者讓他留在國(guó)內(nèi)，與來(lái)自不同文化背景的人相處。一些大型跨國(guó)公司，如寶沽，英特爾公司，摩托羅拉公司都份份建立了跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將不同企業(yè)文化背景

下的經(jīng)營(yíng)管理人員和普通員工結(jié)合在一起進(jìn)行多渠道，多種形式的培訓(xùn)。從而加強(qiáng)每個(gè)員工對(duì)新文化的適應(yīng)性。(五)利用文化差異，施行多樣化戰(zhàn)略 一個(gè)真正的跨國(guó)公司能夠利用并且明確估計(jì)出多樣性的價(jià)值公司，而不僅僅是包容這種多樣性。利用文化差異的戰(zhàn)略能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司應(yīng)重視并利用員工多樣化以提高他們的溝通能力、適應(yīng)性和接受差異的水平，并把差異資本化，使之成為促進(jìn)公司效益提高的主要手段。例如惠普公司認(rèn)為多樣化是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。公司大多數(shù)國(guó)家員工隊(duì)伍多樣化，并通過(guò)強(qiáng)力的多樣化企業(yè)政筑，鼓勵(lì)跨文化理解和對(duì)文化差異的積極態(tài)度。(六)建立共同價(jià)值觀和企業(yè)文化 經(jīng)過(guò)識(shí)別文化差異和跨文化培訓(xùn)，公司員工提高了對(duì)不同文化的鑒別和適應(yīng)能力，在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立起與公司總體跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一致的文化。這種文化把每個(gè)員工的行動(dòng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)國(guó)外子公司和母公司的聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)在不同國(guó)家文化環(huán)境中的適應(yīng)能力。這種公司文化的建立需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間，這就需要不同文化的員工的積極參與和與不同國(guó)家的消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等外部環(huán)境保持長(zhǎng)期的、良好的溝通關(guān)系。只有形成集體的力量，建立共同價(jià)值觀，才能提高員工的凝聚力和向心力，從而使企業(yè)立于不敗之地。參考文獻(xiàn) [1]原毅軍．.跨國(guó)公司管理[M] 第四版．大連理工大學(xué)出版社，2006.11 [2]蔣兆平．跨國(guó)公司的文化差異與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J]．鄭州大學(xué)商學(xué)院，2007年第4期． [3]陳廣．肯德摹攻略[M] 第1版．企業(yè)管理出版社，2004．10 [4]艾靜超．歐洲迪斯尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)失敗的環(huán)境分析[J]．長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)：高教版，2007年01期 [5]文風(fēng)．廣州標(biāo)致公司緣何解體[J]．黨政干部學(xué)刊，2005年第2期

第三篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理論文

當(dāng)前跨國(guó)公司的新發(fā)展及其對(duì)世界市場(chǎng)的影響

經(jīng)濟(jì)學(xué)院2007級(jí)國(guó)貿(mào)2班 張?zhí)?20074068 【摘要】跨國(guó)公司的發(fā)展出現(xiàn)了新現(xiàn)象，對(duì)世界市場(chǎng)產(chǎn)生了重大影響，我國(guó)應(yīng)該在引進(jìn)外國(guó)跨國(guó)公司的同時(shí)，積極培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本國(guó)跨國(guó)公司，參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與利益分配。

【Abstraction】The phenomenons of the development across the transnational corporations emerged substancially these years,causing the international market with a great vicissidutes.Our nation should use every tactics to attract Superior enterprises all around the world and exert efforts on nurturing our own giant in commercial field,to make a nutritional ambience for propelling them to the classic level 【關(guān)鍵詞】跨國(guó)公司 新形勢(shì) 世界市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)一體化 【Emphasized vocabulary】Transnational corporation New circumstance International market Economic globalization

當(dāng)前跨國(guó)公司的發(fā)展出現(xiàn)了新現(xiàn)象，對(duì)世界市場(chǎng)產(chǎn)生了重大影響，我國(guó)應(yīng)該在引進(jìn)外國(guó)跨國(guó)公司的同時(shí)，積極培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的本國(guó)跨國(guó)公司，參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與利益分配。

跨國(guó)公司最早出現(xiàn)于19世紀(jì)60年代～70年代。二戰(zhàn)后，跨國(guó)公司依靠自身的積累和收購(gòu)、兼并等，規(guī)模迅速擴(kuò)大，實(shí)力也急劇增強(qiáng)，在世界市場(chǎng)中的地位舉足輕重。許多跨國(guó)公司本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力甚至超過(guò)了一些中等國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，理查德－伯內(nèi)特和羅納德－E－穆勒在《全球通達(dá)：跨國(guó)公司的權(quán)勢(shì)》中分析指出：“假如我們將1973年跨國(guó)公司的年銷售收入和一個(gè)國(guó)家的國(guó)民生產(chǎn)總值相比就會(huì)發(fā)現(xiàn)，通用汽車公司比瑞士、巴基斯坦和南非大；皇家荷蘭殼牌公司比伊朗、委內(nèi)瑞拉和土耳其大；固特異輪胎公司比沙特阿拉伯大?！?000年僅全球最大的300家跨國(guó)公司的銷售額就占整個(gè)西方世界國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的四分之三。隨著世界市場(chǎng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，跨國(guó)公司獲得了空前發(fā)展，其勢(shì)力擴(kuò)展到了世界市場(chǎng)的每一個(gè)角落，必然對(duì)世界市場(chǎng)產(chǎn)生重要的影響。

一、跨國(guó)公司的新發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，自由化、信息化成為全球性特征，資本國(guó)際化進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，跨國(guó)公司作為資本國(guó)際化的載體也迅速發(fā)展，出現(xiàn)了一些新現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

1.對(duì)外直接投資總額和比重明顯增長(zhǎng)

跨國(guó)公司是對(duì)外直接投資的主要施行者，到了20世紀(jì)90年代后期，跨國(guó)公司的對(duì)外直接投資額大幅度增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率高達(dá)16.2％。與此同時(shí)，跨國(guó)公司的對(duì)外直接投資在世界對(duì)外直接投資中的比重也逐年上升，1998年發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的對(duì)外直接投資額達(dá)594億美元，在世界對(duì)外直接投資中的比重占92％，2005年全球?qū)ν庵苯油顿Y額為9160億美元，跨國(guó)公司對(duì)外直接投資占全球直接投資的90％。可見(jiàn)，跨國(guó)公司已成為對(duì)外直接投資的主力軍。

2.數(shù)目急增但分布不平衡

1990年，全世界跨國(guó)公司總數(shù)超過(guò)3.5萬(wàn)家，在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)15萬(wàn)多家。到了2002年，全世界約有6.4萬(wàn)家跨國(guó)公司，在海外擁有87萬(wàn)多家分支機(jī)構(gòu)，跨國(guó)公司海外分支機(jī)構(gòu)共雇傭了大約5300萬(wàn)員工。

但是，跨國(guó)公司分布的地區(qū)與經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布并不平衡，以海外資產(chǎn)衡量的世界最大100家跨國(guó)公司中有90家的總部設(shè)在美國(guó)、歐盟與日本等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)，這些公司一半以上的經(jīng)營(yíng)主要集中在電氣和電子設(shè)備、汽車以及石油勘探與分銷行業(yè)。由下圖我們可以看到，擁有十家以上企業(yè)的國(guó)家和地區(qū)共有十個(gè)，而這十個(gè)國(guó)家便擁有了全球500強(qiáng)企業(yè)中的440家，占總數(shù)的88％，其總的營(yíng)業(yè)額占全球500家企業(yè)總的營(yíng)業(yè)額的89.35％，利潤(rùn)額的85.97％。這十個(gè)國(guó)家中，除了中國(guó)為發(fā)展中國(guó)家外，其余均為發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，作為世界上最強(qiáng)大的發(fā)達(dá)國(guó)家——美國(guó)，一國(guó)便擁有500強(qiáng)企業(yè)的189家，占企業(yè)總數(shù)的37.8％，占總營(yíng)業(yè)額39.3％，利潤(rùn)額的52.5％。由此可見(jiàn)，跨國(guó)公司在全世界的分布是極不平衡的，這也是導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡及不公平的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)秩序的經(jīng)濟(jì)根源所在。

3.投資領(lǐng)域發(fā)生轉(zhuǎn)移

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，各國(guó)紛紛調(diào)整本國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組及轉(zhuǎn)移?？鐕?guó)公司則在國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中發(fā)揮重大的推動(dòng)作用，其投資領(lǐng)域也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)移。在20世紀(jì)90年代以前，跨國(guó)公司大都自己開(kāi)展主要業(yè)務(wù)，只是轉(zhuǎn)移一些勞動(dòng)密集型加工裝配環(huán)節(jié)。而自90年代中期以后，他們不但大規(guī)模轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而且將轉(zhuǎn)移延伸到研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如今，跨國(guó)公司慢慢減少了對(duì)制造業(yè)的投資，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)分包甚至完全退出生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)也出現(xiàn)外包現(xiàn)象，承接最多的是亞洲，約占全球外包業(yè)務(wù)的45％?？鐕?guó)公司則將主要精力放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及信息產(chǎn)業(yè)的研發(fā)及應(yīng)用上，并且多把核心技術(shù)和高端技術(shù)留在母國(guó)，以保持國(guó)家的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.研發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)迅速

研發(fā)活動(dòng)既是技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，又是跨國(guó)公司自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，自1982年～1992年間，美國(guó)跨國(guó)公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)由382億美元增長(zhǎng)到911億美元，年均增長(zhǎng)速度為12％。2005年美國(guó)布茲——艾倫——漢密爾頓咨詢公司對(duì)世界1000家大跨國(guó)公司研發(fā)資金的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查表明，這些公司2004年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)均有大幅度增加，共達(dá)3840億美元。調(diào)查還顯示，各大公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)自1999年以來(lái)以每年平均6.5％的速度增長(zhǎng)，而在過(guò)去兩年內(nèi)更是達(dá)到了11％的高速增長(zhǎng)。

5.發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司初步成長(zhǎng)，但在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱

二戰(zhàn)后，以新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)為代表的發(fā)展中國(guó)家率先進(jìn)行了海外直接投資，組建起了自己的跨國(guó)公司。經(jīng)過(guò)了幾十年的快速發(fā)展，發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司獲得長(zhǎng)足發(fā)展。1990年，全球500強(qiáng)企業(yè)中只有19家出自發(fā)展中國(guó)家，2005年則增加到47家。2005年發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.9萬(wàn)億美元，雇用員工近600萬(wàn)。在能源和金屬材料領(lǐng)域，許多新興國(guó)家的跨國(guó)公司正與發(fā)達(dá)國(guó)家大公司展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。盡管如此，發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司的總體實(shí)力與發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定距離，其中最大的僅與世界最大100家跨國(guó)公司中最小公司的規(guī)模相當(dāng)。發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司在地區(qū)與行業(yè)分布上較為集中，最大的50家跨國(guó)公司基本上來(lái)自于大約13個(gè)亞洲和拉丁美洲國(guó)家和地區(qū)以及南非，它們主要集中在建筑、食品與飲料以及多樣化經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，這與發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司主要集中于服務(wù)業(yè)及制造業(yè)形成鮮明的對(duì)比，表明發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司仍處于初步成長(zhǎng)的階段。雖然二戰(zhàn)后發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司發(fā)展迅速并且積極參與世界市場(chǎng)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，打破了以往在國(guó)際投資領(lǐng)域由發(fā)達(dá)國(guó)家一統(tǒng)世界市場(chǎng)的局面，給世界資本市場(chǎng)注入新的血液，但我們從以上的數(shù)字中可以看出，發(fā)展中國(guó)家的對(duì)外直接投資還處于創(chuàng)業(yè)階段，規(guī)模小，資金少，其組建的跨國(guó)公司也以中小型居多，國(guó)際化程度較低，其在世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也較為薄弱。

二、跨國(guó)公司的新發(fā)展對(duì)世界市場(chǎng)的影響

跨國(guó)公司的新發(fā)展改變了世界市場(chǎng)的格局，勢(shì)必對(duì)世界市場(chǎng)產(chǎn)生重要的影響：

1.跨國(guó)公司在更大范圍內(nèi)擴(kuò)展了世界市場(chǎng)，并最終成為世界市場(chǎng)上交換的主體

跨國(guó)公司為追逐利潤(rùn)最大化，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，它們通過(guò)國(guó)際投資建立了龐大的一體化國(guó)際生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，把一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)與眾多國(guó)家的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，一體化的國(guó)際生產(chǎn)也帶動(dòng)了貿(mào)易、資本、科技及其他領(lǐng)域的國(guó)際化?？鐕?guó)公司在全球的并購(gòu)浪潮大大加速了國(guó)際資本的流動(dòng)，其全球戰(zhàn)略聯(lián)盟有力地推動(dòng)了國(guó)際科技的研究與發(fā)展。跨國(guó)公司勢(shì)力的擴(kuò)大在更大范圍內(nèi)、更大限度地?cái)U(kuò)展了世界市場(chǎng)。當(dāng)跨國(guó)公司逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要角色時(shí)，跨國(guó)公司在世界市場(chǎng)上的作用也日漸增強(qiáng)，它們通過(guò)各種不同形式的貿(mào)易方式，如部門間的貿(mào)易、部門內(nèi)部的貿(mào)易等等，或者控制國(guó)內(nèi)私人市場(chǎng)，或者通過(guò)與其他企業(yè)不對(duì)稱的經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)世界市場(chǎng)的控制，從而使其在世界貿(mào)易中占據(jù)著統(tǒng)治地位。例如在世界市場(chǎng)上，跨國(guó)公司的內(nèi)部貿(mào)易就約占全球貿(mào)易的三分之一。因此，跨國(guó)公司在更大范圍內(nèi)擴(kuò)展了世界市場(chǎng)的同時(shí)也最終形成了以跨國(guó)公司為國(guó)際交換主體代替之前主要以民族國(guó)家為國(guó)際交換主體的新局面。這種新局面也勢(shì)必會(huì)對(duì)世界市場(chǎng)上的貿(mào)易乃至整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。2.跨國(guó)公司的發(fā)展使世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷激烈

跨國(guó)公司使世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷激烈，跨國(guó)公司壟斷世界市場(chǎng)的主要方式就是跨國(guó)并購(gòu)，1990年全球跨國(guó)并購(gòu)額為1510億美元，2005年全球跨國(guó)并購(gòu)總金額為7610億美元，是1990年的5倍，占2005年FDI總量的80%以上。2005年全球共有141起價(jià)值10億美元以上的特大交易，總共涉及金額為4540億美元，占全球跨國(guó)并購(gòu)總價(jià)值的63％。2006年上半年跨國(guó)并購(gòu)比2005年同期又增長(zhǎng)了39％，尤其是大宗跨國(guó)并購(gòu)案數(shù)額急劇增加，這在一定程度上加劇了世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。加上本國(guó)政府通過(guò)支持跨國(guó)公司的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)、支持科技政策等來(lái)提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，這必將導(dǎo)致更多的潛在摩擦點(diǎn)，使世界市場(chǎng)上紛爭(zhēng)不斷。因此，雖然各國(guó)經(jīng)濟(jì)互相依靠的程度日益加深，但各國(guó)之間互相合作的基礎(chǔ)仍是十分脆弱和短暫，一旦世界經(jīng)濟(jì)的天平出現(xiàn)偏差，以跨國(guó)公司為交換主體的世界市場(chǎng)上將又是一番“刀光劍影”的殘酷廝殺。

3.發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的本質(zhì)是資本主義國(guó)家開(kāi)拓世界市場(chǎng)的工具，這在一定程度上不利于世界市場(chǎng)的整合與發(fā)展

雖然發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司有了一定的發(fā)展，但是在世界市場(chǎng)上資本主義國(guó)家的跨國(guó)公司仍然占據(jù)著統(tǒng)治地位。不可否認(rèn)，以西方為主導(dǎo)的跨國(guó)公司對(duì)世界經(jīng)濟(jì)整體的影響多是積極方面，它們?cè)诳陀^上促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了不同文化、不同種族、不同地區(qū)人民之間的交流與合作，而且其擁有的雄厚資本、先進(jìn)技術(shù)、治理手段、豐富的從事國(guó)際商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀且練習(xí)有素的專業(yè)人員及完備廣泛的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)正在發(fā)展中的國(guó)家和地區(qū)是一筆豐厚的可利用的資源，但是，由于跨國(guó)公司形成之初的動(dòng)機(jī)是資本擴(kuò)張的本性、資本家轉(zhuǎn)嫁本國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的需要等等原因，因此，從本質(zhì)上看：發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司仍然是資本主義國(guó)家為擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)、緩和其基本矛盾而努力開(kāi)拓、爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的一種工具而已，它是資本主義生產(chǎn)方式的另外一種調(diào)整，是資本主義不甘于被社會(huì)主義及共產(chǎn)主義所代替的一種掙扎。

資本主義國(guó)家在全球組建跨國(guó)公司的目的仍然是為了獲取更多的利益，“相對(duì)于某一‘群組’或某一‘網(wǎng)絡(luò)’的生產(chǎn)活動(dòng)和貿(mào)易往來(lái)而言，跨國(guó)公司現(xiàn)在越來(lái)越像是樂(lè)隊(duì)指揮，指揮著公司內(nèi)部和外部的跨國(guó)關(guān)系。不管這種跨國(guó)關(guān)系是否含有某種資本投資，其目的都是為了促進(jìn)它們的全球利益?！睘榫S護(hù)其在世界市場(chǎng)上的利益分配和格局，鞏固其在世界市場(chǎng)上的地位和權(quán)力，資本主義國(guó)家必然利用其手中的跨國(guó)公司通過(guò)跨國(guó)并購(gòu)兼并等各種方式，控制世界市場(chǎng)，為發(fā)展中國(guó)家在世界市場(chǎng)上的立足與發(fā)展設(shè)置障礙，因此，從這方面來(lái)講，跨國(guó)公司的發(fā)展又不利于世界市場(chǎng)的充分拓展及多元化，阻礙了世界市場(chǎng)的進(jìn)一步整合和發(fā)展。

針對(duì)跨國(guó)公司的新發(fā)展對(duì)世界市場(chǎng)產(chǎn)生的上述影響，我國(guó)應(yīng)該采取相應(yīng)的對(duì)策：積極引進(jìn)國(guó)際知名的跨國(guó)公司，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念與國(guó)際化的操作方式與治理經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，鼓勵(lì)本國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)，組建本國(guó)在世界市場(chǎng)上具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的跨國(guó)公司，走出國(guó)門，參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與利益分配，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自己，以壯大我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

《全球化與新自由主義》.廣西師范大學(xué)出版社，2003.10 《中國(guó)企業(yè)走出去風(fēng)險(xiǎn)在哪》［Z］.“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”，2006～6～23 《經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)》.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002.9 《世界1000家大跨國(guó)公司研發(fā)經(jīng)費(fèi)過(guò)去兩年增11%》.2005～10～13 《2005年外國(guó)直接投資同比增長(zhǎng)29％英美中位列三甲》.“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”，《資本全球化》【M】.中心編譯出版社，2001.

第四篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理論文

跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略研究

2級(jí)電子商務(wù) M01214291 盧江徽

摘要：自20世紀(jì)以來(lái),跨國(guó)公司為了謀取利潤(rùn)的最大化,憑借自身經(jīng)營(yíng)管理!技術(shù)!品牌等方面的優(yōu)勢(shì),不斷追求全球生產(chǎn)體系的擴(kuò)張“然而在擴(kuò)張中發(fā)現(xiàn):不同的國(guó)家!不同的民族!不同的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)層次和不同的文化背景具有市場(chǎng)的差異性”這就迫使跨國(guó)公司在思考和推行全球化的過(guò)程中要樹(shù)立新的理念,在充分做好對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)研的情況下,利用企業(yè)的柔性和彈性,實(shí)施本土化戰(zhàn)略模式,以此來(lái)降低市場(chǎng)進(jìn)入的壁壘,使生產(chǎn)要素得到合理配置,降低交易成本和信息費(fèi)用,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更好地滿足不同的目標(biāo)市場(chǎng)的需求“而跨國(guó)公司在我國(guó)的直接投資主要是在改革開(kāi)放后,并經(jīng)歷了從考察試探到擴(kuò)大試辦再到規(guī)模系統(tǒng)化投資的發(fā)展過(guò)程”在此過(guò)程中,跨國(guó)公司為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)!投資環(huán)境的變化,而不得不逐步采取各種具體的本土化戰(zhàn)略來(lái)占領(lǐng)我國(guó)市場(chǎng)“加入WTO后,我國(guó)將在更廣泛領(lǐng)域參與國(guó)際經(jīng)濟(jì),開(kāi)放程度得到進(jìn)一步加強(qiáng),迫使跨國(guó)公司在日益激烈的中國(guó)市場(chǎng)上,向我國(guó)輸出更先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),加快在華本土化的步伐”這意味著包括管理、技術(shù)等各方面在內(nèi)的本土化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過(guò)去,目的是希望進(jìn)入并占領(lǐng)中國(guó)這個(gè)世界上最大的市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞:跨國(guó)公司;本土化戰(zhàn)略;對(duì)外直接投資;中國(guó)

第一章 引言

1.問(wèn)題的提出

自20世紀(jì)后期以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化不斷加強(qiáng),國(guó)際貿(mào)易國(guó)際投資和國(guó)際合作得到飛速發(fā)展，整個(gè)世界日益成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。隨著跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)配置資源效率的不斷提高,跨國(guó)公司在國(guó)際活動(dòng)中已成為最活躍、最重要、最具有影響力的組織形式。為了謀取利潤(rùn)的最大化,跨國(guó)公司憑借自身經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、品牌等方面的優(yōu)勢(shì),不斷追求全球生產(chǎn)體系的擴(kuò)張。然而,跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn):不同的國(guó)家、不同的民族、不同的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)層次和不同的文化背景具有市場(chǎng)的差異性。具體表現(xiàn)在:市場(chǎng)、員工、所處的政策、文化和法律環(huán)境是本地的；接觸的客戶、合作伙伴和經(jīng)營(yíng)商也是本地的。這就迫使跨國(guó)公司在思考和推行全球化的過(guò)程中要樹(shù)立新的理念,在充分做好對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)研的情況下,利用企業(yè)的柔性和彈性來(lái)實(shí)施本土化戰(zhàn)略模式,從而降低市場(chǎng)進(jìn)入的壁壘,優(yōu)化生產(chǎn)要素的配置,降低交易成本和信息費(fèi)用,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更好地滿足不同的目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

從1979年,我國(guó)正式引進(jìn)外資開(kāi)始,跨國(guó)公司在我國(guó)經(jīng)歷了從考察試探到擴(kuò)大試辦再到規(guī)模系統(tǒng)化投資的發(fā)展過(guò)程。而近10年來(lái)，中國(guó)己成為世界上最具有魅力的新興市場(chǎng)之一，吸引著實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司紛至沓來(lái)“在1999年上海全球財(cái)富論壇上,“欲稱霸全球,先逐鹿中國(guó)”引人注目。先期進(jìn)入的跨國(guó)公司的贏家有一個(gè)共同口號(hào):“我們是中國(guó)的公司”他們的策略是適應(yīng)中國(guó)轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)環(huán)境,注重在中國(guó)的本土化”加入WTO后,我國(guó)將在更廣泛領(lǐng)域參與國(guó)際經(jīng)濟(jì),開(kāi)放程度得到進(jìn)一步加強(qiáng),中國(guó)市場(chǎng)上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,迫使跨國(guó)公司向我國(guó)加大投資力度,輸出更先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),加快在華本土化的步伐“因此本土化是任何一家欲在中國(guó)市場(chǎng)上有所作為的企業(yè)都不可避免的問(wèn)題”誰(shuí)實(shí)施得早!誰(shuí)解決得早,誰(shuí)就擁有了更大的發(fā)展空間和盈利空間“。目前,我國(guó)己加入WTO并處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期,如何使我國(guó)一批企業(yè)成為強(qiáng)大的、有競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司,已成為我國(guó)政府和企業(yè)迫在眉睫的戰(zhàn)略任務(wù)之一”同時(shí)研究跨國(guó)公司在中國(guó)實(shí)施的本土化戰(zhàn)略不僅為我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有很大借鑒作用,而且為我國(guó)本土企業(yè)如何適應(yīng)跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)做出相應(yīng)的對(duì)策具有重大的現(xiàn)實(shí)意義“這是關(guān)系到我國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大的大戰(zhàn)略,也是擺在我國(guó)政府!企業(yè)和科研人員面前有待進(jìn)一步探索的大問(wèn)題”, 2研究現(xiàn)狀

跨國(guó)公司在對(duì)外直接投資過(guò)程中對(duì)不同國(guó)家實(shí)施本土化戰(zhàn)略,是為了適應(yīng)不同國(guó)家市場(chǎng)的需求而做出的適應(yīng)性選擇“這引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)跨國(guó)公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略進(jìn)行了探索”20世紀(jì)60-一80年以不完全競(jìng)爭(zhēng)為前提的微觀跨國(guó)公司理論,如壟斷優(yōu)勢(shì)理論!產(chǎn)品生命周期理論!市場(chǎng)內(nèi)部化理論國(guó)際生產(chǎn)折中理論比較優(yōu)勢(shì)理論等等,己經(jīng)隱含了一些關(guān)于跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略安排的原因“20世紀(jì)80年代后,出現(xiàn)了對(duì)跨國(guó)公司發(fā)展進(jìn)行解釋的新理論,如價(jià)值鏈理論!企業(yè)戰(zhàn)略管理理論!N#R關(guān)系理論等等,也展現(xiàn)了跨國(guó)公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略的一些動(dòng)因。

我國(guó)一些學(xué)者對(duì)跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略也進(jìn)行了探討”萬(wàn)建強(qiáng)(2001)認(rèn)為跨國(guó)公司在推進(jìn)國(guó)際化過(guò)程中,自身的管理思想經(jīng)歷了從“以母國(guó)為本”的思想轉(zhuǎn)變到“以所在國(guó)為本”的管理思想,在以“所在國(guó)為本”和“以世界為本”的管理思想的指導(dǎo)下,跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)根據(jù)東道國(guó)的具體情況實(shí)施本土化戰(zhàn)略。劉東迎(2002)認(rèn)為跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),面臨著在政治、法律、文化或語(yǔ)言等方面有較大差異的環(huán)境,這使得跨國(guó)公司必須遵守東道國(guó)或地區(qū)的稅收政策、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)制度,了解本地的社會(huì)文化背景、風(fēng)土人情、消費(fèi)者的偏好等,積極與當(dāng)?shù)氐恼摺⑽幕M(jìn)行協(xié)同配合,與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)、分工與協(xié)作,吸納當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售和管理方面的人才,為當(dāng)?shù)靥峁┮欢ǖ募夹g(shù)培訓(xùn)或提供一些資金、技術(shù)援助,逐步增強(qiáng)其適應(yīng)性,以使企業(yè)植根于當(dāng)?shù)丨h(huán)境,提高企業(yè)的聲譽(yù)和自身的經(jīng)濟(jì)效益。

第二章跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略

2.1跨國(guó)公司在華投資狀況

(1)起步階段(1984年一1991年)“在這一階段,我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善,法律體系不健全,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式遠(yuǎn)未形成,投資環(huán)境不理想,跨國(guó)公司對(duì)華直接投缺乏信心,總共實(shí)際利用外資僅221.79億美元,每年平均為22.18億美元”在起步階段,跨國(guó)公司雖然對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的直接作用十分有限,但其發(fā)揮的示范效應(yīng)十分巨大,為其在我國(guó)進(jìn)一步的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)“(2)快速發(fā)展時(shí)期(1992年一1997年)”2992年鄧小平南巡講話后,我國(guó)加快了對(duì)外開(kāi)放的步伐,采取了一系列鼓勵(lì)外資的政策措施,極大提高了外商的投資熱情,促使跨國(guó)公司對(duì)華直接投資出現(xiàn)了快速發(fā)展“1992一1997年,總共實(shí)際利用外資1967.93億美元,平均每年327.99億美元,年均增長(zhǎng)率達(dá)到32.7%”(3)調(diào)整階段(1998年一2000年)“受東南亞金融危機(jī)和世界經(jīng)濟(jì)不景氣的影響,加上我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,我國(guó)的引資政策也從過(guò)去重視利用外資的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暲猛赓Y的質(zhì)量,我國(guó)引進(jìn)外資的速度放慢,跨國(guó)公司對(duì)華投資速度有所降低,這一階段實(shí)際利用外商直接投資出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),1999年和2000年分別比前一年下降了11.30%和10.40%”(4)穩(wěn)步發(fā)展階段(2001年以后)“隨著中國(guó)加入WTO和對(duì)外資實(shí)行國(guó)民待遇,投資環(huán)境的進(jìn)一步改善,市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)增多,外商在我國(guó)的直接投資得到了進(jìn)一步發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)成為跨國(guó)公司對(duì)外投資的最主要的東道國(guó)之一。

2.2在華跨國(guó)公司供應(yīng)鏈上本土化戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)的物流體系,涉及到計(jì)劃!采購(gòu)!運(yùn)輸以及銷售等眾多部門?？鐕?guó)公司最初在華的動(dòng)機(jī)是實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)品出口,占領(lǐng)市場(chǎng)。隨著銷售進(jìn)一步擴(kuò)大,在加工制造行業(yè)出于選擇廉價(jià)勞動(dòng)力以及繞開(kāi)貿(mào)易壁壘等方面的考慮,跨國(guó)公司來(lái)到我國(guó)投資設(shè)廠,利用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)要素或進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。而今跨國(guó)公司不僅僅以避稅和占領(lǐng)市場(chǎng)為目的把幾道組裝工序象征性的放到中國(guó),而是將相關(guān)零部件!原材料盡量本土化”目前,跨國(guó)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)己經(jīng)轉(zhuǎn)型,正把中國(guó)看作重要的生產(chǎn)基地和銷售市場(chǎng),跨國(guó)公司在中國(guó)的投資由過(guò)去零散的!試探性的獲取原材料和加工勞動(dòng)力的投資,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化投資“ 2.2.1采購(gòu)本土化戰(zhàn)略

目前,在華跨國(guó)公司的不同產(chǎn)品!不同行業(yè),其采購(gòu)的本土化程度不一”如初級(jí)產(chǎn)品!原材料的獲取最容易,本土化程度也最高“如可口可樂(lè)公司在中國(guó)就有11家工廠為其提供糖!塑料瓶!易拉罐!紙杯!保溫箱等配套產(chǎn)品”但技術(shù)要求含量高的產(chǎn)業(yè),如通信!電子!計(jì)算機(jī)!汽車等,由于其對(duì)零部件!元器件的技術(shù)!質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求甚嚴(yán),并且受我國(guó)國(guó)內(nèi)各種條件的限制,我國(guó)企業(yè)無(wú)法達(dá)到其完全配套,這些行業(yè)的跨國(guó)公司本土化采購(gòu)程度相對(duì)較小“跨國(guó)公司要想做一個(gè)/地地道道的在華企業(yè),很大程度上取決于此。在華跨國(guó)公司實(shí)施采購(gòu)本土化的主要途徑有以下幾種:(1)設(shè)立采購(gòu)中心,直接從我國(guó)購(gòu)買原材料、零部件，對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品類。簡(jiǎn)單加工類!技術(shù)含量要求低的產(chǎn)品,跨國(guó)公司本著就地取材的原則,直接從 我國(guó)購(gòu)買”如家樂(lè)福不僅在上海設(shè)立全球采購(gòu)中心,而且2002年內(nèi)建立10個(gè)區(qū)

域性全球采購(gòu)中心,中國(guó)己成為家樂(lè)福在亞洲最大的采購(gòu)基地;麥德龍把上海和

天津作為中國(guó)南北區(qū)域采購(gòu)供應(yīng)的樞紐。(2)鼓勵(lì)國(guó)際供貨商前來(lái)我國(guó)建立合資企業(yè),就近供應(yīng)“一般大型的跨國(guó)公司都有其長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的供應(yīng)商”當(dāng)一家跨國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)時(shí),擔(dān)心我國(guó)的零部件和設(shè)備供應(yīng)商不能符合其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),同時(shí)出于長(zhǎng)期形成的合作關(guān)系的考慮“跨國(guó)公司會(huì)鼓勵(lì)其國(guó)際供貨方在我國(guó)建立合資企業(yè),以便就近供貨,來(lái)達(dá)到其采購(gòu)本土化的目的”如雪鐵龍公司與中國(guó)東風(fēng)汽車公司在武漢成立合資企業(yè)時(shí),認(rèn)為中國(guó)的零部件和設(shè)備供應(yīng)方不能符合雪鐵龍的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),便鼓勵(lì)國(guó)際供應(yīng)商生產(chǎn)輸油管的英國(guó)邦迪國(guó)際和提供擋風(fēng)玻璃的英國(guó)皮爾金頓以及生產(chǎn)油封的法國(guó)和記分別于1995年和1996年前來(lái)中國(guó)建立了合資公司“(3)跨國(guó)公司在我國(guó)再投資建立零配件公司”跨國(guó)公司為了達(dá)到降低成本的需要,將其在母國(guó)的生產(chǎn)配套廠逐步轉(zhuǎn)移到我國(guó)境內(nèi),來(lái)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)毓┴?。汽車行業(yè)的日本五十鈴公司在中國(guó)合資成立了多家子公司時(shí),由于中國(guó)汽車行業(yè)的整體水平較低,配套產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到其要求,使五十鈴公司的大部分配件需從國(guó)外進(jìn)口,如重慶慶鈴有35%!江西江鈴有25%須從日本進(jìn)口。因此五十鈴公司便在重慶再投資成立三家合資公司,生產(chǎn)片缸頂!汽缸座!曲軸!凸輪軸和模具等汽車配件,以供應(yīng)其汽車制造商的需要。

(4)幫助我國(guó)企業(yè)提高技術(shù)水平,以達(dá)到質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)“跨國(guó)公司為了避免供貨商的配件不穩(wěn)定而影響其產(chǎn)品的質(zhì)量和損壞其品牌名譽(yù),出于公司的長(zhǎng)期利益出發(fā),同時(shí)為了建立可靠而穩(wěn)定的供應(yīng)商鏈,跨國(guó)公司利用其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),派出部分技術(shù)人員到供應(yīng)廠商提供技術(shù)援助和咨詢,逐步幫助我國(guó)企業(yè)達(dá)到自己的技術(shù)要求。

2.2.2生產(chǎn)加工本土化戰(zhàn)略

自20世紀(jì)80年代末期以來(lái),由于我國(guó)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì),在中國(guó)生產(chǎn)成本低廉,許多外國(guó)廠商相繼將生產(chǎn)基也移往中國(guó),制造業(yè)成為跨國(guó)公司在華投資的重點(diǎn)”建立生產(chǎn)加工中心一直是跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略最直接的體現(xiàn)“如2001年7月,松下電器公司停上}在美國(guó)肯塔基州生產(chǎn)微波爐,將其生產(chǎn)基地集中到了上海。8月,東芝公司宣布仁止在日本國(guó)內(nèi)生產(chǎn)電視顯像管,把包括數(shù)字電視在內(nèi)的電視機(jī)生產(chǎn)線全部轉(zhuǎn)移到中國(guó)。

2.2.3市場(chǎng)本土化戰(zhàn)略

不少跨國(guó)公司自進(jìn)入中國(guó)以來(lái),十分注意適應(yīng)中國(guó)獨(dú)有的國(guó)情,運(yùn)用或己經(jīng)意識(shí)到應(yīng)該運(yùn)用不同于母國(guó)的營(yíng)銷策略,以確保使企業(yè)真正融入市場(chǎng),達(dá)到長(zhǎng)期獲利的目的:主動(dòng)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需要!習(xí)慣和支付能力等因素,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,不遺余力地在產(chǎn)品生產(chǎn)!包裝設(shè)計(jì)!商標(biāo)名稱!廣告宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)增加品牌的文化投入,從而創(chuàng)造出本地化的品牌”并且跨國(guó)公司積極利用當(dāng)?shù)氐拿襟w來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品,這種廣告開(kāi)支:甘銷售額的高比例造就了跨國(guó)公司的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),影響和引導(dǎo)著當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)。

(1)產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗??？鐕?guó)公司為了迎合我國(guó)消費(fèi)者的需求與偏好,根據(jù)產(chǎn)品的差異化實(shí)施產(chǎn)品本土化戰(zhàn)略。

(2)廣告的本土化。由于廣告受我國(guó)環(huán)境、文化、風(fēng)俗習(xí)慣的影響,跨國(guó)公司從廣告用語(yǔ)、符號(hào)意義、文化象征、訴求主題、形象組合到廣告經(jīng)營(yíng)策略、人才一組合培訓(xùn)、管理模式、公共關(guān)系構(gòu)建都與我國(guó)社會(huì)相適應(yīng)。但跨國(guó)公司為了協(xié)調(diào)投資于其他國(guó)家的產(chǎn)品和體現(xiàn)國(guó)際化品牌的需要,在全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的統(tǒng)一指導(dǎo)下,在中國(guó)投放了具有全球統(tǒng)一性和我國(guó)市場(chǎng)具體要求的全球策略,本土表現(xiàn)的廣告。

(3)價(jià)格本土化“跨國(guó)公司根據(jù)我國(guó)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的具體情況(如我國(guó)消費(fèi)者水平),或出于某種戰(zhàn)略上的考慮(如搶占我國(guó)市場(chǎng),排擠競(jìng)爭(zhēng)者),而實(shí)施價(jià)格本土化戰(zhàn)略。

第3章跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析

分析跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),對(duì)于有效利用外資,調(diào)整外資政策都有至關(guān)重要的作用”然而跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的效應(yīng)既有直接效應(yīng)又有間接效應(yīng),既有現(xiàn)實(shí)影響又有中長(zhǎng)期影響,既有積極作用又有負(fù)面作用,需要評(píng)價(jià)的內(nèi)容繁多,以及數(shù)據(jù)的獲取也有很大的難度,對(duì)此進(jìn)行客觀而全面的分析存在一定困難“因而本文試圖從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),集中在區(qū)域經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和技術(shù)擴(kuò)散以及市場(chǎng)五個(gè)方面進(jìn)行分析和探討。

3.1資本形成效應(yīng)分析 跨國(guó)公司通過(guò)在我國(guó)生產(chǎn)的本土化和投資研發(fā)的本土化,增加了我國(guó)的資本存量,從而有利于我國(guó)資本的形成”由于在我國(guó)引進(jìn)的直接投資中,主要是跨國(guó)公司的投資,在此用我國(guó)引進(jìn)的FDI代替跨國(guó)公司的投資來(lái)分析跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略對(duì)資本形成效應(yīng)“下面用兩個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)說(shuō)明FDI對(duì)我國(guó)資本形成效應(yīng)外國(guó)直接投資流量與國(guó)內(nèi)固定投資的比率。外國(guó)直接投資存量對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比率。

從我國(guó)三大地區(qū)實(shí)際利用外資情況看,我國(guó)FDI的區(qū)域分布特征一FDI在中

國(guó)的資本形成空間極不平衡”由于我國(guó)地區(qū)開(kāi)放基本遵循了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)特區(qū)一東部沿海地區(qū)一內(nèi)地的漸進(jìn)過(guò)程,這造成了外商直接投資大多集中在東,南部沿海經(jīng)濟(jì)特區(qū),而擁有18個(gè)省，市，自治區(qū)的中西部地區(qū)吸收利用的外資卻相當(dāng)有限(FDI占進(jìn)入中國(guó)的FDI不到20%,超過(guò)80%的FDI進(jìn)入東部地區(qū))“從中可知,我國(guó)吸收利用外資在區(qū)域結(jié)構(gòu)上存在嚴(yán)重的不合理性,而這種不合理性隨著外商投資的大幅度增加而迅速擴(kuò)大,加上FDI的進(jìn)入一般都存在后續(xù)性追加投資,以及母國(guó)資金的配套投入,這樣大量資金投入到東部發(fā)達(dá)地區(qū),進(jìn)一步拉大了東西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和/潛在增長(zhǎng)能力0的差距,使得我國(guó)FDI利用的區(qū)域結(jié)構(gòu)失衡明顯。這不利于縮小我國(guó)東!中!西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異和社會(huì)的穩(wěn)定。因此,FDI資本促進(jìn)效應(yīng)對(duì)我國(guó)的影響僅局限在部分地區(qū)。

3.2增加我國(guó)就業(yè)數(shù)量和提高就業(yè)質(zhì)量

跨國(guó)公司對(duì)在華實(shí)施生產(chǎn)的本土化和投資研發(fā)的本土化時(shí),采取了人力資源的本土化和管理的本土化,為我國(guó)提供了許多就業(yè)機(jī)會(huì),包括相當(dāng)多的管理和技術(shù)職位”,隨著投資的總量和廣度的加大,必然也會(huì)增加我國(guó)勞動(dòng)力需求的要求“到2000年底在外資企業(yè)就業(yè)人數(shù)為2000萬(wàn)人,我國(guó)全國(guó)勞動(dòng)人口的近10%”如摩托羅拉中國(guó)有限公司雇傭員工人數(shù)不斷增加,從1992年的290人逐步增加到1997年的9000多人“通用電氣公司從1984年成立才有幾十名員工,到現(xiàn)在擁有8000多名員工”值得注意的是,跨國(guó)公司在提供直接就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),還通過(guò)在采購(gòu)的本土化提供了大量間接就業(yè)機(jī)會(huì)。如可口可樂(lè)公司的投資帶動(dòng)了一批原材料供應(yīng)商的發(fā)展,事實(shí)上就間接地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。

跨國(guó)公司在華采取人員使用匕的本土化,為員工提供比我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)更好的工資待遇、工作條件和社會(huì)保險(xiǎn)福利,而且通常為雇員提供獲得新知識(shí)、新技術(shù)的機(jī)會(huì)“因此,我國(guó)的雇員可以從跨國(guó)公司就業(yè)技能的提高中獲益,在跨國(guó)公司在華機(jī)構(gòu)的正式就業(yè)，在職和非在職培訓(xùn)中獲得新的專業(yè)知識(shí)和管理技能促進(jìn)了我國(guó)就業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和就業(yè)質(zhì)量的提高。

3.3技術(shù)擴(kuò)散效應(yīng)分析

跨國(guó)公司在我國(guó)實(shí)施本土化戰(zhàn)略特別是研發(fā)的本土化戰(zhàn)略過(guò)程中,帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù),從而使我國(guó)企業(yè)通過(guò)示范效應(yīng)!竟?fàn)幮?yīng)和關(guān)聯(lián)效應(yīng)來(lái)提高自身的水平。通過(guò)轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)等過(guò)程使技術(shù)應(yīng)用范!圖在我國(guó)擴(kuò)廣”但在獲得技術(shù)效應(yīng)收益的時(shí)候,我國(guó)也付出了巨大的代價(jià)。

參考文獻(xiàn)

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珊美 保羅 克魯格曼,.國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué).北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社 何自力等.跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理.南開(kāi)大學(xué)出版社 羅進(jìn).跨國(guó)公司在華戰(zhàn)略.復(fù)旦大學(xué)出版社 金培.產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué).北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社 王志樂(lè)著.跨國(guó)公司在華發(fā)展新趨勢(shì).新華出版社 吳易風(fēng)等.西方經(jīng)濟(jì)學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社, 盛斌.中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)分析.上海人民出版社, 孟憲昌.企業(yè)擴(kuò)張論.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 符定偉等.國(guó)公司中國(guó)攻略.機(jī)械工業(yè)出版社, 潘軼嚴(yán).從跨國(guó)公司本土化中探索中國(guó)企業(yè)國(guó)際化之路.企業(yè)管理, 方英 跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的本土化趨勢(shì)及其啟示.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索

第五篇：跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷策略

《跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷策略》

論文摘要：

隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織 ,與各國(guó)之間經(jīng)貿(mào)交流和技術(shù)合作的進(jìn)一步加深 ,在 2 1世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中 ,這種因文化差異而導(dǎo)致的交際障礙和矛盾沖突成為人們關(guān)注的焦點(diǎn).因此 ,了解國(guó)際合作伙伴的文化特征和文化背景 ,綜合雙方的文化差異 ,已經(jīng)成為跨國(guó)貿(mào)易公司之間經(jīng)貿(mào)合作與交流的必經(jīng)之路.同時(shí)從事國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)應(yīng)了解不同國(guó)家和民族文化體系的特點(diǎn) ,特別是預(yù)測(cè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中目標(biāo)市場(chǎng)里的消費(fèi)者行為的特點(diǎn) ,使不同文化在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中能夠與交際對(duì)象和諧融洽共處 ,取得互利、雙贏 ,以進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

關(guān)鍵詞： 跨國(guó)文化營(yíng)銷策略世貿(mào)組織文化差異互惠合作

目錄

1.?????????????????????企業(yè)文化的起源與發(fā)展

2.?????????????????????中國(guó)名牌論的思想奠基

3.?????????????????????企業(yè)文化理論的原理和發(fā)展需求

4.?????????????????????威廉。大內(nèi)Z理論

5.?????????????????????企業(yè)文化的熱點(diǎn)領(lǐng)域

6.?????????????????????跨國(guó)公司文化的發(fā)展方向

企業(yè)文化的起源與發(fā)展

企業(yè)文化作為一種管理科學(xué)理論是八十年代初由美國(guó)學(xué)者提出來(lái)的，八十年代中期傳入我國(guó)。受到我國(guó)企業(yè)界和理論界的重視，并且在我國(guó)沿海開(kāi)放地區(qū)迅速傳播開(kāi)來(lái)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展。商品經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)主體獨(dú)立化、個(gè)性化，這不僅意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立自主，而且意味著文化內(nèi)涵思維方式的各具特色。企業(yè)文化理論恰好適應(yīng)了我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的這一需要得以迅速傳播。在于此之上也使企業(yè)在品牌戰(zhàn)略中與文化緊密相結(jié)合，通過(guò)品牌文化各要素的培育，建設(shè)品牌文化，從而提升品牌資產(chǎn)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)內(nèi)地，品牌(名牌)研究與實(shí)踐始于20世紀(jì)90年代中期，研究重點(diǎn) 集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)分析、品牌定位、品牌資產(chǎn)研究等理論探索與實(shí)踐方面。2005年是中國(guó)品牌發(fā)展史上具有標(biāo)桿意義的一年。10月8日至11日舉行的中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年計(jì)劃的建議》，提出“十一五”時(shí)期要“形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)”。可見(jiàn)，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)全球化的需要，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，充分重視自主品牌的培育和保護(hù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為國(guó)家的重大戰(zhàn)略決策和部署。

中國(guó)名牌論的思想奠基

《中國(guó)名牌論》王成榮主編，人民出版社1999年5月出版。這是國(guó)家社會(huì)科學(xué)規(guī)劃1996基金項(xiàng)目，是由國(guó)家社會(huì)科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)的第一個(gè)名牌研究課題，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)是項(xiàng)目的主管單位。王成榮作為課題負(fù)責(zé)人和本書(shū)主編制定了研究大綱，主持了課題研究，并對(duì)全書(shū)進(jìn)行了總纂和修改?！吨袊?guó)名牌論》精要之處在于對(duì)名牌基礎(chǔ)理論(名牌價(jià)值論、名牌文化論、名牌管理論)和名牌生成機(jī)制、發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新研究，使其在理論上具有全面性和系統(tǒng)性，許多理論觀點(diǎn)具有開(kāi)創(chuàng)性和創(chuàng)新意義。這部著作注重跨學(xué)科、多學(xué)科的交叉運(yùn)用，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的運(yùn)用，從不同角度研究名牌問(wèn)題，尤其是突出了名牌的社會(huì)屬性和文化屬性，這就確保了研究的深度。它的出版為創(chuàng)建新的邊緣學(xué)科——名牌學(xué)，做出了必要的重要的理論準(zhǔn)備，奠定了一定的理論基礎(chǔ)。導(dǎo)言為名牌—中國(guó)走向世界的金鑰匙，內(nèi)容共十五章，分為：名牌與名牌論、名牌的文化含量—名牌文化論、名牌的“級(jí)差地租”—名牌價(jià)值論、名牌是由人創(chuàng)造的—名牌管理論、名牌與科技進(jìn)步、名牌與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、名牌與政治和文化發(fā)展環(huán)境、中國(guó)名牌事業(yè)已經(jīng)奠基、中國(guó)名牌事業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)、我國(guó)名牌的發(fā)展戰(zhàn)略（上、下）、企業(yè)名牌的開(kāi)發(fā)與養(yǎng)成、企業(yè)名牌文化建設(shè)、社會(huì)的名牌保護(hù)與評(píng)價(jià)、讓中國(guó)名牌走向世界。振興中華民族工業(yè)、讓中國(guó)名牌走向世界的責(zé)任感和對(duì)名牌問(wèn)題濃厚的研究興趣，會(huì)激勵(lì)和促使我們把這一重大課題繼續(xù)研究下去。

企業(yè)文化理論的原理和發(fā)展需求

企業(yè)文化理論包含三個(gè)基本范疇：企業(yè)文化本體和企業(yè)文化過(guò)程、企業(yè)文化現(xiàn)象和企業(yè)文化本質(zhì)、企業(yè)文化載體和企業(yè)文化靈魂。第四章至第八章分別對(duì)構(gòu)成企業(yè)文化重要組成部分的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)家風(fēng)范和職工行為規(guī)范進(jìn)行了論述，是企業(yè)文化的靜態(tài)論述。作者認(rèn)為企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)精神是職工和公眾認(rèn)同的群體意識(shí)，企業(yè)道德與企業(yè)的生存緊密相聯(lián)，企業(yè)形象是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映。第九章至第十三章論述了如何建設(shè)企業(yè)文化，屬于企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)論述。第十四章論述了企業(yè)文

化的行業(yè)特征，提出了工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型文化、商業(yè)企業(yè)的流通經(jīng)營(yíng)型文化、金融企業(yè)的資金經(jīng)營(yíng)型文化、交通運(yùn)輸和郵電企業(yè)的服務(wù)型文化等概念。第十五、十六兩章分別論述了合資企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的目標(biāo)、內(nèi)容、特征和方法。第十七章提出了企業(yè)文化建設(shè)的程序和步驟，包括企業(yè)文化的診斷與分析、企業(yè)文化目標(biāo)模式的建設(shè)和切入點(diǎn)的選擇、企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定和企業(yè)文化變革。

日趨成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,品牌已由簡(jiǎn)單意義上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)演化為綜合企業(yè)形象,產(chǎn)品質(zhì)量和文化內(nèi)涵的鮮明標(biāo)志,成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的主力。在激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中,品牌中的文化內(nèi)蘊(yùn)成為其標(biāo)志和靈魂,發(fā)揮著重要的市場(chǎng)營(yíng)銷的作用,左右著品牌在市場(chǎng)中的地位。這種無(wú)形的“文化力”影響可遍及現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,深刻的改變著消費(fèi)者的意識(shí)和行為,為企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌,增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有利的支撐。

威廉。大內(nèi)Z理論

Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則來(lái)實(shí)行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè)稱為A型組織，他認(rèn)為當(dāng)時(shí)研究的大部分美國(guó)機(jī)構(gòu)都是A型組織。A型組織的特點(diǎn)為：上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

1．短期雇用；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

2．迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

3專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

4．明確的控制；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

5．個(gè)人決策過(guò)程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

6．個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

7局部關(guān)系。上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

相反，他認(rèn)為日本企業(yè)具有不同的特點(diǎn)：上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

1．實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

2．對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

3．非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

4．管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

5．采取集體研究的決策過(guò)程；上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

6.對(duì)－件工作集體負(fù)責(zé)； 上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院

7．人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。他把這種組織稱為J型組織。

企業(yè)文化的熱點(diǎn)領(lǐng)域

從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來(lái)看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化-6-與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。

二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：一，在中國(guó)文化背景下，探討中國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等；二，加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究；三，加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。郜明 老師指導(dǎo)

在中國(guó)企業(yè)文化多于企業(yè)管理這一課題相結(jié)合，品牌戰(zhàn)略這一研究則多是游離于企業(yè)文化之外的，但是近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化需要去企業(yè)品牌緊密聯(lián)合在一起。除了企業(yè)內(nèi)部自身文化的構(gòu)建，也關(guān)注文化之間的差異性，為適應(yīng)全球這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作準(zhǔn)備。

最新熱點(diǎn)

1． 2010年上海世博會(huì)品牌

“中國(guó)2010年世博會(huì)品牌定義與推廣國(guó)際研討會(huì)”召開(kāi)。奧美集團(tuán)、株式會(huì)社博報(bào)堂和上海廣告有限公司這三家知名企業(yè)已被選出，組建成世博品牌研究的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。郜明 老師指導(dǎo)中國(guó)2010年上海世博會(huì)選擇品牌運(yùn)作，是時(shí)代的必然，也是其目標(biāo)———辦一屆“成功、精彩、難忘”的盛會(huì)的必然要求！

品牌是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。世博品牌凝聚了世博會(huì)的知名度、信任度、國(guó)際化能力、創(chuàng)新力和穩(wěn)定性。由于信息的全面溝通，使得世界各地的主題公園、慶典、嘉年華、體育賽事、商業(yè)活動(dòng)等都在通過(guò)大力宣傳來(lái)?yè)Q取人們的參與，這無(wú)形中縮小了世博會(huì)的差異性。只有擁有鮮明的品牌，才有可能在人們已經(jīng)擁塞的心智空間中爭(zhēng)取到自己的一席之地。因此，中國(guó)2010年上海世博會(huì)選擇品牌運(yùn)作，是時(shí)代的必然。

中國(guó)2010年上海世博會(huì)將以品牌為核心，立足市場(chǎng)，在國(guó)家法律、政策的支持下，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作：營(yíng)造市場(chǎng)化環(huán)境，建立專業(yè)隊(duì)伍，多方收集資訊，完善人才培養(yǎng)機(jī)制。2010年世博會(huì)品牌建設(shè)工作的步驟：首先將力求營(yíng)造一個(gè)市場(chǎng)化的環(huán)境，為中國(guó)2010年上海世博會(huì)品牌的成長(zhǎng)建立扎根的土壤。其次是建立一支對(duì)品牌理論與實(shí)踐擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)系統(tǒng)地進(jìn)行這一方面的工作。同時(shí)，所有有關(guān)品牌的工作，我們都將積極征詢各方面專家的意見(jiàn)，收集各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)資訊。最后就是要完善人才培養(yǎng)機(jī)制，為世博會(huì)培訓(xùn)、積蓄一個(gè)懂得品牌理論、擅長(zhǎng)品牌執(zhí)行的人才隊(duì)伍。

目前，從理論的建設(shè)，到隊(duì)伍的建設(shè)，各項(xiàng)工作都已開(kāi)始有序進(jìn)行。據(jù)悉，世博品牌研究聯(lián)合團(tuán)隊(duì)提出了把世博品牌定義為“夢(mèng)想”的建議案，希望用“人類的城市夢(mèng)想”來(lái)引起全世界的共鳴，激發(fā)更多的人來(lái)參加2010年上海世博會(huì)。

2.中國(guó)傳統(tǒng)品牌建設(shè)

中國(guó)具有6000多年的文明史，中國(guó)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。它引導(dǎo)了人類文明的進(jìn)程，養(yǎng)育了一個(gè)偉大的民族。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，古為今用是品牌策劃的一大趨勢(shì)。任何事物都會(huì)因時(shí)間的推移而淡忘，而文化卻能深深根植于人們心中。品牌在文化的包容下，將產(chǎn)生持久的生命力，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)產(chǎn)生巨大影響力。蘊(yùn)含了傳統(tǒng)文化的品牌，就有了生生不息的精神。企業(yè)生產(chǎn)的是有物理屬性的產(chǎn)品，而消費(fèi)者購(gòu)買的是有情感和精神寄托的品牌。物理性的產(chǎn)品會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)者超越或者淘汰，而精神性的品牌卻可以根植于人們心中，并且可以通過(guò)產(chǎn)品的“傳宗接代”而生生不息。所以，傳統(tǒng)文化在品牌建設(shè)中至關(guān)重要，在品牌定位時(shí)更為重要。我們應(yīng)該抓住消費(fèi)者的自然本性和民族心，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，結(jié)合時(shí)代特征加以變化，使其融入品牌。

傳統(tǒng)文化無(wú)疑是中國(guó)家具企業(yè)快速制勝的法寶。如白酒行業(yè)：金六福是“?！蔽幕?，小糊涂仙是“糊涂”文化，孔府家是“家”文化，劍南春是“唐”文化，其中被譽(yù)為“中國(guó)白酒第一坊”的水井坊與中國(guó)文化結(jié)合最為緊密。再如珍珠行業(yè)也出現(xiàn)了以傳統(tǒng)文化進(jìn)行品牌定位的現(xiàn)象，比較成功的是被譽(yù)為“中國(guó)第一珠”的雪孩子珍珠，它與國(guó)內(nèi)著名品牌咨詢公司遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)合作，從“道法自然”和中國(guó)珍珠文化入手進(jìn)行品牌定位，講求“魅力天成”，把珍珠定為東方的、民族的、傳統(tǒng)的，它是東方文化底蘊(yùn)的靈性載體。其首先抓住了中國(guó)人的民族心理，在心術(shù)上取勝。同時(shí)，雪孩子根據(jù)中國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)文化的崇敬、對(duì)民族強(qiáng)盛的責(zé)任感又制造了“雪孩子開(kāi)光”、“珠鉆之爭(zhēng)”等事件，以宗教文化和東西文化之爭(zhēng)來(lái)吸引國(guó)人，大大贏得了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)雪孩子珍珠的好感。

文化的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)文化能賦予其靈魂，使品牌精神綿延流傳、橫亙時(shí)空。

跨國(guó)公司文化的發(fā)展方向

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,新的通訊手段不斷地出現(xiàn),因此世界各地的人們的交往也越來(lái)越頻繁、越來(lái)越密切。也正是因?yàn)椤暗厍虼濉钡闹饾u形成和各國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸趨于飽和,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始試圖在國(guó)際市場(chǎng)上尋找新的機(jī)會(huì)。然而,世界各國(guó)因?yàn)闅v史和地域的不同各自都有著自己豐富多彩、千差萬(wàn)別的文化傳統(tǒng)。而這種文化上的差異無(wú)疑會(huì)對(duì)各國(guó)之間的各種交往產(chǎn)生一定的影響。另外,對(duì)于一個(gè)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷策略的制定可以說(shuō)是決定其能否成功開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。而根據(jù)一些學(xué)者(如竇衛(wèi)霖教授)的研究可知文化又是影響營(yíng)銷策略成敗的關(guān)鍵因素,所以本文將試圖通過(guò)對(duì)十四個(gè)精選國(guó)際營(yíng)銷案例對(duì)文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定的影響進(jìn)行分析和研究,希望從而為國(guó)際營(yíng)銷人員提供一些啟示。雖然在此之前已經(jīng)有許多專家學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)的研究,但是他們都主要強(qiáng)調(diào)了文化因素對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響的重要性并從其它不同的角度研究了這種影響。所以，跨國(guó)公司要想謀求在國(guó)外的發(fā)展就得結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?、平與之結(jié)合起來(lái)！

運(yùn)用“求同存異”的原理，爭(zhēng)取最大限度的贏得當(dāng)?shù)孛癖姷男刨?，以謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展！

參考文獻(xiàn)：

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